TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.

HỒ CHÍ MINH

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

Môn thi: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

Họ và tên sinh viên: Lê Thị Thu Huyền .............................................................................................

MSSV: 030335190083 ...................................Lớp học phần:PPNCKH-D10 ....................................

THÔNG TIN BÀI THI

Bài thi có: (bằng số): …… trang

(bằng chữ): …… trang

YÊU CẦU – ĐỀ BÀI

Quy định về bài làm: Gõ trực tiếp bài làm ở phần dưới đây. Mọi hình thức sao chép, đạo
văn sẽ ghi nhận điểm 0. Nội dung bài viết dưới dạng bài luận (không gạch đầu dòng) trong
khoảng số từ quy định, biên độ +/- 10%.
Format tiêu chuẩn: font Times New Roman, 12, cách 1.5 line, normal margin (đã format
sẵn theo file này).
Câu 1 (3 điểm, 300 từ): Lựa chọn một VẤN ĐỀ nghiên cứu trong kinh tế và xã hội. Trình
bày tổng quan, tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề nghiên cứu đó.
Câu 2 (3 điểm, trong vòng 100 từ): Trình bày mục tiêu nghiên cứu hoặc câu hỏi nghiên
cứu từ vấn đề đã lựa chọn trên.
Câu 3 (1,0 điểm): Trình bày các từ khóa lựa chọn để tìm lược khảo lý thuyết trên Google
scholar cho nghiên cứu ở các câu trên.
Câu 4 (3,0 điểm, 500 từ): Chọn 02 bài nghiên cứu liên quan từ việc tìm kiếm ở câu 3, trình
bày tóm tắt 02 nghiên cứu này dưới dạng bài luận.

BÀI LÀM
Câu 1:

Vấn đề nghiên cứu: Ảnh hưởng của Influencer đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

1
Tổng quan, tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề nghiên cứu:

Influencer là những người có sức ảnh hưởng, có tiếng nói cộng đồng trên các nền tảng mạng xã
hội. Theo thống kê cho thấy, 49% quyết định mua hàng của người tiêu dùng có liên quan đến
Influencer hay những quảng cáo có mặt của Influencer. Theo thống kê( tháng 1/2021), có đến 74%
dân số Việt Nam sử dụng mạng xã hội, là nơi mà Influencer phủ rộng tầm hoạt động, tiếp cận trực
tiếp đến người dùng. Được xem là chuyên gia trong một vài lĩnh vực nhất định, tiếng nói của
Influencer kích thích người mua hàng, họ đưa ra thông tin sản phẩm, giới thiệu thương hiệu và phát
ngôn dễ tiếp cận. Mỗi lượt đăng tải video, bài post, story,… Influencer có thể tương tác với fan, qua
đó thực hiện quảng cáo cho các nhãn hàng được người tiêu dùng đón nhận. Vì vậy, có thể nói quảng
cáo hay truyền thông điệp doanh nghiệp thông qua Influencer là xu hướng mới, người hâm mộ dễ
tiếp nhận và tin cậy hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.

Influencer và KOLs tương tác với người tiêu dùng thông qua mạng xã hội. Mỗi lời nói, hành
động, dòng trạng thái của họ đều có ảnh hưởng đến lượng lớn người theo dõi, là những người có
cùng sở thích, hành vi và nhu cầu. Thông qua những người ảnh hưởng phù hợp với sản phẩm của
doanh nghiệp, có thể xác định và tiếp cận nhanh đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Vì vậy
cần nắm bắt được mối tương quan giữa Influencer, KOLs với sản phẩm và người tiêu dùng để từ đó
xác định chiến lược marketing phù hợp, hiệu quả.

Câu 2:

Mục tiêu tổng quát: Phân tích ảnh hưởng của Influencer đến quyết định mua hàng của người tiêu
dùng.

Mục tiêu cụ thể:

- Để khám phá nguồn gốc các khái niệm về Influencer và KOLs là những người có tiếng nói
và sức ảnh hưởng trong giao tiếp cộng đồng.
- Để giải thích mối liên hệ giữa Influencer với sản phẩm và người tiêu dùng.
- Để phân tích hành vi và quyết định mua của người tiêu dùng trước tác động của Ifluencer.
- Để tìm ra giải pháp truyền thông điệp cho thương hiệu, thông qua những người có tiếng nói
và xu hướng Influencer marketing.

Câu 3: Các từ khóa lựa chọn để tìm lược khảo lý thuyết:

Influencer marketing, effects of influencer marketing, influencer marketing and consumer

behaviour, Consumer intentions, effect of influencer with commercial orientation, celebrity
congruence, social media Influencer marketing, influencer marketing advertising

Câu 4: Tóm tắt 2 bài nghiên cứu:

2
Bài 1: Belanche, D., Casaló, L. V., et al(2021). Understanding influencer marketing: The role of
congruence between influencers, products and consumers. Journal of Business Research 132, 186-
195.

Câu hỏi trọng tâm của nghiên cứu đặt ra là Liệu tiếp thị có ảnh hưởng hiệu quả (thái độ và ý
định hành vi) dựa trên sự thống nhất của ba yếu tố trong quan hệ người tiêu dùng – người ảnh
hưởng - sản phẩm? Nghiên cứu dự đoán sự phù hợp của người tiêu dùng - sản phẩm đại diện cho
một cơ chế cơ bản kích hoạt thái độ và ý định hành vi của người tiêu dùng đối với một sản phẩm
được quảng cáo. Để làm rõ luận điểm này, nghiên cứu đề xuất và kiểm tra xem liệu khách hàng có
xu hướng điều chỉnh sở thích với những người có ảnh hưởng để đạt được sự nhất quán và tránh tâm
lý bất hòa. Trọng tâm nghiên cứu đề xuất về cách các thương hiệu có thể phát triển các chiến dịch,
hợp tác tạo ra nhiều phản hồi hiệu quả hơn đến từ người tiêu dùng.

Nghiên cứu chọn ngành thời trang để xây dựng dữ liệu kiểm tra trực tuyến, sử dụng mối quan
hệ giữa Influencer với 9,8 triệu người theo dõi trên mạng xã hội Instagram. Thu thập dữ liệu từ 396
người tham gia khảo sát.

Nghiên cứu đã xác nhận rằng khi mức độ tương đồng giữa Influencer và sản phẩm cao( thấp) sẽ
thúc đẩy tương ứng tương đồng giữa khách hàng với sản phẩm cũng cao(thấp), tạo ra thái độ thuận
lợi cũng như ý định mua và giới thiệu sản phẩm cao hơn.

Bài 2: Martínez-López, F. J., Anaya-Sánchez, R., et al(2020) Behind influencer marketing: key
marketing decisions and their effects on followers’ responses. Journal of Marketing Management,
36(7-8), 579-607.

Nghiên cứu tìm hiểu về sự tin tưởng vào Influencer, độ tin cậy của thông điệp, sự thú vị của nội
dung bài đăng và sẵn sàng tìm kiếm thêm thông tin. Nghiên cứu cho rằng với chiến dịch tiếp thị
thông qua người ảnh hưởng thì phân khúc thanh thiếu niên tuyệt vời nhất có sự tin tưởng vào
influencer trên mạng xã hội. Mục tiêu khám phá những mong đợi của người theo dõi với Influencer
của họ. Câu hỏi đặt ra là quyết định hành vi mua hàng của người tiêu dùng đến từ đâu trong chiến
dịch Influencer Marketing.

Nghiên cứu kiểm tra mẫu thực nghiệm bằng bảng câu hỏi với thang đo Likert. Thang đo số liệu
được sử dụng để kiểm soát thương hiệu và định hướng thương mại

Kết quả nghiên cứu phù hợp với những gì những người theo dõi thường mong đợi ở những
người có ảnh hưởng của họ: nhận xét trung thực, không có nội dung giả mạo ý định thương mại.
Kết luận thứ 2 xác định trong mối tương quan giữa sản phẩm và người dùng, không phải Influencer
mà chính những người theo dõi mới có ảnh hưởng lớn nhất đến người theo dõi khác.