1.

Дефинисање туристичке агенције

Прва туристичка агенција настала је средином XIX века, а њен оснивач је био Томас Кук. Од тада се формирају туристичке агенције које
су имале улогу посредника у туристичком промету, т.ј. повезивале су туристичку понуду и тражњу. Задатак тих агенција је био пружање помоћи
туристима у припреми и извођењу путовања, као и повезивање свих видова путовања. Циљ је био олакшати путовање туристима (давање
информација, обезбеђење превозних карата, резервација смештаја, исхране и других услуга) у туристичко место. Пошто је у раном периоду
„путовање“ било доминантно у укупним пословима тадашњих агенција, оне су добиле назив „путничке агенције“ (travel agent, travel agency).

Агенције добијају све већи значај другом половином 20. века са појавом туризма као масовног феномена. Поред посредничке функције,
агенција је добила улогу и организатора комплетних туристичких путовања.

Са развојем авио саобраћаја, односно са појавом повољних чартер летова и туроператора омогућено је најширим слојевима људи да се
укључе у туристичка кретања. Агенција у својој понуди има сопствени производ - пакет аранжман. Пакет аранжман је састављен из више
појединачних услуга и продаје се по јединственој паушалној цени. Пошто је цена „пакет аранжмана“ била нижа, него збир појединачних услуга у
развијеним земљама, долази до драстичног повећања туристичке тражње, као и њеног усмеравања ка организованим облицима туризма.

По неким дефиницијама проистичу две улоге туристичких агенција на туристичком тржишту а то су:

- посредничка (туристичка агенција обавља послове у име и за рачун непосредних пружалаца услуга, при чему обезбеђује одређене услуге
туристима);

- организаторска (агенција креира сопствени туристички производ „пакет аранжман“ и продаје га на туристичком тржишту).

Туристичке агенције се дефинишу као најраспростањенији облик посредовања између туристичке тражње и понуде, док други аутори појмом
путничка агенција или туристичка агенција означавају делатност различитих врста путничких агенција, које се баве организацијом и продајом
услуга везаних за путовања.

У свету се врло ретко може срести назив туристичка агенција. На енглеском говорном подручју се најчешће користи термин Tr avel Agency, на
немачком говорном подручју користи се термин Reisenburo, на италијанском говорном подручју се користи термин Agenzia di viaggi итд.

Све чешће се користи термин путничка агенција, јер сматра да путничка агенција једним делом обавља и послове који немају туристички
карактер, јер је њима превасходни циљ да потенцијалне потрошаче мотивишу да се укључе у туристичка кретања. Путник представља шири појам
од туристе и сваки туриста је истовремено и путник.

1. Дефинисање туристичке агенције

Прва туристичка агенција настала је средином XIX века, а њен оснивач је био Томас Кук. Од тада се формирају туристичке агенције које
су имале улогу посредника у туристичком промету, т.ј. повезивале су туристичку понуду и тражњу. Задатак тих агенција је био пружање помоћи
туристима у припреми и извођењу путовања, као и повезивање свих видова путовања. Циљ је био олакшати путовање туристима (давање
информација, обезбеђење превозних карата, резервација смештаја, исхране и других услуга) у туристичко место. Пошто је у раном периоду
„путовање“ било доминантно у укупним пословима тадашњих агенција, оне су добиле назив „путничке агенције“ (travel agent, travel agency).

Агенције добијају све већи значај другом половином 20. века са појавом туризма као масовног феномена. Поред посредничке функције,
агенција је добила улогу и организатора комплетних туристичких путовања.

Са развојем авио саобраћаја, односно са појавом повољних чартер летова и туроператора омогућено је најширим слојевима људи да се
укључе у туристичка кретања. Агенција у својој понуди има сопствени производ - пакет аранжман. Пакет аранжман је састављен из више
појединачних услуга и продаје се по јединственој паушалној цени. Пошто је цена „пакет аранжмана“ била нижа, него збир појединачних услуга у
развијеним земљама, долази до драстичног повећања туристичке тражње, као и њеног усмеравања ка организованим облицима туризма.

По неким дефиницијама проистичу две улоге туристичких агенција на туристичком тржишту а то су:

- посредничка (туристичка агенција обавља послове у име и за рачун непосредних пружалаца услуга, при чему обезбеђује одређене услуге
туристима);

- организаторска (агенција креира сопствени туристички производ „пакет аранжман“ и продаје га на туристичком тржишту).

Туристичке агенције се дефинишу као најраспростањенији облик посредовања између туристичке тражње и понуде, док други аутори појмом
путничка агенција или туристичка агенција означавају делатност различитих врста путничких агенција, које се баве организацијом и продајом
услуга везаних за путовања.

У свету се врло ретко може срести назив туристичка агенција. На енглеском говорном подручју се најчешће користи термин Tr avel Agency, на
немачком говорном подручју користи се термин Reisenburo, на италијанском говорном подручју се користи термин Agenzia di viaggi итд.

Све чешће се користи термин путничка агенција, јер сматра да путничка агенција једним делом обавља и послове који немају туристички
карактер, јер је њима превасходни циљ да потенцијалне потрошаче мотивишу да се укључе у туристичка кретања. Путник представља шири појам
од туристе и сваки туриста је истовремено и путник.