‫اعداد‪:‬‬

‫عبدالمجيد الغامدي‬

‫إدارة سلسلة‬
‫اإلمداد ‪:101‬‬
‫المبادئ واألمثلة والممارسات‬
 ‫جدول المحتويات‬
‫‪01‬‬
‫ما هي سلسلة االمداد؟‬

‫‪02‬‬

‫المحتويات‬
‫ما المقصود بإدارة سلسلة اإلمداد؟‬

‫‪03‬‬
‫ما الذي يبحث عنه مديرو سلسلة‬
‫اإلمدادعند إدارة عالقات الموردين؟‬

‫‪.04‬‬
‫المشكالت الحالية في إدارة سلسلة‬
‫اإلمداد‬

‫‪.05‬‬
‫مستقبل إدارة سلسلة اإلمداد‬

‫‪.06‬‬
‫شهادات في إدارة سلسلة اإلمداد‬

‫‪.07‬‬
‫خاتمة‬
‫أصبحت العولمة جزًءا ال يمكن إنكاره من التجارة عىل‬
‫مدار العقود القليلة الماضية ‪ ،‬حيث نمت الشركات‬
‫الكبيرة أوًال لتوفير العمالة وقطع الغيار من المناطق‬
‫النامية ‪ ،‬ثم البدء في البيع في تلك المناطق نفسها‬
‫حيث نمت الثروة والقوة الشرائية‪.‬‬
‫
‬
‫كان عىل سالسل اإلمداد أن تستمر في التقدم ‪ ،‬حيث‬
‫تمر عبر العديد من البلدان للحصول عىل السلع‬
‫بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة ‪ ،‬وتتزايد تعقيًدا‬
‫نتيجة لذلك‪ .‬ومن ناحية أخرى ‪ ،‬تزداد سلسلة‬

‫مقدمة‬
‫اإلمدادتوترًا من أجل تقديمها لعدد ال يحصى من‬
‫البلدان لالستهالك‪.‬‬
‫
‬
‫بالنسبة ألكبر الشركات ‪ ،‬يمكن أن تتطلب إدارة‬
‫سلسلة اإلمدادفرًق ا مخصصة في كل منطقة تلمسها‬
‫السلسلة‪ .‬من اآلمن أن نقول إن إدارة سلسلة‬
‫اإلمدادهي فن وعلم‪.‬‬

‫ستغطي هذه الكتيب ماهية سلسلة اإلمداد‪ ،‬مع‬

‫أمثلة ؛ مناقشة كيفية عمل إدارة سلسلة‬
‫اإلمدادومبادئها ؛ والمفاهيم الحيوية في هذا المجال‪.‬‬
‫
‬
‫ثم ننتقل إىل القضايا الحالية وإىل أين يتجه المجال‪.‬‬
‫أخيًرا ‪ ،‬ستجد موارد ونماذج وبرامج تعليمية مفيدة‪.‬‬
‫
‬
‫مستعد؟ هيا بنا نبدأ‪.‬‬
 ‫ما هي سلسلة‬
‫االمداد؟‬
‫سلسلة اإلمدادعبارة عن مجموعة من الموردين المطلوبين إلنشاء منتج واحد محدد لشركة‪.‬‬
‫تتكون السلسلة من عقد أو "روابط" ‪ ،‬والتي يمكن أن تشمل العديد من الشركات المصنعة‬
‫لألجزاء ‪ ،‬ثم المنتج المكتمل ‪ ،‬ثم المستودع حيث يتم تخزينه ‪ ،‬ثم مراكز التوزيع الخاصة به ‪،‬‬
‫وأخيًرا المتجر حيث يمكن للمستهلك شراؤه‪.‬‬
‫
‬
‫مفهوم السلسلة مهم ‪ ،‬ألن كل رابط متصل في اتجاه وترتيب معينين ‪ ،‬وال يمكن الوصول‬
‫إىل الرابط التالي دون المرور بالرابط السابق‪ .‬يضيف كل رابط الوقت والتكاليف ‪ ،‬ويمكن أن‬
‫يشمل العمالة وقطع الغيار والنقل‪ .‬قد يكون لكل منتج تحمله الشركة سلسلة إمداد خاصة‬
‫بها ‪ ،‬عىل الرغم من أنها قد تستخدم موردين معينين لمنتجات متعددة‪ .‬يمكنك معرفة‬
‫سبب تعقيد هذا األمر ‪ ،‬خاصة بالنسبة لسالسل اإلمداد الدولية‪.‬‬

‫لقد قطع تصنيع السيارات شوًط ا طويًال منذ أن استخدم‬

‫هنري فورد تصنيع خطوط التجميع لتسريع إنتاج طراز‬
‫سيارة واحد بلون واحد‪ .‬اآلن ‪ ،‬في الوقت الذي تفتح فيه‬
‫حتى شركات صناعة السيارات األمريكية مصانع في‬
‫الخارج ‪ ،‬تصنع ‪ Tesla‬سيارات مبتكرة وفاخرة وشعبية‬ ‫مثال‪Tesla :‬‬
‫"‬
‫والسالسل‬
‫بشكل ال يصدق في كاليفورنيا ‪ ،‬وهو موقع به عقارات‬
‫باهظة الثمن بشكل ال يصدق‪.‬‬

‫المملوكة‬
‫فبدًال من امتالك سلسلة إمداد طويلة من صانعي األجزاء‬
‫الرخيصة ‪ ،‬لديهم سلسلة إمداد متكاملة رأسيًا ‪ ،‬مع‬
‫مصنع سيارات متكامل الخدمات بالقرب من مقر‬

‫والمتخصصة‬
‫الشركة الرئيسي وخطط لمجمع الموردين ومصنع‬
‫بطاريات ضخم ‪ ،‬وتمتلك ‪ Tesla‬كل شيء‪ .‬األمر األكثر‬
‫إثارة لالهتمام هو سلسلة اإلمدادالرقمية التي تروج لها‬
‫الشركة ‪ -‬يتم إرسال تحديثات البرامج الثابتة والخوارزمية‬
‫الجديدة إىل مالكي السيارات الحاليين عبر السحابة‪.‬‬
 ‫ما المقصود‬
‫بإدارة سلسلة‬
‫اإلمداد؟‬
‫كما يوحي االسم ‪ ،‬فإن إدارة سلسلة اإلمداد( ‪)Supply Chain Management - SCM‬‬
‫تعالج وتحسن جميع الجوانب المعقدة العديدة لسلسلة اإلمداد‪ ،‬بما في ذلك السلع‬
‫والخدمات‪ .‬حتى ضمان التسليم في الوقت المناسب من الشركة المصنعة إىل الشاحن إىل‬
‫المورد إىل الشاحن إىل المشتري هي مهمة ضخمة ‪ ،‬ولكن القيام بذلك بشكل فعال من‬
‫حيث التكلفة وبناء القيمة الصافية يمثل تحدًيا حقيقًي ا‪.‬‬

‫تعتبر إدارة سلسلة اإلمدادمهمة للغاية ألن التجارة الحديثة موجودة في اقتصاد عالمي‬
‫متصل بالشبكة‪ .‬معظم الشركات متخصصة ‪ -‬حتى المتاجر الكبيرة والصغيرة مجهزة بالفعل‬
‫للبيع للعمالء ‪ ،‬عىل الرغم من تنوع منتجاتها الواسعة‪ .‬يصعب تبرير قيمة التكامل الرأسي‬
‫عندما تكون تكاليف االتصال وأدوات إدارة سلسلة اإلمداد غير مكلفة للغاية ‪ -‬فمن المنطقي‬
‫دائًم ا االستعانة بمصادر خارجية لتحقيق كفاءة السعر‪.‬‬

‫أمثلة‬
‫"‬
‫ادارة سلسلة االمداد العالمية‪ :‬مزيج من التصنيع العالمي وإدارة سلسلة اإلمداد‪ ،‬والتي يجب أن‬
‫تأخذ في االعتبار التعريفات والضرائب المحلية حيث تسافر السلع والخدمات دولًي ا لتوفير قيمة‬
‫أكبر في نهاية السلسلة‪.‬‬
‫
‬
‫ادارة سلسلة االمداد وبرامج التخطيط المؤسسي مثل ‪ )SAP : (SAP‬هي شركة برمجيات‬
‫أحدثت ثورة في التخطيط اللوجستي وموارد المؤسسة‪ .‬يوفر طريقة آلية إلدارة شبكات سلسلة‬
‫اإلمدادوتخطيط سلسلة اإلمدادوتنفيذ سلسلة اإلمداد‪ ،‬إىل جانب تخطيط اإلنتاج والتنبؤ باألعمال‬
‫وتخطيط الطلب‪.‬‬
‫
‬
‫اللوجيستيات و ادارة سلسلة االمداد‪ :‬فن تنسيق الجهود بين كل عضو في سلسلة اإلمدادلنقل‬
‫المنتجات من مصدرها إىل المستهلك‪.‬‬
‫
‬
‫الشراء و ادارة سلسلة االمداد‪ :‬التركيز عىل الجانب النقدي من ادارة سلسلة االمداد ‪ ،‬من‬
‫التكاليف إىل القيمة المضافة في كل رابط في سلسلة اإلمداد‪.‬‬
 ‫أساسيات‬
‫عمليات إدارة‬
‫سلسلة اإلمداد‬
‫هناك عمليات سلسلة اإلمدادالرئيسية التي يجب أن تأخذها‬
‫في االعتبار لفهمها وإدارتها بشكل فعال‪ .‬تعمل هذه‬
‫العمليات كلها بغض النظر عن نوع سلسلة اإلمدادالتي‬
‫تستخدمها‪.‬‬

‫‪01‬‬
‫إدارة عالقات العمالء (‪)Customer Relation Management‬‬
‫تأتي أوًال في مبادئ ادارة سلسلة االمداد ‪ ،‬يجب عليك تكييف كل شيء‬
‫في سلسلة اإلمدادمع العميل‪ .‬إذا لم يكن هناك من يشتري ‪ ،‬فال داعي‬
‫إلنتاج أي شيء‪ .‬في الجزء األمامي من سلسلة اإلمدادالخاصة بك ‪ ،‬حيث‬
‫يتفاعل موظفو المتجر مع المستهلكين ‪ ،‬يجب أن يكون لديهم خطط‬
‫للعالقات المستمرة‪ .‬إنهم بحاجة إىل أدوات ادارة عالقات العمالء لجمع‬
‫معلومات العمالء للتسويق وأبحاث السوق ‪ ،‬وكل ذلك لتحديد المنتجات‬
‫والخدمات التي سيتم تقديمها في المستقبل‪.‬‬

‫إدارة خدمة العمالء‬

‫هي عملية أخرى مرتبطة ‪ ،‬حيث تجمع ردود فعل سلبية وإيجابية لتحديد‬ ‫‪02‬‬
‫االحتياجات المستقبلية‪.‬‬

‫إدارة الطلب ‪Demand Management‬‬

‫يرتبط ارتباًط ا وثيًق ا بالعاملين السابقين ‪ ،‬حيث يأخذ في االعتبار‬
‫تفاعالت العمالء وأوامرهم لتحديد عبء العمل عىل طول سلسلة‬
‫‪03‬‬
‫اإلمداد‪ .‬في جوهره ‪ ،‬العمالء الذين يشترون المزيد من الوسائل يربحون‬
‫أكثر ‪ ،‬والزبائن الذين يشترون أقل يعني يجنون أقل‪ .‬يعد التنبؤ بالعميل‬
‫مهمة مهمة يجب أن يؤديها المحللون بشكل جيد لتحديد الطلب‬
‫الحالي وما سيكون في المستقبل ‪ ،‬لمنع الهدر في سلسلة اإلمداد‪.‬‬
 ‫‪04‬‬
‫تطوير المنتج ‪Product Development‬‬
‫هو جزء مهم من سلسلة اإلمدادالتي تسترشد بطلب المستهلك‪ .‬يجب أن‬
‫تعمل مع ادارة عالقات العمالء وبيانات خدمة العمالء لتحديد ما يريدون ‪،‬‬
‫مما يؤثر عىل المنتجات الجديدة وإضافات خط اإلنتاج وأيًض ا ما يجب‬
‫التوقف عن صنعه‪ .‬يجب عليك دمج الموردين في هذه العملية ألنها تؤثر‬
‫عىل التكلفة والجودة ووقت التسليم‪.‬‬

‫إدارة العالقة مع الموردين ‪Supplier Relation Management‬‬

‫من نافلة القول ‪ -‬إذا كنت ترغب في إنتاج منتجاتك في الوقت المحدد‬ ‫‪05‬‬
‫وفي حدود الميزانية ‪ ،‬فأنت بحاجة إىل عالقة قوية مع كل شخص تقوم‬
‫باالستعانة بمصادر خارجية له في السلسلة‪ .‬يؤثر هذا عىل إدارة تدفق‬
‫التصنيع ‪ ،‬مما يضمن وصول كل شيء إىل حيث يحتاج دون تأخير ‪،‬‬
‫وبالمواصفات الصحيحة‪.‬‬

‫استيفاء الطلب ‪Order Fulfillment‬‬

‫يتضمن التنسيق مع مراكز التوزيع وإما مواقع البيع بالتجزئة أو‬
‫الخدمات اللوجستية لطرف ثالث (‪)Third Party Logistics 3PL‬‬
‫‪06‬‬
‫لتوصيل المنتج مباشرة إىل المستهلكين‪ .‬لقد عدت اآلن إىل بداية‬
‫الدورة ‪ ،‬وتحتاج إىل االنتباه إىل بيانات ادارة عالقات العمالء وخدمة‬
‫العمالء الجديدة‪.‬‬

‫إدارة المرتجعات ٌ‪Reverse Logistics‬‬

‫ُتعرف أيًض ا باسم "سلسلة اإلمدادالعكسية" ‪ ،‬وهي جزء حيوي من‬
‫تدفق المنتجات التي ال تتناسب تماًم ا مع طلبات العمالء دورة سلسلة‬
‫‪07‬‬
‫اإلمداد‪ .‬يتضمن ذلك استالم الطلبات المرتجعه عبر اإلنترنت من مواقع‬
‫مزود الخدمات اللوجيستية أو من عناوين المستهلكين وقبول هذه‬
‫المرتجعات في مواقع البيع بالتجزئة‪ .‬بمجرد إعادة هذه العناصر إىل‬
‫المخزون ‪ ،‬يجب أن تكون جاهزة للوصول إىل عميل مختلف أثناء‬
‫استمرار تشغيل المنتج‪.‬‬
 ‫ما الذي يبحث عنه‬
‫مديرو سلسلة‬
‫اإلمدادعند إدارة‬
‫عالقات الموردين؟‬
‫أحد أكثر األجزاء تعقيًدا في ادارة سلسلة االمداد هو التعامل‬
‫مع األشخاص اآلخرين المرتبطين بسير عملية ادارة سلسلة‬
‫اإلمداد‪ .‬حيث لديهم احتياجات خاصة بهم ‪ ،‬وإلبقائهم جميًع ا‬
‫سعداء يجب العمل مع شركاء ال ينتمون إليهم إال مؤقت‬
‫وهذا تحدًيا ‪ -‬خاصة عند محاولة الوفاء بالمواعيد النهائية‬
‫وتحقيق الربح‪ .‬فيما يلي ما يجب عىل المديرين التركيز عليه‬
‫أكثر في مثل هذه العالقات‪:‬‬

‫‪01‬‬
‫المخطط التنظيمي وأسلوب القيادة‬
‫كيف يتم إنشاء منظمة المورد؟ هل هو هيكل رأسي أم أفقي؟ هل القيادة‬
‫قوية وطويلة األمد ‪ ،‬أم متقلبة وعرضة للتغيير؟ أنت بحاجة إىل معرفة من‬
‫ستتفاعل معه ‪ ،‬ومن سيكون الشخص التالي في الطابور في حالة حدوث‬
‫بعض التغيير‪ .‬تكون عالقات العمل دائًم ا بين األشخاص ‪ ،‬وال تنجو دائًم ا‬
‫من إعادة التنظيم‪.‬‬

‫‪02‬‬
‫أسلوب اإلدارة‬
‫كيف يدير القادة في هذا المورد متجرهم؟ تأكد من أنه يعمل مع طاقمك‪.‬‬
‫سوف يضيع المدير الجزئي في رابط قابل لالستبدال نسبًي ا في سلسلة‬
‫اإلمدادوقًتا مفرًط ا ‪ ،‬تماًم ا كما قد يؤدي عدم التدخل في ارتباط حيوي إىل‬
‫تسليم غير منتظم أو جودة منتج دون المستوى المطلوب‪.‬‬
 ‫‪03‬‬
‫ثقافة الشركة‬
‫مهم دائًم ا للعمل مع الموردين ‪ ،‬حدد أنواع األشخاص الذين يصلون إىل‬
‫القمة ‪ ،‬وكيف يتصرف الجميع عندما ال يشاهد أحد‪ .‬عىل سبيل المثال ‪،‬‬
‫إذا كان المديرون المتوسطون في خوف دائم عىل وظائفهم بسبب‬
‫مراجعات األداء الفصلية القاسية ‪ ،‬فقد يبالغون في الوعد أو يقدمون‬
‫أعذاًرا أو يكونون بخالف ذلك شركاء عمل غير مستقرين‪.‬‬

‫‪04‬‬
‫تدفقات المنتج‬
‫بمجرد أن تعرف أنه يمكنك العمل مع الناس ‪ ،‬تأكد من أن مرافقهم في‬
‫حالة جيدة‪ .‬هل هم مجهزون للطلبات بالحجم والتردد الذي تنوي القيام به؟‬
‫كيف يتعاملون مع الطلبات الطارئة والسريعة؟ ماذا عن العمالء اآلخرين ‪-‬‬
‫هل يمكنهم فقط استخدام منشآتهم لتدفق منتجاتك في أجزاء معينة من‬
‫الشهر بسبب المخزون الكامل؟ ال تدع جهدا دون قلبه‪.‬‬

‫تدفقات المعلومات‬
‫ال تقل أهمية عن القدرة عىل التحكم في المعلومات حول التدفق اليومي‬ ‫‪05‬‬
‫للمواد ‪ ،‬والتواصل وتنسيق الخطط طويلة األجل‪ .‬هل المورد عىل علم‬
‫بتفاصيل المنتج ‪ ،‬والمخزون ‪ ،‬وتنظيم وحدة االحتفاظ بالمخزون‬
‫(‪)Stock keeping Unit SKU‬؟ هل يتوافق أمانها وتشفيرها مع‬
‫معايير شركتك ومجال عملك؟ تصبح البيانات الضخمة عديمة الفائدة إذا‬
‫لم يراها األشخاص المناسبون في الوقت المناسب‪.‬‬

‫المكافآت والمخاطر‬
‫ضع في االعتبار فرص وتهديدات العمل مع هذا المورد‪ .‬ربما يكونون‬
‫مجهزين تجهيًزا جيًدا للتعامل مع منتجك بالضبط ألنهم يعملون أيًض ا‬
‫‪06‬‬
‫مع منافسيك‪ .‬ربما تكون جديدة وتؤسس نفسها ‪ ،‬لذا تقدم خصًم ا كبيًرا‬
‫‪ ،‬ولكن قد ال تتمكن من التسليم في الوقت المحدد؟ افعل ما هو‬
‫األفضل للشركة ‪ ،‬واستخدم تقييم المخاطر للحفاظ عىل تشغيل‬
‫سلسلة اإلمدادبالكامل‪.‬‬
 ‫مفاهيم إدارة سلسلة‬
‫اإلمدادالحيوية التي‬
‫يجب معرفتها‬
‫سيساعدك التعرف عىل المصطلحات التالية عىل معرفة نوع‬
‫المهارات والقدرات المطلوبة عند العمل في إدارة سلسلة‬
‫اإلمداد‪:‬‬

‫‪01‬‬
‫ضريبة تسوية الحدود‬
‫ُتعرف أيًض ا باسم ضريبة التدفق النقدي المستندة إىل الوجهة‬
‫‪ ، Destination-Based Cash Flow Tax - DBCFT‬وهي ضريبة‬
‫ُتفرض عىل السلع المستوردة والتي من المهم معرفتها في سالسل‬
‫اإلمداد العالمية‪.‬‬

‫‪02‬‬
‫إدارة عالقات العمالء‬
‫ُيعرف هذا المفهوم أيًض ا باسم ‪Customer Relation Management‬‬
‫‪ ،‬وهو يشير إىل تقديم خدمة مستمرة للعمالء وجمع البيانات حول إبداءات‬
‫اإلعجاب والمشتريات‪ .‬هناك أيًض ا أدوات ‪ CRM‬التي تساعد في أتمتة‬
‫وتسجيل التفاعالت مع العمالء‪.‬‬

‫‪03‬‬
‫المتوسط التراكمي‬
‫هو رقم لمعرفة مقدار أو القليل المطلوب إنتاجه مقدًم ا ‪ ،‬بما في ذلك‬
‫الطلبات المتوسطة مع معاملة جميع البيانات السابقة عىل أنها مفيدة‬
‫بنفس القدر‪.‬‬

‫‪04‬‬
‫إدارة الطلب‬
‫فهم سلوك العمالء وأنماطهم للتحكم في مقدار الطلب واإلنتاج عند كل‬
‫رابط في سلسلة اإلمداد‪ ،‬بهدف القضاء عىل اإلنتاج الضائع‪.‬‬
 ‫‪05‬‬
‫التدفقات المالية‬
‫شروط االئتمان وجداول الدفع والحسابات الدائنة والمدينة وعوامل أخرى‬
‫يجب مراقبتها لتحديد ما إذا كانت سلسلة اإلمدادمربحة أم ال‪.‬‬

‫‪06‬‬
‫تدفقات المعلومات‬
‫نقل الطلبات وحالة التسليم والبيانات األخرى التي تؤثر عىل استجابة‬
‫سلسلة اإلمدادللطلب‪.‬‬

‫ادارة سلسلة امداد متكاملة‬

‫هذه إحدى طرق ادارة سلسلة االمداد حيث يتم دمج جميع الروابط بإحكام‬ ‫‪07‬‬
‫‪ ،‬وتعمل تقريًبا كشركة واحدة بدًال من رابطة فضفاضة للمشترين‬
‫والبائعين‪.‬‬

‫ادارة المخزون‬
‫مراقبة ومراقبة الطلبات والتخزين واستخدام المكونات المملوكة إلنشاء‬
‫المنتجات التي تبيعها شركتك‪.‬‬
‫‪08‬‬

‫‪09‬‬
‫‪Lean Six Sigma‬‬
‫فلسفة مدعومة بالبيانات للتحسين المستمر تركز عىل منع العيوب‬
‫واألخطاء بدًال من اكتشافها الحًق ا ‪ ،‬مما يقلل من الهدر ووقت اإلنتاج من‬
‫خالل التوحيد‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫الخدمات اللوجستية‬
‫الحركة المادية للمنتجات من رابط في سلسلة اإلمدادإىل التي تليها ‪،‬‬
‫وممارسة تحسين كفاءتها‪.‬‬

‫صنع مقابل شراء‬

‫تقييم بسيط لمعرفة ما إذا كان إنتاج منتج مطلوب باستخدام الموارد‬ ‫‪11‬‬
‫الحالية لشركتك أكثر فعالية من حيث التكلفة وفعالية من حيث الوقت ‪،‬‬
‫أو االستعانة بمصادر خارجية للحاجة‪.‬‬
 ‫‪12‬‬
‫تطوير منتج جديد‬
‫إنشاء منتجات جديدة استجابة لطلب العمالء وتحسبًا له ‪ ،‬وذلك باستخدام‬
‫البيانات المستقاة من ادارة عالقات العمالء وسلسلة اإلمدادبأكملها‪.‬‬

‫‪13‬‬
‫المحاسبة التشغيلية‬
‫المحاسبة لشركة تركز عىل تخطيط األنشطة اليومية وتوجيهها والتحكم‬
‫فيها من خالل تكاليفها والقضاء عىل الهدر‪.‬‬

‫التدفقات المادية‬
‫الحركة الفعلية لألجزاء والمنتجات في جميع أنحاء سلسلة اإلمداد‪ ،‬والتي‬ ‫‪14‬‬
‫يجب عىل فريق اللوجستيات إدارتها وتحليلها لالستمرار دون توقف‪.‬‬

‫ادارة مشروع‬
‫العملية واألدوات المتضمنة في ضمان إنجاز جزء مقنن من العمل‬
‫(مشروع أو منتج) في الوقت المحدد مع إبقاء جميع المساهمين عىل‬
‫‪15‬‬
‫دراية بخطوتهم التالية‪.‬‬

‫‪16‬‬
‫سلسلة اإلمدادالعكسي‬
‫خدمة عمالء ما بعد البيع ‪ ،‬والتي قد تتضمن قبول المرتجعات أو التجديد‬
‫والخصم أو إيجاد استخدام للمخزون المعاد شراؤه‪.‬‬

‫‪17‬‬
‫إدارة المخاطر‬
‫تحديد وتقييم ثم اختيار المخاطر التي يجب معالجتها أوًال ‪ ،‬بهدف تقليل‬
‫المخاطر اإلجمالية في سلسلة اإلمداد‪.‬‬

‫تخطيط المبيعات والعمليات ٍ‪Sales & Operational Planning‬‬

‫‪S&OP‬‬
‫هي عملية إدارية تعمل عىل محاذاة األجزاء المكونة لها للتأكد من أن‬ ‫‪18‬‬
‫المنظمة تركز فقط عىل العمليات التي تعمل عىل تحسين المبيعات‪.‬‬
 ‫‪19‬‬
‫المصادر االستراتيجية‬
‫إضفاء الطابع الرسمي عىل جمع معلومات الشركة من أجل استخدام قوتها‬
‫الشرائية لالستفادة من أفضل القيم في سوق الموردين‪.‬‬

‫‪20‬‬
‫نظرية القيود‬
‫منهجية تحدد أكبر عامل محدد في اإلنتاج ‪ ،‬ثم إيجاد طريقة إلزالته‬
‫لتحسين كفاءة اإلنتاج بأكمله‪.‬‬
 ‫المشكالت الحالية في‬
‫إدارة سلسلة اإلمداد‬
‫باإلضافة إىل المصطلحات الرئيسية ‪ ،‬من المهم أن تكون‬
‫عىل دراية باألحداث القانونية والسياسية واالجتماعية التي‬
‫تؤثر عىل إدارة سلسلة اإلمدادعند البحث عن وظيفة في هذا‬
‫المجال‪ .‬فيما يلي بعض من أكبر القضايا المطروحة اليوم‪:‬‬

‫‪01‬‬
‫قرار دود فرانك‬
‫كان هذا قانون عام ‪ 2010‬الذي تضمن بنًدا بشأن "معادن الصراع"‪.‬‬
‫يتطلب األمر من الشركات تدقيق سالسل اإلمداد الخاصة بها من أجل‬
‫تحديد ما إذا كان الذهب والتنغستن والتنتالوم والقصدير جاءوا من‬
‫جمهورية الكونغو الديمقراطية ‪ ،‬واإلبالغ عن العناية الواجبة‪ .‬يضيف طبقة‬
‫إضافية من التعقيد والتكاليف عىل ادارة سلسلة االمداد ألولئك‬
‫المشاركين في سالسل مع تلك المعادن‪.‬‬

‫‪02‬‬
‫إجراءات المنظمات غير الحكومية‬
‫تعمل مجموعات الناشطين من جميع األنواع عىل إنهاء الممارسات‬
‫الشائعة داخل سالسل اإلمداد الخاصة بالشركات الكبرى ‪ ،‬مثل العمالة‬
‫المستهلكة ‪ ،‬أو دفع المستهلكين نحو سالسل اإلمداد األقل تعقيًدا من‬
‫خالل تشجيعهم عىل دعم الشركات والمزارع المحلية‪.‬‬

‫‪03‬‬
‫قواعد ولوائح هيئة األوراق المالية والبورصات‬
‫في حين أن إجراءات المنظمات غير الحكومية يمكن أن تفرض يد الشركة‬
‫ألسباب تتعلق بالعالقات العامة أو تغيير سوق األفكار ‪ ،‬يمكن للجنة‬
‫األوراق المالية والبورصات أن تفرض غرامات عىل نفس الشركة ‪ ،‬مما‬
‫يجعل الشركة سريعة في االمتثال‪ .‬تعد عمليات تدقيق الطرف الثالث‬
‫لسالسل اإلمداد جزًءا مهًم ا من االلتزام بهذه اللوائح‪.‬‬
 ‫‪04‬‬
‫التقييمات االجتماعية واألخالقية والثقافية والصحية (‪)SECH‬‬
‫هذا تصنيف يتضمن أحكاًم ا اقتصادية واجتماعية وبيئية لقياس‬
‫االستدامة الكلية للشركة‪.‬‬

‫‪05‬‬
‫الشفافية‬
‫عىل الرغم من أهمية حماية البيانات ‪ ،‬إال أن بعض تدابير الشفافية يمكن‬
‫أن تحسن أداء الشركة‪ .‬من بين المنتجات االستهالكية ‪ ،‬تجعل العديد من‬
‫العالمات التجارية األصغر سًنا سلسلة اإلمدادالخاصة بها نقطة بيع في‬
‫التسويق من خالل كونها صريحة حول كيفية ومكان الحصول عىل‬
‫مكوناتها ‪ ،‬وأين يصنعون منتجاتهم‪ .‬يذهب المنطق ‪ ،‬إذا كانت الشركة‬
‫تخفي شيًئا ما ‪ ،‬فيجب أن يكون هناك مكون غير أخالقي فيه‪.‬‬

‫‪06‬‬
‫تدابير االستدامة‬
‫مع تحرك الشركات الكبرى والبلدان في جميع أنحاء العالم نحو اإلنتاج‬
‫المستدام ‪ ،‬تتأثر جميع سالسل اإلمداد‪ .‬سواء كان ذلك بسبب تغيير‬
‫اللوائح أو البحث عن عالقات عامة جيدة ‪ ،‬تعمل العديد من الشركات عىل‬
‫الحد من التلوث والقضايا األخرى في سلسلتها‪.‬‬
 ‫مستقبل إدارة سلسلة‬
‫اإلمداد‬
‫بصرف النظر عن قضايا اليوم ‪ ،‬من الضروري أيًض ا معرفة إىل أين يتجه‬
‫هذا المجال‪ .‬مستقبل ادارة سلسلة االمداد مشرق ‪ ،‬لكنه بالتأكيد في‬
‫تطور‪.‬‬
‫
‬
‫لقد طلبنا من مجموعة من الخبراء والمبتكرين في إدارة سلسلة‬
‫اإلمداد مناقشة ما يعتقدون أن مستقبل ادارة سلسلة االمداد يحمله‪,‬‬
‫وكان الجواب كالتالي‪:‬‬

‫عادل ال منصور‬
‫في العامين الماضيين ‪ ،‬تغيرت‬
‫نظًرا لبيئة اليوم المتقلبة والمضطربة‪ ،‬مدير سالسل االمداد‬
‫التجارة العالمية بشكل كبير ‪ ،‬ولم تعد‬
‫والمشتريات‬ ‫يجب أن تصبح مؤسسات سلسلة‬
‫عمليات سلسلة اإلمداد التقليدية‬
‫اإلمداد أكثر مرونة وكفاءة‪ ،‬والحل هو‬
‫فعالة في تلبية احتياجات السوق‪.‬‬
‫الرقمنة "‪ .‬في السنوات الثالث إىل‬
‫لذلك تحتاج فرق اإلمداد والمشتريات‬
‫الخمس المقبلة‪ ،‬سنشهد زيادة في‬
‫إىل تبني إستراتيجيات ديناميكية‬
‫اعتماد تقنيات سلسلة اإلمداد‬
‫قائمة عىل السوق حتى يتمكنوا من‬
‫الرقمية ‪ ،‬فضًال عن التقنيات التي‬
‫رؤية سلسلة اإلمداد بأكملها ‪ ،‬والشعور‬
‫تعمل عىل تحسين عملية صنع القرار‬
‫
‪ https://www.linkedin.com‬بأي اضطرابات ‪ ،‬واتخاذ إجراءات‬
‫البشري وفاعليتها العملية‪.‬‬
‫فورية‪.‬‬ ‫
‪/in/adel-al-mansour-‬‬
‫‪5291b31a7/‬‬

‫عبدالمجيد الغامدي‬
‫مستشار عقود ومشتريات‬
‫‪https://www.linkedin.com/in/asg757700/‬‬

‫ايدار نوتي‬
‫مستشار ادارة سلسلة اإلمداد‬
‫‪https://www.linkedin.com/in/idarnouti/‬‬

‫عىل مدار العقد المقبل ‪ ،‬سنرى أشكااًل ضخمة ومثيرة لالبتكار من حيث التكنولوجيا التي تسرع من‬
‫سرعة تلقي العمالء لمنتجاتهم (تسليم الطائرات بدون طيار) وكذلك التقنيات التي تعزز بشكل كبير‬
‫تجربة التسوق عبر اإلنترنت للعمالء ‪( ،‬الواقع االفتراضي) )‪.‬‬
‫
‬
‫بالتأكيد ‪ ،‬هناك صناعات متخصصة حيث ستوفر االستثمارات الكبيرة في تكنولوجيا توصيل‬
‫الطائرات بدون طيار ميزة تنافسية مميزة ‪ ،‬لكنني أتوقع أنه بالنسبة للعديد من بائعي ‪ B2C‬عبر‬
‫اإلنترنت ‪ ،‬فإن التأثير عىل سلسلة القيمة اإلجمالية لهذه التقنيات الجديدة سيكون غير متوافق مع‬
‫تصور المستهلك للقيمة ‪ ،‬وبالتالي جعل التكلفة األولية لهذه التقنيات الجديدة غير مبررة‪.‬‬
 ‫وظائف في إدارة‬
‫سلسلة اإلمداد‬
‫مع مستقبل مشرق مليء بالتحديات الفريدة ‪ ،‬فإن العمل في‬
‫ادارة سلسلة االمداد هو خيار قوي‪.‬‬
‫
‬
‫قد يكون من المفاجئ أن تسمع عن صناعة تدور حول االستعانة‬
‫بمصادر خارجية واألتمتة ‪ ،‬ولكن الخبراء الجدد أكثر أهمية من أي‬
‫وقت مضى للمنظمات العالمية وحتى المنظمات المحلية لتنمو‪.‬‬
‫
‬
‫والسؤال يبقى‪ ,‬ما نوع المناصب التي يمكنك توليها في إدارة‬
‫سلسلة اإلمداد؟‬

‫مسؤول مراقبة المخزون‬ ‫محلل أعمال سلسلة اإلمداد‬

‫‪02‬‬ ‫‪01‬‬
‫تأكد من أن بيانات أنظمة المخزون‬ ‫فحص سير عمل شركتك‬
‫دقيقة مع الجرد المادي ‪،‬‬ ‫والتوصل إىل طرق مبتكرة‬
‫واستكشف التناقضات ‪ ،‬واكتشف‬ ‫لتبسيط عملياتها التجارية‪ .‬العيش‬
‫األسباب الجذرية ‪ ،‬وتفاعل مع كل‬ ‫والتنفس بكفاءة‪.‬‬
‫شخص له عالقة بهذا المخزون‪.‬‬

‫محلل عمليات‬ ‫اخصائي المشتريات‬

‫‪04‬‬
‫تقييم وإدارة األنشطة التي تولد‬
‫إيرادات متكررة لمؤسستك ‪،‬‬
‫واإلبالغ عنها ‪ ،‬وتحسينها ‪ ،‬أي‬
‫كفاءاتها األساسية‪.‬‬
‫‪03‬‬
‫توصل إىل صفقات مع الموردين‬
‫وقارن العطاءات لتقليل التكلفة‬
‫عبر سلسلة اإلمداد‪.‬‬

‫محلل لوجستي‬ ‫مدير تخطيط المواد‬

‫‪06‬‬
‫التقييم واإلبالغ عن نقل السلع‬
‫والخدمات ألعىل وأسفل سلسلة‬
‫اإلمداد‪ ،‬مما يضمن وصول كل‬
‫شيء إىل حيث يحتاج إىل الذهاب‬
‫ومتى يحتاج إىل الوصول إىل هناك‪.‬‬
‫‪05‬‬
‫تخطيط ومراقبة وإدارة المنتجات‬
‫والمواد المطلوبة لجعلها في‬
‫عمليات التصنيع في مؤسستك‪.‬‬
‫أنت تضمن التدفق المستمر‬
‫للمواد حتى ال ينفد المصنع أبًدا‪.‬‬
 ‫شهادات في إدارة‬
‫سلسلة اإلمداد‬
‫إدارة سلسلة اإلمدادهي لعبة ذات رهانات عالمية ‪ ،‬حيث تقدم‬
‫الجامعات واألكاديميات الكبرى في جميع أنحاء العالم درجات‬
‫البكالوريوس والماجستير في هذا الموضوع‪ .‬إذا كنت ترغب في‬
‫الحصول عىل وظيفة في هذا القطاع مع ‪ ، Fortune 500‬فإن‬
‫االعتماد في ادارة سلسلة االمداد أمر حيوي‪.‬‬
‫
‬
‫لكن اذا كان البدء في برنامج الماجستير الكامل يمثل التزاًم ا كبيًرا‬
‫جًدا ‪ ،‬فاستكشف بعض الشهادات قصيرة األجل المتاحة أدناه‪ .‬إنها‬
‫تمنحك فرصة في وظائف عىل مستوى المبتدئين إذا كنت عديم‬
‫الخبرة ‪ ،‬وتكون بمثابة صقل جيد لمعايير ادارة سلسلة االمداد‬
‫الحالية للمحترفين المتمرسين‪.‬‬

‫‪02‬‬ ‫‪01‬‬

‫‪04‬‬ ‫‪03‬‬

‫‪06‬‬ ‫‪05‬‬
 ‫قم بتمكين موظفيك من الذهاب‬

‫طريقة أفضل إلدارة سلسلة اإلمداد‬

‫إىل أبعد الحدود باستخدام نظام‬
‫أساسي مرن مصمم ليالئم‬
‫احتياجات فريقك ‪ -‬والتكيف مع‬
‫تغير هذه االحتياجات‪.‬‬

‫عندما يكون لدى الِف َرق وضوح في‬

‫العمل الذي يتم إنجازه ‪ ،‬ال يوجد‬
‫ما يوضح مقدار ما يمكنهم إنجازه‬
‫في نفس الفترة الزمنية‪.‬‬

‫نشكرك عىل دعمك المستمر في جهودنا للمساهمة‬

‫في أهداف التنمية المستدامة لتحسن نطاق سالسل‬
‫االمداد‪.‬‬

‫َع ْب ُدالَم ِج يد الغاِم ِدي‬

‫مستشار عقود ومشتريات‬