Bí Quyết Tiếp Cận Khách Hàng - Cẩm Nang Dành Cho Môi Giới BĐS

BÍ QUYẾT TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG:
CẨM NANG
DÀNH CHO MÔI GIỚI BĐS
Hotline: 0901 777 667 Website: agent.rever.vn

Dự báo về tình hình tăng trưởng
kinh tế Việt Nam những tháng cuối năm
2018 và cả năm 2019, nhiều chuyên gia
cho rằng, kinh doanh BĐS tiếp tục là một
trong những ngành dẫn dắt tăng trưởng
của cả nền kinh tế.
Bức tranh hai thị trường chính là

Hà Nội và TPHCM cũng phản ánh khá rõ
sự lạc quan này. Theo các số liệu của Hiệp
hội BĐS Việt Nam, tại Hà Nội, các dự án
chào bán mới trong quý III/2018 cung cấp
10.536 sản phẩm cho thị trường, tăng
170% so với quý I và tăng 19% so với quý II,
nâng tổng lượng cung tại Hà Nội tính từ
đầu 2018 lên 28.240 sản phẩm.
Chính sự phát triển bùng nổ đã

biến thị trường Bất động sản trở thành lĩnh
vực cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Điều này
dẫn đến việc tìm kiếm và thu hút khách
hàng trở thành nỗi ám ảnh của nhiều môi
giới Bất động sản.
Cùng tham khảo qua Bí quyết

tiếp cận khách hàng dành cho môi giới
của REVER để giúp bản thân tìm ra hướng
đi hiệu quả cho công việc “khó nhằn” này
nhé!
Phần 1
Xác định
phân khúc dự
án, sản phẩm
1. XÁC ĐỊNH PHÂN KHÚC DỰ ÁN, SẢN PHẨM
Đầu tiên, trước khi xác định khách hàng

mục tiêu, điều bạn cần làm là bạn phải xác định
được phân khúc dự án, sản phẩm mà mình cần phải
bán. Đó là sản phẩm của dự án thuộc phân khúc
nào? Trung cấp, cao cấp hay bình dân. Để xác định
được bạn có thể căn cứ vào giá, thiết kế căn hộ, diện
tích, giá trị đầu tư và đặc biệt là thông điệp chủ đầu
tư sử dụng.
Tiếp đến, hãy nghiên cứu thật chi tiết, đầy

đủ về dự án, đối thủ và thị trường. Với đối thủ trực
tiếp, bạn hãy xem cách họ đã sử dụng thành công
trong việc tìm kiếm khách hàng. Các bước nghiên
cứu này giúp bạn biết mình đang ở đâu trong thị
trường rộng lớn ngoài kia, hơn nữa bạn còn trở nên
hiểu biết về bất động sản.
Đội ngũ nghiên cứu & phân tích thị trường Rever | agent.rever.vn | 0901 777 667
Bạn nên nhớ hiện nay việc tiếp cận thông tin
vô cùng dễ dàng. Khách hàng mua bất động sản có
thể tìm kiếm thông tin qua nhiều nguồn phương tiện
khác nhau như Facebook, Google, báo chí… Chính vì
vậy, khách hàng chắc chắn sẽ tìm hiểu những dự án
lân cận, cùng phân khúc thị trường trước khi tìm đến
bạn.
Trường hợp thực tế xảy ra, nếu khách hàng

bảo “chị thấy gần đây có một dự án kia cũng rất tốt,
căn hộ của em có gì nổi bật không?” mà bạn lúng
túng sẽ là một điểm trừ cực kỳ lớn, khiến khách hàng
mất niềm tin ở bạn.
Kinh doanh bất động sản là cuộc đua về

niềm tin và trải nghiệm khách hàng. Tại sao ư? Dù
khách hàng tìm kiếm bất động sản để đầu tư hay để
an cư thì cuối cùng cũng dành cho con người ở hoặc
nghỉ dưỡng, họ sẽ cần một nơi mang đến cảm giác
thoải mái nhất. Do đó, chiếm được cảm tình khách
hàng những phút đầu tiên bạn sẽ được ưu ái hơn hẳn
trong tiềm thức của họ đó. Chẳng khách nào lại
không thích một nhà môi giới thông minh, hiều biết
tường tận mọi vấn đề như vậy đâu.
Phần 2
Xác định
khách hàng
mục tiêu
2. XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Sau khi biết khách hàng thuộc phân khúc

nào, bạn có thể dựa vào đó để xác định cụ thể đối
tượng khách hàng bất động sản cần tìm kiếm. Họ là
tầng lớp thượng lưu, trung lưu hay cư dân bình
thường? Họ là giám đốc, nhân viên công sở hay công
nhân? Đối tượng khách hàng tiềm năng nhất chính là
những người sống và làm việc khu vực lân cận dự án,
bởi vì mọi người luôn có xu hướng ưu tiên nhà gần
công ty, trường học để tiết kiệm thời gian.
2. XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Để tìm kiếm khách hàng mua bất động sản

kỹ hơn nữa. Bạn hãy tưởng tượng một ngày bình
thường của họ như thế nào, bạn có thể tiếp cận họ ở
đâu, vào thời điểm nào. Bước này chuẩn bị càng kỹ
thì bước tiếp theo của bạn sẽ càng thành công.
Phần 3
Quy trình
khảo sát 4C
3. QUY TRÌNH KHẢO SÁT 4C
Khảo sát là một cuộc hội thoại. Nó là việc

tạo ra nhiều liên kết cá nhân mà có thể dẫn đến các
mối quan hệ có mục đích để bạn tạo dựng công việc
trên đó. Bạn thực hiện việc khảo sát thông qua bốn
bước đơn giản.
Việc cần làm đầu tiên là nắm bắt (Capture)
các khách hàng tiềm năng bằng việc thu thập thông
tin liên hệ của họ. Sau đó kết nối (Connect) với họ
bằng việc thiết lập một mối quan hệ. Cuối cùng, tiếp
cận (Close) họ để hẹn gặp và sau cùng là mua hoặc
bán bất động sản. Chăm sóc (Cultivate) họ để duy trì
và củng cố mối quan hệ của bạn.
Cuộc nói chuyện tạo dựng công việc nhằm
đạt những mục tiêu sau:
• Có được một cuộc hẹn.
• Có được lời giới thiệu.
Và các cuộc nói chuyện luôn đạt nhằm mục
đích là củng cố mối quan hệ.
3.1. Nắm bắt (Capture)
Mục tiêu của xây dựng cơ sở dữ liệu là nắm

bắt càng nhiều người chưa gặp càng tốt và nhanh
chóng biến họ thành những người đã gặp, sau đó
biến những người đã gặp thành công việc lập lại và
mối làm ăn. Một trong những cách tốt nhất để thực
hiện đó là tận dụng những người đã gặp của bạn
thông qua khảo sát.
3.2. Kết nối (Connect)
Những nhân viên môi giới bất động sản

thành công đều hiểu mức độ quan trọng của việc kết
nối với mọi người. Họ luôn cải thiện kỹ năng này bằng
cách thực hiện nó thường xuyên và liên tục. Mục tiêu
của bạn trong bước kết nối này là tiếp cận cá nhân
theo cách có thể xây dựng mối quan hệ và sự tin
tưởng. Một trong những cách tốt nhất đó là đưa ra
các câu hỏi.
Tìm kiếm các cơ hội để đem đến dịch vụ cho

họ. Khi bạn sử dụng các kịch bản và tìm kiếm nhu
cầu bất động sản, hãy đào sâu hơn nữa để có thêm
thông tin giúp bạn tiếp cận.
Sử dụng các câu hỏi có chứa những từ ai,

cái gì, ở đâu, tại sao, khi nào, bằng cách nào sẽ giúp
bạn có cái bức tranh tổng thể đối với mọi thứ.
3.3. Tiếp cận (Close)
Tìm kiếm các cơ hội để đem đến dịch vụ cho

họ. Khi bạn sử dụng các kịch bản và tìm kiếm nhu
cầu bất động sản, hãy đào sâu hơn nữa để có thêm
thông tin giúp bạn tiếp cận.
Sử dụng các câu hỏi có chứa những từ ai,

cái gì, ở đâu, tại sao, khi nào, bằng cách nào sẽ giúp
bạn có cái bức tranh tổng thể đối với mọi thứ.
3.4. Chăm sóc (Cultivate)
Dù bạn có tiếp cận để gặp mặt hoặc được

giới thiệu hay không, một khi liên kết đã hình thành,
nó luôn có thể được củng cố - đó là một quá trình
liên tục. Mối quan hệ được thiết lập này sẽ tiếp tục
phát triển khi bạn giữ liên lạc và có thể là làm việc với
nhau sau đó. Mục tiêu của bạn là giữ cho các mối
quan hệ phát triển – những người có cảm tình với
bạn sẽ hợp tác và giới thiệu nhiều người khác cho
bạn.
Hãy sử dụng thông tin thu thập được như
mong muốn, sở thích của khách hàng để làm phong
phú những lần tiếp xúc trong tương lai, thông qua
việc chia sẻ thông tin mà họ cần. Và với bất kỳ ai giới
thiệu người khác cho bạn, hãy gửi cho họ một phần
quà cảm ơn và các báo cáo tiến bộ tích cực về việc
bạn quan tâm đến người được giới thiệu cho người
giới thiệu.
Phần 4
Công cụ
tiếp cận
khách hàng
bất động sản
4. CÔNG CỤ TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG BẤT ĐỘNG
SẢN
Nói đơn giản hơn thì bí quyết này giúp bạn

tiếp cận được khách hàng mua bất động sản của
mình. Để có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu một
cách hiệu quả nhất, bạn cần chọn ra kênh phù hợp
với đối tượng khách hàng mà mình đang hướng đến.
Mỗi đối tượng khách hàng khác nhau sẽ có những
đặc điểm khác nhau, cách họ tìm kiếm, tiếp cận
thông tin, sử dụng các kênh & phương tiện truyền
thông cũng hoàn toàn khác biệt.
Vậy, tại sao bạn không dùng tất cả các

phương tiện mà lại cần phải lựa chọn? Đơn giản bởi,
nếu chọn đúng sẽ tiết kiệm thời gian, công sức và tiền
bạc của bạn rất nhiều. Bạn muốn chọn 20% khách
hàng chất lượng chiếm đến 80% doanh thu hay
ngược lại?
SẢN
4.1. Phát tờ rơi, treo băng rôn, đăng báo giấy
Đây là phương pháp từ thời “sơ khai” trong

kinh doanh bất động sản. Trước khi đi phát tờ rơi
hoặc treo băng rôn, bạn cần dự đoán những khu vực
tập trung khách hàng tiềm năng như: các khu vực
nhà ở, ngã tư đường, công viên, các công ty, cơ quan
lớn,... trong bán kính từ 3 - 4km gần dự án. Hãy cố
gắng tiếp cận khu vực càng đông dân cư càng tốt.
Bạn cũng có thể mở rộng địa bàn ra các

tỉnh để kiếm được khách. Hãy lập nhóm với các bạn
môi giới khác và tổ chức đi xuống các tỉnh lân cận
khu vực có dự án để phát tờ rơi cho khách hàng. Đối
tượng khách hàng nhắm đến ở đây là các gia đình
có nhu cầu mua nhà cho con lên thành phố sinh
sống, học tập, làm việc nên cần chọn những địa
điểm đông đúc như tại các chợ, các siêu thị hoặc
thậm chí là đi đến từng nhà.
SẢN
4.1. Phát tờ rơi, treo băng rôn, đăng báo giấy
Bên cạnh đó, để thực hiện công việc này

hiệu quả, phần lớn sẽ phụ thuộc vào nội dung.
“Content is King”, chính vì vậy bạn cần chú trọng đầu
tư vào việc biên soạn nội dung sao cho lôi cuốn, hấp
dẫn. Đồng thời, các ấn phẩm được thiết kế đẹp mắt
cũng góp phần không nhỏ vào việc thu hút khách
hàng.
SẢN
4.2. Gọi điện trực tiếp giới thiệu dự án (Telesale)
Đây là cách tìm kiếm khách hàng bất động

sản đang được áp dụng rất phổ biến và được xem là
mang lại hiệu quả tốt. Đầu tiên, các sàn giao dịch sẽ
tìm mua data số điện thoại khách hàng, là một danh
sách gồm các khách hàng tiềm năng có khả năng
tài chính mạnh để mua nhà và phân phối xuống cho
nhân viên môi giới để giới thiệu dự án. Bạn cũng có
thể tự tìm mua data này. Data tiềm năng thường
được mua từ ngân hàng, cơ quan thuế, phòng Tài
nguyên - môi trường, Ủy ban nhân dân, hệ thống cửa
hàng, siêu thị, nhân viên nội bộ trong cơ quan ở khu
vực lân cận dự án…
SẢN
4.3. SMS Marketing
Phần mềm tiếp thị SMS là một bổ sung hữu

ích cho các công cụ Digital Marketing Bất động sản
mà bạn có. Bạn có thể sử dụng nó gửi một tin nhắn
số lượng lớn, nhắm mục tiêu đến hàng loạt khách
hàng, danh sách số điện thoại thường lên đến hàng
trăm ngàn tùy quy mô tổ chức. Số điện thoại có thể là
ngẫu nhiên được lấy một cách tràn lan hoặc đánh
theo từng đối tượng cụ thể.
SẢN
4.3. SMS Marketing
Có một phần mềm tiếp thị SMS cho các

công cụ tiếp thị trực tuyến Bất động sản của bạn
cũng có thể giải quyết các mục đích khác. Bạn có thể
gửi phiếu mua hàng, cập nhật và thậm chí cả vị trí
cho đối tượng của mình thông qua tin nhắn văn bản.
Tiếp thị qua SMS cung cấp cho bạn cơ hội không
ngừng để hiển thị doanh nghiệp của bạn cho những
người quan trọng. Sử dụng nó, gửi đúng thông điệp
cho đúng người vào đúng thời điểm để đạt được mức
độ tương tác tối đa.
SẢN
4.4. Trực tại dự án và tư vấn trực tiếp
Đây cũng là cách tìm kiếm khách hàng bất

động sản rất hiệu quả, có điều bạn sẽ phải chịu khó
“dầm mưa dãi nắng” tại nơi đang xây dựng bất động
sản trong suốt thời điểm nóng mở bán. Thông
thường các sàn giao dịch sẽ mở văn phòng tư vấn
ngay cạnh dự án để tạo điều kiện thuận lợi cho các
nhân viên môi giới, họ có thể ngồi trong văn phòng
hoặc đứng trực trước công trình. Có khá nhiều khách
hàng đọc được thông tin về dự án và muốn đến tận
nơi để xem xét, đây sẽ là cơ hội vàng để bạn thu hút,
tư vấn sản phẩm và chốt sale một cách dễ dàng.
Tuy nhiên, khi may mắn “bắt” được khách và

kể cả đã môi giới thuận lợi, bạn vẫn phải thường
xuyên và khéo léo chăm sóc khách hàng một cách
chu đáo để có thể chốt được sale, hãy cẩn thận đừng
để phía đối thủ cướp mất khách của bạn.
SẢN
4.5. Đăng tin trên các website rao vặt bất động sản
Bạn có thể đăng tin nhà đất trên các

website rao vặt bất động sản. Website càng nhiều
người truy cập, càng nổi tiếng thì tin bài của bạn sẽ
càng tiếp cận được nhiều khách hàng. Đăng tin
quảng cáo trên các trang chuyên bất động sản là
một cách kiếm khách hiệu quả.
Đối với những website có lượng truy cập lớn

thì nên chọn thời điểm đăng tin thích hợp để tin ít bị
trôi. Cần tạo sự khác biệt bằng cách đặt tiêu đề, xây
dựng nội dung bài viết mang thông điệp hấp dẫn,
nhấn mạnh những tiện ích của sản phẩm để thu hút
người đọc.
SẢN
4.5. Đăng tin trên các website rao vặt bất động sản
SẢN
4.6. Tạo website, làm SEO, chạy quảng cáo
Một trong những cách tìm kiếm khách hàng

bất động sản phổ biến hiện nay là đầu tư làm web dự
án theo nhóm, hoặc chạy Google AdWords để có thể
tiếp cận khách tốt hơn. Tuy nhiên cần xem xét tính
chất của dự án để quyết định cách làm hiệu quả. Ví
dụ, đối với dự án cần chạy gấp rút và nhanh thì nên
dùng Google AdWords, với dự án dài hơn thì việc
quảng cáo sẽ hiệu quả hơn nếu đầu tư SEO.
SẢN
Nếu bạn có kinh phí và muốn chủ động

trong tìm kiếm khách hàng qua mạng tìm kiếm thì
bạn nên làm Seo Web - Site và chạy quảng cáo
Adwords. Hầu hết người làm kinh doanh bất động
sản đều sở hữu ít nhất là 2 trang Web để tìm kiếm
khách hàng. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực Bất động
sản rất cao, việc thủ công đưa từ khóa Seo lên top 10
Google chiếm rất nhiều thời gian. “Thương trường là
chiến trường”, phải luôn nắm bắt cơ hội trong việc
tìm kiếm khách hàng, chỉ cần tốn một mức phí đấu
thầu, việc chạy quảng cáo Google Adwords giúp các
từ khóa của bạn lên đến Top Google trong thời gian
nhanh nhất, và khách hàng nhanh chóng biết đến
các sản phẩm, dịch vụ bất động sản của bạn.
SẢN
Người môi giới cần cần xét tính chất của dự

án để quyết định cách làm hiệu quả. Ví dụ, đối với dự
án cần chạy gấp rút và nhanh thì nên dùng Google
AdWords, với dự án dài hơn thì việc quảng cáo sẽ
hiệu quả hơn nếu đầu tư SEO.
SẢN
4.7. Facebook Fanfapge, Facebook Group & Quảng
cáo Facebook
Facebook cũng là một kênh quảng cáo hiệu

quả. Bằng cách đăng tin lên các group công cộng,
hoặc tạo fanpage và sử dụng dịch vụ quảng cáo của
Facebook, sẽ có kha khá người quan tâm và muốn
tìm hiểu thông tin về sản phẩm. Đây là một nguồn
khách hàng rất tiềm năng. Tuy nhiên, hiện có nhiều
môi giới khác cũng thường xuyên vào nhưng
Fanpage này để tìm khách nên cần thiết lập chế độ
ẩn thông tin khách hàng để không bị mất khách.
Phần 5
Hiểu rõ tâm lí
khách hàng
khi môi giới
bất động sản
5. HIỂU RÕ TÂM LÍ KHÁCH HÀNG KHI MÔI GIỚI BẤT
ĐỘNG SẢN
Nếu những bước trên giúp bạn tìm kiếm

khách hàng bất động sản thì bước này giúp bạn cưa
đổ khách hàng. Đây chính là vòng “knock-out” loại
trực tiếp. Chuẩn bị tốt là điều kiện tiên quyết nhưng kĩ
năng ứng biến lại càng quan trọng hơn. Khâu chuẩn
bị bạn cần lên sẵn khung những điểm mạnh của dự
án, giá cả, thiết kế, vị trí, phong thủy… mà khách
hàng thường quan tâm. Bạn hãy nhớ lại những người
mua điển hình họ hay quan tâm đến điều gì để không
bị bỡ ngỡ.
ĐỘNG SẢN
Tuy nhiên yếu tố khác biệt giữa một người

sale chuyên nghiệp và sale thông thường đó là khả
năng thấu hiểu những giá trị mà khách hàng thực sự
muốn. Đó là điều khách hàng có thể không hỏi cũng
không nói ra cho bạn biết, thậm chí họ còn thực sự
không nghĩ đến. Lúc đó, bạn phải thực sự tinh tế
quan sát lắng nghe từng câu chữ trong câu chuyện
của họ hoặc bạn có thể hỏi thăm về họ để suy luận
thêm.
ĐỘNG SẢN
Cách tốt nhất đó là hãy hóa thân trở thành

chính khách hàng và suy nghĩ xem nếu mình là họ
mình sẽ quan tâm đến điều gì? Ví dụ, nếu khách hàng
của bạn hay đề cập về giá, hỏi đến giá thì bạn đừng
chỉ báo giá cho khách hàng thôi mà hãy nói thêm cả
chính sách ưu đãi, chiết khấu, tiềm năng tăng giá,
chính sách cho vay, ngân hàng bảo lãnh. Ngoài ra,
bạn có thể nêu mức giá của một số dự án lân cận để
so sánh… Chắc chắn khách hàng một khi đã đi xem
nhà mẫu thì họ thực sự quan tâm đến chi tiết nhỏ
nhất và lắng nghe bạn.
Khác với người bán Bất động sản thông

thường, khách hàng của Môi giới Bất động sản có thể
là người mua nhà, bán nhà hoặc cả hai. Chính vì vậy,
để có thể hiểu rõ tâm lý và thực hiện thành công các
giao dịch, người Môi giới cần nắm bắt được đặc
điểm tâm lý của từng đối tượng riêng biệt.
ĐỘNG SẢN
5.1. Nắm bắt tâm lý người bán
Khi gọi điện để sắp xếp một cuộc hẹn đăng

bán với chủ nhà, bạn cần xác minh những chi tiết
quan trọng, bao gồm động cơ bán của chủ nhà. Việc
đánh giá trước chủ nhà giúp bạn chuẩn bị cho cuộc
hẹn, mang đến cái nhìn sâu sắc trong tâm trí chủ
nhà. Nó cũng giúp bạn tránh mất thời gian với những
người không thực sự nghiêm túc trong việc bán nhà.
Quá trình đánh giá trước là một cuộc nói chuyện với
mục tiêu hiểu người bán hơn.
Bạn cần thể hiện mong muốn đem đến trải

nghiệm hoàn hảo cho khách hàng bằng cách khiến
quá trình xoanh quanh nhu cầu, mong muốn và kỳ
vọng của người bán. Chỉ riêng điều này cũng có thể
khiến bạn khác biệt hóa so với đối thủ của mình.
ĐỘNG SẢN
Thuyết trình đăng bán là lúc bạn thuyết phục

chủ nhà đăng bán với bạn. Đó là cơ hội để giải thích
lý do vì sao họ nên thuê bạn đăng bán nhà và đưa ra
đề xuất về giá đăng bán. Tại cuộc gặp đăng bán,
bạn sẽ:
• Tạo dựng ấn tượng mạnh, giúp người bán đặt niềm

tin vào bạn như một nhân viên môi giới bất động sản
giúp họ bán nhà.
• Chia sẻ mức giá đề xuất của bạn – giá đăng bán
ban đầu đối với tài sản của họ - được tính toán giúp
gia chủ bán được nhà trong thời gian ngắn nhất và
được giá nhất.
• Đặt ra các kỳ vọng về cách bạn sẽ tiếp thị căn nhà
và làm việc với người bán.
ĐỘNG SẢN
Hãy nhớ rằng, tư vấn đăng bán phải xoay

quanh khách hàng và các nhu cầu của họ, không
phải về bản thân bạn. Bạn có mặt để đưa ra các câu
hỏi và lắng nghe câu trả lời của họ. Công việc của
bạn là bảo đảm họ nhìn nhận bạn như một chuyên
gia tư vấn – người hiểu rõ quy trình đăng và bán nhà.
Những tư vấn và thông tin mà bạn cung cấp sẽ giúp
họ bán được nhà theo ý muốn.
ĐỘNG SẢN
5.2. Nắm bắt tâm lý người mua
Điều quan trọng nhất việc nắm bắt tâm lý

người mua đơn giản là hiểu được nhu cầu của họ.
Việc thấu hiểu người mua là nền tảng để bán hàng
hiệu quả. Thấu hiểu là việc xác định được trải nghiệm
mà người mua muốn có khi cân nhắc mua hàng của
bạn. Người mua có những kỳ vọng về trải nghiệm và
với tư cách một người Môi giới, nhiệm vụ của bạn là
đáp ứng tối đa, đôi khi phải là vượt xa những gì người
mua mong đợi. Và điểm mấu chốt là, bạn sẽ không
thể đáp ứng những kỳ vọng đó nếu bản thân bạn
không hiểu người mua muốn gì.
Phần 6
Rà soát, tổng
hợp lại cách
khách hàng
tìm kiếm bất
động sản
6. RÀ SOÁT, TỔNG HỢP LẠI CÁCH KHÁCH HÀNG
TÌM KIẾM BẤT ĐỘNG SẢN
Trong lúc bạn dẫn khách hàng đi tham

quan nhà thì có thể trò chuyện, hỏi thăm thêm về
cách khách hàng tìm kiếm dự án của bạn hoặc dựa
vào các con số thống kê từ marketing để tìm ra
phương tiện tiếp cận hiệu quả nhất. Sau mỗi lần gặp
khách hàng bạn cần rà soát lại những vấn đề khách
hàng quan tâm nhất đến dự án, đối tượng khách
hàng chủ yếu trong độ tuổi, khu vực nào để liên tục
cập nhập thông tin, tối ưu hiệu quả tìm kiếm khách
hàng bất động sản. Hơn nữa, bước này giúp bạn
tổng hợp kinh nghiệm và phát triển hơn mỗi ngày.
Cuối cùng, bí quyết mạnh mẽ nhất đó là hãy

làm việc với cả tấm lòng của bạn, đặt uy tín lên trên
hết sẽ giúp bạn phát triển bền vững hơn. Tận dụng
marketing truyền miệng vẫn là phương thức tìm kiếm
khách hàng bất động sản nên duy trì vì đây là lượng
khách hàng cực kỳ chất lượng.
Thống kê của Hiệp hội BĐS Hoa kỳ (NAR) về

các kênh tiếp thị hiệu quả trong giao dịch mua bán
nhà bao gồm: Báo chí, tivi, hội thảo, radio, trang web,
truyền miệng… Thì kênh thành công và hiệu quả nhất
trong tiếp thị chính là: Qua sự giới thiệu, truyền miệng
(Referral) chiếm hơn 48% thành công trong giao dịch
mua bán nhà.
Các chuyên viên môi giới nước ngoài, họ tận

dụng triệt để yếu tố tiếp thị truyền miệng. Họ luôn
hoàn thiện bản thân và tạo quan hệ thân thiết với
khách hàng. Họ luôn biết tạo những ấn tượng tốt đẹp
trong mắt khách hàng. Vì họ biết rằng – một giao
dịch thành công chỉ mới là bước khởi đầu của các
mối quan hệ làm ăn lâu dài sau này.
Thank You!
HEADQUARTERS
Hotline: 0901 777 667
191 Trần Não, Q.2, TP.HCM
www.rever.vn

Bí Quyết Tiếp Cận Khách Hàng - Cẩm Nang Dành Cho Môi Giới BĐS

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Bí Quyết Tiếp Cận Khách Hàng - Cẩm Nang Dành Cho Môi Giới BĐS

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BÍ QUYẾT TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG:

Hotline: 0901 777 667 Website: agent.rever.vn

Bức tranh hai thị trường chính là

Chính sự phát triển bùng nổ đã

Cùng tham khảo qua Bí quyết

Đầu tiên, trước khi xác định khách hàng

Tiếp đến, hãy nghiên cứu thật chi tiết, đầy

Trường hợp thực tế xảy ra, nếu khách hàng

Kinh doanh bất động sản là cuộc đua về

Sau khi biết khách hàng thuộc phân khúc

Để tìm kiếm khách hàng mua bất động sản

Khảo sát là một cuộc hội thoại. Nó là việc

3.1. Nắm bắt (Capture)

Mục tiêu của xây dựng cơ sở dữ liệu là nắm

3.2. Kết nối (Connect)

Những nhân viên môi giới bất động sản

Tìm kiếm các cơ hội để đem đến dịch vụ cho

Sử dụng các câu hỏi có chứa những từ ai,

3.3. Tiếp cận (Close)

Tìm kiếm các cơ hội để đem đến dịch vụ cho

Sử dụng các câu hỏi có chứa những từ ai,

3.4. Chăm sóc (Cultivate)

Dù bạn có tiếp cận để gặp mặt hoặc được

Nói đơn giản hơn thì bí quyết này giúp bạn

Vậy, tại sao bạn không dùng tất cả các

Đây là phương pháp từ thời “sơ khai” trong

Bạn cũng có thể mở rộng địa bàn ra các

Bên cạnh đó, để thực hiện công việc này

Đây là cách tìm kiếm khách hàng bất động

Phần mềm tiếp thị SMS là một bổ sung hữu

Có một phần mềm tiếp thị SMS cho các

Đây cũng là cách tìm kiếm khách hàng bất

Tuy nhiên, khi may mắn “bắt” được khách và

Bạn có thể đăng tin nhà đất trên các

Đối với những website có lượng truy cập lớn

Một trong những cách tìm kiếm khách hàng

Nếu bạn có kinh phí và muốn chủ động

Người môi giới cần cần xét tính chất của dự

Facebook cũng là một kênh quảng cáo hiệu

Nếu những bước trên giúp bạn tìm kiếm

Tuy nhiên yếu tố khác biệt giữa một người

Cách tốt nhất đó là hãy hóa thân trở thành

Khác với người bán Bất động sản thông

Khi gọi điện để sắp xếp một cuộc hẹn đăng

Bạn cần thể hiện mong muốn đem đến trải

Thuyết trình đăng bán là lúc bạn thuyết phục

• Tạo dựng ấn tượng mạnh, giúp người bán đặt niềm

Hãy nhớ rằng, tư vấn đăng bán phải xoay

Điều quan trọng nhất việc nắm bắt tâm lý

Trong lúc bạn dẫn khách hàng đi tham

Cuối cùng, bí quyết mạnh mẽ nhất đó là hãy

Thống kê của Hiệp hội BĐS Hoa kỳ (NAR) về

Các chuyên viên môi giới nước ngoài, họ tận

You might also like