1. Bạn có thường xuyên mua sắm online qua các sàn thương mại điện tử chưa?

Và sử dụng sàn TMDT nào để mua sắm?

2. Bạn đã từng mua sắm trực tuyến trên Lazada trước đó chưa? Nếu có, bạn
cảm thấy trải nghiệm của mình như thế nào?

3. Điều gì khiến bạn quyết định chọn Lazada để mua sắm trực tuyến thay vì
các nền tảng khác?

4. Bạn cảm thấy thế nào về giao diện và trải nghiệm người dùng trên ứng dụng
hoặc trang web của Lazada?

5. Bạn đã từng gặp phải vấn đề gì khi mua hàng trên Lazada? Làm thế nào bạn
đã giải quyết vấn đề đó?

6. Bạn đánh giá thế nào về dịch vụ khách hàng của Lazada?

7. Bạn thường mua loại sản phẩm nào trên Lazada? Và bạn cảm thấy hài lòng
với chất lượng của chúng như thế nào?

8. Thời gian giao hàng của Lazada có đáp ứng được nhu cầu của bạn không?
Nếu không, bạn muốn Lazada cải thiện điều gì?

9. Bạn có tin tưởng vào tính năng đánh giá và nhận xét từ phía người dùng
khác khi mua hàng trên Lazada không?

10.Bạn thấy những ưu điểm và nhược điểm của việc mua sắm trực tuyến so với
việc mua sắm truyền thống tại cửa hàng vật lý?

11.Bạn có gợi ý nào để Lazada cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến của
khách hàng không?