PANDUAN MyZurichLife

Untuk Pelanggan Baru (First-Time User)

1. Taip https://myzurichlife.com.my/Landing/EmailRegister di alamat web dan

anda akan di bawa ke website MyZurichLife. Klik link “Register Now”

2. Masukkan alamat email yang didaftarkan semasa permohonan takaful (atau

mana-mana alamat email yang aktif) dan klik butang “Next Step”
3. Link khas akan dihantar ke email anda untuk pengesahan alamat email.
Buka email anda dan klik link tersebut.

4. Paparan dalam email anda. Klik butang “Verify Email Address”

5. Masukkan maklumat untuk PENDAFTARAN seperti nombor handphone, nombor
IC pemohon, frasa keselamatan dan password.

Frasa Keselamatan (Security Phrase): Boleh letak apa apa perkataan yang
menandakan itu adalah akaun milik anda.

Klik kotak “I agree to the Terms and Conditions” dan klik “Request OTP” untuk
sahkan nombor handphone anda

Nota

Kalau nombor IC berwarna merah dan ada dinyatakan ianya sudah

didaftarkan, bermakna anda sudah membuka akaun sebelum ini.

Kembali ke menu utama dan klik “Forget Password”. Masukkan nombor IC

anda sebagai Kata ID
6. Masukkan nombor OTP 6 DIGIT yang diberikan di handphone anda dan
kemudian anda akan dibawa ke menu LOGIN semula.

7. Masukkan alamat email anda semula dan klik butang “Log In”
 8. Sahkan frasa keselamatan (security phrase) anda, pastikan betul dan sama
dengan yang didaftarkan sebelum ini. Klik butang “Yes, That’s Correct” jika
frasa keselamatan adalah betul.

9. Masukkan password dan klik butang “Continue”. Anda akan dapat akses masuk
ke akaun MyZurichLife anda.

10. Paparan pengguna selepas anda berjaya masuk ke akaun anda.

*bersambung ke muka surat 11 (paparan pengguna dengan pelbagai pilihan)

Untuk Pengguna MyAccount Sebelum Ini (Pelanggan Sedia-Ada)

1. Login ke MyZurichLife (https://myzurichlife.com.my/Landing/login)

2. Bagi pelanggan lama yang berhijrah dari MyAccount : Masukkan nombor IC

pemohon (dengan simbol ‘dash’ xxxxxx-xx-xxxx) dan klik butang “Log In”.

3. Kalau anda terlupa password atau password yang anda tulis itu salah, klik
“Forget Password” (di atas butang Log In) untuk reset semula password anda.

Masukkan nombor IC pemohon sebagai User ID

4. Masukkan nombor OTP 6 DIGIT yang dihantar ke handphone anda

Nota

Kalau anda tidak menerima nombor OTP 6 digit di handphone, anda

mungkin perlu kemas-kini nombor handphone anda di

CALL CENTRE Zurich Takaful

Hubungi 1-300-888-622 (dalam Malaysia)

atau 03-2109-7999 (luar Malaysia).

Kalau anda masih tidak menerima nombor OTP 6 digit selepas kemas-kini
nombor di Call Centre, semak settings dalam handphone anda. Ada
kemungkinan, settings handphone anda telah “block sms bermula dari
nombor 5 digit”. Anda perlu unblock setting sms ini.
5. Masukkan PASSWORD BARU yang terdiri daripada 8-16 karektor, campuran
huruf & nombor, 1 HURUF BESAR & 1 huruf kecil serta 1 karektor khas
(#@$%&). Contoh Password : Myzurichlife@123

6. Anda akan lihat mesej berikut sekiranya password baru anda diterima.
7. Sekembali anda ke menu utama, masukkan nombor IC pemohon dan tekan
butang “Log In”

8. Sahkan frasa keselamatan (security phrase) anda, pastikan betul dan sama
dengan yang didaftarkan sebelum ini. Klik butang “Yes, That’s Correct” jika
frasa keselamatan adalah betul.

9. Masukkan password dan klik butang “Continue”

10. Update profil anda untuk Login pertama kali

11. Kemas-kini profile anda. Klik icon PEN jika anda ingin menukar mana-mana
maklumat seperti alamat email atau nombor telefon. Klik kotak “I authorise
these changes to be applied to all my Zurich policies/certificates” dan kemudian,
klik butang “Save” jika anda ingin menyimpan butiran baru tersebut.
12. Paparan pengguna dengan pelbagai pilihan

 Enhancing Your Malaysian Lifestyle

 View your insurance policy / takaful certificate > Access Here
 Grab Your Rewards Today!
 Build Your Financial Plan Online
 Quick Access to > Zurich Product > General & Life Insurance
> Forms
> Zurich Panels Hospital, Clinic, Workshops

13. Untuk akses kepada sijil Takaful anda, sila scroll ke bawah dan cari segmen
“You’re your Insurance Policy / Takaful Certificate”.
Klik butang “Access Here” untuk akses kepada semua polisi anda
14. Paparan pengguna bagi kesemua polisi insurans & sijil takaful anda

15. Untuk melihat perkara berkaitan sijil takaful anda, klik pada “View More”
 16. Paparan pengguna bagi sijil takaful anda

i. MyZurichLife : Kembali ke paparan pengguna semua polisi anda (menu utama)

ii. E-Payment (gateway ke portal bayaran online dan rekod bayaran di sini)

iii. E-Changes (melakukan perubahan kepada polisi atau dana pelaburan)

iv. E-Correspondence (penyata Cukai Pendapatan & penyata/notis lain ada di sini)

v. E-Enquiry (komunikasi cadangan dan pertanyaan kepada customer service)

vi. E-Profile (rekod sejarah perubahan yang anda pernah lakukan)

vii. E-Download (borang untuk pelbagai tujuan ada di sini)

viii. My Certificate (sijil takaful softcopy anda, boleh download dari sini)
Membuat Tuntutan Secara Online (Claim)

Semua borang tuntutan boleh dimuat turun dari portal MyZurichLife.

Scan PDF dokumen dengan jelas dan hantar ke

https://myt.zurich.com.my/eClaimsNotificationCore

Nombor Telefon, Email dan Alamat Penting

Customer Care : 1-300-888-622 (Isnin – Jumaat jam 08:30 – 17:30)

Atau, 03 6287 6666
Customer Care :
Email Khidmat Pelanggan : callcentre@zurich.com.my

Website Umum : https://www.zurich.com.my/en

Websi te Portal : https://myzurichlife.com.my/Home/LandingPage

Alamat Syarikat

Zurich Takaful Malaysia Berhad

Level 23A, Mercu 3, No 3, Jalan Bangsar, KL Eco City, 59200, Kuala Lumpur.

Atau, hubungi konsultan anda untuk bantuan

*Disediakan oleh GAS ELITE ADVISORS, a Million Dollar Agency with Zurich Takaful*