‫ﻋﻘﺪ ﺗﻔﻌﻴﻞ ﺧﺪﻣﺔ‬

‫ﺗﻢ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﺻﻞ ﻫﻮﻳﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻣﻄﺎﺑﻘﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫اﻷﺳﻢ اﻷول‬ ‫اﻟﻠﻘﺐ‬
‫ﺗﻮﻗﻴﻊ اﻟﻤﻮﻃﻒ‪:‬‬
‫أﺳﻢ اﻟﺠﺪ‬ ‫اﻷﺳﻢ اﻟﺜﺎﻧﻲ‬

‫أﺳﻢ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻬﻮﻳﺔ‬
‫‪8996613216123912577‬‬ ‫اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ‬ ‫رﻗﻢ اﻟﻬﻮﻳﺔ‬

‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻤﻴﻼد‬ ‫ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﻬﻮﻳﺔ‬

‫‪966549070471‬‬

‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹﺗﺼﺎل‬
‫ص‪.‬ب‬ ‫‪966549070471‬‬ ‫رﻗﻢ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫اﻟﺮﻣﺰ اﻟﺒﺮﻳﺪي‬ ‫‪dy@bd‬‬ ‫اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫اﻟﻌﻨﻮان‬

‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ و ﺷﺮوط اﻟﻌﺮض‬

‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ أﺿﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻧﻮع اﻟﺒﺎﻗﺔ‬

‫ﺷﺮﻳﺤﺔ_ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ‬ ‫اﺳﻢ اﻟﺒﺎﻗﺔ‬

‫)( ‪966549070471‬‬ ‫رﻗﻢ اﻟﻤﻮﺑﺎﻳﻞ )اﻟﺘﻤﻴﺰ(‬

‫اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺸﻬﺮﻳﺔ‬

‫‪N/A‬‬ ‫)رﻳﺎل إن وﺟﺪ(‬ ‫ﻣﺒﻠﻎ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬

‫ﻻ ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫اﻟﺪﻗﺎﺋﻖ اﻟﻤﺠﺎﻧﻴﺔ‬

‫اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴﺔ اﻟﻤﺠﺎﻧﻴﺔ‬

‫ﻣﻴﺠﺎﺑﺎﻳﺖ ‪50‬‬ ‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ اﻟﻤﺠﺎﻧﻲ‬

‫ﻧﻮع اﻟﺨﺪﻣﺔ‬

‫ﻣﺪة اﻟﻌﻘﺪ و اﻟﻌﺮض‬

‫ﻣﺪﺓ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ ﻭﻳﺘﻢ ﺍﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ ﻭﺫﻟﻚ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﺄﻱ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﺷﺤﻦ ﺍﻟﺮﺻﻴﺪ‪ ،‬ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺃﻭ ﺍﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻟﻤﺮﺓ ﻭﺍﺣﺪﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻗﻞ ﻛﻞ ‪90‬‬
‫‪.‬ﻳﻮﻣﺎ‬

‫إﻗﺮار‬

‫اﻟﺨﺘﻢ‬ ‫إﺳﻢ اﻟﻌﻤﻴﻞ‬

‫ﺗﺎرﻳﺦ ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫ﺣﺮر ﻓﻲ‬
‫اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﺮﺟﻌﻲ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﺒﺼﻤﺔ‬ ‫إﺳﻢ اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬
‫اﻟﻔﺮع و ﻣﺎﻜن اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬
 ‫ﺷﺮوط اﻟﻌﻘﺪ‬
‫ﻳﻘﺼﺪ ﺑـ"ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ" ﺷﺮﻛﺔ اﺗﺤﺎد اﺗﺼﺎﻻت‪ .‬وﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺴﺎﻫﻤﺔ ﻣﺴﺠﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﻪ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ .‬ﺳﺠﻞ ﺗﺠﺎري رﻗﻢ ‪ ،1010203896‬وﻳﻘﻊ ﻣﻘﺮ ﻋﻤﻠﻬﺎ اﻟﺮﺳﻤﻲ ﻓﻲ ﺑﺮج اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‪ ،‬ﺷﺎرع اﻟﻌﻠﻴﺎ اﻟﻌﺎم‪،‬‬
‫اﻟﺮﻳﺎض‪ ،‬اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ .‬وﺗﻘﺮأ أي إﺷﺎرة اﻟﻰ "ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ " ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺸﺮﺎﻛت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ .‬وﻷﻏﺮاض ﻫﺬه اﻟﺸﺮوط‪ .‬ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﺼﻄﻠﺢ "ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ" أﻳﻀﺎ ﻛﻌﻼﻣﺔ ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻮﺻﻒ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ أي ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺧﺼﻴﻦ ﻟﻬﻤﺎ‪ :‬ﺷﺮﻛﺔ إﺗﺤﺎد اﻹﺗﺼﺎﻻت و‪/‬ﺷﺮﻛﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻷوﻟﻰ ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺸﺒﺎﻜت‪ .‬وﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺎﺑﻌﻪ ﻟﻤﻮﺑﺎﻳﻠﻲ وﻳﻘﺼﺪ ﻳـ"اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ" أي ﻛﻴﺎن ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﻳﺴﻴﻄﺮ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ اﻟﻜﻴﺎن أو ﻳﺨﻀﻊ‬
‫ﻟﺴﻴﻄﺮﺗﻪ او ﻟﺴﻴﻄﺮﺗﻪ اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ ﺳﻮاء ﺎﻛﻧﺖ ﺗﻠﻚ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻣﺒﺎﺷﺮة او ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺎﺷﺮة وﻟﻬﺬا اﻟﻐﺮض‪ .‬ﻓﺈﻧﻪ ﺑـ اﻟﺴﻴﻄﺮة اﻹﻣﺘﻼك اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻟﻨﺴﺒﺔ ﺧﻤﺴﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺎﺋﺔ )‪ (%50‬أو أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺣﺼﺺ رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻘﺎﺋﻢ أو أي‬
‫ﺣﺼﺺ ﻣﻠﻜﻴﺔ اﺧﺮى ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق زﻳﺎدة اﻟﺘﺼﻮﻳﺖ اﻟﻌﺎدﻳﺔ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻜﻴﺎن‪ .‬وﻷﻏﺮاض ﻫﺬه اﻟﺸﺮوط‪ .‬ﻳﻘﺼﺪ ﺑـ"ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ" أﻳﻀﺎ ﺷﺮﻛﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻷوﻟﻰ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺸﺒﺎﻜت )ﺷﺮﻛﺔ ذات ﻣﺴﺆﻟﻴﺔ ﻣﺤﺪودة( ﺳﺠﻞ ﺗﺠﺎري‬
‫رﻗﻢ ‪ .1010193328‬وﻋﻨﻮاﻧﻬﺎ اﻟﺮﺳﻤﻲ ص ب ‪ ، 301347‬اﻟﺮﻳﺎض ‪ .11372‬اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ .‬وﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﻤﺸﺘﺮك ﻣﻘﺪم ﻃﻠﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ أو اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻘﻮم ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﺑﺘﺰوﻳﺪ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ أو اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬وﻳﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ /‬اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺮﺳﻮم واﻷﺟﻮر اﻟﻤﺤﺪدة ﻓﻲ ﺗﺴﻌﻴﺮة ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻋﻠﻤﺎً ﺑﺄﻧﻪ ﺗﻢ ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك‪:‬‬
‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ أﺳﻌﺎر اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﻌﺮﻓﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ وأي ﻣﺒﻠﻎ ﻣﻄﻠﻮب دﻓﻌﻪ ﻣﻘﺪﻣﺎً ﻋﻨﺪ ﺑﺪاﻳﺔ ﻋﻘﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬أو ﻋﻨﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ – إن وﺟﺪ‪،-‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻣﻤﻴﺰاﺗﻬﺎ اﻟﺘﻲ ﻳﻠﺘﺰم ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺘﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‪،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺸﺮوط واﻻﻟﺘﺰاﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺪم اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺬﻟﻚ‪،‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ أي ﺧﺼﻮﻣﺎت أو ﻋﺮض‪ /‬ﻋﺮوض ‪-‬إن وﺟﺪت‪ -‬وﺗﺎرﻳﺦ ﺑﺪاﻳﺔ وﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﻌﺮض‪ /‬اﻟﻌﺮوض‪ ،‬وأي ﺷﺮوط أو اﻟﺘﺰاﻣﺎت ﺳﺘﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻨﺪ أو أﺛﻨﺎء أو ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺨﺼﻢ أو اﻟﻌﺮض‪ /‬اﻟﻌﺮوض‪،‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ أي ﻗﻴﻮد أو اﺳﺘﺜﻨﺎءات ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬وأي رﺳﻮم ﺳﺘﻄﺒﻖ ﻋﻨﺪ ﺗﺠﺎوز ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻮد أو اﻻﺳﺘﺜﻨﺎءات ‪ -‬ان وﺟﺪت‪.-‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺎﻜﻓﺔ اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻪ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻠﺘﺰم ﺑﺘﺴﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻪ أوﻻ ﺑﺄول‪ ،‬وﺧﻼل اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟﻤﺤﺪدة ﻓﻲ اﻟﻔﺎﺗﻮرة‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎل اﻹﺧﻼل ﺑﺬﻟﻚ‬
‫ﻳﺤﻖ ﻟﻤﻮﺑﺎﻳﻠﻲ إﺿﺎﻓﺔ ﻣﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ اﻟﻤﺘﺄﺧﺮة ﻋﻠﻰ أﺣﺪ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ واﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك و‪ /‬أو اﺗﺨﺎذ ﻣﺎ ﺗﺮاه ﻣﻨﺎﺳﺒﺎً ﺑﺎﻟﻠﺠﻮء ﻟﻠﺠﻬﺎت اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﻟﺤﻔﻆ ﺣﻘﻮﻗﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻣﺴﺆوﻻ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺎﻛﻣﻠﺔ ﻋﻦ ﺎﻛﻓﺔ اﻹﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﺄ ﻋﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻘﻴﺪ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ أي ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻳﺘﻢ رﺻﺪﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬وﻳﻜﻮن اﻟﻤﺸﺘﺮك‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك اﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻓﻲ ﺣﺎل اﻋﺘﺮاﺿﻪ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻗﺒﻞ ﺻﺪور اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻋﻨﺪ اﻋﺘﺮاض اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ ﻓﺈن ﺳﺠﻼت ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻫﻲ اﻟﻤﺮﺟﻊ وﺗﻜﻮن ﻣﻠﺰﻣﺔ ﻟﻠﻄﺮﻓﻴﻦ‪.‬‬
‫ﻻ ﺗﻘﺪم ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻟﻠﻔﻮاﺗﻴﺮ اﻟﺼﺎدرة ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ ﺑﻌﺪ ﻣﻀﻲ ﺳﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﺪورﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم ﺳﺪاد اﻟﻤﺸﺘﺮك اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ ﻋﻠﻴﻪ ﺧﻼل ‪ 75‬ﻳﻮﻣﺎً ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ إﺻﺪار اﻟﻔﺎﺗﻮرة‪ ،‬ﻳﺘﻢ وﺿﻊ اﺳﻤﻪ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﺴﻮداء وﻳﺘﻢ إﻋﻼﻣﻪ ﺑﺬﻟﻚ ‪ ،‬وإﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ ﺳﺘﺘﻢ ﻣﻄﺎﻟﺒﺘﻪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺴﻠﻄﺎت‬
‫اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﺑﺪﻓﻊ اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺪ ﻣﻠﻜﻴﺔ أي ﻣﻌﺪات‪ /‬أﺟﻬﺰة ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻫﺬه اﻟﺸﺮوط ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺣﻮال ﻣﻠﺎﻜً ﻟﻤﻮﺑﺎﻳﻠﻲ (إﻻ إذا ﺳﺪد اﻟﻤﺸﺘﺮك وﺗﻢ ﺗﺨﺼﻴﺼﻬﺎ ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﺣﺼﺮاً ) وﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك أن ﻳﻤﻨﻊ أي ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ ﻣﻦ‬
‫اﻻدﻋﺎء ﺑﺄي ﺣﻘﻮق ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﻠﻚ اﻟﻤﻌﺪات‪ /‬اﻷﺟﻬﺰة ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻋﻨﺪ اﻧﺘﻬﺎء ﻋﻘﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﻤﺎح ﻟﻤﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﺑﺈزاﻟﺔ أي ﻣﻌﺪات‪ /‬أﺟﻬﺰة وأي ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺗﻌﻮد ﻣﻠﻜﻴﺘﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ‪.‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك اﻹﻟﺘﺰام ﺑﻌﺪم إﺳﺎءة إﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ /‬اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺬي ﻳﻀﺮ ﺑﻤﻮﺑﺎﻳﻠﻲ أو أﺣﺪ ﻣﺸﺘﺮﻛﻴﻬﺎ أو آي ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬أو اﻹﺧﻼل ﺑﺎﻷﻧﻈﻤﺔ واﻵداب اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻹﻟﺘﺰام ﺑﺬﻟﻚ ﺑﺤﻖ‬
‫ﻟﻤﻮﺑﺎﻳﻠﻲ إﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاء اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ واﻟﺬي ﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل وﻟﻴﺲ اﻟﺤﺼﺮ إﻳﻘﺎف اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺘﻰ رأت ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ذﻟﻚ ﺑﺪون أن ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ أي اﻟﺘﺰاﻣﺎت ﻣﺎﻟﻴﺔ ﺗﺠﺎه اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﻴﻦ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬أو ﻓﺼﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻧﻬﺎﺋﻴﺎً‬
‫ﻋﻦ أي ﻣﺸﺘﺮك ﻳﺜﺒﺖ أﻧﻪ أﺳﺎء اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ /‬اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺟﻪ اﻟﻤﺬﻛﻮر‪.‬‬
‫إﺳﺘﻔﺎدة اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺔ‪ /‬ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻻﻳﻌﻨﻲ ﺗﻤﻠﻜﻪ ﻟﻬﺎ ﺑﺄي ﺷﻞﻜ ﻣﻦ اﻷﺷﺎﻜل وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻻﻳﺠﻮز ﻟﻪ اﻟﺘﺼﺮف ﻓﻴﻬﺎ إﻻ وﻓﻘﺎً ﻟﻸﻧﻈﻤﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﻤﻌﻤﻮل ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ‪.‬‬
‫ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺈﻋﻼم ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻋﻦ أي ﺗﻐﻴﻴﺮات ﻻﺣﻘﺔ ﺗﺨﺺ ﻋﻨﻮاﻧﻪ أو رﻗﻢ ﻫﺎﺗﻔﻪ أو ﺑﺮﻳﺪه اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ أو ﻃﺮق اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻪ‪ ،‬ﻋﻠﻤﺎً ﺑﺄن أي اﺗﺼﺎل ﻳﺘﻢ ﺑﺎﻟﻌﻨﻮان اﻟﻤﺬﻛﻮر ﻓﻲ اﻟﻌﻘﺪ ﻗﺒﻞ إﺳﺘﻼم ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ إﺷﻌﺎراً‬
‫ﺑﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟﻌﻨﻮان أو رﻗﻢ اﻟﻬﺎﺗﻒ أو أﻳﺎً ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻳﻌﺘﺒﺮ ﺄﻛﻧﻤﺎ أدى اﻟﻐﺎﻳﺔ اﻟﻤﻘﺼﻮدة ﻣﻨﻪ‪.‬‬
‫ﻟﻤﻮﺑﺎﻳﻠﻲ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ إﺗﻼف أو ﻋﺪم إﺑﺮاز أﺻﻮل اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات ﺑﻌﺪ ﻣﻀﻲ ﺳﻨﺔ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﺗﻮﻗﻴﻊ ﻫﺬا اﻟﻌﻘﺪ وﻓﻘﺎً ﻟﻤﺎ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﻦ أﻧﻈﻤﺔ وإﺟﺮاءت ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺣﻔﻆ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻷرﺷﻔﺔ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻣﺎ ﺗﻘﺪﻣﻪ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن ﻳﻌﺪ ﻣﺴﺘﻨﺪاً ﻟﻪ ﺣﺠﻴﺔ اﻹﺛﺒﺎت ﻟﺪى اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻘﻀﺎء إذا ﺻﺪر ﺑﺼﻔﺔ رﺳﻤﻴﺔ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺼﻴﻞ اﻟﻤﺒﻠﻎ‪ /‬اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ ﻋﻦ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺎ ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك وذﻟﻚ ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺪورة اﻟﻔﻮﺗﺮﻳﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺒﺪأ ﺳﺮﻳﺎن ﻋﻘﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﺑﺪء ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﺸﺘﺮك ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢ اﺻﺪار اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﻴﻮم اﻷول ﻣﻦ ﻞﻛ ﺷﻬﺮ ﻣﻴﻼدي‪.‬‬
‫ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ ﻞﻛ ﻓﺎﺗﻮرة وﻓﻲ ﺣﺎل وﺟﻮد ﺧﻄﺄ ﻳﺤﻖ ﻟﻪ اﻹﻋﺘﺮاض وذﻟﻚ ﺑﺈﺑﻼغ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى رﺳﻤﻴﺔ ﺧﻼل ‪ 60‬ﻳﻮﻣﺎ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﺻﺪورﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻻ ﻳﺆدي ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻟﻼﻋﺘﺮاض إﻟﻰ ﻋﺪم ﻗﻴﺎﻣﻪ ﺑﺴﺪاد اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻌﺘﺮض ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻮاردة ﻓﻲ اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل زﻳﺎرة ﻣﻮﻗﻊ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ‪ ،‬أو اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻟﻸﺟﻬﺰة اﻟﺬﻛﻴﺔ‪ ،‬أو ﻣﻦ ﺧﻼل وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﺎﻛﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴﺔ‪ ،‬أو اﻻﺗﺼﺎل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء ) وﺑﻤﺎ ﻻ ﻳﺘﻌﺎرض‬
‫ﻣﻊ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻤﻘﺮرة ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن( أو زﻳﺎرة أﺣﺪ ﻓﺮوع ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ‬
‫ﺑﺎﺳﺘﻄﺎﻋﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ زﻳﺎرة ﻣﻮﻗﻊ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ أو ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻹﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺎت أو اﺳﺘﺨﺪام وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﺎﻛﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴﺔ أو اﻻﺗﺼﺎل ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء او زﻳﺎرة اﻟﻔﺮع ‪ ،‬و ﻻ ﻳﻠﺰم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﺰﻳﺎرة اﻟﻔﺮع اﻻ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻐﺎء‬
‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻻﺳﺎﺳﻴﺔ‪ .‬ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك إﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻧﻬﺎﺋﻴﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ زﻳﺎرة أﺣﺪ ﻓﺮوع اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬وﺑﻤﺎ ﻻ ﻳﺘﻌﺎرض ﻣﻊ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻤﻘﺮرة ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن ﻋﻠﻤﺎ ﺑﺄﻧﻪ ﻣﻦ ﺣﻖ اﻟﻤﺸﺘﺮك إﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻃﺎﻟﻤﺎ‬
‫ﺗﺨﻄﻰ اﻟﺤﺪ اﻻدﻧﻲ ﻣﺪة اﻟﻌﻘﺪ اﻹﻟﺰاﻣﻴﺔ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﺑﺪء اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ ،‬وإﻻ ﺗﻌﺮض ﻟﻐﺮاﻣﺔ اﻟﺸﺮط اﻟﺠﺰاﺋﻲ(‬
‫ﻳﺤﻖ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺗﻌﻠﻴﻖ اﻟﺨﺪﻣﺔ أو إﻧﻬﺎﺋﻬﺎ ﻋﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻷي ﺳﺒﺐ ﻣﻦ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫وﺟﻮد ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻣﺘﺄﺧﺮة ﻋﻦ اﻟﺴﺪاد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك وﻟﻴﺴﺖ ﻣﺤﻞ ﺧﻼف ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ‪،‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻋﺪم ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﻤﺎﻟﻲ اﻟﺬي ﺗﻄﻠﺒﻪ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻃﻠﺐ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ ﻓﻴﻬﺎ‪،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ اﻟﻤﺸﺘﺮك أي ﻣﻦ اﻻﺣﺎﻜم أو اﻟﺸﺮوط اﻟﻮاردة ﻓﻲ ﻋﻘﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪،‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺎﻛﻧﺖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أو اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮك إﻟﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻏﻴﺮ ﺻﺤﻴﺤﺔ أو ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺎﻛﻧﺖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻨﻪ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻣﺰورة أو ﻣﻀﻠﻠﺔ‪،‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﻋﺪم اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺸﺮوط اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺴﺪاد ﺑﺎﻟﺘﻘﺴﻴﻂ‪،‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻐﺮض إﺣﺪاث إزﻋﺎج أو ﻣﻌﺎﻛﺴﺎت أو ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﺧﺮى ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﻟﻠﻨﻈﺎم‪،‬‬ ‫‪.6‬‬
‫إﺳﺎءة اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﺪات‪ /‬اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ﻋﺪم ﺗﺠﺎوب اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺘﺤﺪﻳﺚ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻪ ﻋﻨﺪ ﻣﻄﺎﻟﺒﺘﻪ ﺑﺬﻟﻚ‪ ،‬أو ﺛﺒﻮت ﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﺑﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬أو ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻐﻠﻮﻃﺔ أو ﻣﺰورة ﻟﻤﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﻤﺤﺪد ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺴﺒﻘﺔ اﻟﺪﻓﻊ دون ﻗﻴﺎم اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﺈﺟﺮاءات ﺗﻤﺪﻳﺪ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻊ ﻣﺮاﻋﺎة ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ )‪ (15‬ﻣﻦ اﻟﻤﺎدة اﻟﺘﺎﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﻓﺎة اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ‪ ،‬وﻳﺠﻮز ﻟﻠﻮرﺛﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎر ﺑﻴﻦ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻧﻘﻠﻬﺎ ﻻﺳﻢ واﺣﺪ ﻣﻨﻬﻢ‪ ،‬وﺗﺤﻤﻠﻪ ﺎﻛﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم اﻷﺻﻠﻲ‪ ،‬أو إﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ .‬وﻳﺠﻮز‬ ‫‪.10‬‬
‫ﻟﻤﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ إﻧﻬﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻌﺪ ﻣﻀﻲ )‪ (30‬ﻳﻮﻣﺎً ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ إﺑﻼﻏﻪ أو ﻋﻠﻤﻪ ﺑﺎﻟﻮﻓﺎة إذا ﻟﻢ ﻳﺤﺪد اﻟﻮرﺛﺔ ﻣﻮﻗﻔﻬﻢ‬
‫إذا ورد ﻃﻠﺐ اﻟﺘﻌﻠﻴﻖ أو اﻹﻟﻐﺎء ﻣﻦ اﻟﻬﻴﺌﺔ‪.‬‬ ‫‪.11‬‬
‫ﻻﺗﻌﺪ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ أﺧﻄﺎء ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻵﺧﺮﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣﺮاﻓﻖ اﻟﺸﺮﻛﺔ أو ﻳﻜﻮﻧﻮا ﻣﺮﺗﺒﻄﻴﻦ ﺑﻬﺎ ﻟﻼﺗﺼﺎل ﻣﻊ ﻧﻘﺎط ﻻ ﺗﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة أو اﻷﻋﻄﺎل اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﺑﺴﺒﺐ ذﻟﻚ ﻣﺎ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ‬
‫ﻫﻲ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻣﺴﺆوﻻ ﻋﻦ ﺳﺪاد اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﺠﺎوز ﺑﻬﺎ اﻟﺤﺪ اﻹﺋﺘﻤﺎﻧﻲ اﻟﻤﻘﺮرﻟﻪ وﺑﻤﺎ ﻻ ﻳﺘﻌﺎرض ﻣﻊ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻘﺮر اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك ﺿﻤﺎﻧﺎً ﻟﺘﺤﺼﻴﻞ ﻣﺴﺘﺤﻘﺎﺗﻬﺎ وﻫﻮ ﻟﻴﺲ ﺣﻘﺎً أو ﻣﺰﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك وﻳﻈﻞ‬
‫ﻳﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻦ اﻟﺨﻀﻮع ﻟﻠﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﺤﺼﺮ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ‪-:‬‬
‫أﺟﻮر آﺧﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺗﺼﺎل ﺑﺪأت ﻗﺒﻞ ﺑﻠﻮغ اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أﺟﻮر اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﺠﻮال اﻟﺪوﻟﻲ‪ ,‬إذا ﺗﻤﺖ ﻓﻮﺗﺮﺗﻬﺎ وﻣﻄﺎﻟﺒﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺑﻬﺎ ﺧﻼل )‪ (150‬ﻳﻮﻣﺎً ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ إﺟﺮاء اﻟﻤﺎﻜﻟﻤﺔ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻟﺰﻳﺎدة ﺑﻤﺎ ﻻ ﻳﺘﺠﺎوز ‪ %10‬ﻣﻦ ﺣﺪه اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻃﻠﺐ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم إﻋﺎدة اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻌﺪ ﺗﻌﻠﻴﻘﻬﺎ ﻟﺒﻠﻮغ اﻟﺤﺪ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻲ‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺗﺤﺼﻞ ﻣﻦ ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ )اﻟﻤﺸﺘﺮك( أو ﻣﺼﺎدر أﺧﺮى ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﻜﺘﺐ اﻹﺋﺘﻤﺎن اﻟﺴﻌﻮدي )‪ (SIMAH‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟﻬﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ أو اﺳﺘﻤﺮارﻫﺎ وذﻟﻚ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ‬ ‫ّ‬ ‫ﻳﺠﻮز ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ أن ﺗﺠﻤﻊ أو‬
‫ﻗﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺪاد و ﻳﺄذن ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ /‬اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻛﻴﻔﻤﺎ ﻳﻜﻮن اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻫﺬه اﻟﺸﺮوط ﻟﻠﻤﺼﺎدر اﻟﻤﺬﻛﻮرة ﺑﺈﻓﺸﺎء ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬وﺑﺈﺳﺘﺜﻨﺎء اﺳﻢ ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻋﻨﻮاﻧﻪ وأرﻗﺎم ﻫﻮاﺗﻔﻪ ‪ ،‬ﺗﻠﺘﺰم‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺎﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺮﻳﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﻋﺪم إﻓﺸﺎﺋﻬﺎ ﻟﻠﻐﻴﺮ دون ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻃﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ /‬اﻟﻤﺸﺘﺮك اﻟﻜﺘﺎﺑﻴﺔ اﻟﻤﺴﺒﻘﺔ‪ ،‬ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻫﺬا اﻹﻓﺸﺎء ﻣﻄﻠﻮﺑﺎً أو ﻣﺴﻤﻮﺣﺎ ﺑﻪ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻷﻧﻈﻤﺔ أو ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬
‫اﻟﻬﻴﺌﺔ أو ﻣﻄﻠﻮﺑﺎً ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻘﺎﺿﻲ ﻹﺳﺘﻌﺎة دﻳﻮن اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫ﻳﻮاﻓﻖ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻘﻲ رﺳﺎﺋﻞ ﻧﺼﻴﺔ ﻗﺼﻴﺮة ورﺳﺎﺋﻞ ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ أو ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻨﺪ ﻃﻠﺐ اﻟﻤﺸﺘﺮك إﻧﻬﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻗﺒﻞ ﺗﺄﺳﻴﺴﻬﺎ وﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻟﻪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻜﻮن ﻣﻠﺰﻣﺎً أﻣﺎم ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺪﻓﻊ اﻟﺘﺎﻜﻟﻴﻒ اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﻳﻘﺼﺪ ﺑـ "اﻟﺨﺪﻣﺔ " ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻨﻄﺎق اﻟﻌﺮﻳﺾ وﺎﻛﻓﺔ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻬﺎ واﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺘﻲ ﻳﺠﻮز ﻟﻬﺎ ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك وﻣﻦ وﻗﺖ إﻟﻰ آﺧﺮ وﻳﺤﻖ ﻟﻄﺎﻟﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ‪ /‬ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك أن ﻳﻄﻠﺒﻬﺎ‬
‫ﻣﻦ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻋﻠﻤﺎً أن ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻨﻄﺎق اﻟﻌﺮﻳﺾ وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺠﻴﻞ اﻟﺮاﺑﻊ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺷﺮﻛﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻷوﻟﻰ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺸﺒﺎﻜت وﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻤﻮﺑﺎﻳﻠﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ واﻹﺳﺘﺜﻨﺎءات‪:‬‬
‫ﻣﺎ ﻟﻢ ﺗﻨﺺ ﻫﺬه اﻟﺸﺮوط ﻋﻠﻰ ﺧﻼف ذﻟﻚ ﺻﺮاﺣﺔ ‪ ،‬ﺗﺴﺘﺜﻨﻰ – ﺑﺎﻟﻘﺪر اﻟﺬي ﻳﺴﻤﺢ ﺑﻪ اﻟﻨﻈﺎم – ﺎﻛﻓﺔ اﻟﺸﺮوط واﻟﺘﻌﻬﺪات اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺮد ﺿﻤﻨﺎً أو ﺗﺮد ﺑﻬﺬه اﻹﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻨﻈﺎم أو ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺗﺼﺮف أو‬
‫ّ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻮﻓﺎة أو اﻷذى اﻟﺒﺪﻧﻲ اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺨﻀﻊ ﻷي ﺣﺪود اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ‪ ،‬ودون اﻟﻤﺴﺎس ﺑﺎﻟﺒﻨﺪ ‪ ، 7‬ﻳﻘﺘﺼﺮ اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ ﻟﺎﻜﻣﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻋﻦ أي ﺧﺴﺎرة ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻧﺘﻴﺠﺔ أي‬
‫ﺗﻘﺼﻴﺮ ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻌﻘﺪ(ﺳﻮاء ﺎﻛﻧﺖ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺴﺎرة ﻧﺎﺷﺌﺔ ﻋﻦ إﻫﻤﺎل أو ﺧﻼﻓﻪ) ﻓﻲ أي ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻔﺮدة أو ﺣﺎﻻت اﻟﻤﺘﺴﻠﺴﺔ ﺧﻼل ﻣﺪة اﺛﻨﻰ ﻋﺸﺮ ﺷﻬﺮاً ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮع اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺘﻲ ﺣﺼﻠﺖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮك‬
‫ﻋﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺧﻼل ﻣﺪة اﺛﻨﻰ ﻋﺸﺮ ﺷﻬﺮاً اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﻮﻗﻮع اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻤﺘﺴﺒﺒﺔ ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ (أو إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺘﻲ ﺣﺼﻠﺖ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬إذا ﺎﻛﻧﺖ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﺪة ﺗﻘﻞ ﻋﻦ اﺛﻨﻲ ﻋﺸﺮ ﺷﻬﺮاً )‪.‬‬
‫ﻻ ﺗﻜﻮن ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﺗﺠﺎه اﻟﻤﺸﺘﺮك ‪ ،‬ﺗﺤﺖ أي ﻇﺮف ﻣﻦ اﻟﻈﺮوف‪ ،‬ﻋﻦ أي ﺧﺴﺎرة ﻓﻲ اﻹﻳﺮادات أو اﻷرﺑﺎح أو اﻟﻤﺪﺧﺮات اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ أو ﻋﻦ اﻟﺨﺴﺎﺋﺮ أو اﻷﺿﺮار ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة أو اﻟﺘﻘﺼﻴﺮﻳﺔ‪ ،‬أو ﻋﻦ أي ﻓﻘﺪان ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫أوﻋﻄﺒﻬﺎ أو ﺗﻠﻔﻬـﺎ‪.‬‬
‫ﺗﻈﻞ أﺣﺎﻜم ﻫﺬا اﻟﺒﻨﺪ ﺳﺎرﻳﺔ ﺑﻌﺪ إﻧﺘﻬﺎء ﻫﺬه اﻹﺗﻔﺎﻗﻴﺔ أو إﻧﻬﺎﺋﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺣﻘﻮق اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‪:‬‬
‫ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺸﺮوط ﻣﺎ ﻳﻔﺴﺮ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻳﻤﻨﺢ أﻳﺎً ﻣﻦ اﻟﻄﺮﻓﻴﻦ أي ﺗﺮﺧﻴﺺ ﺑﺈﺳﺘﺨﺪام ﺣﻘﻮق اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﺋﺪة إﻟﻰ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‪ ،‬أو ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻳﺸﻤﻞ ﻋﻠﻰ إﺣﺎﻟﺔ ﻷي ﺣﻘﻮق ﻣﻠﻜﻴﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ ﻋﺎﺋﺪة ﻷﺣﺪ‬
‫اﻟﻄﺮﻓﻴﻦ إﻟﻰ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‪.‬‬
‫ﻳﻌﻮض اﻟﻤﺸﺘﺮك وﻳﺤﻤﻲ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﺿﺪ أي ﺧﺴﺎرة أو ﺿﺮر أو ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ أو ﻣﺼﺎرﻳﻒ ﺗﺘﻜﺒﺪﻫﺎ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﻧﺘﻴﺠﺔ أي إﻋﺘﺪاء ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﺋﺪة إﻟﻰ اﻟﻐﻴﺮ‪ ،‬ﺑﺴﺒﺐ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻟﺸﺒﻜﺔ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ‬ ‫ّ‬
‫أو اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﻣﻮﺑﺎﻳﻠﻲ ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻫﺬه اﻟﺸﺮوط‪.‬‬
‫ﺷﺎﻜوى اﻟﺨﺪﻣﺔ‪:‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ أي ﺷﺎﻜوى ﺗﻄﺮأ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻓﻘﺎً ﻷﻧﻈﻤﺔ ﻫﻴﺌﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وﻓﻲ اﻹﺟﻤﺎل ﻓﺈن ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﺎﻜوى ﺗﺨﻀﻊ ﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄي ﻋﻤﻠﻴﺔ )ﺗﺸﻤﻞ ﺷﺤﻦ اﻟﺮﺻﻴﺪ‪ ،‬إﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺎﻜﻟﻤﺎت أو اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ و اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ( ﺧﻼل ﻓﺘﺮة ‪ 90‬ﻳﻮم ﻟﺘﻔﺎدي ﻓﺼﻞ ﺧﻂ ﻣﺴﺒﻖ اﻟﺪﻓﻊ‪.‬‬

‫ﻣﺒﻠﻎ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎل ﻗﺎم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺪﻓﻊ ﻣﺒﻠﻎ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻟﺘﻔﻌﻴﻞ اﻟﺒﺎﻗﺔ‪ ،‬ﻓﺴﺘﺤﺘﻔﻆ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﻬﺬا اﻟﻤﺒﻠﻎ ﻷرﺑﻊ دورات ﻓﻮﺗﺮﻳﺔ‪ ،‬وﺳﻴﺘﻤﻜﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻦ ﻃﻠﺐ اﺳﺘﺮداد اﻟﻤﺒﻠﻎ ﻓﻲ اﻟﺪورة اﻟﻔﻮﺗﺮﻳﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ ﻣﻦ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺧﻼل ﺗﺴﻮﻳﺔ اﻟﻤﺒﻠﻎ ﻓﻲ ﻓﺎﺗﻮرة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻠﺸﻬﺮ اﻟﺨﺎﻣﺲ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎل دﻓﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﺒﻠﻎ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻟﺘﻔﻌﻴﻞ اﻟﺒﺎﻗﺔ وﺗﻢ ﻓﺼﻞ ﺧﻄﻪ ﻻﺣﻘﺎ ﻟﻌﺪم ﺳﺪاد اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬ﻓﻠﻠﺸﺮﻛﺔ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻤﺒﻠﻎ اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﻤﺎﻟﻲ ﻟﻠﺘﻔﻌﻴﻞ ﻷرﺑﻊ دورات‬ ‫‪-‬‬
‫ﺷﻬﺮﻳﺔ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ إﻋﺎدة ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﺨﻂ ﻣﺮة أﺧﺮى‬