Professional Documents
Culture Documents
استراتيجية تحفيز الموظفين -
استراتيجية تحفيز الموظفين -
)https://www.instagram.com/annajahnet(
بحث ابحث في النجاح
)https://www.annajah.net(
فايروس_كورونا#
)%d8%a7%d9%84%d8%a7%d9%85%d8%aa%d8%ad%d8%a7%d9%86-tag-551
الربح _من_اإلنترنت#
)https://www.annajah.net/%d9%83%d9%88%d9%81%d9%8a%d8%af-19-tag-1320(
https://www.annajah.net/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A8%D8%AD-%D9%85%D9%86-(
إدارة_الغضب#
)%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-tag-541
)https://www.annajah.net/%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%ba%d8%b6%d8%a8-category-108(
)d8%a7%d9%84%d9%85%d8%a7%d9%84-%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%b9%d9%85%d8%a7%d9%84-category-5%/( المال واألعمال
)d9%81%d8%b1%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84-category-44%/( فريق العمل
)d8%aa%d8%ad%d9%81%d9%8a%d8%b2-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%88%d8%b8%d9%81%d9%8a%d9%86-category-91%/( تحفيز الموظفين
https://www.annajah.net/الموظفين-تحفيز-استراتيجية-article-17192 1/7
6/15/2021 .استراتيجية تحفيز الموظفين
إن دور االستراتيجية في الشركة هو تحديد العوامل الحاسمة للتنافس متوسط وبعيد األمد
.
وتقليديًا كانت قضايا كقضايا تمركز السوق و تقنية اإلنتاج محطًة محوريًة للجهود األكاديمية لتحديد العوامل االستراتيج ية (أي تلك القضايا التي مكنت الشركات من الحصول
و المحافظة على الميزة األدائية).
()https://ila.io/30n1S
ومن جهة أخرى في السنوات الحديثة ،زادت أهمية الموارد البشرية على جدول األعمال االستراتيج ي ،ليس فقط بسبب أّن نفقات الرواتب تشكل حصة كبيرة من التكلفة
الكلية لشركات اليوم ،و إنما أيضًا ألنها حاسمة للتنافسية .وفي ظل اقتصاد متزايد االعتماد على المعرفة ،تعتمد الميزة التنافسية على قدرة الشركات على االبتكار ،و
نقل المعرفة ألقسام أخرى من المنظمة التي هي بحاجة إليها .وتكمن المعرفة في النهاية في األفراد ،كما أن اإلدارة االستراتيج ية للموارد البشرية تحدد تنافسية
الشركة القائمة على المعرفة
.
ومن جهة أخرى ،فإننا نجادل بأن مسألة القوى العاملة لشركة ما ،هّي ذات أهمية استراتيجية لسبب مختلف :فعلى الرغم من أهمية ما يعرفه الموظفون و يقدرون على
فعله ،إال أّن استعداداته م لنشر معرفتهم و قدراتهم ذات أثر حاسم أيضا على أداء الشركة .و إن تعزيز رأس المال البشري هو وحده الذي يمّكن الشركة في النهاية من
تحقيق امكاناتها األدائية الكاملة .وخذ على سبيل المثال شركة لديها جميع العوامل لتكون شركة تنافسية :وضعها في السوق الذي يسهل ربحيتها ،وأفضل التقنيات
اإلنتاجية المتاحة ،والقوى العاملة عالية التأهيل والمتفوقة ،فإنه ستكون للشركة مثل هذه االمكانات لإلنجاز المالي غير العادي ( أي تكوين "ريع اقتصادي")
.
ولكن ما لم يحّفز موظفو هذه الشركة بشكل كاٍف للعمل على تحقيق أهداف الشركة االستراتيج ية ،فمن الواضح أن تنافسية الشركة ستظل أقل من الجهات المنافسة.
فالعمل في السوق نفسها مع تقنيات انتاجية متشابهة ،و قوى عاملة ليست متساوية المهارة فقط ،و انما أيضا عالية التحفيز ،سيجعل الشركة الثانية تتغلب على
الشركة األولى
.
ونتيجة لذلك ،فإن مدى تحفيز أفراد المنظمة للتصرف بانسجام مع األهداف التنظيمية ،ما نسميه بموازنة المصالح التنظيمية ،هّو عامل مهم لمدى تحقيق الشركات
المكاناتها األدائية الكاملة .ولذا فإن لها أهمية استراتيجية للتنافس في مجال النشاط العملي .ومع تساوي العوامل األخرى ،يبقى أداء الشركات ذات المستوى األقل
درجة لموازنة المصالح ،أدنى من األداء التنافسي .ومن جهة أخرى ،تصل الشركات األفضل في موازنة مصالح مديريها و موظفيها مع أهدافها االستراتيج ية إلى الميزة
التنافسية
.
المكافآت و المنافع
إدراكًا منا ألهمية االستراتيج ية للحوافز ،أنجزنا برنامج بحث شامل يهدف إلى
:
Top
.1تحديد آليات العمل التي تستطيع من خاللها الشركات أن توسع موازنة تنظيم المصالح للحصول على ميزة تنافسية
.
.2فهم العوامل التي تحد من قدرات المنافسين على استغالل أفضل الممارسات خالل عملية موازنة المصالح للتمكن من اللحاق بنا
.
-article-17192استراتيجية-تحفيز-الموظفينhttps://www.annajah.net/ 2/7
6/15/2021 .استراتيجية تحفيز الموظفين
ومن زاوية أخرى ،يمكن فهم آلية تحفيز الشركات موظفيها للعمل باألهداف التنظيمية بالسؤال عّما يتطلع اليه األفراد في وظائفهم .و بالرجوع إلى أبحاث سابقة في علم
النفس االجتماعي ،ركزنا على ثالثة عوامل
:
العامل األول :يبحث الناس عن بعض أشكال المكافأة لسلوكياتهم في العمل التي يمكن أن تأتي على شكل رواتب ،أو عالوات ،أو منافع غير محسوسة ماديًا ،كزيادة
النفوذ أو التقدير
.
العامل الثاني :يسعى الناس إلى الرضا الشخصي ،وتحقيق الذات ،والقدرة على التعلم والتقدم ،و بالتالي فإن عوامل الجذب الوظيفي ،واالستقالل الذاتي ،وامكانية
التقدم الفردي هي عوامل ذات أهمية خاصة
.
العامل الثالث :يبحث الناس عن فرصة ليصبحوا جزءًا من المجتمع االجتماعي في العمل ،وبالتالي يصبحوا متأثرين بأعراف وقيم بيئة العمل
.
وأعطى علماء النفس االجتماعيو ن مسميات ألنواع مختلفة من الحوافز الناتجة عن تلك العوامل الثالثة
:
.1الحافز الخارجي :مرتكز على الحصول على مكافآت من البيئة الخارجية
.
.2الحافز الجوهري المتعي :مرتكز على جاذبية الخصائص الوظيفية.
.3الحافز الجوهري المعياري :مرتكز على أعراف و قيم الشركة ذاتها
.
ويختلف الناس بصورة واضحة حول مدى أهمية تلك العوامل الثالثة بالنسبة لهم .ويمكن في الحاالت المتطرفة أال يعيروا اهتمامًا ألي منها
.
وفي الوقت ذاته ،تكمن في مسألة المصالح مضامين مهمة لعملية التوظيف .فالى جانب معرفة ما إن كانت معرفة و مهارات و قدرات المرشح تنسجم مع متطلبات عمل
ما ،ينبغي على الشركة أيضا االهتمام بدوره أو دورها في قوى موازنة المصالح .فمثال ،الشركات التي تبذل جهودا جوهرية لتقدم لموظفيها وظائف ذات سلطة وتحٍد مع
احتمال كبير للتعلم و التحقيق الذاتي ،ينبغي أن تفضل المرشحين الذين يقّيمون مثل تلك الصفات الوظيفية و يتجاوبون معها على مستوى عال من التحفيز الجوهري
المتعي .ومن جهة أخرى ،إذا حاولت الشركات االرتكاز على استخدام أنظمة مكافأة رفيعة القدرة ،ينبغي لها أن توظف أفرادا يتفاعلون بشكل ايجابي عن طريق التصرف
وفقا لنظام المكافآت الموضوع
.
من المهم أيضًا إدراك أّن الحافز في حد ذاته ال يعني بالضرورة موازنة المصالح واألداء .فالحافز مجد فقط لألداء الوظيفي في حال توجيهه إلنجاز أهداف الشركة االستراتيج
ية .ولذا البّد من األخذ بعين االعتبار عند وضع أفضل التصاميم لقوى موازنة المصالح األهداف االستراتيج ية و الصفات المحددة لمنظمة محددة ( مثل القيم واألعراف
الموجودة ضمن الهيكل التنظيمي للمنظمة)
.
وليس من التافه على سبيل المثال ،تحديد التغيرات الضرورية في نظام المكافآت وتصميم الصفات الوظيفية للفرد إذا رغبت الشركة في تحفيزموظفي ها ليصبحوا أكثر
توجهًا لتقديم الخدمة ،مما يجعل التحديات المتعلقة بذلك أكثر وضوحا من حيث نتائج البحوث التي توضح أّن تغيير احدى قوى موازنة المصالح يمكن أن يؤدي إلى نتائج
فعالة لقوى أخرى .فنجد مثًال أن استخدام حوافز عالية األثر على أداء األفراد يمكن أن يكون حاسمًا تحت ظروف محددة للجهود المتزامنة التي تعمل على اجتماع
الموظفين ضمن مجموعة من األعراف والقيم ،معززة بذلك المعرفة و الدعم المشترك و الجماعية
.
ورغم أّن الخبر غير الّس ار هّو أّن موازنة المصالح صعبة المنال ،إال أّن الخبر الّس ار هّو أن الشركات التي تمكننا من الوصول إلى مستويات عالية من موازنة المصالح هيإلى
Top
حد ما محمية من تقليد المنافسين السهل ألساليبها لبلوغ موازنة المصالح .وإن أفضل طريقة لموازنة المصالح هي خاصة بكل شركة معينة ،وترتكز إلى خصائص متعلقة
بالشركة وقواها العاملة .وبمعنى آخر ،فإن ما ينّطبق على شركة ما ال يعني بالضرورة األثر ذاته على شركة أخرى .واضافة إلى ذلك ،غالبًا ما تكون الصالت الخاصة
-article-17192استراتيجية-تحفيز-الموظفينhttps://www.annajah.net/ 3/7
6/15/2021 .استراتيجية تحفيز الموظفين
للشركات المحفزة لموظفيها غير واضحة ،إلى جانب أّن األوجه الجديدة المرتبطة بقوى موازنة المصالح و أثرها على التحفيز الكلي ضمنية و صعبة المالحظة
.
تقسيم الفطيرة
توصلنا في بحثنا إلى نتيجة هي أنه ليس من الممكن فقط استخدام موازنة المصالح المعززة لتحقيق منافع أدائية إزاء المنافسة ،وإنما الحفاظ أيضا على هذه المنافع
لمدى متوسط وبعيد أحيانًا .ونتيجة لذلك ،ينبغي على أصحاب القرارات االستراتيج ية توجيه اهتمام كبير للعوامل المؤثرة على موازنة المصالح لشركاتهم ،وبذل جهود
فعالة لتعزيز األداء والبقاء في المقدمة على صعيد المنافسة
.
ومن جهة أخرى ،فان قدرة الشركة على بلوغ موازنة المصالح ليست ذات صلة باألداء فقط ،وانما بمدى قدرة األفراد على بلوغ احتياجاتهم و أهدافهم من خالل وظائفهم.
فإذا زادت الشركات من موازنة المصالح زادت من أدائها الوظيفي عن طريق " منح الناس ما يريدونه" عن طريق تسوية قوى موازنة المصالح بطريقة تتجاوب بشكل أفضل
مع احتياجات الموظفين للمكافأة وتحقيق الذات ،واالنتماء إلى المجموعة االجتماعية مبتعدة عن التفكير التقليدي الذي يركز على تقسيم المنافع بين الموظفين و الشركة
(تقسيم الفطيرة) .إن االستخدام الذكي لقوى موازنة المصالح يمكن أن يكون طريقة لخلق وضع ربحي صحيح للموظفين والشركة ( زيادة حجم الفطيرة) ،و بالتالي يمكن
بلوغ األهداف ،أي تحقيق احتياجات الفرد وإنجاز األهداف االستراتيج ية تزامنيا .وفي النهاية ،يمكن لذلك أن يؤدي إلى طريقٍة جديدٍة في التفكير حول طبيعة الشركة التي
تركز على األداء الكفء للتعامالت االقتصادية في حد ذاتها ،وتركز كثيرا على دور الشركات كأدوات محفزة للموظفين لبلوغ األهداف االقتصادية ،ولسّد االحتياجات المهمة
لقواها العاملة الجوهرية والخارجية
.
آلية استخدام قوى موازنة المصالح لتعزيز أداء الشركات شكل الحافز محركات التحفيز قوة موازنة المصالح تأثير الشركات فيها تحذير الحافز الخارجي الرغبة في بلوغ حوافز
خارجية مادية أو غير مادية (التعويض ،والسلطة والتقدير) نظام المكافآت من خالل تقديم المكافآت للسلوك المطلوب من الصعب تحديد السلوك المرغوب فيه وتقييم
المساهمة الفردية بالنسبة لألداء الحافز الجوهري المتعي الرغبة في المشاركة في نشاطات ممتعة تعمل على التعزيز تصميم الوظائف من خالل تمكين الموظفين وإثراء
وظائفهم الفردية الحاجة الى تصميم الوظائف لتحفيز وتقسيم العمل بكفاءة الحافز الجوهري المعياري الرغبة في التوافق مع األعراف و القيم التنظيمية نظام التأقلم
االجتماعي استخدام جلسات التدريب والمناسبات لتعزيز انتشار األعراف و القيم التنظيمية بين الموظفين خطورة اندماج الموظفين مع القيم و األعراف التي تتعارض مع
أهداف المنظمة.
منقول
تنويه :يمنع نقل هذا المقال كما هو أو استخدامه في أي مكان آخر تحت طائلة المساءلة القانونية ،ويمكن
استخدام فقرات أو أجزاء منه بعد الحصول على موافقة
رسمية من إدارة النجاح نت (.)https://www.annajah.net/site/contact
Top
-article-17192استراتيجية-تحفيز-الموظفينhttps://www.annajah.net/ 4/7
6/15/2021 استراتيجية تحفيز الموظفين.
مختارات النجاح
d9%86%d8%b5%d8%a7%d8%a6%d8%ad-%-10/(
%d8%aa%d8%b3%d8%a7%d8%b9%d8%af-
https://www.annajah.net/الموظفين-تحفيز-استراتيجية-article-17192 5/7
6/15/2021 .استراتيجية تحفيز الموظفين
%d8%a7%d9%84%d9%82%d8%a7%d8%af%d8%a9-
%d8%b9%d9%84%d9%89-
%d8%aa%d8%ad%d9%81%d9%8a%d8%b2-
%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%88%d8%b8%d9%81%d9%8a%d9%86-
)article-30218
فيديوهات النجاح
شاهد ()video/categoryVideos?categoryId=91/
إشترك ()https://www.annajah.net/site/SubscribeNewsletter
مواقعنا
-article-17192استراتيجية-تحفيز-الموظفينhttps://www.annajah.net/ 6/7
6/15/2021 استراتيجية تحفيز الموظفين.
النجاح نت
خدمات وتواصل
https://www.annajah.net/%d8%a7%d9%84%d8%a7%d9%86%d8%b6%d9%85%d8%a7%d9%85-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%ad-%d9%86%d8%aa-(
)%d9%81%d9%8a-%d8%aa%d8%b7%d8%a8%d9%8a%d9%82-%d9%88%d8%a7%d8%aa%d8%b3%d8%a7%d8%a8-article-26425
)https://t.me/annajahnet( )https://ila.io/8Yj97(
)site/terms/( )
سياسة االستخدامsite/terms/( )
سياسة السريةsite/about/( حولنا
© 2021 ILLAFTrain
Top
https://www.annajah.net/الموظفين-تحفيز-استراتيجية-article-17192 7/7