W.

GLASSER: Kvalitetna škola ili škola bez prisile

-knjiga je osnova pedagoškog pokreta poznatog pod nazivom "kvalitetna škola"

-u kvalitetnoj školi svim je nastavnicima i učenicima omogućeno zadovoljavanje temeljnih potreba
-radno okruženje u kvalitetnoj školi je bez prisile, a napredovanje učenika temelji se na samoprocjeni
-učenici su spremni uložiti trud kako bi obrazovanjem dodali kvalitetu svome životu
-kvalitetna škola temelji se na teoriji izbora

-učenici trebaju osjetiti povezanost između radne zadaće koju imaju i shvaćanja kvalitete

Izvješće Nacija u opasnosti u kojem se najveći naglasak stavlja na „škole magnete“:

-nastavnici i učenici imaju veći izbor, učenici uče ono što ih zanima, dok nastavnici predaju ono što
vole, te nema nikakve potrebe za prisilom
-često ne ostvaruju u potpunosti svoj potencijal zbog prosvjetnih službi koje im govore kako njihov i
učenički kvalitetan rad nije prihvatljiv
-šefovsko upravljanje je nedjelotvorno
-„škole magneti“ i dalje ostaju pri samom vrhu u obrazovanju
-pomak ka voditeljskom upravljanju,često je veoma teško

Uspješno poučavanje vjerojatno je najteži posao na svijetu

-najveća prepreka u današnjem obrazovanju - uspješno poučavanje je teško!
-uspjeh u upravljanju ljudima upitan je ukoliko suradnja između predmeta (u našem slučaju učenika) i
rukovoditelja (odnosno nastavnika) nije obostrana.
-ukoliko se nastavnici dobro upoznaju s teorijom kontrole, koja je detaljno opisana u ovoj knjizi, i koja
tvrdi da je naše ponašanje nastojanje da se zadovolje osnovne tjelesne potrebe (Maslowljeva piramida
potreba), neće im biti problem naučiti uspješne upravljačke sposobnosti.

-važan čimbenik poučavanja - novčani poticaj koji dodatno otežava poziciju nastavnika
-nema mjerila kvalitete nastavničkog rada što znači da nastavnik cijele godine može kvalitetno raditi,
ali rezultati njegova truda vidjet će se u narednim godinama obrazovanja njegovih učenika
-jedan od čimbenika je i potpora obrazovanja od strane države i kulture društva kao što je u Finskoj
koja se navodi kao vrh obrazovanja

-Najvažniji čimbenik obrazovne reforme je zamjena šefovskog upravljanja voditeljskim da bi se

postigla kvaliteta poučavanja

Šefovsko upravljanje ima četiri elementa:

1. šefovi određuju zadaće, standarde, ne savjetuju se s radnicima, ne čini ustupke te se radnik mora

1
prilagoditi radu
2. šef objašnjava radnicima kako obavljaju posao, ne pokazuje im
3. šef ili nadglednik ocjenjuje rad i radnici odrađuju posao kako bi zadovoljili kriterije
4. šef se u slučaju opiranja radnika služi prisilom kako bi ih natjerao da obavljaju svoje obaveze na
vrijeme i prema zahtjevima, pri čemu se stvara negativna radna atmosfera

-ograničava i kvalitetu posla i proizvodnost radnika, izaziva nedisciplinu koju želimo spriječiti, više je
usmjereno na potrebe šefova nego radnika

-nasuprot prisili kao jezgri šefovskog upravljanja, uvjeravanje i rješavanje problema najvažniji su za
filozofiju voditeljskog upravljanja

Voditeljsko upravljanje
-temelji se na uvjeravanju i rješavanju problema što je čista suprotnost prisili kao jezgri šefovskog
upravljanja
-prema Demingovim riječima:
1.rukovoditelj brine da djelatnici imaju budućnost što znači da svi učenici trebaju dobiti kvalitetno
obrazovanje
2.važno je da radnici (učenici) rade u sustavu pri čemu rukovoditelj radi na sustavu, odnosno uprava je
odgovorna za poboljšanje sustava više od nastavnika

Četiri temeljna elementa voditeljskog posla:

1.voditelj uključuje djelatnike u raspravu o kvaliteti određenog posla i vremenu potrebnom kako bi se
obavio pa radnici mogu reći svoje prijedloge. Voditelj neprestano nastoji prilagoditi poslove
sposobnostima i potrebama radnika
2. Voditelj (ili radnik kojeg voditelj izabere) pokazuje ili stimulira posao kako bi radnik koji ga
obavlja točno vidio što rukovoditelj očekuje. Istodobno, od radnika se neprestano traži mišljenje o
mogućnim poboljšanjima
3. voditelj traži od radnika provjeru ili ocjenu kvalitete vlastitog rada. Pritom se podrazumijeva kako
voditelj priznaje da oni znaju puno o tome kako proizvesti visokokvalitetni rezultat pa će ih zato
saslušati
4. voditelj radnicima olakšava rad, pokazujući im kako je učinio sve da bi im osigurao najbolji alat i
radne uvjete te srdačno, prisno okruženje lišeno prisile

-bit dobrog upravljanja: kvalitetan i naporan rad te jednako tako i briga za radnike
-da bi netko bio uspješan rukovoditelj važno je razviti vlastiti stil, jedino njegov vlastiti stil će mu
odgovarati.

2
Teorija kontrole i motivacija
-kod šefovskog upravljanja, rukovoditeljima najčešće nije jasno da motivacija njihovih radnika ne
dolazi samo iz njihove okoline, veći iz njih samih. Jednostavno rečeno, motiviraju nas osnovne
potrebe bez kojih bi naša egzistencija bila ugrožena

Teorija podražaja i reakcije

- naše djelovanje uvijek je motivirano vanjskim podražajima

-Najvažnija razlika između rukovoditelja – šefova i rukovoditelja – voditelja je shvaćanje motivacije

vlastitih radnika

William Glasser navodi postavku teorije kontrole čiji je temelj pet osnovnih potreba ugrađenih u
njihov genetski stroj: preživljavanje, ljubav, moć, zabava i sloboda
-da bismo preživjeli moramo ispuniti najmanje jednu od tih potreba, no ne možemo ispunjavati
potrebe s vrha piramide, ukoliko nismo zadovoljili najniže potrebe

Teorija kontrole je opisni naziv: pokušavamo kontrolirati naše osobno djelovanje kako bi postupak za
koji odlučimo bio izbor koji najbolje zadovoljava pojedinu trenutačnu potrebu. Iako možemo
kontrolirati isključivo vlastito djelovanje, očito je da su naši postupci pokušaj kontrole nad drugima

- kontrolirati možemo jedino sebe i svoje ponašanje

Svijet kvalitete
-najvažniji je pojam teorije kontrole i najvažniji dio našega života
-čini sve ugodne uspomene koje se skupljaju na jednome mjestu i upravo taj svijet uspomena postaje
najvažniji dio naših života
-sastoji se od slika u koje ulažemo sav napor da bismo ih ostvarili tijekom života

*razlog zbog kojeg se učenici ne trude dovoljno u ostvarenju zahtjeva koji se pred njih postavljaju u
školskom radu: u svojem svijetu kvalitete nemaju sliku školskog rada

-Nastavnik – voditelj svoje učenike uči kako preživjeti, postaje dobar prijatelj, jamči nam slobodu u
učenju

-prema drugima se moramo odnositi stalno imajući na umu da ih ne možemo kontrolirati i da ih je

potrebno uvjeriti da će, ono što učine, biti korisno za njih
-važno uspješno izbjeći negativno kritiziranje jer se kritika (koja nama može zvučati konstruktivno)
često smatra napadom

3
-naše djelovanje kombinacija je četiri komponente ponašanja: radnje, misli, osjećanja i fiziologije
-te komponente su povezane u cjelinu s aktivnošću i mišljenjem, cjelovitim djelovanjem

Kvalitetan rad u školi

-u kvalitetnoj školi se ne bi trebao prihvaćati rad niske kvalitete (koji se u školama ocjenjuje slabom
ocjenom i preko toga se prelazi), nastavnici bi s učenicima trebali raspravljati o kvaliteti i odnosima
prema školi
-cilj škole: sve ono što se u školi događa. S učenicima o tom ciljevima treba razgovarati kako bi ih oni
shvatili i prihvatili
-svaki učenik bi trebao imati svoje standarde kvalitete, umjesto standarda uspjeha koje ima nastavnik
za cijeli razred, generaciju ili sl.

Ocjene
-kvalitetna škola zato neće imati slabe ocjene. Slabu ocjenu nastavnik mora doživljavati kao neku
trenutnu zapreku, poteškoću, koju će zajedno s učenikom riješiti
-najniža ocjena u kvalitetnoj školi će biti vrlo dobar
-nastavnici će poticati učenike da ih podignu najmanje na tu razinu

*ocjena odličan +.

Problem statistike
-kako bi se pospješio rad nastavnika, statistika treba biti u funkciji otkrivanja najboljih nastavnih
metoda
-snimanjem nastave trebalo bi nastavnike usmjeriti na njihove greške( mogli vidjeti neke nastavnike
koji koriste uspješnije metode na dijelu te ih sami primjenjivati, ali i kritički sagledati svoj dosadašnji
rad)

*Kappanova anketa: većina nastavnika (79% osnovnoškolskih i 85% srednjoškolskih) se požalila da

učenici ne pišu domaće zadaće
-posljedica tzv. šefovskog upravljanja prema kojem se mora napraviti ono što „šef“ traži, bez obzira na
sve

Kurikulum
-biti stvaran u suradnji s učenicima
-nastavnici bi trebali izdvojiti ono što je najbitnije, konzultirati učenike i u suradnji s njima odlučiti što
će učiti
-jedna od najbitnijih stvari je učenicima objasniti zašto bi oni određeno gradivo morali savladati.

4
Stvaranje prijateljskih odnosa
-nastavnik mora dobro ocijeniti kako pristupiti takvom ponašanju
-pristojnost, ljubaznost, slušanje što učenici govore
-nastavnik se mora posvetiti učeniku, shvatiti koji problem stoji iza takvog ponašanja i pokušati ga
riješiti i to ponašanje ispraviti
-u određenoj mjeri biti bliski s učenicima.

*Učenici- savjetnici

Probleme nediscipline
-neposluh učenika rješavati bez njihovih roditelja
-u slučaju da učenik odbija smiriti se, nastavnik ga može zamoliti da napusti razred. Tada on odlazi u
posebnu sobu za odmor. Tamo se učenike potiče na rad i učenje. Nakon toga je bitna intervencija
nastavnika, pedagoga, savjetnika

Kako stvoriti kvalitetnu školu

-kako i s djecom, i s nastavnicima je potrebno provoditi voditeljski način upravljanja kod
osposobljavanja i provođenja kvalitetne škole
-nastavnici bi trebali proučiti ovu knjigu i dobiti uvid u sve njene ideje, kao i u teoriju izbora
- trebali imati najmanje dva tjedna formalne izobrazbe
-treba ih poučiti i realitetnom teorijom (reallity therapy), metodom koja nastavnike poučava kako
razgovarati s učenicima bez prisile
-učenike treba neprestano usmjeravati na razgovor i razmišljanje o kvaliteti i procjenjivanje iste.

Ciljevi kvalitetne škole:

1. Učenici ne napuštaju školu. Postotak onih koji ne prolaze je blizu nule
2. Učenici redovito pohađaju nastavu. Kašnjenja i izostanaka gotovo da i nema
3. Izostanci nastavnika su ispod prosjeka za cijelu zemlju
4. Nema disciplinskih problema koji se nisu brzo i lako riješili
5. Rezultati pokazuju da su svi učenici postigli zavidnu, pa i višu razinu znanja u predmetima koje se
smatra teškim
6. Broj učenika s poteškoćama u učenju nizak je ili ih uopće nema
7. Prema izvješćima policije i socijalnih službi, puno je manje maloljetničke delikvencije u mjestu u
kojem je takva škola