Upravljanje podacima

obuhvaća sve poslove cjelovitog vođenja brige o

BAZE
„
„
informacijskim resursima (podacima) organizacije
●● podaci prate svaku poslovnu aktivnost
(Svaki posao je informacijski posao

PODATAKA ●●
Što podacima nije zabilježeno, nije se ni desilo)
većina podataka je u digitalnom obliku
(BB)
„
„ upravljanje podacima → informacijski sustav
●● prikuplja i pohranjuje podatke organizacije
●● obrađuje podatke (uz izvršenje poslovnog procesa)
●● isporučuje informacije (potrebne za odlučivanje)
1 9

Upravljanje podacima Podaci i informacije

„
„ Podatak – zapis (skup prepoznatljivih znakova) na
mediju (papiru, disku …)
„
„ Informacija (obavijest) – interpretirani podatak
oblikovanje podataka ●● elementarna informacija je podatak jednog obilježja
određenog objekta u određenom trenutku
●● <Ana, težina, 62kg, 17.3.2003.>
informacijski sustav objekt obilježje podatak vrijeme
„
„ Vrijednost informacije
upravljanje poslovnim procesom ●● ovisna je o primatelju Ana
informiranje
komuniciranje ●● što je relevantnija, potpunija, pouzdanija i
pravovremenija, to je vrednija
10 11

Informacijska tehnologija
(informacijska i komunikacijska tehnologija)
Informacijska tehnologija (2)
„
„ Trendovi
„
„ Tehnologija obrade podataka, ciljevi:
●● Sposobnost upravljanja znanjem (→ informacijama,
●● upravljanje poslovnim procesom
(“automatizacija” poslovanja) podacima) je kritični čimbenik
●● dobivanje informacija ●● Važna zanimanja:
(“automatizacija” odlučivanja) informacijski tehnolog, informacijski menadžer
●● osobni rad, komunikacija i suradnja „
„ Upravljanje podacima
(“automatizacija “osobnog i grupnog rada) ●● Cjelovito upravljanje podacima organizacije
„
„ Sredstva: → informacijski sustav (kako s podacima)
●● računalna i komunikacijska sredstva (hardver) ●● Upravljanje poslovnim sustavom uz pomoć podataka
●● računalni programi (softver) (što s podacima)
●● ljudi (“lifeware”)
●● organizacija (“orgware”)
12 13

1
Informacijski POSLOVNI SUSTAV
Informacijski sustav
sustav INFORMACIJSKI SUSTAV – izvođ
izvođenje poslovnog procesa
izvođenje
„
„ Upotrebom informacijske tehnologije može se izvođenje
Upravljanje poslovnog procesa
poslovnim sustavom
●● “automatizirati” - uz manje manualnog rada
(obračun kamata u bankama obavlja se programski)
●● učiniti djelotvornijim
Izvođenje
(u računalom podržanoj proizvodnji ona se prati računalno u
poslovnog procesa
svakom trenutku, a ne povremenim nadgledanjem)
●● učiniti na drugačiji način
(naručivanje se može obaviti putem Interneta)
„
„ Reinženjering poslovnog procesa, promjena načina
Informacijski tok upravljački tok materijalni tok obavljanja poslovnog procesa, moguća je primjenom
„
„ Informacijski
Informacijski sustav
sustav djeluje
djeluje unutar
unutar poslovnog
poslovnog sustava
sustava omogućavajući
omogućavajući mu
mu informacijske tehnologije.
da
da komunicira
komunicira unutar
unutar sebe
sebe ii sa
sa svojom
svojom okolinom
okolinom
„
„ Informacijski
Informacijski je
je sustav
sustav podsustav
podsustav poslovnog
poslovnog sustava
sustava
14 15

Informacijski sustav Informacijski sustav

- upravljanje i odlučivanje - upravljanje i odlučivanje (2)
„
„ Informacija je podloga za donošenje (poslovne) odluke. „
„ Mogućnosti obrade podataka:
Pomoću odluka se upravlja sustavom. ●● analiza podataka
„
„ Koraci odlučivanja: analitička obrada
●● Prepoznavanje problema (Npr. prodaja određenog, inače Vrijednost prodaje po mjesecima, tržištima i proizvodima?
perspektivnog proizvoda opada. Proizvod donosi gubitke.) ●● otkrivanje novog znanja iz podataka
●● Pronalaženje i ocjenjivanje opcija (Npr. (a) poboljšati rudarenje podataka
marketing proizvoda, (b) preoblikovati proizvod, (c) napustiti
proizvodnju proizvoda.) Po čemu se razlikuju profitabilni kupci od neprofitabilnih?
●● Odabir opcije (Npr. ispitivanjem tržišta bit će odabrano ●● ekspertno zaključivanje iz podataka
preoblikovanje proizvoda i prodaje proizvoda pod drugim ekspertni sustavi
nazivom.) Ako je stopa inflacije 5%, cijena …, isplati li se investirati u …
●● Provedba (Npr. detaljnije istraživanje tržišta i ukusa kupaca, te
preoblikovanje proizvoda u skladu s time.) ●● zaključivanje simulacijom
●● Ocjena (Kako je riješen početni problem i kolika je ostvarena simulacija
dobit. Ako je rješenje prouzrokovalo novi problem, valja Koliko i kakvih strojeva treba za efikasnu proizvodnju skupa
započeti novi ciklus odlučivanja. ) proizvoda?

16 17

Informacijski sustav
Dijelovi informacijskog sustava
- osobni rad, suradnja, komunikacija
„
„ osobni
osobni rad
rad Informacijski
sustav
●● manipulaciju
manipulaciju dokumentima
dokumentima –– priprema,
priprema, raspoređivanje,
raspoređivanje, umnožavanje
umnožavanje
dokumenata
dokumenata (tekstova,
(tekstova, slika,
slika, …)
…)
●● arhiviranje
arhiviranje dokumenata
dokumenata
stolno sustav za upravljački sustav za sustav za
●● stolno izdavaštvo
izdavaštvo (izrada
(izrada tiskanih
tiskanih ii drugih
drugih publikacija)
publikacija)
obradu izvještajni potporu suradnju i
●● izrada
izrada prezentacija
prezentacija transakcija sustav odlučivanju komunikaciju
●● organizatori
organizatori rada
rada (adresari,
(adresari, rokovnici,
rokovnici, podsjetnici,
podsjetnici, …)
…)
●● izrada
izrada ii obrada
obrada proračunskih
proračunskih tablica,
tablica, baza
baza podataka,
podataka, …
…
●● oblikovanje
oblikovanje podržano
podržano računalom
računalom (u (u različitim
različitim strukama
strukama …)
…)
„
„ suradnja
suradnja „
„ Sustav za obradu transakcija sudjeluje u obavljanju poslovnog
●● potpora
potpora rada
rada uu grupi
grupi procesa obradom transakcija. U njegovom je sastavu upravljački
●● konferiranje
konferiranje (računalno,
(računalno, tele,
tele, video)
video) izvještajni sustav.
„
„ komunikacija
komunikacija „
„ Sustav za potporu odlučivanju pribavlja informacije potrebne za
(s
(s klijentima,
klijentima, partnerima
partnerima ili
ili suradnicima
suradnicima -- do
do 50%
50% vremena)
vremena) odlučivanje.
●● pošta
pošta (elektronička,
(elektronička, glasovna)
glasovna)
●● telefoniranje
telefoniranje „
„ Sustav za suradnju i komunikaciju omogućuje osobni rad,
●● telefaks
telefaks komunikaciju i suradnju.
●● oglasne
oglasne ploče
ploče

18 19

2
 Transakcijski sustav
Transakcijski sustav
- u poslovnim područjima
Poslovno područje Primjeri primjene informacijskog sustava
„
„ Pruža potporu tekućem odvijanju poslovnog procesa
⇒ obrada transakcija proizvodnja podržana računalom
(engl. Computer-aided Manufacturing - CAM),
●● Vođenje evidencije - evidentiranje zapisa o svakoj transakciji proizvodnja
upravljanje zalihama, planiranje proizvodnje,
u bazu podataka planiranje materijala (engl. Material Resources Planning – MRP II)
●● Izdavanje - generiranje raznovrsnih dokumenata potrebnih u
financije/ primljeni i izdani računi, planiranje i praćenje proračuna,
poslovanju (računi, karte, čekovi, virmani i sl.) računovodstvo upravljanje osnovnim sredstvima, obrada plaća, financijske analize
●● Izvještavanje - praćenje odnosno kontroliranje poslovnog
procesa marketing analiza tržišta, obrada narudžbi, praćenje prodaje

„
„ Dio transakcijskog sustava koji opskrbljuje poslovodstvo oblikovanje podržano računalom
djelomično agregiranim i kategoriziranim istraživanje i razvoj (engl. Computer-aided Design – CAD),
praćenje patenata, specijalizirane inženjerske primjene
informacijama je upravljački izvještajni sustav.
djelatni (ljudski)
praćenje djelatnih (ljudskih) resursa, zapošljavanje radnika
resursi
20 21

Transakcijski sustav
Sustav za potporu odlučivanju
- Enterprise Resource Planning (ERP)
„
„ Razlog:
Prodaja
Prodaja ●● Velika konkurencija i izbirljivost kupaca navodi proizvođače na
stalno ispitivanje konkurentnosti na tržištu
Ljudski
Ljudski Razvoj
Razvoj
●● put postizanja konkurentnosti jest
resursi
resursi ispravna poslovna strategija, a
●● jedno od važnih sredstava je pravovremeno posjedovanje
Financije relevantnih informacija.
Financije Integrirani Planiranje
Planiranje
„
„ Sustav za potporu odlučivanju postupcima analitičke
transakcijski
obrade i otkrivanja znanja iz podataka
Skladišno
Skladišno ii materijalno
materijalno
sustav Nabava
Nabava ●● pronalazi informacije
poslovanje
poslovanje ●● uobličuje ih za potrebe odlučivanja
●● aktivno ih nudi korisniku
Upravljanje
Upravljanje Proizvodnja
Proizvodnja
kvalitetom
kvalitetom
„
„ Cilj je upravljati znanjem (poduprijeti analitičke
zadatke stručnjaka/menadžera)
22 23

Skladište podataka –
Načini obrade podataka
podaci sustava za potporu odlučivanju
„
„ informacijska baza namijenjena menadžerima i „
„ izvještavanje
stručnjacima za obavljanje analitičkih zadataka (reporting)
„temeljeni na pravilima „poslovi operativne analize „
„ analitička obrada (dimenzijskih) podataka
(izvještavanje, nadgledanje) obavljaju li se poslovi kako su (online analytical processing - OLAP)
planirani?
„
„ otkrivanje znanja iz podataka
„temeljeni na umješnosti „poslovi taktičke analize (knowledge discovery from data - KDD),
(analiziranje, dijagnosticiranje) obavljaju li se poslovi na ispravan kopanje ili rudarenje podataka
način?
(data mining - DM)
„temeljeni na znanju „poslovistrateške analize
(planiranje, simulacija) obavljaju li se pravi poslovi?

24 25

3
Informacijski sustav Portal
„
„ centralno mjesto pristupa informacijama
upravljanje poslovni sustav za skladište
odlučivanje rezultati potporu podataka potrebnim pri poslovanju jedne organizacije
odlučivanju ●● jedinstveno mjesto s kojeg korisnik pristupa podacima
●● jedinstven, integriran i korisniku prilagođen pogled na
izvršenje poslovni sustav za baza podatke

portal
poslova proces obradu podataka Portal i Web-tehnologija olakšava napore oko
transakcija integracije podataka
●● jedinstveno mjesto s kojeg korisnik može obaviti sve
komunikacija sustav za baza “informacijske” funkcije
suradnja suradnju i dokumenata Portal je “nov” i korisniku prilagođeniji način
osobni rad komunikaciju obrade podataka

26 27

Informacijski sustav Karakteristike dijelova IS-

IS-a
IS-a
sustav za obradu sustav za potporu sustav za suradnju
transakcija odlučivanju i komunikaciju
svrha vođenje poslovnog izvještavanje o stanju unapređenje osobnog i
pristup sadržaju portal procesa poslovnog procesa grupnog rada
(prezentacija) proizvod vođen poslovni proces informacije o poslovnom uređen osoban i grupni
procesu rad

transakcijski sustav za sustav za težište efikasnost poslovnog efikasnost procesa efikasnost osobnog i
obrada sustav potporu suradnju i procesa odlučivanja grupnog rada
Internet
sadržaja odlučivanju komunikaciju način automatizacija automatizacija automatizacija procesa
manualnih procesa intelektualnih procesa osobnog i grupnog rada
izvršenje odlučivanje suradnja
poslovnog upravljanje komunikacija opseg funkcijski organizacijski osobni, grupni
procesa osobni rad korisnici operativna razina taktička i strateška operativna, taktička,
razina strateška razina

sadržaj baze skladišta baze podaci pohranjivanje i stvaranje informacija, pohranjivanje i

pronalaženje podataka otkrivanje znanja razmjena dokumenata
podataka podataka dokumenata
(baza podataka) (skladište podataka) (baza dokumenata)
(baze znanja)
28 29

Izgradnja informacijskog sustava (1)

Piramida informacijskog sustava
Zašto izgraditi?
…) Planiranje/strategija POSLOVNI CILJ
ovi, (definirati Planiranje/strategija
cije end informacijskog
informacijskogsustava (ideja) Perspektiva korisnika
rma daci, tr
problem) sustava
o (planera)
f
e in ani po
tešk ir
stra agreg ivan
ju Što izgraditi? POSLOVNI MODEL
o
dluč
Analiza
(jak
Perspektiva korisnika
(analizirati Analiza
ru o poslovnog
poslovnogsustava
(konceptualni model) (analitičara)
a p otpo problem) sustava
z )
ta v i, …
su s dac
aci i po Kako izgraditi? MODEL INFORMACIJSKOG SUSTAVA
k i pod nalitičk (razraditi
Oblikovanje
Oblikovanje (logički model) Perspektiva dizajnera
ič a
takt girani, rješenje) informacijskog
informacijskogsustava
sustava
e
(agr
TEHNOLOŠKI MODEL
stav Perspektiva izvođača
i su i (fizički model)
cijsk podac ci)
sak i Izgraditi
tran rativn ki poda Izrada
Izrada TEHNOLOŠKI OPIS
p e ij s informacijskog
informacijskogsustava
Perspektiva podizvođača
o kc sustava
nsa
(komponentni model)
(tra
Uvesti
u rad Uvođenje
Uvođenjeuurad
rad INFORMACIJSKI SUSTAV
informacijskog Korisnik u funkciji
informacijskogsustava
sustava (sustav)
nab
ava oj
proiz razv
vo d …
Održavati
Održavanje
nja u radu Održavanje
prod informacijskog
informacijskogsustava
sustava
aja
30 31

4
 Informacijski sustav
Izgradnja informacijskog sustava (2) kao inženjerski proizvod
„
„ kompleksni proizvodi (zgrada, automobil,
Analiza
Početno planiranje poduzeće, IS) imaju zajedničke karakteristike
Planiranje – to su inženjerski proizvodi
Oblikovanje „
„ karakteristike proizvoda
●● struktura (statika): što čini proizvod
Ocjenjivanje ●● aktivnost (dinamika): kako se upotrebljavaju
Spiralni razvoj: strukturni elementi
Izgradnja
„ u jednoj spirali (iteraciji)
„ ●● mjesto: gdje su elementi strukture proizvoda
izgrađuje se jedan dio ●● korisnik: tko upotrebljava proizvod
sustava ili povećava Uvođenje u rad ●● vrijeme: kada se koristi proizvod
njegova djelotvornost ●● motivacija: zašto se koristi proizvod

32 33

Artefakti proizvoda Uloge (perspektive)

u razvoju proizvoda (1)
●● artefakt – dokument o proizvodu (opis, definicije,
specifikacije, dokumentacija …) „
„ uloga (perspektiva) opisuje poslove (način
Primjeri artefakata za
gledanja) na proizvod tijekom njegova razvoja
Karakteristike Primjeri artefakata za
proizvoda
Pitanje
proizvod «zgrada»
proizvod
«informacijski sustav»
(izgradnje)
struktura što kuća, raspored prostorija podaci i njihova struktura ●● planer: smisao i svrha proizvoda
aktivnost kako jesti, spavati, odmarati se
računalni program, manualna ●● vlasnik (analitičar): definicija proizvoda
procedura
mjesta obavljanja mjesta pohrane i obrade ●● dizajner: dizajn, specifikacija proizvoda
mjesto gdje
aktivnosti podataka ●● izvođač: izgradnja proizvoda
domaćin, gost, kućni
korisnik tko
ljubimac
korisnik, organizacija ●● podizvođač: izgradnja pojedinih komponenata
vrijeme kada
kada jesti, spavati,
događaj
proizvoda
odmarati se
“riješiti” povećanje poslovni cilj, poslovno
motivacija zašto
obitelji pravilo

34 35

Uloge (perspektive) Okvir za arhitekturu

u razvoju proizvoda (2) informacijskog sustava
„
„ matrica
Perspektiva (uloga) Artefakti (modeli) karakteristike × uloge (perspektive)
tijekom razvoja Svrha tijekom razvoja Opis artefakta
proizvoda proizvoda „
„ pokazuje što treba učiniti na pojedinoj
planer
osmisliti koncept
(ideju, svrhu)
koncept proizvoda
(kontekstualni model)
definicija svrhe
proizvoda
karakteristici proizvoda tijekom njegova razvoja
proizvoda
„
„ jedna ćelija matrice =
proizvod kako ga poslovni model definicija proizvoda
vlasnik (analitičar)
zamišlja vlasnik (konceptualni model) poslovnim rječnikom poslovi jedne uloge na jednoj karakteristici
proizvod kako ga je model sustava definicija proizvoda
proizvoda
dizajner
zamislio dizajner (logički model) rječnikom dizajnera

proizvod kojeg tehnološki model definicija proizvoda

izvođač
izgrađuje izvođač (fizički model) tehnološkim rječnikom

specifikacija
komponente koje
podizvođač komponentni model (komponenata)
izrađuje podizvođač
proizvoda

36 37

5
 Arhitektura informacijskog sustava Planiranje / strategija IS-
IS-a
IS-a
Što Kako Gdje Tko Kada Zašto
struktura aktivnost mjesto korisnik vrijeme motivacija
(podaci) (funkcije) (lokacije) (ljudi)
„
„ Zadaci
Koncept
(kontekstualni)
klasa
poslovnih
klasa
poslovnih
glavne
poslovne
glavne
organizacijske
glavni
poslovni
glavni
poslovni
●● nedostaci postojećeg IS-a?
planer “stvari” procesa lokacije jedinice događaji ciljevi ●● tko su korisnici IS-a?
Poslovni model
(konceptualni) poslovni poslovni poslovna organizacijske poslovni
poslovni plan
●● opseg IS-a koji se planira?
vlasnik
(analitičar)
entitet proces lokacija jedinica događaj
●● ciljevi novog IS-a?
Model IS-a podatkovni
aplikacijska logički čvor događaj poslovno
„
„ Analiza kritičnih čimbenika (engl. CSF analysis) bavi se
(logički) entitet
funkcija sustava
uloga
sustava pravilo pronalaženjem i analizom kritičnih čimbenika uspjeha
dizajner (tablica)
poslovnog sustava.
Tehnološki
model računalna fizički čvor „
„ Analiza procesa (npr. BSP – business system planning)
segment (slog) korisnik izvršenje uvjet
(fizički) funkcija sustava promatra poslovne funkcije (procese) koji upravljaju
izvođač
resursima poslovnog sustava. IS raščlanjuje na informacijske
Komponentni
model polje
programske
adrese identitet prekid poduvjet
podsustave.
podizvođač
naredbe
●● je li moguće "automatizirati" IS?
poduzeće
u funkciji
podaci funkcije mreža organizacija raspored strategija
●● načiniti plan razvoja IS-a
„
„ Analizom prioriteta razrađuje se plan razvoja IS-a
38 39

Analiza poslovnog sustava Dijagram raščlanjivanja

Informacijski sustav poduzeća

„
„ Detaljna analiza poslovnog sustava: …

●● motivacija: Poslovni ciljevi - proizlaze iz ciljeva organizacije Informacijski sustav upravljanja prodajom
(vizije, misije, strategije)
●● struktura: Poslovni objekti - materijalni ili nematerijalni Upravljati zalihama robe

elementi poslovnog sustava o kojima IS treba bilježiti podatke Prihvatiti ponudu dobavljača
(npr. proizvod, narudžba, račun, radnik, student ili projekt)
Provjeriti zalihe robe
●● funkcije: Poslovne funkcije (procesi) - poslovi koje treba obaviti
Prihvatiti i kontrolirati primljenu robu
u vezi s poslovnim objektima (npr. naručivanje proizvoda,
izdavanje računa, otvaranje projekta, ocjenjivanje studenta) Planirati prodaju

●● vrijeme: Poslovni događaji - pokreću izvršenje poslovnih Zaključiti prodaju

funkcija (npr. prispijeće narudžbenice pokreće funkciju Otpremiti i fakturirati prodanu

robu
naručivanja, prijavljivanje ispita pokreće funkciju ocjenjivanja Evidentirati kupce
studenta) Voditi robno knjigovodstvo
●● Korisnici – organizacijske jedinice ili osobe u poslovanju Analizirati prodaju
●● mjesto: Poslovne lokacije – mjesta poslovanja Istraživati tržište

40 … 41

Dijagram slučaja Dijagram objekata (entiteta i veza)

Ulaganje gotovine na račun

Podizanje gotovine Ispis stanja

s računa korisnik na računu

42 43

6
 Analiza poslovnog sustava
Analiza poslovnog sustava - reinženjering poslovnog procesa
„
„ Metode: „
„ Analizi poslovnog sustava se najčešće pristupa
Podatkovne i objektne metode (informacijsko inženjerstvo,
●●
objektna analiza) funkcijski (procesno), jer je najlakše odrediti
„
„ (1)
(1) objekti,
objekti, (2)
(2) funkcije
funkcije ii događaji
događaji funkcije (procese)
●● Strukturna analiza poslovno okruženje
„
„ (1)
(1) funkcije,
funkcije, (2)
(2) objekti
objekti ii događaji
događaji
●● Moderna strukturna analiza
„
„ (1)
(1) događaji,
događaji, (2)
(2) funkcije
funkcije ii objekti
objekti
strategija smjernice modeliranje zahtjevi modeliranje
„ Rezultat analize su informacijski (korisnički) zahtjevi strategija modeliranje modeliranje
„ (strateško poslovne (izgradnja)
(strateško poslovne (izgradnja)
(utvrđeni poslovni ciljevi, objekti, funkcije …) planiranje)
planiranje) tehnologije
tehnologije novog
novogIS-a
IS-a
●● daju odgovor na pitanje što IS treba raditi, ne kako treba raditi (reinženjerstvo
(reinženjerstvo
●● za definiciju zahtjeva odgovorni su korisnici jer oni znaju kako poslovnog
poslovnog
poslovni sustav funkcionira procesa)
procesa)
●● specifikaciju zahtjeva izrađuju analitičari (informatičari) u
obliku standardnih (grafičkih) prikaza informacijska tehnologija (IT)
44 45

Reinženjering poslovnog procesa Oblikovanje informacijskog sustava

„
„ drugačiji (radikalno?) način obavljanja poslovnog „
„ Zadatak - razraditi kako će IS raditi
procesa – obično moguće uz primjenu IT-a (specifikacija rješenja)
●● načiniti u sklopu razvoja IS-a ili kao zasebni projekt ●● struktura: modeliranje baze podataka prema
zahtjevima konceptualnog modela podataka
●● aktivnost: oblikovanje logike procesa (računalnih
programa, manualnih procedura)
analiza
analiza modeliranje
modeliranje uvođenje
uvođenje ●● mjesto: oblikovanje računalne i organizacijske mreže
(utvrđivanje)
(utvrđivanje) novog
novog novog
novog
sadašnjeg poslovnog poslovnog ●● korisnici: definiranje korisnika (uključujući i potrebne
sadašnjeg poslovnog poslovnog
poslovnog
poslovnog procesa
procesa procesa
procesa promjene u organizaciji poduzeća, potrebe za
procesa
procesa izobrazbom korisnika IS-a ili informatičara)
●● vrijeme: definiranje događaja (informatički
definiranih)
46 47

Tablica - relacija Pseudokod

ako status kupca =1

ŠifraRobe NazivRobe JedMjere Cijena tada ako iznos > 500
118 bilježnica art. 118 kom 8.00 tada popust=0,05
inače popust=0,02
131 bankpost papir paket 112.00
kraj ako
156 olovka set 12 paket 32.50
inače ako iznos > 1000
625 vrećica PE mala omot 22.35 tada popust=0,01
inače popust=0
kraj ako
kraj ako;

48 49

7
 Izrada informacijskog sustava Uvođ
Uvođenje u rad
Uvođenje
„ Zadaci: „ Zadaci:
●● struktura: generiranje baze podataka prema ●● provjera (testiranje) cjeline novog IS-a
shemi baze podataka ●● obavljanje prijelaza sa starog na novi IS
●● aktivnost: kodiranje programa, specificiranje ●● izobrazba korisnika za rad s novim IS-om
manualnih procedura
„ Načini prijelaza:
●● mjesto: izgradnja računalne i organizacijske
●● izravno uvođenje novog IS-a
mreže prema prethodnim specifikacijama
●● paralelno uvođenje novog i rad starog IS-a
●● korisnici: izrada specifikacije dostupnosti IS-a
za svakog korisnika ●● postepeno uvođenje dijelova novog IS-a
●● vrijeme: kodiranje programa (“interrupta”)
50 51

Primjer
Održavanje informacijskog sustava IS
„
IS EF
„
EF -- Sustav
Sustav praćenja
pripada
praćenja studenata
studenata (SPS)
pripada transakcijskom
transakcijskom dijelu
(SPS)
dijelu IS-a
IS-a
„„ obuhvaća
obuhvaća poslovne
poslovne procese
procese koji
koji prate
prate studente
studente od
od upisa
upisa do
do diplomiranja
diplomiranja

„
„ Uočavanje i ispravljanje grešaka i nedostataka Povijest:
Povijest:
„
„ Obrada
Obrada podataka
podataka se
se godinama
godinama obavljala
obavljala na
na manualan
manualan način
način
IS-a tijekom njegova rada „
„ 1973.
1973. –– početak
●●
početak računalne
nabava
računalne obrade
nabava uređaja
uređaja za
obrade
za bušenje
bušenje kartica
kartica
●● prve
prve obrade
obrade prijava
prijava za
za klasifikacijski
klasifikacijski ispit
ispit ii obrade
obrade prijavnica
prijavnica za
za ispite
ispite uu Sveučilišnom
Sveučilišnom računskom
računskom centru
centru
„
„ prilagođavanje IS promjenama poslovnog sustava „
„
●●

1992.
obrada
obrada se
1992. -- nova
se pokazala
pokazala neefikasnom
nova informatizacija
informatizacija
neefikasnom papa je
je računalna
računalna obrada
obrada napuštena,
napuštena, ii nastavljena
nastavljena nana manualan
manualan način
način

(novim informacijskim zahtjevima) nastalim ●● sklopljen

sklopljen je
poslovanje
je ugovor
ugovor oo projektiranju
poslovanje Fakulteta
Fakulteta
projektiranju ii programiranju
programiranju Sustava
Sustava praćenja
praćenja studenata,
studenata, ii aplikacija
aplikacija potrebnih
potrebnih za
za

nakon uvođenja sustava „

„ 1993.
1993. -- SPS
●●
SPS se
se uvodi,
uvodi, prijedlog
instalirani
aplikacija
prijedlog osnivanja
instalirani su
osnivanja Informatičkog
su terminali
Informatičkog centra
terminali ii povezani
centra
povezani kabelskom
kabelskom mrežom
mrežom dodo poslužiteljskog
poslužiteljskog računala
računala nana kojem
kojem je
je bila
bila instalirana
instalirana
aplikacija koja
koja je
je koristila
koristila sustav
sustav za
za upravljanje
upravljanje bazom
bazom podataka
podataka Oracle
Oracle ii operacijski
operacijski sustav
sustav Unix.
Unix.
●● Istovremeno
Istovremeno je je zaposlen
zaposlen prvi
prvi informatičar
informatičar nana obavljanju
obavljanju informatičkih
informatičkih poslova
poslova (do
(do tada
tada su
su takve
takve poslove
poslove
volonterski
volonterski obavljali
obavljali nastavnici
nastavnici Katedre
Katedre zaza informatiku).
informatiku).
●● krajem
krajem godine
godine predloženo
predloženo je je osnivanje
osnivanje Informatičkog
Informatičkog centra
centra Fakulteta
Fakulteta kao
kao profesionalne
profesionalne informatičke
informatičke službe
službe
koja
koja će
će se
se brinuti
brinuti oo IS-u
IS-u EF-a
EF-a ii svim
svim sredstvima
sredstvima informatičke
informatičke tehnologije
tehnologije
„
„ 1994.
1994. –– transakcijska
transakcijska obrada,
obrada, prijedlog
prijedlog kabliranja
kabliranja EF-a
EF-a
●● obavljen
obavljen je
je unos
unos osnovnih
osnovnih podataka
podataka za
za studente
studente prve
prve ii druge
druge godine
godine studija.
studija.
●● priprema
priprema se
se uvođenje
uvođenje prave
prave transakcijske
transakcijske obrade,
obrade, jer
jer počinje
počinje unos
unos podataka
podataka prijavnica
prijavnica
●● predloženo
predloženo sustavno
sustavno kabliranje
kabliranje čitavog
čitavog EF-a
EF-a (za
(za potrebe
potrebe transakcijske
transakcijske obrade
obrade ii za
za Internet),
Internet), ali
ali prijedlog
prijedlog nije
nije
prihvaćen.
prihvaćen.
„
„ 1995.
1995. –– SPS
SPS ažuran
ažuran
●● terminalski
terminalski način
način unosa
unosa prijavnica
prijavnica ii ocjena
ocjena ispita
ispita funkcionira,
funkcionira, SPS
SPS postaje
postaje ažuran
ažuran -- podaci
podaci uu bazi
bazi podataka
podataka
odražavaju
odražavaju stvarno
stvarno stanje
stanje
●● uvedeni
uvedeni novi
novi postupci
postupci prijavljivanja
prijavljivanja ispita,
ispita, uvedena
uvedena disciplina
disciplina ažurnog
ažurnog upisivanja
upisivanja ocjena
ocjena položenih
položenih ispita
ispita
●● osnovan
osnovan je
je Informatički
Informatički centar
centar Fakulteta
Fakulteta kaokao posebna
posebna profesionalna
profesionalna organizacijska
organizacijska jedinica
jedinica

52 53

Primjer
„
„ 1996.
1996. –– kabliran
kabliran EF
EF
●● potpuno
potpuno kabliran
kabliran čitav
čitav Fakultet
Fakultet što
što je
je otvorilo
otvorilo mogućnost
mogućnost da da transakcijskom
transakcijskom Sustavu
Sustavu praćenja
praćenja
studenata
studenata pristupe
pristupe ii svi
svi nastavnici,
nastavnici, aa ne
ne samo
samo referenti
referenti ii tajnice
tajnice
„
„ 1998.
1998. –– nova
nova arhitektura
arhitektura SPS-a
SPS-a
●● terminalski
terminalski tekstni
tekstni pristup
pristup podacima
podacima zamjenjuje
zamjenjuje troslojnom
troslojnom arhitekturom
arhitekturom ii Internetskim
Internetskim
pristupom
pristupom preko
preko internetskog
internetskog preglednika
preglednika (zbog
(zbog sigurnosti
sigurnosti podataka
podataka nije
nije moguć
moguć pristup
pristup od
od kuće)
kuće)
„
„ 2000.
2000. -- instaliranje
instaliranje studomata
studomata
●● preko
preko kojih
kojih studenti
studenti prijavljuju
prijavljuju ispite
ispite (do
(do trenutka
trenutka potpune
potpune ažurnosti
ažurnosti podataka
podataka uu bazi
bazi podataka
podataka ii
stjecanja
stjecanja povjerenja
povjerenja da da on
on sam
sam svojim
svojim automatizmom
automatizmom detektira
detektira može
može lili student
student prijaviti
prijaviti ispit
ispit ili
ili
ne,
ne, SPS
SPS je
je bio
bio uu opasnosti
opasnosti da
da administrativnom
administrativnom odlukom
odlukom bude
bude izbačen
izbačen iziz upotrebe,
upotrebe, sad
sad je
je
opasnost
opasnost nestala)
nestala)
●● SPS
SPS je
je pokazao
pokazao da da se
se poslovi
poslovi sa
sa studentima
studentima mogu
mogu obavljati
obavljati drugačije
drugačije ii racionalnije.
racionalnije.
„
„ 2003.
2003. –– nova
nova preobrazba
preobrazba –– odluka
odluka oo pristupanju
pristupanju Informacijski
Informacijski sustav
sustav visokih
visokih učilišta
učilišta
(ISVU).
(ISVU).
„
„ 2005.
2005. –– transformacija
transformacija uu ISVU
ISVU
●● sustav
sustav počinje
počinje funkcionirati
funkcionirati uu okviru
okviru Informacijskog
Informacijskog sustava
sustava visokih
visokih učilišta
učilišta (ISVU),
(ISVU), aplikacije
aplikacije
koja
koja izgrađuje
izgrađuje zaza potrebe
potrebe svih
svih fakulteta
fakulteta uu Hrvatskoj
Hrvatskoj
●● postepen
postepen transfer
transfer podataka
podataka iziz postojeće
postojeće baze
baze podataka
podataka uu novu
novu bazu
bazu podataka
podataka
●● studenti
studenti ispite
ispite prijavljuju
prijavljuju preko
preko Interneta
Interneta (mobilnih
(mobilnih telefona
telefona ?)
?)
●● analitička
analitička obrada
obrada podataka
podataka omogućava
omogućava jednostavnu
jednostavnu analizu
analizu svih
svih studentskih
studentskih podataka
podataka
„
„ 2007.
2007. ––
●● Kad
Kad se
se Sustav
Sustav praćenja
praćenja studenata
studenata integrira
integrira ss ostalim
ostalim dijelovima
dijelovima informacijskog
informacijskog sustava
sustava Fakulteta
Fakulteta
(npr.
(npr. podacima
podacima iz iz knjižnice,
knjižnice, studentske
studentske prehrane,
prehrane, računovodstva
računovodstva ii sl.)
sl.) moći
moći će
će se
se pratiti
pratiti ii
ekonomske
ekonomske kategorije
kategorije studija
studija (profitabilnost
(profitabilnost pojedinih
pojedinih smjerova,
smjerova, studija,
studija, troškovi
troškovi pojedinog
pojedinog
studenta
studenta ii sl.)
sl.)

„
„ Zaključak
Zaključak
●● razvoj
razvoj informacijskog
informacijskog sustava
sustava nije
nije niti
niti lagan
lagan niti
niti brz
brz
●● javlja
javlja se
se niz
niz organizacijskih,
organizacijskih, financijskih
financijskih ii drugih
drugih prepreka,
prepreka, ali
ali ii ljudskih
ljudskih otpora
otpora 54