PROTER AND GAMBLE Ở NHẬT BẢN

Tình hình rắc rối của Procter và Gamble xảy ra ở Nhật Bản là do tập đoàn này đã để mất vị
thế dẫn đầu về công nghệ. Sau khi đơn phương độc mã tạo ra thị trường tã lót sử dụng một lần ở Nhật
vào năm 1977, công ty này đã tự bằng lòng và cố lờ đi sự thật là nhãn hiệu sản phẩm Pamper của
mình chẳng là gì cả ngoài một sản phẩm đơn giản.

Ngay sau đó, các đối thủ cạnh tranh khác của Nhật đã sản xuất những sản phẩm tốt hơn. Công
ty Uni-Cham đã học tập người Châu Âu và người Mỹ ở cách tìm hiểu thói quen khách hàng và thăm
dò ý kiến 300 bà mẹ Nhật 3 lần cho mỗi loại tã lót nước ngoài. Sự đáp lại đã chỉ dẫn cho công ty này
đã cải tiến lại những chiếc tã lót cho tiện lợi hơn và giới thiệu loại tã lót có lỗ chân không bền thoáng.
Sản phẩm của Uni-Cham được tạo thành từ liên kết polyme có độ thấm hút cao, được làm ẩm và giữ
trong tình trạng đặc quánh đã trở nên quá phổ biến đến nỗi mà công ty này đã chiếm hơn phân nửa thị
trường. Tuy nhiên, Procter và Gamble đã không giới thiệu sản phẩm Polyme Pamper cho đến năm
1985 và nhận thấy thị phần của mình tụt từ 90% xuống còn 15% trong thời gian đó. Giá cả cạnh tranh
là một vấn để khác làm cho tình trạng của Procter và Gamble trở nên tồi tệ hơn. Uni- charm đã đưa ra
một loại tã lót làm từ polyme rẻ hơn cho những bà mẹ tiết kiệm. Và một đối thủ cạnh tranh khác là
hãng Kao đã giới thiệu sản phẩm Q-size rẻ hơn nữa cho các vườn trẻ và các sản phẩm loại 2 khác mà
chi phí ít hơn 18%.

Câu hỏi tình huống:

1. Trong tình huống có những giai đoạn thời gian nào, các giai đoạn này tương ứng với
những giai đoạn nào trong chu kỳ kinh doanh của P&G? Đưa những thông tin trong
tình huống và phân tích lý do cho nhận định đó.
2. Hãy cho biết rắc rối của P&G tập trung ở giai đoạn nào thuộc chu kỳ kinh doanh? P&G
có giải quyết được rắc rối đó theo hướng tích cực không? Tại sao.
Bài làm:
1. + Trong tình huống có những giai đoạn thời gian :
-Giai đoạn 1 : trước năm 1977 ứng với giai đoạn hình thành,giai đoạn bắt đầu phát
triển;giai đoạn phát triển nhanh
Giai đoạn 2 : từ năm 1977-1985 ứng với giai đoạn trưởng thành
Giai đoạn 3 : từ năm1985 ứng với giai đoạn suy thoái
+ Phân tích nhận định :
- Giai đoạn 1
P&G đơn phương độc mã tạo ra thị trường tã lót sử dụng một lần ở Nhật;tạo nên thương
hiệu và dẫn đầu công nghệ;phát triển đỉnh cao,được người tiêu dùng tin dùng.
- Giai đoạn 2
Ban đầu; sản phẩm của P&G đã và đang được người tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt
và tin dùng và là sản phẩm đầu tiên ra đời tại Nhật,doanh thu và lợi nhuận ở mức cao nhất
nhưng không tiếp tục tăng trưởng mà chỉ dừng lại ở mức ổn định;thị phần chiếm đến 90%
Tuy nhiên nơi nào có tỷ suất lợi nhuận cao thì nơi đó sẽ có các doanh nghiệp khác
nhảy vào cạnh tranh,xâm nhập thị trường ,phân chia lại thị trường với những sản phẩm
mới có tính năng công dụng,giá cả,chất lượng sản phẩm,dịch vụ cung ứng đa dạng .Mà
trong tình huống là công ty Uni-Cham đã học tập và tìm hiểu ,thăm dò ý kiến khách hàng
và đã tạo ra những chiếc tã lót cho tiện lợi có chất lượng tốt ;giá rẻ hơn khiến công ty này
đã chiếm hơn phân nửa thị trường. Và một đối thủ cạnh tranh khác là hãng Kao đã giới
 thiệu sản phẩm Q-size rẻ hơn nữa cho các vườn trẻ và các sản phẩm loại 2 khác mà chi
phí ít hơn 18%.
Trong khi các doanh nghiệp khác nhảy vào thì do công ty này đã tự bằng lòng và cố lờ
đi sự thật là nhãn hiệu sản phẩm Pamper của mình chẳng là gì cả ngoài một sản phẩm đơn
giản dẫn đến sản phẩm ,chất lượng ,sự đa dạng hóa của sản phẩm mình bị lỗi thời; doanh
thu và lợi nhuận bị giảm sút dần; doanh nghiệp đã nhường thị trường cho các doanh
nghiệp đối thủ. P&G không nhận ra nguy cơ của sản phẩm mình không còn đáp ứng nhu
cầu thị trường ,không biết cải tiến và đang dần đối mặt với nguy cơ thất bại
- Giai đoạn 3 :
Do tiếp tục để mặc như thế;Procter và Gamble đã không giới thiệu sản phẩm Polyme
Pamper ;không chấm dứt chu kì kinh doanh cũ để sang chu kì kinh doanh mới ,không có
những đầu tư và tạo ra sản phẩm mới và thị phần của mình tụt từ 90% xuống còn 15%
trong thời gian đó.
1. Trong tình huống ; rắc rối của P&G tập trung ở giai đoạn trưởng thành thuộc chu kỳ kinh
doanh.
P&G có thể giải quyết được rắc rối đó theo hướng tích cực như sau:
Trong giai đoạn này;trước những doanh nghiệp khác bắt đầu nhảy vào cạnh tranh;P&G
cần nhận thấy nguy cơ sản phẩm của mình sẽ bị cạnh tranh và lỗi thời.Vì thế P&G cần có các
hoạt động đầu tư;quảng bá những sản phẩm mới,hoặc là cải tiến sản phẩm của mình làm sao
cho ưu việt hơn,có nhiều tính năng công dụng hơn;có chất lượng sản phẩm tốt hơn;giá thành
rẻ hơn,dịch vụ cung ứng;chăm sóc khách hàng và tìm hiểu nhu cầu khách hàng để sản phẩm
phù hợp và được yêu chuộng hơn,tin dùng hơn .Đây là thời điểm P&G cần kết thúc chu kì
kinh doanh sản phẩm cũ ;để bước sang chu kì kinh doanh của sản phẩm mới .Nếu P&G đánh
giá được chính xác công việc và các nguy cơ sẽ gặp phải ;đồng thời đưa ra nhiều phương án
tối ưu ;khắc phục các vấn đề gặp phải ; đưa sản phẩm cải tiến mới thì doanh nghiệp sẽ vượt
qua được rắc rối này