‫إدارة اللوجستيات ساسال المداد‬

LOGISTICS & SUPPLY CHAIN

MANAGEMENT

‫ دكتور محمد المعداوى‬:‫إعداد‬

:References
Supply chain management; Strategy, planning and operation; Sunil Chopra and Peter Meindl, 2004 .1
Logistics and Supply chain Management, Martin Crestopher, 2000 .2
Business Logistics Management, Ronald H. Ballou, 1999 .3
Logistics Engineering and Management, Benjamin S. Blanchard, Prentice Hall, 1996 .4
Improving Quality and Productivity in the Logistics Process; A.T. Kearney, Inc., 1991 .5
Logistics in service organizations, Arthur D. Little and PSU, for CLM, 1991 .6

1
 ‫المحتويات‬
‫مقدمة عن إداررة اللوجستيات ساسال المداد ‪1.‬‬
‫التحول إلى إدارة اسال المداد ‪2.‬‬
‫تشغيل الطلبات سقرارات النقل ‪3.‬‬
‫المخزسن فى منظومة اللوجستيات ‪4.‬‬
‫منظومة التخزرين سالتداسل ‪5.‬‬
‫المشتريات سجدسلة المداد ‪6.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪1‬‬

‫مقدمة‬
‫عن إدارة اللوجستيات ساسال المداد‬

‫‪3‬‬
 EVOLUTION OF MANAGEMENT FOCUS
‫تطور اهتمام الدارة‬ ‫قيمة‬
‫للعميل‬
1990-2000
1990-2000
1991
1991
- -1990
-- -- -- -- --
1980s
1980s 1990
- - ---- ---- ---- ---- ---- - -
-- -- -- -- -- --
1981
1981 Customer
- -1980
-- -- -- -- --
1980
CustomerValue
Value
1970s
1970s - - ---- ---- ---- ---- ---- - -
-- -- -- -- -- --

1971
1971 Quality
Quality
1960s
1960s
- -1970
-- -- -- -- --
1970
- - ---- ---- ---- ---- ---- - - ‫الجودة‬
-- -- -- -- -- --

Strategy
‫الستراتي‬
1961
- -1960
1961
-- -- -- -- --
Strategy
1960
1950s
1950s - - ---- ---- ---- ---- ---- - -
-- -- -- -- -- -- ‫جية‬
1951 Marketing
Marketing
‫التسويق‬
1951
- -1950
-- -- -- -- --
1950
- - ---- ---- ---- ---- ---- - -
-- -- -- -- -- --

Production
Production
‫النتاج‬ 4
 ‫‪IN THE WORLD MARKAT‬‬
‫فرررىر اررلسوقاررلعراررلمىر‬
‫‪.‬اررض سالناس ليسوا متساسسن فى اناتاجية •‬
‫‪.‬اراواق سطنية أس دسلية •‬
‫‪.‬الاتاج قد يكون مركزا فى عدد قليل من النقاط •‬
‫‪.‬اللوجستيات هى المعبر بين الاتاج سالخدمات سمواقع اراواق •‬
‫‪.‬اللوجستيات هى رسح التبادل سالتجارة •‬
‫‪.‬اللوجستيات تشارك فى توفير مستويات معيشة مرتفعة اقتصاديا •‬

‫‪5‬‬
TRADING THROUGH LOGISTICS
‫اررلتبادل منخرسلاررللوجستيات‬
COUNTRY ($)PRODUCT X ($))PRODUCT Y ($)TOTAL
A 250 500 750
B 400 300 700
1450

COUNTRY ($)PRODUCT X ($))PRODUCT Y ($)TOTAL

A 250 350 600

B 300 300 600
1200
6
‫مصادر محلية‬ ‫مصادر أجنبية‬
‫الربح‬ ‫الربح‬
‫إدارة‬ ‫إدارة‬
‫تسويق‬
‫تسويق‬

‫لوجستيات‬
‫لوجستيات‬

‫تكاليف ثابتة‬
‫رسوم‬
‫تكاليف ثابتة‬
‫مواد‬

‫مواد‬

‫عمالة‬ ‫عمالة‬

‫الفائدة اقاتصادية من خلا التعهيد من الخارج‬

‫‪7‬‬
 ‫‪BENETTON'S DELIVERY CHANNEL‬‬
‫اناة بينيتون للمداد‬

‫‪ 30‬مليون دسنر تكاليف للمخزن‬

‫‪ 8‬عمال تشغيل‬

‫‪ 80‬سكيل مبيعات فى أمريكا‬

‫‪ 5000‬محل توزيع فى ‪ 60‬دسلة‬
‫‪ 230000‬قطعة مسبس يوميا‬

‫‪8‬‬
 ‫‪NATURE OF THE LOGISTICS PRODUCT‬‬

‫لوجستيات‬
‫طابيعاة مانتج الاا‬
‫)‪ (Consumer Products‬منتجات ااتهسكية‬

‫)‪ (Convenience Products‬منتجات فى المتناسل أس قريبه‬

‫‪‬‬ ‫شراء متكرر سمباشر‬
‫‪‬‬ ‫المنتجات النمطية ( البنوك‪ ،‬الدخان‪ ،‬ارغذية)‬
‫‪‬‬ ‫)توزيع سااع (منافذ توزيع متعددة‬
‫‪‬‬ ‫)تكاليف توزيع عالية (سلكن تعوض بزيادة المبيعات‬
‫‪‬‬ ‫)مستوى الخدمة للعميل يجب أن تكون مرتفعة (اتاحية المنتج‬
‫)‪ (Shopping Products‬منتجات التسوق‬
‫‪‬‬ ‫)المستهلكون لديههم الرغبة للبح‪ j‬سالمقاراة ( اراعار‪ ،‬الجودة‪ ،‬ارداء‬
‫‪‬‬ ‫) المنتجات النمطية ( الموضة‪ ،‬السيارات‪ ،‬ارثاث‪ ،‬العناية الطبية‬
‫‪‬‬ ‫)اقط التخزين أقل ( منافذ توزيع محدسدة‬
‫‪‬‬ ‫تكاليف التوزيع منخفضة‬
‫‪‬‬ ‫ن توجد حاجة لتوايع دائرة التوزيع‬ ‫‪9‬‬
 ‫‪NATURE OF THE LOGISTICS PRODUCT‬‬

‫لوجستيات‬
‫طابيعاة مانتج الاا‬
‫)‪ (Consumer Products‬منتجات ااتهسكية‬
‫) ‪ (Specialty Products‬منتجات مميزة‬
‫‪‬‬ ‫المشترى لديه الرغبة لبذل مجهود ساناتظار لحين تدبير المنتج‬
‫‪‬‬ ‫المنتجات النمطية ( ارغذية الممتازة ‪ ،‬العربات ذات التصميهم الخاص ‪ ،‬اناتشارات الدارية)‬
‫‪‬‬ ‫التوزيع مركرررررررزى‬
‫‪‬‬ ‫مستويات الخدمة ليست مرتفعة كما فى المنتجات القريبة أس منتجات التسوق‬
‫‪‬‬ ‫تكلفة التوزيع منخفضة‬
‫‪‬‬ ‫الشركات تحاسل أن تجعل لها ماركة أس عسمة تجرررارية‬
‫)‪ (Industrial Products‬المنتجات الصناعيرررررة‬
‫‪.‬البضائع سالخدمات الصناعية هى ما يتهم توجيهها لففراد أس المؤاسات ناتخدامها فى إاتاج بضائع أس خدمات أخرى‬
‫‪:‬يتهم تصنيف البضائع سالخدمات الصناعية طبقا لمدى دخولها فى عملية الاتاج سهى‬
‫المواد الخام سارجزاء سالمكواات للمنتج النهائى ‪‬‬
‫المبااى سالمعدات التى تستخدم فى عملية التصنيع ‪‬‬
‫‪‬‬
‫المدادات سالخدمات الغير مباشرة للعملية الاتاجية‬

‫‪10‬‬
 PRODUCT LIFE CYCLE
‫دورة حياة المنتج‬
Sales volume‫حجم المبيعات‬

-Intro
Growth Maturity Decline
duction
‫النمو المقدمة‬ ‫النضج‬ ‫النحدار‬

‫الزمن‬Time

11
 ‫‪BUSINESS GOAL‬‬
‫هدفارررعماررل‬
‫تحقيق الثرسة سالمكسب‪ ،‬أو إضافة ايمة للفرد أو المجتمع‬
‫‪.‬خدمة العميل هامة وحرجة بالنسبة لنجاح ارعمال •‬
‫هل تضمن جودة المنتجات تحقيق مبيعات لمزيد من المنتجات؟ •‬
‫‪:‬لتحقيق الرببح يتطلب ارمر •‬
‫زيادة اررلمبيعرات*‬
‫تررخفيضاررلمخزسن*‬
‫تررقليل ترركاررليفاررلتشغيل *‬
‫‪12‬‬
 ‫اقطة انتصال الضعيفة‬
‫إ ذا ام تكن الشركة تحقق مكااب ن اهائية من ارموال فيعنى ذلك أن هناك اقطة‬
‫اتصال ضعيفة‪ ،‬أس محدد يحول دسن تحقيق هذه المكااب‪ ،‬سمن هذه المحددات‬
‫ما يلى‪:‬‬
‫‪ -1‬المواد‬
‫‪ -2‬السوق‬
‫‪ -3‬الدارة‬
‫‪ -4‬الطاقة الاتاجية‬
‫‪ -5‬السلوكيات‬
‫‪ -6‬التكلفة‬
‫‪ -7‬اللوجستيات‬

‫‪13‬‬
 ‫‪LOGISTICAL CONSTRAINTS‬‬
‫اررلمحددارتاررللوجستية‬
‫عندما تحدث مشكلة فى منظومة التخطيط سالمراقبة داخل الشركة فإن ذلك‬
‫يعنى سجود محدد لوجستى أس مشكلة لوجستية‬

‫أمثلة‬
‫يررنتج عنهما مشاكل اررتيجة *‬ ‫منظومتىر تررخطيط ا رنحتياجاتستخطيط اررلاتاج أس اررلعملياتقررد‬
‫عدمر اررلتزارمنبرريناررلموارد سا رلمكااياتا ررمر اررلذى قررد يررترتبعليهر ارتفاع فرررىر حرجهمر سقريمة‬
‫اررلمخزسن‬
‫عملية شررراء البضائعر أس اررلخدماتبررطيئة أس مرهقة وتررعيقتررحقيقاررلمبيعرات *‬
‫النتيجة‬
‫اررلتأخير أس منعر تررحويل طلباتاررلعمسء إررلىر أرمواررلسمكااب *‬
‫فرررقد اررلمبيعراتأس حرتىر فرررقد اررلعمسء *‬

‫‪14‬‬
 ‫‪THE LOGISTICS PROCESS‬‬
‫‪SPANS MOST FUNCTIONS OF THE BUSINESS‬‬

‫البداية‬
‫رئيس الشركة‬
‫العميل‬
‫إيجاد‬ ‫تسجيل‬
‫وضع‬
‫الطلب‬ ‫المخزون التام‬ ‫التوريد‬
‫جدولة العملبات‬
‫تشغيل‬
‫العمليات‬ ‫التوزيع‬ ‫الحسابات‬
‫الطلب‬
‫توريد الطلب‬ ‫إرساا‬
‫إبلغا‬
‫الفاتورة‬
‫الطلب‬ ‫طلب مواد‬ ‫توفير مواد‬
‫تحويل‬
‫الطلب‬ ‫التنبؤ‬ ‫تحديد الموجودات‬
‫وإعادة الطلب‬ ‫تحصيل‬
‫المبيعات‬ ‫بالمبيعات‬ ‫المشتريات‬
‫العميل‬ ‫أمواا‬

‫‪Result‬‬

‫‪15‬‬
 ‫‪LOGISTICS IMPACT ON ROI‬‬
‫فى العائد‬ ‫اللوجستيات‬
‫على الستثمار‬ ‫تأثير‬
‫خدمة‬ ‫عائد‬
‫العميل‬ ‫المبيعات‬
‫‪-‬‬ ‫الفائد‬
‫الكفاءة‬ ‫ة‬
‫التكاليف‬
‫اللوجستي‬
‫ة‬
‫المخزو‬ ‫‪/‬‬ ‫العائد‬
‫ن‬‫‪+‬‬ ‫على‬
‫التحصيل‬ ‫الستثما‬
‫الصول‬ ‫ت‬ ‫رأس‬ ‫ر‬
‫‪+‬‬ ‫المال‬
‫المتاحة‬
‫السيولة‬ ‫المستخ‬
‫والمستخدم‬ ‫النقدية‬
‫‪+‬‬ ‫دم‬
‫ة‬
‫الصول‬
‫الثابتة‬
‫‪16‬‬
 ‫زيادة الربح و اللوجستيات‬
‫‪5%‬‬ ‫هامش الربح‬ ‫‪6%‬‬ ‫هامش الربح‬

‫تكاليف‬ ‫تكاليف‬
‫‪10%‬‬ ‫اللوجستيات‬ ‫‪9%‬‬
‫اللوجستيات‬

‫‪17‬‬
‫منحنى التكلفة والفائدة للوجستيات‬
‫التكاليف‪ ،‬العائد‪ ،‬المساهمة‬

‫العائد من‬
‫المبيعات‬
‫تكلفة‬
‫فى الربح‬

‫اللوجستيات‬

‫السهام‬
‫فى الربح‬

‫‪0‬‬ ‫‪100%‬‬
‫مستوى الخدمة‬
‫اللوجستية‬

‫‪18‬‬
‫العلاة بين تكلفة فقد المبيعات وتكلفة المخزون‬

‫التكلفة الكلية‬
‫تكلفة المخزون‬
‫تكلفة اللوجستيات‬

‫تكلفة فقد المبيعات‬

‫مستوى أعلى من المخزون‬

‫‪19‬‬
 ‫العلاة بين تكلفة فقد المبيعات وتكلفة النقل‬

‫تكلفة اللوجستيات‬ ‫التكلفة الكلية‬

‫تكلفة النقل‬

‫تكلفة فقد المبيعات‬

‫خدمة نقل أفضل‬

‫‪20‬‬
 ‫العلاة بين كثافة الوزن للمنتج وتكاليف اللوجستيات‬

‫تكاليف اللوجستيات‬

‫تكاليف‬
‫النقل‬
‫تكاليف‬
‫تكالبف‬ ‫المخزون‬
‫التخزين‬
‫كثافة الوزن للمنتج‬

‫‪21‬‬
 ‫الميزانية وإدارة اللوجستيات‬
‫بيان الميزانية‬ ‫متغير اللوجستيات‬
‫أصول‬
‫أموال‬ ‫زمن دورة الطلب‬
‫سائلة‬ ‫استكمال الطلب‬
‫تحصيلت‬ ‫دقة الفوااتير‬

‫المخزون‬ ‫سياسات المخزون و‬

‫مستويات الخدمة‬
‫تسهيلت التوزيع‬
‫الملكية‪ ،‬المصنع‪ ،‬المعدات‬
‫معدات النقل‬

‫اللتزامات‬
‫التزامات جارية‬ ‫سياسات الشراء‬
‫دين‬
‫اختيارات التمويل للمخزون‪،‬‬
‫أسهم‬
‫المصنع‪ ،‬والمعدات‬
‫‪22‬‬
 ‫‪OBJECTIVES OF BUSINESS LOGISTICS‬‬
‫أرهدارفلرروجستياتارررعماررل‬
‫تحقيق أعلى عائد ممكن على اناتثمار بمرسر الوقت من خلا وضع تصميهم •‬
‫لمنظومة اللوجستيات‬

‫خفض التكاليف المتعلقة بالوفاء بمستويات خدمة العميل المطلوب تحقيقها مع •‬

‫‪.‬تعظيهم الفائدة للشركة‬

‫الهدف المالى‪ :‬هو تعظيهم العائد السنوى (اتيجة لمستوى الخدمة اللوجستية الذى •‬
‫يتهم تقديمه للعمسء) مطرسحا منه تكاليف التشغيل لمنظومة اللوجستيات اسبة إلى‬
‫اناتثمارات السنوية فى منظومة اللوجستيات‬

‫‪23‬‬
 ‫‪LOGISTICS EVOLUTION‬‬
‫تطور اللوجستيات‬
‫التشتت ‪1960‬‬ ‫نشأة التكامل‬ ‫التكامل الكلى‬
‫‪1980‬‬ ‫‪2000‬‬
‫التنبؤ بالطلبات‬
‫المشتريات‬
‫تخطيط اقحتياجات‬
‫تخطيط اننتاج‬
‫مخزون التصنيع‬ ‫إدارة المواد‬
‫اععماا المخزنية‬ ‫اللوجستيات‬
‫تداوا المواد‬
‫التغليف‬ ‫سلسلة‬
‫مخزون المنتجات الجاهزة‬ ‫المداد‬
‫تخطيط التوزيع‬ ‫التوزيع المادى‬
‫تشغيل الطلبات‬
‫النقل‬
‫خدمة العميل‬
‫‪24‬‬
 ‫التوزيع وانمداد المادى فى اللوجستيات‬

‫اللوجستيات‬

‫انمداد المادى‬
‫التوزيع المادى‬
‫)إدارة المواد(‬

‫مصادر انمداد‬ ‫تصنيع‪/‬عمليات‬ ‫العملءا‬

‫• النقل‬ ‫• النقل‬
‫• المحافظة على المخزون‬ ‫• المحافظة على المخزون‬
‫• تشغيل الطلبات‬ ‫• تشغيل الطلبات‬
‫• المشتريات‬ ‫• تخطيط اننتاج‬
‫• التغليف‬ ‫• التغليف‬
‫• التخزين‬ ‫• التخزين‬
‫• تداوا المواد‬ ‫• تداوا المواد‬
‫• صيانة المعلومات‬ ‫• صيانة المعلومات‬
‫‪25‬‬
 ‫‪THE SUPPLY CHANNEL‬‬
‫مداد‬
‫ل‬
‫ااا‬ ‫قاناة‬
‫تتكرر اراشطة اللوجستية عدة مرات خسل القناة التى يتهم فيها تحويل المواد الخام إلى بضائع •‬
‫‪.‬جاهزة سإضافة قيمة من سجهة اظر العميل‬
‫تتكرر اراشطة اللوجستية مرة أخرى عندما تعود المنتجات ثااية فى قناة المداد سهو ما يسمى •‬
‫بقناة اللوجستيات العكسية‬
‫قناة المداد المادى‪ :‬سهى فجوة الزمان سالمكان بين مصادر المواد للشركة سأماكن التشغيل •‬
‫داخل هذه الشركة‬
‫قناة التوزيع المادى‪ :‬سهى فجوة الزمان سالمكان بين أماكن التشغيل داخل الشركة سالعمسء •‬

‫‪.‬تنتهى قناة المداد عند التخلص النهائى من المنتج •‬

‫‪26‬‬
 ‫‪LOGISTICS ACTIVITY MIX‬‬

‫خرليط أراشطة اررللوجستيات‬

‫يختلف خليط أاشطة اللوجستيات من شركة إلى أخرى •‬
‫يختلف خليط اللوجستيات من هيكل تنظيمى إلى آخر •‬
‫تختلف أهمية أنشطة اللوجستيات باختسف العمليات •‬
‫من شركة إلى أخرى‬
‫هام جدا‪ :‬رأى العاملين فى الشركة عن ماهية •‬
‫اللوجستيات‬

‫‪27‬‬
 ‫‪LOGISTICS ACTIVITY MIX‬‬
‫خرليط أراشطة اررللوجستيات‬

‫أنشطة أساسية‬ ‫أنشطة مساعدة‬

‫معايير خدمة العميل‬ ‫التخزين‬
‫النقل‬ ‫تداول المواد‬
‫إدارة المخزون‬ ‫المشتريات‬
‫سريان المعلومات وتشغيل الطلبات‬ ‫التغليف‬
‫التعاون مع النتاج والعمليات‬
‫صيانة المعلومات‬

‫‪28‬‬
 ‫إرساا وتشغيل طلب العميل‬
‫وسريان المعلومات‬

‫النقل‬ ‫العملءا‬

‫إدارة المخزون‬

‫‪THE CRITICAL CUSTOMER SERVICE LOOP‬‬

‫المسار الحرج لخدمة العميل‬

‫‪29‬‬
 ‫‪LOGISTICS SUPPLY PIPELINE‬‬

‫خط أنابيب المداد للوجستيات‬

‫تحديد‬ ‫اللوجستيات‬ ‫النتاج‪/‬‬ ‫اللوجستيات‬ ‫التوزيع‬

‫الموردو‬ ‫المصدر‬ ‫الداخلة‬ ‫العمليا‬ ‫الخارجة‬ ‫فى‬ ‫العملء‬
‫ت‬ ‫السوق‬
‫ن‬

‫‪30‬‬
 ‫‪LOGISTICS SUPPLY CHAIN‬‬
‫سلسلة إمداد اللوجستيات‬

‫المورد‬ ‫الشركة‬ ‫العملء‬

‫ون‬
‫سريان المعلومات‬

‫سريان المنتجات‬

‫سريان الموال‬

‫إدارة سلسلة المداد‬

‫إدارة العلقات فى اتجاه و عكس اتجاه السريان )للمواد والمعلومات‬
‫والموال( مع كل من الموردين والعملء بهدف توصيل قيمة للعميل بأقل‬
‫تكلفة لكل عناصر سلسلة المداد )الموردون ‪ ،‬الشركة‪ ،‬والعملء(‬
‫‪31‬‬
 FIRM SUPPLY CHAIN
‫اررلسلة اررلمداد لررلشركة‬

Transportation Warehousing Transportation Customers

‫نقل‬ ‫تخزين‬ ‫نقل‬ ‫العملءا‬

Factory Material and information flows

‫مصنع‬ ‫سريان المواد والمعلومات‬

Transportation
‫نقل‬

Warehousing
Transportation Vendors / Plants / Ports
‫تخزين‬
‫نقل‬ ‫الموانى‬/‫المصانع‬/‫المورد‬ 32
 ‫‪LOGISTICS NETWORK‬‬
‫شرربكة اررللوجستيات‬
‫شبكة من المؤاسات المتصلة سالمعتمدة على بعضها البعض‪ ،‬ستعمل بالتبادل سالتعاسن‬
‫‪.‬لمراقبة سإدارة ستحسين اريان المواد سالمعلومات من المورد سحتى المستخدم النهائى‬

‫الشركة‬
‫العملء‬
‫الموردو‬
‫ن‬

‫‪33‬‬
 ‫‪LOGISTICS (CLM) DEFINITION‬‬
‫)اررللوجستيات‬
‫(تررعرريفمجلسإدارة اررللوجستياتارررمريكىر‬

‫اللوجستيات هى عملية التخطيط سالتنفيذ سالمرراقبة لحركة‬

‫ستخزين المواد الخام‪ ،‬سالمخزسن تحت التشغيل‪ ،‬سالبضائع‬
‫الجاهزة سالمعلومات المتعلقة بها من اقطة المصدر حتى‬
‫اقطة اناتهسك بهدف المرطابقة مع متطلبات العميل‪ ،‬سأن‬
‫‪.‬يتهم ذلك بكفاءة سبتكلفة فعالة‬

‫‪34‬‬
 ‫‪THE LOGISTICS PROCESS‬‬
‫اررلعملية اررللوجستية‬
‫مدخلت‬ ‫إجراءاات اندارة‬ ‫مخرجات‬
‫اللوجستيات‬ ‫اللوجستيات‬
‫مراابة‬ ‫تنفيذ‬ ‫تخطيط‬
‫الموارد الطبيعية‬ ‫تهيئة‬
‫التسويق‬
‫)اعرض‪ ،‬المنشآت‪،‬‬ ‫الميزة‬
‫المعدات(‬ ‫التنافسية‬
‫إدارة اللوجستيات‬
‫الموارد البشرية‬ ‫الموردون‬ ‫فائدة‬
‫مخزون تحت‬ ‫بضاعة‬
‫مواد‬ ‫التشغيل‬ ‫جاهزة‬ ‫الزمان‬
‫الموارد المالية‬ ‫خام‬ ‫والمكان‬
‫الموارد‬
‫المعلوماتية‬ ‫التحرك‬
‫بكفاءة نحو‬
‫اعنشطة اللوجستية‬ ‫العميل‬
‫التنبصؤ بالطلصب‪ ،‬خدمصة العميصل‪ ،‬التوزيصع واقتصصاقت‪ ،‬مراابة‬
‫أصول‬
‫المخزون‪ ،‬تداوا المواد‪ ،‬تشغيصل الطلبات‪ ،‬تحديصد مواع‬
‫خاصة‬
‫المنشآصت‪ ،‬المشتريات‪ ،‬التغليصف‪ ،‬تداوا البضائصع المرتجع‪،‬‬
‫التصصرف فصى المرتجعات والمهملت‪ ،‬التحركات والنقل‪،‬‬
‫التخزين‪ ،‬الدعم بالخدمة واعجزاءا‬

‫‪35‬‬
‫سلسلة الفائدة‬ ‫اللوجستيات‬ ‫سلسلة الفائدة‬
‫منتج باسم‬ ‫اللوجستيات‬
‫للموردين‬ ‫الداخلة‬ ‫العمليات‬ ‫للعميل‬
‫الشركة‬ ‫الخارجة‬

‫‪THE EXTENDED VALUE CHAIN‬‬

‫سلسلة الفائدة الممتدة‬
‫‪36‬‬
 ‫‪LOGISTICS (7 R'S) DEFINITION‬‬
‫”تعرريفاررللوجستيات“السرربعرة أرشياء اررلصحيحة‬
‫‪:‬اللوجستيات هى عملية ضمان توفر التتى‬
‫المنتج الصحيبح‬
‫بالكمية الصحيحة‬
‫بالحالة الصحيحة‬
‫فى المكان الصحيبح‬
‫فى الوقت الصحيبح‬
‫للعميل الصحيبح‬
‫بالتكلفة الصحيحة‬
‫‪37‬‬
 ‫‪LOGISTICS IN SERVICE INDUSTRIES‬‬
‫اصصللوجستياتفصصصىص ااصصلصناعاتاصصلخدمية‬

‫مناصصلوظائففصصصىص اصصلوقياتاصصلمتحدة ا صعمريكية فصصصىص اصصلصناعاتاصصلخدمية ‪• 70%‬‬

‫الوجبات السريعة‪ ،‬نشر وتوزيع الصحف‪ ،‬بيع البضائع بالتجزئة تتشابه مع •‬
‫التصنيع‬
‫التوزيع المادى غير واضح فى البنوك‪ ،‬وصناعة الفنداة‪ ،‬وتوليد الطااة •‬
‫الكهربائية‬
‫يوجد فى المستشفيات مخزون للمداد الطبى ونقل •‬
‫تقوم البنوك بتوزيع المخزون من اعمواا على ماكينلت الصرف اللى •‬
‫المشكلة واحدة‪ :‬تحديد التكلفة المصاحبة للتوزيع فى المنتجات الغير ملموسة •‬
‫)الخدمة الصحية‪ ،‬الخدمة البنكية(‬

‫‪38‬‬
 ‫‪LOGISTICS 4 KEY FINDINGS‬‬
‫اصصلموجوداصتاصصعربعصة لصصلوجستيات‬

‫تعتبر اللوجستيات عامل للنجاح لكل من صناعة إنتاج البضائع وصناعة ‪1.‬‬
‫تقديم الخدمات‬
‫ت*‬‫فصصصىص صصصناعة إصنتاج اصصلبضائعص‪ %65 :‬مناصصلتكاصصليفاصصلكلية تصصكونفصصصىص اصصلمشتريا ‪،‬‬
‫وحيازة اصصلمخزون‪ ،‬وتحريك اصصلبضائعص‬
‫ت ‪ %75‬مناصصلتكاصصليفاصصلكلية تصصكونفصصصىص اصصلقوى اصصلبشرية *‬ ‫فصصصىص صصصناعة تصصقديمص اصصلخدما ‪:‬‬
‫وصيانة وجدولة اصصلطااة اصصللزمة لصصتقديمص اصصلخدمة‬
‫•‬ ‫اندارة الناجحة للوجستيات تستطيع تحسين الجودة‪ ،‬وتخفيض التكلفة‬
‫)‪(%20‬‬
‫التقنيات اللوجستية‪ ،‬والمهارات‪ ،‬والقوى البشرية يمكن تحويلها من ‪2.‬‬
‫صناعة البضائع إلى صناعة الخدمات وبالعكس‬
‫•‬ ‫التعريف التقليدى للوجستيات ضيق وق يعكس العملية اللوجستية التى تتم‬
‫فى صناعة الخدمات‬
‫‪39‬‬
 ‫‪TWO-PART DEFINITION OF LOGISTICS‬‬
‫تصصعصريفاصصللوجستياتذو اصصلجزئين‬

‫‪ (Supply chain logistics):‬الجزءا اعوا‪ :‬لوجستيات سلسلة انمداد‬

‫هى العملية التقليدية المصاحبة لتدبير وتوزيع البضائع )المشتريات‪ ،‬النقل‪،‬‬
‫مراابة المخزون‪ ،‬تداوا المواد‪ ،‬اننتاج‪/‬العمليات‪ ،‬التوزيع‪ ،‬والنظم اعخرى‬
‫المتعلقة(‬
‫)‪ (Service response logistics‬الجزءا الثانى‪ :‬لوجستيات اقستجابة للخدمة‬
‫‪logistics‬‬
‫هى عملية تنسيق اعنشطة الغير مادية اللزمة للوفاءا بالخدمة للعميل‬
‫بتكاليف إاتصادية وفعالة وتوفير المدخلت جاهزة للعمل عند نقطة تقديم‬
‫الخدمة‪) ،‬مثاا‪ :‬طائرة‪ ،‬تليفون‪ ،‬أو ماكينة صرف آلى( وهذا يتطلب التنبؤ‬
‫والجدولة لطااة تقديم الخدمة‬

‫‪40‬‬
‫‪ALTERNATIVE LOGISTICS DEFINITION‬‬
‫تصصعصريفبصصديل لصصلوجستيات‬
‫اللوجستيات هى عملية التواع قحتياجات ورغبات‬
‫العملءا‪ ،‬وتدبير المواد والقوى البشرية‬
‫والتكنولوجيات والمعلومات اللزمة للوفاءا بهذه‬
‫اقحتياجات والرغبات‪ ،‬مع التحقيق اعمثل لشبكة‬
‫إنتاج البضائع والخدمات للوفاءا بطلبات العملءا‪،‬‬
‫واستغلا هذه الشبكة ليكون الوفاءا بهذه الطلبات‬
‫مواوتا‬
‫‪41‬‬
 ‫‪SUPPLY CHAIN LOGISTICS IN SERVICE ORGANIZATIONS‬‬
‫لصصوجستياتسصصلسل اصصنمداد فصصصىص اصصلمنظماتاصصلخدمية‬
‫دور لوجستيات سلسل انمداد فى الصناعة الخدمية يكون غير ظاهرا •‬
‫‪ (Marketing‬لوجستيات سلسل انمداد ليست جزءاا من الخليط التسويقى •‬
‫)‪mix‬‬
‫من المألوف أن تقدم المنظمات الخدمية منتجا إستهلكيا عند تقديم الخدمة ) اطع •‬
‫غيار نصلح الطائرة لتكون جاهزة للالع‪ ،‬أو دواءا عند تقديم خدمة الرعاية‬
‫(الصحية‬
‫تكون وظائف سلسل انمداد أكثر وضوحا عندما تفشل )نفاذ اطع غيار الطائرةص •‬
‫وهى معطلة‪ ،‬عمد توفر أدوية انسعاف فى غرفة العمليات‪ ،‬عدم توفر كابل من‬
‫السلك المطلو نعادة الخدمة لخط تليفون(‬
‫المشتريات‪ :‬وهى أكثر وظائف سلسل انمداد وضوحا فى المنظمات الخدمية •‬
‫النقل‪ :‬تحريك انمدادات‪ ،‬التحويل بين المنشآت‪ ،‬تحريك المعدات واعفراد •‬
‫التخزين‪ :‬التعهيد من الخارج أو إستخدام طرف ثالث لتقديم الخدمة اللوجستية •‬
‫خدمة العملءا‪ :‬خدمة مابعد البيع‪ ،‬تصحيح اعخطاءا‪ ،‬توصيل المعلومات عن مواف •‬
‫الطلبات‪ ،‬الخدمة المستمرة ‪ 24‬ساعة )المستشفيات(‬

‫‪42‬‬
 ‫‪FOCUS OF SERVICE RESPONSE LOGISTICS‬‬
‫بصصؤرة اصصقهتمامص لصصلوجستياتاصصقستجابة لصصلخدمة‬

‫•‬ ‫تقليل أزمنة اقنتظار‬

‫•‬ ‫تقع أزمنة اقنتظار فى عدة أماكن داخل المؤسسة وتكون عادة من المحددات‬
‫اعساسية لجودة الخدمة اللوجستية )أزمنة اقنتظار فى شركات الطيران نتيجة‬
‫أعماا الصيانة وانصلح(‬

‫•‬ ‫‪:‬التقنيات المستخدمة لتقليل أزمة اقنتظار‬

‫برامج تحسين الجودة‪ ،‬نظام الرد والتحويل اللى للتصاقت‪ ،‬تسهيل انجراءاات‪،‬‬
‫تحسين انتصاقت مع العملءا الداخليين والخارجيين‪ ،‬تحسين داة وسرعة‬
‫)الحصوا على المعلومات‬

‫‪43‬‬
 ‫‪FOCUS OF SERVICE RESPONSE LOGISTICS‬‬
‫بصصؤرة اصصقهتمامص لصصلوجستياتاصصقستجابة لصصلخدمة‬
‫‪2.‬‬ ‫إدار ة طااة الخدمة‬
‫•‬ ‫إدارة طااة الخدمة فى المنظمات الخدمية يتشابه مع إدارة المخزون فى منظمات إنتاج البضائع‬
‫•‬ ‫‪:‬تقنيات إدارة طااة الخدمة‬
‫المشاركة فى الموارد‪ ،‬تسويق نشط وإيجابى‪ ،‬التدريب العرضى للعمالة‪ ،‬منظومة أفضل‬
‫للجدولة وإصدار التقارير‪ ،‬إستراتيجيات للتسعير‬
‫•‬ ‫تقديم الخدمة من خلا انوات التوزيع‬
‫•‬ ‫‪:‬إتجاهات ندارة انوات التوزيع‬
‫اصصقستخداصمص اصصلمتزاصيد لصصلتكنولوجيا )إصستخداصمص أصجهصزة متطورة لصصتحليل وإصصلح ا صععطاصصافصصصىص ‪1-‬‬
‫ت طائرة مثل‪ ،‬لصصتقليل زمناصصنصلح وباصصلتاصصلىص زيادة طااة خصدمة اصصنصلح(‬ ‫اصصلمعصداص ‪،‬‬
‫ىص تصصعمل ‪ 24‬سصصاعة يصصوميا‪ ،‬اصصقتصاصصاواصصلتسوقمن‪2-‬‬ ‫إصمتداد سصصاعاتاصصلعمل )ماكيناتاصصلصرفاص لصل‬
‫ت‬
‫خصلاشصصبكاتاصصننترن (‬

‫‪44‬‬
 ‫مسئولية إضافة القيمة‬
‫القيمة‬ ‫الوظيفة‬
‫الشكل‬ ‫الهندسة‪/‬النتاج‬
‫الملكية‬ ‫التسويق‪/‬المداد‬
‫الوقت‬ ‫المخزون‪/‬السعة‬
‫الوقت والمكان‬ ‫النقل‪/‬التوزيع‬
‫الحالة‬ ‫الخدمة‬

‫‪45‬‬
 ‫‪LOGISTICS INTERFACES IN THE FIRM‬‬
‫تقاطعات اللوجستيات فى الشركة‬

‫اننتاج‪/‬العمليات‬ ‫اللوجستيات‬ ‫التسويقا‬

‫عينة من اعنشطة‬
‫عينة من النشطة‪:‬‬ ‫عينة من النشطة‬
‫انشطة متقاطعة‬
‫أنشطة متقاطعة‬ ‫النقل‬
‫مراقبة الجودة‬ ‫أهداف خدمة لعميل‬ ‫الدعاية‬
‫المشتريات‬ ‫المخزون‬
‫الجدولة التفصيلية للنتاج‬ ‫التسعير‬ ‫بحوث السوق‬
‫مواع المصنع‬ ‫تشغيل الطلبات‬
‫صيانة المعدات‬ ‫مواع البيع بالتجزئة‬ ‫خليط المنتجات‬
‫تداول المواد جدولة اننتاج‬
‫تخطيط الطااة اننتاجية‬ ‫التغليف‬ ‫إدارة اوة التسويق‬
‫العمل‬

‫تقاطع‬ ‫تقاطع‬
‫النتاج مع‬ ‫التسويق مع‬
‫اللوجستيات‬ ‫اللوجستيات‬
‫‪46‬‬
 ‫‪LOGISTICS SUPPORT‬‬
‫اصصلدعمص اصصللوجستىص‬
‫الدعم اللوجستى يشمل كل اقعتبارات اللزمة لضمان الدعم الفعاا‬
‫واقاتصادى عى منظمومة طواا دورة العمر المخططة لها‪ ،‬ويعتبر الدعم‬
‫‪:‬اللوجستى بالنسبة لهذه المنظومة جزءاا ق يتجزأ من التى‬
‫اصصلتخطيط ‪-‬‬
‫اصصلتطوير واصصلتصميمص ‪-‬‬
‫ا صقختبار واصصلتقييمص ‪-‬‬
‫اصصننتاج‪/‬اصصلبناءا ‪-‬‬
‫اصصقستخداصمص‪/‬اصصلتشغيل ‪-‬‬
‫اصصلخروج مناصصلخدمة ‪-‬‬

‫‪47‬‬
 ‫‪PRODUCT ACQUISITION & LIFE CYCLE‬‬
‫اصصلتدبير ودورة اصصلعمر لصصلمنتج‬

‫طلب العميل‬
‫التصميم‬ ‫التصميم‬ ‫التصميم‬ ‫التشعيل‬ ‫الخروج من‬
‫المفاهيمى‬ ‫اقبتدائى‬ ‫الحرج‬ ‫اننتاج‬ ‫والصيانة‬ ‫الخدمة‬
‫البحوث والتطوير‬

‫إمكانية اننتاج‬
‫تصميم‬ ‫إستغلا‬

‫إمكانية الدعم‬
‫تصميهم‬ ‫إاتغسل‬

‫‪48‬‬
 ‫‪LIFE CYCLE COST‬‬
‫تصصكلفة دورة اصصلعمر‬
‫تكلفة دورة العمر‬
‫دعم التشصصصصغيل‬

‫التدبصصصصصصصصصصصصصير‬

‫إنصتصصصصصصصصاج‬
‫تكلفة‬

‫بحث وتطوير‬
‫‪% 60‬‬

‫‪% 10‬‬ ‫‪% 30‬‬

‫زصمن‬
‫‪49‬‬
 ‫عناصر الدعم اللوجستصى‬
‫()بناءا على مطالب التشغيل والصيانة‬

‫تخطيط الصيانة‪1.‬‬
‫الدعم بانمداد•‬
‫معدات اقختبار والدعم•‬
‫المنشآت•‬
‫العمالة والتدريب•‬
‫النقل والتغليف والتداوا•‬
‫البيانات الفنية•‬
‫موارد الحاسبات•‬
‫عناصر الدعم اللوجستى تتفاعل فيما بينها وأى ارار على أى منها يؤثر على‬
‫العناصر اعخرى‬
‫‪50‬‬
 ‫رؤية التكلفة الكلية‬
‫اندارة الفقيرة‬

‫تكلفة التدبير‬

‫تكلفة التشغيل‬
‫تكلفة‬
‫تكلفة الصيانة‬ ‫إنتهاءا الخدمة‬

‫تكلفة التدريب‬ ‫تكلفة التوزيع‬ ‫تكلفة معدات‬

‫تكلفة‬ ‫اقختبار والدعم‬
‫نظم البرامج‬ ‫تكلفة‬
‫الوثائق الفنية‬ ‫تكلفة انمداد‬

‫‪51‬‬
 ‫‪COMMITMENT OF LIFE CYCLE COST‬‬
‫اص لصنتزاصمص بصصتكلفة دورة اصصلعمر‬
‫‪100%‬‬
‫تصصكلفة دورة اصصلعمر ‪%‬‬

‫التكلفة التراكمية لدورة العمر‬

‫‪50%‬‬

‫فرصة التوفير فى التكلفة‬

‫التصميم‬
‫المفاهيمى‬ ‫التصميم اقبتدائى‬ ‫التصميم التفصيلى‬ ‫اقنتاج‬

‫‪52‬‬
 ‫‪IMPORTANCE OF LOGISTICS‬‬
‫أرهمية اررللوجستيات‬
‫التكاليف مؤثرة‬
‫•‬ ‫تبلغ تكلفة اللوجستيات ‪ 10.5‬إلى ‪ % 12‬من قيمة الناتج العالمى‬
‫•‬ ‫تكاليف اللوجستيات تشكل من ‪ 4‬إلى ‪ %30‬من مبيعات الشركة‬
‫تصاعد مطالب الخدمة للعميل‬
‫العميل أصببح أكثر طلبا‪ ،‬ليس فقط جودة المنتج سلكن أيضا جودة الخدمة اللوجستية‬
‫ضغط الوقت‬
‫مفهوم زمن الوفاء بالطلب بالنسبة للوجستيات بسيط سهو‪ :‬ما هو الوقت الذى يمر حتى يتهم تحويل طلب العميل إلى‬
‫أموال اائلة؟‬
‫عولمة ارعمال‬
‫فى مجال ارعمال الدسلية يتهم الحصول على المواد من أى مكان فى العالهم‪ ،‬س قد يتهم تصنيعها عبر البحار فى دسل أخرى‬
‫‪.‬ستباع فى بسد مختلفة سربما بمواصفات مختلفة طبقا لطلب العميل فى كل بلد‬
‫التكامل التنظيمى‬
‫ ذات الشكل المعقد ‪ PUZZLE‬إدارة المؤاسة تحت النمو ذج التقليدى يشبه إلى حد كبير محاسلة تكملة ستجميع قطع الرر‬
‫(بدسن سجود صورة لهذا الشكل أمام القائهم بالتجميع‪( .‬من أمثلة التكامل‪ :‬تكامل إدارة المواد مع إدارة العمليات سالتوريد‬

‫‪53‬‬
 ‫‪THE CHANGING LOGISTIC ENVIRONMENT‬‬
‫مناخ اصصللوجستياتاصصلمتغيرص‬

‫إستمرار تغير المحتوى التنافسى فى مجاا اععماا‪ ،‬يجلب معه تعقيدات‬

‫واهتمامات للدارة بوجه عام‪ ،‬ومن المفيد أن ندرك أن هناك تأثيرا عظيما‬
‫‪.‬لهذه التغيرات على اللوجستيات‬
‫هناك أمور إستراتيجية تجابه منظمات اععماا هذه اعيام‪ ،‬ومن أكثر هذه‬
‫‪:‬اعمور تحديا للوجستيات ما يلى‬
‫تصصعصدد‪ /‬تصصصاعد مطاصصلباصصلعملءا ‪1-‬‬
‫ضصصغط اصصلواصت‪2-‬‬
‫عولمة اصصععماصصا‪3-‬‬
‫اصصلتكامل اصصلتنظيمىص ‪4-‬‬

‫‪54‬‬
 ‫‪THE CHANGING LOGISTIC ENVIRONMENT‬‬
‫مناخ اصصللوجستياتاصصلمتغيرص‬
‫تصصصاعد مطاصصلباصصلعملءا ‪1-‬‬
‫عندما يزداد عدد اعسواق التى تعرض البضائع يشعر العملءا بفروق فنية صغيرة فى •‬
‫المنتج المقدم من عدة شركات متنافسة‪ ،‬وتظهر حاجة الشركات إلى إيجاد ميزة تفضيلية‬
‫‪.‬من خلا تقديم ايمة مضافة للعملءا‬
‫العميل فى أسواق اليوم يطلب ما هو أكثر من جودة المنتج‪ ،‬إنه يطلب جودة الخدمة •‬
‫المنتجات ليست لها ايمة طالما أنها ليست فى متناوا العميل فى الوات والزمان •‬
‫‪.‬المحددين‬
‫توجد أوجه متعددة لخدمة العميل تبدأ من التوريد فى الموعد المحدد إلى خدمة ما بعد •‬
‫‪.‬البيع‬
‫الشركات التى نجحت فى إدراك التميز فى الخدمة اللوجستية تكون اادرة على بناءا ميزة •‬
‫‪.‬تفضيلية مقارنة بالشركات المنافسة لها‬

‫‪55‬‬
 ‫‪THE CHANGING LOGISTIC ENVIRONMENT‬‬
‫مناخ اصصللوجستياتاصصلمتغيرص‬
‫ضصصغط اصصلواصت‪2-‬‬
‫أصبح الوات فى السنوات القريبة الماضية أمرا هاما وحرجا فى إدارة اععماا •‬
‫أصبحت دورة العمر للمنتج اصيرة ويطلب المصنعون والموزعون توريد المواد •‬
‫علوة على أن العملءا‪ (Just in time delivery) ،‬والبضائع فى وات محدد‬
‫‪.‬لديهم الرغبة لقبوا منتجات بديلة فى حالة عدم توفر اقختيار اعوا‬
‫بسيط للغاية‪ ،‬وهو‪ :‬كم )‪ (Logistics lead time‬مفهوم زمن توريد اللوجستيات •‬
‫تستغرق من الوات عملية تحويل طلب العميل إلى أمواا سائلة؟‬
‫بداية من لحظة إتخاذ ارارات التعهيد من الخارج وشراءا المواد والمكونات مرورا •‬
‫بعملية التصنيع والتجميع ووصوق للتوزيع النهائى وخدمة مابعد البيع‪ ،‬توجد مجموعة‬
‫معقدة وهائلة من اعنشطة المطلو إدارتها للمحافظة على العملءا‪ .‬هذا هو مجاا‬
‫إدارة زمن توريد اللوجستيات‬
‫تنشأ المشاكل من التنسيق المحدود لقرارات انمداد فى ظروف تغير اقحتياجات فى •‬
‫اعسواق والرؤية المحدودة لدى كل من المشتريات واننتاج عن الطلب النهائى بسبب‬
‫‪.‬طوا انوات انمداد والتوزيع‬
‫‪56‬‬
 ‫‪THE CHANGING LOGISTIC ENVIRONMENT‬‬
‫مناخ اصصللوجستياتاصصلمتغيرص‬
‫عولمة اصصلصناعة ‪3-‬‬
‫فى مجاا اععماا الدولية‪ ،‬يتم التعهيد للحصوا على المواد والمكونات من السوق العالمى •‬
‫الواسع‪ ،‬ويتم التصنيع عبر البحار‪ ،‬وتباع البضائع فى دوا عديدة وربما بمواصفات‬
‫‪.‬خاصة لكل عميل‬
‫أصبح الدور الوحيد الذى تم تركه للشركات الوطنية هو تلبية الطلبات المحلية الخاصة •‬
‫‪.‬والفريدة‪ ،‬ومن أمثلة ذلك المواد الغذائية‬
‫تسعى الشركة العالمية لتحقيق ميزة تنافسيةمن خلا التعرف على اعسواق العالمية •‬
‫ومنتجاتها‪ ،‬ثم تبنى إستراتيجية للتصنيع واللوجستيات لدعم إستراتيجية التسويق الخاصة‬
‫للمعدات لديها موااع للتجميع منتشرة نمداد ‪ Caterpillar‬مثاا‪:‬شركة( بالشركة‬
‫اعسواق على مستوى العالم وتستخدم القنوات اللوجستية للمداد بقطع الغيار لمصانع‬
‫التجميع عبر البحار‪ .‬واد تستخدم الشركة طرف ثالث لتقديم الخدمة اللوجستية ندارة‬
‫)عملية التوزيع وأحيانا التشطيب النهائى‬
‫التحدى الذى تواجهه الشركات العالمية هو كيف يتم تحقيق ميزة سعرية من خلا •‬
‫وفى نفس الوات اقستجابة للمطالب المحلية )‪ (Standardization‬التوحيد القياسى‬
‫للجهزة المنزلية تستجيب لهذا التحدى باللجوءا ‪ Whirlpool‬مثاا‪ :‬شركة( المختلفة‬
‫إلى التوحيد القياسى للجزاءا والمكونات والموديوقت ثم من خلا نظم تصنيع‬
‫)ولوجستيات مرنة يتم الوفاءا بالطلبات الخاصة لكل سوق على حدة‬
‫‪57‬‬
 ‫‪THE CHANGING LOGISTIC ENVIRONMENT‬‬
‫مناخ اصصللوجستياتاصصلمتغيرص‬
‫اصصلتكامل اصصلتنظيمىص ‪4-‬‬
‫يتم بناءا منظمات اععماا التقليدية على أساس هرمى وطبقا للوظائف‪ .‬فى هذه المنظمات •‬
‫يختص مير المواد بإدارة المواد‪ ،‬ومدير اننتاج بإدارة اننتاج‪ ،‬ومدير التسويق بإدارة‬
‫التسويق وهكذا‪ ،‬بينما تحتاج هذه الوظائف والمكونات إلى خطط وتوجيهات عامة حتى‬
‫تتواءام مع بعضها‪ .‬إدارة منظمات اععماا بهذا اعسلو التقليدى يتشابه مع محاولة‬
‫بدون وجود للصورة المطلو التجميع عليها ‪ Puzzle‬تجميع اطع الص‬
‫منظمات اععماا فى الغد تحتاج إلى من يستطيع تحقيق التكامل الواسع وأن يكون مهيئا •‬
‫نحو أسس النجاح فى اعسواق من خلا إدارة البشر والعمليات لتقديم الخدمة للعملءا‬
‫ذوو التخصص العام والواسع وليس ذوى التخصص الضيق هم المطلوبون لتحقيق •‬
‫التكامل بين إدارات المواد واننتاج والتوريد أو التوزيع‬
‫المعرفة بنظرية وسلوك النظم سوف تكون متطلبا مبدئيا للمديرين الجدد‪ .‬ومن المهم أيضا •‬
‫تهيئة هؤقءا المديرين ليكونوا متوائمين مع متغيرات اعسواق‪ ،‬مع التركيز الحاد على‬
‫‪.‬خدمة العملءا كشرط أساسى لتحقيق الميزة التنافسية‬
‫‪58‬‬
TRADITIONAL, FUNCTIONAL ORGANIZATION
‫ الوظيفية‬،‫المنظمة التقليدية‬

Input focused, budget – driven

‫تركيز على المدخلت والقيادة بالميزانية‬

59
 ‫منظمة مواجهة السوق‬
MARKET - FACING ORGANIZATION

Output focused, market – driven

60

‫تركيز على المخرجات والقيادة بالسوق‬

 ‫‪LOGISTICS STRATEGY TRIANGLE‬‬
‫مثلث استراتيجية اللوجستيات‬

‫استراتيجية المخزون‬ ‫استراتيجية النقل‬

‫التنبؤ بالطلب‬ ‫•‬ ‫• مبادئ النقل‬
‫مبادئ التخزين‬ ‫•‬ ‫• ارارات النقل‬
‫ارارات المخزون‬ ‫•‬
‫ارارات الشراءا وجدولة انمداد‬ ‫•‬
‫ارارات التخزين‬ ‫•‬ ‫أهداف خدمة العميل‬
‫* المنتج‬
‫* الخدمة اللوجستية‬
‫* منظومة المعلومات‬

‫استراتيجية المواع‬
‫• ارارات المواع‬
‫• عملية تخطيط شبكة اللوجستيات‬

‫‪61‬‬
 2
‫التحول إلى إدارة اسال المداد‬
THE TRANSITION TO
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

62
 ‫‪SUPPLY CHAIN EVOLUTION‬‬
‫تررطور اررلسلة اررلمداد‬
‫المرحلة اعولى‪ :‬الخط اعساسى‬

‫المشتريات‬ ‫مراقبة‬ ‫النتاج‬ ‫المبيعات‬ ‫التوزيع‬

‫المواد‬

‫سريان المواد‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التكامل الوظيفى‬ ‫خدمة‬

‫العميل‬

‫إدارة‬ ‫إدارة التصنيع‬ ‫التوزيع‬

‫المواد‬
‫المرحلة الثالثة‪ :‬التكامل الداخلى‬

‫إدارة‬ ‫إدارة التصنيع‬ ‫التوزيع‬

‫المواد‬

‫المرحلة الرابعة‪ :‬التكامل الخارجى‬

‫الموردو‬ ‫سلسلة انمداد الداخلية‬ ‫العملء‬

‫ن‬
‫‪63‬‬
 ‫‪LOGISTICS SUPPLY CHAIN‬‬
‫سلسلة إمداد اللوجستيات‬

‫المورد‬ ‫الشركة‬ ‫العملء‬

‫ون‬
‫سريان المعلومات‬

‫سريان المنتجات‬

‫سريان الموال‬

‫إدارة سلسلة المداد‬

‫إدارة العلقات فى اتجاه و عكس اتجاه السريان )للمواد والمعلومات‬
‫والموال( مع كل من الموردين والعملء بهدف توصيل قيمة للعميل بأقل‬
‫تكلفة لكل عناصر سلسلة المداد )الموردون ‪ ،‬الشركة‪ ،‬والعملء(‬
‫‪64‬‬
 ‫‪LOGISTICS NETWORK‬‬
‫شرربكة اررللوجستيات‬
‫شبكة من المؤاسات المتصلة سالمعتمدة على بعضها البعض‪ ،‬ستعمل بالتبادل سالتعاسن‬
‫‪.‬لمراقبة سإدارة ستحسين اريان المواد سالمعلومات من المورد سحتى المستخدم النهائى‬

‫الشركة‬
‫العملء‬
‫الموردو‬
‫ن‬

‫‪65‬‬
 ‫‪THE MOVE TO SUPPLY CHAIN CONCEPT‬‬
‫اصصلتحرك نصصحو مفهصومص سصصلسل اصصنمداد‬
‫أسبا التحرك من إدارة اللوجستيات المادية نحو اندارة المتقدمة لسلسل •‬
‫‪:‬انمداد‬
‫دورات اصيرة ععمار المنتجات‬
‫تصاعد المنافسة محليا ودوليا‬
‫تصاعد فى تواعات العملءا‬
‫‪:‬فوائد العمل فى مناخ سلسل انمداد •‬
‫خفض التكاليف وتحسين الكفاءاة‬
‫خفض أزمنة التوريد لطلبات العملءا‬
‫تحسين مستوى الخدمة اللوجستية للعملءا‬
‫خفض مستويات المخزون‬
‫‪66‬‬
 ‫دورات اصيرة لعمر المنتجات‬
‫القدرة على تعجيل عملية تطوير •‬ ‫المنتج‬
‫دورة العمر‬
‫المنتج وتصنيعه وتوزيعه أصبحت‬ ‫(آلة كاتبة)‬
‫عنصرا أساسيا فى اقستراتيجية‬ ‫ميكانيكية‬ ‫‪years 30‬‬
‫التنافسية‬
‫كهروكيكانيكية‬ ‫‪years 10‬‬
‫المشكلة ليست فقط فى الزمن •‬
‫اللزم للوصوا إلى السوق ولكن‬ ‫إلكترونية‬ ‫‪years 4‬‬
‫أيضا فى القدرة على اقستجابة‬
‫‪Word‬‬
‫لطلبات العملءا‬ ‫‪processors‬‬
‫‪Year or less 1‬‬

‫مثاا‪ :‬اللة الكاتبة •‬

‫‪67‬‬
 ‫دورات اصيرة لعمر المنتجات‬
‫المبيعات‬

‫• وات أال لعمل ربح‬

‫السوق‬ ‫• مخاطرة عالية لركود المنتج‬

‫دخوا متأخر إلى السوق‬

‫مخزون راكد‬

‫الزمن‬

‫‪68‬‬
 ‫خفض أزمنة التوريد لطلبات العملءا‬

‫توريد للعميل‬
‫مخزون فى السوق‬
‫مخزون المنتجات الجاهزة‬
‫)فائدة الزمان والمكان والشكل(‬

‫مخزون المواد الخام‬

‫نقل‬
‫زمن يضيف فائدة‬

‫إنتاج‬

‫المشتريات‬

‫زمن يضيف تكلفة‬

‫(تكاليف الترويج والتخزين والنقل‪ ،‬والتكلفة الزمنية للمواا(‬
‫‪69‬‬
 ‫خفض أزمنة التوريد لطلبات العملءا‬
‫توريد للعميل‬
‫مخزسن المنتجات الجاهزة‬
‫مخزسن فى السوق‬
‫(فائدة الزمان سالمكان سالشكل)‬

‫مخزسن المواد الخام‬

‫اقل‬
‫زمن يضيف فائدة‬

‫إاتاج‬

‫ضغط الوات‬

‫المشتريات‬

‫زمن يضيف تكلفة‬

‫)تكاليف الترسيج سالتخزين سالنقل‪ ،‬سالتكلفة الزمنية لفموال)‬
‫‪70‬‬
 ‫‪THE SUPPLY CHAIN AND COMPETITIVE PERFORMANCE‬‬
‫سصصلسل اصصنمداد واصصعداءا اصصلتنافصسىص‬
‫من التقاليد السائدة فى عالم اععماا أن تعتبر المنظمات )أو الشركات( •‬
‫نفسها على أنها تعيش وتعمل مستقلة عن الخرين بل وتتنافس معهم‬
‫‪.‬بغرض البقاءا‬
‫سلسلة انمداد هى شبكة من المؤسسات التى تشترك مع بعضها‪ ،‬من •‬
‫خلا مجموعة من العلاات والعمليات أواعنشطة التى يتنج عنها ايمة‬
‫مضافة على صورة بضائع أو خدمات فى متناوا العميل النهائى لسلسلة‬
‫‪.‬انمداد‬
‫كانت العلاة مع الموردين والعملءا علاة تضاد فى المصالح أكثر منها •‬
‫علاة تعاون‪ .‬اليوم اد نجد بعض الشركات تسعى إلى تحقيق خفض فى‬
‫التكاليف أو تحسين فى اعرباح على حسا الشركاءا فى سلسلة انمداد‪.‬‬
‫هذه الشركات لم تدرك أن تحويل التكاليف إلى أى إتجاه ق يعنى عدم‬
‫وصوا هذه التكاليف إلى العميل النهائى‪ ،‬وق يعنى أيضا أن أى من‬
‫‪.‬أعضاءا سلسلة انمداد سيكون اادرا على المنافسة‬
‫‪71‬‬
 ‫‪DIFINITION OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT‬‬

‫تصصعصريفإدارة سصصلسل اصصنمداد‬

‫إدارة سلسل انمداد هى‪ :‬إدارة العلاات فى اتصجاه وعكس إتجاه •‬
‫السريان )للمواد والمعلومات واعمواا( مع كل من الموردين والعملءا‬
‫لتوفير ايمة فائقة للعميل بأال تكلفة لكل أعضاءا سلسلة انمداد‬
‫فى إدارة سلسل انمداد‪ ،‬يكون التركيز على إدارة العلاات )مع شبكة •‬
‫الموردين وشبكة العملءا( لتحقيق تنائج مربحة لكل أطراف )أعضاءا(‬
‫سلسلة انمداد‬
‫بينما نجد تعبير“إدارة سلسل انمداد“ أكثر إستخداما هذه اعيام فإنه •‬
‫“يمكن المجادلة بأن انسم يجب أن يكون ”إدارة سلسل الطلب‬
‫ليعكس بذلك حقيقة أن السلسلة )‪(Demand Chain Management‬‬
‫يتم تحريكها )ايادتها( بواسطة السوق )العملءا( وليس بواسطة‬
‫الموردين‬
‫‪72‬‬
 ‫‪SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Vs LOGISTICS MANAGEMENT‬‬
‫إدارة سصصلسل اصصنمداد مقابل إدارصة اصصللوجستيات‬
‫إدارة سلسل انمداد هى إمتداد لمنطق ومفاهيم إدارة اللوجستيات •‬
‫هناك فرق هام وحرج بين إدارة سلسل انمداد وإدارة اللوجستيات •‬
‫إدارة اللوجستيات تهتم فى اعساس على التحقيق اعمثل لسريان المواد •‬
‫والمعلومات واعمواا داخل المنظمة بينما تدرك إدارة سلسل انمداد أن‬
‫التكامل والتنسيق الداخلى ليس كافيا‬
‫اللوجستيات فى اعساس هى هيكل عام وتوجه مخطط يسعى نيجاد خطة •‬
‫مفردة لسريان المواد والمعلومات خلا أعماا الشركة‪ .‬سلسل انمداد تعتمد‬
‫على ذلك وتسعى لتحقيق اقرتباط والتنسيق بين العمليات واعنشطة الخاصة‬
‫‪.‬باعطراف اعخرى من موردين وعملءا ومنظمات‬
‫مثاا‪ :‬التخلص من أو تخفيض المخزون اقحتياطى بين المنظمات فى سلسلة‬
‫)‪ ،Co-Managed Inventory‬اندارة التعاونية للمخزون( انمداد‬
‫يتم التركيز فى إدارة سلسل انمداد على التعاون والمصدااية وإدراك أنه •‬
‫باندارة المناسبة فإن الكل سوف يكون أكبر من مجموع أجزائه‬
‫‪73‬‬
 ‫‪SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (CLM, CSCMP) DEFINITION‬‬
‫)‪ (CLM, CSCMP‬تصصعصريفإدارصة سصصلسل اصصنمداد بصصواصسطة‬

‫إدارة اسال المداد‪ :‬تشتمل على تخطيط سإدارة جميع‬

‫اراشطة المتعلقة بالتعهيد من الخارج‪ ،‬سالمشتريات‪،‬‬
‫سالتحويل‪ ،‬سكافة اراشطة اللوجستية‪ .‬سارههم أاها تشمل‬
‫التنسيق سالتعاسن بين شركاء قناة المداد من موردين‬
‫‪.‬سساطاء سمقدمرى الخدمة اللوجستية سالعمسء‬
‫إدارة اسال المداد تحقق التكامل بين إدارة الطلب‬
‫سإدارة المداد عبر الشركات‬

‫‪74‬‬
 ‫نموذج عام لسلسلة انمداد‬
‫معلومات‪ ،‬منتجات‪ ،‬أمواا‪ ،‬خدمات‪ ،‬ومعرفة‬

‫شبكة الموردين‬
‫شبكة التوزيع‬
‫المؤسسة المتكاملة‬

‫العميل النهائى‬
‫توزيع فى السوق‬
‫مرررواد‬

‫مشتريات‬

‫تصنيع‬

‫المحددات الخاصة بالطااة اننتاجية‪/‬الخدمية‪ ،‬والمعلومات‪ ،‬واعمواا‪ ،‬والقوى البشرية‬

‫‪75‬‬
 ‫التداخلت فى سلسلة انمداد‬

‫المورد‬ ‫الشركة‬ ‫العميل‬

‫التعاون‪/‬التنسيق فى التصميم‪ ،‬تحديد‬ ‫التسويق‪ ،‬البيع‪ ،‬إدارة‬

‫المصدر‪ ،‬المفاوضة‪ ،‬الشراءا‪،‬‬ ‫الطلبات‪ ،‬اقستجابة للخدمة‬
‫والتعاون‪/‬التنسيق فى انمداد‬

‫التخطيط اقستراتيجى‪ ،‬التخطيط للطلب‪ ،‬التخطيط‬

‫للمداد‪ ،‬الوفاءا بالطلب‪ ،‬الخدمة الحقلية‬

‫‪76‬‬
 ‫‪SUPPLY CHAIN ARCHITECTURE‬‬
‫بناءا سلسلة انمداد‬

‫المشتريا‬ ‫التصنيع‬ ‫التوزيع‬

‫ت‬

‫المورد‬ ‫إدارة العمليات‬ ‫العملء‬

‫ون‬
‫معلوما‬ ‫معلوما‬
‫ت‬ ‫ت البيع‬
‫المداد‬

‫‪77‬‬
 ‫مكونات سلسلة انمداد‬
‫خطط‪ :‬وهى المكون اقستراتيجى لسلسلة انمداد ندارة كافة الموارد •‬
‫اللزمة للوفاءا بطلب العميل من البضائع والخدمات‬
‫تحديد مصادر‪ :‬إختيار الموردين للمداد بمدخلت )مواد وخدمات( •‬
‫منتج الشركة )بضاعة أو خدمة(‬
‫عمل‪ :‬خطوات التصنيع لجدولة أنشطة اننتاج‪ ،‬واقختبار‪ ،‬والتغليف‪• ،‬‬
‫والتجهيز للتوريد‬
‫توريد‪ :‬تنسيق إستلم الطلبات من العملءا‪ ،‬تطوير شبكة من المخازن •‬
‫وشركات الشحن‪/‬النقل‪ ،‬وإنشاءا منظومة نصدار الفواتير واستقباا‬
‫المدفوعات‬
‫إرتجاع‪ :‬إنشاءا شبكة قستقباا المنتجات المعيبة والزائدة من العملءا •‬

‫‪78‬‬
 ‫العلاة بين اللوجستيات وسلسلة انمداد‬

‫إدارة سلسلة انمداد‬ ‫إدارة اللوجستيات‬

‫خطة ندارة الموارد المتاحة فى سلسلة انمداد‬ ‫خطة ندارة حركة المواد والمعلومات واعمواا‬

‫تحديد مصدر انمداد بالمواد‬ ‫إدارة المواد )اللوجستيات الداخلة(‬

‫تخطيط العمل‬ ‫دعم العمليات )تصنيع أو خدمات(‬

‫توريد‬ ‫التوزيع المادى )اللوجستيات الخارجة(‬

‫إرتجاع‬ ‫اللوجستيات العكسية‬

‫‪79‬‬
 ‫إدارة العلاة مع الموردين‬
‫التعاون فى التصميم‪ :‬بغرض تحسين تصميم المنتجات من حيث القابلية •‬
‫للتصنيع وذلك من خلا اقشتراك فى إختيار المواد والمكونات والمشاركة‬
‫فى التعديلت الهندسية‬
‫تحديد المصدر‪ :‬تأهيل واختيار الموردين‪ ،‬إدارة العقود‪ ،‬وتقييم الموردين •‬
‫التفاوض‪ :‬للحصوا على تعااد فعاا يحدد اعسعار وشروط التوريد بداية •‬
‫من طلب العروض‪ ،‬واد يشمل عملية تصميم وتنفيذ المزايدات‬
‫الشراءا‪ :‬التنفيذ الفعلى لشراءا المواد من الموردين واعتماد طلبات الشراءا •‬
‫التعاون فى التوريد‪ :‬تأكيد وجود خطط مشتركة عبر سلسلة انمداد لتحسين •‬
‫اعداءا لعناصر السلسلة من خلا التعاون فى عملية التنبؤ بالمطالب‪،‬‬
‫وخطط اننتاج‪ ،‬وتحديد مستويات المخزون‬

‫‪80‬‬
 ‫إدارة العلاات مع المورد‬

‫( أنواع المشاركات‬Partnerships)

Partnerships

Arm's-length Joint Vertical

Type I Type II Type III
relationships Ventures integration

81
 ‫إدارة العلاات مع المورد‬
‫أصبحت إدارة العلاات مع المورد من أشد الموضوعات سخونة فى العلاات بين •‬
‫الشركات‬
‫الضغوط التى تتعرض لها اععماا ومنها اصر دورة العمر للمنتجات والمنافسة •‬
‫العالمية جعلت القيام باععماا‪ ،‬للشركة التى تحاوا أن تعمل بمفردها‪ ،‬أكثر صعوبة‬
‫وتعقيدا وتكلفة‬
‫المشاركة‪ :‬هى علاة عمل بين شركتين أو أكثر تم تفصيلها على أساس الصدق •‬
‫المتبادا‪ ،‬اننفتاح‪ ،‬المشاركة فى المخاطر‪ ،‬والمشاركة فى المكاسب الناتجة عن أداءا‬
‫اععماا والتى سوف تكون أكبر منها مقارنة بعمل هذه الشركات بدون هذه المشاركة‬
‫أنواع المشاركات •‬
‫أسس محدودة للمشاركة‪ ،‬تنسيق اعنشطة والتخطيط‪ ،‬مدى )‪ (Type 1‬النوع اعوا •‬
‫اصير‪ ،‬يشمل اسم أو مجاا وظيفى واحد‬
‫يتطور إلى ما وراءا التنسيق‪ ،‬مدى طويل‪ ،‬يشمل أاسام )‪ (Type 2‬النوع الثانى •‬
‫ومجاقت وظيفية متعددة‬
‫)‪ (Type 3‬النوع الثالث •‬‫مستوى مرتفع من التكامل‪ ،‬كل طرف هو إمتداد للخر‪ ،‬ق ‪3‬‬
‫)‪ (Coke, and McDonald's‬يوجد تاريخ محدد قستمرار المشاركة‬

‫‪82‬‬
 ‫إدارة سلسلة انمداد الداخلية‬
‫التخطيط اقستراتيجى‪ :‬التخطيط لتوفيرص الموارصد فى سلسلة انمداد •‬
‫ويشمل ذلك مواع المصانع والمخازن والمنشآت وتحديد اعسواق‬
‫التى يتم خدمتها من كل منها‬
‫تخطيط الطلب‪ :‬التنبؤ بالمطالب المستقبلية للعملءا ومخططات •‬
‫الترويج‬
‫تخطيط انمداد‪ :‬يستخدم التنبؤ بالطلب والموارد المتاحة كمدخل •‬
‫لوضع الخطط المثلى للوفاءا بهذه المطالب ) خطط للمصنع وأخرى‬
‫للمخزون(‬
‫الوفاءا بالطلب‪ :‬تحديد مصدر إمداد ووسائل نقل لكل عميل •‬
‫الخدمة الحقلية‪ :‬التركيز على وضع مستويات مخزصون لقطع الغيارص •‬
‫وجدولة تنفيذ طلبات الخدمة لفترة مابعد البيع‬
‫‪83‬‬
 ‫إدارة العلاة بالعميل‬
‫التسويق‪ :‬تحديد العميل المستهدف وكيف يتم الوصوا إليه وما هى •‬
‫المنتجات التى يتم عرضها‪ ،‬وكيف يتم تسعير المنتجات‪ ،‬وكيف يتم إدارة‬
‫الحملت التسويقية‬
‫االبيع‪ :‬توفير المعلومات اللزمة نتمام البيع‪ ،‬وكيف يتم اقختيار بين •‬
‫البدائل وتحديد مواعيد التوريد وإتمام عملية البيع للعميل )عقد أو أمر‬
‫شراءا(‬
‫إدارة طلب العميل‪ :‬الربط بين طلب العميل والتوريد من الشركة •‬
‫والموردين فى سلسلة انمداد‬
‫اقستجابة للخدمة‪ :‬مساعدة العميل فى عملية طلب الخدمة‪ ،‬وتقديم •‬
‫المقترحات‪ ،‬وحل المشاكل‪ ،‬وإتاحة المعلومات اللزمة للعميل للتعرف‬
‫على مواف تنفيذ طلباته من الشركة‬
‫‪84‬‬
 3
‫تشغيل الطلبات س قرارات النقل‬
ORDER PROCESSING &
TRANSPORTATION DECISION

85
 ‫‪LOGISTICS STRATEGY TRIANGLE‬‬
‫مثلث استراتيجية اللوجستيات‬

‫استراتيجية المخزون‬ ‫استراتيجية النقل‬

‫التنبؤ بالطلب‬ ‫•‬ ‫• مبادئ النقل‬
‫مبادئ التخزين‬ ‫•‬ ‫• ارارات النقل‬
‫ارارات المخزون‬ ‫•‬
‫ارارات الشراءا وجدولة انمداد‬ ‫•‬
‫ارارات التخزين‬ ‫•‬ ‫أهداف خدمة العميل‬
‫* المنتج‬
‫* الخدمة اللوجستية‬
‫* منظومة المعلومات‬

‫استراتيجية المواع‬
‫• ارارات المواع‬
‫• عملية تخطيط شبكة اللوجستيات‬

‫‪86‬‬
 ‫‪ORDER PROCESSING‬‬
‫تررشغيل اررلطلبات‬
‫•‬
‫زمن ااتكمال تنفيذ اراشطة المتعلقة بدسرة الطلب تعتبر جوهر الخدمة اللوجستية للعميل‬
‫اراشطة المصاحبة لعملية تجهيز الطلب‪ ،‬إراال الطلب‪ ،‬إدخال سملئ الطلب تمثل اسبة ‪• %70-50‬‬
‫من الزمن الكلى لدسرة الطلب‬
‫ااتبدال الموارد بالمعلومات عن هذه الموارد لساتفادة بااخفاض تكاليف المعلومات مقاراة •‬
‫‪.‬بتكاليف العمالة سالمواد‬
‫•‬ ‫زمن دسرة الطلب= زمن تشغيل الطلب ‪ +‬زمن توصيل الطلب‬
‫‪:‬يمكن تمثيل عملية تشغيل الطلب بمجموعة من اراشطة التى تشملها دسرة الطلب سهى •‬
‫ب ‪1- Order Preparation‬‬ ‫)تصصجصهيز اصصلطصل (‬
‫ب ‪2- Order Transmittal‬‬ ‫)إرساصصااصصلطل (‬
‫ب ‪3- Order Entry‬‬‫)إدخاصصااصصلطل (‬
‫ب ‪4- Order Filling‬‬
‫)ملئاصصلطل (‬
‫) إصبلغا مواصفاصصلطلب( ‪5- Order Status Reporting‬‬

‫‪87‬‬
 ‫تجهيز الطلب‬
‫•طلب المنتج والخدمة‬
‫إرساا الطلب‬ ‫إدخاا الطلب‬
‫•تحويل معلومات الطلب‬ ‫• مراجعة المخزون‬
‫• مراجعة داة الطلب‬
‫• مراجعة اقئتمان‬
‫• الطلب الخلفى‪/‬إلغاءا الطلب‬
‫• تسجيل الطلب‬
‫• إصدار الفواتير‬

‫ملئ الطلب‬
‫تقرير مواف الطلب‬
‫• إخراج المنتج‪/‬اننتاج‪ /‬الشراءا‬
‫• متابعة الطلب‬
‫•التغليف للشحن‬
‫• اقتصاا بالعملءا لمتابعة الطلب‬ ‫•الجدولة للتوصيل‬
‫•تجهيز وثائق الشحن‬

‫العناصر النمطية لتشغيل الطلب‬ ‫‪88‬‬

 ‫‪ORDER PROCESSING‬‬
‫تررشغيل اررلطلبات‬
‫(‪ )Order preparation‬تجهيز الطلب‬
‫•‬ ‫تجميع المعلومات عن المنتج اواء بضاعة أس خدمة‬
‫تحديد المورد المنااب للمنتج المطلوب •‬
‫طلب المنتج بصفة رامية •‬
‫ملئ امو ذج طلب الشراء •‬
‫تحديد انتاحية المنتج •‬
‫اختيار الصنف أس الخدمة •‬
‫•‬ ‫التكنولوجيا المستخدمة‪ :‬بار كود‪ ،‬الحاابات المتصلة بالموردين‪ ،‬التبادل انلكترساى للبيااات‪ ،‬اظهم‬
‫‪.‬انتصال الصوتية‬
‫(‪ )Order transmittal‬إراال الطلب‬
‫•‬ ‫‪.‬اقل (اراال) الطلب إلى المكان الذى يتهم فيه ادخال الطلب‬
‫•‬ ‫يتهم النقل بأحد الطرق التتية‪ :‬يدسيا (البريد‪ ،‬أس ااعى) إلكترسايا (تليفون‪ ،‬إاترات' فاكس‪ ،‬اتصانت‬
‫فضائية)‬
‫‪89‬‬
 ‫‪ORDER PROCESSING‬‬
‫تررشغيل اررلطلبات‬
‫(‪ )Order entry‬إدخال الطلب‬
‫‪:‬مهام متعددة يتهم تنفيذها قبل الدخال الفعلى للطلب سهى •‬
‫مرارجعرة دقة اررلبياااتاررلواردة فرررىر اررلطلب‪-‬‬
‫مرارجعرة ارتاحية اررلصنفاررلمطلوب‪-‬‬
‫مناررلمورد‪ ،‬أس إررلغراء اررلطلب(‪)Back order‬تررجهيز سثائقاررلطلباررلخلفىر ‪-‬‬
‫مرارجعرة اررلموقرفاررنئتمااىر لررلعميل ‪-‬‬
‫تررسجيل معلوماتاررلطلب‪-‬‬
‫إرصدار اررلفوارتير ‪-‬‬
‫يتهم إدخال الطلب يدسيا أس آليا •‬
‫من الواائل الهامة لضمان دقة إدخال المعلومات بالضافة إلى (‪ )scanning‬البار كود‪ ،‬سالمسبح •‬
‫‪.‬السرعة سااخفاض التكلفة‬

‫‪90‬‬
 ‫‪ORDER PROCESSING‬‬
‫(‪ )Order Filling‬ملئ الطلبتررشغيل اررلطلبات‬
‫•‬‫‪:‬يمكن تمثيل ملئ الطلب باراشطة المادية السزمة للتى‬
‫ترردبير اررلصنفاررلمطلوبمناررلمخزسنأس برراررلاتاج أس برراررلشراء ‪-‬‬
‫تررغليفارررصنافلررزسمر اررلشحن‪-‬‬
‫جردرسلة ترروصيل اررلشحنة ‪-‬‬
‫تررجهيز سثائقاررلشحن‪-‬‬
‫يمكن تنفيذ بعض اراشطة على التوازى بهدف ضغط الوقت السزم لتشغيل الطلب •‬
‫•‬ ‫‪.‬اختيار قواعد ملئ الطلب على أااس المساساة بين العمسء‪ ،‬أهمية الطلب‪ ،‬السرعة الفعلية لتشغيل الطلب‬
‫قواعد ارسلوية‪ :‬تشغيل الطلبات طبق لترتيب طلبها‪ ،‬تشغيل الطلب ارقصر سقتا أسن‪ ،‬طبقا لرقهم أسلوية •‬
‫محدد‪ ،‬الطلب الصغير أس ارقل تعقيدا أسن‪ ،‬أقرب موعدر للتوصيل أسن‪ ،‬الطلب ذس أقل مدة باقية على موعد‬
‫(‪ )Tacit rules‬التوصيل‪ ،‬الطلب اركثر ربحية أسن‪ ،‬أس قاعدة مفهومة ضمنيا سغير معلنة‬
‫التوريدرات المنفصلة لنفس الطلب تؤثر على مستوى الخدمة المقدمة للعميل بسبب طول اناتظار حتى •‬
‫ااتكمال الطلب‪ ،‬التكلفة العالية للنقل‪ ،‬زيادة تكلفة تبادل المعلومات‬
‫احتمالية ملئ الطلب تكون أقل من احتمالية ملئ أى صنف منفرد داخل ÷ ذا الطلب •‬

‫‪91‬‬
 ‫‪ORDER PROCESSING‬‬
‫تررشغيل اررلطلبات‬
‫(‪ )Order Status Reporting‬إبسا موقف الطلب‬
‫‪.‬اشاط للمراقبة من أجل تعقب ساقتفاء أثر الطلب خسل الزمن الكلى لدسرة الطلب سانتصال بالعميل –‬
‫‪.‬النشاط الخاص بإبسا موقف الطلب ن يؤثر على الزمن السزم لتشغيل طلب العميل –‬

‫العوامل التى تؤثر على زمن تشغيل الطلب‬

‫•‬
‫القواعد المتبعة لفسلوية‬
‫تشغيل الطلبات على التوازى مقابل تشغيلها على التوالى •‬
‫دقة ملئ الطلب (يجب التحكهم فى عدد ارخطاء‪ ،‬عدم سجود أخطاء يقلل من زمن تشغيل الطلب) •‬
‫•‬ ‫لخفض تكلفة التشغيل سلكنه يطيل من زمن التشغيل (‪ )Order batching‬تشغيل الطلبات على دفعات‬
‫تكلفة اقل أقل‪ ،‬سزمن تشغيل أطول (‪ )Shipment consolidation‬دمج الشحنة •‬

‫‪92‬‬
 ‫مكونات دورة الطلب للعميل‬

‫المخزن‬
‫إرساا طلب العميل‬
‫تشغيل وتجميع الطلب‬
‫إرساا الطلب الخلفى‬

‫توصيل الطلب‬
‫العميل‬
‫)البيع بالتجزئة)‬

‫المصنع‬
‫التوصيل‬
‫تشغيل وتجميع الطلب من المخزون أو اننتاج‬
‫العاجل للطلب‬
‫إرساا الطلب‬ ‫تشغيل وتجميع الطلب‬ ‫تدبير مخزون إضافى‬ ‫زمن التوصيل‬

‫الزمن الكلى لدورة الطلب‬ ‫‪93‬‬

 ‫‪THE ROLE OF TRANSPORTATION IN LOGISTICS‬‬

‫دسر اررلنقل فرررىر اررللوجستيات‬

‫النقل يسمح بسريان البضائع بين مختلف النقاط الثابتة ويتيح معبرا للفجوة بين البائع •‬
‫والمشترى‬
‫اختيار متعهد النقل يحدد كفاءاة تشغيل سلسلة انمداد والمواف التنافسى للشركة والطلب •‬
‫‪.‬على المنتج فى السوق‬
‫النقل يضيف ايمة بتوفير فائدة الزمان والمكان من خلا تحريك البضائع للمكان المطلو •‬
‫‪.‬وفى الزمن المطلو‬
‫تتطلب العمليات فى مناخ السوق العالمى مزيدا من الوات اللزم للنقل وكلما اتسعت •‬
‫‪.‬الفجوة بين البائع والمشترى ارتفعت تكاليف النقل والتخزين‬
‫النقل يشكل أهمية كبيرة للاتصاد وللشركات •‬
‫النقل يؤثر على تكاليف المخزون وتكاليف نفاذ المخزون وأيضا على تكاليف التشغيل •‬
‫‪.‬للمنشآت‬
‫تتم المفاضلة بين تكاليف خدمة النقل والتكاليف اعخرى حيث أن النقل السريع يعنى •‬
‫‪.‬وجود مخزون اال‪ ،‬وحجم أال للمخازن ومتطلبات أال للتغليف‬

‫‪94‬‬
 ‫‪TRANSPORTATION SYSTEM‬‬
‫منظومة اررلنقل‬
‫يشكل النقل مركبة أساسية فى تكاليف اللوجستيات‪/‬سلسلة انمداد‪ ،‬ويوفر النقل •‬
‫معبرا بين المنتجين والمستهلكين وتتميز المنتجات فى السوق بجودة خدمة النقل‬
‫‪.‬المقدمة للعملءا‬
‫منظومة النقل المتاحة لمدير اللوجستيات تتكون من متعهدى وسائط النقل •‬
‫اعساسية)جو‪ ،‬بحر‪ ،‬سكة حديد‪ ،‬أنابيب‪ ،‬وعربات(‪ ،‬متعهد النقل المتعدد الوسائط‪،‬‬
‫‪.‬الشحن الخاص والغير مباشر‬
‫العوامل التى تحدد اختيار متعهد النقل تشمل سعر النقل‪ ،‬زمن النقل‪ ،‬انعتمادية‪• ،‬‬
‫‪.‬القدرة‪ ،‬إمكانية الوصوا‪ ،‬والتأمين‬
‫السكة الحديد توفر النقل المنخفض التكلفة‪ ،‬لمسافات طويلة‪ ،‬عحجام كبيرة‪ ،‬ولكن •‬
‫‪.‬بإمكانية محدودة للوصوا للعميل مع طوا زمن النقل‬
‫النقل بالعربات له إمكانية وصوا عالية ويمكن تحريك المنتجات بكميات صغيرة •‬
‫وبزمن نقل منخفض ومنتظم ولكن بتكلفة عالية مقارنة ببااى وسائط النقل عدا‬
‫‪.‬النقل الجوى‬

‫‪95‬‬
 ‫‪TRANSPORTATION SYSTEM‬‬
‫منظومة اررلنقل‬
‫•‬ ‫النقل المائى منخفض التكلفة نسبيا ويفضصل عند تحريك اعحجام الكبيرة‬
‫لمسافات طويلة‪ .‬العيب اعصساسى هو طوا زمن النقل وتواف الخدمة بسبب‬
‫‪.‬اعحواا الجوية‬
‫•‬ ‫‪ .‬فصى النقصل الجوى زمن النقل منخفض وتكاليف النقل مرتفعة‬
‫•‬ ‫النقل باعنابيب يقدم أسعار نقل منخفضصة لتحريك السصوائل والغازات ولكنه‬
‫‪.‬اختيار غير متاح لنقل البضصائعص المصنعة‬
‫•‬ ‫النقل المتعدد الوسائط هو عبارة عن توليفة من وسصطين أو اكثر من وسصائط‬
‫‪.‬هصو اعكثر استخداما ‪Piggyback‬النقصل اعساسية والصص‬
‫•‬ ‫النقصل بالحاويات يتيح نقل البضائع فى صناديق كبيرة أو وعاءا يتم تحويله من‬
‫متعهد نقل إلى آخر وهذا يقلل من حجم تداوا البضصائعص ويحسن من زمن النقل‬
‫‪.‬ويحمى البضائع من التلف‬
‫•‬ ‫تشمل منظومة النقل عددا من متعهدى النقل الغير مباشر والخاص مثل‬
‫متعهدى التغليف‪ ،‬وكلءا الشصحن‪ ،‬إتحادات الشصاحنين‪ ،‬السماسرة‪ ،‬وشركات‬
‫‪.‬تسويق النقل المتعدد الوسائط‬
‫‪96‬‬
 ‫أاباب ارللجوء إلى النقل المتعدد الواائط‬
‫الخواص والتكاليف المختلفة لوسائط النقل •‬
‫النقل الجوى يحتاج للتنسيق مع النقل البرى بالعربات لتنفيذ أنشطة •‬
‫اقلتقاط والتوصيل‬
‫النقل بالسكة الحديد‪ ،‬النقل المائى والنقل باعنابيب لهم إمكانية •‬
‫‪.‬وصوا محدودة وهو اعمر الذى ق ينطبق على النقل بالعربات‬
‫إعطاءا مرونة لمدير اللوجستيات للتغلب على عيو بعض وسائط •‬
‫النقل واقحتفاظ بمميزاتها وخاصة انخفاض تكلفة النقل‬
‫تعظيم المميزات اعساسية الذاتية لكل الوسائط والتقليل من العيو •‬
‫التأثير إيجابيا على التكلفة الكلية للوجستيات •‬

‫‪97‬‬
 ‫خدمات النقل متعدد الوسائط‬

‫سكة حديد‬ ‫جوى‬

‫‪Birdyback‬‬
‫‪Piggyback‬‬

‫عربات‬

‫‪Fishyback‬‬

‫مائى‬ ‫أنابيب‬

‫‪98‬‬
‫الكوبررى البرى‬

‫‪LAND BRIDGE‬‬

‫‪99‬‬
 ‫عوارمل اختيار الميناء فى النقل الدسلى‬
‫نوع خدمة النقل البرية المحلية ومدى توفرها وتحديد ما إذا كان مطلوبًا أن •‬
‫‪.‬يكون الشحن داخل حاويه أم ق‬
‫مدى ادرة وسيلة النقل البرية على الوصوا إلى وسيله النقل الدولية )سفينة •‬
‫‪.‬أو طائرة( فى ميناءا الوصوا حتى يمكن تقليل تكاليف التداوا والتحميل‬
‫مدى إمكانية استخدام خدمات النقل المنتظمة والمعروف مواعيدها مسبقا •‬
‫كبديل لتأجير وسيله نقل خاصة للشحنة‪ ،‬وفى حالة اختيار خط منتظم فهل‬
‫يحقق ذلك القر من نقطة الوصوا النهائية للبضائع ؟‬
‫مدى توفر معدات التحميل والتفريغ فى الميناءا والعمالة المطلوبة‪ ،‬وفى حالة •‬
‫الحاويات فانه من المطلو تواجد معدات خاصة ندخالها على السفينة وأوناش‬
‫‪.‬ذات طااه تحميل كبيرة‬
‫الهدف اعساسى من عملية اختيار الميناءا هو تقليل زمن الرحلة وتحقيق اال‬
‫‪.‬تكلفه إضافية على تكلفة أو ثمن البضائع ذاتها‬

‫‪100‬‬
 ‫‪TRANSPOTATION DECISIONS‬‬
‫قرررارارتاررلنقل‬
‫•‬ ‫النقل هو أحد المجانت الرئيسية نتخا ذ القرار فى خليط النشطة اللوجستية‬
‫•‬ ‫يمتص النقل فى المتواط اسبة مئوية عالية من تكاليف اللوجستيات مقاراة بأى أاشطة لوجستيه‬
‫أخرى‬
‫قرارات النقل‬
‫ا رنختيار بررينساائط اررلنقل ‪-‬‬
‫ارختيار اررلمسار لررلناقرست‪-‬‬
‫جردسلة اررلمركبات‪-‬‬
‫دمج اررلشحنات‪-‬‬
‫يتهم انختيار بين ساائط النقل على أااس خصائص التكلفة‪ ،‬السرعة‪ ،‬سالعتمادية‪ ،‬سالتلف أس الفقد •‬
‫من الخصائص ارخرى لسختيار‪ :‬القدرة‪ ،‬انتاحية سمسءمة المعدات‪ ،‬اتاحية الخدمة‪ ،‬ترددية الخدمة‪• ،‬‬
‫التأمين‪ ،‬تناسل الشكاسى‪ ،‬تتبع الشحنة‪ ،‬سالمساعدة فى حل المشاكل‬

‫‪101‬‬
 ‫‪TRANSPORTATION SERVICE CHOICES‬‬

‫إخرتيارارتخردمة اررلنقل‬
‫وسائط النقل التى يمكن اقختيار منها هى‪ :‬المياه‪ ،‬العربات‪ ،‬الجو‪ ،‬السكة الحديد‪ ،‬اعنابيب •‬
‫)‪ (Piggyback, Fishyback, Birdyback‬يمكن اختيار توليفات من وسائط النقل •‬
‫(التسهيلت )وكلءا النقل أو الشحن‪ ،‬إتحادات الشاحنين‪ ،‬السماسرة‪ ،‬شركات تسويق النقل •‬
‫اختيار خدمة النقل يجب أن يحقق التوازن بين جودة الخدمة وتكلفة هذه الخدمة •‬
‫محددات اختيار متعهد النقل‬
‫تصصكاصصليفاصصلنقل *‬
‫زمناصصلنقل وا صنعتمادية *‬
‫تصصكاصصليفاصصلمخزونونفاذ اصصلمخزون*‬
‫تصصميز اصصلمنتج فصصصىص اصصلسوق*‬
‫اصصلقدرة وإصمكانية اصصلوصوا *‬
‫اصصلتأمين*‬
‫‪102‬‬
 ‫‪BASIC TRANSPORTATION COST TRADE-OFFS‬‬

‫اررلمفاضستاررراااية لررتكاررليفاررلنقل‬
‫‪:‬عندما ن تستخدم خدمة النقل فى توفير ميزة تنافسية يتهم التتى‬
‫المفاضلة بين ااتخدام ساط اقل معين مقابل التكلفة الغير مباشرة للمخزسن المترتب •‬
‫‪.‬على أداء ساط النقل الذى تهم اختياره‬

‫السرعة سانعتمادية تؤثران على مستويات المخزسن لكل من البائع سالمشترى من •‬

‫‪.‬حي‪ j‬الكمية المطلوبة سمخزسن ارمان‬

‫تكاليف حيازة المخزسن يمكن مفاضلتها بالتكلفة المنخفضة لخدمة النقل (اقل كميات •‬
‫‪.‬كبيرة لخفض تكلفة النقل ترفع من مستوى ستكاليف المخزسن)‬

‫خدمة النقل المفضلة هى التى يترتب عليها أقل تكلفة كلية للوجستيات ستتفق مع أهداف •‬
‫‪.‬خدمة العميل‬
‫‪103‬‬
 ‫‪TRANSPORTATION SERVICE‬‬
‫‪COMPETITIVE CONSIDERATIONS‬‬

‫اررنعتبارارتاررلتنافرسية لررخدمة اررلنقل‬

‫ليجاد ميزة تنافسية لخدمة النقل فإن الخدمة اللوجستية التى يتهم تقديمها ساعر هذه •‬
‫الخدمة قد تؤثران على قرار اختيار المورد‬
‫‪:‬خدمة النقل ارفضل (انارع سارقل تغيرا) تعنى •‬
‫مستوياتمخزسنمنخفضة ‪-‬‬
‫اررلوفاء بررمخططاتاررلتشغيل‪/‬اررلاتاج ‪-‬‬
‫خدمة النقل التى يترتب عليها مكااب من خسل زيادة المبيعات هى اركثر طلبا للمشترى •‬
‫‪.‬مقاراة بالخدمة اررخص التى ن يترتب عليها افس المبيعات‬
‫‪.‬اختيار خدمة النقل يتهم من خسل قرار مشترك من المورد سالمشترى •‬
‫فى ظرسف المنافسة يقوم الموردسن بتقديهم خدمات اقل بحي‪ j‬يمكن التغلب على ما يقدمه •‬
‫‪.‬المنافسون‬

‫‪104‬‬
 ‫‪APPRAISAL OF TRANSPORTATION SERVICE SELECTION METHODS‬‬

‫تررقدير طرقارختيار خردمراتاررلتنقل‬

‫نبد من تحديد تأثير قرار اختيار سايلة النقل على مستوى المخزسن سدرجة الونء فى •‬
‫‪.‬قناة اللوجستيات لفعضاء الذين يتلقون هذه الخدمة‬

‫‪:‬عوامل أخرى تؤخذ فى ارعتبار •‬

‫درجة التصرف بالمنطق سالعقل بين المورد سالمشترى •‬
‫تبادل المعلومات عن التكلفة بين المورد سالمشترى •‬
‫يجب على المشترى أن يأخذ فى انعتبار السعر سارداء لخدمة النقل عندما يحدد درجة •‬
‫‪.‬الونء للمورد (تفضيل المورد عند الشراء)‬
‫التغيرات فى أاعار النقل‪ ،‬سخليط المنتجات سارتفاع مستوى الخدمة تضيف عنصرا •‬
‫‪.‬ديناميكيا لمشكلة اختيار خدمة النقل‬
‫‪.‬المورد سالمشترى قد يتعرض أى منهما إلى زيادة أس اقصان فى مستوى المخزسن •‬

‫‪105‬‬
 4
‫المخزسن فى منظومة ارللوجستيات‬
INVENTORY IN THE LOGISTICS SYSTEM

106
 ‫‪LOGISTICS STRATEGY TRIANGLE‬‬
‫مثلث استراتيجية اللوجستيات‬
‫استراتيجية المخزون‬ ‫استراتيجية النقل‬
‫التنبؤ بالطلب‬ ‫•‬ ‫• مبادئ النقل‬
‫مبادئ التخزين‬ ‫•‬ ‫• ارارات النقل‬
‫ارارات المخزون‬ ‫•‬
‫ارارات الشراءا وجدولة انمداد‬ ‫•‬
‫ارارات التخزين‬ ‫•‬ ‫أهداف خدمة العميل‬
‫* المنتج‬
‫* الخدمة اللوجستية‬
‫* منظومة المعلومات‬

‫استراتيجية المواع‬
‫• ارارات المواع‬
‫• عملية تخطيط شبكة اللوجستيات‬

‫‪107‬‬
 ‫المخزون موجود عل طول سلسلة المداد‬
‫النقل‬ ‫مخازن‬
‫مصادر‬ ‫النقل‬ ‫النتاج‬ ‫العملء‬
‫الخارج‬ ‫البضائع‬
‫المواد‬ ‫الداخل‬
‫الجاهزة‬

‫استقبال‬
‫مواد النتاج‬

‫المخزون‬
‫تحت‬
‫التشغيل‬
‫شحن‬

‫البضائع‬
‫الجاهزة‬

‫‪108‬‬
 ‫المخزون يخفى المشاكل‬
‫‪ B‬إلى ‪ A‬يجب إن ينخفض مستوى المخزون من‬

‫‪A‬‬

‫مخزون‬

‫‪B‬‬

‫طلب متغير‬ ‫تنبؤات‬ ‫موردون‬ ‫مشاكل جودة‬ ‫إختنااات‬

‫غير دايقة‬ ‫ق يعتمد عليهم‬
‫‪109‬‬
 ‫‪THE IMPORTANCE OF INVENTORY‬‬
‫أرهمية اررلمخزسن‬
‫•‬ ‫أحياارا يترهم تعريرف اللوجسرتيات بأاهرا ادارة المخزسن فرى حالرة السركون اس فرى حالرة الحركة‪ 0‬سليرس هناك شك‬
‫بأن هذه المسئولية تعتبر هامة جدا لتحقيق انداء المطلوب من منظومة اللوجستيات بكاملها ‪0‬‬
‫أهرررمية المخرررزسن المخزسن فى انقتصاد •‬

‫فى ) ‪ (Manufacturing and Trade Inventory‬فرى عام ‪1974‬بلرغ مخزسن التصرنيع سالتجارة‬
‫الونيات المتحدة ارمريكيرة ‪ %20‬مرن الناترج القومرى سااخفرض فرى منتصرف الثماايان الرى ‪ %14‬س ذلك‬
‫‪ :‬لفاباب التتية‬
‫تررحريرر سارائل اررلنقرل ساررلمنافرسرة بررمرا يررعطرىر اررلفرصرة نختيار سارائط ا رقرل مرتفعررة اررلجودة ا رمررر اررلذى يررقلل *‬
‫اررلحاجة اررلىر سجود مخزسنكربير‬
‫أدى إررلىر اراتبداررلاررلمخزسن )‪ (EDI‬اررلقدرارتاررلمتطورة لررنظرهمر اررلمعلوماتساررلتبادل ار لرلكترسارىر لررلربيااات *‬
‫)‪ ( JIT Just In Time‬برراررلمعلومة عنهذا اررلمخزسنسمرارقربة اررلمستوياتاررلمطلوبة منهر مثل اررظامر‬
‫تررطور اررلقدرة علىر ادارة اررلمخزسنبررما يررفىر برراررلغررضمنزيادة مررعردل دسرارناررلمخزسن *‬
‫اررلحسااية ضررد تررحمل أرى ترركاررليفن تررقابلهرا قرريمة مضافة لررلشركة *‬

‫‪110‬‬
 ‫‪THE IMPORTANCE OF INVENTORY‬‬
‫أرهمية اررلمخزسن‬
‫المخزسن فى المؤاسة‪/‬الشركة •‬
‫•‬ ‫ارتفاع تكلفرة المخزسن لزيادة التنوع فرى خطوط اناتاج سزيادة المخزسن (مثال‪ :‬سرق التواليرت توجد‬
‫)اختسفات فى اللون‪ ،‬النوع‪ ،‬التحمل‪ ،‬حجهم الحزمة‬
‫•‬ ‫ردسد ارفعال ضرد ارتفاع تكلفرة المخزسن تؤدى الرى قيام بعرض الشركات بنقرل مشكلرة المخزسن الرى الموردين‬
‫‪.‬سهذا قد يضطر الموردين الى محاسلة تعويض ذلك برفع ااعار المنتجات‬
‫•‬ ‫اررلمخزسنيررمثرل ا رسربهر هامرة منإرجماررليارررصررول اررلخررررراصة برراررلشركرة سقررررررد يررصرل فرررىر بررعرضا رنحيانإررلىر ‪2-‬‬
‫‪ % 50.‬منقرريمة اراتثمارارتأس إرمكااياتاررلشركة‬
‫•‬ ‫مثال‪ :‬عنرد تكون تكلفرة المخزسن ‪ % 25‬مرن قيمتره‪ ،‬سعنرد زيادة المخزسن بقيمرة ‪ 500000‬دسنر يعنرى تكلفة‬
‫قدرهرا ‪ 125000= %25 × 500000‬دسنر‪ ،‬سعندمرا يكون الربربح علرى المربيعات ‪ %5‬فإرن الزيادة فى‬
‫المخزسن تستهلك ربحا للمبيعات قدره ‪2500000 = %5 /125000‬دسنر‬
‫•‬ ‫فرى المخزسن قيمرة مضافرة حير‪ j‬تشكرل تكلفرة اللوجسرتيات سمنهرا تكلفرة المخزسن اسربه كربيرة مرن القيمة‬
‫المضافرة لبعرض اراواع مرن الشركات الصرناعية (البترسل ‪ ،% 40‬سالمواد الكيماسيرة ‪ ، %38‬المواد الغذائية‬
‫‪ ) %35.‬سهذه النسب تقريبية‬
‫•‬ ‫الهدف هرو خفرض تكاليرف المخزسن‪ ،‬سفرى بعرض انحيان تكون زيادة المخزسن مرغوبرا فيهرا طالمرا ان ذلك‬
‫‪.‬يؤدى الى خفض التكلفة فى مجانت اخرى مثل النقل اس زيادة المبيعات لتعوض زيادة تكلفة المخزسن‬
‫‪111‬‬
 ‫‪RATIONAL FOR CARRYING INVENTORY‬‬
‫اررلمنطقسراء حريازة اررلمخزسن‬
‫توقرف حركرة المخزسن سارتفاع مسرتوى المخزسن قرد يؤديان الرى زيادة تكلفرة التشغيرل فى مجال انعمال ‪،‬‬
‫سمرع ذلرك فان هذه التكلفرة الزائدة يكون لهرا دسرا فرى اقرص التكلفرة فرى مجانت اخرى اس فرى زيادة المبيعات‪0‬‬
‫ستستخدم المفاضست الموجبة لتبرير تراكهم المخزسن فى اقاط داخل قناة اللوجستيات‬
‫)‪ (Physical Supply Inventory‬مخزسن المداد المادى‬
‫•‬ ‫عن طريق شراء كميات كبيرة للحصول على )‪( Purchase Economics‬تحقيق اقتصاديات الشراء‬
‫تخفيض فى اراعار‬
‫من خلا استخدام الكميات الكبيرة لتحقيق ) ‪ (Transportation Savings‬التوفير فى تكاليف النقل •‬
‫‪.‬حموقت كاملة للعربات أو القطار او للسفن وهذا يقلل من تكلفة النقل ويؤثر بالتالى على سعر البيع‬
‫لمنع توقف عملية الاتاج اتيجة افا ذ المخزسن بسبب التأخير فى ( ‪ ) Safety Stock‬توفير مخزسن ارمان •‬
‫‪.‬الشحن‪ ،‬ستتررررررهم المفاضلة بين تكلفة حيازة مخزسن انمان ستكلفة افا ذ المخزسن‬
‫بهدف التغلب على احتمال زيادة )‪ (Speculative Purchase‬توفير مخزسن للتوقعات المستقبلية •‬
‫‪.‬اراعار فى المستقبل اس بسبب سجود بعض الشكوك فى التوريدات المستقبلية‬
‫المنتجات الزراعية تعتبر مثان جيدا لفصناف )‪(Seasonal Supply‬الوفاء بالمداد الموامي •‬
‫‪.‬الموامية‪ ،‬ستتهم المفاضلة بين تكلرررررفة المخزسن مقابل تكلفة اناتاج المنتظهم اس ااتخدام اقل عالي التكلفة‬
‫بالمحافظة على ااتمرار )‪ (Maintenance of Supply Sources‬المحافظة على مصادر انمداد •‬
‫‪.‬اناتاج سكفاءته لدى الموردين‬
‫‪112‬‬
 ‫‪RATIONAL FOR CARRYING INVENTORY‬‬
‫اررلمنطقسراء حريازة اررلمخزسن‬
‫)‪ (Physical Distribution Inventory‬مخزسن التوزيع المادى‬

‫•‬ ‫بااتمرار عملية الاتاج لمردة طويلة بدسن )‪(Production Savings‬التوفير فى تكاليف اناتاج‬
‫‪.‬توقف ستتهم المفاضلة بين تكرررررررلفة اناتاج المنخفض سالجودة العالية مقابل تكاليف المخررررزسن‬
‫سلكن طالما كاات اقتصاديات النقل اقل من )‪ (Transportation savings‬التوفير فى تكاليف النقل •‬
‫‪.‬تكلفة التخزين فااه من انصلبح للشركة اقل ستوزيع كميات كبيرة من المنتجات‬
‫•‬ ‫قد يكون هناك طلب موامى ن يمكن الوفاء به )‪ (Seasonal Demand‬الوفاء بالطلب الموامى‬
‫‪.‬بالطاقة الاتاجية خسل المواهم سلكن يتهم اناتاج بمعدنت منتظمة طوال العام‬
‫يؤدى المخصصصصزون الجاهز للتوزيع إلى تحسين )‪ (Customer Service‬تحسين خدمة العميل •‬
‫‪.‬الخدمصصصصصة للعملءا ويتم المفاضلصصصصة بين تكلصصصصفة فقد العمصصيل أو فقد المبيعات مقابل تكاليف المخزون‬
‫عن طريق ااتمرار اناتاج سرفع جودة المنتج ) ‪ (Stable Employment‬تحقيق ااتقرار العمالة •‬
‫‪.‬فااه تتهم المفاضلة بين تكلفة العمالة بدن من فترات اناتاج التى تسبب ارتفاع المخزسن‬

‫‪113‬‬
 ‫‪FUNCTIONAL TYPES OF INVENTORY‬‬
‫اررراوارع اررلوظيفية لررلمخزسن‬
‫هرو المخزسنر الذى يترهم انحتفاظ بره للوفاء بطلبات ساارتخدامات مؤكدة مرن ااحية )‪ (Cycle Stock‬المخزسنر الدسرى •‬
‫الكميه سطول مدة التوريد‬
‫بسربب الوقرت السزم لتصرنيع البضائرع اس سجود البضائرعر فرى المرحلة ) ‪ ) In-Process Stock‬مخزسن تحرت التشرغيرل •‬
‫)‪ )Goods in transit‬اناتقالية‬
‫للحمايرة ضرد الشكوك الترى قرد تطرأ علرى معدنت الطلب اس (‪ )Buffer Stock or Safety Stock‬مخزسن ارمانر •‬
‫‪.‬مدد التوريد اس كسهما‪ ،‬لضمان عدم حدسث افا ذ للمخزسن فى ظل سجود طلبات للعمسءر‬
‫•‬ ‫سهرو المخزسن الذى يترهم تجميعره سانحتفاظ بره مقدمرا قبرل بدء المواهم (‪ )Seasonal Stock‬المخزسنر الموارمى‬
‫المتوقع الطلب فيه على هذا المخزسن‬
‫لسرارتجابة السرريعة لعمليرة الترسيرج فرى التسرويق اس صرفقة لتخفيرض اعر ( ‪ ) Promotion Stock‬مخزسن الترسيرج •‬
‫للمنتج لتشجيع العميل على شراء المنتج (مثال‪ :‬التليفزيواات ‪ ،‬المسجرررست‪ ،‬اردخنة)‬
‫نحتمال حدسث ارتفاعر فرى انارعار اس مواارع لتوفرر اوع مرا مرن البضائع ( ‪ ) Speculative Stock‬مخزسن التوقعات •‬
‫أس المواد (مثال ‪ :‬قيام شرركات فى امريكا بتكديس المكواات التى يتهم شراؤها من بسرد مثل كوريا‪ ،‬اليابان‪ ،‬ارنغافورة)‬
‫سهرو المخزسن الذى ليرس لره قيمره اس عائرد علرى اعمال الشركرة سالحرل هو (‪ )Dead Stock‬المخزسنر الميرت ‪ /‬الراكرد •‬
‫‪.‬البيع لجهات اخرى قد تستفيد من هذا المخزسن اس التخلص منه بأالوب مقبول‬

‫‪114‬‬
 ‫أهمية المخزسن لددارات ارخرى فى الشركة‬
‫يرغب فى تقديهم مستويات عالية لخدمة العميل ستواجد االوب جيد )‪ (Marketing‬التسويق •‬
‫‪.‬لعادة التموين لضمان تواجد البضائع السزمة للوفاء بمطالب العمسء كاملة سبسرعة‬
‫يرغررررررررررررررب فرى عمرل دسرات طويلرة لساتاج مع اناتاج )‪ (Production‬الاتررررررررررررررررراج •‬
‫‪.‬المبكر لسصناف الموامية بهدف تقليل تكلفة اناتاج ستجنب تكاليف العمل الضافى‬
‫ترغرب فرى سجود مسرتويات منخفضة للمخزسن لزيادة معدل دسران )‪ (Finance‬الماليات •‬
‫ستحقيرق توظيرف ساارتغسل مرتفع )‪ (Current Assets‬المخزسن سخفرض انصرول الجاريرة‬
‫‪.‬لراس المال‬
‫دسر الحكرهم للوجسرتيات‪ :‬المخزسن لره تأثيرر هام علرى اللوجسرتيات سهرو النشاط المحورى فى •‬
‫منظومرة اللوجسرتيات‪ ،‬سمررررررررررررررررردير اللوجسرتيات يسرتطيع ان يلعرب دسرا هامرا فرى تحليل‬
‫ليررس فقررط داخررل منظومة )‪ (Inventory Tradeoffs‬المفاضست للمخرررررررررررررررررزسن‬
‫اللوجسرتيات سلكرن ايضرا بيرن اندارات الوظيفيرة ارخرى مثرل التسرويق ‪ ،‬اناتاج ‪ ،‬سالماليات‪ ،‬سهو‬
‫‪.‬الدسر الذى يقترب من دسر الحررركهم‬

‫‪115‬‬
 ‫‪INVENTORY COSTS‬‬
‫ترركاررليفاررلمخزسن‬
‫لما ذا تؤخذ تكاليف حرررررررررررررريازة المرخزسن فى انعتبار؟ •‬
‫‪.‬تررشكل ترركاررليفاررلمخزسنمركبهر هامة منترركاررليفاررللوجستياتفرررىر عديد مناررلشركات*‬
‫‪ .‬مستوياتاررلمخزسنتررؤثر علىر مستوى اررلخدمة اررلمقدمة لررلعمسء *‬
‫فرررىر مجاررلاررللوجسرتياتتررعتمرد ستؤثرر علرىر قرريمررررررررة )‪ (Trade off‬قرررارارتاررلمفاضلرة *‬
‫‪.‬ترركاررليفحريازة اررلمخزسن‬
‫‪:‬اناواع الرئيسيةر لتكاليف المخزسن •‬
‫)‪ (Inventory carrying cost‬ترركاررليفحريازة اررلمخزسن‪-‬‬
‫)‪ ( Order / Setup cost‬ترركاررليفاررلطلب‪ /‬ا رنعداد ‪-‬‬
‫)‪ (Stock out cost‬ترركاررليفاررفا ذ اررلمخررزسن‪-‬‬
‫)‪(In-Transit inventory carrying cost‬ترركاررليفحريازة اررلمخزسناررلعرابر ‪-‬‬

‫‪116‬‬
 ‫‪INVENTORY CARRYING COSTS‬‬
‫ترركاررليفحريازة اررلمخزسن‬
‫تكلفة المخزسن تعتبر تكلفة متغيرة تتنااب مع متواط عدد الوحدات المخزاة أس متواط القيمة الكلية‬
‫‪.‬لهذا المخزسن‬
‫(‪ )Capital Cost‬ترركلفة رأرساررلماررل‪1-‬‬
‫سهى تكلفة سجود جزء )‪ (Interest or Opportunity Cost‬أحيااا تسمى تكلفة العائد اس الفرصة •‬
‫من راس المال مربوط على هذا المخزسن مقابل ااتغسل هذا الجزء بأالوب آخر مفيد ماليا ستمثل هذه‬
‫‪.‬التكلفة المركبة الكبرى فى التكلفة الكلية للمخزسن‬
‫(‪ )Storage Space Cost‬ترركلفة فررررارا اررلتخزين‪2-‬‬
‫تشمل هذه التكلفة تكلفة تداسل المخزسن أثناء الدخول سالخرسج س مصاريف التأجير‪ ،‬التكييف‪• ،‬‬
‫انضاءة‪ 00،‬ستختلف هذه التكلفة كثيرا من حالة الى اخرى‪ .‬فمثس اجد أن المواد الخام يمكن تفريغها‬
‫مباشرة من عربات القطار للتخزين الخارجى بينما اجد ان البضائع الجاهزة تتطلب تداسن اكثر أمااا‬
‫سمخازن مجهزة‪ ،‬ستكون هذه التكلفة هامة سمؤثرة فى حالة حدسث تغيير بها اتيجة ااخفاض أس ارتفاع‬
‫مستوى المخزسن‪ .‬فى حالة المخازن العامة تتغير تكلفة التداسل سالتخزين بتغير مستوى المخزسن‪ ،‬سفى‬
‫حالة المخازن الخاصة تكون تكلفة فراا التخزين ثابتة (إهسك المبااى) سبالتالى ن تؤخذ فى انعتبار عند‬
‫‪.‬حساب تكاليف حيازة المخزسن‬

‫‪117‬‬
 ‫‪INVENTORY CARRYING COSTS‬‬
‫ترركاررليفحريازة اررلمخزسن‬
‫(‪ )Inventory Service Cost‬ترركاررليفخردمة اررلمخزسن‪3-‬‬
‫•‬ ‫‪.‬ستشمل تكلفة التأمين سالضرائب سهى تختلف كثيرا من منتج الى اخر‬
‫(‪ )Inventory Risk Cost‬ترركاررليفمخاطر اررلمخزسن‪4-‬‬
‫وهى التكلفة الناتجة عن احتماا تغير سعر العملة و طوا مدة التخزين بدون بيع أو استخدام اد ينتج عنها •‬
‫ان يصصبح المخزون غيصر اابصل للسصتخدام‪ ،‬وتهبصط ايمصصصصصصته كثيرا مثصل الموضصة‪ ،‬الفواكصه الطازجة‪،‬‬
‫الخضراوات‪ ،‬وأيضصا المنتجات الصصناعية اصصصصصد تتعرض لذلصك بانضافصة إلصى التكلفصة الناتجصة عصن التلف او‬
‫‪.‬السراة‬
‫خطوات حساب التكلفة السنوية لحيازة المخزسن‬
‫تررحديرد قرريمرة ارررصرنافاررلمطلوبتررخزينهرا برراارتخدارمر أرحررررررررد اررراراررليباررلمحااربية ساررلمتعرارفعليهرا فرررىر ‪1-‬‬
‫‪.‬تررحديد قرريمة اررلمخزسن‬
‫قررياسكررل مركبرهر منمركباتترركلفرة حريازة اررلمخزسن كرنسربهر مئويرة من قرريمرة اررلمخزسنثرررهمر تررجمرعر هذهر اررلنسب‪2-‬‬
‫‪.‬لررحساباررلنسبة اررلكلية لررتكلفة حريازة اررلمخزسنمنقرريمة اررلمنتج‬
‫‪ .‬ضرررباررسبة ترركاررليفحريازة اررلمخزسناررلكلية فرررىر قرريمة اررلمنتج أس ارررصنافاررلمطلوب تررخزينهرا ‪3-‬‬

‫‪118‬‬
 ‫‪INVENTORY ORDER / SETUP COST‬‬
‫ترركلفة اررلطلب‪ /‬اررلعداد لررلمخزسن‬
‫(‪ )Order cost‬تكلفة الطلب‬
‫‪.‬تكلفة الطلب هى تكلفة طلب كميات إضافية من المخزسن •‬
‫تكاليف ثابتة‪( :‬اظهم المعلومات‪ ،‬المنشآت‪ ،‬التكنولوجيا المستخدمة للمساعدة فى •‬
‫)اراشطة المتعلقة بوضع الطلب‬
‫‪:‬تكاليف متغيرة طبقا لعدد الطلبات •‬‫تكاليف‬
‫‪ .‬مرارجعرة مستوياتاررلمخزسن‪-‬‬
‫تررجهيز أرمر اررلشراء ‪-‬‬
‫تررجهيز تررقارير اراتقباررلاررلمخزسن‪-‬‬
‫اررلمرارجعرة ساررلتفتيشعلىر اررلمخزسنقرربل اررلطلب‪-‬‬
‫تررجهيز سإرعداد دفرعر مستحقاتاررلموردين‪-‬‬

‫‪119‬‬
 ‫‪INVENTORY ORDER / SETUP COST‬‬
‫ترركلفة اررلطلب‪ /‬اررلعداد لررلمخزسن‬
‫(‪ )Setup cost‬تكلفة العداد‬
‫تكلفة تغيير أس تعديل العملية الاتاجية أس عملية التجميع لتسهيل التغيرات فى خط •‬
‫الاتاج‬
‫)تكاليف ثابتة (ااتخدام المعدات الرأامالية السزمة لتغيير التسهيست الاتاجية •‬
‫تكاليف متغيرة (تكلفة العمالة المستخدمة فى عملية تغيير التسهيست اناتاجية) •‬
‫طبيعة تكلفة الطلب ‪ /‬ارعداد للمخزسن •‬
‫‪.‬عدد مرارتاررلطلبتررؤثر علىر اررلتكلفة اررلكلية اررلسنوية لررلمخزسن ‪• ( -‬‬
‫اررلتكلفة اررلسنوية لررطلباررلمخزسنسإرعدادهر تررتناابعكسيا معر حرجهمر اررلطلبأس ‪-‬‬
‫‪ .‬طول مدة اررلدسرة اررلاتاجية‬
‫ترركلفة إرعداد اررلطلبلررلمخزسناررتكونغير مؤثرة فرررىر اررلمستقبل بررسبباررنتجاهر ‪-‬‬
‫ية لعداد سإدارة اررلطلبات‬‫‪ .‬اررلسريعر إررلىر اراتخدارمر اررلنظهمر ار لرلت‬

‫‪120‬‬
 ‫‪INVENTORY CARRYING COST VS ORDER COST‬‬
‫ترركلفة حريازة اررلمخزسنمقابل ترركلفة اررلطلب‬
‫رد فعل كل من تكلفة الحيازة ستكلفة الطلب يكواان فى اتجاه مضاد للتغير فى عدد •‬
‫‪.‬الطلبات اس حجهم الطلب‬
‫•‬ ‫‪.‬التكلفة الكلية ( حيازة ‪ +‬طلب ) تستجيب ستتأثر بحجهم الطلب‬
‫انختبارات تؤكد أن تكلفة الطلب تنخفض بمعدل اكبر من الزيادة فى تكلفة الحيازة سهذا •‬
‫يؤدى إلى هبوط للسعر الكلى‪ ،‬بمعنى أن هناك مفاضلة موجبة حي‪ j‬أن المكااب الناتجة‬
‫من حجهم الطلب أكثر من الزيادة فى تكاليف حيازة المخزسن‪ ،‬سمع ذلك فأانا قد اصل الى‬
‫اقطة عندها تتغير هذه العسقة سعندها تبدأ التكاليف الكلية فى انرتفاع‪ ،‬سهنا تأتى‬
‫المفاضلة السالبة سمنها تكون المكااب الناتجرررررة عن حجهم الطلب أقل من الزيادة فى‬
‫تكرررراليف الحيازة‬

‫‪121‬‬
 ‫‪EXPECTED STOCKOUT COST‬‬
‫اررلتكلفة اررلمتوقرعرة لررنفا ذ اررلمخزسن‬
‫‪.‬تكلفة افا ذ المخزسن هى تكلفة عدم توفر المنتج عند الحاجة غليه بوااطة العميل •‬
‫‪:‬رد فعل العميل فى حالة افا ذ المخزسن •‬
‫قررد يررقبل اررناتظار حرتىر يررتهمر ترروفرير اررلمنتج فرررىر اررلمستقبل ‪-‬‬
‫أس شررراء اررفساررلصنفأس بررديلهر منشررركة أرخرى منافرسة ‪-‬‬
‫من ااحية المداد المادى فإن افا ذ المخزسن قد يترتب عليه توقف بعض الماكينات عن •‬
‫‪.‬الاتاج أس حتى توقف الاتاج اهائيا‬
‫(‪ )Safety Stock‬مخزسن ارمان‬
‫الهدف من مخزسن ارمان هو الحماية ضد أى تغيرات غير متوقعة فى حجهم الطلب أس •‬
‫‪.‬مددر التوريد‬
‫‪.‬تحديد مستوى (أس كمية) مخزسن ارمان يعتبر من ارمور الصعبة •‬
‫‪.‬تكاليف حيازة المخزسن تنطبق على المخزسن الدسرى سمخزسن ارمان •‬

‫‪122‬‬
 ‫‪EXPECTED STOCKOUT COST‬‬
‫اررلتكلفة اررلمتوقرعرة لررنفا ذ اررلمخزسن‬
‫(‪ )Cost of lost sales‬تكلفة فقد المبيعات‬
‫تحديد التكلفة المترتبة على عدم توفر صنف ما فى المخزسن سمطلوب للبيع يعتبر أكثر •‬
‫‪.‬تحديا مقاراة بتحديد تكاليف حيازة المخزسن‬
‫س خطوط التجميع (‪ ) JIT‬افا ذ المخزسن يعتبر من ارمور اركثر حرجا عند المداد بنظام •‬
‫للمنتجات الجاهزة‬
‫مثال‪ :‬مصنع معدل إاتاجه ‪ 1000‬سحدة فى الساعة‪ ،‬سعندما يكون المكسب ‪ 100‬جنيه •‬
‫لكل سحدة فإن التوقف ‪ 4‬ااعات يعنى خسارة ‪ 400‬ألف جنيه‪ ،‬عسسة على مرتبات‬
‫(‪ ) Overhead costs‬العمال سالتكاليف الثابتة‬
‫حساب تكلفة فقد المبيعات من سجهة اظر العميل غالبا ما يكون أكثر صعوبة •‬
‫أس فقد‪ )Back order ( ،‬النتائج الثسثة الحتمية لنفا ذ المخزسن هى‪ :‬الطلب الخلفى •‬
‫المبيعات‪ ،‬أس فقد العميل‬

‫‪123‬‬
 ‫المفاضلة بين تكاليف المخزصون وكمية الطلب‬

‫التكلفة الكلية‬
‫التكلفة الكلية‬

‫تكلفة حيازة المخزون‬

‫تكاليف الشراءا ونفاذ المخزون‬

‫‪0‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪*Q‬‬
‫الكمية المطلوبة ‪Q‬‬

‫‪124‬‬
‫العلاة بين تكلفة فقد المبيعات وتكلفة المخزصون‬

‫التكلفة الكلية‬
‫التكلفة‬
‫تكلفة المخزون‬

‫تكلفة فقد المبيعات‬

‫مستويات مرتفعة من المخزون‬

‫‪125‬‬
 ‫‪INVENTORY IN TRANSIT CARRYING COST‬‬
‫ترركلفة اررلمخزسناررلعرابر‬
‫تكلفة المخزسن العابر (داخل ساائط النقل المختلفة) يعتبر أقل سضوحا من كل من تكاليف •‬
‫حيازة المخزسن داخل المخازن‪ ،‬ستكاليف إعداد الطلب‪ ،‬ستكاليف افا ذ المخزسن بسبب قصر‬
‫‪.‬زمن التراازيت‬
‫فإن الشركة تستمر فى ملكية المخزسن حتى يصل إلى‪ FOB ،‬عند تحريك المخزسن بنظام •‬
‫العميل‪ ،‬سالشركة يجب أن تأخذ فى انعتبار الجزء الخاص بزمن التوريد فى تكلفة حيازة‬
‫‪.‬المخزسن‪ ،‬تكون المفاضلة بين تكاليف النقل سبين تكاليف حيازة المخزسن العابر‬
‫المركبات ارربعة لتكاليف حيازة المخزسن تنطبق على المخزسن العابر (الموجود فى •‬
‫)التراازيت‬
‫)ترركلفة اراتثمارية (اررلشركة تررمتلك اررلمخزسناررلعرابر *‬
‫)ترركلفة فررررارا اررلتخزين(موجودة ضررمنترركاررليفاررلنقل *‬
‫)ترركلفة خردمة اررلمخزسن(اررلتأمين*‬
‫)ترركلفة مخاطر اررلمخزسن(مخاطر أرقرل عندما يرركونزمناررلترارازيتقررصيرا *‬

‫‪126‬‬
 ‫‪SAFETY STOCK‬‬
‫مخزسنارررمان‬
‫الهدف اراااى من مخزسن ارمان هو التأكيد على أن المواد الخام أس المنتجات اوف •‬
‫‪.‬تكون متاحة بالكمية المطلوبة سفى الزمن المحدد‬
‫إدارة المخزسن تشتمل على تحقيق التوازن بين اتاحية المنتج أس خدمة العميل مع تكلفة •‬
‫‪.‬توفير مستوى معين من المخزسن يضمن هذه انتاحية‬
‫‪:‬قياس لكفاءة منظومة إدارة المخزسن •‬
‫مستوى الخدمة (معدل ملئ الطلب) = (‪ - 1‬عدد مرات افا ذ المخزسن فى السنة) ‪ /‬إجمالى الطلب فى السنة‬
‫عندما يتهم تحديد مستوى الخدمة تكون مهمة إدارة المخزسن هى التحكهم فى عدد مرات •‬
‫‪.‬افا ذ المخزسن التى يتوقع حدسثها خسل العام‬
‫احتمال ملئ طلب يتكون من خمسة أصناف مستوى الخدمة (معدل ملئ الطلب) لكل منها •‬
‫‪ %95‬يكون مستوى الخدم للطلب ككل ‪ %95( %77‬مضرسبة فى افسها ‪ 5‬مرات)‬

‫‪127‬‬
 ‫إدارة المخزون بالدفع أو بالجذ‬
‫دفع‪ :‬تحديد انمداد لكل مخزن بناءا على‬ ‫‪ :‬إعادة التموين بناءا على حاجة كل‬ ‫جذ‬
‫التنبؤات‬ ‫مخزن على حدة‬

‫‪B1‬‬ ‫التنبؤ بالطلب‬

‫‪A1‬‬

‫‪A2‬‬ ‫‪B2‬‬
‫التنبؤ بالطلب‬
‫‪A3‬‬
‫‪Plant‬‬
‫‪B3‬‬

‫التنبؤ بالطلب‬
‫‪A‬‬
‫تصصحديد ا صنمداد لصصكل مخزن‪.‬‬
‫‪ B‬إعادة التموين‬

‫‪128‬‬
‫‪EVALUATING THE EFFCTIVENESS OF INVENTORY MANAGEMENT‬‬

‫تررقويهمر فرررعراررلية إدارة اررلمخزسن‬

‫(‪ )Customer satisfaction‬رضاء العميل‬
‫‪ .‬مدى سنء اررلعميل سحرصهر علىر اررلتعراملمعر اررلشركة *‬
‫‪ .‬خربرة اررلشركة فرررىر معردلإررلغراء طلباتاررلشراء بررواراطة اررلعمسء *‬
‫‪ .‬عدد مرارتحردسثاررفا ذ لررلمخزسنعند سجود طلباتلررلعمسء *‬
‫سجود موردين ذسى مواعيد توريد منتظمة سمنظومة اقل يمكن انعتماد عليها يساعد على تحقيق‬
‫‪.‬رضاء العميل‬
‫‪ Back ordering / expediting‬الطلب من الخلف س اناتعجال‬
‫عندما يرررتفعر عدد مرارتاررلطلبمناررلخلفيررعنىر أرنفرررعراررلية منظومة إدرارة اررلمخزسنمنخفضة *‬
‫أس إرعادة اررلتموين(‪ )Reordering‬قررد ترركونمنظومة إدارة اررلمخزسنن تررستجيبمبكرا لشارارتإرعادة اررلطلب*‬
‫لررمستوياتاررلمخزسن(‪)Resupplying‬‬
‫فى ‪ ABC‬للتغلب على ظاهرةر الطلب من الخلف قدر يكون من المفيد ااتخدام أالوب التحليل‬
‫إدارة المخزسن أس انعتماد على منظومة اقل ذات أعتما دية عالية‬

‫‪129‬‬
 ‫‪EVALUATING THE EFFCTIVENESS OF INVENTORY MANAGEMENT‬‬

‫تررقويهمر فرررعراررلية إدارة اررلمخزسن‬

‫(‪ )Inventory turnover velocity‬ارعة دسران المخزسن‬
‫تقاس ارعة دسران المخزسن بالقيمة المالية للمبيعات مقسمة على القيمة المالية •‬
‫‪:‬لمتواط المخزسن ستكون فى المتواط كما يلى‬
‫مرارتفرررىر اررلسنة لررعرديد مناررلشركاتاررلصناعية ‪5- 10‬‬
‫مرارتفرررىر اررلسنة لررشركاتاررلبيعر برراررلجملة ساررلبيعر برراررلتجزئة ‪10-20‬‬
‫السرعة العلية لدسران المخزسن مع انحتفاظ بمستويات الخدمة المقدمة للعمسء •‬
‫تتطلب سجود خدمة اقل ذات اعتما دية عالية سمنظومة متطورة لتشغيل الطلبات‬
‫(‪ ) Ratio Of Inventory to sales‬اسبة المخزسن للمبيعات‬
‫فى المنظومة الفعالة لدارة المخزسن تنخفض اسبة المخزسن إلى المبيعات •‬
‫عندما يرتفع المخزسن بمعدل يساسى أس أارع من المبيعات فإن ايااة المخزسن •‬
‫تحتاج إلى مراجعة‬
‫البدائل المتاحة‪ :‬مركزة المداد مع انعتماد على موردين يمتلكون منظومات اقل ذات •‬
‫‪.‬كفاءة سمنظومة متطورة لتشغيل الطلبات‬
‫‪130‬‬
 5
‫منظومة التخزين سالتداسل‬
THE STORAGE & HANDLING SYSTEM

131
 ‫‪LOGISTICS STRATEGY TRIANGLE‬‬
‫مثلث استراتيجية اللوجستيات‬
‫استراتيجية المخزون‬ ‫استراتيجية النقل‬
‫التنبؤ بالطلب‬ ‫•‬ ‫• مبادئ النقل‬
‫مبادئ التخزين‬ ‫•‬ ‫• ارارات النقل‬
‫ارارات المخزون‬ ‫•‬
‫ارارات الشراءا وجدولة انمداد‬ ‫•‬
‫ارارات التخزين‬ ‫•‬ ‫أهداف خدمة العميل‬
‫* المنتج‬
‫* الخدمة اللوجستية‬
‫* منظومة المعلومات‬

‫استراتيجية المواع‬
‫• ارارات المواع‬
‫• عملية تخطيط شبكة اللوجستيات‬

‫‪132‬‬
 ‫‪THE STORAGE & HANDLING SYSTEM‬‬
‫منظومة اررلتخزينساررلتداسل‬
‫عملية تخزين ستداسل المواد سالمنتجات تتهم فى العقد الخاصة بشبكة •‬
‫‪.‬اللوجستيات‪ ،‬س ذلك مقاراة بالنقل الذى يتهم فى الوصست بين هذه العقد‬
‫‪.‬يعرف التخزين بأاه النقل بسرعة صفر مسافة فى الساعة •‬
‫تمتص أاشطة التخزين سالتداسل ‪ %26‬تقريبا من تكلفة اللوجستيات •‬
‫‪.‬للشركة‬
‫‪:‬ن توجد حاجة لمنظومة التخزين فى الحانت التتية‬
‫‪.‬الطلب على المواد أس المنتجات معرسف على سجه الدقة •‬
‫امكااية إمداد الطلب لحظيا عند طلبه بوااطة العميل ( ن توجد منظومة اقل •‬
‫يمكنها توصيل الطلبات فى زمن قدره صفر مهما كاات التكلفة)‬

‫‪133‬‬
 ‫?‪WHY FIRMS USE INVENTORIES‬‬
‫لررما ذا تررستخدمر اررلشركاتاررلمخزسن؟‬
‫‪.‬لتحسين عملية التنسيق بين الطلب سالمداد •‬
‫لخفض التكلفة الكلية للوجستيات (التحفظ على المخزسن يتطلب •‬
‫سجود مخازن سمعدات مناسلة‪ ،‬سالتكلفة المترتبة على ذلك يتهم‬
‫المفاضلة بينها سبين تكاليف النقل أس الاتاج أس الشراء)‬
‫التخزين أصببح مناابا من الناحية انقتصادية أكثر من كواه •‬
‫‪.‬ضرسرة‬
‫تحديد حجهم اللوت بما يحقق خفضا لتكاليف الاتاج ستكاليف •‬
‫‪.‬المخزسن‬
‫خفض تكاليف النقل من خسل شحن كميات كبيرة ساقتصادية •‬
‫‪.‬ستخزرينها‬
‫‪134‬‬
 ‫‪REASONS FOR STORAGE‬‬
‫أراباباررللجوء لررلتخزين‬
‫اررلتوفرير فرررىر اررفقاتاررلنقل ‪ +‬تررخفيضترركاررليفاررلاتاج ‪1-‬‬
‫‪.‬التخزين سالمخزسن يعتبران تكلفة إضافية •‬
‫المفاضلة بين التكاليف المنخفضة التى تنشأ من تحسين كفاءة النقل •‬
‫‪.‬سالاتاج‬

‫اررلتنسيقبرريناررلطلبساررلمداد ‪2-‬‬
‫الاتاج الموامى مع الطلب المستمر(شركات المواد الغذائية) •‬
‫الطلب الموامى الغير مؤكد مع مستوى ثابت لداتاج خسل العام (أجهزة •‬
‫التكييف)‬
‫انعتبارات الخاصة بأاعار المنتجات التى تتعرض لتذبذب فى اراعار •‬
‫(النحاس‪ ،‬الحديد‪ ،‬الوقود)‬
‫‪135‬‬
 ‫‪REASONS FOR STORAGE‬‬
‫أراباباررللجوء لررلتخزين‬
‫ارحتياجاتاررلاتاج ‪3-‬‬
‫التقادم (بعض أاواع الجبن‪ ،‬الخمور‪ ،‬سالكحوليات) •‬
‫‪.‬التأخير فى دفع الضرائب على المنتجات حتى يتهم بيعها •‬

‫ارعتبارارتتررسويقية ‪4-‬‬
‫إضافة قيمة الزمن للمنتج •‬
‫إتاحة المنتج من خسل التخزين بالقرب من العميل •‬
‫تخفيض مدة التوريد •‬
‫زيادة المبيعات من خسل تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعميل •‬

‫‪136‬‬
 ‫‪STORAGE SYSTEM FUNCTIONS‬‬

‫سظائفمنظومة اررلتخزين‬
‫منظومة التخزين تعتبر منظومة للتوزيع على المستوى الصغير حي‪ j‬تتهم أاشطة التحريك‬
‫‪:‬سالتوقف (التخزين) داخل المخزن‪ ،‬ستوجد أربعة سظائف أاااية لمنظومة التخزين‬
‫)‪ (Holding‬اررنحتجاز ‪1-‬‬
‫‪.‬انحتجاز هو اناتخدام اركثر سضوحا فى منشآت التخزين بغرض الحماية سانحتجاز المخطط •‬
‫•‬ ‫مدة انحتجاز تحدد مواصفات منشأة التخزين‬
‫•‬ ‫‪:‬مجال منشآت التخزين‬
‫) تررخزينمتخصصطويل ا ررمد (اررلخمور ساررلكحوليات‪-‬‬
‫) تررخزينرغرارضعامة (ارحتجاز موامىر لررلبضائعر ‪-‬‬
‫)ارحتجاز مؤقرت(اررلمحطاتفرررىر منظومة اررلنقل‪-‬‬
‫المنتجات التى يتهم تخزينها تشمل البضائع الجاهزة‪ ،‬البضائع النصف جاهزة‪ ،‬سالمواد الخام •‬

‫‪137‬‬
 ‫‪STORAGE SYSTEM FUNCTIONS‬‬
‫سظائفمنظومة اررلتخزين‬
‫)‪ (Consolidation‬اررلدمج ‪2-‬‬
‫•‬
‫دمج الشحنات الصغيرة فى شحنات كبيرة‬
‫•‬ ‫تخفيض تكاليف النقل‬
‫اقحتجاز بصفة نصف دائمة أو طويلة اعمد ) ‪ (Holding warehouses‬مخازن اقحتجاز •‬
‫•‬ ‫اقحتجاز المؤات مع العناية بسرعة وسهولة الحركة )‪ (Distribution warehouse‬مخازن التوزيع‬
‫)‪ (Break-Bulk‬تصصجزئة اصصلشحنات‪3-‬‬
‫•‬ ‫التجزئة للشحنات عكسص الدمج‬
‫الشحنات الكبيرة يعاد شحنها بكميات أصغر طبقا لطلب كل عميل •‬
‫•‬ ‫التجزئة شائعة اقستخدصام فى مخازن المحطات وخاصة عندما تكون أسعار النقل الداخل أعلى من أسعار النقل‬
‫‪.‬الخارج‬
‫)‪ (Mixing‬اصصلخلط ‪4-‬‬
‫•‬ ‫تنقل شحنات كبيرة الحجم إلى نقاط الخلط‬
‫وإعادصة الشحن إلى العملءا )‪ (ORDERS‬تجميع المنتجات على هيئة طلبات •‬
‫يستخدصم الخلط عند إرتفاع تكلفة نقل الطلبات من نقاط اننتاج إلى العملءا مباشرة •‬
‫‪138‬‬
 MOVE-STORE ACTIVITIES

‫أنشطة التحريك و التخزين‬

Inbound point

Unload, sort, classify, and inspect Warehouse

Move to storage

Semi- permanent
storage bay

Check order and classify

Outbound point
Move to picking area
Order - picking bay

Move to dock

139
 DISTRIBUTION WAREHOUSE USED TO CONSOLIDATE SMALL
INBOUND SHIPMENTS INTO LARGER OUTBOUND SHIPMENTS

.I b 10.000

Manufacturer A
‫دمج‬
.I b 8.000 ‫الشحنات‬
Customer
.I b 40.000
Manufacturer B
A,B,C,D
.I b 15.000

Distribution
Manufacturer C warehouse

.I b 7.000

Manufacturer D
140
 DISTRIBUTION WAREHOUSE USED TO BREAK-BULK LARGE INBOUND
SHIPMENTS INTO SMALER OUTBOUND SHIPMENTS

LTL Customer A

LTL

LTL Customer B
Manufacturer Low rate TL Distribution
shipment warehouse

Customer C

‫تجزئة‬
‫الشحنات‬ 141
 ‫خلط‬
Pro
du
ct
A ‫المنتجات‬
Manufacturer A
C
A B

Product B Customer X

A B
C
Distribution
Manufacturer B
ctC warehouse
d u
o
Pr
Customer Y

Manufacturer C
GENERALIZED EXAMPLE OF USING A DISTRIBUTION WAREHOUSE
FOR PRODUCT MIXING
142
 ‫‪MATERIAL HANDLING CONSIDERATIONS‬‬
‫اصصقعتباراصتاصصلخاصة بصصتداوا اصصلمواد‬
‫تداوا المواد يعتبر جزءاا ق يتجزأ من القرارات المتعلقة بفراغا التخزين •‬
‫لمعدات )‪ (Compatibility‬عند استخدام المخازن العامة فإنه يكون حيويا وجود اتساق •‬
‫‪.‬المناولة مع المواد والمنتجات‬
‫‪.‬عند استخدام المخازن الخاصة تكون اعهمية لكفاءاة عملية تداوا المواد •‬
‫تداوا المواد تعتبر من عناصر التكلفة التى تؤثر على مستوى الخدمة المقدمة للعميل من ناحية •‬
‫زمن دورة الطلب‬
‫الهدف من تداوا المواد‪ :‬خفض تكلفة التداوا ‪ +‬زيادة استغلا الفراغا فى المنشآت ‪ +‬خفض •‬
‫استخدام العمالة ‪ +‬تحسين الخدمة اللوجستية‬
‫‪:‬يتم تطوير‪ /‬تحسين كفاءاة تداوا المواد على ‪ 4‬محاور‬
‫)‪ (Load unitization‬تصصوحيد اصصلحمولة ‪1-‬‬
‫)‪ (Space layout‬تصصخطيط اصصلفراصغا ‪2-‬‬
‫)‪ (Storage equipment choice‬اصختيار معصداصتاصصلتخزين‪3-‬‬
‫)‪ (Movement equipment choice‬اصختيار معصداصتاصصلتحريك ‪4-‬‬
‫‪143‬‬
‫‪MATERIAL HANDLING DIMENSIONS & OBJECTIVES‬‬

‫أربعراد سأرهدارفتررداسل اررلمواد‬

‫اربعاد‬
‫حرركة ‪1-‬‬
‫زمن‪2-‬‬
‫كرمية ‪3-‬‬
‫فررررارا ‪4-‬‬
‫ارهداف‬
‫زيادة اررلسعرة اررلفعراررلة ‪1-‬‬
‫تررحسينكرفاءة اررلتشغيل ‪2-‬‬
‫خرفضاررلعماررلة اررلمكثفة ‪3-‬‬
‫تررحسيناررلخدمة اررللوجستية ‪4-‬‬
‫خرفضاررلتكلفة ‪5-‬‬
‫‪144‬‬
 ‫‪LOAD UNITIZATION‬‬

‫تصصوحيد اصصلحمولة‬
‫‪.‬اقاتصاد فى تداوا المواد يتناسب طرديا مع حجم الحمولة المطلو تداولها •‬
‫‪.‬زيادة حجم الحمولة يؤدى إلى عدد رحلت أال عند تخزين كمية محددة من البضائع •‬
‫عدد رحلت التداوا لها علاة مباشرة بعدد ساعات العمالة اللزمة لتحريك البضائع والزمن الذى تستغراه •‬
‫‪.‬المعدات فى العمل‬
‫كفاءاة تداوا المواد يمكن تحسينها من خلا دمج الشحنات الصغيرة فى حمولة واحدة باستخدام البالتات •‬
‫‪.‬والحاويات‬
‫)‪ (Containerization‬النقل بالحاويات‬
‫‪.‬الحاويات عبارة عن صناديق كبيرة لنقل وتخزين البضائع •‬
‫‪.‬يمكن أن تكون الحاويات محمية ضد الماءا ومؤمنة بالقفل •‬
‫‪.‬يمكن تخزين الحاويات فى العراءا •‬
‫‪.‬تمكن الحاويات من استخدام معدات تداوا اياسية •‬
‫‪.‬يمكن تبديل الحاويات بين وسائط النقل المختلفة •‬
‫•‬ ‫بانضافة إلى استخدام الحاويات فى الحركة الدولية فإنه توجد برامج للمشاركة فى التكلفة وتبادا الحاويات‬

‫‪145‬‬
 ‫‪LOAD UNITIZATION‬‬

‫تصصوحيد اصصلحمولة‬
‫)‪ (Palletization‬النقل بالبالتات‬
‫البالتة عبارة عن منصة متنقلة يتم تصنيعها من الخشب‪ ،‬الكرتون المعرج‪ ،‬أو‬
‫المعدن‬
‫‪:‬اعبعاد الشائعة اقستخدام )‪ 48×40‬بوصة( تساعد على‬
‫‪.‬حصركة اصصلمواد بصصاستخداصمص معصداصتاصصياسية ‪-‬‬
‫تصصوحيد اصصلحمولة منخصلازيادة اصصلوزنواصصلحجمص لصصلبضاعة نصصسبة إصصلىص سصصاعة ‪-‬‬
‫اصصلعماصصلة‪.‬‬
‫‪ -‬زيادة اصستغلااصصلفراصغا منخصلارصاتعاصصلية فصصصىص أصماكناصصلتخزين‬
‫عند اختيار حجم البالتة يجب أن يؤخذ فى اقعتبار اقتساق مع معدات التداوا •‬
‫‪.‬داخل وخارج الشركة‬
‫‪.‬عند تحميل البالتة يجب أن يؤخذ فى اقصعتبار توزيع واستقرار الحمولة •‬
‫‪146‬‬
 ‫‪SPACE LAYOUT‬‬

‫تصصخطيط فصصصراصغا اصصلتخزين‬

‫الهدف من تخطيط فراغا التخزين هو ضمان التوازن بين تكاليف تداوا المواد •‬
‫واستغلا الفراغا فى المخازن‬
‫فراغا التخزين والتقاط الطلبات للعملءا أمور يجب أن تؤخذ فى اقعتبار •‬
‫مخطط التخزصين‬
‫واصسعصة وعميقة معص رصاصصلمواد ‪ Bays‬مخزونمنخفضاصصلدوراصن‪ :‬تصصكوناصصصل ‪1-‬‬
‫عاصصىص إرتفاع ممكن‪ .‬اصصد تصصكوناصصلممراصتضصصيقة مصحوبة بصصزمناصطوا لصصتحريك‬
‫صعصضل لصصلفراصغا‬
‫اصصلمواد وهذا يصصتمص تصصعصويضهص بصصاصصقستغلااص ف‬
‫مخزونسصصريعص اصصلدوراصن‪ :‬مناصصلضرورى اصنتصصكونتصصكلفة اصصلتداوا مناسبة‪2- ،‬‬
‫ممراصتواصسعصة‪ ،‬إرتفاع منخفضلصصلمخزون‪ ،‬زمنأصاصل لصصلحصوا علىص اصصعصناف‬

‫‪147‬‬
 ‫‪SPACE LAYOUT‬‬

‫تصصخطيط فصصصراصغا اصصلتخزين‬

‫مخطط إلتقاط اعصناف‬
‫)‪ (Area system‬منظومة المنطقة‬
‫يتم إلتقاط اعصناف من نفس منطقة التخزين‬
‫))‪ Modified area system‬منظومة المنطقة المعدلة‬
‫تخصص منطقة للتخزين مع إستغلا كامل للفراغا •‬
‫تخصص منطقة أخرىللتقاط اعصناف فى أال زمن ممكن •‬
‫اعصناف الضخمة تلتقط من أماكن التخزين •‬
‫يتم تخفيض زمن إلتقاط اعصناف من خلا إستخدام السيور والعربات •‬
‫‪ (Sequencing,‬الناالة بانضافة إلى تصميم أسلو انلتقاط •‬
‫‪Zoning, Batching).‬‬
‫‪148‬‬
 ‫تخزين طويل اعمد‬
‫مناطق تخزين‬ ‫المنتج‬
‫نصف دائمة‬

‫منظومة المنطقة‬

‫مسار إلتقاط‬
‫اعصناف‬

‫الدخوا‬
‫والخروج‬

‫تصصخطيط اصصلفراصغا‬ ‫‪SPACE LAYOUT‬‬ ‫‪149‬‬

 ‫تخزين قصير ارمد‬

‫مناطق تخزين‬
‫المنتج‬ ‫اصف دائمة‬
‫منظومة‬
‫المنطقة المعدلة‬
‫دخوا‬

‫خروج‬
‫مناطق إلتقاط وخلط اعصناف‬

‫تصصخطيط اصصلفرصاصغا‬ ‫‪SPACE LAYOUT‬‬

‫‪150‬‬
 ‫‪STORAGE EQUIPMENT CHOICE‬‬
‫ارختيار معردارتاررلتخزين‬
‫تساعد معدات التخزين على تخزين وتداوا المنتجات ذات اعشكاا الغير منتظمة بطريقة‬
‫‪:‬مرتبة‪ ،‬ومن هذه المعدات مايلى‬
‫أو اقرفف‪ ،‬وهى أهم وسيلة للمساعدة فى التخزين )‪ (Racks‬الحوامل •‬
‫تصصسمح بصصاصصلتستيفمنا صعرضإصصلىص اصصلسقف‪-‬‬
‫اصصعصنافاصصلتىص فصصصىص اصصلقاع يصصمكناصصلوصوا إصصليهصا مثل اصصعصنافاصصلتىص فصصصىص اصصلقمة ‪-‬‬
‫اصصعصنافسصصريعصة اصصلدوراصنتصصكوناصصريبة مناصصلقاع لصصتخفيضاصصلواصتاصصلكلىص لصصلخدمة ‪-‬‬
‫)‪ (FIFO‬تصصساعد فصصصىص حصاصصلة اصصلمخزوناصصلدوار‪ ،‬اصصلذى يصصدخل أوق يصصخرج أوق‪-‬‬
‫)‪ (Shelf boxes‬صناديق اعرفف •‬
‫)‪ (Horizontal and vertical dunnage‬الحشو اعفقى والرأسى •‬
‫)‪ (Bins‬اعدراج •‬
‫)‪ (U-farms‬الهياكل الحديدية •‬

‫‪151‬‬
 ‫‪MOVEMENT EQUIPMENT CHOICE‬‬
‫ارختيار معردارتاررلتحريك‬
‫•‬ ‫تستخدم معدات التحريك فى التحميل‪ ،‬التفريغ‪ ،‬التقاط اعصناف‪ ،‬وتحريك البضائع فى المخازن‬
‫)‪ (Manual equipment‬المعدات اليدوية‬
‫•‬ ‫عربة اليد ذات العجلتين‪ ،‬العربات المسطحة ذات اعربع عجلت‬
‫•‬ ‫تستخدم المعدات اليدوية فى تداوا السجاجيد‪ ،‬اعثاث‪ ،‬والمواسير‬
‫•‬ ‫تمتاز المعدات اليدوية بالمرونة وانخفاض التكلفة وخاصة عندما يكون خليط المنتجات فى المخزن ديناميكيا‪،‬‬
‫وحجم الحركة منخفض‪ ،‬وعندما ق توجد رغبة فى اقستثمار فى مجاا الميكنة‬
‫)‪ (Power-assisted equipment‬المعدات المصدعمةص بالطصااةص‬
‫•‬ ‫لكل ساعة عمل )‪ (output‬تستخدم المعدات المدعمة بالطااة لزيادة الخرج‬
‫•‬ ‫تشمل هذه المعدات اعوناش‪ ،‬العربات الصناعية‪ ،‬المصاعد‪ ،‬والروافع‬
‫•‬ ‫هو حصان العمل فى الصناعة )‪ (fork lift‬يعتبر ونش الشوكة‬
‫•‬ ‫مع القدرة على تحميل البالتات )‪ (Fork lift truck‬استخدام عربة المزودة بونش شوكة‬
‫•‬ ‫تمكن هذه المعدات من التستيف المرتفع حيى ‪ 12‬ادم‬
‫•‬ ‫(طااة تحميل عالية )‪ 3000‬طن أو أكثر‬
‫البالتات ‪ +‬ونش الشوكة ‪ +‬العربات تعتبر منظومة عالية المرونة فى تداوا المواد •‬

‫‪152‬‬
 ‫‪MOVEMENT EQUIPMENT CHOICE‬‬
‫ارختيار معردارتاررلتحريك‬
‫)‪ (Fully mechanized equipment‬المعدات كاملة الميكنة‬
‫‪ (Automated‬تحقيق اللية الكاملة فى التخزين‪ ،‬والحصوا على اعصناف •‬
‫ويعتبر هذا اعسلو استخداما )‪storage & Retrieve system, AS/RS‬‬
‫‪:‬مكثفا للتكنولوجيا‬
‫معصداصتتصصداوا ذاصتتصصحكمص بصصاصصلحاسب‪-‬‬
‫)‪ (Bar coding‬اصستخداصمص اصصلبار كصودص ‪-‬‬
‫)‪ (Scanning technology‬اصستخداصمص تصصكنولوجيا اصصلمسح ‪-‬‬
‫لتحقيق ااتصادية التشغيل يتطلب اعمر معدا سريان ثابت وكبير للمواد والبضائع •‬
‫المخزن ذو الميكنة الكاملة يوفر ادرة على تخفيض تكاليف التشغيل )عمالة أال( وسرعة •‬
‫التقاط اعصناف مقارنة بنظم التداوا اعخرى‬
‫من عيو استخدام المعدات كاملة الميكنة عدم توفر المرونة عند التغير المستقبلى فى •‬
‫‪.‬أنواع المنتجات أو تغير فى مواع المخازن أو عند حدوث أعطاا ميكانيكية‬
‫‪153‬‬
 Leased warehousing
Public manual handling
Private warehousing
warehousing
automated handling
Cost
Private warehousing
pallet - forklift truck
handling

Annual system
0 a b c d throughput
a Economical range for public warehousing
b Economical range for public (leased) warehousing, manual handling
c Economical range for public warehousing, pallet - forklift truck handling
.d Economical range for public warehousing, automated handling

GENERALIZED TOTAL COST CURVES FOR FOUR ALTERNATIVE STORAGE SYSTEM

154
 ‫‪PRODUCT PACKAGING‬‬
‫تصصغليفاصصلمنتجات‬
‫باستثناءا عدد محدود من اعصناف مثل المواد الخام الغير معبأة‪ ،‬السيارات‪ ،‬أصناف •‬
‫اعثاث نجد أن معظم المنتجات يتم توزيعها مغلفة‬

‫لماذا نتحمل تكاليف التغليف؟‬

‫لصصتسهيل اصصلتخزينواصصلتداوا *‬
‫نتاحة اصستخداصمص أصفصضل لصصمعصداصتاصصلنقل واصصلتداوا *‬
‫لصصحماية اصصلمنتج مناصصلتلف*‬
‫لصصتشجيعص اصصلمبيعصات*‬
‫لصصتغيير كصثافة اصصلمنتج )نصصسبة اصصلوزنإصصلىص اصصلحجمص( *‬
‫لصصتسهيل اصستخداصمص اصصلمنتج *‬
‫لصصتوفصير فصصصائدة اصعادة اصستخداصمص اصصلغلفبصصواصسطة اصصلعميل *‬

‫‪155‬‬
 ‫‪PRODUCT PACKAGING‬‬
‫تصصغليفاصصلمنتجات‬
‫•‬
‫الغلف يعطى مجموعة خواص جديدة للمنتج‬
‫‪:‬التغليف بغرض الحماية يعتبر تكلفة إضافية على شكل •‬
‫تصصكاصصليفنصصقل و تصصخزينأصاصل *‬
‫شصصكاوى أصاصل منتصصلفاصصلمنتجات*‬
‫العاملون فى اللوجستيات مسئولون عن تحقيق التوازن بين تكاليف النقل وتكاليف التخزين عند العمل مع •‬
‫اننتاج والتسويق‬
‫‪.‬اقعتبارات اللوجستية فى التغليف اد تكون هامة فى تحقيق أهداف التسويق •‬
‫قبد من مراجعة تغليف المنتجات من وجهة نظر التسويق‪ ،‬اننتاج‪ ،‬الشئون القانونية‪ ،‬المخازن‪ ،‬والنقل •‬
‫التغليف الداخلى للعميل والتغليف الخارجى للصناعة •‬
‫‪:‬دور التغليف فى اللوجستيات •‬
‫اصصلتعصرفعلىص اصصلمنتج وتوفصير معلوماتعنهص *‬
‫تصصحسيناصصلكفاءاة فصصصىص اصصلتداوا واصصلتوزيعص *‬
‫اصصلعمل اصصلمشترك معص اصصلعميل ومعصداصتاصصلتداوا اصصلخاصة بصصهص *‬
‫ف‬‫ث واصصلتل *‬
‫اصصلحماية ضصصد اصصلكسر‪ ،‬اصصلتلو ‪،‬‬
‫‪156‬‬
 6
PURCHASING AND SUPPLY SCHEDULING DECISIONS

‫اصصلمشترياتوجدولة اصصنمداد‬
(JIT, MRP, DRP)

157
 ‫‪LOGISTICS STRATEGY TRIANGLE‬‬
‫مثلث استراتيجية اللوجستيات‬
‫استراتيجية المخزون‬ ‫استراتيجية النقل‬
‫التنبؤ بالطلب‬ ‫•‬ ‫• مبادئ النقل‬
‫مبادئ التخزين‬ ‫•‬ ‫• ارارات النقل‬
‫ارارات المخزون‬ ‫•‬
‫ارارات الشراءا وجدولة انمداد‬ ‫•‬
‫ارارات التخزين‬ ‫•‬ ‫أهداف خدمة العميل‬
‫* المنتج‬
‫* الخدمة اللوجستية‬
‫* منظومة المعلومات‬

‫استراتيجية المواع‬
‫• ارارات المواع‬
‫• عملية تخطيط شبكة اللوجستيات‬

‫‪158‬‬
 ‫‪COORDINATION IN THE SUPPLY CHAIN‬‬
‫اصصلتنسيقفصصصىص سصصلسلة اصصمنصداد‬
‫تنسيق حركة‪/‬سريان البضائع والخدمات بين المنشآت )ميناءا‪ ،‬مصنع‪• ،‬‬
‫مخزن‪ ،‬منافذ بيع‪ (..،‬يعتبر من اعمور الهامة فى إدارة سلسل انمداد‬
‫إتخاذ القرار بالنسبة لحركة المنتجات من ناحية الكمية‪ ،‬الحركة أو عدم •‬
‫الحركة‪ ،‬متى تتم الحركة؟ كيف تتم الحركة؟‪ ،‬وما هى الموااع التى يتم الطلب‬
‫منها؟‬
‫ارارات جدولة انمداد التى تؤخذ فى سلسلة انمداد تتطلب التنسيق مع •‬
‫اعنشطة اعخرى فى الشركة وخاصة اننتاج أو العمليات‬
‫يتحسن انمداد اللوجستى فى سلسلة انمداد عندما يحدث إتزان بين عناصر •‬
‫جدولة اننتاج والمشتريات والنقل‬

‫‪159‬‬
 ‫دورة طلب المواد لمصنع‬

‫عقد شراءا سنوى‬

‫مصنع زجاج‬ ‫طلبات الشحن المترتبة على التغير فى اننتاج‬ ‫المورد‬

‫إستدعاءا عربات النقل‬

‫صومعة‬
‫ل سريع‬
‫نق‬

‫النقل المنتظم‬
‫المنجم‬
‫‪160‬‬
 ‫‪SUPPLY SCHEDULING‬‬
‫جصدولة اصصنمداد‬
‫جدولة انمداد طبقا للحتياجات هو بديل للحصوا على هذه اقحتياجات من •‬
‫المخزون‬
‫إحتياجات اننتاج أو العمليات تمثل طلبا يتم الوفاءا به فى سلسلة انمداد •‬
‫‪:‬يقوم مدير إدارة المواد بتوفير الطلب من الخامات والمكونات بأحد طريقتين •‬
‫أصنتصصكونا صنحتياجاتمتاحة فصصصىص اصصلواصتاصصلمحدد قستخداصمهصا فصصصىص اصصننتاج ‪1-‬‬
‫)‪(Just In Time, JIT‬‬
‫تصصلبية إصحتياجاتاصصننتاج أو اصصلعملياتمناصصلمخزونوتنفيذ تصصعليمات ‪2-‬‬
‫إصعادة اصصلتموين‬

‫‪161‬‬
 ‫العلاة بين جدولة اننتاج وانمداد بالمواد‬

‫مخطط‬ ‫إخطار لبدءا اننتاج‬

‫اننتاج‬

‫اائمة‬
‫مبيعات‬
‫المواد‬
‫طلبات‬ ‫تنبؤ‬ ‫اائمة‬
‫العميل‬ ‫بالمبيعات‬ ‫المواد‬
‫مقارنة‬ ‫النااصة‬
‫إرساا طلب الشراءا‬
‫للموردين قستكماا النقص‬
‫سلسلة انمداد‬ ‫أو إعادة التموين‬
‫مواع المورد‬
‫أمر‬
‫خدمات النقل‬
‫الشراءا‬
‫إجراءاات تشغيل الطلب‬ ‫إلى التصنيع‬

‫مخزون‬
‫إعادة التموين‬
‫‪162‬‬
 ‫‪JUST-IN-TIME SUPPLY SCHEDULING‬‬
‫جصدولة اصصنمداد فصصصىص اصصلموعد تصصماما‬
‫هو فلسفة للجدولة يتم )‪ (JUST-IN-TIME‬جدولة انمداد فى الموعد تماما •‬
‫فيها تحقيق التناغم فى سلسلة انمداد بحيث تستجيب لمطالب اننتاج أو‬
‫‪.‬العمليات أو العملءا فى مواعيد محددة‬
‫‪:‬خواص جدولة انمداد فى الموعد تماما •‬
‫علااتاصصريبة بصصعصدد محدود مناصصلموردينومتعهصدى اصصلنقل ‪1-‬‬
‫اصصلمشاركة فصصصىص اصصلمعلوماتبصصيناصصلموردينواصصلعملءا ‪2-‬‬
‫شصصراءا متكرر لصلنتاج ونقل اصصلبضائعص بصصكمياتصصصغيرة وأصنيصصترتبعلىص ‪3-‬‬
‫ذلك أصاصل مستوياتلصصلمخزون‬
‫إزاصصلة حصاصصقتعدمص اصصليقينكصلما كصانذلك ممكنا خصلاسصصلسلة ا صنمداد ‪4-‬‬
‫جصودة مرتفعصة لصصلمواد واصصلبضائعص ‪5-‬‬
‫إدارة انمداد فى الموعد تماما يحتاج إلى مجهود أكبر منه فى حالة الوفاءا •‬
‫بانحتياجات من المخزون‬
‫الهدف‪ :‬أال مستويات للمخزون‪ ،‬توفير فى التكاليف‪ ،‬وتحسين الخدمة •‬
‫‪163‬‬
 ‫على مفاهيم الشركة )‪ (JIT‬تأثير الصص‬
‫الموضوع‬ ‫التفكير التقليدى‬ ‫التفكير اقستراييجى )‪(JIT‬‬
‫الجودة مقابل التكلفة‬ ‫أقل تكلفة بالجودة المقبولة‬ ‫جودة فى القمة سمنتظمة بدسن عيوب‬

‫المخزسن‬ ‫مخزسن كبير اتيجة لشراء كميات كبيرة‬
‫بتخفيض‪ ،‬انحتفاظ بمخزسن ارمان‪ ،‬تحقيق‬
‫إقتصاديات الاتاج بكميات كبيرة‬
‫المرساة‬ ‫أزمنة توريد طويلة‪ ،‬سمرساة أقل‬
‫النقل‬ ‫أقل تكلفة من خسل مستويات خدمة مقبولة‬
‫المورد‪/‬المتعهد‬ ‫مفاسضات عنيفة سمتضادة‬
‫مخزسن منخفض مع توريد مستمر‬
‫يعتمد عليه‬
‫أزمنة توريد قصيرة ‪ ،‬التركيز على‬
‫خدمة العميل‪ ،‬سمرساة أكثر‬
‫مستويات خدمة يمكن انعتماد عليها‬
‫تماما‬
‫مشاركة‬

‫عدد الموردين‪/‬المتعهدين‬
‫انتصانت بالمورد‪/‬المتعهد‬
‫عام‬
‫عدد محدود وعلاات مفتوحة وطويلة متعددسن لتجنب االمصدر الوحيد سالحتكار‬
‫اعمد‬
‫انتصانت أقل مايمكن‪ ،‬أارار متعددة سمراقبة‬ ‫إتصانت مفتوحة‪ ،‬المشاركة فى‬
‫محكمة‬ ‫المعلومات‪ ،‬انشتراك فى حل‬
‫المشاكل‪ ،‬عسقات متعددة‬
‫التكلفة تقود اععماا‬ ‫العميل يقود ارعمال‬

‫‪164‬‬
 ‫‪MRP MECHANICS‬‬
‫ميكانيكا تصصخطيط اصصقحتياجاتمناصصلمواد‬
‫هو أسلو لجدولة انمداد حيث يتم توفيق )‪ (MRP‬تخطيط اقحتياجات من المواد •‬
‫توايتات عمليات الشراءا أو العمليات اننتاجية للوفاءا بمطالب التشغيل لكل فترة‬
‫زمنية بتعويض طلب انمداد من اقحتياجات بما يناظر زمن التوريد‬
‫)‪ (MRP‬تتوفر حزم برامج تعمل على الحاسبات لتناوا العملية الحسابية للصص •‬
‫يتم التحكم فى سريان المواد من خلا تعويض الحاجة إلى المواد أثناءا فترة التوريد •‬
‫من المفترض أن يكون الطلب على المنتج النهائى معروفا على وجه التأكيد‪ ،‬وأيضا •‬
‫أزمنة التوريد تكون محددة‬
‫حجم اللوطات للشراءا أو اننتاج تكون معروفة •‬
‫تأثير عدم اليقين فى مستويات المخزون وأزمنة التوريد يكون موجودا دائما •‬
‫التغيرات الحادة فى أسعار النقل اد تغير من الكميات المطلو إنتاجها •‬

‫‪165‬‬
 ‫شجرصة بناءا المنتج والعلاة بالكمية )مثاا لساعة(‬

‫عملءا متعددون‬

‫‪Clock style - K 36‬‬ ‫‪Clock style - M 21‬‬

‫‪Salem‬‬

‫‪Clock mechanism - R 1063‬‬

‫المورد‬
‫‪166‬‬
 ‫‪ MRP‬حسابات لتحديد طلبات اننتاج باستخدام الصص‬

‫) ‪a(Initial MRP form‬‬

‫‪week‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬
‫انحتياجات الكلية المتوقعة‬ ‫‪100 150 120 150 100 90 110 120‬‬
‫اناتسمات المخططة‬
‫الكمية المتاحة‬ ‫‪400‬‬
‫أسامر الاتراج المخططة‬

‫) ‪b(Completed MRP form‬‬

‫‪week‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬
‫انحتياجات الكلية المتوقعة‬ ‫‪100 150 120 150 100 90 110 120‬‬
‫اناتسمات المخططة‬ ‫‪350‬‬ ‫‪350‬‬
‫الكمية المتاحة‬ ‫‪400 300 150 30 230 130 40 280 160‬‬
‫أسامر الاتراج المخططة‬ ‫‪350‬‬ ‫‪350‬‬

‫‪167‬‬
 ‫‪JIT DISTRIBUTION SCHEDULING‬‬
‫جصدولة اصصلتوزيعص فصصصىص اصصلموعد تصصماما‬
‫يمكن تطبيق مفاهيم انمداد فى الموعد تماما على اناة التوزيع المادى •‬
‫ضغط زمن التوريد لطلب العميل يتيح للشركة ميزة تنافسية ومبيعات أكثر •‬
‫تستخدم المعلومات لتقليل حاقت عدم اليقين واقستعاضة بها عن اعصوا •‬
‫وباعخص المخزون‬
‫إستخدام النقل اعلكترونى للمعلومات لتقليل زمن دورة الطلب للعميل •‬
‫تستخدم تكنولوجيا الحاسبات لزيادة سرعة العملية اننتاجية وبالتالى سرعة •‬
‫تلبية طلب العميل‬
‫عندما تطبق المفاهيم السابقة بعناية فى اناة التوزيع المادى يمكن أن تتحسن •‬
‫خدمة العميل وتنخفض التكلفة‬

‫‪168‬‬
 ‫إستخدام الشحنات المخططة للمخزن نيجاد إحتياج للمخزون المركزى‬

‫الشحنات المخططة‬
‫مخزن حقلى ‪1‬‬ ‫مخزن حقلى ‪2‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪300‬‬ ‫‪300‬‬ ‫‪300 300‬‬ ‫‪200 200‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪200‬‬

‫مخزون المصنع‬

‫اعحتياج‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬

‫انجمالى‬ ‫‪300‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪300‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪0‬‬

‫‪169‬‬
 ‫‪INTEGRATED SUPPLY CHAIN MANAGEMENT‬‬
‫اصصندارة اصصلمتكاملة لصصسلسلة اصصنمداد‬
‫يمكن استخدامها فى اناة التوزيع لتخطيط توزيع ) ‪ (MRP‬الوسائل الخاصة بصص •‬
‫وهكذا يمكن جدولة انمداد من المورد حتى العميل )‪ (DRP‬اقحتياجات‬
‫ليس من غير الشائع أن نرى أن إدارة جدولة التوزيع المادى تتم منفصلة عن •‬
‫جدولة اننتاج أو انمداد‬
‫)‪(DRP‬و )‪ (JIT‬فوائد تطبيق الصص •‬
‫تصصكامل اصصلتخطيط واصصلمعلوماتخصلاسصصلسلة ا صنمداد اصصللوجستية ‪1-‬‬
‫تصصتواصفصقمعص مفاهيمص تصصخطيط )‪ (MRP‬مفاهيمص تصصخطيط ا صنمداد بصصا صقحتياجات‪2-‬‬
‫تصصوزيعص‬ ‫)‪ (DRP‬ا صقحتياجات‬
‫يصصساعد فصصصىص اصتخاذ اصصلقراراصتفصصصىص )‪ (DRP‬تصصخطيط تصصوزيعص ا صقحتياجات‪3-‬‬
‫اصصلنقل واصصلتخزينويتيح ا صنمكانية لصصرد اصصلفعل تصصجاهص اصصلمتغيراصت مجاصصقت‬
‫تصصؤخذ فصصصىص ا صنعتبار كصل مصادر اصصلطلبوليسفصصصقط اصصلتنبؤاصت‪4-‬‬
‫يصصسمح بصصاصصندارة اصصلكلية لصصلمخزون‪ (DRP) ،‬تصصخطيط تصصوزيعص ا صقحتياجات‪5-‬‬
‫صنصتصادية )‪ (ROP‬اصصلطلب نصصقطة‬ ‫)‪ (EOQ‬واصصلكمية اص ا‬
‫‪170‬‬
‫االشكل العام لسلسلة إمداد سريان معلومات طلب العميل ‪ ،‬من الموردين للعملءا‬

‫العملءا‬ ‫طلب‬ ‫مخزون‬ ‫طلب من‬ ‫مخزون‬ ‫المخطط‬ ‫مخزون‬

‫العميل‬ ‫حقلى‬ ‫المخزن‬ ‫البضائع‬ ‫الرئيسى‬ ‫تحت‬
‫الجاهزة‬ ‫للنتاج‬ ‫التشفيل‬

‫توزيع مادى‬ ‫إنتاج‬ ‫طلب من‬

‫الورشة‬

‫مخزون المواد‬
‫موردون‬ ‫أمر شراءا‬ ‫الخام‬

‫إمداد مادى‬
‫‪171‬‬
 ‫‪PURCHASING‬‬
‫اصصلمشتريات‬
‫المشتريات تشتمل على شراءا المواد الخام‪ ،‬وانمدادات اعخرى والمكونات •‬
‫وكذا الخدمات التى تحتاجها المنظمة‪/‬الشركة‬
‫‪:‬أنشطة المشتريات هى •‬
‫إصختيار وتأهيل اصصلموردين‪-‬‬
‫اصصياسأداءا اصصلموردين‪-‬‬
‫مفاوضاتاصصلعقود ‪-‬‬
‫مقارناتاصصعسعصار‪ ،‬واصصلجودة‪ ،‬واصصلخدمة ‪-‬‬
‫اصصلتعهيد لصصلبضائعص واصصلخدمات)تصصحديد مصادر ا صنمداد( ‪-‬‬
‫)‪ (terms of sale‬وضعص شصصروط اصصلبيعص ‪-‬‬
‫تصصقويمص اصصلقيمة اصصلتىص تصصمص اصصلحصوا عليهصا ‪-‬‬
‫اصصياسجصودة اصصلبضائعص اصصلداصخلة‪ ،‬فصصصىص حصاصصلة عدمص مسئولية مراصاصبة اصصلجودة عنذلك ‪-‬‬
‫اصصلتنبؤ بصصاصصلتغيراصتفصصصىص اصصلسعصر‪ ،‬واصصلخدمة‪ ،‬واصصلطلب‪-‬‬
‫تصصحديد اصصلشكل اصصلذى تصصستقبل عليهص اصصلبضائعص ‪-‬‬
‫‪172‬‬
 ‫تأثير ارارات المشتريات‬
‫ارارات المشتريات التى تؤثر على تكلفة اللوجستيات •‬
‫إصختيار نصصقطة )ميناءا( اصصلشحنمناصصلمورد ‪1-‬‬
‫تصصحديد اصصلكمية اصصلمشتراصهص ‪2-‬‬
‫تصصواصيتاتتصصحرك ا صنمدادص ‪3-‬‬
‫إصختيار خصواصصاصصلمنتج أصثناءا اصصلحركة ‪4-‬‬
‫ت اصصلنقل ‪5-‬‬
‫وسائل )واصسطا (‬
‫ارارات المشتريات التى ق تؤثر على تكلفة اللوجستيات •‬
‫مفاوضاتاصصلعقود ‪1-‬‬
‫تصصقويمص اصصعداءا لصصلموردين‪2-‬‬
‫تصصوكيد اصصلجودة وتحليل اصصلقيمة ‪3-‬‬
‫ق يجب أن تكون المشتريات مسئولية كاملة للوجستيات فقط •‬
‫من الممكن أن تكون هناك علاات بينية هائلة بين المشتريات وانشطة حركة •‬
‫وتخزين المواد‬
‫‪173‬‬
 ‫أهمية المشتريات‬
‫تحتل المشتريات مواعا هاما فى معظم المنظمات )‪ %60-40‬من المبيعات عبارة •‬
‫عن مواد وخدمات مشتراه(‬
‫تخفيض التكلفة فى الشراءا له تأثير عظيم على مكاسب الشركة •‬
‫أسعار الشراءا المنخفضة تقلل من ايمة اعصصوا للشركة وتحسن من نسبة العائد •‬
‫على انصستثمار‬
‫إستراتيجيات خفضص التكلفة •‬
‫إصعادة اصصلتفاوضفصصصىص اصصلعقود ‪1-‬‬
‫مساعدة اصصلموردينلصصتوريد مواد ومكوناتأصبسط وأرخص‪2-‬‬
‫اصصقستمرار فصصصىص ممارسة اصصلضغصوط لصصتحقيقتصصخفيضاتفصصصىص اصصلتكاصصليف‪3-‬‬
‫تصصقليل عدد اصصلموردين‪4-‬‬
‫فرص التوفير فى التكلفة )من وجهة نظر اللوجستيات( •‬
‫توايت تحرك المواد‪ ،‬وتحديد الكميات المشتراه‪ ،‬والتعهيد لشراءا المواد )تحديد‬
‫مصدر انمداد(‪ ،‬وشروط البيع‪/‬الشراءا‬
‫‪174‬‬
 ‫التحسن فى العائد على اقستثمار نتيجة ‪ %5‬خفض فى ثمن الشراءا‬
‫المبيعات‬
‫‪million 10$‬‬
‫الربح‬
‫‪Less‬‬
‫‪500.000$‬‬
‫التكلفة الكلية‬ ‫هامش الربح‬
‫‪million 9.5$‬‬ ‫‪( $750.000 ) Divided‬‬
‫‪5%‬‬
‫‪by‬‬
‫‪b‬‬
‫(‪) million 9.25‬‬ ‫المبيعات‬ ‫) ‪( 7.5%‬‬
‫‪million 10$‬‬
‫‪Multiplied‬‬ ‫العائد على اقستثمار‬
‫‪by‬‬ ‫‪10%‬‬
‫المخزون‬ ‫المبيعات‬
‫‪million $2‬‬ ‫‪million 10$‬‬ ‫دوران المخزون‬
‫(‪)million $1.9‬‬ ‫‪Divided‬‬
‫عدد ‪2‬‬
‫إجمالى اعصوا‬ ‫‪by‬‬
‫‪million 5$‬‬ ‫) ‪( 2.04‬‬

‫(‪)million $4.9‬‬

‫• المشتريات تشكل ‪ %50‬من المبيعات‬

‫اعراام بين القوسين على أساس ‪ %5‬خفض فى سعر الشراءا‬‫•‬
‫• المخزون يشكل ‪ 40‬من إجمالى اعصوا‬
‫‪175‬‬
 ‫كمية وتوايت الطلب‬
‫الكمية المشتراه وتوايت تحركها يؤثران على السعر المدفوع •‬
‫اقستراتيجيات •‬
‫)‪ (JIT, hand-to mouth buying‬اصصلشراءا لصصلتوريد فصصصىص موعد ا صقحتياج ‪1-‬‬
‫)‪ ، anticipatory‬أو اصصلشراءا اصصلتواصعىص( ) ‪ (Forward buying‬اصصلشراءا اصصلمسبق‪2-‬‬
‫الشراءا المسبق يعتبر ميزة عندما يكون من المتواع إرتفاع اعسعار فى المستقبل •‬
‫لمجابهة الزيادة المستقبلية فى اعسعار ) ‪ (Speculative buying‬الشراءا التحرزى •‬
‫يختلف الشراءا التحرزى عن الشراءا المسبق )الكميات المشتراه فى النوع اعوا اد تزيد عن •‬
‫الحاجة المستقبلية(‬
‫‪:‬تتأثر الكمية المشتراه بالتى •‬
‫تصصخفيضاصصلسعصر بصصواصسطة اصصلبائعص ‪-‬‬
‫إرتفاع مستوى اصصلمخزونلصصدى اصصلمشترى ‪-‬‬
‫اصصلمفاوضة لصصلحصوا علىص سصصعصر أصفصضل )تصصوريد اصصلبضائعص عند اصصلحاجة( ‪-‬‬

‫‪176‬‬
 ‫كمية وتوايت الطلب‬
‫)‪ (Mixed Buying Strategy‬إصستراصتيجية اصصلشراءا اصصلمختلطة ‪1-‬‬
‫من الممكن أن ينتج عنه متوسط )‪ (JIT‬الربط بين إستراتيجيتى الشراءا المسبق والشراءا فى الموعد •‬
‫)‪ (JIT‬أسعار أال منه فى حالة الص‬
‫الشراءا المسبق ق يتجاوز اقحتياجات المستقبلية المنظورة •‬
‫تعتبر إستراتيجية الشراءا المسبق مغرية فى حالة تواع زيادة اعسعار فى المستقبل •‬
‫أى من اليد إلى الفم يكون أفضل عندما تكون اعسعار فى هبوط )‪ (JIT‬الشراءا بأسلو الص •‬
‫من الممكن إن يعطى ميزة سعرية عندما تكون )‪ (JIT‬دمج إستراتيجيتى الشراءا المسبق والص •‬
‫اقحتياجات موسمية‬
‫•‬ ‫)‪ (Dollar Averaging‬إستراتيجية متوسط السعر‬
‫الشراءا المسبق يتطلب أن يكون النمط الموسمى للسعار مستقر بدرجة كافية ويمكن التنبؤ به •‬
‫توضع الميزانية على أساس متوسط السعر فى فترة زمنية مستقبلية )على اعال دورة موسمية كاملة( •‬
‫يتم حسا الكمية بقسمة الميزانية على متوسط السعر )شراءا أكثر عندما تكون اعسعر منخفضة( •‬
‫الخطر‪ :‬حدوث نقص فى المواد عندما تكون اعسعار مرتفعة وللحماية يتطلب اعمر اعحتفاظ ببعض •‬
‫من المخزون‬

‫‪177‬‬
 ‫كمية وتوايت الطلب‬
‫) ‪ (Quantity Discount‬اصصلتخفيضعلىص اصصلكمية ‪3-‬‬
‫اعسعار اعال للكميات الكبيرة )تحقيق إاتصاديات الحجم وتوصيل •‬
‫الفائدة للمشترى من خلا حوافز سعرية(‬
‫أشكاا الحوافزص السعرصية •‬
‫ويتمص فصصصيهص تصصطبيقاصصلسعصر )‪ (Inclusive‬حصافز سصصعصرى شصصامل ‪1-‬‬
‫اصصلمنخفضعلىص جصميعص اصصلوحداصتاصصلتىص يصصتمص شصصراؤها فصصصىص اصصلمستقبل‬
‫يصصتمص تصصطبيق)‪ (No inclusive‬حصافز سصصعصرى غير شصصامل ‪2-‬‬
‫اصصلتخفيضفصصصىص اصصعسعصار علىص اصصلوحداصتاصصلمشتراصهص أصثناءا فصصصترة زمنية‬
‫محددة لصصحافز اصصلتخفيض‬
‫اصصلمفاضلة تصصكونبصصيناصصعسعصار اصصلمرتفعصة لصصلكمياتاصصلصغيرة واصصعسعصار ‪3-‬‬
‫اصصلمنخفضة لصصلكمياتاصصلكبيرة ‪ +‬تصصكلفة حصيازة اصصلمخزون‬

‫‪178‬‬
 ‫كمية وتوايت الطلب‬
‫) ‪ (Deal Buying‬شصصراءا اصصلصفقة ‪4-‬‬
‫تخفيضات اعسعار بغرضص الدعاية أو للتخلص من المخزون الزائد لدى البائع •‬
‫الشراءا بهذا اعسلو يترتب عليه وجود مستوى من المخزون لدى المشترى •‬
‫أعلى من المطلو ولفترة من الزمن‬
‫يكون هذا اعسلو مقبوق عندما يعوضص الخفض فى السعر تكاليف الزيادة فى •‬
‫المخزون لدى المشترى‬
‫) ‪ (Contract Buying‬شصصراءا اصصلتعصااد ‪5-‬‬
‫المفاوضة للحصوا على أفضل سعر ممكن على أق يتم توريد الكمية مرة •‬
‫واحدة‬
‫يقوم المشترى بشراءا عدد معين من الوحدات أو بقيمة دوقرية معينة خلا •‬
‫فترة زمنية محددة‬
‫لعدد معين من ) ‪ (Blanket order contracts‬عقود الطلب المغطى •‬
‫الشراءا عديم المخزون( اعصصناف أو عصناف متعددة‪ ،‬يتم التوريد عند الحاجة‬
‫)‪stockless purchasing, JIT‬‬
‫‪179‬‬
 ‫اصصلتعهيد)‪(SOURCING‬‬
‫تصصعهيد ثصصابت‪1-‬‬
‫يعتمد تحديد نقاط المصدر على إتاحية المخزون‪ ،‬اعداءا‪ ،‬تكلفة النقل‪ ،‬سياسة •‬
‫ومستويات اعسعار‬
‫لحل مشكلة تعدد نقاط )‪ (linear programming‬تستخدم البرمجة الخطية •‬
‫المصدر مع تعدد نقاط الوصوا فى ظل المحددات على الكمية الممكن شحنها من كل‬
‫مصدر‪.‬‬
‫‪ -2‬تعهيد مرن‬
‫التغير فى اقحتياجات أثناءا فترات أزمنة التوريد الطويلة اد يؤدصى إلى ترتيب وجود •‬
‫نوع من التعهيد المرن‬
‫اد يتم توجيه الشحنات أثناءا رحلة النقل إلى مصانع‪/‬موااع أخرى لم تكن مخططة فى •‬
‫البداية‬
‫توافق انمداد مع اقحتياجات مع تجنب تراكم المواد أو حدوث نقص فيها فى موااع •‬
‫اننتاج أو العمليات‬
‫‪180‬‬
 ‫‪TERMS OF SALE & CHAIN MANAGEMENT‬‬
‫شصصروط اصصلبيعص وإدارة اصصلسلسلة‬
‫‪:‬إعتبارات هامة لحركة أو تخزين المنتج خلا سلسلة انمداد •‬
‫اصصلشكل اصصلذى يصصتمص عليهص ا صنمداد بصصاصصلبضائعص ‪-‬‬
‫وسائل تصصناوا اصصلبضائعص ‪-‬‬
‫السعر واقعتبارات المالية اعخرى ‪ +‬شكل = ) ‪ (Terms of sale‬شروط البيع •‬
‫المنتج ووسائل المناولة‬
‫ق يوجد ضمان عن تكون المنظومة اللوجستية للمورد متفقة مع المنظومة •‬
‫اللوجستية للمشترى‪ ،‬واقختلف يعنى مجهود ووات إضافيين‬
‫يجب أن تحدد المشتريات كيفية إتباع الشحنة لخط سير معين من خلا إتفااية •‬
‫تعاادية أو جهود تعاونية‬

‫‪181‬‬
‫مقارنات بين المشتريات التقليدية والمشتريات فى إدارة سلسل انمداد‬
‫ديناميكيات الشراءا‬ ‫المشتريات التقليدية‬ ‫مشتريات سلسل انمداد‬

‫العلاة بين البائع والمشترى‬ ‫تضار فى المصالح‬ ‫مشاركة‬

‫إستمرارية العلاة‬ ‫متغيرة‬ ‫طويلة اعمد‬
‫إستمرارية التعااد‬ ‫اصيرة‬ ‫ممتدة‬
‫حجم الطلب‬ ‫كبير‬ ‫صغير‬
‫إستراتيجية النقل‬ ‫حمولة كاملة من صنف واحد‬ ‫توريد ‪JIT‬‬
‫توكيد الجودة‬ ‫تفتيش ثم إعادة التفتيش‬ ‫ق تفتيش على الواردات‬
‫وسائل اقتصاا‬ ‫طلب الشراءا‬ ‫طلب إرساا اعصناف شفويا‬
‫تكرارية اقتصاا‬ ‫متباعدة‬ ‫مستمرة‬
‫التأثير على المخزون‬ ‫المخزون أصل من اعصوا‬ ‫إتاحية للصناف المطلوبة‬
‫عدد الموردين‬ ‫متعددين واعكثر يكون أفضل‬ ‫عدد اليل أو مورد واحد‬
‫عملية التصميم للمنتج‬ ‫صمم المنتج ثم أطلب عروض‬ ‫أطلب أفكار المورد ثم صمم المنتج‬
‫كمية اننتاج‬ ‫لوطات كبيرة‬ ‫لوطات صغيرة‬
‫جدولة انمدام‬ ‫شهريا‬ ‫أسبوعيا أو يوميا‬
‫مواع المورد‬ ‫منتشر باتساع‬ ‫متقار بقدر انمكان‬
‫المخزن‬ ‫كبير ويعمل آليا‬ ‫صغير مع المرونة‬

‫‪182‬‬
 ‫‪SUPPLIER SELECTION & EVALUATION‬‬

‫إصختيار وتقويمص اصصلمورد‬

‫‪:‬يأخذ مديرو المشتريات كل أو بعض من الخواص التية عند إتخاذ ارار الشراءا‬
‫زمناصصلتوريد ‪-‬‬
‫اصصلتغير فصصصىص زمناصصلتوريد ‪-‬‬
‫اصصلنسبة اصصلمئوية لصصلتوريد فصصصىص اصصلموعد ‪-‬‬
‫اصصلنسبة اصصلمئوية نتاحية اصصلمخزون‪-‬‬
‫مناسبة أسلو اصصلطلبواصصقتصاصصقت‪-‬‬
‫إصمكانية إصستعجاصصااصصلتوريد ‪-‬‬
‫تصصواصفاصصلعمل نصصتيجة خصطأ مناصصلمورد‪ ،‬اصصلشحناصصلجزئىص‪ ،‬اصصلتوريداصتاصصلمتأخرة ‪-‬‬
‫إصعتمادية اصصلمنتج ‪-‬‬
‫سصصهصولة اصصلصيانة أو اصصلتشغيل ‪-‬‬
‫مرفوضاتاصصلجودة ‪-‬‬
‫اصصلمواصفاتاصصلفنية ‪-‬‬
‫اصصلخدماتاصصلفنية واصصلتدريب‪-‬‬
‫تصصنافصسية اصصعسعصار ‪-‬‬
‫اصصلسمعصة اصصلكلية لصصلمورد ‪-‬‬
‫اصصلشروط اصصلماصصلية ‪-‬‬
‫خصدماتما بصصعصد اصصلبيعص ‪-‬‬
‫اصصلمرونة فصصصىص اصصقستجابة قحتياجاتاصصلعميل ‪-‬‬
‫ا صنمكانياتاصصلهندسية واصصلتصميمص ‪-‬‬
‫خصبرة اصصلتعصامل اصصلسابقة معص اصصلمورد ‪-‬‬

‫‪183‬‬
184