‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‪.

‬‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة الجزائر ‪2‬‬
‫كلية العلوم اإلجتماعية‬
‫قسم علم النفس للعيادي‬

‫الــتــعــاطــف‬

‫تحت إشراف األستاذة‪:‬‬ ‫من إعداد الطالبة ‪:‬‬

‫● قزوي‬ ‫●حمارة رودة‪.‬‬
‫● بالقابول إيمان‪.‬‬
‫●الفوج‪07:‬‬

‫‪2020-2021‬‬
‫الصفحة ‪ 1‬من ‪32‬‬
 ‫محتويات البحث ‪:‬‬

‫مقدمة‬

‫المبحث األول ‪ :‬ماهية التعاطف‬

‫المطلب ‪ :1‬تعريف التعاطف والفرق بين الشفقة والعطف والتعاطف‬

‫المطلب ‪ :2‬النظريات المفسرة للتعاطف‬

‫المطلب ‪ :3‬مكونات ومستويات التعاطف‬

‫المطلب ‪ : 4‬مراحل التعاطف‬

‫المطلب ‪ : 5‬األشكال الخاصة بالمشاركة التعاطف‬

‫المبحث الثاني ‪ :‬التعاطف واإلرشاد والعالقة العالجية‬

‫المطلب ‪ :1‬األسس لتحقيق التعاطف لدى المرشد‬

‫المطلب ‪ : 2‬طريقة التحقيق التعاطف خالل العملية اإلرشادية‬

‫المطلب ‪ : 3‬العوامل التي تؤثر في التعاطف‬

‫المطلب ‪ :4‬التعاطف والعالقة العالجية‬

‫المطلب ‪ : 5‬التعاطف وترقية في اإلستشارات الطبية‬

‫الخاتمة‬

‫الملخص حول موضوع التعاطف‬

‫التعليق حول موضوع التعاطف‬

‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫الصفحة ‪ 2‬من ‪32‬‬

 ‫الــمــقــدمة‪:‬‬

‫هيددا الددا‬ ‫يعددا عالعددلن عال منددل هددا عالاسددا عالينتتددب تعالفددل اف وددا اددحعدة لددمت ت ددت‬
‫عالاعدددتالحي أددده ا ردددا عالجدددةتر عالحعىدددا احدةردددت الدددا د د ه سادددت ندددا عال ةيدددت عالاخفومدددب‬
‫عالفعدددترو ت هدددت ينددداك تالاجدددتة ب عالحىاعشأدددب مدتدددتة تهجدددتمة عالانفة دددايا تعالاف ددداهأا ال ودددا‬
‫عالانددتما عال منددأبي تةنددا ا ردد ق عال ددمب لددا افددحعدة الددا متهددب عال ددته ي شدد دددل ه ددت عالاس ددل‬
‫ييفددتن عالاعددتالح يالددك ا اأددب ردد ق عالاسددتة هددا ددل عالفحعلدد عالوم ددل تنأددة عالوم ددل تمفاددت ال ددب‬
‫عال نا تعال ات ت نا عإلل تء‬

‫دتالفعددترو يجددت عالة أددد تعالامتهددب عمتتتددأب دددل ماوأددب عالعددلن عال منددل تهددا ددأا عالتمددتءع عالاس أددب‬
‫عالفددل اف واسددت ردد ق عالاس ددبي دد لددايت عالأددحل هددا هف واددت عالاسددا عالافاأددد خ حلددأب عالعددلن‬
‫تحعء اوددا عالافعو ددب ددتالسا عال اأددب هاد عال ددا عالعددتل تعال ددا عال منددل تعالع وددل ت د ع عالاسددا عالجددا راأددبي‬
‫أددده يسدددفا عمرادددتء عالأدددحل تعالاس أدددحا دددمب تلدددب ددددل ه دددت عال دددا تعال دددا عال مندددل مودددك‬
‫عالخ ددحو تية دددتا موددك راأددب تشحمأددب عالعللددب عالفددل اددة ض عالاعددتالح ددتالاةي ي الددا ا هحلددو‬
‫عال اأدددا عا دددتق هةي د د ندددا )‪ Jeammet (1996‬تزهل د د يتدددحا عش للدددت تااعدددت اللتدددف ت ب‬
‫عالعترمأددب الواددةي ت حلددأف هددا أدده ى ندد تهة وفدد عالعاةيددب تتوددعأف ع ىفاتمأددب ت دد ع‬
‫هحلددو عال اأددا عادد هددا أدده هدعىدد تمأت دد تاددحاةق تتوددعأف ع ىفاتمأددب عاليتالأددبي دتالاعددتالح‬
‫تعالاددةي يوف أددتا تشف ددتةع هعأ ددب تهجددتمة تلددأا ت‪ ،‬تدددب هخفومددب ي ا د ‪،‬ة د ر د ق عالع تلددة دددل‬
‫راأعددب تشحمأددب عالعللددب أ ساددت ‪) Lancelot, 2010‬ي ت ددا ا عالانفة ددايا ترددتالال عالانددتما‬
‫عال منددأب رددا هددا ددأا عمدددةع عالافاأددديا تالسجت ددب تعالاعتشددت عال منددأب تمفاددتة ا عو د ةع سا عال منددل‬
‫ت ع شمعددتالل تعالنددوح ل ي عوسددا يعاددةتا مددا ددتىفسا الددفمسا هجددتلاسا عالفددل اعةلدد تددأةرا تايددا‬
‫ها اتأمسا هع عالايأض‬

‫تالسدد ع ييفددتن عالاعددتالح عال منددل يالددك لدداة اعترمأددب هددع عالانفة ددا ترتالددا عالانددتما عال منددأب أدده‬
‫أ ددت عالعايددا هددا عالاةعتددت يالددك ا عالفعددترو رددح هددا عال ددمت عالعل أددب عال أددا تعالستهددب دددل ه ددت‬
‫عالفتم د تالاةوددك تي ددا )‪ Olson (1995‬دددل ر د ع عال ددا ش د واددت ماددة عالاعددتالح مددا اعترم د واددت‬
‫أش لا اا دسا هجتوف ‪)Lancelot, 2010‬ي‬ ‫عز ع ي نته عالاةي‬
‫تت عالفتالل‪:‬‬ ‫ته ش ةح ع‬
‫‪ -‬ماهو دور التعاطف في االرشاد والعالج النفسي ؟‬

‫الصفحة ‪ 3‬من ‪32‬‬

 ‫المبحث األول ‪ :‬ماهية التعاطف‬
‫المطلب ‪ :1‬تعريف التعاطف والفرق بين {الشفقة‪،‬العطف‪،‬التعاطف }‬

‫التعـــاطف‪ :‬م د د ‪ Rogers‬الامسدددحل عالفعدددترو هة ددددع هيحةيدددت ددددل شاح ىد د ي ا رد د ع عالامسدددحل‬

‫أددةق هددا عالامددترأا لددا ا ددحة م د عالادداعةه عالاخفومددب أدده ا ا ددحة عالفت حالحىأددت تع شف ددت هددا‬
‫عتدددفعات ىسدددد عالفند د أ عال دددحال يالدددك عتدددفعات ىسدددد اند د أ عال دددحة تعال دددح تدددا‬
‫تالتجددو مدددا عالاعددا نأدددة عالوم دددل الوفعددترو ي تلدددا جدددو ‪ Rogers‬ت )‪ Buber (1954‬شدد هدددا‬
‫ددل ددحعة عمىنددت يات ددت عالحالددحن يالددك عم ددة ت ش د ياتددا ا ييددار عالف أددة ي ع الددا افددحدة يةع‬
‫ع ‪ ،‬أا الف أأة ارات الآل ة ‪Brunel , 2004‬‬
‫& ‪ ) Martiny‬تددددل شمدددا عالنددددأت اعف دددا )‪ Von Franz(2014‬ا ه ددددة ي ندددته عالاعددددتالح‬
‫تالجددم ب تددأتحا تتددات تال ندداب الواددةي دسددح دددل شمددا عالحلددت لدداة هعةدأددب الفا ددل تىسددب ش ددة‬
‫‪partage des émotions‬‬ ‫عم ة تعتف ت ب مترمأب هةاا ب ف تتا ع شمعت‬
‫تيجدددأة ددد هدددا ‪ Mercer‬ت )‪ Reynolds (2002‬يالدددك همسدددحل عالفعدددترو عإل وأ أتدددل تمفادددتةق‬
‫مددتء شمنددأب عىفاتمأدددب الوعأددت ج تعالاعدددتالح ددمب تلدددب عالدد ج يتدددحا لددت ةع مودددك دسددا تودددعأب‬
‫ةي ددب ملىأددب عش للددت هددا ر د ع عالمسددا ‪2017‬‬ ‫عالاددةي تعالفأ ددا هددا لدديف تعالعا د هددع عالاددةي‬
‫‪)Steffens &Verhaegon ,‬ي‬
‫داددا عالاسددتةع عالفددل اف واسددت هسددا عالانددتما عال منددأب تع ىفاتمأددب نددا )‪ Parker(1991‬تعالفددل‬
‫دددت أأا عال مندددتشأأا ع ىفاددتمأأا عال ددداة مودددك ع تدددفات تعإلش دددت‬ ‫ددا رت ع ايدددت عالددداتالل ال‬
‫الآل ةيا تعال اة موك دساسا تي اعء عالفعترو تعالفنته هعسا يتاب ‪)2016‬‬
‫ت تمفاددتة اع ددا تاعددا عددت ردد ع عالامسددحل تا ددحة رددة عالايدده دأدد ييفددتن همسددحل عالفعددترو دددل‬
‫عالجدددتهوب ‪ integratives‬عالفدددل ادددا‬ ‫مللدددب عالاندددتما تعإلة دددت يالدددك يمدددت ش دددة ي هدددا عالف دددتت‬
‫عالفحلدد يالأسددت تالأددت نددا دد هددا ‪ Brunel‬ت ‪ Martiny‬الامسددحل عالفعددترو شدد يددةااض ا احمددب‬
‫هددا عال ددحعرة عالافعددا عال حعشددا ع ىفاتمأددب عال منددأب عالمديحالحىأددب تعالنددوح أب أدده ش ددا ‪،‬ل‪،‬ددب‬
‫دددتت هدددا عالفعدددترو ياعدددتر و عالمتدددة تردددح مادددتة مدددا ه اد د عالف دددحةع عالفدددل اةاتدددد موأسدددت‬
‫عالعللددت ددأا عاددأا ‪ Intersubjectivité‬ياعددترو عالعترمددب ترددح ه اددح عالعحعرددو تع شمعددت‬
‫عالفل اةاتد موأست عالعات ع شمعتالأب ‪motionnelle contagion‬‬
‫اعددترو عالمعدد ترددح دد هددت يفعوددو تإلياددتءع تعالية ددت عالفددل ا ددحل موددك تتتددست عالعللددب ددأا‬
‫عمىنت ي‬
‫هددا ردد ع عالا وددو اعددةة عالعاوأددب عالفعترمأددب ال‪،‬ددب عددت ‪ :‬عالاعددا عال جددض عالدد ج ينددفامل دعددت هادد‬
‫عالال ددب عإللدد تء عإل ةعا عالفاأأددد ع تددف فتن عالمسددا تعالفمنددأة ترددل ماوأددت م وأددب اتجددو‬
‫مددا عالفحفأددو عالاعةدددل الوعللددب عالعلىأددب تعإلة ددت يب هددت عالاعددا عالختهدد دسددح يعاددة مددا لدداج‬
‫ع شعتددته توددأت عال د ع ه لفددت ‪ perte de soi‬تعالفخأدد‬ ‫عالع دات ع شمعتالأددب عإلتدد تر عالددف ا‬
‫ترل وست ع لا ب مترمأب‬
‫ت أددةع عالاعددا عالية ددل ترددح عددا شجددض ت ته د دددل شمددا عالحلددت تنتالاددت هددت ش ددا ر د ع عالاعددا نت اددت دددل‬
‫عالايددحر عالتلتددأتأب ترددح يفاادد دددل ة ددت ىنددايب اددفا دددل ا ددتنا هددع عم ددة ‪en synchronie‬‬
‫هادد عإلياددتء تعالف وأددا تعالدد ج يعاددة مددا تىددح ش ددتل مددترمل ة ددل ‪ kinesthesique‬لددت ة موددك‬
‫انددسأ ماوأددب عالفاددت تدددا عالفجددمأة ‪ decodage‬عالخددتو تإل ددتةع ددأا ددة تء عالعاوأددب عالفمتموأددب‬
‫‪ ) Martiny &Brunel , 2004‬مودددك عالعادددحل د دددا مدددةة همسدددحل عالفعدددترو ددددل أدددت مودددا‬
‫عال د م ا فددحىسأا تتتددأأا دسددح يجددأة هددا ىسددب يالددك ع شفاددتق عالاعةدددل الويتالددب عال منددأب الآل ددةيا ها د‬
‫عالاجددتمة تعإل ةع ددت تعال حعيددت تعمدتددتة ي اددت يعاددة مددا ع تددف ت ب عالعترمأددب عالاات ددة ت ة عالمعدد‬

‫الصفحة ‪ 4‬من ‪32‬‬

‫عالفعدددترو يعةددددتا‬ ‫عالعدددترمل الاحعلدددو عم دددةيا هدددا ىسدددب دددة ي ترد د عا عال حمدددتا هدددا دددت‬
‫تالفعترو عالاعةدل تعالعات ع شمعتالأب ‪contagion émotionnelle‬‬
‫تدددل ردد ع عال ددا ياأددد ‪ Decety‬ت )‪ Jackson (2004‬أ ساددت هددا أدده ا عالفعددترو عالاعةدددل‬
‫عالجددخ عم ددة‬ ‫يمفددةة شسددت هجددت سب ااتهددت شمعددت‬ ‫ييددار م دداهت شعددأ تشيددا تشمعددت‬
‫تمفاتةرددت شفأ ددب اخت شددت تىسددب ش ددةقي هددت عالعددات ع شمعتالأددب دسددل اعاددة موددك عالعتددا نددا د‬
‫هددددا ‪ Dimberg Thunberg‬ت‪ ElMehed‬موددددك عال دددداة موددددك عإل نددددته تهعتيجددددب عاليتالددددب‬
‫عال نددايب اددت يعأجددست عم ددة تالددأا هددا ه ددحةق تتىسددب ش ددةقي ترددل ا سددة تتتددت هددا ددل‬
‫يياددتءع عالحىدد تعال نددا عالاخفومددبي تهددا عال ت أددب عال ات أددب دددنا ردد ع ع ا ددت ع شمعددتالل يعفاددة تددت ت‬
‫الوفعترو تمفاتةرت فترة ممحيب نأة يةع يب ت تعمأب ‪)Glon, 2009‬ي‬
‫تموأدد افمددو عال اددت ن عال ةيددب عالاخفومددب ددح وددةتة عالفاأأددد ددأا عالا سددة ع شمعددتالل تعالا سددة‬
‫عالاعةدددل عالعاوأددب عالفعددترو ي شسددت الددا اتجددو ددحة تعودديب مددا راأعددب عالعللددب أ ساددت أدده‬
‫يمفددةة ا اتددحا ردد ق عالعللددب مللددب ااعأددب تمفاددتة ا عالعددات ع شمعتالأددب ا سددة هاتددةع ت ةي ددب‬
‫آالأددب دددل هنددتة عال اددح ه تة شددب تالفعددترو عالاعةدددلي اددت يمفددةة ا عالفعددترو عالاعةدددل يةاتددد موأسددت‬
‫ت يفاعسدددتي ت تالفدددتالل ددددنا ماوأدددب عالفعدددترو ع شمعدددتالل ت عالاجدددتة ب ع شمعتالأدددب ردددل دددةر تتتدددل‬
‫الوفعترو عالاعةدل‬
‫تهددا ر ددت ينددف فح عالاددت احا ا ج عو د ةعي ت و د دددل عالفعددترو ع شمعددتالل ي ددفح م د تال ددةتة‬
‫و د دددل عالفع د ترو عالاعةدددلي هددت ع دفددةعة عالاددتشل دأنددوا ددأا رددت يا عالا سددةيا هددا عالفعددترو الساددت‬
‫ه ددت ة م دداأب هخفومددب ت تالفددتالل دددنا يلددت ب عالاةع ددد عالع دداأب الوفعددترو ع شمعددتالل الددا يدد ‪،‬ة دددل‬
‫لةعةع عالفعترو عالاعةدل‬
‫)‪(Shamay-Tsoory : Aharon-Peretz& Perry, 2009‬‬
‫شنددفخو هاددت تدداو ا الوفعددترو عدداعا تتتددأتا تهفتددتهلا راددت عالاعددا ع شمعددتالل تعالاعددا عالاعةدددل‬
‫هات ىعو ددت شةاتددد موددك الددا دددل عالفيايددا عإلىةع ددل السد ع عالامسددحل هددا ددل ه اددح عالدداةىت عالفددل‬
‫يي دد موأسددت عالاعددتال حا عال منددتشأحا موددك دد هددا عالنددلالا عالمةمأددب الوفعددترو عالاعةدددل تعالنددلالا‬
‫عالمةمأدددب الوفعدددترو ع شمعدددتالل الا أدددته ‪ Davis )1983‬عالاعدددةتة ي شه دددة ة عالمعد د هدددت دددأا‬
‫عم ختو ‪Index de réactivite .(interpersonnelle. I.R.I‬‬

‫الفرق بين الشفقة والعطف والتعاطف ‪:‬‬

‫تدددفعا عالاعدددت أة هادد عالجدددم ب تعالع دددو تعالفعدددترو جدددت نأدددة تعودد تددددل نودددا عم أدددتا‬
‫ينددفعا اعاأددةع عالع ددو تعالاعددترو جددت هفاددت الوا الددب موددك عالجددم ب هددا ىدد عم ددةيا تر ددتا‬
‫اجددحي مددتل ددح عالاع ددك عالي أ ددل السدد ق عالعاددتةع ي تهددا عالامأددا ااأأددد ع فلدددت دأاددت أ سددت‬
‫‪204‬ي‪)Chowdhry , 2010 , p . 22 ; Milani , 2010 , p‬ي‬
‫داددا ىسددب اعددا عالجددم ب مترمددب ت ددعحة لددحج يتددحا هاددتة ي ددحة عالاعتشددت تعالدد ج ينددفامل‬
‫ي ةعا تهجتة ب هفات الب مالا تيأه عالجخ عال ج يعتشل ‪75‬ي‪)p , 2006 ,Morse et al‬‬
‫أدده اف دداا عالجددم ب عالاجددتة ب عالمعتالددب د دل هعتشددت عم ددة ددا هددا عالف ددت و ت عالجددعحة د ما ددعحة‬
‫عم ددةي تمددلت موددك الددا عالجددم ب يعف ددا ددأا اتددحا عالفعاأددة يياددتةجش تالد الا اف دداا لو ددت نأددة شددتشل‬
‫ها ى أة عم ةيا ‪22‬ي ‪)p , 2010 ,Chowdhry‬‬

‫الصفحة ‪ 5‬من ‪32‬‬

‫أ اددت يجددأة عالع ددو يالددك عالاجددتمة عالفددل الدداي ت تشندد تل هددع هجددتمة عالجددخ عم ددةي م دداهت اتددحا‬
‫مددترمأأا شيددا شمسددا تال ددةتة هددت يحعىس د عال ددته عم ددةيا التددا الدداي ت هجددتمة عال ددةي ت عالاددح‬
‫السا ‪)Richard 640.p&Lussier , 2007,‬‬
‫‪18‬ي ‪)p , 2007 ,McMillan‬ي‬ ‫يش ا ت و مترمل هع هي ب عالاةي‬
‫تيجددأة عالفعددترو يالددك دسددا ت يمددت ددتء محعرددو عالجددخ عم ددة شيددا ياتددا ا شاددا عالعاوأددب‬
‫عالفعترمأددب د ددض ي ع اات ددت هددا اا ددل رددة هةوددتشت دأاددت يفعوددو نمددت ددتء هددت يمساحشدد تاخأدد هددت‬
‫دددل يي ددت‬ ‫عالدد ج يجددعةتا دد ي تموددك يددب ددت ش ددا اعددترمأأا شيددح عالاةوددل م دداهت شدد‬
‫دسا دددت يالدددأسا تي ةعا عالاةودددك دددأشسا همسحهدددحا هدددا لاو دددت & ‪,Lussier 640. Richard‬‬
‫‪ ) p , 2007‬عالفعترو يف اا عالعترمب تعالمسا عالاجفةا ‪18‬ي ‪)p , 2007 ,McMillan‬ي‬
‫ي ددو دأة ددةا ‪ ) Fairbairn‬ع فلدددت ددأا عالع ددو تعالفعددتروي تييفددا عالامسددحل عمت تال دداة‬
‫موددك ي نددته عالع ددو هددت عالفعددترو دسددح عال دداة موددك ا ي ددع عالاددةء شمندد دددل هتددتا عم ددة‬
‫ن ددتة السشنددتشأبي تيددة دأة ددةا ددتا عالع ددو رددح ة دعدد مددترمل تدددحةج تنأددة هددفيتا دد‬
‫أدده يمددأ م دداهت يفخأدد ددخ هددت شمندد دددل هحلددع ددخ آ ددة ت ينددا دأة ددةا عالفعددترو‬
‫هسددتة ه فعواددب ت هحلددو الويأددت أدده ياتددا ا ينددفعا الوددا ح دددل عا ددت هددع ددخ هددت‬
‫عإل ددلو تدسددا ا ددتةي عم ددةيا تهجددتمةرا ‪119‬ي ‪Ioannidou & Konstantikaki , 2008‬‬
‫‪), p‬ي‬
‫تإلهتدددتا عال دددح دددتء مودددك عمةعء عالندددت ب دددأا عالعللدددب عالعترمأدددب ادددا مودددك ا دددتةي عالمسدددا دددأا‬
‫خ ددأا دددل ددأا اددا مللددب عالع ددو موددك عالف ددت و دددل عالاجددتمة ددأا عالجخ ددأا تتمددل ردد ق‬
‫عالعللددب يتددحا هةامعددب دددل عالفعددترو م دد دددل عالع ددو دمددل عالفعددترو شمسددا هخددتتة تمحعرددو‬
‫عالجددعة عم ددة جددت د دد أ اددت دددل عالع ددو شيددا اجددتمة تمحعرددو عالجددخ عم ددة جددت‬
‫د ي‬
‫تإلودددتدب الل فلددددت عالندددت ب ددددنا تة ددد هدددا عالع دددو ت عالفعدددترو ددددل عالةمتيدددب عال اأدددب‬
‫تعالفاةي أب هف تية دل عم يي ي تل هحةه تزهلؤق ‪814‬ي‪)p , 1995 ,Morse et al‬‬
‫ددأا عالع ددو تددحيب هددع عالجددم ب) يخددال تفأمددب همأددا تتتددف ت ب هددا عالانددفح عمت يدد ج الجددعحة‬
‫‪ )Hojat 13.p, 2007,‬ع ش ددداتل‬ ‫تالةع دددب جدددت راأعدددلي ددددل دددأا يعدددا رحىدددت‬ ‫عالادددةي‬
‫العحعردددو عالادددةي هعدددة الو فدددت ح عالندددةيةيبي ت د د الا يدددة ردددتالاةا ‪671‬ي ‪, 2003 ,Halpern‬‬
‫‪)p‬‬
‫ددتا عالع ددو ي ددح يالددك اع أ د عالع تيددب تيخ ددو عمماددت عم للأددب اددت يل د تددفأما ت تيةشنددفأا‬
‫& ‪)p , 2006 ,Stepien 525. Baernstein‬‬
‫ا عمرادددتء عالد د يا يجدددتة حا هجدددتمة هةودددترا ياتدددا ا يحع ىسدددحع ادددأ‪،‬أةع ودددتة هاد د لودددب‬
‫عالاحوددحمأب تعإلمأددتء عالعددترملي تموددك عال ددأ هددا الددا تىددا مواددتء آ ددةتا دددل ةعتددتاسا ا‬
‫عالفعددترو يينددا عء عال اأددا عالعأددت ج ‪346‬ي ‪Hojat , Field , & Gonnella , 2003 , p .‬‬
‫‪ )45 ; Zenasni , et al , 2012 , p‬تعال فددت ح عالعلىأددب ‪45‬ي‪c , p . 2002 ,Hojat et al‬‬
‫‪58 ; Hojat et al , 2003 , p‬‬
‫ات رح ه فةح ها لا رتالاةا ‪671‬ي ‪)p , 2003 ,Halpern‬‬ ‫) تموك يب ت‬

‫الصفحة ‪ 6‬من ‪32‬‬

‫دددنا عالفعددترو عالعأددت ج ي ددا يجددأة يالددك ا ددا ته د الوعترمددب ت أش د هددت زع نأددة تعودديب يالددك‬
‫يددب ةىددب يتددحا عالفعددترو عالمعددت وددةتةيت ا ييددار عالفعددترو عالعأددت ج ته دت رددح عالانددفح عالدد ج‬
‫ي ددا دأ د نأددة هل ددا دددل مللددب عالةمتيددبي اددت ا عالاعددترو عالعأددت ج ي ددا ا يف دداا عال دداة موددك‬
‫ااأأدددد عالد د ع مدددا عم دددةيا التدددل يتدددحا عالاعدددتالح ددددل عالاتدددتا عالخدددتر تال نددداب مالدددا تمحعردددو‬
‫‪347‬ي‪)p , 2012 ,Zenasni et al‬ي‬ ‫عالاةي‬

‫المطلب ‪ :2‬النظريات المفسرة للتعاطف‬

‫اخفوددو تىسددت عال ددة عالامنددة الوفعددترو د ةيددب عالفيوأ د عال منددل دنددة عالفعددترو موددك ش د ماددتة‬
‫مددا اح ددا تعالفح ددا رددح شجددتر ددعحةج ها ددل موددك عال ةيددد تهجددةتر خاددةع عال محالددب الددا ا‬
‫ع شنتا ال تىب نةيديب الوفح ا تر ق عاليتىب ا عو ياعدع ما شمن ي‬

‫تيددةف دةتيددا ا عالفعددترو رددح رةي ددب الوفحعل د تعالمسددا مش د يددة ض عالمسددا هددع عالجددعحة تالفجددت ت‬
‫عالفات‪،‬د د عالعاأددداج ‪) 139 2011‬ي هدددت ع‪،‬أدددحة تة الدددااش دأدددة ا عالفعدددترو شدددتاح مدددا عتدددف ت ب‬
‫ا وأايددب دع دداهت يل دد ا خ ددت آ ددة تعلعددب ايددت اددأ‪،‬أة ددعحة هددت دنشدد ي ودداق هددع ا أأددة نددأض‬
‫تالحوددعي تيددة الددأا ا عالفعددترو رددح تلددو الواجددتمة تع ا ترددت عالفددل ي حوددست هددت حالسددت‬
‫ت دد الا ردددح هعةدفدد اجددتمة عم دددةيا ت خ دددأتاسا أدده ادددفا ردد ق عالاعةدددب تالدد ع تعم دددأتء‬
‫تعم ةيا ها ل ماوأب عالفعترو عالحىاعشل منتة ‪)122 2001‬ي‬

‫دددل ددأا يددة شرحداددتاش عالفعددترو موددك شدد ماددتة مددا عالفم تمدد عال ددت ا ددأا عاليددا عالاعةدددل‬
‫ددتم ةيا تعالاجددتمة عالعترمأددب تر د ع عاليددا عالاعةدددل يف ددحة ماددة عالدددها تيجددأة شرحداددتاش يالددك‬
‫‪ ،‬تء اعترم هع عالجخ عم ة تر ق عمالأت رل‪:‬‬ ‫ا ر تا آالأت ا سة موك عالجخ‬

‫‪-1‬اإلشـــراط الكاليـــيكي‪ :‬تردددح ت شدددح ال سدددحة عالفعدددترو عالددد ج ي دددفح م ددداهت يةعلدددا دددخ‬
‫ددخ آ ددة دأأ د ه ددب ي ددتةع اعاأةيددب مددا عاليتالددب عالفددل يتددحا دأسددت ت تالفددتالل ا ددا عإل ددتةع‬
‫عال ت ة ما عالجخ عم ة هيمدع الو ةة عالاتشلي‬

‫‪-2‬االرتبـــاط المباشـــر‪ :‬دع ددداهت شدددة خ دددت ددددل تالدددب عشمعتالأدددب ددددنا اعاأدددةع تىسد د تلدددحا‬
‫ت ة تا اعا هيمدع ي ةشت تالف ة ب شمنست عالفل هةةشت ست تت تي‬

‫ددأا ي وددا رددةة عال ددةة عم ددة دددل‬ ‫‪-3‬التقليــد‪ :‬دتالفعددترو يعفاددة عتددف ت ب او ت أددب نأددة هفعواددب‬
‫ة تا عال نايب تاعاأةع تىس ي‬

‫الصفحة ‪ 7‬من ‪32‬‬

 ‫عم ددة تاتددحا ماوأددب عالفخأدد ل ددايب‬ ‫‪-4‬أخــا الــدور‪ :‬تدأسددت يفخأدد عالمددة شمندد هتددتا عالجددخ‬
‫‪)Hoffmam, 130 ,1978‬ي‬

‫هددت ‪،‬أددحة تةالاا ‪ lips ( Theodor‬عالدد ج ي ددة الوفعددترو عالحىدداعشل تمفاددتةق شددتاح هددا‬
‫ع تددف ت ت عالف وأايددب تهل ددب عالجددخ عم ددة عالدد ج يتددحا ددعحةهت ت شمعددت هددت دس ددت اادددا‬
‫ع تددف ت ب عالف وأايددب دتالفعددترو هددا تىسددب ش ددةق رددح تلددو الواجددتمة تع ا ترددت عالفددل ي حوددست‬
‫هت حالسدددت تهعةدفدددب اجدددتمة عم دددةيا تهدددترل خ دددأتاسا أددده افي دددو عالاعةددددب تالددد ع‬
‫تع ددأتء تع دددةيا مددا رةيدددو عالفعددترو عالحىددداعشل منددتة ‪ )۱۲۲ ۲۰۰۱‬ا عالفعدددترو م دددا‬
‫الدداا هددت رددح ي تلددو الواجددتمة عالفددل يية سددت هددت ييددأض ددتالمة تتددحعء ددتا الددا أ أددت ت هفخددأل‬
‫الاحوددح ت ددار هددت ت اددت ا عالفعددترو رددح عتددف ت ب ا وأايددب او ت أددب دس د ع ينددتما دددل دسددا هجددتمة‬
‫عالجددخ عم ددة ج رددح دسددا تهعةدددب خ ددأب تهجددتمة عال ددةة ع ددة تاددفا ر د ق عالاعةدددب ددة‬
‫مايا رل ‪)pp717 , 1977 ,Hoffman :‬‬

‫هتتشتا ج يمسا شمن ع وأتي‬ ‫شمن ت لت وأتا تها‬ ‫‪ .1‬معرفة الاات‪ - :‬أه يمسا عالجخ‬
‫‪ .۲‬معرفة األخرين‪ :‬دسا هجتمة عم ةيا ترح ه اة عالفعتروي‬
‫تر دددت ه ددداةرت ع ةعا عاليندددل‬ ‫‪ .٣‬معرفـــة األشـــيا ‪ :‬ج ددداعر ت هحعلدددو اادددة تالجدددخ‬
‫ي ‪)Allport, 1960, pp531‬‬

‫‪) Aware -Self‬‬ ‫تيجدددأة عالفعدددترو م دددا شةتىدددةزش يالدددك عالايتتالدددب حعتددد ب تمدددل عالددد ع‬
‫الوجددخ المسدددا عالخادددةع عإلي ت أدددب تعالندددواأب نأددة عالامسحهدددب ددددل ع عالجدددخ عم دددةي تعال تشدددا‬
‫عالاسدددا ددددل رد د ق عالعاوأدددب ردددح لدددب عالفعدددترو ‪ )Empathic Accuracy‬الدددا ما عالسددداة هدددا‬
‫عالفعددترو رددح ا ددايا عالمسددا الوجددخ عم ددةي تيعفاددا عالفعددترو موددك عتددفخاعل عالخأددت ‪4 , 1957‬‬
‫‪)Rogers,‬ي ت تودد ةتىددة ز ا عالفعددترو ينددفخال الوي ددح موددك هعوحهددب ددح عال تشددا عالدد عال‬
‫الدددا عم دددختو عم دددةيا ما عتدددفخاعل عالفعدددترو ياتدددا ا ي دددح يالدددك دسدددا هجدددتوب عالانفة دددا‬
‫‪) Rogers, 8 - 4 ,1957‬ي تر ددت ي ادد ش ياحشدداش يالددك ا ددحة عالف ة ددب هددع عالانفة ددا تعالجددعحة‬
‫اددت يجددعة سح اددت يفخدد ق هددا عالاحعلددو يع ددل ع ةااددتر ت ع شدداهتن عالعددترمل هددا ىتشددا عالاعددتالح‬
‫تيشاددت رددح عشدداهتن اعددترمل ي ي ددةي عالاعددتالح هددت يجددعة د عالانفة ددا هددا هخددتتة تلوددو تنأةرددت‬
‫ها عالاجتمة ها ل عالعاوأب عالفعترمأبي ‪)Dymond, 1950,344‬‬

‫ترتدد ع ش ددا ا عالاة ددا عال منددل عالمعددت يف وددا ه دد عهددفلا هسددتةع عالفعددترو عالحىدداعشل دأيددتد‬
‫مودددك هجدددتمة رأادددب م دددا اعتهود د هدددع عالانفة دددا تيدددفمسا هجدددتمةق ت تعدعد د ت تىتاد د عالجخ دددأب‬
‫تع ىفاتمأددب تي جدد ىددحع ية ددت يب ياودد ق عالددح ددتء موددك هددت يافوتدد هددا عالا ددب تعالددحمل تالدد ع‬
‫دفد ع هستةعا دل لةعء هجتمة عالانفة ا ت تتأن تعالفعةة موأست ‪،‬ا هجتة ف الستي‬
‫دحىددح عالفعددترو عالحىدداعشل ينددترا دددل زيددت دتموأددب عالعاوأددب عإلة ددت يب تعالي ددح موددك اعددترو‬
‫اددة ت ددا تتددع م ددا عالاة ددا أدده يات د لددةعء هجددتمة عالانفة ددا هددا لددحا تاعاأددةع تىس د‬

‫الصفحة ‪ 8‬من ‪32‬‬

‫هددا ددل لحعال د دينددا ت تالفددتالل يفنددتهك عالاة ددا دددل ددا عالانفة ددا الأ ددا اعترمددب يشنددتشأب‬
‫تعمأددب ته ددداةع الخ ددحة هجدددتوف ي دجخ دددأب عإلشنددتا هدددديح هدددا‪ :‬عالددداتعدع تعالعدددت ع تعالاأدددح‬
‫تعالعحعردددو تع تدددفعاع ع تعمةعء تعالع ت دددا تعمدتدددتة تعالاجدددتمة تعم تتدددأاي ت ددد رددد ق‬
‫عالاتحشددت اافدددن الفتددحا خ ددأب عإلشنددتا تعملدد دددل عالجخ ددأب ا اتددحا راأعأددب ع ي ع ددار‬
‫ودد هددت دددل ددا ردد ق عالاتحشددت ت ع ددست دف ددتي عالجخ ددأب تودد ةعي هةوددل الأ ددفح رأمددب‬
‫تعتعب ها عمشاتر عالاجةيب عالفل ي عا موأ ت يي ت امنأة الاع ا ةدتاستي‬

‫المطلب ‪ :3‬مكونات و مستويات التعاطف‬

‫مكونات التعاطف الوجداني‪:‬‬

‫يفتدددحا عالفعدددترو هدددا ‪،‬دددلر هتحشدددت ‪- :‬عالاتدددحا عالاعةددددل‪ :‬تيع دددل عالمسدددا عالتودددل الويتالدددب عالع وأدددب‬
‫الآل ددةيا عالدد يا يفعتهدد هعسددا عالاة ددا عال منددل هددا ددل عالعللددب تعالعاوأددب ع ة ددت يبي ي‪-‬عالاتددحا‬
‫عالدداي تهأتل‪ :‬تي ددا د عالددةتع ض ع ىفاتمأددب تإلوددتدب يالددك أحالحىأددت عمم ددتي عالفددل ااددت ةعتددفست‬
‫موك ش ت تعتع الا عإلشنتا تعاليأحعاي‬
‫ن ‪ -‬عالاتددحا عالحىدداعشل‪ :‬تيع ددل عتددف ت ب مترمأددب ه تتدداب م ددا هحعىسددب عاليتالددب ع شمعتالأددب الوجددخ‬
‫عم دددة هحوددددح عالفعدددترو ‪)Leonardo and moll, 460 , 2009‬ي هنددددفحيت عالفعددددترو‬
‫عالحىدداعشل ر ددتا هنددفحيتا ع‪ ،‬ددتا الوفعددترو‪-1 :‬عالانددفح عمد ددل‪ :‬تي ددا دد عالفعددترو هددع ىحعشددا‬
‫أددت عالمددة تهوددب عإلي ددت ل ه سددت تعالادد الا تالددأا د ددض هددع عال تشددا عالادد الا هددا أددت عالمددة هادد‬
‫عالعحعرو تعمدتتة تعالاجتمة تعالةنات تعمدةعح تعم دعاي‬

‫عالانددفح عالعاددح ج‪ :‬تي ددا دد عالفعددترو هددع عال ا ددت عالندد يأب اليأددت الجددخ آ ددة هادد شددح‬
‫عالع دددة عالأدددحهل عالوادددته تعال ا دددت عممادددو ه سدددت هاد د هعةددددب عمهدددحة عالالأ دددب تامتلدددأ عاليأدددت‬
‫عالختلدددب تالجدددخ هحودددح عالفعدددترو عالعتتدددال ‪) 96 2015‬ي عم دددتت عالختلدددب الواجدددتة ب‬
‫عالحىاعشأب عالفعترو عالحىاعشل)‪:‬‬

‫هجددتة ب تىاعشأددب هةاتددد موددك هيت ددت عتددف ت ت عالانفة دداي ينددف أا عالاة ددا الواجددتمة عالختلددب‬
‫عالانفة دددا تدددحعء‬ ‫تالانفة دددا تعالااأدددة عالد د ج تالدددا دددعحةق تموأد د ا يتدددحا نتتدددب اللا دددت‬
‫تشددت الم أددب ل نأددة الم أددب ت ا يتددحا هاة ددب السددت تهنددف أاب السددتي تعالينتتددأب هسددتة تتتددأب‬
‫انددا الواة ددا عالفعددةة يالددك هجددتمة عالانفة دداي اددت ا عإل ةعا هسددتة هعةدأددب ااتددا عالاة ددا هددا‬
‫عالفعددةة موددك عالااأددة عالدد ج تالددا عالجددعحة تهددا ‪،‬ددا اف ددتدة رتاددتا عالاستةاددتا عالينتتددأب تعإل ةعا)‬
‫الفف ددت ع تددف ت ب عالاف اهددب عالافااوددب دددل عالددفمسا عال ددت ا موددك عالاجددتة ب عالحىاعشأددب عالجدد تتج ‪1996‬‬
‫‪)95-93‬ي‬

‫الصفحة ‪ 9‬من ‪32‬‬

 ‫السدددت هجدددتة ب تىاعشأدددب هعةدأدددب هةاتدددد مودددك عالعاوأدددت عالمتةيدددب عالا تةشدددب عالاات‪،‬ودددب)ي ينفجدددو‬
‫عالاة ددا عالف ددحةع عال ر أددب عالعتهوددب دددل رددا عالانفة ددا عالدد ج يجددتة تىاعشأددب دد تينفجددو‬
‫عالاد سح عال د ر ل عال د ج ي دداةن د دددل تددح اوددا عالف ددحةع عال ر أددب تعالفعته د هعسددت تاحىأسسددتي تر ددت‬
‫شوعددا لدداة عالاة ددا موددك عالف اد عإلي ددت ل تة تتتددأب دددل رد ع عال تشددا دتالاة ددا يتددحا هاد ىسددتز‬
‫ع تدددف ات عالد د ج ا د د ه د د عالف دددحةع عال ر أدددب عالامندددة الةتدددت عالانفة دددا تيتدددحا عالانفة دددا‬
‫اات ب ىستز يةتت ت وات تا عالاة ا عال منل‬

‫مودددك ةىدددب ادددة هدددا عالف ادد عإلي دددت ل تع تدددف اتالل تشدددت عال دددحة عال ر أدددب عالا حالدددب يالأدد هدددا‬
‫عالاةتدد عالانفة ددا) ترددح عالجددخ عالدد ج اددفا عالاجددتة ب عالحىاعشأددب هعدد ) موددك ىتشددا اأددة هددا‬
‫عالالب تعالحوححي هةىع تت و ‪)97‬ي‬
‫ر ددتا عامددت ددأا عالاددت اأا تعالعواددتء موددك ا عالعاوأددت عالافةع ددب عالفددل انددترا دددل اتددحيا ا ة ددب‬
‫عالفعددترو تشددت هيأددة تر ددتا ع ددفلة ددأا عالعواددتء دأاددت ي ع ر د ق عالعاوأددت هفاأددد مددا عالفعددترو‬
‫ا دددأة مترمأدددب لأ دددب الاجدددتمة عم دددة ل ردددل ه دددترة العاوأدددب هة ديدددب ه وح دددب اللتدددف ت ب‬
‫عالعترمأددب ‪)et al,Spreng , 2009, 62‬ي ينددأفل تىت نددحا ‪75‬ي ‪Decety , & Jackson ,‬‬
‫‪2004 , p‬‬
‫ي ددتهأل إلشفددتن ا ة ددب عالفعددترو الددا‬ ‫ي فة ددتا ‪،‬ل‪،‬ددب هتحشددت تفأمأددب ة أنددأب افمتمدد جددت‬
‫عالاجة‪:‬‬
‫• عالاجددتة ب عالمعتالددب ددأا عالدد ع تعم ددة تعالانددف ا موددك ي ةعا عالمعدد عالدد ج ي ددح يالددك عالف ددحةع‬
‫عالاجددفة بي • تمددل عالدد ع ‪ -‬عم ددةي فددك م دداهت يتددحا ر ددتا اات‪،‬دد ه لددت الددأا ر ددتا عودد ةع ب‬
‫أا عال ع تعم ةي‬
‫• هةتشب م وأب الفا ل عالا حة عالجخ ل الآل ةيا تالوعاوأت عالف أاأب ي تي‬
‫هحةه تزهلؤق ‪274‬ي‪)Morse , et al , 1992 , p‬‬ ‫عالخ‬
‫هتحشدددت عالفعدددترو ايدددت ة دددع ه دددترو ة أندددأب عال دددات ‪ )1‬تا سدددة عالعللدددب دددأا عالفعدددترو‬
‫تتوح أت عالانتما دل ر ق عالاتحشت عمة عب‬
‫جدول ‪ 1‬مكونات مورس وزمالؤه لتعاطف‬
‫التعريف‬ ‫المكون‬
‫عال اة موك عإل فاتة جت خ ل الواجتمة عال حرةيب الوجخ عم ةي‬ ‫مترمل‬
‫لح يياتةيب ع وأب اادع يالك هاتةتب عالفعترو ي‬ ‫للل‬
‫عال دداة موددك دسددا تااأددد هجددتمة عالجددخ عم ددة تتىسفددب ش ددةق هددا هحلددو‬ ‫ي ةع ل‬
‫عالاحوحملي‬
‫تهجتمةق‬ ‫عإلتف ت ب عال ةييب إلي ت دسا ت الا حة عالاةي‬ ‫توح ل‬

‫هأد تح اتا تزهلؤق ‪ )suchman et al‬ة عب عت الوفعترو رل‪:‬‬ ‫تموك شيح هات‪،‬‬

‫الصفحة ‪ 10‬من ‪32‬‬

 ‫• عالاعا عالعترمل تعال ج ي و عال اة موك هجتة ب هجتمة عم ةياي‬
‫• عالاعا عم للل تعال ج ي و عالاعدع الوايه مات رح شتدع الآل ةياي‬
‫• عالاعا عإل ةع ل تعال ج ي و عال اة موك ااأأد تدسا محعرو عم ةياي‬
‫• عالاعددا عالنددوح ل تعالدد ج ي ددو عال دداة موددك ش دد ردد ع عالمسددا العحعرددو عم ددةيا يالددأسا أتددوحي‬
‫تعو & ‪ Lussier‬ي ‪Richard, 2007, 640‬‬
‫رددحة تةيددت ‪ -‬الأ ددتة ‪ ) Barret - Lennard‬شاح ىددت هفعددا عم عددت الوفعددترو يندداك تة‬
‫عالعترو) تر ع عال اح ن يجا ‪،‬لر هةع ‪:‬‬
‫خ ددل موددك شيددح‬ ‫عمتالددك‪ :‬عالعاوأددب عالاع وأددب اللتددفات عالعددترمل الآل ددة تعالدد ج يعاددة م دد جددت‬
‫هت تعالفمتة تعالمساي‬
‫عالاتشأددب‪ :‬هيتتالددب عالاددةء ش د دسا د عالعددترمل عالاجددتمة تا ة ددب عالجددخ عم ددةي عالاتالاددب‪ :‬عالفو ددل عالمعوددل‬
‫الوجددخ عم ددة ت عالد ددحا) ت تمددل عالجددخ عم ددة المسددا عالافعددترو عالانددتما) الدد ي ‪Scott,‬‬
‫‪)2011, p.28 -29‬‬
‫ددددترة ايمددددد ة ددددع هةع ددد هددددا‬ ‫تلددددو تاةتددددحا ‪ Patterson‬عالفعددددترو جددددت هجددددت‬
‫عالانتما ‪ :‬ي تسحالب ات ة عالانتما عالافعترو) تإل تةع ع ا تالأب الجخ آ ةي‬
‫يي ا ي ددع عالانددتما عالافعددترو) شمندد دددل تالددب عم ددةي ني يي ددت دسددا عالانددتما عالافعددترو)‬
‫يالك عم ة عالافعترو هع )ي ي ا ايو عم ة عالافعترو هع ) المسا عالانتما العتالا ي‬
‫ترتدد ع دددنا عالفعددترو دددل همسددحل تاةتددحا يجددا ة ددع تددات ‪ :‬مددترمل تي ةع ددل تعلددتالل‬
‫تمل لي ‪)Reynolds & Scott, 2000, p.227‬‬
‫ا ددحة موادددتء عالدد ما ع ىفادددتمل دددأا عالفعدددترو الايدد لنددداتا ة أندددأتا رادددت عالاعدددترو عالعدددترمل‬
‫تعالفعددترو عإل ةع ددل ‪911‬ي‪)Lawrence , et al , 2004 , p‬ي موددك يددب ددت عالفعددترو‬
‫عالعددترمل ماحهددت رددح ة دعدد مددترمل تتتددف ت ب مترمأددب هددا لادد عالاددةء الوجددخ عم ددة تهاددت‬
‫الدددا عاليددددا) ت يعفادددا ة عالمعد د ردد ع مودددك عالمسدددا عإل ةع دددل الادددت ع يعدددتشل عالجدددخ عم دددة‬
‫‪29‬ي ‪) Rankin , Kramer , & Miller , 2005 , p‬ي عالفعددترو عالعددترمل رددح احالأددا ة دع د‬
‫مددترمل هل ددا الوعحعرددو عالفددل يجددعة سددت عم ددةتاي تالا ت دد دددنا عالفعددترو عإل ةع ددل رددح عال دداة‬
‫عالعترمأدددب الآل دددةيا ددداتا عالادددةتة تالعدددات عالعترمأدددب ‪794‬ي‪& ,Wai‬‬ ‫مودددك هعةددددب عاليدددت‬
‫‪)Tiliopoulos , 2012 , p‬ي‬
‫يف دداا عالعددترو عإل ةع ددل دساددت ‪ ،‬تدأددت ت ا ددحةيت الويتالددب عالعترمأددب الآل ددة تتلددو دددل نوددا‬
‫عم أدددتا افددداع هدددع اة أدددا ش ةيدددب عالع د د ت عال ددداة مودددك عالفمتأدددة دددح هيفحيدددت عالع دددح‬
‫عم ددة ) اددت عتددفخال جددت هفاددت أ دد ت ددأا اة أددا ش ةيددب عالع دد هددا لادد عدد عالادد المأا‬
‫‪911‬ي‪)p , 2004 ,Lawrence et al‬ي‬
‫مستويات التعاطف الوجداني‪:‬‬
‫ر تا هنفحيتا ع‪ ،‬تا الوفعترو‪:‬‬

‫الصفحة ‪ 11‬من ‪32‬‬

 ‫‪ -1‬عالانددفح عمد ددل‪ :‬تي ددا د عالفعددترو هددع ىحعشددا أددت عالمددة تهوددب عإلي ددت ل ه سددت تعالادد الا‬
‫تالددأا د ددض هددع عال تشددا عالادد الا هددا أددت عالمددة هادد عالعحعرددو تعمدتددتة تعالاجددتمة تعالةناددت‬
‫تعمدةعح تعم دعاي‬

‫‪ -2‬عالانددفح عالعاددح ج‪ :‬تي ددا د عالفعددترو هددع عال ا ددت عالن د يأب اليأددت الجددخ آ ددة ها د ش دح‬
‫عالع ددة عالأدددحهل عالوادددته تعال ا ددت عممادددو ه سدددت هادد هعةددددب عمهدددحة عالي أ ددب تامتلدددأ عاليأدددت‬
‫عالختلب تالجخ هحوح عالفعترو عالعتتال ‪)96 2015‬ي‬
‫ي‬
‫تالوفعددترو عالعايددا هددا عمشددحع ه سددت عالفعددترو عالاعةدددل تعالدد ج يفاادد تدد ماوأددب هعةدأددب اف دداا‬
‫عالمسددا تع تددفأعتي عالاجددتمة عم ددةيا تع تددف ت ب الس د ق عالاجددتمة أتددوحي ىأددا ها ددل موددك دسددا لأددو‬
‫عالاجددتمةرا تهددا رددا هددت يف ددا ردد ع عال ددح هددا عالفعددترو هل ددب لأ ددب هددع ع لدد تء عالعوددل‬
‫تعال أددا السددا تعال ددح عالاددتشل هددا عالفعددترو رددح عالفعددترو ع شمعددتالل ج عالعترمددب تع شمعددت عالحىدداعشل‬
‫تياتدددا ا يتدددحا دددةي فأا عتالسادددت ع هفعدددتة عالجخ دددل تتمتدددك تعاليددددا تعالسدددا ت‪،‬تشأسادددت‬
‫ع رفاددتل عالعددترمل تهددت ييفحي د هددا ددم ب ت م ددو موددك ع ددةيا عال د يا يفعددترو هعسددا تعالفددل افاا د‬
‫ت ياتة عالعاأاج ‪)140 ۲۰۱۱‬‬

‫المطلب ‪ :4‬مراحل التعاطف‬

‫مراحل التعاطف‪:‬‬
‫‪ )1‬المرحلة األولى‪:‬‬
‫• عالفعددترو عالعددتل‪ :‬عالفددل اتددحا دددل هة وددب عال محالددب عالفددل يعفاددا دأسددت عال مدد موددك عالجددت عالخددتةىل‬
‫الل ة تالتا يعةة ها عال ج يعتشلي‬
‫‪ )1‬المرحلة الثانية‪:‬‬
‫• اعددترو هفاة ددد موددك عالدد ع ‪ :‬ا ددا عتددف ت ب عال مدد اددة توددح ت الاعتشددت عم ددةيا تيعوددا‬
‫ىأدداع ا عال ددةة ع ددة رددح عال د ج يفددأالا تيعددتشل تالددأا رددح مو د عالددةنا هددا ا ي عةا عال م د ال عا د‬
‫دددل ردد ق عالاة وددب هددتزع نأددة تعودد ي عالاة وددب عالاتالاددب‪ :‬عالفعددترو الاجددتمة عم ددةيا‪ :‬يددفعوا عال مدد‬
‫آ د عالدداتة تينددفاتة مترمأددت ا ااة دددق ددح عا د ياددا ت وددايل ي عالاة وددب عالةع عددب‪ :‬عالفعددترو‬
‫هددع فددةتة عاليأددت عالعتهددب‪ :‬يعددل عال مدد ا ع ددةيا يعددتشحا ترددا دددل تالددب دددا ت آتدد ت ردد ق‬
‫عالاة وددب اتددحا دددل عال محالددب عالافددت ة أدده يمسددا هحعلددو عاليأددت عالأحهأددب ‪p , 1978 ,Hoffman‬‬
‫‪( p240‬ي‬

‫المطلب ‪ :5‬األشكال الخاصة بالمشاركة التعاطف ‪:‬‬

‫● هجتة ب تىاعشأب هةاتد موك هيت ت عتف ت ت عالانفة ا‪:‬‬

‫الصفحة ‪ 12‬من ‪32‬‬

‫يندددف أا عالاة دددا الواجدددتمة عالختلدددب تالانفة دددا تالوااأدددة عالد د ج تالدددا دددعحةق تموأد د ا يتدددحا‬
‫عالانفة دددا تدددحعء تشدددت الم أدددب ل نأدددة الم أدددب ت ا يتدددحا هاة دددب السدددت‬ ‫نتتدددب ا دددت‬
‫تهنددف أاب السددتي تعالينتتددأب هسددتة تتتددأب انددا الواة ددا عالفعددةة يالددك هجددتمة عالانفة دداي اددت ا‬
‫عإل ةعا هسدددتة هعةدأدددب ااتدددا عالاة دددا هدددا عالفعدددةة مودددك عالااأدددة عالد د ج تالدددا عالجدددعحة تهدددا ‪،‬دددا‬
‫اف ددتدة رتاددتا عالاستةاددتا عالينتتددأب تعإل ةعا) الف ف دددت ع تددف ت ب عالاف اهددب عالافااوددب دددل عالدددفمسا‬
‫عال ت ا موك عالاجتة ب عالحىاعشأب عالج تتج ‪)95-93 1996‬ي‬
‫● هجتة ب تىاعشأب هعةدأب هةاتد موك عالعاوأت عالمتةيب عالا تةشب عالاات‪،‬وب)‪:‬‬
‫ينفجدددو عالاة دددا عالف دددحةع عال ر أدددب عالعتهودددب ددددل ردددا عالانفة دددا عالدد ج يجدددتة تىاعشأدددب د د‬
‫تينفجددو عالادد سح عالدد ر ل عالدد ج ي دداةن دد دددل تددح اوددا عالف ددحةع عال ر أددب تعالفعتهدد هعسددت‬
‫تاحىأسستي تر ت اوعا لاة عالاة ا‬
‫موددك عالف ادد عإلي ددت ل تة تتتددأب دددل ردد ع عال تشددا دتالاة ددا يتددحا هادد ىسددتز ع تددف ات عالدد ج‬
‫ا د ه د عالف ددحةع عال ر أددب عالامنددة الةتددت عالانفة ددا تيتددحا عالانفة ددا اات ددب ىسددتز يةتددت‬
‫ت واددت ددتا عالاة ددا عال منددل موددك ةىددب اددة هددا عالف ادد عإلي ددت ل تع تددف اتالل تشددت عال ددحة‬
‫عال ر أددب عالا حالددب يالأ د هددا عالاةت د عالانفة ددا) ترددح عالجددخ عال د ج اددفا عالاجددتة ب عالحىاعشأددب هع د )‬
‫موك ىتشا اأة ها عالالب تعالحوححي هةىع تت و ‪)97‬ي‬
‫● عالاجتة ب عالحىاعشأب عالف ا يب‪:‬‬
‫افاادد ش ددداة عالاة دددا مودددك عالف اد د دددة ت عمدعدددت عالحىاعشأدددب الوانفة دددا ددددل هحعلدددو هواحتدددبش‬
‫تددعا ‪) 94 1996‬ي تيفاادد ف ادد عالاة ددا الوانفة ددا ددةة عال ددة مددا ددتو ت ىاتالدد ت‬
‫خ ددأف ت مأح دد ت ادداشل لاةعادد هددت ي ع الددا ييددار عالف ادد ددد الا تددحة يعأددو مواأددب‬ ‫تددات‬
‫‪) 100 1999‬ي تعالاة ددا عالدد ج يةنددا دددل ا يتددحا هح‪،‬حلددب‬ ‫عالفعددترو عالحىدداعشل عالعددد تىددح‬
‫ي ددا ا ينددأ شمندد تونددوب هددا عمتدداوب ه سددت ‪ :‬هددت عالدد ج ي عو ددل مف ددا ش ددل ددخ ىدداية ا ددب‬
‫عم ة؟ هت عال ج ي ا ا دعو تياتا ا ي ج الفوا عالا ب؟ عيدي ةو يلشل ‪)128 2002‬ي‬

‫الصفحة ‪ 13‬من ‪32‬‬

 ‫المبحث الثاني ‪ :‬التعاطف و اإلرشاد والعالقة العالچية‬
‫المطلب ‪ :1‬األيس الالزمة لتحقيق التعاطف لدى المرشد النفسي‪:‬‬
‫ر ددتا ع د عمتددا عالفددل افعوددو أدتددتة د هددا عالاة ددا تعالانفة ددا تهجددتمةرات ترددل انددسا دددل‬
‫ا يفحالدددا الدددا عالانفة دددا دددعحة ا عالاة دددا يجدددتة رد د ق عالاجدددتمة تعمدتدددتة تي ددداة فةتدد د‬
‫تعال ددةتة عالايأ ددب د تيددحدة ال د دددةو عالفعاأددة مددا ر د ق عالاجددتمة ت د لددةع ب تدددل ىددح هددا‬
‫عالا ب تعالةع ب تع رفاتل تعالنةيبي‬

‫وأهم هاه األيس‪:‬‬

‫أوال‪ :‬الثقة ‪Trust‬‬
‫اعددا عالا ددب هددة وددةتةيب اع ددل عالانفة ددا عمهددتا موددك شمندد تموددك تددةعةق تانددتماق موددك‬
‫ع تدددفة تء تعال اأشأ دددب تعالادددحح تعالفم تأدددة دددح مدددت تعالا دددب عالافات الدددب اجد د ع عالاة دددا مودددك‬
‫عالانددتما تيعفاددة ش ددتح عالعا د عإلة ددت ج تاي أددو عالفعددترو عالحىدداعشل هفحلمددب موددك عالا ددب ددعاتا‬
‫تاأا ‪)111 1999‬ي‬
‫تدأاددت احىددا ر ددتا عدد عمدعددت عالنددوح أب عإلي ت أددب تعالنددواأب دددل مواأددب اتددحيا عالا ددب تاعاأ سددت‬
‫ددح عال د ع تعالدداتة عالاس ددل الواة ددا‬ ‫دددنا عالي ددح موددك عالا د ب يف وددا ا اأددو ىاوددب هددا ع لفةع ددت‬
‫عال منددل تيا اددة رةي ددب توددح ب ياتددا الواة ددا دأسددت ا يخددحا عالا ددب رددل ا يتجددو عالاعوحهددت‬
‫ةي‬ ‫عالاجتة ب ها لا عالانفة ا الجخ‬

‫ثانيا‪ :‬الصدق (الوئام)‪Genuineness‬‬

‫يفعوددو عال ددا ددفمسا عالاة ددا الاجددتمة عالانفة ددا تي للدد هددع شمندد دددل هنددتما عالانفة ددا‬
‫تمددال عالف ددترة تال دداة موددك ا ددايا هنددتما ي دداة موددك ا دداياست الدد ع دسددل اف وددا عال ددا هددع‬
‫عالحعلعأب تعالجمتدأب تلا اسست‬
‫تاةتددحا ‪ ) Paterson 1974‬تالاحراددب عالفددل ا وددا هددا عالاة ددا عال دداة موددك ع شدداهتن اجددتمة‬
‫عالانفة دددا تهيتتالدددب يش دددتد تاجددد أع مودددك ع تدددفاةعة تالعاوأدددب عإلة دددت يب تادددحدأة عمهدددا‬
‫تعال ايدددب تعإل دددلوي تلدددا تودددع اتدددةته تتدددتةتو ‪ ) Traux & Carkhuf 1967‬ادددا‬
‫ش تر احو همسحل عال ا تعالح تل دل عالعللب عإلة ت يب ها لا عالاة ا تر ق عال تر رل‪:‬‬
‫• توددحح عالنددوحا عالوم ددل الواة ددا ددح هحوددح هجددتوب عالانفة ددا اددت يددح ل تإلي ت أددب هددا‬
‫لادد عالاة ددداي • ي فمدددتف عالاة دددا اجدددتمةق عالختلدددب ددددل عالاحلدددو عإلة دددت ج ت تدددأات ي ع تشدددت‬
‫هجتمةق شيح عالانفة ا تواأبي‬
‫ددا هددا عالفواددأ يم دد‬ ‫• ع هف ددت مددا عالفعوأددو عالنددوال الحلددو هجددتوب عالانفة ددا تيا ددتا‬
‫عالفواأ عإلي ت ل عال ج ينتما عالانفة ا موك اي أو عالجعحة تال ا تعالح تلي‬
‫همددة هددا ةرددت ي ددا ا ا ددال أتددوحي رددت ة نأددة ردداعل‬ ‫• ي تددفخاعل عالفواأيددت عالنددواأب عالفددل‬
‫تدل عالحلت عالا تتا الوانفة اي‬

‫الصفحة ‪ 14‬من ‪32‬‬

‫• مددال يالدددعل عالانفة ددا ددتالفعاأة مددا هجددتمةق دد يفددةا الوانفة ددا عالفعاأددة مددا عالجددعحة دد الا يا‬
‫تء تهفك‬
‫حم أب ‪)333 1988‬ي‬ ‫تء‬
‫ترتدد ع ش ددا ا عالعللددب عإلة ددت يب ا ددحل موددك عال ددا تعال ددةع ب تع ا ددت عالاات ددة تي ع وددت‬
‫عالعللددددب هددددا عال ددددا دنشسددددت تددددةمتا هتافددددارحة ت يمأددددا عالانفة دددداتا هحلددددو عإلة ددددت‬
‫عالج تتج ‪)58 1996‬ي‬

‫ثالثا‪ :‬التفهم ‪Understanding‬‬

‫يا عالددفمسا تتتددل دددل اي أددو ماوأددب عالاجددتة ب عالحىاعشأددب تشع ددل دد عال دداة موددك ي ةعا مللددب‬
‫عالمدددة دددتم ةيا تامساسدددا الاع دددك رد د ق عالعللدددب تهيفحعردددت ت أمأدددب اتحي سدددت تلدددا ع فودددو ي دددت‬
‫ددحا تإلة ددت عال منددل ددح ا دد أو عالددفمسا ددأا عالاسددتة تعمتددوحي ت ع ا ددتق ي شسددا‬ ‫عالافخ‬
‫ي ددداتا مودددك راأفسدددت ددددل عالعللدددب عإلة دددت يبي ي يدددة اأودددحة ‪ :)Tyler 1969‬ش ا عالدددفمسا ردددح‬
‫هعةدددب هددت ييددتت عالانفة ددا لحالدد هددا هعددتا حوددحح اددتلشي تش ددا ا هيتتالددب عالاة ددا دددل امسددا‬
‫عالانفة ددا اددفا هددا ددل له د تاعاأةعا د تموأ د ا يتددحا اددة ةعيددب دددل ددفمسا هعددتشل عالتواددت‬
‫عالخمأدددب هدددا تىسدددب ش دددة عالانفة ددداي تلدددا دددا ى ددداالأا ‪ )Gendallin 1961 235‬م تلدددة‬
‫مايا احو مواأب امسا عالاة ا الوانفة ا‪:‬‬
‫○ عالجعحة عال ج ييار دل عالاحعلو عالفل افعوو تالخاة عالانااب الس ع عالجعحة ي‬
‫○ عالخاة عالاات ة عالفل ينف أع ا ييا رت عالانفة ا تعالاة اي‬
‫ت ع عالاع لي‬ ‫○ عالخاة ع عالامسحل تعالا الب عالايا‬
‫تييددار عالددفمسا هددا ددل ع شفاددتق عالا وددو الاددت ي حالدد ت يخمأدد عالانفة ددا تلددا لددال ددداالة ‪440‬‬
‫‪ ) Fiedler 1950‬تلمب الوفمسا عالااتالل ها ل ةعتتا الو ونت عالعلىأب موك عال يح عمال‪:‬‬
‫‪ -‬لاة عالاة ا موك عالاجتة ب عالفتهب دل عالفحعل هع عالانفة اي‬
‫‪ -‬اواأيددت عالاة دددا تاعوأاتادد اتدددحا ع اددت لددديأيب هددع هدددت ييددتت عالانفة دددا ا يعاددة م دد ت‬
‫يخمأ ي‬
‫‪ -‬لاة عالاة ا موك امسا عحة عالانفة ا ت هيتتالف عال ت دل امسا عحة عالانفة اي‬
‫‪ -‬هيتتالددب عالاة ددا ااددأا ت عااددت تددوحي ت عا ددتق عالفمتأددة عال د ج يفاع د عالانفة ددا دددل أتا د تماو د ي‬
‫تلا ا يمد ‪ )Davis, 116 , 1983 -117‬عالفمسا أة عب هنفحيت ‪:‬‬
‫‪ -‬هعةدب عم ختو عم ةيا تتوح سا ت خ أتاسا تعرفاتهتاسا تيلاعة تا شيحرتي‬
‫‪ -‬لدداة عالاة ددا موددك ع شف ددت شيددح عالعددتالا عإل ةع ددل الوانفة ددا سدداة عالفعددةة موددك هددت يعتشأدد‬
‫عالانفة ددا هددا ددحة ت لوددو ت ددةق ت ددا موددك ا يتددحا عالددفمسا اددة ما ددت ت ددا تيتددحا‬
‫ىدءع ها عال مت عالجخ أب عالمعتالب الوانفة اي‬
‫‪ -‬عالفمسا عال عال تي ةعا عالاجتمة عالاع وأب تعالاجتمة عالاجفة ب هع عم ةياي‬

‫الصفحة ‪ 15‬من ‪32‬‬

 ‫‪ -‬امسا عم عء عالع ول تعالنوح ل ت تلب عال ج ينف أع عالاة ا عءقي‬
‫دتأددو يمسددا عالاة ددا هجددتمة عالانفة ددا تي د ال د ر د ع عالمسددا؟ لدديأ ا عا ترددت عالاة ددا تاتحي د‬
‫تااةيادد رددل هددحة ع راأددب التددا هاتةتددب عالاة ددا تا اأ دد السددت عمراأددب شمنددست ي ي ددا ا‬
‫يعاددة مددا الددا ةي ددب انددترا دددل عالعاوأددب عإلة ددت يب تر د ع عالفعاأددة يددأال ممحيددب ت ةي ددب آالأددب‬
‫تيشاددت ي ددا ا يتددحا هاةتتددب ترت دددبي تاتددحا عالاساددب عالاو ددت موددك مددتاو عالاة ددا ا يعاددة مددا‬
‫عا ترتادد ةي دددب راأعأدددب ت يتدددحا ادددا يااد د تة تددددل عالحلدددت شمند د ي دددحل ددداتة عالاعدددتالح‬
‫تيف ددةة الفي أددو ردد ع عالسدداةي تيا عمتددتالأا عالفددل اددفا سددت ردد ق عالعاوأددب رددل مايددا تهددا راسددت‬
‫ع تددفات تعإللدد تء تعالف ادد تعال ددداة مودددك عالفحعلدد عالوم دددل تنأدددة عالوم دددل هدددع عالانفة دددا‬
‫تي ددا ا ي د ع عالاة ددا ش ددا مأ أ د ش د يةيددا ا يددة ع تددفأتء اددت يددةعق عالانفة دداي ي ش د الددأا‬
‫ه تالاددب تالي ددح موددك اددتةيا أددت عالانفة ددا ه اددب تهةااددب تيشاددت رادد عمتتتددل هنددتما‬
‫عالانفة ددا موددك عالفعاأددة مددا شمن د تعا ترتادد تهجددتمةق تعرفاتهدد تع ةع د ال عادد تالوعددتالا عال توددل‬
‫تآ ةتا ‪)94-93 1981‬ي‬

‫رابعا‪ :‬التقبل ‪Acceptance‬‬

‫يعفاددة عالف أ د هددا عالامددترأا عمتتتددأب عالفددل ييفتىسددت عالاة ددا م ددا ا اأددو عالعاوأددب عإلة ددت يب هددا ى د‬
‫دددأا‬ ‫دددتء هجدددتة ب تىاعشأدددب تتتدددست عالددداةء تع فدددةعل تمودددك عالدددةنا هدددا ع دددفلة عالافخ‬
‫تإلة ت دل ا أمست ر رل هستة ية ت يب ت توحي ية ت ج؟ ت عا ترت الا عالمة ؟‬
‫ي ا عال اأددع عام ددحع موددك شدد يددفا ع فنددتي عالف ادد مددا رةيددو عالفدداةيا تعالااتةتددب تعالفعتهدد هددع‬
‫عم دددةيا ت شسدددت ودددةتة الفندددسأ اتدددحيا عالعللدددب عإلة دددت يبي تلدددا مدددةة ةتىدددةز ‪1962‬‬
‫‪ ) Rogers‬عالف ادد أشدد ‪ :‬ع رفاددتل ددتالمة تع فةعهدد تأددتا هنددف تا ددةتر ت تا يلدداعة تددا‬
‫موددك تددوح هددع عات ددب عالمددةو الد الوفعاأددة مددا ددعحةق تال ةي ددب عالفددل يةعرددت هددع ع فددةعل عا ترتا د‬
‫تا اوسددت تددحعء تشددت يي ت أددب ل تددواأب ل رددل افعددتةة هددع عا ترددت عم ددةيا تعا ترددت عالا فاددع‬
‫عال ج يعأ دأ ي تلا هأد اتيوحة ‪ ) Tyler 1969‬أا شحمأا ها تتالأا عالف ا ‪:‬‬

‫ي‬ ‫األول‪ :‬عالةناب دل ا ينا ال دةع أا يتحشحع هخفومأا ما ع سا عالاع‬

‫الثــاني‪ :‬ع مفددةعة ددأا شاددح اددةع عالمددة شاددح ن هع ددا شددتاح مددا ىسددح تامتأددة ت ددعحة لددت استي‬
‫تي سددة عالف ادد هددا ددل تددوحا عالاة ددا عالوم ددل تنأددة عالوم ددل م ددا ا أأادد النددوحا عالانفة ددا ت‬
‫اأ أدداق ال د ‪ ،‬ددتء عالعاوأددب عإلة ددت يب مددا رةيددو عالتددلل تعإلياددتءع ت عإلة ددت ع ت م ددا عتددفخاعل‬
‫عمتددتالأا ع العواأددب الفعدداي هجددتمة عالانفة ددا عالفددل ادد ج دداتةرت يالددك اعدداي ع ا ترددت تعالفمتأددة‬
‫تعالنوحا الا عالانفة اي‬

‫تلددا ي ددا هسددتة عالف ا د م ددا عالاة ددا ا او د ال عا د نشنددتا ت ش د يتددحا د الا دددل مددأا عالانفة ددايا‬
‫تا ا د عالاة ددا عال عا د يددا موددك لدديف عال منددأب تموددك لاةا د موددك هنددتما عم ددةيا تمددال عالف ا د‬
‫ياتددا ا ي سددة تا ل ددا هددا عالاة ددا ددل ع تددفخاعل نأددة عال أددا الدداع عالاسددتةع عإلة ددت يب‬
‫ح م أب ‪)161 1997‬ي‬

‫الصفحة ‪ 16‬من ‪32‬‬

 ‫خامسا‪ :‬االحترام واالهتمام ( ‪) Care &Raspet‬‬
‫يع دددل ع فدددةعل عال ددداة مودددك ا ددداية عالانفة دددا جدددخ الد د لأافدد ت ةعهفد د تهجدددتمةق عالختلدددب‬
‫ت تىتادد تعالف دداية عإلي ددت ل الوانفة ددا يدد ج مدددا ع هددا عالحفددت و دددل اتددحيا مللددب ية دددت يب‬
‫دعتالبي‬
‫تييا ةتش ت حة ا ‪ )1957‬ة عب ىحعشا الل فةعل تعالف اية ترل‪:‬‬
‫• تىح ي نته ت الفدعل شيح عالانفة اي‬
‫عال سا المسا عالانفة اي‬ ‫•‬
‫ا عم تتل عال ايبي‬ ‫•‬
‫• عالفعاأة ما لاة هع ح ها عالاةء عالج تتج ‪)64 1996‬ي‬
‫ي ددا ا ييفددةل عالاة ددا عالانفة ددا هددا نأددة ددةر هساددت تشددت هجددتوب عالانفة ددا تي ددا ةتىددةز‬
‫موددك ع فددةعل تع رفاددتل تيعفاددةق وددةتة إلات ددب عالمةلددب الوانفة ددا الوفعاأددة مددا هجددتوف تموددك‬
‫عالاة دددا ا ييفدددةل عالانفة دددا ت ا يسدددفا د د تا يلددداعة تدددا مودددك تدددوح ي تتود د تدددتةتو‬
‫‪ )Karkhuf, 1969‬توحي ع رفاتل تالانفة ا موك عال يح عمال‪:‬‬
‫ت اعددةة هددت ي ددحل د عالانفة ددا دددل أتا د عالأحهأددبي ‪ :‬ا ددتتي عالاة ددا هددا ددل ا ددايا عالاعوحهددت‬
‫عالفددل ييفتىسددت عالانفة دداي ت احىأدد ددعحة عالانفة ددا شيددح عال حعشددا عإلي ت أددب هددا هجددتمةق ت‬
‫اع‬ ‫امتأةق ت توح‬
‫عالفة أددد موددك عال ددحع ل عإلي ت أددب دددل أددت عالانفة دداي ت ع فنددتي عالانفة ددا متددوحي هعتهوددب افاأددد‬
‫ددت فةعل تع رفاددتل هددع عالاة ددا ت ‪،‬ددا هددع عم ددةيا ت الددا تدددو يةع عالانفة ددا ددح م أددب‬
‫‪) 155 1997‬ي ت تالفددتالل ش ددا ا ع فددةعل ال د مللددب يي ت أددب هددع اي أددو عالفعددترو تعال ددتح الوعاوأددب‬
‫عإلة ددت يب دتالانفة ددا م دداهت يللددل ع فددةعل تعالف دداية ددةة عال ددة مددا ماددةق ت‪ ،‬تدف د دددل ىددح‬
‫نأددة هجددةتر ت دداتا ايم ددت ت ا أأاددت ت تددتل دددنا الددا تددأديا هددا ىددح عالمسددا تعالا ددب تعالفعددتتا‬
‫تعالانددتما تينددتما موددك ايادد عالاندد تالأب تالتددل ينددح عالفعددترو عالحىدداعشل دددل ه ددت عالعواأددب‬
‫ددا هددا اددحعدة ع ا ددتق عال ددت ا موددك عالف ادد هددا ىتشددا عالاة ددا الوانفة ددا تا‬ ‫عإلة ددت يب دنشدد‬
‫يع ددل عالاحعد ددب ت عإللددةعة نددوحا‬ ‫يلدداعة تددتل ا حياأددب موأ د ت ددا هددا ا ش فا د يالددك ا عالف ا د‬
‫عالانفة ددا تيشاددت عالف ادد يع ددل ا ادد عإلشنددتا تمفاددتةق يشنددتا مةوددب الو ددحعي تمةوددب الوخ ددأ‬
‫دنش د يحىددا‬ ‫تيش د ىددتء يالددك هحلددو عإلة ددت ياددت مددا عال ددحعي دددن ع هددت تعىس د عالاة ددا ددتالةد‬
‫ر تا ه ت عالسة ت ي‬

‫ياديا‪ :‬الواقعية ‪Cancertenss‬‬

‫الصفحة ‪ 17‬من ‪32‬‬

‫عالحعلعأدددب اع دددل يات دددب عالمةلدددب الوانفة دددا الوفيدددار جدددت مدددتل ت يةيدددب سددداة هندددتماا مودددك‬
‫عاليددحعة عالعددت ج ترددل تددته الفي أددو عالفعددترو عالحىدداعشل يأدده ينددا الوانفة ددا عالفيددار مددا‬
‫هجتوف تهجتمةق ةع ب تالمفة هيا دل عال ونب عإلة ت يب ح م أب ‪)155 1997‬ي‬
‫ترددل افاا د دددل تددوحي ا ددتتي عالاة ددا ددح هنددتما عالانفة ددا دددل ايايددا هجددتوف تاعفاددا موددك‬
‫تددوحي ا ددتتي عالاة ددا تا او د الاجددتمة عالانفة ددا تيفي ددو الددا هددا ددل عالخاددة تعالفدداةيا موددك‬
‫عمتددتال أا عإلة ددت يب عالاخفومددب تهعةدددب ه تالددا عال اددح الواةع دد عالعاةيددب عالاخفومددب عالفددل ياددة سددت‬
‫عالانفة اي‬
‫تيددةف اددةتا تتددتةتو ‪ ) Traux and Carkhuff,1967‬ا عالحعلعأددب هددا لادد عالاة ددا افي ددو‬
‫تدو ‪،‬لر هةع تافاا دل عمال ‪:‬‬

‫‪ -‬ع شدداهتن اجددتوب عالانفة ددا اةىددب تعلعأددب هددت ي عدد عالاة ددا لةياددت هددا ددعحة عالانفة دداي ت‬
‫عالاعا ما ع فلة هع عالانفة ا لاة عالانف ت تعات ب عالمةلب هته الف يأ آةع من ي‬

‫‪ -‬عتدددفخاعل عالفعديدددد اللرفاتهدددت عإلي ت أدددب الدددا عالانفة دددا شيدددح د د يي دددت ل الاجدددتوف هةىدددع‬
‫تت و ‪)158‬ي‬

‫يابعا‪ :‬الدفى والحب والحنان‬

‫م تلددة رتهددب الفي أددو ه ددت ية ددت ج يفي ددو دأدد هاددا عالفعددترو تعالاجددتة ب عالحىاعشأددب تي ددا‬
‫دد الا ددعحة عالانفة ددا سدد ق عالع تلددة تددل ينددفاة تم دد تعالع ددتء تي ددا اددحعدةرا ه دد اعيددب‬
‫عالعللدددب عإلة ددددت يب ت ا يعدددةة عال ةدددددتا دددات رات تهعتيأةراددددت تعهتتشتاسادددت ددددعاتا تاددددأا‬
‫‪، )113-111 1999‬ته ت‪ :‬عالجعحة‬

‫ثامنا‪ :‬الشعوى باأللفة‪:Rapport :‬‬

‫ترددل افعوددو اةىددب اأددة ترفاتهددت عالاة ددا عال ددت لب شيددح هجددتمة عالانفة ددا تهددترح موأدد تا‬
‫دددةتر هندددا ب تردددل اف ددداا عإل ندددته اجدددتمة عالانفة دددا تيفحلدددو اتدددحيا عالجدددعحة تمالمدددب‬
‫تع شندد تل موددك عمتددوحي عالدد ج يفاعدد عالاة ددا ه دد عالا ت وددب عمتالددك تيات ددب عالمةلددب الوانفة ددا‬
‫هددا ى د عالفعاأددة مددا هجددتمةق تامسددا عالاة ددا جددت تعمددل الس د ق عالاجددتمة تع‪،‬تةا د عالاحعوددأع عالفددل‬
‫ااتا عالانفة ا ها ا يجتةا ست نسحالب ح م أب ‪)160 1997‬ي‬

‫تايعا‪ :‬التطابق‪:‬‬

‫الصفحة ‪ 18‬من ‪32‬‬

 ‫ج ا يتددحا ماودد‬ ‫تيع ددل ا يتددحا عإلشنددتا هأ ددب هددع شمندد فددترةق اتر دد تتددةق علشأفدد‬
‫ه الت ال حال ش عالج تتج ‪)33 1996‬ي‬

‫تعالف ددت و تدداب زهددب الواة ددا عال مندد الددا ا عالاة ددا يدداية هحلمددت اعوأاأددت دأدد عالانفة ددا عالدد ج‬
‫يل دد ماددت عالاة ددا ت لحعالدد تيفي ددو هددا لددا هجددتمةقي الدد ع دددنا هددا تتتددأت عالفعددترو‬
‫عالحىدداعشل هل ددب عالف ددت و الددا عالاة ددا عال منددل مشدد ددةر تتتددل هفل دد عالانفة ددا عالا ددب‬
‫تالاة ا ت تالفتالل يتحا لت لت هع ت هأ ب هات ينس زيت يلاتال موك عالعا عإلة ت جي‬

‫المطلب ‪ : 2‬طريقة تحقيق التعاطف خالل العملية اإلرشادية‪:‬‬

‫ييفددتن عالانفة دداتا يالددك ه ددت يجددعةتا هددا لالدد تالفعددترو تعالاجددتة ب عالحىاعشأددب تييفددتىحا‬
‫يالددك وددةتة امسددا عالاة ددا الس د ق عم ل تعمهددت عالفددل يم دديحا م سددت تيا هجددتة ب تاعاأددة عالاة ددا‬
‫مترمأددب الوانفة ددا اددأال ممحيددب ت ةي ددب آالأددب تيشاددت ي ددا ا يتددحا عالفعاأددة م سددت هاةتتددب‬
‫ترت دددب ت تالفددتالل اتددحا هساددب عالاة ددا رددل هجددتة ف عحعرمدد تعال فعاأددة مددا عا ترتادد ةي ددب‬
‫راأعدددب تددددل عالحلدددت شمندد موأدد ا ي دددحل ددداتة عالاعدددتالح عالاة دددا) ت ا يف دددةة الفي أدددو ردد ع‬
‫عالساةي‬

‫دأتو ي سة عالاة ددا الوانفة ددا رد ع عالفعددترو تعالددفمسا عالد ج رددح دأد ت أددو ياددأا الد شد يف اود موددك‬
‫ش د ددخ الدد لأاددب ترددح هحوددح ع فددةعل تعالف دداية ت د ما عالحلددت أددو ي عودد هن د ت مددا‬
‫شمندد تمددا ا ددةدتا تمددا لةعةعادد ت أددو يددفا اي أددو عالفعددترو عال توددل تآ ددةتا ‪-93 1981‬‬
‫‪) 94‬ي يا عمتددتالأا عالفددل ياتددا ا اددفا سددت ر د ق عالعاوأددب ااددات نددأ ب تتددسوب ي شسددت لددعاب عالفي أددو‬
‫تعالف اأددو ترددل هسددتةع انددفودل موددك عالاة ددا عالفدداةي موأسددت تعا تشسددت ال ددتح عالعاوأددب عإلة ددت يبي‬
‫تيا ها را ر ق عالاستةع عالفل انتما موك اي أو عالفعترو عالحىاعشل ‪:Empathy‬‬
‫أوال‪ :‬مهارات التواصل ‪:Communication :‬‬

‫يعفادددة عالفحعلد د مواأدددب هفات الدددب دددأا خ دددأا مودددك عملددد دددارات هةتددد تعالادددتشل هندددف ا‬
‫ي ددا دد عالتددلل عالاحىدد الجددخ آ ددة تيشاددت رددح عالتددلل هددع ددخ آ ددة ترددح‬ ‫تع ا ددت‬
‫ماوأددب ي ددا ا انددأة دددل ع ا ددترأا وأساددت تيع ددل الددا تال ندداب السة ددت عال منددل ا يتددحا هددا‬
‫عالاة ا الوانفة ا تها عالانفة ا الواة ا عالج تتج ي‪)1996 66‬‬
‫والتواصل نوعان‪:‬‬
‫‪-‬عالفحعل عالوم لي ي ‪ -‬عالفحعل نأة عالوم لي‬
‫أ‪-‬التواصــل اللفظــي‪ :‬رددح عالعاوأددب عالفددل يددفا هددا لالسددت ش دد تعتددف ات تعتددفأعتي دتددتة عم ددةيا‬
‫ت تتأنددسا ةي ددب ه أددب افيددح هددا لالسددت عمالمددتف يالددك هعددتا ت دتددتة تعودديب عالا الددب تيأ د‬
‫ت عالتفت ب تعال ةعء تع تفات تعالفيار عال مأةج ‪)33 1999‬ي‬

‫الصفحة ‪ 19‬من ‪32‬‬

 ‫عناصر التواصل اللفظي‪:‬‬
‫تيعفاددة عالاندد ت عمت‬ ‫ددتدد ت هاأددة الو أددتل عاوأددب ع ا ددت‬ ‫• المريــل‪ :‬ترددح عالم دة عالدد ج يادعدد‬
‫ما اي أو عالساة ها ع ا ت ي‬
‫• المريــل يليــ ‪ :‬ترددح عالمددة عالدد ج ينددف ا ةتددتالب عالاةتدد تييددح اوددا عالةتددتالب عالاندداحمب ت‬
‫عالا دددةتء يالدددك دتدددتة ت تتدددأا هعت د د تيتادددا تةق ددددل ع فادددت ماوأدددب ع ا دددت ت دددحى‬
‫عال ر ل يف وا موك شحعل ماوأب عإلةتت ي‬
‫ها لالست عالةتتالبي‬ ‫• األداة ‪ :‬عالحتأوب ت عال ت عالفل ا ف‬
‫الريــالة‪ :‬ه احمددب هددا عمدتددتة تع ا ترددت تعمةعء تعم تتددأا تعالخاددةع يةنددا عالاةتدد دددل‬
‫يي ددتالست يالددك عالانددف ا تافحلددو مواأددب دسددا هيفددح عالةتددتالب تعتددفأعت موددك هددا يىددت عالاةت د‬
‫تعالانف ا هةىع تت و ‪)39‬ي‬

‫ب ‪ -‬التواصل غير اللفظي‪Non - verbal Behavior :‬‬

‫تعريف ـ ‪ :‬اعفاددة ال ددب عالفحعلدد نأددة عالوم ددل ال ددب تالأددب اف ددتت همة عاسددت ددأا د عالاجددة هف ددتتز‬
‫ددتىد عالو ددب عالوم أددب دت فنددتهب ال ددب تالأددب ا د يالددك عم ددة ت دد الا اعاأددة عالحىدد م ددا عال ددا‬
‫تهددت ا و د عالا ددتديب تتوددع عال نددا ت ة ددب عمرددةعة تتددفا تء ع د عالامددة ع عالفددل لددا اخفوددو‬
‫را ت الات ع فوو موأ دل ع عالا فاعت ي ‪)knapp,1973,122‬‬
‫دات رح عالفحعل نأة عالوم ل ت أو يفعته عالاة ا هع عالانفة ا الأي و عالفعترو عالحىاعشل؟‬
‫تشع ددل د دسددا هددت يةيدداق عالانفة ددا هددا ددل اعاأةعاد تإل ددتةع تعإلييددتءع ددا هددا عالتددلل داددت‬
‫اددا موأدد ة ددت عال نددا تاعددت أة عالحىدد ت ة ددب عالعأ ددأا تشاددة عال ددح تنأةرددت رددل هددا رددا‬
‫تددتالأا عالفحعلدد ددأا عالاة ددا تعالانفة ددا تيعفاددة عةااددتر عالنددوحا نأددة عالوم ددل تالنددوحا عالوم ددل‬
‫هسددا ىدداع الواة ددا أدده ينددف أع هعةدددب هجددتمة عالمددة تعا ترتا د هددا ددل عتددف فتىتا هددا عالنددوحا‬
‫عالوم ددل الوانفة ددا تهددت ي حالدد عالانفة ددا ت يعاددة م دد تلددا ددا عالتاأددة هددا عالاددت اأا دددل ردد ع‬
‫عالا ددت راأددب عالنددوحا نأددة عالوم ددل أدده ددا ددتي ‪ )Knapp,1973‬ش د ياتددا د د عالفعاأددة‬
‫نأددة عالوم ددل مددا عالفعاأددةع عالوم أددب تر ددتا عالتاأددة هددا ددتت عالنددوحا نأددة عالوم ددل عالفددل السددت‬
‫مللددب ت راأددب دددل اعددةة تددوحا عالانفة ددا ت خ ددأف عرددةج ‪)69-68 2000‬ي تعالاة دددا‬
‫ياتدددا ا يجدددتةا عالانفة دددا محعرمد د ت تتأند د ي ي ع ااتدددا هدددا دسدددا اعاأةعاد د نأدددة عالوم أدددب‬
‫تيياتءعا د تعتددف فتىست يأدده اتددحا اات ددب عالاددة عالفددل اعتددا الواة ددا عالاجددتمة تعم تتددأا عالفددل‬
‫يعددتشل ه سددتي الدد الا دددنا هددا ودداا عالاسددتةع عمتتتددأب عالفددل ي ددا الواة ددا ا ياوتسددت فددك يددفاتا‬
‫هدددا اي أدددو عالاجدددتة ب عالحىاعشأدددبش ‪ Empathy‬شردددل ااأأددددق تدساددد الاعدددتشل هخفودددو عإليادددتءع‬
‫عإل عةيددب تعإل عةيددب عالفددل اادداة هددا عالانفة ددا اددت موأدد عالفأ ددا هددا هددا عالف ددت و ددأا عالفحعلدد‬
‫عالوم ددل تنأددة عالوم ددل الوانفة ددا تموددك عالاة ددا ا يسددفا ي ددت نددوح نأددة عالوم ددل ما الددا هددا‬
‫دددأش ا يندددس عالعاوأددددب عإلة دددت يب تعالفمتمددد عال دددت ا أ ددد ت دددأا عالاة ددددا عال مندددل عالدماددددل‬
‫‪ 2003‬ي‪)134‬‬

‫الصفحة ‪ 20‬من ‪32‬‬

 ‫المطلب ‪ :3‬العوامل التي تأثر في التعاطف‬
‫ي‪-‬العوامل التي تؤثر في التعاطف الوجداني فهي عديدة ومن اهمها‪:‬‬
‫‪ .1‬عوامل تتعلق بالفرد‪ :‬تتالعحعه عال أ أب تعالادعىأب تعالع اأبي‬
‫‪ .۲‬عوامـــل اجتماعيـــة وأيـــرية‪ :‬هدددتيفعوو تالعدددت ع تعالف تالأدددا تشحمأدددب مللدددب عال مددد حعالايددد‬
‫ت تةا ي‬
‫‪ . ٣‬عوامل تتعلق بالسلوك نحو االخرين‪ :‬عالعللت عالاع وأب ت عال حعما تعالنوحا ع ىفاتملي‬
‫‪ .4‬العالقات االجتماعية‪ :‬ىح عاليأت تعالتمتء ع ىفاتمأب منتة ‪)۱۲۰ ۲۰۰۱‬ي‬

‫يا ش ددتح عالفعددترو عالحىدداعشل رددح ش ددتح الو دداة موددك عالفحعلدد هددع ع ددةيا هددا ددل دسادد الاددت‬
‫يمتددة دد ع ددةتا تهددت يجددعةتا دد ت أمأددب ع تددف ت ب الاعتشددتاسا دسددا يسفاددحا د ددض ت فأتىددتاسا‬
‫تةمتيدددب شمنددددس ا تعشاددددت يافددددا عرفاددددتهسا الةمتيددددب ع ددددةيا تع فأتىددددتاسا أدددده يددددة ‪1975‬‬
‫‪ ) Hotlinan,‬ا عالفعدددترو عالحىددداعشل مادددتة مدددا عالفمتمد د عال دددت ا دددأا عاليدددا عالاعةددددل دددت ةيا‬
‫تعالدد ج يفاادد انددفح عالدد تء عالا ددتدل الومددة هددا شت أددب لاددح عم ددةيا تعالاجددتمة الفعترمأددب هعسددا‬
‫تعالدد ج يف ددحة هددع عالف ددال ددتالعاة ‪ Hotlinati) ( p . p611, 1975,‬تردد ع عالفددةع ض عالحىدداعشل‬
‫تعالاعةدددل دددل ع ددةيا شنددف أع هددا لال د اتددحيا مللددت عىفاتمأددب عي ت أددب هعسددا دددل ددأا ياأ د‬
‫يشخمددتة هنددفح عالفعددترو عالحىدداعشل عالددك لوددب عالفمتمد تتددحء عالفحعل د ترد ع يد عتا موددك مددال دسددا‬
‫عم ددة تشجددحي عاليددةتي تعالمددفا تلفدد عمشمددا تعشفجددتة عالع ددو تعالعدداتعا مت ددحة ‪-1 ۲۰۰۹‬‬
‫‪)5‬ي‬
‫تر د ع هددت ددتة يالأ د ه اددب عمهددا عالافيددا الوفة أددب تعالعوددحل تعالا تدددب ‪United Nations (2015‬‬
‫‪ Education , Scientific and acaultural Organization ,‬يا يشخمدددتة عالفعددددترو‬
‫عالحىدداعشل ي ددفح م دد عالعايددا هددا ع ودد ةع ت عال منددأب تمفاددتة عمالددا ال ددب متالاأددب ت د دد تعء‬
‫ال الددا رددح عالفعددترو ت ا ش ت ددت دددل أتا ددت ع ىفاتمأددب تشحمأددب مللتا ددت هددع ع ددةيا يعفاددا موددك‬
‫ها دسا ت الو حعشا عالعترمأب ال ةياي‬
‫هددا د هتا ددال شددة ا عالفعددترو رددح ددح ماأددو الجخ ددأب عال ددةة ع ددة أدده ي ددا هته ددت‬
‫أشدد فددتي همفددحح هددع عاليمددتف موددك عالمة يددب تع تددف لالأب تمددال ع ش ددستة هددع دداعر ت آ ل‬
‫عالجددخ ع ددة ‪ -‬تش ددةع الاددت يحعىسددب عالجدداتي عالأددحل هددا ايددايت ته تالددا تتتددأب هويددب ا عودد‬
‫يفعددةة الوعايددا هدددا عال دد حر عال مندددأب تهددا اودددا عالا تالددا علتهدددب مللددت شتودد ب هددع عالةددددت‬
‫تاي أددو عالسحيددب عالجخ ددأب تا ا أددب عال ددأا تعالاعددتيأة عالخو أددب تددعأت الوحلددح ال ددح عاليأددت ت وددتدب‬
‫عالددك تةق دددل عالعاوأددب عالفة حيددب دددل عالا تنددت عالاخفومددب ياددةز راأددب عالايدده عاليددتالل موددك رواددب‬
‫عالاة وددب ع ماع يددب تمفاددتةرا هددا عالجددةع عالاساددب دددل عالا فاددع تعالدد يا السددا تة اأددة دددل هددا‬
‫شجددة عالددحمل عالا ددتدل أدد سا تدددل عالا فاددع جددت مددتل هةتددل ‪ )4۲ ۲۰۰۲‬تردد ع هددت ددتة يالأدد‬
‫لوددأا ة تددفتا دددل هحعلم د ا ددتق عال ددتز أا هددا عالا ددترو عالاخفومددب هددا عالعددةع شفأ ددب عال ددةتة عالفددل‬
‫هددةتع سددت تعاللىاددأا عالنددحةيأا أدده ددتة عالنددأا هنددعح ددتةزعشل دددل عالعايددا هددا عال ت تا د عالددك ا‬
‫يلوأا ة تفتا رح وا عالفعتي تع الف ا الل ة تع شمفتح موك عالعايا ها عالا تدت ي‬

‫الصفحة ‪ 21‬من ‪32‬‬

 ‫المطلب ‪ :4‬التعاطف والعالقة العالجية‬
‫يعتبر التعاطف حاسمة في تطوير العالقة العالجية ( ‪Reynolds , 2002 p.9 ; & , Mercer,‬‬
‫‪ ،) Wiseman 1163.p ,1996‬وافق الباحثون على الدور اإليجابي الذي يلعبه الثعاطف في‬
‫العالقات البين شخصية عند تقديم الرعاية الصحية (‪Nakakis , 2012 , & , Ouzouni. 535‬‬
‫‪ .)p‬لدرجة كبيرة‪ ،‬نوعية عالقة المريض – الطبيب تعتمد على المهارات الشخصية للطبيب‪ .‬مثل هذه‬
‫المهارات هي في أغلب األحيان من بين العوامل التي تؤخذ في االعتبار في تقييم القدرة السريرية‪،‬‬
‫والبيانات التجريبية تدعم هذا المقترح ( ‪ .)2002a,p , .Hojat et al.222‬إن الفشل في تسجيل‬
‫مشاعر الطرف اآلخر هو فشل مأساوي في معنى إنسانية اإلنسان‪ ،‬وكل عالقة األلفة بين البشر‪ ،‬ذلك‬
‫ألن جذور الحب والرعاية واالهتمام تنبع من التوافق العاطفي ومن القدرة على التعاطف (جولمان‪،‬‬
‫‪ .)142 ،2000‬يقرر الروشو (‪ )p , 2010 ,Larocco .11‬أن األعمال العاطفية من ناحية مقدم‬
‫الرعاية الصحية هي التي تحدث الفرق بين التجربة العقيمة الباردة والتفاعل اإلنساني وذلك في مكان‬
‫الرعاية الصحية الممتاز ؛ وقد وجد أن مهئي الرعاية الطبية القادرون على إقامة عالقة ودية ودافئة مع‬
‫مرضاهم أكثر فعالية من أولئك اآلخرين الذين يقيمون مع مرضاهم عالقات غير شخصية ورسمية‪،‬‬
‫وذلك بصرف النظر عن الجنس‪ ،‬واألمة والتقاليد ( ‪ .)et al 220.p,KliszCZ , 2006,‬فالعالقات‬
‫الوثية الدافئة تفسح مجاال أرحب لكي يعبر المريض عن مخاوفه ومعاناته ومشاعر القلق لديه‪ ،‬األمر‬
‫الذي يترك أثرا إيجابيا في نفس المريض‪ ،‬ويبني جسور الثقة بين المريض والطبيب المعالج والتي تعد‬
‫األساس في تعزيز تعاون المريض وزيادة تقبله وتمسكه بالعالج‪.‬‬
‫تعد التفاعالت التي يستجيب فيها أل طبيب بتعاطفية تفاعالت مؤثرة‪ ،‬إنها تعرض القوة الهائلة لفهم‬
‫الطبيب المصادر فلق مريضه‪ ،‬وقيمه‪ ،‬أو مخاوفه؛ بالرغم من أننا قد نخفق في تقديم هذا النوع من‬
‫االستجابة بسبب مخاوفنا الخاصة أو حيرتنا‪ ،‬فإن االتصال العاطفي من المحتمل أكثر أدواتنا الحادثية‬
‫عالجية‪ ،‬ولسوء الحظ‪ ،‬العديد من الفرص لالتصال الثعاطفي ليست واضحة ألن المريض ال يسمي‬
‫مشاعره وربما حتى ال يبديها بشكل واضح‪ ،‬على ذلك األطباء في أغلب األحيان يفقدون الفرص غير‬
‫المباشرة ألن يميزوا ويستجيبوا للقيم والمشاعر الضمنية المشاعر المريض (‪plat , & , plat.31‬‬
‫‪ .) 1998 , p‬يعد التعاطف العيادي عنصر ضروري لتقديم الرعاية الممتازة للمريض (‪Buckrnan ,‬‬
‫‪ ،)Rodin 569.p ,2011& , , Tulsky‬وأظهرت الدراسات (‪Birhanu , et al , , 1990‬‬
‫‪ ) 2010 ; Brown‬أن التعاطف يؤثر إيجابية على رضا المريض بالرعاية‪ ،‬ويعتبر قيمة جوهرية‬
‫للمهارة‪ ،‬باإلضافة إلى كونه ذي دور فعال كوسيلة لتفادي شكاوى المرضى من سوء التصرف ‪،‬‬
‫ولتمسك أفضل للمرضى بالعالج‪ ،‬ولنقصان قلق المريض‪ ،‬كذلك ارتبط برضى الطبيب‪ ،‬واحتراق نفسي‬
‫أقل للطبيب‪ ،‬وعالقات سريرية جيدة‪ ،‬ويحسن النتائج السريرية ( & ‪Boum , 2008 , p . 3 ; ,‬‬
‫‪Buckman.(Tulsky, 2011, p.569; Platt, & platt, 1998, p.31‬‬
‫قام باحثون من جامعة توماس جفرسون بفيالديلفيا ومن منطقة بارما بإيطاليا بتقييم التأثيرات الصحية‬
‫‪،‬عالوة على ذلك األطباء في أغلب األحيان يفقدون الفرص غير المباشرة ألن يميزوا ويستجيبوا للقيم‬
‫والمشاعر الضمنية المشاعر المريض (‪ .)platt , 1998 , p & , platt.31‬يعد التعاطف العبادي‬
‫عنصر ضروري لتقديم الرعاية الممتازة للمريض ( ‪Rodin 569.p & , Buckman , Tulsky,‬‬
‫‪ ،),2011‬وأظهرت الدراسات (‪ )Birhanu , et al , 2010 ; Brown, 1990‬أن التعاطف يؤثر‬
‫إيجابية على رضا المريض بالرعاية‪ ،‬ويعتبر قيمة جوهرية للمهارة‪ ،‬باإلضافة إلى كونه ذي دور فعال‬
‫ك وسيلة لتفادي شكاوى المرضى من سوء التصرف ‪ ،‬ولتمسك أفضل للمرضى بالعالج‪ ،‬ولنقصان قلق‬
‫المريض‪ ،‬كذلك ارتبط برضى الطبيب‪ ،‬واحتراق نفسي أقل للطبيب‪ ،‬وعالقات سريرية جيدة‪ ،‬ويحسن‬
‫النتائج السريرية ( & ‪Boum , 2008 , p . 3 ; Buckman.(Tulsky, 2011, p.569; ,‬‬
‫‪ Plat, & platt, 1998, p.31‬قام باحثون من جامعة توماس جفرسون بفيالديلفيا ومن منطقة بارما‬
‫بإيطاليا بتقييم التأثيرات الصحية اإليجابية لتحلي األطباء بمستويات متفاوتة من القدرة على مالحظة‬
‫وتفهم مشاعر مرضاهم‪ ،‬وقد شملت الدراسة ‪ 250‬طبيبة يعالجون نحو ‪ 21‬ألف مريض مصابين‬
‫بمرض السكري ومضاعفاته‪ .‬وقيم الباحثون نسبة انضباط معدالت السگر ‪hemoglobin A1c test‬‬

‫الصفحة ‪ 22‬من ‪32‬‬

 ‫في الدم ونسبة الكوليسترول لدى هؤالء المرضى‪ ،‬كما قيموا نسبة تحلي األطباء بالعزم على المساعدة‬
‫وتفهم مشاعر وأالم ومعاناة وهوجس المرضى؛ والحظ األطباء في النتائج أن ارتفاع تحلي الطبيب‬
‫بالقدرة | على مالحظة وتفهم مشاعر مرضاه يعني انضباطة أكبر في معدالت السكر والكوليسترول لدى‬
‫مرضاه‪ ،‬وانخفاض في معدالت اإلصابات بمضاعفات السكري‪ ،‬مثل غيبولة ارتفاع نسبة السكر بالدم‬
‫‪ diabetic coma‬وحالة الحماض السكري ‪ diabetic ketoacidosis‬وهما من المضاعفات‬
‫الخطرة لدى مرضى السكري‪ .‬وعلق القائمون على هذه الدراسة بقولهم‪( :‬نتائج هذه الدراسة الواسعة‬
‫تؤكد أن العالقة المبنية على قدرة الطبيب المالحظة وتفهم مشاعر مرضاه هي عامل مهم في الحصول‬
‫على نتائج إيجابية أفضل للمعالجة) (صندقجي‪.)2012 ،‬‬
‫إن الهدف الرئيس من المعالجة هو أن فريح المرضى وأن نخفض معاناتهم‪ .‬أحد أشكال المعاناة التي‬
‫نواجهها جميعا هو العزلة‪ .‬عندما نكون مفهومين ينقص العزلة ويريحنا‪ .‬إذا أهملنا الفهم العاطفي سيشعر‬
‫المريض بأنه وحيد مع مرضه ومخاوفه ويعيق هذا األمر عملية الشفاء (‪Platt , & , Platt.33‬‬
‫‪.)1998 , p‬‬
‫إن أهمية التعاطف في العالقة العالجية مرتبط بأهداف مثل هذه العالقات بغض النظر عن سياق العالقة‬
‫العالجية‪ ،‬هناك مجموعة رئيسية من األهداف أو األغراض العامة‪ .‬تتضمن‪:‬‬
‫‪ -1‬بدء االتصال الشخصي الداعم لفهم تصورات وحاجات المريض‪.‬‬
‫‪ -2‬تشجيع المري ض على التعلم‪ ،‬أو مواجهة بينته بفعالية أكثر‪ -3 .‬تخفيض أو حل مشاكل‬
‫المريض‪.‬‬
‫فيما يتعلق بهذه األهداف‪ ،‬اقترحت العديد من الدراسات أن الثعاطف يمكن أن يساعد على خلق مناخ‬
‫ودي بين األشخاص يعتمد على الفهم و الصراحة والصدق والذي يمكن األفراد من التكلم عن تصوراتهم‬
‫للحاجة ( & ‪Mercer.(Reynolds, 2002, p.9‬‬
‫يسهم التعاطف في العالقة العالجية بشكل كبير‪ ،‬حيث يسمح للمرضى بأن يكونوا أكثر انفتاحا فيما يتعلق‬
‫بمشاعرهم ومخاوفهم وأعراض مرضهم‪ ،‬فيقدمون معلومات أكثر حول مرضهم وشكواهم األمر الذي‬
‫يدعم زيادة الدقة التشخيصية لألمراض‪ ،‬و تكوين صورة أشمل وأوضح عن حال المريض‪ ،‬وكذلك فإن‬
‫موقف الطبيب المنفتح نحو المرضى يمنحهم الشعور باألمان‪ ،‬واإليمان والثقة بقدرات الطبيب‪ ،‬وينقص‬
‫المسافة العاطفية في تفاعل الطبيب – المريض‪ .‬كما أن للتعاطف تأثير في مشاعر القلق‪ ،‬والكآبة لدى‬
‫المريض‪ ،‬فيسهم في تخفيض القلق والكآبة والعداوة لديه انطالقا من دعم التعاطف في تشكيل فهم أعمق‬
‫للمريض وإيصال هذا الفهم للمريض ذاته‪ ،‬وإذا اعتقد المريض بأنه فهم أثناء المقابلة‪ ،‬سيكون أكثر‬
‫ارتياحة‪ ،‬وسيعبر بسهولة أكثر عما يدور في نفسه‪ ،‬ونتيجة لذلك سيكون التشخيص أكثر دقة‪ ،‬وتزداد‬
‫مشاركة المريض في العملية العالجية؛ ويسهم التعاطف في بناء الثقة المتزايدة بين المريض والمعالج‪،‬‬
‫األمر الذي يدعم ويؤسس رضى المريض بالمعالجة وإظهاره لتقبل أكثر وقدرة أكبر على تحمل‬
‫المعالجة ومتابعة العالج وااللتزام بتوصيات المعالج‪.‬‬
‫وعلى أية حال‪ ،‬هناك دليل كاف على أن ا التصال العاطفي مهارة قابلة للتعلم والتعليم‪ ،‬والتي لها منافع‬
‫ملموسة لكال الطبيب العيادي والمريض‪ ،‬كما ويحسن االتصال العاطفي الفعال التأثير العالجي العالقة‬
‫الطبيب ‪ -‬المريض (‪& , Tulsky , 2011 , p . 570 ; loannidou & , Buckmnan. 119‬‬
‫‪. )Konstantikaki , 2008 , p‬‬

‫المطلب ‪ :5‬التعاطف و ترقيته في االستشارات الطبية‬

‫يذكر لوسير وريتشارد ( ‪ )Richard , 2007 , p & Lussier. 641‬أن للتعاطف ثالث وظائف في‬
‫االستشارات الطبية بالنسبة لألطباء وهي اآلتي‪:‬‬
‫• فهم مرضاهم‪.‬‬
‫• تقديم الدعم لمرضاهم وذلك بأن يظهروا لهم أنه يستحق أخذ الوقت من أجل محاولة أن يفهموا مشاعر‬
‫مرضاهم‪.‬‬

‫الصفحة ‪ 23‬من ‪32‬‬

 ‫• إدارة عواطف مرضاهم‪.‬‬
‫أما وظائف التعاطف في االستشارات الطبية بالنسبة للمرضى فهي اآلتي‬
‫• ليكونوا مرتاحين بحقيقة أنهم يشعرون بكونهم مفهومين‪.‬‬
‫• لتطوير اتجاه عا كس يمكنهم من التفكير بشأن عواطفهم ووضعها في المنظور ( ليصبحوا مدركين‬
‫لعواطفهم ويأخذوا مسافة عنها)‪ .‬وبحسب بينباتات وبومال ( ‪Baumal , & Benbassat. 834‬‬
‫‪ ) 2004 , p‬على األطباء أن يبصروا المخاوف المريض‪ ،‬ووعي األطباء بمخاوف المرضى يكون‬
‫مستهال بوساطة‪:‬‬
‫‪ .1‬إجراء مقا بلة (متمركزة على المريض) وبذلك يخلق الجو الذي يشجع المرضى على مشاركة‬
‫مخاوفهم ومشاعرهم‪.‬‬
‫‪ .2‬استفسار أبعد لمخاوف المريض‪.‬‬
‫‪ . 3‬تسجيل هذه المخاوف في السجل الطبي للمريض‪.‬‬
‫ويذكر الباحثان أن هناك بعض العادات الغمازمنة التي قد تثبط عزيمة المرضى عن اإلباحة بمخاوفهم‬
‫ومشاعرهم ومصادر ضيقهم ألطبائهم ومنها‪:‬‬
‫• تسجيل مالحظات شاملة في الوقت الذي يتكلم به المريض‪.‬‬
‫• التركيز على الشكوى الرئيسية مبكرة جدا في المقابلة‪.‬‬
‫• السؤال بتعاقب سريع ( أن يسأل الطبيب بتعاقب سريع األسئلة المغلقة) ( ‪& Benbassat ,‬‬
‫‪ Baumal.(2004, 836‬وطبقا ل ديفينو وزمالؤه (‪) Richard &Lussier , 2007, 640‬‬
‫هناك بعض االستراتيجيات التي تساعد على فهم عواطف المرضى (الجدول ‪ ،)2‬يشير العمود األيسر‬
‫إلى سبب استعمال كل استراتيجية ‪.‬‬

‫‪ .‬االســـتراتيجيات الموصـــ بعـــا كـــن‬ ‫جـــدول ‪ -2‬اســـتراتيجيات لمحاولـــة فعـــم مشـــاعر المـــري‬
‫هادئة و تبئی موقفا محايدة‬

‫يقتررررح بينباسرررات وبومرررال ( ‪ )Baumal , 2004 , p & Benbassat.834‬عررردة طررررق‬

‫لترقية قدرة طالب الطب على استخراج مشاعر المريض‪ ،‬وضيقه ‪ ،‬ومخاوفه‪ ،‬وهي اآلتي‪:‬‬
‫اضررمن السرررية قرردر اإلمكرران عنرردما تقابررل المررريض‪ " .‬اكسررر الجليررد " بإظهررار االحترررام واالهتمررام‬
‫الثابررت فرري كافررة أنحرراء المقابلررة‪ ،‬ومثررال علررى ذلررك‪ :‬أبررق اتصررال عينرري ووضررعية جسررم منحنرري‬
‫لألمام بعض الشيء‪.‬‬
‫" اسررتمع بعنايررة لتقريررر المررريض عررن تاريخرره‪ ،‬وال تقاطعرره لرردقيقتين علررى األقررل‪ .‬شررجع السرررد‬
‫التلقائي لقصة المريض بواسطة اإليماء‪ ،‬وأسمح للمريض أن يضبط المقابلة‪.‬‬
‫' ترقررب اإلشررارات الشررفوية والررال شررفوية غيررر مباشرررة لمشرراعر المررريض‪ .‬وأسررتجب بشرركر دقيررق‬
‫وواضرررح لعواطرررف المرررريض‪ ،‬وضررريقه‪ ،‬ومخاوفررره‪ .‬وشرررجع المرررريض علرررى الكرررالم لررريس حرررول‬

‫الصفحة ‪ 24‬من ‪32‬‬

‫(أعراضرره المرضررية) فقررط‪ ،‬لكررن أيضررا حررول وضررعه الشخصرري والعررائلي‪ ،‬وتفضرريالته‪ ،‬ومشرراعره‪.‬‬
‫ونحو نهاية المقابلة‪ ،‬إذا كان ذلك مالئمة‪ ،‬اسأل واحدة أو أكثر من األسئلة اآلتية‪:‬‬
‫• مررن جميررع مشرراك لك‪ ،‬أيررة واحرردة هرري أكثررر مررا يقلقرركأ • هررل لررديك أيررة تفضرريالت أو اقتراحررات‬
‫بشررأن مررا يجررب أن تكررون عليرره إدارترركأ ‪ :‬هررل لررديك أيررة أفكررار بخصرروص مررا الررذي سرربب مرضرركأ‬
‫• مررا هرري خططررك المسررتقبلأ كيررف هررو شررعورك اآلن بعررد الررذي مررررت بررهأ ‪ :‬كيررف شررعرت‬
‫أسرتك عندما حدثتها عن مرضكأ‬
‫وشررجع المررريض ل يطرررح األسررئلة حررول مرضرره ومشرراعره ومخاوفرره الرئيسررة بالسررؤال‪ :‬هررل لررديك‬
‫أي سؤال بخصوص حالتكأ‬

‫الصفحة ‪ 25‬من ‪32‬‬

 ‫الــخــاتمــة ‪:‬‬
‫دددل وددحء عال فددت ح عالفددل ىددتء سددت ر د ق عالاةعتددب يات ددت عال ددح ا هسددتةع عالفعددترو ددةر تتتددل‬
‫الوااتةتددب عالاس أددب تايفددتن يالددك ةعتددت هعا ددب الوتجددو مددا ىحعشددا عالخودد دددل هاتةتددب عالعددلن‬
‫خ ددأب عالاعددتالح تمفاددتةق يشنددتا هعددةة أددةق هددا عالاجددة‬ ‫عال منددل تعالفددل اددةااض دعتالأفسددت نددات‬
‫ال زهدددت تعال اجددددتل ت شددد هددددا عال ددددةتةج ع رفادددتل تال حعشددددا ع شمعتالأددددب الددددا عالاعددددتال أا‬
‫ت ددديفسا عال مندددأب مودددك عالعادددحلي ت الدددا سددداة عالدددفاتا هدددا ا اأدددب عالفعدددترو عالد د عال الوافعدددتال أا‬
‫تمفاددتةق ىدددءع تتتددأت الونددأةتة عالعلىأددب ت تالفددتالل ودداتا ىددح عءق تش ددتح ماودد عالعلىددل ي‬
‫تموأ ياتا ا ايا ع لفةع ت عالفتالأب ‪:‬‬
‫• عالفعددترو همسددحل هع ددا تهفعددا عم عددت تيف دداا عالفعددترو عال دداة موددك دسددا تالددب عالجددخ عم ددة‪,‬‬
‫تهجددتمةق ته ددحةقي يي ددت الددا عالمسددا ت جددت لأددو الدد الا عالجددخ عم ددةي عالف ددةة ةي ددب‬
‫دعتالب هع عالجخ عم ة تء موك عالا عالمساي‬
‫• يوعددا عالفعددترو تةع رتهددت دددل مللددب عال اأددا هددع عالاددةي ي تالدد ه ددتدع تعودديب التدد هددا‬
‫عالاةي عال اأا عالاعتالح أه يينا عء عال اأا ‪ ،‬ات ينتما موك اينا عال فت ح عالعلىأب‬
‫• عالفعترو هستة لت وب الوفعوا تعالفعوأاي‬
‫• ا دددأا تةع ااةياأدددب هفحعلدددوب الواعدددتال أا عال مندددتشأأا الفدددأرأوسا تا دددحية مدددتءعاسا ددددل ه دددت‬
‫عالدداما تعالعدددلن عال منددل تع فندددتي عالاسددتةع عإلة دددت يب عالفدددل ااتدد سا هدددا عالفعددةة مودددك راأعدددب‬
‫عالاجتل عالفل اعأو ماوسا تعمتتالأا عالمعتالب الوف وا موك ر ق عالاجتل ي‬
‫عالاأاأددب تعإل عةيددب عالفددل اعةلدد اددا لاسا‬ ‫• اددحدأة فددةتة مادد ه تتدداب تعالفعددةة موددك عالاجددتل‬
‫تهاتةتفسا الوعلني‬
‫• يم ددتء دددةو عالفحفأددو تعالفتددحيا تعالفأرأ د الوافخددةىأا عال ددا الو أددتل اسددتل عالفتم د عال منددل الوفتم د‬
‫عددا اددة هددا عالاةوددل يأدده يتددحا عال دد ض موددك ه احمددب لوأددب تددأات دددل عالا تنددت‬
‫عالعاحهأب أه يعتشل عالااتةتحا السشستا تع فةع عالاس لي‬
‫• يىدددةعء ديدددحو شمندددأب الوااتةتدددأا تعالاعدددتال أا الفيايدددا هندددفح لددداةعاسا ع شمعتالأدددب تعالاعةدأدددب‬
‫الوفاتا ها ع و ل اف وات ما عالعلن تعإلة ت عال منلي‬

‫الصفحة ‪ 26‬من ‪32‬‬

 ‫‪-‬ملخص موضوع التعاطف ‪:‬‬

‫التعرراطف مفهرروم معقررد ومتعرردد األبعرراد‪ ،‬حيررث يتضررمن مكونررات عاطفيررة‪ ،‬وأخالقيررة‪ ،‬وإدراكيررة‪،‬‬
‫وسلوكية‪ .‬التعاطف السريري يتضمن القدرة على‪:‬‬
‫(أ) فهم حالة المريض‪ ،‬ومشاعره ومنظوره؛‬
‫(ب) إيصال ذلك الفهم للمريض بشكل دقيق؛‬
‫(ج) التصرف بطريقة فعالة مع المريض بناء على ذلك الفهم‪.‬‬
‫الكلمررات مثررل الشررفقة‪ ،‬والعطررف والتعرراطف تسررتعمل عمومررا بشرركل غيررر واضررح‪ ،‬وهنرراك تشرروي‬
‫حول مررا تعنيرره هررذه العبررارات فرري الواقررع‪ ،‬تتضررمن الشررفقة الم شرراركة الفعالررة فرري معانرراة الفرررد اآلخررر‬
‫بدال من الطررابق معرره ببسرراطة‪ ،‬يشررير العطررف إلررى المشرراعر الترري لرردينا بانسررجام مررع الشررخص اآلخررر‬
‫‪ ،‬إنرره تطررابق عرراطفي مررع محنررة المررريض؛ ويشررير التعرراطف إلررى فهررم أو إعررادة بنرراء عواطررف‬
‫الشخص اآلخر‪ ،‬إنه يتضمن العاطفة والفهم المشترك‪.‬‬
‫التعرراطف مكررون رئيسرري لعالقررة الطبيررب ‪ -‬المررريض المرضررية‪ ،‬وهنرراك العديررد مررن المنررافع ألن‬
‫يكررون الطبيررب تعاطفيررا‪ ،‬فقررد ارترربط تعرراطف الطبيررب برضررا الطبيررب والمررريض‪ ،‬واحتررراق نفسرري‬
‫أقررل للطبيررب‪ ،‬وشرركاوم سرروء ممارسررة مخفضررة‪ ،‬ونقصرران قلررق المررريض‪ ،‬وزيررادة تمسررك المرضررى‬
‫بالعالج‪ ،‬باإلضافة إلى تحسين النتائج السريرية‬

‫يمثررل التعرراطف شرررط أساسرري لممارسررة العررالج النفسرري باعتبررار أن العالقررة المهنيررة الترري تررربط‬
‫المعررالج بررالمريض هرري عالقررة إنسررانية بالدرجررة األولررى فقررد يررؤثر فرري المررريض وقررد يتررأثر ولهررذا‬
‫يفترررض أن يتمتررع المعررالج بالصررحة النفسررية ومسررتوى مررن االتررزان االنفعررالي بيسررمح لرره بررالتحكم فرري‬
‫مسررتوى القلررق الررذي يخبررره كغيررره مررن أفررراد المجتمررع‪ .‬و عليرره جرراءت نتررائج هررذه الدراسررة الترري‬
‫تمحررورت حررول مرردى تررأثير القلررق علررى مسررتوى التعرراطف لرردي المعررالجين النفررات بررين لتؤكررد وجررود‬
‫تررأثير سررمة القلررق لرردى المعررالجين علررى مسررتوى التعرراطف الكلرري لررديهم كمررا ثبررت ترراثير سررمة القلررق‬
‫علررى ب عررد التعرراطف االنفعررالي المتمثررل فرري االنزعرراج الشخصرري وبعررد التعرراطف المعرفرري المتمثررل‬
‫فرري التخيررل والقرردرة علررى الررتقمص‪ .‬وبالمقابررل لررم تتأكررد الفرضررية الثانيررة حيررث لررم يثبررت تررأثير حالررة‬
‫القلررق علررى مسررتوى تعرراطف المعررالجين التعرراطف مهررارة قابلررة للررتعلم‪ ،‬وباإلمكرران اسررتخدام تشرركيلة‬
‫واسعة من التقنيات لتحسينه لدى طلبة الكليات الطبية واألطباء الممارسين‪.‬‬
‫دددة ةتىدددةز ا عالفعدددترو ردددح عالجدددةر تتتدددل تة أدددد عالانفة دددا تعالفعدددترو الدددأا ه دددة‬
‫عالاجددتة ب دددل عالاجددتمة دينددا يشدد ييددتت دسددا هددترح ددتها وددو ردد ق عالاجددتمة السدد ع يجددفةر‬
‫عالفعترو عإلل تء ت عالال ب عالالأ ب‬
‫يوخدد ةتىددة الددا دددل ىاوددب طي ع عتددف عت ا تدددة الوانفة ددا شحمددت هعأ ددت هددا عالعللددب دنشدد‬
‫تأتفجددو دددل شمندد يهتتشأددب عتددفخاعل ردد ق عالعللددب الو اددح تعالف أددة هددا ‪،‬ددا دددنا عال اددح عالجخ ددل‬
‫تأيار‬
‫تي ددح ي ددت ‪ :‬ط يا د دد رةي ددب المسددا عالنددوحا رددل عال ددة يالأدد هددا عإلرددتة عالدداع ول عالاةىعددل‬
‫الوجخ شمن }‬

‫الصفحة ‪ 27‬من ‪32‬‬

 ‫الــتــعــلــيق‪:‬‬

‫يا عالفعددترو ياا د همسحهددت هة ديددت دددل عالعددلن عال منددل تيةاتددد موددك ‪،‬ددلر هتحشددت تتتددأب افاا د‬
‫دددل‪ :‬دسددا تىسددب ش ددة عم ددة تعشمعت ادد عالفعاأددة مددا دسا ددت الدد ف أددت هعأ ددب ت أددةع ا شتددحا‬
‫دد تعا ت تشيددفم سددت اددت رددل تا ا أأددة ت ا دد ع ‪Cardine , 2003 ) -(Chambon et Marie‬‬
‫‪rester soi - mem‬‬

‫دتالانفة دداتا ييفددتىحا يالددك ه ددت يجددعةتا هددا لالدد تالفعددترو تعالاجددتة ب عالحىاعشأددب تامسددا‬
‫عالاعتالح تعالاة ا عال منل م هسا تآهتالسا تعشف تةعاسا عالفل يم يحا م ست م ا رواسا الوانتما‬
‫تالس د ع يعددا عالفعددترو عالأددحل هددا عالعحعه د عالا ااددب ددتح عالعددلن عال منددل نددا د هددا ‪Luborsky‬‬
‫)‪ (1985‬تزهل دد أدده ا عالعللددب ددأا عالاددةي تعالاعددتالح عال منددل تددحة افيددا حمأددب عالف ددتنا‬
‫‪ )accordage‬تعالفعدددترو ددددل يردددتة عالفعتلدددا عالعلىدددل عالد د ج تدددأفاأد تالا دددب عالافات الدددب تع شفادددتء‬
‫تعالفحى شيح راعة هجفة بي ‪)Steffens & Verhaegen, 2017‬‬
‫ددتة ةعتددب )‪ Roy (1980‬ا عالاعددتالح عال منددل عم اددة اعترمددت رددح عم اددة‬ ‫تدددل شمددا عالنددأت‬
‫دتموأددب تةوددت مددا شمن د تماو د تامتمو د هددع عم ددةياي دديتاب ‪ )2016‬دددن ع ددتا عالفعددترو تدداب‬
‫أددةق هددا دددةع‬ ‫خ ددأب يي ت أددب ييفددتن عالاعددتالح عال منددل ا يفافددع سددت تي حةرددت ي ش د ددخ‬
‫عالا فادددع الددد خ دددأف ت تعدعددد تعشمعت اددد تةناتاددد تآ هددد ت شددد لدددا يفدددأ‪،‬ة ف دددتةي عاليأدددت‬
‫عال ددتن ب عالفددل ياددة سددت اددت لددا يفددأ‪،‬ة ددم ل تهعتشددت عم ددةيا تددأات رددتالال عالانددتما عال منددأب‬
‫أدده يعف ددا عالاددت احا ا اتددةعة ت ددا تفددةتة اعةوددسا تهددت افة دد هددا لددا دددل اتةيخ ددت‬
‫عالجخ ل لا ي ‪،‬ة توات تي عو ها لاةعا ت عالفعترمأب ‪)Boukhobza, 2015‬ي‬

‫يا هس ددب عالاعددتالح عال منددل الأنددت ددأج هس ددب ددة تمفاددتة شسددت ا ددحل ت ت أددةع موددك مللددب عمالمددب‬
‫تع شن د تل تعالا ددب تع فددةعل تعال ددا تعالف ا د نأددة عالاجددةتر تا ا يفيددح يالددك مللددب خ ددأب‬
‫ت ييأددا مددا عإلرددتة عالاس ددل عال د ج ياددتةه دأ د ي تال د الا دسددح ييفددتن دددل ر د ق عاليتالددب يالددك تمددل اددة‬
‫عادد تعشمعت ادد تتدداتا عالنددواأب ددتال وو تع شدمددتن تعالددفيتا دأسددت الفي أددو هجددتة ب هل اددب اليتالددب‬
‫عالانفة ا ع شمعتالأب تا ا ي ة دل راحه تعشمعت ا موك نتي امسا عالاميحو تهنتماا‬

‫خ ددأب انددتماق موددك عال ددتح دددل ر د ق‬ ‫ددت‬ ‫دتالاعددتالح عال د ج ي ددال عالانددتما عال منددأب ييفددتن يالددك‬
‫عالاس ددب هددا أ سددت لاةادد موددك دسددا عادد تهعةدددب لاةعادد تيهتتشتادد تدسددا تعدعدد تهجددتمةق شيددح‬
‫عم ددةيا تعالفعددةة موددك ش ددتر عال ددح تعال ددعو الاي د جددت لدديأ ت ا اتددحا عا ترتا د يي ت أددب شيددح‬
‫عا تشيح عالانفة ايا يالك ىتشا رات ت‪ ،‬ف من تعالفيةة ها عال وو يتاب ‪)2016‬ي‬

‫تي ددا )‪ Renaud(2000‬دددل شمددا عالنددأت ا عاليتالددب عال منددأب الواعددتالح ي ع تشددت تدد أ ب ي ةع تادد‬
‫إلمتلددب عم ددة تآ ه د تيهتتشأددب تدتا د د ددا ي ددعا موأ د عالددفيتا دددل ر د ع عال ددةح عال ةىنددل تلددا ي ددع‬
‫ويأب هجتمة ع فات أب ت توح ت ماتعشأب ت عو ةع ت عال وو ‪)Lancelot, 2010‬ي‬

‫الصفحة ‪ 28‬من ‪32‬‬

‫الددا هددت احلدد يالأدد )‪ Andre(2011‬دددل ةعتددف ددح ‪ 20‬هعددتالح شمنددل هددا تج عالخاددة ت تج‬
‫عالتمددتء عإل وأ تأددب تعالعواأددب أدده جددو ردد ء عالااتةتددحا شسددا ي ا ددحا ا أددتاسا موددك شمنددسا‬
‫الفينددأا ددتالفسا عال منددأب ت الددا هددا ىدد عالحلتيددب هددا عال دد حر تا ادد عالدد ع ي اددت شسددا اات ددحع‬
‫حعتدد ب عالف أددت شمنددست هددا ا ددتتز هجددتل شمنددأب دددل هة وددب هددا هةع دد أددتاسا ت فاددتي‬
‫تعالةرددتي تعالسوددع تعال وددوي تي ددأو ‪ Andre‬ا عالاعددتالح ترتالددا عالانددتما عال منددأب لراددت ردد‬
‫دددل الددا‬ ‫ه د سا هددا يعددةة أددو ييددتد موددك عادعش د تيف ددتتز وددعم ترجت ددف ته د سا هددا الددا ي د‬
‫عا ‪)Andre, 2011‬‬

‫تموأ د دنش د هددا عال ددعا موددك عالاعددتالح عال منددل عاخددت هحلددو اعددترمل ي ع الددا ي ددحة متءعا د عالاس أددب‬
‫تالددا يدداةي عادد موددك عالفعتهدد هددع عالفددحاة تي عة عال وددو تعالاجددتل عالفددل يحعىسسددت تالف أددت شمنددست‬
‫عالفل يعفاارت هع هنفة اي ي‬

‫دتال ددددعح ب عالفددددل ياتددددا ا اتددددحا اات ددددب مةعلأددد الواعددددتالح رددددل هددددا لاةاددد موددددك عالفمددددةو‬
‫‪ disponibilite‬شمنددأت ت تمتيدددب ال ادددح عم دددة تا ا يفحعردددأ هدددع هدددت ييدددا دد عالادددةي ي تردد ق‬
‫عال ددعح ب لددا ا د ج تالاعددتالح يالددك شددحمأا هددا عإلدددةعر‪ :‬عإلدددةعر دددل عالو ددحء يالددك عالف أددت تع مفاددت‬
‫موأسددت وأددب الف ددا عالاعددتش عالعل ددل عالادد الا ترددح ا ادد هس ددل يدده ت ع شددد شيددح اعددترو‬
‫الددأا تهدد الا لددا يدد ج يالددك توددعأب عإلىسددت تع فددةع عالاس ددل ش ددةع الوددف ا عالامددةر الواددةي‬
‫‪)Lancelot, 2010‬‬

‫تموأ د دددنا عالاعددتالح عال منددل ييفددتن ما ييددتد موددك عالفددحعزا عالا تتددا ددأا لاةعا د عالفعترمأددب ت ةىددب‬
‫عال وو الاي هات ينا ال تالةؤيب عال تلا ت عال ةعة تهنتما هنفة اي‬

‫الصفحة ‪ 29‬من ‪32‬‬

 : ‫قائمة المصادر والمراجع‬
: ‫• األجنبية‬
• CHOWDHRY, S. Exploring the concept of empathy in Nursing: can it lead to abuse of patient

trust. Nursing Times, Vol. 106, No. 42. 2010, 22-25.

• HOJAT, M; GONNELLA, J. S; MANGIONE, S; et al. Empathy in Medical student as related to

academic performance, Clinical competence and gender. Medical Education, 36, 2002a, 522-

527.

• HOJAT, M;GONNELLA, J; ASCA, T.J; MANGIONE, S; VERGARE, M; and MAGEE, M. Physician

empathy: Definition, Components, Measurement, and Relationship to Gender and Specialty.

Am J psychiatry, 159, 2002b, 1563 - 1569.

• HOJAT, M; GONNELLA, J. S; NASCA, T. J; MANGIONE, S; VOLOSKI, J. J; and MAGEE, M.The

Jefferson scale of Physician empathy. Further psychometric data and Difference by gender

and specialty at item level. Academic Medicine, 77,2002c, 58 - 80.

• HOJAT, M; FIELDS, S; and GONNELLA, J. S. Empathy: An Np/MD comparison. The Nurse

Practitione, Vol. 28, No. 4, 2003, 45-47.

• HOJAT, M. Empathy in patient care: Antecedents, development, measurement and

outcomes. Springe, New York, 2007, 426.

• ZENASNI, F; BOUJAT, E; WOERNER, A; and SUTTAN, S. Burnout and empathy in primary care:

Three Hypotheses. British Journal of General Practice, July 2012. 346-347

• KLISZCZ, J; NOWICKA-SAUER, K; TRZECIAK, B; NOWAK, P; and SADOWSKA. Empathy in health

care provider-validation study of the Polishversion of the Jefferson scale of empathy.

Advances in Medical Science, Vol. 51, 2006, 219-225.

32 ‫ من‬30 ‫الصفحة‬
• LUSSIER, M; and RICHARD, C. Feeling understanding: Expression of empathy during medical

consultations. Canadian Family Physician, 53, 2007, 640-641.

• Rogers, C. R. (1957). The necessary and sufficient conditions of therapeutic

• personality change. Journal of Consultative Psychology. 21. 95-103.

• Dymond .R. (1950): Scale for the measurement of empathic ability. Journal of counseling

psychology. 54.344-36

• Hoffman., (1978), Toward a theory of empathic arousal and

• development, Rosenblum, New York. 34.Jolliffe, D., & Farrington, D.)2006. Development and

validation of the

• Watts, Richard, (2005), Model of effects of adult attachment on emotional empathy of

counseling

• Davis, M.H. (1983). Measuring individual differences in empathy: Evidence

• for a multidimensional approach. Journal of Personality and Social Psychology. 44. 113-126.

• Dymond .R. (1950): Scale for the measurement of empathic ability. Journal of counseling

psychology. 54.344-360.

• Davis, M.H. (1983). Measuring individual differences in empathy: Evidence for a

multidimensional approach. Journal of Personality and Social Psychology. 44. 113-126.

• Dymond .R. (1950): Scale for the measurement of empathic ability. Journal of counseling

psychology. 54.344-360.

• Eisenberg, N, & Lennon, R (1983): Six differences in Empathy and related capactties.

Psychological bulletin, vol.94.154-161.

• Leonardo,F.Fontenelle and Jorge Moll.(2009). Empathy and symptoms dimesione of patients

with abdssessive- compulsive disorders. Journal of Psychiatric Research. 43.(4).455-463.

• Lootens, C. (2010) .An Examination of the Relationships among Personality Traits, Perceived

Parenting Styles, and Narcissism. Unpublished PhD Diss.

32 ‫ من‬31 ‫الصفحة‬
 ‫‪University of North Carolina at Greensboro.‬‬

‫•‬ ‫‪Loughary, J. & Ripley, T. (1979). Helping others help themselves: A Guide to counseling skills.‬‬

‫‪New York: Mcgraw-Hall.‬‬

‫العربية ‪:‬‬ ‫•‬

‫عاشرررور‪ ،‬وليرررد حسرررن‪ ،)۲۰۰۹( ،‬التعررراطف وعالقتررره بإعتبرررار الرررذات والتمركرررز حرررول االنرررا والتماسرررك‬ ‫•‬

‫األسررري كمررا يدركرره األبنرراء لرردى طررالب الجامعررة‪ ،‬رسررالة ماجسررتير فرري التربيررة كليررة التربيررة‪ ،‬جامعررة عررين‬

‫شررمس‪ ،‬رسررالة ماجسررتير غيررر منشررورة‪ .15 .‬عاقررل‪ ،‬مرراهر‪ ،)۱۹۸۸( ،‬معجررم العلرروم النفسررية‪ ،‬دار الرائررد‬

‫العربي‪ ،‬بيروت‬

‫العبيرردي‪ ،‬عفررراء ابررراهيم خليررل‪ ،)۲۰۱۱( ،‬طبيعررة العالقررة بررين التعرراطف والسررلوك العرردواني‪ ،‬دراسررة‬ ‫•‬

‫ميدانيررة لرردى عينررة مررن طلبررة المرحلررة المتوسررطة فرري مرردارس بغررداد الرسررمية‪ ،‬كليررة التربيررة للبنررات‪ ،‬جامعررة‬

‫بغداد‪ ،‬منشور في مجلة جامعة دمشق للبحوث التربوية والنفسية‪ ،‬مجلة ‪)164 -۱۳۱( )4 + ۳( ،۲۷‬‬

‫عسررركر‪ ،‬سرررهيلة عبرررد الرضرررا‪ ،)۲۰۰۱( ،‬التعررراطف لررردى طلبرررة الجامعرررة وعالقتررره بالرررذكاء االجتمررراعي‪،‬‬ ‫•‬

‫رسالة ماجستير غير منشورة‪ ،‬كلية االداب‪ ،‬جامعة بغداد – العراق‬

‫مريي ‪ 2002‬منى عإل عة عالااةتأب عالياياب عال ترة – ه ة متالا عالتفا عالا ت ة عإلشتوأديب‬ ‫•‬

‫ييزينــرش شــبلدون يلشددل ‪ : )2002‬ماوأددب عإلة ددت عال منددل اةىاددب ‪ :‬موددك تددعا تمدداشتا عم اددا ر‪2‬‬ ‫•‬

‫ىتهعب هجو‬

‫الشناوي هيةته ‪ : )1996‬عالعاوأب ع ة ت يب تعالعلىأب عة نةيا عال ترة‬ ‫•‬

‫عالعتتال ةيتة ‪ : )2015‬موا عال ما عإلي ت ل عإل وأ أتل عال دء عالاتشل عة عمم تة ماتا‬ ‫•‬

‫لد د ال ل ‪ 2012‬ندددا هيادددا عمرادددتء تامسدددا عالاجدددتمة عالاةودددك عالجدددةت عمتتدددض عالااوتدددب ععالعة أدددب‬ ‫•‬

‫عالنعح يب عالعا ‪ 28 12358‬تأافااة ‪2012‬‬

‫تهعدددب‬ ‫تدددعا يحتدددو هأخت د د ‪ 1996‬تدددأتحالحىأب عالعترمدددب عالمدددترة عالا تندددب عالعة أدددب عاليايادددب عإلشندددتشأب‬ ‫•‬

‫لن أ ب عالعا ‪15‬‬

‫الصفحة ‪ 32‬من ‪32‬‬