Professional Documents
Culture Documents
LUKA
SEMINARSKI RAD
IZ PREDMETA
MENADŽMENT DOGAĐAJA
Student: Mentor:
Tepić Nenad Zrnić Manojla
Broj indeksa: Ocjena: 5 6 7 8 9 10
SADRŽAJ
UVOD……………………………………………………………………………………………… 3
…..
I POJAM I VRSTE 4
DOGAĐAJA…………………………………………………………………….
1. Pojam 4
događaja………………………………………………………………………..
1.2 Klasifikacija 5
događaja……………………………………………………………
1.3 Upravljanje 7
događajima…………………………………………………………...
II UPRAVLJANJE 8
RIZIKOM………………………………………………………………………...
2. Rizik i 8
neizvjesnost…………………………………………………………………….
ZAKLJUČAK……………………………………………………………………………………… 12
….
LITERATURA……………………………………………………………………………………… 13
…
2
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE BANJA
LUKA
UVOD
U ovom seminarskom radu biće obrađena tema “Upravljanje rizikom”, kako se rizik može
definisati kao kombinacija vjerovatnosti javljanja nekog događaja i njegovih posljedica, to ću
prvi dio svog seminarskog rada, radi detaljnijeg obrađivanja zadate teme, posvetiti samom
pojmu događaja, vrstama i načinu upravljanja istim.
3
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE BANJA
LUKA
1. Pojam događaja
Događaj predstavlja specifično osmišljenu ponudu ograničenog trajanja u čijoj osnovi se nalazi
odgovarajuća ideja, koja se sa zajedničkim angažovanjem izvršilaca i materijalnih sredstava
odnosno primjenom menadžerskog “znam-kako” na tržištu, ispoljava kao originalna idejna
ponuda.
Privlačnost i orginalnost događaja proizilazi iz specifičnosti i orginalnosti ponude,
neponovljivosti i ograničenog vremenskog trajanja, što događaje razlikuje kako od proizvoda,
tako i od usluge.
Događaji su posledica, ali i uzrok promena životnih stilova savremenih potrošača.
Kada se radi o samom definisanju pojma događaja, u Vebsterovom rječniku se pod događajem
podrazumjeva kao „bilo koje takmičenje u sportskom programu“1 ili „neki od dijelova sportskog
programa ili više sportova“2. Ove definicije su veoma ograničene imajući u vidu, najprije pitanje,
gdje se sport završava, a gdje započinju druge forme zabave.
Dokazano je da mnogi sportovi imaju više zajedničkog sa pozorištem nego sa samim sportom
(npr. boks), kao i da su mnoge forme zabave uvrštene u program Olimpijskih igara, iako se
tretiraju kao sportovi.3
Prema Donaldu Geretzu4, dogadaji čine jednu od najuzbudljivijih i najbrže rastućih oblika
fenomena koji su zasnovani na dokolici, biznisu i turizmu. Njihova posebna privlačnost potiče
djelimično iz ograničenog trajanja i prirodne jedinstvenosti, koja ih čini različitim od stalnih
institucija i izgradenih atrakcija. Često, njihova slava i festivalski ambijent podiže njihov značaj
iznad svakodnevnih životnih događaja.
Ukratko bi mogli reći da se pod osnovnim karakteristikama jednog događaja podrazumijevaju:
Jedinstveno životno iskustvo
Autentičnost
Najčešće su vrlo skupa
Održava se u kratkom vremenskom razdoblju
Iziskuje dugotrajno i pažljivo planiranje
1
Merriam Webster’s Collegiate Dictonary
2
Macquarie University (1981), The Macquarie Dictionary, Sydney: Macquarie Library
3
Zrnić, doc. dr Manojla (2006.), “Menadžment događaja”, Banja Luka
4
Getz, D. (1997), Event Management & Event Tourism, Cognizant Communication Corporation
4
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE BANJA
LUKA
d) sportska takmičenja;
e) obrazovni i naučni događaji;
f) rekreativni događaji;
g) politički, odnosno državni događaji;
h) privatni događaji.
11
Zrnić, doc. dr Manojla (2006.), “Menadžment događaja”, Banja Luka
12
Andrejević, dr Aleksandar, doc. dr Aleskandar Grubor (2007.), “Menadžment događaja”, Fabus
7
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE BANJA
LUKA
II UPRAVLJANJE RIZIKOM
2. Rizik i neizvjesnost
Ključne funkcije menadžmenta događaja se, između ostalog, ogledaju u sljedećem: finansiranju i
budžetiranju, upravljanju rizikom i osiguranju, organizovanju takmičenja, registraciji,
upravljanju volonterima i na kraju, marketingu događaja.13
Kako je tema ovog seminarskog rada “Upravljanje rizikom”, na samom početku ovog poglavlja
citiraću Celmera, koji je rizik definisao na sljedeći način:
„Rizik je neizvjesnošću izazvana mogućnost neostvarenja cilja u realizaciji izabrane varijante
odluke“.14
Smatra se da je neizvjesnost situacija u kojoj potpuno ili djelimično nedostaje informacija o
mogućim stanjima objekta i okruženja. Za razliku od neizvjesnosti, rizik predstavlja stepen
uvjerenosti (odnosno neuvjerenosti) ekonomskog subjekta u sigurnost realizacije svog cilja.
Rizik je šansa (vjerovatnoća, opasnost) neželjene štete, gubitka ili odstupanja od cilja, povezana
s konkretnim poslovnim poduhvatom (odlukom).
Ljudi imaju suštinsku egzistencionalnu potrebu da žive u organizovanoj zajednici, da planiraju
svoje aktivnosti radi ostvarivanja svojih poslovnih ideja i zamisli te da proizvode, i raspodjeljuju
rezultate svog rada radi osiguranja svog opstanka preko preduzetog biznisa u uslovima opšte
neizvjesnosti i nepotpune informisanosti.
Da bi u takvim uslovima preduzetništvo bilo uspješno, da bi se obezbjedili uslovi za realizaciju
nekog događaja, rizik mora biti stalno analiziran i kontrolisan sa svih aspekata: proizvodnog,
komercijalnog, finansijskog, tržišnog, socijalnog, političkog, institucionalnog, međunarodnog i
dr. jer praktično svi navedeni rizici mogu uticati na ostvarenje privrednih ciljeva i rezultata.
U svim poslovnim procesima zbog nesigurnosti i nepredvidivosti budućih događaja u okruženju,
ali i u okviru izrade određenog projekta tj. Organizacije nekog događaja, pojavljuju se razne
opasnosti nastajanja neželjenih i nepredviđenih situacija, koji se nikad ne mogu apsolutno
isključiti, a koji u manjoj ili većoj mjeri mogu ugroziti poslovanje firme ili realizaciju nekog
događaja (materijalna ili moralna šteta, itd.).
Kontinuiranim proučavanjem i analizom mogućih rizika može se doći do raznih saznanja o
mjerama i radnjama koje se mogu preduzeti u cilju smanjenja rizika nekog događaja, odnosno
povećanja sigurnosti njegove realizacije.
13
Zrnić, doc. dr Manojla (2006.), “Menadžment događaja”, Banja Luka
14
Radanović, mr Dragan (2006.), “Rizik kao fenomen privređivanja i project menadžmenta”, Kotor
8
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE BANJA
LUKA
Naime, rizikujemo čak i ako ne reagujemo na buduće događaje – posle svega, da smo sveznajući,
ne bi bilo rizika.
Primjer 1: čovjek kreće na aerodrom da stigne na let. Vreme je veoma loše, i moguće je da će let
biti otkazan. Ovaj čovek nije siguran koji je status njegovog leta i izložen je toj neizvesnosti.
Njegovi putni planovi će biti poremećeni ako se let otkaže.
Prema tome, izložen je riziku.
Primjer 2: Istovremeno, još jedan čovjek na drugom kraju grada ide na aerodrom da stigne na
isti let. Ovaj čovjek je pozvao aerodrom da proveri da li je let otkazan. Prema tome, on je izložen
manjoj neizvesnosti – izložen je manjem riziku.
U ovom primjeru dvije individue su izložene istom riziku. Zbog toga što imaju različite nivoe
neizvesnosti, izloženi su različitim nivoima rizika.15
15
Visoka poslovna škola, (2004.), „Rizik-značaj,pojam i vrste“, Novi Sad
16
The Institute of Risk Managment, (2006.), „Standard upravljanja rizikom“, London
9
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE BANJA
LUKA
Iako rizici ne mogu biti potpuno eliminisani, većina njih se ipak može predvidjeti i sa njima se
može upravljati unaprijed. Njihovom analizom i suzbijanjem može se osigurati nesmetano
odvijanje nekog događaja.
Cilj upravljanja rizicima je da se identifikuju relevantni faktori rizika za određeni (konkretni)
događaj, a zatim da se izradi plan upravljanja rizicima, kako bi se minimizirala vjerovatnoća
pojave nekog pretpostavljenog rizičnog činioca i/ili njegovog lošeg uticaja na događaj.
Upravljanje rizikom štiti organizaciju, i jača reputaciju organizatora i nositelja interesa nekog
događaja, podržavajući ciljeve organizacije na način da:
stvara okosnicu koja omogućuje organizaciji da se aktivnosti ubuduće odvijaju dosljedno
i kontrolisano
poboljšava proces donošenja odluka, planiranja i određivanja prioriteta kroz
sveobuhvatno i strukturirano razumijevanje poslovne aktivnosti
doprinosi efikasnijem korištenju/raspodijeli kapitala i sredstava unutar organizacije
smanjuje volatilnost (fluktuaciju) u manje bitnim područjima poslovanja
štiti i uvećava imovinu i imidž kompanije
razvija i pruža podršku ljudima i bazi znanja organizacije
optimizira operativnu učinkovitost
Upravo kroz ove ciljeve organizatori adekvatnim upravljanjem rizikom obezbjeđuju nesmetano
odvijanje nekog događaja tj. njegovu punu realizaciju.
10
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE BANJA
LUKA
Navedeni proces se u literaturi često dijeli na dvije različite faze: prva faza se odnosi na
razumijevanje "problema" (nalaz) a druga faza se odnosi na "rješenje" problema.
Prva faza obuhvata procese identifikacije opasnosti i procjene rizika, druga obuhvata ostale
navedene faze.18 Najzad, pojam rizika se sastoji od vjerojatnoće pojavljivanja neke štete
(nesigurnost) i težine posljedica (nuspojave).
Upravljanje rizicima ne nastoji u potpunosti eliminisati rizike, jer je to praktički nemoguće, već
stvoriti okruženje u kojem se mogu donijeti optimalne odluke uzimajući u obzir identifikovane
rizike i posljedice koje oni mogu izazvati.
Klasičan primjer za rizik je mogućnost rušenja aviona. Vjerojatnoća da se avion sruši je izuzetno
mala, ali su posljedice od eventualnog rušenja nekog aviona katastrofalne. Koncept upravljanja
rizikom omogućuje sistemsko stvaranje realnih okvira za sprečavanje šteta i nesreća , odnosno za
minimiziranje rizika u ostvarivanju nekog događaja.
Posljedica rizika može biti pozitivna ili negativna.
Pozitivne posledice se često nazivaju mogućnost ili šansa.
Prijetnja ili opasnost su negativne posledice – „neprijatan aspekt“ rizika. Pretnje su specifični
činioci koji utiču na događaj, tako da se rezultati događaja iskazuju kao neželjeni troškovi.
Rizik može imati jedan ili više uzroka i, ako se pojave, jednu ili više posljedica.
Neizvjesnost je objektivni oblik postojanja našeg okruženja i realnog svijeta u kojem se događaju
razni ekonomski, politički, tehnološki, naučni i drugi društveni procesi. Riječ je o potpunom ili
djelimičnom odsustvu informacija koje se odnose na okruženje ili stanje pojedinih objekata. Za
razliku od neizvjesnosti, rizik odražava stepen uvjerenosti (bolje reći neuvjerenosti) ekonomskog
subjekta ili pak subjekata uopšte u ostvarenje svojih ciljeva, realizaciju događaja, projekta i/ili
djelatnosti. 19
17
The Institute of Risk Managment, (2006.), „Standard upravljanja rizikom“, London
18
Aleksic, mr Jelena (2009.), “Projektno-metodoloski okvir upraljanja rizicima”,Kotor
19
Radanović, mr Dragan (2006.), “Rizik kao fenomen privređivanja i project menadžmenta”, Kotor
11
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE BANJA
LUKA
ZAKLJUČAK
Ljudi imaju suštinsku egzistencionalnu potrebu da žive u organizovanoj zajednici, da planiraju
svoje aktivnosti radi ostvarivanja svojih ideja i zamisli te da proizvode i raspodjeljuju rezultate
svog rada radi osiguranja svog opstanka preko preduzetog biznisa u uslovima opšte neizvjesnosti
i nepotpune informisanosti. Da bi u takvim uslovima realizacija ideja, događaja ili poslovnih
poduhvata bila uspješna, rizik mora biti stalno analiziran i kontrolisan sa svih aspekata:
proizvodnog, komercijalnog, finansijskog, tržišnog, socijalnog, političkog, institucionalnog,
međunarodnog i dr. jer, praktično svi navedeni rizici mogu uticati na ostvarenje ciljeva i
rezultata.
Rizik kao fenomen postoji koliko i čovječanstvo. On je složena, stalna, neizbježna i neizvjesna
pojava, koja čini dio našeg života. Rizici su sadržani u svakoj ljudskoj i poslovnoj aktivnosti.
Oni se mogu smanjiti uvođenjem bolje organizacije, kontrolom kvaliteta, unapređenjem i
racionalizacijom poslovanja, pravilnim izborom ljudskih resursa (kadrova) i njihovim stalnim
obrazovanjem i obukom, zaštitom na radu i drugim mjerama. Kao sinonim riziku pojavljuje se
naša neuvjerenost i nemogućnost da 100% predvidimo bilo koji događaj, čak i onaj najizvjesniji.
Prirodno je da ljudi nastoje da izbjegnu rizik, ili da ga svedu na najmanju mjeru.
U izvođenju događaja, organizatori događaja teže da eliminišu ili minimiziraju svaku aktivnost
ili događanja koja bi mogla oštetiti učesnika, radnika ili gledaoca. Osoba, koja se bavi
upravljanjem rizicima na događaju je odgovorna za identifikovanje i određivanje koje metode da
koristi protiv potencijalnih opasnosti koje mogu nastupiti.
Rizik ne znači neki sigurno nastupajući negativan efekat, on je samo negativno procijenjena
posljedica čije je ostvarenje neizvjesno. Upravljanje neizvjesnošću znači upravljanje raznim
izvorima neizvjesnosti, koji povećavaju i oblikuju rizik.
Razumijevanje prirode i značaja neizvjesnosti je osnovni preduslov za efikasno i efektivno
upravljanje rizikom. U savremenoj literaturi se izdvajaju dva osnovna pristupa definisanju rizika:
jedan se zasniva na uzrocima rizika i njihovoj neizvjesnosti, a drugi na samom uticaju na rizik.
Djelotvorno i efikasno upravljanje rizikom je preduslov za proces kvalitetnog donošenja odluka.
Čovjek je nemoćan pred elementarnim nepogodama kao što su potresi, poplave, vulkanske erupcije i
slično jer ničim ne može spriječiti nastanak ovih rizika.
Međutim, moguće se unaprijed pripremiti i na pravi na čin reagovati ukoliko se oni zaista i dogode.
Nadzor nad rizicima trajna je aktivnost stoga što se oni u vremenu mijenjaju, nastaju i nestaju, a
promjenjiva je i njihova učestalost a samim tim i visina štete koju mogu prouzrokovati.
Djelotvorno upravljanje njima trajan je proces koji pretpostavlja prilagođen obuhvat i obradu
informacija te jasno utvrđene kompetencije s obzirom na upravljanje rizicima. Takvo upravljanje
rizicima pretpostavlja i trajno obrazovanje kako bi se novim znanjima moglo ići ususret novim
rizicima.
Svrha upravljanja rizicima je povećanje transparentnosti rizika radi olakšanja procesa
upravljanja i odlučivanja, te obezbjeđivanja svih uslova za realizaciju nekog događaja.
12
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE BANJA
LUKA
LITERATURA
13