Marketing – projektni zadatak

[Type the author name]

PROJEKTNI ZADATAK

1. Marketing – suvremena koncepcija poslovanja

Opisati:odabrano poduzeće (ime, slogan, logo, misija, vizija), ponudu (primarna djelatnost,
proizvode i/ili usluge), kupce/potrošače, tržište (na kojim tržištima djeluje poduzeće, izvozi li -
gdje? Izdvojeni pogoni – gdje?)- do 350 riječi

Poduzeće: BOURJOIS
Sjedište: 56 QUAI DE DION BOUTON, 92800 PUTEAUX, France
Temeljni kapital: € 6.030.309,00
Slogan: „Ljepotu ne treba uzeti previše ozbiljno, zabavite se sa bojom kako biste donijeli šik twist u
svoj stil.“

Logo:
Misija:Omogućiti svestranost ove kozmetike svim ženama i djevojkama, koje vode aktivan stil
života, vole promjene i eksperimentiraju sa svojim izgledom da ga upotrebljavaju u svim životnim
situacijama, stvarajući uvijek šarmantnu i jedinstvenu sliku.
Vizija:Postati vodeće poduzeće na globalnoj razini, usmjereno na kvalitetan asortiman i
proizvodnju dekorativne kozmetike, u skladu s tržišnim načelima, vodeći se pritom na ekološku
osviještenost, inovacije i na zadovoljstvo potrošača.

PONUDA:
Primarna djelatnost je proizvodnja i prodaja dekorativne kozmetike na veliko i na malo.Bourjois
djeluje na tržištu proizvođača, tržištu posrednika i potrošačkom tržištu. U svojoj ponudi, Bourjois
nudi pudere, sjenila, maskare, ruževe i svu ostalu dekorativnu kozmetiku, pa čak i gelove za
tuširanje i dezodoranse. Većina proizvoda dolazi u prepoznatljivim pakiranjima i bočicama, a to su
elegantni izduženi oblici sa malim “lopticama” na vrhu.
KUPCI:
Danas je Bourjois prisutan je u oko 80 zemalja i više od 26 000 prodajnih mjesta. Brand i dalje
osnažuje žene da otkriju „parišku ljepotu“ bez napora. Kvaliteta proizvoda tvrtke rječito je
dokazana činjenicom da se Bourjois kozmetika uvijek koristi u visokim modnim revijama,
dizajnerskoj odjeći i drugim važnim događajima i proslavama. Rad stilista i make-up umjetnika
Bourjois zauzimaju mnoge stranice u najpopularnijim sjajnim časopisima – tako je visoka razina
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]
njihove svladavanja. Potrošači su dakle žene i mlade djevojke, vizažisti, umjetnici, dizajneri…
TRŽIŠTE:
Bourjois je bio dio Chanela od 1898 te je 2009. prodan za daljnju distribuciju drugoj firmi. Prodaje
šminku, gelove za tuširanje, deodoranse i parfeme u više od 50 država i u Francuskoj je treća
najprodavanija marka kozmetike. Tvrtka Orvas Plus od 1. prosinca 2009. godine preuzela je
distribuciju Bourjois make-up proizvoda na hrvatskom tržištu. Riječ je o jednom od najstarijih
francuskih kozmetičkih kompanija čiju je kozmetiku kod nas donedavno distribuirala tvrtka
Martimex.
2. Marketing okruženje
Opisati:čimbenike s neizravnim(politički, ekonomski, društveni i tehnološki) i izravnim utjecajem na
poduzeće (tko su njegovi potrošači, konkurenti, distributeri i dobavljači) –do400 riječi

Izravni utjecaj:

Uz radnu snagu, kvalitetna tehnologija preduvjet je za organizaciju i provedbu uspješnog

poslovanja i konkurentnog trženja kozmetikom. Politika - UREDBA (EZ) br. 1223/2009
europskog parlamenta i vijeća obuhvaća skup smjernica i mjera sa svrhom što učinkovitijeg
iskorištavanja resursa, osiguranja sigurnosti sastojaka koji se koriste u kozmetičkim
proizvodima, zaštite potrošača, sloboda kretanja robe i pravna sigurnost proizvođača,
planiranja budućnosti te postizanja općeg blagostanja. Sigurnost kozmetičkih proizvoda i
njihovih sastojaka može se osigurati uporabom alternativnih metoda, koje nisu nužno
primjenjive na sve uporabe kemijskih sastojaka. Stoga bi trebalo poticati uporabu tih metoda
od strane čitave kozmetičke industrije, te osigurati njihovo usvajanje na razini zajednice, ako se
tim metodama pruža jednaka razina zaštite potrošača.

Potrebna je transparentnost u vezi sa sastojcima koji se koriste u kozmetičkim proizvodima.

Takvu je transparentnost moguće postići navođenjem sastojaka upotrijebljenih u kozmetičkom
proizvodu na njegovoj ambalaži. Ako iz praktičnih razloga nije moguće navesti sastojke na
ambalaži, te je podatke potrebno priložiti na način kako bi oni bili dostupni potrošaču.

Trebalo bi omogućiti da se na kozmetičkom proizvodu navede tvrdnja da pri njegovom

razvoju nisu vršena ispitivanja na životinjama. Može se reći zapravo da navedena politika kroji
sustav poslovanja i njegovu organizaciju. Cilj je strategije pojednostaviti postupke i uskladiti
terminologiju, te time smanjiti administrativno opterećenje i dvosmislenost. Nadalje, njome se
jačaju određeni elementi regulatornog okvira za kozmetičke proizvode, poput unutarnjeg nadzora
na tržištem, s ciljem postizanja visoke razine zaštite zdravlja ljudi.

Neizravni utjecaji:
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]
Potrošači Bourjoisa su dakle žene imlade djevojke, vizažisti, umjetnici, dizajneri; potrošači na
tržištu poslovne potrošnje; (potrošači koji kupuju proizvode za daljnju prodaju, za izravnu
upotrebu u proizvodnji drugih proizvoda ili za korištenje u obavljanju svakodnevnog posla).

Korisnici proizvoda: razne drogerije (kao npr. DM, Bipa,) kupuju proizvode za daljnju prodaju
Bourjois kozmetike svojim potrošačima u nekim turističkim paketima te fizičke osobe i pravne
osobe koje koriste proizvode/usluge u obavljanju svakodnevnog posla (odlazak na posao, odlazak
na studij, turističko putovanje). Razlog korištenja Hž-a je dostupnost te povoljna cijena.

Distributeri se provode ne samo u fizičkoj prodaji nego i putem prodaje preko interneta, točnije
web distributera kao na primjer:
asos.com, notino.com, fellunique.com, bazzar.com, ebay.com, ezebra.com, amazon.com

Brand Bourjois uvijek se povoljno razlikuje od ostalih proizvođača zbog stalne upotrebe novosti u
asortimanu, a također i često ažurira i nadopunjuje ljestvicu boja fine kozmetike. Uostalom, moda
je nepromjenjiva, a to može učiniti samo tvrtka koja se uvijek usredotočuje samo na želje svojih
potrošača i nježno osjeća njihovu dušu.

Konkurenti:Loreal Paris, La Roche-Posay , Yves Rocher, Garnier

3. Tržište i tržišno orijentirano poslovanje

Opisati razmjene vrijednosti poduzeća s potrošačima, tržišne nesklade (koji nesklad je najučestaliji
za poduzeće? Koji donosi najveći rizik poduzeću?);opisati funkcijetransakcije, logistike i potpore
poduzeća - do 350 riječi

Kako bi ispunilo očekivanja svojih potrošača poduzeće mora ispuniti njihova očekivanja. Potrošači
kupnjom asortimana kozmetike očekuju kvalitetu te su za to spremni platiti ukoliko je omjer
kvalitete i cijene dobro raspoređena. Iz tog razloga je od velike važnosti pametna organizacija i
upravljanje prometnim tokovima, kao i integracija više prijevoznih grana u kompleksne, ali i
odlično organizirane cjeline.

Neskladi na tržištu
Glavni razlog pada prometa je prostorni neskladtj. proizvođači su locirani na jednoj ili nekoliko
lokacija, a potrošači na velikom broju lokacija. U ovome slučaju Bourjoisproizvodnja je smještena u
Francuskoj, Puteaux a potrošači se nalaze diljem svijeta. Dakle tu se mogu razviti dodatni problemi
kao što sutrošak prijevoza, trošak skladištenja, trošak zaštitne ambalaža. Nemogućnost ili
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]
nezainteresiranost potrošača da se troše proizvodi odmah nakon proizvodnje – tu možemo
zaključiti da se radi i o vremenskom neskladu. Zatim izdvajamo i nesklad asortimana–točnije kada
su poslovni subjekti usmjereni prema specijalizaciji i uskih proizvodnih programa, a potrošači traže
ponudu širokog proizvodnog programa i nisu zainteresirani za izvor ponude. Dakle okrenuti su ka
proizvodnji uskog asortimana, orijentiranoj samo na dekorativnoj kozmetici.

Funkcije marketinga:
1.Funkcija transakcije tj. kupovanje i prodavanje proizvoda između dva poslovna subjekta.
Bourjois ima svoje distributere kao što su najpoznatiji drogerijski lanci poput Mullera, DM-a, Bipe
i sl.
2. Logistika tj. skladištenje i transport proizvoda. Kako bi asortiman branda Bourjois imao
osigurano skladištenje i transport točnije kako bi bili proizvodi dostavljeni u određenu državu i
određenu poslovnicu, postoje dostavna poduzeća koja se time bave te na taj način se sklapaju
partnerstva.
3. Potpora tj. financiranje razvoja proizvoda, držanje proizvoda i preuzimanje rizika, osiguravanje
informacija, definiranje standarda.

Navedene funkcije marketinga dovode do određenih koristi: korist oblika tj. stvaranje proizvoda
koji odgovara potrošaču. Korist mjesta plasiranje ponude na mjesto gdje potrošači trebaju
proizvode. Korist vremena točnije stvaranje proizvoda upravo u vrijeme kada to potrošači traže.
Korist vlasništva ili stvaranje uvjeta i pomaganje potrošačima da postanu vlasnici kupljenih
proizvoda.

4. Istraživanje tržišta
Navesti na koji način poduzeće sakuplja prvu skupinu podataka; opisati i objasniti primjerom
interne i eksterne podatke; izraditiprijedlog procesa istraživanja tržišta za poduzeće putem 5 faza -
do 500 riječi

Proizvođač treba osigurati kvalitetu proizvoda kroz određeni vremenski period. Osiguranjem
kvalitete garantira se potrošaču sigurnost korištenja, te se stječe kupčevo povjerenje i postiže
zadovoljstvo. Osiguranje kvalitete proizvoda postiže se nizom provedenih testova u sistemu
kontrole kvalitete. Rade se testovi provjere materijala i testovi provjere pakiranja. Prilikom
kontrole materijala utvrđuje se sigurnost (npr. test na teške metale), stabilnost (test
fotorezistencije, test stabilnost boje, mirisa, vlage; fizikalno-kemijska svojstva), upotrebljivost
(npr.. reološki testovi), te djelotvornost. Testovima pakiranja provjerava se štiti li ambalaža
učinkovito od svjetlosti, mirisa i drugih vanjskih utjecaja; dolazi li do interakcija materijala
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]
kozmetičkog proizvoda i ambalaže; jesu li materijali ambalaže sigurni za pohranu proizvoda te jesu
li pogodni za otpad. Proces proizvodnje kozmetičkih proizvoda danas je izuzetno složen postupak
koji uključuje mnoge grane znanosti i tehnologije, ali i ekonomije (zahtjevi tržišta, oglašavanje
konačnog proizvoda).

PROCES ISTRAŽIVANJA TRŽIŠTA:

1. FAZA - DEFINIRANJE PROBLEMA:ulaže se napor u prikupljanje potrebnih podataka te se traže
odgovori na pitanja o tržištu i potrošačima.
2. FAZA - UTVRĐIVANJE PLANA ISTRAŽIVANJA: temelji se na odgovorima na pitanja tko, kada,
gdje, koliko i kako će se izvršiti istraživanje. Prikupljaju se primarne informacije korištenjem raznih
metoda i istraživanja na terenu. U ovoj fazi poduzeće Bourjois koristi METODU PROMATRANJA u
kojoj promatra potrošače i njihovo ponašanje.
3. FAZA - PLANSKO PRIKUPLJANJE PODATAKA:Bourjois ne provodi ovo prikupljanje podataka u
vlastitoj režiji već angažira specijalizirane istraživačke agencije.
4. FAZA - OBRADA PODATAKA: sortiranje, organizacija i analiza te pretvaranje podataka u korisne
informacije za marketinške odluke.
5. FAZA - PREZENTIRANJE REZULTATA ISTRAZIVANJA: razumljivo i jednostavno za korištenje.
Specijalizirane istraživačke jedinice nakon provedenog istraživanja donose izvještaje.

INTERNI PODATCI proizlaze iz svakodnevnih aktivnosti gospodarskih i drugih subjekata. Pod njih
možemo svrstati sve podatke koje firma sazna iz svakodnevnog života svojih potrošača.
Pod EKSTERNIM PODATCIMA podrazumijevaju se podaci čiji su izvori izvan gospodarskih i drugih
subjekata pribavljeni na primjer putem stranica Oecd ili International Focus.

5. Ponašanje potrošača
Opisativrstu potrošača odabranog poduzeća (ukoliko su to krajnji potrošači, opisati unutarnje
čimbenike njihova ponašanja, dok ukoliko su to poslovni subjekti, opisati vrste); opisatiizgradnju
partnerstva i/ili CRM odabranog poduzeća, ako je moguće - do 350 riječi

Bourjois nema ovlaštene prodavaonice za svoje proizvode u Republici Hrvatskoj već svoje
proizvode mora prvo prodati potrošačima na tržištu poslovne potrošnje; (potrošači koji kupuju
proizvode za daljnju prodaju, za izravnu upotrebu u proizvodnji drugih proizvoda ili za korištenje u
obavljanju svakodnevnog posla ili u ovom slučaju TRGOVAČKI POSLOVNI SUBJEKTI). Kao primjer
možemo navesti DM – Drogerie market Hrvatska ili Bipu koji kupuju proizvode poduzeća Bourjois
za daljnju preprodaju krajnjim potrošačima. Pod krajnje potrošače Bourjois proizvoda najčešće
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]
podrazumijevamo osobe ženskog spola u raznim godinama života. Od djevojčica koje se tek
počinju šminkati pa sve do starijih gospođi u mirovini.

Stoga možemo kao primjer unutarnjih čimbenika krajnjih potrošača navesti motivaciju (fiziološke
potrebe), učenje („Probat ću ovaj šampon“ ili „Čula sam da je ovaj šampon dobar“), razna
vjerovanja i stavovi.

Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) – Poslovna politika usmjerena na privlačenje,

prihvaćanje, zadovoljavanje i zadržavanje potrošača/kupaca tijekom čitavog njihovog životnog
vijeka.

Tvrtka Orvas Plus od 1. prosinca 2009. godine preuzela je distribuciju Bourjois make-up proizvoda
na hrvatskom tržištu. Riječ je o jednom od najstarijih francuskih kozmetičkih kompanija čiju je
kozmetiku kod nas donedavno distribuirala tvrtka Martimex.

Orvas Plus, članica Orbico grupacije, već se nametnula kao regionalni distributer za brend Bourjois
u Sloveniji, BiH i Makedoniji, a od jučer, što se tiče make up proizvoda, i u Hrvatskoj. Orvas plus je
započeo suradnju s Bourjois brendom i to lansiranjem njihovih gelova za tuširanje, roll-ona i
deodoranta. U segmentu masovne dekorativne kozmetike Bourjois je nakon Max Factor make-upa
drugi brand iz portfolia Orvas plusa, a tu su još i mirisi Gucci, Dolce&Gabbana, Valentino, Nina
Ricci, Hugo Boss, Escada, Lacoste, Burberry, Elizabeth Arden make-up i skin care. 
Bourjois make-up je kvalitetan, moderan, francuski trendy brand koji će s njihovom distribucijom
biti dostupan u svim selektivnim parfumerijama i drogerijama tržišta kozmetike u Hrvatskoj.
Ciljanim marketinškim aktivnostima i lansiranjem novih proizvoda prezentiraju Bourjois kao
visokokvalitetan brand koji je po pristupačnim cijenama dostupan potrošačima svih vrsta, a ne
samo onima s većim primanjima. Dakle dobar proizvod nudi se za pristupačnu cijenu što je danas
potrošačima primamljivo u kupnji.

6. Segmentacija tržišta
Objasniti koju vrstu marketing pristupa za koje tržište i proizvode koristi odabrano poduzeće;
opisati na koji način je odabrano poduzeće napravilo segmentaciju tržišta (ukoliko je potrebno,
navedite različite segmente za različite proizvode/usluge); istražiti na koji način je jedan
proizvod/usluga odabranog poduzeća po Vašem izboru pozicioniran kod njegovih potrošača
(odabrati 1-2 kupaca/korisnika i intervjuirati o ključnim karakteristikama tog proizvoda/usluge) -
do 300 riječi
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]
Bourjois odabire ciljni marketing pristup - određivanje segmente potrošača koje se želi opsluživati
u ovom slučaju baziraju se na žene. Marketinški miks određen i ponuđen tom segmentu. Ciljni i
diferencirani marketing podrazumijevaju 1.Segmentaciju tržišta – podjela tržišta na zasebne grupe
kupaca s različitim potrebama, karakteristikama ili ponašanjem, koje bi mogle zahtijevati posebne
proizvode ili marketinške spletove 2.Odabir ciljnog tržišta–proces vrednovanja privlačnosti svakog
segmenta tržišta i odabiranje jednog ili više segmenata na koje će se ući 3.Pozicioniranje na tržištu
– smještanje proizvoda na jasno, zasebno i poželjno mjesto u odnosu na konkurentske proizvode u
umovima ciljnih potrošača.

DEMOGRAFSKA SEGMENTACIJA
Prema demografskoj segmentaciji Bourjois u svom asortimanu posjeduje proizvode za žensku
populaciju, sadrži proizvode po manjoj cijeni te po srednjoj cijeni tako da možemo reći da
zadovoljavaju i podjelu prema prihodima.
PSIHOGRAFKSA SEGMENTACIJA
Kada govorimo o psihografskoj segmentaciji tada govorimo o podjeli prema životnom stilu,
osobnosti i socijalnoj pripadnosti - primjer: „Bourjois ljubičasti ruž: buntovne i neovisne
mladežene“ – potičemo mlade djevojke srednjoškolke, studentice i one koje se tako osjećaju da
isprobaju novu paletu ruževa u kričavim bojama.
SEGMANTACIJA NA OSNOVI PONAŠANJA
Stopa korištenja: česti korisnici, srednje česti, povremeni korisnici, potencijalni korisnici, stvarni ne
korisnici… Prema traženju koristi: kozmetički.
Prema situaciji u kojoj se proizvod koristi: u slobodno vrijeme, posao, žurba, jutro, noć,kod kuće,
kod prijatelja…

Prioriteti Bourjois strategije uključuju:

Istraživanje potencijala kružnog dizajna u sastojcima i ambalaži. procesu mapiranja pilot programa
za robne marke, kategorije i materijale, kao i identificiranje mjesta za inovacije i istraživanje ili
izgradnju novih partnerstava.

Inkluzivna ljepota: Vjeruju da bi ljepota trebala učiniti ljude sretnom i nikad tužnom te da je
sloboda izražavanja kritična za ljepotu koju žele predstaviti kroz brand i komunikaciju. Kao dio
fokusiranja na inkluzivnu ljepotu pokrenutje program „Mi stojimo za vas“ - socijalni akcijski
program koji se bavi predrasudama i diskriminacijom na temelju spola, seksualne orijentacije,
invaliditeta i etničke pripadnosti. Udružuju se s međunarodnom skupinom za zagovaranje, kako bi
se suprotstavili diskriminatornim normama, stereotipima i politikama.
U procesu su razvoja vlastitih ciljeva i ciljeva temeljenih na znanosti. Ti ciljevi utjecaja podržat će
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]
UN-ove ciljeve održivog razvoja (Ciljevi) koji rješavaju najznačajnije svjetske društvene, ekološke i
gospodarske izazove.
Intervju – recenzija kupca:

Osnovne informacije o proizvodu:

sadrži 30 ml proizvoda
dostupan u 4 nijanse 
cijena proizvoda je 89,90 kuna
dostupan u Muller, Bipa i DM drogerijama

Što Bourjois kaže za svoj proizvod?

Objedinjuje prednosti pudera i hidratantne kreme. To je kao obojena krema, koja osim hidrataije i
SPF faktora, uspješno prekriva nesavršenosti na koži. Formula je inovativna, odnosno ne sadrži ulje
te je iznenađujuće lagane i prilagodljive teksture koja se lako stapa s kožom, a istovremeno dobro
prekriva. Ten izgleda svježe i zdravo. Formula sadrži 3 različita pigmenta koja brišu i prekrivaju
nedostatke i nepravilnosti boje tena: narančasta ˝protiv umora˝ - zdrav i svjež izgled; zelena
"protiv crvenila" - prekriva crvenilo; bijela "protiv tamnih mrlja" - umanjuje vidljivost tamnih mrlja i
podočnjaka. Osim što kožu čini ljepšom, ovaj CC Cream tekući puder istovremeno štiti kožu sa SPF
15 i hidratizira je 24 sata tako da je ovaj puder itekako namijenjen normalnoj ili suhoj koži.

Kupac:“ Nijansu koju sam uzela je 31 Ivory koja je najsvjetlija. Sada ću vam pokazati prije i poslije
fotke....“
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]

„Meni je ovo odličan proizvod i za sada je zamijenio moju Catrice BB kremu. Koristim ga svaki dan
već 9-10 dana... jako se lijepo stopi sa kožom, lagano se blenda i ima prirodni finiš...krema je
hidratantna ali mislim da nije ni za one koji imaju masnu kožu niti za one koji imaju baš suhu
kožu...ova je krema po mome mišljenju baš za one sa normalnom do suhom/do mješovitom
kožom....moja koža je sada normalna do suha zbog zime, u proljeće i ljeto koža mi je
mješovita...krema je hidratantna no nije dovoljno hidratantna za jako suhu kožu, jedan dan sam
bila baš u žurbi   i nisam kožu pripremila dobro, a dan prije nisam napravila peeling i nanijela sam
kremu i primjetila sam da mi se krema uhvatila za suhe dijelova lica i naglasila ih dodatno tako da
ako imate baš suho lice i ako vam se kojim slučajem koža peruta u ovo hladno vrijeme, ova krema
će to naglasiti.“

„Ovo je super lagana podloga koja će vam lijepo ujednačiti lice i to će još uvijek izgledati kao vaša
koža, na svakodnevnoj casual bazi ja ne bih ni stavljala korektora više nigdje jer je ovo za mene
dovoljno.  Tako da ukoliko imate čišću kožu nego ja biti ćete još i zadovoljniji, a eventualne
iznenadne prištiće možete uvijek ciljano korektorom prekriti te tako nećete gomilati proizvoda na
lice i dopustiti ćete koži da diše.“

„Što se tiče trajnosti ok je, nakon 6 sati ona je i dalje na licu jedino što mi se malo zasjaji T-zona no
jedan blot papirić i problem riješen. Kakva će biti trajnost kada temperature vani budu +20°C to
ćemo tek vidjeti.“
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]

7. Proizvod
Detaljno opisatiproizvod/uslugu odabranog poduzeća: njegove sastavnice i pretpostavljena
sadašnja faza životnog ciklusa. Dati prijedlog razvoja novog proizvoda - do 400 riječi

Opis proizvoda Bourjois Healty Mix puder:

Bourjois Healthy Mix
3o ml.

„Zdravi puder“ sadrži - ekstrakt breskve koji daje tenu blistavost, jabuka jak antioksidans, dok je
ekstrakt dinje zadužen za hidriranje kože. Puder je obogaćen pigmentima koji efikasno
ujednačavaju ten. Ima predivan voćni miris koji se ne zadržava na koži, već neposredno po
nanošenju nestane. Proizvodi se u 8 nijansi.

Sastav:
Aqua(water), Dimethicone, Cyclopentasiloxane, ButyleneGlycol, Peg-10 Dimethicone,
AluminumStarchOctenylsuccinate, Phenoxyethanol, SodiumChloride, DisteardimoniumHectorite,
DisodiumStearoylGlutamate, DimethiconeCrosspolymer, Tocopherol Acetate, AlcoholDenat,
Fragrance(Parfum), PropyleneGlycol, Panthenol, AluminiumHydroxide, Silica, Glycerin, PyrusMalus
(Apple) FruitExtract, SodiumHyaluronate, Cucumis Melo (Melon) FruitExtract, PrunusArmeniaca
(Apricot) FruitExtract, PotassiumSorbate, SodiumBenzoate, BenzoicAcid, Pantolactone, SorbicAcid.
[May Contain+-: CI77891(TitaniumDioxide), Mica, CI77491 (Iron Dioxide), CL77007(Ultramarines)].

Sadažnja faza Healthy Mix pudera je faza zrelosti, stoga Bourjois bi trebao slijedeće: zadržavati
vjernosti prema proizvodu, usmjeravati aktivnosti prema novim potrošačima i jačanju potrošnje
proizvoda. Dolazi do pojave mnoštva konkurenata, pa treba razvijati linije proizvoda, modificirati
proizvode, nači novi načini korištenja proizvoda, obraniti tržišni udio i dobiti, smanjiti cijene zbog
rastuće konkurencije, biti fleksibilan u utvrđivanju cijena. Ono najvažnije je zadržati potrošače,
distributere i tržišni udio, podsjećati tržište, jačati osobnu prodaju i unapređenje prodaje,
repozicionir, tražiti načine da distributeri podrže proizvod, jačati podršku distributerima.

Kada kažemo da je proizvod u fazi zrelosti, obujam prodaje dostiže maksimalno mogući nivo.
Prodaja se usporava ili stagnira. Stagnacija prodaje se odražava na stopu prinosa proizvoda, a ona
dovodi do smanjenje dobiti. Novi proizvodi potiskuju postojeće. Prodaja dostiže maksimalan limit i
zbog pojave konkurencije koja je opremljena boljim sredstvima za proizvodnju i primjenjuje bolje
tehnološke postupke. Poduzeće je mnogo manje fleksibilno na promjene iz okruženja.
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]

Poduzeće naglasak stavlja na: snižavanje cijena, pojačan intenzitet ekonomske propagande,
modifikaciju proizvoda itd. Proizvođači se bore ze očuvanje pozicija na tržištu.nIntenzivira se rat
cjenama protiv konkurencije. Promocija zauzima sve više mjesta i širi se na veliki broj medija.(Kao
za primjer stalno na televiziji vidimo reklamu za navedeni proizvod)

Troškovi proizvodnje su minimalni, a proizvod je poznat potrošačima tako da nema potrebe za

dodatnim troškovima promocije proizvoda. Zbog jake konkurencije potrebno je izvršiti
diferencijaciju ili diverzifikaciju proizvoda. Ako poduzeća uspješno unesu radikalnije promjene u
proizvode, može se promjeniti pravac kretanja obujma proizvodnje.Vrlo često u ovoj fazi
proizvođači već imaju nove proizvode pripremljene za lansiranje. Onaj proizvod koji preživi ranije
faze, ima velike šanse da ostane duži period u ovoj fazi.

PRIJEDLOG RAZVOJA NOVOG PROIZVODA:

1.ISTRAŽIVANJE IDEJA
U prvoj fazi kroz ankete, sugestije, razgovore s kupcima dolaze nove ideje za razvoj novog
proizvoda.
2.SELEKCIJA IDEJA
Nakon ispitivanja potrošača uvidjeli smo da je ženama problem uz ruž koji koriste nositi i olovku za
nj. također problem je i utvrditi identične nijanse ruža i olovke kako bi ih savršeno mogli nanijeti na
svoje usne.
Stoga osmišljavanjem nove formule u laboratoriju, osmišljavanje dizajna ambalaže, nijanse u
kojima bismo radili proizvodnju izdvojili bismo BAP ruž „Balzam andpencil“ dakle ruž za usne koji
na poleđini sadržava i olovku za usta.
3.RAZVOJ KONCEPCIJE PROIZVODA
1.dio-planirano pozicioniranje proizvoda, prodaju, udio na tržištu i ciljeve ostvarivanja
profita
2.dio- planiranu cijenu proizvoda, strategiju distribucije i proračun za marketinški miks
3. dio- dugoročna prodaja, profitni ciljevi i marketinški miks tokom tog vremena.
4.POSLOVNA ANALIZA
U ovoj fazi vrši se priprema procjene tržišne penetracije za novi proizvod na temelju brojnih
čimbenika kao što su planirani troškovi za oglašavanje i aktivnosti konkurencije, analiza točke
pokrića. Tržišni potencijal novog proizvoda točnije kako bi se procijenila prodaja novog proizvoda.
5.RAZVOJ PROIZVODA
Ova faza odvija se u inženjerskom odjelu te tvrtka određuje može li se koncepcija proizvoda
pretvoriti u tehnički izvediv i komercijalno isplatljiv proizvod.
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]
6.TEST TRŽIŠTA
Nakon što proizvod ispuni kriterije menadžmenta vezane za funkcionalnost i psihološku
učinkovitost određuje mu se marka, ambalaža i program predliminarnog marketinga.
Cilj je testirati proizvod u autentičnijem potrošačkom okruženju i sakupiti podatke o veličini tržišta
i reakciji potrošača i dilera na rukovanje, korištenje i ponovnu kupnju stvarnog proizvoda.
7.KOMERCIJALIZACIJA
Komercijalizacija donosi najveće troškove. Bourjois mora ugovoriti proizvodnju ili izgraditi ili
iznajmiti proizvodne pogone pri čemu je njihova veličina kritična varijabla u donošenju odluke.
Drugi značajniji troškovi odnose se na marketing gdje je potrebno obratiti pažnju na sljedeće
čimbenike:
Kadatimeing), gdje?(geografska strategija), kome?(potencijalna ciljna tržišta), kako?(tržišna
strategija uvođenja).

8. Cijena

Opisatii obrazložiti na kojoj vrsti tržišta djeluje odabrano poduzeće? Navesti koju strategiju cijena
odabrano poduzeće koristi - do 300 riječi

Bourjois za određivanje cijena svog poduzeća koristi strategiju konkurentske cijene što bi značilo
da ulaze na tržište sa srednjom cijenom proizvoda, s ciljem da se poveća potražnja za proizvodom.
Cijene tih proizvoda su u omjeru vrijednosti proizvoda s obzirom na kvalitetu, što kod potrošača
inače znači prihvatljivo, jer npr. niske cijene izazivaju rezerviranost kod potrošača iz razloga što
nisku cijenu povezuju s niskom kvalitetom proizvoda nadalje, previsoku cijenu bi pak gledali kao ne
realnu te isto ne bi bilo povoljno za poslovanje. Cijena je osjetljiv čimbenik za potrošače, i u skladu
sa ekonomijom i osobnom kupovnom moći. Ukoliko ne pokažete da imate proizvod dobre kvalitete
i za to tražite nekako srednju cijenu imate vjerne potrošače, no ako smanjite kvalitetu a cijena
recimo ostane ista opet biste izgubili potrošača. Dakle uz cijenu jako usko vežemo i kvalitetu
proizvoda. Lansiranje novih proizvoda te stalni napori koji su usmjereni ka poboljšanju postojećih
proizvoda, kao i snižavanje njihovih cijena, doprinose samom napretku kozmetičke industrije. Cilj
svakog pojedinog poduzeća je na optimalan način iskoristiti sve postojeće resurse i potencijale. U
toj namjeri tvrtka mora biti ekonomski, društveno i politički odgovorna.

kako bi obuhvatila sve aspekte određivanja cijena, poduzeća koriste proces određivanja cijena u
šest koraka: 1. Izbor cjenovnih ciljeva 2. Određivanje potražnje 3. Procjena troškova 4. Analiza
troškova, cijena i ponuda konkurenata 5. Izbor metode određivanja cijene 6. Izbor konačne cijene

U koraku br.1. - maksimalno ubiranje vrhnja s tržišta – kada poduzeće ima određenu konkurentsku
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]

prednost i želi je maksimalno iskoristiti – npr. inovacije kozmetike Bourjois. U koraku br.2. dolazi
do osjetljivosti na cijene – pogotovo kod proizvoda koji se često kupuju i skupih proizvoda –
dostupnost informacija povećava osjetljivost na cijene (npr. utjecaj interneta). 3. vrste troškova i
razine proizvodnje – procjena ukupnih troškova u odnosu na razinu proizvodnje – uključuje fiksne i
varijabilne troškove, ali i druge čimbenike kao što je kapacitet proizvodnje i akumulirana
proizvodnja – procjena troškova na temelju krivulje iskustva (krivulje učenja) – snažan alat protiv
konkurencije, ali i vrlo rizičan. 4. analiza cijena konkurenata – direktnih konkurenata i ostalih
konkurenata. 5. nakon definiranja, poduzeće odabire metodu određivanja cijena. 6. učinak drugih
marketinških aktivnosti – kvalitetnija marketinška komunikacija često omogućava određivanje više
cijene – npr. hrana za pse Pedigree jedna je od rijetkih koja se oglašava na TV (u Hrvatskoj) i time
postiže percepciju više kvalitete (te postiže višu cijenu), upravo tako možemo reci i za kozmetiku
Bourjois koja vlada na tv reklamama.

9. Distribucija
Objasniti i navesti koji su posrednici u kanalima distribucije odabranog poduzeća: kojoj skupini
pripadaju?Kakva je distribucija?Opisati pretpostavljeni proces fizičke distribucije odabranog
poduzeća - do 300 riječi

Osnovna svrha distribucije kao djelatnosti je omogućiti dostupnost proizvoda ili usluga kupcima, u
odgovarajućoj količini i asortimanu, u odgovarajućem vremenu i na odgovarajućem mjestu. Za
percepciju kupaca o proizvodu ili usluzi, distribucija je najvažnija faza opskrbnog lanca, jer ona
predstavlja vezu prema kupcima, preko koje oni doživljavaju i ocjenjuju funkcioniranje opskrbnog
lanca u cjelini. Osim tokova roba prema kupcima, distribucija obuhvaća i tokove povrata roba, kao i
tokove otpadnog materijala.

Izbor kanala distribucije jedna je od najvažnijih odluka poslovodstva poduzeća, iz razloga što izbor
kanala distribucije predstavlja dugoročnu odluku poduzeća o kojoj ovisi izbor ostalih marketinških
odluka. O tome će ovisiti: tko će prodavati proizvode poduzeća, politika cijena, propaganda,
promocija proizvoda i sl. Pod izborom kanala distribucije podrazumijeva se donošenje odluke
proizvođača o broju, tipu i karakteru sudionika u kanalu distribucije proizvodnog asortimana. Zbog
toga je bitno da se definiraju poslovi i zadaci koje će izvršavati pojedini posrednici u marketinškom
kanalu distribucije. Posrednici u kanalima distribucije kozmetike Bourjois su dijelovi izravnog
marketinga: katalozi, pošta, internet, zatim prodajno osoblje te trgovina na veliko.

Ciljevi koje proizvođač želi postići izborom kanala distribucije su različiti i brojni, a najvažniji su:
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]
proizvodi ili usluge trebaju biti dostupni stvarnim i potencijalnim potrošačima u što kraćem
vremenu, ostvariti odgovarajuću razinu distribucijskih usluga, distribucijske operacije trebaju se
izvršiti uz minimalne troškove, osigurati brz i točan povrat informacija i dr.

UNAPREĐENJE PRODAJE
Prodaja asortimana putem internetske stranice/aplikacije za pametni telefon dio je integriranog
sustava prodaje Bourjois kozmetike. Novi i modernizirani kanali prodaje uvode se od sredine
kolovoza. Odnosi s javnošću uveliko poboljšavaju cjelokupan imidž organizacije u javnosti i time
doprinosi dugoročnoj učinkovitosti i profitabilnosti poslovanja. Uključuje odnose s medijima,
tržištem, državom, investitorima te interna komunikacija.

Publicitet u marketingu je jedan od alata koji se za razliku od propagande ne plaća, ali se njime
također može stvoriti (ili zadržati) pozitivna slika o nečem ili nekom, kao i poduzeću, organizaciji i
svim drugim stvarima i pojavama. Publicitet kozmetike Bourjois zadnjih godina je u porastu te
treba djelovati na to da tako i ostane.

10. Promocija
Opisatipromocijske aktivnosti koje koristi odabrano poduzeće – navesti primjerom i slikom
zanimljive primjere (jedan primjer za svaki od sljedećih elemenata promocijskog miksa:
oglašavanje, unapređenje prodaje, odnosi s javnošću i publicitet); navesti i prikazati koje nove
tehnologije koristi odabrano poduzeće -do 300 riječi

Uspjeh na tržištu nije moguće ostvariti bez komunikacije stržištem, odnosno bez prijenosa poruka
između prodavača ipotrošača. Pri tome se Bourjois pridržava svega potrebnog u toj promociji, a to
je: informiranje potrošača,diferenciranje proizvoda, povećanje potražnje i stabiliziranje prodaje.

Firma najčešće koristi OGLAŠAVANJE kao promociju te ga ostvaruje se kroz elektroničke i tiskane
medije slanjem poruka (vizualnih, akustičnih ili kombiniranih) te im je cilj informiranje ciljnog
tržišta o proizvodima – poticanje pozitivnih reakcija- povećanje prodaje proizvoda.Publicitet je
neplaćeni oblik komuniciranja s javnošću pomoću raznih medija, gdje se kao predmet informiranja
javlja aktivnost gospodarskog i drugog subjekta ili osobitosti proizvoda.

Pri POVEĆANJU PRODAJE podrazumijevamo krajnjeg potrošača (npr. kuponi, pokloni, nagrade,
podjele besplatnih uzoraka, povrat novca i sponzoriranje), trgovinu kao potrošača (npr. izlaganja
na prodajnom mjestu, nagrađivanje trgovine, razna plaćanja i zajedničko oglašavanje) i ostale
sudionike na poslovnom tržištu (pružanje savjeta, poduka za lakšu pripremu, stvaranje opće
kupovne, estetske i društveno-kulturne atmosfere.)
 Marketing – projektni zadatak
[Type the author name]

Moderni potrošači su zahtjevni: pri kupovini očekuju ugodan ambijent, stručno savjetovanje,
veliki izbor brendova, kvalitetu i trend – a sve uz povoljne cijene. Naš odgovor na te želje je u
međuvremenu dostupan na 800 lokacija u Europi.

Koristi se KONCEPCIJA PRIVLAČENJA te u nju spada oglašavanje, unapređenje prodaje, odnosi s

javnošću, publicitet (proizvođač-potrošači).

Primjenjuje se INTENZIVNA DISTRIBUCIJA - nastoji se prodavati putem maksimalnog broja

prodajnih mjesta. Najčešće se to odnosi na proizvode široke potrošnje.