Professional Documents
Culture Documents
المرشد العملي لتحسين مهارات الكتابة والحديث والبحث
المرشد العملي لتحسين مهارات الكتابة والحديث والبحث
• الـكـتـابــة
• واحلديـث
• الــبــحــث
من املو�سوعة العربية العاملية ــ الن�سخة الإعالمية
ـ موقع املو�سوعة على الإنرتنت :
http://www.mawsoah.net
احلديث .وبرغم �أن حديثك معهم ال يتم ب�أ�سلوب -غال ًبا -نغمة رقيقة ،وال ُيلتزم يف �أ�سلوبه باملفردات
ومفهوما
ً ر�سمي ،ف�إن توا�صلك معهم يكون فعا ًال واجلمل والرتاكيب ال�سليمة نحو ًيا ،وال يلتزم فيه
ب�صورة وا�ضحة. متاما بدقة العبارات ،وقد ُت�ستخدم فيه اللهجة ً
ويالحظ �أن الغريب الذي ي�ستمع �إىل حمادثة بني الدارجة يف جمتمع الأ�سرة� ،أو جمل ناق�صة� ،أو بع�ض
�صديقني حميمني يف مو�ضوع خا�ص ال ي�ستوعب يف العادات ال�شخ�صية يف التعبري مثل« :تدري» و «كما
الغالب ما يقوالن؛ ولذا جتد �أن احلديث مع من تعلم»! وقد ت�ستخدم اليد �أو الر�أ�س ،وتعبريات الوجه
هو غريب عنك يجعلك تتبنى نغمة تختلف عن لال�ستعا�ضة بها عن الكلمات.
التي ت�ستعملها مع �أ�صدقائك ،وذلك حيث حتاول ويعتمد جناح هذا التوا�صل على اخلربات واخللفية
�أن متلأ الفجوات الثقافية بينك وبينه كي ي�ستفيد الثقافية امل�شرتكة ،التي جتمع بينك وبني من
من املحادثة ،كما حتاول �أن تقدم �أفكارك ب�صورة تتوا�صل معه من �أفراد �أ�سرتك .ومثل هذه الطريقة
منظمة ،و�أن تتحدث ب�أ�سلوب �سليم لت�ضمن �أنه يف التوا�صل ال تنجح �إذا كان التوا�صل مع �شخ�ص
يفهمك .ويقال يف هذه احلالة -برغم �أن نغمتك غريب� ،أو مع جمموعة من النا�س ال تعرفهم.
ال تزال �شخ�صية � -إن �أ�سلوبك يف املحادثة �أكرث ويختلف التوا�صل ال�شفوي عن التوا�صل الكتابي؛
ر�سمية. فربغم �أن لكل �شخ�ص �أ�سلو ًبا متميزًا يف التوا�صل
النغمة والأ�سلوب يف الكالم اللفظي -ف�إن النا�س يف التوا�صل الكتابي ال يتوا�صلون
عندما نتحدث �إىل �أُنا�س خمتلفني نحر�ص على بذات الأ�سلوب الذي يتحدثون به؛ لأن التوا�صل
�أن يتالءم �أ�سلوب احلديث ونغمته مع من نتحدث ال�شفوي يتم -غال ًبا -وج ًها لوجه ،وتلعب فيه
�إليهم ،وتتم هذه املالءمة -غال ًبا -ب�صورة تلقائية الإمياءات وحركات الوجه واجل�سم دو ًرا فعا ًال .وهذا
ومتكررة؛ كيف؟ ت�صور �أنك حتكي نكتة ل�صديق ال يتوافر يف التوا�صل املكتوب.
حميم� ،أو تعطي �إجابتك عن �س�ؤال يف قاعة الدر�س، احلديث
وتخيل كالمك و�أنت حتاول تو�ضيح وجهة نظرك مي ّثل احلديث درجة عالية من التفاعل يف التوا�صل؛
يف �أمر ما لوالدك ،يف اجتماع ي�ستمع كل �أفراد وذلك حيث جتد �أن من حتدثهم ي�ستجيبون
الأ�سرة ملا يدور فيه ...ف�سوف جتد �أن طريقتك يف با�ستمرار؛ فيهزون ر�ؤو�سهم ب�صورة معينة للموافقة،
احلديث تختلف يف كل حالة من تلك احلاالت؛ و�أن وب�صورة �أخرى للرف�ض ،وقد يقاطعونك �أثناء
فالكتابة تعتمد على ا�ستخدام قواعد اللغة ،واملهارة نغمة كالمك يف رواية النكتة كانت �شخ�صية جدً ا،
يف عر�ض املكتوب ،ولذا يجب �أن تكون الر�سالة ولكن درجة النغمة ال�شخ�صية تقل عند كالمك يف
املكتوبة كاملة يف ذاتها؛ لأن الكاتب -على عك�س قاعة الدر�س� ،أو مع والدك يف اجتماع الأ�سرة .و�أن
املتكلم -ال ي�ستفيد من و�سائل االت�صال غري اللفظية �أ�سلوبك يف الكالم يختلف � ً
أي�ضا؛ فمع ال�صديق يكون
كالإمياءات ،واحلركات وتعبريات الوجه ،ومعرفة �أثر الأ�سلوب عفو ًيا وي�س ًريا ،ولكن يف احلالتني الأخريني
كالمه على امل�ستمعني. ي�صبح �أكرث ر�سمية ،ويتطلب �أن يزداد وعيك مبا
والكتابة ميكن �أن تكون عملية طبيعية وي�سرية مثل تقول .ولعلك تلحظ ً �-
أي�ضا� -أن طريقة حديثك تتغري
متاما �إذا حر�صت على ما يلي: �أثناء احلديث حني ت�شعر �أن الآخرين ي�ستمعون �إليك
الكالم ً
باهتمام.
• ال تنزعج من �شعورك بالقلق حني ُتكلف �أو
ت�شرع يف كتابة فكرة �أو تقرير ،لتعر�ضه مكتو ًبا احلديث الر�سمي
�أو �شفو ًيا ،فهذا ال�شعور رد فعل طبيعي ملواجهة يهدف التوا�صل �-أحيا ًنا� -إىل �إحداث ت�أثري معني
املواقف غري امل�ألوفة لدى كل النا�س. يف اجلمهور املتلقي .خذ �أمثلة لذلك :املحامي يف
• عندما ي�صعب عليك �أن تكتب �أفكارك حاول املحكمة ،وال�سيا�سي يف الربملان ،والطالب حني
وعب عنه ب�صوت م�سموع ،ثم يعر�ض تقري ًرا يف قاعة الدر�س �أو حني ي�شرتك يف
�أن تقول ما تريد ،رّ
ا�شرع بعد ذلك يف الكتابة. مناظرة� .إن هدف التوا�صل يف كل هذه املواقف هو
الإقناع بوجهة نظر معينة .وعليك �أن تتذكر دائ ًما
التوا�صل والنجاح �أن النجاح يف مثل هذه املواقف يتوقف على تنظيم
يعتمد جناحك يف املدر�سة ويف الكلية ويف �أفكارك ،وعر�ضها بطريقة تالئم اجلمهور ،وهذا
مواقع العمل على جناحك يف التوا�صل الر�سمي يعني �أن جناح التوا�صل ال�شفوي ال يتوقف على جودة
واجلماهريي .والنجاح يف الكتابة �أو احلديث يعتمد أي�ضا -على طريقةما يقال فقط ،و�إمنا يعتمد ً �-
على مهارات ميكن �أن يتعلمها كل �شخ�ص ،ويتدرب الإلقاء ،وتنويع نغمات احلديث ،وا�ستخدام الإمياءات
عليها ،وميار�سها .وعندئذ �سوف يح�س بال�سرور واحلركات املنا�سبة للجمهور.
واملتعة التي ي�شعر بها بعد عر�ض ريا�ضي جيد �أو الكتابة والكالم
مباراة ناجحة.
التوا�صل الكتابي �أكرث ر�سمية من التوا�صل بالكالم؛
م�صادر خمتلفة ،ثم كتابة م�سودة التقرير ومراجعتها هذا النوع من التقارير جتنب الكتابة عن امل�شاعر
مرة �أو �أكرث قبل �إخراج الن�سخة النهائية .وهذه ال�شخ�صية ،وركز على احلقائق العلمية ،واجلوانب
الأعمال ال ميكن �إجنازها �إال بتخطيط وجدولة زمنية االجتماعية وال�سيا�سية.
ناق�صا ،وال
دقيقة ،بحيث ال ت�ستعجل يف العمل ،فيجئ ً والنوع الأخري من التقارير هو التقرير الناقد؛ ك�أن
ترتاخى فيه فيزعجك فوات الوقت. ُيطلب منك الكتابة عن «ت�أثري اال�ستخدام ال�سلمي
ال�صورة التي يقدم فيها العمل للطاقة النووية على البيئة» .يف مثل هذا التقرير
ت�أكد من املوا�صفات التي يجب �أن تقدم بها املقالة عليك �أن تقدم املعلومات واحلقائق العلمية ،و�أن
�أو التقرير .مث ًال :هل مطلوب �أن يقدم العمل مكتو ًبا حتللها من وجهة نظرك اخلا�صة .وهذا يعني �أن
مطبوعا؟ هل �أنت مطالب بذكر م�صادر باليد �أم التقرير الناقد مزيج من التقرير اال�ستعرا�ضي
ً
املعلومات؟ و�أين تكتب؟ يف الهام�ش ال�سفلي �أم يف الو�صفي والتقرير ال�شخ�صي.
قائمة مراجع تو�ضع يف نهاية املقال؟ وكيف تكتب �أو تقدمي �أفكارك
تثبت امل�صادر �أو املراجع؟ هل مطلوب �أن تخ�ص�ص ال توجد طريقة واحدة لعر�ض الأفكار ،وميكن �أن
�صفحة لعنوان املقال؟ وما املعلومات التي يجب تعر�ض �أفكارك يف واحد من الأمناط التالية:
ذكرها يف تلك ال�صفحة؟
-تقدمي الرباهني واحلجج التي ت�س ِّوغ موق ًفا
-كيف تبد�أ؟ معي ًنا تتخذه :مثل «لي�س يف اال�ستخدام ال�سلمي
بداية الكتابة �صعبة �إذا كانت معرفتك باملو�ضوع للطاقة النووية �أثر �ضار على البيئة»� ،أو العك�س.
�ضئيلة .وعندئذ افعل ما يلي: -رواية الأحداث و�سردها مثل« :مالب�سات اغتيال
.1حتدث مع زمالئك و�أ�صدقائك عن املو�ضوع، يوليو�س قي�صر».
و�ستجد يف بع�ض �أفكارهم ما يفيدك. -عر�ض احلقائق العلمية حول مو�ضوع ما ،مثل:
.2اقر�أ عن املو�ضوع يف هذه املو�سوعة .راجع «احلياة داخل �سفينة ف�ضاء».
الك�شاف �إذا كنت ت�ستخدم الن�سخة الورقية منها؛ -متى يحني موعد التقرير؟
واقر�أ املقالة �أو املقاالت ذات ال�صلة ،ود ِّون النقاط
الرئي�سية .و�ستفيدك هذه النقاط يف تنظيم يحتاج �إعداد التقارير �إىل وقت جلمع املعلومات من
التعريف من بلد لآخر؟ وما املفاهيم الأخرى ذات �أفكارك ،وتزويدك مبعلومات �إ�ضافية.
العالقة به؟ (الدميقراطية ،الدكتاتورية ،حقوق .3اذهب �إىل املكتبة ،وراجع الفهار�س� ،أو �أرفف
الإن�سان ،الإبداع �أو االبتكار ونحوها). الكتب .اخرت الكتب ذات ال�صلة مبو�ضوعك ،وراجع
.3الأحداث (مثل اغتيال يوليو�س قي�صر) ويفيد فهر�س كل كتاب تختاره ،لتعرف مو�ضع املعلومات
يف معاجلتها منهج الت�سل�سل الزمني (التاريخي). التي حتتاجها ،واقر�أ بتو�سع ود ِّون خال�صة ملا تقر�أ.
والأ�سئلة التي تفيدك يف مثل هذا املو�ضوع هي :ملاذا .4ح ِّول املو�ضوع �إىل �أ�سئلة حتتاج �إىل الإجابة عنها،
حدث هذا؟ وكيف حدث؟ ومتى؟ و�أين؟ ومن قام ل�ضمان عدم ابتعادك عن مو�ضوعك.
به؟ ومن كانت لهم عالقة باحلدث؟ وما النتائج
التي ترتبت عليه؟ ومن الذين ا�ستفادوا منه؟ منهج املعاجلة �أو الأ�سئلة
.4مو�ضوعات الر�أي (مثل :ا�ستخدام الطاقة تختلف الأ�سئلة تب ًعا لطبيعة املو�ضوع ،وتب ًعا ملنهج
النووية يف الأغرا�ض ال�سلمية ال يهدد البيئة) املعاجلة املنا�سب لكل منها؛ وميكن -بوجه عام-
واملنهج املنا�سب يف تناولها هو املنهج اجلديل. ت�صنيف املو�ضوعات على النحو التايل:
وحتتاج يف هذا املو�ضوع �إىل �إجابات عن الأ�سئلة .1املو�ضوعات املتعلقة بالأ�شياء �أو العمليات (مثل
التالية :ما معنى الطاقة النووية؟ وماذا يق�صد احلاويات �أو الدورة الدموية) ،وفيها ي�ستخدم
بالأغرا�ض ال�سلمية؟ وماذا تعني كلمة البيئة؟ املنهج الو�صفي يف املعاجلة .والأ�سئلة املنا�سبة
وما احلجج التي تقال لت�أييد هذا الر�أي �أو يف مثل هذا املو�ضوع هي :ما مكونات ال�شيء �أو
دح�ضه؟ ومن الذين يقدمون هذه احلجج؟ وملاذا العملية؟ وكيف ُتنتج �أو تعمل؟ ما �أوجه ال�شبه �أو
يقدمونها؟ �أو ما دوافعهم �إىل تقدميها؟ وهكذا. االختالف بينها وبني �أ�شياء �أو عمليات متاثلها؟
وقد يتطلب مو�ضوع ما ا�ستخدام �أكرث من منهج من ي�ستخدمها؟ وفيم ت�ستخدم؟ وكيف ت�ستخدم؟
للمعاجلة ،حيث يوظف كل منهج يف تناول اجلانب
املنا�سب له يف املو�ضوع. .2املو�ضوعات التجريدية (مثل احلرية ال�سيا�سية
�أو الذكاء) وهي مفاهيم جمردة لي�س لها كيان
الأ�سئلة املفاتيح مادي ،واملنهج املنا�سب ملعاجلتها هو املنهج التحليلي،
مو�سعة
حتتاج كتابة التقارير واملو�ضوعات �إىل قراءة َّ وفيه ت�س�أل الأ�سئلة التالية :كيف يع َّرف املفهوم؟
يف م�صادر خمتلفة ،والقاعدة الذهبية يف القراءة وكيف تطور تعريفه مبرور الزمن؟ وكيف يتغري
ومن م�صادر املعرفة مقتنيات املكتبات :الكتب هي �أن تقر�أ ويف ذهنك غر�ض حمدد .وتتمثل
والتقارير والدوريات (املجالت وال�صحف) �أغرا�ض القراءة ا�ستعدادًا للكتابة يف عدد من الأ�سئلة
والوثائق وغريها من �أوعية املعلومات .راجع فهر�س التي تقر�أ للإجابة عنها .ويف �صياغة الأ�سئلة نو�صيك
املكتبة الختيار الكتب التي تخدم مو�ضوعك .ويف با�ستخدام الأ�سئلة املفتاحية �أو الأ�سئلة املفاتيح لأنها
أي�ضا -راجع فهار�س الدوريات واملجالت املكتبة ً �- توفر كث ًريا من اجلهد والوقت؛ فال�س�ؤال بهل (مث ًال)
وال�صحف ،ويف بع�ض املكتبات �ستجد �أ�شرطة م�سجلة لي�س �س�ؤا ًال يفتح مغاليق املو�ضوع؛ لأن الإجابة عنه
أفالما وخرائط و�أ�شرطة فيديو ،وقد جتد يف املكتبة
و� ً تكون :نعم �أو ال ،وحتتاج بعدها �أن ت�س�أل ملاذا نعم؟
ملفات �أو ق�صا�صات �صحف خا�صة مبو�ضوع بحثك. وملاذا ال؟ �أما الأ�سئلة املفتاحية فهي الأ�سئلة التي
ومن م�صادر املعرفة الإنرتنت ،وهي �شبكة �ضخمة تبد�أ ب�أدوات اال�ستفهام التالية :ماذا؟ وكيف؟ وملاذا؟
من احلوا�سيب تربط بني كثري من امل�ؤ�س�سات و�أين؟ ومن؟ ومتى؟ وقد قدمنا �أمثلة لها يف الفقرات
واجلامعات واملعاهد والأفراد حول العامل .وتربط ال�سابقة.
الإنرتنت التي تعني ال�شبكة املرتابطة لل�شبكات بني اخلطة الأولية
ع�شرات الألوف من �شبكات احلا�سوب يف جميع �إن حتليل املو�ضوع �إىل جزئيات ،وو�ضع �س�ؤال �أو �أكرث
�أرجاء العامل ،ومتكن م�ستخدمي احلا�سوب من لكل جزئية ،ي�شكل اخلطة الأولية لعملك ،و�سوف
�إر�سال الر�سائل وا�ستقبالها ،وتبادل املعلومات جتد �أن هذه اخلطة حتتاج �إىل تغيري كلما تعمقت يف
ب�أ�شكالها املختلفة .وترتاوح احلوا�سيب املو�صلة اكت�شاف جوانب املو�ضوع.
بالإنرتنت بني احلوا�سيب ال�شخ�صية الب�سيطة
املعروفة غالب ًا با�سم بي� .سي ،واحلوا�سيب الرئي�سية م�صادر بحث املو�ضوع
ال�ضخمة التي ت�ستخدمها امل�ؤ�س�سات احلكومية م�صادر املعرفة كثرية ومتنوعة ،واملو�سوعة التي بني
واملعاهد التعليمية وال�شركات التجارية .ت�شبه يديك م�صدر غني للمعرفة .حدِّ د املقاالت التي تخدم
الإنرتنت مكتبة كبرية حتتوي على قدر كبري من مو�ضوعك يف املو�سوعة ،واقر�أها بعناية ،و�سوف
املعرفة يف كل مو�ضوع ،ي�ضاهي ما حتتويه ماليني حتيلك كل مقالة تقر�ؤها �إىل مقاالت �أخرى يف ذات
الكتب .وتتوفر املعلومات فيها ب�أ�شكال عديدة ترتاوح املو�سوعة ،لتعرف مزيدً ا من املعلومات .وا�ست�شر
بني امللفات التي حتتوي على ن�صو�ص فقط وملفات الك�شاف� ،إذا كنت ت�ستخدم الن�سخة الورقية ،ملعرفة
الو�سائط املتعددة التي ت�ضم الن�صو�ص ،وال�صور مزيد من املقاالت ذات ال�صلة.
التي اقتب�س منها املعلومات �أو املالحظات .ويتلو هذا والر�سوم املتحركة �أو الفيديو ،وبرامج احلا�سوب
ت�سجيل ما يقتب�س .وبع�ض �آخر يكتب ذات املعلومات وال�صوت .وتتزايد حجم موارد الإنرتنت وما حتتويه
يف دفرت عادي .ولكن ا�ستخدام البطاقات -برغم من معلومات يوم ًا بعد يوم.
�أنها مكلفة -يعينك على ح�سن التنظيم ،ويي�سر ومن م�صادر املعرفة زيارة الأماكن التي تتوفر فيها
اال�ستفادة منها حني تبد�أ كتابة املو�ضوع. املعلومات (املتاحف واملختربات وامل�ؤ�س�سات وامل�صانع
و�سوف يزودك دليل مهارات البحث الذي �سنورده احلكومية والأهلية) و�إجراء املقابالت ال�شخ�صية
الح ًقا ،مبزيد من املعلومات عن كيفية ا�ستخدام مع املخت�صني فيها .وقد جتد معلومات ق ِّيمة عن
املكتبة ،وم�صادر البحث الأخرى ،و�أف�ضل الطرق مو�ضوعك يف برنامج �إذاعي �أو تلفازي.
لتدوين املالحظات واملعلومات .انظر :دليل مهارات وعليك �أن تعد قائمة �أولية بامل�صادر التي �ستلج�أ �إليها
البحث. للح�صول على املعلومات ،و�أن تعد بطاقة ببليوغرافية
وقد ت�س�أل :متى �أتوقف عن البحث؟ والإجابة :راجع م�ستقلة لكل م�صدر ،تت�ضمن ا�سم امل�صدر،
خطتك الأولية ،وعدِّ لها يف �ضوء ما توفر لك من ومعلومات كافية عنه ،فهذه البطاقة تخت�صر
معلومات و�أفكار �سجلتها ،وتوقف حني ترى �أنك ل�ست اجلهد والوقت ،وتعينك على تنظيم املراجع وتوثيق
يف حاجة �إىل معلومات �أخرى. املعلومات.
الكتابة بو�ضوح ومنطق تدوين املالحظات
تتميز كل كتابة ب�أن لها بنية؛ مبعنى �أنها ُتنظم د ِّون و�أنت تقر�أ املالحظات واملعلومات التي تظن �أنها
ب�صورة منطقية ،لها بداية وو�سط ونهاية ،تي�سر ذات �صلة مبو�ضوعك؛ لأن هذا التدوين ي�ساعدك
للقارئ �أن يتابع الأفكار على نحو منطقي وطبيعي على تذكر النقاط الرئي�سية ،ويجعل ت�سجيلك ملا
ومقنع للقارئ. تقتب�س بطريقة مبا�شرة �أو غري مبا�شرة دقي ًقا.
كيف ت�ستطيع �إحداث هذا الت�أثري؟ بداية يجب ويف�ضل بع�ض النا�س يف التدوين ا�ستخدام بطاقات،
�أن يكون لديك خطة تف�صيلية للأفكار الرئي�سية ي�سجل يف �أعلى البطاقة عنوا ًنا ميثل فكرة رئي�سية� ،أو
للمو�ضوعُ ،يبد�أ فيها بو�ضع خطة �أولية ،ثم تعاد �س�ؤا ًال من �أ�سئلة البحث ،ويكتب معلومات كافية عن
�صياغتها من خالل قراءاتك وبحثك ،وبهذا تتوفر امل�صدر الذي اقتب�س منه :امل�ؤلف ،وعنوان الكتاب،
النا�شر ،وتاريخ الن�شر ،ورقم ال�صفحة �أو ال�صفحات
• « وهذا راجع �إىل حقيقة » ..بديلها « ب�سبب » �أن الكتابة اجليدة تكون �صحيحة نحو ًيا ،منظمة
• « لديه حاجة ما�سة �إىل » ..بديلها « يحتاج » منطق ًيا ،تعك�س �شخ�صية كاتبها ،وتثري اهتمام
القارئ مبا تعرب عنه ،وكيف عربت عنه.
• « يزوده بالت�شجيع » ..بديلها « ي�شجعه »
وتت�ألف الكتابة اجليدة من كلمات خمتارة ،ت�ؤلف
وال تلج�أ يف كتابتك -ب�صفة دائمة� -إىل ال�صيغ جم ًال تامة ،تتكون منها فقرات مرتابطة ،وتتواىل
املتكررة املبتذلة «الكلي�شيهات» ،لأن بع�ضها يفقد فقراتها لتعرب كل واحدة منها عن فكرة يف ان�سياب
معناه لكرثة تكراره ،وقد ي�صعب على بع�ض النا�س طبيعي من البداية �إىل اخلامتة.
فهم بع�ض �آخر منها .و�إليك �أمثلة تو�ضح بع�ض هذه
ال�صيغ: يف اختيار الألفاظ والرتاكيب
• « الأغلبية ال�ساحقة من الب�شر » ي�ستبدل بها « حاول �أن تكون �أ�صي ًال؛ ا�ستخدم الألفاظ املنا�سبة،
معظم النا�س » وجتنب الألفاظ التي ل�ست مت�أكدً ا من معانيها،
انطق الكلمات اجلديدة التي ت�ستعملها ب�صوت
• « وهذا �إن دل على �شيء فامنا يدل على » ي�ستبدل م�سموع لتعرف مدى �سهولة نطقها وي�سر معناها،
بها « يدل على » وقد تخطئ يف اختيار بع�ض الألفاظ ،وعليك �أن
• « جل�سوا وك�أن على ر�ؤو�سهم الطري » ي�ستبدل بها تتعلم من �أخطائك .تذكر دائ ًما �أن القراءة الكثرية
« جل�سوا �صامتني » حت�سن �أداءك يف الكتابة ،ولكن عليك �أال تقلد كتابات
الآخرين ب�صورة مبا�شرة.
• « دخل يرغى ويزبد كاجلمل الهائج » ي�ستبدل بها
« دخل غا�ض ًبا » ويف كتابة الفقرات ا�ستعمل الفقرات الب�سيطة،
وجتنب الفقرات الطويلة ،خذ �أمثلة لرتاكيب وجمل
تغني عنها كلمات:
• « يف الوقت الراهن » بديلها الب�سيط املخت�صر «
الآن �أو اليوم »
• « و�إىل �أن يحني ذلك الوقت » ..بديلها « حتى »
• « وذلك بالرغم من �أن » ..بديلها « رغم »
�أو كانت معلوماتك قليلة فاتبع ما يلي� -1 :شاهد ثان ًيا� :ضع يف اعتبارك اهتمامات اجلمهور ،وحدِّ ث
املو�ضوع على الطبيعة؛ ف�إذا كان حديثك عن �إعادة النا�س عن ما يهمهم وي�شغلهم.
تدوير ورق ال�صحف ف�أنت بحاجة لزيارة م�صنع ثال ًثا :اجعل نربات �صوتك مالئمة ملقام احلديث؛
يقوم بهذه العملية -2 .ا�ستخدم مقتنيات املكتبة: فاحلديث عن مو�ضوع يف امل�ؤ�س�سة التي تعمل بها
فالكتب واملجالت وال�صحف والأفالم واخلرائط يختلف عن �إلقاء مو�ضوع احلديث ذاته يف ناد
وغريها حتتوي على ثروة هائلة من املعلومات. ريا�ضي.
-3ا�ستخدم م�صادر املعلومات الإلكرتونية املوجودة
يف املكتبات الرقمية والإلكرتونية �أو با�ستخدام راب ًعا :حدِّد املو�ضوع بدقة ،واجمع معلومات عنه،
حا�سوبك ال�شخ�صي .ومن بني هذه امل�صادر: وحدد زمن احلديث ،حتى تكون قاد ًرا على تغطية كل
االت�صال املبا�شر ،والأقرا�ص املرنة ،والأ�سطوانات جوانبه.
املدجمة ،و�أقرا�ص الليزر املدجمة (،)CD-ROM حتديد الغر�ض
والإنرتنت ،والو�سائط املتعددة ،والدوريات
الإلكرتونية ،و�أقرا�ص الدي يف دي الرقمية. تقدم الأحاديث -غال ًبا -لتحقيق واحد �أو �أكرث من
-4قم ب�إجراء مقابالت مع ذوي اخلربة واملعرفة الأغرا�ض الرئي�سية التالية:
مبو�ضوعك ،ف�إن كان حديثك عن �أثر حجم ميزانية -1الإخبار ،ويكون بتقدمي حقائق ومعلومات بطريقة
التعليم على املدر�سة ،ف�أنت بحاجة �إىل �إجراء مبا�شرة.
مقابالت مع عدد من معلمي املدار�س يف املنطقة �أو
احلي( .انظر :دليل مهارات البحث ملعرفة كيفية -2الإقناع ،وذلك حني حتاول �إقناع اجلمهور
�إجراء البحث). ب�ضرورة فعل ما� ،أو تبني فكرة معينة ،ويعتمد فيه ـ
بجانب الوقائع ـ على خماطبة عواطف اجلمهور.
تنظيم املحتوى -3الإمتاع ،ويكون بتقدمي خربات ت�شعر جمهورك
يتطلب احلديث الناجح ـ َ�ش�أْنَ التقرير املكتوب ـ بال�سرور والبهجة ،ويكون -عادة -ذا طابع �أقل يف
عناية بتنظيمه يف )1( :مقدمة )2( ،منت)3( ، ر�سميته من النوعني ال�سابقني.
خامتة.
جمع املعلومات
اجعل مقدمة حديثك جذابة ،ت�شد انتباه اجلمهور،
�إذا مل تكن لديك معلومات عن مو�ضوع احلديث،
احلديث �أمام مر�آة ،وقد تطلب من �أحد �أ�صدقائك �إهمال بع�ض النقاط؛ ولذا ف�إنه يح�سن قبل االرجتال
�أن ي�ستمع �إليك ،وبهذا ت�ستطيع �أن تعرف كيف كانت �أن تنظم �أفكارك ،و�أن ت�سجل الرئي�سي منها يف
وقفتك ،وهل يحتمل �أن تكون حركاتك معاونة على كلمات على ورقة �صغرية.
الت�أثري يف اجلمهور �أو م�شتتة النتباهه .هذا ،وي�ؤثر يف -4االرجتال املعزز
مدى جناح الإلقاء عوامل كثرية ،يجب �أن تلتفت �إليها
عند التدريب ،ومن �أهمها :جهارة ال�صوت ،و�سرعة وهو �صورة و�سط بني قراءة حديث مكتوب واالرجتال؛
الأداء ،ونغمة ال�صوت ،وو�ضوح النطق. �إذ �أنه ال يكتب كام ًال ،و�إمنا تكتب نقاطه الرئي�سية،
والكلمات �أو اجلمل املفتاحية التي يبد�أ بها يف كل
اجلهر نقطة ،ومن مزاياه املرونة؛ �إذ �أنك ت�ستطيع �أن ت�ضيف
ويق�صد به حجم ال�صوت ،والقاعدة الأ�سا�سية هي �إليه� ،أو حتذف منه ح�سب ردود فعل اجلمهور،
�أن تتحدث ب�صوت ي�سمعه اجلمهور بو�ضوح؛ على �أن كما �أنه ميكنك من مواجهة اجلماهري ،وتعرف
ت�أخذ يف االعتبار حجم املكان الذي تتحدث فيه ،وهل انطباعاتهم �أو ًال ب�أول .ويحتاج االرجتال املعزز �إىل
ت�ستخدم مك ًربا لل�صوت �أم ال ،وهل يوجد �ضو�ضاء جمع معلومات وفرية ،ت�ستخدمها بالقدر الذي تلحظه
تطغى على �صوتك .وعلى �أية حال ينبغي �أن تراوح يف يف ا�ستجابات اجلماهري حلديثك.
حجم �صوتك؛ فقد ترفع �صوتك لت�ؤكد نقطة مهمة،
و�أحيا ًنا ينخف�ض ال�صوت عن ق�صد جلذب انتباه
اجلمهور. التدريب على الإلقاء
ال�سرعة وهو �ضروري لكل �أ�شكال احلديث :املقروء،
واملرجتل اخلال�ص ،واملرجتل املعزز .والتدريب
حاول �أن ت�ضبط �سرعتك يف احلديث لتالئم الوقت و�سيلة فعالة لزيادة الثقة بالنف�س ،وجذب االنتباه،
املتاح لك ،وعليك �أال تتكلم ب�سرعة تتداخل فيها وهما عامالن مهمان يف الت�أثري على اجلمهور.
الكلمات ،في�صعب متييزها وفهمها ،وميكن �أن تبطئ
يف نطق كلمة �أو جملة معينة ،ترى �أنها ذات �أهمية يف كيف تتدرب؟
الت�أثري على اجلمهور. ابد�أ التدريب معتمدً ا على اخلطة الأولية للحديث؛
ا�ستخدم م�سج ًال لل�صوت �إن �أمكن ،ثم ا�ستمع �إىل
�إلقائك ب�صورة ناقدة ،وميكن بعد ذلك �أن تلقي
فان وجدت �صعوبة يف حتديد مكان املادة التي تبحث واللوحات التو�ضيحية وال�صور والأ�شرطة (الكا�سيت
عنها -مطبوعة كانت �أو غري مطبوعة -فاطلب والفيديو و�أقرا�ص الكمبيوتر) والأفالم ون�صو�ص
م�ساعدة �أمني املكتبة؛ فقد تكون املادة معارة خارج املحا�ضرات ،ويتوافر يف بع�ض املكتبات الأجهزة
املكتبة �أو مل تو�ضع يف مكانها بعد. والأدوات الالزمة لال�ستفادة من مقتنيات املكتبة:
فهر�س البطاقات �أجهزة الت�سجيل ،و�أجهزة عر�ض الأفالم ،و�أجهزة
قراءة الأقرا�ص املدجمة بالليزر ،والأ�شرطة املرئية
يت�ألف من عدة خزائن ،تو�ضع يف مكان بارز يف (الفيديو).
املكتبة ،جتد فيها ملفات لبطاقات مرتبة هجائ ًيا.
وهي ثالثة �أنواع :بطاقة با�سم امل�ؤلف ،وبطاقة بعنوان �أق�سام املكتبة
الكتاب �أو املادة املطبوعة ،وبطاقة مبو�ضوع الكتاب �أو ت�صنف مقتنيات املكتبة يف ق�سمني رئي�سيني :ق�سم
املادة .ويوجد يف بع�ض املكتبات بطاقات �أخرى با�سم عام ،وي�ضم الكتب املتوفرة يف املكتبة؛ وق�سم
امل�ؤلف الثاين للمادة ،واملرتجم ،وال�شارح �أو املحقق. املراجع ،وي�شمل املو�سوعات واملعاجم والأطال�س،
ماذا حتوي البطاقات؟ وبع�ض امل�صادر املرجعية .ويقع ق�سم املراجع عادة يف
غرفة �أو غرف م�ستقلة .ومواد ق�سم املراجع ال تعار
تعترب بطاقات امل�ؤلف يف فهار�س املكتبات املداخل للقراءة اخلارجية ،و�إمنا ُتقر�أ يف املكتبة ذاتها.
الرئي�سية؛ وحتوي الواحدة منها املعلومات التالية:
ا�سم امل�ؤلف ،وعنوان الكتاب ،وا�سم النا�شر ومكان البحث يف الفهر�س �أو الك�شاف
وتاريخ الن�شر ،وحجم الكتاب وعدد �صفحاته .وي�شار فهر�س املكتبة مفتاح �أ�سا�سي ملعرفة امل�صادر املتاحة
يف ذات البطاقة �إىل بطاقات املداخل الإ�ضافية: فيها؛ فهو املكان الذي جتد فيه معلومات وافية عن
بطاقة عنوان الكتاب �أو املادة ،وبطاقة مو�ضوع كل كتاب �أو مادة مطبوعة موجودة يف املكتبة .وقد
الكتاب �أو املادة. فهر�سا لل�سجالت والأ�شرطة
جتد يف بع�ض املكتبات ً
قواعد تنظيم البطاقات واملواد غري املطبوعة.
.1ترتب البطاقات ح�سب الرتتيب الهجائي ،فتبد�أ وفهار�س املكتبة متعددة ،منها فهر�س البطاقات
بحرف الهمزة تليها الباء والتاء وهكذا حتى الياء. التقليدي ،والفهر�س الآيل (الإلكرتوين) ،وعليك �أن
ويلتزم بهذا الرتتيب يف توايل حروف الكلمة تتعلم كيف ت�ستخدم الفهار�س املوجودة يف املكتبة،
حمرك البحث� .إذا كان هناك كثري من النتائج الأقرا�ص املرنة� ،أو الأقرا�ص املدجمة (،)CD-ROM
(و�صالت مواقع)� ،أعد البحث ب�إ�ضافة املزيد �أو املتوفرة من خالل البحث باالت�صال املبا�شر �أو
من الكلمات املفتاحية ،و�إذا كان هناك القليل من عرب ال�شبكات كالإنرتنت .وت�سيطر املكتبة الإلكرتونية
اخليارات (الو�صالت) ،قم ب�إلغاء بع�ض الكلمات على �أوعية املعلومات الإلكرتونية ب�سهولة ودقة من
املفتاحية �أو ا�ستبدل بها كلمات غريها .ت�أكد من حيث تنظيم البيانات واملعلومات وتخزينها وحفظها
الإمالء ال�صحيح للكلمة ،و�إذا كان هناك �أكرث من وحتديثها مما ي�سهل على الباحث ا�سرتجاع هذه
احتمال لكتابة الكلمة فيف�ضل كتابة الكلمتني مع و�ضع البيانات واملعلومات .تقدم حمركات البحث م�صادر
حرف �أو بينهما. عديدة للمعلومات منها :البوابات واملواقع احلكومية
ا�ستعمل خيارات البحث املتطورة يف حمركات وغري احلكومية وقواعد البيانات وجمموعات النقا�ش
البحث .وا�ستخدم عدة حمركات بحث ،لأن كل واحد وقوائم اخلدمة الإلكرتونية وغريها .وللبحث على
من حمركات البحث ي�ستخدم قاعدة بيانات خمتلفة، الإنرتنت عليك القيام باخلطوات التالية:
بل �إن بع�ض حمركات البحث تقوم بالبحث يف - 1حدد املو�ضوع الذي تبحث عنه وو�صفه� .ضع
حمركات بحث �أخرى .وبعد �أن تق ّوم حمتوى املواقع كلمة مفتاحية وت�صنيفات خمتلفة.
التي وجدتها و ّثق عملية البحث التي تقوم بها� .أدرج - 2ابد�أ باملواقع التي �أو�صى بها ا�ستاذك� ،أو تلك
امل�صادر التي ح�صلت عليها يف قائمة ،واكتب تاريخ املواقع التي �سبق وقمت بت�صفحها.
التدقيق .حدد امل�صدر وطريقة وتاريخ الو�صول �إليه.
اطلب امل�ساعدة �إذا احتجت لها. - 3ا�ستخدم البوابات املحرتفة التي حتتوي على
قوائم �أو ك�شافات للموا�ضيع.
�أنواع �أخرى من الفهار�س
- 4ا�ستخدم حمرك البحث ،وانتبه �إن كان يحتوي
ي�ستخدم يف بع�ض املكتبات بد ًال من الفهر�س على ك�شاف املوا�ضيع.
التقليدي (فهر�س البطاقات) نظام �آخر للفهر�سة؛
حيث ت�سجل الكتب يف جملدات م�ستقلة تب ًعا ال�سم عند ا�ستخدام حمرك البحث ادخل كلماتك
امل�ؤلف ومو�ضوع الكتاب وعنوان الكتاب. املفتاحية .جد �أف�ضل خليط من الكلمات املفتاحية
لتحدد موقع املعلومات التي حتتاجها ،و�أدخلها �إىل
وبع�ض املكتبات يحتفظ مبعلومات الفهر�سة يف �صورة حمرك البحث .قم مبراجعة النتائج التي �أظهرها
�أفالم م�صغرة� ،أو �شرائح فلمية؛ حيث ت�صور املادة
- 1و�سيلة ع�صرية للتوا�صل واالت�صاالت. وواقعيةُ ،تعنى فيها بتقدمي الر�ؤى احلالية يف
- 2تبادل البيانات واملعلومات بني ماليني الق�ضايا والأحداث الراهنة يف معظم جماالت احلياة
الأ�شخا�ص. ال�سيا�سية واالقت�صادية واالجتماعية والثقافية،
يف م�ستوياتها املحلية والإقليمية والعاملية .ولذا
- 3تبادل الأفكار واحلوارات. ف�إن بع�ض املكتبات توجد بها ك�شافات للدوريات
- 4متابعة الأخبار واملعلومات. وال�صحف ،تدلك على كيفية العثور على املقاالت
والتحقيقات والآراء املتعلقة مبو�ضوعك مما ن�شر يف
- 5اال�ستفادة من البحث العلمي والتعليم. ال�صحف واملجالت .وتنظم بع�ض املكتبات �إ�ضبارات
- 6جمال رحب للت�سويق وعقد ال�صفقات (ملفات) خا�صة حلفظ املطويات وق�صا�صات
التجارية. ال�صحف وال�صور احلديثة التي تن�شر يف ال�صحف
العوامل الأ�سا�سية النت�شار �شبكة واملجالت وي�صعب و�ضعها على �أرفف املكتبة.
الإنرتنت : و ُتعنى بع�ض املكتبات بتجليد الأعداد ال�سابقة من
املجالت وال�صحف يف جملدات ،تو�ضع على �أرفف
- 1تعدد ا�ستخدامات وتطبيقات ال�شبكة وتنوعها. ح�سب تواليها الزمني ،كما يحتفظ بع�ضها ب�صور
- 2توفر تقنية ات�صاالت �سريعة ،وتقنيات من املجالت وال�صحف يف �شكل م�صغرات فلمية
وبرجميات حا�سوبية متقدمة. (مايكروفلم).
- 3انخفا�ض تكلفة ا�ستخدام ال�شبكة ،و�سهولة ا�ستخدام املواد املرجعية الإلكرتونية
االرتباط بها. تتنوع م�صادر املواد املرجعية الإلكرتونية و�أوعيتها،
- 4ا�ستخدام ال�شبكة بلغة املجتمع. فقد يتطلب احل�صول عليها ا�ستخدام البحث
باالت�صال املبا�شر� ،أو �أقرا�ص الليزر املدجمة
- 5اال�ستفادة من ال�شبكة يف عامل الإدارة (� )CD-ROMأو الإنرتنت �أو الو�سائط املتعددة،
والأعمال. �أو الدوريات الإلكرتونية� ،أو �أقرا�ص الدي يف دي.
ومن املواد املرجعية الإلكرتونية التي قد جتدها على والإنرتنت �شبكة �ضخمة من احلوا�سيب تربط بني
�أقرا�ص الليزر املرتا�صة �أو على �شبكة الإنرتنت: كثري من امل�ؤ�س�سات واجلامعات واملعاهد والأفراد
املو�سوعات واحلوليات والدوريات واملعاجم حول العامل .ومن فوائد الإنرتنت:
ملخت�ص باملكتبة يح�ضر لك الكتاب املطلوب. الإلكرتونية و�أدلة الأ�سماء واملعلومات ال�شخ�صية
كيف حتكم على قيمة املواد؟ و�صفحات املواقع ال�شخ�صية وغريها .وتعد املو�سوعة
العربية العاملية �أول و�أ�ضخم عمل من حيث نوعه
بعد �أن حت�صل على املرجع �أو املراجع التي تخدم وحجمه ومنهجه يف تاريخ الثقافة العربية والإ�سالمية
بحثك البد �أن يطر�أ على ذهنك �س�ؤال :ما املرجع ين�شر على الإنرتنت يف نحو ن�صف مليون �صفحة
الذي ميكن �أن �أح�صل منه على �أكرب فائدة؟ حا�سوبية .وقد وظفت الن�سخة الإلكرتونية من
لإ�صدار احلكم على املراجع معايري ،يجب �أن املو�سوعة العربية العاملية تقنية املعلومات والن�شر
ت�ؤخذ يف االعتبار ،ونقدمها لك يف الأ�سئلة التالية الإلكرتوين مبا يتيحه كل ذلك من �سهولة البحث
لال�ستفادة منها يف احلكم على قيمة املادة املطبوعة: والت�صفح والو�صول �إىل امل�ستخدم العربي يف كل
مكان ،وبوجود ال�صوت وال�صورة املتحركة �أمام
-1ما مدى تغطية املرجع جلوانب الباحث عن املعلومات ،و�سهولة و�سرعة وتنوع �أ�ساليب
مو�ضوعك؟ البحث ،و�إتاحة الفر�صة �أمام النا�شر للتحديث
الفوري وامل�ستمر للمعلومات .وقد �أ�صبح الإ�صدار
راجع فهر�س حمتويات الكتاب ،ف�إن وجدت �أن الإلكرتوين للمو�سوعة العربية العاملية بهذا احلجم
مو�ضوعك قد ورد يف عدة �صفحات -ف�إن هذا الكتاب والتنوع وال�شمول وحمركات البحث املتعددة والرتتيب
ي�ستحق القراءة بعناية (انظر :اال�ستفادة الق�صوى للمواد والإخراج �إ�سهام ًا عملي ًا معلوماتي ًا مبا�شر ًا
يف فقرة تالية). ل�صالح العملية التعليمية والرتبوية يف البالد العربية،
-2ما تاريخ الن�شر؟ ول�صالح املعرفة والثقافة الإن�سانية باللغة العربية يف
عامل واحد متعدد الثقافات.
�إذا كان بحثك حول مو�ضوع �سريع التغري ،مثل جمال
احلا�سوب� ،أو �أ�سعار ال�سلع ،ف�إنك بحاجة �إىل �أحدث كيف حت�صل على ما حتتاجه من املكتبة؟
مو�ضوعا تاريخ ًيا
ً مواد من�شورة� .أما �إذا كنت تبحث يف معظم املكتبات ميكن �أن تتوجه بعد فح�ص
(تاريخ املغول يف �آ�سيا الو�سطى) ف�إن تاريخ الن�شر الفهار�س �إىل رفوف املكتبة مبا�شرة ،م�ستهد ًيا
لي�س مه ًما .تذكر �أن تاريخ الن�شر يذكر يف �أماكن بالرقم اال�ستدعائي .ويف بع�ض �آخر يتعني عليك
خمتلفة يف الكتب العربية؛ فقد جتده يف الوجه كتابة بطاقة لطلب الكتاب (ا�سم امل�ؤلف ،عنوان
اخلارجي ل�صفحة الغالف� ،أو يف ال�صفحة الأوىل يف الكتاب ،الرقم اال�ستدعائي للكتاب) وتعطي البطاقة
ال�صفحة �أو ال�صفحات التي دونت منها املالحظات �أ�شري �إليهم فيها ،وك�شا ًفا باملفاهيم وامل�صطلحات
�أو نقلت منها االقتبا�سات .ويف�ضل الإقالل من والكلمات املفاتيح الواردة يف الكتاب مقرونة ب�أرقام
االقتبا�سات املبا�شرة ،والإكثار من املالحظات التي أي�ضا ،وبع�ض الكتب يحوي ك�شا ًفا واحدً ا
ال�صفحات � ً
تعرب عن ر�أيك و�أ�سلوبك اخلا�ص يف التناول. للأ�سماء واملو�ضوعات.
اال�ستفادة من امل�صادر الأخرى � -2إعداد بطاقات ببليوغرافية
لي�ست املكتبات امل�صدر الوحيد للمعلومات ،ولذا خ�ص�ص بطاقة لكل وهي بطاقات ذات حجم معنيِّ ،
احر�ص على اال�ستفادة من امل�صادر الأخرى يف كتاب �أو مرجع على حدة ،تكتب فيها ا�سم م�ؤلف
امل�ؤ�س�سات وامل�صالح والأجهزة احلكومية والأهلية الكتاب ،وعنوان الكتاب ،ونا�شره ،وتاريخ الن�شر،
مثل الوزارات وامل�ؤ�س�سات احلكومية ذات ال�صلة ورقم ا�ستدعاء الكتاب يف املكتبة .رتب البطاقات
مبو�ضوعك ،و�أجهزة الإح�صاء والتخطيط، هجائ ًيا و�أعط كل بطاقة رق ًما يف ي�سار �أعلى جزء
والقن�صليات واملراكز الثقافية للدول الأجنبية يف فيها ،لت�ستخدمه يف تدوين املالحظات واالقتبا�سات.
املدن الكربى يف بلدك .وت�ستطيع �أن تطلب منها ـ -3تدوين املالحظات واالقتبا�سات
كتابة ـ املعلومات التي تريد احل�صول عليها ،وترفق
بطلبك مظرو ًفا به عنوانك بال�ضبط .وعلى �أية حال اقر�أ يف املرجع الأجزاء التي تت�صل مبو�ضوعك ،ال
ن ِّوع امل�صادر التي تبحث فيها عن املعلومات ،وال تهتم بقراءة كل الكتاب ،ففي بحث ما ميكن �أن ترجع
تق�صرها على م�صدر واحد. �إىل �أكرث من ع�شرة مراجع ،وتقر�أ يف كل منها عددًا
قلي ًال من ال�صفحات .خ�ص�ص بطاقة لكل فكرة �أو
ا�ستخدام الربيد الإلكرتوين �س�ؤال �أو مفهوم �أو م�صطلح يف مو�ضوعك على حدة.
ي�ستخدم الربيد الإلكرتوين يف الرتا�سل و�إر�سال أخوذا من بطاقة الببليوغرافيا) �ضع رقم امل�صدر (م� ً
الن�صو�ص وامل�ستندات والوثائق الإلكرتونية ونقل يف �أعلى ي�سار البطاقة ،واكتب عنوا ًنا �أو تروي�سة لكل
ملفات ال�صوت وال�صورة .ويعد الربيد الإلكرتوين بطاقة واكتب ما ي�ستحق التدوين؛ وم ِّيز يف الكتابة
�أكرث ا�ستخدامات الإنرتنت وال�شبكة العنكبوتية بني �أمرين -1 :مالحظات ومعلومات و�أفكار ت�أخذها
العاملية رواج ًا .يخ�ص�ص لكل م�ستخدم للإنرتنت من املرجع ،وت�صوغها ب�أ�سلوبك �أنت -2 .اقتبا�سات
عنوان �إلكرتوين يتم فيه �إر�سال ر�سائل الربيد تنقلها من املرجع ،وتو�ضع بني عالمتي تن�صي�ص
الإلكرتوين وا�ستقبالها .وتنقل الإنرتنت مئات املاليني هكذا « ـ ـ » .وال تن�س �أن تكتب يف البطاقة رقم
�أن حتدد ـ بال�ضبط ـ الأ�سئلة التي تريد �أن توجهها من ر�سائل الربيد الإلكرتوين يف كل يوم .ويحافظ
�إىل كل منهم� ،سجل الإجابات التي حت�صل عليها، مقدم خدمة الإنرتنت على عناوين الربيد الإلكرتوين
مقرونة با�سم من تقابله وتاريخ املقابلة .ويف بع�ض اخلا�صة بعمالئه ،ويوجه طلبات احل�صول على
احلاالت ميكن �أن ت�سجل املقابلة على �شريط ت�سجيل، املعلومات امل�ستقاة من الإنرتنت لطالبيها .يت�ضمن
ويجب �أن ت�ست�أذن من تقابله يف هذا النوع من عنوان الر�سالة الإلكرتونية الرمز @ ،وبال�ضغط
الت�سجيل .ال تن�س �أن ت�شكر ال�شخ�ص الذي تقابله؛ على زر الإر�سال تذهب الر�سالة �إىل خادم (�سريفر)
على ما زودك به من معلومات ،وما منحك من وقته. ال�شركة املزودة للإنرتنت .يتحقق اخلادم من �صحة
وقد ترى �أن تتبع ذلك بر�سالة �شكر مكتوبة. العنوان ويحدد امل�سار الذي �ست�سري عليه الر�سالة
�إجراء امل�سح عرب ال�شبكة العاملية نحو خادم �شركة املر�سل �إليه
املزودة للإنرتنت حيث ت�صله يف �صندوق الربيد
عندما يقت�ضي بحثك ا�ستطالع ر�أي عدد كبري املخ�ص�ص للم�ستخدمني .وال ي�ستغرق و�صول الر�سالة
ممن لديهم معرفة �أو عالقة باملو�ضوع فعليك �أن �إىل املر�سل �إليه �أكرث من 20ثانية .وبالإ�ضافة �إىل
تع ّد «ا�ستبانة» لذلك ،تتم �صياغتها يف عبارات �أو �إر�سال الر�سائل ميكن ا�ستخدام الربيد الإلكرتوين يف
�أ�سئلة وا�ضحة ودقيقة ،وتقرن كل عبارة �أو �س�ؤال �إر�سال ملفات مو�سيقية �أو برامج� ،أو �صور� ،أو مقاالت
بعدد من اخلانات لال�ستجابة املقيدة مثل( :نعم ـ �أو غري ذلك من امللفات التي تر�سل مع الر�سالة
ال �أدري ـ ال) �أو (مهمة بدرجة كبرية ـ مهمة بدرجة الإلكرتونية يف �صورة ملحقات .وعند ا�ستخدام
متو�سطة ـ مهمة بدرجة �صغرية) �أو (موافق ـ ال ر�أي الربيد الإلكرتوين للح�صول على معلومات من جهة
يل ـ غري موافق) وقد تف�ضل �أن ترتك يف اال�ستبانة ما فال تتوقع �أن ي�صلك الرد يف الزمن الذي حتدده.
فراغات ليعرب كل من ي�ستجيب لها عن ر�أيه اخلا�ص كن م�ستعد ًا للح�صول على املعلومات من م�صادر
واقرتاحاته� ،أو ليذكر بع�ض النقاط التي مل ت�ضمنها �أخرى.
يف اال�ستبانة .وعليك بعد ذلك �أن حتلل نتائج
اال�ستجابات .وقبل ال�شروع يف �إعداد اال�ستبانة �أو �إجراء املقابالت
اال�ستبيان ا�ست�شر متخ�ص�صني وخرباء يف ت�صميم �سوف حتتاج يف بع�ض البحوث �أن حت�صل على
أ�س�سا فنية
اال�ستبانات وحتليل البيانات ،لأن هناك � ً معلومات من بع�ض امل�س�ؤولني �أو املتخ�ص�صني .يف
و�إح�صائية لت�صميم اال�ستبانات وحتليل املعلومات هذه احلالة اطلب حتديد موعد مع كل واحد منهم
التي حت�صل عليها. قبل املقابلة بوقت كاف ،واحر�ص ـ قبل املقابلة ـ على
فعل م�ضارع معتل الآخر ،مثل :ال تنه عن خلق وت�أتي م�صممون على االنت�صار.
مثله .وحذف النون ،ويكون يف الأفعال اخلم�سة ،مثل: وتنوب عن الفتحة عالمات فرعية :الك�سرة ،وتكون
«�إن تن�صروا اهلل ين�صركم» حممد.7 : يف جمع امل�ؤنث ال�سامل ،مثل�« :إن احل�سناتِ يذهنب
ولي�ست كل كلمات اللغة حتتمل العالمات الإعرابية ال�سيئاتِ » هود .11:والألف ،وتكون يف الأ�سماء
الظاهرة ،و�إمنا يف اللغة كلمات ال حتتمل العالمة اخلم�سة ،مثل :كاف�أتْ الأ�سرة �أخاك لفوزه .والياء،
لبنائها مثل� :أنتَ مهذب .انظر :الإعراب (املبني). وتكون يف املثنى ،مثل« :وهديناه النجدين» البلد:
ومن كلمات اللغة ما ال يحتمل العالمة الإعرابية .10ويف جمع املذكر ال�سامل ،مثل� :أكرمتْ الدولة
لثقل ،ويكون يف اال�سم املنقو�ص ،مثل :يف�صل ؤمترين .وحذف النون يكون يف الأفعال اخلم�سة،
َ امل�
القا�ضي يف الق�ضية املعرو�ضة عليه .ويف امل�ضارع مثل :الفريقان لن يتباريا قبل املوعد املحدد.
املعتل بالياء ،مثل :يعي املن�صت احلديث ،ويف اجلــر
امل�ضارع املعتل بالواو مثل :يدعو املدير الجتماع
طارئ� .أو تعذر ،ويكون يف اال�سم املق�صور مثل: عالمته الأ�صلية الك�سرة ،وتكون يف اال�سم املفرد،
امل�ست�شفى ت�ستقبل املر�ضى با�ستمرار .ويف امل�ضارع مثل� :سررت بال�سيار ِة اجلديدةِ .ويف جمع التك�سري،
املعتل بالألف مثل :ي�سعى امل�صطاف للراحة� .أو مثل :الآباء م�س�ؤولون عن �أبنائهم.
ا�شتغال حملها بعالمة �أخرى ،ويكون يف امل�ضاف لياء وتنوب عن الك�سرة عالمتان فرعيتان :الفتحة،
املتكلم مثل :انك�سر قلمي .ويف الأعالم املحكية مثل: وتكون يف اال�سم املمنوع من ال�صرف ،مثل� :صليت
�أن�شدنا ت�أبط �ش ًرا ق�صيدة ع�صماء .ويف امل�سبوق يف م�ساج َد متعددةٍ .والياء وتكون يف املثنى ،مثل:
بحرف جر زائد مثل :لي�س املري�ض بخائف من ني مزدحمنيِ .ويف جمع املذكر مررت عرب طريق ِ
اجلراحة .انظر :الإعراب (التقدير). امل�شاهدين .ويف
َ ال�سامل ،مثل :بدا التجهم على وجوه
وبجانب الإعراب هناك قواعد �أ�سا�سية �أخرى يكرث الأ�سماء اخلم�سة مثل :بك ْم �أ�صلحت �سيار َة �أخيك؟.
يلم
دورانها يف الكتابة واحلديث يح�سن بالكاتب �أن ّ اجلزم
بها.
عالمته الأ�صلية ال�سكون ،وتكون يف الفعل امل�ضارع
تهمل عمل يومك .وتنوب عن ال�سكون مثل :ال ْ
عالمتان فرعيتان ،حذف حرف العلة ،ويكون يف كل
• ا�س َمع ،ا�ش ُكر (فعل الأمر الثالثي) وم�ضاعفاتهما) ال تت�أثر باملطابقة �أو عدمها ،فهي
• َ على �صورتها مع معدودها �إن كان مذك ًرا �أو م�ؤن ًثا،
ا�ستفه ْم،
ِ انط َلق ،انط ِلقِ ،
انطالق -ا�ست ْف َهم،
ا�ستفهام (يف الفعل املا�ضي اخلما�سي وال�سدا�سي، مثل :ا�شرتكت يف املعركة خم�سون دبابة يقودها
وفعل �أمرهما وم�صدرهما). خم�سون جند ًيا ،ومثل :ا�شرتك يف امل�ؤمتر مائة عامل
يناق�شون مائة م�س�ألة.
• ا�سم ،ابن ،ابنة ،ا�سمان ،ابنان ،ابنتان ،اثنان،
اثنتان ،امر�أة ،امر�ؤ (ال تكتب الهمزة يف هذه هذه �أ�شهر قواعد اللغة يف اال�ستخدام ،و�إملام الكاتب
الأ�سماء) بها ي�ساعده كث ًريا يف كتابته وحمادثته.
ماء ،هواء تكتب منفردة على ال�سطر بدون �ألف � -1إذا كانت الهمزة يف و�سط الكالم مفتوحة
بعدها �إذا كان قبلها �ألف. وقبلها ياء �ساكنة كتبت على ياء مثل� :س ْيئت وهيئة
ف�صل احلروف وو�صلها و�شي ًئا.
هناك حروف تت�صل بغريها يف موا�ضع معينة، � -2إذا كانت الهمزة مفتوحة وقبلها �ألف كتبت
ممن ،ع َّمن يف مثل منفردة مثل� :إ�ساءة وعباءة وقراءة وواءم و�ساءل ...
وتنف�صل عنها يف موا�ضع �أخرىَّ :
ما يلي: �إلخ.
� -3إذا كانت الهمزة م�سبوقة بواو �ساكنة �أو
(منْ ) يف ميممن علموينُ .ادغمت نون ِ ا�ستفدت مِ َّ
(منْ ) املو�صولة. مفتوحة م�شددة ُكتبت منفردة مثل� :سم ْو َءل وتب ّو َء...
َ
�إلخ.
(منْ )
(منْ ) يف ميم َ من ت�شرت �أ�شرتُ .ادغمت نون ِ مِ َّ .4كلمة مِ ائةُ ،
ال�شرطية. ا�صط ِل َح على زيادة الألف فيها فر ًقا
بينها وبني كلمات مثل( :منه وفيه وفئة) ،وذلك حني
(من)
(عن) يف ميم َ ع َّمن تدافع؟ �أُدغمت نون َ كان اخلط باليد ،وهي الآن جائزة بالوجهني( :مئة)
اال�ستفهامية. على القاعدة ،و (مائة) على اال�صطالح.
(منْ )
في َمن ت�ضع ثقتك؟ او�صل حرف اجلر (يف) بـ َ ثال ًثا :يف �آخر الكالم
اال�ستفهامية.
تر�سم الهمزة تب ًعا ملا ينا�سب احلرف الذي قبلها:
ع ًَّما :حدثتك ع َّما �سمعت منه� .أدغمت نون (عن) ن َب�أ ،تباط�ؤَ ،ب ِرئ .وثمة حاالت التخ�ضع لهذه القاعدة:
اجلارة يف (ما) املو�صولة.
َبدْءُ ،ب ْطء ،مِ لء تكتب منفردة على ال�سطر �إذا كان
عالمَ :عالم هذه ال�ضجة؟ او�صل حرف اجلر (على) ما قبلها حر ًفا �ساك ًنا.
بـ (ما) اال�ستفهامية وحذفت �ألف ما.
عِ ْب ًئا ،جرِي ًئا تكتب على نربة �إذا كانت منونة
�إالم� :إالم اخللف بينكموا �إالم؟ او�صل حرف اجلر بالن�صب وقبلها حرف ميكن و�صله بها.
(�إىل) بـ (ما) اال�ستفهامية وحذفت �ألف ما.
َب ْد ًءا ،جز ًءا تكتب منفردة على ال�سطر �إذا كانت
حتّام :ح َّتام انتظرك؟ او�صل حرف اجلر (حتى) بـ منونة بالن�صب وقبلها حرف ال ميكن و�صله بها.
عمرو بن العا�ص زيدت واو يف عمرو. ف�إن زادت حروف اال�سم عن ثالثة تكتب الألف ياء:
م�صطفى ،مرجتى ،منتهى كما تكتب �أل ًفا يف كل
الأ�سماء الأجنبية� :أملانيا ،هولندا ،بلجيكا.
عالمات الرتقيم ا�سمه يحيى ،يحيا العدل االجتماعي (تكتب يف
التزم يف كتابتك بعالمات الرتقيم؛ لت�ساعد من الأ�سماء ياء «يحيى» للتفريق بينه وبني الفعل
يقر�أ كتابتك على الفهم .ونقدم لك هنا عالمات «يحيا»).
الرتقيم ،واملوا�ضع ال�صحيحة ال�ستخدامها.
حذف احلروف وزيادتها
-1النقطة ().
يف ب�سم اهلل الرحمن الرحيم حتذف الألف من كلمة
تو�ضع بعد اجلملة كاملة املعنى :لكل مقال عنوان. ا�سم يف الب�سملة فقط ،وتبقى فيما عداها :با�سم
-2الفا�صلة ()، ال�شعب
تو�ضع بني اجلمل التي يت�ألف منها كالم مفيد: هذا ،هذه ،لكن ،ه�ؤالء .حتذف الألف بعد احلرف
الكاتب اجليد ي�ضع خطة ملو�ضوعه ،ويقر�أ عنه الأول يف كل كلمة من هذه الكلمات.
يف م�صادر خمتلفة .كما تكتب بني �أق�سام ال�شيء: وحتذف الألف يف بع�ض الكلمات الأخرى املتعارف
عنا�صر املو�ضوع هي :املقدمة ،واملنت ،واخلامتة. عليها مثل :الرحمن ،ال�سموات.
-3الفا�صلة املنقوطة (؛) حممد بن عبداهلل( ،حتذف الألف من كلمة ابن
تو�ضع لتدل على ارتباط اجلملة التي بعدها باجلملة �إذا وقعت بني ا�سمني ،وتبقى الألف �إن جاءت يف �أول
التي قبلها :ال يهمني كم العمل الذي �أجنزته؛ ال�سطر.
بل يهمني حجم العمل ونوعه م ًعا .وتو�ضع بني كتبوا ،اكتبوا ،مل يكتبوا :تزاد �ألف بعد واو اجلماعة
كل جملتني تكون �إحداهما �سب ًبا للأخرى :كتابتك يف املا�ضي وامل�ضارع والأمر للتفريق بينها وبني
جيدة؛ فقد التزمت بقواعد النحو والإمالء. واو جمع املذكر ال�سامل امل�ضاف :مدر�سو التعليم
-4النقطتان (): الثانوي ،وبني الواو التي هي جزء يف بنية الكلمة:
يدعو� ،أرجو.
تو�ضعان بني املجمل وتفا�صيله �أو �أق�سامه :يتكون
-2الفا�صلة -3الفا�صلة املنقوطة وهكذا .كما تو�ضع التعليم قبل اجلامعي من ثالث مراحل :االبتدائي
بني ركني اجلملة �إذا طال الركن الأول� :إن الكاتب واملتو�سط (الإعدادي) والثانوي .كما تو�ضع بعد
الذي ي�ؤمن ب�أهمية التوا�صل يف حياة الب�شر -يجب القول .قلت له :اذهب �إىل املكتبة ،وراجع الفهر�س.
�أن يكون �أمي ًنا يف عر�ض املعلومات. -5عالمة اال�ستفهام (؟)
-10ال�شرطتان ()- - تو�ضع بعد اجلمل اال�ستفهامية :كم عمر �أخيك؟ متى
تو�ضعان للداللة على �أن اجلملة التي بينهما معرت�ضة: يزورنا؟
علينا -نحن العرب� -أن نقوم بجهود م�شرتكة يف كل -6عالمة التعجب (!)
جماالت احلياة.
تو�ضع بعد اجلمل التي تعرب عن الفرح �أو احلزن �أو
-11ثالث نقاط ()... التعجب �أو الده�شة :ما �أجمل لقاء الأ�صدقاء! وما
تو�ضع للداللة على �أن يف الكالم جز ًءا حمذو ًفا لأنه �أب�شع جرمية قتل النا�س!
�سبقت الإ�شارة �إليه� ،أو لأنه غري مهم يف �سياق ما -7عالمة التن�صي�ص (« »)
يكتب عنه� ،أو لأن القارئ يدركه بالبداهة.
تو�ضع لتدل على كالم اقتب�س بن�صه :قال عمر ابن
-12املعقوفان ( [ ] ) اخلطاب ر�ضي اهلل عنه «البينة على من ادعى
وي�شريان �إىل �أن ما بينهما �إ�ضافة من عند الكاتب واليمني على من �أنكر».
�إىل ن�ص مقتب�س حرف ًيا� ،أو للداللة على وجود خط�أ -8القو�سان ( )
ما فيما و�ضع بينهما.
يو�ضعان للداللة على عبارة تف�صيلية :التوا�صل
ن�أمل �أن يكون هذا املر�شد العملي ،ب�أجزائه اللفظي (ال�شفوي والكتابي) من �أهم خ�صائ�ص
الأربعة (دليل مهارات الكتابة ،ودليل مهارات الإن�سان.
احلديث ،ودليل مهارات البحث ،وقواعد -9ال�شرطة ()-
لغوية) ،محُ ق ًقا لأغرا�ضه ..واهلل ويل التوفيق تو�ضع بعد الأرقام :عالمات الرتقيم املذكورة يف
املو�سوعة العربية العاملية اثنتا ع�شرة -1 :النقطة