Professional Documents
Culture Documents
Дипломски труд Сара Трајковска 58134
Дипломски труд Сара Трајковска 58134
1
Eisner, S.P., ‘Managing Generation’, Y.S.A.M. Advanced Management Journal, 70(4), 2005 p. 4-16
продукти. Тие веруваат дека можат да ја направат иднината подобро место за живеење.
2
2
Eisner, S.P., ‘Managing Generation’, Y.S.A.M. Advanced Management Journal, 70(4), 2005 p. 4-16
3
Novak, L., Thach, L., & Olsen, J.E., ‘Wowing the Millennials: Creating Brand Equity in the Wine Industry’,
The Journal of Product and Brand Management, 2006, p. 316
2
Сл.3 „Зошто Генерацијата Y купува?“
Извор: http://betabait.com/why-does-gen-y-buy/
Посетено на 24.06.2018
3
мулти-таскери. Тие секогаш ќе се обидуваат да бидат побрзи и подобри од нивната
конкуренција. Можеби се себични и имаат вишок најразлични потреби, но тие сигурно
не се мрзливи. Тие се нетрпеливи бидејќи се растени во свет на технологија и
моментално задоволување на потребите.4 Тие лесно можат да разберат нови концепти и
се ориентирани кон учење.
Тие се веќе навикнати на универзум полн со секакви различности, каде се чини дека се
е можно. Девојките сега гледаат спорт и играат видео игри, додека пак момчињата
уживаат во реални шоуа и се грижат повеќе за својот физички изглед. Повеќето од нив
не сакаат да се асоцираат со други луѓе и тоа ги иритира бидејќи секој од нив се гледа
4
Gorrell, M., ‘When Marketing Tourism, Age Matters, Expert Says’, The Salt Lake Tribune, May 13 2008, p.
16-20
5
Eisner, S.P., ‘Managing Generation’, Y.S.A.M. Advanced Management Journal, 70(4), 2005 p. 4-16
6
Gorrell, M., ‘When Marketing Tourism, Age Matters, Expert Says’, The Salt Lake Tribune, May 13 2008, p.
16-20
7
Koco, L., ‘Use Generational Marketing to Reach Boomers, Younger Clients’, National Underwriter Life &
Health, 2006, p.26-27.
4
како индивидуалец кој се разликува од сите други луѓе. Многу од нив мислат дека
позитивните меѓурасни односи се нарушени од владините интервензии и предрасудите
од одредени групи на луѓе. Тие копнеат за поголема либералност, нови предизвици и
животни опции. 8
Генерација Z
Генерацијата Z е исто така позната како: Зет, Близнаци, Бејби Блумери и Генерација
9/11. Тие се родени после 1996 година и во 2018 опфаќаат возрасна граница помала од
21 година. Таа е најновата генерација и овие индивидуи се во раните години кога
нивната личност се формира. Тоа значи дека, оваа генерација уште не е целосно
дефинирана. Најстарите припадници на оваа генерација имаат 20-21 година и се веќе
млади возрасни луѓе. Тие се соочуваат со глобален тероризам, последиците од 9/11,
училишно насилство и малтретирање од врсниците, економска несигурност, рецесија и
хипотекарна криза. Нивните родитени се венчаат во подоцнежните години и некои од
нив се родени од родители кои имаат над 30 години. Младите припадници
продолжуваат да бидат дел од моменталните трендови кои им се сервираат на
телевизија или на социјалните мрежи. Во однос на ова прашање честа е појавата на
искористување на млади девојчиња (а, помалку момчиња) во предизвикување на
влијание врз масата млади луѓе да купуваат се повеќе и повеќе. Ова изроди голем број
8
Stone, M., Stanton, H., Kirkham, J., & Pyne, W., ‘The Digerati: Generation Y Finds Its Voice. Why Can’t
Brands Do the Same?’, Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 2001, p.158-168.
9
Cranston, B., ’Talkin’ ‘bout their Generations’, B + T Weekly, May 2 2008, p.12-13.
5
на шпекулации и законски нарушувањa, со што многу маркетери биле обвинети за
ширење на предвремена сексуализација кај младите луѓе.10
Интересно кај оваа генерација е што се први кои користат речник употребуван за
„четување“ на Интернет и во вербалниот говор. Генерацијата З е родена со Интернетот
и пристапот до сите вести и информации прави да се чувствуваат како да се запознаени
со се и како да го имаат сето знаење во свои раце. Тие имаат лесен пристап кон
Интернет дискусии, каде што можат да прочитаат различни мислења, ставови и
аргументи околу секакви можни теми. Оваа генерација има тенденција да превзема
вакви веќе изготвени ставови и да ги прифати како нивни, со што создава дисилузија
кај нив дека имаат дознаено се. Исто така, имаат пристап до гледање на се она што се
случува во светот, што им создава друга илузија - дека имаат искусено се! Ова прави
Генерацијата З да се чувствува презаситено од импресии, речиси ништо не може нив да
ги изненади - тие имаат видено се на Интернет! Она што овие млади луѓе го забораваат
е вистинското, автентично животно искуство кое го заменуваат со виртуелното.
Поради тоа, секоја животна ситуација која им ги руши рутините или им предизвикува
„непријатно“ изненадување, ја гледаат и чувствуваат во многу поголеми размери
отколку што би ја гледале претходните генерации. Тоа лично и трагично разбирање на
ситуациите прави оваа генерација да има највисока стапка на појава на ментални
нарушувања како што се анксиозност, депресија и панични напади. Станува збор за
генерација до која е исклучително тешко да се пристапи, поради нивното нетипично
психолошко однесување.
10
Chang, I.,’Tweens Now Occupy a Top Spot in Minds of Product Marketers’, PRweek, 2007, p. 9
6
Тие го даваат својот најголем напор да бидат забележани како успешни и уникатни
личности на социјалните мрежи, гледајќи ги и следејќи ги сите чекори кои своите
врсници низ целиот свет ги прават секојдневно. Често знаат да се опсесивни со нивната
желба да се претстават најдобро на социјалните мрежи, надевајќи се дека ќе бидат
видени од сите. Ова создава лажна перцепција за тоа како реалниот живот изгледа и
треба да се чувствува. Се чини дека како потрошувачи, тие ги купуваат производите
само за го покажат тоа и да ги задоволат социјалните потреби, а не за задоволување на
потребите кои тие длабоко во себе ги чувствуваат.
11
Langford, P., ‘Gen Y or Boomer, They Think the Same’, The Advertiser, 1, December 6 2008, p.36
12
Labi, S., ‘Generation of Change’, Sunday Tasmanian, 1, 2008, p.20
7
поврзан свет и го земаат глобалното затоплување, како и глобалното купување, при
срце.13
Зет не знаат за живот во кој нема интернет и тоа повлекува последици по нивниот
карактер. Тие претпочитаат знаењето да им биде сервирано во мали залчиња, како што
тоа се прави на Youtube, и истото го конзумираат преку нивните телефони и
компјутери. Тие избегнуваат да гледаат серии и филмови на телевизија и не се
навикнати да гледаат програми кои се прекинувани од реклами. Зет исто така има
многу мало искуство со гледање традиционални вести на телевиција и тоа прави да се
поподложни на лажни вести отколку претходните генерации.
8
промени нивното однесување: Тие преферираат да го користат Снепчет поради
големата контрола која ја имаат врз приватноста на нивните објави.
• 81% од Генерацијата З
• 69% од Милениалите
• 67% од Генерацијата Х
9
иницијативи насочени кон правење на работите покорисни и попрактични. Ако им се
даде многу голема стимулација, предизвикувачка околина и флексибилност без
долгорочна обврзаност, голема е шансата дека ќе бидат придобиени. Исто така, тие
сакаат да добиваат можности за учење, личен раст и подобрување. На пример, тие
често сакаат да волонтираат на најразлични проекти. Довербата која ја даваат на
компаниите им значи до тој степен што, ако еднаш се разочараат, најверојатно
засекогаш ќе бидат изгубени како клиенти. Сакаат да бидат третирани како блиски
личности, но од другата страна пак, тие имаат репутација како нелојални потрошувачи
кои лесно можат да го заменат брендот со конкурентниот. 16
Извор: https://www.webpagefx.com/blog/social-media/market-to-each-
generation-social-media/
Посетено на 25.06.2018
Anonymous ,“Books and Arts: Clash of Generations; Social Change,” The Economist, 394(8669),
16
2010 p.83.
10
17
производи и тие го сочинуваат најголемиот дел од родителите. Тие сакаат да ги
слушаат карактеристиките на производот и објаснување зошто токму овие
карактеристики се потребни.
17
Rosenberg, J., “Mind Your Generation,” Journal of Property Management, 73(6), 2008, p. 41-44.
11
3.3 Креирање маркетинг страгегија според карактеристиките на Генерација Y
12
Сл.6 „Таргетирање на Генерацијата Y“
Извор: https://www.webpagefx.com/blog/social-media/market-to-each-generation-social-media/
Посетено на 25.06.2018
Кога се креира стратегија насочена кон Милениалите, има листа на работи кои мораат
да се одбегнуваат:
13
Генерацијата Зет е новата целна група која го привлекува вниманието од глобалните
брендови и маркетери. Тие сочинуваат 27% од денешната светска популација и се
очекува оваа бројка да стигне до 2,56 билиони во 2020 година. Овие нови потрошувачи
веќе влијаат на одлуките за купување во домаќинствата и го менуваат начинот на кој
брендовите и бизнисите комуницираат и ги промовираат нивните производи. Се
очекува оваа генерација да стане најмоќната потрошувачка генерација која досега се
појавила.
18
N.Daniels, ‘Generation Z, what do they expect from brands? ‘ Извор:
https://mbamci.com/generation-z-and-brands, посетено на 26.06.2018
19
‘What do Gen Z shoppers really want?‘,IMB and National Retail Federation Study, 2018, p.10
14
Што се однесува до содржината, автентичноста е клучна за Зет, па затоа брендовите
мораат да се осигураат дека содржина која ја пласираат е реална и искрена.
Генерацијата Зет не сака површни, егоистични, традиционални реклами кои го
воспеваат брендот. На сл. 7 може да се забележи дека Генерацијата Зет има многу мал
распон на внимание, односно 8 секунди што значи дека содржината мора да биде
привлечна, уникатна и забавна. Брендовите кои ги вклучуваат потрошувачите од оваа
генерација на колаборативен начин во креирањето на содржината имаат највисока
шанса за нивно придобивање. Околу 25% од 13-17 годишните припадници на оваа
генерација го напуштиле Фејсбук и 32 % од нив изјавиле дека Инстаграм е нивна
омилена социјална мрежа.
15
Сл.7: „Таргетирање на Генерацијата Z“
Извор: https://www.webpagefx.com/blog/social-media/market-to-each-
generation-social-media/
Посетено на 26.06.2018
Генерација Карактеристики
Бејби Бумери Амбициозни, работохоличари кои сакаат да ја
искористат секоја животна шанса во целост.
Сакаат да напредуваат во кариерата. Голем
удел во туристичкиот пазар.
Заклучок
16
Многу компании го користат принципот на сегментирање според генерациските
кохорти и се обидуваат да го разберат и привлечат вниманието на овие разновидни
купувачи. Секоја генерација има уникатни очекувања, искуства, начин на живот,
вредности и демографија кои влијаат на нивното купувачко однесување.
17