‫جادوی گیمیفیکیشن در افزایش کارایی‬

‫در عصر امروز یکی از اصلی ترین چالش هایی که هر بازاریاب و یا شرکت های خدمات مارکتینگ‬
‫روبه رو میشوند‪ +‬این است که چگونه میتوانند صدای‪ +‬برند خود را به مشتریان برسانند؟‬

‫چه کاری‪ +‬انجام دهند تا تبلیغاتشان به یاد آدم ها بماند؟‬

‫آن هم در جامعه ای که تبلیغات گسترده‪ ،‬تعداد رقیبان و همچنین فرآیند‪ +‬مارکتینگ پیچیده تر و پیشرفته تر‬
‫میشود روز‪ +‬به روز‪ +‬در حال افزایش‪ +‬است پس راهی وجود ندارد غیر از اینکه به گونه ای صحبت کنید و‬
‫‪.‬فریاد‪ +‬بزنید که صدا به گوش مشتری برسد‬

‫حال میخواهیم‪ +‬بدانیم از چه روشی استفاده کنیم که مخاطب را درگیر‪ +‬کنیم زیرا اصلی ترین چالش تبلیغات‬
‫‪.‬و مارکینگ درگیر کردن مخاطب است‬

‫پس با ما همراه شوید تا به شما بگوییم چگونه از اصلی ترین سرگرمی‪ +‬بشر برای جذب مشتری و‬
‫بازاریابی‪ +‬استفاده کنید میتوانید حدس بزنید این سرگرمی چیست؟‬

‫‪.‬اگر به بازی فکر کرده اید باید بگویم حدس شما درست است‬

‫‪.‬بله درست شنیدید بازی؛ بازی ها از کودکی مارا سرگرم کرده اند‬

‫در این مقاله شما را آشنا میکینم که چگونه از سازوکار یک بازی در بیزینس خود استفاده کنید و مفهومی‬
‫‪.‬که برای آن استفاده میشود گیمیفیکیشن نام دارد‬

‫گیمیفیکیشن چیست؟‬
‫قبل از تعریف آن جالب است بدانید که واژه‌ی گیمیفیکیشن در سال ‪ ۲۰۰۳‬توسط نیک پلینگ ابداع شد‪ ،‬اما‬
‫محبوبیت خود را در سال ‪ ۲۰۱۰‬یافت‪ .‬هدف گیمیفیکیشن باالتر از سرگرم کردن کاربر‪ +‬است‪ ،‬در واقع‬
‫هدف اصلی آن بازاریابی‪ +،‬برندینگ و آموزش است‪ .‬اولین بار یک ایرالین هوایی از این روش برای‬
‫کسب و کارش استفاده کرد‪ ،‬به این صورت‪ +‬که مشتریان به ازای مایل هایی که با هواپیما طی می کردند‪+‬‬
‫‪.‬امتیاز می گرفتند‪ +‬و مشتری می توانست از این امتیازها در پروازهای بعدی برای خریدن بلیط استفاده کند‬

‫گیمیفیکیشن (‪ )Gamification‬به "بازی‪ +‬کاری"‪" ،‬بازی سازی" و حتی "بازی‪ +‬وار سازی" در زبان‬
‫فارسی‪ +‬ترجمه شده است یعنی استفاده از اندیشه بازی ساز و استفاده از مکانیزم ها‪ ،‬تکنیک ها و المان های‬
‫بازی‪ ،‬به ویژه بازی های کامپیوتری‪ +‬در بسترهای‪ +‬دیگر (جز بازی) برای ایجاد شادی و افزایش اشتیاق‬
‫کاربران در آن بسترها‪ ،‬حل مسائل‪ ،‬بهبود‪ +‬فرآیندها و یادگیری می باشد‪.‬‬

‫چراگیمیفیکیشن دوست داشتنی است؟‬

‫شاید ساده و واضح به نظر بیاید‪ ،‬گیمیفیکیشن‪ ‬سرگرم‌کننده‪ ‬است!‬
 ‫اغلب گیمیفیکیشن و بازی‪ +‬را مفهومی مشترک برداشت می‌کنند‪ ،‬اما این‌ها دو موضوع‪ +‬مختلف هستند‪.‬‬

‫بازی‌ها فرمی رقابتی دارند که با توجه به قوانینی تعریف شده‪ ،‬مهارت کاربر در انجام آن بازی سنجیده‬
‫می‌شود‪.‬‬

‫اما بازی‌وارها بهترین بخش‌های بازی‌ها را در خود دارند و با به کارگیری آن بخش‌ها در زمینه‌های دیگر‬
‫باعث تشویق کاربر به انجام رفتارهایی مشخص می‌شوند‪.‬‬

‫گیمیفیکیشن ما را وابسته می‌کند و اجازه می‌دهد امیال طبیعی انسانی‌مان‪ +‬را برطرف‪ +‬سازیم؛ مثل اجتماعی‬
‫بودن‪ ،‬یادگیری‪ ،‬تسلط داشتن و پیروز‪ +‬شدن‪.‬‬

‫گیمیفیکیشن سرگرم کننده است‪ .‬رفتارهای‪ +‬مشخصی که سخت و کسل‌کننده به نظر می‌آیند‪ ،‬می‌توانند‪ +‬نشاط‬
‫آور و دلپذیر شوند‪+.‬‬

‫ما تشویق‪ +‬می‌شویم‪ +‬تا فعالیت‌های خاصی را برای رسیدن به جایزه‌ای که در انتظارمان است انجام دهیم‪.‬‬

‫جایزه‌ها‪ ،‬باعث ترشح دوپامین در مغز می‌شوند‪ .‬اندورفین‌ها و دوپامین مسئول ایجاد حس لذت هستند و‬
‫تجربه‌های مثبت بازی کردن‪ ،‬باعث ترشح آنها در مغز ما می‌شوند‪.‬‬

‫‌سپ‪ ،‬عصب‌شناس معروف‪ +،‬گفته که‪ ‬دوپامین‪ ،‬تحریک کننده مغز است و باعث می‌شود‪ +‬راه‌های‬ ‫ژاک پَنک ِ‬
‫جدید را کاوش کنیم تا به جایزه‌ای از سوی محیط‌مان برسیم‪.‬‬

‫از این رو‪ ،‬گیمیفیکیشن یک منبع شادی است که به ما برای انجام فعالیت‌های‪ +‬روزمره‌مان انگیزه می‌دهد‪.‬‬

‫بازی‌وار‪ +‬کردن محصول‌تان‪ ،‬تأثیری جدی روی کاربران‌تان گذاشته و انجام آن را شادتر و با انگیزه‌تر‬
‫می‌کند‪.‬‬

‫ابزارهای مشترک در هر بازی‪:‬‬

‫هدیه دادن‬ ‫‪‬‬

‫قهرمان بودن‬ ‫‪‬‬

‫کلکسیون‬ ‫‪‬‬

‫نوستالژی‪+‬‬ ‫‪‬‬

‫شهرت‬ ‫‪‬‬
 ‫پیدا کردن الگو‬ ‫‪‬‬

‫سورپرایز دفعه اول‬ ‫‪‬‬

‫شیوه‌های رایج گیمیفیکیشن‬

‫ابزارهای مشترک هر بازی‪ +‬را دریافتیم اکنون میخواهیم روش هایی را که در گیمیفیکیشن میتوانیم‪ +‬برای‬
‫جذب مشتری استفاده کنیم نام ببریم‪:‬‬

‫جایزه‌‌ها‬ ‫‪‬‬

‫پنج نوشیدنی‪ +‬بنوشید‪ ،‬یک نوشیدنی‪ +‬مجانی دریافت کنید‪ ‬همه عاشق جایزه هستند‪ .‬این ابزاری است که‬
‫در‪ ‬بازاریابی‪ ‬گیمیفیکیشنی‪ +‬می‌توان به بهترین نحو برای بدست آوردن موفقیت استفاده کرد‪ .‬افراد به‬
‫صورت طبیعی مایل به دریافت‪ +‬جایزه هستند‪.‬یکی‪ +‬دیگر از روش های جایزه دهی استفاده از گردونه های‬
‫شانس است که مشتاقان زیادی‪ +‬دارد‪.‬‬

‫رقابت‌ها‬ ‫‪‬‬

‫انگیزه برای پیروزی لزوما ً بر اساس جایزه نیست‪ .‬می‌توان سیستمی‪ +‬را استفاده کرد که در آن پاداش به‬
‫کاربران امتیازمحور باشد‪ .‬به این شیوه می‌توان رقابت‌های بیشماری‪ +‬را خلق کرد که به افزایش استفاده‬
‫کاربران از خدمت شما می‌انجامد‪ +.‬به عنوان مثال‪ Airbnb ،‬ماهانه رقابتی را برگزار می‌کند که در آن به‬
‫کاربران شانس اقامت در مکان‌‌های منحصر‪ +‬بفرد در هرجای کره زمین را می‌دهد‪.‬‬

‫رأی دادن‬ ‫‪‬‬

‫با به وجود آوردن این فرصت دادن‪ ،‬به کاربران اهمیت آنها را متذکر می‌شوید‪  .‬همچنین می‌توان رقابتی‬
‫را جهت جمع‌آوری‪ +‬ایده‌ها ایجاد کرد‪ .‬افراد دوست دارند بدانند که نظراتشان اهمیت دارد‪.‬‬

‫سؤاالت‬ ‫‪‬‬

‫کاربران را برای ‪ ‬داشتن پاسخ‌های جدید به چالش بکشید یا سؤاالتی را بپرسید‪ +‬که کاربران دریابند آن‌ها‬
‫چگونه رفتاری دارند‪.‬‬

‫نمونه های استفاده از گیمیفیکیشن در عمل‪:‬‬

‫‪ )1‬مسابقه اینستاگرامی‪Heineken US Open ‬‬

‫در سال ‪ Heineken ،2013‬مسابقه ای را برای یک حساب اینستاگرامی‪ +‬خاص برپا کرد‪ .‬بازاریاب ها‬
‫بیش از ‪ 200‬عکس قرار‪ +‬داده بودند تا از ترکیب و در کنار هم قرار دادن آنها یک تصویر تکه تکه و‬
‫موزاییکی‪ +‬ایجاد شد که تماشاچیان یک مسابقه تنیس را نشان می داد‪.‬‬
 ‫این مسابقه سه روز‪ +‬به طول انجامید و هفت رویداد را به نمایش گذاشت‪ ،‬باعث شد بیش از ‪ 1500‬کاربر‪+‬‬
‫در این بازی مشارکت کنند‪ .‬به عنوان نتیجه ‪ Heineken‬اعالم کرد که شمار فالوورهایش بیش از ‪%20‬‬
‫افزایش پیدا کرده است‪ .‬اگرچه این بازی شکار عکس پیچیده بود‪ ،‬اما مصرف‪ +‬کنندگان برای ادامه بازی و‬
‫حل پازل انگیزه داشتند‪.‬‬

‫‪ )2‬بازی چشم جاسوس‪M&M ‬‬

‫در سال ‪ M&M 2013‬کمپین بیسکویت نمکی ‪ M&M‬را عرضه کرد و بازاریابی محتوایی‪ +‬بازی سازی‬
‫شده ای را برای آن ارائه کرد‪ .‬این رویداد از بخش های مختلفی تشکیل شده بود در بین آنها یک بازی ساده‬
‫جاسوسی‪ +‬چشم نیز وجود‪ +‬داشت‪ .‬این برند یک تصویر بزرگ پر از شکل برند را در صفحه فیس بوک‬
‫خود منتشر کرد‪ .‬وظیفه کاربران بسیار ساده بود پیدا کردن بیسکویت‪ +‬نمکی کوچک پنهان در بین آبنبات‬
‫ها‪.‬‬

‫این بازی مورد استقبال بسیاری قرار گرفت و به سرعت به صورت‪ +‬بازاریابی‪ +‬ویروسی‪ +‬درآمد و‬
‫سروصدای زیادی در رسانه های اجتماعی ایجاد کرد‪.‬‬
‫در ابتدا غیر قابل باور به نظر می رسید‪ +‬که کاربران واقعا بخواهند‪ +‬زمانی را صرف‪ +‬پیدا کردن بیسکویت‬
‫نمکی کوچکی کنند و سپس بازی را با دوستان خود به اشتراک بگذارند‪ ،‬اما این فعالیت به وضوح توانست‬
‫تمام کسانی را که انجام بازی های مشابهی‪ +‬را در دوران کودکی‪ +‬خود تجربه کرده بودند را‪ ،‬به سمت خود‬
‫جذب کرد‪.‬‬

‫‪ )3‬بازی شکار لذت با بستنی‪Magnum ‬‬

‫اگر تصور‪ +‬کرده اید که گیمیفیکیشن برای بازاریابی محتوایی‪ +‬یک امر نسبتا جدید بوده است‪ ،‬در نظر‬
‫بگیرید که پیش از این ‪ Magnum‬در سال ‪ 2011‬از یک بازی مهارتی آنالین هوشمند‪ +‬که شکار لذت‬
‫نامیده می شد‪ ،‬استفاده کرده است‪.‬‬

‫در تمامی نسخه های این بازی‪ ،‬بازیکنان یک شخصیتی‪ +‬را کنترل می کردند‪ ”Magnum Woman ” ،‬و‬
‫وظیفه اصلی آنها این بود که به او کمک کنند تا شکالت هایی را جمع آوری کند‪ ،‬در حالی که از یک‬
‫صفحه وبسایت به وبسایت دیگر می پرید‪ ،‬بازدید برندهایی‪ +‬از سامسونگ‪ +‬گرفته تا داو و حتی یوتیوب‪ ،‬این‬
‫شخصیت سریعا بازیکنان را درگیر‪ +‬کرد و بازی به سرعت به شکل ویروسی درآمد‪.‬‬

‫بازی شکار لذت برند ‪ Magnum‬خودش به تنهایی هیجان انگیز نبود‪ ،‬بلکه توانست به خوبی با کانال های‬
‫اجتماعی ‪ Magnum‬ترکیب شود‪ .‬با اتمام و تکمیل شکار لذت‪ ،‬بازیکنان می توانستند‪ +‬نتایج خود را در‬
‫شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند‪ +‬و دوستان خود را به چالش بکشند تا نتایج آن ها را به دست‬
‫بیاورند‪+.‬‬

‫ویژگی هایی که یک گیمیفیکیشن باید داشته باشد‪:‬‬

‫‪ .1‬لذت بخش و جذاب باشد که باعث ایجاد وفاداری در کاربرشود‪ .‬بالطبع شما زمانی که یک تجربه خوب‬
‫از یک بازی داشته باشید قطعا‪ +‬به دوستانتون پیشنهاد‪ +‬می‌دهید و این موضوع‪ +‬باعت انتشار یک بازی‬
‫می‌شود‪.‬‬

‫‪.2‬باید حس کنجکاوی را برانگیزد‪.‬‬

‫‪ .3‬ساده‪ ،‬کوتاه و قابل فهم باشد که باعث سردرگمی‪ +‬کاربر نشود‪.‬‬

‫‪ .4‬از اغراق بپرهیزید‪.‬‬

‫‪ .5‬طراحی ‪ ux‬جذاب داشته باشید‪.‬‬

‫‪ .6‬جنبه آموزشی‪ +‬را در نظر بگیرید‪.‬‬

‫کالم آخر‪:‬‬
‫در حقیقت‪ ،‬کسب‌و‌کارها‪ +‬به‪ ‬گیمیفیکیشن‪ ‬به عنوان ابزاری جهت افزایش موفقیت در حوزه‌ی خویش نگاه‬
‫می‌کنند این نکته را باید در نظر بگیرید که آیا گیمیفیکیشن برای کسب‌وکار شما مناسب است؟‬

‫برای پاسخ به این سؤال که آیا‪ ‬بازاریابی‪ ‬به سبک‪ ‬گیمیفیکیشن‪ ‬برای کسب‌ و کار شما انتخاب مناسبی است‬
‫یا خیر باید به این سوال پاسخ دهید که شما چه چیزی را تولید میکنید؟‬

‫به همین دلیل سه نکته را باید در نظر بگیرید‪:‬‬

‫‪ .1‬وظیفه‌محور‪  :‬معموالً نیاز‌های‪ +‬اساسی را پوشش می‌دهد یاخیر؛ و محدود به مواردی خاص است‪.‬‬

‫‪ .2‬اعتبارمحور‪  :‬به کاربران ابزاری‪ +‬را ارائه می‌دهد که با استفاده از آن می‌توانند تجربه‌‪ ،‬تخصص‪،‬‬
‫توانایی و دانش خود را نشان دهند؟‬

‫‪ .3‬الهام‌بخش‪  :‬به کاربران کمک می‌کند که به اهداف خودسازی و خودآموزی‪ +‬خود به وسیله خالقیت و‬
‫توسعه شخصی‪ +‬دست‌یابند؟‬

‫امیدواریم‪ +‬توانسته باشیم شما را با این روش آشنا کنیم از شما عزیزان بابت همراهیمان متشکریم‪.‬‬

‫درسمن‬