NASTANAK I RAZVOJ

TURISTIKIH AGENCIJA
U SVETU
29.10.2010.
Dr Kristina Koi

Engleska, prva polovina XIX

Engleska
vekanastanak prve agencije u turizmu
M1

Velika otkria, razvoj saobraaja (posebno

eleznikog), saobraajnih sredstava,
industrijadrutveno ekonomski uslovi:
industrijadrutveno-ekonomski
slobodno vreme i novana sredstva

Slide 2
M1

MSI_1; 26.10.2010

Sve dok je putovanje bilo ogranieno na

jedno prevozno sredstvo
sredstvo- putnici sami
mogli organizovati putovanje

Kad je putovanje postalo sloeno: vie

mesta, vie prevoznih sredstava, vie
usluga
l
potreba
t b za SPECIJALIZOVANIM
ORGANIZATORIMA PUTOVANJA

Nastanak putnike, odnosno turistike

agencije Tomas Kuk
agencije

5.jul
5
jul 1841
1841. (Kongres u Lafborou)
Lafborou)- prva
organizovana turistika akcija s UNAPRED
POSTAVLJENIM PROGRAMOM I
KALKULACIJOM

1845. Tomas Kuk osnovao putniku agenciju

on
on je olakao putovanje svetom
svetom

Od 1847.- karte za krunu vonju,

putovanja po britanskim ostrvima, posebni
vodii
1851.
1851 Svetska izloba u Londonu
Londonu- 165.000
165 000
posetilaca
1856.-prvo
1856
k l kti
kolektivno
putovanje
t
j uE
Evropu
Uveo u p
poslovanjej uputnicu
p
za hotelvauer
1871.
1871 - agencija KukKuk prvo putovanje oko
sveta.

1879.- osnovao prvu poslovnu banku- radila sa Kukovim

putnikim ekom i kreditnim pismima

1889. god- kompanija ima razvijeno poslovanje u tri

smera: turistiko-agencijskom,
turistiko agencijskom bankarskom i brodskom
brodskom.

D
Dananja
j agencija
ij T
Tomas K
Kuk
k i sini 1924.
1924

1931 udruena
1931.d
sa fifirmom V
Vagon LI

Tomas K
T
Kuk
k i sin,
i 1977
1977.- 5000 zaposlenih,
l ih 672 bi
biroa, 171
predstavnitvo u 137 zemalja sveta.

DOPRINOS:
O
OS
Stvorio moderno grupno putovanje
Omoguio putniku da na jednom mestu
p
j
rei sve zahteve vezane za putovanje
Uveo tednju za putovanja
St i posebne
Stvorio
b vozne kkarte
t
Uveo vauer,, putniki
p
ek
Turistike vodie

Nastanak tur. agencija u

d
drugim
i krajevima
k j i
Engleske,
g
, Evrope
p i
Americi

ENGLESKA:
Thomson
Thomson Holidays
Holidays , Global
Global , Cosmos
Cosmos ,
Cook and Son i dr.

NEMAKA:
DER- Deutches Reisebro, Neckermann,
K fh f T
Kaufhof,
Tours Europa
E
id
dr.
- Danas TUI,, NUR.

FRANCUSKA:
Club Mediteranee

BELGIJA:
Compagnie International des Wagons Lits- 1876.
Lits

HOLANDIJA:
Holland
Holland InternationalInternational KLM.
KLM

EKA:

edok

MAARSKA: Ibus
Ibus

AZIJA: Indija i Japan

AMERIKA: SAD- American Express

Company

NASTANAK I RAZVOJ
TUR.AGENCIJA U
JUGOSLAVIJI

Kasno osnivanje nae domae putnike

agencije

Drutvo za promet stranaca u Beogradu

1923.- Putnik-drutvo za saobraaj

putnika i turista u Kraljevini Srba, Hrvata i
Slovenaca- prva domaa putnika
Slovenaca
agencija.

Prva tur. Agencija- inostranog porekla:

filijala meunarodnog preduzea kola za
p
j i ruavanje
j Wagon
g Lits/Cookspavanje
1919. osnovana u Beogradu

P
Prva
pravila
il P
Putnika:
ik

Da d
D
daje
j putnicima
t i i
i tturistima
i ti
iinformacije
f
ij
Da sastavlja putne programe i prireuje izlete i
pouna putovanja
Da se bavi p
prodajom
j
p
putnih karata
Da izdaje putnicima vauere i da se brine za
smetaj
Da se bavi osiguranjem putnika i prtljaga
D pribavlja
Da
ib lj vize
i
Da posreduje kod osiguranja putnika
Da vri propagandu

U to vreme nije postojala nacionalna

turistika organizacija- Putnik obavljao i te
poslove

Filijale: Pariz
Pariz, Berlin
Berlin, Sofija
Sofija, Solun

Drugi svetski rat

rat- prestanak rada

1945.- obnovljeno akcionarsko drutvo

1945
Putnik

1951.- decentralizacija

70- ih godina 20. veka- najdinaminija

faza.
faza

Privredna preduzea

Saobraajna preduzea

FUNKCIJE I ZADACI TURISTIKIH

AGENCIJA NA TURISTIKOM TRITU

INFORMATIVNO-SAVETODAVNA
PROPAGANDNA
POSREDNIKA
ORGANIZATORSKA

INFORMATIVNO
INFORMATIVNOSAVETODAVNA FUNKCIJA

1.
2.

PROPAGANDNA
O G
FUNKCIJA:
U CJ
ista komercijalna
Opte propagiranje turizma

POSREDNIKA
OS
FUNKCIJA
U CJ

ORGANIZATORSKA
O
G
O S
(KREATIVNA) FUNKCIJA

VRSTE I PODELA
TURISTIKIH AGENCIJA
1.
2.
3
3.
4.
5.

6.
7
7.

Prema karakteru poslovanja

Prema predmetu poslovanja
Prema irini trita
Prema organizacijskom obliku
P
Prema
nainu
i
na koji
k ji se
pojavljuju na tur. tritu
Prema zemlji porekla (nastanka)
Prema vlasnitvu sredstava
poslovanja

PREMA KARAKTERU
POSLOVANJA

PRETENO EMITIVNOG (INICIJALNOG)

KARAKTERA
PRETENO RECEPTIVNOG KARAKTERA
KOMBINOVANOG, EMITIVNORECEPTIVNOG KARAKTERA
(
(MEOVITE)
)

PREMA PREDMETU POSLOVANJA

GROSISTIKE
DETALJISTIKE
GROSISTIKE DETALJISTIKE
GROSISTIKE-DETALJISTIKE

PREMA IRINI TRITA NA

KOJEM POSLUJU

LOKALNE
REGIONALNE
NACIONALNE
MEUNARODNE

PREMA ORGANIZACIONOM
OBLIKU

BEZ MREE POSLOVNICA

SA MREOM POSLOVNICA

PREMA NAINU NA KOJI SE

POJAVLJUJU NA TUR. TRITU

SAMOSTALNE (NEZAVISNE) TUR.

AGENCIJE
ZAVISNE TUR.
TUR AGENCIJE

PREMA ZEMLJI POREKLA

DOMAE
INOSTRANE

POSLOVANJE NA TUR.
TRITU

SADRAJ POSREDNIKIH POSLOVA:

- putovanje
- boravak
- ostale usluge
- prodaja turistikih aranmana

- informacije, saveti

SADRAJ DELATNOSTI
TUROPERATORA
-

Pojavom turoperatora- razvoj masovnog

turizma
60-ih godina 20.
20 veka
Objedinjene usluge

POJAM,, ZNAAJ I RAZVOJ

TUROPERATORA

1
1.

2.

TRGOVAC NA VELIKO
PREOVLADAVA ORGANIZATORSKA
FUNKCIJA
DVE OSNOVNE GRUPE
TUROPERATORA:
Paualni aranman formiraju na bazi
zakupa
R
Raspolau
l sopstvenim
t
i kapacitetima
k
it ti