:: KOMUNIKOLOGIJA

Fakultet tehnikih nauka, Univerzitet u Novom Sadu

Povratak na poetnu stranicu

Iz iste kategorije:

>> Prezentacije sa predavanja

>> Literatura za predmet Psihologija u
menadmentu
>> Poslovno pismo: upit za poslovnu saradnju za
poslovni uspeh
>> Poslovno pismo: poslovna ponuda primer
predloga za posao
>> Psiholoko testiranje za posao: kako se
ponaati
>> Pismo preporuke: Preporuka za posao primer
>> Pismo preporuke: Preporuka profesora za
stipendiju primer
>> Obrazac za motivaciono pismo - primer
>> Obrazac za propratno pismo - primer
>> CV obrazac: Obrazac za CV i radnu biografiju
>> Motivaciono pismo primer - kako napisati
>> Kako odrati prezentaciju i javni nastup
>> Propratno pismo primer - primer poslovnog
pisma
>> Dobra powerpoint prezentacija primer
>> Poslovni razgovor, priprema i voenje
poslovnog razgovora
>> Primer CV-ja, primer radne biografije,
propratnog pisma
>> Kako napisati CV (sivi) radna biografija
propratno i motivaciono pismo: koraci i greke
>> Primeri poslovnih pisama - poslovno pismo
>> Poslovno pismo - princip i primer poslovnog
pisma, slubeni dopis, memo

trenutno itate>> Pisana komunikacija - poslovni

imejl
Google Primer E mail Komunikacija

Search
Pisana komunikacija - poslovni imejl

Poslovno komu
1.7K likes

Like Page

Be the first of your friends to like this

(o poslovnom pismu ovde)

Poslovno
U poslednjoj deceniji prolog veka i u
komuniciranje i
21. veku smo svedoci porasta korienja
kreativnost
April 13 at 10:11pm elektronske pote kao sredstva
komuniciranja u svim prilikama.
"Naporan rad je
Svako poslovno komuniciranje ima
bolji od talenta ansu da bude bar delimino realizovano
kada talenat nee na ovaj nain, i kako bi ostavili dobar

naporno da radi" prvi utisak i poslali sagovorniku poruku

da smo vaspitan, ozbiljan i
profesionalan radnik, potrebno je da
povedemo rauna o nainu na koji
piemo elektronsku potu.
Primer poslovnog imejla: polje To: slui za adresu primaoca poruke; polje Cc: slui za
osobu koja iz nekog razloga takoe treba da vidi kopiju poruke, ali poruka nije njoj upuena
niti se od nje trai odgovor, pri emu e osnovni primalac poruke biti svestan da neko tree
lice ima uvid u poruku; polje Bcc: (blind carbon copy) slui za adresu onoga ko e primiti
kopiju poruke, ali tako da osnovni primalac ne vidi da je jo neko primio kopiju poruke. Polje
subject ukazuje na temu cele poruke, i ovaj naslov bi trebao biti kratak ali opisan i
informativan, kako bi primalac znao da li i kada da otvori poruku zavisno od vremena sa kojim
raspolae u tom trenutku nije dovoljno u polje subject napisati Predlog... nego Predlog
za novi sastanak ili Hitno izjanjavanje o novoj proceduri ulaska u objekat. Prilozi koji se
alju uz poruku (fajlovi koji se stavljaju u attachment) bi takoe trebali biti imenovani opisno
u gornjem primeru bi bilo idealno da se fajl koji se alje nazove Evidencija isporuka -
Radic.xls kako bi primalac kasnije najlakse nasao dokument ukoliko mu ponovo bude
potreban.

Za razliku od klasinog poslovnog pisma, elektronska pota (imejl) je relativno nov nain
komuniciranja, meutim zbog svoje brzine i ekonominosti brzo je postala zastupljena u
privatnom i poslovnom komuniciranju.
Osnovna naela koja vae za klasino poslovno pismo svakako vae i za poslovnu elektronsku
potu. U skladu sa time, nije preporuljivo dugo pisati elektronsku poruku, niti dopustiti da se
odui davanje odgovora na imejl koji smo dobili od nekoga, ve odgovoriti treba odmah po
itanju poruke. Pri itanju imejlova koje smo dobili od drugih najbolje je odmah i odgovarati
na njih ukoliko itamo vie poruka jednu za drugom, a ostavljamo pisanje odgovora za
kasnije, esto se desi da na neku od poruka zaboravimo da odgovorimo, pa je bolje da po
itanju svake poruke odmah na nju i odgovorimo.
Kao i klasino poslovno pismo, i imejl bi trebao da potuje vreme itaoca, pa nije poeljno
pisati dugake elektronske poruke, naroito u jednom velikom pasusu teksta. italac tei da
za svega nekoliko sekundi preleti preko celog dugakog teksta kako bi znao da li da ga ita
detaljnije. Zbog toga, ukoliko ve moramo da piemo dugaku poruku, potrudiemo se da
odvojimo u zasebne pasuse svaku smisaonu celinu.
 Kako je elektronska pota posredan nain komuniciranja, nije preporuljivo putem nje
komunicirati o osetljivim temama, jer su velike anse da druga strana pogreno razume
poruku (jer nismo u blizini da detaljnije objasnimo problem, niti moemo na vreme primetiti
reakciju druge strane i momentalno reagovati, kao to moemo u neposrednom razgovoru
licem u lice). Takoe, o poverljivim temama ne bi trebali komunicirati na ovaj nain, jer
nikada ne znamo sa sigurnou ko sve ima pristup raunaru ili nalogu primaoca. Dalje,
elektronska pota slui za komuniciranje koje nije strogo vremenski odreeno (jer poiljalac
ne zna kada e primalac proitati poruku niti kada e na nju odgovoriti) pa hitne dogovore ne
treba obavljati na ovaj nain ukoliko elimo siguran i brz ishod.
Osobina elektronske pote da se prenosi putem interneta omoguava da ista bude preneena
od poiljaoca do primaoca skoro momentalno, uz minimalne anse da e biti zagubljena na
svom putu, to je velika prednost u odnosu na klasino pismo.
Takoe, elektronska pota esto biva posmatrana kao neposrednija i linija, pa je bolja za
neformalno komuniciranje o radnim zadacima. To ne znai da ete se neformalno postaviti
prema nekome koga ne znate ili koga potujete svaki zvanian imejl treba da pone sa
utivom frazom (slika 6.2) kao to je:
Potovana gospoo Jovanovi,
obraam Vam se povodom razgovora koji smo vodili prole nedelje...
i da se takoe zavri sa utivom frazom kao to je:
Sa potovanjem,
Petar Petrovi.

Poslovni imejl nikada ne bi trebao da pone sa frazama kao to su Dobar dan, ili
Pozdravljam! niti bi trebao da pone samom reenicom osnovnog teksta, bez oslovljavanja.
Kako se zvanino komunicira sa nekim, poeljno je izbegavati fraze i skraenice koje
neformalno koristimo, a u poslovnom imejlu nije preporuljivo slati ni simpatine sliice
(takozvane smajlije).

Google Email mail Buick Kia

Google Primer E mail Email

Like Share 10 people like this. Be

the first of your friends.

__________
Uneto dana: 2009-09-07 u kategoriji: materijali
Kljune rei: email, imejl, pismo, posao, uspenost, karijera

Dodatni resursi:
Pozitivna psihologija
Psihologija blog

Komunikologija 2010-2013
Dodatni resursi:
Emocionalna inteligencija
Psihologija blog