‫האוניברסיטה הפתוחה‬

‫המחלקה לניהול וכלכלה‬

‫עבודה סמינריונית‬

‫קורס ניהול אסטרטגי (‪)80901‬‬

‫הנושא‪:‬‬
‫האם השימוש במיקור‪-‬חוץ מביא ליתרון‬
‫תחרותי בענף ההיי טק‬

‫שם המנחה‪:‬‬
‫שם המגיש‪:‬‬
‫ת‪.‬ז‪:‬‬
‫תאריך הגשה‪8028/2/08/ :‬‬
 ‫תוכן עניינים‬

‫‪ .1‬מבוא‪3 .......................................................................................................‬‬
‫‪ .2‬סביבת העבודה באירגון ‪4 .............................................................................‬‬
‫‪ .2.1‬משאבים מוחשיים ולא‪-‬מוחשיים ‪4............................................................‬‬
‫‪ .2.2‬יכולות ליבה ‪5 .......................................................................................‬‬
‫‪ .2.3‬שרשרת הערך‪7 ....................................................................................‬‬
‫‪ .3‬היתרון התחרותי של פירמה‪9 .........................................................................‬‬
‫‪ .4‬מיקור‪-‬חוץ (הגדרה)‪12 ....................................................................................‬‬
‫‪ 1.4‬מודלים של מיקור (אוף‪-‬שורינג‪ ,‬ניר‪-‬שורינג‪ ,‬מיקור משותף‪ ,‬מיקור פנים)‪31 ........‬‬
‫‪31‬‬ ‫תיכנון מערך ותהליך מיקור‪-‬חוץ‪.............................................................‬‬ ‫‪1.4‬‬
‫יתרונות וחסרונות ‪31 ..............................................................................‬‬ ‫‪1.4‬‬
‫‪11‬‬ ‫יתרונות השימוש במיקור‪-‬חוץ‪........................................................‬‬ ‫‪4.3.1‬‬
‫‪11‬‬ ‫חסרונות השימוש במיקור‪-‬חוץ‪.......................................................‬‬ ‫‪4.3.2‬‬

‫‪11‬‬ ‫‪ .5‬גורמים המשפיעים על הצלחה ‪ /‬כישלון של מיקור‪-‬חוץ‪........................................‬‬

‫‪ 5.1‬הבדלי תרבות ושפה‪11 ........................................................................‬‬
‫‪19‬‬ ‫‪ 5.2‬גורמי סיכון חוצי תרבויות‪.................................................................‬‬
‫מיקור‪-‬חוץ‪ ,‬בין מזרח ומערב‪22 ............................................. ...........................‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪ 1.1‬הודו וארצות‪-‬הברית בקרב אאוטסורסינג ‪22...........................................‬‬
‫‪ 1.6‬ההייטק הישראלי ותעשיית מיקור‪-‬החוץ‪61 .............................................‬‬
‫‪ .7‬מיקור‪-‬חוץ‪ ,‬הייטק והמשבר הגלובלי‪61 ................................................................‬‬

‫‪ .1‬דיון וסיכום ‪21 ................................................................................................‬‬

‫‪ .9‬ביבליוגרפיה‪21 ..............................................................................................‬‬
 ‫‪ .8‬מבוא‬

‫כמו תהליכים עסקיים רבים אחרים‪ ,‬גם אסטרטגיית מיקור‪-‬החוץ השתכללה עם השנים והתאימה‬
‫עצמה לשינויים בכלכלה העולמית )‪ .(Kotabe et al, 2008‬בשנים המעצבות שלה‪ ,‬אסטרטגיה זו‬
‫נתפשה בעיקר כמכשיר להוזלת עלויות ייצור ושירותים‪ .‬אך מיקור‪-‬החוץ לא קפא על שמריו‪ ,‬ובהדרגה‬
‫התרחב לפעילויות נוספות דוגמת מיקור‪-‬חוץ של ידע טכנולוגי )‪(Huston and Sakkab, 2006‬‬
‫ומחקר ופיתוח )‪.(Ellram et al, 2008‬‬
‫הגלובליזציה‪ ,‬כוח‪-‬העבודה הזול והמפתה במדינות המתפתחות‪ ,‬ההתמקצעות של אין‪-‬ספור מהנדסי‬
‫תוכנה במדינות מזרח אסיה‪ ,‬הנגישות לשווקים חדשים ועוד‪ ,‬היו בין הגורמים לגידול המרשים‬
‫במספר הסכמי מיקור‪-‬החוץ של העשור האחרון‪ .‬פרט ליתרונות של הוזלת עלויות‪ ,‬מיקור‪-‬החוץ‬
‫איפשר לאירגונים הגדולים להתמקד ביכולות הליבה שלהם‪ ,‬לפתח ולשכלל אותן ולקבע את היתרון‬
‫התחרותי שלהם‪.‬‬
‫בזירת מיקור‪-‬החוץ הבינלאומית פעילים חברות‪ ,‬אירגונים ותאגידים מכל תחומי העסקים‪ ,‬החל‬
‫ממוצרי צריכה‪ ,‬דרך בנקאות‪ ,‬פיננסים‪ ,‬ייעוץ וסלולר וכלה במחשבים‪ ,‬הייטק וטכנולוגיות מידע‪ .‬מטבע‬
‫הדברים‪ ,‬לא כל מיזמי מיקור‪-‬החוץ מוכתרים בהצלחה‪ .‬בחלקם‪ ,‬בגלל כשלים ומחדלים של החברה‬
‫הרוכשת‪ ,‬בחלקם בגלל חוסר מקצועיות או אי‪-‬התאמה של הספק‪ ,‬וגם בגלל נסיבות חיצוניות שאינן‬
‫בשליטת החברה (האטה כלכלית גלובלית‪ ,‬לדוגמה)‪.‬‬

‫בעבודה זו אסקור תחילה את סביבת העבודה הפנימית של אירגונים‪ ,‬ואת שלושת האדנים העיקריים‬
‫עליהם הם נשענים‪ :‬משאבים מוחשים ולא‪-‬מוחשיים‪ ,‬יכולות ליבה ושרשרת הערך‪ .‬אחריה אסקור את‬
‫מכלול הגורמים התורמים ליצירת יתרון תחרותי‪.‬‬
‫הפרק הרביעי והמרכזי של העבודה יוקדש לסקירה מקיפה של אסטרטגיית מיקור‪-‬החוץ‪ ,‬החל‬
‫במודלים השונים שהתפתחו במרוצת השנים‪ ,‬המשך בכלים ובכישורים הנדרשים לתיכנון נכון של‬
‫מיקור‪-‬חוץ‪ ,‬תוך בחינת מכלול היתרונות והחסרונות של אסטרטגיה זו‪.‬‬
‫כשמדובר בהסכם מיקור‪-‬חוץ בין שתי מדינות המרוחקות זו מזו לא רק גיאוגרפית‪ ,‬אלא גם תרבותית‬
‫ומנטלית‪ ,‬נכנס לתמונה הגורם האנושי כמרכיב קריטי בהצלחתו או בכישלונו של המיזם‪ .‬אסקור את‬
‫גורמי הסיכון האנושיים‪ ,‬את ההחלטות השגויות שמקבלים מנהלים בכירים ואת הדרכים לגשר על‬
‫הבדלי תרבות ושפה‪.‬‬
‫לבסוף אסקור את 'הרומן' של תעשיית ההייטק הישראלית עם קבלני מיקור‪-‬החוץ‪ ,‬תחילה בהודו‬
‫ובהמשך במזרח אירופה‪.‬‬
‫העבודה תתבסס על סקר ספרות ומחקרים שעסקו בנושא‪.‬‬

‫שאלת המחקר‪ :‬האם השימוש במיקור‪-‬חוץ מביא ליתרון תחרותי של פירמה בענף ההייטק?‬
‫משתנה תלוי‪ :‬יתרון תחרותי‪.‬‬
‫משתנה בלתי‪-‬תלוי‪ :‬השימוש במיקור‪-‬חוץ‪.‬‬