Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến độ hài lòng của khách hàng đối

với sản phẩm sữa TH True Milk

1. Giới tính
2. Tuổi
3. Nghề nghiệp
- Học sinh, sinh viên
- Nộ i trợ
- Nhân viên văn phòng
- Lao độ ng
- Khác
4. Thu nhập hàng tháng của bạn
- Dưới 3tr
- Từ 3tr – 5tr
- 5tr – 10tr
- Trên 10tr
5. Anh/ chị đã sử dụng sản phẩm sữa Thtruemilk chưa
6. Anh/ chị biết đến thương hiệu sữ Thtrue milk thông qua đâu
- Người thân, bạn bè
- Quảng cáo tv
- Các kênh truyền thông ( fb, youtube,,,)
- Bảng hiệu quảng cái ngoài đường
- Khác
7. Tần suất sử dụng sản phẩm
- 3 ngày / tuần
- 5 ngày / tuần
- Mỗi ngày
- Khác

Anh/ chị lựa chọn loại bao bì nào khi mua sữ TH true milk

- Hộ p giấy
- Bịch giấy

Anh / chị thường mua sữa Th true milk với dung lượng nào

- 110ml
- 180ml
- Tiện lợi khi mang theo
- 220ml
- 1 lít

Đánh giá với thang đo 1-5 từ hoàn toàn ko đồng ý đến hoàn toàn đồng ý

Sản phẩm

- Sữa ít đường tốt cho sức khỏe

- Hương vị ngon, dễ uống
- Sữa uống rất hiệu quả
 - Sữa tươi tiệt trùng đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm

Bao bì Sản phẩm

Sản phẩm sữa th true milk có bao bì ( phân ra 4 câu hỏi mức độ )

- Dễ nhìn
- Đây đủ thông tin và HDSD
- Đẹp

Giá của sữa th true milk

- Giá của sữa TH true milk ổn định

- Giá của sữa TH true milk phù hợp với mọi đối tượng
- Giá của sữa TH true milk phù hợp với chất lượng sản phẩm
- Giá của sữa TH true milk cạnh tranh với các dòng sữa trên thị trương

chiêu thị

- Sữa TH true milk được quảng bá rộ ng rãi trên các phương tiện truyền thông
- Sữa TH true milk tổ chức nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng
- Thường xuyên khuyến mãi
- Quà tặng kèm khi mua số lượng sản phẩm nhiều

Phân khối

- Dễ dàng tìm mua

- Sản phẩm mặt trên các tỉnh thành
- Được bán ở tạp hóa, siêu thị, chợ, cửa hàng tiện lọi

Câu hỏi quyết định mua ( câu hỏi lệ thuộc )

Đánh giá với thang đo 1-5 từ hoàn toàn ko đồng ý đến hoàn toàn đồng ý

- Vì chất lượng và hương vị đảm bảo an toàn

- Bao bì đẹp, bắt mắt gây sự tò mò thích thú
- Vì giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm
- Vì các chương trình quảng bá rộ ng và các ưu đãi khuyến mãi hấp dẫn
- Vì sự tiện lợi có thể mua bất cứ ở đâu