Professional Documents
Culture Documents
BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN NƯỚC HOA
Để lựa chọn một phần mềm phù hợp bao giờ cũng quan trọng đối với các doanh
nghiệp. Ngày nay các phần mềm cơ bản đã được ứng dụng và phát triển rộng rãi trong
hầu hết các doanh nghiệp. Thế nhưng yêu cầu của người sử dụng phần mềm ngày càng đa
dạng và nhiều tính năng hơn. Do đó yêu cầu người làm phần mềm phải đáp ứng được các
yêu cầu của người sử dụng. Trải qua một giai đoạn tiến hóa lâu dài, phát triển theo các
tiếp cận hướng đối tượng đã dần dần chiếm ưu thế và ngày càng trở nên phổ biến và được
chuẩn hóa trong công nghiệp phần mềm.
Cùng với sự phát triển của ngành công nghệ thông tin thì ứng dụng của nó cũng
đang ngày càng được phổ biến rộng rãi trong nhiều lĩnh vực . Và hiện thời vẫn đang được
phát triển để đáp ứng cho nhiều yêu cầu và nhiều dạng hệ thống khác nhau như phân tán,
nhùng,quản lý hệ thống….
MỤC LỤC :
Contents
LỜI NÓI ĐẦU:..........................................................................................................2
CHƯƠNG 1 : KHẢO SÁT VÀ PHÁT BIỂU BÀI TOÁN.......................................4
1.1 Xác định bài toán và mục đích của bài toán.............................................4
4
Bảng 1.1
Câu hỏi 5: Mục tiêu của anh/chị khi làm Trả lời: Trở thành một nhân viên chăm
nhân viên chăm sóc khách hàng là gì ? sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Bảng 1.2
phẩm dễ dàng quản lý, cách thức hoạt thạo công việc.
động,sắp xếp công việc cho nhân viên .
Dự kiến chương trình: Ước lượng thời gian:
- Giới thiệu bản thân. 1 phút.
- Nói về mục đích cuộc phỏng vấn hôm 2 phút.
này để làm gì.
- Chủ đề chính sẽ đề cập là về việc quản 1 phút.
lý kho.
- Xin phép ghi âm , ghi hình (thỏa thuận). 1 phút
- Các câu hỏi và các câu trả lời. 15 phút.
- Tổng hợp các nội dung chính. 10 phút.
- Kết thúc phỏng vấn.
Tổng cộng: 30p.
Bảng 1.3
quản lý bán hàng bao giờ chưa? ở một mặt hàng khác ở công công việc cũ
của tôi
Câu 10: Chị nghĩ sao về việc cửa hàng Trả lời: Thật là tuyệt với nếu phần mềm
phát triển phần mềm quản lý để bán hàng? có thể giúp tôi xử lý công việc tốt hơn
Câu 11: Chị có góp ý hay mong muốn gì Trả lời: không góp gì
với phần mềm quản lý sắp tới của cửa
hàng không?
Đánh giá chung:
-
-
Bảng 1.6
b) Khảo sát : Khách hàng , Nhân viên bán hàng
+Đối tượng : Khách hàng
Phiếu khảo sát khách hàng
Xin lưu ý:Các phiếu điều tra này chỉ nhằm mục đích phục vụ nghiên cứu của đề
tài,đảm bảo tính riêng tư và không nhằm mục đích gì khác.
I. Thông tin chung
Họ và tên :
Đơn vị công tác :
Số điện thoại :
Địa chỉ:
12
a) Có
b) Không
9) Anh/chị nghĩ sao khi cửa hàng sẽ ra mắt thêm sản phẩm mới ?
a) Rất mong đợi
b) Không hứng thú cho lắm
c) đáng kì vọng
10) Nơi anh/chị mua nước hoa có gần chỗ ở anh/chị hay không ?
a) Có
b) Không
11) Khi mua nước hoa anh/chị thường quan tâm đến những yếu tố nào?
a) Chất lượng
b) Mẫu mã sản phẩm
c) Giá cả
d) Thương hiệu
e) Khác ( Vui lòng ghi rõ )
………………………………………………………………………………………………
12) Anh/chị biết đến nước hoa anh/chị đang sử dụng qua phương tiện nào ?
a) TV
b) Báo chí
c) Internet
d) Bạn bè giới thiệu
13) Trước khi sử dụng nước hoa đang sử dụng thì anh/chị có sài nước hoa khác không ?
a) Có
b) Không
14) Theo anh/chị yếu tố nào giúp cho thương hiệu của một nước hoa trở nên nổi tiếng ?
a) Dịch vụ
b) Giá cả
c) Chất lượng
d) Yếu tố khác
15) Anh/chị thường mua nước hoa ở đâu?
14
6)Công việc khiến anh chị làm cảm thấy tốn thời gian xử lí nhất là gì ?
- kiểm kê lại hàng hóa nào còn đang thiếu hụt trên quầy
7)Anh/chị thấy hiện trạng hoạt động của phần mềm quản lí bán hàng của cửa hàng thế
nào?
a) Rất tốt
b) Tốt
c) Bình thường
d) Chưa tốt
e) Ý kiến khác
.............................................................
8)Cửa hàng có hệ thống phân loại hàng hóa như thế nào ?
- hàng hóa sẽ được sắp xếp danh thương hiệu và giá cả trên các quầy riêng biệt đã được
đánh dấu từ trước
9)Anh/chị muốn cả thiện ở hệ thống ?
- truy xuất tìm kiếm sản phẩm
Nhóm dự án thực tập xin trân thành cảm ơn
1. Bạn đã có kinh nghiệm gắn bó bao nhiêu lâu với công việc này ?
A. Dưới 6 tháng
B. 6 tháng - 1 năm
C. 1 - 2 năm
D. 2 năm trở lên
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Bạn đã phát triển và thực hiện chiến lược cụ thể nào để cải thiện tình trạng kinh
doanh và tăng doanh số ?
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
4. Trong việc quản lý (ví dụ như quản lý lương nhân viên, đơn đặt hàng, nhập
hàng, . . . )có xuất hiện những bất cập nào không ? Nếu có hãy chỉ rõ nhé !!!
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
18
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
6. Theo bạn những yêu cầu cần có của hệ thống quản lý tại cửa hàng là gì ?
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
7. Tình trạng hoạt động của phần mềm quản lý hiện tại có đáp ứng được đầy đủ nhu
cầu của cửa hàng không ?
A. Có
B. Không
C. Chưa rõ
8. Bạn có quan tâm đến vấn đề cải thiện việc kiểm soát cũng như quản lý cửa hàng 1
cách tốt hơn hay không ?
A. Có
B. Không
9. Bạn có đồng ý để chúng tôi cải thiện phần mềm quản lý cho cửa hàng không ?(Nếu
không hãy
cho biết lý do)
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Mẫu 6: Mẫu báo cáo doanh thu theo từng Loại sản phẩm
tin cho khách hàng về sản phẩm, viết đơn đặt hàng cho khách. Hướng dẫn
khách làm các thủ tục thanh toán, nhận hàng.
c. Quản lý tài chính
Có nhiệm vụ thanh toán hóa đơn cho khách hàng, quản lý việc chấm công và
chi trả lương cho các nhân viên. Quản lý thanh toán: khi khách hàng đã chọn
hàng xong thì sẽ yêu cầu thanh toán, bộ phận thu ngân sẽ chịu trách nhiệm
thanh toán tiền và in hóa đơn cho khách. Thống kê và báo cáo lại các khoản
tiền thu được từ các hóa đơn bán và các khoản chi từ hóa đơn nhập hàng từ
các nhà cung cấp, và các khoản chi tiêu khác trong cửa hàng.
d. Quản lý nhân sự
Có chức năng quản lý các nhân viên trong của hàng mọi công đoạn quản lý
nhân sự như : xem, xóa, sửa hồ sơ. Quản lý sơ yếu lí lịch với đầy đủ thông
tin như: Họ tên, ngày sinh, nơi sinh, dân tộc, tôn giáo, số CMND, quê quán,
nơi ở hiện tại, điện thoại liên hệ, ngày bắt đầu đi làm, ngày nghỉ. Theo dõi
quá trình thực hiện kí kết hợp đồng lao động, quá trình nghỉ phép (tai nạn,
nghỉ phép, ...), quá trình khen thưởng và kỉ luật..
2.1 Chuẩn hóa các nghiệp vụ, xây dựng mô hình nghiệp vụ
a) Sơ đồ phân rã chức năng BFD
27
Quản lý
Quản lý Quản lý Quản lý
nhân nhập đổi trả báo cáo
viên
Quản lý
Quản lý Khuyến Quản lý
khách
xuất mại kiểm kê
hàng
Khách hàng
Khách hàng
Đơn
Thẻ thành viên
đặt
hàng
2.0 3.0
Quy trình bán hàng Quản lý tài chính
Báo
cáo
Thông tin yêu cầu sản phẩm Thông tin
sản phẩm
Kiểm kê
Sản phẩm
Thông tin để thống kê Bộ phận quản lý
Cập nhật
thông tin
sản Thông tin thống kê
phẩm
1.0
Quản lý kho hàng
Đơn
đặt
hàng
Ban quản lý
Thông tin hóa đơn nhập
Thông tin yêu cầu nhập hàng Thông tin đáp ứng
Thông tin nhập hàng
Hàng
Hóa đơn
2.2
Cập nhật thông tin khách Thông tin cập nhật khách hàng
Khách hàng
Thông
Thông tin yêu cầu mua
Hình 2.5: DFD mức 1 của chức năng “Quy trình bán hàng”
3.1
Tiếp nhận thông tin nhân sự
Hình 2.6: DFD mức 1 của chức năng “Quản lý nhân sự”
4.1
Tiếp nhận và xử lý đơn đặt
hàng
Thông
tin
thanh
toán
4.1
Nhận yêu cầu thanh toán 4.2
Cập nhật hóa đơn
Thông tin
hóa đơn
Thông
tin
thanh
toán hóa
đơn
Thông tin
Hóa thống kê
đơn
4.4
Lập thống kê-báo cáo
Khách hàng
Báo
cáo
Hình 2.7: DFD mức 1 của chức năng “ Quản lý tài chính “
35