‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التكوين والتعليم المهنيين‬

‫المعهد الوطني المتخصص في التكوين المهني‬
‫محمد الشريف مساعديه–النوميرات ‪ ،‬غرداية‬

‫اإلمداد وعالقته بتحسين تنافسية المؤسسة االقتصادية‬

‫دراسة حالة مؤسسة األنابيب الناقلة للغاز‪ ALFAPIPE‬غرداية‬

‫مذكرة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة تقني سامي‬

‫أ‪ .‬مصباح مسعود‬ ‫التخصص‪ :‬تسيير مخزونات و اللوجستيك‬
‫تحت اشراف األستاذة‪:‬‬ ‫من إعداد ‪:‬‬
‫زهيرة بن أودينة‬
‫آية بوبات‬

‫الســــــــنة التكوينية ‪2024 -2023‬‬

 ‫المقدمة‬
‫أل‬ ‫أل‬ ‫أ‬ ‫أ‬
‫اإلمداد ( و سلسلة اإلمداد) ُت ع ّد حد الجوانب ا ساسية في عملية إدارة ا عمال وتشير إلى العمليات‬
‫أ‬ ‫أل‬
‫وا نشطة المتعلقة بتوفير المواد والخدمات الالزمة إلنتاج وتسويق المنتجات و الخدمات النهائية‪.‬‬
‫أ‬
‫تعت بر ج ودة اإلم داد وكفاءته ا م ًر ا حاس ًم ا لنج اح المؤسس ات االقتص ادية‪ ،‬وتلعب دوًر ا حيوًي ا في‬
‫تحسين تنافسينها في السوق‪ " ,‬اذ تهدف المؤسسة االقتصادية إلى تحقيق مردودية عالية وتوسيع‬
‫أ‬
‫نطاق نشطتها‪ ،‬وفتح مجاالت جديدة للتبادل‪ ،‬باإلضافة إلى تحقيق مكانة مميزة في السوق‪.‬‬
‫ولقد شهدت الجزائر تغيرات كبيرة في جانبها االقتصادي ما دفعها لتبني السبل الفّع الة‪ ،‬مثل وضع‬
‫أ‬
‫اس تراتيجيات مدروس ة ومبتك رة‪ ،‬لتعزي ز التنافس ية‪ ،‬والحف اظ على حص تها الس وقية و زيادتها‪.‬ال ذي‬
‫أل‬ ‫أ‬
‫ضحى صعبا في ظل تغير ا سواق العالمية‪.‬‬
‫إن تحكم الجي د من قب ل المؤسس ة في اس تراتيجياتها ُي عت بر ض رورة ال غ نى عنه ا‪ ،‬حيث تمكنه ا ه ذه‬
‫الخط وة من تعزي ز ق درتها التنافس ية وض مان بقائه ا في س وق ُي ط الب في ه العمالء باالبتك ار والتط ور‬
‫باستمرار‪ .‬تتنافس المؤسسات في هذا السوق بوسائل متعددة وطرق متنوعة‪ ،‬والتي تتيح لها‬
‫أل‬
‫جذب العمالء من جميع ا ماكن وتلبية احتياجاتهم‪.‬‬
 ‫أل‬ ‫أ‬
‫ساهم التط ور الكب ير في حجم المنظم ات وتن وع نش طتها‪ ،‬باإلض افة إلى توس ع ا س واق على‬
‫الص عيدين المحلي وال دولي‪ ،‬في تعزي ز فك رة تق ارب المواق ع الجغرافي ة لإلنت اج واالس تهالك‪.‬‬
‫أ‬ ‫أ‬
‫ف ص بحت هن اك س واق متع ددة لمنتج ات وخ دمات الش ركات‪ ،‬تك ون متفرقة جغرافي ًا عن مواق ع‬
‫أ‬ ‫أ‬
‫الشركات سواء داخل حدود الدولة و خارجها‪ .‬ومن هنا جاءت همية كبيرة لدور إدارة اإلمداد‪،‬‬
‫أ‬ ‫أل‬ ‫أ‬
‫ال تي ص بحت الحلق ة الوص ل بين مواق ع اإلنت اج ومواق ع ا س واق‪ ،‬س واء من حيث الزمان و‬
‫المسافة‪.‬‬
‫أ‬
‫وُي الَح ظ ن إدارة اإلمداد تمتص نسبة تصل إلى ‪ %30‬من إجمالي المبيعات في بعض الشركات‪،‬‬
‫عنصر أ ساسيًا في خدمة العمالء وتلبية طلبياتهم بسرعة وكفاءة‪ .‬وُت َع ُّد أ يضًا عامًال حيويًا‬
‫مما يجعلها ًا‬
‫في استراتيجية التنافسية للشركات‪.‬‬
‫أل‬
‫فإدارة اإلم داد ظ اهرة حديث ة في مج ال إدارة ا عم ال‪ ،‬وتواج ه تح ديات العص ر االقتص ادي‬
‫أ‬
‫والتكنول وجي والمعلوم اتي‪ .‬إذ تمث ل تركيب ة من مف اهيم و س س وط رق مس توحاة من مختل ف‬
‫المج االت مث ل التس ويق‪ ،‬واإلنت اج‪ ،‬والمحاس بة‪ ،‬والمش تريات‪ ،‬والنق ل‪ ،‬باإلض افة إلى ف روع‬
‫الرياض يات التطبيقي ة والس لوك التنظيمي واالقتص اد‪ .‬وُت َع ِّب ر عن نم وذج إدارة متكام ل يه دف إلى‬
‫تحقيق مستويات عالية من رضا العمالء ودعم المركز التنافسي للمنظمة‪.‬‬
 ‫إشكـاليــــة‬

‫هل يمكن للمؤسســـة االقتصـــادية أن تحســـن ميزتهـــا‬

‫التنافسـية من خالل اإلمـداد وتضـمن لهـا خلـق مكانـة‬
‫سوقية؟‬
 ‫األسئلة الفرعية‬

‫‪ ‬ماهو مفهوم اإلمداد ؟ ومادا تعني التنافسية ؟‬

‫‪ ‬ماهي أنش طة اإلم داد المتبع ة في مؤسس ة ‪ALFA PIPE‬وه ل‬
‫تسمح لها بتحقيق الميزة التنافسية ؟‬
‫‪ ‬هل يساهم اإلمداد في تحسين ميزة المؤسسة؟‬
 ‫فرضيات البحث‬

‫‪ ‬اإلم داد يع ني تق ديم الس لعة أو الخدم ة للعمي ل في الزم ان والمك ان‬
‫المناسبين‪ ،‬باإلضافة إلى التكلفة المالئمة‪.‬‬
‫‪ ‬اعتماد مؤسسة ‪ ALFA PIPE‬على اإلمداد يؤدي إلى زيادة ميزتها‬
‫التنافسية‪.‬‬
 ‫أهمية البحث‬

‫‪ ‬األهميـة العلميـة ‪:‬إب راز و فهم العالقة بين اإلمداد والميزة‬

‫التنافسية في مؤسسة ‪Alpha pipe‬‬
‫‪ ‬األهميــة العمليــة‪:‬محاول ة لج ذب انتب اه م وظفي ش ركة‬
‫‪ ALFA PIPE‬إلى أهمي ة اإلم داد وتحقي ق الم يزة‬
‫التنافس ية‪ ،‬من خالل تق ديم مجموع ة من النت ائج‬
‫والتوصيات المتوقع استفادة المؤسسة منها لدعم نشاطها‬
‫وتحسين أدائها‪ ،‬وتعزيز مكانتها في السوق بشكل دائم‪.‬‬
 ‫أهداف البحث‬

‫‪ ‬اإللمام بالمصطلحات الخاصة باإلمداد والميزة التنافسية‪.‬‬

‫‪ ‬محاولة إبراز أهمية اإلمداد في مختلف استراتيجيات التنافسية من‬
‫خالل تحديد الجوانب التي يمكن للمؤسسة تحسينها لتعزيز موقعها‬
‫التنافسي في السوق‪.‬‬
‫‪ ‬إبراز أهمية استراتيجيات اإلمداد في تحقيق و الميزة التنافسية‬
‫‪ ‬معرفة العالقة بين أنشطة اإلمداد والميزة التنافسية‬
 ‫منهجية البحث‬
‫تم اعتم اد المنهج الوص في في ه ذا البحث وفق ًا لمتطلب ات الدراس ة‪ ،‬حيث يرك ز ه ذا‬
‫المنهج على وصف الظ واهر كما تظهر في الواقع بشكل دقيق‪ ،‬بما يتيح فهم ًا شامًال‬
‫للموض وع المدروس‪ .‬باإلض افة إلى ذل ك‪ ،‬تم تق ديم الخلفي ة النظري ة للموض وع إلث راء‬
‫الفهم وتوض يح الس ياق الع ام للبحث‪ .‬وتم اعتم اد منهجي ة الدراس ة الميداني ة لتوجي ه‬
‫العم ل البح ثي إو س قاط الج انب النظ ري على الواق ع العملي يتم من خالل اس تخدام أداة‬
‫االستبيان لجمع البيانات‪ ،‬حيث تمت اإلجراءات البحثية كالتالي ‪:‬‬
‫‪ ‬استكشاف واستقاء المعلومات والدراسات السابقة ذات الصلة بموضوع البحث‬
‫‪ ‬جمع البيانات والمعلومات الميدانية يتم من خالل استخدام االستبيان كأداة أساسية‬
‫للدراسة‪.‬‬
‫‪ ‬تحلي ل ومعالج ة البيان ات الموج ودة في االس تبيان لتحقي ق النت ائج باس تخدام‬
‫برنامج‪SPSS‬‬
 ‫هيكل البحث‬
‫تطرقن ا في ه ذا الفص ل إلى الج انب‬
‫النظ ري للموض وع حيث قس م إلى‬
‫مبح ثين‪ ،‬المبحث األول يتعل ق باإلط ار‬
‫المف اهيمي لإلم داد أي تعريف ه وأنواع ه‬
‫وأهداف ه وأيض ا عالق ة اإلم داد بوظ ائف‬ ‫الفصل‬
‫المؤسسة أما المبحث الثاني يتحدث عن‬ ‫األول‬
‫دور اإلمداد في تحسين تنافسية المؤسسة‬
‫االقتص ادية من خالل الح ديث عن‬ ‫اإلمداد‬
‫مفهوم الميزة التنافسية و أسس بناء ميزة‬
‫تنافس ية وفي األخ ير الح ديث عن دور‬
‫اإلمداد في اإلستراتيجية‪.‬‬
‫تم تخص يص ه ذا الفص ل إلج راء‬
‫الدراس ة الميداني ة بالمؤسس ة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫االقتص ادية ‪ Alpha pipe‬وتحدي د‬
‫دراسة حالة مؤسسة‬
‫خص ائص العين ة المدروس ة‪،‬‬
‫‪ALFA PIPE‬‬
‫باإلض افة إلى ال رد على تس اؤالت‬
‫الدراس ة وفرض يتها‪ ،‬واس تخالص‬
‫النتائج ومناقشتها‬
 ‫نتائج البحث‬

‫‪ ‬يس اعد اإلم داد في تحقي ق الت وازن بين الع رض والطلب من خالل‬
‫تحقي ق مجموع ة من المن افع الزمني ة والمكاني ة والش كلية للمؤسس ة‪.‬‬
‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬تسهم أنشطة اإلمداد في إضافة قيمة لمنتجات‬
‫المؤسس ة من خالل تق ديم مجموع ة من الخ دمات المتعلق ة به ذه‬
‫المنتجات والتي يحتاجها العمالء‪.‬‬
‫در هام ًا لتحقي ق التم يز التنافس ية‪ ،‬عن دما يتم‬
‫‪ ‬يعت بر اإلم داد مص ًا‬
‫التخطيط له بشكل سليم واستراتيجي‪ ،‬حيث يمثل نظام ًا يربط العميل‬
‫بالمؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬يس اهم اإلم داد في ض مان ت وافر الم وارد الالزم ة بالكمي ات‬
‫المناسبة وفي الوقت المناسب‪ ،‬بأقل تكلفة ممكنة‪ ،‬مما يساهم‬
‫في تحس ين كف اءة اإلنت اج وتحقي ق األه داف االقتص ادية‬
‫للمؤسس ة‪ ،‬باإلض افة إلى تحس ين ج ودة المنتج ات وخدم ة‬
‫العمالء‪.‬‬
‫‪ ‬تقوم المؤسسة االقتصادية بتوصيل منتجاتها بفاعلية‪ ،‬دون أي‬
‫تل ف‪ ،‬وبتنظيم يتواف ق م ع متطلب ات العميل‪ .‬كم ا تتب ع نظ ام‬
‫‪ ISO‬يضمن رضا الزبون وتعزيز الثقة بين الطرفين‪.‬‬
‫‪ ‬يساهم اإلمداد في إنتاج المؤسسة لمنتجها بما يوافق متطلبات‬
‫الزبون وكدا سوق العرض والطلب‬
‫‪ ‬تهتم مؤسسة باإلمداد بالقدر الكافي ولكن بإمكانها توسيع أفاقها‬
‫في هدا الجانب‪.‬‬
‫‪ ‬إن تط بيق مفه وم إدارة اإلم داد ودوره الفع ال في تحس ين الم يزة‬
‫التنافس ية حص ل على تق دير مرتف ع من خالل إجاب ات أف راد‬
‫عينة الدراسة في الشركة‬
‫‪ ‬هن اك ت أثير متب ادل بين أبع اد المتغ ير المس تقل (اإلم داد)‬
‫والمتغير التابع (الميزة التنافسية)‪.‬‬
 ‫اإلقتراحات‬

‫من خالل م ا توص لنا إلي ه من دراس ة نظري ة وميداني ة س نحاول تق ديم‬
‫بعض االقتراح ات ال تي ق د تك ون مفي دة لرف ع مس توى الش ركة‪:‬أعلى‬
‫النموذج‬
‫توفير بيئة مالئمة لتطبيق أسس اإلمداد بالشكل الصحيح‬
‫‪ ‬إتب اع إس تراتيجية محكم ة لتحقي ق التواف ق الت ام بين اإلم داد والم يزة‬
‫التنافسية لزيادة نسبة التاثير مستقبال‪..‬‬
‫‪ ‬تش جيع االس تثمار في اإلم داد عن طري ق ج دب اس تثمارات دولي ة‬
‫أجنبية للتوسع في األسواق العالميةأعلى النموذج‪.‬‬
 ‫‪ ‬االهتمام أكثر بمجال التكنولوجيا لرفع مستوى كفاءة الشركة‬
‫‪ ‬زي ادة اهتم ام الجامع ات بتخص ص إالم داد‪ ،‬به دف تعزي ز التغطي ة‬
‫في مجال العجز الكبير لهذا التخصصأعلى النموذج‪.‬‬
‫‪ ‬تحقيق التنسيق بين الجهات المعنية والتعاون على أساس المصلحة‬
‫المش تركة‪ ،‬باإلض افة إلى تب ني مب دأ التكام ل والتع اون المس تمر‪،‬‬
‫إو قام ة ش راكات م ع الجامع ات لس د الفج وة بين تعليمه ا واحتياج ات‬
‫سوق العمل‪ ،‬مع الحرص على تواصل مستمر مع المستجدات في‬
‫هذا المجال‪.‬‬