2.3.

Đánh giá chung về dịch vụ dạy tiếng anh theo phương pháp Crazy English
của công ty
2.3.1. Những kết quả đạt được
Nhìn chung, Emax đã đạt được nhiều thành tựu trong việc cung cấp dịch vụ
dạy tiếng Anh theo phương pháp Crazy English và không ngừng cố gắng để đạt được
các kết quả tốt hơn.

Dịch vụ dạy tiếng Anh theo phương pháp Crazy English không còn lạ lẫm gì
trên thế giới, nhưng ở Việt Nam phương pháp này mới chỉ xuất hiện trong 3-4 năm
gần đây. Từ khi thành lập, Emax đã rất nỗ lực quảng bá thương hiệu cũng như Crazy
English đến các học viên. Hiện nay, Crazy English đã được đông đảo mọi người chấp
nhận và coi đó như một phương pháp học tiếng Anh hiệu quả. Cùng với đó thương
hiệu Emax đã có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường cung cấp dịch vụ dạy tiếng
Anh. Dịch vụ dạy tiếng Anh theo phương pháp Crazy English đã mang lại một nguồn
thu nhập khổng lồ và cũng là thu nhập chính cho công ty. Đây là một trong các kết
quả rõ nhất mà dịch vụ này mang lại cho công ty.

Chất lượng học viên tốt lên mỗi ngày và sứ mệnh cao cả trong sự nghiệp giáo
dục, Emax tự tin là trung tâm hàng đầu về đào tạo Tiếng Anh trên nên tảng phương
pháp Crazy English số 1 Việt Nam. Trong suốt thời gian hoạt động, Emax đã giúp
hơn 2500 lượt sinh viên nói Tiếng Anh trôi chảy, hơn 500 người đi làm sử dụng tiếng
anh giao tiếp trong văn phòng và đặc biệt là xây dựng cộng đồng CRAZY ENGLISH
COMMUNITY – nói Tiếng Anh cuồng nhiệt với hơn 3000 thành viên. Luôn nỗ lực
mang lại những đổi mới, sáng tạo và sự hứng thú của , truyền cảm hứng và động lực,
Emax đang phát triển từng ngày, đem đến cho học viên những bài học giá trị có tính
ứng dụng cao trong thực tế. Đặc biệt Emax đem hết nhiệt huyết của mình truyền lửa
đam mê giúp học viên chinh phục tiếng Anh, ngôn ngữ quan trọng hàng đầu trong
thành công, trong cuộc sống của người Việt.
 Phương pháp Crazy English đã giúp nhiều học viên làm chủ được tiếng Anh
của mình. Hàng tuần Emax vẫn liên tục tuyển sinh các học viên thông qua các lớp học
trải nghiệm, vửa có thể quảng bá phương pháp Crazy English vửa tìm học viên. Cùng
với đó là cấp bằng tốt nghiệp cho hàng chục học viên hàng tháng. Không chỉ vậy, học
tiếng Anh theo phương pháp Crazy English còn giúp các học viên trở lên tự tin, năng
động, pháp huy được thế mạnh của của bản thân. Crazy English là phương pháp học
yêu cầu học viên phải liên tục giao tiếp, phát biểu từ đó giúp học vượt qua được nỗi
sợ hãi bản thân.
Những kết quả như vậy có được là sự phối hợp, cố gắng không ngừng của toàn
bộ nhân viên công ty, đặc biệt là sự chỉ đạo sáng suốt của ban lãnh đạo trong suốt quá
trình hoạt động kinh doanh. Emax đang ngày càng khảng định là một thương hiệu
mạnh, là điểm hẹn đáng tin cậy của các khách hàng, điều này chính là động lực cho
các nhân viên công ty cố gắng hơn nữa trong tương lai.
2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân
Ngoài những kết quả đạt được, dịch cụ dạy tiếng Anh cũng tồn tại nhiều yếu
kém.
Thứ nhất: Chưa phát huy hết tiềm năng của phương pháp Crazy English
Mặc dù, được phương pháp Crazy English được nhiều người biết đến nhưng
hiện nay phương pháp này của Emax mới chỉ nhắm đến các khách hàng là sinh viên,
người đi làm, và các hoạt động trong mỗi khóa học khác nhau vẫn còn rất ít, chủ yếu
là tại phòng học. Tại Trung Quốc, khởi nguồn của phương pháp Crazy English, dịch
vụ này cung cấp cho rất nhiều đối tượng khách hàng khác nhau từ trẻ em mầm non
đến các sinh viên, người đi làm đều được phân chia rõ ràng. Không chỉ vậy, các học
viên còn tham gia rất nhiều các hoạt động ngoài trời và hoạt động tập thể.
Thứ hai: Vẫn chưa có nhiều ứng dụng công nghệ hiện đại vào việc giảng
dạy
 Emax vẫn chưa ứng dụng công nghệ hiện đại vào quá trình giảng dạy một cách
triệt để. Hiện nay, công ty mới chỉ sử dụng mạng xã hội Facebook để kiểm tra bài tập
về nhà và thông báo lịch học cho các học viên được coi là hiệu quả nhất. Tuy nhiên,
nếu lớp học có quá nhiều học viên cũng gây ra khó khăn cho giảng viên có thể kiểm
tra hết và hướng dẫn từng người một. Ngoài ra chưa có bất kì một công cụ hiện đại
nào khác để giúp các học viên có thể tự kiểm tra bản thân tại nhà, điều này cũng làm
cho các em hoang mang hơn trong việc làm bài tập. Các thông báo về lớp học thương
chỉ đăng lên Facebook vào buổi tối, khiến cho nhiều việc khẩn cấp không thể đọc kịp
hoặc làm bài tập kịp thời gian.
Thứ ba: Mất cân bằng học viên giữa các khóa học
Như phân tích ở phần 2.2, tỉ trọng các học viên đăng kí khóa học Basic, và
Advanced là rất nhỏ trong tổng cơ cấu, chỉ chiếm từ 2-3%. Nguyên nhân của tình
trạng này là do lợi ích đạt được của cả hai khóa học này đều không giải quyết triệt để
được nhu cầu của khách hàng, cùng vói đó chi phí nếu học cả hai khóa này cao hơn
hẳn so vói gói combo 2, khóa học có cùng đầu ra. Không những vậy, các nhân viên
thường chỉ nhắm đến các khóa học cao cấp để tư vấn khách hàng, điều này khiến cho
các khóa học Basic và Advanced khiến ít khách hàng quan tâm đến.
Thứ tư: Các hạn chế của lớp học trải nghiệm
Hầu hết các học viên khi tham gia buổi học trải nghiệm sinh viên đều chưa
từng nghe qua phương pháp này. Điều này khiến cho nhân viên tư vấn khó khăn trong
việc giải thích lợi ích của dịch vụ dạy tiếng Anh, cũng như khách hàng khó hiểu về
phương pháp học này. Nguyên nhân của các tồn tại này chủ yếu là do phương pháp
Crazy English mới xuất hiện tại Việt Nam nên thương hiệu, cũng như lòng tin của
khách hàng vẫn chưa đủ mạnh để mở rộng đối tượng khách hàng.
Thứ năm: Sự cạnh tranh gay gắt với các đối thủ lâu đời
Sự cạch tranh với nhiều trung tâm tiếng Anh khác lâu đời hơn như Langmaster,
Apolo, … cùng với các phương pháp lâu đời hơn cũng ảnh hưởng tới sự pháp triển
của dịch vụ này. Emax mới chỉ thành lập gần đây, thương hiệu và uy tín chưa đủ mạnh
để có thể xây dựng cho mình một thị trường lớn mà mới chỉ bắt đầu từ các thị trường
nhỏ. Hiện tai,