Professional Documents
Culture Documents
Iii Menadžment Individualnih Performansi2 PDF
Iii Menadžment Individualnih Performansi2 PDF
PERFORMANSAMA
- OCENJIVANJE UČINAKA
ZAPOSLENIH I MENADŽERA-
kriterijum po pokazatelj
ocene nd učinka-merna ciljni
učinka er jedinica učinak -2 -1 0 1 2
kvalitet ostvaren % I 99% I ostvarena I klasa ostvarena I klasa ostvarena I klasa ostvarena I klasa ostvarena I
učinka 4 klase klase ispod 96% od 96% od 97% od 98% klasa od 99%
ostvare
nje
norme ostvarenje
kvantitet količina od ostvarenje norme ostvarenje norme ostvarenje norme ostvarenje norme norme preko
učinka 3 proizvoda /m'/ 110% ispod 90% ispod 90% od 100% od 110% 110%
razlika između
stvarnog i
planskog
normativa uštede uštede preko
uštede 1 materijala 3% uštede ispod 1% uštede 0-1% uštede 1% uštede 2-3% 3%
prihvatanje
izmena u načinu snalazi se u
rada i davanje odbijanje da se načelno prihvata prihvata sve novo i novom načinu
ideja za bilo šta promeni i izmene u radu i prihvata nove povremeno daje rada i daje
inicijativa i unapređenje kritika postojećeg nema ideje za načine rada ali predloge za predloge za
učenje 1 rada ne rada inovacije nema inicijativu poboljšanje rada poboljšanje
KRITERIJUMI OCENE UČINKA –
RADNO MESTO “NASTAVNIK” NA EF
• Nastavnik izlaže jasno i razumljivo
• Nastavnik izlaže pregledno i ističe najbitnije
• Nastavnik izlaže odgovarajućim tempom nastave
• Nastavnik dolazi na čas dobro pripremljen
• Nastavnik drži nastavu u u dogovorenim terminima i bez kašnjenja
• Nastavnik podstiče uključivanje i učestvovanje studenata u nastavi
• Nastavnik daje korisne informacije o radu studenata
• Nastvnik odgovara na studentska pitanja i i vodi računa o
studentskim komentarima
• Dosadašnje ocene kod ovog nastavnika u okviru ovog predmeta
odgovaraju mom pokazanom znanju
PREDMET OCENJIVANJA: ŠTA SE
OCENJUJE?
• Pokazatelj ocene - jedinica kojom se meri koliko je
zaposleni zadovoljio po datom kriterijumu ocene. Postoje
dve vrste pokazatelja učinka:
– Kvantitativni pokazatelj
– Kvalitativni pokazatelj
KRITERIJUM PONDER
kvalitet i stručnost u radu
25
kvantitet učinka
25
blagovremeno izvršavanje zadataka
15
interpersonalni uticaj
15
incijativa i inovativnost
10
radna disciplina
10
METOD OCENJIVANJA: KAKO SE
OCENJUJE?
• Metod rangiranja
– Direktno rangiranje
– Rangiranje na osnovu uparenih poređenja
– Prednosti: jednostavnost, razumljivost, manje grešaka
– Nedostaci: ne ocenjuju se specifična ponašanja već ukupne
performanse, subjektivno poređenje, mali broj zaposlenih
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
SKALE ZA OCENU PONAŠANJA
OCENA -2 -1 0 +1 +2
OCENA -2 -1 0 +1 +2
OCENA -2 -1 0 +1 +2
1 2 3 4 5
Kvantitet učinka Standardani, očekivani, Maksimalni obim učinka,
minimalno najviše obavljenog
prihvatljivi obim posla u jedinici
učinka
Kvalitet učinka Kvalitet obavljenog Kvalitet obavljenog posla
posla na granici izuzetno visok
prihvatljivosti
Vremenska Stalno kasni sa Sve svoje obaveze
dinamika izvršenjem izvršava u
zadataka, neažuran predvidjenom roku a
neke i pre
predvidjenog roka
Interpersonalni Izaziva sukobe, Disciplinovan, pozitivno
uticaj nedisciplina, širi utiče na druge, širi
lošu klimu dobru klimu
Inicijativa, Ne pokreće inicijative, Stalno pokreće incijative
učenje i ne razvija se ali za unapredjenje
razvoj prihvata promene rada, stalno uči i
usavršava se,
prihvata promene
SKALA ZA OCENU PONAŠANJA –
PRIMER SINTELON VINIL
• ..\..\..\KONSALTING\Zavrseni projekti\Sintelon\SISTEM
OCENE UCINAKA\kriterijumi za ocenu
ucinaka\vINIL\Ocena Uèinka Direktor prodaje-vinil.xls
KRITERIJU SKALA OCENE UČINKA
M OCENE značenje ocena na skali
UČINKA
-2 -1 0 1 2
KVALITET nedovoljno – dovoljna – dobra - skoro vrlo dobra – odlična – uvek
UČINKA blagovremena uglavnom uvek blagovremena blagovremena
nabavka, blagovremena blagovremena nabavka, nabavka,
ne preduzima nabavka, nabavka, uvek preduzima inicijativno i uvek
akcije koje su u uglavnom skoro uvek akcije koje su u preduzima akcije
skladu sa preduzima akcije preduzima skladu sa koje su u skladu sa
zdravom koje su u skladu akcije koje su u zdravom zdravom
poslovnom sa skladu poslovnom poslovnom logikom.
logikom. zdravom sa zdravom logikom.
poslovnom poslovnom
logikom. logikom.
VREMENSK ne vodi računa uglavnom vodi skoro uvek vodi blagovremeno uvek blagovremeno
A o obezbeđenju računa o računa o vodi računa o vodi računa o
DINAMIKA minimalnih i obezbeđenju obezbeđenju obezbeđenju obezbeđenju
UČINKA optimalnih minimalnih i minimalnih i minimalnih i minimalnih i
zaliha, optimalnih zaliha, optimalnih optimalnih optimalnih zaliha,
nedovoljan dovoljan doprinos zaliha, zaliha, izuzetan doprinos u
doprinos u u kreditiranju od solidan doprinos značajan kreditiranju od
kreditiranju od strane isporučioca, u kreditiranju doprinos u strane isporučioca,
strane uglavnom drži pod od strane kreditiranju od uvek drži pod
isporučioca, kontrolom isporučioca, strane kontrolom
ne drži pod dinamiku i rok skoro uvek drži isporučioca, dinamiku i rok
kontrolom isporuke. pod kontrolom drži pod isporuke.
dinamiku i rok dinamiku i rok kontrolom
isporuke. isporuke. dinamiku i rok
isporuke.
nije kreativan i nije preterano solidno značajno izuzetno kreativan i
ne radi na kreativan i ne kreativan i kreativan i vrlo stalno radi na
unapređenju trudi se da dobar rad na dobro radi na unapređenju
INICIJATI nabavnog unapredi unapređenju unapređenju nabavnog
VA poslovanja, nabavno nabavnog nabavnog poslovanja,
UČENJE I nedovoljno poslovanje, poslovanja, poslovanja, izuzetno analitičan i
KREATIVN analitičan i neznatno dosta znatno sistematičan u
OST sistematičan u analitičan i analitičan i analitičan i svom radu,
svom radu, sistematičan u sistematičan u sistematičan u uvek inicijativan i
neinicijativan i svom radu, svom radu, svom radu, uvek spreman za
nespreman za neznatino povremeno uglavnom edukaciju.
edukaciju. icijativan i nije inicijativan i inicijativan i
uvek spreman za spreman za spreman za
edukaciju. edukaciju. edukaciju.
loš odnos odnos prema dobar odnos vrlo dobar odličan odnos
prema saradnicima, prema odnos prema prema saradnicima,
saradnicima, isporučiocima i saradnicima, saradnicima, isporučiocima
RADNO isporučiocima pomoćnim isporučiocima isporučiocima i pomoćnim
TEHNOLO i pomoćnim sredstvima i i pomoćnim i pomoćnim sredstvima i
ŠKA sredstvima i aparatima u sredstvima i sredstvima i aparatima,
DISCIPLIN aparatima, granicama aparatima, aparatima, ne kasni na posao.
A uvek kasni na dovoljnog, povremeno retko kasni na
posao. često kasni na kasni na posao.
posao. posao.
1 2 3 4 5
kvalitet Ne poseduje u dovoljnoj meri Poseduje u neophodnoj meri Poseduje u potpunosti sva znanja
i stručnost znanja i veštine koje su znanja i veštine koje su potrebne i veštine koje su potrebne za
potrebne za kvalitetno za kvalitetno obavljanje posla, kvalitetno obavljanje posla,
u radu
obavljanje posla, nedovoljno dovoljno poznaje i razume odlično poznaje i razume poslove
poznaje i razume poslove i poslove i zadatke koje treba da i zadatke koje treba da obavlja
zadatke koje treba da obavlja obavlja Potpuno ovladao procedurama
Ne poznaje u dovoljnoj meri Poznaje u dovoljnoj meri rada
procedure rada procedure rada Potpuno ovladao metodama i
Nije ovladao metodama i Ovladao u potrebnoj meri tehnikama potrebnim za
tehnikama potrebnim za metodama i tehnikama obavljanje posla
obavljanje posla potrebnim za obavljanje posla Maksimalno samostalan u radu,
Neophodan je nadzor i pomoć Neophodan je nadzor i pomoć pa nije neophodan stalan nadzor i
rukovodioca ili starijeg kolege rukovodioca ili starijeg kolege u pomoć rukovodioca ili starijeg
u obavljanju poslova u preko obavljanju poslova u manje od kolege u obavljanju poslova
50% slučajeva 20% slučajeva Kvalitet obavljenih poslova i
Kvalitet obavljenih poslova i Kvalitet obavljenih poslova i zadataka kao i proizvoda ili usluga
zadataka kao i proizvoda ili zadataka kao i proizvoda ili je iznad standardnog i očekivanog
usluga je ispod standardnog i usluga je na nivou standardnog i Visoka sistematičnost i temeljitost
očekivanog očekivanog u radu, nema grešaka u radu
Površnost i nesistematičnost u Uobičajena sistematičnost i
radu, česte greške temeljitost u radu i retke greške
u radu
SKALE ZA OCENU PONAŠANJA
kvantitet Obavlja poslove i Obavlja poslove i Obavlja poslove i
učinaka zadatke u manjem zadatke na nivou zadatke u većem
obimu od prosečnog, prosečnih, obimu od
standardnog ili standardnih ili prosečnog,
očekivanog obima očekivanih standardnog ili
Ostvaruje manje od Ostvaruje od 85% do očekivanog
85% od planiranih 100% od planiranih Ostvaruje više od
ciljeva i rezultata na rezultata na svom 100% od planiranih
svom radnom mestu radnom mestu rezultata na svom
radnom mestu
blagovre Rezultate retko (u Rezultate najčešće (u Rezultate ostvaruje
meno manje od 85% više od 85% uvek (u 100%
izvršavanj slučajeva) ostvaruje slučajeva) ostvaruje u slučajeva) na vreme
u okviru predviđenih okviru predviđenih i u okviru
e
rokova rokova predviđenih rokova
zadataka Kašnjenje iznosi više Kašnjenje iznosi manje
od 10% vremena u od 10% vremena u
odnosu na odnosu na predviđene
predviđene rokove rokove
SKALE ZA OCENU PONAŠANJA
Loši odnosi i nizak nivo Korektni odnosi i Veoma dobri odnosi i visok
saradnje s kolegama saradnja s kolegama nivo saradnje s kolegama
Često je neljubazan i Najčešće je ljubazan i Uvek je ljubazan i korektan
nekorektan prema korektan prema prema strankama i trećim
strankama i trećim strankama i trećim licima
licima licima Vrlo retko ili nikada nije u
Vrlo često u konfliktu Retko je u konfliktu sa konfliktu sa kolegama i
sa kolegama i kolegama i strankama strankama, a često sam inicira
strankama Daje doprinos timskom i učestvuje u rešavanju
interpers Ne doprinosi timskom radu i izgradnji timskog konflikata
radu i izgradnji timskog duha u kolektivu, Daje najveći doprinos
onalni
duha u kolektivu, nije korektan timski igrač timskom radu i izgradnji
uticaj timski igrač Doprinosi izgradnji timskog duha u kolektivu,
Ne doprinosi izgradnji dobre klime u kolektivu ključni timski igrač u svom
dobre klime u kolektivu Najčešće konstruktivno okruženju
Nikada ili najčešće ne prihvata kritike Glavni kreator dobre klime u
prihvata konstruktivno U potrebnoj meri kolektivu
kritike niti su njegove komunikativan, Uvek prihvata konstruktivno
kritike drugima pristupačan, druželjubiv kritike a njegove kritike
konstruktivne – kritike drugim su uvek konstruktivne
shvata lično Komunikativan, pristupačan,
Nekomunikativan, druželjubiv,
nepristupačan,
nedruželjubiv,
SKALE ZA OCENU PONAŠANJA
Nikada ne daje Često daje korisne Vrlo često ili uvek daje
korisne predloge za predloge za korisne predloge za
unapređenje metoda i unapređenje metoda i unapređenje metoda i
rezultata rada, nikada rezultata rada, rezultata rada, i
nema inicijativu ponekad pokazuje pokazuje inicijativu
Nefleksibilan, pruža inicijativu Fleksibilan, nikada ne
incijativ otpor i ne prihvata Fleksibilan, samo pruža otpor, uvek
a promene u procesu i ponekad pruža otpor i prihvata ali vrlo često i
i organizaciji rada najčešće prihvata sam kreira ili predlaže
inovativ Nesnalažljiv, uvek je promene u procesu i promene u procesu i
nost frustriran u novim organizaciji rada organizaciji rada
situacijama, dugo Snalažljiv, samo Snalažljiv, voli nove
vremena je potrebno ponekad frustriran u situacije i sam ih često
za prilagođavanje na novim situacijama, kreira, vrlo malo
nove uslove rada malo vremena je vremena je potrebno
Odbija da uči nove potrebno za da se prilagodi na nove
metode i tehnike rada, prilagođavanje na nove uslove rada
da se razvija u struci i uslove rada Pokazuje inicijativu i
usavršava svoje Prihvata da uči nove samostalnu želju da
kompetencije metode i tehnike rada, uči nove metode i
da se razvija u struci i tehnike rada, da se
usavršava svoje razvija u struci i
kompetencije kada mu usavršava svoje
se to ponudi kompetencije
SKALE ZA OCENU PONAŠANJA
Ima više od jednog Ima jedno Nema nijedno
nepridržavanja radnog nepridržavanje radnog nepridržavanje
vremena u toku meseca vremena u toku meseca radnog vremena u
(kašnjenje na posao, (kašnjenje na posao, toku meseca
prekoračenje vremena prekoračenje vremena (kašnjenje na posao,
za pauzu, raniji odlazak za pauzu, raniji odlazak prekoračenje
sa posla) sa posla) vremena za pauzu,
Ima više od jednog Ima jedno neopravdano raniji odlazak sa
radna neopravdanog odsustva odsustvo sa posla u posla)
discipli sa posla u toku meseca toku meseca Nema nijedno
na Ima više od jedne Ima jednu (ostalu) neopravdano
(ostale) povrede radne povredu radne discipline odsustvo sa posla u
discipline u toku u toku meseca toku meseca
meseca Ima dobar odnos prema Nema nijedne
Ima nemaran odnos sredstvima za rad. (ostale) povrede
prema sredstvima za Upozoravanja su retka. radne discipline u
rad. Često su potrebna toku meseca
upozoravanja Ima uzoran odnos
prema sredstvima za
rad. Nema
upozoravanja .
METOD OCENJIVANJA: KAKO SE
OCENJUJE?
4 – Dobre,
iznadprosečne
3 – Prosečne
2–
Ispodprosečne
loše
1-
Neprihvatljive,
vrlo loše
METOD SKALE PONAŠANJA
Ume da odgovori na
pitanja kupca o 1 2 3 4 5
karakteristikama
proizvoda
Ume da postupa u
konfliktinim situacijama 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
GREŠKE U OCENJIVANJU
15 35 35 15
Idealan ocenjivač
4 34
Beljička Mihal
1 20
Petković Vukašin
1 26
Majkić Spasojka
od -2 do -1 od -1 do 0 od 0 do +1 od +1 do +2
GREŠKA CENTRALNE TENDENCIJE U
OCENJIVANJU
15 35 35 15
Idealan ocenjivač
13
Bogdanović Milorad
Suvara Branko 42 4
3 58 5
Čović Pero
1 34
Jekić Jovan
4 19 1
Dragosavljević Mladen
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
od -2 do -1 od -1 do 0 od 0 do +1 od+1 do +2
GREŠKA PREBLAGOG OCENJIVANJA
200
FREKVENCIJA POJAVLJIVANJA OCENE
100
0
-2
1.
1.
2.
-1
-1
-1
-1
-.7
-.5
-.2
0.
.2
.5
.7
1.
1.
00
50
75
00
5
00
25
.0
.7
.5
.2
.0
5
0
0,90
0,85
Kvantitet
0,80
Kvalitet
0,75
P ro s e č n a o c e n a
0,70 Efikasnost
0,65
Disciplina
0,60
Razvoj, učenje
0,55
Interpersonalni uticaj
0,50
Meseci
GREŠKA PRVOG UTISKA
• Nezadovoljstvo zaposlenih
0,90
0,80
0,70
0,69
0,66
0,60 0,61
0,55
0,50
0,40
0,30
0,20
0,10
0,00
1 2 3 4
1,50
1,00
0,00
-0,50
-1,00
-1,50
-2,00
1 2 3 4
MART
20,84% 79,16%
Negativne
FEBRUAR ocene
20,76% 79,24% Pozitivne
ocene
JANUAR
21,98% 78,02%
RAZVOJ
22,45% 77,55%
DISCIPLINA
24,43% 75,57%
EFIKASNOST
UČINKA
19,73% 80,27%
KVALITET
19,58% 80,42%
KVANTITET
21,21% 78,79%
UČINKA
od -2 do -1 od -1 do 0 od 0 do +1 od +1 do +2
KORELACIJA PROSEČNIH OCENA PO
KRITERIJUMIMA
KVANTITET
INTERPERSO
KVALITET NALNI UTICAJ
EFIKASNOST RAZVOJ I
UČINKA UČENJE
DISCIPLINA
SUŽAVANJE OPSEGA OCENA
0.19 x 3 0.19 x 3
1,00 0,82
0,67
0,50
0,00
-0,19 -0,18 -0,15
L
-0,50 AF
+
N
R
GE
ET
NI
-0,36
LA
KO
N
NT
VI
DŽ
LU
LO
TE
DE
-0,65
SI
BU
US
TE
-1,00
SI
INDIKATORI EFIKASNOSTI
OCENJIVANJA INDIVIDUALNIH
UČINAKA
5,00
4,50
4,00
3,50 3,06 2,90 2,89
3,00 2,46 2,54
2,50
2,00
1,50
1,00 1 2 3 4 5
Potpuno
KRITERIJUMI OCENJIVANJA UČINAKA SU POGREŠNO POSTAVLJENI
netačno
Delimično
29,00 15,00 24,00 11,00 21,00
netačno
KRITERIJUMI NA OSNOVU KOJIH SE OCENJUJE MOJ RAD SU MI POZNATI, JASNI Ne znam
I RAZUMLJIVI
8,91 4,95 4,95 40,59 40,59
Delimično
tačno
Potpuno
0% 20% 40% 60% 80% 100% tačno
MOTIVACIONI POTENCIJAL SISTEMA
OCENJIVANJA
KADA DOBIJEM LOŠU OCENU JA SE RAZOČARAM I IZGUBIM VOLJU
ZA RAD
35,64 6,93 6,93 20,79 29,70
Potpuno netačno
KADA DOBIJEM LOŠU OCENU, JA SE POTRUDIM DA JE SLEDEĆEG MESECA
POPRAVIM
Delimično netačno
28,71 4,95 7,92 25,74 32,67
Ne znam
OCENJIVANJE MOGA RADA MOTIVIŠE ME DA SE VIŠE ZALAŽEM NA
POSLU
22,77 5,94 5,94 36,63 28,71
Delimično tačno