Bảng câu hỏi về lĩnh vực: Marketing

Bảng câu hỏi đóng:

 Bạn đã từng mua sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi trước đây chưa?
 Bạn đánh giá như thế nào về sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi?
 Bạn đã từng nghe về thương hiệu của chúng tôi trước đây chưa?
 Bạn có biết đến các chương trình khuyến mãi của chúng tôi không?
 Bạn đã từng quan tâm tới những sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi trước đây
không?
 Bạn thường mua sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi như thế nào? Trực tiếp ở
cửa hàng hay mua trực tuyến?
 Bạn có dự định mua sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi trong thời gian sắp tới
không?
 Bạn thường nhận thông tin về sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi qua kênh nào?
Email, SMS, Facebook, hay các kênh khác?
 Bạn cảm thấy thông tin quảng cáo của chúng tôi đầy đủ và dễ hiểu không?
 Bạn có gặp bất kỳ vấn đề gì khi mua sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi chưa?

Bảng câu hỏi mở:

 Bạn cho rằng thương hiệu của chúng tôi có đủ sức cạnh tranh với các thương
hiệu khác trong cùng lĩnh vực không? Vì sao?
 Bạn đánh giá thế nào về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi so với các
đối thủ khác?
 Bạn thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên mạng hay nhờ đến ý
kiến của người khác?
 Bạn mong muốn chúng tôi cung cấp những dịch vụ nào để đáp ứng nhu cầu
của bạn?
 Bạn có ý kiến gì về chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi không?
 Bạn có đề xuất nào giúp chúng tôi nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ của
mình không?
 Bạn mong muốn chúng tôi cung cấp các sản phẩm/dịch vụ mới như thế nào?
 Bạn đánh giá như thế nào về chất lượng phục vụ của nhân viên của chúng tôi?
 Bạn cảm thấy chúng tôi có đủ đa dạng sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu
của khách hàng không? Nếu không, bạn có đề xuất gì cho chúng tôi không?
 Bạn nghĩ chúng tôi có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng như
thế nào?