‫جامعة القدس المفتوحة‬

‫فلسطين‬

‫التخطيط االستراتيجي للتعلم االلكتروني تبعا لنمط خان‬

‫دراسة حالة جامعة القدس المفتوحة‬

‫مقدم للمؤتمر والمعرض الدولي الثالث " دور التعلم االلكتروني في تعزيز مجتمعات‬
‫المعرفة" ‪ ،‬مركز التعلم االلكتروني – جامعة البحرين في الفترة ‪8/4/2010-6‬‬

‫‪:‬إعداد‬
‫د‪ .‬سائدة عفونة‬
‫أ‪ .‬سامي زواهره‬
‫‪saffona@qou.edu‬‬
‫‪szawahreh@qou.edu‬‬
‫‪2010‬‬

‫التعلم اإللكتروني في جامعة القدس المفتوحةُ‬

‫‪1|Page‬‬
 ‫ملخص‬

‫تغ‪%%‬يرت متطلب‪%%‬ات التعليم الج‪%%‬امعي مع بداية الق‪%%‬رن الح‪%%‬ادي والعش‪%%‬رين نظ‪%%‬را" للتغ‪%%‬يرات الس‪%%‬ريعة في‬
‫تكنولوجيا‪ %‬المعلوم‪%%‬ات واالتص‪%%‬االت مما اس‪%%‬تدعى االس‪%%‬تجابة ل‪%%‬ذلك بتغي‪%%‬ير ج‪%%‬ذري في االتجاه‪%%‬ات‬
‫والمعارف‪ %‬والمه‪%%‬ارات المطلوبة من الملتحقين بالجامع‪%%‬ات‪ .‬ته‪%‬دف ه‪%%‬ذه الورقة إلى دراسة حالة جامعة‬
‫القدس المفتوحة في تزويد الدارس‪%‬ين والدارس‪%‬ات‪ %‬به‪%%‬ذه المه‪%%‬ارات من خالل ع‪%%‬رض ومناقشة تج‪%%‬ربتهم‬
‫في التخطيط‪ %‬االستراتيجي للتعلم اإللكتروني‪ %‬وتحليل لنمط خان في إدارة نظ‪%%‬ام التعلم االلك‪%%‬تروني ال‪%%‬ذي‬
‫يحدد إطار ثماني آللية التحول نحو التعلم اإللكتروني‪ %‬حيث تم‪%%‬يزت تجربة جامعة الق‪%%‬دس المفتوحة في‬
‫إدماجها ألكثر من نمط في آن واحد باإلضافة للتدرج في التحول نحو التعلم اإللكتروني‪ %‬وفي‪ %‬التشاركية‬
‫بالعمل ما بين جميع دوائر‪ %‬ومراكز‪ %‬الجامعة تبعا لنمط بدر الدين خان في إدارة بيئة التعلم اإللك‪%%‬تروني‪.‬‬
‫سيتم تحليل الدروس المس‪%%‬تفادة من ه‪%%‬ذه التجربة داخل الجامعة نفس‪%%‬ها وخارجها‪ %‬وفي‪ %‬مؤسس‪%%‬ات التعليم‬
‫الع‪%%%‬الي األخ‪%%%‬رى وكيف‪ %‬يمكن للجامع‪%%%‬ات المج‪%%%‬اورة ال‪%%%‬تي لم تب‪%%%‬دأ عملية التخطيط‪ %‬بعد االس‪%%%‬تفادة من‬
‫الدروس والعبر‪ %‬المستخلصة من هذه التجربة‪.‬‬

‫‪2|Page‬‬
 ‫‪ -1‬مقدمة‬

‫فرضت التغ‪%%‬يرات الس‪%%‬ريعة في تكنولوجيا المعلوم‪%%‬ات واالتص‪%%‬االت تغ‪%%‬يرات جذرية في‬

‫االتجاه‪%%‬ات والمع‪%%‬ارف والمه‪%%‬ارات المطلوبة للق‪%%‬رن الح‪%%‬ادي والعش‪%%‬رين‪ ،‬وبه‪%%‬ذا تغ‪%%‬يرت‬
‫متطلب‪%%‬ات التعليم الج‪%%‬امعي ال‪%%‬تي تش‪%%‬مل تط‪%%‬وير ه‪%%‬ذه المه‪%%‬ارات‪ ،‬وال‪%%‬تي ترتكز على تنمية‬
‫المسؤولية وتطوير مهارات االتصال واإلبداع والتطلع الفكري والتفكير النقدي ومه‪%%‬ارات‬
‫معرفة خاصة بالمعلوم‪%%‬ات والوس‪%%‬ائط‪ ،‬والتعامل والتع‪%%‬اون مع اآلخ‪%%‬رين‪ ,‬باإلض‪%%‬افة إلى‬
‫مهارات حل المشكالت ‪.‬لهذا ارت‪%‬أت جامعة الق‪%%‬دس المفتوحة إدخ‪%‬ال التقني‪%%‬ات التكنولوجية‬
‫الحديثة ل‪%%‬دعم ومس‪%%‬اندة أه‪%%‬دافها التعليمية التعلمي‪%%‬ة‪ ،‬إذ إن التعلم االلك‪%%‬تروني يعت‪%%‬بر احد‬
‫األدوات الهامة لترسيخ وتعزيز األنماط المختلفة للتعلم‪ ،‬مثل التعلم النشط والتعلم التعاوني‬
‫‪%‬ة مع انطالق مب‪%%‬دأ ديمقراطية التعلم ال‪%%‬تي‬‫والتعلم المفرد والتعلم ض‪%%‬من مجموع‪%%‬ات موازي‪ً %‬‬
‫ترتكز عليها فلسفة جامعة الق‪%%‬دس المفتوح‪%%‬ة‪ .‬له‪%%‬ذا ف‪%%‬ان اعتم‪%%‬اد التعلم االلك‪%%‬تروني كسياسة‬
‫ومنهج للجامعة له ما ي‪%%‬برره ويش‪%%‬كل نقطة تح‪%%‬ول في تاريخه‪%%‬ا‪ ،‬ألنه يس‪%%‬تجيب لمتطلب‪%%‬ات‬
‫التعلم الجامعي الح‪%%‬ديث وبخاصة التعلم المفت‪%%‬وح عن بعد بمخرج‪%%‬ات عالية الج‪%%‬ودة‪ .‬ولكن‬
‫هذا التغير له من يقف إلى جانبه ومن يتخوف من حصوله_ رغم انه ليس بخيار_‪.‬‬
‫‪ -2‬مفهوم التعلم اإللكتروني‬
‫تع‪%%%‬ددت تعريف‪%%%‬ات التعلم اإللك‪%%%‬تروني فقد ع‪%%%‬رف الموسى ومب‪%%%‬ارك(‪ )2005‬التعلم‬
‫اإللكتروني بأن‪%%‬ه" طريقة للتعليم باس‪%%‬تخدام آلي‪%%‬ات االتص‪%%‬ال الحديثة كالحاس‪%%‬وب وش‪%%‬بكاته‪،‬‬
‫ووسائطه المتعددة‪ ،‬من صوت‪ ،‬وصورة‪ ،‬ورسومات وآليات بحث‪ ،‬ومكتب‪%%‬ات إلكتروني‪%%‬ة‪،‬‬
‫وك‪%%‬ذلك بواب‪%%‬ات اإلن‪%%‬ترنت س‪%%‬واء ك‪%%‬ان عن بعد أو في الفصل الدراسي المهم المقص‪%%‬ود هو‬
‫استخدام التقنية بجميع أنواعها في إيص‪%%‬ال المعلومة للمتعلم بأقصر وقت وأقل جهد وأك‪%%‬بر‬
‫فائدة‪ .‬أما سالم (‪ )2004‬فقد عرفه على أنه " منظومة تعليمية لتقديم البرامج التعليمية أو‬
‫التدريبية للمتعلمين أو المت‪%%‬دربين وقتما يش‪%‬اء المش‪%%‬رفون وفي أي مك‪%‬ان باس‪%%‬تخدام تقني‪%‬ات‬
‫المعلومات واالتص‪%%‬االت التفاعلية مثل (اإلن‪%%‬ترنت‪ ،‬القن‪%%‬وات المحلي‪%%‬ة‪ ،‬البريد اإللك‪%%‬تروني‪،‬‬
‫األقراص الممغنطة‪ ،‬أجه‪%%‬زة الحاس‪%%‬وب ‪ ..‬الخ) لتوف‪%%‬ير بيئة تعليمية تعلمية تفاعلية متع‪%%‬ددة‬
‫المص‪%%%‬ادر بطريقة متزامنة في الفصل الدراسي أو غ‪%%%‬ير متزامنة عن بعد دون االل‪%%%‬تزام‬
‫بمكان محدد اعتماداً على التعلم الذاتي والتفاعل بين المتعلم والمعلم "‪.‬‬

‫‪3|Page‬‬
‫وتبعا لما ورد في الشهري (‪ %)2002‬فهو نظام تقديم المناهج (المقررات الدراس‪%%‬ية) ع‪%%‬بر‬
‫شبكة االنترنت‪ ،‬أو شبكة محلية‪ ،‬أو األقمار الصناعية‪ ،‬أو عبر االسطوانات‪ ،‬أو التلفزيون‬
‫التفاعلي للوصول إلى المتعلمين "‪.‬أما غلوم (‪ )2003‬ف‪%%‬اعتبره "نظام‪%‬ا ً تعليمي‪%‬ا ً يس‪%%‬تخدم‬
‫تقنيات المعلومات وشبكات الحاسوب في تدعيم وتوسيع نط‪%%‬اق العملية التعليمية من خالل‬
‫مجموعة من الوسائل منها‪ :‬أجهزة الحاسوب واإلنترنت والبرامج اإللكترونية المع‪%%‬دة إمّ ‪%‬ا‬
‫من قبل المختصين في الوزارة أو الشركات‪ .‬وعرف زيت‪%‬ون (‪ )2005‬التعلم اإللك‪%‬تروني‬
‫بأنه "تقديم محتوى تعليمي (إلكتروني) عبر الوسائط المعتمدة على الكمبيوتر وشبكاته إلى‬
‫المتعلم بش‪%%‬كل ي‪%%‬تيح له إمكانية التفاعل النشط مع ه‪%%‬ذا المحت‪%%‬وى‪ ،‬ومع المعلم ومع أقرانه‬
‫س‪%%‬واء أك‪%%‬ان ذلك بص‪%%‬ورة متزامنة‪ ،‬أم غ‪%%‬ير متزامنة‪ ،‬وكذلك إمكانية إتم‪%%‬ام ه‪%%‬ذا التعلم في‬
‫ال‪%%‬وقت والمك‪%%‬ان وبالس‪%%‬رعة ال‪%%‬تي تناسب ظروفه وقدراته ‪ ،‬فض ‪%‬الً عن إمكانية إدارة ه‪%%‬ذا‬
‫التعلم أيضا ً من خالل تلك الوسائط"‪.‬‬
‫جميع التعريف‪%%‬ات الس‪%%‬ابقة تركز على اس‪%%‬تخدام التكنولوجيا لعملي‪%%‬ات توص‪%%‬يل المعرفة أو‬
‫مص‪%%‬ادرها للط‪%%‬الب‪ .‬وألغ‪%%‬راض ه‪%%‬ذا البحث س‪%%‬يتم اعتم‪%%‬اد تعريف خ‪%%‬ان (‪ )2005‬ال‪%%‬ذي‬
‫ينص على أن التعلم اإللكتروني هو‪:‬‬
‫"طريقة إبداعية لتقديم بيئة تفاعلية‪ ،‬متمركزة حول المتعلمين‪ ،‬ومصممة مسبقا بشكل جيد‪،‬‬
‫وميس‪%%‬رة ألي ف‪%%‬رد وفي أي مك‪%%‬ان وأي وقت باس‪%%‬تعمال خص‪%%‬ائص ومص‪%%‬ادر اإلن‪%%‬ترنت‬
‫والتقني‪%%‬ات الرقمية بالتط‪%%‬ابق مع مب‪%%‬ادئ التص‪%%‬ميم التعليمي المناس‪%%‬بة لبيئة التعلم المفتوحة‬
‫والمرنة والموزع‪%%‬ة‪ ”%.‬ألنه تعريف ش‪%%‬امل يركز على المتعلم ومب‪%%‬ادئ التص‪%%‬ميم التعليمي‬
‫والتعلم المفتوح‪.‬‬
‫يوجد عدة أنواع للتعلم اإللكتروني كما ورد في العديد من المصادر وهي المتزامن وغير‬
‫المتزامن‪ ،‬النقي‪ ،‬والمدمج‪ %.‬التعلم اإللكتروني المتزامن الذي يتيح الفرصة للمعلم والمتعلم‬
‫للتفاعل عبر شبكة االنترنت و التواجد في زمن واحد كل في مكانه أما التعلم اإللكتروني‬
‫غير المتزامن فيكون من خالل توفير المحتوى للمتعلم للرجوع إليه في الوقت والمكان‬
‫المناسبين له‪ .‬وقد قسم الدغريري(‪()2009%‬مصدر إلكتروني) التعلم اإللكتروني إلى‬
‫التعلم االلكتروني المتزامن ‪ Synchronous‬وهو تعليم الكتروني يجتمع فيه المعلم مع‬
‫الدارسين في آن واحد ليتم بينهم اتصال متزامن بالنص‪ ،‬أو الصوت أو الفيديو‪ .‬والتعلم‬
‫االلكتروني غير المتزامن ‪ Asynchronous‬وهو اتصال بين المعلم والدارس‪ %،‬والتعلم‬
‫غير المتزامن يمكن المعلم من وضع مصادر مع خطة تدريس وتقويم على الموقع‬

‫‪4|Page‬‬
 ‫التعليمي‪ ،‬ثم يدخل الطالب للموقع في أي وقت ويتبع إرشادات المعلم في إتمام التعلم دون‬
‫أن يكون هناك اتصال متزامن مع المعلم‪.‬‬
‫وغالبا ما يتم التعلم ومن خالل ال‪%%%%‬دمج بين ه‪%%%%‬ذين النمطين من التعلم الم‪%%%%‬تزامن وغ‪%%%%‬ير‬
‫الم‪%%%‬تزامن‪ .‬وذلك ينطبق على كل التعلم النقي الش‪%%%‬امل من خالل االن‪%%%‬ترنت‪ ،‬أو من خالل‬
‫ال‪%%‬دمج ما بين التعلم الوج‪%%‬اهي‪ ،‬والتعلم ع‪%%‬بر االن‪%%‬ترنت وال‪%%‬ذي يطلق عليه مص‪%%‬طلح التعلم‬
‫المدمج أو المتمازج‪.‬‬
‫أما البث الحي المباشر ‪ Video Streaming‬فهي تقنية تشبه عملية البث المس‪%%‬تخدمة في‬
‫قنوات التلفزة ولكنها عبر االنترنت‪ .‬وبإمكان الدارس الرجوع إلى التس‪%%‬جيالت من خالل‬
‫حسابه على البوابة األكاديمية للجامعة في أي وقت يشاء‪ .‬وبهذا فإنه تعلم متزامن وغ‪%%‬ير‬
‫م‪%%%%‬تزامن أيضا ألن ال‪%%%%‬دارس يمكن له أن يس‪%%%%‬مع البث الحي المباشر أو الرج‪%%%%‬وع إلى‬
‫التسجيل(جامعة القدس المفتوحة‪.)2009 ،‬‬
‫وأش‪%%%‬ار بن دومي(‪)2006‬إلى أهم معيق‪%%%‬ات التعلم اإللك‪%%%‬تروني من وجهة نظر المعلمين‬
‫والطلبة ك‪%%‬ان من أهمها ع‪%%‬دم تجه‪%%‬يز مخت‪%%‬برات الحاس‪%%‬وب وع‪%%‬دم ص‪%%‬يانة األجه‪%%‬زة وبطء‬
‫س‪%‬رعة االن‪%‬ترنت‪ .‬أما فيما يتعلق بالط‪%‬الب نفسه فأش‪%‬ار الدارس‪%‬ون إلى ع‪%‬دم ت‪%‬وفر أجه‪%‬زة‬
‫شخصية للطلبة في بيوتهم‪ .‬وه‪%%‬ذا يتوافق مع ما ورد في دراسة ال‪%%‬دجاني ووهب‪%%‬ه(‪)2001‬‬
‫ح‪%%‬ول الص‪%%‬عوبات ال‪%%‬تي تعيق اس‪%%‬تخدام االن‪%%‬ترنت في التعليم ‪ ،‬باإلض‪%%‬افة إلى ع‪%%‬دم ت‪%%‬وفر‬
‫الك‪%%‬وادر البش‪%%‬رية المدربة واالتجاه‪%%‬ات الس‪%%‬لبية نحو التغي‪%%‬ير من قبل كل من الدارس‪%%‬ين‬
‫والمعلمين وع‪%%%‬دم ال‪%%%‬وعي بأهمية ه‪%%%‬ذا الن‪%%%‬وع من التعلم ‪ ،‬كما تم مناقشة بعض المش‪%%%‬اكل‬
‫اإلدارية المعيقة الستخدام االنترنت في التعلم‪.‬‬
‫إن أي تغير في العملية التعليمية أو اإلدارية بشكل عام يمر بعدة مراحل‪:‬‬
‫أوال‪ :‬مرحلة التوعية‪ %:‬حيث يتم تعريف الناس ب‪%%‬التغير بتط‪%%‬وير فك‪%%‬رة عامة دون الخ‪%%‬وض‬
‫بالتفاصيل الدقيقة‪.‬‬
‫ثاني‪%%‬ا‪ :‬مرحلة القب‪%%‬ول‪ :‬حيث تتم إتاحة الفرصة للن‪%%‬اس لمعرفة التفاص‪%%‬يل الدقيقة وط‪%%‬رح‬
‫األسئلة حول الموضوع تمهيدا لقبول التغير أو رفضه‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬مرحلة اإلعداد والشراكة‪ %:‬حيث يش‪%%‬ترك األف‪%%‬راد في اتخ‪%%‬اذ الق‪%%‬رار والتخطيط للتنفيذ‬
‫إلحداث التغير المطلوب‪.‬‬

‫‪5|Page‬‬
 ‫رابعا‪ :‬مرحلة االعتماد‪ :‬فيقبل الناس التغيير ويلتزمون به ويتقنون مهاراته‪.‬‬
‫إن التغير المطروح الذي يج‪%%‬ري الح‪%%‬ديث عنه في جامعة الق‪%%‬دس المفتوحة يتعلق ب‪%%‬التحول‬
‫نحو التعلم االلكتروني‪ ،‬فعند مراجعة األدبيات المتعلقة بهذا الموضوع وخصوصا ما ورد‬
‫في كتاب توني بيتس (‪ )2007‬حول إستراتيجية التحول نحو التعلم االلكتروني فان هنالك‬
‫نمطا موحدا مالحظا من تجارب الدول المتقدمة ومنها كندا‪ ،‬ويتكون ه‪%%‬ذا النمط من خمس‬
‫مراحل بدء من المبادرات الفردية‪ ،‬ثم تنقل هذه المبادرات إلى مجموع‪%%‬ات أك‪%%‬بر من خالل‬
‫التشجيع ثم يتم الوصول إلى مرحلة الفوضى‪ .‬وبعد وعي المس‪%%‬ؤولين لوج‪%%‬ود الفوضى يتم‬
‫التحول نحو مرحلة التخطيط ومن ثم الوصول للثبات واالستمرارية‪.‬‬
‫أما عن أسباب تحول جامعة القدس المفتوحة نحو التعلم االلك‪%%‬تروني‪ ،‬فهي لم تكن ألس‪%%‬باب‬
‫متعلقة بانتش‪%%%‬ار ه‪%%%‬ذا الن‪%%%‬وع من التعليم فقط كما أش‪%%%‬ارعفونة واخ‪%%%‬رون (‪ )2009‬ولكن‬
‫النسجامه مع رسالة الجامعة وفلسفة التعلم المفتوح عن بعد لتمكين الدارسين من مه‪%%‬ارات‬
‫القرن الحادي والعشرين ولتجويد عملية التعلم وتحسين مخرجاته باستخدام أحدث التقنيات‬
‫التكنولوجية وتط‪%%‬بيق أح‪%%‬دث النظري‪%%‬ات التربوي‪%%‬ة‪ .‬وك‪%%‬ان ال بد من تب‪%%‬ني آلية إلدارة عملية‬
‫التغي‪%%‬ير من قبل جامعة الق‪%%‬دس المفتوحة والتح‪%%‬ول نحو التعلم اإللك‪%%‬تروني وك‪%%‬ان ذلك من‬
‫خالل تطبيق اإلطار الثماني لخان‪.‬‬
‫‪-3‬إطار خان للتعلم االلكتروني ‪:‬‬
‫يشير خان(‪ )2005‬إلى أن النج‪%%‬اح في إدارة نظ‪%%‬ام التعلم االلك‪%%‬تروني هي عملية منظومية‬
‫تت‪%%%‬ألف من مجموعة من الخط‪%%%‬وات وتتض‪%%%‬من التخطيط والتق‪%%%‬ويم والتص‪%%%‬ميم فيل الب‪%%%‬دء‬
‫بالتطبيق‪ .‬بحيث يحدث ذلك تغيرا في النظام بشكل ش‪%%‬امل وال يقتصر فقط على المتعلمين‪.‬‬
‫وح‪%%‬تى يحقق نظ‪%%‬ام التعلم االلك‪%%‬تروني أهدافه يجب أن يك‪%%‬ون واض‪%%‬حا‪ ،‬ومتمرك‪%%‬زا ح‪%%‬ول‬
‫المتعلم‪ ،‬ويمتلك بيئة تعلم ذات خ‪%%%%%‬دمات ومرافق س‪%%%%%‬هلة ومرن‪%%%%%‬ة‪ ،‬ويحقق رضا جميع‬
‫القطاعات من إداريين ومعلمين ومتعلمين‪.‬‬
‫إن نمط خان يعد مرشدا ودليال آللية التحول نحو إنج‪%%‬اح بيئة التعلم االلك‪%%‬تروني لتوض‪%%‬يحه‬
‫عوامل ذلك النجاح والياته بشكل نظري وعملي في آن واحد‪.‬‬
‫ما هي احتياجات وآليات توفير بيئات تعلم مرنة للمعلمين أينما تواج‪%%‬دوا؟ ‪ ..‬لقد ك‪%%‬ان ه‪%%‬ذا‬
‫السؤال هو البذرة األولى لنموذج خان للتعلم االلكتروني ‪ .‬ويشتمل هذا اإلطار على ثمانية‬

‫‪6|Page‬‬
‫أبعاد تتناول البعد المؤسسي والبعد اإلداري والبعد التقني والبعد ال‪%%‬تربوي والبعد األخالقي‬
‫وتصميم الواجهة ودعم المصادر وأخيراً التقويم‪.‬‬
‫ولكل بعد من هذه األبعاد أبع‪%%‬اد فرعي‪%%‬ة‪ .‬وفي ما يلي وصف لكل بعد من ه‪%%‬ذه األبع‪%%‬اد‪ ،‬كما‬
‫وردت في خان (‪:)2005‬‬

‫‪ ‬المؤسسة‬
‫يهتم هذا البعد بالشؤون اإلدارية واألكاديمية وخدمات الطلبة المتعلقة ب‪%%‬التعلم االلك‪%%‬تروني‪،‬‬
‫من خالل تط‪%%‬وير اس‪%%‬تراتجيات ش‪%‬املة وخطط متعلقة به‪%%‬ا‪ ،‬مثل تق‪%‬ويم االحتياج‪%%‬ات وم‪%‬دى‬
‫الجاهزية البشرية والتقنية واحتس‪%%‬اب الميزاني‪%%‬ات ورص‪%%‬دها ‪ ،‬ه‪%%‬ذا في ما يتعلق بالش‪%%‬ؤون‬
‫اإلداري‪%%%%‬ة‪ .‬أما فيما يتعلق في الج‪%%%%‬وانب األكاديمية فيجب على المؤسسة أن تق‪%%%%‬وم بعملية‬
‫التصميم األكاديمي وخدمات الوسائط ثم التقويم األك‪%%‬اديمي‪ ،‬وتط‪%%‬وير المق‪%%‬ررات ش‪%%‬كال أو‬
‫مض‪%%‬مونا والي‪%%‬ات القب‪%%‬ول والتس‪%%‬جيل ومع‪%%‬ايير الج‪%%‬ودة والعبء األك‪%%‬اديمي وحجم الصف‬
‫باإلضافة إلى حقوق الملكية الفكرية‪ .‬أما المحور األخير في هذا البعد يدور حول ضرورة‬
‫الوعي إلى أن خدمات الطلبة في نظام التعلم االلكتروني واحتياجات المتعلمين مختلفة عن‬
‫احتياج‪%%‬ات المتعلمين التقلي‪%%‬دين‪ %.‬ل‪%%‬ذا يجب الب‪%%‬دء بعملية إرش‪%%‬اد وتوجيه المتعلمين وتق‪%%‬ديم‬
‫النصح والعون لهم‪ ،‬من خالل اللقاءات والنشرات والورش‪. %‬‬

‫‪ ‬اإلدارة‬
‫يهتم هذا البعد بجميع مراحل إدارة التعليم االلك‪%%‬تروني وال‪%%‬تي تش‪%%‬مل التخطيط والتص‪%%‬ميم‬
‫واإلنتاج والتقويم والصيانة والتقديم‪.‬‬

‫‪7|Page‬‬
‫وقد قسمت إدارة التعليم االلكتروني إلى مرحلتين‪ :‬إدارة تطوير المحت‪%%‬وى وإدارة عملي‪%%‬ات‬
‫التقديم والصيانة‪ %.‬ويتم بذلك توزيع األدوار والمسؤوليات المتضمنة في التعلم االلك‪%%‬تروني‬
‫لكل مرحلة وآلية التواصل فيما بينهم‪.‬‬
‫ويهتم هذا البعد ببحث قضايا البنية التحتية التكنولوجية في بيئة التعلم االلك‪%%‬تروني ويش‪%%‬مل‬
‫ذلك تخطيط البنية التحتية واألجهزة والبرمجيات‪ ،‬ويعتمد ذلك على توفر األجهزة بما فيها‬
‫الحواسيب والخوادم والمودم وأجهزة الشبكات والطابعات والميكرفون‪%%‬ات‪ ،‬كما تعتمد على‬
‫توفر الكف‪%%‬اءات الفنية والتكنولوجية والمه‪%%‬ارات ل‪%%‬دى المعلمين والمتعلمين‪ %‬ووضع مع‪%%‬ايير‬
‫وسياسات لتوظيف البنية التحتية‪.‬‬

‫‪ ‬البعد التربوي‬
‫ويهتم ه‪%%%‬ذا البعد بمجموعة من القض‪%%%‬ايا المتعلقة بعملي‪%%%‬تي التعليم والتعلم‪ ،‬وتش‪%%%‬مل تحليل‬
‫الجمهور وتحليل المحتوى وتحليل الهدف واتجاهات التصميم واستراتيجيات التعلم‪.‬‬
‫إن معرفة خص‪%%‬ائص المتعلمين وتحديد احتياج‪%%‬اتهم يس‪%%‬هل عملية تحديد المحت‪%%‬وى المالئم‬
‫للتعلم االلكتروني وآلية تص‪%%‬ميمه عن المحت‪%%‬وى ال‪%%‬ذي يجب تقديمه تقلي‪%%‬ديا‪ .‬واعتم‪%%‬ادا على‬
‫ذلك يتم تحديد األه‪%%‬داف العامة والخاصة والمخرج‪%%‬ات المتوقعة من كل مق‪%%‬رر واختي‪%%‬ار‬
‫أسلوب الع‪%%‬رض المناسب ل‪%%‬ه‪ ،‬ثم تحديد األنش‪%%‬طة التعليمية المالئمة لتحقيق كل ه‪%%‬دف مثل‬
‫المحاكاة‪ ،‬المناقشة‪ ،‬التفاعل‪ ،‬دراسة الحالة والعرض التقديمي‪.‬‬

‫‪ ‬األخالق‬
‫يرتبط ه‪%%‬ذا البعد باعتب‪%%‬ارات أخالقية للتعلم االلك‪%%‬تروني من أهمه‪%%‬ا‪ :‬الت‪%%‬أثرات السياس‪%%‬ية‬
‫واالجتماعية‪ ،‬التنوع الثقافي والتحيز‪ ،‬والتنوع الجغ‪%%‬رافي‪ ،‬وتن‪%%‬وع المتعلمين وفن الس‪%%‬لوك‬
‫والقضايا القانونية‪.‬‬
‫ويندرج تحت ه‪%%‬ذا البند أثر الوضع السياسي واالجتم‪%%‬اعي على االع‪%%‬تراف به‪%%‬ذا النمط من‬
‫التعلم ومالءمته لبيئة المتعلمين‪ .‬وعند تص‪%%%‬ميم بيئ‪%%%‬ات التعلم االلك‪%%%‬تروني يجب مراع‪%%%‬اة‬
‫التن‪%%‬وع الثق‪%%‬افي وأش‪%%‬كال التعلم تبع ‪%‬ا ً للمتعلمين وثق‪%%‬افتهم المختلفة وم‪%%‬واقعهم واحتياج‪%%‬اتهم‬
‫الخاصة‪.‬‬

‫‪8|Page‬‬
‫كما يركز ه‪%%‬ذا البعد على تزويد المعلمين والمتعلمين‪ %‬بإرش‪%%‬ادات الس‪%%‬لوك وآداب الش‪%%‬بكة‬
‫وقواعد الح‪%%‬وار ومنت‪%%‬ديات النق‪%%‬اش لتعزيز التص‪%%‬رف الالئق في المجتمع التعليمي ع‪%%‬بر‬
‫االنترنت‪.‬‬
‫وتش‪%%‬ير ش‪%%‬يا (‪ 1994‬ال‪%%‬وارد في خ‪%%‬ان ‪ )1995‬إلى عش‪%%‬رة قواعد آلداب الش‪%%‬بكة ومنها‬
‫احترام اآلخرين‪ ،‬واحترام خصوصيات اآلخرين والشعور اإلنس‪%‬اني‪ .‬كما يركز ه‪%‬ذا البعد‬
‫على القضايا القانونية مثل احترام الخصوصية واالنتحال وحقوق الملكية الفكرية‪.‬‬

‫‪ ‬تصميم الواجهة‬
‫ويشير هذا البند إلى المظهر العام لبرنامج التعلم االلكتروني بما في ذلك تصميم الصفحات‬
‫والمواقع‪ ،‬وتصميم المحتوى وتصفح االنترنت وسهولة الوصول وإمكانية االستخدام‪.‬‬
‫ويجب التأكد من س‪%%‬هولة تص‪%%‬فح الموقع من مختلف المستعرض‪%%‬ات االلكترونية والنص‪%%‬ية‪،‬‬
‫واستخدام مب‪%%‬ادئ التص‪%%‬ميم الجي‪%%‬دة والجذاب‪%%‬ة‪ ،‬بحيث يتمكن المتعلم من التح‪%%‬رك في الموقع‬
‫بسهولة وسرعة‪ ،‬وذلك يتطلب إجراء اختبار إلمكانية االستخدام لتحس‪%%‬ين تص‪%%‬ميم الواجهة‬
‫من حيث الكفاءة‪ ،‬ورضا المستفيدين والفاعلية‪.‬‬

‫‪ ‬دعم المصادر‬
‫تكمن أهمية هذا البعد بتوفير الش‪%‬عور باألم‪%‬ان والثقة للمتعلمين من خالل توف‪%%‬ير المس‪%%‬اعدة‬
‫لهم عندما يحتاجونها‪ ،‬كتقديم الدعم التعليمي واإلرشادي والتقني‪ ،‬بدءا بت‪%%‬دريب المتعلمين‬
‫على التقنيات الحديثة وآلية إدارة الوقت‪ ،‬باإلضافة إلى تقديم قائمة ب‪%%‬أهم المش‪%%‬كالت التقنية‬
‫المتوقعة وآلية حلها‪.‬‬
‫ويشمل هذا البند أيضا توفير مصادر الكترونية للمتعلمين مباشرة على االنترنت‪ ،‬أو غ‪%%‬ير‬
‫مباشرة مثل مواد مرئية‪ ،‬أكثر األسئلة تكرارا‪ ،‬قواميس‪ ،‬كتب الكترونية‪ ،‬مكتب‪%%‬ات رقمي‪%%‬ة‪،‬‬
‫ودوريات‪.‬‬

‫‪ ‬التقويم‬
‫ويشمل هذا البند على استراتيجيات التقويم التكويني والبناء باستخدام تق‪%%‬ويم عملية تط‪%%‬وير‬
‫محتوى التعلم االلكتروني وبيئته‪ ،‬وتقويم المتعلمين من خالل تقويم األف‪%%‬راد وخ‪%%‬دمات بيئة‬
‫التعلم‪.‬‬

‫‪9|Page‬‬
 ‫‪ ‬البعد التقني‬

‫ويبحث ه‪%%‬ذا البعد بالبنية التحتية لبيئة التعلم اإللك‪%%‬تروني وم‪%%‬دى‪ %‬ت‪%%‬وفر األجه‪%%‬زة والخ‪%%‬وادم‪ %‬الالزمة‬
‫والبرمجيات بحيث تمتلك المؤسسة شبكة آمنة وتمتلك كفاءات بشرية في المجال التقني‪.‬‬

‫‪ -4‬تجربة جامعة القدس المفتوحة في إدارة التعلم االلكتروني‬

‫أنشئت جامعة القدس المفتوحة بقرار من منظمة التحرير الفلسطينية وباش‪%%‬رت عملها ع‪%%‬ام‬
‫‪ 1991‬في أرض ال‪%%%‬وطن كجامعة عامة مس‪%%‬تقلة إداريا وماليا وأكاديمي‪%%%‬ا‪ .‬ولها حاليا ‪22‬‬
‫ف‪%%‬رع منتش‪%%‬رة في محافظ‪%%‬ات ال‪%%‬وطن كافة تق‪%%‬دم خدمة التعليم الج‪%%‬امعي المفت‪%%‬وح والتعليم‬
‫المستمر لجميع شرائح المجتمع ولها فرعان في المملكة العربية السعودية ومكتب بعمان‪.‬‬
‫منذ بدايات جامعة القدس المفتوحة واستجابة لفلسفتها في التعلم عن بعد‪ ،‬كان هنالك العديد‬
‫من المشاريع التجريبية المتعلقة بالتعلم اإللكتروني بدءاً بإنش‪%%‬اء مركز الوس‪%%‬ائط‪ ،‬وم‪%%‬روراًَ‬
‫بمشروع جامعة ابن سينا‪ ،‬وحاليا تبني التعلم المدمج سياسة لتطوير نوعية التعليم‪.‬‬
‫ب‪%%‬دأت جامعة الق‪%%‬دس المفتوحة بت‪%%‬دريس ‪ 10‬مق‪%%‬ررات في الفصل األول ‪2009-2008‬‬
‫حيث تم تص‪%%%‬ميم ه‪%%%‬ذه المق‪%%%‬ررات عن طريق الم‪%%%‬زج ما بين تقني‪%%%‬ات التعلم اإللك‪%%%‬تروني‬
‫واللقاءات الصفية‪ .‬ثم تم تقويم التجربة ودراسة العبر من التجربة ثم طرح ‪ 26‬مق‪%%‬رراً في‬
‫الفصل الثاني به‪%%‬ذا النمط مدعمة بتقنية الص‪%‬فوف االفتراض‪%%‬ية‪ .‬ثم بعد تق‪%%‬ييم ه‪%%‬ذه التجربة‬
‫أدرك رئيس الجامعة ونوابه أهمية التخطيط االس‪%%‬تراتيجي للتعلم اإللك‪%%‬تروني قبل التح‪%%‬ول‬
‫الكلي نحو التعلم االلك‪%%%‬تروني وتم اس‪%%%‬تخدام نمط خ‪%%%‬ان كنم‪%%%‬وذج إلدارة عملية التح‪%%%‬ول‬
‫وكأساس لعملية إعداد الخطة اإلستراتيجية ( مركز التعلم المفتوح عن بعد ‪.)2008 ،‬‬
‫تمهيدا إلع‪%%‬داد الخطة اإلس‪%%‬تراتيجية للتعلم اإللك‪%%‬تروني تم عمل تحليل س‪%%‬وت لدراسة نق‪%%‬اط‬
‫القوة ونقاط الضعف والفرص والتحديات التي توجه الجامعة‪)SWOT ANALYSIS ( .‬‬
‫ثم تم وضع الخط‪%%‬وط العريضة للخطة اإلس‪%%‬تراتيجية ومناقش‪%%‬تها من قبل جميع المعن‪%%‬يين‬
‫بجامعة القدس المفتوحة من متخذي قرار وإداريين وفنيين ومشرفين للحصول على تغذية‬
‫راجعة للب‪%‬دء بوضع تفاص‪%%‬يل الخط‪%%‬ة‪ .‬تم تش‪%‬كيل لجنة لمتابعة إع‪%‬داد الخطة اإلس‪%‬تراتيجية‬
‫تجتمع أسبوعيا وكانت مهامها ما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬وضع رؤية ورسالة الجامعة للتعلم اإللكتروني‪.‬‬
‫‪ .2‬ترجمة هذه الرؤية إلى غايات وأهداف إستراتيجية قابلة للقياس‪.‬‬

‫‪10 | P a g e‬‬
‫‪ .3‬وضع إط‪%%%‬ار زم‪%%%‬ني للخطة اإلس‪%%%‬تراتيجية تمثل بثالث س‪%%%‬نوات مع اعتب‪%%%‬ار س‪%%%‬نة‬
‫التجريب هي سنة االنطالق‪.‬‬
‫‪ .4‬وضع المبادئ التي ستبنى عليها الخطة والسياسات وأخالقيات التعلم اإللكتروني‪%.‬‬
‫‪ .5‬وضع خطة تنفيذية تفص‪%%‬يلية تش‪%%‬مل كل من اله‪%%‬دف واألنش‪%%‬طة المتعلقة بكل ه‪%%‬دف‬
‫والشخص المسئول عن التنفيذ واإلطار الزمني ومؤشرات النجاح‪.‬‬
‫‪ .6‬تحديد التكلفة الخاصة بكل هدف واحتساب التكلفة الكلية للخطة اإلستراتيجية للتعلم‬
‫اإللكتروني‪.‬‬
‫‪ .7‬آليات المتبعة والتقويم‪.‬‬
‫‪ .8‬تحديد الدراسات التقويمية المرافقة للخطة اإلستراتيجية ‪.‬‬
‫رافق إعداد الخطة اإلستراتيجية الب‪%%‬دء بتنفي‪%%‬ذها بمع‪%%‬نى أن عملي‪%%‬تي التخطيط والتنفيذ كانتا‬
‫مترافق‪%%‬تين رغم وعي اللجنة بأهمية الفصل بينهم‪%%‬ا‪ ( .‬عفونة وآخ‪%%‬رون‪ .)2009 ،‬وقد تم‬
‫إتباع خطوات التخطيط االستراتيجي العلمية آخذين بعين االعتبار نمط خان كأساس حيث‬
‫اش‪%‬تملت الخطة على تفص‪%%‬يل لكل بعد من األبع‪%%‬اد الثماني‪%‬ة( المؤسس‪%%‬ة‪ ،‬اإلدارة‪ ،‬التربوي‪%%‬ة‪،‬‬
‫األخالق‪ ،‬تصميم الواجهة‪ ،‬دعم المصادر والتقويم) ولكن تم ذلك بشكل غ‪%%‬ير مباشر ودون‬
‫ذكر لهذه األبعاد وسيتم الحقا تحليل ارتب‪%%‬اط األه‪%%‬داف مع ه‪%%‬ذه األبع‪%%‬اد‪ .‬وفيما يلي تفص‪%%‬يل‬
‫لكل من الرؤية واألهداف والسياسات‪:‬‬
‫الرؤية‬
‫جامعة القدس المفتوحة توظف بفاعلية تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت الحديثة لتحسين‬
‫جودة التعليم والتعلم عبر التحول التدريجي نحو التعلم الم‪%%‬دمج‪ ،‬وت‪%%‬وفر بيئة تعلمية تفاعلية‬
‫متم‪%%%‬يزة‪ ،‬وتع‪%%%‬زز الممارس‪%%%‬ات الجي‪%%%‬دة في مج‪%%%‬ال التعلم المفت‪%%%‬وح عن بعد لتحقيق أفضل‬
‫المخرجات التعليمية المتميزة والمنافسة‪.‬‬

‫غايات الخطة‬
‫تم تحديد أربع غايات تحقق خالل الثالث سنوات( ‪ )2012-2009‬وهي‪:‬‬

‫‪11 | P a g e‬‬
‫‪ .1‬تحسين بيئة التعلم اإللكتروني التفاعلي االيجابي في جميع مناطق ومراكز الجامعة‬
‫الدراسية‪.‬‬
‫‪ .2‬تطوير البنية التحتية للجامعة بما يتالءم مع متطلبات التعلم اإللكتروني‪%.‬‬
‫‪ .3‬تطوير مهارات المشرفين األك‪%%‬اديميين والم‪%%‬وظفين اإلداريين والدارس‪%%‬ين اس‪%%‬تجابة‬
‫لمتطلبات التحول‪.‬‬
‫‪ .4‬تطوير المقررات اإللكترونية‪%.‬‬
‫( عفونة وآخرون‪ ،‬ص ‪)2009 ،16‬‬
‫وقد انبثق عن هذه الغايات مجموعة من األهداف هي‪:‬‬
‫‪ .1‬تعزيز ثقافة التعلم اإللكتروني في جامعة القدس المفتوحة‪.‬‬
‫‪ .2‬تطوير آليات التقويم الدوري الشامل للتعلم اإللكتروني عبر مراحل التنفيذ‪.‬‬
‫‪ .3‬تطوير أنظمة الجامعة المساندة والداعمة‪%.‬‬
‫‪ .4‬دعم األبحاث والدراسات في مجال التعلم اإللكتروني والتعلم المفتوح‪.‬‬
‫‪ .5‬توفير األجهزة والخوادم الالزمة لتنفيذ الخطة‪.‬‬
‫‪ .6‬توفير وتطوير الطاقات البشرية‪.‬‬
‫‪ .7‬توفير نظام صيانة وتحديث فعال وسريع‪.‬‬
‫‪ .8‬تدريب ‪ %30‬من المشرفين سنويا ضمن المعايير العالمية للتدريب‪%.‬‬
‫‪ .9‬تدريب ‪ %30‬من اإلداريين‪%.‬‬
‫‪.10‬تدريب ‪ %30‬سنويا من الدراسيين‪.‬‬
‫‪.11‬تطبيق نظام دعم و إرشاد وتطوير فني وأكاديمي للدارسين والمشرفين‪.‬‬
‫‪.12‬تط‪%%‬وير مع‪%%‬ايير الج‪%%‬ودة النوعية لتص‪%%‬ميم الم‪%%‬واد التعليمية اإللكترونية وإنتاجها‬
‫وتقييمها‪.‬‬

‫‪12 | P a g e‬‬
 ‫‪.13‬إنتاج المقررات اإللكترونية وفقا لألسس التربوية والمعايير المعتمدة دوليا‪.‬‬
‫يرتبط الهدف األول والثالث والرابع والحادي عشر ببعد المؤسسة‪ .‬أما األهداف الثاني و‬
‫الثاني عشر فيرتبطان ببعد التقويم‪ .‬أما األهداف الخامس والسادس والسابع فيرتبطان‬
‫بالبعد المتعلق باإلدارة‪ .‬أما البعد التربوي فهو مرتبط باألهداف الثامن والتاسع والعاشر‬
‫والثالث عشر‪ .‬أما البعد األخالقي فقد انعكس بالمبادئ التي بنيت عليها الخطة‪ .‬أما البعد‬
‫المتعلق بتصميم الواجهة فرغم أنه لم يذكر بشكل مباشر وصريح إال أنه مرتبط بالهدف‬
‫الثاني عشر المتعلق بمعايير الجودة‪ ،‬أما البعد التقني فيرتبط به كل من األهداف الخامس‬
‫‪.‬والسابع‬
‫تم تحدي مجموعة من السياس‪%%‬ات للخطة ومن أهمها التح‪%%‬ول الت‪%%‬دريجي للتعلم اإللك‪%%‬تروني‬
‫وتصميم ‪ %50‬من المق‪%‬ررات بنمط التعلم الم‪%‬دمج ع‪%‬بر ثالث تقني‪%‬ات هي الم‪%‬ودل والبث‬
‫الحي المباشر والقالب اإللكتروني وااللتزام بمعايير الجودة الشاملة عند تصميم المقررات‬
‫وتحكيم المق‪%%‬ررات قبل عرض‪%%‬ها على الدارس‪%%‬ين‪ .‬كما تم التأكيد على أهمية اعتم‪%%‬اد نظ‪%%‬ام‬
‫عالمات موحد مع اختالف أدوات القياس‪.‬‬
‫‪-4‬دروس وعبر من تجربة جامعة القدس المفتوحة‬
‫‪ .1‬أهمية العمل الجماعي والعمل المؤسسي‪.‬‬
‫‪ .2‬أهمية اعتماد نموذج للتحول نحو التعلم اإللكتروني مثال نموذج خان‪.‬‬
‫‪ .3‬ضرورة عقد دراسات تقويمية لكل مرحلة من مراحل التنفيذ‪.‬‬
‫‪ .4‬توفير الموارد البشرية والمالية‪.‬‬
‫‪ .5‬التشارك في العمل رغم االختالف في اآلراء‪.‬‬

‫‪ .6‬التنفيذ والتخطيط‪ %‬معا مما انعكس ايجابيا على العملية‪.‬‬

‫‪ .7‬إدماج جميع الدوائر والمراكز بعملية التخطيط‪ %‬االستراتيجي‪.‬‬

‫‪ .8‬تالزم عملية التخطيط‪ %‬مع الدراسات الداعمة‪.‬‬

‫المراجع‬

‫‪13 | P a g e‬‬
‫تراتيجية للتعلم‬ ‫رحلي عن الخطة اإلس‬ ‫عفونة وآخ رون‪ ،‬س (‪ )2009‬تقرير م‬
‫اإللكتروني(جامعة القدس المفتوحة‪ ،‬فلسطين)‬
‫الغريب‪ ،‬ف (‪ )2002‬أساسيات التعلم اإللكتروني( ديوان الخدمة المدنية ‪ ،‬الكويت)‬
‫الكيالني‪ ،‬ت (‪ )2004‬التعليم اإللك تروني عن بعد المباشر واالفتراض ي( مكتبة لبن ان‬
‫ناشرون‪ ،‬لبنان)‬
‫مركز التعلم المفت وح عن بعد (‪ )2008‬تقرير ح ول تجربة التعلم اإللك تروني ( جامعة‬
‫القدس المفتوحة‪ ،‬فلسطين)‬
‫خان‪ ،‬ب( ‪ )2005‬استراتيجيات التعلم اإللكتروني ترجمة الموس وي وآخ رون ( ش عاع‬
‫للنشر والعلوم‪ ،‬سورية)‬
‫الدجاني‪ ،‬دعاء ووهبة‪ ،‬نادر(‪)2001‬الص عوبات ال تي تعي ق اس تخدام االن ترنت ك أداة‬
‫تربوية في المدارس الفلسطينية‪ ،‬دراسة مقدمة لمؤتمر جامعة النجاح الوطنية بعنوان‬
‫العملي ة التعليمي ة في عص ر االن ترنت والمنعق د في الف ترة م ا بين ‪،10/5/2001-9‬‬
‫نابلس‪ ،‬فلسطين‪.‬‬
‫الشهري‪ ،‬فايز(‪)2002‬التعلم اإللكتروني في المدارس السعودية‪ .‬مجلة المعرفة‪ ،‬العدد‬
‫‪.91‬‬
‫الفنتوخ‪ ،‬عبد القادر‪ ،‬والس لطان‪ ،‬عب د العزي ز(‪ )2000‬اإلن ترنت في التعليم‪ :‬مش روع‬
‫المدرسة اإللكترونية‪ .‬رسالة الخليج العربي‪ ،‬العدد ‪ 71‬السنة ‪.20‬‬
‫سالم‪ ،‬أحمد (‪ )2004‬تكنولوجيا التعليم والتعلم اإللكتروني‪ ،‬مكتبة الرشد‪ ،‬الرياض‪.‬‬
‫غلوم‪ ،‬منصور(‪" )2003‬التعلم اإللكتروني في مدارس وزارة التربي ة دول ة الك ويت"‬
‫ورقة عمل مقدمة في الندوة األولى للتعلم اإللكتروني في الفترة ‪، 4/2003/ 23-21‬‬
‫مدارس الملك فيصل‪ ،‬المملكة العربية السعودية‪.‬‬
‫بن دومي‪،‬حسن(‪ )2006‬أثر تجربة التعلم اإللكتروني في المدارس الثانوية األردنية ‪،‬‬
‫ورقة مقدمة للمؤتمر الدولي للتعلم عن بعد المنعقد بعمان في ‪2006 /3/ 29-27‬‬
‫موقع جامعة القدس المفتوحة اإللكتروني ‪WWW.qou.edu‬‬

‫‪14 | P a g e‬‬