Bab 10: Pembuatan Keputusan dan Sistem Maklumat

Ringkasan:
Sumbangan terbesar sistem maklumat pengurusan perniagaan adalah untuk meningkatkan kebolehan membuat keputusan untuk keputusan pengurusan dan betul dan cepat boleh mengubah masa depan syarikat. Maklumat yang betul dan betul dirumuskan digunakan untuk keputusan berstruktur, tidak berstruktur atau separa berstruktur. Program telah berkembang ke setiap bahagian proses membuat keputusan, yang merangkumi kecerdasan, reka bentuk, pilihan, dan pelaksanaan. Sistem ini boleh menjadi semudah spreadsheet atau kompleks sebagai pangkalan data tahap perusahaan yang didorong program kompleks. Sistem ini termasuk Sistem Maklumat Pengurusan, sistem sokongan keputusan, sistem keputusan kumpulan, dan sistem sokongan eksekutif.
Penambahbaikan membuat keputusan hari ini adalah kerana peningkatan sistem maklumat di seluruh syarikat. Lebih baik keputusan itu, lebih baik hasil. Satu lagi faedah telah membangunkan sistem maklumat ialah keupayaan untuk mengakses data dari tahun-tahun sebelumnya. Ia membolehkan untuk melihat apa yang perlu diperbaiki untuk mempunyai perniagaan yang bekerja sebagai cekap yang mungkin. Terdapat tiga jenis keputusan yang dibuat oleh sebuah syarikat boleh mencari: berstruktur, separuh berstruktur dan tidak berstruktur. Untuk membantu membuat keputusan, perniagaan mempunyai sistem maklumat seperti: sistem maklumat Pengurusan (MIS), sistem sokongan Keputusan (DSS), sistem sokongan Eksekutif (ESS), dan Kumpulan Keputusan-sistem sokongan (GDSS). Dengan bantuan sistem ini, perniagaan akan dapat bekerja dengan lebih produktif untuk membuat lebih banyak keuntungan dan memuaskan pelanggan.

Bab 10 adalah mengenai firma yang menggunakan sistem maklumat yang membantu mereka dengan keputusan yang lebih baik. Dengan sistem maklumat, mereka boleh menyemak dan membandingkan prestasi setiap sektor perniagaan. Di samping itu pengurus boleh membandingkan prestasi semasa syarikat kepada prestasi tahun-tahun sebelumnya. Penemuan maklumat tambahan menjadikan ia lebih mudah untuk mengambil keputusan yang bijak. Pengurusan pengetahuan menyediakan maklumat organisasi yang mengajar tentang alam sekitar yang mereka berurusan dengan dengan keputusan perniagaan yang lebih baik. Walaupun keputusan tunggal mungkin kecil, meningkatkan beribu-ribu keputusan yang kecil membawa kepada peningkatan besar dalam sesebuah organisasi. Banyak syarikat mempunyai laman web pelanggan di mana mereka menyokong pelanggan mereka dengan membuat keputusan. meningkatkan keupayaan organisasi untuk belajar daripada alam sekitar dan mengaplikasi pengetahuan ke dalam membuat keputusan yang lebih baik. Mengetahui bagaimana untuk melakukan sesuatu dengan cekap dan berkesan, lebih baik daripada pesaing, akan membawa kepada sumber utama keuntungan dan menambah kelebihan daya saing.

Sifat Keputusan dan Proses Membuat Keputusan

Dimensi kualiti dan Penerangan (Kualiti dimensi pertama itu description) Ketepatan Keputusan = mencerminkan realiti Keputusan = komprehensif mencerminkan pertimbangan penuh fakta dan hal keadaan Keadilan Keputusan = jujur mencerminkan kebimbangan dan kepentingan pihak yang terlibat Kelajuan (kecekapan) = Keputusan membuat cekap ke semasa dan sumber-sumber lain, termasuk masa dan sumber pihak yang terlibat, seperti pelanggan. Koheren Keputusan = mencerminkan proses rasional yang boleh menerangkan kepada orang lain dan membuat difahami. Keputusan = proses disebabkan adalah hasil proses yang dikenali dan boleh merayu kepada pihak berkuasa yang lebih tinggi.

Bab 10 memberi tumpuan kepada Keputusan dan Sistem Maklumat yang membantu membuat keputusan perniagaan yang lebih baik untuk kualiti companies.The keputusan dan proses keputusan bergantung kepada nilai peribadi seseorang. Seorang mungkin lebih suka ketepatan sementara kelajuan lain. Sistem Maklumat membantu pengurus dan pekerja membuat keputusan yang lebih baik oleh penyediaan dengan maklumat Penggredan Semula prestasi firma (MIS) dan dengan menyediakan alat persidangan khas menggunakan komputer berangkaian (GDSS) dan lebih banyak perniagaan boleh mendapat manfaat daripada ini sistem IT yang berlainan dengan membuat keputusan yang lebih cepat, dan lebih tepat, contohnya: Pintar program Ejen perisian dengan ilmu yang dipelajari atau membina yang menjalankan tugas-tugas tertentu yang berulang-ulang dan boleh diramal untuk pengguna tersebut. Terdapat banyak sistem lain seperti Pengurusan Pengetahuan yang mencipta, kedai dan terpakai pengetahuan. Ini membantu perniagaan untuk belajar daripada apa yang berlaku di sekeliling mereka dan terpaksa menyertakan sekali maklumat ke dalam proses perniagaan dan membuat keputusan. Di samping itu, terdapat juga sistem yang direka bagi pekerja berpengetahuan (KWS) seperti jurutera atau ahli sains. Terdapat empat peringkat dalam proses membuat keputusan: (ms. 335-336)

perisikan (menemui, mengenal pasti dan memahami masalah pertemuan organisasi) reka bentuk (mencari penyelesaian) pilihan (memilih penyelesaian) pelaksanaan (melibatkan membuat alternatif kerja yang dipilih dan berterusan untuk memantau bagaimana penyelesaian bekerja)

Keputusan mungkin berstruktur, separuh berstruktur atau tidak berstruktur. Membuat keputusan yang dilakukan oleh semua orang di seluruh perbadanan itu daripada individu kepada kumpulan.Hari ini, kebanyakan pekerja bertanggungjawab untuk keputusan dan sistem maklumat, walaupun pekerja peringkat rendah. Kursus jenis keputusan kumpulan yang berbeza terdedah kepada adalah berbeza bergantung kepada tahap dalam firma mereka. Di bawah adalah beberapa contoh-contoh keputusan yang paling kerap orang mungkin diperlukan untuk menyelesaikan masalah di tempat kerja: Pengurusan Operasi (Pekerja individu dan pasukan) - Tentukan kelayakan kerja lebih masa, pencipta memperlengkapi, Tawaran kredit kepada pelanggan, dan Tentukan tawaran istimewa kepada pelanggan (berstruktur). Tengah Pengurusan-Rekabentuk pelan pemasaran, Penyediaan anggaran jabatan, dan merekabentuk laman web baru korporat (Semi berstruktur). Pengurusan Kanan Putuskan pintu masuk atau keluar dari pasaran, Meluluskan belanjawan modal, dan Tentukan matlamat jangka panjang (Tidak Berstruktur). Membuat keputusan dan Sistem Maklumat adalah penting untuk semua bidang kerja kerana mereka membuat tugas lebih berkesan dan cekap. Sistem Maklumat Pengurusan (MIS), Sistem Sokongan Keputusan (DSS), Kumpulan Rekabentuk Sistem Sokongan (GDSS) dan Sistem Sokongan Eksekutif (ESS) adalah sistem yang direka untuk membantu individu atau kumpulan untuk membuat keputusan yang lebih baik. Di samping itu, sistem maklumat pengurusan membantu pengurus memantau dan mengawal kerja pekerja dengan lebih berkesan. Sistem pakar menangkap pengetahuan dari kepakaran manusia dan menyatakan pengetahuan dalam bentuk peraturan, yang dikenali sebagai base.The Pentaabiran Engine pengetahuan ini kemudiannya digunakan untuk mencari melalui knowledge.Even yang berfikir sistem pakar boleh menyelesaikan hanya terhad bilangan masalah yang mempunyai beberapa kesudahan yang mungkin, mereka masih mempunyai banyak manfaat. Antara lain, sistem pakar menggunakan enjin carian untuk mencari pakar dalam bidang tertentu untuk menyelesaikan masalah semasa, oleh itu, sistem memperbaiki proses membuat keputusan, mengurangkan kesilapan dan kos serta meningkatkan kualiti perkhidmatan. Rangkaian neural digunakan untuk meniru otak manusia untuk memproses data yang kompleks. Walau bagaimanapun, pada masa kini, sistem seperti ini kebanyakannya digunakan sebagai bantuan dan bukannya pengganti sistem lain. Algoritma genetik membangunkan penyelesaian untuk masalah tertentu dengan memeriksa jumlah data yang besar untuk memilih yang terbaik.Sistem Pengurusan Kandungan digunakan untuk menyimpan e-mel, media yang kaya, dan maklumat lama untuk rujukan masa depan. Sistem rangkaian pengetahuan menyediakan alat untuk mengajar pekerja firma kepakaran khas yang mereka perlukan di tempat kerja.

oleh: Diem Nguyen 1) Antara berikut yang manakah tidak tergolong kepada tiga jenis keputusan? A:-diarahkan semula keputusan (ms. 335) B: keputusan tidak berstruktur C: keputusan berstruktur D: keputusan separa berstruktur Tiada E. di atas 2) Antara istilah berikut merujuk kepada satu sistem interaktif berasaskan komputer bagi memudahkan penyelesaian masalah tidak berstruktur oleh satu set pembuat keputusan bekerja sebagai satu kumpulan di lokasi yang sama atau di lokasi yang berbeza? A: Pembelajaran sistem pengurusan B: teknik Pintar C: Kumpulan sistem sokongan keputusan (p.345) D: Model Tiada E. di atas 3) Antara istilah berikut merujuk kepada pengetahuan dan pengalaman yang lepas pakar manusia dan diwakili sebagai kes dan disimpan di dalam pangkalan data bagi mendapatkan semula kemudian apabila pengguna menghadapi kes baru dengan parameter yang sama? A: pangkalan data DSS B: Kes berasaskan penaakulan (p.348) C: Pengetahuan Tersirat D: Logik kabur Tiada E. di atas 4) pengetahuan yang jelas dan nyata yang wujud dalam dokumen rasmi serta dalam peraturan rasmi bahawa organisasi berasal dengan memerhatikan pakar dan tingkah laku mereka membuat keputusan dipanggil? A: pengetahuan Berstruktur (p.353) B: Sistem pakar C: Rangkaian neural D: Pivot jadual E: Tiada di atas 5) Apakah membolehkan pengguna untuk menyimpan penanda buku mereka kepada laman web awam dan menakrifkan-penanda buku dengan kata kunci, membuat ia lebih mudah untuk mencari dan berkongsi maklumat dipanggil? / A: sistem pengurusan pembelajaran B: Pengetahuan rangkaian sistem C: Tempahan Sosial (p.355) D: Alat kerjasama E: sistem pengurusan aset Digital 6) Sistem pengetahuan rangkaian juga dikenali sebagai apa? A: Gerudi turun B: Analisis Kepekaan C: enjin Pentaabiran D: Kepakaran lokasi dan sistem pengurusan (p.354) E. Tiada di atas

7) industri kewangan menggunakan specialized_ untuk memanfaatkan pengetahuan dan masa broker, peniaga dan pengurus portfolio A: Keputusan Berstruktur (ms. 335) B: Model C: pelaburan Pekerja D: Perisikan Tiada E. di atas 8) Apakah jenis strategi yang digunakan untuk mencari melalui koleksi peraturan dan merumuskan kesimpulan? A: algoritma genetik B: Pengetahuan Tersirat C: Pentaabiran enjin (p.347) D: perisian DSS E: pengetahuan Berstruktur 9) Apakah melibatkan membuat kerja-kerja alternatif yang dipilih dan berterusan untuk memantau bagaimana penyelesaian bekerja? A: Kumpulan sistem sokongan keputusan B: Pivot jadual C: Sistem Pakar D: Pelaksanaan (p.335) E: Perisikan ejen 10) Apakah penggunaan standard oleh aplikasi realiti maya yang dibangunkan untuk web? A) Virtual Reality Modeling Language (VRML) B) sistem Realiti Maya (VRS) C) Pelaksanaan D) Pembelajaran sistem pengurusan E) Semua di atas Jawapan: A (p.358) Oleh Ivana Milan 11) teknologi terdiri daripada sistem berasaskan komputer yang cuba meniru tingkah laku manusia, dan corak berfikir? A) Pembelajaran sistem pengurusan B) Pengetahuan sistem rangkaian C) Kecerdasan buatan (ms. 346) D) visualisasi Data E) Pelaksanaan 12) Yang mana satu teknologi yang berikut cuba untuk mencontohi corak pemprosesan otak biologi? A) rangkaian Genetik B) Perisikan C) algoritma genetik D) Rangkaian sistem operasi E) rangkaian neural (p.349) 13) Apakah kajian sistem maklumat yang memberi tumpuan kepada penggunaan mereka dalam perniagaan dan pengurusan? A) Pengurusan sistem maklumat B) sistem sokongan keputusan C) Kumpulan-sistem sokongan keputusan

D) sokongan Eksekutif-sistem E) membuat keputusan sistem 14) Apakah sistem interaktif berasaskan komputer yang digunakan untuk memudahkan penyelesaian kepada masalah tidak berstruktur oleh satu set pembuat keputusan bekerja bersama-sama sebagai satu kumpulan? A) Pengurusan sistem maklumat B) sistem sokongan keputusan C) Kumpulan-sistem sokongan keputusan (ms. 345) D) sokongan Eksekutif-sistem E) membuat keputusan sistem 15) teknik yang menangkap kepakaran manusia dalam domain yang terhad pengetahuan sebagai satu set peraturan yang boleh digunakan oleh orang lain? A) rangkaian Genetik B) Rangkaian neural C) Pakar sistem (ms. 346) D) Pengetahuan sistem rangkaian E) logik fuzi

oleh Maria Smaga 16. Apakah jenis keputusan yang digunakan di peringkat strategik sesebuah organisasi? (Pg334-335) a. Berstruktur dan Tidak Berstruktur b. Semi-berstruktur dan berstruktur c. Semi berstruktur d. Tidak Berstruktur e. tiada di atas 17. Proses membuat keputusan boleh dilakukan dengan apa: (pg335) a. pengurusan b. pekerja c. pekerja berpengetahuan d. semua di atas e. tiada di atas

18. Agen pintar adalah program perisian, yang menjalankan tugas-tugas tertentu berulang-ulang yang bekerja: (pg352) a. dengan campur tangan manusia b. tanpa campur tangan manusia c. bagi permohonan pengguna individu, proses perniagaan, atau perisian d. B & C e. tiada di atas 19. Satu set proses perniagaan yang dibangunkan di dalam sesebuah organisasi untuk berkongsi, mencipta, menyimpan dan menggunakan pengetahuan yang dikenali sebagai: (pg353) a. Pengetahuan tersirat b. Pengurusan pengetahuan c. Pengetahuan berstruktur d. Tiada di atas e. semua di atas

20. Sistem Pengetahuan rangkaian juga dikenali sebagai: (pg. 354) a. Sistem kepakaran Lokasi b. Sistem kepakaran Perisikan c. Sistem kepakaran Pengetahuan d. Lokasi kepakaran dan sistem pengurusan e. Semua di atas 21. Apa yang tidak Keputusan proses membuat terdiri daripada: (pg336) a. Penemuan masalah, Discovery Penyelesaian, penyelesaian penemuan Alternatif, penyelesaian Memilih, penyelesaian Melaksanakan b. Masalah penemuan, Penyelesaian Discovery, Penyelesaian ujian c. Penemuan masalah, Discovery Penyelesaian, penyelesaian Memilih, Ujian Penyelesaian d. Mendefinisikan masalah, menyelesaikan masalah, Semakan keputusan. e. Mendefinisi masalah, Penyelesaian Discovery, Penyelesaian Ujian 22. Semua yang berikut adalah manfaat yang menggunakan sistem pakar kecuali: a. Kesilapan dikurangkan b. Kos dikurangkan c. Latihan telah mengurangkan masa d. Dikurangkan konflik di tempat kerja (p.347) e. Perkhidmatan yang lebih baik 23. Apakah jenis sistem kecerdasan biasa digunakan dalam bidang perubatan? a. Logik sistem kabur b. Penaakulan berasaskan kes (p.348) (perlu diingat bahawa Rangkaian Neural, walaupun tidak disebut di sini, juga digunakan dalam perubatan) c. Sistem pakar d. Tiada yang di atas, kerana ia adalah mustahil untuk digunakan dalam bidang ini e. Semua di atas oleh Nick Voutiritsas. 24. Yang mana satu sistem yang berikut tidak khusus untuk membantu pengurus dan pekerja membuat keputusan yang lebih baik? (Pg. 361). a. MIS b. DSS c. GDSS d. ESS e. tiada di atas 25. Yang mana satu penyata berikut secara umumnya diadakan benar mengenai kes sistem realiti maya? (358 pg.) a. Ia menggunakan perisian grafik interaktif untuk mewujudkan simulasi janaan komputer yang dekat dengan realiti. b. Pakaian yang mengandungi sensor yang merekodkan pergerakan pengguna c. Ia adalah satu set spesifikasi untuk interaktif, pemodelan tiga dimensi pada World Wide Web. d. a dan b e. Ia menggunakan perisian yang membolehkan pengguna untuk melihat dan berinteraksi dengan unjuran 2-D dan simulasi 26. Satu teknologi yang berasaskan peraturan yang mewakili ketakpersisan dengan mewujudkan kaedah-kaedah yang menggunakan nilai anggaran atau subjektif: (pg. 349) a. logaritma jelas b. rangkaian logaritma

c. algoritma genetik d. pintar ejen e. kes-berasaskan penaakulan Sistem 27.knowledge rangkaian juga dikenali sebagai: (pg. 354) a. lokasi kepakaran b. sistem pengurusan c. a dan b yang betul d. tiada di atas e. semua di atas 28. T / F: Sosial bookmark membuat ia lebih mudah untuk mencari dan berkongsi maklumat dengan membenarkan pengguna untuk menyimpan penanda buku mereka ke laman web di laman web awam dan tag penanda buku ini dengan kata kunci BENAR.

29. Apakah jenis keputusan ESS membenarkan pengguna untuk membuat? A. Berstruktur Tidak Berstruktur B. C. Semi distrukturkan D. Kedua-dua B dan C (p.345) E. Kedua-dua A dan B 30. Keputusan berstruktur berurusan dengan apa jenis daripada rakyat? A. Pengurusan Kanan B. Pengurus Operasi (p.334) C. Tengah Pengurusan D. Sendiri E. Kedua-dua pihak Pengurusan Kanan dan Tengah 31. Apakah ciri-ciri keputusan? A. Teknik B. Speed Ketepatan C. D. Kedua-dua B dan C (p.337) E. Tiada di atas 32. Antara perisian yang berikut, yang mampu bekerja tanpa campur tangan manusia secara langsung untuk menjalankan tugas-tugas tertentu dan berulang-ulang? Logik a.fuzzy B.expert sistem Rangkaian c.neural Dengan ejen d.intelligent (p.352) 33. Yang menyediakan pengurus peringkat pertengahan dan peringkat operasi dengan laporan rutin? A. MIS (p.337) B. DSS C. AI D. GDSS E. ESS 34. Apakah langkah pertama dalam proses membuat keputusan? a. Pelaksanaan

b. Pilihan c. Pasti masalah (ms. 336) d. Pengumpulan Data e. Reka bentuk 35. Apakah ciri yang TIDAK dimensi kualiti keputusan? a. koheren b. mempercepatkan c. teknik (ms. 337) d.fairness e. ketepatan 36. Antara berikut, yang manakah benar tentang Sistem Sokongan Eksekutif? a. Mereka menyokong pelanggan dalam proses membuat keputusan b. Mempersembahkan data dalam bentuk grafik c. Memberikan eksekutif kanan gambaran prestasi keseluruhan sesebuah organisasi (ms. 345) d. Tiada di atas e. Semua di atas Teknik 37.intelligent untuk meningkatkan membuat keputusan TIDAK termasuk: perisian DSS (ms. 340) logik b.fuzzy c.expert sistem rangkaian d.neural ejen e.intelligent 38. Fuzzy Logic ... a. adalah teknologi yang berasaskan peraturan yang mewakili ketakpersisan dalam kategori. b. menyediakan penyelesaian kepada masalah yang memerlukan kepakaran yang sukar untuk mewakili dalam bentuk kerepek IF-THEN peraturan c. menggambarkan satu fenomena atau proses tertentu linguistik d.all daripada di atas (ms. 349) e. tiada di atas 39 Saya penyelesaian f dalam proses membuat keputusan tidak berfungsi, apa yang anda perlu lakukan: ms 335 a. Berhenti b. Teruskan usaha c. Kembali d. Tidak berbuat apa-apa e. Tiada di atas 40. Apakah struktur keputusan penghakiman ayam w, penilaian, dan wawasan menyelesaikan masalah? Pg335 a. Semistructured b. Tidak Berstruktur c. Berstruktur d. Pembinaan e. Tiada di atas 41. Apa yang sistem pengurusan maklumat? 337 a. Menyemak maklumat b. Menyelia

c. Monitor hanya d. Memantau dan Kawalan e. Hanya Kawalan 42. D atabase mengumpul data semasa atau sejarah daripada beberapa aplikasi atau kumpulan adalah pg340 a. MIS b. DSS c. MBS d. CDS e. MOS 43. Apabila data dipersembahkan dalam bentuk grafik dipanggil apa? Pg343 a. Analisis data b. Data view c. Persembahan data d. Perwakilan data e. Data visualisasi

44. Apakah susunan yang betul bagi Peringkat Membuat Keputusan? (Ms. 336) a) Perisikan, Pilihan, Rekabentuk, Pelaksanaan b) Perisikan, Pilihan, Pelaksanaan, Rekabentuk c) Rekabentuk, Perisikan, Pilihan, Pelaksanaan d) Perisikan, Rekabentuk, Pilihan, Pelaksanaan e) Rekabentuk, Perisikan, Pelaksanaan, Pilihan 45. Apakah koleksi data semasa atau sejarah daripada beberapa aplikasi atau kumpulan? (Ms. 340) a) sistem perisian DSS b) pangkalan data DSS c) Data visualisasi d) Gerudi e) papan pemuka Digital 46. Apakah langkah keenam pada Penaakulan Berasaskan Kes? (Ms. 348) a) Kes Databse b) Sistem mencari pangkalan data bagi kes-kes yang sama c) berjaya disiapkan d) Sistem kedai masalah dan penyelesaian yang berjaya di dalam pangkalan data e) Sistem mengubahsuai penyelesaian agar lebih sesuai dengan masalah 47. Antara berikut, yang manakah pengetahuan tersurat yang wujud dalam

dokumen rasmi serta dalam peraturan rasmi bahawa organisasi berasal dengan memerhatikan pakar dan tingkah laku mereka membuat keputusan? (Ms. 353) 1) pengetahuan Tersirat b) Pengetahuan Enterprise seluruh c) Ilmu pengurusan d) Digital sistem pengurusan aset e) pengetahuan Berstruktur