TESCO TITOK

BEVEZETS Van r egy gazdasgos hszasom, hogy nhny Tesco fnk, aki majd elolvassa ezt a knyvet s mr gy is tud levegt venni, hogy nem spol a tdeje a mregtl, ki fogja jelenteni, hogy hazugsg az egsz. Mert ilyen nem fordulhat el, meg hogy ilyen nincs is! Meg az a nhny szzmilli forintnyi cucc, aminek lba kl, annak, hello, nem is kl lba! Meg amit Magukkal csinlnak, az egy normlis dolog, s hello, nincsen senki tverve, krem szpen! s ami elfordulhat a biztonsgi rk bergott s befejelt fal kis irodcskjban - kapjad be a szemlyisgi jogaidat - az nem is fordult el, s szegny vev csak biztos elesett. Az sem igaz, hogy a kamionos buliban, amikor a Tesco sajt parkoljbl pattintottak meg egy kurvra nem feltn nyerges vontatval kzel szzmillinyi rut, benne volt a fnksg. Mert kinek kne tz plazma, mi? Szval ilyeneket fognak majd mondani. Meg azt, hogy hazudok. s bosszt akarok llni. Meg hogy ezrt nem rom le a nevemet. Nem mintha ez fontos lenne, csak elre akarok szlni, hogy ha majd azt olvassk, hogy t vannak verve, le vannak hzva, s folyamatosan figyelik magukat, ha piros a flk (lsd a ki a lops a Tescban fejezetet) nehogy azt higgyk, hogy csak kitalltam az egszet. St, majd azt is el fogom mondani, honnan lehet szrevenni egy sima pnteki bevsrls sorn, hogy mi van a mtrix mgtt. Vagy mi a Mtrix maga. Mert hogy ez pont az. A Tesco. A gazdasgos mtrix. Jmagam is azon barmok kz tartozom, akik csak azrt jnnek fel Pestre, hogy karriert csinljanak s megmutassk az otthoniaknak, hogy lehet nagyot is dobni. Els baromi nagy dobsom meglehetsen rvidre sikerlt, ugyanis az els melm nagyjbl annyibl llt, hogy egy erre a clra szerkesztett gp segtsgvel tlrett narancsokbl kellett kiprselnem a levet. Persze tudtam, hogy lent fogom kezdeni, de azrt mg voltak illziim. Szval narancsot facsartam dgivel egy

olyan exkluzvnak korntsem mondhat helyen, mint a Fogarasi ti Tesco bejrata eltti placc. A fnkeim azt a baromira szk rteget cloztk meg a szolgltatsukkal, akik a Fogarasi t krnyki elit znban ltek s a havi tezer forintos nagybevsrlst azzal akartk kezdeni, hogy felhajtanak egy pohr 500 forintos frissen facsart narancslevet. Nos, mivel ezen a krnyken ma is inkbb dvik a bicskzs, mint a wellness letmd, a biznisz meglehetsen ramatyul ment. Egy idben prbltunk tllni a grapefruitra, de arrl sokan azt hittk, hogy egy baromi nagy citrom, gy az sszes rm rohadt. Szval ennyit a Fogarasi kznsgrl, akikrl majd fogok bvebben is meslni, de mindent a maga idejben, ugyebr. Mindenesetre hrom hnapot hztam le a naposabb tjakat idz gymlcsk trsasgban egy olyan fizets mellett, ami mg akkor is gz lett volna, ha megkapom. De a fnkm vonakodott kifizetni nekem azt az sszeget amennyibl ppen hogy oltani tudtam volna szomjamat a sajt magam ltal forgalmazott termkbl. Akik nem rtik a jpofnak sznt hasonlatot, elrulom: baromira kurva keveset kerestem. A kifizetsnl az egyetlen rv, amit latba tudtam vetni az a hrom hnapi csavarstl megizmosodott bal alkarom volt, de szerencsre tettlegessgre nem kerlt sor, vihettem a bremet isten hrvel. Nem nagyon rzott meg a dligymlcskkel val szakts, mert n mr akkor nagyobbra nztem. Figyelmemet mr hetekkel korbban megragadta egy plakt, amelyet a Tesco sajt marketingosztlya agyalt ki annak rdekben, hogy bizonyos megresedett llsokat be tudjanak tlteni. Akkoriban az r a kocsigyjtk brigdjban ttongott a leginkbb s a kvetkez szveggel prbltk meg a veszett karrieristkat az zletlnchoz csbtani: Szereted a kihvsokat? Csatlakozz sikerorientlt csapatunkhoz kocsigyjti munkakrben! Akkoriban fingom nem volt arrl, mifle kihvst jelenthet a szzas helyett mindenfle fmlapokkal megbuherlt bevsrlkocsik sszegyjtse a parkolhelyekrl. Azt meg vgkpp nem rtettem, minek kell ehhez sikerorientltnak lennem, de valami olyasmi kp
2

rmlett fel bennem, hogy Paul Kennedy, aki a Tesco hierarchijban magval a Jistennel foglal egy kzs szintet, sajt kezleg fog nekem tnyjtani egy trfet, mint az v kocsigyjtjnek. Az sem rdekeit, hogy a kocsigyjt alatt csak a takartk helyezkednek el, de k sem cges alkalmazottak, hanem valamifle klss vllalkozs biztostja ket. Szval, ha a Tescot nzzk, a trolley-boy mindennek a legalja. De ez nem igazn szmtott. A lnyeg az volt, hogy az sszes haverom kztk dolgozott, mert amikor n narancsos voltam senkivel nem tudtam eszmt cserlni a mindennapi kihvsokrl, csak ezekkel a srcokkal, akiknek szemmel lthatlag baromira nem volt semmi dolguk. Ez vgkpp meggyztt arrl, hogy ez kell legyen fnyesen vel karrieremben a kvetkez lpcsfok, s beadtam a jelentkezsemet a szemlyzeti osztlyvezetnek. s itt lljunk meg egy pillanatra! Beadtam a jelentkezsi lapot. Eddig mg rendben van, de ezek utn be is hvtak interjra! Tekintettel arra a szomor tnyre, hogy remnybeli kollegim kzl sokaknak a szkincse kizrlag olyan dolgokra korltozdott, amiket el lehet szvni, kurvra kvncsi voltam, hogy miket fognak krdezni. Kicsit izgultam, de eszembe jutott egy haverom, aki szintn vidkrl jtt fel s els llsa az volt, hogy a Diego zletlnc reklmfigurjaknt egy vastag medvejelmezbe ltzve szrlapokat osztogatott a Blaha aluljrjban. is volt interjn. gy kapta meg a melt, hogy azt hazudta, neki mr van tapasztalata, hiszen fl vet lehzott az Obinl mint Hd. Csak akkor rgtk ki, amikor egy rutinellenrzsnl szrevettk, hogy a maci szjn dl a fst. A maszkban ugyanis pont r lehetett gyjtani egy rvidre tekert dzsointra, gy a jrkelknek abban a szrrelis lmnyben lehetett rszk, hogy egy betpett medve hvja fel a figyelmket az j sznyeg akcikra. Remltem, szerencssebb leszek s a kocsigyjts azrt mgiscsak ms, hiszen nem kell semminek sem beltzni, egyszeren csak magamat adom s ksz. Az interj abbl llt, hogy megkrdeztk, honnan halottam a jelentkezsrl. Mondom, flig-meddig kollega

vagyok, mert n vagyok az, aki hetekig llt a plaktjuk eltt, gy pont volt idm elolvasni s megrteni. Sok srcot mr ismertem is, gy az sem lehetett gond, hogy esetleg nem tudok beilleszkedni abba a trsasgba, ami korntsem volt annyira zrtkr, mint a Yale egyetem elit klubja. Lnyeg a lnyeg, t perc alatt megkaptam a melt s egy szp tavaszi napon magamra ltttem a Tesco katonk egyenruhjt s megkezdtem els napomat mint kocsigyjt. Ja! Azt persze elfelejtettem mondani, hogy prbaids voltam, azaz heti 20 rt kellett dolgoznom. vatos fickk ezek m ott a Tescnl. Nem bznak semmit a vletlenre. Gondolom, felmerlhetett bennk, hogy esetleg rosszul gyjtm majd a kocsikat, gy jobb a bke, legyek csak rszmunkaids. gy mg azt is rezhettem, hogy bizonytani kell. Mr maga az els nap tele volt meglepetsekkel. Egszen hirtelen szembesltem azzal, hogyan mkdik a rendszer bellrl. Aprbb stiklikkel kezdtk, ami majd eljut az ominzus szzmillis bulihoz, de hol van az mg. A kis okossgoknak egsz trhzt kellett megismernem. Mivel a kezd fizetsem nem rte el a harmincezer forintot, nem gondolkodtam sokig, hogy benne akarok-e lenni a kis bulikban vagy sem. Erre egybknt a kollegk is hamar tudni akartk a vlaszt. Vagy benne vagyok, vagy ellensg leszek, mert potencilis besg vlhat bellem. Mivel nem hiszem, hogy van l ember, aki eszeveszett mdon ragaszkodik egy hszrugs fizuhoz, nem nztem a kockzatot, azonnal belevgtam a dologba. Persze, mondjtok a frankt, hadd legyek okosabb! A FEHR CMKE Az els okossg a fehr cmke volt. Ez volt a mi ebdjegynk, illetve a belp a fincsisgek birodalmba. Ki ne brndozott volna arrl, hogy ha csak egy kis idre is, de egyedl maradjon a mzesbdnben, amit egy ilyen hely jelent s brmit meg lehessen enni, ami a polcokon van. Hogy brmit el lehessen rakni, ami megtetszik. Nos, a fehr cmke pontosan azt jelentette. Ez az a kis cetli, amit arra a termkre ragaszt a beenged biztonsgi ember, amit maguk ms ruhzakban vsroltak
4

s be akarnak vinni a Tesco terletre. Ez egybknt baromi fontos dolog, meghurcoltak embereket egy fl csomag cigaretta miatt, ami lopottnak tnt, csak azrt, mert nem volt rajta a varzscmke. (Jellemz a Tescora, hogy az senkinek nem jutott eszbe, hogy megnzze a biztonsgi kamerk felvteleit, nem ltszik-e rajtuk egy gyans lncdohnyos vsrl, aki egyik szlrl a msikra gyjt, mikzben tejet meg kenyeret vesz.) Szval a cmke. A trkk a kvetkez volt. Egyiknk felvette a rendelst. Ki mit eszik, iszik? A dologban benne volt az szszes kocsigyjt, lehettnk vagy hatan a kassznl dolgoz kosrgyjtkkel egytt. s persze ott voltak a csajok a vevszolglati pultnl. Mindenki bemondta a kedvenceit. Csokik, kekszek, kla, Red Bull, rg, ez meg az, mikor mi. A vevszolis csajoknak feneegy gusztusuk volt. Semmit nem ettek, vagy ittak 500 forint alatt. A legdrgbb kekszek, csokik, italok. n voltam az j, teht n rtam ssze, ami kellett. Lett egy rendes kis bevsrllistm, amikkel anyukk jrnak pntekenknt, csak a minken ersen prmium delikt termkek voltak. Fogtam magam, bestltam, sszeszedtem mindent egy kosrba, beraktam a vevszolglati pult bolt felli oldalba. Jtt a biztonsgi r, szpen mindent felcmkzett, majd egy szatyorban tadtk a pult felett, n meg a mi rsznkkel kistltam a parkolba, egyenesen az irodnkba. Irodnak neveztk az ruhz bejrattl legtvolabb lv kocsi-gyjt llomst. Ide nem ltott el senki. sszetoltunk pr kocsit, felfekdtnk a tetejre s ettnk-ittunk, amennyi belnk frt. Egyik CB rdi be volt kapcsolva, hogy a vevszolisok tudjanak szlni, ha kell valami. gy csak akkor dolgoztunk, amikor nagyon muszj volt. Meg kell jegyeznem, ezzel a mdszerrel gyakorlatilag brmit ki lehetett hozni az ruhzbl. Csak r kellett rakni a fehr cmkt. Teht ha valakinek sikerl ilyet szereznie, akkor kicsit lazbban megoldhatja a heti bevsrlst. Csak be kell vonni a vevszolglatnl ll rt, s mr indulhat is a buli. Tbben rebesgettk, hogy msok lnek is a lehetsggel, de mivel ez a stikli a kisebb cuccokra lett kitallva, hlyesgnek tartottam alkalmazni

a nagyobb fogsok esetben. Mgis csak furn nz ki, ha valaki egy fehr cmks plazmval akar kistlni, mondvn: bocs, haver, ezt most vettem a Mdia Marktban, csak beugrottam vele egy sajtos stanglirt... Nem, a cmkzs mintha pont arra lett volna kitallva, amire mi hasznltuk. Zaba kt pofra. Olyan dolgokat tmhettnk mi, szegny csr srcok magunkba, amilyenekre soha nem tellett volna a fizubl. Van olyan cucc, amit mg ma sem vennk meg... legalbbis pnzrt. CSOKI RAKLAPPAL A narancssga cmke utni fokozat a raktrbl val kipakols volt. Ez mr neccesebb gy volt, mert itt mr a kamerkat is ki kellett trkkzni... Mieltt ebben tovbb mennk, szeretnk elmondani pr dolgot a Tesco biztonsgi rendszerrl. Azt maguk is gondolhatjk, hogy egy ruhznak a legnagyobb krt a tolvajok okozzk azzal, amit fizets nlkl pakolnak ki a boltbl. Ez gy is van, de errl is majd a maga helyn. A helyzet az, hogy a hazai ruhzakban sokkal nagyobb hangslyt fektetnek a dolgozk megfigyelsre, hiszen k is rjttek arra, hogy bellrl sokkal egyszerbb megpattintani az rut, mint kvlrl. Az igazi nagy balhkat soha nem a tolvajok kvettk el, hanem az ruhzi dolgozk. Ezrt az opertorok, a fenti monitorok eltt l biztonsgi rk egyik szeme llandan rajtunk volt. A Fogarasi ti ruhzban, ahol kezdtem, 70 kamert szereltek fel, hogy a fent lert eseteket kivdjk. Az gynevezett Speed Dome-okban elhelyezked mszerek a legmodernebb technikval kszltek, hasonl rendszert alkalmaznak kormnyzati pletekben is, ahol a legmagasabb szint biztonsgi kvetelmnyeknek kell megfelelni. A Speed Dome, vagyis az a stt flgmb, amelyben a kamerk mozognak lltlag tltszatlanok. Ez persze nem igaz, ha figyelmesen megnzik, ltszik benne az optika sttfoltja s az is, ahogy a kamera mozog. Sokig persze nem szabad nzni, mert ez a legfeltnbb jelensg, s egy mly tekintet utn biztos, hogy az opertorok pr percig csak magukat fogjk figyelni, s akkor nem lehet jlesen segget vakarni, vagy zacsit

igaztani a csemegepult krnykn, mert nyakukon fogjk rezni a vizslat tekintetet. Ez egybknt a prban dolgoz tolvajok egyik bevett mdszere is. Egyik nzegeti a kamerkat, a msik pedig pakol. (Majd figyeljk meg bevsrls kzben, hogy mifle fazonok nzegetik a kamerkat...) A profiknak erre nincsen szksgk, pontosan tudjk, hogy hol vannak a vakfoltok. Odatoljk a kocsit, ahova nem lt a kamera s elrakjk a szajrt. A kamerk minsgrl pedig csak annyit, hogy az jsgpultra kirakott napilapokat gond nlkl el lehet velk olvasni s radsul sznes kpet adnak. Ezen ltszik, hogy kinek piros a fle, ami szintn potencilis tolvajt jelez, de ezt, ahogyan mr emltettem, majd a maga helyn. Macers dolog ez az rs, mert folyamatosan vissza kell olvasnom, hogy mirl kezdtem el rni s honnan lyukadtam ki ide... a raktrbl val kipakolstl. Szval neknk, Tesco dolgozknak volt nmi rltsunk a rendszerre, nylt titok volt kztnk, hogy hova nem ltnak a kamerk. Ez igaz volt a raktrra is, ahol szintn voltak ilyen szerkezetek, pontosan a dolgozk megfigyelse miatt. A mi szekcink egszen htul helyezkedett el, egyfajta lomtrnak is lehetett nevezni. Itt voltak a tnkrement kocsik s kosarak, a pnztrgp szalagjai, a nylon szatyrok, meg ilyesmik. Ide nem ltott el a kamera, mert alaphelyzetben ezt a terletet teljesen felesleges volt lland megfigyels alatt tartani. Viszont a raktr meglehetsen szk volt s a szrazru rszrl gyakran pakoltak hozznk pr raklapnyi rut, ami mr sehol mshol nem frt el. Ezek gyakran csokoldk voltak a lehet legklnbzbb fajtbl. Snickers s Twix rendszeresen, de sokszor Rafaello, Kit-Kat, vagy Milka. Ezeket lehetett zablni irdatlan mennyisgben. Volt, aki hrom nap alatt egy raklap negyedt leette. n is kztk voltam, a Tof-fifee nev termkre szerintem ebben az letben mr nem fogok tudni ragacsos emlkek nlkl rtekinteni. Akibe mr nem frt egy falat sem, az zacskszm horda ki a csokit az zletsoron lv ajndkboltos havernak. Pran leragadtak a csokievsnl, de msok hamar tnyergeltek mszaki cuccra, kivl

kereskedelmi rzkrl tve ezzel tanbizonysgot, hiszen egy DVD lejtsz mr akkor is tbbet hozott a konyhra, mint egy Mars szelet... JEGELT CUCC Ide kapcsoldik egy korai trtnet, ami legalbb annyira megdbbent volt, mint amennyire mulatsgos. Mr akinek, persze, hiszen a nagyobb dobbantsokon - fleg az gyasabb fajtn - mi jt tudtunk derlni, de a fnksgnek valahogy ramatyabb lehetett a humorrzke... Trtnt ugyanis a kvetkez: csordogl a nap a maga szokott formjban, cseng a kassza, fogy az ru. Nagydarab szakllas fszer jn be, megy egyenesen a vevszolglati pulthoz, hogy szeretne a biztonsgi igazgatval beszlni. A rutinos csajok azonnal felmrik a palit. Nem tnik akadkoskodnak, nincs a hna alatt egy flig sztkapott hifi, hogy vissza akarja cserlni. Normlisan artikull, ismeri a grdlkeny kommunikcihoz elengedhetetlen szavakat... ritka az ilyen. De mg ezzel sem rdemelte ki a bizalmat, mondtk neki, hogy az igazgat r sajnos soha nem r r, de ha esetleg valamelyik rrel szeretne beszlni, kertenek neki egyet. Nem, nem rrel akar beszlni, hanem a biztonsgi igazgatval. Prbltak a lnyok egy gyeletes opertort elkerteni, mondvn ez mr majdnem olyan, mintha Gbriel arkangyal szllna al a magasbl. A pasi azonban ragaszkodott az igazgathoz, mire a lnyok megprbltk kiszedni belle, pontosan mi is az, amit akar. De nem akart semmit, csak a biztonsgi igazgatval beszlni. Kisebb huzavona utn, mikor az ember kijelentette, hogy ez nekik is j lesz, hiszen rendkvl rdekes dolgot szeretne megosztani a fltve rztt vezetvel, a vevszolglatis lnyok engedkenynek bizonyultak s valahonnan tnyleg sikerlt elkertenik az htott szemlyt. Igazgat jn, jattol, krdezi mi a problma. Problma az nincsen - mondja a szakllas, de pr nappal ezeltt vsrolt itt egy fagyasztldt. Tegnap hoztk meg a hzhozszlltk. - s? Esetleg nem stimmel vele valami? Mert akkor... s itt jtt a szveg a vszszavsrlsrl meg a garancirl. A fszer

csak vigyorgott, s megkrte az igazgatt, ha nem restelli, ugyan mr, fradjon ki vele a parkolba, nem kell messze menni, a kis pick-upja itt ll a bejrat kzelben. Rajta van a gp, meg lehet tekinteni. Ment is az igazgat, akit a privt kvncsisga is hajtott. A platra fellpve el is trult a krdses fagyasztlda, amelynek fedelt felnyitva hetven darab DVD lejtsz kerlt el. A fnk tekintete akkor sem lehetett volna meglepettebb, ha magt a frigyldt nyitja ki. Ksbb sszellt a kp s kiderlt, egy hossz ideje tart sszehangolt akci az utols pillanatban siklott ki. A mszaki osztlyon dolgoz srcok ugyanis egy ideje szpen rakosgattk flre a folyamatosan rkez DVD lejtsz szlltmnyokbl a kvnt darabokat. A legmegfelelbb rejtekhelynek a raktr sarkban bslakod bszme htlda tnt, pusztn kiemelked rtartalma miatt. Hetekig gyjtgettk a lejtszkat, mivel az volt a terv, hogy ha tele a ht egyszeren megveszik azt. A kollega termszetesen majd a krdses darabot hozza ki a raktrbl becsomagolva, leflizva, lepntolva, gy gond nlkl viszik ki a tartalmt is. s itt is belpett az alapvet igazsg. Vagy mindenkit be kell avatni, vagy senkit. Egy tlbuzg kvlll ugyanis pont az a htt adta el a szakllas fszernak, amiben a szajr volt. A pasas kapott egy ksznmt, s a mszaki osztlyon nagy tisztogatst tartottak. DL A L Persze voltak olyan helyzetek is, amikor lopni sem volt rdemes, mert egyszeren ki lehetett stlni a dnttt cuccal a kasszasoron. Mondjuk ehhez az kellett, hogy maga a biztonsgi szolglat biztassa erre az embert. Trtnt ugyanis - most veszem szre, hogy srn lek npmesei fordulatokkal, ezt tudjk be gyermekkori rgzdsnek -, hogy a tvoz biztonsgi szolglat spontn bcsbulit szervezett magnak. Akkoriban a G4 Kft. vdte az ruhzat, de jtt egy j cg, egyes hresztelsek szerint az ruhz-igazgat haverj s k vettk t az irnytst. A G4 good-bye partija fergetegesre sikeredett, ugyanis minden pit kihordtk az ruhzbl, amihez csak hozz lehetett frni. Volt a Fogarasin egy kvz, annak a teraszt jelltk ki, mint idelis
9

helysznt. Mr a dlutn folyamn kezdett gylni a pia, mghozz irdatlan mennyisgben. Mindenbl a legjobb, amit csak el lehet kpzelni. Egy komolyabb szlloda exkluzv brja nem tudta volna hozni azt, ami ott volt. Ritka viszkik, minsgi plinkk, gin, vodka, minden a legfels kategribl. Hozz sr szmolatlan mennyisgben. Rekesznyi Bomba, Red Bull, ami csak kell. Ha a Tesco kokaint is rult volna, akkor az is hegyben ll. Akkoriban mg valami Campari kstol is volt, amit a Hazay Decker szervezett az ruhzban. A fnk abbl is hozatott egy ktlfl szatyornyit. Krlbell egy ktszz fs lagzinak elegend piamennyisg llt kszenltben. A buli mr este elkezddtt s hajnalig tartott. Az jjel-nappal nyitva tart ruhz biztonsgi szolglata hajnalra csatak rszeg lett. Egy rt aznap rgtak ki, mert szolglatban ittas volt. Ez nagy okossgnak szmtott, mert msnap mr egybknt sem kellett jnnie dolgozni... emlkszem, hogy gy este 8 tjban elfogyott az Unikum. Akkor mr n is ott ittam velk, mert mindenkit behvtak egy pohrra, aki csak arra jrt. Szl az egyik r, hogy hjn vannak Dr. Zwack csodlatos nedjnek, ugyan menjek mr be az ruhzba s hozzak ki kt literes veget. Oks. Fogtam magam, bementem, leemeltem kt lityks gmbt s egszen egyszeren kistltam a kasszasoron be a biztonsgi irodba. Ennyire egyszer volt az egsz. De hogy ksbb mennyire egyszer lesz minden, azt mg csak nem is sejtettem. HOGYAN KELL LOPNI A TESCBL Mrmint alkalmazottknt. A spontn tolvajokra is ki fogok majd trni, de k inkbb csak sznestettk a biztonsgiak trfeagyjtemnyt. Az igazi fogsnak minden esetben a dolgozk szmtottak, hiszen ott igencsak rafksnak kellett lennie egy monitorosnak vagy ruhzi detektvnek, ha tl akart jrni a szervezetten mkd trsasgok eszn. A szervezettsg alatt nem valami maffit rtek, habr voltak kvlrl megrendelt s finanszrozott akcik is, hanem a bent dolgozk sszehangolst. Ahhoz, hogy nagyot lehessen szaktani, sok tnyez

10

s szerepl kedvez egyttllsra volt szksg. Voltak ugyebr a monitorosok, akik ketten figyeltk vagy 70 kamera kpt a monitorszobban. Ritka a bamba monitoros, ezrt ha lehetett, be is szerveztk ket a buliba. Egy csinos akci kzben ugyanis igen fontos volt, hogy ne csak a monitoros nzzen ms fel, hanem a kamera is, gy nem lehet a ksbbiek sorn lekvetni az esemnyeket, hiszen amg az okosok pakoljk a cuccot, addig a kamera egy nnit mutat, amint ppen azon morfondrozik, hogy nyak legyen vagy farht. Ha megvannak a monitorosok, akkor be kellett szervezni az rszolglatot, vagy legalbbis annak pr tagjt, s nem rtott, ha az ruhzi civil ruhs detektvek is tudtk, mi fog trtnni. Az rufeltltk s eladk, akiket maguk az osztlyvezetk s az igazgatk is csak mint droidokat vagy rabszolgkat emlegettek, nem sok vizet zavartak. Sokak szerint fingjuk nem volt arrl, mi megy a magasban, s megelgedtek azzal, hogy nha megdzsmltk a Tr Rudi kszletet, amitl nhnyan mr gy reztk magukat, mint az Ocean's eleven szerepli. Szval, ha egytt llt minden a megfelel csillagzat s kameralls alatt, kezddhetett a buli. Persze elszr csak kicsiben. Ha ez ment, jhetett a nagyobb fogs. De csak lpsrl lpsre. Mivel alapszably, hogy elbb vagy utbb mindenki ksrtsbe esik, s elbb vagy utbb minden ksrtsbe esett dolgoz megdl, nem volt mindegy, hogy addig mit sikerl okostani, hiszen tk ciki egy farzsebnyi borotvapengvel lebukni, mikor emelni is lehet a ttet. Az els ilyen gy, amibe belekeveredtem, meglehetsen olajozottan zajlott. Ja! El is felejtettem emlteni, hogy rdemeim elismerseknt teljes munkaids kocsigyjt lettem tvenktezer forintos fizetssel. Ebbl mg nem lehet Maserattit lzingelni, gy knytelen voltam az utols fillreket is a meglhetsemre fordtani. A meglhetsemhez azonban nem volt felttlenl szksges az a PC-hangfal szett, amit mr j rgen kinztem magamnak. Csinos kis darab volt, pont az, ami kellett a lvldzs jtkokhoz. Tizennyolcba kerlt, ami egy elrhetetlen sszeg volt akkoriban.

11

Mondtam is a srcoknak, hogy erre ssze fogom szedni a pnzt. Krbe is rhgtek szpen, hogy vsrolni minden hlye tud. Ha viszont ismerem az okossgot, egy fillrembe nem fog kerlni, igaz, ki kell fizetni, de csak egy rvid idre. Ez most kiss zavarosnak is tnhet, de ha megmagyarzom maguk is ltni fogjk, mennyire egyszeren mkdnek odabent a dolgok. A kvetkezt kellett tennem. Mindenek eltt a mszak vgvel belebjtam szoksos civil ruhmba, leadtam a melt, tcssztam a rutinszer biztonsgi vizsglaton, majd elhagytam az ruhzat. Magamhoz vettem a krdses sszeget, visszastltam, egyenesen a mszaki osztlyra, leemeltem a polcrl a hangfal szettet, s a kassznl kifizettem. Majd, mint aki jl vgezte dolgt - hiszen ugyebr eddig jl is vgeztem a dolgomat -, hazastltam a kt utcval odbb lv laksomba s lepakoltam az rut. Rgvest ezutn visszamentem a Tescba, megint a mszaki osztlyra, leemeltem ugyanannak a termknek egy msik darabjt, majd szpen bevittem a vevszolglati pultba a bolt felli oldalrl csakgy, mint ahogyan a fehr cmks rut szoktuk. A pultnl lv r, aki nem volt beavatva rgtn megkrdezte, hogy hova viszem, amikor mr vettem egyet. Mondom semmi gz, csak amikor hazavittem, akkor vettem szre, hogy nincs az enymben garanciajegy. Most ebbl kivesszk, lepecstelik, gy lesz rendben a dolog. Bamba r nz s blogat, gondolom az olyan hossz sz, mint a garanciajegy, ad neki egy kis idre gondolkodnivalt. A csaj kiadta nekem a jegyet s betette a pultba a hangfal szettet. s itt jtt az okossg. n mr sehol nem voltam, amikor a kedves, segtksz vevszolglatis lnyok hvtk a mszakvezetjket, hogy hello, egy pasas visszahozott egy hangfal szettet, mert lltlag nem mkdik. Semmi gond, jtt a vlasz, fel kell vezetni a termket az gynevezett visszru listra, amin a viszszahozott hibs, vagy hinyos termkek szerepeltek, s vagy vissza kell adni a pnzt, vagy ki kell lltani egy blokkot az sszegrl, amit a kedves vev - azaz ebben az esetben szerny szemlyem - levsrolhat. Nekem persze a pnz kellett, gy nulla forintrt jutottam hozz a

12

hangfalakhoz, miutn visszakaptam a kszpnzt a lnyoktl, gy ment ez bizony. A mdszer azrt lett rendkvl npszer a dolgozk kztt, mert csak a vevszolglaton dolgoz lnyokat kellett beavatni, s valban trtnt kszpnzes fizets is a kassznl, teht a rendszer meglehetsen biztonsgosnak volt mondhat. Minl kevesebben tudnak rla, annl kisebb a rizik. Ezrt volt az, hogy nagyon sokan alkalmaztk. A legtbben azok voltak, akiknek valban kellett valami, de nem volt kedvk fizetni rte, de sokan gy intztk a havi bevsrlsukat. Vettek egy... mondjuk porszvt harmincezerrt, visszahoztak egy msikat, levsroltk az sszeget s volt bonuszban egy porszvjuk. Persze csak azok vsroltak, akinek nem volt haverjuk a frissru osztlyon, mert k egyszeren fehr cmkket ragasztottak a szalmikra s szalonnkra, gy meg volt oldva az gy a korbban vzolt metdus szerint. Szval, ha valami ilyesmit akarnak okostani, akkor tutira ssze kell jnni egy csajjal a vev-szolirl. Utna biztos a siker, lehet bgatni a porszvt, vagy bmulni a plazmt! Kinek mi jn be... Ezek a mdszerek majdnem mindig bejttek, de a lebuks komoly kockzattal jrt. Azonnali kirgs, feljelents, brsgi gy, volt olyan is, akit bilincsben vittek el. Szval mindig megvolt a visszatart er, de amint emltettem, a ksrtsnek kevesen tudtak ellenllni. Sokan voltunk, akik pr tzezer forintokrt dolgoztunk egy olyan helyen, ahol gyakorlatilag szzmillik voltak a gondjainkra bzva olyan termkek formjban, amelynek birtoklsrl mg csak nem is lmodhattunk. Sokakat ez hlytett meg. Persze voltak olyanok is, akik a pnzre hajtottak s nagy ttelben loptak, majd orgazdknak, illetve ms felvsrlknak adtk el a cuccot, de k is bedltek. Itt van pldul annak a srcnak az esete, aki pont tlem lopott. Ez mr akkoriban trtnt, amikor a szmtstechnikai rszlegen voltam osztlyvezet. A gyerek az jszakai mszakban dolgozott s maga a Jisten sem tudta volna megmondani, hogy mit forgat a fejben, mikzben szorgalmasan rakosgatja az rukat a polcon. Pedig vgig egy

13

zsenilis terven trte az agyt, aminek semmilyen technikai bravr, vagy sszehangols nem kpezte szerves rszt. Mg trsakra sem volt szksge, ami nemcsak biztonsgosabb mkdst jelentett neki hossz idn t, de a lopott rut sem kellett megosztania senkivel. Az mdszernek lnyege az ruhz terletnek s rendszernek megfelel ismerete, valamint a tkletes timing volt. A trtnet teljes megrtshez pr dolgot maguknak is meg kell ismerni. A mszaki s szmtstechnikai osztlyon voltak a legrtkesebb termkek. Fleg innen lopott az, aki nagyot akart szaktani. Retekkel, tsztval s kposztval nem nagyon bajldtak, csak a kisstl, vagy a tnyleg beteg emberek. Ennek rdekben a mszaki osztly terlett s a dolgozkat klnsen beren figyeltk a monitorosok. A vdelem fokozsnak rdekben a knnyen eltulajdonthat rucikkek a raktron bell is egy kln ketrecben, illetve egy rccsal lezrt terleten kaptak helyet. A raktr kulcsa a mindenkori gyeletes osztlyvezetnl volt, mgpedig az vre erstve oly mdon, hogy azt nem lehetett levenni. Ez azrt volt gy, mert a rendszer szerint csak nyithatta s zrhatta a ketrecet, s nyitott llapotban soha nem hagyhatta ott, teht egyedl senki nem maradhatott a zrt, vagy nyitott trben. Ugyanakkor a ketrecet meglehetsen gyakran kellett nyitni s zrni, hiszen tele volt olyan dolgokkal, amik folyamatosan fogytak a polcokrl, teht ptolni kellett a hinyt. Itt voltak a kamerk, fnykpezgpek, memriakrtyk, telefonok... A szerencstlen lzernek hitt bartunk a mszakvlts eltti negyedrt hasznlta ki az akci vgrehajtsra. A gyerek jszaks mszakban dolgozott, gy 21.30-ra kellett megrkeznie. A dlutnos a osztlyvezet s feltltse 22.30-kor az res mehetett polcokat. haza, Sok ha leadta a mszakot. A frissen rkezett elad feladata volt, hogy szemrevtelezze kszletet esetben olyan termkekkel, amelyek a rcs mgtt voltak. Az csi simn megtehette volna, hogy megvrja, amg az gyeletest levltja a kvetkez mszak s vele nyittatja ki a rcsot, hogy elkezdhesse a feltltst, de az tl

14

nyugis idszak lett volna. Inkbb megvrta, mg a dlutnos belekezd a mszak leadsba. Ez rettenetesen sok adminisztrcival s rohanglssal jrt, ha idben haza akart menni. Ekkor mr a monitoros, aki eddig a kpernyket figyelte simn lent volt az eladtrben s is rohanglt, mint egy mrgezett egr. Ellenrizte a kasszkat, plomblta a vszkijratokat. Szval baromi nagy volt a fejetlensg. Az gyeletes meg azt sem volt tudta, senki. hol Ekkor ll a feje, a az monitorszobban nem odastlt

osztlyvezethz, akinek homlokbl vzszintes sugrban spriccelt a vertk s megkrte, hogy nyissa ki neki a rcsot, mert resek a polcok, szeretne tlteni. Az ember nem is krdezett semmit, rohant, nyitotta s mg elnzst is krt, hogy nem vrhatja meg, amg vgez, mert neki mr menni kell a kvetkez helyre. gy a srcnak magnak kellett berni a kivitt termkeket. Fel is pakolt egy csom cuccot a kocsira, de kzben vagy leszedett magnak is nhny dolgot. Egy videokamert, fnykpezt, memriakrtykat, Playstationt,

ilyesmiket. Ezutn jtt vissza az gyeletes bezrni a rcsot. A src pedig miutn becsomagolta a szajrt egy szatyorba, lerakta a kertszeti osztlyon a virgfldek mgtt - ez megint egy olyan terlet volt, amit nem fogott be egy kamera sem -, majd, mint aki jl vgezte dolgt, elkezdte feltlteni a polcokat a kocsin lv ruval. Majniban, amikor a mszak lejrt, egyszeren tltztt s hazament. Kialudta magt s a dleltt folyamn szpen visszajtt bevsrolni. A kosarval odament a virgfldekhez, kicsomagolta a lopott rut, berakta a htizskba s szpen kistlt a kassznl. Ez hetekig mehetett gy, mert amikor megfogtk majdnem msflmillinyi rut talltak a laksn. Minden doboz s csomagols nlkl. A vesztt egy gondosan elhelyezett etikett, azaz csipog okozta. Mg a dolgozk kzl is - akik pedig ismerik a rendszert - sokan esnek abba a hibba, hogy az etiketteket lthat helyeken keresik. Ez alapvet hiba. A biztonsgiak sem teljesen hlyk, pont a dolgozk miatt rakjk a kis mgnes cskokat olyan helyekre, ahol elsre s sokszor msodszorra

15

sem sikerl megtallni azokat. A gyerek lebukott, s apuka meg anyuka kellett ahhoz, hogy valamikpp kimossk a dologbl. A legnagyobbat persze mi szvtuk az osztlyomon, hiszen napokig azzal tellett a tlrnk, hogy prbltuk beazonostani a csupasz rut s ernket megfesztve kerestk a helyt a leltrban. Volt vagy negyed kil memriakrtya, amikrl azt sem tudtuk honnan valk, sokat mr nem is forgalmaztunk. Mindenesetre nem bnom, hogy megdlt a figura, mert is hamar hes lett. Az els sikerek gyorsan elvaktjk az embert, s tlzottan elbizakodott teszik. Ezt onnan is lehetett ltni, hogy a gyereknl tbb frgpet talltak. A lopott ruk soksznsgbl arra kvetkeztettek a rendrk, hogy megrendelsre dolgozott, de ezt soha nem sikerlt kidertenik. Ennyi. A NAGY TESCO FIGYEL TGED A fent lert esetekbl nyilvnval kell legyen, hogy a Tesco vezeti ezek utn pnzt, energit s embert nem sajnlva minden porcikjukkal a kimen forgalomra kezdtek koncentrlni. A vgs lkst egy leltr adta meg, amely hromszzmillis hinyt mutatott. Ez azrt mg nekik is sok volt, hallani lehetett a tiszta A" hangot, amit az ruhzigazgat elpattan idegszlai adtak, amikor megltta a kimutatst. A bels ruhzi lopsok rdekben a kvetkez dolgokat tettk. Elszr is hatalmas plaktok jelentek meg a szemlyzeti folyoskon a kvetkez szveggel: NE HALLGASS! Ez a besgsra val bjtatott felhvs nem igazn tallt clba, mg akkor is, ha garantltk a nvtelensget s valami zld szmon keresztl kzvetlenl a legfelsbb biztonsgi igazgatt lehetett elrni, aki fltt orszgos szinten mr senki nem volt. Ez egy egyszer okra volt visszavezethet. A magyar fnkk senkiben nem bzlak. Sem az egyes ruhzak igazgatiban, sem pedig a biztonsgi igazgatkban, igazuk is volt, de ez egy msik trtnet. Mindenesetre a dolog nem volt clravezet. Ekkor mssal prblkoztak. A plakt mfaj maradt, csak a felirat vltozott. Kedves Munkatrsaink! A leltrhinybl az sszes dolgozt el lehetett volna vinni kt htre Mauiritiusra. Zsr. Ezen mindenki foss
16

rhgte magt. Ha valamit nem tudtunk elkpzelni, az pont az volt, hogy az a cg, amelyik annyira sher, hogy a tlrkat alapbl nem fizeti ki a dolgozknak, majd pont Mauritiusra fog minket hurcolni. Trka. Akkor inkbb lopnak a mr lopott DVD lejtszhoz egy Mauritius tfilmet. Gondolkodtunk arrl is, hogy odavssk a plakt al, hogy ha jvre ktszer ennyi lesz a leltrhiny, akkor maradhatunk ngy htig! Volt, amikor azzal kdltk a fejnket, hogy ebbl a pnzbl hny j munkatrsat lehetett volna felvenni, de a tizenharmadik fizets is szerepelt a repertoron. Ezen mi mr tnyleg csak rhgni tudtunk. Ha bell egy plats IFA az ruhz kzepre s lebortja az Angol Nemzeti Bank teljes kszpnzllomnyt, mi akkor se lttunk volna belle egy fillrt sem... nemhogy mauritiusi kjutazst... ugyan mr! Miutn kiderlt, hogy itt senki nem fog felnyomni semmit, elkezdtek bekemnyteni s fokozottan figyeltk a dolgozkat. A Fogarasi ti ruhz - igazgatja, akit az egyszersg kedvrt nevezznk E.-nek a maga kezbe vette az irnytst. Fogta magt, belt a monitorszobba s rkon keresztl figyelte az egyes dolgozkat. Kiszrt magnak valakit, mondjuk egy rufeltltt a csemegeosztlyon, vagy egy osztlyvezett a frissrun s hossz idn keresztl kvette. Ezalatt folyamatosan a keze gyben tartott egy bels telefont, s ha az ember csak egy centire is elmozdult az elrt tvonaltl, vagy valami nem oda illt csinlt, azonnal hvta a telefonjn s iszonyatosan lebaszta. Ez velem is elfordult egyszer. Az egyik vev krdezte, hogy mire alkalmas egy bizonyos szoftver. Ez egy kt dobozbl ll kiszerels volt, mghozz a dobozok htval egymsnak fordtva, manyag pnttal leszortva. Gyakorlatilag a pnt felbontsa nlkl kptelensg volt elolvasni a htoldalra nyomtatott hasznlati tmutatt, illetve termklerst. Mivel egy ilyen pnt leszedse a sajt tz krmmnl egy komolyabb eszkzt ignyelt, bestltam a raktrba, hogy levgjam a pntot s kivigyem az embernek a cuccot. Alighogy belptem a raktrba csengett a

17

telefonom. E. volt az, hogy mi az istent kpzelek magamrl, hogy ronglom a termket, mire kszlk. Szpen elmagyarztam neki, hogy egy kurva darabot sem fogunk eladni azokbl a termkekbl, amirl egszen egyszeren nem lehet tudni, hogy mit rejt, gy knytelen vagyok felvilgostani a vevt. Azt pedig csak meg kellene rtenie, hogy nem fogok negyvencentis hogy a kssel rohanglni kielgt az eladtrben. Nem tudom, magyarzat volt-e,

mindenestre lecsapta a telefont s gondolom, tllt egy gyansan szeletel hentesgyerekre. A Pesti ti Tesco, ahol mr r-ellenrknt, majd szmtech osztlyvezetknt folytattam, mg durvbb volt. A biztonsgi fnk egy rendrsgtl menesztett vresszj nyomoz volt, aki llandan a dolgozkra vadszott. Tkletesen tudta hasznlni a terror s megflemlts rendszert. A dolgozk egy zsiliprendszeren keresztl jutottak be az ruhzba. Volt egy ltz, ebben egy szekrny mindenkinek. Ezeket a zrhat darabokat folyamatosan ellenriztk. Kivlasztottak egyet, jttek a biztonsgiak, kinyitottk, szttrtk, majd jegyzknyvet vettek fel. Megjegyzem, sokan megdltek ezen a szrn, mert voltak olyan hlyk, hogy a dnttt cuccost ott troltk. A szekrnyek mellett a tskkat is vizsgltk kilpskor. Ez nem volt egy nagy macera, csak belenztek s mr lehetett is menni. A nagy truvj az a PIROS GOMB volt. A terror egyik legnagyszerbb eszkze. A szemlyzeti kijratnl, pontosan az ajt mellet tallhat egy nagy piros gomb. Ezt a gombot minden dolgoznak meg kell nyomni tvozskor. (Ne feledjk: eddig volt napi megfigyels, ltzszekrny tvizsgls s tskanyitogats!) A gomb pedig vagy spol, vagy nem. Ha nem spol, nincs gz, lehet hazamenni, szevasz. Ha spol, akkor viszont beksrik a szerencstlent a biztonsgi irodba, ahol teljes ruhzattvizsglson esik t. Cip, zokni, zsebek, minden, ami csak az emberen van csekkolsra kerl. A testregekre terjed motozst taln csak azrt nem vezettk be, mert senki nem szeretne szembeslni a ltvnynyal, amikor egy mindenre elsznt tolvaj egy Ferraris nyakba

18

akasztnl fogva kihz a seggbl egy okostelefont. Szval a majom biztonsgi igazgatnak idig sikerlt eljutnia. Ennek hrom eredmnye lett: egy: mindenki flt. Kett: mindenki megalzva rezte magt. Hrom, mindenki lopott tovbb. Csak gy egy kicsit izgibb lett. A piros gombot egybknt szzalkos arnyban lehetett belltani. Ha a biztonsgiak azt akartk, szzbl tzszer, hszszor, negyvenkilencszer szlalt meg. De egyes hrek szerint a monitorszobbl is lehetet irnytani, ha valaki gyans volt nekik, tuti, hogy jelzett a cucc. Mindemellett az ex-rendr - akit azta mr a Tesctl is kirgtak verblis terrort is alkalmazott, mr amennyire szegnykmnek a szkincse engedte. Minden esetben, amikor eltnt egy termk, ami nagyobb rtket kpviselt, mint egy sajtos stangli, sszehvta a dolgozkat s les hangon felhvta a figyelmnket, hogy ha ez mg egyszer elfordul mindenkinek meg lesz baszva a segge luka"! Azt hiszem, ezt nem kell tovbb kommentlnom. volt a mi biztonsgi igazgatnk. Valami lehet ezekben a freudi elszlsokban, mert ha mr lopzsnl tartunk, pont most villant az eszembe az ominzus sajtos stanglis sztori. Gondolom egyik olvasmban sem fog felrmleni az a tvkpzet, hogy valaha is olvastam Freudot... sajnos soha nem vsroltk szegnykmet be a Top tz Tesco kiadvny kz, gy nehezen is jutottam volna hozz... (a Top 10 alakulsrl, illetve jattos rendszerben trtn alaktsrl majd ksbb.) Hol vagyunk? Ja! Sajtos Stangli. Biztosan emlkeznek arra az esetre, amikor Selmeczi Gabriella telekrtlte a sajtt azzal, hogy mszeroltk a Tescban a biztonsgiak egy szaros sajtos stangli miatt. (A sajtos stangli egybknt nem lehetett szaros, maximum hugyos, de errl majd akkor, amikor a pksgrl meslek.) A trtnet egyszer volt: az egyik legjobb bartom, akivel egy kzs lakst osztottunk meg akkoriban, odament hozz, s udvarias hangon figyelmeztette, hogy majd a kassznl ezt is ki kell fizetni. Selmeczi asszony iszonyatosan felkapta a vizet s kzlte, hogy t itten nem lehet baszogatni, mert neki

19

diplomata tlevele van, s mentessget lvez. gy ltszik, a hlgy nemcsak a mentessget, hanem a stanglit is lvezte, mert mire a biztonsgiak odartek, mr egy falat nem volt belle. Nem erklcsi szempontbl volt rdekes a dolog, mert lopjon mindenki, amit tud. Selmeczi gy vlte, hogy mg a biztonsgiaknak kellene szarul reznik magukat, hogy belektttek. Mindegy. A sajtban valami cukorbeteges magyarzat ltott napvilgot, a diplomata tlevlrl mlyen kussoltak. Ennyi, gyernk tovbb! KOLDUSMAFFIA S KRISNSOK LEHZSA Trolley-boy koromban nem panaszkodtam,

csurrant-cseppent

mindenfle nekem is, de amit kerestem - kb egy tvenes -, az ment laksra s rezsire. Ha a fbrlm j arc lett volna, biztosan ki tudom vltani a kszpnzt egy zsk csokival, vagy Pick szalmival, esetleg pr veg pival. De nem volt az, ezrt fizetnem kellett, gy jutott esznkbe az az okossg, amivel a csokik mellett nmi kszpnzre is szert tehettnk, mg akkor is, ha nmileg megkrdjelezhet volt az gylet tisztessges mivolta. Volt egy idszak a Fogarasi Tescban, amikor a parkolt elleptk a koldusok. Az volt az tletk, hogy megvrjk, mg maguk kipakoljk a bevsrl kocsit s felajnljk, hogy a benne lv szzasrt cserbe visszatoljk a kosarat a helyre. Megvallom, nem volt teljesen letkptelen az idea, ugyanis ha n is ezt a pnzt kaptam volna, akkor meglett volna a napi szzezer zsebbe. k persze nem gy szmoltak, hiszen alig akadt valaki, aki belement volna az zletbe. Volt olyan is, amikor ten, hatan tmadtak le egy vsrlt rgtn miutn kilpett a kapun. Mgis megkerestk a napi prezer forintjukat, mikzben agresszv mentalitsukkal az rletbe kergettk a vsrlkat. Egyik nap kijtt a biztonsgiak fnke. Hogy mienk a parkol, vagy rendet csinlunk, ahogy tudunk, vagy az sszes koldust kitiltjk. Koszosak voltak, bdsek voltak, sokan voltak, tnyleg kellett tenni valamit. sszelltunk s kidolgoztunk egy rendszert a srcokkal. Elszr is kipateroltuk azokat, akik tnyleg tl voltak minden hatron.

20

Nem azt mondom, hogy szagmintt vettnk, de majdnem. Aki nagyon budi volt, annak mennie kellett. Aki nagyon rszeg, vagy nagyon szakadt volt, annak is. Aki llat mdjra nyomult r a vsrlkra, vagy verekedett a kollegkkal" pr forintrt, annak is kitettk a szrt. Maradt bent vagy 6-7 figura, kztk egy nagyon szimpatikus bcsi, akivel teljesen normlisan el tudtunk beszlgetni, valami tanrfle volt, aki itt kttt ki, mert a nyugdjbl henhalsra sem futotta. Szval maradt egy fl tucat koldus, akiket szpen beosztottunk mszakba. Volt, aki dleltt dolgozott, volt, aki dlutn. Annyi volt csak a dolguk, hogy a mszak vgn fejenknt lejattoltak neknk hatszz forintot. Ez volt a sp, vagy vdelmi pnz, nevezzk, ahogy tetszik, gy megvolt a napi 3-4 ezer forint csszpnznk, amit mi is elosztottunk magunk kzt. gy havi szinten pr tzezer forinttal ki tudtuk egszteni a keresetnket s a koldusok is jl jrtak. A vsrlkat nem molesztltk hallra, a biztonsgiaknak nem panaszkodtak a vsrlk, nem volt tele koldussal a parkol, mi is kerestnk rajta, szegny hajlktalanok meg dolgozhattak nyugodtan, nem kellett az aluljrban koldulniuk. A biztonsgi rknek szintn megvolt a maguk biznisze, de eggyel nagyobb formtumban. k a kicsire nem nztek mi volt nekik napi pr szz forint. k a kses cignyokra utaztak. Azok a kdmns, bajszos, kalapos fajtk voltak, akik Romnibl jttek annyi ksel, amennyi a ktlfl szatyraikba belefrt. Ezeket rultk a parkolban. Az rk nem sokat ccztak. Naponta tz rug volt a jatt szemlyenknt. Ha ezt leadtk, lehetett rulni. Persze az sem volt ritka, hogy pnz helyett pr kskszletet elszedtek tlk, ami szintn okos dolog volt, mert ha ksbb harcra kerlt volna a sor, nluk is van pr halef, amivel meg tudjk magukat vdeni. A cscsa mindennek viszont a Krisnsok voltak. Egyik percrl a msikra jelentek meg vilgt kopasz fejjel, narancssrga szerkban, kezkben egy mappval. Gyakorlatilag ugyanazt csinltk, mint a koldusok, csak mg a kocsit sem akartk visszatolni, ellenben pr ezer forint adomnyrt cserbe adtak egy fstlt. Radsul llandan ott

21

kolbszoltak a kocsik kztt, francnak se kellett, hogy lssk, hogy a koldusok neknk jattolnak. Kt perc alatt ott voltunk s megkrtk ket, hogy tvozzanak, mert ez magnterlet s nem kellene zaklatni a vsrlkat, akik mg odbb sem tudnak menni, mikzben pakoljk a csomagtartjukat az ruval. A Krisns rtetlenkedett egy darabig s magyarzni kezdte, hogy azzal hogy itt adomnyokat gyjt, nem rt senkinek. Ez egy nemes gy. J dolog. s klnben is, itt hajlktalanok is koldulnak. Na ebben igaza volt, de mgis, hogyan magyarzza el az ember egy Krisnsnak, hogy a koldus azrt van itt, mert jattol? A legszebb az volt az egszben, hogy erre nem is kerlhetett sor. A Krisns egyenesen a lnyegre trt s megkrdezte, mi a napi sp, amit fizetnie kell, hogy maradhasson. Ez a beszd bartom! Hare Krisna! Kt rug! A Krisns egy kicsit szmolt a tar fejben fejben, gondolom, azt latolgatta, mennyit fizethet egy koldus. De azzal nem akartam megsrteni, hogy ugyanannyit krek tle is, hiszen itt mgis csak egy nemes gyrl van sz. Pont mondta. Megegyeztnk a ktezerben, s mr mehetett is fstlket szrni. A nap vgn rendesen odajtt s kifizette a ktezret. St, ha nem ltta hol vagyunk, mg meg is keresett minket! Ilyen egy rendes Krisns volt. Azt nem tudom, hogyan egyeztette ezt ssze a nemes elveivel, de ez mindegy is. Ahogy hallom, Krisztus koporsjt sem riztk ingyen, de az egy msik cgnl volt... A SRGA CMKE Na, ami most jn az mr egy rafksabb gy volt, de az eredmny tekintetben szinte fellmlhatatlan s majdhogynem leglis is. Ennl durvbb csak a GOLD nev szmtgpes runyilvntart rendszer meghekkelse lesz. Szval a srga cmke. Az gyhz tudni kell azt, hogy kocsigyjtbl hamarosan ellptettek ruhzi asszisztenss, ami nagyjbl arrl szlt, hogy egy telefonnal rohangltam, s ha egy kasszs felhvott, hogy nincs vonalkd egy zld valamin, akkor nekem meg kellett keresni a zld valamit s meg kellett mondanom az rt. Ksbb rellenr lettem, majd az rellenrk csoportvezetje, utna
22

vevszolglatis, a vgn pedig osztlyvezet. Ennek a karriernek az llomsit rszletezni is fogom, de most a stiklik klnfle vlfajait akarom megismertetni magukkal, mert valamifle sorrendet ugyebr nekem is kell tartani Srga cmke. Ez mr az osztlyvezeti munkakrmhz kapcsoldott s egy jvedelmez mdszernek lehetett tekinteni s nem is volt tl pars a lebuks szempontjbl. A mdszer mkdshez ismerni kell a Tesco f mumust, amit gy hvnak: tlkszlet Ez a mi Zskos Bcsink. A tlkszlet azt jelenti... Nos, pont azt jelent, amit jelent. Valamibl sok van. Tl sok. A tl sok meg nem j mert ruban ll a pnz. Ezrt az rutl meg kell szabadulni, hogy pnz legyen belle. Az rutl, ami a francnak zros sem kell a kvetkezkppen lehet megszabadulni hatridn bell:

egyszeren lertkeljk. A lertkels egy nagyon fasza dolog s maguk mindig bedlnek neki. Ha van, mondjuk egy koreai televzi, amire maguknak semmi szksge nincsen tvenezer forintrt, nem is veszik meg. Harmincezerrt sem lesz r szksgk, viszont megveszik. rtem? Ez pont olyan, mint amikor lemegy a benzin ra. F! Egy tssel olcsbb! Zsr! Akkor is tankolnak, ha csak tz liter hinyzik a tartlybl, igaz? Mert hogy mit lehessen tudni, ugyebr. Spjzolunk, mert valahogy erre llt be az agy! Ezrt van az, hogy az AKCI felirat mr bele kellett, hogy gjen a retinjukba, ha sokat jrnak a Tescban. Merthogy llandan akci van. Bezony. Kthetente vltunk, hogy maguk hazavigyk azt a sokfle cuccost, amit isten tudja ki rendelt s mirt, de a lnyeg az, hogy kurvra nem fogy. Szval gy szabadultunk meg a tlkszlettl. Egyszeren lerazzuk a termkeket, mgpedig gy, hogy SRGA cmkt kapnak, rajta az j s az thzott rgi rral. Na most ez nem mehetett kontroll nlkl, hiszen volt egy olyan is, hogy beszerzsi r, amin volt egy tisztessges profit is, amit maguk termeltek azzal, hogy megvettk magasabb ron. De most nem akarok igazn belemenni a kereskedelem alaprejtelmeibe, csak azrt mondom el, hogy vilgos legyen. Ha a Tesco vett egy kutyaflt szz forintrt s eladta szztvenrt, s a lertkelt r hetvent lett, az

23

ugyebr magunknak felr, neknk meg huszont szzalk, azaz huszont forint vesztesg. Nos, a srga cmks buli az vesztesgben lett meghatrozva. Nekem, mint a szmtstechnikai osztly vezetjnek volt jogom igazgati utastsra srga cmkt ragasztani, minden esetben meghatrozott vesztesgi mutatval. Pldul egyik alkalommal elhangzott, hogy na, haverom, hajr, lehet nyomni a srga cmkt egymilli vesztesgig. Ilyenkor kiszmoltam, hogy mit adok olcsbban s szrtam a srga cmkt, mint egy rlt. Szzezres konfigurcibl lett harmincas, nyolcvanas monitorbl tvenes s gy tovbb. Minden egyes ttelt egyeztetni kellett a fnkkkel, de a koncepci az enym volt, mivel j esetben egy osztlyvezet tudja, hogy melyik hozz tartoz termkbl fogy a legkevesebb, s azokra nyomja a cmkt. Mindemellett azrt osztlyvezeti szinten kicsit messzebb jutottunk. A mszakis havernl kinztem egy televzit. Szzezerbe kerlt. Ez a fehr cmksokossghoz tl nagy, a visszavivshz meg kicsit feltn. Legyen ht rajta srga cmke. Mennyivel rtkeljk le? - krdezte a haver. - Nem akarok telhetetlen lenni, legyen, mondjuk nyolcvan szzalk. Neki is volt kerete egy milliig, lecsapta ht a tv rt hszezer forintra. Csaptam is a hnom al s vittem. Cserbe kapott szmtgpet s monitort bontott tgla rban. Karcsonykor pldul havernak sem kellett lenni, hogy szzezres gpeket hszezerrt lehessen vinni, mert egszen egyszeren ki kellett rteni a raktrt. A non-food kollga (minden, ami nem kaja) csitti-fitti negyvenmills vesztesget csinlt egy htvge alatt. De kongott is a raktr, mint a Bazilika! gy lett nekem ezer forintos digitlis fnykpezm s kenyrpirtm, ktezer forintos mikrohullm stm s hromezer forintos porszvm. A nagyobb lertkelsek - azon egy-egy kivtelen kvl, amit egyms kedvrt csinltunk - a dolgozk kztt azonnal elfogytak. Ha valaminek brutlisan lecsaptuk az rt, az jrszt el sem jutott magukhoz. Elszr a dolgozk vettk meg, vagy szltunk valakinek, hogy hello, most a szzrugs gp hszezer, gyere, vedd meg a kszletet, aztn

24

lehet vele okoskodni. s ebben nem is volt semmi hiba. A nlam okosabbak ezt gy hvjk: win-win biznisz. A beszllt nyert rajta, mert megvettk a termkt. Az ruhz nyert rajta, mert eladott mindent, res volt a raktr. Aki megvette, nyert rajta, mert egy csom pnzt sprolt. Aki spjzolt s eladta, szintn nyert rajta, s aki tle vette meg mg gy is a piaci r alatt jutott szmtgphez. gy megy ez... HA SOK, VISZIK A mennyisg ugyebr. Erre ki kell trnem, mivel elbb emltettem, hogy a lerazs volt az egyik csali, amit a vsrlk rendszeresen bekapnak. De nincs is ezzel semmi baj, ha valami olcs, fogyjon csak. Elre szeretnm kzlni, hogy a most lertakban nincsen semmi tvers. Egyszeren gy mkdik a Tesco. Vannak bizonyos termkek, amik jobban mennek, ha j helyen vannak. Ez sem varzslat, egy kvz jobban fog zemelni a belvrosban, mint a Hrmashatrhegyen. Ha egy termket a megfelel helyre rakunk ki, azt maguk megveszik. Pontosan ennek rdekben lettek kialaktva olyan prmium kihelyezsi pontok, amelyekrt a beszlltk s az osztlyvezetk kshegyre men harcot vvnak. Persze a legmenbb dolog volt bekerlni abba az jsgba, amelyet leggyakrabban ltni a krnyezettudatos kutyastltat gazdik kezben, hogy egy esetleges baleset nyomait maradktalanul el tudjk tntetni az aszfaltrl. Az ingyenes Tesco hirdetsi jsg cmlapja szmtott a legelkelbb helynek. Szinte tlekedtek rte a gyrtk. Gyakorlatilag brmennyi pnzt el lehetett krni rte, hiszen az ruhzban volt vagy nyolcvanezer termk, aminek alig halovny tredke fr az oldalalakra, a cmlaprl nem is beszlve. Az els oldalt kvetik a bels felletek sarkai, majd a tbbi rsz. s persze klnbsget tesznek kisebb s nagyobb kpek kztt is, de ez a metdus ismers lehet mindenkinek, aki mr adott fel hirdetst. Egyrtelmen jobban mentek azok a termkek, amik szerepeltek az jsgban. Ezek utn jtt a specilis kihelyezs. A legrtkesebb pontok a f polcsorok vgei. Itt ktfle

25

termket tallhatnak raklapokra felhalmozva, kln akcis hirdet tblkkal. Egyrszt olyat, amit kurvra el akarnak adni, mert nem megy, msrszt olyat, amirt valamelyik beszllt zsebbe jattolt az adott osztly vezetjnek. Valamirt maguk automatikusan pakoljk a kosarukba a polcvgeken hegyben ll cuccot, legyen az kutyakaja, toalettpapr, szeszesital vagy mosszer. Kialakult egyfajta viselkeds, amely szerint ezek az ruk az akcisnl is akcisabbak. Pedig ht nem. A fsorvgek utn jnnek a keresztsorvgek, majd az egyb sorvgek. Ezek mr messzebb vannak a fcsapstl, s a kvlyg vev csak clzott tmadssal rheti el. Azutn jnnek a raklapos kihelyezsek. Ezek a legszebbek. Gyakorlatilag nincs vele macera, csak ki kell hzni a raktrbl egy raklapot, amin egy halom valami van, s ott kell hagyni a francba. Maguk szpen lepucoljk - mert ugyebr sok van belle s akcis -, azutn mr lehet is visszavinni a raklapot. Ebbl van olyan, hogy ngyet tolunk ssze. Fleg sr, vz, tej ter-mken lehet szp fogyst elrni. Kicsit ignyesebb vlfaja ennek a mdszernek az asztalos kihelyezs, ami nem ms, mint egy derk-magassgban felptett platform - ltalban raklapokbl van -amit krbevesznk valamilyen dekoratv anyaggal s szpen feltornyozzuk r az rut. n ezzel a mdszerrel hetente ezertszz darab 180 perces videokazettt adtam el abban az idben, amikor elkezddtt a gyapotrban elvihet DVD lejtszk ideje s a videomagnkat az emberek mr csak polcdsznek hasznltk. Ezt csak azrt mondom el, hogy jl nzzk meg, hogy ezeken a helyeken mit s mirt akarnak eladni maguknak. Nem mondom, hogy tvers van benne, de ezek mind olyan cuccok, amik vagy jattols miatt vannak ott, vagy nagyon szeretne az ruhz megszabadulni valamitl. Persze ms volt a helyzet, amikor valamifle delegci rkezett, legalbb hetente jtt valaki. Vagy ms ruhzakbl, vagy a magyar vezetsgtl, vagy klfldrl, esetenknt az angol vezetsg kmei. Ilyenkor volt fejnlkli rohangls s a kiemelt helyeket is t kellett rendezni gy, hogy oda csak Tesco termkek kerljenek. Szart is arra

26

mindenki, hogy fogy-e vagy sem. Persze nem is fogyott, a lnyeg az, hogy szp legyen, sok s nagy. A polctetkn szpen kicsipkztk az rut, katons rendben lltak a kutynak sem kell gazdasgos termkek, vrva a sorukra, amikor szpen visszavndorolhatnak a raktrba a delegci tvozsa utni ezred-msodpercekben. Ha az ellenrk szp rendben talltk a sajt cuccaikat mg egy dicsretet is megeresztettek, ha nem volt ott - mert ms raktunk ki, esetleg olyat, amit el is lehetett adni -, akkor jtt a lebaszs. AZ ELADHATATLAN Az igazsghoz hozz tartozik, hogy azrt brmit nem lehetett eladni. Alap esetben a szar is elmegy, ha megfelelen akcis, vagy legalbbis sikerl elhitetni, hogy akcis, de vannak dolgok, amik fennakadnak a szrn. Ez nem is annyira minsg, mint mennyisg krdse. A Tesco beszllti rendszere meglehetsen egyszeren mkdik, de gyakran a partnerek kivlasztsnl mr eldl, hogy az adott termk mennyire fog menni. Normlis esetben az trtnik, hogy megkeresi a beszerzsi osztlyt egy cg azzal, hogy szeretne neknk eladni valamit. Az els krds az, hogy mekkora ttelt tud szlltani. Mert a kevs az nem j. A Tesco nagyban gondolkodik, hiszen ettl tud olcs lenni valamennyire. Ha a szllt vllalja a mennyisget s az r is megfelel, akkor rendelnek tle, mghozz hrom hnapos fizetsi hatridvel. Ez azt jelenti, hogy a szlltst kvet harmadik hnap vgn utaljk a vtelrat. Az rut ltalban ki is fizetik, ritka az a taktika, hogy kifizetik, amennyi elment, a tbbit meg visszakldik. Ezt ltalban senki nem szerette. Ha nem ment a cucc addig nyomtuk felfel az akcit s lefel az rat, mg az utols darab is el nem ment. gy mg mindig volt nyeresg, de tudtuk, hogy kitl nem fogunk tbbet rendelni. Hangslyozom, ez az alapeset. A gyakoribb sma szerint jtt a beszllt s megkente az adott terlet beszerzjt, mondvn jl fog jrni, ha tle rendel. Ilyen esetekben fordulhatott el, hogy egyik reggel szemben talltam magam egy plats IFA Elta termkkel a szmtstechnikai osztlyon. Ez
27

valami knai szar, aminek a gyrti vettek egy nmet nevet, htha gy jobban viszik. A szortimentbl nekem a hangfal jutott s az egr. Valamennyire azrt rtettem a sajt terletemhez -a beszerzsnl biztosan jobban -, krdezem is a beszerzt, aki egy tven krli hlgy volt, hogy ez itt pontosan mi a szar? Ez? Ez az j termk. Elta. Nagyon frank, rakjam csak ki, ne a szmat jrtassam. Ok, mondom, ha ez az ukz. Kiraktam, mint Rocco a rpt. Az emberek hozz sem nyltak. Valahogy megreztk, hogy jobb, ha nem teszik, nagy vben elkerltk az Elts dobozokat, amiket szerintem egy ltssrlt csimpnzzal terveztettek mindenkinl valamifle llatkerti Illetve ksrlet majdnem sorn. A szenzorok tven bekapcsoltak. mindenkinl.

hangfalbl egy darab ment el, a ktszz egrbl meg egy sem. Szlok a beszerzsi osztlynak, hogy ez gy nem lesz j, csak a helyet foglalja, radsul meg rakosgatni sem lehet, mert a dobozok rintsre trtek s a legfinomabb kezels sorn is sztestek az ember ujjai kzt. De, de, azokat szpen el kell adni. Na ekkor mr sejtettem, hogy a beszerz nem vkonyan lett megkenve. Radsul ezek a cuccok drgk is voltak. tezerbe kerlt az a hangfal szett, ami ezret nem rt. Ki kellett rakjuk asztalra, egyenesen az t kzepre, hogy mindenki hasra essen benne. Hatalmas tblkat fggesztettnk ki, levittk az rat hetven szzalkkal. Kutya nem nylt hozz. Eljtt az idszer rtekezlet napja, amikor trden llva, a Jisten nevt tbbszr szmra vve, meghat s megindt rvelssel knyrgtem, hogy ne kldjenek tbb Elta termekt, mert egyszeren kptelensg eladni azokat. St! Azt is vissza kne vitetni, ami rajtunk ragadt, azaz csaknem az egsz kszletet. Rgtn megkaptam a fejmosst, hogy ez lehetetlen, az Elta egy j nev cg, nem folytat bizomnyos rtkestst. Tessk csak szpen eladni. St! A tbbit is t kell venni. TBBIT???!!! t kell venni???!!! Megfagyott az ereimben a vr. Mg? Jn mg ebbl tbb is? Jtt. 0.2 megapixeles fnykpez. Dhmben annyi srga cmkt szrtam ki a zld dobozokra, amennyihez csak hozzfrtem. gy is nyakamon maradt majdnem az sszes. A vgn mr csak arra

28

hasznltuk, hogy a polcok tetejt dsztse el-rhetetlen magassgban. Onnan meg ment a zzdba. Nem tudom, hogy a beszerz nni - aki szmtgpet utoljra az Alfa Holdbzis cm sorozatban lthatott mennyit keresett az gyn, de hogy az ruhz tbb mint egymillit bukott, az tuti, hiszen lttam a szmokat. Persze maguk most azt mondhatjk, hogy mi ez egymilli ennek a nagy cgnek. s igazuk is van. Ez csak egymilli De a nyolcvanezerbl ez csak hrom termk volt. s az eset, mint ltni fogjk, nem volt egyedi. Sok kicsi pedig sokra megy... ugyebr. s mindent magukkal fizettetnek meg. Ha mr itt tartok, el kell meslnem a taiwani monitor esett. A taiwani cuccok mr azta gagyinak szmtanak, mita minden valamireval homokozbl kinztk az embert, ha a mecsbokszra made in Macao volt rva s manyag alvzzal rendelkezett. Nos, valami ilyesmi volt a monitorokkal is. Annyira gagyik voltak, hogy semmilyen nevet sem mert rrni a gyrt, nehogy ksbb valami baja legyen belle. F ismrve az volt, hogy mrett tekintve valahol a tizent coll alatt helyezkedett el, kpcsve egy flbevgott medicinlabdra hajazott, slya pedig egy egszre. Pont gy nzett ki, mint a Mzga Gzban a masink, amiket Kbki kldtt. Szval fos egy cucc volt. Egyedl az ra volt figyelemre mlt. Tizennyolcezer forintba kerlt. Ez volt az a termk, amely lehetett minden volna pesz eladni, marketinges az kreatv gondolkodst tkletesen lernykolja. Ez egy olyan cucc volt, amit esetleg gyjtknek vagy Ipartrtneti Mzeumnak... max egy darabot. Gondolom, felhvom a beszlltt, esetleg visszruba visszavenn-e. Trcszom is a szmot, fazon felveszi, mondom, mi a rajz. Vissza kne vinni a monitorokat. Milyen monitorokat? Mondom azokat a taiwani cuccokat, amelyek nv nlkl futnak. Kis csend, embernk ersen kutat az emlkezetben, ami soha nem vall jra. Biztos valami egyplcs kifogst prbl megfogalmazni. De nem. Emlkezett. Igaz, hogy csak vletlenl ugrott be neki, de valban forgalmaztk ezt a monitort vagy hrom ve. A cucc azta nlunk ll. Szp. n akkoriban egy hete vettem t az osztlyt, gzm

29

nem volt, mi van nlam s mita. Lttam n a monitorokat, de ezt hittem, valami dekorci. Visszavennk? Sajna nem lehet, jtt a vlasz, mert mr se a gyrt nincs meg, tn az orszgot sem gy hvjk mr, ahonnan jtt. Nem is biztos, hogy taiwani. Mondott egy msik orszgot is, amirl nekem a bann s kkusz beszlltk jutottak eszembe a frissru osztlyon, gyhogy egyre ersebb volt bennem a ksztets, hogy az tven darab monitor" gyt minl hamarabb rvidre zrjam. Ok. Akkor mit lehet tenni, ha nem veszik vissza? Visszadobja a labdt azzal, hogy n mit javasolok. Hirtelen az jutott eszembe, hogy mi lenne, ha valami ajndkot adnnk mell. Azt maguk nagyon szeretik, mert van egy olyan rzsk, hogy esetleg j zletet csinltak. Az ajndk neki is tetszett. Rgvest felajnlott minden monitorhoz egy darab Netelek krtyt. 2-3 rt lehetett internetezni valami betrcszs rendszerben. Nluk mr megsznt a liszensz, azt sem forgalmazzk, s pr ht van mg htra, amg lehet hasznlni. F! Tk j! Pont passzol a monitorhoz. dvzltem a kereskedt a huszonegyedik szzadban, majd megkrdeztem, van-e esetleg pattintott kbl kszlt billentyzet s mamutszrs egr? Vette a pont, de a krtykat azrt leszlltotta. Hromezret rt egy darab. s itt beindult az olajozott gpezet. Kitoltam ngy raklapot s csinos kis szigetet ptettem mindennek a kzepn. Felhalmoztam r az tven monitort, aminek az ra nem maradhatott tizennyolcezer, gy gyorsan lertkeltem huszonkettrl tizenhtre. Kiplaktoltam, hogy jr mell egy ajndk, aminek az rt hromezerrl tezerre vittem fel, majd ingyen adtam, hiszen ingyen is kaptam. gy sikerlt kihoznom a maguk fejben egy huszonkettt r csomagot mindssze tizenhtrt gy, hogy a Tesco ezen mg vastagon keresett is. A hrom ve ott pihen monitorokat kt ht alatt elvittk. gy megy ez. Hamar hre ment annak, hogy van egy csv a szmtech osztlyon aki el tud adni dolgokat. A beszlltk egy id utn mr nem a beszerzsi igazgatt hvogattk, hanem engem. Ez sokkal jobb volt gy, mert a pnz is jobb helyre ment s nagyon szart nem engedtem behozni. Csak kicsit szart,

30

de azt is csak akkor, ha tudtam, hogy el fog menni. J plda erre egy szoftvergyrt esete, aki valami mesejtkot akart nekem eladni nagy ttelben. Azt hiszem, a sztorija nem volt sokkal sszetettebb, minthogy menni kell, meg ugrani. s asszem, ez mr egy fejlettebb verzi volt, mert tn futni is lehetett, meg valamit gyjteni. Ersen agyaltam, mi a francot kezdjek ezzel, mert baromi nagy mzli kell, hogy elvigyk. A beszllt erre a kvetkez ajnlatot tette. Mi rendelnk ezer darabot ezeregyszzat szllt le, de csak ezret kell bevteleznnk, gy marad leltron fell szz darab, ami majd jl jn nekem, mert msbl biztosan lesz hiny s akkor ez majd f alatt kompenzl. Hiny pedig mindig van. Teht, rendelek ezret, kapok szzzal tbbet. Zsr Ezen fell mg grt nekem zsebbe szzezer forintot, ha harminc napig kiemelt helyen vannak a szoftverek. Azaz sor vgn, kln meghirdetve. Ravasz csv volt, rtette a drgst. n csak hallgattam, s magamban szmolgattam s a lebuks lehetsgeit latolgattam. Ezt rafkzsnak vette s mg rdobott az ajnlatra. Ha harminc napig kint tartom, akkor az akci vgn visszaviszi az sszes megmaradt pldnyt. Mg akkor is, ha egy nem megy el. Ez gy rendben van, nincs rizik, hogy olyat rendelek, amit nem lehet eladni, s rajtunk ragad. Ez ugyanis cskkenten az eladsi statisztikmat, mint szmtech osztlyvezet s az n seggemen vernk el a port. Legyen ht. Lejattoltunk a fazonnal s mr msnap jtt is az ezeregyszz meseszoftver. Megkapta a legjobb helyet. Promotltuk. Akciztuk. Reklmoztuk. Kutya nem vitte. Hrom ht alatt elment szz darab. Pont a leltron felli ttel. Ekkor mr a fnkk is kezdtek piszklgatni, hogy mi a francot keres a legtutibb helyen egy raks szar. Mondom, hogy mg hzzuk ki egy kicsit, htha beindul. Pedig ekkor mr tudtam, hogy le lehet hzni az egszet, de az zlet gy szlt, hogy tven rug elre, a msik tven a harminc nap vgn. s mg csak hrom htnl tartottunk. Lnyeg a lnyeg, mg egy htig kibrtam. A 28. napon le kellett vennem. De a src rendes volt, mert gy is fizetett. A maradk pr napra kitettem a polcra a tbbi kz. Ott is csordoglt, de a mrleg nem nzett ki tl jl.

31

Mrmint nekik. n benyeltem egy kilt k meg vittek vissza nyolcszz jtkot... Ez a ksbbiek sorn rendszerr vlt, CD szlltk, videokazetta forgalmazk folyamatosan csengettek azrt, hogy tbbet rendeljek, s azok jobban menjenek. Vgl is, ez a kt dolog szorosan sszefggtt s mindenki jl jrt. Ide tartozik, mg ha nem is tl szorosan, a Tesco Top 10-es listja. Errl azrt tudok beszmolni, mert mint szmtech osztlyvezethz hozzm tartoztak a knyvek is, ami egy logikus dolog ugyebr. A knyvek kztt minden hten kellett csinlni egy tzes listt, amelyen a legnpszerbb kiadvnyok szerepeltek. Legalbbis azoknak kellett volna szerepelnik. Ez a lista azonban nem a tz legnpszerbb knyv, hanem a tz legnagyobb jatt listja volt. Ok, nem azt mondom, hogy egy Da Vinci kd nehezen kzdtte fel magt, mert ugye a ltszatot tartani kellett, de igencsak sok volt az olyan cucc, amit lmomban sem raktam volna oda. Ugyanez volt a DVD s a CD soron is a helyzet. De legalbb azt lehetett volna mondani, hogy j volt a koncepci, hiszen ha maguk az szerint vsrolnak, hogy mi van a listn, akkor az elre odarakott knyv a felturbzott eladsok miatt valban odakerlt volna. Ez, persze, nem gy trtnt. Mindenesetre kellemes meglepets lehetett a felkapottnak sznt fiatal, kezd r szmra, hogy a heti bevsrls alatt megltta magt, mint Dan Brown szomszdja. A LEGOLCSBB NEM A LEGOLCSBB Na ez a kedvencem, jobb vicc, mint a gazdasgos termk. A Tesco gy lett kitallva, hogy mindig minden termkbl kell lennie egy legolcsbbnak. A legolcsbb termk - csakhogy az elejn tisztzzuk a fogalmakat - valami olyasmi, aminl mr nincsen olcsbb abban a mfajban. Teht ha van egy veg blt koncentrtum 345, 235, 875 s 134 forintrt, akkor melyikre kerl a LEGOLCSBB felirat? A 134 forintosra? Rossz vlasz! A legolcsbb nem felttlenl kell jelentse a legolcsbbat. Az a legolcsbb, amire az van rva, krem szpen. Mert ha maguk ezt ugyangy vgiggondolnk vsrls kzben, mint ahogyan

32

felttelezheten most is tettk, akkor nem lehetne magukat tverni ezzel a trkkel. Tveds? Bocs, nem lttam, hogy nem ez a legolcsbb, ejnye, hogyan is csszhatott flre ez a tbla, a macska rgja meg! Ezek lennnek a reakcik, ha sikerlne valakinek felhvnia az rellenrk, valamint az osztlyvezetk figyelmt a fura anomlira. Van ugyanis egy rteg, nem is olyan szk, akik a LEGOLCSBB tbla szerint vsrolnak. Mi is kell nekem? blt. Fasza. Itt van a listn. Lssuk csak. Itt van ugyebr ezer blt. Van papays, taln Tarzan gykktit bltette ilyenben Jane. Van jeges gleccser szag, jelentsen ez brmit is, nem tudom ki a franc szagol gleccsert. s van tavaszi mez. Van flakonos, zacsks, grtiszos, meg utntlts. Na akkor melyiket veszem meg? A legolcsbbat. Melyik a legolcsbb? Majom az, aki ssze fogja hasonltani az rakat, az a legolcsbb, amire rrtk. Szevasz. s mr le is pakolta a jember a megfelel termket, illetve azt, amirl azt hitte, hogy megfelel. Az, hogy legalbb kett volt mg, ami a felbe kerlt, soha nem fog szmra kiderlni, azzal a boldog tudattal stl majd a kasszhoz, hogy nagyon okos volt s sprolt egy csom pnzt. Nem tudom, mirt az blts plda jutott eszembe, mikor ez egszen pontosan legutbb a zsrkrtkkal esett meg, de biztos vagyok benne, hogy ha holnap elmennek egy Tescba, maguk is szre fogjk venni. Ha tnyleg a legolcsbbat akarjk, akkor nzzk meg az rakat, s az alapjn vlasszanak. Ami szintn nem egy bombabiztos megolds, mert lehet, hogy ms van a polcos cmkn, s mst mutat majd a kassza, ezrt rdemes nha odadugdosni a vsrolni kvnt rut a vsrltrben elhelyezett vonalkd olvas al. Lesz rszk pr meglepetsben. Mindebben, amit elmondtam, az a legszebb, hogy soha senki nem veszi szre. Ha telepakolnak egy kosarat hetven termkkel s a kassznl fizetnek mondjuk 28.765 forintot, nem fog villogni a lmpa, hogy hello, majomkm! Tizenkilenc termk sszesen ktezerrel volt drgbb, mint amit most gondolsz! Senki nem fog visszastlni egy olyan blokkal, amely Tutankhamon halotti plyjnak hosszsgval vetekszik, hogy sszehasonltsa a

33

fizetett s a kirt rakat. Pedig nha nem rtana. Olyankor szokott kibjni a szg a zskbl, amikor valaki clzottan jn be s egy bizonyos dolgot keres. De a legolcsbb termk trkkje a legfaszbb, mert ennek nagyon nehz utnajrni, szinte senki nem is teszi meg. Le kellene szokni arrl, hogy elhiszik azt, ami ki van rva. TUDATOS MEGTVESZTS Szerintem ez az a rsz, amelyikre mindenki kvncsi szokott lenni. Hol is vagyunk tverve, krem szpen? Nos, errl sokat nem tudok mondani, csak kt sztorit. Az egyik szalmis, a msik csirks. A szalmis a durvbb, kezdem azzal. Van a Tescnak egy nagy hsbeszlltja. Ez a Kaiser nev cg, aki bsgesen ltott el minket szalmival s minden egybbel. Egyik nap ltom m, hogy rdekes mvelet zajlik. Az elad kollegk nagy bszen vakargatjk a vonalkdos cmkt a csomagolsrl, amin ugyebr a lejrati dtum is szerepel. Ahogy leszedik, mr ragasztjk is az j matrickat nmileg mdostott idpontokkal. Kiderlt, hogy amikor egy ilyen Kaiser termk lejrt, szlni kellett VALAKINEK s egy bortkban j cmkk rkeztek. Most nem akarom ezzel azt lltani, hogy a cg intzte, de mgis elg furcsa volt, hogy gy prblta a Tesco a lejrflben lv ru llagt javtani. Voltak persze mr menthetetlen szalmik is, amiken az enyszet nyomai mr csukott szemmel felismerhetek voltak. Na, ezek mentek a pizzapultba. Vdr-szm ntttk a pizzsoknak ezt a fincsisget, akik nem a higinia miatt nyltak hozz nylonkesztyvel, hanem azrt, mert puszta kzzel senki nem merte megfogni. J tvgyat! A msik a csirks eset, ami nem is annyira eset, mint inkbb tendencia. Magam is sokszor kerltem olyan helyzetbe, hogy dlutnos voltam s este nem volt otthon kaja, gondoltam, beugrom a hentesekhez, hogy leakasszak rluk pr csirkemellet farht rban. Ez egybknt bevett szoks volt nluk, hogy haveroknak a blsznt csont rban tttk be, gy azt is kellett fizetni a kassznl. Azt, hogy mi van a szatyorban, nem nzte a kutya se. Jtt gy haza lazacfil, mint
34

busafej, s koktlrk, mint ponty. De ezt csak rdekessgknt... Szval a csirke. Megyek le a srcokhoz, hogy hello, kne egy kis husi. Mondtk, hogy nem kne vinnem. De ht ott van a pultban. Ltszlag semmi baja, le is van rtkelve, az egyik vev pp most pakolt fel vagy hatot. Az lehet - mondtk -, mert az egyik vev. Te a haverunk vagy, gyhogy ne nagyon vigyl csirkt ma haza, mert holnap is be kell jnnd! gy adtk finoman rtsemre, hogy baromi rossz tlet abbl a csirkbl vsrolni. Mg farht rban is. Persze a Tesco mindenre gyel, gy ezeknek a jszgoknak sem kellett rtelmeden hallt halniuk. Mr napokkal ksbb reinkarnldhattak, mint friss grillcsirke. Csak kicsit tovbb kellett bent tartani ket a stben s mr lehetett is rulni. gy tessk pizzzni, vagy grillcsirkzni a Tescban. De mondjuk, aki enni jr oda, az meg is rdemli... Ht ennyi. Biztosan lehetne errl mg tbbet is, de sajnos a sajt vsrli tapasztalataimon kvl nem sok rltsom volt a friss-rura... a monitor meg a szmtgp meg ugye nem nagyon jr le... illetve nem gy. Igrtem korbban, hogy meslek a pkekrl, mert ez is egy kicsit ide passzol. A pkek s a hentesek voltak a legfaszbb gyerekek az ruhzban. A hentesekrl bvebben majd akkor, amikor a cignyokkal val csoportos sszetzs kerl szba, de a pkekrl van egy j trtnetem. A Tesco sajt pksge egy elg rdekes hely, ugyanis maguk a dolgozk teszik rdekess. Nem egyszer lttam beszvott pket a kemence tetejn lzerkardozni a lapttal. Nem csoda ht, hogy a pksg izgi egy hely volt. Mr egy ideje Tesco katonaknt szolgltam, amikor bevezettk ezt a HACCP rendszert, ami egy fajta lelmiszeripari biztonsgot vizsgl mdszer, illetve ennek kell megfelelni minden olyan helynek, ahol lelmiszereket lltanak el. Szval egy elg szigor dolog s persze nlunk is bevezettk, azonnal meg kellett ugyanis felelnnk. Jtt is egy HACCP koordintor, hogy felmrje a helyzetet. Ez a figura szocilisan felettbb rzkeny lehetett, vagy pontosan tudta, hogy hol a rs a pajzson, mert rgvest

35

kijelentette, hogy neki nem kell ruhz-igazgat, vagy osztlyvezet, adjanak mell egy rendes, becsletes ktkezi munkst, azzal majd szt fog rteni, majd krbevezeti az ruhzon. Az igazgat arcbl a nagylbujjba tvozott a vr, de knytelen-kelletlen beleegyezett. Nos, ki legyen a szerencss, tekintett krbe a koordintor? Fullpara, lgyzmmgs, ilyesmik. Legyen mondjuk egy PK! Ennl durvbbat nem is vlaszhatott volna az ellenr. Ha azt mondja, hogy Paff, a bvs srkny ksrje t krbe, akkor sem nylhatott volna jobban mell. Jn a kivlasztott pk vigyorogva, a haverok taszigljk elre. A vezetsg tagjainak az arca olyan volt, mintha maga Kisfaludy Strbl Alajos faragott volna vigyort rjuk carrarai mrvnybl. A pk lejattolt a higinia ristenvel, majd megindult a menet lass lptekben. A pk magyarzott, hogy mi micsoda, amg be nem rtek a pksgbe, nagyjbl az hangzott el, hogy ez itt a folyos, ez meg a polc. Hazai terepen mr a src is kezdett felolddni. Egyre lazbb lett, amitl a fnkk egyre jobban beparztak. Bent viszont elszabadult a pokol. Az bizonyra egyikjk szmra sem jelent klnsebb meglepetst, hogy a Tesco llatvilga meglehetsen gazdag, fleg ami a npes egrcsaldokat s nagyobb madr kolnikat jelenti. Nos, az egerekbl az egyik nagyobb pldny gy dnttt, hogy tartzkodsi helyet vltoztat s a kenyeres polcok mgl trohant a kemenck fel, keresztezve ezzel a menet tjt. szinte rzelmekkel a hangjban sikkantott fel az ellenr, s vonta krdre a pket, hogy ez mi a franc volt. - Ez? Ez krem, egr! - gy a pk, akinek nem volt szokatlan a ltvny. - Egr. s mondja, nem prblnak vdekezni? Nincsenek itt egrfogk? -Ugyan mr! Okos llat az, nem megy abba bele. - Akkor hogyan tartjk tvol a rgcslkat a pksgtl? - Ht krem, volt egy macsknk. gy hvtk, hogy Teszk, de ki kellett rgni, mert folyton sszehugyozta a lisztet. Ez most pont gy hangzik, mint egy vicc, pedig higgyk el, korntsem az. Ja! A trtnet csattanja, hogy a Tesco termszetesen rendelkezik HACCP minstssel. Csak ezek utn gy vsroljanak kenyeret, hogy

36

elkpzelhet, hogy egy vajszv pk jra befogadta Teszkt. Egybknt a HACCP eset nem volt egyedi az ruhz trtnetben. Egy ilyen nagy bevsrlkzpontnak egy csom szrn t kell menni, egy csom elrsnak meg kell felelni. Itt van pldul a Tzoltsg. Mi mindig tudtuk mikor volt tzvdelmi ellenrzs s mikor estnk t tudtunkon kvl tzvdelmi kpzsen. Pontosan akkor, amikor egy TZOLTSG felirat plt visel ember tvozott a recepcin keresztl kt szatyornyi tliszalmival. Ne egy igazi tzoltt kpzeljenek el. Tvolrl sem. Van azoknak elg dolguk. Mondjuk, pldul tzet oltanak, meg ilyesmi. Ez a csv tzet akkor ltott utoljra, amikor ifitborban nekelte a Brtn ablakbant a bcsbulin. gy mentek ezek a dolgok. Ugyanez volt az NTSZ ellenrkkel. Ha elfogyott otthon a kaja, jttek ellenrizni. Ha kellett egy porszv, vagy canga a gyereknek, jttek ellenrizni. s meglehetsen gyorsan tvoztak is. Pedig lett volna mit nzni minlunk! Ha n llthattam volna ssze egy listt, a negyednl bezrjk az ruhzat, lebontjk, felgetik, a helyt felszntjk s behintik sval. A KASSZASOR A kasszasor - amirl eddig mg nem nagyon rtam - a Tesco Achilles ina. Azok szmra, akiknek az agyuk az Achilles n: ez a leggyengbb pontot jelenti. Ugyebr a kasszasoron lehet kivinni a legtbb rut, hiszen itt trtnik a fizets, itt cserl gazdt a termk s a pnz. Ezrt van az, hogy a legtbb rmtrtnet a kasszsokhoz kapcsoldik. Mivel a Tesco rendszere meglehetsen fejlett, azt is lehetne mondani, hogy baromira mindegy, ki l a kasszban. Ha lenne keze, feltehetleg Toto kutya is el tudn vgezni ezt a munkt. A truvj abbl ll, hogy a termket a vonalkdos felvel el kell hzni a vonalkd-leolvas eltt. Ez az egy mondat gyakorlatilag a kasszsok kpzsnek a lnyege. Persze vannak mindenfle buktatk, hiszen egyesek tkezsi jegyeket vltanak be, msok meg vegvisszavlts cdulkat vsrolnak le, s ez baromira meg tudja zavarni a dolgokat. De ltalban megy minden,

37

mint a karikacsaps. Onnan ismerem a kasszarendszert, hogy volt nlunk egy olyan oktatsi forma, amit Multi Skill-nek hvnak. Ez azt jelenti, hogy minden egyes dolgoznak ismernie kell a kasszk mkdst, hogy vszhelyzetben - ez alatt a nagyszm vsrltmeget rtik - brki belhessen kisegteni. Ennek okn jmagam is hnapokat tltttem el, mint kasszs s csak a szerencsmnek ksznhetem, hogy sikerlt kikerlnm ebbl a krforgsbl, amit frankn csak antidepressznsokkal tudtam elviselni. A kasszs nyolc rt dolgozik. Ebbl fl ra ebdsznet s tz perc pihen. A tbbi meg arrl szl, hogy elhzzk az rut a lzer eltt. A pnztrosok kztt volt egy kemny mag, akik szerintem gyerekkoruk ta erre kszlhettek, de a tbbiek kzt elg nagy volt a fluktuci. Volt egyetemet vgzett figura is, aki isten tudja, mit keresett ott, s voltak olyan elhanyagolt figurk, hogy egyedl tbb foguk hinyzott, mint egy Mnika show heti szereplgrdjnak egyttvve. Szval a Tesco teljes keresztmetszete megtallhat kztk. Gyakorlatilag mindenkit felvettek, aki csak jelentkezett, tudvn, hogy aki nem szokik be elg hamar, az soha nem fogja brni a tempt. A Tesco javra legyen mondva, hogy ebben a pozciban nem szelektltak etnikai alapon. Sok roma pnztrosunk volt, de ezzel sok gondot is adtak a monitorosoknak, mert brmilyen becsletesek is voltak, a biztonsgiak llandan rajtuk tartottk a szemket, s az a gp, aminek a kpernyje llandan mutatta az ru mozgst a kasszban, szinte folyamatosan rjuk volt lltva. A laikus azt gondolhatn, hogy a kasszs fr hozz a legjobban az okossgokhoz, mert egyedl van, s rajta megy t az ru s a pnz is. Nos, ez csak rszben van gy. Vannak trkkk, amelyek szinte a kasszsokra lettek kitallva, de egyik sem az a nagy fogs, radsul mg a rizik is iszonyatosan nagy. Kevs olyan megjtszhat buli volt, ami meg is rte. A kezd kasszsok egy meglehetsen egyszer mdszerhez folyamodtak, miszerint ha ismers jtt - s arrl majdnem mindegyikk gondoskodott, hogy jjjn is -, minden tizedik

38

termket tttk csak be. Ezt nem volt bajos dolog kivitelezni, egyszeren kilenc termket gy kellett thzni az olvas eltt, hogy az nem ltta a vonalkdot. Ezt nehz volt kamerval kvetni, csak a gp jelezhette, hogy tmegy az ru, de nem jelenik meg a neve s az ra. De egyetlen figyel gp volt a tbb tucat kasszra s ltalban tudtk a kasszsok, hogy melyikket figyelik. Ha volt roma a mszakban a tbbiek hamarabb lltak r erre a mdszerre, mert sejtettk, hogy a kamera kit figyel... Persze ez nem vletlenszer dolog volt, kellett hozz ismers, mert brkinek k sem fognak csalni. Ha megdlt egy pnztros, azonnal feljelentettk s kirgtk. Majdnem minden ilyen lebuks rendrsgi ggyel vgzdtt. Ide tartozik a Tesct szapul internetes frumokon megtallhat legtbb beszls. Sokan kifogsoljk, hogy a kasszasoron ll biztonsgi emberek kimenetkor ellenrzik a blokkot. Nos, ez nem azrt van, mert brkit is potencilis tolvajnak tartanak -, megjegyzem, egybknt mindenki potencilis tolvaj, - hanem azrt, mert ezt a stiklit akarjk kiszrni. Ha feltnen tele a kosr, de rvid a blokk, akkor az egyrtelm jele annak, hogy a pnztros csak a minden sokadik termket ttte be. Mivel azt is tudjk, hogy ezt idegennek soha nem csinlnk meg, azonnal beviszik magukat. htha kiderl a bnrszessg. Azt, hogy ismerik a kasszst, nem is rdemes tagadni. Ennek a szrnek a kivdsre kezdtek alkalmazni egy rdekes mdszert, amit a biztonsgiak csak CUKROSBRISNAK hvtak. Nem tudom, hnyszor jtszottk el a kasszsok, mire az egyik megdlt, de annyira eredeti s jszer volt a metdus, hogy elgg sokig csinlhattk, mire megdltek. Ez a fejleszts kijtszotta a gpet, ami figyelte a kasszt. Kijtszotta a kamert s a szmla hosszt a kosr tartalmval sszehasonlt rket. A kplet egyszer. Bejn a kasszs samesza s egy elre sszelltott lista szerint bevsrol irdatlan mennyisg s rtk rut. A lebukott ember esetben ez hromszzezer forint volt lelmiszerben. A kasszs minden egyes termket elhzott a vonalkd olvas eltt, az jelzett is termknv s

39

r tekintetben, s a blokk is hosszabb lett egy ttellel. A klnbsg csak az volt, hogy a kasszs egy cukrosbrisnak a vonalkdjt ragasztotta a tenyerre s a vals cmkket letakarva a kezt hzta el az olvas eltt. gy a szmla vgsszege hromszzezer forint helyett lett nyolcezer. Ez a mdszer kis ttelben kiszrhetetlen, hacsak nem lltak r valami miatt a monitorosok a kasszsra s nem nzik folyamatosan a kasszjn thalad termkeket. Az rnek szemre stimmelni fog a szmla, gy nem llthatja meg a vevt a kijratnl. Onnan mr csak egy gyors pakols kell s hajr, iszkiri! A msik trkkt magyarokkal nem lehetett eljtszani, csak klfldiekkel, fleg szerbekkel, ukrnokkal, romnokkal, akik ide jnnek, vagy tutazban vannak Magyarorszgon. A Fogarasi t elg kzel van a tvolsgi buszok plyaudvarhoz s jszaknknt be-bejtt egy nagyobb sereg klfldi, hogy bevsroljanak. Ilyen esetben gyakori volt, hogy tzessel fizettek, s a kasszs ezresbl adott vissza. Ok ugye nem ismertk annyira a mi cmleteinket, gy nem volt nehz tverni ket. Erre a lehzsra sok kassznak volt szksge, mert nappal pont a fordtottjt csinltk. Akinek nem rura, hanem kszpnzre volt szksge behvta nhny haverjt, akik ezressel fizettek, pedig tzesbl adott vissza. Ezt a hinyt dolgoztk le ksbb az j leple alatt szerencstlen ukrnokon. Termszetes, hogy a biztonsgi igazgat figyelmt nem kerlte el a sorozatos trkkzs a kasszasoron, s le is csaptak, csak sajnos nem a megfelel idben s nem a megfelel emberre, s taln bntetjogi tekintetben is kifogsolhat mdon. Az egyik kollegannkkel esett meg, hogy a mszak lejrtval szltak neki, hogy mg nem mehet haza, lesz szves befradni a fpnztrba. A n be is ment, majd kzltk vele, hogy lops alapos gyanja miatt azonnali vizsglatot rendeltek el, s amg ez tart, nem mehet sehova, s nem is telefonlhat. A dolog vge az lett, hogy a meggyanstott pnztrost nyolc rn keresztl tartottk bezrva a fpnztrban anlkl, hogy brkivel rintkezsbe lphetett volna, akr csak egy telefonhvs erejig is. Ennyi ideig tartott a vizsglat, amg a klnfle

40

szalagokat sszehasonltottk, visszanztk a biztonsgi kamerk felvtelt s kihallgattak ms gyanstottakat. Hangslyozom, ez nem rendri intzkeds volt, a pnztros szemlyi szabadsgt maga az ruhz vezetsge korltozta. Mikor kiderlt, hogy a n rtatlan s a szolglat igencsak mellfogott, nagy sietve bemondtk a bocsit s mieltt per lett volna a dologbl, betmtk a n szjt nmi kszpnzzel. Hehe. A pnztros melrl mg csak annyit szeretnk mondani, hogy ez a munkakr a magamfajtt pr hnap alatt bedarlja. Egy jvmen tpus vagyok, imdok szervezni, megoldani, sszehozni, rjnni, kiprblni. Ezeket a kpessgeimet - miutn msok is felismertk - sikeresen kamatoztattam a Fogarasirl lelpve a Pesti ti ruhzban, mint szmtstechnikai osztlyvezet, de a kocsigyjti munkakrbl odig a kasszn keresztl vezetett az t. A munka monotonitsa, az agymunka tkletes mellzse, a bezrtsg egy 1 szer 1 mteres lyukba, agresszv vsrlk tmege hamar ledarlja a normlis emberek idegrendszert pr nyolcrs mszak utn. n hrom hnapig brtam, amikor pszichiterhez kellett mennem. A vevbart, trelmes attitdm a mlt lett, arrogns llat lettem, egy agresszv barom, mindenkivel vltztem. Tarthatatlan llapot volt. Akkor felrtak nekem egy pr doboz antidepressznst, s a mindenki bekaphatja" lelkillapotban mr knnyebben ment a mel, ugyanis szartam bele mindenbe. A lrgsszer hatst kifejt bogyk annyira letomptottak, hogy egy berntott lncfrszt is thztam volna a fogammal a vonalkd olvas eltt. Semmi nem rdekelt. Egyetlen eset trtnt, ami kpes volt sztrobbantani azt a nyugalmat s bkt biztost falat, amit az antidepressznsok vontak sztcinclt szemlyisgem kr, s ez a zacskk trtnete volt. Gondolom mindenkinek ismers az a hajszlvkony nylonbl kszlt szatyor, amibe a megvsrolt termkeket lehet pakolszni. Ezekbl a zacsikbl valamilyen oknl fogva folyamatos hiny volt. Egyszeren nem rendeltek, vagy nem kaptak eleget, mindenesetre soha nem volt annyi, amennyire szksg lett volna. A nap kzepn elfogyott, s

41

maradt egy csom ember, akinek nem tudtunk adni, gy nem volt mibe pakolniuk a vsrolt termkeket. Persze mg mindig vehettek volna ktlfl szatyrot szzegynhnyrt, de mindenki megszokta, hogy a szar nylon ingyen van. Ekkor jtt az akkor osztlyvezetmnek a ment tlete: mindenki kaphat szatyrot, de csak kett darabot. Nem tudom, nk ltalban mekkora rumennyisggel felpakolva trnek haza egy kzepes bevsrlsbl, de ktve hiszem, hogy befrne minden kt nyamvadt zacsiba. De a szably az szably, s nem is ezzel van a nehzsg, hanem a betartatsval. Mert kiadni egy regult mindig knny, de az szvja a cs vgt, akinek t kell vinnie a gyakorlatban. s ezek mi voltunk. A kasszsok. A vrtolulsos ideggrcs s a szeld rtetlensg kzt elterl skln mozogtak a vsrlk azonnali reakcii. s tudjk mit? Mindegyikknek igaza volt. Vlogatott gorombasgokat vgtak a fejemhez, rendszeresen emlegettk felmengi rokonaimat olyan kontextusban, amely nem tr nyomda-festket, szidtk a vezetsget, a panaszknyvet annyian hasznltk, hogy szinte alig lehetett megfogni, gy felmelegedett, de az antidepresszns csak mosolygott bellem kifel. Egy darabig. Id utn n is meguntam a vsrlk rks panaszradatt s elkezdtem nekik adagolni a szatyrokat nagyobb mennyisgben. Ahogy ntt a szatyorszm, gy csillapodtak a kedlyek, de ennek kvetkeztben mindig n voltam az els kassza, amelyik fellte a napi adagjt. Szrtam a zacsit, mint Tibi bcsi a pttys labdkat. Irigykedtek is a kollgk, hogy csak nlam nem ordt senki. Ordtott viszont az osztlyvezet, hogy mit kpzelek, ki vagyok n, hogy tbb szatyrot adok a vevnek, mint ami jr. Tisztelem, becslm a krnyezettudatos gondolkodst, de most nem ez volt a helyzet. Az ersen frusztrlt harmincas csajszi kptelen volt elfogadni, hogy thgjk a szablyait. Kett, s nem tbb! Ok, mondom, akkor kett. Megkaptam az jabb adagomat azzal a felszltssal, hogy ezekkel tessk jobban gazdlkodni. Anydat! Jn az els vsrl, egy szimpi n, vett vagy negyvenezerrt mindenfle kajt. Mgpedig olyan

42

minsg cuccokat, amibl az derlt ki, hogy ignyes ember, nem a dobbermanjnak fog otthon fzni. Intelligens tekintet, csinos ruha, valamifle zletasszony lehetett. Na, gondoltam, a hangjt is mindjrt meg fogom hallani, amikor kzlm vele, hogy mindsszesen kett darab szatyorra szmthat tlem. Ez gy is lett. Kezdett a szeld mltatlankodssal. Ejnye mr, no! is vdi a termszetet, de valahogy haza kell vinnie, amit vsrolt. Van ktlfl horribilisrt! Rendben, azt tudja, s higgyem el, ki is tudn fizetni, de azokat a szatyrokat szeretn megkapni, ami jr! Na, itt a problma, cskolom. Mrmint, hogy nem jr. Adnk n, isten ltja lelkem, de nekem is csak gy osztjk az ukzt. Ok, akkor mit tegynk. Hvjam az osztlyvezetmet. Szuper! Mr n akartam felajnlani! Jn a nci, mogorva kppel. Mr elre rltem a szcsatnak, de mint kiderlt a fnkm IQ-ja gy aranylott a vsrl intelligenciahnyadoshoz, mint Fekete Laci bicja Trpershez. Fnkm egy perc alatt ki lett osztva, mint hrom bubi abban a msorban, amelyet Korda Gyuri kommentl. A sor meg csak szpen ntt s valahogy mindenki a vsrl hlgynek adott igazat, hiszen tudtk ugyanezt a csatt kell majd megvvniuk perceken bell. Patthelyzet alakult ki. A vsrl egy rt tlttt azzal, hogy sszeszedje, amire szksge volt. n mindent be is tttem szpen, a szmla tvenezer forint kzelben jrt. A n addig nem akart fizetni, amg nem kap szatyrot, ktlflt meg nem vette, nem akart engedni az igazbl. A fnknm meg kttte az ebet, nem adunk ki tbb szatyrot. A n erre lapot hzott s krte, hogy hvjanak oda egy felettest. Jtt is az gyeletes igazgat s kezddtt ellrl az egsz. Krek szatyrot. Nincs szatyor. De jr. De nem jr. De. De nem. Ez egy darabig gy ment, majd a vsrl megelgelte a huzavont, udvariasan kzlte, hogy ha nem kap szatyrot, bizony itt fog hagyni mindent! Az gyeletes igazgat csak annyit tudott erre kivgni, hogy ez egy j tlet. A vsrl mosolyogva vette a tskjt s mr ott sem volt. Az ostoba liba, aki az osztlyvezetm volt, meg azt hitte, csatt nyert. Csak ppen szmolni

43

felejtett el. tvenezer forinttl esett el az ruhz tz nylon szatyor miatt. Az darabjval szmolva t rug! Illetve csak nyolccal kell osztani, mert kett ugyebr jrt volna. Megszvtk a kasszasor asszisztensei is, mert nekik kellett mindent visszapakolniuk, miutn nagy nehezen sikerlt minden ttelt kitnm a kasszbl. A mrleg: elpocskolt negyed ra, bukott tvenezer forint, megtakartott kt nylon szatyor, pr sztkrt idegrendszer, feleslegesen keccsltetett aszszisztensek. Ht ez a Tesco. s ami a legszomorbb: senkinek nem jutott eszbe, hogy ez gy nem j! Cserbe azrt, mert vgignztem a fnkasszony megalzst, kaptam egy fegyelmit. Erre ntudatra klt bennem a gygyszer s megmondatta velem a ncinek, hogy mely testnylsba dugja a megrov paprt. Mire kaptam mg egyet. Ekkor kzltem, hogy ksznm szpen n inkbb levgom mindkt trdkalcsomat s a helyt vastagon bekenem friss citrus illat Domestossal, de ezt nem csinlom tovbb. A szemlyzeti igazgat, mint mesebeli tndr sietett a segtsgemre s trakott az rellenrk kz. Egy is egy frank munka volt, a kocsigyjt s a kasszs utn a harmadik lpcsfok a karrieremben. Egy mobil vonalkd leolvasval kellett lvgetnem az rukat s sszehasonltanom a gp ltal kirt sszeget azzal, ami a polcon volt lthat. Nem volt valami fnyes elrelps, de legalbb megadatott nekem a lbbal mozgs lmnye. CSENDES BOMBARIADK Hogy kinek llt rdekben bombariadkat rendszeresteni a Fogarasi ti Tesco ruhzban, mig nem derlt ki, de tbbfle elkpzels, kztk nhny sszeeskvs-elmlet is napvilgot ltott. Amikor rendszeres bombariadkat emltek nem az vente, vagy havonta rendezett spontn akcikra gondolok, hanem egy napi rendszeressggel vgrehajtott rutinra. Volt id, amikor 13-25-kor mr vettk el a cigisdobozt, mert tudtuk, hogy mg t perc, s kirtik az ruhzat egy jabb bombafenyegets miatt. Az egyik teria szerint a krnyken lv konkurens bevsrlkzpont dolgozi, illetve vezeti

44

hvogattk a Tesct, mert ezzel is tbb vevt tudtak magukhoz csbtani. Akiket neknk ki kellett rakni, azokat biztosan! A msik verzi arrl szlt, hogy a kocsigyjtk magnakcija mindez, ugyanis szp pnzt lehetett hzni ebbl, mghozz naponta. De elbb pr sz a bombariad esetn alkalmazott rutinrl. A dolog a kvetkezkpp mkdtt: valaki telefonlt a Rendrsgre, hogy bomba van az ruhzban. A rendrk azonnal szltak az ruhz-igazgatnak, aki rtestette az osztlyvezetket, s a hangosbemondn keresztl kzltk a vsrlkkal, hogy bombariad van. Tz perc alatt kellett megtiszttani az ruhzat az anyz, szentsgel emberektl, mert jttek a rendrk, a tzszerszk s a szimatkutyk, akik tvizsgltk az egsz terletet. Ez a parkol lezrsval is jrt, gy maga a rutineljrs sztszledtek legalbb s msfl rt tartott. Ez alatt az emberek msik hazamentek, vagy tsomfordltak egy

hipermarketbe. A legszebb az volt az egszben, hogy a dolgozkat csak teljes ruhzattvizsgls utn engedtk ki az pletbl, nehogy lopjanak valamit. Megjegyzem a flelmknek minden alapja megvolt, de azrt az mgis csak hlyn nzett volna ki, hogy egy esetleges bomba robbansnak pillanatban ott llunk a szemlyzeti osztlyon bokig tolt gatyval. Kezdetben ez gy volt. Ksbb a vezetsg is runt a napi rutinra s azokat a hvsokat, amelyek bombariadval fenyegettek, mghozz egyenesen minket, nos, azokat diszkrten kezeltk. Ez azt jelentette, hogy nem szerettek volna bekalkullni egy kzel ktrs procedrt s isten tudja mekkora bevtelkiesst, gy nem szltak a vsrlknak. A hvjel csak annyi volt, hogy a hangosbemondn keresztl a recepcira hvtk az igazgatkat s az osztlyvezetket. Itt kzltk velnk, hogy megint bombariad van s lesznk szvesek tvizsglni az ruhzat a lehet legdiszkrtebb mdon. Ok! Ez gy biztosan nagyon frank elkpzelsnek bizonyult, de mi csak akkor vettnk volna szre egy pokolgpet, ha hozz van erstve egy sisterg, szikrz gyjtzsinr, vagy egy nagy vekkerrra csavaroztak volna TNT felirat vrs

45

rudakat. Mint a Tom s Jerry rajzfilmekben. Ha valaki tnyleg robbantani akart, az nem tkzik komolyabb akadlyokba. Ez nem tudom mennyire volt szablyos - hogy a francba ne tudnm... semennyire -, mindenesetre rendszeres rutinn vlt. Lekopogom hla istennek eddig egyik fenyegets sem bizonyult komolynak, de ha az egyik az lesz, akkor rimnkodjanak, hogy ne az osztlyvezetk s igazgatk tzszerszeti ismeretn mljon az letk. Jogos lehet a krds, hogy nem rgztettk-e a bejv hvsokat. A vlasz: de. Csak valahogy ezektl Az a bejelentsektl elbb emltettem mindig sikerlt idben volt egy megszabadulni... bombariadknak

szmunkra - kocsigyjtkrl beszlek - kedvez s egy kedvezden hatsa. A j dolog az volt, hogy neknk kellett sszeszedni az ruhzban szthagyott bevsrl kocsikat, gy a mi markunkat ttte az a baromi sok szzas, amit a vsrlk a kocsikba gymszltek, hogy ki lehessen azokat hozni a kocsigyjt helyekrl. Mivel mi toltuk ket vissza, mienk volt a l. Azaz lett volna, ha az igazgatsg nem kveteli, hogy minden egyes szzast adjunk le a vevszolglaton, htha a tulajdonosa jelentkezik rte. Itt meg kell jegyeznem, hogy 400 kocsi esetben (ez negyvenezer forintot tesz ki) mindssze egy tucatnyian vrtk meg a bombariad vgt, hogy visszakapjk a pnzket. Ezrt gyeltnk arra, hogy a zskmnybl egy markkal a vevszolira is jusson, nehogy sz rje a hz elejt. A tbbit elrejtettk a polcok alatt s ksbb civilben kivittk. A kellemetlensg pedig a mel volt, amit a sok kocsiban lv ru egyenknt visszapakolsa jelentette. De mivel elg komoly volt akkoriban az ruismeretnk, a kocsigyjtk az asszisztensekkel egytt fl ra alatt nullra raktk a boltot. Tudtuk, hogy minek hol a helye, gy nem sok idt pazaroltunk. Egy esetre emlkszem, amikor a lustasg visszattt, mgpedig a hrom ponty trtnetre. Ez valami npmesei cm is lehetne, de sajnos a trtnetnek semmi tanulsga nincs. Egyik haverom nyakn marad egy kosrnyi ru, mikor mr mindenki vgzett s nem nagyon fltt a foga a sztpakolshoz, gy egyszeren betolta az egyik polc mg, ahol

46

viszonylag rejtve maradt a vizslat tekintetek ell. Egy olyan kis ficak volt ez a hely, amit mindenki ismert, de inkbb csak napkzbeni lomtrnak hasznltk, nem sokan nztek felje. Hrom nap mlva furcsa szag kezdett terjengeni az ruhzban, elszr csak a krnyken, ksbb mr a kasszasor vgn is rezni lehetett a dgletes bzt. Hossz s sok embert lekt keresgls utn kiderlt, hogy a kocsi, amit a src elrejtett, tartalmazott hrom l halat is. A halak -mondanom sem kell - mr nem ltek, de szaguk hossz idre megrizte emlkket. A RGI R SZISZTMA Visszatrve a kasszasor stiklijeit taglal fejezet vgre, karrierem harmadik llomsn, mint rellenr tevkenykedtem. Ekkor figyeltem fel egy olyan mdszerre, amelyet diszkrten csak rgi r szisztmnak hvtak, s alkalmas volt mindenfajta megtvesztsre anlkl, hogy brmifle kvetkezmnnyel szmolni kellene. Ugye sokszor piszkltk mr a nagy ruhzakat, bevsrlkzpontokat s hipermarketeket azzal, hogy akciik s lertkelseik nem takarnak valdi rcskkenst. Nehz is ennek ellentmondani az olyan klasszikus helyzetekben, mint a 160 forintos sr, ami lertkelve 180. Ugyanis elbb felvittk 200-ra, majd onnan csaptk le a vgs rra. Ez tlsgosan szembetn volt, nagyon hirtelen vltoztak az rak s a fogyasztvdelem sem rlt a kussban vgrehajtott remelsnek, majd msnap a csinnadratts cskkentsnek. Ezrt kellett kiagyalni valakinek a rgi r szisztmjt. Ez azt jelentette, hogy ha egy termket ki akartak prgetni, rtsd a kszletet le akartk nullzni, valami brutlis lertkelst kellett hozni. Ugyanakkor a vgs eladsi rnak is profitot kellett termelnie, teht nem lehetett vesztesgbe csszni. Ilyenkor eljtt a rgi r, azaz a legrgebbi legmagasabb r, vagyis a valaha volt legmagasabb r, amihez kpest ksbb a termket lertkeltk. Ebbl soha nem lehetett problma, mert abban az idben kzponti rkpzs volt, gy az sszes Tesco ltal

47

forgalmazott rucikk beszerzsi s eladsi rai egy rendszerben troldtak. gy minden r vals volt, csak ugyebr az vek sorn folyamatosan vltoztak klnbz hatsokra. A legegyszerbb plda az a DVD lejtsz, amely megjelensekor 67.000 forintba kerlt s most az ember utn vgjk 25.000 forintrt. Ha ezt ma 19.990-rt akarjk adni, akkor nem a 25.000-hez kpest csapjk le az rat, hanem a 67.000-hez kpest, ami egy hrom vvel ezeltti rtk. Ezen nehz megcsszni, nem is hazudnak, de egy tz szzalkos lertkels hamar tnhet hetvennek. Ezrt amikor vsrolnak, nem rt utna rdekldni, hogy pr hete mennyibe kerlt, de azt itt is elmondom, hogy ha maguknak megri gy is, felesleges azon bosszankodni, hogy mi van a sztori mgtt. Tessenek fogyasztani btran! Termszetesen az igazsghoz hozz tartozik, hogy minden ilyen nagyobb lertkelst kzpontilag engedlyeztetni kellett, de ez csak az olcsstssal volt gy. Ha lttuk, hogy egy termk megy, sajt hatskrn bell felthettk az rt. Amg ez nem okozott forgalomcskkenst, mindenki nagyon boldog volt a kis extra profittal, ugyanis a sok hiny mellett jl jtt egy kis plusz bevtel a leltrkor. TBASSZUK A SZMTGPET -avagy hogyan kell

meghekkelni a Tesco rait Az alant lert plda jl mutatja azt, hogy igazn nagyban csak a dolgozk, s azoknak is a felsbb szintje tud rst tni a Tesco pajzsn. Ehhez nmi magyarzat kell, de ne ijedjenek meg, ha maguk nem hackerek, akik fl letket turbzott szmtgpek s csipszeszacskk (de hlyn nz ki lerva) kztt tltttk, akkor is meg fogjk rteni. Nos, az rakat ellenrz s a kasszk napraksz mkdst lehetv tev rendszer ktszint. Az als szint a POS-Ware (poszver), a fels pedig a Gold nvre hallgat. Miben ll a lnyegk? A Gold a globlis runyilvntart rendszer. Ez figyeli az rukszletet, regisztrlja az egyes termkek fogyst, intzi a rendelseket, gyakorlatilag arra gyel, hogy mindig mindenbl legyen elg. A poszver a kasszknak a
48

rendszere, ebben szerepelnek a Gold-ban nyilvntartott termkeknek az rai. Ez a kt rendszer oda-vissza viszonyban van egymssal. A poszver mint kasszaszoftver regisztrlja, hogy egy keddi napon kettszzkilencven darab Kutyafle ment ki a Fogarasi ti ruhzbl. Hajnali kettkor ezt az adatot felkldi a Gold-ra. (Mindig ekkor frissl a rendszer). gy a Goldon megjelenik kettszztven egysgnyi hiny a Fogarasi Kutyafle kszletbl s mr jhet is az utnptls. Kzben, ugyanebben az idpontban a Gold letlti a poszverre az j rakat. Teht ha kzben kzpontilag gy dntttek, hogy a Kutyafle mr nem hatvankilenc, hanem nyolcvanngy forint, akkor a kassza az j r szerint fog szmlzni. Teht a kasszsnak soha nem kell tudnia mi mennyibe kerl, mert tudja azt a poszver, aki meg a Gold-tl kapja az utastst. Az a szp az egszben, hogy mg a Gold egy szigoran rztt dolog, a poszverbe ruhzi szinten bele tudnak nylni az igazgatk is, hiszen nagyon fontos, hogy az ruhzi akcikat, lertkelseket azonnal bevigyk a rendszerbe, mert addig a kaszsza nem fogja tudni az j rtket. Ezrt alkalmaznak rellenrket, mert ha a rendszerben valaminek felvittk az rt, de a polccmkn kinyomtatva mg a rgi van, de a kassznl mr az jat kell fizetni, na akkor szokott a maguk agya bedurranni, megjegyzem, jogosan. Ez nem azrt van, mert t akarjk magukat verni, csak egyszeren tl gyorsan vltoznak az rak ahhoz, hogy az rellen-rk ezt kvetni tudjk a polcos cmkk cserjvel. De most nem is ez a lnyeg, hanem az, hogy ha mr egy osztlyvezet is bele tud buherlni a poszverbe, akkor gy lehet lertkelni dolgokat, hogy annak nyoma sem marad! Hogyan is trtnik minden? Mint mondtam, a poszver hajnali kettkor tlti fel a fogysi adatokat a Gold-ra s ekkor kapja az j rakat. Azaz hajnali kettkor minden olyan adatvltozs, ami addig trtnt egyszeren trldik. s itt jtt az okossg. A biztonsgi rendszer ugyanis gyenge lbakon llt, mr amennyiben egy kocks fzetben vezetett rvltozsi nyilvntartst lbnak lehet nevezni. Ebbe a fzetbe kellett ugyanis az igazgatknak berni, hogy minek az rt vittk fel

49

vagy le a poszverben, mert innentl volt a felels a fogysrt. Ha drga volt s nem ment, vagy ha olcs volt s vesztesget termelt. A dolog megint ott kezddtt, hogy valaki szeretett volna valamit s nem akart bajldni azzal, hogy ellopja. Egszen pontosan az egyik igazgatnak kellett egy erst, ami kifut darab volt, mr csak az utols pldny rvlkodott a polcon. Krte a fnkmet, hogy rtkeljk le neki, mert szeretn hazavinni, de a fnk megmakacsolta magt, mondvn, szarul mennek a dolgok, mg killtsi darab esetben sem tud lemenni vesztesgbe. Klnben is, az egy elg jl men termk volt, tuti, hogy eredeti ron el fogjk vinni. A pasas belenyugodott, de csak addig, amg az igazgatm msnap el nem ment szabadsgra. Mr reggel lekapta az erstt a polcrl, majd felment a kszletirodba, ahol a poszver gp is volt, bettte a hozzfrsi kdot (igen, tudta), lepattintotta az erstt tzezer forintra s mr ment is vele a kasszhoz. Kasszsnak egy szava sem lehetett, az r a poszverrl jtt le neki a gpbe, az meg maga a szentrs. gy kiment a cucc hetedron. A szpsge az egsznek az volt, hogy a rendszer hajnali kettkor trlte a mdostsokat, teht mg a nyomok is eltntek. Nem mondom, hogy ezt gyakran hasznltuk, de azrt nekem is van egy hatfejes Sony videm kemny tezerrt. A nagy okossgot a nonfood igazgat, a frissru igazgat s a biztonsgi igazgat kzsen kvettk el. Mindenkinek volt valami a hna alatt, amikor tvoztak a kszletirodbl. Gyakorlatilag arra is lehetsg volt, hogy egy plazmatvt ktszz forintrt vigyenek ki, ha nekik gy tetszik. A hiny mindig csak leltrnl derl ki, az meg j, ha flvenknt volt. Addigra minden nyom eltnik. Ez az egyik legbiztosabb rendszer, de csak igazgati szinten. Egy eset volt, amirl tudom, hogy a biztonsgi igazgat csinlta, s az elg meredek volt. Kszleten maradt valahogy egy csom Sony televzi, aminek darabjt 150.000 forintrt rultuk. Igaz, hibsak voltak, de csak annyira, amekkora hibt egy kszlkben ngy darab csavar hinya okozni tud. Az trtnt ugyanis, hogy szlltskor meglazult s elveszett pr kapocs-szer alkatrsz, amelyek

50

a kpcsvet tartottk a helyn. Meglehetsen szrnyen nztek ki a televzik billeg kpernyvel, de aki vette a fradtsgot, hogy belenzzen a dobozba rjtt, hogy egy olyan hinyossggal van dolga, amit egy szakszerviz tezer forintrt helyrehoz. A kszlkek egybknt tkletesen mkdtek. A biztonsgi igazgatnk elrte, hogy ezeket selejtezzk le, s a poszveren tttte az rakat darabonknt tezer forintra. Nem tudom pontosan mennyi tvt vitt el, de a teherkapun tolatott be egy plats kocsi. Ha csak azt vesszk, hogy javtssal egytt tzezerbe volt neki legalbb hsz darab szztvenezres tvje, akkor az mr egy j biznyk! Ide tartozik, hogy az ruhz-igazgatnk akkoriban egy angol fszer volt, akit mindenki imdott, de a szeme eltt loptk szt a boltot. csinlta, illetve neki csinltk az ominzus hromszzmillis leltrhinyt. Szegny csvt szmztk valahova vidkre s jtt helyette az E. nev, aki mindent rendbe rakott, de hnyt tle mindenki. E., A HBAGOLY letem legrettenetesebb lmnyei kz tartoznak azok a hnapok, amiket egy lgtrben kellett tltenem a vilg egyik leggzosabb fnkvel. M. E. az egyik legprofibb ruhz-igazgat, akit a Tesco rendszer magnak mondhat, de senkinek nem kvnom, hogy egytt kelljen dolgoznia vele. Tudni kell, hogy az egyik legnagyobb, legkorruptabb s legkemnyebb vsrlkrrel megldott ruhzat, a Fogarasi ti Tesct vette t a nymnyila angol figurtl, a tbbszr emltett hromszzmillis hinnyal. Ez rgtn a vezetvltskor kiderlt, mert ilyenkor mindig nullzzk a szmllt s tiszta lappal kezdenek. Az angolt mindenki szerette, sajnltuk, hogy megy, de nagy vlemnye senkinek nem volt rla. Az a legenda jrta, hogy kocsigyjtbl kzdtte fel magt idig, de angol mrtkkel lehet, hogy inkbb lefele mutat az irny. Mindegy, az biztos, hogy volt benne szakmai alzat. n magam tbbszr lttam, ahogy a szanaszt hever raklapokat hzza vissza a raktrba. Azt mr szerintem sem tudta, hogy a raklaprl nem a vsrlk vittk el a termket, hanem az
51

alkalmazottai... De ez mindegy is, lnyeg, hogy jtt E. s rgvest kirgott tizenhat embert a leltrhiny miatt, amiben ilyen magas szinten csak ketten voltak rintettek. Majdnem mindegyikk beperelte az ruhzat, de az igazgat le se szarta ket. A legfurbb E.-ben az alaphanger volt, amelyen kommuniklt. Normlis ember ezt vltsnek nevezn, ennl lejjebb soha nem adta. s nemcsak a hangervel volt gond, hanem a fogalmazssal is. Kromkodott, durva volt, alpri mdon beszlt mindenkivel. Kiskirly volt a maga szemtdombjn s senkit nem vett emberszmba, senki nem jhetett szba, mint partner brmilyen problma megoldsban. Annyira tudtuk hogy milyen, hogy ha valakit srni lttunk a szemlyzeti folyosn, szinte teljesen biztosak voltunk benne, hogy az E.-tl jn. Szeretett megfigyelni embereket -de errl is volt mr sz -, szerette berendelni maghoz a dolgozkat egy kis rutinszer lebaszsra. A legdurvbb az volt, ahogy az alacsonyabb szinten lv alkalmazottakrl beszlt. Jellemz erre a kvetkez eset. Egyik nap ppen akcivlts volt, gy sokan bent maradtak jszakra, hogy reggel hatra mr kint legyen a friss ru az j rakkal. ppen kajasznet volt, gy mindenki evett valahol, kivve az egyik non-food igazgatt, N.-t, aki az egyik legjobb szakember volt az ruhzban. Akarta, hogy haladjon a munka addig is, amg a beosztottjai esznek, gy levette a zakjt meg a nyakkendjt, felgyrte az ingujjt s elkezdte tpteni a fsor polcait az j rendszer szerint. (Ms-ms termkek ms-ms polcelrendezst kvnnak a vltoz mretekbl addan.) E. rjratozik lent, megltja, odarohan hozz s enyhe lebaszs hanghordozssal megkrdezi, hogy mi a faszt csinlsz te itten, amikor van egy csom rabszolgd. k azrt vannak, hogy ezt a munkt vgezzk. E. nem szmolt azzal, hogy a polc msik oldaln is vannak emberek, mghozz rufeltltk, akiket mr ebben az letben soha nem fog tudni a bartai kz sorolni. De E. mellett legyen mondva, meglehetsen kvetkezetes volt. Nemcsak a dolgozkat s a beosztottjait alzta meg, hanem a magas polcon l igazgatkat is, mghozz nyilvnosan, a vsrlk eltt. Egy

52

dnts kapcsn klnbztt ssze a hlggyel s a kvetkez szveggel adta ki a mrgt a frissru osztlyon j nhny bks vsrl fle hallatra: Ide figyelj, bds kurva, ez az n ruhzam, itt az van, amit n mondok, s ha nem tetszik, takarodhatsz el a bds kurva anydba. Mikor a vevk megkrdeztk a zokog nt, hogy ki ez az ember, szembeslnik kellett azzal, hogy magt az ruhz-igazgatt lttk megnyilvnulni a szokott keretek kzt. n akkoriban asszisztensknt mkdtem, ami azt jelentette - de szerintem ezt mr emltettem - hogy egy telefonnal a kezemben rohangltam a sorok kztt s a kasszsok krsre kerestem bizonyos termkeket, amiket a vev odavitt kifizetni, de nem volt rajta vonalkd. A kommunikcis hendikeppel ltez pnztrosok krlrsaibl kellett megllaptanom, hogy a puha zld, meg ilyen sznes iz zrgs nylonban az mosogatszivacs. Szval ezzel tltttem az idmet, de mivel mr rgen csinltam s iszonyatos ruismeretem volt, kt ember helyett, kt telefonnal, szimultn. Volt egy pillanat, amikor nem termket, hanem embert kerestek rajtam, akit trtnetesen ppen akkor lttam kilpni az ruhz bejratn. Rohanok, hogy elkapjam, de alig teszem ki a lbamat, megjelenik mgttem E. a hbagoly fejvel s olyan huzattal kezdett vlteni az arcomba, hogy ahhoz kpest a Mercedes gyr szlcsatornja egy egyplcs hajszrt. Mi az istent keresek n itt, hogy mertem elhagyni az ruhzat, azonnal hvjam ide a fnkmet s annak is a fnkt, ebbl iszonyatos nagy baj lesz.... Mindekzben a karomnl fogva rngatott vissza a kasszasorra. Ezt vagy szzan nztk vgig, ami nem esett igazn jl. Nem vagyok egy srs fajta, de ez mg nekem is sok volt. Akkor egy letre megutltam, s ez az indulat ma sem hlt ki, remlem kirzdik a soraimbl. A fszer a dolgozkon kvl a beszlltkat is terrorizlta. A CocaColnak kijelentette, hogy ha nlam akarod ltni a termkedet, fizess! Nem arrl volt sz, hogy kiemelt kihelyezs, vagy tbb ht... trt! Ki akarta tiltani a vilg legnpszerbb dtjt a Fogarasi trl, csak

53

azrt, hogy diktljon. A kla bezzeg fizetett, de szerintem az a pnz sem a kasszban jelent meg. A kakaskodsnak hamar meglett az eredmnye, tbb szbeli s rsbeli fenyegetst is kapott, persze nvtelenl, de gyakorlatilag mindegyiknek ugyanaz volt a lnyege. Letrjk a karodat, felgyjtjuk a kocsidat s ilyesmik. Ebbl csak egy valsult meg, de az is lehet, hogy csak mi szerettk volna, ha ez a magyarzat. Egyik nap E. begipszelt lbbal jtt be. lltlag leesett a lpcsn. Vagy az is lehet, hogy segtett neki valaki. Ezt sajnos, soha nem tudtuk meg, mert a rszletekrl mlyen kussoltak. A dolgozk s a beszlltk mellett nha a vsrlk is kaptak. s itt szeretnk megosztani nkkel egy hangulatos karcsonyi trtnetet, ami az embersgrl s a szeretetrl szl. Decembert rtunk, annak is a 23. napjt. Kzelgett az v legszebb nnepe, mr kvr pelyhekben hullott a h, a vrost belengte a mzeskalcs illata, mindenki kszlt a szeretet nnepre, csak nlunk volt kurva sok ember, aki halat akart venni. A hal az egy rdekes jszg. Magyar ember ktfle helyzetben, ktfle fajtt fogyaszt. Az egyik a hekk a Balcsin, a msik a ponty karcsonykor. Tekintettel arra, hogy mg nem sikerlt az zletlncnak bekebelezni a Balaton parti lngosstket, az utbbirl meslek maguknak. A Tesco hamar felismerte, hogy a halak termszetes kzege a vz. Innen mr csak egy lps volt eljutni oda, hogy ha l halat akarnak rulni, vz is kell hozz. A vizet meg a legjobb akvriumban tartani, mert ugyebr a hal abban l. El is kszlt az akvrium a Fogarasi ton. Unis szablyok szerint 500 pontyot volt kpe befogadni. Illetve nem tudom, hogy ez valjban unis szably volt-e, a lnyeg az, hogy kb tszz hal frt el benne el knyelmesen s gondolom, az Uniban ez szempontnak szmt. Ha nagyon akartuk, akr htszzat is bele lehetett gymszlni, de a Tesco nemcsak nagyon, hanem nagyon-nagyon akart, s lm, az akarat csodkat teremt, 1200 rmlt pontyot sikerlt sszezsfolnunk az tszzas helyen. A hal-pultos csv mg meg is jegyezte, hogy bassza meg a

54

kurva let a kibaszott pontyokat, hogy nem brnak kocka alakak lenni, mert akkor kevesebb vz kellene kzjk. Ht ez volt a helyzet karcsonykor. Ekkor szletett meg az ominzus tbla, amely azta tbbszr krbejrta az internetet, miszerint vigyzni kell, mert a hal kiugrik. s valban, szmos esetben kellett a padln vergd halakat kerlgetni a vsrlknak, ami nem kedvezett a halvsrls karcsonyi hangulatnak s gy nem gyakorolt jtkony hatst a brutlis mennyisg ponty fogysra. Ekkor trtnt az, hogy jtt egy jobb rzs hlgy, aki szmon krte a halpultoson az embertelen, illetve jelen esetben haltalan krlmnyeket. A csv csak annyit tudott felelni, hogy sajnlja, de nem tehet semmit. ( tallta fel a kocka alak pontyot.) Dehogynem - mondta a n. - Pldul hvhatja az ruhz-igazgatt. Na, ez a nni nem tudta mit krt. Megjelent E., aki aznap annyira agresszv volt, hogy szerintem vltve lmodott. Lendletbl lebaszta a nt, mondvn, ne tessk dumlni, akkor kellene megnzni a halakat, amikor a maradkot majd holnap lve bedobjk a tmrt gpbe. Ez volt ugyanis az a masina, amivel a hulladkot prseltk ssze. A n majdnem eljult s sietve tvozott az ruhzbl. Halat nem vett. CSBRBL VDRBE rellenr csoportvezetknt kerltem t a Fogarasirl a Pesti tra, amikor mr nem brtam a kikpzst a Hbagoly rendszerben. Ez egy indul ruhz volt, kellettek a tapasztalt emberek s n, magam mgtt a kocsigyjti, kasszs, asszisztensi s rellenri tapasztalatokkal annak szmtottam. Mindig is a vevszolglaton akartam dolgozni, az volt az lmom, de oda tnyleg nehezebb volt bekerlni, mint az rturistk sorba. Kihallos rendszerben mkdtek, alig vettek fel valakit maguk kz. Kln szektt kpeztek, nem nagyon rintkeztek senkivel, de a munkaidn kvl is sszejrtak bulizni meg kajlgatni. Szval sszetart egy trsasg volt s eslyem nem volt bekerlni. Gondoltam, hogy egy j ruhz indulsakor, ha mr egszen az elejn kzel vagyok a tzhz, ez valahogy sikerlhet,
55

de csaldnom kellett. rellenr csoportvezett csinltak bellem, ami azt jelentette, hogy ugyanazt csinltam, mint a Fogarasin, csak nagyobban, de ugyanannyi pnzrt s mg emberek is voltak alm osztva. Prbltak motivlni azzal, hogy ez nagy mel, ez fontos mel, itt nullrl kell kezdeni, szval elstttk az sszes patront, de igazn meggyznik nem sikerlt. Vgl kzltk velem a szemlyzeti osztlyon, hogy sok vlasztsom nincsen, vagy kell, vagy nem. Persze elcsattant pr gret, hogy ha leszreseds valamelyik osztlyvezeti pozciban, n leszek az els, akit megtallnak. Hogyne. Mindenesetre elkezdtem a melt, mint csoportvezet. Az ellptetsre hnapokig vrtam, s amikor mr az sszes kasszs meg asszisztens haverom felsbb pozciba kerlt, megkrdeztem a vevszolglati igazgatt, hogy mi a francrt parkoltatnak engem egy olyan pozciban, ahol rakat kell sszehasonltanom a polcos cmkn szerepl adatokkal, s mindezt egy olyan elavult eszkzzel, amelyet mr az els Star Wars epizdban sem tudtak volna kellkknt hasznlni. A vlasz az volt, hogy engem akkor sem javasolnnak az ellptetsre, dolgoz ha egy az vkuumbomba hatsra hirtelen sszes eltnne

ruhzbl, mert egyszeren nem tudom befogni a szmat. Nekem mindig okosnak kell lennem, mindenhez megjegyzst kell fznm, mindenbe bele kell szlnom. Na, ez mondjuk igaz volt. De semmit nem tettem csak gy, csak azrt, hogy csinljak valamit. s folyamatosan eredmnyeket akartam elrni, javtani akartam a mdszereken s a beidegzdtt eljrsokon. Ez persze sokaknak nem tetszett, mert szmos esetben vilgtottam r hinyossgokra. Ha az tkosban lek, hetente jtt volna rtem a fekete aut, vagy csak egyszer, de akkor nagyon. Szval nem lptettek el, nem helyeztek t j hossz ideig. De akkor mr olyan emberekbl is osztlyvezetk lettek, akik eltte az italosztlyon voltak rufeltltk. Azt is kt htig. Krdeztem, hogy mirt tesz valakit alkalmass egy felels beosztsra az a tny, hogy baromi gyorsan tud Viking vodks vegeket kipakolni a zsugorflibl s sorba lltani a polcokon. Egy elnz mosoly volt a vlasz, csakgy,

56

mint abban az esetben, amikor egy pnztros src a vevszolglati igazgat asszisztense lett, majd rgvest utna osztlyvezet. Mindegy is, gondolom ez sok helyen gy van. Sokakra kerlt r a kk pl, mert j idben j helyen voltak, vagy j helyen dugtak. s se j helyen nem voltam, se... gy maradtam rellenr csoportvezet. Kk plhoz annyi magyarzat tartozik, hogy a Tesco dolgozk hierarchijban alacsonyabb szinten elhelyezked alkalmazottak viseltek piros plt, E. szerint k voltak a droidok, vagy rabszolgk ahogy tetszik. A kk pl mr komolyabb megtiszteltetst jelentett, hiszen az ltalban osztlyvezett takart, onnan felfel az igazgatk s egyb fnkk mr civilben jrtak... de ez csak egy kis kitr. Amirt ezt az egszet elkezdtem meslni az igazgatvltshoz kapcsoldik. E.-tl megszabadultam ugyan, de egy msik idegbeteg majmot kaptunk a nyakunkba, aki szp lassan tnkretette az letnket a Pesti ti ruhzban. Tams nem volt normlis, bogykon lt s megkesertette a dolgozk mindennapjait. Tbbszr elfordult, hogy megjelent reggel hatkor az ruhzban s vgigment a fsoron, hogy megnzze, hogyan rakodtk t az rut a feltltk az akcivlts miatt. Ha nem tetszett neki, nem sokat vacilllt. Benylt a cuccok mg a karjval s mindent letolt a fldre egy mozdulattal, mint egy idegbeteg dzer. Akkor aztn lehetett felszedni a fldrl az rut s a feltltk kezdhettk ellrl a munkt. Annyiban volt ms, mint E., hogy mg az elbbi llattl frankn mindenki retteget, az utbbit simn hlynek nztk. Egybknt az is volt. Emlkezetes volt az eset, amikor bement a szrazru osztlyra az jszaka kzepn, hogy kzlje velk, nem tetszik, amit kipakoltak msnap reggelre, s amg nem csinljk meg jra, senki nem megy haza, ha vge van a mszakuknak, ha nincs. Mondom, hogy nem volt ki mind a ngy a figurnak, mert nem kell nagy agynak lenni ahhoz, hogy szrevegye, nem kellene szrakozni az jszaks rufeltltkkel. A napnyugta utni raklaphzogats ugyanis nem felttlenl a nyugllomny egyetemi docenseket vonzza a Tescba, hanem a kt ltalnossal rendelkez elemeket, akiknek a

57

brn annyi szabad terlet sincs a tetovlsok kzt, amin egy csikket el lehetne nyomni. Szval ezeknek a raklapvmproknak szlt be, hogy akkor most maradni kne hajnalhasadtig. A vlaszt nem vgta zsebre, az sszes st felemlegettk egszen addig, aki akcis hirdetseket rajzolt a barlangja falra. A srcbl valami agybogy beszlhetett, mert kzlte a fickkkal, hogy akkor most bezrja az ruhzat s addig se ki, se be, amg mindenki meg nem csinlja, amit krt. Hvta is a biztonsgi rk fnkt, hogy zrja be a bejratokat. Az gyeletes r nem evett meszet, drgbb volt neki a tykszaros lete annl, hogy szembeszegljn az jszaksok hordjval, gyhogy kerek perec visszautastotta a felkrst, s az igazgat kezbe nyomta a kulcsot, hogy zrj be te, ha akarsz. Tams bartunk r is fordtotta a kulcsot az ajtkra. Na, ezt mg megvrta a sereg, majd kivlt kzlk az egyik, aki mg rajzfilmfigurnak is durva lett volna, megfogta az ruhz-igazgatt, felemelte s berakta kt torony raklap kz, hogy akkor mostan lehet kicsit gondolkodni. Majd mindenki bkben hazament. Amennyiben maguk kzl valaki abban az idben a Pesti ton jrt, simn tallkozhatott vele, mikzben magnyos akciit hajtotta vgre az eladtrben. Az volt a mnija, hogy egy darab punynyadt zldsg se legyen a zldsgespultban. Ez lehetetlen volt abban a helyzetben, amikor a narancsok hetven szzalka gy rkezett meg, mintha klnfle jrmveken krbeutazta volna a vilgot nyolcvan nap alatt, mint Phileas Fogg. De nem tgtott, de nem m. Kiszrta magnak a paradicsomos rekeszeket s elkezdte kihajiglni a nyomott, repedt, rohadt darabokat. A fldre. Krdezi a zldsgpultos, hogy mit tetszik csinlni? Mondja a diri, hogy ppen a zldsges munkjt vgzi, mert az feladata levlogatni a hibs rut. A zldsges gyerek, aki egsz nap a pultban volt s mregette a mindenfle zldsget rlt, ha tizent percre ki tudott jnni hugyozni, nemhogy mg vlogasson is. De az igazgat megtette helyette, elkezdte hajiglni a parit mindenfel. Ezt a ktes haszonnal jr tevkenysget mindaddig zavartalanul folytathatta, amg kpen nem

58

nyomott egy vsrlt, aki a kritikus pillanatban stlt a hta mgtt. A hlgy jogosan hborodott fel, s krte, hogy hvjk ide neki az ruhzigazgatt. Arra semmi szksg, - vlaszolta Tams - ugyanis maga az ruhz-igazgat. A hlgy erre csak annyit mondott, hogy akkor mr minden rt. Nem vletlenl nz ki gy ez a hely. A figurt hamar ms beosztsba helyeztk, mert a vezetsgnek is feltnt, hogy kptelen brmilyen helyzettel megbirkzni. Utols trtnet, aztn tnyleg leszllok rla. Tl volt, karcsony eltt idszak. Tetemes mennyisg h esett az jszaka folyamn. Hajnalban jnnek a takartk, hozzk a kis hkotrikat, hogy megtiszttsk a parkolt, s be lehessen llni a kialaktott helyekre. Szpen sszetoljk a havat s feltornyozzk hrom vagy ngy glban, majd mennnek dolgukra, de ekkor a semmibl megjelent az igazgat s felvetette nekik az tletet, mi lenne ha letmrtenk a havat? A takartk azt hittk rosszul hallanak? Hogy mit? Letmrteni! A havat! Ennek a majomnak ugyanis az jutott eszbe, hogy tk rendben van, ha a parkol tiszta, de az a nhny retkes hkupac nem tl elegns ltvny s ha esetleg beesik egy ellenrzs, akkor biztosan nem fog nekik tetszeni. Ezrt eszbe jutott, hogy ha belaptolnk az egszet abba a szerkezetbe, ami a paprhulladkot s az egyb szemetet zzza ssze, el lehetne tntetni szem ell. A takartk mvezetje kijelentette, hogy nem vesz rszt elmebeteg akcikban, s az igazgat letmrtheti a havat maga, ha akarja. Ez gy is lett. Tams fogott egy laptot s negyven kbmter jeges havat letmrtett nyitsra. Msnap termszetesen senki nem jtt ellenrizni, de ha jttek volna valsznleg hlyre rhgik magukat a magyar szisztmn, amit Tamsunk a h eltntetsre dolgozott ki. Azutn maga is szpen eltnt, azt hiszem, letmrtettk valahova vidkre. Senki nem bnta. RENDSZERES ELLENRZSEK Az elbb emltettem, hogy az igazgatk ltalban fostak az angoloktl. Nem tudom, hogy volt-e mr errl sz, most meglehetsen lusta

59

vagyok ahhoz, hogy vgigolvassam az eddigieket... Szval a Tesco az egy angol cg. Ennek rtelmben a nagyfnksg Londonban van, csak nha jnnek ellenrizni. Akkor is ltalban azok a lgisok, akik a legfelsbb szintet kpviselik, de Magyarorszgon lnek. Neknk k jelentettk magt az atyaristent, holott szerintem nekik ez volt az egyik legnagyobb kibaszs, ami trtnhetett. Lekerlni Magyarba! Martin Coulam. gy hvtk a rgis igazgatt. Itt lt Magyarorszgon a lehet legnagyobb fnyzsben s nha alszllt a sameszai ksretben, hogy megtekintsen egyet a tbb tucat ruhzbl. Ilyenkor - termszetesen elre bejelentett ltogatsokrl volt sz - beindult a vikszols. Szart mindenki a vsrlra, a lnyeg az volt, hogy szpek legyenek a kihelyezsek, polctetk kicsipkzve ruval, j sok gazdasgos fos felhalmozva, ragyogjon a padl, volt amikor falakat is festettek a hrre, hogy jn a fnk. s jtt is, ltalban npes udvartartssal. A dolgozk meg tornasorba lltva, mint valami rgi Kabos filmben a vidki kastly szemlyzete. Fekete Audi A8 begrdl, fszer kiszll, mi meg fel kellett, hogy toljuk a frissen lopott Polaroid napszemvegeinket, mert tbbeknek begyulladt a szeme a csv gymntokkal kirakott arany Rolextl. Mretes ltny, csinltatott cip, amit csak el lehet kpzelni. Nem volt rossz csv, egyszer beszltem is vele a Termintor rtkestsi versenynek gyzteseknt, de errl majd ksbb. Most a legnagyobb lthat stiklit akarom lerni, ami a Tesco ltalam is ismert trtnetben elfordult. Szval maga Martin Coulam jtt. Eltte gldba kellett vgni az ruhzat, a parkolt, a gazdasgi terleteket, de mg a raktrt is. A raktrban pedig volt mit tenni, mert iszonyatos mennyisg ru llt hegyekben. s ez volt a mumus. A tlkszlet. A befagyasztott pnz. Erre rgott be mindenki azonnal. Szpen ki kellett ht tallni, hogyan lehet eltntetni a tlkszletet hajnalig, amikor is majd megrkezik a kutyafalka. Hegyekben llt a termk. Raklapszm. Ruha volt a legtbb, de mszaki cuccok tmkelege, szrakoztat elektronikai cikkek. Szmtgp konfigurcik is hevertek szanaszt tonnaszm, nem vletlen, hiszen

60

karcsony eltt voltunk. Mi a fent lehet csinlni? Polcok? Tele. Polcok teteje? Tele. Hts helyek? Dugig. Ok. Egyetlen megolds volt, ez is jfl kzelben jutott valakinek az eszbe. Nem szeretnm lerni, hogy kinek... Hozzunk be kt res kamiont a teherkapun keresztl, nyomjuk fel r az rut, lltsuk ki a parkolba, majd reggel, amikor az angolok elmentek, behzzuk. Zsr! Az akcit persze titokban kellett tartani, nem is volt beavatva ms, mint az jszakai gyeletes igazgat, a biztonsgi igazgat meg a monitoros, aki egybknt is rgus szemekkel figyelt mindent. Kt kamion bejn, a raktrosok pedig elkezdtek ezerrel pakolni. Iszonyatosan gyorsan kellett dolgozni, gy egy sor leltr, vagy brmilyen ms nyilvntarts nem kszlt arrl, hogy valjban mi is ment fel a kocsikra. Plazmatvk, nyomtatk, htgpek, mosgpek, minden, ami nagy volt s foglalta a helyet. Persze felesleges lett volna mindenfle iratokat kszteni, mert egyrszt maga a mvelet szablytalan volt, msrszt meg nem mentek azok a kocsik sehova, csak a Tesco parkoljnak szlre, ahol szem eltt vannak. Mindenki egy pr rra szl thidal megoldsrl gondolkodott. Lnyeg a lnyeg, csurig nyomtk a kt kamiont, egyikre mentek a ruhk, a msikra minden ms, kb szzmilli rtkben. Amikor megteltek, lezrtk a rakteret s a kt teheraut szpen kigurult. Mindenki lepihent, mint aki jl vgezte dolgt, hiszen errl volt sz. Jl vgeztk a dolgukat. Reggel jnnek az angolok, nagy vigyorgs, hellzs. Szpen vagyunk, rendben vagyunk, mkdik minden, zsros az zlet, megy a bolt, akkor ht, viszlt! Angolok lepattantak, rgvest jtt az ukz, hogy jhet vissza a kt kamion. Kis sznet, majd pattan vissza a krds, milyen kt kamion? Hogy-hogy milyen kt kamion? A tegnap esti kt kamion. Aha... Csakhogy az a baj, hogy az a kt kamion csak egy kamion. Hha! Az egyik verdt az j leple alatt szpen megpattintottk, mint egy kariks ostort. gy ahogy volt, szrstl-brstl, vagy mondhatnm inkbb plazmstul, teftstl. Nan, hogy nem a ruhs kamiont vittk el. A szp az volt az egszben, hogy a parkolban csak a vontatmny llt,

61

ahhoz mg kocsit kellett szerezni. Valaki leadta a drtot egy haverjnak, hogy ilyen s ilyen cucc ll a parkolban, lesz szves rte jnni s elhzni a francba. Sanszos, hogy gy trtnt, mert pr httel ksbb megtalltk a vontatmnyt valahol a vros szln. Az runak nyoma sem volt. Ez mr olyan gy lett, amit nem lehetett titokban tartani. Szltben-hosszban errl beszlt mindenki, klnfle elmletek lttak napvilgot. Mivel azonban nagyon kevesen voltak beavatva, nem sok gondot okozott megfejteni a rejtvnyt azoknak, akik ismertk a drgst. Az rdekes az, hogy a tettes mgsem lett meg, pedig komoly rendri erket vetettek be s mg az orszgos biztonsgi igazgat is beszllt a nyomozsba. A helyzetet slyosbtotta, hogy senki nem tudta, hogy pontosan mi is volt a kamionon, mivel leltr nlkl, sebtiben pakoltk fel a cuccot. Csak azt tudtuk, hogy kb szzmilli volt a hiny a kvetkez leltrnl. A PROSZT VSRLK Szeretnk pr szban megemlkezni a Tesco vsrlkznsgrl, anlkl, hogy az ltalnosts hibjba esnk. Van ez a monds, hogy amilyen az r, olyan a szolgja. Na most a vsrlk tbbsge olyan, mint a Tesco. Ezrt van az, hogy ha klnfle netes frumokon bersokat olvasgatok Na a Tesco Krem lmnyekkel szpen! Egy kapcsolatban, mi ugyebr kinz ahova fleg egy s olyanokkal tallkozom, amelyek a kiszolgls minsgt krik szmon az ruhzon. nkiszolgl rendszerezett most! Itten ruhzrl beszlnk. normlisabban raktrrl,

rukszlettel

rendelkez

maguk

bemennek egy gondosan szerkesztett bevsrllistval s annak a hatszorost pakoljk ssze hirtelen felindulsukban. Az els tvhit az, hogy az ruhz dolgozi Magukrt, a Vsrlkrt vannak ott. Nem igaz. A Tescban ugyanis nincsenek eladk. Eladk csak a mszaki vagy a szmtech osztlyon vannak, meg lehet ket ismerni vasalt ingkrl s arrl, hogy egy pult mgtt llnak s eladnak. Ez utbbi tevkenysg ugyanis az, amirl egy eladt fel lehet ismerni csalhatatlanul. Az sszes tbbi dolgoz, akiket maguk ltnak, s akiket
62

E. b elszeretettel titullt droidoknak, illetve ha jobb kedvben volt, rabszolgknak, nos, k az rufeltltk. Az munkjuk s feladatuk, hogy a maguk ltal resre rmolt polcokat friss ruval tltsk fel. Egyikjk sem azrt van, hogy flrt csevegjen az ru minsgrl, az rkpzsrl, a kereskedelmi mechanizmusrl s egyb dolgokrl. Ha ezt mgis megteszi, mg le is fogjk krni. A Tescban azrt kerl minden annyiba, mint amennyibe kerl, mert nkiszolgl a rendszer. Naponta tbb panasszal tallkoztunk, mind olyan embertl jtt, akik a kiszolgls minsgt krtk szmon rajtunk. Ez mr eleve hlyesg, ugyanis a Tescban nincsen kiszolgls. s ezt a vsrlk kzl marhra kevesen rtettk meg. Ismert monds, hogy Magyarorszgon az egy fre jut prosztk szma kt f. Nos a Tescban ez az arny a triplja volt, ha nem a ngyszerese. Nha az volt az rzsnk, hogy minden bunk hozznk jr. Mondjuk itt a Fogarasi ti ruhzrl van sz, s ebben az esetben taln tnyleg ki lehet jelenteni, hogy minden bunk hozznk jrt. Mghozz olyanok, akik elvrtk, hogy krbe legyen nyalva a seggk a pnzkrt. Egy fokozottan diszkont jelleggel mkd ruhzban amit a pnzkrt kaphattak, az ki volt rakva a polcra. Ennyi. Persze aki mr reklamlt s vette a fradtsgot, hogy bizonyos verblis kihvsoknak megfeleljen mg mindig a jobbik eset volt. A nagy rsze a vsrlknak simn puszttott sz nlkl. A legidegestbb az lland bontogats volt. Kiraktak a kollegk egy raklap tejet, vagy svnyvizet s egy ra mlva minden egysgcsomag ki volt bontva. A vz esetben ez azt jelentette, hogy a hat vegbl csak egyet vagy kettt vettek meg, de azt minden esetben egy bontatlan csomagbl szedtk ki. Ennek okt soha nem fogom megfejteni. Vagy idegenkedtek a mr hasznlt" rutl s gy gondoltk, hogy nekik jr a bontatlan is, gy kibontottk, vagy... vagy fingom nincs. Ennek az lett az eredmnye, hogy aki a nap vgn egy hatos zsugorflit haza akart vinni, az nem tehette meg, mert egyesvel kellett a palackokat sszeszedegetnie. De ez rvnyes kutyakajra, WC paprra, srre,

63

dtre, mindenre, ami fliban van. Egyszer mg az is elfordult, hogy egy nci hat darab billentyzetet szedett ki a gyri csomagolsbl, mert olyat keresett, amelyet USB csatlakozval szereltek. Tpte le a manyagpntot, szaktotta szt a dobozt. Megyek oda s mondom neki, hogy elg, ha megnzi a csomagolst, mindegyiken feltntetik, hogy milyen tpus a csatlakoz. Mg neki llt feljebb, hogy n molesztlom a vsrlkat! Most komolyan... n mr nem dolgozom ott, de innen krem magukat, hogy ne bontogassanak, mert az marha idegest. Frankn. Semmi rtelme nincsen, amg van egy nyitott egysgcsomag, vigyenek abbl. Kszi! A msik a kajls. Rm dht, s a gz az, hogy a monitorszobban figyelnek is erre. Sok esetben szlnak is, persze van, akit elengednek. Ids nni, aki hozznk jrt ebdelni mindig megszta s megehette a kt zsmljt a hsz deka prizsival. De a tbbsg az passzibl zabl. A slgertermk a Tr Rudi. Ha legkzelebb az egyik Tescban jrnak, majd nzzenek krl. Ide a nyakamba a rozsdst, hogy minden esetben tallni fognak legalbb nhny trrudis zacsit a fldn. De megy mg a dobozos kla, a csokik, a Red Bull, kiflik, zsmlk, ilyesmik. Sokan hiszik, hogy ez egy piti dolog - megjegyzem az is -, de az rket direkt utastjk, hogy csapjanak le ilyen esetekre. Az a megalztats meg senkinek nem kell, amikor valakit beksrnek a biztonsgi irodba, s jegyzknyvet vesznek fel arrl, hogy stikban zablt. Megjegyzem ez mg lopsnak is minsl. Voltak a zabsok kztt kirv pldk is, de azokrl majd a biztonsgi krdseket rint rszben fogok rni. Elljrban csak annyit, hogy volt a Kolbszos nev src, aki rendszeresen hozznk jtt zablni. Naponta legalbb egyszer benzett s letolt vagy hatvan centi gyulait. Mire a monitoros szrevette s leszlt a detektvnek vagy az rnek a gyerek mr be is nyelte az egszet. Frank mlytorkos technikja volt, egybe ment le az egsz. Hogy ksbb kihzta-e, vagy gy lakott jl, azt nem tudom, de mr mindenki rhgtt rajta. Ha a figura a tvben mutogatn magt mg kereshetne is a fura tudomnyval.

64

A romkkal lland bajunk volt. Mr emltettem a kses cignyokat, de k a jobbik fajtbl valk voltak, mert k rultk a kst, nem pedig hasznltk. A romk rendszeres vendgeink voltak, habr azt soha nem tudtuk eldnteni, hogy a npes kompniban rkez csaldok gazdasgos termket, vagy gazdasgos bunyt kerestek. rdekes mdon tbbnyire az utbbiba futottak bele. Emltettem, hogy a pkek vicces figurk voltak, de akik a Tesco igazi erejt adtk a biztonsgiak mellett, azok a hentesek voltak. A hentes egy klns fajta. J fej csv volt mindegyik. Nagy bszme gyerekek vidkrl. s ami a nagy elnyt jelentette, hogy mindegyikknek sajt kse volt, amire gy vigyzott, mint a szeme fnyre. Ezeket folyamatosan vittk magukkal, nehogy lenylsnak essenek ldozatul. Egyszval kemny, tks gyerekek voltak a hentesek, nemegyszer siettek a biztonsgiak segtsgre egy-egy izgalmasabb helyzetben. Trtnt egyik nap, hogy egy nagyobb roma kompnia tette tisztelett a Fogarasi ti Tescban. Ahogy kell, prgekalap, brmellny, lajbi, rokolyk. Egyikjk, egy asszony, odament a zldsgosztly rufeltltjhez s foghegyrl krdezett valamit. A gyerek ugyangy vlaszolt, mire se sz, se beszd egy akkora kurva nagy maflst kevert le neki a csaldf, hogy a src seggel zuhant a raklapok kz. Mg fldet sem rt, amikor a cigk krbevettk, hogy rvessk magukat s vgleg a flddel tegyk egyenlv, maguk sem tudva mirt. Abban a pillanatban a kt monitoros - akik llandan a cignyokat figyeltk, ha azok az ruhz terletre lptek - megerstve hrom darab zdi illetsg biztonsgi kemnymaggal a helysznre siettek. Itt mr llt a bl, klnfle nyelveken ment az ordtozs, jajgats, visongs s szitkozds. Az zdiak felsorakoztak a romkkal szemben, de mg gy is szembetn volt a jfik" szmbeli htrnya, mg a kt monitorossal az oldalukon is. Ekkor jtt a felment sereg a pult mgl, amire a cignycsald is megjuhszodott. Egy csapat hentes rkezett ugyanis vres kpenyekben, hossz kseket s meglehetsen rvid brdokat lblva. Szerencsre tettlegessgre nem kerlt sor, de ez csak a brdosok

65

hatrozott s igen agresszv fellpsnek volt ksznhet. Pr httel ksbb ugyanez a banda jtt vissza, de mr a parkolban elkerltek a ksek. rm az rmben, hogy most nem a Tescval, mint a globalizci eszmjnek egyik megtestestjvel volt elszmolnivaljuk, hanem egymssal. Egyikjk, egy nnek ltsz ember, csecsemvel a karjn egy hatalmas kssel tartotta tvol magtl az isten tudja mit akar, vele isten tudja milyen relciban lv frfit. Itt is a biztonsgiak lptek kzbe - a hentesek nem jhettek ki az eladtrbl -, egyik haveromnak a zakjt t is szrtk, mg szerencse, hogy lobogott, mert klnben a srcnak is annyi. Itt mr a biztonsgiak is osztottak s valami olyasmi alakult ki, mint amikor Asterix a falubeli haverjaival nekiront a krnyez helyrsgekbl kiveznyelt rmai lgisoknak. Ksbb mg belemegyek a rszletekbe, de annyit mr most el kell mondanom, hogy a Tescban dolgoz biztonsgi rknek soha nem volt s nem is lesz fegyverk. Hla istennek, mert nem egy eset volt, amikor biztosan hasznltk volna. De mivel a Fogarasi volt az egyik legkemnyebb hely az ruhzak kztt, ide vlogattk ssze a legfrankbb csvkat. Fleg Borsodbl, a legtbben zdrl jttek. Nem nagyon kellett nekik megmutatni, hogy mit kell csinlni, ha gz van. Ha gy hozta a helyzet, egy gprnt is meghazudtol percenknti letsszmmal lehetet nluk kalkullni. s higgyk el, sokszor volt r szksg. Uccs sztori, ha mr a vsrli morlnl tartunk. Karcsony. Elvileg a szeretett nnepe, de a halas-letmrts trtnetbl kiderlt, hogy a Tesco ezen nnepeket csak az elads szempontjbl tartja nyilvn. Szval itt a karcsony, iszonyatosan sokan jnnek a Tescba nemcsak lelmiszerrt, hanem ajndkrt is. Nem tudom, maguk hogy vannak vele, de n rhellnk Tescs ajndkot tallni a fa alatt. Mondom ezt persze gy, hogy amire igazn szksgem volt, azt mr gy vagy gy hazavittem... Azt hiszem 22.-rl 23.-ra virrad hajnalban voltunk, st, hogy egszen pontos legyek, mg csak jfl fel jrt az id. Ez mr a

66

Pesti ton trtnt, ahol a szmtech osztlyt vezettem. Kzeleg az jfl s egyre csak gylnek a vsrlk. Ez nem ritka dolog karcsony eltt, mert valahogy mindig mindenki mindent az utols pillanatra hagy. Nem volt ritka a kurvaanyzva vsrl figura, aki msnap biztosan elrzkenylve adta t a gyereknek azt a manyag jtk laptopot, amelyet elz nap mg a mi a faszom kerl ezen a szaron ezertbe, baszod?" szvegkrnyezetbe prblt beilleszteni. Szval tmeg s rjngs. Kiemelked akciink kz tartozott valamelyik Harry Potter megjelense. A knyvek hozzm (tudjk, a szmtech-hez...) tartoztak, gy mr dlutn ngy ta htttem a vevket azzal, hogy vrjanak, mert egy kzponti rendelet miatt csak jflkor lehet megkezdeni az rustst. Erre persze mindenki bergott, mondvn milyen egy barom vagyok, hogy nem akarom ket kiszolglni. Mondtam nekik, hogy itt egy keresett cuccrl van sz, nemcsak itt van sor, mshol is, ppen ezrt jelltk ki a kereskeds megkezdsnek egysges idpontjt. Ha mshova mennek, ott sem kapjk meg elbb, legyenek szvesek vrni, mert n baromira nem akarok egy bszme nagy fegyelmit kapni azrt, mert elbb rulok varzsls knyveket, mint azt szabad lenne. Mindenki rajtam rhgne. Tessk szpen vrni. Ht vrtak is, de baromira nem szpen. Kzepes lincshangulat alakult ki. De azrt ottmaradtak. A vrakozs elrehaladtval s a tmeg ltszmnak folyamatos helyezkeds s s gyors elre nvekedsvel nyomuls. ntt a ktely egyesekben, ekkor gy miszerint lehet, hogy nekik nem fog jutni. Megkezddtt ht a Kt kollgmmal dntttnk, hogy mieltt meglincselnek minket egy sebtben felkapott robotgppel, behzdunk a raktr biztonsgos flhomlyba, oda, ahol a knyvek vrtk raklapszm, hogy elhozzuk ket, amint az ra elti az jflt. Kint a tmeg, mi meg szp csendben bent s vrtuk, hogy a mutat a tizenkettesre rjen. Amikor ez megtrtnt, vettnk egy nagy levegt s kihztunk egy egsz raklap knyvet az eladtrbe. Arra nem volt szksg, hogy a flit levegyk a csomagrl. A tmeg ugyanis megindult s mindent szttptek. Ahogy jttek, gy mentek, mindenki

67

maga

zskmnyval.

Nyomukban

pusztts.

Mindentt

sztszaggatott bortk, szttpett knyvek, a flia szanaszt. Egy percet sem vett ignybe az akci, s az eladtr gy nzett ki, mintha valami komolyabb csata utn lettnk volna. LENYOMOM A TERMINTORT Kicsit vissza kell csszni a karrierptsemhez, mert tlsgosan elmentem a sztorik irnyba. Ott tartottam, hogy a Pesti ti ruhzban megkezdtem ldsos tevkenysgemet, mint rellenr csoportvezet. Sajnos kptelen vagyok felidzni gyermekkorom azon pillanatait, amikor szleim idrl idre elkerl bartai jpofn vltzve megkrdezik, hogy s, na mi leszel, ha nagy leszel?". Mire n azt vlaszolom: rellenr csoportvezet". De ez van, ezt hozta a sors. Nem azt mondom, hogy szeretni kellett -mert nem is szerettem, - de legalbb volt valami. Azt, hogy a homr lobbi s egyb gtl tnyezk ellenre mgis osztlyvezet lettem, azt az igazgatmnak ksznhettem, akinl normlisabb emberrel soha nem tallkoztam a Tescban. Jellemz is, hogy nagyon hamar otthagyta az llst s most egy baromi nagy banknl megmondember. Gyakorlatilag a terlet, amit kaptam, egy nem ltez osztly volt, ami persze nem vont le szmomra semmit a dolog jelentsgbl. A szmtstechnika, mint kln rszleg eleddig nem szerepelt a terletek kzt. A nekem kialaktott osztlyon tallhat rumennyisg fltt addig tbb msik osztlyvezet diszponlt kzsen. Most pedig lett egy sajt kis kirlysgom, radsul gy, hogy nem egyedl plyztam a posztra. Mg sikerlmnyem is lett, mivel egy tvenhat ves karbantartt sikerlt lenyomnom, akinek szintn erre a szkre fjt a foga. Persze a haverok azonnal elkezdtek hzngeni, mondvn, hogy szarba nyltam, nem hinyzik ez nekem, szt van zillva a terlet, s ilyesmik. A baj az volt, hogy szinte minden resztli hozzm tartozott. A szmtstechnika meg a hozz tartoz dolgok mg rendben lettek volna, de nlam volt a DVD, a CD, a knyv, vide s audio kazettk, szoftverek, a kpkeretek, a napszemvegek s minden, amit
68

csak

killtott

monitorok

krnykn maguk is szoktak ltni. A hidegzuhany csak ksbb jtt, gyakorlatilag semmi nem volt rendben. Mivel ketten is feleltek korbban a rszlegrt, gyakorlatilag senki nem csinlt semmit. Nekem kellett mindent rendbe hozni s nullrl kezdeni. Krtem beosztottat is, mert rjttem, hogy az adminisztrci s a raklaphzogats jl megfr egyms mellett egy munkakri lersban, de kptelensg egytt csinlni a kettt. Nem kaptam. Az volt az indok, hogy minek nekem beosztott, amikor rengeteg polcszervizesem van. Ez mondjuk igaz volt, de azzal a tz srccal nem tudtam mit kezdeni. A polcszervizesek mind egy-egy beszllthoz tartoztak. k alkalmaztk s k fizettk ezeket a dolgozkat, akiknek a feladata abbl llt, hogy a cgk ltal beszlltott termkeket kicsomagoljk, kihozzk a raktrbl s megfelel mdon kihelyezzk az ket megillet helyre. Ennyi. Jttek, pakoltak s mr mentek is. Semmilyen ms munkra nem tudtam befogni ket. gy gyakorlatilag folyamatosan dolgoztak az osztlyomon, de ez nekem egy fikarcnyi segtsget sem jelentett. Mikor ltta a szemlyzeti osztlyvezet, hogy gyakorlatilag kptelensg gy elvgezni a munkt, adott alm kt kisegtt. Ht mit mondjak, rm is frtek. Az egyik egy csajszi volt, aki a legnagyobb rszt, a CD polcokat rakta rendbe. Ez iszonyatos mel volt. llandan frissteni kellett a kszletet, folyamatosan utnrendelni mindent, ami fogyott, kszletezni, listzni, satbbbi. Amikor jtt, mr teljes volt kosz. A Top 40 lemez kztt pldul elkel helyen szerepelt Szcsi Pl s Falco. Egy nap alatt rendbe rakta. n kzben a raktrt pakoltam, mert a hozzm tartoz ruk a szlrzsa minden irnyban szt voltak szrva. Ez volt az n formm. Egyesvel kellett sszekaparni a raklapokat innen-onnan, rendbe hozni a nyilvntartst, a rendelseket. Volt, amibl tonnnyi llt halomban s volt, amibl mr egy darab sem volt. Mg az volt a szerencse, hogy nagyjbl meg tudtam llaptani, mi micsoda. Ez volt az az idszak, amikor mg ersen motivlt voltam. Oda kerltem, ahova akartam, olyan pozciba, ami igazn nekem val volt. Lehetett szervezni, nyomulni, megoldani, kitallni, megvalstani.

69

Sajnos

azonban

Tesco

rendszere

nem

kedvez

azoknak

az

embereknek, akikben tlteng a motivci, hogy azokrl, akik azrt dolgoznak itt, mert nem talltak mst, mr ne is beszljek. Egyszeren olyb tnik, mintha az ruhzat egyltaln nem rdekeln, hogy milyen a dolgozk hangulata, morlja s az ebbl fakad eredmnyessge, ket csak az rdekli, hogy a haj menjen elre. Mivel itt bszme nagy hipermarketekrl beszlnk, maga a mindennapok rutinja mozgsban tudja tartani a gpezetet. ru bejn, vsrl elviszi, pnzt otthagyja, amirt jabb ru jn be s mindekzben a haszon folyamatosan osztsra kerl. Ez van. Ha mindenki gy indult volna neki a kihvsoknak, mint n, akkor a Tesco mra hatszor jobban mkdne, mint gy, hogy csak a mrete s a megszoks hajtja elre. Most nem magamat akarom fnyezni, hanem egy ltalnos problmra akarok rvilgtani. Ha a vezetsg nem veszi a fradsgot arra, hogy az ltala csak droidoknak s rabszolgnak titult dolgozkat valamilyen mdon motivlja, vagy kedvet csinljon nekik ahhoz, ami egybknt simn csak a dolguk lenne, vagy esetleg rtkelje az erfesztseiket s a munkakri lerson kvl es feladatok elvgzst, akkor soha nem fog tudni megfelel eredmnyt elknyvelni. Minden mkdni fog, de nem lehet majd ttrseket elrni. Ez a fejezet arrl szl, hogy mennyire szerettem volna kirv teljestmnyt elrni, s fleg arrl, hogy mirt baromi szar dolog a Tescnak dolgozni. Taln mr emltettem egy Martin Coulam nev urat, aki az egyik nagykutya volt - egsz pontosan a rgis igazgat - Magyarorszgon, tn mg ma is az, nem tudom, egy ideje nem kvetem az esemnyeket. Szval ez a figura rtkestsi versenyt rt ki az ruhzak kztt abbl az alkalombl, hogy megjelent a Terminator 3 cm film. Akkoriban Istvn, aki a fnkm volt a Pesti ti ruhzban, mr lelpett s egy bankban folytatta a karrierje ptst, ahogy azt mr korbban mr mesltem. Helyette egy csajszi lett a kzvetlen felettesem, is tk rendben volt, sokat segtett a dolgaimban. Szval elhatroztam, hogy ha trik, ha szakad n leszek az az ember az

70

orszgban, aki a legtbb Terminator 3 DVD-t fogja eladni. Most persze lehet vitatkozni arrl, hogy mennyire nemes ez a cl, de egy olyan ember szmra, aki elre gyrtott keretezett kpeket s res audio kazettkat rul, igazn nagy kihvsnak minsl. A kihvs az volt az egszben, hogy eleve vesztett helyzetbl indultunk. Akkoriban a Pesti ton lv ruhz a mret szerinti rangsorban valahol az tdik helyen volt s az eladsi statisztikink sem voltak tl jk. Budars, ami egybknt maga a kzpont is, majdnem mindenben az els volt. Nekik volt a legnagyobb a forgalmuk s a besorolsuk is XXL volt, ami ugyebr a legnagyobbat jelenti. Alapbl nyolcszor annyi DVD kihelyezsk volt, mint neknk. Akkoriban mr elgg vgtam, hogy mit kell tenni annak rdekben, hogy egy cucc jl menjen. A kihelyezsek fontossgt nem mondom el jra, hiszen arrl mr volt sz, viszont ez volt az els alkalmam, hogy bevethettem mindent. Elszr is iszonyatos mennyisget rendeltem a filmbl. Hozta is a beszllt dgivei, innen mr nem volt visszat, ez a mennyisg nem maradhatott a nyakamon. Azonnal rendeltem tle kt sztendert is. Ez egy paprllvny volt, rajta Kalifornia kormnyzjval, amint ppen l, vagy vilgt a szeme, vagy valami ilyesmi, pontosan nem is emlkszem. Egy darab jrt minden egyes ruhznak. Hvom a srcot s mondom, hogy nekem kett kell. Az gzos, mondja, mert egy ilyen negyvenezerbe kerl. Nem rdekel -mondtam -, hogy mennyi, nekem azonnal kell mg egy, klnben az esedkes rendelsek fogjk megsnyleni. A src mg aznap dlutn kihozta a krt cuccot, mghozz szemlyesen. Volt teht egy rakat filmem s kt paprtermintorom. Vettem egy nagy levegt s felszmoltam a raklapszigeteket, amik igencsak rtkes kihelyezsnek szmtottak, kipucoltam egy hatalmas terletet a polcsorok kzt. Ami lejtt a raklaprl, az ment a raktrba pihenni. A tncparkett mret placcon kiraktam egy hat raklapbl ll szigetet, lefedtem sznyeggel, nyltam egy hatalmas plazmt a mszakis haveroktl egy hzimozirendszerrel megfejelve. A btorosztlyrl tcsszott egy kanap, s a szigeten

71

szpen felptettem a privt mozit. A kpernyn egsz nap a film ment, a hangszrk iszonyatosan dbrgtek 24 rn keresztl, gyhogy aki a krnyken dolgozott, kt nap utn fejbl felmondta a Termintor 3 sszes dialgjt hiba nlkl. Plaktokat s szrlapokat is nyomtattam, amiken az akcimat hirdettem. Kisebb fenyegetsekkel ugyanis berendeltem prszz CD lemezt, videokazettt s mindenfle ms szrajndkot a beszlltktl, amikkel megfejeltem minden egyes eladott Termintort. Azt is sikerlt elintzni, hogy a hangosbemond egsz nap az n akcimat szajkzza. Lnyeg a lnyeg, amikor elszmolsra kerlt a sor, kiderlt, hogy magasan az els helyen vgeztem, Budars 23%-kal kullogott mgttem. A mezny msik felben pedig csak egy-msfl szzalkos rtkestsi klnbsgek voltak. Dagadt a mellem a bszkesgtl, tbbszr elkpzeltem azt, amirl kocsigyjt koromban csak lmodtam, hogy valami komoly elismerst kapok, mgpedig magtl a rgis igazgattl, hiszen az tlete volt az rtkestsi verseny. Na, erre hiba vrtam. Azt sem mondta senki, hogy hzd meg a faszom! Nyelek egy nagyot s megyek fel a sokat emlegetett Tamshoz (aki havat tmrtett), aki akkoriban az ruhz-igazgat volt, s krdezem, hogy mi van. Kirtak egy versenyt, amiben egy csoman rszt vettek s n megnyertem. Nemcsak, hogy baromi sok hztartsba juttattam el Hollywood zenett, miszerint jnnek a robotok, hanem j kurva nagy profitot is csinltam az ruhznak. Ha valaki, akkor n pontosan tudtam, hogy mennyirt vettk s mennyirt adtunk az izmos kormnyz-cyborg harmadik kalandjt. Tams egy ideig kntrfala-zott, hogy ja, majd lesz valami valamikor, legyek csak nyugodt. rgus szemekkel figyeltem a szjmozgst, de a ksznm" szcskt sehogyan sem sikerlt leolvasnom rla. Lelptem, de a dolog nem hagyott nyugodni. Pr hnappal ezeltt volt egy msik rtkestsi verseny, amin a haverom msodik lett s kapott szztvenezer jattot. Ha n a sajt teljestmnyemmel szmolok legalbb kt kil jrt volna, de ekkor mr tltettem magam az anyagi rszn. Egy kszi is megrte

72

volna, de arra kisebb eslyem volt, mint a lre, amit szerintem az ruhz-igazgat rtekezlet s benyelt fejtgts magnak. az Kicsit felhztam szmra ezen a kombincin az agyamat s legkzelebb, amikor volt egy ssznpi osztlyvezetk amelyen egybknt ez a Martin Coulam is rszt vett -, odastltam a verseny kirjnak asszisztenshez s bemutatkoztam, hogy n volnk az, aki minden eladsi rekordot megdnttt a szmtech rszlegen ezzel a DVD akcival. Tk j -mondta, s gratullt. De hogy az a gz, folytattam, hogy soha senki nem szlt a nyeremny gyben. Immron kt hnapja. Na, erre lett nagy szervezs. Odahvtk a rgis igazgatt, akinek elmondtk a trtnetet. is felhzta magt s odahvta Tamst, az ruhz-igazgatt, hogy mi az, hogy nem honorljk a teljestmnyt. Tams holtspadt lett, erre nem igazn volt bogyja, amit bekaphatott volna. Egyetlen megoldsknt az knlkozott, hogy hvta a beosztottjt, az n fnkmet, hogy adjon magyarzatot. Erre persze egyikjk sem volt kpes. Mindenesetre nagy galiba keletkezett az egszbl, amit persze n szvtam meg, mert innentl n lettem az unfrank gyerek, aki felnyomja a fnkeit. Holott n csak azt akartam megkapni, ami nekem jr, mgpedig attl, aki meggrte. Ennek e trtnetnek mg slyos kvetkezmnyei lettek szmomra, aminek nyomn ki is lptem a Tescbl, de ez maradjon a sztori vgre, hogy legyen mivel befejezni. ELADOK EGY CSOM KNYVET Taln a lelkiismeretem bredezett

az

iszonyatos

mennyisg

Termintor 3 kiszrsa utn, mert gy dntttem, hogy kicsit felnyomom a knyveladsi statisztikmat. A knyvek ktfle mdon jelentek meg a Tescban. Polcokon s felhalmozva. A polcokon volt az ersen manipullt Top 10-es lista is, ez volt, ami felhzta az eladsokat az jdonsgok mellett. Elkezdtem agyalni, hogy mikpp lehetne jobb eredmnyeket elrni. Lelki szemeim eltt megjelent egy baromi j helyen kirakott hatalmas raklapszget, amelyen piramis formban tornyozom fel a knyveket. Megalomn
73

vzimnak

akkor

mg

semmilyen magvalstsi terve nem llt rendelkezsemre, de mr akkoriban is olyan voltam, hogy ha a fejembe vettem valamit, azt elbb-utbb vghezvittem. Nem akartam sima piramist pteni, mert az veszlyes zem, tekintettel a fizika alapvet trvnyeire, amelyeket mg a Tescban sem lehetett megkerlni. Kellett egy llvnyzat, de ilyen nem ltezett. A megvilgosods villmcsapsknt jtt, amikor isten tudja, hogyan a csemegeosztlyra vitt az utam, s meglttam azokat a lpcsszer vasllvnyokat, amelyeken akkoriban a szalmikat tartottk. Nosza, rohanok az osztlyvezethz, hogy abbl kell nekem egy tucat. Gyorsan krbenzett s mr mondta is, hogy csak hatot tudna adni egy jelletlen ktlfl szatyorban, de kr rte egy hangfal szettet. Mondom, hogy nem szalmira gondolok, hanem az llvnyra, amin van. Azt hitte, hlye vagyok. Mi a francnak nekem az a polszer iz? Mondom, hogy jfajta kihelyezs jutott az eszembe. A hr hamar krbejrt, hogy a szmtech osztlyvezet gyerek megrlt, de ez nem izgatott, mert a raktrbl kiadtk nekem a krt mennyisget. Kivittem a folyos kzepre egy tucat raklapot, hatalmas szigetet ptettem belle, olyat, amelyik derkmagassgig rt, a dekorosztlyrl szerzett draprival az egszet krbeburkoltam, majd felptettem r a piramis alapszerkezett. Amikor megvolt a vz, rpakoltam az irdatlan mennyisg knyvet. Elg pofsan nzett ki. A legforgalmasabb helyen llt, mindegyik knyv arccal a vev fel, fogyott is, mint a Kovi a Norbi ditjn. A piramis hre hamarabb terjedt, mint gondoltam, messzi helyekrl jttek zarndokok, hogy megtekintsk. A legnagyobb elismerst persze csak szban egy Dave Fallen nev embertl kaptam, aki a Tesco msodik embere volt, mint mkdsi igazgat. Azonnal csinltatott egy sor fnykpet, hogy a mdszeremet minden ruhzban bevezessk. Dagadt a mjam, s mr azon gondolkodtam, hogy a knyvpiramist egy knyv szfinx, vagy knyv Eiffel torony kvesse, amikor jtt a rgis igazgat s lebontatta az egszet, mondvn, hogy neki nem tetszik. Frank. Egy vilg dlt ssze bennem, rgvest a piramis eltt. Atomjaira szedtem, s a

74

knyveket visszapakoltam az uncsi helykre. Msnap jn az ruhzigazgat s jl lekrt, hogy hova tettem a piramist. Mondom neki, mi van. Nem j! Azonnal vissza kell ptenem! Megtettem. gy plt meg a knyvpiramis kt nap alatt ktszer, egy spontn beiktatott bontssal, egy fotsorozattal s kt lebaszssal. Csoda, hogy ezutn a lelkesedsem kicsit albbhagyott? AZ RU TJA Osztlyvezetknt tiszta s vilgos rltsom volt a Tesco rendszernek mkdsre, gyhogy most azok kedvrt, akik ilyesmire is kvncsiak, elmondom, hogyan ramlik az ru a hipermarket rendszerben. Ez azrt is rdekes, mert sokan ebbl az informcibl mertettek, amikor kisebb-nagyobb, valamint kurva nagy stiklikre szntk el magukat. s ez all - ahogy majd ltni fogjk - nem volt kivtel az ruhz-igazgat sem. Gondolhatjk, hogy egy olyan eredmnyes rtkest rendszerbe, mint a Tesco bekerlni minden gyrt szmra kvnatos dolognak szmt. Persze nem mindenkinek adatik meg ez a lehetsg. Tbbnyire a beszlltk kerestek meg minket, s ha tudtak kapacitst biztostani, azaz kpesek voltak nagy mennyisget szlltani, belistztuk a termkeiket, termszetesen a megfelel zleti megllapodsok utn. A megfelel zleti megllapodsoknak minden esetben rsze volt az a kenpnz, amit a szlltk a beszerznek fizettek zsebbe. Vagy ha nem kszpnz, akkor bizonyos termkek cserltek gazdt. Itt elnyt lveztek a mszaki osztly beszerzi, ugyanis az ember sokkal szvesebben fogad el egy hzimozi rendszert a gyrttl, mint egy platnyi saltt a termeltl. Volt ismers a zldsg rszlegen, aki fl vig nem vette fel a fizetst, annyira jl meglt abbl, amit kapott. Hivatalosan egy ilyen beszerz szzezer forintnyi ajndkot fogadhatott el a beszlltktl havi szinten. Gondolom, nem kell mondani, hogy ennek tbbszrse esett le, hiszen mi az a prszzezer forint egy cgnek, ha cserbe a legjobb kihelyezseket kapja meg az ruhz terletn. Tbb ismersnek ntt hirtelen hz vagy
75

men kocsi a segge al. Voltak olyanok, akik pont emiatt soha nem cserltk volna el az osztlyvezeti, vagy igazgati llsukat egy presztzsmelra. Mert valljuk be, azzal csajozni, hogy kisfnk vagyok a Tescban, ht... nem nagyon lehet. Szval zsros melk voltak ezek, de vigyzni kellett, mert hamar megcsszott az ember. Itt nem is annyira a kenpnzekre gondolok, hanem az eredmnyekre. Mert ugyebr mindenki szemet hunyt a kzs balh fltt, egszen addig, amg abbl egszen fent balh nem lett. Mert volt olyan eset, hogy korbban berendeltek egy szllttl iszonyatos mennyisg rhat CDt. Ezt onnan tudom, hogy nekem is eszembe jutott ez a stikli, de lttam, hogy mi trtnt korbban s elment tle a kedvem. Szval berendeltek a Senki kft-tl egy nagyobb adagot. Rettenetesen olcs, fleg azrt mert annyira tr, hogy nem tudjk eladni. Senkik j nagy adag lvt raknak az asztalra a belistzskor, majd azrt is kennek, hogy a cucc ne rgtn a tmrtben vgezze, hanem kerljn ki a polc jobb helyeire, majd mg azrt is tejelnek, hogy bekerljn az akcis jsgba. gy maguk sokkal jobb esllyel veszik meg. Na, ami azokkal a lemezekkel trtnt, nem volt semmi. Egyre-msra hoztk vissza a vsrlk, mondvn, hogy kt ht alatt eltnt rla a mentett adat! Hello! Gyrilag volt benne valami hiba, amitl ledobta magrl a kirt cuccokat. Maximum a Nemzetbiztonsgi Hivatalnak lehetett volna eladni, de nekik kamionszm, mert megsemmistette magt az adathordoz, mint a gagyi szupercsapatos tvsorozatban. Visszatrve a gondolatmenethez, nem volt j ilyen egyszeri akcikat megjtszani, mert ha rajtunk ragadt a termk, az rontotta az eladsi statisztikt, ergo hatssal volt a bevteli mrlegre s az mindenkinek lebaszst jelentett. Az ilyen pnzeket csak azoktl lehetett elfogadni, aki egybknt is j rut knlt, csak szerettek volna valaki mst kitni a nyeregbl. De k fizettek is. Volt olyan karcsony, hogy tbbszzezer forint mellkes sszejtt ezzel a mdszerrel. Az, hogy mindet el is adtuk, mr csak hab volt a tortn, hiszen az eladott mennyisg utn jat kellett rendelni s kezddtt az egsz ellrl. Az volt a szp, hogy

76

a rendelseket valjban az osztlyvezetkre bztk. Volt persze egy kzponti lista, amelyet az ru fogysa alapjn vezettek, de ez soha nem stimmelt. gy mkdtt az okossg, hogy a kzpontban jelezte nekik a rendszer, hogy melyik ruhz melyik osztlyn mibl mennyi fogyott s a gp automatikusan berendelte a szllttl a ptland mennyisget. Ezt neknk kellett jvhagyni. Mivel az osztlyvezetk voltak azok, akik testkzelbl ismertk a sajt kszletket, folyamatosan korrigltk a listt ahhoz kpest, hogy ppen mit lehetett eladni s mit nem. Ezt a listt az igazgatval jvhagyattk ttelesen, s innen az felelssgk volt, hogy el is menjen a bekrt mennyisg. Ennek a rendszernek ellentmondott az gynevezett allokci, ami a kzponti beszerzsen dolgozk stiklije volt. Nha, st volt gy, hogy egszen gyakran megjelent nhny raklapnyi ru, amit baromira nem mi krtnk. Mondjuk, kaptam hrom raklap fnyre olvad manyagbl kszlt billentyzetet egy knai gyrt logjval. Ha tetszett, ha nem, az ott volt, el kellett adni. Most nem rszletezem a metdust, mert korbban az Elta termkek esetn sz volt mr arrl, hogyan lehet a dobozolt fost is eladni maguknak. Ezek az alloklt termkek valsznleg olyanoktl szrmaztak, akik nagyban raktk zsebre a dohnyt. k ugyanis nem egy ruhznak rendelnek, hanem mondjuk negyvennek. gy nagyobb a mennyisg, nagyobb a jatt is. gy megy ez... n persze igyekeztem j beosztsomban a lehet legjobb fnkknt viselkedni, mg akkor is, ha csak pr beosztottam volt. Kapcsolatrendszeremet sokszor ignybe vettem az rdekkben is, fleg a karcsonyi szezonban, mivel az ruhzban nem volt divat a dolgozknak sznt ajndk, n bevezettem azt a sajt osztlyomon. Az nnepek eltt jeleztem a beszlltimnak, hogy szeretnm honorlni a munkatrsaim fradozsait, aminek eredmnyekpp az termkeik is jobban mentek. Ebbl soha nem volt gond, mindenki dobott valamit a kalapba. Volt, aki szoftvereket, tokot, DVD filmeket, CD llvnyt s tskkat, knyveket, napszemvegeket. Ebbl sszelltottam

77

egy mretes ajndkcsomagot s mindenkinek megkszntem az ves munkt. Ez persze nem volt tl npszer a fnksg krben -persze kevesen tudtak a privt akcimrl -, mert k teljesen ms mdszert folytattak. k gy gondoltk, hogy a karcsonykor kiszrt cges ajndk csak flsleges ttel a kiadsi listban. J plda erre az a meglepets, ami kiakasztotta a teljes dolgozi kart. Az v vge fel kzeledve mr mindenki szmra vilgos volt, hogy a vllalat nagyon jl teljestett. A hozzrtk szerint egy nagyobb ruhz napi forgalma gy hrom s kilencmilli forint krl van. Neknk elg srn voltak olyan napjaink, amikor lltlag 20-30 millit is besprtnk. s itt tlagos napokrl beszlek. Egy nnepi bevsrlskor nem volt ritka a szzmilli feletti bevtel, ami gyakran duplja vagy triplja volt annak, amit ms ruhzak teljestettek. Szval szaladt a szekr rendesen a Fogarasi ton. Persze sokan mondjk, hogy ez E.-nek volt ksznhet, aki a hromszzmillis leltrhinnyal tvoz angol igazgat utn vette t az ruhzat. s taln igazuk is van, az j ruhz-igazgat - annak ellenre, hogy emberileg totlis csd volt - rendbe hozta a dolgokat. Ugyanakkor senki nem mondhatja, hogy mi nem tettnk meg mindent az eredmny nvelsnek rdekben. Szval j volt ltni, hogy megy a dolog mg akkor is, ha mi nem rszesltnk soha a sikerbl. De majd most! Jn a karcsony, hresen j volt az v, biztosan lesz egy kis prmium, bonusz, valami meglepi. Ht lett is, mghozz nem kicsi. n gy szembesltem a dologgal, hogy jn szembe velem az egyik osztlyvezet kollega, arcn gnyos vigyorral. Krdezem, hogy mi van, hiszen tudtam, hogy a szemlyzeti igazgatnl jrt. - Semmi, mondja a gyerek, megkaptuk a karcsonyi ajndkot. - s? - Menjl fel s nzd meg magadnak. Felmegyek a szemlyzeti osztlyra, ahol mr tbben llnak a fnk irodjban. A fldn szatyrok. Csvkm meghatott tekintettel ecseteli, hogy nlklnk nem ment volna, meg sszefogsban az er, meg hla s jkvnsg. Ezek utn mindenki felvehetett egy szatyrot, amiben a Tesco ajndka lapult. Az ajndk pedig nem volt ms, mint

78

egy gyertya. Egy darab kurva gyertya. Valami fmbl ksztett tartban, hogy ne billenjen el. Az egsz lefjva ezstre. Tbben rteni vltk a viccet s vrtak a re-velcira, amikor is elkerl az igazi ajndk. De semmi nem kerlt el. A tbbsg ugyanazzal a gnyos mosollyal bandukolt ki, amelyet a kollegm arcn lttam. Az igazgat meg nem rtette, mirt marad a nyakn kzel tszz gyertya. Voltak hangadk, akik azt szorgalmaztk, hogy mindenki vegye t a sznalmas ajndkot, majd rakjuk ki az ruhz el s gyjtsa meg. Annak lett volna valamifle demonstrci rtke. De akkor mr annyira tartott mindenki egy esetleges bossztl, hogy alig pran mertek kimenni, hogy a kegyelet gyertyit elhelyezzk a bejrat eltt. A Pesti ton ezt mr jobban csinltk, ott mr mint osztlyvezet lehettem rszese a karcsonyi szervezsnek. Minden osztly dolgozi kaptak valamit a sajt beszlltiktl. Kozmetikai cikkeket, csokoldt, italokat, ilyesmit, de ezt sem a vezetsg szervezte, hanem az adott terlet irnyti. Szval kiskarcsony, nagykarcsony. Most ltom, hogy tcssztam a karcsonyi sztorikba, pedig ez a fejezet az ru tjrl szl, s az allokcinl hagytuk abba, a kzpontban zsrosan megkent beszerzknl. A kzponti beszerzs egybknt egy nagyon frank hely volt. Annl mr csak a logisztikai kzpont volt a nagyobb kirlysg. A beszllts ugyanis nemcsak direkt mdon trtnt, azaz postn, futrral, vagy a szlltk sajt jrmveivel, hanem jttek kamionok a kzpontbl is. A logisztikai kzpont a szp elnevezse a kibaszott nagy raktrnak. Ez Budarsn tl van, a plya mellett. Ide hordjk a beszlltk az irdatlan mennyisg rut, amiket rendelsre, vagy allokciban visznek ki a teherautk az egyes ruhzakba. A rendszer clja, hogy minimlisra cskkentsk, illetve a ksbbiek sorn teljesen megszntessk a direkt beszlltst, mert egy ruhz bevtelezsi kapacitsa ltalban elgtelen. Ha jn egyszerre t kamion, akkor ngynek vrnia kell, amg az elst szpen kipakoljk, bevtelezik az rut s elvgzik az adminisztrcit. Ha az italosztly kamionja reggel kilencre jn, lehet,

79

hogy dlutn tig nem jutnak hozz a srcok az rujukhoz, mg ki nem pakoljk a frissrut, mszaki cikket, vagy az egyb dolgokat. A kzpontban ennl jobb a helyzet. Befut a rendels, mondjuk a Fogarasi trl egyben, ott a komissisok sszevlogatjk, leflizzk a teljes cuccot, feltltik a kamiont s azt az rumennyisget az adott ruhzban csak egyszer kell tvenni. s itt jn be a franksg, ami miatt az rutvtelt mindent ruhzban iszonyatosan szigoran vettk s a folyamatot egy monitoros lland figyelemmel kellett, hogy ksrje. A kzponti raktr ugyanis maga volt a mzesbdn, annak minden csbtsval s lehetsgvel. Kpzeljenek el egy olyan pletet, ahol minden megtallhat, amire valaha is vgytak. Csoda ht, hogy az emberi irnyts mellett akadozott a rendszer biztonsgos mkdse? Nem mondom, taln akkor is trtntek volna tvedsek, ha maga R2D2 felel a logisztikai kzpontrt, de gy mg durvbb volt a helyzet. Ebbl n semmit nem tudtam, csak az eredmnyekkel szembesltnk rutvtel kzben. Jtt pldul egy raklap sr. Ez ktszz tlct jelentett, egy-egy amelyeket egyenknt zsugorfliztak. A el egymstl. szinteket" kemny kartonlap vlasztotta

Amikor kibontottuk kiderlt, hogy a toronynak nincsen kzepe. Lyukas volt. Nem kiloptk belle a srt... neeeem. Be sem csomagoltk. Szpen krbeptettek egy reget, tetejre ment a kemnypapr, arra pedig egy teljes sor. pnek s egszsgesnek nzett ki, csak bontsnl ltszott, hogy reges a kzepe. Mint a gengszterfilmekben a torta, amit a maffiafnk szlinapjra tolnak be s a kzepbl kiugrik a nyuszilny vagy a gppisztolyos cska. Ez mg csak a kisebb gond volt, de rkeztek videokamerk is, amelynek a dobozban fltglk pihentek, mrpedig egy ilyen bontott ptanyaggal bajosan lehet megrkteni, ahogy anyuka hszeurs mirelitpizzt tol magba Lido di Jesolban. Mretre stimmelt, slyra stimmelt, nem is gyanakodott senki. A raktrban kipakoltk a cuccost, bepakoltk a bontott tglt s mr lehetett is szlltani. A logisztikai kzpontban gy okoskodtak megjegyzem, helyesen -, hogy ha az ruhz tvette a leszlltott

80

termkeket, onnantl az sara. Attl kezdve maga a Jisten sem bizonytja be, hogy a csere a kzponti raktrban trtnt. Ht ezrt kellett az rutvtelt rendszeresen ellenrizni a monitorosoknak, mi pedig bontogattunk, mint a hlyegyerek karcsonykor. Ami nem volt igazn frank dolog, mert mindent ugyangy kellett visszacsomagolni, gy egy id utn csak szrprbaszeren csekkoltuk a berkez szlltmnyokat, de sokszor ez is elg volt, hogy kihulljon a frgese. Nem mondom, hogy az egyni, vagy direkt beszlltsnl nem volt stikli, de abban legalbb mi is benne lehettnk. Egy sajtos trtnetre emlkszem lesen. Fszer megrkezik a kamionnal, benne tz raklap sajt. Mondja az rutvevnek, hogy most akkor lerakna kilencet, a src meg tizet fog bevtelezni. Egy raklap ide vagy oda nem szmt, gyis eltnik a nagy kapkodsban, viszont kap zsebbe tven rugt a cssztatott raklaprt. Gyerek belement, a szllt pedig mr vitte is fene tudja hova, taln a sajtmaffia elosztkzpontjba. Tbb ilyen eset is trtnt, ugyanis ez volt a legegyszerbb megolds. rutvtelnl nem volt rdemes nagyobb mennyisg lelmiszert sikkasztani, mert azzal az ember nemigen tud mit kezdeni, hacsak nincsenek ilyen irny sszekttetsei. s mg akkor is meg kell oldania a kivitelt, ami persze bajos gy. Fleg egy raklap sajt esetben. MEGLL AZ ID A Tesco-fle idszmts nem illik bele egyetlen olyan tr-id elmletbe, amelyet nagy eleink mindezidig kidolgoztak. A Tescban nem gy telik az id, mint mshol. Ktfajta egysget hasznlnak az id mrsre. Az egyik a mszak, a msik a tlra. Minden ehhez kpest fehr, vagy fekete. Tlra persze csak papron ltezik, azaz, hogy pont papron nem. A ledolgozott tlrk valahogy gy tnnek el, mint David Copperfield a Knai Nagyfalban. Tudjuk, hogy ott van, de mgsem ltszik semmi. Tudjuk, hogy t vagyunk verve, de valahogy soha nem sikerl bebizonytani. A Tescban nyolcrs egy mszak. Az rvnyben lv szablyok szerint ez alatt ki kell adni a munkltatnak egy flrs ebdsznetet s egy tzperces
81

egyb

sznetet,

amit

csak

nemdohnyzk vdelmben nem nevezek cigisznetnek. Habr egy dohnyosnak is meglenne a vlemnye arrl, hogy cigisznet nvvel illetnk egy olyan idszakot, amely kt cigaretta zsinrban trtn elszvst engedlyezi nyolcrnknt. Mindegy is, lnyeg az, hogy egy mszakban ennyi sznet volt. A Tesco azonban sajtos mdon rtelmezte a szneteket, ezeket ugyanis ledolgoztattk velnk a munkaid utn. Egy Tesco mszak nyolc ra s negyven percen t tartott, azaz le kellett melznunk az ebdet. Dolgozz, hogy ehess... vagy ha ettl, akkor dolgozz... vagy valami ilyesmi. A tlrk tekintetben az egsz ruhzrendszer kros memriazavarral kzd. Tlrk ugyanis voltak. Mindig, mindenkinl, szinte minden nap. A baj csak az volt, hogy nem ltezett olyan egysges bes kilptetrendszer az ruhzban, amely a szemlyenknt eldolgozott munkaidt helyesen s hitelesen regisztrlta volna. Volt szerencsm az Auchanban is lehzni kt vet, ott teljesen frank a szisztma. Gyakorlatilag blokkolni kell. Ha bemegy az ember, elhzza a krtyjt az olvas eltt, ha kijn, dett. gy lehet elszmolni a tlrkat. Nlunk ilyen nem volt. A hat rs munkakezds azt jelentette, hogy hromnegyed hatkor meg kellett jelenni a kszletirodn, ahol a vezetk ltszmellenrzst tartottak. Aki nem volt ott, azt lenyomoztk, felhvtk, megprbltk elrni. Hatkor kezddtt a darls s tartott egszen hromnegyed hromig. Onnan jtt a vlts, de sokszor megtrtnt, hogy az elz mszak mg nem fejezte be a teendit, gy maradniuk kellett. Ez volt a tlra, de mivel nem volt regisztrcis rendszer, ezt soha senki nem jegyezte fel. A munkagyi pereknek sok esetben az volt a f tmja, hogy a kirgott s krtrtsrt peresked alkalmazottak nem tudtk igazolni az lltsukat, miszerint a cg rengeteg tlrabrrel tartozik nekik. Ennek kivdsre pr kollegm, fleg osztlyvezetk, egy alternatv mdszert dolgoztak ki. Minden reggel, amikor bertek kldtek egy emailt az otthoni cmkre, vagy valami kamu tmval a fnkknek s ugyanezt megcsinltk este is, amikor hazamentek, vagy

82

hazamehettek. Egy src, akit ksbb kirgtak, az elmentett kimen leveleknek a kinyomtatott paksamtjval tudta igazolni, hogy a krdses idpontokban nemhogy az ruhzban tartzkodott, de a gpe eltt lt! Ez cinkes volt, mert az ruhz vgig tagadott. Termszetesen ltezett egyfajta nyilvntarts, hiszen ha munkagyi ellenrzs volt - s volt! -, akkor ezekkel a kitlttt listkkal lehetett bizonytani, hogy minden rendben megy. Mrmint az ruhz szempontjbl megy minden rendben. Ha ezeket az rlapokat mindig mindenki naponta kitlttte volna, akkor taln mg van md a tlrk elszmolsra, de ez nem gy trtnt, minden hnap vgn, pr nappal a hatrid eltt az osztlyvezetk eszeveszett mdon tltgettk a dolgozik listjt, de a rohans miatt - ugye-br - nem vettk figyelembe a szerzdstl eltr munkavgzst, azaz pont az rtk be a listba, amire a munkaszerzds szlt. Napi nyolc ra. Se tbb, se kevesebb. Ezt azutn lhallban alrattk a dolgozkkal, akiknek nemhogy vitatkozni, de mg tolvasni sem volt idejk. HOGYAN LOP MAGUKTL A TESCO Ami most jn az egy knyes krds, el is fogom magyarzni, hogy mirt. Az albb ismertetett helyzet felfoghat egy gondosan kitervelt mdszernek, illetve egy, a Tesco mretbl add anomlinak is. Mirl van sz? Maguk bemennek az egyik ruhzba, hogy jeges fuvallat tpus WC illatostt vegyenek. Htha befagy a seggk. A termk ra jl lthat a polccmkn. 389 forint. Ok. Leveszik s odafradnak a kasszhoz, ahol fizetnek 429 forintot. Ez ugye negyven forinttal tbb, mint amennyit a jeges fuvallatra szntak. A maguk agyban felmegy a pumpa, (hej, de sokszor lttam ilyet) s tk jogosan teszik fel a krdst, mirt prblnak meg engemet tbaszni, he?!? A kvetkez magyarzatot fogjk kapni. Sajnljuk, a helyzet az, hogy a termk egszen a mai napig akcis volt. Ma akcivlts trtnt, felvittk a termk rt, de a polccmkket mg nem sikerlt kicserlni. Ezrt dolgoznak rellenreink fokozott tempban, hogy az ilyen sajnlatos tvedseket kikszbljk.
83

Krem,

fradjon

vevszolglathoz,

ott

visszakapja

az

rklnbzetet,

vagy

levsrolhatja a negyven forintot. Innen maguk dntenek, hogy sorban llnak egy rt a sorstrsaikkal, vagy hagyjk a francba az egszet. ltalban hagyjk a francba az egszet... A dolog lnyege a rendszer egyik gyengesge, de ebbl az ruhz remekl profitl. Valban vannak akcivltsok, amikor a mr emltet POS-WARE rendszerben elbb vltozik meg az r, mintsem azt a polccmkn is jeleznk. Az osztlyvezetk igyekeznek, hogy minl hamarabb cserljk a kritikus adatokat feltntet kis cmkket, de van, ahol ez kimarad. Ezrt dolgoznak az rellenrk, kis vonalkdleolvasval a kezkben, hogy ezeket kiszrjk. De k sem kpesek csodra. 150.000 termk kzt minden nap akad legalbb 1500 aminek nem az az ra. Ha levittk az sszeget, akkor maguk jrnak jl, ha megemeltk, akkor a Tesco. Ez azrt nem jelent gyakori problmt, mert egyrszt a kett nagyjbl eglban van, msrszt pedig egy htvgi nagybevsrls teli kosarnak blokkjn eltnnek ezek az sszegek. Senki nem veszi szre, hogy tbbet fizetett a kelletnl, csak azok, akik zsebszmolgppel kzlekednek. Merthogy ilyen is van... Ezt csak azrt rom le, hogy megsproljak maguknak egy telitorkos vltzst a pnztrossal. Az rufeltltkkel s egyb dolgozkkal szemben a kasszsok tnyleg robotok. Mintha ott se lennnek. Nem tudnak rat vltoztatni, nem gy megy az, hogy ttd anyukm kurva gyorsan, vagy n tlek t!" Kzk nincs a rendszerhez. Az igazsgot csak a vevszolglaton lehet rvnyesteni. VEVSZOLGLAT Ez most pont ide ill tma. Mint emltettem, a Fogarasin kocsigyjtbl lettem asszisztens, majd kasszs s rellenr, ekkor vltottam a Pesti tra, mint rellenr csoportvezet, innen kerltem egy kis idre a vevszolglati pultba, ami mindig is az lmom volt. Majd ezt a pozcit cserltem fel a szmtstechnikai osztlyvezet llsra. A vevszolglat volt az egyik legjobb hely, ahol az ruhzon bell sikerlt kiktnm. Mintha nekem talltk volna ki. Emberekkel kellett foglalkoznom,
84

problmkat

kellett

megoldanom,

nem

volt

keccsls,

raklaphzogats, szopats. Agresszv majmok, azok igen. Beszls rengeteg. De mindazonltal nagyon j buli volt. Azzal kezdtem, hogy bebiflztam a fogyasztvdelmi trvnyt s egyb okossgokat, hogy mindennel kpben legyek. Azt tudtam, hogy ha a sok hlye kzt eldurran az agyam, akkor gy kell ket elkldenm a picsba, hogy az jogilag rendben legyen. Mert ugye els a korrektsg. A vevszolglat a Tesco ruhzak egyik legrzkenyebb pontja. Ide ltalban az jn, akinek valami baja van, s higgyenek nekem, elbb utbb mindenkinek lesz valami baja. Itt most nem a szoksos garanciajegy lepecstelsrl, egy fs-szmla kiadsrl beszlek, habr ezek sem mentek egyszeren, hanem vlt, vagy vals srelmekrl. A leggyakrabban az ru minsgre panaszkodtak, amit bevallom szintn, egyltaln nem csodltam. Voltak beszlltk, akinek termkeire gy kellett gyeljnk, mint a hmes tojsra, hogy szt ne essenek a raktrozs, vagy ki pakols kzben. Ott voltak pldul valami Trendex nev cg szobakerkprjai. Ezeknek az volt a bajuk, hogy egy zak slya alatt is letrt a kormnyuk. Mivel a barti krben s az ismersk kzt gyjttt tapasztalataim szerinte ezek a szerkezetek rendeltetsk ellenre meglehetsen srn vgzik ruhafogasknt, ez nem elhanyagoland informci. A hegesztst, illetve a hegeszts szndkt kt borsnyi ptty jelezte az les szem szemllnek. lltlag volt kztk olyan, ami minden rekordot megdnttt s a parkolbl hoztk vissza. A msik szk minsgi keresztmetszet a szerszmosztlyon volt. Vannak ezek a KINZO termkek, amelyeket vagy valami elmebeteg nevezett gy, vagy nem kalkulltak a magyar piaccal. Egyszeren kptelensg egy magas nyomssal operl gzborotvt ebbl a mrkbl gonosz s sunyi mosoly nlkl bekapcsolni anlkl, hogy B kategris szado-porno filmek ne jutnnak az ember eszbe. Persze most nem a nv a lnyeg, hanem a minsg. Ezek annyira, de TNYLEG, annyira szarok voltak, hogy mr garanciajegyet sem rtunk ki rjuk. Vev megvette,

85

hazavitte, elromlott, visszahozta, kapott msikat, hazavitte, elromlott, anyzva visszahozta, majd megint kapott egyet. s ez gy ment a vgtelensgig. A Tesco utn volt alkalmam egy ptkezsen besegteni, ahol egy meglehetsen feledkeny mvezet a nap kzepn vette szre, hogy otthon maradt a sarokcsiszoljuk. Kezembe nyomott nmi kszpnzt, hogy menjl bartom a Tescba, vegyl egy ilyen knzs sarokcsiszolt, oszt hozzad el nekem. Mentem, megvettem, kt perc alatt legett. Sebaj, haverom, menjl s hozzl mg egyet. Nem akartam neki mondani, hogy pontosan ismerem a rendszer mkdst, de azrt mgis tlzsnak tartottam, hogy aznap hrom sarokcsiszolt vgtak tnkre s a vgn vettek egy porszvt a levsrolhat blokkbl. Annyira tudtk, hogy gagyi az egsz, hogy egy szavuk nem volt a vevszolglaton. Szval felejtsk el a Kinzo mrkt. s ilyen az Agoyama is. A vevszolglat msik nagy tanulsga volt, hogy vevink kzl mg azok sem olvastk el az akcis jsg apr bets rszt, akik egybknt tudtak volna olvasni. Minden akcivlts adott nap reggeln 06 ra 00 perckor trtnik, azaz az j rak akkor lpnek letbe. Szmtalan esetben vltztem a napfelkelte eltt lmatlansggal kzd hidegburkolkkal, akik nem akartak ktszz forinttal tbbet fizetne egy csempevgrt, merthogy nem az van az jsgba". Ezekkel az emberekkel nem lehetett egyszeren mit kezdeni. rvrendszernk hajszllogikn fggtt s olyan problma megoldsi javaslatokat vetettek fel, miszerint: akk" fizessed te ki a drgbb miatti rat, te kiskcsg", meg ez azr" van, mer' ti mindenkit tkrtok", valamint fe'jelentelek, aggyad ide a panaszknyvet". A panaszknyvbe aztn lehetett firklgatni az csceruzval, de sokan nem jutottak tl a fogalmazsi akadlyokon. Mondtam, hogy adok paprt a piszkozatnak, st, diktlhat is, ha akar, de ettl hamar elment a kedvk. Tnyleg, tessk elolvasni az apr bett! Aprop, olvass! Szmtalan esetben hoztak vissza termket egyszeren azrt, mert nmely vsrl azt hiszi, hogy a hasznlati

86

utasts

puszta

dekorci, a

gyrt

eserdkkel gondolkods

szembeni hinyt

ellenszenvt,

valamint

krnyezettudatos

hivatott demonstrlni. Nem. A hasznlati utasts azrt van, hogy maguk megtudjk, hogyan kellene hasznlni azt, amit vettek. Egyik nap vistva bejn egy n. Mr az ajtban ordtott. Rohan a vevszolglathoz, veri az asztalt, hogy vett itt egy mosgpet. Hazaviszi, bekapcsolja s a mosgp eszeveszett rzkdsba kezd, majd elindul. Szpen kiztyg a frdszobbl, vgig az elszobn, egszen el a konyhig, mgnem kitpte a falbl a csatlakoz aljzatot. Mondom neki, hogy nem gyakran, de azrt nha megtrtnik, hogy bizonyos szerkezetek letre kelnek. Nzze csak meg a Termintor cm filmet. Nem volt vev a ponra. Krdezem tle, hogy milyen a mosgp. Azon hamar tljutottunk, hogy NAGY, meg FEHR, meg DRGA, de a lnyeget csak a vgn nygte ki, ELLTLTS. Ok. Elolvasta a hasznlati utastst? nem olvasni akar, hanem mosni. Rendben van. Csak azrt krdeztem, mert minden elltlts mosgp htuljn van ngy akkora csavar, mint a boldogult USS Arizona propellere. Azok rgztik a dobot, hogy ne essen szt a cucc, mg kiszlltjk. Ha azt nem veszik ki, akkor pontosan ez trtnik. Telefonl haza, apu nzi a gpet, nan, hogy benne van a csavar. Persze a vgn mg n lettem lekrva. Ezt ugyangy megcsinlta egy nagydarab roma csaldf is, aki kptelen volt a hifi CD tarjbl kiszedni a nagy piros nyllal megjellt, egyrtelmen oda nem ill csavarokat. n csavaroztam ki neki, mikzben a Devlt is lehvta rm az gbl. A cscs viszont egy erszakos fszer volt, akit brmelyik kommunikcit oktat egyetem aranyrban alkalmazhatna. Nem n voltam szolglatban, de alkalmam volt vgignzni az esetet. Figura bejn, hna alatt egy kenyrpirt. Mondja, hogy szar, cserljk ki. Krdezik mi baja? Az, hogy nem pirtja a kenyeret. Ok. Abban mindenki egyetrtett, hogy ez slyos hinyossg egy kenyrpirt mkdsben, de azt is kzltk vele, hogy sajnos nem cserlhetik ki, mivel a Tesco

87

ezt a tpust nem forgalmazza. Valban van ilyen mrkj kenyrpirt az ruhzban, de ilyen biztosan nincs. Ezt ugyanis a Media Markt rulja. A fazon egy percig sem titkolta, hogy nem nlunk vette, de gy gondolta, hogy az egy mrkhoz tartoz gpeket minden olyan helyen kicserlik, ahol a mrkt forgalmazzk. Ez mondjuk baromira nem gy van s erre a tnyre a kollgk fel is hvtk a figyelmt. Erre a fszer beindult, kvetelte az ruhz-igazgatt, a beszerezsi igazgatt, mindenkit, aki csak eszbe jutott. Msfl rt tartott a verblis sszecsaps s a fazon a vgre elrte, hogy a vevszolglat megkrdezte, hogy a pnzt kri vissza, vagy le akarja vsrolni az rt? Nem hittem a flemnek. Ez nem csak a hagyjuk elmenni szveg volt. A csvnak valban lepengettk a pnzt egy MM-ben vsrolt kenyrpirtrt. Blokk ellenben... ezt csak azrt mondtam el, mert bizony ilyen is van... Voltak persze olyan idszakok is, amikor egy akci kapcsn elznlttk a npek a vevszolglatot, teljesen jogos panaszokkal. Egy esetben ugyanis az is elfordult, hogy szablyozni kellett egy bizonyos termk esetben a fejenknt megvsrolhat mennyisget. s ilyet szerintem mg a vilg nem ltott. Ez a hipermarket lnc arrl szl, hogy van mindenbl dgivei, ha meg nincs, akkor majd lesz. Mindenki azt vesz, amit akar, annyit vesz, amennyit akar. gy megy ez. De nem a Fogarasi ton. Egyik nap kijtt az akcis tej. Meg is jelent a katalgusban s annak rendje s mdja szerint kiraktk a raklapokat reggel hatkor. Nyolc rra mr egy doboz nem sok, annyi sem volt. Jttek is panaszkodni az emberek a vevszolglatra, hogy nincsen 99 forintos tej. Persze, mert volt, aki tzesvel vitte, msok meg egyenesen negyven kartont pakoltak fel egy kocsira. J, hogy nem jutott annak, aki tzkor jtt be. Ez normlis helyen egy normlis dolog. Elfogyott. De nem nlunk. A vezetsg igazsgos bkebrt kezdett jtszani s a kvetkez kihelyezsnl fejenknt egy kartonban, majd fejenknt egy dobozban maximlta a vsrolhat mennyisget. Ettl mg jobban felment az emberek pumpja, mert mg az elz fogd s

88

vidd rendszerben legalbb pr elgedett vsrl volt, az utbbiban egy sem. Senkinek nem volt elg, ami jutott neki, radsul gy is elfogyott. dvzljk Magyarisztnban! TESCO FASHION Valahogyan ide, a reklamcik znhez tartoznak az ruhzban kaphat ruhzati cikkek. Nyilvnvalan teljesen rltnek kell lenni ahhoz, hogy valaki a Tescban vsroljon ruhanemt, ugyanis a minsget tekintve ennl lejjebb mr csak a testfests van. s itt most nem arrl beszlek, hogy mi divatos s mi nem. Arra szarok. Azt viszont fontosnak tartom, hogy egy ruhadarab, mg ha csak rvid idre is, de megfeleljen a rendeltetsi cljnak. A Tescban ilyet sajnos nem lehetett tallni. Az utols jzsefvrosi piacon is frankbb cuccokat vsrol be az ember, radsul tredk ron. A ruhaosztly a Tesco kudarca. Tkletes csd. Amikor n ott voltam, a ruhaosztly beszerzit hromhavonta cserltk, hogy legalbb trtnjen valami. Egy okostni, aki szerintem elz este egy marketinggel foglalkoz knyvbe is beleolvashatott, felvetette, hogy legyen az ruhznak sajt brand-je, ami egy klfldi sz s azt jelenti, hogy mrka. Az tlet majdnem hamvba holt, hiszen amikor azon kezdtek agyalni, hny ember viselne olyan inget, amelynek zsebbe az van hmezve, hogy TESCO, szomor eredmnyre kellett, hogy jussanak. Ekkor vetdtt fel, hogy az sszes szart, amit bevisznek az ruhzba, vegyk egy kalap al s nevezzk el ITEMS-nek. Ez ugyancsak a gagyi hulladk, ami eddig volt, csak mr neve is van. Ez valami olyasmi, hogy egy nylszj, fogatlan, kampsorr bandzsa, kopasz kislnyt hiba nevezik Florenti-nnak, attl mg nem lesz szebb. Mindegy, lett az ITEMS. De ez sem oldotta meg a helyzetet. Az llattakarmny-rust cgek terleti kpviseli s knyszerbtk minimlbrre bejelentett gyvezeti ugyan naponta izzadtk szt ITEMS nylonruhikban a kisteherautkat s a pinceirodkat, de a ruhaosztly megmentsre j javaslatot kellett kidolgozni. Ez pedig az volt, hogy nevezzk t jra a

89

mrkt, s legyen Cherokee. Az, hogy miknt jutott a marketingesek eszbe egy indin trzs, amikor a poliszter ingeket morzsolgattk az ujjak kzt - htha attl megjn az ihlet -, mig sem tudom. Mindenesetre, amit maguk most megvesznek, az egy Cherokkee cucc. Innentl. A GAZDASGOS TERMKEK A Tesco akkor robbantott igazn nagyon s nyomott egy jabb pttyt a minsgi termkek palettjra, amikor megjelentek az gynevezett gazdasgos termkek. A Tesco nagy szinonima sztrban a gazdasgos cmsz alatt valsznleg a fos, gagyi, szar szavak is megtallhatk. Egy normlis fogyaszti trsadalomban oka van annak, ha valami nagyon olcs. A hurr mama sproltunk" flingre rerst miniml dizjn azt az rzetet kelti, hogy vgre egy visszafogott termk, aminek nem mi fizetjk meg a tervezsi s reklmozsi kltsgeit. Ettl olcs. Pedig nem. A gazdasgos termke attl tudnak ennyibe kerlni, hogy nagyon szarok. Van pldul az a rzsaszn des vz, amit valamilyen, elttem mindezidig ismeretlen okbl gazdasgos ketchupnek neveznek. Ugyanilyen a Tesco gazdasgos vodka is, amit egy vidki locsols alkalmval sikerlt megkstolnom. Annak ellenre, hogy igen kis mennyisget fogyasztottam, gyakorlatilag elbb lettem msnapos, minthogy bergtam volna. Nem tudom mi volt benne, de instant Molotov koktlknt taln nagyobb hasznt vehetn egy bannkztrsasg forradalmi ifjsga. A gazdasgos termkek gy kerlnek a polcra, hogy jn valaki, aki mondjuk npolyit gyrt s nem tudja azt eladni. Na, belle lesz a gazdasgos termk. Nv nlkl, design nlkl, minden nlkl. Kap egy cskos zacsit, mint a csvk a sitten, s mr mehet is a polcra. rizkedjenek ezektl a termkektl, hacsak nem valami tnyleg nagyon olcst akarnak venni, tekintet nlkl arra, hogy mi van a csomagolsban. Persze itt is vannak kivtelek, azt hiszem tn a Gyri keksz rul valami hasonlt, ami kifejezetten j. De mieltt megveszik a cuccot, olvassk el a feliratot. De csodt mg a legmeggyzbbtl se vrjanak. A gazdasgos termk gy arnylik a
90

minsgi rukhoz, mint a belga pralin a kakasos nyalkhoz! AZ ANGOL MINTA Angliban minden mskpp van. Azrt hozom az angol pldt, mert ugyebr az ruhzlnc maga angol jvevny, ott lehet ltni a mkdst a maga valjban. Londonban jrtam pr hnappal ezeltt, s ami ott Tesco szinten megy, az tnyleg nem mindennapi. A legnagyobb klnbsg az, hogy ott nemcsak hipermar-ketekrl beszlnk, hanem kisebb mret vrosi boltokrl is. Behlzzk az egsz orszgot. Szerintem az a lnc tartja letben az stermelket, meg az egsz lelmiszeripart gy, ahogy van. A tvben is llandan mennek a reklmok: keress a Tescban! Iszonyatosa az rumennyisg s a vlasztk, csak tejbl van vagy tvenfle. Csokibl tbb, mint amennyit Gombc Artr fel tud sorolni. A szemlyzet viszont csak sznesbrekbl llt. Illetve k voltak a nagy tbbsgben, fehr embert a dolgozk kzt tnyleg csak elvtve lttam. s a munkamorl... na, az sszehasonlthatatlan volt az otthonival. Ha a budarsi Tescban megkrdeznek egy rufeltltt, hogy hol van a pillanatragaszt, fingja sem lesz, hacsak nem azon az osztlyon dolgozik. Ha nincs j napja, akkor mg el is kldi magukat a francba. Minek legyen udvarias? Az nincs benne a munkakri lersban. Kint ez is mskpp van. Ott annyira fosnak a fekk meg az zsiaiak, hogy elkrnak valamit. s ezer feka meg zsiai vrja azt a pillanatot, amikor a helykre lphetnek, hogy iszonyatosan figyelnek mindenre. Lopni? Sikkasztani? Eszkbe nem jutna. A gazdasgos termkek pedig lnyegesen magasabb minsgi sznvonalon vannak, mint itthon. Mr nlunk is megjelent pr import gazdasgos cucc sttkk dizjnban, de hol vagyunk mg ahhoz, ami odakint van. Legalbb az az elnye meglehetne egy ilyen ruhzlncnak, hogy mindentt ugyanolyan a minsg. De sajnos nem. Ha a Tesct nzzk, akkor Magyarorszg egy lelmiszeripari hulladklerak. Mi megesznk mindent, gyhogy idehordjk azt is, amit mshol nem lehet, vagy nehz eladni.

91

A FOGD S VIDD TELEFONOK A Tesco sohasem volt arrl hres, hogy a vsrlk a drga, minsgi rut kerestk volna. Persze volt pr prmium kategris cucc, fleg mszaki cikkek, inkbb mutatba, de fleg azrt, hogy az osztlyvezetknek s igazgatknak is legyen mit lopni, s hogy a klnfle akcik szervezsvel pljn a team s edzsben legyen az agy. Pr plazma, nhny laptop, LCD TV s ilyesmik. De ezek egybknt nem nagyon mentek s nem is nagyon mennek mostanban sem. Amit a tbbsg keres az olyasmi, mint az Alien TV hszezern. Azt kettesvel toltk ki. Egy ht alatt elment ezertszz darab. A msik slger a mobiltelefon volt, isten tudja mirt. Sokan jttek s kerestk az j, akcis kszlkeket fleg a Voda-fone s a T-Mobil knlatbl. n, a szmtech osztly vezetje si ellensgemnek tekintettem a mobilbizniszt, mert iszonyatosan macers volt. Mg az ember egy szzezres szmtgpet t perc alatt elad, a harmincezres telefon egy rt vesz ignybe. Mg a feltltkrtys is, hiszen tonnnyi paprt kell kitlteni, ezer szerzdst kell megrni, mindenfle adatokat kell a vevvel egyeztetni. Mindehhez pedig adott volt egy olyan Alcatel telefon, amilyenen mg az Australopithecus hvta eurpai rokonait, egy ngyezerts feltltkrtyval. Ja, s az egsz harmincezerrt. Akkoriban mr osztlyvezet voltam s kzltem a beszlltval, hogy ebbl egy kurva darabot nem fogunk eladni, hacsak nem kld egy deleglt rtkestt, mint a Vodafone, hiszen akkoriban kt beosztottal dolgoztam s fejenknt tizenhrom ra alatt tudtuk csak abszolvlni a nyolcrs mszakot. Telefonokra mr tnyleg nem maradt idnk. Persze azt is hozztettem, hogy ha van rtkest, hozhatnak tbbet is, mert akkor az mr nem az n dolgom, annyit adnak el, amennyi jlesik. Az rtkest meg is jtt, grte is, hogy kt htig marad, azalatt majd eladja a ktszztven kszlket. A src mindssze ngy napig volt ott, amikor lelpett s a nyakamon hagyott szznyolcvan telefont. Hvtam a beszlltt, hogy ez gy nem lesz j, valami akcit kell csinlni, mert n nem fogom a baromi drga cuccait
92

promotlni

gy,

hogy

az

Ipartrtneti Mzeum vezetje a fl karjt odaadta volna egy telrt, mert ezek lltlag mr a negyvenes vek elejn eltntek. Szartak is a fejemre. Itt a cucc, adjam el, ahogy tudom. Igen? Igen. Oks, ha rajtam mlik! De akkor mr ott tartottunk, hogy iszonyatosan tban volt a cucc. Persze, nem csoda, hogy nem ment, alig gyztk lebeszlni rla a vsrlkat, de gy legalbb nem kellett paprokat tltgetnnk. Beszllt mondja, hogy csinlhatunk akcit. Csinltunk is. A harmincezres telefont levittk tezerre. Ebben mr benne volta ngyezerts krtya, gy a tel gyakorlatilag tszzba fjt a vevnek. gy is szz darab a nyakamon maradt. A vgn fogtam magam s az egszet bebortottam egy baromi nagy kosrba, hogy lehet vinni annak, aki ri. Jtt is egy fszer, akinek valami kereskedse lehetett, mert fogta magt, sszecsomagoltatta az egszet s vitte is haza. Az biztos, hogy valahol szp hasznot hzott rajta, de hogy egy nagy nygt vett le a nyakamrl, az is biztos. Ez egy igen nagy tanulsg volt, innentl fogva nem foglalkoztam telefonokkal. A beszllt is hamar rjtt, hogy jobb, ha embert kld a cucca mell, klnben megy a levesbe. s amennyire kedvezni tudtunk egy-egy termk beszlltjnak, annyira ki is lehetett velk baszni. Volt olyan hely az osztlyon, hogy az oda kihelyezett termkeket csak kutykkal lehetett volna megtallni. POS-WARE TRKKK Esett mr sz a szmtgpes rendszer rseit kihasznl rcskkent megoldsokrl, de arrl taln mg nem, hogy az igazgatk elszeretettel kulcsa a manipulltk a szisztmt fejben a leltrhiny, Ezek a illetve egyb rzkeny szmadatok kozmetikzsra. Minden ilyen jelleg megolds kszletgazdk zsenik volt. a srcok volt nemcsak a Tesco informatikai voltak, hanem kisujjukban

kszletezsi rendszernek mindem csnja-bnja. s a csnekre meg a bnekre llandan szksg volt annak rdekben, hogy az igazgatsg a szmukra megfelel adatokat tudja publiklni, illetve tovbbtani a cscsvezets fel. k nem nztek kicsire, mint az osztlyvezetk, akik fleg arra hasznltk a hozzfrsi kdjaikat, hogy szzkilencvenezres
93

szmtgpet tizentrt vigyenek

haza. k nagyban utaztak. A

leltrhinynak ugyanis voltak bizonyos szorzszmai. A Fogarasin ltalban 1.4 s 1.6 kztt volt a leltrhiny szorzja, ami azt jelentette, hogy a megengedett szintet alig lptk tl. Ms ruhzaknak egszen nyolcig s kilencig sikerlt feltornszni magukat, azaz a kalkullt hiny kilencszerest is kpesek voltak produklni. A leltrhiny eltntetsben kulcsszerepet jtszottak a kszletgazdk. Tudtk, hogy hol van tbblet, hol van hiny, hogyan kell megvltoztatni az adatokat ahhoz, hogy minden stimmeljen. Sok ember - fleg a vezetk - renomja, fizetse s karrierje fggtt ezektl a szmoktl. Nem is az adhatsg volt a f mumus, hanem a magyarorszgi vezetsg. Nekik kellett mindent rendben tallniuk. Annak rdekben, hogy zkkenmentes legyen a manipulci, klnfle hozzfrsi kdokat osztogattak. A biztonsgiak pldnak okrt azrt rendelkeztek a csak a legszkebb hozzfrssel, mert nmelyikk sejtette, hogy mi megy a httrben s szvesen odakoppintott volna. Vagy legalbbis begyjttte volna a bizonytkot, ami ksbb letment szerepet jtszhatott volna egy kirgs kzeli helyzetben. Na, ezt akartk a fnkk megakadlyozni, ami, megjegyezem, sikerlt is nekik. A legtitkosabb adatokhoz csak k frtek hozz, csak k, vagy a megbzottaik vgezhettek mdostsokat, csak k ellenriztk magukat, teht nyomok nem maradtak s a lebuks veszlye is minimlis volt. Amit meg ki akartak lopni, azt egyszeren kiszedtk a rendszerbl, beraktk a selejtek kz, kapott egy lila cmkt is a termk, ami azt jelezte, hogy mr soha sehol nem lesz felhasznlhat, gy a kr bezrult. A szksges ru nemcsak, hogy eltnt, de a megfelel mdon s irnyban tudott eltnni, mint rtktelen selejt. Egy j kszletes ppen ezrt kincset r egy ruhznak, rettenetesen megbecslik ket, legalbbis nem hivatalos formban s kicsit tartanak is tlk. De mivel egy nagyobb boruls esetn k is dlnek, tudtak vigyzni magukra s megrtettk, hogy rdekeik azonosak az igazgatk rdekeivel. Ht gy.

94

HARMADOSZTLY EMBERANYAG A kiemelt embereknek, akik klns bnsmdot lvezhettek sajt maguk, vagy fnkeik jvoltbl a Tesco maga volt a paradicsom. Nyugodtan dolgozhattak, senki nem baszogathatta ket, nem kellett bajldniuk olyan szksges rosszal, mint mondjuk a vsrlk vagy beszlltk, sokat kerestek, s bven esett mellkes is. Amg mi tolvajokat ldztnk s sszevissza szurkltattuk magunkat a roma bandkkal, vagy drogos figurkat mostunk fel a parkolban k csinltk a nagy bulikat az irodikban. s mindezeken fell mg egy minstsi rendszeren keresztl klnbz kategrikba is besoroltak minket attl fggen, hogy milyen sznvonalon vgeztk a munknkat. Ez volt az gynevezett motivcis eljrs. Az egsz egy akkora oltri nagy faszsg volt, hogy olyat jzan sszel el sem lehet kpzelni. Volt egy teszt, illetve egy krdv, amelyet mindenkinek ki kellett tltenie. Sajt magnak, sajt magrl. Ez gyakorlatilag azt jelentette, hogy mindenki maga rtkelte a maga teljestmnyt, amire egy beszlgets utn az osztlyvezetk adtak jegyeket A-tl E-ig. Persze kikts volt, hogy A-t s B-t senki nem kaphat, a legjobb esetben is csak harmadosztlynak lhetik be a dolgozkat. Ha valaki valaha is ksett egy percet a B mr elrhetetlen magassgokba kerlt. gy lett gyakorlatilag mindenki C kategris, mint egy jogsi. A baj csak az volt, hogy a motivcis besorols alapjn emeltek fizetst s intztk az ellptetseket. Az emelsre nagyjbl szartunk, mert az mindig valahol az inflci mgtt kullogott, de egy komolyabb leminsts hossz tvra beragaszthatta az embert egy rufeltlti pozciba. A legviccesebb az volt, hogy a rendszer kiagyali nem gondoltk vgig, hogy ezt a krdvet ruhzanknt 4-500 ember foga kitlteni s nem mindegyikk igazgat. gy olyan krdseket kellett megvlaszolni a kasszsoknak, hogy mit tettl meg fejldsed rdekben, s min kellene vltoztatnod, hogy munkdat hatkonyabban vgezd. Na most egy pnztros, akinek az a dolga, hogy egy vonalkd-leolvas eltt elhzzon egy vonalkdot, ersen meg volt fejelve ezzel a dologgal.
95

Csakgy, mint az veg-visszavlts kollga. Vagy a kocsigyjt. Ha nem tetted le a nagyeskt, hogy ezentl egy rval korbban rkezel, hogy minl tbb veget tudj visszavltani, illetve nem tetted a nyakad arra, hogy szigorsgod nem fog hatrokat ismerni a ki nem mosott srsvegek visszavltsnak tekintetben, kaptad a D-t. Ami ugye, j szar. Szval ez volt a mi motivcis rendszernk. n magam, osztlyvezetknt ers C-re vizsgztam, ami csak azrt nem lett B, mert az igazgatm kijelentette, hogy dolgoz nem kaphat B-t. Tessk! gy kell seggbedugni a motivcit egy motivcis rendszerben. A kirtkelst a Next Step rendszer kvette. Mindenki kapott egy listt, amire rvezettk, hogy mit kell csinlnia a fejldse rdekben. Olyanos voltak rajta, hogy nem jrunk vasalatlan plban, korbban jvnk s ksbb megynk, hogy tbbet dolgozhassunk a kzcl rdekben, ilyesmik. Ez azrt kellett, mert llatira hlynek nztek mindenkit, s azt gondoltk, ha lerjk, hogy mit kell csinlni, azt majd meg is csinljuk. A Next Step listt lobogtattk mindenkinek a szeme eltt, mint a vres rongyot, ha valamilyen mellfogson, vagy lazasgon kaptk. A Next Step elvileg arrl szlt, miknt lehetsz B besorols a kvetkez megmrettetsen. Mivel B besorols alaphangon nem volt adhat, ezrt gy volt baromsg az egsz, ahogy volt. Inkbb adtak volna bonuszt, prmiumot, vagy valami elismerst a teljestmnynvekeds elrsrt, de ez mig nem jutott eszkbe. A papr olcs, s mg fontosnak is rezhetjk magunkat mikzben a hlye krdseikre vlaszolunk. HATKONY STRUKTRA Voltak a Tescban idszakok, amikor olyan rohammal kellett megbirkznunk, ami mindenkinek szttpte az idegrendszert. Hossz htvgk, nnepek, karcsony, hsvt, iskolakezds: ezek voltak azok a napok, amikor a feje tetejre llt minden, egyszeren azrt, mert sokan jttek vsrolni. Ilyenkor ltalban a kasszsok szvtk a legnagyobbat, mert felgyltek az emberek a pnztrsoron s mire odartek, hogy fizetni kell, mindenkinek bedurrant az agya. Csoda,
96

hogy mg nem lincseltek meg senkit. Szval bejtt a hatkony struktra, aminek rszt kpezte egy Multi Skill nev kpzsi rendszer. Ez simn azt jelentette, hogy mindenkinek meg kellett tanulni, hogy mkdik a kassza. Ez egy olyan ember szmra, aki az elmlt ezer vet nem egy jgtmbben befagyva tlttte, mindssze tizent percet vett ignybe. Ezutn a delikvens vsz esetn bevethet volt brmelyik kasszban. Teht ha ntt a sor, nyitottak egy j kasszt, de mivel nem volt bele ember, beszltottak valakit valamelyik osztlyrl. Na, ez volt a szp baleset. A koordincit olyanok irnytottk, akik ruhzat legutbb hsz ve lttak, akkor is Lego kszletben. J plda erre egy n, aki a vevszolglatot irnytotta, egymaga kpes volt naponta tbbmillis krt okozni az ruhznak. A dolog a kvetkezkpp mkdtt. Rengeteg ember bejn, lefosztjk a polcokat, berakjk a cuccot a kocsiba s mennek fizetni. Kassznl iszonyat lesz a sor, kinyitnak jabb pnztrokat, majd beszltjk az rufeltltket szolglatra. Az rufeltlt otthagyja az res polcokat s a raktrt, majd kijn, hogy a vonalkdokat olvasgassa. Ezltal elfogy az ru a polcokrl, nem lesz mit megvenni, gy cskken a vevszm, cskken a sor, lehet visszamenni polcot tlteni. Ha a forgalmasabb idszakokra felvennnek tartalk pnztrosokat hbrrt, akkor ru is lenne, s a sor sem nne. De ezt nem lehetett nekik megmagyarzni. Multi Skill, bazmeg! Volt olyan, hogy az osztlyvezetk ltek a kasszban s az egyes rszlegek mkdse krtyavrknt omlott be. A cscs az volt, amikor a non-food igazgat szemlyi asszisztense s a grafikus gyerek egyms mellett ltek s hzkodtk az rut a kdolvas eltt. Hatkony struktra! De mindennek a teteje az az angol abnormlis idea volt, miszerint ha ketten llnak egy sorban, meg kell nyitni egy jabb pnztrt. Ennek odat az volt a neve, hogy ketten egy sorban. Tall, mi? Angolok kiterjesztettk ezt a rendszert kishaznkra is. Na, ez vgkpp betette a kaput. Az emberek rjngve kezdtk kvetelni, ami a plaktok szerint jrt nekik. A sz szoros rtelmben minden harmadik vev hbrgtt, mg az ezeltti tlag tzbl egy volt. A

97

Fogarasi lerohadt kasszasora egyszeren alkalmatlan volt erre az jtsra. Negyvent kassznk volt, ebbl harminc zemelt. s pnztros sem volt tbb, mint harminc. sszesen! gy maximum gy tudtunk volna kedvezni az idegeseknek, hogy beltetnk egy hentest egy nem mkd kasszba. Br amennyire a hentesek ehhez rtettek, odig se jutottak el, hogy kikerljn A kassza nem zemel" tbla. gy az ruhz-igazgat egy huszrvgssal szembement az angolokkal, s a sajt kezvel tpte le az sszes plaktot, amelyek az embereket hbrgsre biztattk. Amikor jttek az angolok s megkrdeztk, hogy hol van a marketing csak annyit vlaszolt: a seggemben, bazmeg! Ez itt Magyarisztn. PLAZMT SNICCERREL Szmtalan esetben lett botrny abbl, hogy a raktrosok gy kezeltk az rut, mintha disznbelet laptoltak volna a vghdon. Jtt a mills plazma, aminek a dobozt sniccerrel vgtk fel, aminek kvetkeztben a leend vsrlnak meg kellett bartkoznia egy krhgy mintzat vjattal, ami a manyag hz tetejt dsztette. Vagy ami a nagyobbik baj volt, egyszeren nem vette meg senki. Ezrt nagy bnti jrt, de valahogy mgis rendszeresen elfordult. Ezrt ajnlom, hogy ha lertkelt killtsi darabot vsrolnak, alaposan nzzk krbe, mert rhetik magukat meglepetsek. A szndkos rongls szp pldja volt, amikor egy targoncs gyerek elre megbeszlt koreogrfia szerint nekitolatott a raktr egyik polcnak, amin trtnetesen a srsdobozok voltak felhalmozva tlcaszm. Le is borult vagy szz darab, amg azt takartgat-tk s sptoztak a raktrosok, szpen ki lehetet pakolni a mindenflt. Utna pedig le lehetett blteni a munkban kiszradt torkot pr eladhatatlan, sszenyomott dobozos srrel. Ami az lvezeti ronglst illeti, abbl n is kivettem a rszem, de ez mr a minden mindegy kategriba tartoz dolog volt. Idrl idre tartottunk selejtezst, amikor az igazgat ltal megjellt sszeghatrig kukzhattunk ki mindenfle rut. Ez agy frank dolog volt, mert ami itt kikerlt a selejtraktrba, az mr tnyleg nem volt hasznlhat. Hinyos
98

porszvk, mkdskptelen televzik, monitorok, amiket be se lehetett kapcsolni, szval egy csom hasznavehetetlen dolog. Ezekkel kellett megpakolni a tmrtt, az iszonyatos prsgpet, ami csak gy falta az anyagot, mindegy volt neki, hogy k, vas, manyag, veg, papr vagy esetleg h. Ez j mdszer volt az agresszi levezetsre. Sajnos sokan lustasgbl is letmrtettek olyan dolgokat, amikrt tnyleg fjt a szvnk. A legdurvbb esetet a sajt szememmel nztem vgig. Egy csv, aki a szabadid osztlyon dolgozott lehozott a tmrthz hsz darab bringt. Nem voltak tl men darabok, amolyan Tesco Mountain bike, de rendes vlts, masszv pldnyok. Annyi volt a bajuk, hogy valami majom kint hagyta ket az udvaron, prszor megztak s nhny helyen berozsdsodtak. Ez egy olyan dolog volt, amit egy csiszolpaprral meg lehetett volna oldani, s akkor nemcsak a dolgozk vittk volna el akciban, hanem oda lehetet volna adni olyan kissrcoknak, aki soha nem kapnak ilyet. De nem. A gyerek beszrta a cangkat a tmrtbe s egy mozdulattal egy halom cskavass vltoztatta ket. Ez annyira rtelmetlen dolog volt, hogy sokig nem tudtam hova rakni. De gy tnt, hogy a Tescban senkinek semmi nem drga. Megy a levesbe. Hiba hangoztattk a vezetk minden lehetsges frumon, hogy bnjunk gy az ruval, mintha a sajtunk enne. Csak azok tartottk ezt be, akik gy rtelmeztk, hogy ha az enym, akkor haza is vihetem. Akr. A TESCO FEKETE DOBOZA Ez a fejezet elvileg nem rsze a knyvnek. Amikor gy dntttem, hogy megosztom magukkal az lmnyeimet, amiket a Tesco nev gpezet fogaskerekei kztt szereztem, nem terveztem, hogy mlysgben belemegyek az zletlnc legvitatottabb elemt rint krdsekbe, gondolok itt a Tesco biztonsgi rendszerre. Szeretnm elre leszgezni, hogy a lertak nem azrt kerltek paprra, hogy azokbl brki tletet mertsen. Fleg azrt, mert remnyeim s felttelezseim szerint ezt a knyvet azok is olvasni fogjk, akikrl

99

szl, gy hiba ksrleteznek majd olyan megoldsokkal, amelyek mr ismertek, vagy pedig jelen rs ltal lesznek ismertek a megfelel emberek eltt. Persze a kreatvabb olvask tovbbfejleszthetik a trkkket, de k sem fogjk kikerlni az rk igazsgot: elbb, vagy utbb mindenkit elkapnak. Ungot-berket megjrtam a Tesco rendszerben, gyakorlatilag minden voltam, ami az ember jzan sszel lehetett, egszen fel az osztlyvezeti pozciig. A biztonsgi szolglat az egy kln tszta. Nem dolgoztam nluk, vagy nekik, mgis ismerem a rendszert tvirlhegyire. Egy src, aki a mai napig is a legjobb bartom, igen magas pozcit tlttt be a biztonsgi hierarchiban, gy a trtnetek hitelessge szmomra nem ktsges, annl is inkbb, mert sokat kzlk magam is tltem kvlllknt. Vgjunk bele! A srcrl tudni kell, hogy egy biztonsgi cg alkalmazottjaknt kezdett nlunk dolgozni, mint klss. A Tesco ruhzak vdelmt, illetve az rszolglatot ltalban kls cgek lttk el, k hoztk a sameszokat, akik kzepesen rosszul ltztt klvrosi pincrek benyomst keltve igyekeztek elrni, hogy a vsrlkznsg gy tekintsen rjuk, mint a helyi serifekre. Volt nekik vezetjk is, meg mindenfle fnkk, de az irnytsukat a Tesco alkalmazottak tartottk a kezkben: a biztonsgi opertorok s a biztonsgi igazgatk. A src sameszknt kezdte, de a belss fnkk hamar rjttek, hogy rdemes a gyerekkel foglalkozni, mert meglehetsen jl vgott az agya, s valami rettenetes motivltsgrl tett tanbizonysgot. gy dolgozott, mint egy gz, nem ismert pihenst, egyetlen dolognak lt, hogy az sszes tolvajt lekapcsolja, aki az ruhzban megfordult. Ez persze sem neki, sem msnak nem sikerlhetett, de a Tesco vezetsge djazta az igyekezetet s hamar kikrte t a bbukat szllt biztonsgi cgtl s ruhzi detektvet csinlt belle. A budarsi ruhzban kezdte, de ott a lgkr meglehetsen sr volt, ugyanis minden egyes alkalmazott mlyen meg volt gyzdve arrl, hogy ket maga a Jisten szarta a Kzpontba, ezrt kptelenek voltak a ms ruhzakban dolgoz

100

kollgkkal szba llni. A haveromnak ebbl lett elege s tkrte magt a Fogarasi tra, ahol mg annak idejn n is hztam az igt, mellesleg ez volt az idszak, amikor tallkoztunk s bartsgot ktttnk. Az, hogy egy biztonsgi r vagy ruhzi detektv tkri magt Budarsrl a Fogarasira, az valami olyasmihez hasonlthat, mint amikor egy meggyzdses brfej befizet egy nigriai vakcira. Akkoriban a Fogarasi volt a legmlyebb terep, fleg egy biztonsginak. A Fogarasi ti Tesco s a Plusban tallhat ruhz volt mindennek az alja. A bnzsi statisztiknk olyan volt, hogy minden nap vrtuk, hogy megjelenjen a Guinness bizottsg hitelesteni az adatokat. Mg egy normlis ruhzban 3-6 elfogs volt egy hnapban, nlunk 300 fltt volt a szm, s rtkben sem nagyon ment flmilli al. Itt most a civil ruhzi tolvajokrl beszlek s nem a dolgozkrl, vagy a vezetsgrl, ugyanis az igazi krokat k okoztk, de errl mr sok helyen mesltem. A Fogarasi Tesco bnzsi statisztikjt tekintve az eurpai ruhzak kztti negatv rangsorban a msodik helyen szerepelt. De tapasztalataim alapjn gyantom, hogy ebben a kategriban nem osztottak els djat. Ami nlunk ment, az p sszel nem volt felfoghat. A src a kasszasoron kezdte, de mr ott is eredmnyeket rt el. Mondjuk ez nem volt nehz, mert gyakorlatilag tallomra ki lehetett brkit emelni, tuti, hogy talltak valamit a zsebben. Majdnem minden esetben lett a hnap dolgozja, mert rzsre kapta el a tolvajokat. Ksbb felajnlottak neki egy opertori llst, ami abbl llt, hogy mintegy ktszz kamert kellett kezelni gy, hogy kzben folyamatosan figyeli a kpet s szri ki potencilis rosszfikat. gy mg hatkonyabban a tudott mkdni,

aminek klns kvetkezmnyei lettek. Mint azt korbban emltettem, az angol vezetsg idrl-idre elltogatott az egyes ruhzakba, hogy megnzze, mi a plya. Amikor megkaptk a Fogarasi Tesco elfogsi listit, takar. egy nagyobb a truppot kldtek, hogy s a sajt szemkkel a gyzdjenek meg arrl: a hihetetlen szmadat vals esemnyeket Jttek mkusok tweed zakban bekredzkedtek

101

monitorszobba, hogy figyelemmel ksrjk a munkamdszert. Mg le sem tettk a seggket a szkekre, amikor befutott az els tolvaj. Majd a msodik s a harmadik. Egy ra alatt 11 elfogs volt, s egyik sem volt lyukra futs. Dlben mr az mutatjuk is kiakadt. Knyrgve krtk a biztonsgiakat, hogy ne fogjanak el tbb embert, mert ez mr tl sok. Egyszeren nem hittk el, hogy ez lehetsges. Persze k nem voltak tisztban azzal, hogy vsrlkznsgnket tekintve egy elg fura sszettellel brtunk. Simn tbben jrtak lopni, mint vsrolni. Vagy majdnem... A biztonsgi rendszer a kvetezkpp pl fel: vannak az rk, akik kint llnak a kasszasornl. k szvjk a legtbbet. Gyakorlatilag bbuk, azrt vannak ott, hogy a detektvek s opertorok ltal lekapcsolt madarakat elkapjk, ha azok tmennek a kasszasoron, vagy el akarjk hagyni az ruhz terlett. Flttk vannak az ruhzi detektvek, akik civilben jrjk az eladteret, vsrlst imitlva, kezkben a rdival. A detektvek fltt, illetve velk egy szinten vannak az opertorok, akik a monitorokat nzik s a kamerkat kezelik. Flttk a biztonsgi igazgat, aki gyakorlatilag mindenrt felel. Az egyes szintek s az egyes szintek dolgozi lland rdisszekttetsben llnak, hogy ha helyzet van", minl gyorsabban tudjanak reaglni. Helyzet meg folyamatosan volt. ltalban egy detektv s kt opertor dolgozott egytt. Ha tallat volt, azaz az opertor kiszrt valakit, leszlt a detektvnek, aki rllt az emberre s kvette, hogy mit csinl. Kzben a kamerk folyamatosan rgztettek. Amikor a lopott ruval a zsebben tlpte a kasszasort, szltak az rknek, akik elfogtk s a biztonsgi irodba ksrtk, ahol mindenfle dolgok trtntek a hivatalos s a nem hivatalos fajtbl is attl fggen, hogy ki volt a tolvaj, illetve hogyan llt a helyzethez. A rutin az volt, hogy a madrra rrepltek a sameszok, kzltk vele hogy biztonsgi ellenrzs van, s hogy most be fogjk ksrni a biztonsgi helyisgbe. Ekkor mr egy kamera rajtuk volt, hogy rgztse az tvonalat, nehogy ksbb a figura arra hivatkozzon, hogy bntalmaztk. Az irodban feltettk neki a

102

krdst, hogy van e nla brmi, ami az ruhzbl szrmazik s nem lett kifizetve. Ha tagadott, akkor jtt a detektv, vagy az opertor s elmondta neki, hogy pontosan mit csinlt. Ha vallott, akkor jegyzknyv, s el volt intzve a dolog. Ha tagadott, akkor jtt a motozs. Ami ezutn trtnik, az ktfle eljrs lehet, fggen a lopott ru rtktl. Ha tzezer forint alatt van, az sima szablysrts, fltte bncselekmny s akkor a biztonsgiaknak hvniuk kellett a rendrsget. A baj csak az volt, hogy a tolvajokra csak a detektvek tudtak teljes figyelmkkel sszpontostani, a monitorosok ugyanis azzal voltak elfoglalva, hogy a dolgozk gykdst figyeltk. Az ugyanis sokkal jobban megrte. Mg egy spontn tolvajnl sok esetben csak egy sportszeletet talltak, a rendszeren belli emberek millis ttelekkel dltek meg. A folyamatosan vltoz szemlyzeti szszettelben rendszeresen akadtak idszakok, amikor a kollegknak volt idejk megismerni egymst. Ez akkor fordult el, ha mr rgen nem volt tisztogats, vagy nem rgtak ki egyszerre sok embert. Kipltek a bartsgok, illetve a felletes ismeretsgek osztlyvezetk, rufeltltk, biztonsgiak, vevszolglatisok, igazgatk, s rutvevk kztt. Amikor a fogaskerekek megfelel pozciba fordultak, akkor nylt a zr. Akkor sikerlt rst tni a pajzson. A bels akcik halla volt ugyanis, ha valaki magnyos farkasknt prblt okos lenni. Az mindig lebukott. Nem volt, aki fedezze, viszont egy tucat volt, aki felnyomja. Az sszehangolt akcik igazi csapatmunkt ignyeltek. Innen zenem a multik fnkeinek, felejtsk el a raftingols, sziklamszs teambuildingeket. Nem akkor pl ki egy j csapat, ha a titkrn s a szemlyzeti fnk ugyanazon a sziklaszirten vizeli le a sajt lbszrt a flelemtl. Kell egy j kis kzs stiklit csinlni, s rgvest kiderl kik s hogyan tudnak egyttmkdni. A Tesco ebbl a szempontbl a legjobb csapatokat produklta. Persze kzlk is sokan lebuktak, de a tolvaj biznisz az mr csak ilyen. Trtnt a kvetkez: a monitoros gyerek kiszrja a kpernyjn, hogy a mszaki osztlyon hrmasval pakoljk a DVD lejtszkat a

103

bevsrl kocsiba. Ez pedig nem egy sr dolog. Rdin leszlt a detektvnek, hogy ugyan mr, nzzen utna a dolognak. Lehet, hogy a srcok most kaptak fizetst s jttek shoppingolni, de nem rt az vatossg. Detektv gyerek stl egy krt s jelenti, hogy t kocsit is tallt, annyi mszaki s informatikai cuccal, amennyivel kt Hallcsillagot fel lehet szerelni. Ok. Egyelre nem lehetett semmit sem tenni, mert lehet, hogy valaki tnyleg be akar vsrolni. Meg kellett vrni, mg a kocsik elindulnak. Elszr ez egyik. Src szpen tolta a vevszolglati kijrat fel, ahol azokat a cikkeket lehetett kitolni, amelyeket a mszaki osztlyon mr kifizettek a vsrlk, s ezt a tnyt blokkal is tudtk igazolni. Ahogy ment a kocsi a kijrat fel, a monitoros szrevett valamit. Nem volt egy szembetn dolog, de mgis kiszrta, hogy a vevszolglaton lv r kacsint egyet. Azonnal riasztottk a teljes rendszert s lekapcsoltk az sszes figurt, belertve az rt is, aki hamis blokkal akarta kiengedni az rut. Egy rohadt szemmozdulaton mlt az egsz. Hrom s fl millit fogtak meg s t embert. Kiderlt, hogy ez az egsz dolog mr megy egy ideje. Egy komplett bnszvetkezetet sikerlt felgngylteni gy, hogy az r mindent bevallott. Egy cmet is sikerlt kiszedni belle, amivel az rszolglat felhvta a Rendrsget. A msodik meglepets onnan jtt. Szltak, hogy a cmen lak figurt mr egy ideje keresik. Kommandsok mentek ki a laksra, ahol mg ht s fl millinyi rut talltak. Kiderlt, hogy ez egy rgebben mkd bnszvetkezet, akik arra specializldtak, hogy feltrkpeztk nagyobb ruhzak biztonsgi szolglatt, majd kerestek valakit, akit beszerveztek s rajta keresztl tttek rst a pajzson. Ez a legegyszerbb s legbiztosabban mkd metdus. Amg le nem buknak. De mint emltettem, egyszer mindenki lebukik. Nhny trkk azok kzl, amelyeket a biztonsgiak gngyltettek fel, de valahogy mindig bejnnek. Egszen egyszeren azrt, mert a tolvajok az ilyen esetekben a pnztrosok figyelmetlensgre, leterheltsgre apelllnak. A lopott termkek kztt elkel helyen

104

szerepelnek a kozmetikai cikkek. Fleg a mretk s az ruk miatt. Kicsik s drgk. A hlgyek pedig elszeretettel hasznlnak olyan rkategris szemspirlokat, amelyet sokkal kisebb lelkesedssel fizetnek ki. Marad teht a lops. A leggyakoribb trkk a hztartsi gyertya. Ezt mr ki se prbljk, mert a kasszsok a gyertys dobozokat jabban rutinszeren ellenrzik. A metdus a kvetkez. A tizenkt gyertybl ngyet kivesznek, s a helyket telepakoljk szempillaspirllal. A vonalkd amgy is a dobozon van, az, hogy mi van a dobozban, pedig jl lthat, hiszen r van rva. Hello! Ha gyertya van rajta, akkor gyertya van benne, punktum. A msik trkk a hsz kils kutyakajs zskba gymszlt mrks szeszesital. Kurva nagy zsk Chappy, benne egy pr veg viszki vagy Unikum. A slyhoz nem sokat tesz hozz, a granultum miatt nem csrmpl. Idelis. Csak a lyukat kell valahogy eltntetni, amin keresztl a kamerk ltal befogni kptelen helyeken a gymszlst megoldjk. Van technika a visszafor-rasztsra is, de hadd ne n ruljak el mindent. Tessk gondolkodni is. A kreatv tolvaj f ismrve, hogy mindent fel tud hasznlni az ruhzban a siker rdekben. Termket, eszkzt, helyzetet, alkalmat egyarnt. Mospor. Dobozos kiszerels. Belefr egy literes Unikum. Vagy egy mark krmlakk. Ritkn nzik meg. De a nyer a Diszperzites vdr. A Diszperzit egy azonnal kenhet, folykony festk. Sr. Fehr. A lopott szajrt le kell zacskzni, majd szpen leereszteni a ltty aljra. Tet visszapattint, s mr lehet is a kasszhoz fradni. Higgyk el, a szerencstlen pnztros, mg ha sejt is valamit, nem fog a festk aljig letrni, hogy van-e ott valami. Szerintem a diszperzitesekbl vente egyet, ha megfogunk. De majd maguk nvelik a statisztikt. A dszdobozos pik cserjvel viszont ne nagyon foglalkozzanak. Gondolok itt az olcs dszdobozos viszki vegbe becsempszett 18 ves single malt finomsgra. Az egyik kettnyolc, a msik nyolcezerhat. Nem irtztat a klnbsg a rizikhoz kpest, mgis sokan csinljk s mindekzben baromi ravasznak rzik tle magukat.

105

Mg

nhny

tvhitet

szeretnk

elosztani,

csak

azrt,

hogy

megkmljem magukat az esetleges felesleges munktl. A pnztrnl elhelyezett kapuk, amelyek tetejn a piros lmpa is van, nos, azok valban detektorok, de csak s kizrlag a rablsgtl rendszerekhez ksztett eszkzkre jeleznek be. Ezek a szferek, a ruhavdk s az etikettek. A vonalkd nem riaszt be. Teht ha lopni akartnak, felesleges komoly kapargatsba tmenni, a vonalkdban semmi nincs, csak az r s termkinformci. Azrt rom le nyugodt szvvel mindezt, s nem szmolok a ksbbi kritikval, esetleg rosszindulat gyanstgatsokkal, miszerint tolvajlst oktatok, mert maguk - hacsak nem tolvaj alkatok s mr korbban is erre az tra trtek - nem fogjk tudni ezt megcsinlni. A lops ugyanis nem olyan, hogy belevgok, s hidegvrrel vgigviszem. Ha ilyen lenne, az olyan ruhzak, mint a Tesco, vgan lehzhatnk a rolt. Nem. Aki nem erre llt r, nem fogja tudni feltnsmentesen megcsinlni. adottsgaira, Ksbb lelki majd vilgra, ki fogok trni az ruhzi tolvajok hogy indttatsra, ltni fogjk,

iszonyatosan knny lebukni. Ha nem a megfelel mdon viselkednek, nem a megfelel irnyba mozognak, nem a megfelel ruha van magukon s nem megfelel szn a flk, nagyon hamar lebuknak. Rutinos s kpzett monitorosok, ruhzi detektvek, valamint biztonsgi rk vadsznak a tolvajokra napi huszonngy rban. Ha maguk kezdk, szinte azonnal lebuknak. Vagy a profikat kell figyelni, vagy sokat kell gyakorolni. De ha rm hallgatnak, nem teszik egyiket sem. TVT EGY KIFLIRT Az albbi eset egy tizennyolc ves biztonsgi rhz kapcsoldik, aki a Fogarasi Tescban dolgozott a vevszolglati pultnl. ellenrizte a mszaki osztlyon vsrolt s az ott ki is fizetett termkek blokkjt. A cetlit, amin rajta volt a FIZETVE blyegz sszehasonltotta a csomagols tartalmval, s csak azutn engedte ki a vsrlt. Az hamar leesett neki, hogy a serif a faluban, teht t nem ellenrzi
106

senki. A rendszert hamar felptette. Ha valaki vett egy televzit kt lehetsg volt eltte, feltve persze, ha nem lopni jtt. Vagy helyben kifizette s akkor kapott egy blokkot, mely igazolta az sszeg rendezst, vagy felpakolta a kocsira s sorba llt vele a kassznl. Utbbi azrt volt macersabb, mert senki nem szeretett rkat vrni, fleg gy, hogy csak azrt a bizonyos televzirt ugrott be. gy sokan fizettek a mszaki pultnl s toltk ki a vevszolglaton az rut sorban lls nlkl. A gyerek megfigyelte, hogy akkor kell lpni, amikor nagy a tlekeds s a mszakis elad azt sem tudja, hol ll a feje. Az akci egyszer, de jl kivitelezhet tervet ignyelt. Src behvta egy haverjt aznap, amikor teljestett szolglatot, mint kienged ember. Haver felkapott egy blokkot a parkolban elszrtak kzl, mghozz egy meglehetsen rvidet, nem olyat, amin ezer termk szerepelt. Megvrtk, mg felgylik a sor a mszaki osztlyon, amikor is a haver leemelt egy plazmt, felpakolta a kocsira, kicsit kolbszolt a pult krl, majd megindult a vevszolglati kijrat fel. A kamera, amelyik ezt a riziks kijratot figyelte csak azt ltta, hogy jn egy ember a kocsira pakolt televzival. r meglltja - esetnkben a 18 ves okostojs -, tzetesen megvizsglja a blokkot, amelyen tz darab kifli szerepelt. Majd megnzi az ru kdjt, fontoskodva krbejrja a dobozt, majd kegyesen int, hogy mehet. Na, ezt szrtk ki a biztonsgiak, mrmint azok, akik nem voltak beptve. A srcri rendrk jttek s bilincsben vittk el. Laza hzkutats sorn hrommillinyi cucc kerlt el innenonnan. A gyerek nem volt hlye, csak nem tudott ellenllni a ksrtsnek s baromi hesnek bizonyult. Ha kicsit odafigyel, ma is ott dolgozik s akkor nekem is van plazmm, mert szegrl-vgrl jban voltunk. Sebaj. Ez van. Ha mr a mszaki osztlynl tartunk, volt egy msik mdszer, ami komoly elkszleteket ignyelt, de az eredmny nem maradt el ebben az esetben sem. Az okossgot ebben az esetben a vonalkd jelentette. Elszr pr szt arrl, mi az a vonalkd, hiszen ez az egyik legfontosabb eszkz, amivel a nagy dntseket meg lehetett oldani. A

107

vonalkd, amit mr mindenki ltott, s feltehetleg ezen a knyvn is megtallhat, egy egyszer adathordoz rendszer, az adott termk DNS-e, ha gy tetszik, amely magban foglalja az ru minden lnyeges tulajdonsgt, illetve bizonyos kdhoz lehet informcikat ehhez a rendelni. Klnbz vastagsg fekete s fehr cskok

alkotjk, s a tvhittel ellenttben nem a fekete vonalak vastagsga, hanem a kztk lv tvolsg a lnyeges. Ezt a vonalkdot egy megfelel, erre fejlesztett berendezs olvassa le a kassznl s hvja le a kzponti rendszerbl a hozz rendelt termknevet s eladsi rat. Teht a kassza pontosan tudja, hogy abban a dobozban, amit leolvasott, egy Olympus digitlis fnykpezgp van, s az ra 49.990 forint. Mr ha az van ugyebr... s itt jn az okossg. Az egyik srcnak rettenetesen megtetszettek azok a 19 collos, lapos TFT monitorok, amik a mszaki osztlyra rkeztek. St, mind a tizenkt darab nagyon megtetszett neki. Egyeden kifogsolhat tulajdonsguk az ruk volt, ami kzel ktszzezer forintra rgott darabonknt. Ezt sajnos nem engedhette meg magnak, hiszen keresett vagy hetvenet. Ebbe csak azok a tizentezer forintos monitorok frtek volna bele, amelyek viszont egyltaln nem jttek be neki. A src pedig komoly ember volt, nem kellett neki ms, csak a minsg. Ez egy megoldand helyzet volt. A megolds pedig kzenfekvnek ltszott. Leszedte a vonalkdot tartalmaz flit a gagyi monitor dobozrl s hazavitte. Otthon a korbban dnttt szmtgpe s szkenner segtsgvel beolvasta a kdot, majd egy ugyanolyan flira kinyomtatta (szintn okostott nyomtatval), mghozz tizenkt darabban. Msnap aztn nhny haverjt csatarendbe lltotta az ruhzban, majd egy mozdulattal kicserlte a TFT monitorok flis vonalkdjt a frissen gyrtottakra. Egy telefont kellett csak megeresztenie s hirtelen sok embernek tmadt kedve TFT monitort vsrolni. Jttek is a kocsival egyms utn, mikor a src mr rgen a raktrban vgezte a dolgt. Lepakoltk a halmot s egyenknt kivittk klnbz pnztroknl. A kasszs s a kasszt ellenrz szmtgp, amit a biztonsgiak is figyeltek, annyit

108

mutatott, hogy MONITOR, 14.990-. s ezt pontosan tizenkt esetben mutatta. Senkinek nem volt egy szava sem. Hiszen a monitor, az monitor, ugyebr. Ez a mai napig mkd rendszer, csak a nyomtatsnak kell tkletesnek lennie. Amivel viszont ne prblkozzanak, az a benti vonalkdok eszement cserje. Ez minden esetben lebukshoz vezethet fleg azrt, mert maguk, akik netn lopsak, meg vannak rla gyzdve, hogy valami nagyon frankt talltak ki. A kassza rgebben valban nem rta ki a termk nevt, csak az rt, de ez ma mr nem gy van. A kasszs sem hlye, ha ppen a Gyrk Urnak exkluzv, dszdobozos kiadst viszik ki, s kassza annyit kzl a kezeljvel, hogy tizenkt deka kmnyes Anik sajt, rgtn nyomja a gombot, s mr jn is a biztonsgi r. Ezt a szitu pedig tl gyakran trtnik meg ahhoz, hogy azt maguk ki tudjk magyarzni. Csak egyetlen esetre emlkszem, amikor sikerlt ezzel a mdszerrel kzel flmillit kivinni, de csak a kapuig, mert ott k is megdltek, errl lsd a CUKROSBRIS trkkt. Azt hiszem, azrt jutott elszr egy DVD film az eszembe, mert el akartam meslni maguknak a ballonos DVD Batman esett. A DVD filmek mretk s rtkk miatt a tolvajok kedvelt termkei kz tartoztak, s itt most az ruhzi tolvajokrl beszlek, nem a dolgozkrl. Az ruvdelemnek tbbfle formjt is hasznltuk. Volt a mgnes, amit a ruhkra s brkabtokra tztnk s csak a kassznl lehetett levenni, volt az etikett, ami szintn mgneses alapon mkdtt, csak az rtkesebb, kisebb rukba rejtettk el, mint pldul a konzerv libamjba, dszdobozos italokba vagy borotvapengkbe, s voltak az gynevezett szferek (safer), ami azt a bizonyos keretet jelentette, ami lezrja a CD s DVD okokat, hogy azokat ne lehessen kinyitni. Ha ez egy illusztrlt knyv lenne, semmibl nem llna megmutatnom egy egyszer kis rajzon, hogy miknt lehet a szfertl megszabadulni egy hajt vagy gombost segtsgvel, de ez sajnos most nem ll mdomban, gy knytelenek hinni nekem. Ugyanakkor a dolog valjban lnyegtelen, mert a ballonos Batman nem szarozott

109

olyan fldi dolgokkal, mint a lopsgtl eszkzk eltvoltsa. A monitoros, aki a kamerk kpt nzte, egyszer csak arra lesz figyelmes, hogy egy cowboykab-tos fszer tzesvel tmi a ballonjba a lemezeket. Nem hittek a szemknek. Nem bajldott az a pasi semmivel, csak rakosgatta be a lemezeket. Monitoros rgtn le is szlt a kassznl ll biztonsgiaknak, hogy figyeljk a hapsit, hol megy ki, mert a kassznl lv rzkel tuti, hogy be fog jelezni. Jelzett, a szart! A fszernak olyan preparlt kabtja volt, amilyet mg letemben nem lttam. A bls alatta egy specilis flibl kszlt rnykol volt, ami teljesen lefedte a szferek mgneses mezejt, a kabton bell pedig hatalmas zsebek voltak, gy egyszerre tven lemezt tudott kivinni egyszerre feltns nlkl. A Fogarasin mindenek felett az jszakk voltak a legkemnyebbek. A krnyk valahogy vonzotta azokat az elemeket, amilyeneket normlis esetben csak a B kategris akcifilmekben lehet ltni. Stricik futtattk a kurvikat az ruhz mellett, pnzbehajtk tallkoztak a parkolban, drogdlerek bonyoltottak kisebb-nagyobb gyleteket a kocsigyjt bdk mgtt, szval zajlott az let. Az ruhz sem olt veszlytelen napnyugta utn, de sttben kimenni csak a legelszntabb rk mertek. De mg erre sem volt szksg, mert jtt be a baj magtl is. Ltezett egy trsasg, akik ellen minden eszkz csdt mondott. Voltak vagy tzen. Nem sokat szaroztak, bestltak - be voltak tpve, mint egy mozijegy - s elkezdtek puszttani. Trtek, zztak, amit rtek. Mg szerencse, hogy aznap jjel a kemnymag volt szolglatban, s az a pr zdi gyerek, aki a kasszasoron lzengett, mr nem egyszer ltott ilyet a helyi diszkban s pontosan tudtk, hol kell megfogni egy embert ahhoz, hogy nagyon fjjon neki. A kzelharcba a monitorosok s a detektvek is beszlltak s nagy nehezen sikerlt a srcokat kipakolni az ruhzbl. Msnap reggel jnnek vissza, nagy bnbn szemekkel, ltszott, hogy brmit is szedtek be elz este, az mr tvozott a szervezetkbl, teret adva a logikus gondolkods btortalanul eltr agyi impulzusainak. Krdeztk, hogy van-e

110

felvtel az elz estrl? Mrmint hogy rgztettk-e a balht. Persze. Aha. s nem lehetne valahogy trlni, merthogy megbntak mindent s bocsi. Mondtk nekik a biztonsgiak, hogy mg az is lehet, hogy tudnak tenni valamit, ha ez nem fog megismtldni. Persze, hogy nem. Csillagokat legrtk az grl. A biztonsgi fnk nagylelken meggrte, hogy letrli csak azrt, hogy gyorsabban szabaduljon tlk. Kell a francnak egy napi paprmunka egy marknyi drogossal, akik jjel gyis zombiv vltoznak. A srcok baromira rltek a gesztusnak s kzltk, hogy akkor az a bevsrlkocsi, ami ott ll az ajtban egy kis figyelmessg a rszkrl. Egy rakat pit vettek az rknek. Mindent sszevsroltak, amit kapni lehetett a legjobb viszkiktl a pezsgkig. Ez volt a jatt. Viszont az gretket is bevltottk, nem is lttuk ket tbbet a krnyken sem, a felvtel meg ment az archvba. Ha mr a kemny dolgoknl tartunk, a Fogarasin volt az egyik legdurvbb elfogs, ami bizonytja, hogy a hazai bnzk hla istennek soha nem lesznek annyira sszetettek, mint a Da Vinci kd. Figura bejn az ruhzba s nekilt, hogy bevsroljon. Idelis baromira nem tolvaj" kls. polt, ignyes megjelens ltnys frfi. Teszi a dolgt, nem st ki a tmegbl. Isten tudja, hogy tallta meg a monitoros src a kamerval, mghozz pont akkor, amikor kellett. Az rge zsebre vgott egy csokit. Ez pont olyan eset, amire senki nem szmt. Csak ruhban lehetett rajta vagy szzezer forint. Monitoros leszl a detektvnek, aki lekveti a fszert a kasszig, majd megadja a szemlylerst a kasszasoron szolglatot teljest sameszoknak. A szemlylers valahogy gy hangzott, hogy a gyanstott lnyegesen jobban ltztt, mint a mlt hten itt jrt angol delegci brmely tagja. A pasas kifizeti a vsrolt cuccokat, s mr lpne is ki a kapun, amikor rszllnak a biztonsgiak. Szoksos legyen szves duma s mr mennek is a biztonsgi helyisgbe. Embernk rendkvli egyttmkdsi szndkrl tett tanbizonysgot, ami meglehetsen gyans volt a mi kzegnkben. Elszr azt hittem, valami provokci, mert sokszor megesett hogy bedrtozott tvsek jttek

111

uborkaszezonban, hogy majd k jl megveretik magukat s akkor lesz szenzci. Ez is valami klnleges dolognak grkezett, hiszen az alapbl nem normlis, vagy legalbbis nem tl gyakori, hogy egy kifejezetten jl ltztt, elegns, pnzes figura lopjon, de hogy mg egytt is mkdik, st, egyenesen mzesmzos modora van...neeeem. Itt valami gz lesz. Ez a fszer annyira simn meg akarja szni ezt egy jegyzknyvvel s egy ejnye-bejnyvel, hogy az mr gyans. A biztonsg kedvrt elkrtk a szemlyi igazolvnyt s az egyik r betelefonlt a rendrsgre, hogy adatokat egyeztessen. Az gyeletes tiszt nmileg izgatott hangon kzlte vele, hogy tk j, az adatok stimmelnek, a fiatalembert ngyrendbeli erszakos kzslsrt krzik. Lesznek szvesek bent tartani, mr jnnek is rte. Izgi volt. Amg odartek a rendrk mi is elbeszlgettnk egy kicsit a gyerekkel s elmagyarztuk neki, hogy nem dugunk, ha a msik nem akarja. gy megy ez. Csak azt remltk, hogy a sitten majd kiderl, hogy tbbrendbeli nemi erszakrt l s egy nyomorult sportszeleten csszott el. Ott bent szeretik az ilyet. Vidmsg. A Tescban ktfle hinyt tartanak szmon: ismert s ismeretlen hinyt. Az ismert hiny az egyszerbb dolog, oda tartozik minden, amit megettek, elloptak, kivittek, vagy be se hoztak. Az ismeretlen hiny neccesebb, mert, mint ahogyan a nevben is foglaltatik, ismeretlen. Ide azok a dolgok tartoztak, amik szrn-szln eltntek, nyom nlkl. Sokszor azt sem tudtk, hogy mi tnt el. Csak a leltrnl jelentkezett nmi hny. Mondjuk hromszzmilli a Fogarasin, mieltt a nyakunkba kaptuk volna E.t. Sok kamion s szlltmny rkezett papr nlkl. Ezekbl lehetett csemegzni a kisembereknek, akiknek elg az, hogy bevteleznek tz raklap sajtot s csak kilenc jn le a platrl. Zsebbe meg az tvenes. A dolgozk ennl feljebb nem nagyon gondolkoztak, k fleg a kis szajrkra mentek. Fltte voltak persze az alkalmi tolvajoknak, de ahhoz kpest, amit a vezetsg csinlt, sehol nem tartottak. Kis okossgok, rafkzsok, piti tolvajls. Persze lebuktak, s ki is rgtk ket, de igazn nagyot soha nem tudtak szaktani. A

112

vezetsg persze igen. Amit soha nem is rtettem, mert szmos olyan jvedelemforrsuk volt, amely nem volt ugyan leglis, de fedeznie kellett a legmagasabb ignyhez szabott szksgleteket is. A tolvaj hierarchia a kvetkezkpp nzett ki: elszr is volt a szerencstlen nyomorult, majd jn az alkalmi (ide tartozik zabls is), utna a profi, t kveti a szervezett, majd a magnyos dolgoz, a szervezett dolgozi csoport, a megrendelsre dolgoz dolgozk, az osztlyvezetk, s vgl az igazgatk. Legfell itt is az ruhzigazgat van. Kln kategria a zsebes romn, vagy a zsebes cigny. Nzzk az egyes csoportokat, s akkor maguk is eldnthetik melyikbe tartoznak, ha egyltaln. A Szerencstlen Nyomorult. Tbbnyire beteg, mentlisan srlt, vagy drogos. A Fogarasin mindhrom kategriba tartoz vsrltpus trzsvendgnek szmtott. Volt egy heroinos src, rendszeresen tlnk akarta ellopni a napi lvs ellenrtkt. Mr a parkolban kiszrtk, mert kt rjba tellett, mire megtallta a bejratot s bejtt. Ha nagy volt a tmeg, szerencsje volt, mert egyszeren besodortk, mint a foly az uszadkft. Az, hogy mit lopott attl fggtt, hogy melyik polc eltt trt maghoz egy pillanatra. Nem hiszem, hogy egy flakon Domestosnak, vagy doboz tojsnak baromira rlt az elosztja, ezrt egy id utn jzanabb llapotban rkezett s a mszaki fel vette az tjt. Nem volt nla ms, csak egy jsg s egy paprzacsk az egyik gyorstterembl. Eltnt a mszakinl, majd kistlt az ruhzbl, mondvn, nem vett semmit. Persze a monitorosok lttk, hogy dudorodik a trikja htul. Nosza, lerohantak, addigra a gyerek mr tpakolta a kajs zacsiba az asztali CD lejtszt s stlt kifel. Ahogy szrevette a nyomba szegdtt kopkat, azonnal megugrott. n embert gy futni mg letemben nem lttam. Mintha puskbl lttk volna ki. Vagy be. A biztonsgiak azonnal ldzbe vettk kb olyan eslylyel, mintha egy kivnhedt postagalamb prbln felvenni a versenyt egy j erben lv kerecsenslyommal. De azrt a nyomban voltak valahogy. A src a Pillang utcai metrmegllig futott s

113

szerintem nem volt az agynl, mert egszen egyszeren beugrott a metralagtba. s amilyen szerencsje volt, pont jtt a szerelvny. De a csoda megtrtnt. A gyerek a snekre esett s onnan lepattant a folyos szlre, gy a szerelvny - aminek egybknt eslye sem lett volna megllni - elrobogott mellette. Tllte, de azta nem lttuk. Nem csodlnm, ha ezutn lekltztt volna valami Krisna farmra, s tt csak akkor vesz a kezbe, ha elszakad a csuhja. Pillang. Pillang egy nagyon vagny src volt. Az igazi nevt soha nem tudtuk meg, de nem is volt r szksg, annyira egyrtelm volt, hogy nem lehet ms, csak a Pillang. Homlokn ugyanis egy brtnben felvarrt, tvel, crnval, tintval ksztett lepke dszelgett, egyrtelm azonostsi pontot szolgl-ttva ezzel a Rendrsgnek, hiszen k is tudtk, hogy gy meglehetsen nehz elvegylnie brmilyen tmegben. Pillang vidm gyerek volt ahhoz kpest, hogy ttteles rkja volt. Naponta jrt hozznk lopni. Csak cigarettt vitt, azt is szzasval. A haverom tbbszr megfogta, de nem tudtak vele mit csinlni. Jegyzknyv, majd elengedtk. Egyik nap klnsen nagy ttelt vitt s a srcok kvetni kezdtk, hogy ugyan mr hova viszi, htha sikerl valamifle orgazda vagy csempsz hlzatot felgngylteni. Ez mindig is benne volt a kpben, mg akkor is, ha nem tartozott a szk rtelemben vett feladatkrhz, ugyanis, ha megfogtak egy hlzatot, onnan nem jtt tbb megrendels s egy ideig nyugi volt. Egszen addig, amg ki nem plt egy msik lnc. Szval kiderl, Pillang nem magnak lop. Volt a krnyken egy hajlktalan szll, a modern Robin Hood oda hordta a cigit. Ajndkba. Ludas r nevt le kell rjam, mg akkor is ha egy vrtolulsos ombudsmannal kell majd farkasszemet nznem, ugyanis a neve annyira nem illett hozz, hogy az hihetetlen. Ludas rnak a sors klns szeszlye folytn minden tekintetben nlklznie kellett korai nvrokonnak agyafrt gondolkodst. Ludas r minden nap bejtt lopni. s minden nap ugyanazt lopta. Kt kifli, tz deka prizsi s fl liter Fanta. Soha mst. Soha tbbet. Soha kevesebbet. Ez volt az

114

adagja. Meg volt arrl gyzdve, hogy az ruhzlnc tartozik neki ennyivel. Mindig elkaptk. Mindig elengedtk. Mindig jra jtt. Egy id utn mr el se kaptk, hanem a haverom fizetgette neki a kajjt. Mindig ugyanazt. Soha mst. Soha tbbet. Az alkalmi tolvaj. Az a kategria, amibe a legknnyebb spontn beleesni. Valamirt mindenkiben megvan a ksztets, a ksrts, de hla istennek ezt sokan kpesek legyzni. Ez az, amikor azt gondoljk, hogy az a csokika nem fog hinyozni senkinek, az a rgcska igazn semmisg. Sajnos nem gy van. A biztonsgi szolglatokat minden ruhzban ez a kategria idegesti fel a legjobban. k ugyanis bevsrolni jnnek s fizetnek is, mint a katonatiszt. Hsz, harminctvenezer forintokat s mgis van valami a szebben. Sokan extrm sportknt zik, hogy rhgjenek egyet a parkolban, bamba r, most jl tkrtalak. De aki tudja, hogy mivel jr ha elkapjk, az hamar lemond errl az adrenalin adagrl. Az rk ugyanis nem a diszkrcijukrl hresek. Kiszrjk magukat mr a polcok kztt, tengedik a kasszn, hogy biztos legyen a lops tnye, majd mindenki szeme lttra krbeveszik s beksrik az irodba. Ez ciki. Gz. Nem szimpi. Nem is kell ez senkinek. A szolglatnak munka, maguknak megalz. Akkor inkbb csinljk profi mdon, hogy akr meg is rje lebukni. Sajnos a cignyokat majdnem minden kategrinl meg kell emltenem. Kzhelyszmba megy, hogy nekik a vrkben van. Ht, tnyleg. s ezt most nem a Fogarasi ton eltompult szocilis rzkenysgem mondatja velem, hanem a tapasztalat, amit sikerlt ebben a trgykrben megszereznem. A cignyok majdnem mindig vittek valamit. Mg akkor is, ha szzezerrt vsroltak. Valami volt a zsebben. A f rvk az volt: testvrem, ht halljak meg, te, a vremben van. s ha k mondjk... valahogy el lehet hinni. Ebbe a kategriba tartozik a zabs is. A listt a Tr Rudi vezeti. Majd nzzenek jl krl, ha legkzelebb Tescba mennek. Nyakam r, hogy fognak tallni pttys paprt a fldn. A msodik

115

helyezett a tampon. Ezt soha nem rtettk. Ciki venni? Ciki pnzt krni r anyutl? Nem tudom... A legcikibb az, amikor a kiscsajt egy doboz lopott tamponnal kapja el t kigyrt src. Tnyleg nem j, tessk mamtl pnzt krni. Megy mg a kifli, a Red Bull, minden, amit hamar be lehet kapni. Ez sajna ugyanolyan lopsnak minsl. Igaz, hogy tzezerig csak szablysrts, de kinek kell a tortra egy rohadt zsemle miatt? Az alkalmi tolvajok kzt volt egy rdekes eset is. Anyuka jtt be a gyerekvel s stlt ki egy ktlfl szatyorral, ami tele volt lelmiszerrel. Azonnal megfogtk ket, mghozz a kasszasoron ll legbambbb gyerek, aki annyira agresszv volt, mint egy zsrfolt. A hajt levlttte a nnek a gyereke s a tbbi vsrl fle hallatra. Akkor a bartom volt a fnkk, azonnal lerohant az irodbl s elkldte a magra baromi bszke gyereket kvzni, mondvn, majd megoldja a szitut egyedl. Nzi a szatyrot. Kenyr. Tej. Vaj. Uborka. Mindenbl a legolcsbb. Csak kaja. Valsznleg nem volt mit ennik. Sz nlkl engedte el a nt a gyerekvel s a szajrval egytt. Ezt csak azrt mondom el, mert tolvaj s tolvaj kzt is van klnbsg. Isten ments, hogy most belecssszak mindenfle morlis krdsek elemzsbe, de tny, hogy nem ugyangy lltak egy pialops, mint egy kajs tolvajhoz. Mg ha jogilag nincs is klnbsg kztk... A profi tolvaj. Ebbl volt a legtbb nlunk, ez a legsszetettebb kategria. Tbbnyire egyedl dolgozik, ami veszlyes s kemny dolog, mert gy csak magra szmthat. k mr ismerik az ruhzat. Tudjk, hol vannak kameratiszta terletek, amelyeket nem ltjk a monitorosok. Clzottan jnnek s tudjk, mit akarnak vinni. Slgertermkl a zsilettpenge. Ami j drga, a cserlhet fajta. Ezeket ksbb aluljrkban ruljk. Csakgy, mint az elemet. Szemk sarkbl figyelik a kamerk mozgst. Ismerik a rendszert, fejkben van az alaprajz, minden. Jnnek, kivrjk a megfelel pillanatot. Lecsapnak s mr mennek is. Az rtkesebb italok is a kedvenc termkeik kztt vannak. Higgadtak, nem idegesek, nem hesek s

116

rendszeresen visszajrnak. Emiatt sokat el is kaptunk bellk. Volt egy roma asszony, aki a rokolyja, vagy mije alatt egy vet viselt, amin hskampk lgtak, erre alkalmanknt felakasztott vagy egy tucat tliszalmit. s szpen kistlt. Pontosan tudta, hogy nincs olyan tagja a biztonsgi szolglatnak, aki szeretne egy ktszzkils roma regasszony hatalmas szokny-ja alatt turklni. Aztn vgl mgis csak akadt valaki Borsodbl. Ez lett a veszte. A kvetkez szint az ugyanez, csak szervezett formban. ket a legnehezebb kiszrni, mert soha sem tudjuk, hogy hnyan vannak. Alaptrkk, hogy bejnnek ten, az egyik feltnen lopni kezd mondjuk egy csoki tlapt. A msik ngy kzben stikban s nagyon profin pakolja az rtkesebb rut. Monitoros kiszrja, ahogy a mikuls piros svege lasstott felvtelben eltnik a zsebben, s mr riaszt is. Megy a drt a detektvnek, aki rll a gyorsan mozg figurra. Hogy ne szalassza el, szl az rsgnek is, akik mr viszket tenyrrel vrjk a gaz csokitolvajt. Ha kilpett a pnztrtl azonnal lecsapnak r s megindul a procedra, ami lefoglalja az rsg nagy rszt. Kzben a ngy msik szpen kistl. Ez alaptrkk. Ennek persze vannak kifinomultabb verzii is. A Kempst a mai napi ldzik. Soha nem sikerlt elkapni, pedig tudjuk, hogy mit csinl. A gyerek rendszeresen bejr az ruhzba, s figyeli a kamrkat. Ahogy kiszrja t a kamera, mr megy is. A trsai kzben dolgoznak. Neki az a dolga, hogy feltn legyen. Soha nem tudtuk meg kikkel jn, kik a trsai. A nevt sem tudjuk, mert mg egyszer nem sikerlt rajtakapnunk. s ha meg is lenne, nem valszn, hogy kpne. Azrt nevezzk kempsnak, mert az egyik szolglatos r rendszeresen jr kempo edzsekre s egyik nap sszefutott a srccal, amint ppen gyakorolt a sarokban. Innen lett kemps. k fogkefre specializldtak. Ktszzasval viszik. Ez az ru is ugyanott kt ki, az aluljrkban vagy a knai piacokon. Itt kell megjegyeznem, hogy sok knai jtt hozznk is, de ezek soha nem lopnak. Egy fogpiszklt sem emelnnek el sehonnan. Viszont mindent tvesznek. A raklap csokik,

117

fogkefk, elemek, kvk, italok, borotvapengk nluk ktnek ki. A narancssrga dzsekis gyerek mr legendaszmba megy. Azrt emlkezetes szmomra a trtnet, mert n szrtam ki. ketts jtkot nyomott, mert lopott szervezett formban s zsebelt is. A trkkje a kvetkez volt: bejtt egy narancssrga dzsekiben, ami messzirl vilgtott s a sznes monitoron azonnal kiszrtk az opertorok. Azonnal rllt mindenki. Amint elrakta a szajrt, vagy kihzta a pnztrct valakinek a zsebbl, hirtelen meglpett. A gyorsasgra szksge is volt, mert kt detektv llandan ott ment a sarkban. Megugrott a gyerek, a detektvek utna. ltalban a kozmetika fel rohant, ahol egy res bevsrlkocsira mr korbban felakasztottak egy fekete kabtot. A polc takarsban lekapta a narancssrga dzsekit, beugrott a feketbe s a kasszasorhoz pattant. Mire mi kibukkantunk a polcok mgl, mr el is vegylt a ktszz fekete kabt kzt. Ezt hnapokig csinlta, s egyszeren nem tudtuk megfogni. A biztonsgiak mg csapdt is lltottak neki. Kiraktak egy bevsrlkocsit, tele ruval, rajta egy tska, benne egy pnztrca, abban pedig egy etikett, hogy kifel spoljon. De a gyerek nem vletlenl volt profi. Kiszedte a trct, de azonnal megtallta benne az etikettet, s mr dobta is el. Tbbszr fajult el nylt ordibls, lbdobogs ldzsig a trtnet. Egyszer mg egy nyolcvanves nni is segtett, a kutyapolcrl leszedett gumicsirkvel ttte a mellette elrobog tolvajt. Ksbb derlt ki, hogy is csapatban dolgozott. Isten tudja miket pakoltak ki s kicsodk, mikzben mi a narancsszn bohcot kergettk fel-al. A szervezett tolvajokhoz tartozott a tz msodperces brigd is, akiknek mi adtuk ezt a nevet. A tolvaj nem tl kifejez meghatrozs, mert rendkvl erszakosak voltak. Amikor elszr meglttuk ket akci kzben, frankn nem hittnk a szemnknek. Bejrat eltt megll egy aut, kiszll belle hrom figura egy sporttskval. Sofr bent marad, motor jr. Mr ennek gyansnak kellett volna lenni, de valahogy tsiklottunk felette. Hrom ember beront az ruhzba,

118

tvgtat mindenen, egyenesen a kozmetikai pulthoz, egy polcnyi VICHY krmet bespr a sporttskba, majd kirohannak. Bevgjk magukat a jr motor autba s mr el is viharzottak. sszesen vagy tz msodpercet tltttek az ruhzban. De tnyleg. Szmtalanszor megtrtnt ugyanez az eset ugyanilyen forgatknyv szerint. A hajunkat tptk, hogy egyszeren nem tudtuk elkapni egyiket sem. Mindig ms kocsival jttek, mindig ms idpontban, mindig ms trsasg. Kerestk a kocsikat, a rendszmokat, rket lltottunk a parkolba, mindenkit kirngattunk a jr motor kocsikbl, de semmi. Amikor pedig a legkevsb szmtottunk r, megint ott voltak s tz msodperc alatt taroltak. A vgn persze k is megcssztak. Egyik nap egy kis ezst Corsval jttek, csaj lt a voln mgtt. Kollga szlt, hogy jr motor kocsi a bejratnl. Azonnal rcuppantunk, de akkor mr a fik kifel rohantak. Tzen vetettk magukat a kis trsasgra. Tbbszzezer forintnyi kozmetikai cucc volt nluk. A vallats, illetve, vagy mondjuk gy, a jegyzknyvfelvtel kzben szpen elmesltk, hogy minden hnapban futnak egy krt a budapesti s a krnykbeli ruhzak krl. Mindig ms sorrendben, gy learatjk az egsz palettt, majd szpen pihennek. Profik voltak. Rendelsre dolgoztak. Nem voltak hesek s volt trelmk vrni. Aztn mgis lebuktak. A magnyos dolgoz a felsbb rgik legals kre, veszlyes, de hossz tvon nem mkdkpes. Majdnem mindig elkapjk. A magnyos dolgoz nem bizalomveszts miatt dolgozik egyedl, hanem mert vagy nincsenek haverjai, vagy nem ismeri az rk szablyt: egyedl soha! Privt akcikat visz, mindig van egy j vagy rossz terve, ami inkbb rossz, de meggyzi magt arrl, hogy j. Hiba, egyedl van, nincs senkije, aki ellenrveket sorakoztasson fel. A korbban emltett esetekbl magnyos akci volt, amit az rufeltlt gyerek csinlt a nyitva hagyott mszaki ketreccel. A msik egy src volt, szintn a mszaki osztlyon, hiba, itt a legnagyobb a ksrts. Mondanom sem kell, hogy a Tesco trtnetben mg senkit nem

119

kaptak el dnttt karfiollal, vagy stikban kicsempszet patisszonokkal. A mszakis gyerek telefonokra szakosodott, s elg sokig zte az ipart, mire lebukott, illetve lebuktatta a haverom. Remlem, mg emlkeznek arra a rszre, ahol a dolgozk krben alkalmazott biztonsgi zsiliprendszert emltettem. Volt ott az a bizonyos piros gomb, amit meg kellett nyomni, s ha spolt jtt a teljes ruhzatellenrzs. Ilyenkor ki kellett pakolni a zsebet s a tskt, levenni a ruht, kifordtani a zoknit, cipt, ilyesmik. A src mindezen rendszablyok ellenre napi egy mobiltelefont lopott, mghozz zsenilis mdszerrel, meglehetsen egyszeren. Volt egy nyakba akaszts zsinrja, amin a telefonokat szoktk hordani. Minden nap bement a raktrba, kilopott egy zsr j telefont, kiszedte a dobozbl s a kszlket a nyakba akasztotta. Ez ott fityegett egsz nap, majd tvozskor egyszeren kivitte, mint a sajtjt. A magnyos hsknek meg vannak szmolva a perceik. Vagy hatalmasat nylnak - ami kptelensg -, s msnap eltnnek. Vagy marad a szomor vg: lebuks, elfogs, rendr, trgyals. A szervezetten dolgoz alkalmazottak csoportja az, ami a legveszlyesebb a Tesco rukszletre. Nluk mr csak a vezetsg tud komolyabbakat okostani, de nekik nem is kell titkolni, mert gy sem mer beszlni nekik senki. A szervezetten dolgozi csoportok tkpessgt az biztostja, hogy az informci szinte kor-ltlan mennyisgben ll rendelkezskre. Ott vannak mindentt, minden rszlegen. Minden egysgnl vannak ismersk, bartok, urambocs bntrsak. Ismerik a szervezet felptst, tudjk, hogy hol van rs a pajzson. A legnagyobb trkkk egy idben a beszlltsnl voltak, ahol az rutvev vitte a prmet a varzsceruzjval. Volt, ami bejtt s eltnt, volt, ami a berkezs pillanatban tnt el s volt olyan, ami be sem jtt. Az utbbira plda a mnusz egy raklap sajt, ami brmely ms termkkel is behelyettesthet. Miutn Fogarasi ilyen s ehhez hasonl mdszerekkel kitermelte a maga hromszzmillis leltrhinyt s kirgtk az angol ruhzigazgatt, megrkezett E., az j fnk.

120

Oldaln egy olyan biztonsgi igazgatval, aki rgen rendr volt, de azt sem zrtuk ki, hogy az tkosban mg krmket tpkedetett. k vezettk be az gynevezett rutvtel ellenrzst s kamerkat is lltottak a rakodtrre, hogy szemmel tartsk az tvevket. Amikor ilyesmi volt, akkor a monitorosok rtapadtak az akcira s figyeltk az ott lvk minden mozdulatt. gy simn lehetett lopni mshol... A szervezett csapatok gyenge pontja volt, hogy mivel els szm clpontnak szmtottak, a monitorosok, opertorok lland figyelmvel voltak knytelenek szmolni. gy hrom t llt elttk. Ha nem voltak biztosak az gyben, hagytk elmenni, majd jn kvetkez. Ha az opertor be volt ptve, akkor szinte stagalopp volt az egsz addig, mg egy bannhjon meg nem cssznak. Ha az opertor nem volt beptve, akkor ltalban lecsekkoltk, hogy hol van. Ha a szobjban lt a monitorok eltt, akkor senki nem mozdult. Ha lement az ruhz egy msik rszre, akkor beindult a gpezet. Mieltt mg az gondolnk, hogy ilyen alkalmakkor fleg a nagy rtk mszaki cikkek mentek ki, akkor tvednek. Abban llt a dolgozk rafinltsga, hogy olyan dolgokra pattantak r, amiket klss tolvaj nem vesz szre, vagy hozz sem frne a megoldshoz. Ilyen volt a gngyleg. Jzan sszel az ember azt gondolja, hogy hlye az, aki srsrekeszt, vagy res vegeket lop. Mert az olyan hajlktalan virtus. Egybknt valban az, de nem ebben a ttelben. Egy srsrekesz ezertszz forint ennyirt veszik vissza -, s kilencszzrt mr igen sok helyen tl lehet rajta adni majdnem minden tvevhelyen, persze feketn. Egy nagyobb buli utn bejn a figura egy rendezvnyszervez cgtl s behoz tszz rekeszt. A gngyleges tveszi, ad neki blokkot, hogy levsrolja az rtkt, vagy pedig kszpnzt, majd szpen bevtelez tven darabot. gy lesz ngyszztven rekesznyi kasszahiny s ngyszztven felesleges rekesz. Ha megfelel mennyisg sszegylt, akkor hvjk a szlltt. Haver kamionos jn, megpakoljk az sszegylt ruval, de papron csak annyit raknak fel, ami papron be is jtt. Egyszval a kamion

121

rakomnynak mindssze tz szzalka a frank ru. Kilencven szzalk a resztli. Abbl lesz a pnz. Kamionos elviszi s leadja a kivlasztott helyen. Tz szzalkot frankn, paprral, tbbit kz alatt. Ez ezer rekesznl kzel egymilli forintot jelent. gy mr kicsit mskpp fest a gngyleges trtnet. Ugyanez a truvj az res vegekkel is. Nem vletlen, hogy a gngylegest szinte havonta cserlik, ahogy oda kerl egy j ember, szinte azonnal belefog a szervezsbe. Kivitelezs utn jn a vlts. Megjegyzem, ruhzi szinten nem trfadolog ez a trkk, mert volt olyan hnap, hogy huszonhrommilli gngyleghiny volt. Persze a biztonsgiak sem voltak hlyk. Vagy benne voltak, mint az opertorok, vagy nem, de akkor meg hamar rjttek, hogy mi trtnik. Ha az opertor telefonja megcsrrent s valaki a raktrbl krdezte, hogy merre vagy", azonnal tudtk, hogy kszl valami. Sok belss dolgozott megrendelsre is, ez knnyebb volt, hiszen nem nekik kellett adott esetben a dnttt ru elpasszolsval vagy rtkestsvel foglalkozniuk. Informcit kellett kiadni, vagy pedig rossz idben rossz helyen kellett lenni. Az egyik legnagyobb ilyen jelleg elfogs bizonytja azt, hogy mennyire hlyk a Tesco alkalmazottak. Egyrszt riziks gyekbe vgnak bele brki kedvrt, msrszt pedig teszik ezt a sz szoros rtelmben szarrt, hgyrt. Haverom jszaks opertor volt, legkzelebb megint dlutn kellett bejnnie, de megtrtnt vele az, ami mg soha: elaludt. Ahogy felbredt beszlt a trsnak, hogy picit ksik, de a gyerek nagyon rendes volt, mondta, hogy csak nyugodtan, neki sem indul a busza haza egszen estig. Mire a bartom bert, mr llt a bl az ruhzban. Krdezi, mi van? Nem hallottad? Nem. Ht az van, hogy talltak a teherkapu eltt egy raklap mikrohullm stt. Aha! Azt hogy ki tette oda, nem tudjk. Valsznleg azrt volt a teherkapu eltt, hogy nagyobb gond nlkl el lehessen szlltani, de erre mr nem kerlhetett sor. Az elkvetk is megvannak, mr az ruhz-igazgat irodjban lnek a kihallgatson s vrjk a rendrket. Bartom, mint

122

gyeletes opertor odament a pakolni kszl nappalis srchoz s megkrdezte, hogy benne van-e. Nemleges vlasz. Biztos? Hatrozott nemleges vlasz. A src elhitte, de gondolt egyet s a biztonsg kedvrt visszanzte a kamera felvteleit. Kereste azt, ami a mszaki rszt vette. Egy dolgoz ppen pakolta le a mikrohullm stket. A kamera rkzelt, majd szznyolcvan fokot elfordul. Csalhatatlan jeleknt annak, hogy az opertor gyerek nyakig benne van. Bartom nem volt rest, a kijrattl hozatta vissza a kollegt, aki knytelen volt beismerni, hogy miatta nincs meg az akci felvtele. Az, hogy egyrtelmen elforgatta a kamert, ellene vallott. Krdezte, mivel vettk r a millis lopsra? A vlasz kicsit meglep volt. Hetvenezer forintrt. kezddtek Rendrk a perek. megjttek, A gyerek elvittk egy az egsz bagzst, majd felfggesztettet kapott. v

Hetvenezerrt. Azt, hogy megrte-e, mindenki dntse el maga. Sokan mondjk, hogy nem csoda, hogy a dolgozk ilyesmire vetemednek, hiszen hbrrt melznak. Mondjuk ez is igaz, de akkor is lopnnak, ha annyit keresnnek, mint az ruhzigazgatk. A tolvaj hierarchia cscsa az igazgati kr, ide tartoznak az osztlyvezetk is, csak kisebb volumenben. Mr emltettem a POS-WARE s a G.O.L.D. megbuherist, az rak lecsapst a kzponti rendszerben. Ez nmi informatikai elkpzettsget ignyelt, valamint hozzfrsi kdokat, de errl mr rtam. Az igazgat volt az, aki gyakorlatilag brmit megcsinlhatott az ruhzban a lebuks leghalvnyabb veszlye nlkl. E.-rl van sz, aki tvette a Fogarasit s meg kell jegyeznem, pr hnap alatt gy gatyba rzta, hogy szinte csak tudott stiklizni. Bven egymilli fltt volt a fizetse, de ez nem volt neki elg. Tbb kellett, mindig tbb. A legtisztbb bevteli forrsa a polcpnz volt, de nagyban. Nagyon nagyban. Olyan szinten, amilyenre mi, osztlyvezetk soha nem juthattunk el a kisebbnagyobb kihelyezsi kedvessgekkel. egyszeren kijelentette egy beszlltnak, hogy ha nem fizet, nem kerl ki a termke. Vagy ha fizet, akkor kap egy polccal tbbet. Egy polc iszonyatosan sokat

123

jelentett. Plusz nhny regl jelenthetett plusz ktmilli bevtelt a gyrtnak. Ezen mg vigyorgott is, amikor havi hromszzezreket fizetett ki s kiszortotta a kisebb cgeket a placcrl. Ez a tisztessgtelen elnyszerzs fleg a kilezettebb versenyhelyzetben mkd cgek kzt dvott. dt, kutyatp, ilyesmik. A kla, miutn bekerlt, hromszzezret fizetett mg egy sorrt, amin mr nem is tudom, hogy eltte mi volt. Lnyeg, hogy utna kla lett. Havi msflmilli lett a tbbletbevtel pusztn azrt, mert tbb frt ki. Ha levontk a kenpnzt, akkor az mg mindig van egymillikett bonusz. s ez csak egy termk volt a szztvenezerbl. Ha csak a legnagyobbakkal csinljk meg, az is hsz, harminc bortk egy hnapban. Ami pedig igen szp kereset-kiegszts. Errl mindenki tudott, de senki nem szlt. Nem azrt, mert az igazgat visszaosztott volna egy kis kompetencit... Neeem. Egyszeren fltek tle. Ha kiderl, minden bizonnyal kirakjk a csvt, hiba volt ruhzigazgat, meg Tesco rszvnyes, meg tudja sem isten milyen ha kapcsolatokkal ms okoskodik. rendelkez fmufti. Azt senki szereti,

De az akci, amit a haverom gngyltett fel, mindenkit meglepett, habr semmilyen komoly kvetkezmnyekkel nem jrt a fszervezre nzve. A trtnethez tudni kell azt, hogy az pletnek volt egy rcsokkal s kertssel krbevett hts udvara, amit mi csak gy hvtunk, hogy a kutyafuttat. Meghatrozott funkcija nem igazn volt ennek a terletnek, fleg a karbantartk hasznltk, itt gyjtttek res dobozokat, kartonokat, mindenfle limlomot. Mivel szemt folyamatosan kpzdtt, a kutyafuttat kulcsa kzrl-kzre jrt, hol ez vitte el, hol az hozta vissza. Nem nagyon figyelt erre a szolglat, mert semmi rtkeset nem riztek a rcsok kzt. Persze a kulcsot, csakgy, mint minden ms terlet kulcst a biztonsgi szolglattl kellett felvenni gy, hogy a kikr nevt bevezettk egy kocks fzetbe. Egyik nap a bartom szreveszi, hogy nincs bent a kulcs, de nv sem szerepel a listn. A nyilvntarts szerint egy rja hoztk vissza, s ott kellene lennie a tbbi kzt. De nem volt. Gondolta, biztosan

124

elfelejtettk visszahozni, gyhogy elindult a kutyafuttatba, hogy valakinek az orrra koppintson. Odabent meglehetsen fura ltvny fogadta. Annak ellenre, hogy stt jszaka volt, igen nagy nyzsgst tallt a rcsok kzt. Egy halom btort pakoltak fele egy kamionra. Krdezi, ez micsoda? Ez? Selejt btor. Aha! Valahogy nem frt ssze a meghatrozs a gyri csomagolsban lv ruval, amit gy raktak be a kocsiba, mint a hmes tojsokat. Fotelek, asztal, kanap, szkek, konyhabtor, lmpk, sznyegek, minden, ami csak szba jhet a btorosztlyon. A kvetkez gyans dolog az volt, hogy a kamion rakternek oldaln egy hsgyrt cg logja szerepelt. Ami ugyebr... de hiszen tudjk. Felsl s komd... A kp lassan kezdett sszellni. Tbb ember lehetett beavatva, de a raktrosok kzl csak az als szint. Ilyeneket ltalban nem vesznek be nagyobb buliba. A msik a kutyafuttat. Innen gyakorlatilag brmit ki lehet pakolni, nem veszi szre senki. A harmadik a selejtezs. Frankn rajta volt mindenen selejt cmke. Mivel a selejtezs tudja a legnagyobb hinyt csinlni, a selejt cmkkkel igencsak kesztys kzzel bntak. Hszszor lertkelik, mg teljesen hasznavehetetlennek nyilvntjk. Ezek meg itt mind selejtesek voltak gy, hogy ki sem lettek bontva. Ha ez nem lett volna elg, akkor mg ott volt a hsszllt kamion. Azt pedig, hogy E.-nek, a fnknek egy hsos cge is van, mindenki tudta. Kamion ksz, indulna kifel. Haverom kveti s ltja, hogy akadly nlkl megy ki, mert a teherportn senki sem tartzkodik. Az rt gy kellett elkerteni valahonnan htulrl. Kezdett vette a laza krdezskds, amit az r, akirl dlt a vz hajnali kettkor, meglehetsen rzkenyen vett, s azonnal tment tmadsba, hogy mi a francnak kell ket folyamatosan piszklni, meg ellenrizgetni. Mondja a gyerek, hogy azrt, mert ez a dolguk. Krdezik, hogy mi volt az a kamion? Mirt nincs berva? Mirt nincs szlltlevl? Az r csak nzett bambn s csak annyit tudott mondani: ...Hiszen tudod... Nem. Nem tudom! Ht...a...tudod.... A nykgsbl szp lassan kihmozta, hogy az ruhz-igazgat rendelte meg a bulit s fizetett nekik fejenknt tizent kil csontot. Persze az

125

igazgat nagyvonalsgt jelzi, hogy a csonton rajta maradt a hsmrpedig tizent kil csonton elfr egy kis husi... A bartom mg vigyorgott is egyet, majd egy tollvonssal kirgta a teherkapus rt. Ezzel persze a sajt torkra tette a kst, de annyira felhzta magt, hogy szerintem nem rdekelte, hogy mi fog kvetkezni. Msnap reggel jn E., fuldokolva a mregtl, hogy ki rgta ki az jszakai teherkapus rt. Mondja a haverom, hogy . Mirt? Mert valami nem volt rendben az jszakai btorszlltssal... Kurva nagy csnd. Az igazgat kicsit visszavett s vrt. A haverom is. Kicsit nzegettk egymst, az igazgat prblta kiagyalni, mennyit tud a biztonsgi r. Amikor mr eleget ftt a levben, a src kijelentette, hogy az volt a baj, hogy a kamion nem volt berva a nyilvntartsba. Ekkor mr E. pontosan tudta, hogy buk van, gy mg meg is dicsrte a bartomat, hogy milyen szemfles. A teherkapust nem vettk vissza, a bartomat nem rgtk ki, s E. nem bukott le. Pr gyerek meg hnapokig csak hst zablt. gy megy ez. Ezzel ki is merlt a tolvajok klnbz kategriinak taglalsa. Gondolom, az mindenki szmra nyilvnval, hogy azokat az eseteket tudtam csak elmondani, amelyek ismertt vltak elttnk, illetve fleg a biztonsgi szolglat eltt. Sok oldalt lehetne megtlteni azokkal, akikrl nem tudunk, hiszen a folyamatos leltrhiny azt mutatja, hogy a szrke znban nem sznt meg a tevkenysg. Sok az ismeretlen eredet hiny, tz-tizentre lehet tenni azoknak a szervezett csapatoknak a szmt, akik egy-egy ruhzban dolgoznak. Sokan vannak, akik mr majdnem megvoltak, mgis sikerlt kicsszniuk a kezeink kzl. Ezekrl nem rok, mert mg brmi megeshet, htha a srcok elkapjk ket, s akkor ne n legyek az, aki az eslyeiket cskkenti. A biztonsgi szolglat emberei szintn sokszor vettek rszt okossgban. Mind a megrendelknek, mind pedig a szervezett dolgozi csoportoknak is dolgoztak, mikor hogy jtt ki a lps. A szolglat emberei nllan nem nagyon tudtak lpni semmiben, mert valjban

126

nem frtek hozz az ruhoz. A monitoros mg csak-csak, de is inkbb csak kzvetve. A biztonsgiak leginkbb egymssal voltak elfoglalva egy meglehetsen fura helyzetben. A szituci attl lett sszetett, hogy minden akcival az rket gyanstotta a vezetsg. Ha benne voltak, az volt a baj, ha tudtak rla, az volt a baj, ha nem akadlyoztk meg, az volt a baj, ha nem tudtak semmirl, akkor meg az volt a baj. Sokszor vdoltk ket, nemcsak a vezetk, de a dolgozk is, hogy folyamatosan lopnak. Ebben volt is valami, de csak a fent lert mdokon lehetett ilyen akcit kivitelezni s egy esetleges lebuks azonnal felveti ms tettestrsak az szerept is. Az rk ezrt folyamatosan ellenriztk ruhzi llomnyt, illetve sokszor

magukat is. Emlkszem, voltak eligaztsok, ahol az rszolglat vezetje virgnyelven beszlt, hiszen nem tudta, hogy ki a beptett ember. Sokszor nem tudtak egyrtelm utastst adni valaminek, vagy valakiknek a megfigyelsre, mert azonnal ment ki az info. Ezrt volt az, hogy a megbzhatbbak magnyos farkasknt jrtk az ruhzat, s igyekeztek legalbb az esetek egy tredkt felgngylteni. k, mondanom sem kell, nem voltak igazn npszerek. Kzjk tartozott a bartom is. Soha nem rtettem, hogy mirt csinlja. Elismerst nem kapott, mindenki utlta, az elfogsok utn semmi prmium nem jrt, pedig millis ttelben tartotta vissza a kifel surran rut. A megbzhat figurkra, vagyis azokra, akiket az igazgatsg megbzhatnak tlt, hamar lecsaptak a vezetk. Szablyos besgi hlzatot ptettek ki. A biztonsgi rk, zsebkben bekapcsolt diktafonnal laza beszlgetst imitltak, hogy kidertsk, ki van jban kivel, kinek nem tetszik a rendszer, ki tud valami kis stik-lirl. Volt biztonsgi r, aki a sajt bartjt lltotta falhoz, motozta meg s vette el tle a diktafont. Tnyleg ember embernek volt a farkasa. Az rk egymsban nem bztak, a tbbiek meg bennk. Az igazgatsg pedig pont ezt akarta. sszeugrasztani mindenkit. Ha az emberek bizalmatlanok egymssal szemben, utljk a msikat s gyanakodnak r, sokkal nehezebb sszelltani a csapatokat a nagyobb akcikhoz. Ez

127

a vgn mr odig fajult, hogy a dolgozk nem engedtk az rket az asztalukhoz lni ebdsznet alatt. Az rk is, s a szemlyzet is msms asztalnl evett... mint egy brtnben, frankn. Ebbl kifolylag a biztonsgiakra rendszeresen utaztak tbbiek. Kerestk az alkalmat, hogy visszavghassanak. Emlkszem volt egy akci, valamelyik v februrjban, hogy kicsit megnyomjk a forgalmat, ami meglehetsen lankadt volt a karcsonyi roham utn. Kitalltk, hogy minden tzezer forintos vsrls utn a vev kap egy tszz forintos utalvnyt, amit majd levsrolhat a kvetkez alkalommal. Annak ellenre, hogy a meggondols bejtt, s tnyleg sikerlt a forgalmat megnvelni, sokaknak tl piti volt az egsz s simn szanaszt szrtk a blokkokat, aminek ellenben a vevszolglat kiadta az utalvnyokat. Pr lelmes biztonsgi r sszeszedte ezeket, majd ismerskkel levsroltattk az sszegylt keretet. Persze, hogy valaki azonnal felnyomta ket, nem mintha brmi illeglis dolgot csinltak volna. A szmlk utn eleve jrt a kedvezmny, elvileg az ruhznak mindegy, hogy ki vltja be azokat. Nem volt mindegy, mert az sszes gyereket, aki benne volt a buliban egyszeren kirgtk. Szevasz. Az mr csak hab a tortn, hogy a vevszolisok gy osztogattk ezeket a cetliket a haveroknak, mint Jehova Tani a vilgvgs szrlapokat. Mindenki annyit markolt, amennyit csak akart. Kivve a szolglatosokat, k mentek a levesbe. Sokak szerint a kasszsok keze volt a dologban. Ami nem is csoda, mert az rk llandan ott lltak mgttk s nylt titok volt, hogy a kilp tolvajok mellett leginkbb rjuk fkuszltak. Pr monitoros rjuk is llt rendesen, hogy egy kis elgttelt vegyen a srcokrt. Ilyenkor hullottak a kasszsok, mint a legyek. Egyikjk egy teljesen primk trkkel bukott le, s radsul magval rntott egy barti" hzasprt is. A monitoros lent stl az eladtrben s ltja, hogy az egyik kassznl egy n s egy frfi llnak, hrom fullosra megpakolt bevsrlkocsival. A src gondolta, hogy ennek rdekes lehet a vge, a biztonsg kedvrt rdemes lesz megnzni. Oda is ment a

128

kasszhoz, a pnztros pont vgzett, ppen a vsrl kezbe nyomta a blokkot, aki a pnztrcja utn kutakodott, hogy fizessen. A gyerek elkrte a szmlt, mire a n mondta, hogy nem kell aggdni, minden rendben van. Kis idbe tellett, mire rjtt, hogy nem van gzban, hanem a kasszs. A szalag ugyanis tizenvalahnyezer forintrl szlt. Ami kptelensg. Kasszasoron ll r azonnal odalpett a monitoros mell, hogy biztostsk a kijratot, mert mint emltettem, ritka az a pnztros, aki vadidegeneknek csal, gy a kijratot is biztostani kellett, hogy a hirtelen feltmad lelkiismeret a gyors helyzetfelismerssel prosulva nehogy szrnyakat adjon az elkvetnek. Kassza lezr, s a mvelet kezddik ellrl. A vals rtk flmillihoz kzeltett, miutn minden egyes termk be lett tve, nem csak egy kocsi a hrombl. Akorra viszont eltnt a pasas. A n viszont bemajrzott, s rgvest felnyomta a trst, megadva a kocsi tpust, rendszmt s a helyet is, ahol parkolt. Kt r kimegy, kopog a fazonnak az ablakon. Flegmajska mg be is szlt, hogy nem szereti, ha molesztljk. Ennek az lett a kvetkezmnye, hogy az ablakon keresztl jtt ki nmi rsegts kvetkeztben. Visszatoloncoltk az ruhzba, s mivel egyikjk sem tudott kielgt magyarzatot adni arra, hogy mirt nyltak, illetve akartak lenylni tbbszzezret r rut, bilincsben vittk el ket a zsaruk. J ZSARU, ROSSZ ZSARU Mint ismeretes, a biztonsgi szolglatok mindenkori egyttmkdse a Rendrsggel klnlegesen nem nevezhet kpzett akadlymentesnek. A magt bell gondol, de kls jegyeit titkosgynknek

tekintve leginkbb egy cukrszdai felszolglra hajaz figurk szma az ruhz vdelmi rendszern bell vgtelen. Vdelmi s tmad rtkket tekintve kb olyan a helyzetk, mint Marinak s Luiginak a Streefighter 6-ban. Ezek a fegyvert nem visel (hla istennek...), tizenhat perces tanfolyamon felksztett figurk magukat vagyonrnek valljk, de nincs az a vagyon, amit a tbbsgkre nyugodt szvvel lehetne bzni. Valsznleg ezrt illeszkednek tkletesen a Tesco
129

rendszerbe, mert meg sem tudnk tenni, amit nem is vrnak el tlk. A helyi fnkk vgeztk a tovbbkpzsket, elmagyarzva nekik, hogy a modern rtelemben vett vevkzpont kommunikci szkszletnek az olyan szavak, mint a bazmeg, geci s kiskcsg, nem kpezik szerves rszt. Arra is kln ki kellett trni, hogy k nem vletlenl nem viselnek, vagy viselhetnek fegyvert. Az olyan, vitathat praktikummal br trgyak, mint pldul a vipera, vagy a rugsks nem sok hasznlati rtkkel brnak abban az esetben, ha egy ids mamit kell lekapcsolni kefirkajls miatt, vagy egy rosszgyerek-frizurs kiscsknak kell elmagyarzni, hogy a Tr Rudit elbb anyuka kifizeti. Sokan kzlk vidki diszkkban voltak kidobemberek, akiknek addig volt munkjuk, mg nem jtte egy ersebb ugyanolyan. Iszonyatosan vegyes volt a trsasg. Volt kztk tvenkils, ugyanannyi ids bcsi, aki az sszes kt sztagbl ll elnevezssel br, ezer vnl rgebbi tvol-keleti harcmvszetben mester volt. t mindenki albecslte, legalbb annyira, mint Luke Skywalker Yoda mestert a mocsrban. Az a legenda jrta, hogy a csv a puszta akaratval fel tud emelni egy raklap Domestost, ha akar. A sajt szememmel lttam, hogy egy hatfs romabandt gy pakolt ki a kvzbl zrs utn fl rval, hogy a Bud Spencer filmek kaszkadrkoordintora srva knyrgne a koreogrfirt. Ez volt az egyik vglet. A msik egy kt mter magas, sznizom, tarkopasz gyerek volt, akire elg volt rpillantani, hogy az ember kedve egy letre elmenjen attl, hogy sportszeletet csrjon egy hipermarketbl. Persze csak az els pillanatban egy rossz sztl elkmpicsorodott s csak vonogatta a szedett szemldkt. Semmi bajom a melegekkel, de a kasszasor nem az a hely, ahol hossz tvon tl tudnak lni. Ment is a vev-szoliba, ahol viszont csak csendes hangon mertek neki reklamlni. Szval vegyes volt a felhozatal, mint egy feles a bringaletmaszts falusi krimkban. Ahogyan arrl mr mesltem, sok lefogs vont maga utn rendri intzkedst. Ha tzezer forint felett volt a lopott ru rtke, minden esetben rendrt kellett hvnunk, csakgy, mint a dolgozk ltal

130

elkvetett bncselekmnyekhez. Az intzked rendrk kztt hrom tpust klnbztettnk meg. Elszr is volt a vevbart, az igazsg bajnoka. Ahogy megjelent azonnal megvizsglta a gyanstottat, hogy nem trtnt-e tlkaps a rsznkrl. Horzsols, zzds, kis vr... Mindenron bizonytkot akart arra, hogy tettlegessgig fajult a vita. Ahogy benyitott, mr fel is akart minket jelenteni. Utlta a biztonsgiakat, s ez az rzs klcsns volt. Sok vizet nem zavart, de sejtettk, hogy az elfogott s beszlltott gyanstottak p brrel s p priusszal kerltek ki a kezei kzl, hogy msnap mr jra nlunk portyzzanak. A msodik kategriba a flegma rendr tartozott, aki azokat se akarta elvinni, akiket a hnuk alatt egy plazmval fogtunk el. Ezek az emberek szmra csak paprmunkt jelentettek, s klns kegyknt kellett rtkelnnk, ha hajlandnak mutatkozott a fnyesre polrozott bilincst rkattintani az elkvetre. Ezek mindig azt hangslyoztk, hogy az ilyesmi nem az dolguk, st egyikk mg azt is ki tudta mondani ebben a kontextusban, hogy kompetencia. Fbb ismrve volt, hogy sem rkezskor, sem pedig tvozskor nem ksznt. A harmadik fajthoz tartoz rendr volt a legritkbb madr. az udvarias, figyelmes, rdekld, st, mondhatnm azt, hogy bajtrsi rzlet. Mindig megksznte, hogy segtjk a munkjt, hogy komolyan vesszk a feladatunkat. Sokszor segtett telefonon keresztl is, ha adatokra, vagy informcira volt szksgnk. Lehetne bellk tbb is. Az utbbi tpussal val egyttmkds gymlcse volt pr igen nagy elfogs, s itt olyan emberekrl beszlek, mint akit korbban emltettem, a figura, akit ngyrendbeli nemi erszakrt krztek. Ha nekik szksgk volt valamire, mi is szvesen tettnk valamit az asztalra. Egyik nap a haverom volt szolglatban mint monitoros, amikor megllt egy transzporter a kapu eltt s bejn valami fzsaru. Mutat egy kpet, hogy ezt a fazont keresik. A src mondja, hogy ismeri, kt hete fogtk meg. Mr egy ideje nem ltta, de mivel

131

sketnma

src,

esllyel

megtalljk

kzeli

sketnma

kollgiumban s mg csak nem is kell lbujjhegyen menni. Aztn hirtelen bevillant neki, hogy most ott szi sznet van, gyhogy megadta nekik a laksa cmt, hiszen minden egyes rendszeres elkvetrl komoly adatmennyisg llt rendelkezskre. Kiksrte a rendrt s akkor ltta, hogy a busz tele van kommandsokkal. Krdezte a zsarut, hogy mirt krzik a gyereket? A vlasz egyszer volt. Ngyrendbeli rabls s gyilkossg. Tk j! Este jeleztek a jardrl, hogy nem sikerlt az elfogs, tartsuk nyitva a szemnket. R kt htre a srcok meglttk a krztt fszert, ahogy egy menekl gyilkoshoz kpest szokatlan lelki nyugalommal helyezi a harmadik kockacukrot a kapucsnjba az zletsor szln lv kvz pultjnl. Perc se kellett, hogy begyjtsk. Jttek is a rendrk t percen bell. A biztonsgiak mg aznap kaptak egy telefont a kerleti fkapitnytl, aki meleg szavakkal fejezte ki ksznett, majd ugyanezt levlben is megtette. Amikor az ruhz-igazgatnak a flbe jutott az eset, csak annyit krdezett, hogy a szban forg idszakban ki ellenrizte az rutvtelt, ha mindenki a gyilkoson volt? Frank, mi? A rendrk egybknt, mivel rendszeres ltogati voltak az ruhznak, rengeteg trtnetet szolgltattak a Tesco anekdotakincshez. Arra mg n is emlkszem, hogy rgen, mikor a Tesco mg nem nonstop rendszerben mkdtt, zrs utn egy rval megjelent egy jrraut s kiszllt belle kt rendr. Odajttek a bezrt ajthoz s benztek a tkstt ruhzba. Sehol senki. Majdnem mindenki hazament. Ezek meg addig kopogtak, mg el nem jtt valami r htulrl s megkrdezte, mit akarnak, van-e valami baj? Baj? Nincsen semmi baj. Ok csak vsrolni szeretnnek. Mg fel is voltak hborodva, hogy az r nem engedte be ket. A msik rendrs sztori kicsit kemnyebb, s nagyon rossz vge is lehetett volna. A monitoros az egyik nap kiszrta, hogy egy egyenruhs zsaru komoly erfesztseket tesz annak rdekben, hogy a hasn feszl zubbony mg beprseljen egy veg mrks viszkit.

132

Uniformis ide, uniformis oda, ki kellett szedni t a kassznl. Istentelen nagy botrnyt csinlt a biztonsgi irodban. Hogy kit kpzelnk. Meg kinek hisszk magukat. Meg hogy rendr. s t nem lehet csak gy. s fel fog minket jelenteni. s most azonnal elmegy. Mondtuk neki, hogy mehet, ha felvettk a jegyzknyvet. Iszonyatos kn lehetett a fszernak a sajt szvegt tlnk hallani. Fel is hzta magt annyira, hogy egy ponton elrntotta a szolglati fegyvert s az gyeletes szolglatvezet fejhez nyomta. Pillanatra kis csend lett az irodban, mondhatni a lgy zmmgst is hallani lehetett, ez valami olyasmi volt, amire senki sem szmtott. Mieltt mg a dolog rosszabbra fordulhatott volna, a rendr egszen egyszeren sszeomlott. A fldre vetette magt s vlteni kezdett, hogy bocsssunk meg, nem ezt akarta. A stuk-kert azonnal elszedtk tle, s rgtn szveltk a kamera ltal rgztett kpet, majd felhvtuk a kerleti kapitnysgot, akik abban a pillanatban ott termettek. A figurt bilincsben vittk el, s szerintem most is valahol kemnyen szortja a rcsot. A majom. A fegyverrel hadakoz zsaru tkletes ellentte volt az a kollga, aki egy ktszz fs cignybulira rkezett harmadmagval, mint jrr. k karba tett kzzel nztk vgig, ahogy tbb szz roma egymsnak ront, hogy valami vlt, vagy vals srelmet toroljanak meg egymson. Fikarcnyit nem mozdultak, csak ltek a kocsijukban. A sajt biztonsgi szolglatunk verte szt a rgtnztt csdletet gy, hogy tbben vrbe fagyva maradtak ott. Egy pasast a sajt felesge szrt vllba vagy tszr, mikzben a gyerekt a msik kezben ringatta. A haverom zakjt egy konyhakssel szrtk t, ppen akkor, amikor egy ts miatt elfordult. Ha nincs a pofon, most van egy lyuk a hasn. Arra is van plda, hogy a rendr jtt, amikor kellett, intzkedni is akart, de rosszul mrte fel a helyzetet. Persze nem lehet csodlni, ha egy jrr helyzetfelismersi kpessge csdt mond, amikor hirtelen a Kill Bill egyik jelenetben tallja magt. A biztonsgiak ppen egy hromfs trsasgot pakoltak ki az ruhzbl valamifle randalrozs

133

miatt, amikor az egyikk a kocsijukhoz ugrott s elkapott egy baromi nagy szamurjkardot, amivel azonnal hadonszni kezdett. Aki a nyolcvanas vekben az almondsos kardozs-nuncsakus-karatzssurikenes filmeken nevelkedett, rgtn levette, hogy a gyerek nem egy Shaolin templomban szerezte a tudst. De azrt mgis veszlyes volt egy olyan karddal szembemenni, ami msfl mter hossz s felteheten les. A rendr, akit bentrl riasztottak hamar kijtt, de rkezsnek pillanatban akkora pofont kapott az egyik elkvettl, hogy azonnal lelt. Mg a rdijt sem tudta felemelni, hogy erstst krjen. Szval ilyenek trtntek a Fogarasi ton, ami kelet-eurpai szinten is veszlyes zemnek volt mondhat. Voltak persze biztonsgosabb ruhzak is, ahol csendesebben csordoglt a gazdasgos let a maga medrben, de azokat fleg vidken lehetett megtallni. Miskolc pldul ilyen volt, minden elzetes koncepcival ellenttben. Vagy meghamistottk az elfogsi jelentst - amit nem hiszek -, vagy tnyleg ennyire ok ott a krnyezet. A msik Eger. Pr hnapja voltam lent s gy hozta a sors, hogy jjel mentem be az ruhzba, mint civil vsrl. Nzem, hogy az rut lepakoltk a fldre. Mi a franc van itt? Megyek kzelebb, ltom, hogy a dolgozk mossk a polcokat. Ez valami olyan dolog volt, ami a Fogarasin egyszeren elkpzelhetetlen. J, mondjuk mrete is ms, de a tisztasgnak s a rendnek nem ettl kellene fggnie. A kisebb vrosokban ltalban rendben mentek a dolgok. Mondom, a Fogarasival s a Plussal Budapest vitte a plmt. Sok vidken dolgoz biztonsgi kollega krte, hogy feljhessenek hozznk gyakorolni, mg ha csak egy pr htre is. Ez volt a mi vonzernk. Nlunk meg lehetett tanulni a szakmt, hiszen az ember azonnal a mly vzbe kerlt. FOGJANAK TOLVAJT Nem ajnlom, hogy a Tesco ltogatsaikat rablpandros jtkkal tegyk sznesebb, de akinek kell egy kis adrenalin a htvgi

134

bevsrls mell, elmondom, hogyan lehet tolvajt fogni. Elszr is a cl nlkl kszlkra kell figyelni. Hozznk ugyanis a tbbsg azrt jn, mert akar valamit venni, s ennek rdekben polctl polcig rohangl, mint a mrgezett egr, s veszettl pakol a kocsiba. A Tescban a hipermarket jellegnl foga meglehetsen kevs a nzeld. A tolvaj pedig pont ezt csinlja. Legalbbis az amatr, de arrl ne is lmodjanak, hogy kezdknt rgtn profikat fognak elkapni. ltalban kisebb kosrral jn, amiben jelkpesen elhelyez pr kiflit, vagy vajat, kefirt, ilyesmit. Amitl azt gondolja, hogy vsrl jellege lesz. A msik dolog a ruha. A tolvaj, ha egyedl dolgozik, kerli a feltnst, szimpla ruhkat hord, azokbl viszont a praktikus fajtt. Zsebes vagy b nadrg, dzseki vagy kabt, ltalban begombolva. Ez a ruhzat fleg nyron feltn. Aki a melegben ilyen ruhban tr be hozznk, arrl rgtn tudjuk, hogy lopni jtt. Ezekbe lehet ugyanis elhelyezni a mindenflt. A fentiekre rerst, ha az illet rosszul ltztt, polatlan klsej figura. A tolvajok msik jellegzetessge a piros fl. Ha ez alapjn szrtek a biztonsgiak, az mindig bejtt. Tzbl tz tolvajnak piros a fle. gyhogy csak vatosan. Ha a piros flet sapkval akarjk letakarni, akkor meg az a gyans. A tolvaj soha nem nz elre, hanem mindig krbe, vagy maga mg, hogy lssa, hol van a detektv. Felfel is kacsintgat, ahonnan a kamerk nznek le r. Egyszval ideges. Ha nem kosaras, de bevsrlkocsis emberrel van dolguk, akkor nzzk meg, hogy miket pakol a delikvens a gyereklsre. (Ez az a kihajthat rsze a kocsinak, ahova sokan a gyerekket ltetik). ltalban itt van az, amit be akar zsebelni. Szalmik, rtkesebb italok, DVD, jtkszotfverek, kozmetikai cikkek. Minden, aminek jzan sszel a kocsiban lenne a helye. Fontos jel a bontogats s a kicsomagols is. A gyereklsre helyezett termkek csomagolsnak felbontsa csalhatatlan jel. Ha megvan a tolvaj, soha ne akarjk egyedl megfogni. Szljanak egy rufeltltnek, mert k el tudjk rni a biztonsgi szolglatot, vagy menjenek ki a kasszasorra s hvjk fel az egyik biztonsgi ember figyelmt a gyans alakra. Akik meg maguk is

135

tolvajok, azoknak javaslom az egyttmkdst a rjuk lecsap rkkel. Semmi nem nehezti meg jobban a srcok dolgt, mint amikor valaki ktekedni akar. gy felhzzk magukat, s akkor brmi elfordulhat. Ha mr bebizonyosodott, hogy nk loptak, jobb hamar tlesni az egszen, mert ha ktik az ebet a karhoz, a fik hamar elvesztik a kontrollt. Mivel a monitoros ltalban egy kvet fj velk, gyakorlatilag brmi eltntethet a videoszalagokrl, illetve az egyb adathordozrl. Sokan kezdenek vltzsbe, hogy k nem loptak semmit, valaki ms rakta a zsebkbe a cuccot. Ezeknek nem szabad hitelt adni! Ezt az rk sem hiszik el, jobb, ha ilyennel nem is prblkoznak. Volt egy fszer, aki neki akart rontani mindenkinek. Alig lehetett lecsillaptani. Amikor mr sikerlt lenyugtatni, mindenki a plafonon volt. Meg is trtnt a baj, mert a fszer valami miatt felllt, s ezt tl hirtelen tette, mire az egyik r megijedt s villmgyorsan lettte egy gumibottal, ami isten tudja honnan kerlt el. Csv azonnal eljult s olyan feje lett, amilyet az Amnesty International gond nlkl rakna ki a plaktjaira. Mikor maghoz trt, sr bocsnatkrsek kzepette felajnlottk neki a panaszknyvet, amibe akr a sajt vrvel is rhatott volna. Szval vigyzzanak, nem j dolog lopni s lebukni egyszerre. Nha megesik, hogy a biztonsgiak lyukra futnak. Mondjuk pont magukat viszik be ellenrzsre, ami a nyilvnos megalztatshoz hasonl helyzeten kvl sok bosszsgot is eredmnyez, nem beszlve a felesleges idegessgrl s az elpocskolt idrl. Ha a biztonsgiak mellfognak, azt a lehet legritkbban ismerik be. Elszr szp szval prbljk menteni a menthett. Bocsnatot krnek, vagy felajnljk a vsrlk knyvt, ami ugyebr szart sem r. A vrlzt az, amikor kzlik magukkal, hogy akaratukon kvl lettek szemlltet eszkzei az joncok oktatsnak. Magukon mutattk be az eljrs mdozatait s teljesen termszetes, hogy errl nem szlhattak, hiszen akkor nem hiteles a szituci. Na, ezt nem kell megkajlni. Hbrgjenek nyugodtan, ha gy rzik jogtalanul rte srelem magukat. Azt is elrulom, hogy a biztonsgi rk attl flnek a legjobban, hogy

136

feljelentik ket. Mivel egy kls cgnek dolgoznak sem az anyavllalat, sem a Tesco nem ll mgjk egy tlkaps gyben indtott perben. Ez minden esetben az szemlyes gyk. s az ilyet nem szeretik. KIRGNAK AZ RUHZBL End of the story. Nagyjbl ennyi. Azt hiszem volt sz mindenrl, amirl rni akartam. Ha meg nem, akkor az kimaradt. A trtnet vgvel azrt mg tartozom maguknak. Nhny v alatt kocsigyjtbl osztlyvezetig dolgoztam fel magam, mikzben voltam asszisztens, kasszs, rellenr, csoportvezet, vevszolglati asszisztens s ki tudja mg mi a fene. Nztem n persze feljebb is, de az ominzus Termintoros akci akaratom ellenre betette a kaput a fnkeimnl, egszen pontosan a Pesti t akkori igazgatjnl, akin a rgis igazgat szmon krte az rtkestsi verseny fdjt. A trtntekkel egy idben hirdetett meg az ruhz egy igazgati programot, egy kpzst azoknak, akik igen magasra akartak jutni a rangltrn. Ez volt az a szint, ahol elvlt a szar a mjtl. Ha valaki bekerl a programba, az mr igazgatnak is kinevezhet, s az mr ltnys mel. Onnan brhova tovbb lehet lpni, az emberbl akr ruhz-igazgat sszekttetsei. is A lehet, persze egy ha megvannak a lapon megfelel lehetett programra jelentkezsi

regisztrlni gy, hogy az ember megfelel pr kritriumnak. Ezzel nem volt semmi gond, hiszen akr tkletes jellt is lehettem volna a magam tapasztalatval s ismeretanyagval. Be is adtam a papromat, mg az angol ruhz-igazgatnak. al is rta, hiszen pontosan tisztban volt azzal, hogy mit rek, mik az ambciim. A levelet tovbbtotta a kzpontba, ahol elfogadtk s viszszartak, hogy tessk engem behvni interjra. A baj csak az volt, hogy ekkor mr j ruhzigazgatm volt, az a bizonyos Tams. Mg csak hrom hete volt gr, de els dolga volt, hogy eltntesse a behvmat. Egy tollvonssal intzte el a karrieremet. Iszonyatosan be volt rm rgva, azt hitte azrt csinltam az egsz gyet a Termintor 3 krl, hogy neki keresztbe tegyek. s ez volt a bossz. Lesprte a visszaigazolsomat
137

s nem mehettem tovbbkpzsre. St, az is kiderlt szmomra szltak a cimbork -, hogy vissza akar minsteni mezei eladnak. Ami mr voltam, mghozz nagyon-nagyon rgen. Rettenetesen levert a dolog, kurvra nem ezt rdemeltem volna azok utn, hogy a belemet kidolgoztam az ruhznak. Persze, hogy benne voltam az elejn kisebb stiklkben, de amit kivittnk j ron, annak az ezerszerest hoztam be a munkmmal. St, mg hittem is abban, hogy ez megri, s tnyleg lehet karriert csinlni ennl a cgnl. De gy ltszik, hinyzott bellem az alzat, vagy a seggnyals rendkvl rtkes kpessge. Volt, amikor gygyszereken ltem, volt, amikor hbren nyomorogtam, de vltig hittem, hogy ha igazn akarok, akkor el tudok rni valamit. Mert a Tesco is, mint minden multi, igyekszik olyan kpet festeni magrl, ami nem igaz. gyhogy senki ne dljn be nekik, lehet ott dolgozni, de hossz tv terveket senki se ddelgessen. Ez valahogy olyan, mint a Multi Level Marketing. Mindenki gymnt, meg smaragd fokozat rtkest akar lenni, de ez csak a kivlasztottaknak sikerl. A tbbiek mennek a levesbe. Mentem bele n is. Amikor kiderlt, hogy porig akarnak alzni, elmentem betegllomnyba. Ez prilisban trtnt, munkaviszonyom augusztusban sznt meg. A munkagyi per ekkor kezddtt, ugyanis a tlrk valahogy eltntek. Ment az is a levesbe. Egy ideig prblkoztam, mg mltnyossgi alapon megtltek valami kisebb sszeget, ami vgkpp nem llt arnyban a vals szmokkal. Mindegy. Egy tapasztalattal tbb. Ha maguknak tudtam adni pr tancsot, vagy legalbbis nmelyikket sikerlt elszrakoztatni egy kicsit a nha egyltaln nem mulatsgos trtnetekkel... nos akkor mr megrte. Uff. S TESCO'S ELEVEN Sokig agyaltam azon, hogy egyltaln lerjam-e azt, ami most jn. Vannak dolgok, amiket az ember nem akar kiadni, inkbb gondolkodik a kivitelezsen. Persze nem kvnok bnzi plyra lpni, j nekem az, amit most csinlok, de prszor bevillant, hogy az igazi okossg odat van. A terv alapjn egy vonz szmadat kpezi. Egy nagyobb
138

Tesco hipermarket rnknti bevtele valahol hrom s kilencmilli kztt mozog. Nem tveds, rnknti bevtelrl beszlek. A pnz tja az pleten bell igen jl kvethet. Maguk behozzk a zsebkben, kifizetik a kasszsnak, aki a mszak vgn sszetekeri a bankjegyeket, berakja egy tokba s cspostn felkldi az elszmoltatba. A csposta egy igen frank dolog, s a haszna is megvan, ugyanis a szerencstlen kasszst nem tpi szt az ideg, amikor egy mszak utn elstl az irodkhoz a nhny milli forintot tartalmaz kazettval. Nem. A csposta kivl megolds. A mszak vgvel csak gy dlnek a babk", azaz a pnzzel teli kapszulk az elszmoltatba, ahol szorgos kezek szmolgatjk az egyes pnztrosoktl berkez sszegeket s vezetik fel a bevtelt a megfelel listkra. Az elszmoltatbl az irdatlan mennyisg kszpnz a fpnztrba vndorol, ahol knyvelik, cmletek szerint sszerendezik s vgl zskokba rakjk. Ezek a zskok vgl a Tesco trezorjba kerlnek, ami biztonsgosabb hely a nemzeti bank pncltermnl. Ha rnknt tlag hatmillis bevtellel szmolunk, az is kzel szztvenmilli egy nap. Htvgken ez mg tbb, a karcsonyi bevsrlidszak alatt meg a millird fel rezeg a mutat. A zskokat termszetesen pnzszlltk viszik el, mghozz gy, hogy a trezorba nem lphetnek be, s aki bent van, nem lphet ki. A bent lev brigd ltalban a fpnztros osztlyvezetbl s az gyeletes igazgatbl ll. Amikor a pnzszlltk megrkeznek, a pnzeszskokat a trezorban lv emberek egyesvel pakoljk be egy kifordthat ajtba, a kint ll pnzszlltk kifordtjk, kiveszik a zskot s berakjk a kocsiba. s itt van a rendszer gyenge pontja. Mindezt a fent vzolt tevkenysget egyetlen kamera figyeli. s most ne azt kpzeljk el, ami a jobb vegasi kaszinkban van, hogy a mg a dler krme alatti kosz is ltszik. Nem. Ez a kamera egy totl kpet ad, gy ha vletlenl kt zsk kerl a kiforgatba, s kint az r sszefogja s gy emeli fel, hogy egynek ltszdjon, azt j eslylyel nem fogjk szrevenni. Nem tudom, egy zskban mennyi pnz van, ebben a tekintetben mg nmi vizsgldsra van szksg, de gondolom nnepi

139

idszakban nem lehet tl rossz a fogs. Most mr csak azt kell megoldanom, hogy felvegyenek egy nagyobb ruhzba, ahol majd a tapasztalatokat felhasznlva igazgati szintre kzdm fel magam, s ha mzlim van, karcsonykor n leszek a trezorban. Ha bejn, soha nem fognak hallani rlam... Ha nem jn be, akkor a kvetkez knyvem a sittrl fog szlni. Viszlt! Ez a knyv durva. Frankn. Nem azrt mondom ezt, hogy maguk megvegyk, habr ltalban ez a cl egy ilyen ajnlban. De ez most tnyleg az. A src vagy nagyon btor, vagy nagyon hlye, hogy ezt gy le merte rni. Ez a knyv arrl szl ugyanis, hogy miknt lopjk szt az orszg egyik legismertebb ruhzt a dolgozk s a vsrlk. Ebbl a knyvbl kiderl az, hogyan mkdik, vagy nem mkdik az ruhz biztonsgi szolglata, hogyan lehet eladni a romlott csirkt s tcmkzni a lejrt szalmit, miknt lehet elpasszolni a fnyre olvad szmtstechnikai termkeket, st az is, hogyan kszl a Tesco top tzes knyvlistja, amelyen ez a kiadvny htszentsg, hogy nem fog szerepelni. A szerz - nem csodlom, hogy lnevet hasznlt - elmesli, hogyan kell viselkedni, ha lopson kapjk magukat, hogyan tudnak szert tenni palzmatvre egy cukrosbris rrt, vagy mi a buli egy eltitkolt bombariadban. Hogy igaz-e? Sokat agyaltam rajta, de a src olyan szintesggel rja le, miben volt maga is benne, hogy knytelen vagyok hinni neki. s hogy ugyanott fogjk-e hallra rhgni magukat ahol n? Nem tudom... Hogy ugyanott fognak borzongani, rmldzni, vagy csodlkozni, ahol n? Ezt sem tudom. De hogy hozzm hasonlan, ugyangy nem fognak tudni bemenni egy Tesco zletbe, mint azeltt.... Na, azt garantlom! rpa Attila

140