KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ MÔN MARKETING

BÀI TẬP NHÓM

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:
TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG DÂN CƯ ĐẾN
HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CANIFA

Thành viên nhóm 14: Lớp CQ56/32.1LT

33. Phạm Minh Ánh

34. Trương Công Đức
43. Đỗ Thị Thanh Huyền
46. Chu Thuý Loan
49. Lê Yến Ngọc

1
 BÀI LÀM

I. Môi trường vĩ mô
- Hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và việc xây dựng chiến lược
Marketing của doanh nghiệp nói riêng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của môi
trường vĩ mô. Môi trường Marketing vĩ mô của doanh nghiệp bao gồm 6 yếu tố
cơ bản đó là: Môi trường kinh tế; Môi trường dân cư; Môi trường chính trị
pháp luật; Môi trường tự nhiên; Môi trường công nghệ; Môi trường văn hóa xã
hội.
- Môi trường dân cư là yếu tố quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị
Marketing bởi vì con người tạo ra thị trường. Các yếu tố thuộc về môi trường
dân cư tác động tới thị trường bao gồm:
+ Độ tuổi
+ Giới tính
+ Quy mô gia đình
+ Sự phân bố lại dân cư
+ Thu nhập và trình độ văn hóa của dân cư
 Thị trường luôn luôn biến đổi bởi sự ảnh hưởng của các nhân tố vĩ
mô. Doanh nghiệp cần liệt kê những xu hướng nhân khẩu chủ yếu, những ảnh
hưởng chắc chắn sẽ xảy ra để có những biện pháp đối phó kịp thời. Nghiên cứu
thu nhập và trình độ văn hóa dân cư để có thể xây dựng được các chính sách
Marketing phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

II. Sự ảnh hưởng của thu nhập và trình độ văn hoá đến CANIFA
2.1. Giới thiệu về CANIFA
- Canifa là một công ty thiết kế quần áo, phụ kiện và bán lẻ các trang
phục thường ngày. Nó là thương hiệu chính trực thuộc Hoàng Dương Textile
Group - một nhà thiết kế thời trang lớn tại Việt Nam. Sau đó, Canifa được tách
ra làm 3 công ty con vào năm 2017. Tập đoàn này cũng sở hữu thương hiệu đồ
lót ONOFF.
- Ngành nghề: thời trang bán lẻ
- Năm 1998 được thành lập ở Séc, đến năm 2000, mô hình kinh doanh
của Canishop được đưa về Việt Nam với cái tên mới là Canifa
- Tính đến thời điểm hiện tại, Canifa có tổng cộng 110 cửa hàng, đại lý
đặt trên hầu hết các tỉnh thành của cả nước.

2
 2.2. Sự ảnh hưởng thu nhập và trình độ văn hoá của dân cư

❖ Kinh tế càng phát triển, thu nhập và trình độ văn hóa của người dân
ngày càng được nâng cao thì nhu cầu và mong muốn của họ càng đa dạng,
phong phú, đặc biệt là luôn biến động với tốc độ ngày một gia tăng.
→ Ảnh hưởng đến Canifa:
- Danh mục sản phẩm của Canifa đa dạng về mẫu mã, chủng loại: đồ
công sở, đồ mặc ở nhà, đồ dành cho trẻ em, đồ thể thao, đồng phục gia đình…
Các bộ sưu tập mới được cho ra mắt thường xuyên.
- Chất lượng: Khi mua hàng, người tiêu dùng thường quan tâm đến chất
lượng sản phẩm, mẫu mã, giá cả. Cho nên Canifa lựa chọn chất liệu vải may
quần áo vừa có độ bền vừa mặc dễ chịu, thoải mái: Đồ mùa hè thì thấm mồ hôi
tốt, mát mẻ; đồ mùa đông thì giữ nhiệt tốt và bền, không bị xù hay mau cũ.

❖ Thu nhập, khả năng thanh toán, địa vị xã hội,.. cao hơn tạo ra một xu
hướng tiêu dùng tiên tiến và hiện đại hơn, chú ý đến tính thẩm mỹ, chất lượng,
nhãn hiệu…
→ Khách hàng khi mua sắm ở Canifa sẵn sàng chi trả cho các loại sản
phẩm có chất lượng với mức giá cao mà không phải băn khoăn về chi phí.
Trung bình sản phẩm của Canifa có giá từ 200.000đ - 700.000đ

❖ Khách hàng có thu nhập, địa vị xã hội cao thường đòi hỏi cao hơn
không chỉ về chất lượng sản phẩm mà còn ở dịch vụ.
→ Canifa chú trọng vào chăm sóc khách hàng bằng cách đưa ra nhiều
chương trình ưu đãi, dịch vụ giao hàng, đổi trả:
+ Xây dựng các chương trình khuyến mãi: CANIFA dành tặng chương
trình ưu đãi cho người mua như: “Cho người phụ nữ tôi yêu – giá mới cho cả
gia đình chỉ từ 99k”, “Mừng ngày gia đình Việt Nam”, Black Friday,...
+ Các chính sách hậu mãi, bảo hành sản phẩm, chính sách dành cho
khách hàng thân thiết.
+ Bán hàng trên website, giao hàng tận nơi, đặc biệt còn miễn phí giao
hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 499,000 vnđ trở lên tại tất cả tỉnh thành
trên toàn quốc.
+ Quy định đổi trả hàng khi mua hàng online và tại cửa hàng: Đổi hàng
trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm; Sản phẩm còn
nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng; Trong trường hợp lỗi sản phẩm từ nhà
sản xuất Canifa sẽ nhận lại hàng và miễn phí 100% chi phí trả hàng.

3
 III.Đánh giá
3.1. Ưu điểm
- Canifa không ngừng đa dạng hóa các dòng sản phẩm; để đem đến cho
khách hàng nhiều sự lựa chọn đúng với tiêu chí “Fashion for All”.
- Mặc dù thương hiệu Canifa có danh tiếng ở Việt Nam nhưng sản phẩm
của Canifa có mức phù hợp với mọi mức thu nhập của người tiêu dùng.
- Các sản phẩm Canifa đều được sản xuất từ những nguyên liệu tốt; và
được thiết kế phù hợp với vóc dáng; thị hiếu của số đông người dân Việt Nam.

3.2. Hạn chế

- Canifa chưa thỏa mãn lợi ích về mặt cảm xúc như tạo cảm giác hiện
đại, trẻ trung, sành điệu giống các đối thủ "ngoại xâm" (Zara và H&M), đây
vẫn còn là bất lợi lớn của thương hiệu Việt.
- Ở phân khúc cao cấp, sản phẩm của Canifa còn hạn chế so với các đối
thủ cạnh tranh.

3.3. Giải pháp

- Canifa có thể tập trung phát triển nhiều mẫu mã hơn, cải tiến chất
lượng, phân khúc giá đa dạng hơn... để phù hợp với cả những nhu cầu của
người dùng dành cho các mặt hàng ở mức giá cao hơn.
- Canifa cần thêm khá nhiều thời gian để xây dựng cho mình một nét đặc
trưng nào đó.
- Đồng thời, Canifa cần đầu tư hơn vào các chính sách chăm sóc khách
hàng, các dịch vụ kèm theo như tư vấn, chính sách dành cho khách hàng thân
thiết… để có thể cạnh tranh với các nhãn hiệu thời trang khác trên thị trường.