‫ניהול שינוי ארגוני‬

‫תהליך השינוי‬
‫המתוכנן‬
‫מרצה‪ :‬חנה גימון ימין‬
 ‫מקומו של התכנון בניהול‬
‫שינוי צומח השינוי שינוי מתוכנן‬

‫האחריות בידי המומחים‬ ‫האחריות בידי רבים‬

‫בטחון ודאות כביכול‬ ‫קיימת אי ודאות ונדרשת‬
‫צורך בהתאמות מתמידות‬ ‫זהירות‬
‫מעורבות נמוכה של‬ ‫בנייה לפי המצב‬
‫עובדים‬ ‫מעורבות ושיתוף מרבי‬
‫הפתעות מתמידות‬ ‫קיימת מוכנות להתמודד‬
‫למידה מראש‬ ‫עם הפתעות‬
‫פתרונות מוכנים מראש‬ ‫למידה תוך כדי תנועה‬
‫תהליך מובנה וקשיח‬ ‫פתרונות צומחים לפי‬
‫הצורך‬
‫תהליך מתפתח לפי המצב‬
 ‫אסטרטגיות לניהול שינוי‬
‫האסטרטגיה‬ ‫יתרונות מרכזיים‬ ‫חסרונות מרכזיים‬
‫ניהול שינוי מהעתיד‬ ‫התלהבות‪ ,‬אנרגיה חיובית‪,‬‬ ‫מרכיבי אי ודאות וסיכון‬
‫להווה‬ ‫גיוס הסכמות‬
‫ניהול שינוי מההווה‬ ‫פתרון מותאם בעיות‪,‬‬ ‫משאבים רבים מושקעים‬
‫לעתיד‬ ‫תחושת שליטה‬ ‫באבחון‪ ,‬העיסוק בעבר אינו‬
‫מגייס אנרגיה‬
‫ניהול שינוי על ידי יישום‬ ‫הפתרון נוסה בארגונים‬ ‫קושי ביישום ללא התאמות‬
‫"פתרונות מדף"‬ ‫אחרים‬
‫שיפור מתמיד‬ ‫בנויה על הצלחות מיידיות‬ ‫מתמקדת ברמת המיקרו‪.‬‬
‫ויוצרת אנרגיות להמשך‬ ‫מייצרת הרבה רעיונות‬
‫השינוי‬ ‫שקשה ליישם‬
‫ניהול "כיבוי שריפות"‬ ‫פתרונות מהירים של חוסר‬ ‫טיפול בסימפטומים‪ ,‬היעדר‬
‫ראיה מערכתית‪ ,‬דימוי שלילי ברירה – הקטנת התנגדות‬
‫בעיני בעלי העניין‬
 ‫הערכת השינוי‬

‫‪ ‬הערכת תכנים‬
‫‪ ‬הערכת משאבים‬
‫מדדים‬ ‫‪ ‬הערכת התהליך‬
‫‪ ‬הערכת התוצאות‬

‫‪http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4478345,00.html‬‬
‫בעלי תפקידים בשינוי ארגוני‬
‫פרט או קבוצה בעלי הכוח לקבוע‬ ‫נותן החסות לשינוי‬
‫שהשינוי יתרחש‬ ‫‪Change Sponsor‬‬

‫פרט או קבוצה האחראים לכך‬ ‫סוכן השינוי‬

‫שהשינוי יתרחש‬ ‫‪Change Agent‬‬

‫פרט או קבוצה הנדרש‪/‬ת לשנות‬ ‫קהל יעד לשינוי‬

‫משהו (ידע‪/‬כישורים‪/‬התנהגות)‬ ‫‪Change Target‬‬
‫כתוצאה מהשינוי‬
 ‫בחירת סוכן שינוי‬
‫מנהל קו‬ ‫‪HR‬‬ ‫יועץ חיצוני‬
‫מכיר את שורש‬ ‫‪‬‬ ‫מודעות לסדרי‬ ‫‪‬‬ ‫בעל ידע השוואתי על‬ ‫‪‬‬
‫הבעיה‬ ‫עדיפויות ותכניות‬ ‫ארגונים אחרים‬
‫מודל לחיקוי‬ ‫‪‬‬ ‫ארגוניות‬ ‫אובייקטיבי‬ ‫‪‬‬
‫דאגה לפיתוח הצוות‬ ‫‪‬‬ ‫קשר שוטף עם בעלי‬ ‫‪‬‬ ‫בעל סטטוס "מומחה"‬ ‫‪‬‬
‫מודעות לתרבות‬ ‫‪‬‬ ‫עניין‬ ‫ידע על טכניקות‬ ‫‪‬‬
‫ארגונית‬ ‫מומחה לאסטרטגית‬ ‫‪‬‬ ‫ומודלים להתרת‬
‫משאבי אנוש‬ ‫חסמים‬
‫מכיר את השפה‬ ‫‪‬‬ ‫בעל רעיונות מאיצים‬ ‫‪‬‬
‫הארגונית‬

‫ציני‬ ‫‪ ‬גישה מוגבלת לצוותים ‪‬‬ ‫סוחר בפתרונות‬ ‫‪‬‬

‫מאוים בעצמו מהשינוי‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬חסר מהימנות עם‬ ‫מוכנים מראש‬
‫נטול משאבים‬ ‫‪‬‬ ‫מנהלי הקו‬ ‫יעדים "צבועים"‬ ‫‪‬‬
‫מעורב מדי מכדי‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬גבולות מבולבלים‬ ‫במשאלות ליבו של‬
‫לראות את הצורך‬ ‫הלקוח הבכיר‬
‫בשינוי‬ ‫חלש בבקרה והערכה‬ ‫‪‬‬
‫עלול לעזוב לפני‬ ‫‪‬‬
‫הטמעה והשלמה‬

‫(‪)Mabey, Salaman, Storey, 1998‬‬

 ‫מודל חינוכי מול מודל רפואי‬
‫הגדרה ופתרון‬ ‫לשינוי‬
‫הבעיות על ידי‬ ‫המודל‬
‫הארגון‬
‫החינוכי‬

‫תלות רבה‬ ‫המודל‬

‫במומחה לאבחון‬
‫ולטיפול‬
‫הרפואי‬

‫הכוח והאחריות‬ ‫הכוח והאחריות‬

‫בידי המומחה‬ ‫בידי הארגון‬
‫‪Hunsaker & Cook1986‬‬
 ‫סוגי התערבויות‬

‫התערבויות‬ ‫התערבויות ברמת‬ ‫התערבויות‬

‫ברמת המערכת‬ ‫הקבוצה‬ ‫ממוקדות‬
‫בפרט‬

‫‪http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4478345,00.html‬‬