Professional Documents
Culture Documents
Stephen.R.covey. .7.sekmes - Lydimu.zmoniu - iprociai.2006.LT
Stephen.R.covey. .7.sekmes - Lydimu.zmoniu - iprociai.2006.LT
Stephen R. Covey
FranklinCovey
Stephen R. Covey
sėkmės
lydimų žmonių
įpročiai
charakterio etikos rekonstrukcija
UDK 159.9 Versta iš leidinio:
Co-287 Stephen R. Covey
The 7 Habits o f Highly Effective People:
Powerful Lessons in Personai Change
Padėkos ................................................................................... 9
Įžanga ...................................................................................... 11
K ūnas :
Kultūra: nekeiskite gyvenimo stiliaus; jei iškilo sveikatos problemų,
gydykitės chirurgiškai ir vaistais.
Principai: kad nesirgtumėte, keiskite gyvenimo stilių, siekite vidi
nės harmonijos, laikykitės senų ir universalių sveikos gyvensenos
principų.
P rotas:
Kultūra: be saiko žiūrėkite televizorių, pramogaukite.
Principai: skaitykite ir studijuokite įvairią literatūrą, nuolatos mo
kykitės.
14 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Š irdis :
Kultūra: bendraudami su kitais žmonėmis, visų pirma siekite tik
savo asmeninių tikslų.
Principai: bendraukite nuoširdžiai ir pagarbiai, girdėkite, ką jums
sako žmonės, tarnaukite jiems; tegu tokie santykiai teikia jums
pasitenkinimą ir džiaugsmą.
S iela:
Kultūra: būkite ciniški individualistai.
Principai: pripažinkite, kad gyvenimo prasmės ir visų pozityvių
dalykų siekti padeda tam tikri principai, kurių šaltinis, mano nuo
mone, yra Dievas.
- Stephen R. Covey
stephen.covey@franklincovey.com
www.stephencovey.com
Pronas, Juta
2004 metų liepos 24 diena
I dalis
P a r a d ig m o s
ir P r in c ip a i
IŠ VIDAUS Į IŠORĘ
Nėra tikros tobulybės, kuri būtų atskirta
nuo doros gyvensenos.
- D a v id S t a r r J o r d a n
C h a r a k t e r io e t ik a ir v is u o m e n in ė e t ik a
Todėl visos kalbos apie charakterio etiką tėra tušti žodžiai, nes svar
biausia, pasak tokios literatūros autorių, yra greiti metodai, valdymo
strategijos, sugebėjimas bendrauti ir teigiamas požiūris.
Ėmiau suprasti, kad mudviejų su Sandra požiūrį į pagalbą sūnui
pasąmoningai formavo visuomeninės etikos principai. Mes norėjo
me, kad sūnaus elgesys atitiktų visuomenines normas, su kuriomis,
mūsų supratimu, jis dabar nederėjo. Mums visų pirma rūpėjo mūsų
pačių, kaip rūpestingų tėvų, įvaizdis, o sūnus - tik paskui. Tikriau
siai todėl mūsų pastangos jam tik pakenkė, o ne padėjo. Socialiniai
šios problemos aspektai, pasirodo, mus domino daugiau negu sū
naus gerovė.
Po ilgų pokalbių aš ir Sandra supratome, kokią pragaištingą įtaką
sūnui turėjo mūsų pačių charakterio bruožai, elgesio motyvai bei su
sidarytas sūnaus įvaizdis. Mes lyginome jį su kitais vaikais, o tai iš
esmės prieštaravo pagrindinėms mūsų vertybėms. Mes tarsi kėlėme
sąlygas, kurioms esant galėtume jį mylėti, ir tokiu būdu menkinome
jo savivertę. Todėl nusprendėme visą dėmesį sutelkti į save, į giliau
sius savo elgesio motyvus, o ne į elgesio technikas. Užuot bandę pa
keisti sūnų, nutarėme pažvelgti [jį iš šalies, geriau pajausti jo indivi
dualumą, tapatumą ir vertę.
Nuoširdus tikėjimas ir malda padėjo mums įžvelgti sūnaus unika
lumą. Leidę jam gyventi savo paties ritmu, pamatėme, kiek daug iš
tiesų gabumų jis turi. Nusprendėme pasitraukti iš kelio ir leisti reikš
tis jo asmenybei. Mes suvokėme, kad mūsų naujasis vaidmuo yra pri
tarti jam, džiaugtis juo ir vertinti jį. O pažinę tikruosius savo moty
vus, pajutome iki tol nepatirtą saugumo jausmą - dabar mūsų pačių
savigarba nebepriklausė nuo socialiai „tinkamo" sūnaus elgesio.
Kai mūsų ankstesnius sūnaus vertinimo kriterijus pakeitė kiti, grįsti
vertybėmis, gimė ir nauji jausmai. Dabar, užuot lyginę sūnų su kitais
vaikais ir smerkę, mes juo ėmėme tiesiog džiaugtis. Mes liovėmės jį
gretinti su savo susikurtu ar visuomenei priimtinu įvaizdžiu. Mes ne-
beskatinome jo taikytis prie visuomenės normų. O vėliau, kai supra
tome, kad iš esmės jis yra visiškai normalus ir puikiai gali pats pasirū
pinti savimi, liovėmės saugoję jį nuo pašaipų.
IŠ VIDAUS Į IŠORĘ 25
P ir m in ė ir a n t r in ė d id y b ė
kuri padėtų pasiekti greitų rezultatų. Bet tai antraeilės priemonės, ku
riomis gerų ir patvarių tarpusavio santykių nesukursite. Jeigu žmogus
nėra tikrai doras, tai vieną dieną, kai užklumpa gyvenimo sunkumai,
jo tikrieji motyvai išaiškėja, ir lengvai pasiekta sėkmė gali virsti sužlu
gusiais santykiais.
Dažnai antrinės didybės kupini žmonės (tarkime, labai talentingi)
stokoja pirminės didybės ir širdies šilumos. Bendraudami su tokiais
žmonėmis (bendradarbiais, draugais, sutuoktiniais, paauglystės krizę
išgyvenančiais jaunuoliais) ilgesnį laiką, anksčiau ar vėliau tuos jų tru
kumus pastebėsite. Būtent charakterio bruožai iš tiesų parodo, koks
yra žmogus. Poetas ir filosofas Emersonas (Ralph Waldo Emerson)
yra pasakęs: „Tu taip garsiai kalbi tiesiai man ausin, kad aš nieko ne-
• J V• K
girdžiu.
Be abejo, esama žmonių, turinčių puikius būdo bruožus, bet ne
mokančių gerai bendrauti, ir tai menkina bendravimo kokybę. Ir vis
dėlto mokėjimas bendrauti yra antraeilis dalykas.
Galų gale tai, kas mes esame, apie mus byloja kur kas iškalbingiau
negu mūsų žodžiai ir veiksmai. Visi mes tai žinome. Esama žmonių,
kuriais mes besąlygiškai pasikliaujame, nes puikiai pažįstame jų cha
rakterį. Mes tada nepaisome, ar turi jie iškalbos dovaną, ar ne, ar re
miasi kokiais bendravimo metodais, ar ne - mes tiesiog su jais ben
draujame ir sėkmingai dirbame.
Viljamas Džordžas Džordanas (William George Jordan) sakė taip:
„Kiekvienas žmogus turi nuostabią galią daryti gerus ar blogus dar
bus, ta galia nepastebimai veikia visą mūsų gyvenimą. Ji nuolatos spin
duliuoja ir išduoda, kas žmogus iš tiesų yra, o ne kuo jis dedasi."
P a r a d ig m o s jė g a
P a r a d ig m o s p o s l in k io jė g a
M atym as ir b u v im a s
P r in c ip a is p a r e m t a pa r a d ig m a
T o b u l ė jim o ir p o k y č ių p r in c ip a i
P r o b l e m a yra p a ts p r o b le m o s įv a iz d is
Visuomeninė etika pataria, jog turėtų būti kokių nors naujų darbo
organizavimo metodų, dar neišklausytų seminarų, kurie padėtų efek
tyviau spręsti šias problemas.
O gal ne efektyvumas čia svarbiausia? Ar gebėjimas sparčiau pada
ryti tai, ką darote, tikrai išspręs jūsų problemas? Gal tie metodai padės
jums tik dar sparčiau elgtis netinkamai su žmonėmis, dar sparčiau
klysti įvairiose gyvenimo situacijose?
Gal yra kažin kas esminga, fundamentalu, ką turite rasti savyje -
paradigma, kuri formuoja jūsų požiūrį į laiką, į gyvenimą, į pačią savo
prigimtį?
48 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Visuomeninė etika sako, jog turėtų būti naujo tipo knygų ar semina
rų, kurie mokytų jausti ir kurie padėtų jūsų žmonai geriau suprasti jus.
O gal jums reikia kitų dalykų, kitų santykių, kurie atgaivintų meilę?
Ar tikrai dėl visko kalta jūsų žmona? O gal jūs patys darote savo
sutuoktinį silpną? Gal jūsų gyvenimas yra toks, kokį jį patys susikūrėte?
Gal tikroji problemos priežastis yra jūsų pagrindinės paradigmos,
jūsų supratimas apie gyvenimo draugą ar draugę, santuoką ir meilę?
N aujas m ą sty m o l y g m u o
Taip pat įsitikinau, kad paradigmos „iš išorės į vidų“ rezultatas yra
nelaimingi žmones, bejėgės aukos, dėl savo nelaimių kaltinantys ne
save, o kitus ir aplinkybes. Mačiau daug nelaimingų sutuoktinių, ku
rie norėjo priversti partnerį keistis, kurie matė jo ar jos nuodėmes,
tačiau patys keistis net neketino. Taip pat mačiau, kaip įvairių firmų
vadybininkai gaišta marias laiko ir švaisto energiją bandydami sukurti
pasitikėjimo atmosferą tokiomis priemonėmis, kurios šiam tikslui iš
esmės netinka - tarnybinėmis instrukcijomis bei kitokiais norminiais
aktais.
Mano šeimos nariams teko gyventi trijose karščiausiuose pasaulio
regionuose - Pietų Afrikos Respublikoje, Izraelyje ir Airijoje —ir aš
neabejoju, kad visų šių šalių problemų šaltinis yra dominuojanti „iš
išorės į vidų“ socialinė paradigma. Kiekviena ginčo pusė yra įsitikinu
si, kad kalti „anie“ ir kad juos „pakeitus" arba apskritai „pašalinus",
problemos nebeliktų.
Daugumai žmonių sunku iš esmės pakeisti paradigmas - „iš išorės
į vidų" į „iš vidaus į išorę“ - dėl stipraus aplinkos poveikio ir visuome
nėje tuo metu dominuojančios ydingos etikos.
Tačiau asmeninio gyvenimo bei darbo su tūkstančiais žmonių pa
tirtis bei nuoseklus sėkmingai dirbančių žmonių ir organizacijų tyri
nėjimas įtikino mane, kad principai, kuriais grįsti septyni įpročiai, eg
zistuoja mumyse, jie - mūsų sąžinės ir sveiko proto dalis. Kad juos
atskleistume ir galėtumėte puoselėti, kad galėtume jais remtis siekda
mi savo svarbiausių tikslų, turime pradėti kitaip mąstyti ir esamas
paradigmas pakeisti naujomis, tikresnėmis „iš vidaus į išorę" paradig
momis.
Bandydami perprasti šiuos principus ir pritaikyti juos gyvenime,
mes dar kartą įsitikinsime, kokie taiklūs yra amerikiečių poeto T. S.
Elioto (T. S. Eliot) žodžiai: „Turime nesiliauti ieškoję tol, kol galų
gale grįšime ten, nuo kur buvome pradėję, ir pažvelgsime į tą vietą
kaip į visai nematytą."
52 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
S eptyni įp r o č ia i . A pž v a l g a
Mes esame visa tai, ką nuolatos darome.
Taigi tikras meistriškumas - ne veiksmas, o įprotis.
- A r ist o t e l is
K as t a i yra įp r o č ia i
B randos tolydum as
Jei būčiau intelektualiai priklausomas, laukčiau, kol kas nors savo gal
va išspręstų visas mano gyvenimo problemas.
Būdamas fiziškai nepriklausomas, be vargo išsiversčiau ir be jū
sų. Būdamas protiškai nepriklausomas, galėčiau nepriklausomai mąs
tyti ir tobulėti kildamas nuo vieno abstraktaus mąstymo lygmens į
kitą, aukštesnį. Galėčiau kūrybiškai ir analitiškai mąstyti, supranta
mai ir aiškiai reikšti mintis. Būdamas emociškai nepriklausomas, aš
klausyčiausi savo vidinio balso - tai jis man vadovautų. Mano savi-
vertė ir savigarba nepriklausytų nuo kitų simpatijų ir elgesio su ma
nimi.
Akivaizdu, kad nepriklausomas žmogus yra kur kas brandesnis ne
gu priklausomas. Nepriklausomybė yra didelis žmogaus pasiekimas,
vis dėlto nepriklausomybė nėra tobula būties forma.
Tačiau šiuolaikinėje visuomenėje nepriklausomybės idėja labai ver
tinama. Nepriklausomybė yra daugelio žmonių ir socialinių judėji
mų tikslas. Dauguma saviugdos programų nepriklausomybę nepa
prastai išaukština, tarsi bendravimas, kolektyvinis darbas ir bendra
darbiavimas būtų mažesnės vertybės.
Tačiau toks nepriklausomybės vertinimas kyla iš mūsų priklauso
mybės, kitaip tariant, iš baimės, kad mūsų kas nors nevaldytų, ne
spręstų už mus ir mumis nemanipuliuotų.
Dažnai pasitaiko matyti, kaip savanaudiški žmonės, gerai nesu
prasdami, kas tai yra tarpusavio priklausomybė, dėl tariamos nepri
klausomybės ardo šeimas, palieka vaikus, vengia įsipareigoti visuo
menei.
Toks mūsų elgesys, noras „nusimesti pančius", „išsilaisvinti", „siekti
pripažinimo", „elgtis, kaip nori" labai dažnai parodo mūsų vidinę pri
klausomybę, kuri yra kur kas stipresnė už išorinę. Leisdami kitiems
žmonėms ardyti savo dvasinę pusiausvyrą arba jausdamiesi kitų žmo
nių ar įvykių aukomis, rodote savo silpnumą.
Žinoma, gyvenimo aplinkybes ir situacijas reikia keisti, vis dėlto
priklausomybė yra asmeninės nebrandos problema, visai nepriklau
santi nuo aplinkybių. Net ir atsiradus palankesnėms sąlygoms, žmo
gus išlieka nesubrendęs ir priklausomas.
SEPTYNI ĮPROČIAI. APŽVALGA 57
S E P T Y N IŲ ĮP R O Č IŲ P A R A D IG M A
SEPTYNI ĮPROČIAI. APŽVALGA 59
K as t a i yra efek ty v u m a s
T r e jo p a s turtas
O r g a n iz a c ijų GP
Didžiausia visų teisingų principų vertybė yra ta, kad jie veiksmingi
įvairiose situacijose. Čia norėčiau jums papasakoti, kaip juos galėtų
taikyti organizacijos, šeimos ir paskiri žmonės.
Darbuotojai, kurie turėdami reikalų su materialiu turtu nepaiso P/
GP pusiausvyros, mažina organizacijos veiklos efektyvumą, todėl daž
nai visai nustekena žąsį.
Įsivaizduokite asmenį, atsakingą už kokį nors vertingą daiktą, pa
vyzdžiui, už stakles. Taigi tas žmogus, norėdamas padaryti vyresnybei
gerą įspūdį ir gauti paaukštinimą (tikriausiai įmonė nauja ir sparčiai
plėtojasi, todėl joje greitai galima pakilti karjeros laiptais), dirba dieną
naktį be jokio sustojimo ir visiškai netausoja staklių. Tokiu būdu jis
pasiekia neįtikėtinų rezultatų. Tikras gamybinis fenomenas: išlaidos
mažos, o pelnas didžiulis! Darbuotoją netrukus paaukština. Jis gavo
savo auksinį kiaušinį!
Dabar įsivaizduokite, kad jūs atėjote dirbti į to vaikino vietą ir
gavote jo palikimą - paliegusią žąsį. Surūdijusios ir neprižiūrėtos
staklės ima gesti. Turite investuoti vis daugiau pinigų, gaišti vis dau
giau laiko, kad galėtumėte su jomis dirbti. Gaminio kaina labai auga,
o pelnas beviltiškai mažėja. Tad kas bus kaltas dėl prarastų auksinių
kiaušinių? Jūs! Nors turtą, fizinius išteklius, sunaikino jūsų pirmta
kas, buhalterinė sistema fiksuoja tik gaminių kiekį, gamybos kaštus
ir pelną.
P/GP pusiausvyra be galo svarbi, kai ji liečia žmogiškuosius orga
nizacijų išteklius: darbuotojus ir klientus.
SEPTYNI ĮPROČIAI. APŽVALGA 65
K a ip sk a it y t i šią kn y g ą
Visų pirma siūlyčiau jums pakeisti dvi savo paradigmas ir tik pas
kui imtis šioje knygoje aprašomų septynių įpročių, būdingų žmonėms,
kuriems sekasi. Tokiu būdu ši medžiaga įgaus didesnę vertę.
Pirma, ši knyga nėra viena iš tų, kurią perskaitę turėtumėte užvers
ti ir padėti į lentyną.
Pirmą kartą galite ją perskaityti nuo pradžios iki galo, kad aprėp
tumėte jos visumą. Tačiau ši knyga taip sumanyta, kad būtų drauge
su jumis visą laiką, jums tolydžio keičiantis ir tobulėjant. Medžiaga
joje išdėstyta nuosekliai - nuo paprastų dalykų einama prie sudėtin
gų. Kiekvieno įpročio aprašymo pabaigoje pateikiami patarimai, kaip
tą įprotį pritaikyti, kai tam būsite pasirengę. Skaitydami ir vis dau
giau suprasdami, retkarčiais galite grįžti atgal ir pakartoti medžiagą -
tokiu būdu įtvirtinsite įgytas žinias ir elgsenos įgūdžius.
Antra, siūlyčiau jums pakeisti savo skaitymo paradigmą - užuot
buvę skaitantys mokiniai, imkitės skaitančių mokytojų vaidmens. Pri
taikykite „iš vidaus į išorę“ principą ir skaitydami įsivaizduokite, kad
už 48 valandų turėsite perskaitytą medžiagą kam nors papasakoti arba
su kuo nors aptarti.
Pagalvokite, ar neskaitytumėte knygos atidžiau, jei žinotumėte,
kad už 48 valandų turėsite skaityti paskaitą apie P/GP pusiausvyros
principą? Pabandykite kaip mokytojas perskaityti paskutinę šio sky
riaus dalį. Skaitykite taip, tarsi perskaitytą medžiagą šiandien ar rytoj
turėtumėte papasakoti savo vyrui, žmonai, vaikui, verslo partneriui,
draugui, —jūs pastebėsite, kaip pasikeis jūsų požiūris.
Jei taip skaitysite visus skyrius, jūs ne tik geriau įsiminsite dėstomą
dalyką, bet ir pakeisite savo požiūrį, supratimą, išsiugdysite stiprų
motyvą pasinaudoti tuo, ką perskaitėte.
68 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
K O GALITE TIKĖTIS
A s m e n i n ių v iz ijų p r in c ip a i
S o c ia l in is v e id r o d is
T arp s t im u l o ir a tsa k o
arba dresūros. Juos galima išmokyti atlikti tam tikrus veiksmus, bet
jie negali būti atsakingi už mokymosi procesą; kitais žodžiais tariant,
jie negali pasirinkti, ką mokytis. Jie negali pakeisti programavimo. Jie
to net nesuvokia.
O štai mes, turėdami tuos unikalius gebėjimus, galime susikurti
naujas programas, nepaisydami instinktų ir įkaltų mums į galvas da
lykų. Kaip tik todėl, kad gyvūnai neturi tokių sugebėjimų, jų galimy
bės gana ribotos, o žmonių - neribotos. Bet jei pasikliaudami vien
savo instinktais elgiamės kaip gyvūnai, lengvai pasiduodame kitų žmo
nių ir aplinkos įtakai, mes taip pat tampame riboti. Deterministinė
paradigma atsirado tyrinėjant gyvūnus - žiurkes, beždžiones, balan
džius, šunis - taip pat neurastenikus ir psichiškai nestabilius žmones.
Nors ši paradigma, ko gero, atitinka kai kurių tyrinėtojų kriterijus -
ja lengva ir paprasta remtis - tačiau visa žmonijos istorija byloja, kad
toks žemėlapis yra klaidingas!
Unikalūs žmogiškieji gebėjimai iškelia mus virš gyvūnijos pasau
lio. Ir kiek mes plėtojame bei realizuojame šias savybes, tiek mes at
skleidžiame savo unikalią prigimtį. Mes turime didžiulę jėgą - laisvę
rinktis, kaip atsakyti į stimulą.
K as yra pr o a k t y v u m a s
PROAKTYVUMO MODELIS
taip. Šis žmogus mano gyvenimą pavertė tikru pragaru, o aš, kai po
darbo grįžtu namo, susikaupusį apmaudą išlieju ant savo šeimos. Ki
tos slaugės lygiai taip pat jaučiasi. Mes net kartais linkime jam mir
ties. O jūs štai čia stovite ir aiškinate, kad niekas manęs neįskaudins,
jei aš to pati nenorėsiu. Žodžiu, aš tarsi pati pasirinkau būti nelaimin
ga. Štai su tuo iš pradžių niekaip negalėjau sutikti! Vis dėlto nesilio
viau galvojusi apie tai, ką pasakėte. Aš paklausiau savęs: „Ar iš tiesų
turiu galimybę pasirinkti savo reakciją?" Ir kai supratau, kad iš tiesų
galiu, prarijau karčią piliulę: juk esu nelaiminga savo noru! Taip pat
supratau, kad galiu pasirinkti būti laiminga. Štai tada ir pašokau iš
vietos. Pasijutau tarsi išleista iš San Kventino kalėjimo. Man norėjosi
paskelbti visam pasauliui: „Aš laisva! Išsivadavau iš kalėjimo! Nebelei
siu, kad anas žmogus mane valdytų."
Mus skaudina ne skaudūs įvykiai, bet mūsų reakcija į tuos įvykius.
Suprantama, kartais ekonominės ar psichologinės problemos išties
kelia liūdesį, tačiau mūsų esybės jos paliesti neturėtų. Tiesą sakant,
skaudūs išgyvenimai yra vertingiausi, nes jie formuoja mūsų charak
terį, suteikia mums vidinės stiprybės, kuri vėliau padeda įveikti sun
kumus ir įkvepia kitus žmones.
Franklis buvo vienas iš daugelio, kurie siaubingomis sąlygomis pa
siekė vidinę laisvę ir tapo pavyzdžiu kitiems. Vietnamo karo belaisvių
pasakojimai taip pat liudija, kokia galinga keičiamoji jėga yra vidinė
laisvė ir kaip ta laisvė gali pakeisti kalėjimo gyvenimą. Visi esame
matę sunkių ligonių, kurie sugebėjo išsaugoti nepaprastą dvasios stip
rybę. Kaip mes žavimės tokiais žmonėmis ir jų gebėjimu įveikti ne
lemtas gyvenimo aplinkybes! Jie įkūnija tas vertybes, kurios gyveni
mą daro orų ir prasmingą.
Aš ir Sandra ketverius metus bendravome su Kerol, vėžiu sergančia
Sandros drauge. Mūsų vestuvėse Kerol buvo Sandros pamergė - jied
vi draugavo dvidešimt penkerius metus.
Kai liga pasiekė paskutinę stadiją ir Kerol jau nesikėlė iš lovos,
Sandra sėdėdavo šalia ir užrašinėdavo draugės žodžius - ji pasakojo
savo gyvenimo istoriją ir norėjo perduoti ją vaikams, kad šie mokėtų
deramai elgtis įvairiose situacijose.
82 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
I n ic ia ty v a
V e ik l u m a s ir pasyvum as
P a k la u sy k im e savęs
Kol rūpinamės tik interesų ratu, mes leidžiame, kad mus veiktų
tie veiksniai, kurių negalime kontroliuoti. Mes nesame aktyvūs ir ini
ciatyvūs, kad lemtume pozityvius mūsų gyvenimo pokyčius.
Jau pasakojau jums istoriją apie savo sūnų, kuris turėjo rimtų pro
blemų mokykloje. Tada mudu su Sandra ne juokais krimtomės, kad
jis nesugeba pritapti prie aplinkos.
Tačiau mes rūpinomės interesų rato dalykais, kurių niekaip nega
lėjome pakeisti, - štai todėl nieko ir nepasiekėme, tik jautėme vis
didesnę neviltį, o sūnus darėsi vis labiau priklausomas nuo išorės jėgų.
Tik tada, kai pradėjome rūpintis įtakos ratu —savo pačių paradig
momis - mes ėmėme skleisti teigiamą energiją, kuri permainė ir mus,
ir sūnų. Kai liovėmės rūpintis aplinkybėmis ir ėmėme keistis patys,
aplinkybės taip pat pasikeitė.
I ĮPROTIS • BUK PROAKTYVŪS 93
T ie sio g ia i v a l d o m i , n e t ie s io g ia i v a l d o m i
IR VISAI NEVALDOMI DALYKAI
Į tak os r a t o pl ė t im a s
„ J e ig u b ū t ų “ ir „ yra “
K it a s l a z d o s galas
Visų pirma mums kenkia ne kitų blogi darbai, netgi ne mūsų pa
čių klaidos, bet mūsų nenoras tas klaidas pripažinti. Jei, užuot skubė
ję pas gydytoją, vaikysitės jums įgėlusią gyvatę, nuodai greitai pasklis
po visą organizmą. Kur kas išmintingiau pasirūpinti, kad nuodai kuo
sparčiau iš organizmo būtų pašalinti.
Nuo reakcijos į nuosavas klaidas priklauso kitos mūsų gyvenimo
akimirkos kokybė. Klaidas pripažinti ir taisyti reikia tuojau pat, kad
jos netrukdytų mums ateityje ir nesekintų mūsų energijos.
Į s ip a r e ig o jim a i ir jų vykdym as
T r is d e š im t ie s d ie n ų p r o a k t y v u m o t esta s
P a t a r im a i
a p ie P a b a ig ą
104 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
A s m e n in io l y d e r y šk u m o
p r in c ip a i
Ką r e iš k ia „ P radėdam as g a l v o k a p ie pa b a ig ą "
Įprotis pradėti turint galvoje pabaigą remiasi principu visa kas yra
kuriama du kartus. Pirmiausia daiktus sukuriame galvoje kaip vaizdi
nius, o paskui, kurdami antrą kartą, juos materializuojame.
Pavyzdžiui, prieš pradėdami statyti namą, mes iš pradžių viską nuo
dugniai apsvarstome ir tik tada įkalame pirmą vinį. Pirmučiausia susi
kuriame galvoje norimo namo paveikslą. Jeigu name gyvensite su šei
ma, tikriausiai svetainę suplanuosite tokioje vietoje, kad visiems būtų
patogu susirinkti. Galbūt suplanuosite slankiojamas duris, o kieme -
vaikų žaidimų aikštelę. Savo idėjas jūs tobulinsite tol, kol galvoje gims
aiškus busimojo namo vaizdas.
Paskui sukursite tikslius namo brėžinius. Kiek darbo net neįžen
gus į sklypą, kuriame stovės namas! Bet jei to nepadarysite, antrasis
kūrimas - statymas iš tikrų plytų - gali labai brangiai kainuoti, netgi
dvigubai, jei persigalvosite ir sumanysite ką nors pakeisti.
Kaip sako siuvėjas, devynis kartus pamatuok, dešimtą kirpk. Pir
ma turite įsitikinti, kad brėžiniai - pirmasis sukūrimas - tiksliai at
spindi jūsų idėjas. Tik tada galite imtis plytų ir skiedinio, tik tada
galite žingsniuoti į statybininko namelį, išsitraukti brėžinius ir pažiū
rėję į juos duoti kitiems nurodymus, ką šiandien jie turi daryti. Žo
džiu, pradedate darbą jau žinodami, kaip jį užbaigsite.
Taip pat organizuojate ir verslą - jeigu norite sėkmės, jums būti
nas aiškus veiklos planas. Turite gerai ištirti rinką, nuspręsti, ką ga
minsite ir kokias paslaugas teiksite, tada pasirūpinti visais kitais būti
nais dalykais: finansais, valdymu, rinkodara, personalu, nekilnojamuoju
turtu, ir panašiai, ir visa kita. Nuo jūsų gebėjimo įsivaizduoti galutinį
rezultatą labai dažnai priklauso visos veiklos sėkmė.
Šio principo turi paisyti ir tėvai. Norėdami vaikus išauginti atsa
kingus ir drausmingus, tėvai, turėdami tokį tikslą galvoje, turi kas
dien to jų mokyti, o visų pirma ugdyti jų savivertę.
Šis principas galioja visur kur. Jei leidžiatės į kelionę, pirma pasiren
kate kelionės tikslą, o paskui —maršrutą. Prieš apsėdami daržą, pirmiau
sia mintyse ar ant popieriaus nusibraižote jo planą. Prieš sakydami
108 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Savo a r p r im e s t a s
V a d o v a v im a s ir vadyba - d u k ū r im a i
būties vertybes. Tai taip pat reiškia, kad kiekvieną dieną turime gy
venti garbingai, nepasiduoti jausmams, nepriklausyti nuo atsitikti
numų.
A s m e n in ia i g y v e n im o m is ijo s t e ig in ia i
C entras
Jėga- tai mūsų gebėjimas veikti ir siekti tikslų. Tai dvasinė energi
ja, be kurios nieko neįmanoma pasiekti. Taip pat tai yra gebėjimas
keistis, atsisakyti senų įpročių ir ugdytis naujus.
G a l im i cen tra i
Draugas sutriko išgirdęs tokį klausimą ir ėmė tvirtinti, esą taip nėra,
esą jis pats nieko dėtas, o visa atsakomybė tenka anam žmogui. Tačiau
aš jam paaiškinau štai ką: jis leido vienam silpnybių kamuojamam ko
legai visiškai sujaukti savo gyvenimo žemėlapius, dėl to susilpnėjo jo
pasitikėjimas savo jėgomis, pašlijo santykiai su artimais žmonėmis.
Pagaliau mano draugas pripažino, kad tas nelemtas administra
torius iš tiesų jam daro tokią įtaką, vis dėlto tvirtino, kad pats jis čia
negali nieko pakeisti.
Tačiau kai kartu išanalizavome šią situaciją, jis pagaliau suprato,
kad už viską, kas jam nutinka, iš esmės turi atsakyti pats, ir jo elgesys
šioje situacijoje yra tiesiog bėgimas nuo atsakomybės.
K a ip n u s t a t y t i savo c e n t r ą
Centras Saugumas
Jei jūsų centras • Jūsų saugumas priklauso nuo to, kaip jus vertina
yra šeima šeima, kaip pateisinate šeimynykščių lūkesčius
ir nuo šeimos stabilumo apskritai.
• Jūsų pasitikėjimas savimi priklauso nuo šeimos re
putacijos.
Jei jūsų centras • Jūsų saugumas priklauso nuo jūsų socialinės padė
yra ties, viešosios nuomonės ir materialinės nuosavybės.
nuosavybė • Savo nuosavybę nuolatos lyginate su kitų nuosavybe.
II ĮPROTIS • PRADĖDAMAS GALVOK APIE PABAIGĄ 129
• Visada vadovaujatės • Jums įdomu tik tai, • Jūsų jėgą riboja jūsų
savo ir sutuoktinio kas kokiu nors būdu sutuoktinio arba jū
norais bei poreikiais. teigiamai ar neigia sų pačių silpnybės.
• Darydami sprendi mai veikia jūsų san
mus, renkatės tik tai, tuoką ar sutuoktinį.
kas, jūsų manymu,
naudinga santuokai
arba patinka jūsų su
tuoktiniui.
• Jūsų pažiūras ir elge • Visą pasaulį matuoja • Jūsų jėgą riboja šei
sį formuoja šeima. te šeimos interesais, myninio gyvenimo
• Renkatės tik tai, kas tuo ribodami savo iš modeliai bei tradici
yra gerai jūsų šeimai. mintį ir skatindami jos.
šeimyninį narcisizmą.
• Svarbiausias jūsų spren • Pinigų siekis yra aki • Siekiate tik to, ką ga
dimų matas yra pelnas. niai, iškreipiantys jū lite gauti už pinigus,
sų matomą ir suvo tuo labai apribodami
kiamą pasaulį. savo siekius.
• Visi jūsų sprendimai • Jums rūpi vien darbas. • Jūsų veiklos galimy
priklauso nuo jūsų • Jūsų darbas yra jūsų bes riboja pareiginės
darbo poreikių. gyvenimas. instrukcijos ir jūsų
viršininkų nuomonė.
• Kai darote sprendi • Svarbiausia jums eko • Jūsų jėgą riboja jūsų
mus, jums svarbiau nominiai ir socialiniai galimybės įsigyti daik
sia apsaugoti ir pa ryšiai. tų.
gausinti savo nuosa
vybę.
130 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Centras Saugumas
Jei jūsų centras yra • Saugiai jaučiatės tik tada, kai esate pasinėrę į pra
malonumai mogas.
• Jūsų saugumas, kaip ir raminamųjų vaistų veiki
mas, yra trumpalaikis.
Jei jūsų centras yra • Jūsų saugumas priklauso nuo socialinio veidro
draugai džio.
• Labai priklausote nuo viešosios nuomonės.
Jei jūsų centras yra • Jūsų saugumas trapus, jis priklauso nuo jūsų prie
priešai šų elgesio.
• Nuolat spėliojate, kaip pasielgs jūsų priešai.
• Ieškote pasiteisinimo ir bendraminčių pritarimo.
Jei jūsų centras yra • Jūsų saugumas priklauso nuo jūsų išorinio religi
bažnyčia nio aktyvumo.
• Įsiprasminate klijuodami kitiems etiketes ir ly
gindami juos su savimi.
P r in c ip ų cen tra s
I i . * -M g - N l l i J U - i s s i
i i j l i l l l l l l | f = 8 * 3 .1
I l i l l l i l t t l l i f l i !
I^i'5 i > s J i §l rSH^ -Cl ^s lrt l P M3" rvH-8 s £i 1n,
* ,3
H, se 3* 8 S
cuW a. S
e 2E Ą ,3 -u
c 5il -3
£ Ss £° c«r «e ,2
c \su> 3
• • • •
i -g -į jr 6 2.8 ^-§
•4 1? ‘9 -n § '3 ^ ^ j E rt 8b *
l u | j ! | g -s -| s *g 3 ‘§> « s
^ 3 1 £ -f i ^ § £• 3
s j & Jl a * s -a 1, « '3 s s . <3 •-
I ' l f 1 8*11 II* H § . 'M i i
i l l l f i l l i l l 1 g 1 i l
1
l i l i n i i i i - i . a n i *
S .b ‘2 | o § =rH ^ !
>w
HH * s 4 a. a i « J & I 1 1 A 1 1 & 1-1
• • • • • •
i J * ^ s ^ ^ ^ •* s & |
£ tf '1 § a I 3 1 | i l -Į. 1 .
« O § &-1 ' HM 8 ; S | » J S ‘§
^Y\ •>fs
SJ .§ į y; I £5"9
> r ! r*. "Pr .-h>iž5 rrt CL ’C
^
'§ 3 . H — :^-8 B *8 s 1 1 i -I &
• § ^ :a S- 2 I 5 g fr'g 1 1 1 i i s
« 3 u -se "2 •§ v ” | J a p- - «tiT ,§
S i ' M .S s 1 e :s 1 1 - 2 £ i f | %
i 1 1§ | | į j I ii-4 r i ! £1
ž i ! s.'= I o - I i 1 'i l l l l f
•
-g ^ .į
•
.į į , į
•
.3 S į .į į >į
•
rt u į & q oi
-S 9< O E !; g §>■§ S -C 3 ^ c 1 -^.3. ^
_f g « -C 5 5 ? -g S § e o-.l .a -a ^ Z .2 Jj
^- O . SC 2d ^ <r2 -o
v,.5 ‘5 č §$ PE a SP 1.£2 22 -u « -^# > £t s* $
O O *G
p-aQ 2 V) •1 .ft cL-fi
c3 , 0> - 9 - 2 .J U g| „O
>(/) U X ^y O 1 ^3
,S .§ S
■2rt C §> 1rt ■3s E
is -3
C 0 a O
•»" -rs S <u ~i73 3 §g 2g <d•§ S .3■>c
c — 12
$ >2 :s 3 . 8 .u g -?2 ^ s & g a. § “ 1^3 i s B
3 ^ a . Š s a ■a J .- -a 8 ■* S 0 ‘2 3 §> p * "9 -a
'3 - 8 c - I S ^ - 12! g*.!* S ^ ! 13 -8 :5 8 . l ' f 2. >0 0 i
§50 y«'>f3 “ j Tut S y c .n a < S - - g _ g a r t g i s - ^ s a
d f s| i .2* ,g -i .§ ■§ 5 8 .3 -g .!• g 3 ”8 .§ § - f 5 §
LT> JŠ J* C! Ą Oh C ^ ^ QhXW) ^ G u C H "T3 -2 *T3 DH‘n ’5?
c/3
• • • • •
3 ,1 6.x
&
au I i 1 1
U a . fe I i
134 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
G y v e n im o m is ijo s t e ig in ių surašym as
Manau, kad rašymo procesas lygiai toks pats svarbus kaip ir patys
teiginiai. Rašydami ar perrašydami misijos teiginius, jūs analizuojate
savo prioritetus ir keičiatės. Jus supantys žmonės pradeda suvokti,
kad jūsų veiksmai ne atsitiktiniai, kad jūs turite gyvenimo viziją, ku
rią stengiatės įgyvendinti, ir tai jus pakylėja.
Praplėskime akiratį
Kai nenumatyti įvykiai išmuša mus iš vėžių, tada staiga „įsijungia"
dešinysis pusrutulis. Mylimo žmogaus mirtis, sunki liga, finansinės
problemos ar kiti rūpesčiai kartais mus sustabdo ir priverčia tarsi iš
šalies pažvelgti į savo gyvenimą bei atsakyti į keletą sudėtingų klausi
mų: „Kas man iš tiesų svarbiausia? „Kodėl darau tai, ką darau?"
Jei esame proaktyvus, nebūtinai lauksime, kol kiti žmonės ar ap
linkybės suteiks progą visa tai patirti. Tuos potyrius galime sukelti
sąmoningai.
Yra daug būdų tai padaryti. Pavyzdžiui, galite įsivaizduoti savo lai
dotuves - panašų pratimą atlikome šio skyriaus pradžioje. Arba para
šyti sau šlovinamąją kalbą, - pabandykite, išvardykite savo nuopelnus
ir visa kita.
Galite įsivaizduoti save per dvidešimt penkerių, paskui per penkias
dešimties metų sutuoktuvių jubiliejų. Paprašykite, kad jums padėtų
II ĮPROTIS • PRADĖDAMAS GALVOK APIE PABAIGĄ 141
Vizualizacija ir įtvirtinimas
Asmeninis lyderiškumas - nevienalytis potyris. Ši savybė formuo
jama ne tik kuriant gyvenimo misijos teiginius. Veikiau tai nuolatinė
būsena, kai tuos teiginius bandoma realizuoti paisant svarbiausių
gyvenimo vertybių ir visada galvojant apie pabaigą. Nepakeičiamas
instrumentas tam tikslui pasiekti yra dešinysis smegenų pusrutulis.
142 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
T ik sl a i ir v a id m e n y s
Š e im ų m is ijo s t e ig in ia i
O r g a n iz a c ijų m is ijo s t e ig in ia i
Tai sudaro IBM vertybių sistemą. Visa kita gali keistis, bet šie trys
teiginiai - niekada. Šios vertybės susieja visus bendrovės narius, at
spindi bendrą tikslą ir garantuoja asmeninį kiekvieno saugumą.
- Žinoma.
- Kitokią negu viso viešbučių tinklo?
- Taip. Nors neprieštarauja bendriems teiginiams, mūsų misija
sukurta specialiai mums, atsižvelgiant į mūsų sąlygas, aplinką ir laiką.
Jis padavė man kitą popieriaus lapą.
- Kas kūrė šiuos teiginius? - pasidomėjau aš.
- Visi mes.
- Visi? Tikrai kiekvienas?
- Taip.
- Ir ūkvedžiai?
- Ir ūkvedžiai.
- Ir padavėjos?
- Ir padavėjos.
- Ir administratoriai?
- Ir administratoriai. Ar norite pamatyti, kokias misijas yra sura
šę tie žmonės, kurie čia dirbo vakar, kai atvykote jūs? - ir jis parodė
man jų surašytus misijos teiginius, kurie atspindėjo ir bendrąsias
organizacijos vertybes. Kiekvienas tarnautojas dalyvavo kuriant bendrą
viziją.
Viešbučio vizija, misijos teiginiai, buvo tarsi ašis, ant kurios sukosi
visi kiti atskirų darbuotojų teiginiai. Bendra vizija buvo kriterijus,
kuriuo jie vadovavosi darydami savo profesinius sprendimus. Ji at
spindėjo darbuotojų santykius su viešbučio svečiais, su bendradarbiais.
Ta vizija pakeitė vadybininkų ir vadovų darbo stilių, ja remiantis bu
vo samdomi bei apmokomi darbuotojai.
Kai vėliau nuvykau į kitą to paties tinklo viešbutį, pirmiausia pa
prašiau parodyti jų rašytinę viziją, ir jie mielai sutiko. Kai šiame vieš
butyje pamačiau jų šūkį „Nepriekaištingas kiekvieno svečio aptarna-
vimas“, supratau, kad tai ne šiaip sau gražūs žodžiai.
Tris dienas viešbutyje įdėmiai stebėjau įvairiausias situacijas ir per
sonalo elgesį. Klientų aptarnavimas buvo išties nepriekaištingas, be
to, visuomet individualus. Štai, pavyzdžiui, kai paklausiau vieno dar
buotojo, kur yra geriamo vandens fontanėlis, užuot tik nurodęs, jis
nuvedė mane prie jo.
152 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Didelė organizacijų (taip pat ir šeimų) problema yra ta, kad žmo
nėms dažnai nerūpi nei kitų tikslai, nei visos organizacijos siekiai. Jie
tiesiog tais dalykais nesidomi.
Konsultuodamas bendroves dažnai sutinku žmonių, kurių indivi
dualūs tikslai labai skiriasi nuo bendrų tikslų. Taip pat pastebėjau,
kad dažnai bendrovių darbo apmokėjimo sistema nė kiek neatspindi
jų deklaruojamų vertybių.
Pradėdamas dirbti su bendrovėmis, kurios turi vienokią ar kitokią
rašytinę viziją, aš pirmiausia klausiu: „Kas iš jūsų darbuotojų žino,
kad bendrovė turite rašytinę viziją? Kas iš jūsų yra matęs jos misijos
teiginius? Kas juos kūrė? Kas iš jūsų jais tikrai tiki ir remiasi, kai spren
džia svarbias profesines problemas?"
Jeigu nedalyvaujate, kai surašomi jūsų bendrovės misijos teiginiai,
vadinasi, jie nėra jūsų profesinės veiklos gairės. Užsirašykite štai šiuos
žodžius, pasibraukite juos: Jeigu jūsų nedomina bendros veiklos vizija,
tai jūs dirbate blogai.
II ĮPROTIS • PRADĖDAMAS GALVOK APIE PABAIGĄ 153
P a t a r im a i
Šeima
Draugai
Darbas
Bažnyčia,
Bendruomenė
154 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
SVARBIAUSIŲ DALYKŲ
156 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
A s m e n in ė s vadybos
p r in c ip a i
1. Ar esama tokio dalyko, kurio iki šiol nedarėte, tačiau kuris, jei
nuolatos jj darytumėte, iš esmės pakeistų jūsų asmeninio gyveni
mo kokybę?
2. Koks dalykas galėtų taip pat pagerinti jūsų profesinės veiklos re
zultatus ?
Jūsų atsakymus aptarsime vėliau, o dabar apžvelkime trečiąjį įprotį.
L a isv o s v a l io s jė g a
K eturi l a ik o v a d y b o s r a id o s e t a pa i
II KVADRANTAS
III IV
VEIKLA: VEIKLA:
Trukdymai, telefono skam Sm ulkm enos, kasdieniniai
bučiai darbai
.3 Įvairūs laiškai, ataskaitos Įvairūs laiškai
1
Z
Įvairūs susirinkimai
Einamieji reikalai
Visokie kiti reikalai
Įvairūs telefono skambučiai
Laiką gaišinantys lankytojai
Pramogos
I REZULTATAI: II
• Stresas
• Išsekimas
IV
• Krizių vadyba
• „Gaisrų gesinimas1'
III
I II
III REZULTATAI: IV
• Trumpalaikiai interesai
• Krizių vadyba
• Chameleono reputacija
• Planų ir tikslų nebuvimas
• Aukos sindromas, nesivaldymas
• Paviršutiniškas bendravimas
• Žlugę santykiai
III ĮPROTIS • PRADĖK NUO SVARBIAUSIŲ DALYKŲ 163
I II
III IV
REZULTAT jM:
• Visiškas ne atsakingumas
• Atleidimas iš darbo
• Priklausonlybė nuo žmonių
arba instituicijų
I II
REZULTATAI:
• Vizija, perspektyva
t • Pusiausvyra
1 • Drausmė
• Kontrolė
• Mažai krizių
A r s u n k u p a s a k y ti „NE“
Vienintelė galimybė rasti laiko II kvadranto darbams - tai nešvais
tyti jo III ir IV kvadranto dalykams. Bent jau taip būna iš pradžių, kai
imate planuoti savo laiką. Žinoma, negalite visiškai nepaisyti skubių
ir svarbių I kvadranto darbų, tačiau, kai sutelksite dėmesį į II kvad
rantą, jų kiekis sumažės tarsi savaime. Taigi daugiausia laiko galite
sutaupyti mažindami III ir IV kvadrantų apimtis.
* Vilfredo Pareto (1843 - 1923) - italų ekonomistas (red.).
166 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Jis nusivedė mane prie lentos ant sienos ir bakstelėjo pirštu į gal
dvidešimties darbų sąrašą, - visa tai jis privalėjo atlikti iki tam tikro
griežtai nustatyto termino. Akivaizdu, kad visos užduotys buvo su
planuotos ir suderintos iš anksto. Jis buvo atsakingas darbuotojas,
todėl kreipiausi būtent į jį. Ne veltui sakoma: jei nori, kad darbas
būtų atliktas, pavesk jį užimtam žmogui.
- Stephenai, - tęsė jis, - tavo darbui man prireiks kelių dienų,
kurių aš neturiu. Tad kažin ką iš šio sąrašo reikės atidėti arba suvis
išbraukti. Ką siūlytum?
Tokios atsakomybės prisiimti nenorėjau. Supratau, kad savo pro
blemų versti ant produktyviausio padalinio darbuotojo pečių nedera.
Juolab kad darbai, kuriuos ketinau jam užkrauti, buvo skubūs, bet ne
svarbūs.
P a s ir in k it e I I k v a d r a n tą
II KVADRANTO INSTRUMENTAI
Daugelis žmonių mano, kad, pasiekę sėkmę vienoje srityje, jie kom
pensuos nesėkmę kitose srityse. Ar jie teisūs? Ar profesinė sėkmė at
stos jums prarastą šeimą, sveikatą ar savigarbą? Tikrasis efektyvumas -
tai pusiausvyros išsaugojimas, ir II kvadranto veikla padės siekti šio
tikslo.
L ank stum as. Laiko vadybos metodai neturi varžyti jūsų laisvės. Jie
turi būti pritaikyti prie jūsų gyvenimo stiliaus, poreikių ir ypatumų.
B ū k it e I I k v a d r a n t o v e ik l o s v a d y b in in k a i
T ik slų p a s ir in k im a s . Toliau
sugalvokite vieną ar du svarbius dalykus,
kuriuos norite pasiekti per tas septynias dienas atlikdami kiekvieną iš
pasirinktų vaidmenų. Tai - jūsų tikslas.
Tam tikra šių tikslų dalis turėtų būti II kvadranto darbai. Taip pat
jie turėtų sietis su jūsų gyvenimo misija. Jei gyvenimo misijos teigi
nių dar nesuformulavote, tikriausiai vis viena intuityviai jaučiate, kuo
svarbus jums kiekvienas jūsų atliekamas vaidmuo.
G y v en im a s pa g a l pr o g r a m ą
K e t v ir t o s io s k a r t o s v a d y b o s pr a n a šu m a i
S k ir st y d a m i u ž d u o t is ,
DIDINATE SAVO PRODUKTYVUMĄ IR IŠTEKLIUS (P/GP)
Savo užduotis paprastai atliekame patys arba pavedame jas kitiems.
Tai visų pirma priklauso nuo mūsų pareigų darbe bei nuo padėties
šeimoje ir bendruomenėje. Spręsdami, kaip suplanuoti laiką, kad at
liktume numatytus darbus patys, operuojame produktyvumo termi
nais. Jei užduotis paskirstome kitiems - operuojame efektyvumo ter
minais.
Dažnai žmonės nelinkę savo darbų pavesti kitiems, nes jais tiesiog
nepasitiki. Tačiau efektyvus darbų paskirstymas yra puiki organizaci
nė priemonė, ji nepaprastai didina veiklos efektyvumą.
Patikėdami tam tikras užduotis įgudusiems profesionalams, galite
sutaupyti daug laiko svarbesniems savo reikalams. Darbų paskirsty
mas - tai žmogaus ir organizacijos tobulėjimas. Kai didžiulio parduo
tuvių tinklo kūrėjas Dž. K. Pynis (J. C. Pennney) pamatė, kad nebe
spėja suktis, jis darbus ėmė skirstyti kitiems, ir tai, kaip jis pats sakė,
buvęs išmintingiausias jo sprendimas.
Jei mokate užduotis pavesti kitiems, vadinasi, taip pat mokate ir
bendrauti. Tai yra viešoji pergalė ir ją galima laikyti ketvirtojo įpročio
dalimi. Sąlyginai žmones galima suskirstyti į dvi kategorijas: atlikėjus
ir vadovus. Gebėjimas paskirstyti užduotis kitiems žmonėms kaip tik
liudija apie jūsų vadovavimo įgūdžius.
Atlikėjas siekia norimų rezultatų (kuo daugiau auksinių kiaušinių)
pats. Tėvas, plaunantis lėkštes, architektas, braižantis brėžinius, sekre
torė, spausdinantį laišką, —visi jie yra atlikėjai.
Tačiau tas, kuris norėdamas auksinių kiaušinių sukuria planą ir
suskirsto darbus kitiems, jau yra vadovas. Tėvas, pavedęs vaikams su
plauti lėkštes, yra vadovas. Architektas, vadovaujantis braižytojų gru
pei, yra vadovas. Sekretorė, vadovaujanti kitoms sekretorėms, taip
pat yra vadovė.
Sąlyginai galime sakyti taip: atlikėjas (gamintojas) per tam tikrą
laiką pagamina vieną produkcijos vienetą (išplauna vieną lėkštę, para
šo vieną laišką ir 1.1.).
182 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
„ P a s iu n t in u k o " m etodas
„ P r ie v a iz d o " m etodas
- Puiku!
Šiuos žodžius aš kartojau dvi savaites, kol įsitikinau, kad jis jau
pasiruošęs imtis darbo. Galiausiai atėjo ilgai laukta diena.
- Sutarta, sūnau?
- Sutarta.
- Koks bus tavo darbo tikslas?
- Kad būtų žalia ir švaru.
- Kas, tavo supratimu, yra žalia?
Sūnus parodė į kaimyno kiemą.
- Tai to kiemo spalva.
- O kas yra švaru?
- Kai nėra jokių šiukšlių.
- Kas tavo viršininkas?
- Aš pats.
- O padėjėjas?
- Tu, kai turėsi laiko.
- Kas vertins tavo darbą?
- Aš pats. Mes apžiūrėsime kiemą du kartus per savaitę ir tu pama
tysi, kaip man sekasi.
- Ir pagal ką vertinsi savo darbą?
- Žiūrėsiu, ar kiemas tikrai žalias ir švarus.
Tada nepasakiau, koks atpildas jo laukia už darbą. Vis dėlto ne
abejojau, kad tokia atsakinga veikla tikrai verta atlyginimo.
Porą savaičių mokėmės šių dviejų žodžių - „žalia“ ir „švaru", ir aš
nutariau, kad pagaliau jis pasirengęs prisiimti atsakomybę.
Tačiau šeštadienį sūnus kiemo netvarkė. Netvarkė nei sekmadie
nį, nei pirmadieninį. Kai antradienį, važiuodamas į darbą, nužvel
giau kiemą, mačiau netvarkingą veją ir nuo kaitrios liepos saulės
pageltusią žolę. Jis būtinai pasirūpins viskuo šiandien, pamaniau.
Galėjau suprasti, kodėl sūnus nieko nedarė šeštadienį - tai buvo
mūsų galutinio susitarimo diena. Tačiau buvo visiškai neaišku, kodėl
jis netvarkė kiemo pirmadienį. Na, o šiandien jau antradienis. Žino
ma, šiandien jis būtinai pasirūpins kiemu. Juk dabar vasara, ir laiko
jis turi į valias.
188 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
I I KVADRANTO PARADIGMA
P a t a r im a i
U ž p i l d y k i t e l e n t e l ę ir s u p l a n u o k i t e k i t o s s a v a i t ė s v e i k l ą
III ĮPROTIS • PRADĖK NUO SVARBIAUSIŲ DALYKŲ 193
Įsipareigojimai
8 8 8 8 8
9 9 9 9 9
10 10 10 10 10
11 11 11 11 11
12 12 12 12 12
1 1 1 1 1
2 2 2 2 2
3 3 3 3 3
4 4 4 4 4
5 5 5 5 5
6 6 6 6 6
7 7 7 7 7
8 8 8 8 8
Vakaras Vakaras Vakaras Vakaras Vakaras
Prieš keletą metų, kai vedžiau seminarą Oregone, prie manęs pri
ėjo vyriškis ir tarė:
- Žinote, Stephenai, man jūsų seminarai neteikia jokio malonumo.
Aš suklusau.
- Pažvelkite į dalyvius, - tęsė jis, - į šią nuostabią pakrantę, į jūrą...
O aš čia kiūtau ir galvoju apie tai, kaip vakare man paskambins žmo
na ir ims mane griaužti. Ji man surengia tikrą apklausą: Kur pusryčia
vau? Kas dar su manimi buvo? Ar visą rytą buvau seminare? Kaip
198 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
P a s it ik ė jim o są sk a ita
Visi žinome, kas yra piniginė banko sąskaita: mes kaupiame finan
sinius išteklius ir jais pasinaudojame, kai prireikia. Tačiau esama ir
emocinių sąskaitų. Tai metafora, išreiškianti pasitikėjimo „kiekį", kurį
mes „investuojame" į santykius.
Jeigu esu paslaugus, malonus, sąžiningas, jei laikausi žodžio, tai
pervedu įnašus į pasitikėjimo banką - kaupiu pasitikėjimo rezervą.
Jūs vis labiau manimi pasitikite, todėl, kai prireikia, jūsų pasitikėjimu
galiu pasinaudoti. Galiu net kartais klysti - pasitikėjimas, kurį užsi
tarnavau anksčiau, kompensuos mano klaidas. Galiu nemokėti su
prantamai paaiškinti, ko noriu, bet jūs mane vis viena suprasite. Ne-
įsižeisite dėl vieno ar kito neapgalvoto žodelio. Kai pasitikėjimo re
zervas didelis, bendravimas būna lengvas, malonus ir efektyvus.
O štai jeigu esu nepaslaugus, nuolat pertraukinėju jus, greitai užsi-
plieskiu, nuolatos išsisukinėju ir panašiai, ir visa kita, tai sąskaita ban
ke, suprantama, bus tuščia. Pasitikėjimo nebus. Tad kokios veikimo
laisvės galiu tada tikėtis?
Jokios! Toks bendravimas tolygus vaikščiojimui po minų lauką.
Turiu gerai pagalvoti ir pasverti kiekvieną žodį, prieš jį tardamas. Turiu
TARPUSAVIO PRIKLAUSOMYBĖS PARADIGMOS 201
Šeši b ū d a i , k a ip p a p il d y t i są sk a itą
- Ar smagu buvo?
- Smagu.
- Kas tau patiko labiausiai?
- Nežinau. Gal batutas.
- Tiesa, batutas buvo įdomu. O tie akrobatai, kokius triukus jie
darė ore, kaip vartėsi, tiesa?
Sūnus į mano klausimus atsakinėjo trumpai. Rodėsi, kad kalbuosi
pats su savimi. Nesupratau, kodėl jis, paprastai mėgstantis kalbėtis
apie tai, kas jį jaudina, šį kartą buvo toks uždaras. Jaučiausi šiek tiek
nusivylęs. Mačiau, kad kažkas ne taip.
Tada Stephenas staiga nusisuko į sieną. Nustebęs pakilau ir pažvel
giau jam į veidą - jo akys buvo kupinos ašarų.
- Kas atsitiko, mielasis?
Vaikas dar smarkiau prisišliejo prie sienos - jis nenorėjo, kad ma
tyčiau jo ašaras.
-Tėveli, jeigu man būtų buvę šalta, ar ir mane būtum taip apklo
jęs savo švarku?
Svarbiausias vakaro įvykis jam pasirodė mano švelnus elgesys -
spontaniškas meilės mažajam Šynui proveržis.
Šis atvejis buvo puiki pamoka, kurią prisimenu iki šiol. Žmonės
apskritai yra pažiedžiami ir jautrūs, tai, manau, nepriklauso nuo am
žiaus ar gyvenimo patirties. Iš pažiūros tvirta žmogaus išorė dažnai
slepia švelnius jausmus ir šiltą širdį.
Tesėkite žodį
Įsipareigojimų paisymas ar pažadų tesėjimas - tai didelis indėlis į
pasitikėjimo banką. O pažadų laužymas ir įsipareigojimų nepaisymas,
kita vertus, sąskaitą tuština. Žmonės linkę tikėti pažadais, ypač tais,
kurie susiję su jų pragyvenimo šaltiniu, todėl sulaužytas žodis santy
kius veikia pražūtingai.
Aš, būdamas tėvas, stengiuosi niekada nežadėti to, ko negaliu iš
pildyti. Todėl žadu nedaug ir atsargiai, pirmiau apsvarstęs, kas galėtų
man sukliudyti ištesėti pažadą ir ką tuomet daryčiau.
206 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Vis dėlto pasitaiko, kai pažado neištesiu: arba neįstengiu, arba susi
klosto tokios aplinkybės, kai išmintingiau būna jo netesėti. Kai taip
atsitinka, visada stengiuosi paaiškinti tokio savo elgesio priežastis.
Kai mokate tesėti pažadus, nutiesiate tiltą per prarają, atsivėrusią tarp
jūsų ir jūsų vaiko. Tada visai paprastai sulaikysite savo vaiką nuo ne
apgalvotų poelgių, nes galėsite jam pasakyti: „Sūnau, pažadu tau, kad
tavo poelgio padariniai bus tokie..." Jei sūnus įprato tikėti jūsų žo
džiais ir pažadais, jis veikiausiai paklausys ir šio jūsų patarimo.
Elkitės garbingai
Garbingu elgesiu pelnome pasitikėjimą ir papildome įvairias kitas
savo sąskaitas, taip pat ir pinigines.
Negarbingas elgesys visas pastangas užsitarnauti daugiau pasitikėji
mo paverčia niekais. Galime kuo puikiausiai suprasti kitus, pasirū
pinti nereikšmingais dalykais, tesėti duotą žodį, išsiaiškinti savo parei
gas ir gerai jas atlikti, tačiau jei veidmainiausime, pasitikėjimo atsargų
sukaupti nepavyks.
Garbingumas - tai sąžiningas elgesys ir šis tas daugiau. Būti sąži
ningam, vadinasi, sakyti tiesą - kitaip tariant, kalbėti žodžiais, atitin
kančiais tikrovę. O būti garbingam - tai žodžius paversti tikrove, tesėti
208 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
duotus pažadus, pateisinti lūkesčius. Taip elgtis gali tik dori, nuosek
lūs žmonės.
Svarbiausia garbingumo apraiška - tai lojalumas tiems, kurių šiuo
metu nėra salia. Gindami žmones, kurių nėra šalia, jūs pelnote jų
pasitikėjimą.
Įsivaizduokite, kad jūs ir aš esame vieni. Mes kalbamės ir kritikuo
jame savo viršininką, ko jokiu būdu nedarytume, jeigu šis stovėtų
šalia. Taigi kas bus, jei mes susipyksime? Jūs imsite baimintis, kad aš
galiu visiems paskelbti ano mūsų pokalbio turinį - juk jūs žinote, kad
aš, kai žmogaus nėra šalia, galiu jį apkalbėti, nors šiaip jo akivaizdoje
elgiuosi visiškai lojaliai. Žodžiu, į akis sakau gražius žodžius, o kai
žmogaus nėra šalia, kalbu, kas užeina ant seilės. Jūs savo akimis matė
te, kad aš taip elgiuosi.
Toks mano elgesys tikra veidmainystė. Ar aš sukaupčiau pasitikė
jimo atsargą, jeigu mano pasitikėjimo sąskaitą tvarkytumėte jūs?
O dabar įsivaizduokite, kad, jums pradėjus kritikuoti viršininką,
aš, pritaręs jūsų kritikai, pasiūlyčiau tuojau pat kartu nuteiti į jo kabi
netą ir viską išrėžti jam į akis. Kaip tuomet vertintumėte mano elgesį?
Kitas pavyzdys: tarkime, norėdamas jums įtikti, atskleisiu kieno
nors man patikėtą paslaptį. „Neturėčiau tau to sakyti... bet kadangi
esi mano draugas..." Ar tokia išdavystė keltų jums pasitikėjimą ma
nimi? Ar nepagalvotumėte, kad tai, ką patikėjote tik man, rytoj
žinos visi?
Iš pirmo žvilgsnio toks dviveidiškas poelgis tarsi yra įnašas į mud
viejų bendrą pasitikėjimo sąskaitą, tačiau iš tiesų tai tik pasitikėjimo
išeikvojimas, tai mano garbingumo stokos įrodymas. Kai išduodate
žmogų ir atskleidžiate jo paslaptį, gaunate auksinį kiaušinį, patiriate
trumpalaikį malonumą, tačiau smaugiate žąsį, ardote santykius, kurie
galėtų būti ilgalaikiai ir suteikti jums įvairiopos naudos.
Garbingas elgesys tarpusavio priklausomybės tikrovėje yra toks,
kai bendraudami visiems žmonėms taikote tuos pačius principus. Ta
da pelnysite kitų pasitikėjimą. Galbūt iš pradžių žmonėms gali nepa
tikti jūsų sakoma tiesa. Kad pasipriešintumėte visuotinei nuomonei,
reikia drąsos, nors dauguma žmonių linkę pasirinkti lengviausią,
TARPUSAVIO PRIKLAUSOMYBĖS PARADIGMOS 209
Jeigu žmogus jausis nesaugus, jis taip pasielgti nesugebės, nes bijos
pasirodyti ištižėlis, silpnavalis. Jis bijos, kad kiti jo silpnumu nepa
sinaudotų. Tokių žmonių saugumo jausmas visų pirma priklauso
nuo viešosios nuomonės, todėl jiems be galo svarbu, ką apie juos
pagalvos kiti. Negana to, tokie žmonės mano, kad elgiasi gerai. Jie
teisinasi, esą blogai elgiasi kiti, tad jie patys, jei ką ir padaro ne taip,
yra niekuo dėti. Net jei jie ir atsiprašo už savo netikusį poelgį, daro tai
nenuoširdžiai.
esminių gyvenimo dėsnių. Tai visų pirma pasakytina apie mūsų vai
kus. Versdami teisintis ir gintis, mes verčiame juos elgtis reaktyviai -
kovoti dėl savo nepriklausomybės, įrodinėti, kad jie gali išsiversti ir
be mūsų pagalbos.
Bet iš tiesų jie nėra nepriklausomi. Kol jie bręsta, jų tariama nepri
klausomybė tėra viena iš daugelio priklausomybės formų. Jie tampa
lengvai paveikiami, iš dalies orientuoti į priešus. Jiems svarbu apginti
„savo teises", įrodyti savo ypatingumą. Maištas gimsta žmogaus šir
dyje, bet ne prote. Todėl nuslopinti maištą galite tik nuolatiniais be
sąlygiškos meilės įnašais.
T a r pu sa v io pr ik l a u so m y b ė s įp r o č ia i
T a r p a s m e n in io
LYDERIŠKUMO PRINCIPAI
Mes ką tik įsiminėme Auksinį Taisyklę.
Dabar imkime jos laikytis.
- E d w in M arkham
Š e š io s t a r p u s a v io są v e ik o s p a r a d ig m o s
L a im ė k im e abu
A Š LAIMIU, TU PRALAIMĖK
Tu laimėk, o as pralaimėsiu
Taip pat yra žmonių, kurie gyvena pagal tu laimėk, o ašpralaimė
siu programą.
„Tiek to. Aplenk mane.“
„Žemink mane. Visi juk mane žemina."
„Esu nevykėlis. Visada toks buvau."
„Mėgstu ramybę. Sutiksiu su viskuo, kad tik būtų ramu."
Šis požiūris ir elgesio modelis dar blogesnis už aš laimiu, tu pra
laimėk, nes tai abejingo žmogaus pozicija: jis nieko nenori, neturi
jokių lūkesčių, nepuoselėja ateities vizijos. Tu laimėk, o ašpralaimė
siu stiliaus žmonės linkę pataikauti arba greitai nusileisti. Stiprybės
jie semiasi siekdami populiarumo ar viešo pripažinimo. Jie nedrįsta
IV ĮPROTIS • LAIMĖKIME ABU 223
Pralaimėkime abu
Kai susiduria du egoistai arba du kietakakčiai laimėk, o ašpralai
mėsiu stiliaus žmonės, jie dažniausiai abu pralaimi. Jų elgesio modelis
224 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Aš laimiu
Kita dažnai pasitaikanti alternatyva - tiesiog noras laimėti. Žmo
nės turintys laimiu mentalitetą visiškai nesuka sau galvos, ar kiti lai
mi, ar pralaimi. Svarbiausia jiems yra jų tikslas.
Toks žmogus galvoja tik apie save. Kiti, jo supratimu, turi patys
pasirūpinti savimi.
Ką rinktis
Kuris iš šių aptartų elgesio modelių yra efektyviausias? Tai pri
klauso nuo aplinkybių. Jeigu komanda laimėjo futbolo rungtynes,
vadinasi, kita komanda jas pralaimėjimo. Kartais būna taip, kad aš
laimiu, o tu pralaimėk tipo konkurencija skatina jus išradingiau dirbti -
ypač tada, kai jūsų ir kolegų veikla tiesiogiai nesusijusi. Vis dėlto ne
galite surengti „Kelialapio į Bermudus" varžybų ten, kur savo tikslų
siekiate drauge su kitais žmonėmis arba žmonių grupėmis.
Jei geri santykiai jums svarbiau už konkrečią problemą, jus, ko
gera, visai patenkins ašpralaimiu, tu laimėk sprendimai. „Man svarbu,
IV ĮPROTIS • LAIMĖKIME ABU 225
Turiu draugę, kurios šeima dažnai koncertuoja kartu. Kai jos vai
kai buvo mažesni, ji pritaikydavo jiems muziką, siūdavo kostiumus,
akompanuodavo pianinu ir režisuodavo jų koncertus.
Tačiau laikui bėgant vaikų muzikinis skonis ėmė keistis. Dabar jie
norėjo patys spręsti, ką dainuoti ir kaip rengtis. Senas dainavimo sti
lius jų nebetenkino.
IV ĮPROTIS • LAIMĖKIME ABU 229
P en k i Laimėkiteabu m o d e l i o ly g m e n y s
Charakterio savybės
Žmogaus charakteris - tai laimėkime abu modelio pamatas. Pami
nėsiu tris esminius charakterio bruožus: sąžiningumą, dvasinę brandą,
gausos sąmonę.
IV ĮPROTIS • LAIMĖKIME ABU 231
Koks bus mano požiūris ir elgesio modelis, jei aš būsiu labai drą
sus, tačiau neapdairus? Tikriausiai aš laimiu, tu pralaimėk Tai stip
raus egoisto pozicija. Aš drąsiai ginsiu savo nuomonę net nebandyda
mas suprasti jūsiškės.
O brandos ir emocinio stabilumo stoką, matyt, bandysiu kom
pensuoti savo aukštesne padėtimi, valdžia, titulais ar pažintimis.
Na, o jei būsiu apdairus, tačiau nedrąsus, mano pozicija bus aš pralai
miu, tu laimėk. Aš pirmučiausia žiūrėsiu jūsų interesų, tačiau siekti
savo tikslų neturėsiu drąsos.
IV ĮPROTIS • LAIMĖKIME ABU 233
Santykiai
Laimėkime abu elgesys yra mūsų pasitikėjimo sąskaitos pagrindas.
Kai sąskaita tuščia, negalime būti atviri, kūrybiški, mums sunku drauge
mokytis, ir geriausia, ko galime siekti bendraudami, yra kompromisai.
Kai ši sąskaita nuolatos papildoma, pasitikėjimo klausimas nesvars
tomas. Mes vienas kitą gerbiame, mums nereikia „aiškintis santykių",
mes visą dėmesį sutelkiame į veiklą.
Nors mūsų nuomonės gali skirtis, aš žinau, jog jūs, kai pasakosiu,
kad piešinyje matau jauną moterį, manęs pagarbiai klausysitės. Ir jūs
žinosite, jog aš taip pat įdėmiai ir pagarbiai klausysiuos, kai jūs man
pasakosite, kad piešinyje matote pagyvenusią damą. Mes abu norime
suprasti vienas kito požiūrį, kad vėliau galėtume dirbti kartu ir rasti
sinerginį sprendimą, kuris būtų naudingas abiem.
Pasitikėjimu grįsti santykiai generuoja energiją. Nors tai neapsau
go nuo problemų ar nesutarimų, tačiau padeda išvengti neigiamų emo
cijų, kurios paprastai atsiranda tada, kai pernelyg didelis dėmesys krei
piamas į partnerių skirtumus.
O jeigu tokie santykiai neužmegzti? Kaip jums seksis bendradar
biauti su žmogumi, kuris net nėra girdėjęs apie laimėkime abu mode
lį, kuris siekia laimėti vienas ar vadovaujasi kitokia ydinga filosofija?
Toks bendravimas - tikras laimėkime abu modelio išbandymas.
Abipusė pergalė, apskritai imant, nebūna lengva. Dažniausiai partne-
IV ĮPROTIS • LAIMĖKIME ABU 235
Sutartys
Geri santykiai gimdo geras sutartis. Jos kartais vadinamos darbų
vykdymo susitarimais arba partnerystės susitarimais. Šiuo atveju verti
kalus bendravimo modelis virsta horizontaliu - tai yra užduočių vyk
dymo kontrolė virsta savikontrole.
Laimėkime abu sutartys aprėpia daugelį bendradarbiavimo sferų.
(Prisiminkime „Žalia ir švaru" istoriją skyriuje apie trečiąjį įprotį.) Vi
sų sutarčių pamatas yra tie patys penki elementai, kuriuos minėjome
tame skyriuje (penki aspektai). Kalbame apie sutartis, kurias sudaro
tikslo siekiantys nepriklausomi žmonės.
Prisiminkime jau minėtus penkis „prievaizdo" metodo aspektus:
Sistemos
Laimėkime abu sutartys įmanomos tik organizacijoje, kurių siste
ma jas skatina. Jei kalbate laimėkime abu kategorijomis, tačiau veikia
te kaip vienašalis laimėtojas (pavyzdžiui, siūlote per mažą atlygį), visa
sutartis bus perniek.
242 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
tokį laiką, kai pirkėjų srautai didžiausi. O eiliniai pardavėjai tuo metu
dirdavo įvairius pagalbinius darbelius, pavyzdžiui, valydavo patalpas.
Tokiu būdu skyrių vedėjai pelnydavo geriausių pardavėjų vardus ir,
suprantama, pinigines premijas.
Taigi pakeitėme vieną sistemos komponentą, ir kitą dieną proble
mos jau nebuvo. Po pertvarkos skyrių vadovų galimybės užsidirbti
tapo tokios pat kaip ir pardavėjų - jų atlyginimai buvo susieti su
pardavėjų atlyginimais. Ir nebeliko reikalo pardavėjų mokyti bendra
vimo meno. Tą problemą išsprendė atlygių sistema, paremta laimėki
me abu principu: laimi pardavėjai, laimi skyrių vadovai, laimi ben
drovė.
Procesas
Laimėkime abu rezultato neįmanoma pasiekti aš laimiu, tu pralai
mėk arba ašpralaimiu, tu laimėk priemonėmis. Antra vertus, negalite
žmogui tiesiog įsakyti: „Privalai mąstyti laimėkime abu modelio ka
tegorijomis, ir viskas." Tad kaip iš tiesų siekti abiem pusėms palan
kaus rezultato?
Harvardo universiteto profesoriai Rodžeris Fišeris (Roger Fisher)
ir Viljamas Uris (William Ury) parašė nepaprastai reikalingą ir pamo
komą knygą Susitarimo link (Getting to Veš). Juodu kalba apie derybų
metodą, kuris remiasi „principais", o ne „viršesne padėtimi". Nors jie
nevartoja sąvokos laimėkime abu, knygos filosofija labai panaši į abie
jų šalių pergalės filosofiją.
246 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
P a t a r im a i
A t ja u t o s p r in c ip a i
BENDRAUJANT
Širdies tikslų protas neaprėpia.
- P a sca l
C h a r a k t e r is ir b en d r a v im a s
A t ja u t u s klausym as
P r ie š s k ir d a m i v a ist u s , n u s t a t y k it e lig ą
Kartą, kai vyko labai svarbios futbolo rungtynės, susirgo mūsų vos
dviejų mėnesių dukrelė Dženė. Tądien visas miestas gyveno futbolu.
Į stadioną susibūrė maždaug 60 tūkstančių aistruolių. Mudu su San
dra taip pat planavome ten būti, bet štai mažoji Dženė ėmė vemti,
viduriuoti, ir mes ne juokais susirūpinę nusprendėme iškviesti gy
dytoją.
Gydytojas tuo metu sėdėjo stadione. Kai Sandra paskambino jam
mobiliuoju telefonu, buvo pats varžybų įkarštis.
- Klausau? - dalykiškai atsiliepė gydytojas. - Kas atsitiko?
- Kalba ponia Covey, daktare. Mes labai nerimaujame dėl savo
dukrelės Dženės.
- Kas jai atsitiko?
Sandra apibūdino ligos simptomus, o daktaras atsakė:
- Paskambinsiu į vaistinę ir padiktuosiu receptą. Kurioje vaistinėje
jūs lankotės?
256 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
G y v e n im o p a t ir t is (a u t o b io g r a f ija )
ir k e t v e r io p a s atsakas
- Nieko?
- Kas įdomaus mokykloje?
- Nieko įdomaus.
- O ką planuoji daryti savaitgalį?
- Dar nežinau.
Kai sūnus kalbasi su draugais, jo neįmanoma atplėšti nuo telefono
ragelio, o štai jūs iš jo net žodžio išpešti nesugebate. Namai jam tarsi
viešbutis —čia jis tik miega ir valgo, o visos jo mintys, rodos, kažin
kur kitur. Jis jums neatsiveria.
O dabar pasvarstykite, kaip jis dar turėtų elgtis, jei vos prasižiojęs
išgirsta jūsų išmintingą ir gyvenimo patirtimi paremtą pamokymą:
„Argi nesakiau, kad taip bus!“ - ir dramblys sutrypia vos prasikalusį
daigelį.
Šia tema esu vedęs daugybę seminarų. Žmonės, pagaliau pamatę,
kaip jie iš tiesų bendrauja, labai nustemba, ir tada jų bendravimo mo
delis ima keistis. Suprask, ir būsi suprastas—štai tas įprotis, kurį dauge
lis pamėgsta, kai jiems reikia spręsti bendravimo problemas.
Štai tipiškas tėvo ir jo paauglio sūnaus pokalbis. Atkreipkite dė
mesį, kaip tėvas atsako vienu iš keturių atsako būdų, apie kuriuos ką
tik kalbėjome.
tai visai nerūpi. Man neįdomu, kiek mylių per sniegąjis turėdavo klam
poti iki savo mokyklos.) Atsimenu, man rodėsi, kad kai kurios pamo
kos - tiesiog laiko gaišimas, tačiau vėliau supratau, kad jos buvo pa
čios reikalingiausios. Skirk daugiau laiko mokslams ir neskubėk dary
ti išvadų. (Oy kaip norėčiau tau tiesiog išrėžti, kad laikas mano proble
mų neišspręs)
-Jau dešimt metų mokausi! Ar gali pasakyti, kuriems galams man
matematika, jei aš rengiuosi taisyti automobilius?
- Taisyti automobilius? Tikriausiai juokauji. Uis nenori, kad taisy
čiau automobilius. Jis nori, kad baigčiau studijas. Privalau pateisintijo
lūkesčius)
- Visai nejuokauju. Tik pažiūrėk į Džo. Jis metė koledžą, dirba
mechaniku ir užkala daug pinigų. Štai kur praktiškas sprendimas.
- Tai dabar tau taip atrodo. Bet pamatysi, Džo po kelerių metų
gailėsis, kad metė mokslus. Juk tu nenori visą gyvenimą krapštytis
garaže, tiesa? Tau reikia išsilavinimo, kad galėtum pasiekti šio to dau
giau. (Ir vėl!.. Prasideda paskaita apie išsilavinimo naudą.)
- Net nežinau... Džo labai gerai sekasi. (Jis šaunus vaikinas. Na ir
kas, kad metė mokslus.)
- Klausyk, sūnau, ar tu stengiesi? {Apie ką mes kalbamės, tėti? Bent
pabandytum išklausyti manęs. Aš noriu pasakyti labai svarbų dalyką.)
- Kaipgi! Žinoma, kad stengiausi. Bet, sakau tau, tai tik laiko gai
šimas.
- Tai gerą vardą turinti mokykla, sūnau. Turi tiesiog patikėti ma
nimi, kad jie moko gerų dalykų. {Neįtikėtina, dabar kalbėsimės apie
pasitikėjimą. Visai ne apie tai norėjau pakalbėti su tavimi.)
- Bet ir kiti vaikinai taip galvoja. (Yra žmonių, kurie tiki manimi.
Nesu visiškas silpnaprotis.)
-A r bent supranti, kiek pastangų mudu su motina padėjome, kad
tu galėtum mokytis toje mokykloje? (O dabar kalbėsime apie kaltę.
Gal aš iš tiesų silpnaprotis. Mokykla - puiki, tėtis ir mama —nuostabūs
žmonės, o ašpaprasčiausias kvailys.)
-A š žinau, tėti, kiek dėl jūs manęs padarėte. Bet šis mokslas never-
tas jūsų pastangų. (Tu nieko nesupranti, ir viskas.)
V ĮPROTIS • SUPRASK, IR BUSI SUPRASTAS 261
Sūnus vėl kalba logiškai ir atvirai. Dabar jis vėl pasiruošęs klausytis
tėvo autobiografijos, o tėvas turi dar vieną galimybę paveikti sūnų.
Kartais žmonėms nereikia jokių patarimų. Gavę galimybę atsiverti,
jie patys supranta, kaip spręsti savo problemas.
V ĮPROTIS • SUPRASK, IR BUSI SUPRASTAS 265
S u pr a t im a s ir su v o k im a s
Suprask, ir būsi suprastas. Tai antra penktojo įpročio dalis. Kai sie
kiame abiem pusėms palankių sprendimų, ji tokia pat svarbi kaip ir
pirmoji.
Jau sakiau, kad branda - tai drąsos ir apdairumo bei išminties pu
siausvyra. Kai norime suprasti, turime būti išmintingi, kai norime
būti suprasti, turime elgtis drąsiai.
Senovės graikai turėjo sąvokomis etosas, patosas ir logas išreikštą
filosofiją. Ji kaip tik atspindi penktąjį įprotį.
Etosas (paprotys, būdas) —tai jūsų patikimumas, žmonių tikėji
mas jūsų žodžiu. Kitaip sakant, jūsų pasitikėjimo banko sąskaita. Pa
tosas (jausmai, aistra) - tai sugebėjimas jausti ir atjausti. Tai jūsų gebė
jimas bendraujant pateisinti kitų pasitikėjimą. O logas (žodis, mintis,
protas) - tai racionalieji mūsų veiklos aspektai.
Įsidėmėkite šių sąvokų eiliškumą: etosas, patosas, logas - dvasinės
vertybės, atjautus bendravimas, loginis mąstymas. Tai dar viena esmi
nė paradigma, kuria turėtumėte pakeisti senąsias. Dauguma žmonių
savo pozicijas bei idėjas puola įrodinėti pirmiausia remdamiesi logika,
kitaip tariant, kairiojo smegenų pusrutulio priemonėmis. Jie nepaiso
proceso eiliškumo: pirma etosas, paskui patosas ir tik tada logas.
Žmonės kur kas mieliau tiki jūsų idėjomis, kai jas pateikiate vaiz
džiai, detaliai ir atsižvelgdami į jų lūkesčius bei paradigmas, - pastaro
ji aplinkybė itin svarbi.
Čia jums padės penktasis įprotis - jūs pristatote savo pasiūlymus
aiškiai ir suprantamai, ir jūsų partneriai iš karto atkreipia į juos dėme
sį. Jie mato, kad jūs nuoširdžiai tikite savo idėjomis, kad prieš siūly
dami išsiaiškinote visus faktus ir požiūrius, todėl neabejojate, kad jos
padės laimėti abiem pusėms.
A k is į akį
Penktasis įprotis padeda siekti sėkmės dar ir todėl, kad jūs veikiate
pačiame savo įtakos rato centre. Daugelis faktorių, kai akis į akį ben
dradarbiaujate su žmonėmis, priklauso jūsų interesų ratui Tai įvai
rios problemos, nesutarimai, kitų žmonių elgesys... Jei imsite rūpin
tis dalykais, kurių niekaip negalite paveikti, iššvaistysite daug energi
jos, o pasieksite labai nedaug.
Suprasti partnerį galite visada. Tai jūsų įtakos ratas, jame jūs turite
visišką veiksmų laisvę. Jūs gausinate savo pasitikėjimo sąskaitą ir duo
date bendraujantiems su jumis žmonėms „psichologinio oro“.
Pradėję veikti savo įtakos rate, pastebėsite, kad kinta ir jūsų intere
sų ratas. Jis ima plėstis. Jūs imate geriau suprasti kitus žmones, žvel
giate į jų sielą —tarytum vaikščiojate po šventąją žemę.
Išsiugdykite penktąjį įprotį tuojau pat. Kitą kartą, kai bendrausite
su klientu ar su savo kolega, su viršininku ar su savo vaikais, pamirški
te autobiografiją ir pasistenkite nuoširdžiai suprasti, ką kalba pašne
kovas. Galbūt tie žmonės jums iš karto ir neatsivers, bet svarbu bus
tai, kad jūs parodėte jiems dėmesį ir pagarbą.
V ĮPROTIS • SUPRASK, IR BŪSI SUPRASTAS 271
P a t a r im a i
K ū r y b iš k o
BENDRADARBIAVIMO
PRINCIPAI ( sin e r g in is v eik im a s )
Kūrybinis procesas taip pat ir gąsdina, nes kas žino, kokios staig
menos laukia už kito kelio vingio, kokie tyko pavojai ar išbandymai.
Norite gyventi kūrybiškai - palikite šiltą užuovėją ir leiskitės į neži
nomus tyrus. Jūs būsite pirmtakas, kelrodė žvaigždė kitiems. Jūs atra
site niekieno nematytas žemes ir pakviesite ten žmones.
Gamtoje sinergija egzistuoja visur kur. Du šalia vienas kito paso
dinti augalai persipina šaknimis, suteikdami vienas kitam stiprybės,
todėl kartu auga geriau, negu augtų atskirai. Sujunkite du rąstus, ir jie
išlaikys daugiau svorio, negu išlaikytų atskirai. Visuma yra didesnė
negu ją sudarančių dalių suma. Vienas ir vienas yra trys ar net daugiau.
Sinergijos dėsnis ypač akivaizdžiai reiškiasi šeimoje. Moteris ir vy
ras gali pasauliui padovanoti kūdikį, ir tai yra sinerginis vyksmas. Si
nergijos esmė šeimoje - vertinti skirtybes, naudotis vienas kito stipry
bėmis ir kompensuoti silpnybes.
Mes vertiname moterų ir vyrų fizinius ypatumus, fizines skirty
bes. Tačiau ar vertiname socialinius, protinius ir emocinius lyčių as
pektus? Ar šios skirtybės negali sukurti naujų būties formų - pavyz
džiui, aplinkos, kurioje kiekvienas žmogus klestėtų, pasitikėtų savimi
ir jaustųsi svarbus, kur kiekvienam būtų sudarytos sąlygos bręsti ir
siekti asmeninės laisvės, o paskui - efektyvios tarpusavio priklauso
mybės? Argi tokia sinergija negalėtų sukurti naujo ateinančių kartų
būties scenarijaus, pagal kurį kiekvienas stengtųsi būti kuo naudinges
nis kitiems, kuris mokėtų besąlygiškai mylėti, vertintų švelnumą ir
rūpestingumą. Argi negalime tikėtis tokio scenarijaus, kuriame nebū
tų savanaudžio, pagiežingo, nuolat besiginančio, kariaujančio ir smer
kiančio žmogaus vaidmenų?
S in e r g in is b e n d r a v im a s
A u d it o r ijo s s in e r g ija
Iki šiol stebiuosi, kiek nedaug laiko reikėjo, kad atsirastų tokia
nuostabi atmosfera, skatinanti sinerginį bendravimą. Manyčiau, jog
tai priklauso nuo žmonių brandos. Mano studentams tas semestras
buvo paskutinis universitete, ir jie, sakyčiau, norėjo kažko daugiau,
negu kad jiems siūlė įprasta mokymo programa. Jie norėjo visiškai
naujų, prasmingų potyrių ir buvo jiems visiškai subrendę.
V erslo s in e r g ija
S in e r g ija ir b en d r a v im a s
T r e č io s io s a l t e r n a t y v o s pa ie šk a
N e ig ia m a s in e r g ija
S k ir t y b ių vertė
Jėg ų l a u k o a n a l iz ė
Kai abiejų šalių atstovai išsiaiškino šiuos dalykus, jie ėmė ieškoti
laimėkime abu sprendimo (ketvirtasis įprotis), paskui užmezgė sinergi
nį ryšį (sėstasis įprotis) ir netrukus problema buvo išspręsta.
draudimo, tapo visai atviri. Jie kalbėjo: „Kai išeisime iš šios salės, mūsų
prezidentas pirmiausia paklaus ‘Ar atgavote banko pinigus?’. Ką mes
jam atsakysime?".
11 valandą bankininkai vis dar buvo įsitikinę savo teisumu, tačiau
jau kalbėjo kur kas ramiau, nes matė, kad derybų partneris juos kuo
puikiausiai supranta. Jie sutiko pažvelgti į prekiautojo sklypais interesų
sąrašą - jis buvo kitoje lentos pusėje. Pamažu ėmė rastis savitarpio
supratimas, abi derybininkų pusės padarė išvadą, kad pirmiau jie ben
dravo nevaisingai. Bankininkai ir prekiautojas taip pat suprato, kad,
radę laimėkime abu sprendimą, jie išvengtų tolesnio savo problemų
plėtojimo.
Žodžiu, derybos vyko, nes dabar jas skatino bendri rūpesčiai. Apie
vidurdienį, kai pagal bendrą darbotvarkę susirinkimas jau turėjo būti
pasibaigęs, tarp derybininkų ėmė megztis sinerginis ryšys, jie elgėsi
kūrybiškai ir buvo nusiteikę derybas tęsti.
Jau pirmas prekiautojo sklypais pasiūlymas buvo visų priimtas kaip
laimėkime abu susitarimo pradžia. Visi sinergiškai jį patobulino, o 12
val. 45 min. prekiautojas su dviem banko tarnautojais išvyko prista
tyti bendro plano Namų savininkų asociacijai ir miesto valdžiai. Nors
vienas kitas neišspręstas klausimas liko, tačiau abi šalys nutraukė teis
minius ginčus ir sklypo tvarkymo darbai buvo sėkmingai baigti.
G am tos s in e r g ija
P a t a r im a i
A t s in a u j in im a s
V I I ĮPROTIS
P a g a lą sk s a v o p jū k l ą
P u s ia u s v ir o
ATSINAUJINIMO PRINCIPAI
Kartais, kai regiu, kokius padarinius
sukelia smulkmenos,
imu manyti, kad smulkmenų nėra apskritai.
- B ru ce B a r to n
K eturi a t n a u jin im o ly g m en y s
Fizinis lygmuo
Rūpintis fiziniu lygmeniu, vadinasi, rūpintis savo kūnu: sveikai
maitintis, tinkamai ilsėtis ir nuolatos mankštintis. Kūno mankšta -
tai vienas iš II kvadranto darbų, kurio dažnai tinkamai neatliekame
vien todėl, kad jis nėra skubus. O kadangi deramai neatliekame šio
darbo, anksčiau ar vėliau turėsime griebtis I kvadrato veiklos - rūpin
tis sutrikusia sveikata arba narplioti krizes, kilusias dėl mūsų nerūpes
tingumo.
Daugelis galvoja, kad mankštai mes neturime laiko. Tai labai klai
dinga paradigma! Iš tiesų reikėtų sakyti taip: mes neturime laiko nesi-
mankštinti. Juk mankšta teatima 3 - 6 valandas per savaitę - tai yra
mažiau nei trisdešimt minučių kasdien. Manyčiau, kad tai visiškas
mažmožis, jei įvertinsime tą naudą, kurią mes jausime kitas 162-165
savaitės valandas.
Šiam reikalui nereikia jokių specialių priemonių. Jeigu norite spor
tuoti gimnastikos salėje su treniruokliais arba žaisti tenisą ar badmin
toną - nuostabu. Tačiau „pagaląsti pjūklą1' galite ir paprasčiau.
Užtenka mankštintis namie. Susidarykite mankštos programą, įtrau
kite tokius pratimus, kurie lavintų kūno ištvermę, lankstumą ir jėgą.
Dvasinis lygmuo
Dvasinis atsinaujinimas susijęs su antruoju įpročiu. Jis padeda jums
būti lyderiais.
Dvasinis lygmuo - tai visiškai privati jūsų gyvenimo sfera, pati
jūsų šerdis, jūsų būties centras, jūsų tikėjimas savo vertybių sistema.
Šį lygmenį atnaujinti galite semdamiesi iš tokių šaltinių, kurie sutei
kia jums įkvėpimo, pakylėja dvasią bei susieja su amžinosiomis žmo
nijos tiesomis. Kiekvienas žmogus tą daro savaip.
Aš pats dvasiškai atsinaujinu kasdien medituodamas Šventąjį Raštą,
nes Raštas atspindi mano vertybių sistemą. Tokiu būdu kasdien at
gimstu, atjaunėju, sustiprėju bei randu savyje jėgų tarnauti žmonėms.
Kitiems dvasiškai atsinaujinti padeda gera literatūra, muzika, ben
dravimas su gamta. Gamta laimina tuos, kurie pasineria į ją. Radę
galimybę, nors trumpam palikite miesto šurmulį ir susiliekite su gamta -
paskui galėsite mėgautis dvasine ramybe, kol jus vėl sutrikdys triukš
mingo pasaulio garsai.
Staiga suvokiau štai ką: jei motyvai negeri, tai visa kita taip pat
yra negera,, Nesvarbu, kas esi - pastininkas, kirpėjas, draudimo agentas,
namų seimininkė ar dar kas nors —bet kol žinai, kad tarnauji ki
tiems, tol darbą atlieki gerai. O jei rūpiniesi vien tik savo gerove —
dirbi prastai. Tokia gyvenimo taisyklė. Ji negailestinga kaip traukos
dėsnis.
306 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Protinis lygmuo
Dažniausiai mes mokomės ar studijuojame įvairiose švietimo sis
temos įstaigose. Ir kai baigiame mokslus, taip pat baigiame lavinti
savo protinius gebėjimus. Neskaitome rimtų knygų, nebesigiliname į
VII ĮPROTIS • PAGALĄSK SAVO PJŪKLĄ 307
Nėra geresnio proto lavinimo būdo kaip įprotis skaityti daug ge
ros literatūros. Tai dar vienas II kvadranto darbas, kuris vėliau gali
jums sutaupyti daug laiko. Skaitydami knygas sužinote, kaip dirba
geriausi pasaulio protai. Taigi patarčiau įprasti nuolatos skaityti - iš
pradžių perskaitykite po knygą kas mėnesį, paskui - kas dvi savaites ir
galiausiai - kas savaitę. „Žmogus, kuris neskaito, yra neką daugiau
išsilavinęs už visišką beraštį.“
Kokybiška literatūra - Didžiųjų knygų ( Great Books), Harvardo
klasikos (Harvard Classics) serijos, autobiografijos, Nacionalinės geog-
rajijos žurnalas (National Geography) ir kiti kultūriniai leidiniai, taip
pat įvairių sričių periodika - praplečia mūsų akiratį, keičia mūsų para
digmas ir aštrina „proto pjūklą", ypač jei skaitydami remiamės penk
tuoju įpročiu - siekiame pirma suprasti. Jei knygą skaitome tartum
savo biografiją ir nebandome suprasti, ką iš tiesų norėjo pasakyti au
torius, iš jos bus menka nauda.
Rašymas - tai dar vienas būdas, kaip pagaląsti „proto pjūklą". Fik
suodami popieriuje savo mintis bei įžvalgas, geriau suprantate išmok
tus ar sužinotus dalykus, protas tampa aštresnis, skaidresnis. O rašy
dami gerus laiškus - apie kilnius tikslus, jausmus ir mintis - mokotės
aiškiau galvoti, analizuoti ir pateikti save taip, kad būtumėte kuo ge
riau suprasti.
Organizuodami ir planuodami (tai proto lavinimo formos, labai
susijusios su antruoju ir trečiuoju įpročiais) pirma galvoje sukuriate
savo darbo rezultatą ir suplanuojate, kaip jo sieksite. Tokia yra vaiz
duotės galia - pažvelgti į galutinį savo kelionės tašką; gal kiekvieno
žingsnio nesuplanuosite, tačiau pagrindinius etapus - taip.
Sakoma, kad visi karai laimimi generolų palapinėse. Taigi „galąs-
dami savo pjūklą1*mes kasdien siekiame asmeninių pergalių. Todėl
raginu jus šiai veiklai kasdien skirti valandą. Po vieną valandą kasdien
visą likusį gyvenimą.
Nėra kitokių būdų, kaip prasmingiau galėtumėte praleisti valan
dą, nei siekdami kasdieninių asmeninių pergalių, kurios nulemia vi
sus jūsų tos dienos sprendimus. Ta viena valanda visas kitas valandas
padarys kokybiškesnes - netgi praleistas miegant ir ilsintis. Jūsų fizinė,
VII ĮPROTIS • PAGALĄSK SAVO PJŪKLĄ 309
dvasinė ir protinė galia tiek sustiprės, kad be vargo sutiksite visus gy
venimo
v
iššūkius.
Žinomas XIX a. amerikiečių dvasininkas Filipsas Bruksas (Philips
Brooks) rasė:
Socialinis-emocinis lygmuo
Fizinis, dvasinis ir protinis lygmenys siejami su pirmaisiais trimis
įpročiais:, su principais, vizija, asmeniniu lyderiškumu, gyvenimo ir
laiko vadyba. O socialinis-emocinis lygmuo labiau siejasi su ketvir
tuoju, penktuoju ir šeštuoju įpročiais', su tarpasmeniniu lyderiškumu,
su tarpusavio priklausomybe, su atjaučiu bendravimu ir kūrybišku
bendradarbiavimu.
Socialinis ir emocinis lygmenys yra smarkiai tarpusavyje susipynę,
nes mūsų emocijos, dažniausiai (bet ne visada) kyla, kai bendraujame
su kitais žmonėmis.
Šį lygmenį atnaujinti laiko reikia nedaug. Tiesiog turime kasdien
bendrauti su žmonėmis. Tačiau bendrauti taip pat reikia mokytis, nes
ne visi esame pasiekę asmeninių pergalių lygį, ne visi išsiugdę ketvirtą
jį, penktąjį ir šeštąjį įpročius, kurie padeda siekti viešųjų pergalių, tai
yra efektyviai bendrauti.
Įsivaizduokite, kad esate svarbus mano aplinkos asmuo - šefas,
pavaldinys, bendradarbis, giminaitis ar šiaip žmogus, su kuriuo priva
lau ar noriu bendrauti. Įsivaizduokite, kad mes turime kartu veikti,
narplioti įvairius nesusipratimus, siekti tikslų, spręsti problemas. Ta
čiau mes žvelgiame į pasaulį pro skirtingus akinius. Jūs matote jauną
merginą, o aš - senutę.
Tada aš pasiremiu ketvirtuoju įpročiu. Ateinu pas jus ir tariu: „Ma
tau, kad mes skirtingai suvokiame šią situaciją. Siūlau susėsti kartu ir
310 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
P rogram uok k it u s
Kokį savo atspindį žmonės regi mumyse? Ir kokiu būdu tai keičia
jų gyvenimą? Esama daugybės būdų, kaip galime padėti žmonėms
papildyti jų pasitikėjimo sąskaitas. Kuo daugiau įžvelgiame neatskleistų
žmonių galimybių, tuo labiau bendraudami su jais —su sutuoktiniais,
vaikais, bendradarbiais —remiamės vaizduote, o ne atmintimi. Mes
liaujamės kabinę jiems etiketes ir imame matyti juos kaskart kito
kius. Mūsų padedami jie tampa nepriklausomi, išmoksta realizuoti
savo galimybes, ima turiningai ir produktyviai bendrauti.
314 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Gėtė mokė: „Priimk žmogų tokį, koks jis yra, tuomet jis ir bus
toks, koks yra. Priimk žmogų tokį, koks jis galėtų būti ir turėtų būti,
tada jis ir bus toks, kokį jį norėtumėte matyti."
P u sia u sv ir a s a t s in a u jin im a s
A t s in a u jin im o s in e r g ija
A u k št y n k y la n ti spir a l ė
Nėra jokio greito būdo, kaip išsiugdyti sąžinę. Čia galioja derliaus
dėsnis: ką pasėsi, tą ir pjausi - nei daugiau, nei mažiau. Šis dėsnis
nekintantis, todėl kuo tvirčiau vadovaujamės teisingais principais, tuo
tiksliau suvokiame, kaip sutvarkytas pasaulis, tuo tikslesnės yra mūsų
paradigmos ir tikslesni tikrų teritorijų žemėlapiai.
Neabejoju, kad spirališkai tobulėdami taip pat privalome mokytis
išgirsti sąžinės balsą. Sąžinė yra asmeninės laisvės, saugumo, išminties
ir stiprybės šaltinis.
Spirališkas tobulėjimas yra mokymasis, įsipareigojimas ir veiksmas-
kaskart vis aukštesniame lygmenyje. Apsigausime, jei manysime, kad
gana vieno lygmens. Tobulėjimais yra laipsniškas kilimas - moky
masis, įsipareigojimas ir veiksmas, mokymasis, įsipareigojimas ir veiks
mas ir t. t.
P a t a r im a i
K artų ryšys
Seneliai, kurie be galo myli savo anūkus, yra patys brangiausi žmo
nės pasaulyje. Koks tai puikus teigiamas socialinis veidrodis! Tokia
yra mano motina. Nors dabar jai beveik aštuonios dešimtys, ji nuo
širdžiai domisi kiekvienu savo vaikaičiu ir rašo mums meilės kupinus
laiškus. Vieną tokių aš kartą skaičiau lėktuve, ir man skruostais riedė
jo ašaros. Galiu jai paskambinti nors šį vakarą ir neabejoju, kad ji
pasakytų: „Stephenai, aš tave myliu ir manau, jog tu esi nuostabus." Ji
nuolatos patvirtina savo meilę man ir tikėjimą manimi.
Šeimoje, kurią sudaro kelių kartų šeimynykščiai, klesti vaisingi ir
prasmingi santykiai, jie - pasitenkinimo ir laimės šaltinis. Daugelis
žmonių supranta tokio bendravimo svarbą. Prisiminkime, kaip mes
patys neseniai didžiavomės savo kilme. Kiekvienas iš mūsų turi šak
nis, kiekvienas gali nustatyti savo protėvius.
Svarbiausias taip elgtis skatinantis motyvas yra rūpestis savo vai
kais ir vaikaičiais, taip pat ir viso pasaulio ateinančia karta. „Yra tik
du vertingi dalykai, kuriuos galime palikti savo vaikams - šaknys ir
sparnai."
T a pim a s k e it ė ju
jeigu jie dar gyvi, pasistenkite juos suprasti ir užmegzkite su jais gerus
santykius.
Polinkis, keliavęs iš kartos j kartą, gali pasibaigti. Jūs esate keitėjas -
jungtis tarp praeities ir ateities. Ir jūsų paties pasikeitimas gali paveikti
daugelio žmonių gyvenimus ateityje.
Galingas XX a. keitėjas Anvaras Sadatas paliko žmonijai palikimą -
jis atskleidė pačią pokyčių prigimtį. Šis politikas stovėjo tarp arabų
šalių ir Izraelio - ten, kur viešpatavo įtarumas, baimė, neapykanta ir
nesantaika, kur brendo neišvengiamas konfliktas. Šalių derybos bū
davo žlugdomos pačiomis įvairiausiomis dingstimis, netgi dėl ne vie
toje padėtų kablelių ir taškų rengiamose sutartyse.
Ir štai tada, kai visi kiti bandė narplioti šį nesutarimų kamuolį
„skabydami piktžolių lapelius11, Sadatas, prisiminęs kalėjimo vienutė
je praleistas dienas, ėmėsi blogį rauti su šaknimis. Tokiu būdu jis
pakeitė milijonų žmonių istoriją. Štai ką jis rašo savo autobiografijoje:
mūsų substancija, esatis. Tik tos tiesos, kurios pasiekė šią sferą, kurios
tapo mumis, kurios pasidarė spontaniškos ir kurių mes laikomės va
lingai ir nevalingai, sąmoningai ir nesąmoningai, yra tikra mūsų gy
venimo dalis —kitaip tariant, daugiau negu būdo bruožas. Ir tol, kol
tarp Tiesos ir mūsų yra tuščia erdvė, tol mes liekame nuošalėje nuo
jos. Troškimas gyventi nėra tas pats kas gyvenimas. Dieviškumas -
štai kas yra tikslas. Tuomet galime pasakyti, jog tiesa tapo mūsų am
žinai. Ji ne kažin kur nuošalėje, j i netgi ne mumyse. Ji —tai mes, o
mes - tai ji.
A u t o r ia u s pa st a b a
Mums rašo dešimtys tūkstančių žmonių. Jie pasakoja apie tai, ko
kį kūrybinį potencialą savyje atskleidė, kai ėmė gyventi pagal septynis
įpročius. Septyniasdešimt šešios jų istorijos sudėtos į knygą Gyvenimas
su septyniais įpročiais. Jos byloja apie tai, kaip teisingi principai gali
pakeisti asmeninį ir profesinį gyvenimą, beje, visai nepriklausomai
nuo įvairių situacijų ar tų žmonių patirties.
4. Septynis įpročius galite ugdytis pradėdami nuo bet kurio iš jų. Taip
pat galite pradėti ugdytis vieną įprotį taip, kad vėliau galėtumėte
pereiti prie kitų šešių. Šie įpročiai tarsi holograma - visuma sudaryta
iš dalių, o visos dalys sudaro visumą.
336 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
8. Septyni įpročiai - tai visiškai nauja leksika, nors knygoje nauja pras
me pavartojau ne daugiau kaip dešimt frazių ar žodžių. Nauja pras
me pavartoti žodžiai yra tarsi kodas, jie leidžia sudėtingas sąvokas
pasakyti greitai ir trumpai. Pavyzdžiui, galite paklausti: „Tai indė
lis į pasitikėjimo sąskaitą ar jos pereikvojimas?"; „Tai reaktyvu ar
proaktyvu?"; „Tai sinergija ar kompromisas?"; „Koks tai sprendi
mas: ar laimėkime abu, ar aš laimiu, tu pralaimi, ar ašpralaimiu, tu
laimiT‘; „Ar mes pradedame nuo svarbiausių dalykų?"; „Tai pra
džia, turint galvoje pabaigą, ar pradžia, nežinant pabaigos?" Mačiau,
BAIGIAMASIS ŽODIS 337
pavyksta laikytis visų septynių įpročių. Turiu prisipažinti, kad nesu iki
galo įvaldęs nė vieno iš jų. Šiuos įpročius aš laikau gyvenimo princi
pais, kurių niekada iki galo neįmanoma išmokti, ir kuo daugiau mes
juos įvaldome, tuo aiškiau suprantame, kiek dar daug liko išmokti.
Galima pasakyti taip: kuo daugiau sužinome, tuo aiškiau žinome,
kad nieko nežinome.
Štai kodėl vertindamas universiteto studentus, dažnai 50 procentų
pažymio skiriu už jų klausimų kokybę, o likusius 50 procentų —už
atsakymus į jų pačių klausimus. Manyčiau, kad tokiu būdu jų žinios
įvertinamos daug tiksliau.
Panašiai įvaldomi ir septyni įpročiai - ciklais.
Taikyti pirmąjį įprotį aukštesniame lygmenyje yra visai kas kita, ne
gu jį taikyti žemesniame lygmenyje. Iš pradžių jūsų proaktyvumas gali
pasireikšti vien žinojimu, kad tarp stimulo ir atsako esama tuščios erd
vės. O aukštesniame lygmenyje tai gali būti jūsų pasirinkimas nekerš
tauti, nesistengti suvesti sąskaitų. Dar aukštesniame - išgirsti kitų nuo
monę. Kitame lygmenyje - paprašyti atleidimo. Dar kitame —galite
atleisti patys. Aukštesniame už ankstesnį - atleisti savo tėvams. Kita
me - atleisti savo mirusiems tėvams. Dar kitame - tiesiog neįsižeisti.
Jei jūs, kaip tėvas, turėtum ėte galimybę pakeisti kolq nors
vieną dalyką, ką darytumėte kitaip?
Daugiau laiko skirčiau kiekvienam iš savo vaikų įvairiais jų gyveni
mo laikotarpiais, stropiau, švelniau ir laisviau siekčiau laimėkime abu
342 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
K aip ž v e l g ia m e
iš įv a ir ių
CENTRŲ
346
Jei jūsų Jūsų požiūris į ki tas gyvenimo sritiis
centras yra: Sutuoktinis Šeima Pinigai Darbas Nuosavybė
Darbas • Padeda arba • Padeda arba • Antraeilis dalykas • Svarbiausias savi • Priemonė darbo
trukdo dirbti trukdo dirbti • Sunkaus darbo raiškos ir pasiten efektyvumui
• Žmonės, kuriems įrodymas kinimo šaltinis pagerinti
galite pavesti • Svarbiausia • Darbo vaisiai, ap
darbus vertybė dovanojimas už
darbą
Nuosavybė • Svarbiausias turtąs* Nuosavybė, kurią • Pagrindinė prie- • Galimybė siekti • Padėties simbolis
• Padeda siekti galima išnaudoti,, monė padidinti padėties, valdžios
nuosavybės nurodinėti jai, ją nuosavybę ar pripažinimo
valdyti • Kita nuosavybės visuomenėje
• Galimybė forma, kurią ga
pasipuikuoti lima kontroliuoti
Malonumai • Tas, kuris kartu • Priemonė, • Priemonė, galinti • Priemonė tikslui • Pramogų objektai
linksminasi ir padedanti patirti suteikti daugiau pasiekti • Priemonė, galinti
pramogauja arba malonumus, arba malonumų • Jei malonus - tai suteikti daugiau
trukdo trukdymas vertybė malonumų
linksmintis ir
pramogauti
Šeima • Visos šeimos • Šeimos draugai • Šeima nuspren • Pagalbos šaltinis • Esate svarbi, • Taisyklės,
veikia arba gana arba konku džia, kas yra prieš*ii tačiau tik viena padedančios
nesvarbūs rentai • Padeda šeimai šeimos dalis išsaugoti tvirtą
• Kelia grėsmę susivienyti santuoką
šeimyniniam • Galimašeimos • Šeimos interesai
gyvenimui iširimopriežastis yra svarbiausi
Pinigai • Išlaidos ar aki • Kriterijus ren • Ekonominiai • Galimybė ma • Jūsų savivertė • Svarbu tai, kas
vaizdi ekono kantis draugus - varžovai žiau mokėti priklauso nuo padeda uždirbti
minių sunkumų ekonominė • Grėsmė jūsų mokesčių jūsų pajamų ir investuoti
priežastis nauda arba jų ekonominiam • Svetima ranka pinigus
padėtis saugumui jūsų kišenėje
Darbas • Laiko gaišimas • Pasirenkami iš • Trukdo dirbti, • Reikalinga dėl • Priklauso nuo • Idėjos, padedan
• Trukdo dirbti bendradarbių mažina įvaizdžio jūsų vaidmens čios siekti profe-
arba bendram produktyvumą • Laiko gaišimas darbe sinėssėkmės
inčių būrio • Juos būtina pri
• Isesmėsnebūtini taikyti prie darbo
sąlygų
Nuosavybė • Prekių įsigijimas, • Asmeninė • Vagys ir • ,Alano • Pasitikėjimas savimi • Idėjos, kaip įsigyti
priklausymas nuosavybė apgavikai bažnyčia" - priklauso nuo turi daugiau
kokiam nors • Prireikus gali būti • Tie, kurie turi statuso simbolis mos nuosavybės nuosavybės
klubui naudingi daugiau nuosa • Nepagrįstos kriti • Pasitikėjimas
vybės ar užima kos arba gprio savimi priklauso
• Pasilinksminimų aukštesnę padėtį šaltinis nuo visuomeni
dalyviai nės padėties
Malonumai • Svarbiausias • Būtini asmeninei • Tie, kurie į • Trukdo • Tas, kuris turi • Natūralūs po
gyvenimo tikslas laimei gyvenimą žiūri atsipalaiduoti linksmintis traukiai, instink
• Pagrindinis pernelyg rimtai • Verčia jausti kaltę tai, kuriuos reikia
pasitenkinimo • Tie, kurie verčia patenkinti
šaltinis jausti kaltę ir ga
dina malonumą
A PRIEDAS
Draugas ar • Linksminatės • Būtinybė • Tie, kurie nepri • Vieta, kur galima • Priklauso nuo • Pagrindinės
draugai visuomet su priklausyti kokiai klauso jūsų ratui susitikti su kitų požiūrio bendravimo su
draugais grupei, būti • Bendri priešai žmonėmis • Bijote būti at kitais taisyklės
• Svarbiausia - pripažintam ir suvienija draugui stumti ar išjuokti
visuotiniai populiariam arba draugystės
349
renginiai esmė
350
Jei jūsų Jūsų požiūris j kitas gyvenimo sritis
centras yra: Sutuoktinis Šeima Pinigai Darbas Nuosavybė
Bažnyčia • Palydovas, padeda* Pavyzdys, kaip • Priemonė, • Laikina parama • Laikinas ir visai
tarnauti bažnyčiai reikia laikytis padedanti remti nereikšmingas
ĮPROČIAI
ar pakelti bažnytinio bažnyčią ir šeimą dalykas
atsiųstus mokymo, arba • Blogio šaltinis, • Reputacija, geras
išbandymus atsiųstas jei jiems skiriama įvaizdis
išbandymas daugiau dėmesio
negu bažnyčiai
Principai • Visa veikla • Prasmingo • Nėra tikrų • Institucija, • Unikalus, ta- • Amžini gamtos
teikia bendravimo „priešų" - tai kuri padeda lentingas, kū dėsniai, kurių
džiaugsmą, nes partneriai žmonės, kurie pažinti rybiškas as nepaisymas
gyvenate • Patikėtiniai, su turi kitokias teisingus muo, esantis neišvengiamai
prasmingą kuriais paradigmas ir principus tarp daugelio duos neigiamų
gyvenimą dalijatės, kitokius • Galimybė unikalių, ta rezultatų
• Tikras kuriems planus, jūs įnešti savo lentingų, kū- • Jei paisote jų,
atsinaujinimas, tarnaujate ir juos stengiatės indėlį, rybiškų žmo jie padeda
būtinas kuriuos suprasti ir jais tarnauti nių; būdami tobulėti ir
A PRIEDAS
harmoningam, palaikote domitės kitiems nepriklausomi siekti laimės
integruotam ir bendradar
gyvenimo biaudami, ga
būdui lite pasiekti
353
didelių dalykų
B priedas
II KVADRANTO
DIENA JŪSŲ
BENDROVĖJE
B PRIEDAS 357
T o l ia u p a t e ik ia m i d a r b o d i e n o s p l a n a v im o p a v y z d ž ia i ir jų ana
8
9
10
11
12
13
14
15
16-17
II kvadranto veikla
Dabar paanalizuokime, kaip galima suplanuoti veiklą teikiant pir
menybę II kvadranto užduotims. Planas, kuri čia aptarsime, yra vie
nas iš galimų variantų; jų gali būti ir daugiau.
Kaip II kvadranto veiklos vadybininkas visų pirma turite žinoti,
kad didžiausia dalis P (produktai) veiklos priklauso I kvadrantui, o
didžiausia dalis GP (gamybos priemonės, ištekliai) veiklos —II
kvadrantui. Todėl, norėdami efektyviai valdyti I kvadrantą, turite rū
pintis II kvadranto dalykais: užbėgti už akių daugeliui problemų, ieš
koti naujų galimybių, tarti „ne“ III ir IV kvadranto darbeliams.
360 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
A t s a k y t i į m a is t o i r v a is t ų a d m in is t r a c ij o s a t s t o v o sk a m b u tį. Iš
patirties žinote, kad Maisto ir vaistų administracijai geriau skambinti
iš ryto - jei kils problemų, galėsite skirti joms visą dieną. Tokio po
būdžio užduotį ne visada galite pavesti savo pavaldiniui, nes Admi
nistracija, galimas daiktas, dirba I kvadranto stiliumi, ir jos atstovas
gali nenorėti bendrauti su jūsų patikėtiniu —tik su jumis.
Kaip valdybos narys, jūs galite bandyti pakeisti savo organizacijos
darbo kultūrą tiesiogiai, tačiau šiuo atveju —kai bendraujate su kita
organizacija - jūsų įtakos ratas nėra toks didelis, todėl paprasčiausiai
padarysite taip, kaip jūsų prašė - paskambinsite. Jei pokalbio metu
paaiškės, kad ši problema nuolatinė, galite „persijungti" į II kvadranto
veiklą ir pasistengti ateityje išvengti panašių bėdų. Be abejo, turite
elgtis apdairiai ir proaktyviai - tada, pasitaikius tinkamai progai, galė
site pakeisti bendravimo su Administracija stilių arba išspręsti kon
krečią problemą taip, kad ateityje ji nepasikartotų.
Spręsdami šį klausimą,
V ie š ų jų r y š ių iš la id ų s ą m a to s su d a r y m a s.
jūs galėtumėte pasikviesti porą trejetą bendradarbių, kurie paprastai
rūpinasi žiniasklaida, ir paprašyti jų parengti rekomendacijas - paskui
362 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
jie supras, kad patys atsako už visą organizacinį darbą, kad tik nuo jų
priklauso, ar bus pasiekti skyriaus tikslai.
X p r o d u k ta s IR k o k y b ės k o n t r o l ė . Dabar aptarkime, kaip galėtu
me išspręsti aštuntąjį darbotvarkės klausimą - dėl X produkto koky
bės. Visų pirma turėtumėte išsiaiškinti, ar tai nuolat besikartojanti ir
dažna problema. Jei taip, galite sudaryti specialią grupelę, kuri išanali
zuotų tikrą situaciją ir problemų priežastis bei pateiktų jums reko
mendacijas, kaip tas problemas išspręsti - galbūt, jei įmanoma, net
patys išspręstų, o jus tik informuotų.
II kvadranto darbo dienos esmė yra tokia: dauguma užduočių pa-
skirstote pavaldiniams ir apmokote juos, pasiruošiate tarybos susirinki
mui, paskambinate Maisto ir vaistų administracijos atstovui, prasmin
gai bendraudami papietaujate su generaliniu direktoriumi. Galvoda
mi apie ateitį ir besirūpindami savo GP, galite tikėtis, kad po kelių
savaičių ar mėnesių I kvadranto darbų nebeturėsite planuoti apskritai.
Jums gali pasirodyti, kad toks veiklos planavimas yra labai ideali
zuotas. Jūs net galite paklausti, ar vadovams apskritai dera dirbti I
kvadranto darbus. Sutinku - tai idealizuota. Tačiau šioje knygoje aš
kalbu apie žmones, kurie dirba labai efektyviai, o ne apie kitokius.
Efektyvumas - tai idealių rezultatų siekis.
Be abejo, kada ne kada jums pasitaikys atlikti ir I kvadranto dar
bus. Netgi ir geriausiai apgalvoti II kvadranto planai kartais lieka ne
įgyvendinti. Vis dėlto taip planuodami labai smarkiai mažinate I kvad
ranto darbų skaičių, o turėdami mažiau darbų, atliksite juos kur kas
lengviau ir be įprastinės įtampos, kuri taip neigiamai veikia jūsų spren
dimus ir sveikatą. Suprantama, toks planavimas iš jūsų pareikalaus
daug kantrybės ir užsispyrimo. Galbūt šiuo būdu vienos kitos proble
mos arba net daugelio jų išspręsti iš karto negalėsite. Bet jei jums
pavyks taip adikti bent dalį savo užduočių ir jei įtikinsite kolegas dirbti
taip pat, anksčiau ar vėliau jus aplankys didžiulė sėkmė.
Kaip jau sakiau, šeimoje ar mažoje verslo bendrovėje tokiu būdu
paskirstyti darbus galite ne visada, bet tai nereiškia, kad turėtumėte
atsisakyti II kvadranto mąstymo, kuris padeda kūrybiškai veikti savo
įtakos rate ir sumažinti krizinių I kvadranto problemų skaičių.
365
A p ie Franklin C ovey
BENDROVĘ
MISIJOS TEIGINYS
Mes skatiname žmones ir organizacijas visada siekti pačių iškiliau
sių tikslų.
VERTYBĖS
1. Ištikimybė principams. Mes nuoširdžiai tikime savimi, todėl iš
visų jėgų stengiamės visada laikytis mūsų skelbiamų principų ir
metodų.
2. Ištikimybė vartotojams. Mes be jokių išimčių duodame savo
klientams tai, ką esame pažadėję. Mūsų sėkmė neįmanoma be mūsų
klientų sėkmės.
366 SEPTYNI SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
Programos ir paslaugos:
• xQ Apžvalga ir apklausa (priemonė, skirta vadovams įvertinti savo
organizacijos našumo koeficientą)
• Žmonės, kuriems labai sekasi, ir septyni jų įpročiai (seminarai).
• Keturios vadovų disciplinos (darbo sesija).
• FOCUS: Prioritetų siekimas (seminarai).
• Keturi vadovo vaidmenys (seminarai).
• FranklinCovey planavimo sistema.
A p ie a u t o r i ų
U D K 159.9
Stephen R. Covey
7 SĖKMĖS LYDIMŲ ŽMONIŲ ĮPROČIAI
ISBN 9955-599-34-0
9789955 599340