ПОЈАМ ТУРИСТИЧКОГ ПУТОВАЊА

Туристичко путовање јесте унапред припремљена комбинација две или

више туристичких услуга (превоз, смештај и друге туристичке услуге) у трајању
дужем од 24 сата или у краћем трајању ако укључује једно ноћење, као и
вишедневни боравак који укључује само услугу смештаја у одређеним терминима
или временском трајању које туристичка агенција организатор путовања односно
туристичка агенција посредник нуди на продају и продаје по јединственој цени.

Организаторска функција је, уз посредничку, један од основних облика

деловања агенција на туристичком тржишту. У својству организатора, туристичка
агенција иступа на тржишту као стваралац сложеног скупа услуга – туристичког
путовања (још су у употреби и термини: туристички аранжман, паушално путовање,
пакет-аранжман).
Може се рећи да је организаторска функција резултат преображаја
посредничке функције агенција. Наиме, временом су туристичке агенције дошле до
закључка да могу, не само посредовати при продаји саобраћајних и угоститељских
услуга, већ могу ове услуге комбиновати и стварати сопствени скуп услуга –
туристичко путовање – као свој „производ“. На тај начин туристичке агенције
постепено прерастају у организаторе путовања – туроператоре.
Туристичко путовање представља збир услуга које пружају како саме
туристичке агенције, тако и саобраћајна, хотелска и друга предузећа која учествују
у задовољавању потреба туриста. Основни задатак туристичких агенција je да скуп
услуга пружи туристима и да обезбеди жељено путовање по јединственој цени.
За туристичко путовање је битно да је оно резултат тежње туристичке
агенције за обезбеђивањем његове јединствености у односу на:
- време трајања путовања,
- садржај туристичког путовања,
- итинерер путовања,
- ток пружања туристичких услуга,
- услове путовања и
- цену.
Једну од битних карактеристика туристичког путовања чини начин
одређивања његове цене. Цена туристичког путовања не представља збир цена
његових саставних делова (превоз, смештај, трансфер, програмске посете...) и
накнаде за услуге саме агенције.
Укупна цена туристичког путовања је увек нижа од збирне цене свих
саставних елемената туристичког путовања (цена превоза+цена смештаја+цена
трансфера+цена програмских посета). Основни разлог за нижу цену туристичког
путовања произлази из начина његовог обликовања.
Наиме, туристичка агенција ступа у посебне врсте пословних односа са
непосредним пружаоцима услуга (хотелска, саобраћајна предузећа и многа друга)
као партнер иза кога постоји велика потенцијална туристичка тражња. Таква
економија обима омогућава туристичким агенцијама да обезбеде повољне цене
саставних елемената туристичког путовања код појединих пружалаца туристичких
услуга. У таквом начину формирања цене туристичког путовања туриста није у
могућности да сазна цене појединих услуга у оквиру путовања, нити да на њих
утиче.
Цену туристичког путовања чине цене његових саставних делова на које се
додаје агенцијска провизија, тј. разлика у цени, као резултат умешности у
пословању. Наравно, увек треба водити рачуна о обиму потенцијалне тражње за
конкретним туристичким путовањем, као и о конкуренцији.
Имајући у виду наведене карактеристике туристичког путовања (туристичког
аранжмана) могли бисмо га још дефинисати као скуп две или више основних
услуга потребних за остварење туристичког путовања, усклађено од туристичке
агенције која га продаје у своје име и за свој рачун, по јединственој цени.
Куповином туристичког путовања у туристичкој агенцији проистиче низ
погодности за туристе, и то:
- могућност куповине свих неопходних саставних делова туристичког
путовања у месту становања,
- јединственост цене, која обезбеђује сигурност и ефикасније располагање
финансијским средствима,
- уштеда времена при куповини туристичких услуга,
- могућност за поређење алтернативних начина за извођење туристичких
путовања (разних аранжмана) у месту становања.
Организованим путовањима (туристичким аранжманима) често се приговара
због њихове једнобразности која доводи до тзв. индустријализације туризма. При
томе се мисли на „укалупљивање“ туриста у оквиру истих или сличних програма
путовања. Осим тога, данас је веома присутна тенденција индивидуализације
туриста, односно тежња ка што већем изражавању особености туриста као
потрошача на туристичком тржишту. Туристичке агенције се прилагођавају овој
тенденцији организовањем специјалних туристичких путовања која третирају
туристе као личности са посебним склоностима, жељама и потребама. Циљ је да
се избегне стандардизовање туристичких путовања.
1. Шта подразумевамо под туристичким путовањем?
2. Шта подразумевамо под организаторском функцијом и како је она
настала?
3. Шта је битно за туристичко путовање?
4. Шта је цена туристичког путовања?
5. Да ли је укупна цена туристичког путовања виша или нижа од збирне
цене саставних елемената туристичког путовања и зашто?
6. Шта је провизија и шта треба имати у виду код утврђивања провизије?
7. Које су погодности за туристе код куповине туристичког путовања у
агенцији?
8. Шта је индустријализација туризма и како се туристичке агенције
прилагођавају овој понуди?