Professional Documents
Culture Documents
Pengenalan
Perniagaan merujuk kepada aktiviti yang melibatkan urus niaga jual beli barang dan perkhidmatan
antara penjual yang mendapat keuntungan dan pembeli untuk memenuhi keperluan dan kehendak.
Contohnya -- butik baju, kedai kek, pasaraya.. (mana2 kedai runcit atau syarikat yg jual barang/perkhidmatan untuk
keuntungan)
Organisasi Bukan Bermotif Untung (OBBU):
seperti -rumah kebajikan untuk yatim piatu, golongan kurang berkemampuan, dan warga tua.
MERCY Malaysia,
1. MILIKAN TUNGGAL
• sejenis perniagaan yang ditubuhkan , dimiliki, dan dikawal sepenuhnya oleh seorang individu.
Proses pendaftaran perniagaan milikan tunggal yang mempunyai premis tetap adalah seperti yang berikut:
terhad;
pelanggan;
akan terbubar
banyak.
1
Perkongsian ialah milikan yang ditubuhkan melalui kerjasama antara dua atau lebih individu bagi menJalankan
sesuatu perniagaan.
Perkongsian ditubuhkan di bawah peruntukan Akta Perkongsian 1961 dan didaftarkan di bawah Akta Pendaftaran
Perniagaan 1956.
Namun, bagi perkongsian yang melibatkan profesionseperti peguam, jumlah maksimum rakan kongsi tidak boleh
melebihi 50 orang.
1.
4.
2.
5.
3.
· mudah ditubuhkan;
KLASIFIKASI PERNIAGAAN
SAIZ PERNIAGAAN
2
Kelebihan perniagaan bersaiz KECIL:
fleksibel dari segi membuat perubahan dan kos upah yang rendah.
sukar untuk menarik pekerja yang mahir serta berpengalaman dan masalah sumber kewangan.
cabaran untuk memastikan pekerja sentiasa bermotivasi dan mengawal kos overhed yang mungkin menjadi
berlebihan.
tidak dapat menawarkan peluang kerjaya yang menarik untuk pekerja dan wujud jurang hubungan antara majikan
dengan pekerja.
persaingan dengan perniagaan besar untuk mendapatkan pekerja yang pakar dan berpengalaman;
dapat mengamalkan pengkhususan dengan mengupah tenaga pekerja yang pakar dan berpengalaman.
ketidakpastian pasaran kerana perubahan yang kerap dalam ekonomi global, politik, teknologi, dan perundangan;
3
Sektor Perniagaan
Merupakan kawasan pasaran. Skala perniagaan boleh digolongkan kepada domestik dan antarabangsa:
• pasaran domestik
• pasaran antarabangsa
Sesebuah perniagaan boleh menawarkan barang, perkhidmatan atau kedua-duanya untuk memenuhi keperluan dan
kehendak pengguna.
Saiz serta jenis produk yang ditawarkan boleh mempengaruhi bentuk pemilikan perniagaan yang ditubuhkan oleh
peniaga sama ada milikan tunggal, perkongsian, syarikat berhad, atau koperasi.
Peniaga yang ingin menjalankan perniagaan secara kecil-kecilan biasanya memilih untuk menubuhkan milikan
tunggal atau perkongsian.
Apabila perniagaan semakin berkembang dengan saiz pasaran yang semakin luas, pemilikan perniagaan tersebut
boleh diubah kepada syarikat berhad.
seperti internet, skala perniagaan tidak lagi dipengaruhi oleh saiz perniagaan.
Perniagaan yang bersaizkecil juga boleh menembusi pasaran global dengan menjual produk melalui internet.
Justeru, meningkatkan hasil dan keuntungan.
5
Hasil sektor utama:
Corak perkembangan sektor perniagaan dapat dibahagikan kepada tiga peringkat seperti yang berikut.
6
NOTA BAB 2 TREND SEMASA DALAM PERNIAGAAN
Kerajaan memainkan peranan yang penting untuk membantu perniagaan bersaing di peringkat domestik dan
antarabangsa melalui beberapa kementerian dan agensi.
• Aspek perundangan
o kerajaan pusat bertanggungjawab menggubal undang-undang berkaitan dengan pendaftaran dan peraturan
perniagaan, perlindungan pengguna, dan pelepasan cukai.
• Aspek kewangan
Tumpuan khas diberikan kepada peniaga kecil kecilan dan pengusaha Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS)
TEKUN
iaitu aktiviti perniagaan ditumpukan kepada aktiviti promosi, latihan dan pembangunan,
MATRADE (promosi)
Membentuk syarikat berkepentingan kerajaan negeri seperti Perbadanan Kemajuan Ekonomi Negeri (PKEN);
Menyediakan skim galakan kepada sektor swasta untuk mengusahakan sesuatu jenis pertanian.
7
3. Peranan Kerajaan Tempatan/Pihak Berkuasa Tempatan (PBT)
• Melaksanakan tanggungjawab sosial, terutama dalam penyediaan kemudahan awam seperti taman rekreasi.
• Terdapat pelbagai inisiatif yang telah dilaksanakan oleh pihak kerajaan untuk meningkatkan kegiatan ekonomi dan
antaranya ialah:
dasar fiskal
dasar kewangan
menggalakkan perniagaan eksport dengan menyediakan pelbagai galakan - contohnya : elaun eksport.
pengangguran bermusim,
pengangguran teknologi,
pengangguran kitaran,
pengangguran struktur.
pengangguran bermusim
pengangguran teknologi
pengangguran kitaran
pengangguran struktur
8
6. Peranan kerajaan dari aspek ekonomi
lnflasi
lnflasi yang berlaku disebabkan oleh kenaikan pengeluaran kos barang dan perkhidmatan
memberi subsidi kepada pengeluar -supaya tidak berlaku peningkatan kos pengeluaran ;
melaksanakan dasar kerajaan - seperti mengutip duti eksport terhadap barang eksport.
(b) Deflasi
memberi khidmat nasihat dan mengadakan perundangan -untuk membantu peniaga menggunakan sumber secara
optimum;
Pasaran :
merupakan suatu keadaan berlakunya urus niaga antara penjual dengan pembeli
9
Apabila ekonomi berkembang, permintaan daripada pengguna dari dalam dan luar negara akan meningkat
dan membawa kepada trend yang berikut dalam negara:
• sektor utama,
• sektor kedua,
• sektor ketiga
untuk memastikan setiap aktiviti perniagaan dijalankan mengikut peraturan yang telah ditetapkan.
seperti kesihatan dan keselamatan, pekerjaan, maklumat, perancangan, perlindungan pengguna, persaingan,
pengiklanan, undang undang syarikat, serta persekitaran.
Antara akta berkaitan dengan aspek-aspek berkenaan ialah:
1.
5.
2.
3.
7.
4.
8.
Para peniaga perlu peka kepada perubahan dalam persekitaran yang melibatkan faktor dalaman dan faktor luaran.
Kedua-dua faktor ini boleh dikaji dengan melakukan analisis kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang
(opportunities), dan ancaman (threats) (SWOT) yang dihadapi oleh organisasi.
Analisis SWOT dapat digunakan untuk menggubal strategi perniagaan untuk merealisasikan visi, misi, dan objektif
perniagaan.
10
Faktor dalaman
boleh memberi kekuatan (S) dan kelemahan (W) kepada sesebuah organisasi.
FAKTOR
Huraian
DALAMAN
Gaya
pengurusan
Sumber
manusia
Sumber manusia boleh dibahagikan kepada sumber manusia dalaman dan sumber manusia
luaran.
T
Teknologi
maklumat
• Strategi pemasaran yang baik dan kukuh dapat mempengaruhi permintaan pengguna
Pemasaran
• Hal ini melibatkan elemen-elemen campuran pemasaran, iaitu produk, pengedaran, promosi,
dan harga.
• Barang dan perkhidmatan yang dikeluarkan adalah bermutu dan dapat memenuhi keperluan
Pengeluaran
dan
• Melalui penyelidikan pemasaran, perniagaan dapat mengetahui cita rasa pengguna dan trend
pembangunan
pasaran.
Kewangan
F.LUARAN
HURAIAN
• Peraturan dan undang-undang untuk melindungi pengguna, masyarakat, dan alam sekitar
(Undang-
• boleh memberi kesan kepada cara perniagaan diuruskan, kos operasi dan peletakan harga,
undang )
S (Sosiobudaya
• Cara hidup pengguna yang dipengaruhi oleh budaya dan agama serta umur
• dan jantina boleh memberi kesan kepada permintaan sesuatu barang yang dikeluarkan
oleh perniagaan.
E (Ekologi)
• seperti bahan mentah dan tenaga yang diperlukan dalam proses pengeluaran.
P (Politik)
(Ekonomi)
T (Teknologi )
Analisis dalaman dan luaran terhadap sesebuah organisasi perniagaan boleh dilakukan dengan menggunakan analisis
SWOT.
Faktor dalaman
Faktor luaran
12
Penggunaan Matriks SWOT
STRATEGI
HURAIAN
Kekuatan - Peluang
Kekuatan merujuk pada keunikan yang ada pada faktor dalaman perniagaan yang boleh
( S - O)
digunakan untuk merebut peluang yang wujud ekoran daripada perkembangan faktor luaran.
Kelemahan - Peluang
Kelemahan merujuk pada kekurangan yang dihadapi perniagaan disebabkan oleh faktor
dalaman. Kelemahan ini boleh menggugat perkembangan perniagaan. Oleh itu, pihak
( W - O)
pengurusan perniagaan perlu mengambil langkah yang proaktif supaya peluang perniagaan
yang wujud disebabkan oleh faktor luaran dapat direbut oleh perniagaan.
Kekuatan - Ancaman
Kekuatan perniagaan yang dimiliki oleh faktor dalaman perniagaan dapat digunakan dalam
( S - T)
strategi menghadapi ancaman yang wujud disebabkan oleh perkembangan faktor luaran.
Kelemahan - Ancaman
Kekurangan yang dihadapi oleh perniagaan seperti kekurangan tenaga pakar memberi ancaman
(W-T)
kepada perniagaan ekoran tindakan pesaing dalam pasaran. Perniagaan perlu menjalinkan
1 . Pasaran
kemasukan barang import yang lebih murah bersaing dengan produk tempatan;
2. Trend
• guna tenaga
pendapatan
pertumbuhan ekonomi
trend pertumbuhan yang semakin meningkat
contohnya: peningkatan dalam permintaan - akan meningkatkan jualan dan keuntungan perniagaan.
Undang-undang
melindungi peniaga daripada penipuan dalam urus niaga seharian yang boleh merugikannya jika peruntukan dalam
sesuatu perjanjian dilanggar oleh satu pihak yang lain.
13
mewujudkan sistem perniagaan secara adil o contohnya: Akta Persaingan 2010
• bertujuan mewujudkan keadaan di mana perniagaan bersaing secara adil dalam pasaran
• syarikat dilarang menyalahgunakan kedudukan dominan di pasaran untuk mendapat kelebihan persaingan
yang menindas syarikat yang lemah.
berkaitan sastera, muzik, dan seni terhadap perlanggaran hak oleh pihak lain
Setiap organisasi perniagaan perlu mempunyai visi, misi, dan objektif yang selari dengan jenis perniagaan.
Visi, misi, dan objektif (VMO) o merupakan unsur utama perancangan strategik yang menetapkan hala tuju organisasi
o untuk mencapai kejayaan dan memacukan kelangsungan perniagaan dalam jangka panjang. o
▪ ini dijadikan panduan dalam pengurusan organisasi dalam membuat keputusan dan tindakan perniagaan.
UNSUR
KETERANGAN
PERANCANGAN
STRATEGIK
(a) Visi
• Melibatkan fokus masa hadapan dan perancangan jangka panjang Penting untuk membuat
keputusan dan tindakan bagi memastikan hala tuju perniagaan berada dalam landasan yang tepat
• Contoh : visi sebuah suatu syarikat pengeluar buku ialah 'Kami beraspirasi untuk membentuk
organisasi
• Dibentuk sebagai ketetapan dalam melakukan aktiviti perniagaan untuk mencapai matlamat
Contoh : misi bagi suatu syarikat pengeluar buku ialah 'Kami akan berusaha secara berterusan
untuk menjadi penerbit buku terulung dalam negara dan memenuhi permintaan semua lapisan
(c) Objektif
• Merupakan pernyataan khusus tentang bagaimana visi dan misi akan dicapai
• Membantu organisasi mencapai matlamat dalam jangka masa pendek dan juga jangka masa
panjang
• Contoh : objektif bagi suatu syarikat pengeluar buku ialah 'Kami akan menerbitkan
sekurang-kurangnya 75 judul buku ilmiah dan 720 judul buku bukan ilmiah setiap tahun untuk lima
adalah berbeza daripada VMO organisasi bukan bermotif untung (OBBU) dan pertubuhan sukarela .
• OBU
biasanya ditubuh dan dikawal oleh pihak swasta o untuk menghasilkan barang dan perkhidmatan
OBU didaftarkan di bawah Pendaftar Perniagaan dan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).
• OBBU
untuk menjaga kebajikan ahli, masyarakat, dan memberikan perkhidmatan kepada orang ramai.
OBBU didaftarkan dengan Pendaftaran Pertubuhan Malaysia (ROS) adalah berbeza dengan pertubuhan sukarela.
Pertubuhan sukarela merupakan organisasi yang menjalankan aktiviti secara sukarela dengan masyarakat menjadi
pelanggan utama.
15
• Ciri-ciri Objektif Sesebuah Perniagaan
Objektif sesebuah organisasi sama ada berbentuk perniagaan atau bukan perniagaan boleh dibahagikan kepada dua,
iaitu: ·
UNSUR
KETERANGAN
Spesifik (Specific)
(Measurable) Boleh
M
• Objektif yang ditetapkan boleh diukur secara kuantitatif dan kualitatif serta
diukur
A Boleh dicapai(Attainable)
boleh dicapai.
Munasabah • (Realistic)
• Penentuan objektif perlu ada penetapan jangka masa yang perlu dicapai.
Tujuan Penetapan Visi, Misi, dan Objektif Perniagaan sebagai Panduan Perniagaan
• penetapan objektif
• Visi
merupakan komponen pengurusan strategik dan untuk mencapainya
Hal ini boleh mendorong semua pihak yang terlibat memahami dan bekerjasama
• Misi
merujuk kepada aktiviti yang dijalankan oleh organisasi perniagaan pada masa ini.
seperti bahan mentah, sumber manusia, dan kewangan secara cekap dan berkesan kepada bahagian dan unit
perniagaan
16
• Pernyataan objektif
• Objektif
spesifik,
boleh diukur,
boleh dicapai,
munasabah,
Merupakan kaedah yang digunakan oleh perniagaan untuk merancang dan mengetahui hasil yang diperoleh
bersamaan dengan jumlah kos yang ditanggung.
Pada titik ini, perniagaan balik modal, iaitu tidak mendapat untung dan juga tidak rugi.
TPM penting kerana dapat membantu perniagaan mengetahui sama ada perniagaan dapat terus beroperasi atau
tidak serta kebolehan perniagaan untuk terus kekal dalam pasaran.
Formula TPM
Contoh 1:
Syarikat Pasu Bunga Sendirian Berhad mengeluarkan pasu bunga untuk pasaran seluruh negara.
Harga jualan (H) setiap pasu ialah RM5 dan kos berubah seunit (KB) ialah RM3.
Berapakah kuantiti yang perlu dikeluarkan oleh syarikat agar balik modal?
RM5 – RM3
Fahmi merupakan pemilik Z’F Enterprise yang mengeluarkan rantai kunci bergambar (key chain) untuk pelbagai
program syarikat dan agensi kerajaan. Fahmi telah memperoleh satu kontrak syarikat taman tema terkenal di Malaysia
untuk menyediakan rantai kunci dan bilangan minimum yang perlu disediakan ialah sebanyak 1000 unit. Syarat utama
kontrak ialah Fahmi perlu menyewa sebuah lot gerai di taman tema berkenaan dengan sewa tahunan RM6000. Fahmi
tidak memerlukan sebarang alatan tetapi beliau perlu membeli bahan-bahan seperti gegelung plastic berharga 20 sen
seunit, klip berharga 10 sen seunit dan kertas photo berharga 10 sen seunit. Fahmi bercadang untuk menjual rantai
kunci dengan harga RM8 seunit dan dia menjangka boleh menghasilkan 2 500 unit setahun. Hitungkan:
____Kos tetap______
Kos tetap
Kos berubah
• Klip : RM 0.10
____Kos tetap______
___RM 6000
RM 8.00 – RM 0.40
789.47 atau 789 unit
RM1 600
RM13 000
18
Contoh 3:
Kos tetap
Kos berubah:
Harga jualan :
RM – RM
= ___RM
RM
= _______________pasang
Jumlah kasut yang perlu dikeluarkan sepanjang tahun 2017 ialah:
= pasang
TPM = __RM
RM - RM
= RM
RM
_______ pasang
19
Contoh 4:
Kos tetap
Kos berubah:
Harga jualan :
i. TPM =
Hitungkan:
= RM +( x RM60)
RM
=
= RM
(B)PERTUMBUHAN PERNIAGAAN
merujuk kepada hasil yang semakin meningkat dari semasa ke semasa dan
seperti bahan mentah, modal, modal insan, dan teknologi dengan cekap.
Penggunaan sumber dengan cekap dapat meminimumkan pembaziran serta kos pengeluaran dan
merujuk kepada kemampuan perniagaan terus kekal dalam industri berbanding dengan para saing.
Antara faktor yang menentukan daya saing dan kemampuan bertahan organisasi perniagaan dalam sesuatu industri
ialah:
kewangan;
jaringan;
sumber manusia;
pemasaran;
teknologi.
21
(E) SYER PASARAN
merujuk kepada bahagian atau peratus penguasaan jumlah pengguna yang membeli barang dan perkhidmatan yang
dikeluarkan oleh sesebuah perniagaan dalam pasaran berbanding dengan pesaing dalam industri yang sama,
untuk terus kekal dan meraih keuntungan yang lebih besar dalam jangka masa panjang.
JUALAN
melalui urus niaga jual beli antara penjual dengan pembeli, penjual akan memperoleh keuntungan
sementara pembeli mendapat kepuasan daripada penggunaan sesuatu barang dan perkhidmatan.
Penjual boleh menggunakan pelbagai campuran promosi seperti jualan murah, diskaun harga, sampel, dan peraduan
untuk menarik dan memujuk pengguna membeli barang dan PERKHIDMATANNYA .
• Keadaan persekitaran dalaman dan luaran perniagaan yang sentiasa berubah boleh mempengaruhi pencapaian
matlamat dan objektif perniagaan.
Kegagalan mencapai matlamat dan objektif boleh memberi kesan negatif kepada perniagaan, iaitu:
jualan merosot ;
Antara langkah-langkah yang boleh digunakan oleh sesebuah perniagaan untuk mengatasi masalah
kegagalan mencapai matlamat dan objektif ini ialah:
mengurangkan kos;
Faktor yang mempengaruhi perubahan visi, misi, dan objektif perniagaan terdiri daripada:
faktor dalaman
faktor luaran
22
2. Berikut menunjukkan dalaman dan faktor luaran.
Faktor Dalaman
Faktor Luaran
Aplikasi SWOT
Faktor dalaman
• Gaya pengurusan
• Sumber manusia
• Teknologi maklumat
• Pemasaran
• Pengeluaran
Faktor luaran
• Kewangan
• Undang-undang
• Sosiobudaya
• Ekologi
• Politik
• Ekonomi
• Teknologi
23
BAB 4: BAHAGIAN-BAHAGIAN FUNGSIAN UTAMA DALAM ORGANISASI PERNIAGAAN
1. Fungsian
• pembelian, • pengeluaran,
• pemasaran, • pengagihan,
Struktur organisasi:
dibahagikan mengikut bahagian fungsian
kedudukan,
tanggungjawab, dan
agar dapat mencapai visi, misi, dan objektif (VMO) perniagaan yang telah ditetapkan.
• menggambarkan aspek penting seperti pembahagian kerja, hubungan antara ketua dengan pekerja, jenis tugas,
dan
• kerana melakukan tugas yang sama dalam sesuatu jabatan yang sama
• Memudahkan usaha melatih pekerja baharu
• menerima, dan
• mengurus,
• mengurus mesyuarat.
24
PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
pengrekrutan,
kebajikan pekerja.
memastikan tenaga kerja kekal dalam organisasi - pembayaran gaji dan upah yang kompetitif selain
perhubungan industri.
KEWANGAN
o mengawal segala aspek pembiayaan dan perbelanjaan o dalam sesebuah organisasi perniagaan.
diagihkan dan dibelanjakan dalam aktiviti yang boleh menjana keuntungan dan
mengagihkan sumber kewangan kepada jabatan-jabatan lain dalam organisasi o secara cekap dan berkesan;
25
TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (ICT)
• Teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) : o merangkumi penggunaan teknologi komputer o seperti : teknologi
perisian untuk:
* mengubah, * memindahkan,
yang diperlukan dalam sesebuah organisasi perniagaan secara selamat, mudah, cepat, dan tepat.
Memudahkan komunikasi dalaman antara semua stat menggunakan intranet dan komunikasi luaran
seterusnya meningkatkan kecekapan dan keberkesanan perjalanan perniagaan yang membawa kepada peningkatan
keuntungan perniagaan.
Peranan bahagian fungsian ICT adalah seperti yang berikut:
sentiasa memantau untuk memastikan bahawa hanya pengguna yang dibenarkan sahaja mengakses sistem;
mewujudkan dan mengendalikan sistem simpanan bagi data kritikal dalam keadaan kecemasan;
memantau dan mensyorkan kepada pihak pengurusan sistem dan perisian terkini mengikut perkembangan dan
pemakaian semasa yang dapat membantu operasi perniagaan;
membantu pengguna dalam organisasi berhadapan dengan masalah dan aplikasi komputer.
melibatkan pembangunan produk baharu dan penambahbaikan produk yang sedia ada.
membantu organisasi menghasilkan produk yang bermutu tinggi dan berdaya saing dalam pasaran
dengan membangunkan produk yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.
JUALAN
o Memastikan jumlah sasaran jualan yang telah ditetapkan dengan objektif perniagaan tercapai .
menjawab pertanyaan pelanggan berkaitan dengan barang jualan ▪ seperti jenis, spesifikasi, dan kualiti;
menyediakan sebut harga dan melakukan rundingan dengan pengguna tentang kadar diskaun dan terma jual beli;
memberikan nasihat teknikal kepada pengguna dan menyemak serta mengemas kini rekod pengguna.
26
PEMBELIAN
bahan mentah, komponen dan stok barang niaga secara bijak dan sistematik agar memberi kesan positif terhadap
keuntungan perniagaan.
Tatacara pembelian:
PENGAGIHAN
o memastikan setiap barang yang dikeluarkan diterima oleh pengguna pada tempat dan masa yang betul. o mengenal
pasti dan menentukan saluran agihan yang sesuai mengikut jenis keluaran dan memastikan
pengangkutan yang digunakan sesuai dengan barang agar tidak berlaku kerosakan, pembaziran masa, dan kos.
• Empat jenis saluran agihan utama yang biasa digunakan dalam mengagihkan produk kepada pengguna,
iaitu:
▪ Pengeluar → Pengguna
KHIDMAT PELANGGAN
Bahagian fungsian khidmat pelanggan pula bertujuan: o memberikan perkhidmatan kepada pelanggan.
dengan cara menyediakan pakar mengikut jenis produk yang disediakan oleh organisasi berkenaan.
27
PENGELUARAN
mengikut mutu dan spesifikasi yang telah ditetapkan oleh pihak pengurusan merupakan proses menghasilkan barang
melalui proses transformasi penukaran input kepada output bagi memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.
untuk melaksanakan:
• memastikan semua unsur input dalam keadaan baik dan mempunyai kualiti
• dengan memastikan proses pengeluaran berjalan lancar, pekerja bekerja dengan cekap, dan
• memantau serta membaik pulih mesin yang rosak semasa operasi berjalan.
menjalankan pemeriksaan secara manual dan automatik terhadap produk yang dikeluarkan
• suatu aktiviti :
penentuan harga,
promosi, dan
pengedaran produk
Tujuan bahagian fungsian pemasaran adalah: o Untuk melakukan pertukaran antara dua pihak, o iaitu pembeli
dan penjual.
• Kumpulan ini mempunyai ciri-ciri yang sama dari segi cita rasa, tahap pendapatan, tahap pendidikan, umur, dan
sebagainya . ·
2. harga, 4. promosi.
o televisyen, o majalah
o radio, o surat khabar, , dan
o katalog;
mendapat dan mengemaskinikan profil pelanggan yang sedia ada o untuk membuat sasaran pasaran;
o untuk mendapat maklum balas pengguna tentang ciri ciri produk yang ada di pasaran.
29
PEMBANGUNAN PRODUK DAN PASARAN BAHARU
suatu aktiviti dan strategi pertumbuhan kepada perniagaan yang sedang dijalankan
ini dapat membantu perniagaan menguasai pasaran yang lebih besar dan
mengelakkan daripada terperangkap dalam pasaran sedia ada yang sudah tepu.
Pasaran baharu boleh diteroka sama ada dalam pasaran domestik atau pasaran antarabangsa .
▪ pengaliran, ▪ penyebaran,
30
PERKAITAN ANTARA BAHAGIAN FUNGSIAN DENGAN ORGANISASI LUAR, ALIRAN MAKLUMAT, DAN
ALIRAN BARANG
1. e-pemasaran,
2. e-dagang,
3. e-government,
4. e-banking,
6. penggunaan e-mel.
mewujudkan jaringan perniagaan agar mengukuhkan sistem operasi dan kelangsungan perniagaan dalam pasaran;
mengukuhkan hubungan baik sedia ada agar dapat membantu peningkatan dalam pencapaian matlamat perniagaan;
--
--
pertuturan)
(c) Saluran
--
kaedah yang digunakan untuk menghantar mesej( audio, visual dan bertulis)
(d) Dekod
--
(e) Penerima
--
--
tindak balas penerima terhadap mesej yang diterima(tulisan atau kata, isyarat badan
(g) Gangguan
--
suatu proses pemindahan barang dan perkhidmatan o daripada sesebuah organisasi perniagaan kepada perniagaan
lain.
▪ mempunyai bahagian fungsian yang sedikit dan ▪ berinteraksi secara formal dan tidak formal.
▪ Pengurus:
• berkaitan dengan penjualan, pembelian, pengedaran barang, dan penerimaan bayaran daripada pelanggan.
o perniagaan besar:
▪ mempunyai banyak bahagian fungsian dengan ramai staf, ▪ justeru komunikasi antara bahagian-bahagian
▪ ini adalah lebih formal dan mengambil masa yang lebih panjang.
33