PENDAHULUAN

Apakah yang dikatakan dengan inovasi? Inovasi sebenarnya berasal

daripada bahasa Latin yang membawa maksud pembaharuan. Kebanyakan orang
mendefinisikan inovasi sebagai pembangunan teknologi baru, atau aplikasi sesuatu
teknologi dalam kegunaan tertentu. alam kertas ker!a ini inovasi didefinisikan
sebagai kebolehan untuk men"ipta kemahiran di dalam menyelesaikan sesuatu
masalah dan peluang untuk meningkatkan atau memperkayakan taraf hidup
masyarakat.
Harvards Theodore Levitt mengatakan innovation is doing new things.
#eorang usahawan yang ber!aya itu perlu berfikir dan melakukan sesuatu yang baru
atau memperbaharui yang lama dengan "ara$!alan yang baru. ru"ker, %eter
&erdinand merupakan tokoh yang bertanggung!awab di dalam mengetengahkan
inovasi dan ini diakui oleh beberapa pihak seperti 'all #treet (ournalda n &ortune.
)*he dean of this "ountrys business and management philosophers.+ , 'all
#treet (ournal.
Any book by Drucker is rewarding, and it is impossibe to read the man without
earning a ot...... Druckers ideas continue to dispay a !orce and resonance that
eave him pretty much in a cass by himse!. " #ortune.
Inovasi dalam perkhidmatan awam pula ialah bermaksud hasil "etusan idea,
idea yang kreatif dan inovatif yang dapat meningkatkan ke"ekapan dan
keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan serta memberi faedah kepada
pelanggan.
1
Inovasi !uga didefinisikan sebagai pen"iptaan "ara,"ara baru untuk
menyampaikan nilai kepada pengguna. %rof. -irotaka *akeu"hi iaitu profesor bidang
pemasaran dan perdagangan antarabangsa di .niversiti -itotsubashi mengatakan
untuk menghasilkan inovasi, tidak semestinya ada individu,individu genius di dalam
sesebuah organisasi korporat seperti yang dilakukan di /arat.
0leh yang demikian, inovasi memainkan peranan yang penting dalam
perkhidmatan awam. Ini kerana inovasi itu sendiri dapat menggalakkan individu
berfikiran kreatif dan membolehkan mereka berdaya saing antara satu sama lain
dalam sesebuah organisasi bagi melahirkan organisasi yang "ekap dan berkesan.
#ituasi ini wu!ud apabila kera!aan telah mewu!udkan %ekeliling Kema!uan
%erkhidmatan Awam 1%K%A2 /il. 3$4554 iaitu Anugerah Inovasi %erkhidmatan
Awam. /ukan itu saha!a, inovasi dalam %erkhidmatan Awam !uga merupakan hasil
"etusan idea,idea yang kreatif dalam mana,mana aspek ker!a yang dapat
meningkatkan kualiti dan produktiviti organisasi. -asil inovasi ini boleh merangkumi
apa,apa perubahan kepada sistem, prosedur, kaedah dan "ara beker!a.
%elaksanaan hasil inovasi ini akhirnya dapat meningkatkan ke"ekapan dan
keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan serta memberi faedah kepada
pelanggan. Inovasi yang dihasilkan hendaklah berupaya menambah nilai output
semasa serta membawa transformasi dan perubahan kepada amalan sedia
ada. Inovasi boleh berbentuk produk, perkhidmatan, proses atau teknologi.
Inovasi yang dihasilkan bukan saha!a bertu!uan untuk menyertai pertandingan
atau mendapat pengiktirafan semata,mata. #ebaliknya tumpuan hendaklah diberi
kepada galakan inovasi se"ara berterusan bagi meningkatkan budaya inovasi dalam
%erkhidmatan Awam. .ntuk mempertingkat ke"ekapan dan mutu %erkhidmatan
2
Awam, Kera!aan mewu!udkan Anugerah Kualiti %erkhidmatan Awam untuk individu,
kumpulan atau agensi yang memperlihatkan ke"emerlangan di peringkat
kebangsaan, daerah dan pihak berkuasa tempatan. Ini termasuk anugerah bagi
pengurusan kualiti, inovasi, kawalan mutu dan ke"emerlangan dalam pelaksanaan
teknologi maklumat dan komunikasi 1I6*2.
#elain itu, inovasi !uga bertu!uan memperbaiki dan memantapkan sistem dan
prosedur sedia ada bagi menyelesaikan masalah operasi ke arah perkhidmatan yang
berkualiti dan "emerlang. Langkah,langkah diambil sebagai mekanismenya ialah
6adangan Kualiti 172, Kumpulan 8eningkatkan 8utu Ker!a 1K8K2 dan banyak lagi
kaedah dan strategi penyelesaian masalah dilakukan. Anugerah inovasi !uga
diperkenalkan dan sebanyak 595 inovasi telah dihasil yang meliputi bidang sistem
dan prosedur, pengurusan sumber manusia, struktur organisasi, gaya pengurusan,
persekitaran ker!a, teknologi dan kelengkapan modal. :amun demikian sesetengah
orang berpendapat bahawa inovasi tidak semestinya melibatkan teknologi.
#ebagai "ontoh inovasi ialah penggunaan borang baru dan mudah,
pelaksanaan kaedah memungut hasil, proses ker!a dan sistem fail. i (epun, inovasi
dihasilkan oleh pasukan,pasukan pro!ek kreatif yang dianggotai oleh para pengurus
pertengahan. 8ereka terdiri daripada para !urutera, para pengurus pengeluaran,
para !uru!ual dan pengurus kualiti yang beker!a bersama,sama se!ak mula hingga
akhir dalam proses pen"iptaan inovasi. i /arat, mereka lebih kepada penggunaan
pasukan,pasukan fungsional yang berbe;a,be;a. i Amerika, para pakar telah
men"ipta pelbagai "ara penyelidikan dengan tu!uan syarikat,syarikat dapat men"ipta
dan men!ual produk baru yang ber!aya dalam pasaran. Antara kaedah yang
digunakan ialah survei, kumpulan fokus dan soal,selidik.
3
i dalam syarikat,syarikat (epun, pasukan,pasukan pro!ek kreatif berfungsi
dengan berkesan kerana beberapa faktor. %ertama, pasukan, pasukan itu diberi
matlamat yang !elas dan tepat berkenaan apa yang mesti mereka "ipta atau
hasilkan. Kedua, mereka diberi autonomi untuk men"apai matlamat bagi tugas yang
di!alankan. Ketiga, anggota pasukan,pasukan itu dipilih sendiri oleh pu"uk pimpinan
syarikat.
Kita melihat di dalam syarikat #harp, mereka menubuhkan pasukan,pasukan
khas yang ditubuhkan untuk pro!ek,pro!ek mendesak atas arahan pemimpin. Apabila
sesuatu pro!ek itu disebut sebagai pro!ek strategik yang penting, setiap anggota
pasukan pro!ek berkenaan diberi len"ana emas untuk dipakai. Apabila ada mana,
mana kakitangan syarikat itu diminta oleh pemakai len"ana emas supaya membuat
sesuatu tugas yang susah, orang itu akan "epat, "epat dan bermati,matian
melakukan ker!a.
.ntuk menerangkan perkara ini, satu "ontoh dapat digunakan. #yarikat 8atsushita
<le"tri" dulu lebih dikenal dengan gelaran maneshita, yang bermaksud )tukang tiru+.
'alaupun ia sebuah syarikat yang besar dan ber!aya ia bukan sebuah syarikat
inovasi. *etapi, se!ak ia ber!aya men"ipta sebuah mesin pembuat roti automatik yang
pertama di dunia dan diberi !enama -ome /akery, budaya syarikat itu bertukar sama
sekali. #emen!ak itu budaya korporat 8atsushita <le"tri" berubah daripada budaya
meniru kepada budaya inovasi
8engka!i proses inovasi dalam suasana organisasi mewakili satu peralihan
dari model resapan klasik dari segi beberapa perkara penting. 8isalnya, proses
inovasi dalam organisasi biasanya dianggap ber!aya !ika proses itu menyebabkan
pelaksanaan 1termasuk menginstitusikan idea baru itu2, bukan hanya kepada
4
keputusan untuk menerima saha!a. *ambahan pula, seperti yang disebutkan individu
memainkan peranan yang aktif, kreatif dalam proses inovasi dengan memadankan
inovasi itu dengan masalah organisasi yang dipersepsikan dan mungkin semasa
men"ipta semula inovasi itu.
#ebuah inovasi tidak patut dianggap sebagai satu yang tetap, tidak varian
dan unsur statik dalam proses inovasi, tetapi !uga sebagai idea yang longgar dan
sebagai yang mudah disesuaikan yang seterusnya akan didefinisikan semula apabila
proses inovasi itu berkembang. .ntuk men"ipta dan melaksanakan inovasi, %eter &.
ru"ker menyebut beberapa perkara yang mesti dilakukan, perkara,perkara yang
lebih baik !angan dibuat, dan beberapa syarat.
0b!ektif Anugerah Inovasi %erkhidmatan Awam dilaksanakan adalah untuk =
i. 8emberi pengiktirafan kepada hasil inovasi yang diperkenalkan oleh agensi
Kera!aan>
ii. 8emupuk dan menyemarakkan budaya kreatif dan inovatif dalam "ara beker!a
yang diamalkan>
iii. 8emperkenalkan dan menyebarkan hasil,hasil inovasi yang boleh di"ontohi
untuk faedah agensi lain.
iv. 8enyumbang kepada peningkatan kualiti penyampaian perkhidmatan kepada
pelanggan.
5
Kriteria Penilaian Anugerah Inovasi
#esebuah anugerah selalunya mempunyai kriteria,kriteria yang tertentu untuk
memberi pengikhtirafan kepada organisasi dan individu yang memenuhi syarat yang
di perlukan dalam sesebuah penganugerahan. *umpuan penilaian dan kriteria yang
digunakan dalam proses penilaian dan pemilihan AI%A adalah seperti berikut=,
(a) Tumpuan Penilaian Pertama : Idea
Antara syarat,syarat yang diperlukan ialah idea yang di"etuskan mesti
menghasilkan sesuatu inovasi yang boleh diukur dari segi kreativitinya iaitu dengan
menilai keaslian dan adaptasi inovasi tersebut. #elain itu, sesebuah organisasi atau
individu yang dinilai itu tidak boleh meniru hasil ker!a orang lain.
Kriteria Penilaian : Kreativiti
De!inisi Kreativiti
Kreativiti ialah kebolehan atau keupayaan untuk men"ipta, mewu!ud dan
menghasilkan sesuatu yang baru atau dalam bentuk baru melalui kemahiran
imaginasi. Ia melibatkan=
? Keupayaan berfikir yang dapat melahirkan idea baru yang unik dan menarik
? Keupayaan berfikir se"ara kritikal dan membuat penilaian se"ara analitikal
terhadap idea dan seterusnya mengemukakan "adangan penyelesaian
6
? Keupayaan berfikir se"ara praktikal yang dapat menter!emahkan idea dan teori
kepada bentuk aplikasi.
Kriteria ini bertu!uan untuk melihat se!auh mana pro!ek inovasi yang dihasilkan
memenuhi "iri,"iri keaslian dan adaptasi. %enerangan mengenai kriteria ini perlu
mempunyai "iri,"iri berikut=,
1i2 Keaslian
Inovasi yang dihasilkan adalah idea yang asli.
1ii2 Adaptasi
Inovasi yang dihasilkan merupakan penambahbaikan atau pengubahsuaian idea
sedia ada.
"ontoh Kreativiti:
? %erkakas untuk 8emasang dan 8embuka $unting atau /endera %ada *iang
Lampu dan seumpamanya oleh 8a!lis /andaraya %etaling (aya 18/%(2, iaitu=
)8en"ipta alat baru bagi memudah dan memper"epatkan proses memasang dan
membuka bunting atau bendera pada tiang,tiang lampu tanpa menggunakan kaedah
konvensional seperti tangga atau skyi!t+.
Pras#arat Kreativiti
Antara prasyarat yang perlu ada bagi membolehkan kreativiti wu!ud di
kalangan peker!a sesebuah organisasi ialah=
7
? 8empunyai daya imiginasi yang tinggi untuk melihat sesuatu se"ara berlainan
? /erfikiran terbuka atau berfikir di luar kotak %think out o! the bo&', analitikal, kritikal
dan praktikal
? 8elihat sesuatu perkara itu sebagai peluang yang boleh men"etuskan idea baru
? 8empunyai komitmen yang tinggi, iaitu bersabar terhadap kompleksiti dan isu,isu
yang timbul serta tenang dan tabah menghadapi "abaran dengan berusaha
menangani masalah dan halangan yang dihadapi
? /erupaya mengenal pasti masalah dengan mengemukakan soalan yang men!urus
kepada penemuan isu dan !awapan serta !alan penyelesaian
? 8enggunakan minda yang kreatif untuk menemui perspektif baru
? /ersedia menghadapi risiko dan berupaya menerima kegagalan serta bela!ar
daripada kegagalan tersebut
? /ersedia dikritik dan mengenepikan ego serta mendapatkan nasihat daripada
rakan dan men"uba ideanya
? 8empunyai motivasi dalaman, iaitu rasa gembira, berpuas hati dan men!adikan
ker!a sebagai "abaran untuk men"apai ke!ayaan
($) Tumpuan Penilaian Kedua : Hasil Inovasi (%utput)

8
-asil inovasi 1output2 diukur dengan mengambil kira tahap pelaksanaan dan
repli"ability sesuatu inovasi itu.
Kriteria Penilaian & : Tahap Pela'sanaan
Kriteria ini bertu!uan untuk melihat se!auh mana tahap pelaksanaan inovasi yang
dihasilkan sama ada ia telah ber!aya dilaksanakan sehingga ke peringkat seperti
berikut=,

4. #e"ara penuh 1melepasi peringkat per"ubaan2> atau
@. #e"ara per"ubaan 1di peringkat prototaip2.
Kriteria Penilaian ( : )epli*a$ilit#

Kriteria ini bertu!uan untuk melihat se!auh mana inovasi yang dihasilkan memenuhi
"iri,"iri repli"ability dan terdapat bukti inovasi boleh digunapakai oleh agensi,agensi
lain seperti berikut=

4. ilaksanakan se"ara terus di pelbagai tempat> dan
@. ilaksanakan dengan pengubahsuaian mengikut keperluan tanpa melibatkan
kos yang tinggi.
9
(*) Tumpuan Penilaian Ketiga : Impa' (%ut*ome)

Impak 10ut"ome2 dinilai dengan melihat kepada kriteria efisien 1ke"ekapan2 dan
signifikan sesuatu inovasi tersebut.

Kriteria Penilaian + : E!isien
Kriteria ini bertu!uan untuk menilai se!auh mana inovasi yang dihasilkan memenuhi
"iri,"iri efisien iaitu yang dapat menyumbang kepada=
4. %en!imatan masa
i bawah kriteria ini, akan dinilai setakat mana sesuatu perubahan telah
men!imatkan masa men!alankan sesuatu urusan. #ebagai "ontoh, penubuhan
%usat %elaburan #etempat di Lembaga Kema!uan %erindustrian 8alaysia
telah mengurangkan masa pemprosesan permohonan,permohonan untuk
lesen perkilangan. %engenalan "omputer mikro di pe!abat,pe!abat %os telah
mengurangkan masa menunggu purata bagi mereka yang ingin men!elaskan
bil.
@. %engurangan kos operasi
10
Aspek yang akan dinilai di bawah kriteria ini ialah setakat mana
pelaksanaan sesuatu perubahan atau inovasi itu telah mengurangkan kos
operasi agensi berkenaan. #ebagai "ontoh, dengan mengemaskinikan
banyak borang,borang yang digunakan kepada satu atau dua borang saha!a,
sesebuah agensi itu akan dapat mengurangkan kos operasinya.
3. %eningkatan produktiviti atau hasil ker!a
i bawah kriteria ini akan dinilai setakat mana pelaksanaan sesuatu
perubahan telah meningkatkan hasil ker!a. #ebagai "ontoh, dengan membuat
perubahan prosedur,prosedur memeriksa kenderaan komersial, (abatan
%engangkutan (alan telah ber!aya memeriksa lebih banyak kenderaan
komersial setiap hari.
A. %eningkatan dalam tahap kepuasan hati pelanggan
Aspek yang akan dinilai di bawah kriteria ini ialah setakat mana sesuatu
perubahan telah meningkatkan kepuasan hati pelanggan.
Kriteria Penilaian , : -igni!i'an
Kriteria ini bertu!uan untuk menilai se!auh mana inovasi yang dihasilkan memenuhi
"iri,"iri signifikan dan terdapat bukti yang nyata inovasi dapat memberi impak kepada
keberkesanan dan ke"ekapan sistem penyampaian perkhidmatan dalam=

4. %erkhidmatan Awam 1%ubli" #ervi"e2 >
11
@. Kementerian %ertahanan> dan
3. (abatan $ /ahagian $ 6awangan $ 8arkas $ ivisyen $ %angkalan $ /riged $
%asukan $ .nit.
(d) Tumpuan Penilaian Keempat : Pengurusan
Aspek pengurusan dinilai dengan memberi penekanan kepada komitmen pihak
%engurusan Atasan.
Kriteria Penilaian . : Komitmen
Kriteria ini bertu!uan untuk melihat se!auh mana komitmen %engurusan Atasan
dalam memberi sokongan dari segi=

4. Kewangan>
@. %engurusan #umber 8anusia>
3. Insentif>
A. %enghargaan> dan
9. %eralatan.
"ontoh/*ontoh inovasi #ang telah dila'sana'an dan 0uga
memenangi anugerah
12
"ontoh
K)ITE)IA PENILAIAN DAN PE1A)KAHAN
Kriteria penilaian dan pemarkahan yang di"adangkan adalah seperti berikut=,
o

Kriteria yang digunakan dalam proses penilaian dan pemilihan Anugerah
Inovasi .*8 adalah berdasarkan kepada %ekeliling Kema!uan %erkhidmatan
Awam 1%K%A2 /ilangan 4 *ahun @BBC iaitu seperti berikut =
D Kreativiti,
D <fisien dan keberkesanan kos
D #ignifikan
D (epicabiity
D %otensi perlaksanaan dan
D Komiten pengurusan atasan.
o

6adangan tambahan kriteria adalah seperti berikut =
D %enilaian adalah berdasarkan inovasi yang dihasilkan iaitu sama ada
dalam bidang ker!a teknikal atau inovasi dalam bidang ker!a pentadbiran>
D /agi Anugerah Inovasi .*8 *ahun @BBE di"adangkan mengambil kira
inovasi yang telah dibuat tiga tahun ke belakang 1@BBC, @BBF dan @BBE2>
'alau bagaimanapun penilaian Anugerah Inovasi .*8 *ahun @BB5 dan
tahun berikutnya adalah hanya berdasarkan inovasi tahun yang dinilai
saha!a> dan
PANEL ANU2E)AH IN%3A-I UT1
o

%anel Anugerah Inovasi .*8 dilantik oleh %endaftar .*8, dan senarai
nama adalah di Lampiran 4> dan
13
o

i"adangkan panel boleh melantik mana,mana pihak yang sesuai sama ada
dalam atau luar .*8 bagi membantu menilai inovasi yang di"alonkan.
KATE2%)I ANU2E)AH DAN HADIAH
Kategori anugerah dan hadiah yang di"adangkan adalah seperti berikut=,
o

ua kategori anugerah iaitu anugerah kumpulan dan anugerah individu>
o

Kategori hadiah adalah seperti berikut=,

KATE2%)I TEKNIKAL PENTAD4I)AN
KU1PULAN PE1ENAN2(pemenang)
G89,BBB dan #i!il
%enyertaan
PEN2HA)2AAN
( penghargaan)
G84,BBB dan #i!il
%enyertaan
PE1ENAN2(pemenang)
G89,BBB dan #i!il
%enyertaan
PEN2HA)2AAN
( penghargaan)
G84,BBB dan #i!il
%enyertaan
INDI3IDU PE1ENAN2(pemenang)
G84,BBB dan #i!il
%enyertaan
PEN2HA)2AAN
(& penghargaan)
PE1ENAN2(pemenang)
G84,BBB dan #i!il
%enyertaan
PEN2HA)2AAN
(& penghargaan)
14
G89BB 1@ orang2 dan #i!il
%enyertaan
G89BB 1@ orang2 dan #i!il
%enyertaan

o

(umlah keseluruhan hadiah wang tunai adalah sebanyak
G84C,BBB.BB saha!a.
P)%-E- KE)5A ANU2E)AH IN%3A-I UT1
%roses ker!a anugerah adalah seperti berikut=
o

%emakluman $ pelawaan
o

#emakan Awal
o

*apisan %eringkat %ertama
o

Lawatan Audit dan %embentangan
o

%erakuan %anel Anugerah Inovasi kepada
(awatankuasa Induk
o

Keputusan 8uktamad (awatankuasa <ksekutif
.niversiti
P)%-E- PEN"AL%NAN
%roses pen"alonan adalah seperti berikut=
o

Individu$ kumpulan$ !abatan dan rakan se!awat boleh men"alonkan untuk
menyertai Anugerah Inovasi .*8>
o %ihak men"alon hendaklah melengkapkan borang permohonan.
15

o

%ihak men"alon hendaklah menyediakan laporan inovasi dalam /ahasa
8elayu yang mengandungi perkara,perkara berikut=
D %enerangan mengenai inovasi yang diperkenalkan, ob!ektif, tempoh
pelaksanaan sama ada se"ara penuh atau per"ubaan dan lokasinya>
D %enerangan ringkas mengenai kedudukan sebelum inovasi dilaksanakan>
D 8asalah,masalah yang dihadapi sebelum inovasi dilaksanakan>
D &aedah,faedah pelaksanaan inovasi bagi meningkatkan kualiti
perkhidmatan yang disampaikan kepada pelanggan mengikut kriteria yang
ditetapkan di para A.@> dan
D 8aklumat sokongan seperti gambar, 6 dan sebagainya boleh
disertakan.
LA1PI)AN A
K)ITE)IA/K)ITE)IA PENILAIAN ANU2E)AH IN%3A-I UT1
4IL K)ITE)IA
5U1LAH
1A)KAH
PENE)AN2AN A-PEK 6AN2 DINILAI
4. Kreativiti &, Inovasi yang
diperkenalkan
hendaklah kreatif sama
ada yang baru atau
telah diadaptasi
4.4. Idea yang asli
4.@. %enambaikan $
pengubahsuaian idea
@. <fisien dan
Keberkesanan
kos
&, *erdapat bukti yang
nyata inovasi dapat
menyumbang kepada
"ara beker!a yang lebih
"ekap. "epat, tepat dan
mudah serta
meningkatkan
@.4. %en!imatan masa
@.@. /erkualiti
@.3. 8udah digunakan 1user"
!riendy2
@.A. %roduktiviti meningkat
dengan kos yang lebih
16
produktiviti hasil ker!a
organisasi dengan kos
yang sama atau lebih
rendah
rendah
@.9. %roduktiviti meningkat
dengan kos yang sama
@.C. %roduktiviti sama
dengan kos yang lebih
rendah
3. #ignifikan &7 *erdapat bukti yang
nyata inovasi dapat
memberi impak yang
!elas kepada
peningkatan kualiti,
produktiviti dan$ atau
kepuasan pelanggan
3.4. Impak kepada .niversiti
3.@. Impak kepada
bahagian$fakulti
3.3. Impak kepada unit
A. (epicabiity &7 *erdapat bukti inovasi
boleh diguna pakai oleh
agensi,agensi dan
pihak,pihak lain se"ara
terus atau dengan
diubahsuai mengikut
keperluan
A.4. ilaksanakan se"ara
terus di pelbagai tempat
A.@. ilaksanakan dengan
pengubahsuaian mengikut
keperluan tanpa melibatkan
kos yang tinggi
9. %otensi
%erlaksanaan
, *erdapat bukti inovasi
telah ber!aya
dilaksanakan sama ada
se"ara penuh atau
per"ubaan dan
9.4. #e"ara penuh 1melepasi
peringkat per"ubaan2 di
peringkat unit$!abatan$ fakulti
9.@. #e"ara per"ubaan 1di
peringkat prototaip2 di
17
men"apai matlamat
ianya diperkenalkan
peringkat unit$!abatan$fakulti
C. Komitmen
%engurusan
Atasan
, *erdapat bukti yang
!elas mengenai
penglibatan kepimpinan
dan sokongan pihak
pengurusan atasan
dalam menghasilkan
inovasi
C.4. Kewangan
C.@. %engurusan sumber
manusia
C.3. Insentif
C.A. %enghargaan $ alam
pengetahuan pihak
pengurusan
C.9. %eralatan
"ontoh &
Ke0a#aan 8 Pengi'tira!an 1a0lis Per$andaran 1an0ung &77+ / &779
4il Anugerah Tahun Klasi!i'asi Anugerah
4.
*empat Kedua %ertandingan
Kebersihan %eringkat :egeri
%erak
@BBA #tesen /as #eri 8an!ung
@.
Anugerah %e!abat *erbaik di
%eringkat :egeri$ %ihak
/erkuasa *empatan $ /adan
/erkanun
@BB9
%emenang Anugerah <mas #empena
#ambutan -ari Kualiti %erkhidmatan
Awam @BB9 %eringkat :egeri %erak
arul Gid;uan
3. Anugerah Inovasi %erkhidmatan @BB9 %enggunaan *eknologi #istem Hirtual
18
Awam %eringkat :egeri %erak
*ahun @BB9 1Kategori *eknologi
8aklumat2
7ueue alam %engurusan an
%erkhidmatan i 8a!lis %erbandaran
8an!ung
A.
Anugerah Inovasi %erkhidmatan
Awam *ahun %eringkat :egeri
%erak @BB9
1 Kategori %erubahan %rosedur2
@BB9
%enggunaan *eknologi #8# Gea"h
0ut alam %engurusan an
%erkhidmatan i 8a!lis %erbandaran
8an!ung
9.
Anugerah Iangsa *heme %ark
*aman *ema, Laman @BBC
@BBC
Laman @BBC, (abatan Landskap
:egara, Kementerian %erumahan
an Kera!aan *empatan
C. Anugerah %ertama$(ohan @BBC
%ertandingan Kempen Kibar (alur
Iemilang, Landskap an Ke"eriaan
Kawasan %erbandaran :egeri %erak
F.
Anugerah Inovasi %erkhidmatan
Awam :egeri %erak
@BBC
%erubahan %rosedur Inovasi %ro!ek
%engemaskinian 8aklumat
%egangan /er"ukai 1 %ro4AA 2
E.
Anugerah Inovasi %erkhidmatan
Awam :egeri %erak
@BBC
%erlaksanaan &loor 8anager alam
#istem %engurusan %enyampaian,
%erkhidmatan /erkualiti an 8esra
%elanggan
5.
Anugerah Kualiti %ihak /erkuasa
*empatan Ketua #etiausaha
:egara
@BBC
Anugerah Kualiti %ihak /erkuasa
*empatan Ketua #etiausaha :egara
4B.
Anugerah %e!abat Integriti
*erbaik 1A%I*2 %eringkat :egeri
%erak
@BBF
Anugerah %e!abat Integriti *erbaik
1A%I*2 %eringkat :egeri %erak
44.
Anugerah Kualiti Ketua
%engarah 8A8%.
@BBF
Anugerah Kualiti %erdana 8enteri
1AK%82
19
4@.
Anugerah Kualiti %engurusan
Kewangan 1AK%K2
@BBF
Anugerah Kualiti %engurusan
Kewangan Kategori %ihak /erkuasa
*empatan
43. Anugerah Laman *heme Award @BBE
*he 8alaysia International Lands"ape
J Iarden &estival @BBE

4A.
%enarafan <mpat 1A2 /intang
bagi #istem #tar Gating %/*
@BBE
#istem #tar Gating %ihak /erkuasa
*empat
"ontoh (
Te'nologi dan Inovasi Tanaman
K%N3EN-6EN KU1PULAN IN%3ATI: 8 K)EATI: (KIK)
Kumpulan 8eningkat 8utu Ker!a 1K8K2 telah mula diperkenalkan di 8alaysia
susulan daripada asar %andang Ke *imur 145E@2. %ada ketika itu agensi yang
bertanggung!awab ialah I:*A: 1#ektor Awam2 dan :%6 1#ektor #wasta2. K8K telah
diperkenalkan dalam %erkhidmatan Awam pada tahun 45E3 berikutan daripada atas
kesedaran tentang peranan serta sumbangannya di dalam peningkatan kualiti,
khususnya dalam penyelesaian masalah$penambahbaikan serta pembinaan
semangat berpasukan
%en!enamaan semula K8K telah dibuat oleh Kera!aan dengan memperkenalkan
Kumpulan Inovatif dan Kreatif 1KIK2 yang dapat merubah dan memperkenalkan "ara
20
ker!a yang baru dalam memantapkan sistem penyampaian perkhidmatan awam.
%ekeliling dan %anduan yang berkaitan dengan Inovasi ini adalah seperti=
%K%A /il. F *ahun 4554 )%anduan 8engenai Kumpulan 8eningkat 8utu
Ker!a+ K 4 (ulai 4554
%anduan 8engenai Kumpulan Inovatif an Kreatif 1KIK2 , 4 :ovember @BB5
%anduan %eningkatan /udaya Inovasi alam %erkhidmatan Awam , @5
(anuari @B4B
8emetik Amanat Lang /erbahagia *an #ri 8ohd #idek -asan, Ketua #etiausaha
:egara ketika 8a!lis %enyampaian Anugerah Konvensyen KIK %erkhidmatan Awam
Kebangsaan @BB5 pada 44 :ovember @BB5 yang lalu mengenai KIK=
)(ika dahulu, K8K memberi fokus kepada penyelesaian masalah terhadap isu,isu
utama yang dihadapi dalam !abatan, kini KIK memberi ruang kepada warga
organisasi untuk berinovasi dan berkreatif dalam menerbitkan idea,idea baru, tanpa
perlu menunggu ter"etusnya sesuatu isu atau masalah dalam !abatan. #elaras
dengan itu, warga organisasi perlu sentiasa peka, prihatin dan proaktif dalam
persekitaran ker!a masing,masing, se!a!ar dengan hasrat untuk mema!ukan
perkhidmatan kita+
21

*AKLI8A* K.8%.LA: I:0HA*I& A: KG<A*I&
A#%<K,A#%<K %<:ILAIA: A: %<8AGKA-A: KIK

IN%3A-I PE)TANIAN
Anugerah Inovasi %ertanian dianugerahkan kepada individu atau berkumpulan yang
menampilkan daya kreativiti dan inovatif di kalangan kakitangan (abatan %ertanian.
Ianya meliputi aspek pengurusan ke"ekapan perkhidmatan, ke!uruteraan dan
pelbagai teknologi pertanian sebagai usaha meningkatkan produktiviti dan kualiti
pengeluaran pertanian.
%enilaian dibuat berdasarkan kreativiti dan ketulenan inovasi yang dihasilkan di
samping inovasi tersebut mempunyai signifikan besar kepada peningkatan
produktiviti dan kualiti, effisiensi, keberkesanan kos dan ianya boleh replikasi dan
digunapakai.
Anugerah ini diwu!udkan dengan tu!uan untuk meningkatkan kesedaran tentang
kualiti dalam sektor awam dan memberi pengiktirafan se"ara formal kepada individu
atau kumpulan.

22
"ontoh (
-ENA)AI ANU2E)AH IN%3A-I PE)TANIAN; 5A4ATAN PE)TANIAN

4. 8esin %erelai (agung 1*ahun @BBE2
@. 8ekanisasi (entera -idraulik <ksplorasi Air /awah *anah1 @BBE2
3. 8ereka"ipta 8esin %emerah 8inyak Kelapa ara 1Hirgin 6o"onut 0il
<Mtra"tor21@BB52
A. 8ereka"ipta Inovasi Implemen %erataan *anah #awah
9. 8ereka"ipta iagnosis %ertumbuhan *anaman %adi /agi 8eningkatkan -asil.
C. 8etodologi %enyiasatan %engeluaran -asil *anaman /agi (enis #ayur /uah.
F. %enggunaan %uffer %am Angin /agi %roses %endebungaan
E. Ge!im %emba!aan :itrogen *epat *anaman %adi 8engikut Harieti %adi an
*anah #awah *empatan /erpandukan Leaf 6olor 6hart 1L66I2
23
"ontoh +
Anugerah Inovasi Kementerian Pendidi'an 1ala#sia
PROGRAM ENGLISH THROUGH ENVIRONMENT (ETE)
1%emenang %ertama2
Indar (eet Kaur a$p /adan #ingh
#K %asir Ia!ah, Kuala Krai, Kelantan
SINOPSIS
)rogram *ngish Through *nvironment %*T*' bertu+uan untuk menimbukan
minat dan memotivasi murid menguasai $ahasa ,nggeris meaui ob+ek
sebenar yang terdapat di persekitaran murid. Dengan menyentuh dan meihat
sendiri ob+ek yang terdapat daam topik"topik yang dipea+ari, murid dapat
memahami dan mengingati sesuatu yang dipea+ari dengan ebih mudah. Di
samping itu, program ini +uga mampu menghiangkan rasa +emu murid
terhadap proses penga+aran dan pembea+aran yang berorientasikan biik
dar+ah dan mengekang pergerakan murid serta menghadkan interaksi di
antara mereka.
24
%45EKTI:
4. 8enimbulkan minat dan memotivasi murid menguasai /ahasa Inggeris melalui
ob!ek sebenar yang terdapat di persekitaran>
@. 8embolehkan murid lebih memahami dan mengingati apa yang dipela!ari dengan
lebih mudah dengan menyentuh dan melihat sendiri ob!ek,ob!ek yang berkaitan
dengan topik yang dipela!ari>
3. 8enggunakan persekitaran taman sekolah dan bahan terbuang sebagai
bahan bantu menga!ar sebenar>
A. 8urid dapat mempraktikkan penggunaan /ahasa Inggeris dan tidak berasa
segan melafa;kan sesuatu perkataan dalam /ahasa Inggeris>
9. 8emenuhi waktu terluang murid dengan aktiviti yang berfaedah.
A-PEK IN%3A-I
#etiap aktiviti mempunyai lembaran ker!a dan buku ker!a murid. %enggunaan
taman adalah mengikut !adual masa yang telah ditetapkan. 8urid digalakkan
menggunakan masa pagi sebelum bunyi lo"eng, masa rehat, masa sebelum masuk
ke kelas %engetahuan Asas &ardu Ain atau apabila murid berpeluang untuk ke
taman tersebut bagi menyiapkan lembaran ker!a. Insentif dan "enderamata diberi
kepada murid yang paling aktif dan mendapat markah tertinggi pada setiap bulan.
KE5A6AAN
< 8urid lebih memahami sesuatu topik dan dapat mengingatinya bagi !angka
masa yang lama.
< 8urid lebih mempraktikkan penggunaan /ahasa Inggeris dan tidak berasa
malu untuk melafa;kan sesuatu perkataan dalam /ahasa Inggeris.
25
< 8urid dapat memenuhi waktu yang terluang dengan lebih bermakna.
8ereka dapat pergi ke taman untuk menyiapkan lembaran ker!a yang
disediakan oleh guru.
< %embela!aran se"ara kendiri men!adi aktif. 8urid bersoal !awab sesama
mereka untuk men!awab soalan yang disediakan, mereka mampu meru!uk
kamus dan bertanya guru tentang makna sesuatu perkataan.
< %en"apaian murid *ahun A dan 9 menun!ukkan peningkatan yang
memberangsangkan.
< Iuru yang menga!ar mata pela!aran lain boleh mendapat manfaat dari
taman tersebut bagi aktiviti mata pela!aran masing,masing.
P)%2)A1 "E1E)LAN2 TAHUN 1 &777
(Pemenang Kedua)
6he (amaliah #idek
#K #ingkir, /edong ,Kedah.
SINOPSIS
)rogram -emerang ini dirancang khas untuk murid Tahun ./ dengan tu+uan untuk
memberi pendedahan tentang dengan aam persekoahan secara !orma. )rogram ini
bertu+uan untuk menarik minat murid supaya sentiasa ingin datang ke sekoah.
)rogram ini +uga memboehkan mereka berkenaan antara satu sama ain serta
dapat memupuk niai"niai murni ke arah pencapaian budaya cemerang sekoah.
/enerusi program ini, suasana biik dar+ah yang ceria dan cemerang dari segaa
aspek diwu+udkan untuk merangsang murid bea+ar. 0uasana pembea+aran yang
ceria, seesa dan cemerang di daam biik dar+ah akan menarik minat murid untuk
26
mengikuti proses penga+aran dan pembea+aran. ,ni seterusnya akan menghasikan
murid yang berdisipin dan dapat menguasai 1/ dengan cemerang.
%45EKTI::
0b!ektif utama program ini ialah untuk =
4. 8emberi pendedahan kepada murid tentang alam persekolahan se"ara
formal.
@. 8embolehkan murid berkomunikasi dan berkenalan di antara satu sama
lain.
3. 8elatih murid mengu"ap u"apan yang bertatasusila.
A. 8elatih murid berdisiplin dan menepati masa.
9. 8elatih murid menghargai keindahan dan ke"eriaan tempat bela!ar dan
beker!asama memeliharanya.
C. 8enanam nilai murni dalam diri murid serta mewu!udkan budaya
"emerlang di sekolah.
F. 8enanam sikap beker!asama dan tolong menolong menu!u ke arah
ke!ayaan.
A-PEK IN%3A-I
%ro!ek khas yang terkandung dalam %rogram 6emerlang ini adalah seperti berikut=
Pro0e' Ke*eriaan Kelas
27
%ro!ek ini dilaksanakan bagi membolehkan murid men!alani aktiviti pembela!aran
dengan penuh keselesaan dan seterusnya dapat menguasai kemahiran 38 dengan
!ayanya. %ro!ek ini !uga men!adikan proses penga!aran dan pembela!aran men!adi
lebih menarik dan berkesan. i samping itu, penerapan nilai,nilai murni dapat
dilakukan se"ara berterusan dan berkesan. #uasana pembela!aran yang "eria ini
akan menimbulkan semangat bela!ar yang tinggi di kalangan murid. Antara aspek
ke"eriaan yang diberi perhatian ialah= %engurusan sudut pembela!aran
%erpustakaan mini.
Pro0e' )a'an Ang'at (1entor/1entee) dan 4er'umpulan
8atlamat pro!ek ini ialah untuk menanam sikap beker!asama ke arah menu!u
ke!ayaan, menerap sikap tanggung!awab dan toleransi serta mengikis perasaan
malu untuk bela!ar di kalangan murid. #etiap murid mempunyai seorang mentor yang
memainkan peranan membantunya dalam pela!aran dengan pemantauan
guru. i samping itu, murid dibahagi kepada C kumpulan bagi memudahkan aktiviti
berkumpulan.
Pro0e' 2ala'an 1em$a*a
8atlamat pro!ek ini ialah untuk menanam budaya memba"a di kalangan murid.
Antara ob!ektif pro!ek ini ialah untuk menimbulkan minat memba"a di kalangan
murid> menambah ilmu pengetahuan murid> meningkatkan kemahiran memba"a
murid> dan menambah perbendaharaan kata murid. Aktiviti memba"a ini boleh
dikategorikan mengikut kriteria berikut=
Kumpulan -asaran
28
8urid,murid *ahun 48
4ahan 4a*aan
/uku,buku dan kad,kad ba"aan dari perpustakaan mini
=a'tu A'tiviti
%agi sebelum lo"eng pertama berbunyi> pada waktu lapang> setelah selesai
penga!aran dan pembela!aran> dan selepas waktu.
Pro0e' 4a*alah -a#ang=
%ro!ek ini diran"ang khusus untuk membantu murid yang belum menguasai
kemahiran 38. %ro!ek ini boleh di!alankan setiap hari selepas waktu persekolahan.
#etiap murid yang lemah dibimbing oleh guru untuk memba"a bahan ba"aan yang
terdiri daripada kad ba"aan dan buku /a"alah #ayang.
Pro0e' 1a#ang:
%ro!ek ini bertu!uan untuk menolong murid yang dikategori sebagai murid lembam.
8ereka dia!ar asas 38 seperti mengenal dan menulis ab!ad> mengenal dan menulis
suku kata terbuka dan tertutup> memba"a dan menulis kad perkataan dua suku kata
sebelum diberi tugasan membina ayat mudah se"ara lisan dan bertulis berdasarkan
gambar. /ahan,bahan terbuang dan tidak digunakan seperti me!a,me!a lama yang
di"at semula, botol,botol, rangka,rangka payung, bekas meletak buah,buahan
digunakan untuk men"eriakan kelas dan bagi aktiviti penga!aran dan pembela!aran.
Proses A'tiviti
29
< 8urid memba"a seberapa banyak buku yang boleh, mengikut kemampuan
masing,masing>
< 8urid men"atat perkataan,perkataan yang susah$kurang difahami>
< 8urid yang telah selesai memba"a lima buah buku dilekat gambar
kartun pada kad bintangnya>
< 8urid yang tidak lan"ar dimulai dengan kad,kad ba"aan>
< 8urid yang telah selesai memba"a lima kad ba"aan dilekat gambar kartun pada
kad bintangnya>
< (udul buku,buku yang telah diba"a di"atat dalam Kad Gekod /a"aan.
Penilaian
%enilaian dibuat mengikut !umlah buku dan kad ba"aan yang telah diba"a. murid
dalam setiap aktiviti program dibuku dan difailkan untuk memudahkan guru mengikuti
perkembangan setiap murid dan mengetahui perkembangan program ini.
KE5A6AAN P)%2)A1
Ke"emerlangan telah di"apai dalam beberapa aspek berikut=,
< Kelas *ahun 48 telah men!adi kelas paling "eria di sekolah bagi tahun 455F, 455E,
dan 4555. 8urid dapat bela!ar dalam suasana yang selesa dan men!adi amat
berminat untuk datang ke sekolah.
< 4BBN murid *ahun 48 455E telah lulus dalam semua mata pela!aran iaitu /ahasa
8elayu, /ahasa Inggeris, 8atematik dan %endidikan Agama Islam.
< %roses penga!aran dan pembela!aran dapat dilaksanakan dengan amat berkesan
kerana murid telah biasa bela!ar se"ara berkumpulan.
30
O 8urid,murid *ahun 48 telah ber!aya didisiplinkan dengan "emerlang. #emua murid
*ahun 48 mempunyai tingkah laku yang amat baik dan berbudi bahasa.
PAKE5 "ELIK 4A"AAN
(Pemenang Ketiga)
8d Gad;i bin 8isran
#K Gawang, Gawang, #elangor
SINOPSIS
)ake+ -eik $acaan ditumpukan kepada murid pemuihan khas, khususnya mereka
yang tidak dapat menguasai kemahiran membaca seperti mengena ab+ad, suku
kata, e+aan dan membaca. Daam tempoh tiga buan murid dapat menguasai
kemahiran membaca, menuis dan memahami ayat mudah.
%45EKTI:
4. 8engatasi masalah tidak mengenal huruf di kalangan murid.
@. 8embantu murid yang lemah menguasai asas kemahiran menulis dan memba"a.
3. 8emberi keyakinan kepada murid dalam mempela!ari mata pela!aran lain.
A-PEK IN%3A-I
/ahan yang digunakan dalam melaksanakan program ini terdiri daripada=,
< kad imbasan
31
< kad perkataan
< buku latihan
< buku ba"aan berpandu
< kaset
< set permainan bahasa
< buku panduan
< radio
< modul "elik huruf
#emua bahan ini diletakkan di dalam bilik khas. 8urid yang lemah menguasai asas
mengenal huruf dan memba"a diberi pemulihan di bawah bimbingan guru. %rogram
berbentuk pemulihan ini diselang,seli dengan aktiviti nyanyian lagu melalui kaset. i
samping itu, aktiviti permainan bahasa !uga disediakan untuk murid. Kaedah ini
dapat mengelakkan perasaan bosan ketika mengikuti kelas pemulihan.
KE5A6AAN
Ke!ayaan pro!ek ini ialah=,
< 8urid dapat mengenal huruf dalam tempoh masa yang singkat.
< 8urid dapat menguasai kemahiran asas memba"a dalam tempoh 3 bulan.
< 8urid dapat menguasai asas kemahiran menulis dalam tempoh masa yang
di!angkakan.
< 8urid lebih yakin mempela!ari mata pela!aran lain.
< 8urid berasa lebih seronok mengikuti aktiviti penga!aran dan pembela!aran.
32
LA1AN 4E-TA)I
>Laman 4estari 1erentasi Kuri'ulum?
(Pemenang Pertama)
-amidah bt. ugel
&au;i b. *aib P 8ohd. *aib
6he Gashid b. 6he 8usa
8ohd. #opi b. 8amat
'. Ahmad &ad;iruddin '. 8uhammad
#K (ambu Lawar, 4E9BB 8a"hang, Kelantan
SINOPSIS
Laman $estari adaah kawasan seuas 2.3 hektar yang dibahagikan kepada .1
aman yang dibangunkan dari segi bentuk, pengisian dan penggunaannya untuk
men+adi medan penga+aran dan pembea+aran %)4)' yang berkesan. )ebagai
kaedah dan teknik penga+aran dan pembea+aran diperkembangkan supaya setiap
aman dapat diman!aatkan oeh guru dan murid meaui aktiviti dan pro+ek yang
dicadangkan.
%45EKTI:
33
4. i!adikan tempat untuk penyelidikan yang teran"ang
@. 8engumpul bahan untuk penyelidikan dan ru!ukan
3. #ebagai medan pembela!aran luar kelas
A. 8eningkatkan minat murid dalam proses pembela!aran
9. 8eningkatkan pen"apaian dalam semua mata pela!aran
A-PEK IN%3A-I
*anah lapang seluas B.@ hektar dimanfaatkan sepenuhnya untuk di!adikan sumber
%J%. *erdapat tiga belas 1432 buah laman di kawasan ini yang diisi dengan pelbagai
bahan mengikut ta!uk yang ditentukan. i samping itu !uga terdapat dua belas 14@2
%ro!ek Khas yang dilaksanakan untuk menambah pengetahuan dan pengalaman
murid. #etiap laman diisi dengan pelbagai bahan mengikut kesesuaian tema laman.
/ahan,bahan yang digunakan adalah bahan terpakai, mudah didapati, tahan lama
dan bahan semula!adi. Laman di!aga oleh seorang guru penyelaras dan sekumpulan
murid sebagai pengawas laman.
Tema Laman Pro0e' Khas
Laman 4 K %usat Awetan %ro!ek 4 K Kelas *erbuka
Laman @ K *aman -aiwan dan Ialeri 'arisan %ro!ek @ K %usat #aintis 8uda
Laman 3 K Kota 8eman!at %ro!ek 3 K %ermainan 8atematik
Laman A K *aman /atu %ro!ek A K %usat *anaman -idroponik
Laman 9 K %usat -idroponik %ro!ek 9 K #awah %adi
Laman C K %okok 8eman!at inding %ro!ek C K angau 'arisan
Laman F K *apak #emaian %ro!ek F K %ro!ek -idro
Laman E K Kawasan %ertanian %ro!ek E K %usat Ka!i 6ua"a
34
Laman 5 K Air *er!un %ro!ek 5 K (am 8atahari
Laman 4B K *anaman .batan *radisional %ro!ek 4B K Kolam Kura,kura
Laman 44 K Kolam Ikan %ro!ek 44 K Ialeri 'arisan
Laman 4@ K -utan #impanan %ro!ek 4@ K Kedai Laman /estari
Laman 43 K *aman /erpasu
"%NT%H = Laman <mpat K *A8A: /A*.
#esuai untuk mata pela!aran=
< /ahasa 8elayu K karangan berta!uk batu,batan 1*ahun 9 J C2
< /ahasa Inggeris K Labelling the stones
< #ains K 6iri,"iri tumbuh,tumbuhan, -abitat tumbuhan darat, /umi dan alam
semesta
Kaedah:
< 8urid membuat ka!ian !enis batuan
< 8urid menulis karangan tentang batuan
< 8enamakan batuan
"%NT%H &: Laman -em$ilan @ LA1AN AI) TE)5UN
#esuai untuk mata pela!aran=
< Ka!ian *empatan K sumber alam, sumber tenaga, pemeliharaan dan pemuliharaan
sumber alam
< #ains K sumber tenaga elektrik, !anakuasa elektrik
< /ahasa Inggeris K to e&press statements which are accepted as universe a truths,
to write a story
35
Kaedah:
O 8embuat ka!ian
O 8elukis tentang keindahan alam semula!adi
O /er"erita 8engarang
"%NT%H (: Pro0e' Khas =arisan @ DAN2AU =A)I-AN
*erdapat dangau, alatan tradisional, perangkap tikus, bantal tradisional, alatan
memasak.
%$0e'ti!:
< 8urid dapat mengetahui kaedah pengurusan sawah se"ara tradisi
< 8emupuk semangat ker!asama dan gotongroyong
< 8en!alankan ker!a penanaman padi se"ara amali
Kaedah untu' 4ahasa 1ela#u:
< /er"erita menggunakan ayat sendiri tentang proses penanaman padi
< 8enulis karangan ):asi sebagai makanan asasi+
< 8enulis pantun )*uai padi antara masakQ.+
< 8embuat ka!ian terhadap pokok padi
KE5A6AAN
< %engurangan kos operasi K bahan sedia ada
< %en!imatan masa K Laman /estari digunakan sebagai alat bantu menga!ar
36
< %eningkatan dan keberkesanan penga!aran dan pembela!aran K murid menerima
proses pembela!aran se"ara langsung dan tidak langsung melalui pengalaman baru
< %eningkatan pen"apaian akademik murid melalui pen"apaian .%#G
< %eningkatan dalam tahap kepuasan hati guru dan pela!ar di mana=
/ %enga!aran dan pembela!aran ber!alan dengan lebih lan"ar
/ %enga!aran dan pembela!aran berpusatkan pela!ar
/ #emangat ker!asama di kalangan guru dan pela!ar meningkat
/ %erlakuan yang lebih positif terutamanya di kalangan pela!ar
/ Lanskap sekolah yang lebih "eria
KE-I1PULAN
Akhirulkalam, Kera!aan sentiasa memberi perhatian terhadap usaha,usaha
memperkenalkan inovasi dan membuat penambahbaikan terhadap perkhidmatan
yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan keperluan semasa dan perubahan
di dalam dan luar :egara. Kera!aan telah mengka!i semula peranan dan kaedah
yang digunakan oleh Kumpulan 8eningkat 8utu Ker!a 1K8K2 dalam penyelesaian
masalah organisasi. *u!uannya ialah untuk menggalakkan budaya inovatif dan kreatif
serta memberi peluang kepada anggota %erkhidmatan Awam untuk menggilap
kebolehan dan meningkatkan kompetensi diri.
Inovasi merupakan tunggak seseorang itu dapat meningkatkan mutu ker!a dan
organisasi !uga dapat memuaskan hati pelanggan malah dapat mewu!udkan satu
budaya ker!a yang berteraskan kualiti dalam kalangan semua peker!a. Inovasi !uga
dapat memperkenalkan negara kita di mata dunia dengan adanya idea,idea baru dari
sesebuah organisasi atau individu yang diikhtiraf oleh pihak kera!aan. i samping
itu, melalui idea,idea ini dapat men!ana sesuatu yang lebih baik.
37
38