‫المراجعة االستراتيجية‬

‫في منظمات األعمال‬

‫‪Strategic Audit In Business Organization‬‬

‫للباحث ‪ :‬أحمد شوقي سليمان‬

‫ماجستير المحاسبة كلية التجارة جامعة األزهر‬
‫نائب مدير ببنك مصر‬
‫مقدمة‬
‫يواج ه العدي د من متخ ذي الق رارات االس تراتيجية في مختل ف المج االت بمنظم ات األعم ال العدي د من‬
‫العقب ات واألم ور الطارئ ة ال تي لم تكن في الحس بان‪ ،‬وق د يعترض ه أزم ات متع ددة تف رض علي ه التعام ل المباش ر‬
‫معها‪ ،‬واتخاذ التدابير الالزمة لتفاديها أثناء قيامة بصناعة القرار االستراتيجي‪ ،‬ومما ال شك فيه أن طبيعة التعامل‬

‫)‪(1‬‬
‫مع تلك العقبات‪ ‬واألزمات قد تؤثر بالسلب أو اإليجاب في عملية‪ ‬صناعة القرار االستراتيجي وطرق‪ ‬تطبيقه على‬
‫أرض الواق ع‪ .‬اآلم ر ال ذي ي دفعنا إلى البحث عن وس يلة لمس اعدة متخ ذي الق رارات االس تراتيجية للتغلب علي مث ل‬
‫هذه العقبات واألزمات التي قد يواجهها عند قيامة بمهامه المختلفة عند صياغة القرار االستراتيجي‪ ،‬وتتمثل هذه‬
‫األداة في توفير دور رقابي مساعد لمتخذ القرار االستراتيجي لمعاونته في تخطي العقبات واألمور الطارئة التي قد‬
‫يتع رض له ا‪ ،‬ولتق ديم التوص يات الالزم ة إذا ل زم اآلم ر لتص حيح المس ار أوالً ب أول وذل ك تجنب اً النح راف متخ ذ‬
‫القرار االستراتيجي عن الدور الرئيسي المنوط به‪ ،‬واالنشغال بالبحث عن السبل والوسائل التي تساعده في تخطي‬
‫مثل هذه العقبات واألمور‪.‬‬

‫ماهية المراجعة االستراتيجية ‪Strategic Audit - Strategic Review‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪     ‬ته دف عملي ة المراجع ة اإلداري ة بوج ه ع ام إلى مس اعدة اإلدارة علي ترش يد قراراته ا‪ ،‬وإ ب داء ال رأي الف ني‬
‫المحايد فيما إذا كانت اإلدارة استخدمت الموارد المتاحة بأفضل طريقة ممكنة‪ ،‬والبحث عن وتحليل المعوقات في‬
‫العمليات التشغيلية إلظهار األسباب التي دعت إليها وتقديم التوصيات المالئمة لعالجها‪ ،‬وتقييم أداء األفراد داخل‬
‫األقسام المختلفة‪ ،‬والحد من التكاليف الزائدة من خالل االستغناء عن األنشطة غير الضرورية فيما تزاوله المنظمة‬
‫من أنشطة‪ .‬إال إن أساليبها الحالية لم تقدم تقييم شامل لألداء االستراتيجي لمنظمات األعمال‪ ،‬وبالتالي نبعت الحاج ة‬
‫إلى تطويــر مفهوم المراجعة لتقديم تقييم ش امل ومنظم لألداء االستراتيجي لمنظمات األعمال ويتمثل هذا المفهوم‬
‫في "المراجعة االستراتيجية"‪Strategic Audit OR Strategic Review‬‬

‫‪    ‬وتعد المراجعة االستراتيجية آداه هامة لإلدارة‪ ،‬وتساعد متخذي القرارات في عملية صناعة القرار من خالل‬
‫توفير المعلومات الالزمة في الوقت المناسب‪ ،‬وتقدم المراجعة االستراتيجية نظرة شاملة للمنشاة والتي بدورها تقوم‬
‫بالتقويم الشامل لوضع المنشاة االستراتيجي‪ .‬وتعتبر المراجعة االستراتيجية أحد الفروع الرئيسية للمراجعة اإلدارية‬
‫وال تي تس تخدم كوس يلة تشخيص يه لتحدي د المج االت ال تي تنط وي علي مش اكل علي مس توي المنظم ة‪ .‬والمراجع ة‬
‫االستراتيجية هي أداة معاونة للمخططين االستراتيجيين‪ ،‬حيث تساعدهم علي تحديد وتشخيص األسباب التي يمكن‬
‫أن تفس ر وج ود مش كالت في أنش طة وأعم ال المنظم ة وال تي ت ؤثر س لباً علي األداء الكلي للمنظم ة كم ا تس اعدهم‬
‫أيضاً علي تنمية الحلول البديلة المالئمة لمعالجة هذه المشكالت‪.‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪     ‬حيث تعد المراجعة االستراتيجية شكالً من أشكال المراجعة اإلدارية الذي يتسم بالنظرة الشمولية وتقديم وتقييم‬
‫متكام ل للموق ف االس تراتيجي للمنظم ة وبالمقارن ة بالمراجع ة اإلداري ة ال تي تتس م‪  ‬بق در مرتف ع من التخص ص ف ان‬
‫المراجعة االستراتيجية تتناول مراجعة العوامل الداخلية والعوامل الخارجية وعمليات االختيار والتنفيذ االستراتيجي‬
‫باإلضافة إلى عمليات التقييم والرقابة‪ .‬ومن ثم فإنها تغطي المالمح الرئيسية لعملية اإلدارة االستراتيجية وتضعها‬
‫في إطار عملية اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪   ‬‬
‫‪     ‬وقد‪ ‬ظه ر مفه وم المراجع ة االس تراتيجية بن اء علي طلب معه د الم راجعين ال داخلين‪Institute of Internal ‬‬
‫)‪ Auditors  (IIA‬لل دفاع عن من اهج دراس ة أس اليب القي اس‪ ‬ال تي يمكن تطبيقه ا للتأك د من م دي االل تزام بالخط ة‬

‫)‪(2‬‬
‫االستراتيجية للمنظمة عند التطبيق‪ ،‬وتفرض‪ ‬عملية المراجعة االستراتيجية‪ Strategic Audit ‬االلتزام واالنضباط‬
‫بين ك ل من مجلس اإلدارة وإ دارة المنظم ة بق در أك بر مم ا تفرض ه عملي ة المراجع ة المالي ة التقليدي ة‪ ،‬حيث تق ف‬
‫المراجعة االستراتيجية أمام اختبارات الوقت‪ ،‬وتقديم اإلرشادات الالزمة في الوقت المناسب وتقليل فجوة الخالفات‬
‫التي ال مفر منها بين مجلس اإلدارة وإ دارة المنظمة علي السلطة‪ .‬وتعمل المراجعة االستراتيجية في إحدى أشكالها‬
‫علي إثبات والتأكد من أن المنظمة ما زالت تولد قيمة‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪    ‬وتهتم المراجع ة االس تراتيجية بالعوام ل الداخلي ة والخارجي ة علي ح د س واء‪ ،‬كم ا تتض من اختي ار الب ديل‪،‬‬
‫والتط بيق‪ ،‬والتق ويم‪ ،‬والرقاب ة‪ ،‬ل ذلك فانه ا تغطي عناص ر مهم ة في عملي ة اإلدارة االس تراتيجية وتض عها في إط ار‬
‫اتخ اذ الق رارات‪ ،‬وتنقس م عملي ة المراجع ة االس تراتيجية الي مجموع تين من التحلي ل والت دقيق وهم ا ال داخلي‬
‫والخ ارجي‪ ،‬وتعم ل المراجع ة االس تراتيجية علي تحدي د الق درات ال تي تمكن من خل ق م يزة تنافس ية للمنظمة‪ ‬من‬
‫خالل‪ ‬فهم‪ ‬قدراتها‪ ‬المميزة للوصول إلى كيفية تحديد الخيارات اإلستراتيجية‪.‬‬

‫والمراجع ة االس تراتيجية هي عملي ة فحص ودراس ة الس تراتيجية المنظم ة كك ل أو اس تراتيجيات وح دات‬
‫النش اط المختلفة ب داخلها‪ ،‬بغرض تحديد ما اذا كانت االستراتيجيات المتبع ة من قبل المنظم ة‪ ،‬وم ا يرتبط بها من‬
‫اس تثمارات رأس مالية ق د حققت النت ائج المرج وة منه ا أم ال‪ .‬وتعم ل المراجع ة االس تراتيجية‪Strategic ‬‬
‫‪ Review‬علي فحص استراتيجية مجلس إدارة منظمات األعمال في ضوء الموارد الداخلية والخارجية لها‪ ،‬حيث‬
‫تتضمن العناصر التالية ‪-:‬‬
‫أص حاب المص لحة‪ -: Stakeholders  ‬وهم مجموع ات من األش خاص ال ذين يش تركون في توقع ات‬ ‫‪‬‬
‫منظمات األعمال والتي تشارك في تنظيم وتنفيذ خطة عمل ما‪.‬‬
‫الم وارد‪ -: Resources ‬وال تي تش مل المعلوم ات المتاح ة‪ ،‬المص ادر المالي ة‪ ،‬الم وارد البش رية‪ ،‬ال وقت‬ ‫‪‬‬
‫المتاح‪.‬‬
‫العمالء‪ -: Clients ‬وهم األشخاص المستفيدون من خدمات منظمات األعمال‪ .‬أو المشاركين في أعمال‬ ‫‪‬‬
‫ومشاريع المنظمة‪ ،‬وقد يكون المساهمين من عمالء منظمة األعمال‪.‬‬
‫األه داف والغاي ات‪ -: Aims and objectives ‬والمقص ود به ا مراجع ة أه داف وغاي ات‪  ‬منظم ات‬ ‫‪‬‬
‫األعمال‪ ،‬وعادة ما تكون هناك عدداً من األهداف الفرعية المتعلقة بكل هدف‪ .‬كما يجب تحديد الهدف من‬
‫عملية المراجعة اإلستراتيجية‪.‬‬
‫االس تراتيجيات‪ -: Strategies ‬هي الخط وط العريض ة الموض وعة للوص ول الي تحقي ق األه داف‬ ‫‪‬‬
‫والغايات‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪      ‬ويع رف (‪ ),Tony Grundy‬المراجع ة االس تراتيجية علي إنها‪ ‬إس لوب منهجي منظم وش امل للعملي ات‬
‫االستراتيجية‪ ‬واستراتيجية المنظمة لتحديد مواطن الضعف والقوة المؤثرة بمنظمات األعمال‪ ،‬وتحديد أسباب فشل‬
‫المنظمة‪ ،‬وعدم وصول األرباح واألداء إلى المستويات المتوقعة منها‪ ،‬والبحث عن مجاالت جديدة والتي يمكن أن‬

‫)‪(3‬‬
‫تكون السبب في إضافة قيمة ملموسة لها‪ .‬ويعرف قاموس‪ Cambridge‬المراجعة االستراتيجية علي انها دراسة‬
‫منهجية للتحقق من نجاح منظمات االعمال في استخدام مواردها المتاحة االستخدام األمثل نحو تحقيق أهدافها في‬
‫المستقبل‪.‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪          ‬وفي ضوء ما سبق يمكن تعريف المراجعة االستراتيجية على إنها عملية فحص وتقييم منهجي للموقف‬
‫االس تراتيجي لمنظم ات األعم ال وال تي تتس م بالش مولية من حيث‪  ‬تحلي ل عوام ل البيئ ة الداخلي ة وعوام ل البيئ ة‬
‫الخارجي ة‪ ،‬وعملي ات االختي ار والتنفي ذ االس تراتيجي‪ ،‬لتق ديم التوص يات واالقتراح ات الالزم ة لإلدارة عن د قيامه ا‬
‫بعملية اتخاذ القرارات االستراتيجية‪ ،‬ولدعم الموقف االستراتيجي‪ ،‬وللتأكد من أن المنظمة مازالت تضيف قيمة من‬
‫خالل التحقق من كفاءة وفاعلية إدارة المنظمة في استخدام مواردها االقتصادية وتحقيقها ألهدافها االستراتيجية‪.‬‬

‫‪ ‬‬
‫خصائص المراجعة االستراتيجية‪-:  ‬‬
‫يمكن بلورة خصائص المراجعة االستراتيجية‪  ‬في النقاط التالية‪-:‬‬
‫الشمولية‪ -:‬إن المراجعة‪ ‬االستراتيجية هي مجموعة من‪ ‬التحليالت التي‪ ‬تنظر‪ ‬إلى "الصورة الكبيرة‪Big ‬‬ ‫‪‬‬

‫‪  " Picture‬والتي تقدم‪ ‬نظرة شمولية‪ .‬حيث تغطي عملية المراجعة االستراتيجية جميع عمليات اإلدارة‬
‫االس تراتيجية‪  ‬وال تي تتض من العدي د من المه ام وليس على عملي ة واح دة أو مرحل ة واح دة من مراحله ا‪،‬‬
‫ويرجع ذلك ألن جميع عمليات اإلدارة االستراتيجية‪  ‬مترابطة ومتكاملة مع بعضها البعض وذلك لتحقيق‬
‫األه داف الرئيس ية ال تي تس عي إليه ا المنظم ة‪ ،‬والمتمثل ة بش كل رئيس ي في أربع ة عناص ر وهي الفحص‬
‫البيئي‪ ،‬تكوين االستراتيجية‪ ،‬تنفيذ االستراتيجية‪ ،‬التقييم والرقابة‪.‬‬
‫االستقاللية ‪ -:‬يجب أن يك ون المراج ع القائم بعملي ة المراجعة اإلس تراتيجية مستقالً ومحايداً تمام اً‪ ،‬مثل‬ ‫‪‬‬
‫مراج ع الحس ابات وينبغي أن يحاف ظ المراج ع على اس تقالله بش قيه الحقيقي والظ اهر‪ .‬وبالت الي يجب أن‬
‫يكون كل عضو من أعضاء فريق المراجعة سواء إن كان عضواً ثابتاً أو مؤقتاً وسواء كان محاسباً أومن‬
‫ذوي التخصص ات األخ رى مس تقالً أيض ا في الظ اهر والواق ع‪ ،‬ويظه ر دور المراج ع عن د قيام ة بأعم ال‬
‫المراجع ة االس تراتيجية‪  ‬في كون ه متمتع اً باالس تقالل الت ام وال ذي ي تيح ل ه الق درة على إب داء رأي ه بك ل‬
‫وضوح ودون تعرضه ألي ضغوط من األطراف المرتبطة بعملية المراجعة‪ ،‬وحتى يؤثر ذلك على زيادة‬
‫فاعلية عملية المراجعة االستراتيجية‪  ‬في الواقع العملي‪ ،‬ويضيف المعيار رقم‪ SAS NO.1 ‬الصادر عن‬
‫معه د المحاس بين الق انونين األمريك يين إن ه يجب على المراج ع الحف اظ على اس تقالليته في كاف ة األعم ال‬
‫المتعلقة بعملية المراجعة‪.‬‬
‫الدوري ة واالس تمرارية ‪ -:‬تظه ر فاعلي ة عملي ة المراجع ة االس تراتيجية‪  ‬في ق درتها على معالج ة‬ ‫‪‬‬

‫االنحراف ات المتعلق ة باألعم ال االس تراتيجية‪  ‬أوال ب أول وذل ك قب ل الوق وع فيه ا وذل ك المت داد أث ر أعم ال‬

‫)‪(4‬‬
‫اإلدارة االس تراتيجية لف ترات مس تقبلية بعي دة‪ ،‬والح د من التك اليف اإلض افية المترتب ة على ه ذه الق رارات‬
‫االستراتيجية‪.‬‬
‫الموضوعية ‪  -:‬تتم عملية المراجعة اإلدارية بشكل عام بصورة منهجية ومنمطة ومحددة لألعمال التي‬ ‫‪‬‬
‫تغطيها عملية المراجعة وتكون مبنية أيضا على أسس موضوعية ( مدعمة بأدلة اإلثبات)‪ .‬وبالتالي فلن‬
‫تبع د المراجع ة االس تراتيجية‪  ‬عن المنهج الع ام لعملي ة المراجع ة اإلداري ة‪ ،‬وذل ك لكونه ا أح د أش كالها‬
‫ولتعاملها مع أكثر اإلدارات حساسية على مستوى المنظمة "اإلدارة االستراتيجية "‪.‬‬
‫الحف اظ على العالق ات‪  -: ‬يجب أن‪ ‬تهتم عملي ة المراجع ة االس تراتيجية‪  ‬والق ائمين به ا بالحف اظ على‬ ‫‪‬‬

‫العالق ات ال تي ترتب ط به ا منظم ات األعم ال‪ ،‬وأن تأخ ذ دائم ا في االعتب ار ض رورة الحف اظ على ه ذه‬
‫العالقات عند القيام بأعمال المراجعة االستراتيجية‪  ‬وتحديد وتفسير وتطوير تلك العالقات بين المنظمة‬
‫وك ل من "الع املين‪ ،‬والعمالء‪ ،‬والم وردين‪ ،‬والمنافس ين‪ ."...،‬والقي ام بتق ديم التوص يات الالزم ة لتطويره ا‬
‫والعمل على اتساع مجالها وكيفية تخصيص الموارد للحفاظ على هذه العالقات ودعمها‪.‬‬
‫‪ ‬‬

‫أهداف المراجعة االستراتيجية‪-:  ‬‬

‫‪   ‬يعد الهدف الرئيسي للمراجعة االستراتيجية‪  ‬هو إظهار الممارسات غير الضرورية للمنظمة وتحويل الموارد‬
‫غ ير المس تغلة واألنش طة االختيارية‪  elective ‬إلى اس تراتيجية‪،Strategic  ‬وتتمث ل أه داف المراجع ة‬
‫االستراتيجية‪  ‬في التالي‪-:‬‬
‫مراجع ة افتراض ات اإلدارة نح و التغي ير في العدي د من المج االت ومنه ا الهيك ل الع ام للص ناعة‪ ،‬الوض ع‬ ‫‪‬‬
‫التنافسي‪ ،‬متطلبات عمالئها الرئيسية‪.‬‬
‫دراسة موضوعية للوضع التنافسي للمنظمة من خالل تحديد أفضل الممارسات‪ ،‬وتقييم مكانة المنظمة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إع ادة تق ييم اس تراتيجية المنظم ة في ض وء األداء الح الي للمنظم ة وتقييمه ا للرؤي ة المس تقبلية‪ ،‬ولتحدي د‬ ‫‪‬‬
‫المنتج ات‪ ،‬واألس واق‪ ،‬والطبيع ة الجغرافي ة ال تي يجب الترك يز عليه ا‪ ،‬والكف اءات‪ ،‬وس بل التط وير وذل ك‬
‫لضمان استقرار المنظمة في المدى الطويل ولتحقيق ميزة تنافسية‪.‬‬
‫تحديد الموارد المالية واإلدارية الواجب استغاللها لضمان نجاح المنظمة في المستقبل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪  ‬ومن خالل م ا س بق ي رى الب احث أن اله دف الرئيس ي للمراجع ة االس تراتيجية ‪  ‬يتمث ل في دراس ة الوض ع‬
‫االستراتيجي للمنشأة في ضوء تحديد نقاط القوة والضعف (فحص البيئة الداخلية) وتحديد الفرص والتهديدات‬
‫(فحص البيئ ة الداخلي ة) للمنظم ة اإلس المي لتجنب األنش طة ال تي ال تض يف قيم ة‪ ،‬ووص والً إلى تحقي ق م يزة‬
‫تنافسية‪ .‬‬
‫‪  ‬‬
‫أهمية المراجعة اإلستراتيجة ‪-:‬‬
‫تتمثل أهمية المراجعة اإلستراتيجية في التالي‪-:‬‬
‫التأك د من أن منظم ات األعم ال م ازالت تض يف قيم ة من خالل الفحص الش امل للموق ف‬ ‫‪‬‬
‫اإلستراتيجي للمنظمة‪.‬‬

‫)‪(5‬‬
‫مس اعدة الم ديرين االس تراتيجيين على معرف ة المش كالت وم واطن القص ور ال تي ال يس ع ال وقت‬ ‫‪‬‬
‫الكتشافها ومعالجتها في الوقت المناسب‪.‬‬
‫التخلص من الممارسات التي‪  ‬الغير ضرورية والتي إذا تم اإلستغناء عنها سيؤدي إلى تحقيق‬ ‫‪‬‬
‫وفر في التكاليف‪ ،‬وزيادة في اإليرادات‪ ،‬ورفع كفاءة األداء بالمنظمة‪.‬‬
‫تعد‪ ‬عملية المراجعة االستراتيجية ذات أهمية بالغة ألن العوامل والمتغيرات الداخلية والخارجية‬ ‫‪‬‬
‫ليس ت ثابت ة على الم دى البعي د‪ ،‬وألن التغ ير س مة رئيس ية له ذه العوام ل مم ا ي ؤثر بالت الي على‬
‫نقاط القوة والضعف وكذلك الفرص والمخاطر‪ ،‬وليس التغيير فقط ولكن أيضا متي سيحدث هذا‬
‫التغيير‪ ،‬وبأي الطرق والسبل سيتم هذا التغيير؟‪.‬‬
‫الـتأكد من عدم تعارض أهداف وخطط وسياسات المنظمة مع قراراتها اإلستراتيجية من خالل‬ ‫‪‬‬
‫عمليات‪ ‬فحص وتقييم البيئة الداخلية والخارجية بالمنظمة‪.‬‬
‫معالج ة نقاط الضعف التي تع اني منه ا المنظمة‪ ،‬ومواج ه التح ديات التي يواجهها والعمل على‬ ‫‪‬‬
‫تقليصها إلى أدني مستوى‪.‬‬
‫تقديم اإلرشادات والتوصيات الالزمة أوالً بأول لمعالجة القصور والسلبيات في الوقت المناسب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫خطوات عملية المراجعة االستراتيجية‪-:  ‬‬

‫)‪(6‬‬
 ‫وتعتبر المراجعة االستراتيجية تعتبر أداة هامة ومفيدة للغاية ألولئك األفراد الذين تتلخص مهامهم‬
‫في تق ييم األداء الكلي للمنظم ة ويع رض الش كل الت الي م دي التراب ط بين الق رارات االس تراتيجية ومفه وم‬
‫المراجعة االستراتيجية‪ ،‬مما يبرز أهمية هذا النوع من المراجعة في تقويم األداء الكلي للمنظمة‪.‬‬

‫)أ ‪(3-‬‬ ‫)ب ‪(3-‬‬

‫فحص البيئة‬ ‫اختيار‬
‫الخارجية‬ ‫العوامل‬
‫االستراتيجية‬
‫الفرص= ‪‬‬

‫التهديدات=‬

‫أ‪( 1-‬‬ ‫) ب ‪( 1-‬‬ ‫)‪(2‬‬ ‫)أ ‪(5-‬‬ ‫) ب ‪(5-‬‬ ‫)‪(7‬‬ ‫)‪( 7‬‬ ‫)‪(8‬‬
‫)‬
‫تقويم‬ ‫فحص وتقويم‬ ‫مراجعة اداء‬ ‫تحليل العوامل‬ ‫مراجعة‬ ‫توليد‬
‫نتائج‬ ‫األهداف =‬ ‫المديرون‬ ‫االستراتيجية‬ ‫‪:‬تنقيح‬ ‫وتقييم‬
‫األداء‬ ‫االستراتيجيين‬ ‫في ضوء‬ ‫واختيار‬
‫الحالي‬ ‫االستراتيجيات= ‪‬‬ ‫مجلس = ‪‬‬ ‫الرسالة = ‪ ‬الموقف الحالي ‪‬‬ ‫‪ ‬افضل ‪‬‬ ‫‪‬‬
‫المهمة =‬ ‫اإلدارة‬ ‫‪SWOT‬‬ ‫األهداف =‬ ‫البدائل‬
‫السياسات =‬ ‫اإلدارة العليا=‬ ‫حسب‬
‫الضرورة‬
‫الحالية‬

‫) أ ‪(4-‬‬ ‫) ب ‪(4-‬‬
‫فحص البيئة‬ ‫اختيار‬
‫الداخلية‬ ‫العوامل‬
‫االستراتيجية‬
‫قــوة =‬
‫ضعف =‬

‫) ‪-‬شكل‪(1 -‬‬

‫‪   ‬ويتمثل اإلطار العام لعملية المراجعة االستراتيجية‪  ‬في التالي ‪-:‬‬

‫)‪(7‬‬
 ‫‪ -1‬تقييم نتائج أداء المنظمة الحالي‪Evaluate Current Performance Results    ‬‬
‫=‪ ‬األداء الحالي ‪ -:‬وذلك لمعرفة أداء المنظمة في العام الماضي في ضوء العائد على االستثمار‪ ،‬نصيبها في‬
‫السوق‪،‬الربحية‪..،‬الخ‪.‬‬
‫= الوض ع االس تراتيجي‪  -:‬وذل ك لمعرف ة وتق ييم مهم ة‪ ,‬أه داف‪ ،‬اس تراتيجيات‪ ،‬وسياس ات المنظم ة وم دى‬
‫مالءمتهم‪  ‬مع وضع المنظمة دوليا‪.‬‬
‫‪ -2‬مراجعة حوكمة المنظمة‪Review Corporate governance   ‬‬
‫من خالل فحص وتقييم إداريى المنظمة اإلستراتيجيين‬
‫= مجلس االدارة‪              Board Of Directors.    ‬‬
‫= اإلدارة العليا‪Top Management.    ‬‬
‫‪ -3‬فحص وتقييم البيئة الخارجية‪Scan & assess the external environment   ‬‬
‫من خالل فحص وتقييم كافة عناصر البيئة الخارجية التي تؤثر على المنظمة والتى يمكن تقسيمها كالتالي ‪-:‬‬
‫= البيئ ة االجتماعية‪" :  societal Environment ‬للتع رف على الف رص والتهدي دات الحالي ة والمس تقبلية للمنظم ة‬
‫وسواء كانت اقتصادية‪ ،‬تكنولوجية‪ ،‬قانونية‪."...‬‬
‫= البيئ ة الخاصة‪ " : Task Environment ‬لتحدي د الف رص والتهدي دات الخاص ة بالمنظم ة وال تي ت ؤثر على‬
‫صناعتها والمتمثلة في العمالء‪ ،‬المنافسين‪ ،‬العمال‪ ،‬الممولين‪ ،‬الموردين‪ . "....،‬‬
‫= إيج از العوام ل الخارجية‪ : Summary of External Factors ‬لتحدي د التح ديات والعناص ر الخارجي ة ال تي‬
‫تواجه المنظمة في الوقت الحالي والمستقبل‪.‬‬
‫‪ -4‬فحص وتقييم البيئة الداخلية‪Scan & assess the internal environment  ‬‬
‫لتحديد نقاط الضعف والقوة في ضوء اآلتي ‪-:‬‬
‫= هيكل المنظمة‪ =   .Corporate Structure    ‬ثقافة المنظمة‪Corporate Culture.     ‬‬
‫= م وارد المنظمة‪ " Corporate Resources ‬التس ويق‪ ،‬التموي ل‪ ،‬التنمي ة والتط وير‪ ،‬العملي ات‪ ،‬الم وارد‬
‫البشرية‪."...،‬‬
‫= تلخيص العوامل الداخلية‪ : Summary of Internal Factors ‬لتحديد ما هي نقاط القوة والضعف التي تواجه‬
‫المنظمة في الوقت الحالي والمستقبل‪.‬‬
‫‪-5‬تحليل العوامل االستراتيجية باستخدام سوات‪Analyze Strategic Factors using  SWOT ‬‬
‫=‪  ‬لتحديد مجاالت أو مناطق المشكالت‪.‬‬
‫=‪  ‬لمراجعة وتعديل مهمة المنظمة واألهداف حسب الضرورة‪.‬‬
‫‪ -6‬توليد وتقييم البدائل االستراتيجية‪Generate & Evaluate Strategic Alternatives  ‬‬
‫وذلك للوصول إلى البديل االستراتيجي المناسب من خالل التالي ‪-:‬‬
‫= تحديد البدائل االستراتيجية‪           Strategic Alternatives                         ‬‬
‫=‪  ‬تحديد االستراتيجية‪  ‬المطلوبة‪Recommended Strategy                    ‬‬
‫‪ -7‬تطبيق االستراتيجيات المختارة‪Implement Strategies ‬‬

‫)‪(8‬‬
 ‫من خالل اآلتي ‪-:‬‬
‫= تحديد طبيعة البرامج المساعدة للتنفيذ‪ ،‬ومدى مالءمتها للتنفيذ‪.‬‬
‫= التأكد من مدي مالءمة الميزانيات وتطويرها لتناسب تطبيق االستراتيجية‪.‬‬
‫= تحديد اإلجراءات الالزمة وتطويرها للمساعدة في التطبيق‪.‬‬
‫‪ -8‬التقييم والرقابة‪Evaluate and Control ‬‬
‫عن طريق التالي‪-:‬‬
‫= تحديد مدي مالءمة نظم المعلومات الحالية ومدى قدرتها على التغذية العكسية‪ ،‬و لتحقيق الرقابة على األنشطة‬
‫واألداء‪.‬‬
‫= تحديد مدى دقة نظم رقابة األداء الحالية في تقييم الخطة االستراتيجية ‪.‬‬

‫‪          ‬وق د تت دهور العدي د من منظم ات األعم ال بس بب ض عف اس تراتيجيتها الحالي ة وع دم تقويمه ا‪،‬‬

‫ويرجع ذلك لقصور عملية اإلدارة االستراتيجية عند قيامها باختيار البديل االستراتيجي المناسب "القرار‬
‫االس تراتيجي"‪ .‬اآلم ر ال ذي أدى إلى أن يحت ل مفه وم المراجع ة االس تراتيجية مكان ة في تعظم القيم ة ال تي‬
‫تض يفها منظم ات األعم ال والحف اظ علي كيانه ا من الت دهور وذل ك من خالل العدي د من اإلج راءات مث ل‬
‫معالجة نقاط الضعف قبل أن تصل لمرحلة حرجة ومن ثم تقليل المخاطر‪ ،‬والتعرف علي مجاالت التنمية‬
‫االس تراتيجية‪ ،‬والترك يز علي ع دد كب ير من القض ايا االس تراتيجية واس عة الم دى‪ ،‬والتخلص من األعم ال‬
‫غير الضرورية والتركيز علي العمليات الضرورية ودعمها‪.‬‬

‫وتعت بر المراجع ة االس تراتيجية‪  ‬أداة هام ة ومفي دة للغاي ة ألولئ ك األف راد ال ذين تتلخص مه امهم في تق ييم‬
‫األداء الكلي للمنظمة والمتمثل في المراجع الداخلي أو المراجع الخارجي حسب طبيعة وإ حتياجات المنظمة‪ ،‬ويتفق‬
‫العدي د من الب احثين‪ ‬علي‪ ‬أن المراجع ة االس تراتيجية تق وم بوض ع األس ئلة الهام ة والحص ول علي إجاب ات له ا‬
‫ومقارنته ا ب الواقع العملي‪ ،‬فغالب اً م ا يواج ه أص حاب المنظم ة ص عوبة عن د االجاب ة علي مث ل ه ذه األس ئلة‪ .‬ويمكن‬
‫س رد أهم االس ئلة ال تي سيس عى الق ائم بعملي ة التق ييم لالداء الكلي للمنظم ة لإلجاب ة عليه ا بك ل خط وة من خط وات‬
‫عملية المراجعة اإلستراتيجية وفي التالي‪-:‬‬

‫‪ ‬‬
‫الخطوة (‪ )1‬تقييم نتائج أداء المنظمة الحالي‪Evaluate Current Performance Results    ‬‬
‫‪  ‬تقييم األداء الحالي‬
‫هل كان أداء المنظمة محققاً لألهداف المرجوة ؟‬ ‫‪‬‬
‫وما هي القيمة المضافة التي حققها أداء المنظمة‪  ‬؟‬ ‫‪‬‬
‫هل هذه القيمة المضافة ساعدت علي تحسين األداء الحالي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫)‪(9‬‬
 ‫مراجعة‪ ‬الرسالة‪ ‬والرؤية االستراتيجية‪  ‬‬
‫هل‪ ‬للمنظمة‪ ‬رسالة ورؤية استراتيجية؟‪ ‬وھل هذه الرسالة مصاغة بشكل‪ ‬جيد؟‬ ‫‪‬‬
‫وھل رسالة المنظمة تمتاز بالوضوح‪ ‬والبساطة‪ ‬ودقة‪ ‬التعبير؟‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ھل‪ ‬هي‪ ‬واقعية وموضوعية؟ ھل‪ ‬تحظى‪ ‬بالقبول‪ ‬والتأييد‪ ‬من‪ ‬أعضاء‪ ‬المنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬تؤثر‪ ‬فلسفة‪ ‬المنظمة‪ ‬ودستورها‪ ‬في‪ ‬أداء‪ ‬أعمالها ؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬يقوم المنظمة‪ ‬بخدمة‪ ‬عمالئه‪ ‬وتعظيم‪ ‬منافع‪ ‬أعضاؤه‪ ‬وبيئته والمجتمع‪ ‬ككل؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬يتم‪ ‬التناسق‪ ‬واالنسجام‪ ‬والترابط‪ ‬الموضوعي‪ ‬بين‪ ‬إمكانيات‪ ‬وقدرات‪ ‬المنظمة‪ ‬مع أهدافه‪ ‬واستراتيجياته؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬تعزز‪ ‬أليه‪ ‬المشاركة‪ ‬في‪ ‬اتخاذ‪ ‬القرارات‪ ‬االستراتيجية‪ ‬في‪ ‬المنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ھل‪ ‬ترتبط‪ ‬آلية اتخاذ القرار االستراتيجي‪ ‬بقيم‪ ‬ومعتقدات‪ ‬المنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬تصف آلية اتخاذ القرار االستراتيجي‪ ‬بالمنظمة كيفية تحقيق‪ ‬النتائج؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬تحقق‪ ‬هذه اآللية القدرة‪ ‬على‪ ‬التكيف مع البيئة المحي‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬مراجعة‪ ‬أهداف المنظمة‬
‫هل أهداف‪ ‬المنظمة العامة والتشغيلية‪ ‬محددة‪ ‬وواضحة؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تحظى‪ ‬هذه‪ ‬األهداف‪ ‬قبول‪ ‬وتأييد جميع‪ ‬أعضاء‪ ‬المنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬هذه األهداف‪ ‬قابلة‪ ‬للقیاس؟‪ ‬وهل‪ ‬تتصف‪ ‬هذه األهداف‪ ‬بالمرونة؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬تتناسب‪ ‬األهداف مع‪ ‬رسالة‪ ‬المنظمة ورؤيته؟‪  ‬وهل‪ ‬هي‪ ‬قابلة‪ ‬للتحقيق؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬تدعم‪ ‬األهداف القدرة التنافسية‪ ‬للمنظمة؟‪  ‬وهل‪ ‬تحسن‪ ‬المركز‪ ‬المالي‪ ‬؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬هي قابلة للتنفيذ في‪ ‬األوقات‪ ‬المناسبة؟‪ ‬ھل‪ ‬يتم‪ ‬التوافق‪ ‬بين‪ ‬أهداف‪ ‬المنظمة‪ ‬وأهداف‪ ‬المجتمع؟‬ ‫‪‬‬
‫ھل‪ ‬األهداف تحفز‪ ‬األفراد‪ ‬على‪ ‬زیادة اإلنتاجية؟‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬‬

‫الخطوة (‪ )2‬مراجعة حوكمة المنظمة‪Review Corporate governance   ‬‬

‫‪ -: 1-2‬تقييم وفحص مجلس اإلدارة‬
‫من هم أعضاء مجلس اإلدارة ؟ وهل هم من داخل المنظمة أم من خارجة ؟‬ ‫‪‬‬

‫هلي يمتلك أعضاء مجلس اإلدارة حصص في اسهم المنظمة؟ وما هي نسبة هذة الحصص‬ ‫‪‬‬

‫إلجمالي حصص المنظمة؟هل األسهم مملوكة للدولة أم للقطاع الخاص؟‬

‫هل يشارك أعضاء مجلس في اتخاذ القرارات االستراتيجية "اإلدارة االستراتيجية"؟‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫وما هي مستويات مشاركة أعضاء مجلس اإلدارة في القرارات االستراتيجية؟‬ ‫‪‬‬

‫)‪(10‬‬
 ‫وهل يعتمد مجلس اإلدارة قرارات اإلدارة العليا بالمنظمة بمجرد االنتهاء منها دون مراجعتها‬ ‫‪‬‬

‫وإ بداء الرأي فيها؟ أم ال؟ وان كان يتم المراجعة كم هي القرارات التي تم تعديلها؟ وما هي‬
‫أسباب التعديل؟ وهل هي أسباب واقعية؟‬
‫ما هي مساهمات مجلس اإلدارة في المجاالت المختلقة بالمنظمة "تنمية المهارات والخبرات‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫المعرفة‪،‬العالقات‪ "...،‬؟‪  ‬‬
‫‪ -: 2-2‬تقييم وفحص العليا‬
‫من هم أفراد اإلدارة العليا بالمنظمة؟ وهل هم تم ترقيتهم من داخل المنظمة أم معينين من‬ ‫‪‬‬

‫الخارج؟ وهل هي مسئولة عن األداء في السنوات القليلة السابقة؟‬

‫ما هي الخصائص المميزة لإلدارة العليا من حيث المهارة والخبرة ومواجهه التحديات المستقبلية‬ ‫‪‬‬

‫واألزمات؟ وما هي عالقة أعضاء اإلدارة العليا بأعضاء مجلس اإلدارة ؟‪ ‬‬
‫ما هومدي تفاعل اإلدارة العليا مع مستويات اإلدارة األخرى؟‬ ‫‪‬‬

‫هل تقوم اإلدارة العليا بأعمال ومهام اإلدارة االستراتيجية؟ وهل يوجد إدارة استراتيجية‬ ‫‪‬‬

‫بالمنظمة؟ وهل لإلدارة العليا بالمنظمة اتجاهاً نحورقابة أعمال اإلدارة االستراتيجية؟‬
‫إلى أ ي درجة تتفاعل اإلدارة العليا مع أعضاء مجلس اإلدارة في عملية اتخاذ القرارات‬ ‫‪‬‬

‫االستراتيجية؟‬
‫وهل القرارات االستراتيجية التي تتخذها االدارة العليا في ضوء أهداف وسياسات ورؤية‬ ‫‪‬‬

‫المنظمة؟ وهل تتم بطريقة أخالقية وتستند الي المسئولية االجتماعية للمنظمة؟‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫الخطوة (‪ )3‬فحص وتقييم البيئة الخارجية‪Scan & assess the external environment   ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ -: 1-3‬مراجعة البيئة الخارجية العامة ‪:‬‬

‫‪  ‬وسيتم مراجعتها من خالل اإلجابة علي مجموعة من األسئلة المتعلقة بالعوامل االقتصادية‪,‬‬
‫االجتماعية‪ ،‬الطبيعية‪ ،‬التكنولوجية‪ ،‬الثقافية‪ ،‬القانونية والحكومية‪.‬‬
‫*‪  ‬مراجعة العوامل االقتصادية‪  :‬ويحاول المراجع الوصول إلجابات عن العديد من األسئلة ومنها ‪-:‬‬
‫هل يتفاعل المنظمة مع التغيرات االقتصادية المحيطة ؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي أهم التطورات واالتجاهات االقتصادية الرئيسية في األسعار‪ ،‬مستوي الدخل‪ ،‬االدخار‪ ،‬التمويل‬ ‫‪‬‬
‫ذات التأثير المباشر علي أنشطة المنظمة؟‬
‫هل يقوم المنظمة بتوفير التدابير واإلجراءات الالزمة لمواكبة التغيرات االقتصادية؟‬ ‫‪‬‬
‫هل هذه التدابير واإلجراءات تؤخذ في الوقت المناسب؟ أم ال؟ ولمــاذا؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي التدابير أو اإلجراءات التي يتخذها المنظمة لمواكبة التغيرات االقتصادية؟‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬‬

‫)‪(11‬‬
 ‫* مراجعة العوامل االجتماعية ‪  :‬ويسعى المراجع للحصول علي إجابات عن األسئلة الرئيسية‬
‫التالية‪-:‬‬
‫ما هي التطورات واالتجاهات الديمغرافية الرئيسية التي تمثل تهديداً أو فرصاً بالنسبة للمنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يقوم المنظمة بتوفير التدابير واإلجراءات الالزمة لمواكبة التطورات االجتماعية؟‬ ‫‪‬‬
‫هل هذه التدابير واإلجراءات تؤخذ في الوقت المناسب؟ أم ال؟ ولماذا؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي التدابير أو اإلجراءات التي يتخذها المنظمة لمواكبة التغيرات االجتماعية؟‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬‬
‫* مراجعة العوامل‪  ‬الطبيعية ‪ :‬ويهدف المراجع إلى التعرف علي األتي ‪-:‬‬
‫ما هي الموارد الطبيعية التي يتأثر بها المنظمة اإلسالمي ؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي تكلفة الموارد الطبيعية التي يحتاجها المنظمة؟ وهل هي مناسبة أم عالية ؟ وان كانت عالية فما‬ ‫‪‬‬
‫هي األسباب؟‬
‫ما هي التغيرات المتوقعة في تكلفة الموارد الطبيعية والطاقة التي يحتاج إليها المنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تسعي ادارة المنظمة للبحث عن موارد طبيعية بديلة ام ال ؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي االتجاهات التي يتبعها المنظمة من أجل توفير وحماية الموارد البيئية التي يحتاجها المنظمة؟‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬‬

‫* مراجعة العوامل التكنولوجية ‪  :‬ويحاول المراجع الوصول إلى إجابات عن األسئلة اآلتية ‪ -:‬‬
‫ما هي نظم التكنولوجيا المتبعة بالمنظمة؟ وهل هي مالئمة للتطورات التكنولوجية‪  ‬المستخدمة في‬ ‫‪‬‬
‫المؤسسات المماثلة؟‬
‫ما هي التطورات التكنولوجية المتوقع حدوثها بالنسبة‪  ‬للخدمات والمنتجات التي يقدمها المنظمة؟ وهل‬ ‫‪‬‬
‫نظم التكنولوجيا المستخدمة بالمنظمة قابلة للتطوير وتتسم بالمرونة في االستخدام؟‬
‫هل يقوم المنظمة بمتابعة التطورات التكنولوجية واالستفادة منها؟‪ ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬‬
‫* مراجعة العوامل الثقافية ‪ :‬ويهدف المراجع إلى معرفة اآلتي ‪-:‬‬
‫ما هي نظره المجتمع نحو المنظمة والخدمات والمنتجات التي يقدمها؟‬ ‫‪‬‬
‫وهل يحاول المنظمة االستفادة من نظرة المجتمع نحوه سواء بالقبول أو الرفض؟‬ ‫‪‬‬
‫وما هي المجهودات المبذولة نحو االستفادة من نظرة المجتمع للمنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي التغيرات المتوقع حدوثها في أنماط وسلوكيات المجتمع ذات التأثير المباشر علي مهمة‪ ،‬رؤية‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫أهداف‪ ،‬وسياسات المنظمة؟‬
‫‪ ‬‬

‫)‪(12‬‬
 ‫* مراجعة العوامل القانونية والسياسة‪  -:‬ويسعى المراجع إلى الحصول علي معلومات عن‬
‫اآلتي‪-:‬‬
‫ما هي القوانين التي تؤثر علي سياسة وأهداف واستراتيجيات المنظمة بشكل مباشر؟‬ ‫‪‬‬
‫من هي الجهات المصدرة للقوانين والقرارات ذات التأثير المباشر علي أنشطة المنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي أهم القرارات والقوانين المقترحة‪  ‬والمتوقع أن يكون لها تأثير مباشر علي أهداف‪ ،‬وسياسات‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫واستراتيجيات المنظمة؟‬

‫‪  -: 2-3‬مراجعة البيئة الخارجية الخاصة ‪   -:‬والمقصــود بالبيئــة الخارجيــة الخاصــة هي العوامــل ذات‬
‫العالقة المباشرة بالمنظمة مثل المنافسين‪ ،‬العمالء‪ ،‬الموردين‪ ،‬الحكومة والتي ســيتم مراجعتهــا من خالل‬
‫اإلجابة علي األسئلة التالية ‪ -:‬‬
‫* فحـص المنافسين (الموقف التنافسي )‪ :‬يسعى المراجع الي معرفة اآلتي ‪-:‬‬
‫من هم المنافسين الحاليين ؟ وما هو موقعنا بين المنافسين ؟ما هي استراتيجيتهم؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هو مدي جوده منتجاتهم ؟ ما هو مركزهم المالي؟ ما هي المزايا التي يقدمونها؟‬ ‫‪‬‬
‫م ا هي اس تراتيجية المنافس ة ل ديهم ؟ ه ل هي اس تراتيجية ري ادة التكلفة ‪ Cost Leadership‬أم اس تراتيجية‬ ‫‪‬‬
‫التميز‪Differentiation ‬؟‬
‫ما هي سمعتهم في السوق (الفكرة أو الصورة الذهنية للعامة) ؟ وما هي مواقع التوزيع والفروع لديهم ؟‬ ‫‪‬‬
‫وما هي الطاقة اإلنتاجية لديهم ؟ وما هي السياسات التسويقية لديهم؟ وما هي مزايا البحوث والتطوير؟‬
‫‪ ‬‬

‫* فحـص العمالء ‪ :‬يهدف المراجع إلى تجميع بيانات عن اآلتي ‪-:‬‬

‫ما هي األسس والمعايير التي يمكن أن تقسم قطاعات السوق المنظمةي؟‬ ‫‪‬‬
‫من هم مس تخدمي خ دمات ومنتج ات المنظم ة ؟ من هم كب ار العمالء بالنس بة للم دخرات والتوظي ف أو‬ ‫‪‬‬
‫التمويل؟ وما هي نسبة تعامالتهم مع المنظمة؟‬
‫ما هي المميزات والخصائص التي تتسم بها الخدمات والمنتجات‪   ‬الحالية؟‬ ‫‪‬‬
‫وهل يوجد أي مشكالت في الخدمات والمنتجات‪   ‬الحالية يعاني منها مستخدمي األدوات‪  ‬؟ وكيف يمكن‬ ‫‪‬‬
‫عالجها؟‬
‫ما هي األدوات‪   ‬التي يحتاجها السوق المنظمةي؟‬ ‫‪‬‬
‫من هم العمالء المس تهدفين للم دخرات والتموي ل؟ وم ا هي الوس ائل المس تخدمة للوص ول إليهم؟ ه ل هم‬ ‫‪‬‬
‫عمالء جدد ؟ أم عمالء مؤسسات منافسة ؟‬
‫‪ ‬‬
‫* فحـص المورديـن ‪ :‬ويهدف المراجع إلى التعرف علي األتي ‪-:‬‬
‫ما هي شبكة الموردين التي يعتمد عليها المنظمة؟‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫)‪(13‬‬
‫وم ا هي المزاي ا ال تي يق دمها الم وردون كالً في مجال ه؟ وم ا ه و تص نيف الم وردين من حيث الج ودة‬ ‫‪‬‬
‫ومعايير تقديم الخدمات كالً في تخصصه؟‪  ‬‬
‫هل يعتبر الموردون الحاليين يدعمون المنظمة بشكل كافي؟ أم يحتاج المنظمة لموردين آخرين؟‬ ‫‪‬‬
‫هل الموردين الحاليين مواكبون للتطورات والتغيرات الحديثة في مجال العمليات‪  ‬؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يساعد الموردون الحاليين المنظمة في حل المشكالت التي تواجهه في التكلفة‪ ،‬الجودة‪  ‬مثالً؟‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬‬
‫* فحـص‪  ‬الحكومة‪ :‬ويحاول المراجع الوصول إلى اآلتي ‪ :‬‬
‫م ا هي القي ود والق وانين الحكومي ة ال تي تعرق ل حرك ة المنظم ة بش كل ك اف؟ وم ا هي الحل ول المت وافرة‬ ‫‪‬‬
‫لمواجهه هذه القيود والقوانين؟‬
‫ما هي التغيرات المتوقعة في التشريعات الحكومية؟ وما هو التأثير المتوقع من تطبيقها؟‬ ‫‪‬‬
‫م ا هي التغ يرات المتوقع ة في الض رائب واألج ور وال تي يمكن أن يك ون له ا ت أثير علي أه داف‬ ‫‪‬‬
‫واستراتيجيات المنظمة؟‬
‫‪ ‬‬

‫الخطوة (‪ )4‬فحص وتقييم البيئة الداخلية‪Scan & assess the internal environment  ‬‬
‫‪ ‬‬

‫سيقوم المراجع من خالل هذه الخطوة بمراجعة عناصر البيئة الداخلية بالمنظمة والتي يمكن تقسيمها‬
‫إلى ثالثة عناصر وهم‪ :‬مراجعة الهيكل التنظيمي للمنظمة‪ ,‬ومراجعة الثقافة التنظيمية‪ ،‬ومراجعة إمكانيات‬
‫المنظم ة المتمثل ة في الم وارد المالي ة‪ ،‬اإلنت اج والعملي ات‪ ،‬الم وارد البش رية‪ ،‬الم وارد التس ويقية‪ ،‬أنظم ة‬
‫المعلومات‪ ،‬موارد البحوث والعمليات بالمنظمة للوصول الي إجابات علي األسئلة التالية ‪-:‬‬
‫أوالً‪ :‬مراجعة الهيك ل التنظيمي للمنظم ة‪ :‬يه دف المراج ع إلى اإلجاب ة علي العدي د من األس ئلة ومن أهمه ا‬
‫التالي‪-:‬‬
‫هل يمتلك المنظمة هيكل تنظيمي واضح وفعال لكافة العاملين بالمنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫وما هي المالمح والخصائص للهيكل التنظيمي الحالي؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي األسس التي يقوم عليها الهيكل التنظيمي الحالي؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يتسم الهيكل التنظيمي بالمركزية في اتخاذ القرارات ؟ ام يتسم بالالمركزية؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يوضح الهيكل التنظيمي السلطات االدارية؟‬ ‫‪‬‬
‫ه ل الهيك ل التنظيمي يتف ق م ع أه داف‪ ،‬وسياس ات‪ ,‬واس تراتيجيات‪ ،‬والتع امالت الخارجي ة (إن وج د)‬ ‫‪‬‬
‫للمنظمة؟‬
‫‪ ‬هل يختلف الهيكل التنظيمي الحالي للمنظمة عن هياكل المؤسسات األخرى العاملة بالسوق المنظمةي؟‬ ‫‪‬‬
‫وفي حالة وجود اختالف ما هو؟ ولماذا؟‬

‫ثاني اً‪   :‬مراجع ة الثقاف ة التنظيمي ة‪  :‬إن الثقاف ة التنظيمية‪  Organizational Culture ‬هي عب ارة عن‬

‫)‪(14‬‬
‫القيم والس لوكيات ال تي تس اهم في تش كيل البيئ ة االجتماعي ة والنفس ية المناس بة للمنظم ة(‬
‫‪ .)http://www.businessdictionary.com‬يمكن تعري ف الثقاف ة التنظيمية‪ ‬علي إنه ا اإلط ار ال ذي‬
‫يحكم ويوج ه ويفس ر س لوك األف راد في المنظم ة وذل ك من خالل مجموع ة من القيم والمعتق دات‬
‫واالفتراضات األساسية والمعايير واألعراف التنظيمية التي يشارك في أعضاء المنظمة التي تؤثر بشكل‬
‫مباشر وغير مباشر علي سلوكيات العاملين وكيفية أدائهم العمالهم‪ ،‬وتنشأ متأثرة بالقيم والمعتقدات التي‬
‫يحملها القادة والمؤسسون‪ .‬ويهدف المراجع إلى الحصول علي معلومات عن اآلتي ‪:‬‬
‫هل يقوم المنظمة علي ثقافة تنظيمية محددة وواضحة؟ وما هي مكونات هذه الثقافة التنظيمية؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تمثل الثقافة التنظيمية للمنظمة نقطة قوة أم نقطة ضعف ؟ وفي حالة كونها نقطة ضعف كيف يمكن‬ ‫‪‬‬
‫عالجها؟‬
‫ه ل تس اهم الثقاف ة التنظيمي ة للمنظم ة في تحقي ق أهداف ه ورس الته ونم وه ؟ وه ل تتس ق ه ذه الثقاف ة الس ائدة‬ ‫‪‬‬
‫بالمنظمة مع أهدافه واستراتيجياته؟ وهل هي تتسم بالمرونة؟‬
‫هل تساهم في تحقيق سرعة االستجابة لتحركات المنافسين واحتياجات العمالء؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تساهم الثقافة التنظيمية للمنظمة في تحقيق التكامل الداخلي بين افرادة للعمل بفاعلية؟ وهل تساهم في‬ ‫‪‬‬
‫تحسين األداء؟ وهل تساعد في تنمية االهتمامات الجماعية؟‬
‫هل تسعي الثقافة التنظيمية الي تأكيد قيماً محددة مثل االبتكار‪ ،‬والتميز‪ ،‬الريادة‪...‬؟‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬‬
‫ثالث ا‪ :‬مراجع ة إمكاني ات المنظم ة‪ :‬تتمث ل م وارد المنظم ة في الم وارد المالي ة‪ ،‬والتس ويقية‪ ،‬والبش رية‪،‬‬
‫والبح وث والتط وير‪ ...‬ويح اول المراج ع الي تحدي د نق اط الق وة والض عف في م وارد المنظم ة من خالل‬
‫اإلجابة علي اآلتي‪ -:‬‬
‫=‪ =A‬مراجع ة الم وارد المالي ة ‪ :‬يس عي المراج ع باس تخدام أس اليب وأدوات التحلي ل الم الي المتع ارف عليه ا‬
‫والتي تساعده في عمل المقارنات خالل فترات زمنية متتالية إلى اإلجابة علي العديد من األسئلة ومنها‪:‬‬
‫م ا هي األه داف والسياس ات واالس تراتيجيات وال برامج المالي ة الحالي ة؟ وه ل هي تتس ق م ع أه داف‬ ‫‪‬‬
‫وسياسات المنظمة؟ وهل هي محددة ام يمكن االستدالل عليها من الموازنات واألداء؟‬
‫‪ ‬هل اإلدارة المالية بالمنظمة تقوم بعمليات التحليل المالي؟ وهل تقوم بها بشكل دوري وكافي؟ وما هي‬ ‫‪‬‬
‫نتائج التحليل المالي؟ وهل يتم تصويب األداء المالي في ضوء هذه النتائج؟‬
‫ه ل يق دم الموق ف الم الي للمنظم ة م يزة تنافس ية؟ وه ل يمكن مقارن ة الموق ف الم الي للمنظم ة بمنافس يه‬ ‫‪‬‬
‫بالسوق ؟ وكيف يمكن المقارنة؟ وما هو الموقف المالي الحالي للمنظمة بين منافسيه؟‬
‫هل يتم إعداد التقارير المالية بشكل مالئم وبصورة دورية وفي الوقت المناسب؟ وما هو مدي االستفادة‬ ‫‪‬‬
‫من هذه التقارير؟‬
‫ه ل أس اليب وأدوات التحلي ل الم الي المس تخدمة مالئم ة لتق ييم وتحس ين األداء الح الي بالمنظم ة؟أم تحت اج‬ ‫‪‬‬
‫للتغيير؟‬

‫)‪(15‬‬
 ‫هل يساهم مسئولي اإلدارة المالية في أعمال اإلدارة االستراتيجية؟ والي أي مدي؟‬ ‫‪‬‬

‫=‪ =B‬مراجع ة العملي ات‪ :  ‬يه دف المراج ع إلى الحص ول علي معلوم ات عن العملي ات‪   ‬لإلجاب ة علي‬
‫العديد من األسئلة ومنها اآلتي‪-:‬‬
‫ما هي أهداف واستراتيجيات سياسات العمليات‪   ‬بالمنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫ه ل هي متس قة ومح ددة أم يمكن االس تدالل عليه ا من الموازن ات واألداء؟ وه ل هي متس قة م ع رس الة‬ ‫‪‬‬
‫ورؤية وأهداف المنظمة؟‬
‫هل تدار العمليات‪   ‬بشكل منهجي واضح؟ وهل تعمل العمليات‪   ‬بصورة مرتبة ومنسقة؟ وهل يوجد ما‬ ‫‪‬‬
‫يعيق دورة العمليات‪  ‬؟‬
‫هل التكنولوجيا المستخدمة في إتمام العمليات‪   ‬مناسبة؟ أم هي متقادمة وتحتاج إلى التطوير؟ هل تختلف‬ ‫‪‬‬
‫تكنولوجيا العمليات المستخدمة بالمنظمة عن التكنولوجيا المستخدمة للمنافسين؟ وما هي أوجه االختالف؟‬
‫هل هذا االختالف لطبيعة األنشطة؟ أم ألسباب أخري؟ وما هي؟ وهل هي جوهرية؟‬
‫ه ل ت ؤدي دورة العملي ات‪   ‬الي ح دوث زي ادة في تكلف ة تق ديم الخ دمات‪  ‬؟ وفي حال ة تأثره ا علي زي ادة‬ ‫‪‬‬
‫تكلفة الخدمات‪   ‬كيف يمكن تقليصها؟‬
‫هل يساهم مسئولي إدارة العمليات‪   ‬في أعمال اإلدارة االستراتيجية؟ والي أي مدي؟‬ ‫‪‬‬

‫=‪ =C‬مراجعة الموارد البشرية‪ :‬يسعى المراجع إلى الحصول علي إجاب ات عن العديد من األسئلة ومنها‬
‫اآلتي‪:‬‬
‫ما هي أهداف واستراتيجيات وسياسات وبرامج إدارة الموارد البشرية الحالية بالمنظمة؟ هل تحتاج ادارة‬ ‫‪‬‬
‫الموارد البشرية الي تطوير أدائها؟‬
‫ه ل هي مح ددة بوض وح أم يمكن االس تدالل عليه ا من الموازن ات واألداء؟ وه ل هي متس قة م ع رس الة‬ ‫‪‬‬
‫ورؤية وأهداف المنظمة؟ هل هناك قصور بإدارة الموارد البشرية؟ وكيف يمكن عالج هذا القصور؟‬
‫هل تتعامل إدارة المنظمة مع الموارد البشرية علي انها أحد األصول الهامة؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يتم عمل دورات تدريبية بصفة دورية للعاملين بالمنظمة؟ وهل العاملين بالمنظمة يتم تقييمهم بشكل‬ ‫‪‬‬
‫دوري؟ وه ل يتم االعتم اد علي التق ييم في نظ ام الح وافز واألج ور والترقي ات؟ وم ا ه و مع دل دوران‬
‫األفراد؟ أن كان معدل الدوران عالياً فما هي األسباب أو األهداف من ارتفاعه؟‪ ‬‬
‫هل مستوي أداء العاملين بالمنظمة مختلفاً عن أداء العاملين بالمؤسسات المنافسة؟ ولماذا؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تقوم إدارة المنظمة بمشاركة العاملين في حل المشاكل التي تواجهها؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يشعر العاملين بالمنظمة بدرجة عالية من االنتماء والوالء للمنظمة؟ هل يتوافر للعاملين بالمنظمة ثقة‬ ‫‪‬‬
‫بإدارة المنظمة ؟هل الموارد البشرية بالمنظمة تمثل ميزة تنافسية للمنظمة؟‬
‫هل يساهم مسئولي إدارة الموارد البشرية في أعمال اإلدارة االستراتيجية؟ والــي أي مدي؟‬ ‫‪‬‬

‫= ‪  =D‬مراجع ة الم وارد التس ويقية‪ :‬يح اول المراج ع إلى الحص ول علي إجاب ات عن العدي د من األس ئلة‬
‫ومنها اآلتي‪:‬‬
‫ما هي األهداف واالستراتيجيات والسياسات والبرامج التسويقية الحالية بالمنظمة؟‬ ‫‪‬‬

‫)‪(16‬‬
‫ه ل هي مح ددة بوض وح أم يمكن االس تدالل عليه ا من األداء والموازن ات؟ وه ل هي متس قة م ع رس الة‬ ‫‪‬‬
‫ورؤية وأهداف المنظمة؟‬
‫م ا ه و مس توي األداء التس ويقي الح الي بالمنظم ة؟ وه ل المس توي التس ويقي للمنظم ة يختل ف عن نظم‬ ‫‪‬‬
‫التسويق في بالمؤسسات األخرى؟ ولماذا؟‬
‫هل تحقق السياسة التسويقية األهداف المرجوة؟ وهل توفر ميزة تنافسية للمنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫هل السياسة التسويقية مبنية علي أسس علمية ومنطقية؟‬ ‫‪‬‬
‫مقارنة بتكاليف التسويق بالمؤسسات األخرى‪ .‬هل يعاني النظام التسويقي من تحمل تكاليف مرتفعة؟ وما‬ ‫‪‬‬
‫هي السبل المتبعة نحو ترشيد هذه التكاليف إن وجدت؟ وهل يتم تقييم التكاليف التسويقية بشكل دوري أم‬
‫ال؟‬
‫هل تستخدم اإلدارة التسويقية افضل أساليب التنبؤ بالسوق والمبيعات؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي اآلثار الناتجة عن اتجاهات المبيعات والوضع في الس وق علي األداء الكلي للمنظمة في الماضي‬ ‫‪‬‬
‫والحاضر؟ وكيف يمكن أن يؤثر علي أدائها المستقبلي؟‬
‫م ا هي أه داف الق وة البيعي ة بالمنظم ة؟ وه ل هي أه داف مقبول ة ؟ وه ل الق وة البيعي ة بالمنظم ة ‪  ‬يمكن‬ ‫‪‬‬
‫مقارنته ا ب القوة البيعي ة للمنافس ين؟ وكي ف؟ وه ل يوج د اختالف ملح وظ في الق وة البيعي ة بين المنظم ة‬
‫والمنافسين؟ ولماذا؟ وكيف يمكن تصويبه؟‬
‫ه ل تش كيلة المنتج ات والخ دمات‪  ‬مالئم ة بش كل ك اف أم تحت اج إلى إع ادة هيكل ة؟ م ا هي المنتج ات‬ ‫‪‬‬
‫والخدمات الواجب إضافتها؟ وما هي التي يجب تعديلها حتي تالقي الرواج لجذب شريحة عمالء جديدة؟‬
‫هل يتم عمل البحوث والدراسات الالزمة قبل إدراج خدمات جديدة‪ ،‬أو استثمارات جديدة؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يشارك مسئولي اداره التسويق في أعمال اإلدارة االستراتيجية؟ والي أي مدي؟‬ ‫‪‬‬

‫=‪  =E‬مراجعة أنظمة المعلومات‪:‬‬

‫تعرف‪ ‬نظم المعلوم ات على انها مجموعة‪ ‬من‪ ‬العناص ر المتداخلة التي تعمل مع بعض ها البعض‬
‫لجمع ومعالجة وتخزين وتوزيع المعلومات المتوفرة عن موضوع ما بشكل‪ ‬منهجي لدعم اتخاذ‬
‫الق رار ول دعم التنظيم والتحكم والتحلي ل في المنظم ة وبن اء تص ور ح الي ومس تقبلي واض ح عن‬
‫موض وع البحث( ‪ )/http://ar.wikipedia.org/wiki‬ويه دف المراج ع إلى الوص ول إلجاب ات‬
‫علي العديد من األسئلة ومنها التالي‪:‬‬
‫هل يمتلك المنظمة نظم معلومات؟ هل تُدار بشكل علمي ومنهجي؟‬ ‫‪‬‬
‫م ا هي أه داف واس تراتيجيات وسياس ات نظم المعلوم ات الحالي ة بالمنظم ة؟ وه ل هي مح ددة بوض وح أم‬ ‫‪‬‬
‫يمكن االستدالل عليها من األداء والموازنات؟ وهل هي متسقة مع رسالة ورؤية وأهداف المنظمة؟ وهل‬
‫هي متسقة أيضا مع البيئة الداخلية والخارجية بالمنظمة؟‬
‫ه ل مس توي اداء نظم المعلوم ات يس اعد في توف ير قاع دة البيان ات المالئم ة والمعاص رة؟ ه ل تق دم نظم‬ ‫‪‬‬
‫المعلومات الحالية كمية كافية من المعلومات االستراتيجية؟ وهل تقدم نظم المعلومات الحالية المعلومات‬
‫في الوقت المناسب ؟ وهل تساعد نظم المعلومات الحالية في عملية اتخاذ القرارات االستراتيجية؟‬

‫)‪(17‬‬
‫ما هي االتجاهات التي قد تنشأ من تحلي ل نظم المعلومات الحالية بالمنظمة؟ وما هواثر هذة االتجاهات‬ ‫‪‬‬
‫علي االداء السابق والحاضر للمنظمة؟ وما هواثر هذة االتجاهات علي اداء المنظمة في المستقبل؟‪ ‬‬
‫هل تضيف نظم المعلومات الحالية قيمة للقدرة التنافسية للمنظمة؟وهل تعطي للمنظمة ميزة تنافسية ؟‬ ‫‪‬‬
‫م ا ه و مس توي نظم المعلوم ات الحالي ة مقارن ة بنظم المعلوم ات المس تخدمة بالمؤسس ات المنافس ة؟ وه ل‬ ‫‪‬‬
‫تحتاج لتطوير أو تغيير؟‬
‫هل يستخدم مسئولي نظم المعلومات أساليب وأدوات حديثة لتقييم وتطوير أداء المنظمة مثل نظم تحليل‬ ‫‪‬‬
‫المعلومات‪ ،‬وشبكات المعلومات‪ ،‬ونظم دعم القرارات؟‬
‫هل يشارك مسئولي إدارة نظم المعلومات في أعمال اإلدارة االستراتيجية؟ والي أي مدي؟‬ ‫‪‬‬

‫=‪  =F‬مراجعة موارد البحوث والتطوير‪ :‬يسعى المراجع للحصول علي إجابات للعديد من األسئلة ومنها‬
‫اآلتي‪:‬‬
‫ه ل يمتل ك المنظم ة إدارة للبح وث والتط وير؟ وم ا هي أه داف واس تراتيجيات وسياس ات البحث والتط وير‬ ‫‪‬‬
‫الحالي ة بالمنظم ة؟ وه ل هي مح ددة بوض وح أم يمكن االس تدالل عليه ا من األداء والموازن ات؟ وه ل هي‬
‫متسقة مع رسالة ورؤية وأهداف المنظمة؟‬
‫هل يتوافر لدي المنظمة األفراد المؤهلين واألدوات الالزمة إلدارة البحوث والتطوير؟ أم يعتمد المنظمة‬ ‫‪‬‬
‫علي جهات بحثية خارجية؟‬
‫هل تمثل إدارة البحوث والتطوير ميزة تنافسية للمنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تقوم إدارة البحوث والتطوير بتخصيص كافة موارد المنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫هل استثمار المنظمة في مجال البحوث والتطوير يحقق العوائد المرجوة منه ؟‬ ‫‪‬‬
‫الي اي مدي يستثمر المنظمة بنجاح في البحوث والتطوير مقارنة باالستثمارات في هذا النشاط من جانب‬ ‫‪‬‬
‫المؤسسات المنافسة؟‬
‫هل يشارك مسئولي إدارة البحوث والتطوير في أعمال اإلدارة االستراتيجية؟ والي أي مدي؟‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪Analyze‬‬ ‫‪Strategic‬‬ ‫الخط وة‪ )5(  ‬تحلي ل العوام ل االس تراتيجية باس تخدام س وات‪Factors ‬‬
‫‪using  SWOT‬‬
‫‪ ‬‬
‫يص ل المراج ع بع د فحص وتحلي ل البيئ ة الخارجي ة والداخلي ة للمنظم ة الي الوق وف علي العوام ل‬
‫االستراتيجية والتي تمثل الفرص والتهديدات‪ ،‬ونقاط الضعف ونقاط القوة التي تواجهه المنظمة والتي‬
‫‪SWOT‬‬ ‫تخدام‪Analysis ( Strength-Weakness-Opportunities-  ‬‬ ‫اده باس‬ ‫تتم ع‬
‫)‪  .Threats ‬والتي ستساعده في اإلجابة علي العديد من األسئلة ومن أهمها ‪-:‬‬

‫)‪(18‬‬
‫م ا هي العوام ل الداخلي ة الرئيس ية ال تي تمث ل نق اط ق وة‪  ‬في أداء المنظم ة الح الي وفي المس تقبل؟ وه ل‬ ‫‪‬‬
‫استخدمها المنظمة بالشكل المناسب في الوقت الحالي؟‬
‫ما هي العوامل الخارجية األساسية التي تمثل فرص يمكن أن يستغلها المنظمة لتحسين أداؤه الحالي وفي‬ ‫‪‬‬
‫المستقبل؟ وهل يتم استخدامها بالشكل المناسب؟‬
‫ما هي العوامل الداخلية الرئيسية التي تمثل نقاط ضعف في أداء المنظمة الحالي وفي المستقبل؟ وما هي‬ ‫‪‬‬
‫سبل عالجها ؟ وما هوالوقت الالزم لعالجها؟‬
‫ما هي العوامل الخارجية األساسية التي تمثل تهديدات تعوق أداء المنظمة الحالي وفي المستقبل؟ وما هي‬ ‫‪‬‬
‫اإلجراءات المتبعة لمواجهتها؟ وما هو الوقت المستغرق لمواجهتها ؟‬
‫ما هي المشكالت قصيرة المدى التي يواجهها المنظمة؟ وما هي سبل عالجها؟‬ ‫‪‬‬

‫وبعد اإلجابة علي األسئلة السابقة باستخدام تحليل‪ SWOT ‬يقوم المراجع بمراجعة رسالة أهداف‬
‫ورسالة المنظمة لإلجابة علي األسئلة التالية‪-:‬‬
‫ه ل رس الة واه داف المنظم ة الحالي ة مالئم ة في ض وء العوام ل االس تراتيجية والمش كالت ال تي تواجه ه‬ ‫‪‬‬
‫المنظمة ؟‬
‫هل يجب تغيير رسالة وأهداف المنظمة في ضوء تلك العوامل والمشكالت؟‬ ‫‪‬‬
‫واذا كان يجب تغيير الرسالة واألهداف فكيف يمكن ان يتم ؟‪  ‬وما اثرة علي المنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫وم ا هوال وقت المس تغرق لتغي ير الرس الة واأله داف؟ وم ا هي التك اليف المتوقع ة من وراء تغ ير الرس الة‬ ‫‪‬‬
‫واألهداف؟‬
‫‪ ‬‬

‫الخطوة (‪  )6‬توليد وتقييم البدائل االستراتيجية‪Generate & Evaluate Strategic Alternatives  ‬‬

‫‪ ‬‬
‫من المع روف أن الخي ارات المتاح ة أم ام منظم ات األعم ال ليس ت مطلق ة وإ نم ا هن اك بعض‬
‫الخيارات المناسبة وفي أوقات معينة‪ ،‬ولذا كل بديل أو خيار استراتيجي يجب صياغته من معلومات عن‬
‫مالئمت ه وإ مكاني ة تنفي ذه والرغب ة في ه‪ .‬أي يجب اآلخ ذ في االعتب ار التق ديرات الحالي ة بش أن قي ود الم وارد‬
‫والتك اليف والعوائد‪ .‬يهدف المراج ع في مرحل ة التحليل إلى تقييم البدائل االس تراتيجية المقترحة من جهة‬
‫متخ ذ الق رار االس تراتيجي عن د قيام ة بتحدي د وتب ويب الب دائل االس تراتيجية التخ اذ الق رار االس تراتيجي‪،‬‬
‫والقي ام بعملي ات تفس ير وتق ييم المخ اطر المحتمل ة عن د قي ام متخ ذ الق رار االس تراتيجي ‪ ‬بتحلي ل الب دائل‬
‫االستراتيجية وتحديد المخاطر المحيطة" بها‪ ‬وذلك لإلجابة علي العديد من األسئلة ومن‪ ‬أهمها ما يلـي ‪-:‬‬
‫ما هي البدائل االستراتيجية المتاحة للمنظمة؟ هل هذه البدائل االستراتيجية المتاحة قابلة للتطبيق؟ ما هي‬ ‫‪‬‬
‫العوائد والتكاليف المتوقعة وراء كل بديل؟‬

‫)‪(19‬‬
 ‫ما هي الفوائد واألضرار المتوقعة من كل بديل استراتيجي؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تحقق البدائل االستراتيجية األهداف الحالية أو المعدلة للمنظمة؟ وما هو مدي تحقيق هذه األهداف؟‪ ‬‬ ‫‪‬‬
‫وفي ضوء ما سبق ما هو البديل االستراتيجي (القرار االستراتيجي ) األفضل؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يساهم القرار االستراتيجي في التخلص من نقاط الضعف بشكل مرضي؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يساهم القرار االستراتيجي في مواجهه التحديات المستقبلية للمنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يساعد القرار االستراتيجي في حل المشكالت طويلة المدى بشكل كاف؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يساعد القرار االستراتيجي في حل المشكالت قصيرة المدى بشكل كاف؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يأخذ القرار االستراتيجي في الحسبان العوامل االستراتيجية األساسية؟‬ ‫‪‬‬
‫ه ل يتم ع رض الق رار االس تراتيجي علي لجن ة الرقاب ة الش رعية بالمنظم ة "مث ل ق رارات الخ دمات‬ ‫‪‬‬
‫والمنتجات‪ ‬؟‬
‫ما هي المخاطر المحتملة التي قد تحيط بالقرار االستراتيجي؟‬ ‫‪‬‬
‫هل يمكن إلدارة المخاطر بالمنظمة التصدي لتلك المخاطر بالمنظمة؟ وما هي األساليب المتبعة للتصدي‬ ‫‪‬‬
‫لهذه المخاطر؟‬
‫‪ ‬‬

‫الخطوة (‪  )7‬تطبيق االستراتيجيات المختارة‪Implement Strategies ‬‬

‫‪ ‬‬

‫يس عي المراج ع به ذه المرحل ة إلى فحص وتق ييم الط رق واإلج راءات الالزم ة لتط بيق الق رار‬
‫االستراتيجي في ضوء السياسات‪ ،‬واألهداف‪ ،‬والميزانيات‪ ،‬والبرامج عند قيام متخذ القرار االستراتيجي‬
‫بخطوه "اختيار البديل االستراتيجي المناسب (القرار االستراتيجي)"‪ ،‬وذلك للحصول علي إجابة للعديد من‬
‫األسئلة‪-:‬‬
‫ه ل السياس ات الحالي ة مالئم ة لتنفي ذ الق رار االس تراتيجي "مث ل فتح ف رع جدي د للمنظم ة"؟ وه ل هي‬ ‫‪‬‬
‫موضوعة بشكل منهجي وعلمي؟‬
‫هل هذه السياسات تحتاج لتعديل "مثل قرار إنشاء إدارة جديدة " أو" تعديل االستراتيجية"؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي السياسات التي يجب وضعها او تعديلها في ضوء القرار االستراتيجي؟‬ ‫‪‬‬
‫م ا هي االس تراتيجيات ال واجب وض عها لتنفي ذ الق رار االس تراتيجي؟ وه ل هي موض وعة بش كل منهجي‬ ‫‪‬‬
‫وعلمي؟‬
‫وهل السياسات واالستراتيجيات الموضوعة تحدد ما يجب عملة بدقة وتفصيل؟‬ ‫‪‬‬
‫هل تتسق السياسات واالستراتيجيات الموضوعة مع أهداف ورسالة المنظمة؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي البرامج الواجب وضعها لتنفيذ القرار االستراتيجي ومن القائم بوضعها وتنفيذها؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي متطلبات تنفيذ القرار االستراتيجي من إمكانيات المنظمة سواء كانت من الموارد المالية‪ ،‬الموارد‬ ‫‪‬‬
‫التسويقية‪،‬الموارد البشرية‪.......‬؟‬
‫ما هي األدوات واألساليب الالزمة لتنفيذ القرار االستراتيجي؟‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ما هي مراحل وإ جراءات تنفيذ القرار االستراتيجي؟ وهل هي محددة وواضحة؟‬ ‫‪‬‬

‫)‪(20‬‬
 ‫ما هو توقيت تنفيذ القرار االستراتيجي؟ وهل يتناسب هذا التوقيت؟ والي أي مدي؟‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫الخطوة (‪ )8‬التقييم والرقابة‪Evaluate and Control ‬‬

‫‪ ‬‬

‫ويتم ذل ك عن د قي ام متخذ الق رار االس تراتيجي بخطوة "متابعة تنفيذ الق رار االس تراتيجي وتقويمه أوال‬
‫ب أول" وذل ك لإلجاب ة علي العدي د من التس اؤالت ال تي يقترحه ا الب احث في ض وء م ا تم اإلش ارة إلي ة في‬
‫المراجع السابقة ومن أهمها التالي‪-:‬‬
‫هل يوفر نظام المعلومات الحالي القدرة علي مراجعة كفاية النتائج في األنشطة والعمليات واألداء؟ وهل‬ ‫‪‬‬
‫يوفر تلك المعلومات في الوقت المالئم؟‬
‫هل هناك مقاييس رقابية للتأكد من تنفيذ اإلجراءات والخطط والمراحل التنفيذية للقرار؟ وهل تتم بصفة‬ ‫‪‬‬
‫دورية؟‬
‫هل هذه المقاييس مالئمة ؟ ام تحتاج الي تغيير أو تعديل؟ وكيف؟ وما هي تكلفتها؟‬ ‫‪‬‬
‫"محكم"؟ وه ل يع الج‬
‫ه ل نظم الرقاب ة المالي ة بالمنظم ة تتس م بالموض وعية والعدال ة؟ وه ل ه و نظ ام جي د ُ‬ ‫‪‬‬
‫االنحرافات أوالً بأول؟‬
‫ه ل يت وافر ل دي المنظم ة نظم جي دة للرقاب ة علي التك اليف‪ ،‬والتس ويق‪ ،‬والمبيع ات‪ ،‬والعملي ات ‪   ‬؟‪ ‬وه ل‬ ‫‪‬‬
‫تتصف هذة النظم بالمرونة ؟ هل تقوم هذة النظم بتقديم التوصيات الالزمة لتصحيح االنحرافات؟ وهل‬
‫تقدمها في الوقت المناسب؟‬
‫هل تتميز نظم الرقابة بالمنظمة بالفورية والشمول والدقة؟‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ه ل يتم رقاب ة االداء االس تراتيجي بالمنظم ة " والمتمث ل في اإلدارة االس تراتيجية؟ وه ل تتم بش كل‬ ‫‪‬‬
‫دوري؟‪ ‬وهل يتسم نظام الرقابة االستراتيجية بالمرونة؟‬
‫هل يقدم نظام رقابة االداء االستراتيجي اإلجراءات التصحيحية الالزمة ؟ وهل يتم اتخاذه تلك اإلج راءات‬ ‫‪‬‬
‫في الوقت المناسب؟‬

‫وأخ يراً تج در اإلش ارة هن ا إلى أن ه ذا خط وات المراجع ة اإلس تراتيجية يمكن أن تختل ف األس ئلة‬
‫المطروحة بكل خطوة الختالف طبيعة عملي ة التق ييم طبق اً الحتياج ات منظم ات األعم ال‪ ،‬وبالت الي ق د يتم‬
‫حذف مجموعة من األسئلة أو يتم إضافة مجموعة أخرى داخل كل مرحلة‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫والحمد هلل الذي بنعمتة تتم الصالحات‪.‬‬

‫)‪(21‬‬
 ‫أهم المراجع ‪-:‬‬
‫المراجع باللغة العربية‬
‫د‪ /‬ث ابت عب د ال رحمن إدريس‪  ،‬د‪ /‬جم ال ال دين محم د المرس ي‪" ،‬اإلدارة االس تراتيجية (مف اهيم ونم اذج‬ ‫‪‬‬
‫تطبيقية)"‪ ،‬الدار الجامعية‪2006 ،‬‬
‫د‪ /‬ث ابت عب د ال رحمن إدريس‪  ،‬د‪ /‬جم ال ال دين محم د المرس ي‪" ،‬اإلدارة االس تراتيجية (مف اهيم ونم اذج‬ ‫‪‬‬
‫تطبيقية)"‪ ،‬الدار الجامعية‪.2006 ،‬‬
‫د‪ /‬جم ال ال دين محم د المرس ي‪  ،‬د‪ /‬مص طفي محم ود أب و بك ر‪  ،‬د‪ /‬ط ارق رش دي جب ة‪"  ،‬التفك ير‬ ‫‪‬‬
‫االستراتيجي واإلدارة اإلستراتيجية"‪  ،‬منهج تطبيقي‪  ،‬الدار الجامعية اإلسكندرية‪.2002  ،‬‬
‫حســــــــــــان بوعبايــــــــــــة " تقــــــــــــييم‪ ‬األداء‪ ‬االســــــــــــتراتيجي‪ ‬للمؤسســــــــــــات‪ ‬االقتصــــــــــــادية‬ ‫‪‬‬
‫باستخدام‪ ‬أســلوب‪ ‬المراجعة‪ ‬االســتراتيجية‪ - ‬دراسة‪ ‬حالة‪- ‬تعاونية‪ ‬الحبــوب‪ ‬و‪ ‬الخضر‪ ‬الجافة‪ ‬لوالية‪ ‬المســيلة"‬
‫رسالة ماجستير‪ ،‬كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية‪ ،‬جامعــه محمــد بوضــياف بالمســلية‬
‫الجزائر‪.http://www.univ-msila.dz .2010،‬‬
‫د‪/‬عايدة سيد خطاب‪" ،‬مقدمة في االدارة االستراتيجية المتقدمة"‪ ,‬بدون ناشر‪   ،‬إصدار ‪.2001‬‬ ‫‪‬‬
‫د‪/‬عز الدين فكري تهامي‪"  ،‬دور أساليب المحاسبة اإلدارية في تفعيل حوكمة الشركات لمعالجة مشكلة‬ ‫‪‬‬
‫الوكالة للملكية"‪ ‬المجلة العلمية لقطاع كليات التجارة‪  ،‬جامعة األزهر‪  ،‬العدد الثالث‪  ،‬يوليو‪.2008 ،‬‬
‫د‪ /‬عب د الحمي د عب د الفت اح المغ ربي‪"  ،‬اإلدارة االس تراتيجية بمقي اس األداء المت وازن"‪  ،‬ب دون‬ ‫‪‬‬
‫ناشر‪.2009  ،‬‬
‫ة‬ ‫تراتیجي"‪  ،‬دار المعرف‬ ‫دیر في التخطیط االس‬ ‫ي خلیل‪" ،‬دلیل الم‬ ‫د‪/‬نبیل مرس‬ ‫‪‬‬

‫الجامعیة‪  ،‬اإلسكندریة‪.1995  ،‬‬
‫‪ ‬‬
‫المراجع باللغة اإلنجليزية‬
‫‪‬‬ ‫‪Area Development Management Report," Strategic Review, A Practical Guide for partnership and‬‬
‫‪community groups" Ireland,2001, pp 3-4. website : www.adm.ie‬‬
‫‪‬‬ ‫‪American Institute of Certified Public Accountant (AICPA Standards) SAS NO.1‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Bill Mason & Riad Dimechkie, "Auditing, is not just for accountants, the‬‬
‫‪Strategic Auditing Process", Strategic Initiatives, Strategic Commentaryfrom‬‬
‫‪The Hale Group, Ltd. Vol. 15 No. 4 2000.‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Clement Chen, Lisa Duong,  Hideo Yang, Marny Susanty, Mario Vellandi,‬‬
‫‪Andrea Betro “FedEX Corporation Strategic Audit”  May 14, 2004.‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Chris Frith, "There’s nothing I don’t know about running my business” said‬‬
‫‪the prospect to the consultant" 2011, AUSPresence Pty Ltd, web‬‬
‫‪site www.auspresence.com‬‬

‫)‪(22‬‬
 David Hunger & Thomas. L. Wheelen, "Essentials of Strategic Management", 2003 , folks
international, www.hrfolks.com
 David McNamee, Thomas McNamee," The transformation of internal auditing" , Managerial
Auditing Journal ,1995,volume (10),issue (2) .
 Diana-Laura Radu & Sabina-Cristiana Necula " Discussions on qualitative assessment
or risk quantification in adopting decisions concerning risk in financial
auditing" Proceedings of the 15th WSEAS international conference on Applied
mathematics,2010.
 Gordon Donaldson, "A new tool for boards – the strategic audit " Harvard
business review , July – august , 1995, Available at
:http://www.ag.ndsu.nodak.edu/
 Heidi Lehtonen & Liisa Sipilä, COMPETITOR ANALYSIS AND STRATEGIC
MARKETING PLANNING IN A HVAC COMPANY - Case company: LVI-
Kallio Oy,International Business and Marketing Logistics, April 2007.

 Kip R. Krumwiede & Shannon L. Charles, "Finding The Right Mix, How to
match strategy and management practices to enhance firm performance",
2006, web site: http://www.ifac.org/
 Mellalieu, P. J. "Investing in education for sustainability: An exploratory
strategic audit of a tertiary educational organization", Unitec Business School
Working Paper Series, 2008, February, New Zealand Centre for Innovation &
Entrepreneurship, Auckland: Unitec Institute of Technology. website
at: http://www.unitec.ac.nz
 Marc Ackerman, Beth Rucker, Anecia Wells, Joseph Wilson, Randy
Wittmann, "IT Strategic Audit Plan", Journal of Technology Research,
April, 2009, Volume 1.

 Muhammad Atif Akbar & Ali Sajid, “Strategic audit of Emirates Global Islamic
Bank Limited, Shadman, Pakistan”, New York Science Journal, volume 3, no 3,
2010.
 Tony Grundy, "Strategic audit: why it's vital to give your strategy a
health check",2007 Gale, Cengage Learning, Chartered Institute of
Management Accountants (CIMA).

(23)