Phiếu khảo sát khách hàng

Tên em là : Nguyễn Văn Thủy

Nhóm dự án thực tập của khoa công nghệ thông tin , trường Đại học Giao Thông
Vân Tải hiện nay chúng em đang nghiên cứu về đề tài ứng dụng công nghệ thông tin
“Xây dựng hệ thống quản lý cửa hàng bán nước hoa”. Để có thể hoàn thành tốt được dự
án của chúng em rất mong nhận được sự giúp đỡ của các Anh/Chị trong hệ thống cửa
hàng.

Nhóm em xin trân thành cảm ơn !

I. Thông tin chung

Họ và tên : Trần Công Bằng

Đơn vị công tác: Vận chuyển hàng

Số điện thoại : 0979502953

Địa chỉ: Phường Trần Nguyên Hãn, TP Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang

II. Thông tin câu hỏi

1)  Anh/chị có thường xuyên sử dụng nước hoa hay không ?

a) Có
b) Không
c) Ít khi sử dụng

2) Nước hoa anh/chị dùng thuộc ?

a) Nước hoa bình dân

 b) Nước hoa cao cấp

3) Khi anh/chị sử dụng sản phẩm của cửa hàng anh/chị cảm thấy thế nào ?

a) Hài lòng
b) Không hài lòng
c) Khác ( Vui lòng ghi rõ )

- Dùng tạm ổn

4) Anh/chị nghĩ thế nào về nước hoa trong cuộc sống hàng ngày ...?

- Nước hoa dùng hàng ngày thì không cần thiết cho lắm vì giá mỗi chai nước hoa cũng
không rẻ.

5) Anh/chị thấy sản phẩm mới ra mắt của cửa hàng như thế nào ?

a) Rất hài lòng

b) Không tốt như các sản phẩm khác
c) Bình thường không có gì hấp dẫn

6) Sản phẩm nào được anh/chị ưa chuộng nhất?

a) Chanel

b) Dior
c) GUERLAIN La Petite Robe Noire Eau De Parfum

d) VERSACE Bright Crystal Eau De Toilette

e) Khác ( Vui lòng ghi rõ )

…………………………………………………………………………………………..

7) Tại sao anh/chị lại chọn nước hoa hãng đó ?

- Mùi thơm dễ chịu , không hắc , giá cả hợp lí.

8) Anh/chị có cảm thấy hài lòng giá sản phẩm anh/chị đang sử dụng hay không ?

a) Có
 b) Không

9) Anh/chị nghĩ sao khi cửa hàng sẽ ra mắt thêm sản phẩm mới ?

a) Rất mong đợi

b) Không hứng thú cho lắm

c) đáng kì vọng

10) Nơi anh/chị mua nước hoa có gần chỗ ở anh/chị hay không ?

a) Có
b) Không

11) Khi mua nước hoa anh/chị thường quan tâm đến những yếu tố nào?

a) Chất lượng
b) Mẫu mã sản phẩm
c) Giá cả
d) Thương hiệu
e) Khác ( Vui lòng ghi rõ )

………………………………………………………………………………………………

12) Anh/chị biết đến nước hoa anh/chị đang sử dụng qua phương tiện nào ?

a) TV
b) Báo chí
c) Internet
d) Bạn bè giới thiệu

13) Trước khi sử dụng nước hoa đang sử dụng thì anh/chị có sài nước hoa khác không ?

a) Có
b) Không

14) Theo anh/chị yếu tố nào giúp cho thương hiệu của một nước hoa trở nên nổi tiếng ?
 a) Dịch vụ
b) Giá cả
c) Chất lượng
d) Yếu tố khác

15)  Anh/chị thường mua nước hoa ở đâu?

a) Cửa hàng mĩ phẩm

b) Facebook , Instagram , Internet
c) Cửa hàng chuyên về nước hoa

16) Ý kiến của anh/chị về dịch vụ chăm sóc cũng như thanh toán của cửa hàng ?

- Nhân viên cửa hàng thân thiện, tác phong làm việc nhanh nhẹn. Nói chung mọi thứ
đều ổn.

III. Các ý kiến khác

- Cửa hàng nên có web riêng để mua hàng chứ không phải mua thông qua các
nền tảng xã hội khác như facebook, intasgram vì lựa chọn mẫu mã rất lâu và
thanh toán không nhanh gọn.

Nhóm dự án thực tập xin trân thành cảm ơn !