Bahagian A

[15 markah]

Jawab semua soalan

1.

Dalam Rancangan Malaysia Kesepuluh, kerajaan telah menggariskan 10 Premis

Utama bagi mentransformasi negara ke arah negara maju menjelang tahun 2020.

Berikan empat daripada 10 Premis Utama tersebut yang diberi tumpuan untuk
menjadi asas transformasi ke arah negara maju berpendapatan tinggi.

[4]

i. …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………
ii. …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………
iii. …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………
iv. …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………

2. Terangkan dua dasar yang dijalankan oleh kerajaan untuk memupuk perpaduan
dalam kalangan rakyat berbilang kaum. [4]

i. …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…
ii. …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…
3. Bagi menerajui kecemerlangan global, Malaysia perlu mengatasi krisis dan
memberi fokus utama untuk sebuah Model Baharu Ekonomi (MBE) yang berdaya
saing.
Nyatakan tiga daripada enam tumpuan tersebut untuk Malaysia terus bersaing di
peringkat global.
[3]
i. …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
……………
ii. …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………
iii. …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………

4. Rukun Negara merupakan salah satu dasar sosial yang dibentuk oleh Majlis
Perundingan Negara setelah berlakunya rusuhan kaum pada tahun 1969.
Terangkan dua kesan pembentukan Rukun Negara kepada negara. [4]

i. ………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
…………
ii. ………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
…………

BAHAGIAN B
[20 markah]
Jawab satu soalan sahaja dalam bahagian ini. Jawapan hendaklah dibuat pada kertas graf.

1. Berdasarkan maklumat di bawah,sediakan graf yang sesuai untuk

menunjukkan perbezaan jumlah aduan awam terhadap kakitangan awam
di pejabat kerajaan Persekutuan mengikut jenis aduan antara tahun 2010
dengan tahun 2011.

Elemen penting dalam urus tadbir baik dalam sektor adalah integriti dan akauntibiliti
kakitangan dan organisasi dan imej sesebuah organisasi bergantung kepada kualiti kerja.

Dalam usaha kerajaan “bekerja keras” untuk mencapai status negara maju menjelang
2020,terdapat beberapa kakitangan awam yang masih mengamalkan budaya kerja yang tidak
berkualiti.Pada tahun 2010,lewat mengambil tindakan masih rendah dengan jumlah aduan
lambat mengambil tindakan sebanyak 1134 kes.Pelbagai kempen perkhidmatan cemerlang
dan penerapan kualiti kerja telah menunjukkan berlaku penurunan jumlah aduan yang sama
pada tahun 2011 kepada 814 kes.

Integriti amat penting untuk membina imej sektor awam sesuai dengan slogan dan visi
kerajaan.Masih terdapat kakitangan yang mengamalkan sikap pilih kasih dalam tadbir urus
awam.Berlaku peningkatan juga meningkat sebanyak 167 kes kepada 987 kes pada tahun
2011 berbanding tahun 2010.Salah laku kakitangan juga meningkat sebanyak 24.59%
daripada 724 kes aduan pada tahun 2010.Kebanyakan kes salah laku kakitangan melibatkan
perlakuan dan tindakan yang kurang professional dilakukan semasa bekerja.

Dalam usaha meningkatkan kualiti sektor awam sering menerima aduan daripada pelanggan
yang tidak berpuashati. Pada tahun 2010 sebanyak 653 kes yang melibatkan aduan hasil kerja
yang tidak berkualiti.Walau bagaimanapun inisiatif kerajaan untuk menghasilkan kakitangan
awam yang cekap dan berkualiti melalui kempen-kempen perkhidmatan menyebabkan
jumlah kes telah berkurang kepada 491 kes pada tahun 2011.

Kebanyakan kakitangan yang bermasalah seperti keberhutangan yang tinggi atau

masalah keluarga kurang ceria semasa di pejabat.Kakitangan kurang mesra apabila melayan
pelanggan dan keadaan ini telah memberi kesan negatif kepada imej sektor awam apabila
sebanyak 335 kes dilaporkan pada tahun 2010 namun merosot sebanyak 33.13% pada tahun
2011.Lain-lain kelemahan pada tahun 2011 mencatatkan peningkatan sebanyak 232 kes
berbanding aduan pada tahun 2010 sebanyak 423 kes.

(Sumber:Dipetik daripada MAMPU,Jabatan Perdana Menteri,2011)

2. Berdasarkan maklumat yang terdapat dalam petikan di bawah, sediakan graf yang
sesuai untuk menunjukkan bilangan kes kebakaran yang terpilih mengikut punca dan nilai
kerugian yang ditanggung pada tahun 2002 hingga tahun 2005.

Beberapa bentuk kebakaran sentiasa berlaku dari semasa ke semasa, sama ada disebabkan
oleh kelemahan manusia mahupun kegagalan suatu sistem beroperasi. Terdapat tiga punca
kebakaran yang disenaraikan iaitu berpunca daripada kuasa elektrik, puntung rokok dan
percikan api kesan daripada melaksanakan suatu kerja.

Pada tahun 2002, terdapat sebanyak 2274 kes kebakaran yang berpunca daripada kuasa
elektrik dan kemudiannya meningkat menjadi RM 2614 kes dan meningkat berterusan
menjadi RM3418 pada tahun 2005. Data yang dicatat pada tahun 2005 itu merupakan
kenaikan sebanyak 235 kes.

Bagi kebakaran yang disebabkan oleh puntung rokok pula menunjukkan dapatan yang
tidak konsisten, Pada tahun 2003 kes kebakaran yang disebabkan pembuangan puntung
rokok adalah sebanyak 1677 kes sahaja. Kes ini menunjukkan kejayaan mengurangkan
kebakaran kerana angka ini menunjukkan penurunan sebanyak 1360 kes berbanding tahun
sebelumnya. Bagaimanapun pada tahun-tahun berikutnya data tersebut menunjukkan
peningkatan. Pada tahun 2005, terdapat sebanyak 3349 kes. Jumlah kes kebakaran yang
berpunca daripada masalah ini adalah merupakan yang tertinggi dalam tempoh 2002 -2005
yang disenaraikan yang berjumlah 10 052 kes.

Kebakaran yang berpunca daripada percikan api terjadi disebabkan oleh kerja-kerja
kimpalan yang banyak berlaku dalam kerja besi. Pada tahun 2002 bilangan kebakaran yang
berpunca daripada masalah ini adalah sebanyak 959 kes. Pada tahun 2004, kebakaran yang
berpunca daripada masalah ini adalah berjumlah 625 kes iaitu peningkatan sebanyak 49 kes
berbanding tahun sebelumnya, tetapi angka tahun 2005 menunjukkan pertambahan kepada
773 kes.

Kebakaran melibatkan kerugian yang besar kepada pihak yang terbabit dan juga pihak
yang lain pula.
Pada tahun 2004, nilai kerugian adalah yang paling ketara berbanding tahun-tahun yang
lain. Daripada jumlah kerugian yang dicatatkan sepanjang tempoh tersebut yang berjumlah
RM 23.8 juta, jumlah kerugian pada tahun 2004 adalah sebanyak RM 7 juta. Jumlah ini
adalah lebih tinggi sebanyak RM 500 ribu berbanding tahun selepasnya. Jumlah nilai
kerugian pada tahun 2002 hanyakah sebanyak RM5.0 juta tetapi meningkat kepada RM5.3
juta pada tahun berikutnya.

(Dipetik dan disesuaikan daripada Buku

Tahunan Perangkaan Malaysia, 2007, Jabatan Perangkaaan Malaysia.)
 BAHAGIAN C
[25 markah]

Pilih satu daripada tajuk di bawah ini, dan tulis karangan yang panjangnya antara 300
hingga 350 patah perkataan.

1. Semangat kejiranan dalam kalangan rakyat di negara kita semakin longgar Langkah-
langkah yang sewajarnya harus diambil supaya semangat kejiranan dalam kalangan
penduduk dapat ditingkatkan. Bincangkan.

2. Amalan agama dan kepercayaan merupakan satu daripada beberapa pendekatan yang
mampu membawa perpaduan dalam kalangan rakyat. Bincangkan.