TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG


MÔN HỌC NGHIÊN CỨU MARKETING
XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CHÍNH CỦA NGƯỜI
TIÊU DÙNG TRẺ TRONG ĐỘ TUỔI TỪ 18-35 TUỔI
Ở TPHCM

Lớp: QT21DH-QT3
Nhóm 1
Giảng viên: Trương Hồng Chuyên

Tháng 12/2023

1
 Bảng chấm điểm nhóm
Họ và tên Công việc Đánh giá
Giang Nhật Anh Chỉnh sửa Word, phân công bài
2114823808 cho nhóm làm, làm chương 3
(Nhóm trưởng)
Đoàn Phúc Thái Làm chương 1
Nguyễn Trường Làm chương 2
Duy

Mạch Gia Bảo Làm chương 2

Nguyễn Đặng Gia Làm chương 4, làm powerpoint

Bảo

Nguyễn Trường Làm chương 5

Tiến

Nguyễn Trần Quốc Làm chương 3, làm powerpoint

Bảo

Phạm Thị Mình Làm chương 2

Phương

Phan Trung Thuận Làm chương 3, chỉnh sửa Word

Hoàng Tướng
Công

Mục lục
Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu..............................................4
2
 1) Đặt vấn đề.......................................................................................4
2) Mục tiêu nghiên cứu........................................................................4

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu..................................................6

1) Thiết kế nghiên cứu.........................................................................6

2) Loại hình và mục đích chọn dữ liệu nghiên cứu..............................8
3) Phương pháp thực hiện nghiên cứu...............................................10

Chương 3: Kết quả nghiên cứu.............................................................13

1) Tình hình thực tế.............................................................................13

2) Kết quả thu thập dữ liệu..................................................................15
3) Nhận định........................................................................................21

Chương 4: Hạn chế nghiên cứu............................................................25

1) Phạm vi nghiên cứu.........................................................................25

2) Khó khăn trong quá trình nghiên cứu..............................................26

Chương 5: Kết luận và kiến nghị..........................................................28

Tài liệu tham khảo

Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu

1) Đặt vấn đề

3
Thành phố Hồ Chí Minh là thành phố lớn nhất Việt Nam, là nơi tập trung
đông đảo người trẻ độ tuổi 18 đến 35. Đây là nhóm người tiêu dùng có sức
mua lớn và có nhiều ảnh hưởng đến thị trường tiêu dùng của thành phố.
Giới trẻ 18 đến 35 tuổi ở Thành phố Hồ Chí Minh đang trong độ tuổi xây
dựng sự nghiệp và gia đình. Họ có nhiều nhu cầu và mong muốn, nhưng
đồng thời cũng có nhiều áp lực về tài chính. Chính vì vậy, họ có xu hướng
tiêu dùng tiết kiệm hơn các thế hệ trước.
Nhưng không phải tất cả giới trẻ ở Thành phố Hồ Chí Minh đều có xu
hướng tiêu dùng tiết kiệm. Một số người vẫn có xu hướng tiêu dùng phóng
khoáng, theo xu hướng hoặc để thể hiện bản thân. Tuy nhiên, xu hướng
tiêu dùng tiết kiệm đang ngày càng trở nên phổ biến hơn trong giới trẻ ở
Thành phố Hồ Chí Minh. Và hơn hết, người tiêu dùng trẻ hiện nay cũng
hướng đến việc bảo vệ môi trường, hưởng ứng sử dụng các vật liệu tái
chế trong các nhu cầu của cuộc sống, công việc và cũng là một hình thức
giải trí. Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu chiến lược marketing để có thể
bắt kịp được các xu hướng tiêu dùng mới của người trẻ hiện nay và để
đảm bảo được doanh nghiệp có thể thích nghi và tồn tại với những diễn
biến mới trên thị trường.
2) Mục tiêu nghiên cứu
Trả lời câu hỏi nghiên cứu như:
 “Liệu rằng người trẻ hiện tại đã cân nhắc vấn đề chi tiêu trong thời
đại ngày nay?
 “Xu hướng tiêu dùng của người trẻ ngày nay có thay đổi gì so với
trước đây?”
 “Người tiêu dùng hiện nay chi tiêu cho những mục đích nào?”
Mục tiêu
Tìm hiểu về xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng trẻ hiện nay trong bối
cảnh hiện nay khi mà tình hình kinh tế suy thoái và sau hơn 1 năm đại dịch
Covid.
Phân tích các xu hướng đó có ảnh hưởng phần nào nhiều đến các chiến
dịch marketing của doanh nghiệp hiện nay

4
Tìm lời giải cho các câu hỏi nghiên cứu, các vấn đề mà doanh nghiệp còn
vướng mắc khi tìm hiểu khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng trẻ ở độ
tuổi 18-35 tuổi.
Đưa ra các giải pháp cho doanh nghiệp làm thế nào để có thể bắt kịp với
các xu hướng tiêu dùng của người trẻ hiện nay, nhằm lên kế hoạch
marketing phù hợp, thu hút khách hàng tốt hơn

5
 Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

1) Thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm tìm hiểu xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng 18-35
tuổi ở thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm các yếu tố như:

 Các nhóm hàng hóa, dịch vụ được người tiêu dùng ưa chuộng
 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng
 Các kênh mua sắm được người tiêu dùng lựa chọn

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là người tiêu dùng 18-35 tuổi đang sinh sống và làm
việc tại thành phố Hồ Chí Minh. Thành phần chủ yếu của khảo sát ở các
quận gần trung tâm TPHCM

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến với bảng câu hỏi
được thiết kế sẵn. Bảng câu hỏi sẽ được gửi đến người tiêu dùng qua
email hoặc mạng xã hội.

Kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu sẽ được phân tích và tổng hợp để đưa ra những nhận
định về xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng 18-35 tuổi ở thành phố Hồ
Chí Minh.

Cụ thể, nghiên cứu sẽ tập trung vào các nội dung sau:

Các nhóm hàng hóa, dịch vụ được người tiêu dùng ưa chuộng

6
Nghiên cứu sẽ tìm hiểu các nhóm hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng
18-35 tuổi thường xuyên mua sắm. Các nhóm hàng hóa, dịch vụ này bao
gồm:

 Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)

 Hàng điện tử, điện lạnh
 Hàng thời trang
 Hàng tiêu dùng thiết yếu
 Hàng giải trí

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng

Nghiên cứu sẽ tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
của người tiêu dùng 18-35 tuổi. Các yếu tố này bao gồm:

 Thu nhập
 Giá cả
 Thương hiệu
 Chất lượng sản phẩm/dịch vụ
 Xu hướng tiêu dùng

Các kênh mua sắm được người tiêu dùng lựa chọn

Nghiên cứu sẽ tìm hiểu các kênh mua sắm mà người tiêu dùng 18-35 tuổi
thường xuyên sử dụng. Các kênh mua sắm này bao gồm:

 Mua sắm trực tiếp tại cửa hàng

 Mua sắm trực tuyến: Shoppee, Lazada
 Mua sắm qua mạng xã hội, livestream
 Mua sắm trực tuyến trên trang chủ của cửa hàng

7
2) Loại hình và mục đích chọn dữ liệu nghiên cứu
Dữ liệu nghiên cứu định tính xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng 18-
35 tuổi ở thành phố Hồ Chí Minh có thể được chia thành hai loại hình
chính:
 Dữ liệu định tính mô tả: Loại dữ liệu này cung cấp thông tin về các
khía cạnh của xu hướng tiêu dùng, chẳng hạn như các yếu tố ảnh
hưởng đến hành vi tiêu dùng, các lý do đằng sau các quyết định tiêu
dùng, hoặc các trải nghiệm tiêu dùng của người tiêu dùng.
 Dữ liệu định tính mô tả thường được thu thập thông qua các phương
pháp như phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm, hoặc nghiên cứu quan
sát.
 Dữ liệu định tính định lượng: Loại dữ liệu này cung cấp thông tin về
các khía cạnh của xu hướng tiêu dùng dưới dạng số liệu, chẳng hạn
như tần suất xuất hiện của các yếu tố ảnh hưởng, mức độ quan
trọng của các lý do, hoặc mức độ hài lòng của người tiêu dùng. Dữ
liệu định tính định lượng thường được thu thập thông qua các
phương pháp như phân tích nội dung, phân tích định lượng, hoặc
nghiên cứu khảo sát.

Mục đích sử dụng dữ liệu nghiên cứu định tính xu hướng tiêu dùng của
người tiêu dùng 18-35 tuổi ở thành phố Hồ Chí Minh có thể bao gồm:

 Tìm hiểu các khía cạnh của xu hướng tiêu dùng: Dữ liệu nghiên cứu
định tính có thể giúp các nhà nghiên cứu hiểu rõ hơn về các khía
cạnh của xu hướng tiêu dùng, chẳng hạn như các yếu tố ảnh hưởng,
các lý do đằng sau các quyết định, hoặc các trải nghiệm của người
tiêu dung.

8
  Phát triển các chiến lược marketing và bán hàng: Dữ liệu nghiên cứu
định tính có thể được sử dụng để phát triển các chiến lược marketing
và bán hàng phù hợp với xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng
18-35 tuổi ở thành phố Hồ Chí Minh.
 Đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing và bán hàng: Dữ
liệu nghiên cứu định tính có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả
của các chiến lược marketing và bán hàng hiện tại, cũng như để phát
triển các chiến lược mới.

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách sử dụng dữ liệu nghiên cứu định
tính xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng 18-35 tuổi ở thành phố Hồ
Chí Minh:

 Một công ty sản xuất mỹ phẩm có thể sử dụng dữ liệu nghiên cứu
định tính để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
mua mỹ phẩm của người tiêu dùng trẻ tuổi. Từ đó, công ty có thể
phát triển các sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp với nhu
cầu của nhóm khách hàng này.
 Một doanh nghiệp bán lẻ thời trang có thể sử dụng dữ liệu nghiên
cứu định tính để đánh giá trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng
trẻ tuổi tại cửa hàng của mình. Từ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện
trải nghiệm mua sắm để thu hút và giữ chân khách hàng trẻ tuổi.
 Một cơ quan chính phủ có thể sử dụng dữ liệu nghiên cứu định tính
để hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng trẻ tuổi về các sản
phẩm và dịch vụ công. Từ đó, cơ quan chính phủ có thể phát triển
các chính sách và chương trình phù hợp với nhu cầu của nhóm
khách hàng này.

9
Nhìn chung, dữ liệu nghiên cứu định tính xu hướng tiêu dùng của người
tiêu dùng 18-35 tuổi ở thành phố Hồ Chí Minh có thể cung cấp thông tin
hữu ích cho các doanh nghiệp, tổ chức, và cơ quan chính phủ. Dữ liệu này
có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về xu hướng tiêu dùng của nhóm
khách hàng này, từ đó phát triển các chiến lược và chính sách phù hợp.

3) Phương pháp thực hiện nghiên cứu

Để phân tích dữ liệu xu hướng tiêu dùng của giới trẻ độ tuổi 18-35 ở thành
phố Hồ Chí Minh, cần thực hiện theo các bước sau:

 Bước 1: Thu thập dữ liệu

Dữ liệu có thể được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

Khảo sát trực tiếp: Đây là phương pháp thu thập dữ liệu phổ biến nhất, cho
phép thu thập dữ liệu chi tiết về hành vi tiêu dùng của giới trẻ.

Khảo sát trực tuyến: Đây là phương pháp thu thập dữ liệu thuận tiện và tiết
kiệm chi phí, phù hợp với việc nghiên cứu quy mô lớn.

Phân tích dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp có thể được thu thập từ các
nguồn như báo cáo, nghiên cứu, dữ liệu của các tổ chức, doanh nghiệp,...

 Bước 2: Xử lý dữ liệu

Sau khi thu thập dữ liệu, cần tiến hành xử lý dữ liệu để loại bỏ các dữ liệu
sai lệch, trùng lặp,...

 Bước 3: Phân tích dữ liệu

Có thể sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu khác nhau để phân
tích dữ liệu, bao gồm:

10
Phân tích thống kê: Các phương pháp phân tích thống kê như thống kê mô
tả, phân tích hồi quy,... có thể được sử dụng để mô tả các đặc điểm của dữ
liệu, xác định mối quan hệ giữa các biến,..

Phân tích định tính: Các phương pháp phân tích định tính như phân tích
nội dung, phân tích thảo luận nhóm,... có thể được sử dụng để hiểu sâu
sắc hơn về hành vi tiêu dùng của giới trẻ.

 Bước 4: Đưa ra kết luận

Từ kết quả phân tích dữ liệu, có thể đưa ra các kết luận về xu hướng tiêu
dùng của giới trẻ độ tuổi 18-35 ở thành phố Hồ Chí Minh.

Các yếu tố cần phân tích

Khi phân tích dữ liệu xu hướng tiêu dùng của giới trẻ, cần phân tích các
yếu tố sau:

 Đặc điểm nhân khẩu học: Giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, nghề
nghiệp, thu nhập,...
 Sở thích và nhu cầu: Giới trẻ quan tâm đến những sản phẩm/dịch vụ
nào? Họ có nhu cầu gì về các sản phẩm/dịch vụ đó?
 Hành vi tiêu dùng: Giới trẻ thường mua sắm ở đâu? Họ thường mua
sắm những sản phẩm/dịch vụ nào? Họ thường sử dụng phương thức
thanh toán nào?

Một số kết quả phân tích điển hình

Dựa trên các nghiên cứu đã được thực hiện, có thể thấy một số kết quả
phân tích điển hình về xu hướng tiêu dùng của giới trẻ độ tuổi 18-35 ở
thành phố Hồ Chí Minh như sau:

11
 Giới trẻ ngày càng quan tâm đến các sản phẩm/dịch vụ có chất lượng
tốt, giá cả hợp lý và phù hợp với sở thích của họ.
 Giới trẻ thường sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để tìm
hiểu thông tin về sản phẩm/dịch vụ trước khi mua sắm.
 Giới trẻ thường mua sắm trực tuyến nhiều hơn so với mua sắm truyền
thống.
 Giới trẻ có xu hướng quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường,
và sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm/dịch vụ thân thiện với môi
trường.

12
 Chương 3: Kết quả nghiên cứu
1) Tình hình thực tiễn
Ở giai đoạn hiện nay, sau khi mọi người trải qua đại dịch Covid 19 thì con
người đã thay đổi rất nhiều trong vòng vài năm trở lại đây. Con người đã
bắt đầu suy nghĩ đến các vấn đề chi tiêu cho phù hợp, lên kế hoạch đầu tư
để tạo ra tài sản thặng dư cho bản thân. Tích trữ của cải, tiền bạc để
phòng cho những trường hợp bất khả kháng, phòng bị cho những tình
huống ngày càng xấu hơn, nhất là trong những dịp cận tết này, khi mà làn
sóng sa thải vẫn chưa hạ nhiệt.

Và hiện nay tình hình thế giới đang phải thay đổi và nền kinh tế đang phải
hứng chịu làn sóng suy thoái khi mà tình hình chính trị bất ổn ở một số
nước, các doanh nghiệp đang khan hiếm đơn hàng và có nguy cơ phá
sản. Người tiêu dùng ngày càng thắt chặt chi tiêu của mình để thích nghi
với bối cảnh kinh tế hiện nay. Vì thế, nhóm cần đặt ra những câu hỏi
nghiên cứu hợp lý có thể khai thác thông tin từ người tiêu dùng về sở
thích, mục đích chi tiêu, mong muốn, từ đó thu thập những dữ liệu cần thiết
làm tiền đề cho những nghiên cứu trong tương lai.

Liên hệ và tham khảo từ các báo cáo nghiên cứu trước gồm:

 Báo cáo "Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam" do Kantar
Worldpanel Việt Nam thực hiện năm 2023.
 Báo cáo "Tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam năm 2023" do Công ty
Nghiên cứu thị trường Nielsen Việt Nam thực hiện.
 Báo cáo "Tiêu dùng của người trẻ TP.HCM năm 2023" do Trường
Đại học Bách khoa TP.HCM thực hiện.

13
Xu hướng chi tiêu của nhóm độ tuổi từ 18-35 hiện tại có một số đặc điểm
đáng chú ý. Trong quá trình nghiên cứu và theo dõi thị trường, đã có một
số xu hướng chi tiêu chung được nhận thấy:

 Ưu tiên trải nghiệm: Người tiêu dùng trong độ tuổi từ 18-35 đang đặt
trọng tâm cao vào trải nghiệm. Họ chú trọng đến sự thỏa mãn và
hạnh phúc ngắn hạn mà các trải nghiệm mang lại. Điều này có thể
bao gồm việc tham gia các hoạt động giải trí, du lịch, thưởng thức ẩm
thực, tham gia sự kiện, hoặc mua sắm các sản phẩm độc đáo và đặc
biệt.
 Sự quan tâm đến bền vững và trách nhiệm xã hội: Người tiêu dùng
trong nhóm độ tuổi này cũng thể hiện sự quan tâm đến vấn đề bền
vững và trách nhiệm xã hội. Họ thường tìm kiếm các sản phẩm và
dịch vụ từ các công ty có cam kết về môi trường, công bằng xã hội
và trách nhiệm cộng đồng.
 Tiết kiệm và cân nhắc trước khi mua sắm: Người trẻ trong độ tuổi từ
18-35 thường xem xét cẩn thận trước khi chi tiêu và có xu hướng tiết
kiệm tiền. Họ đánh giá kỹ lưỡng giá trị và ý nghĩa của sản phẩm
trước khi quyết định mua. Điều này giúp họ tránh việc lãng phí tiền
bạc và tài nguyên.
 Sử dụng đồ tiết kiệm và lâu dài: Giới trẻ trong nhóm độ tuổi này có xu
hướng chọn mua các sản phẩm chất lượng cao và bền, có thể sử
dụng lâu dài. Họ đánh giá các sản phẩm theo tiêu chí chất lượng, độ
bền, và khả năng sử dụng lâu dài để tránh việc phải thay thế thường
xuyên và tạo ra lãng phí.

Cụ thể, một số xu hướng tiêu dùng nổi bật của người trẻ TP.HCM hiện nay
có thể kể đến như:

14
  Tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ công nghệ: Người trẻ TP.HCM là
những người đầu tiên tiếp cận và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ công
nghệ mới. Họ thường xuyên sử dụng các thiết bị điện tử, mạng xã hội,
các nền tảng thương mại điện tử,...
 Tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến ẩm thực: Người trẻ
TP.HCM là những người sành ăn, yêu thích khám phá các món ăn
mới lạ. Họ thường xuyên sử dụng các dịch vụ ăn uống trực tuyến, các
ứng dụng đặt đồ ăn,…
 Tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến du lịch, giải trí: Người
trẻ TP.HCM có xu hướng đi du lịch, giải trí nhiều hơn. Họ thường sử
dụng các dịch vụ du lịch trực tuyến, các ứng dụng đặt vé máy bay,
khách sạn,...
 Các xu hướng tiêu dùng này đang có tác động lớn đến thị trường tiêu
dùng TP.HCM. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để có
thể đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trẻ, từ đó tăng doanh số bán
hàng và phát triển bền vững.
2) Kết quả thu thập dữ liệu nghiên cứu

Bảng khảo sát câu hỏi

Bạn đang là:

a) Sinh viên
b) Nhân viên văn phòng
c) Mục khác:

Bạn đang ở khu vực nào của TPHCM?

a) Quận 1
b) Quận 7

15
 c) Quận Gò Vấp
d) Quận khác

Theo bạn, sống tiết kiệm có phải là mục tiêu xa vời với người tiêu dùng trẻ
hiện nay?

a) Có
b) Không

Theo bạn, xu hướng tiêu dùng hiện nay của giới trẻ thường sử dụng vào
mục đích nào?

a) Giải trí
b) Sinh hoạt cá nhân
c) Công việc, các mối quan hệ
d) Sức khỏe, làm đẹp

Với mức thu nhập là 5-7 triệu/tháng, mình có chi tiêu cho mua sắm những
loại mặt hàng nào?

a) Mua quần áo để phục vụ nhu cầu làm việc, bắt trend

b) Mua đồ công nghệ vì đam mê, nhu cầu công việc
c) Tiết kiệm để cho mục đích tương lai xa hơn
d) Trải nghiệm, khám phá ẩm thực đường phố Sài Gòn như trà chanh
giã tay, Bánh đồng xu,…..

Bạn thường mua sắm ở đâu?

a) Cửa hàng truyền thống (offline)
b) Trực tuyến (online)
c) Cả hai

Bạn quan tâm đến việc sử dụng sản phẩm hữu cơ, tự nhiên không?

16
 a) Có
b) Không

Với những diễn biến của kinh tế hiện nay, mình có suy nghĩ lên kế hoạch
về mục tiêu tiêu dùng cho bản thân trong tương lai hay không?

a) Có
b) Không

Với tình hình kinh tế hiện tại, bạn có lựa chọn tiết kiệm chi tiêu để có nhiều
sự lựa chọn mua hàng hơn hay không?

a) Có
b) Không

Nếu bạn có thu nhập ổn định hay nhiều hơn mức bạn tưởng tượng, bạn sẽ
dành chi tiêu vào những mục đích nào?

a) Đồ dùng sinh hoạt cá nhân

b) Các hoạt động giải trí như du lịch, ăn uống
c) Thời trang
d) Mục khác:

Theo bạn, các mặt hàng tiêu dùng hiện nay có phù hợp với mức thu nhập
của người lao động hiện nay hay không?

a) Có
b) Không

Theo bạn, với giai đoạn kinh tế suy thoái, bạn sẽ làm gì để thích nghi với
thực tiễn như vậy?

a) Tiết kiệm, tích trữ càng nhiều để chuẩn bị cho tình huống xấu nhất

17
 b) Mặc kệ tình hình, sống hết mình với tuổi trẻ
c) Quản lý tài chính cá nhân, lên kế hoạch chi tiêu phù hợp
d) Tìm kiếm nhiều công việc để tích trữ số tiền lớn, đợi tình hình tốt hơn
rồi bắt đầu đầu tư

Ở thời điểm hiện tại, bạn còn quan tâm nhiều đến các đợt sale lớn,
chương trình ưu đãi, khuyến mãi lớn ở các cửa hàng, các trang mua sắm
mình yêu thích nữa hay không?

a) Có
b) Không

Theo quan điểm cá nhân, người tiêu dùng nên theo xu hướng nào là hợp
lý với thời điểm kinh tế hiện tại?

a) Sống tiết kiệm, quản lý tài chính cá nhân

b) “Sống xanh, sống bền vững” vì môi trường (lựa chọn các thực phẩm
hữu cơ, bảo vệ môi trường, bảo vệ sức khỏe bản thân)
c) Cả 2 đáp án trên
d) Mục khác:

Các bạn có ủng hộ khi sử dụng các loại mặt hàng thân thiện với môi
trường hay không? Vì sao?

Kết quả khảo sát

Thông qua khảo sát câu hỏi, ta có được kết quả khảo sát như sau:

Data bảng khảo sát

Số người tham gia khảo sát trong độ tuoir từ 18-35 tuổi ở Thành phố Hồ
Chí Minh gồm các quận sau:

18
  Quận gần trung tâm thành phố (TP Thủ Đức, Quận 1, Quận 7, Bình
Thạnh, Quận 3) chiếm khoảng 56,2%
 Các quận khác (Huyện Bình Chánh, quận Bình Tân, Tân Bình, Gò
Vấp, Quận 8) chiếm khoảng 43.8%

Hầu hết số người tham gia khảo sát là sinh viên vừa đi làm và vừa đi học,
số ít còn lại là nhân viên văn phòng hay nhân viên phục vụ.

Câu hỏi của nhóm để khi hỏi về sống tiết kiệm hay quản lý tài chính cá
nhân có phải là điều khó khăn đối với người trẻ hiện nay thì đa số mọi
người đều trả lời

 Có (57,7%)
 Không (46,2%)

Bạn quan tâm đến việc sử dụng sản phẩm hữu cơ, tự nhiên không?

 Có: 51%
 Không: 30,4%

Ở câu hỏi xu hướng tiêu dùng của người trẻ sử dụng cho mục đích nào thì:

 Mục đích giải trí chiếm đa số 53,8%

 Sinh hoạt cá nhân chiếm 30,8%
 Công việc hay cho các mối quan hệ làm ăn hay dành cho sức khỏe,
làm đẹp thì chỉ chiếm 7,7%

Nhóm cũng đặt thêm câu hỏi về ở mức thu nhập là 5-7 triệu/tháng, người
tiêu dùng hiện nay sử dụng cho mục đích như sau:

 Đa số người tiêu dùng tiết kiệm để cho mục tiêu tương lai xa hơn
(50%)

19
  Một số bạn thì họ sẽ sử dụng cho việc trải nghiệm ẩm thực đường
phố Sài Gòn (23%)
 Và một số bạn thì dành cho sinh hoạt cá nhân, sắm sửa quần áo, trả
các tiền thuê nhà hay tiền điện (25%)

Khi nhóm có đề cập về tình hình suy thoái kinh tế hiện nay, tình hình kinh
tế có nhiều biến đổi thì: Người tiêu dùng hiện nay đã bắt đầu lên kế hoạch
về mục tiêu tiêu dùng cho bản thân trong tương lai, lựa chọn tiết kiệm chi
tiêu để bản thân có được nhiều sự lựa chọn hơn.

Câu hỏi “Nếu bạn có thu nhập ổn định hay nhiều hơn mức bạn tưởng
tượng, bạn sẽ dành chi tiêu vào những mục đích nào?” thì mình thu thập
dữ liệu như sau:

 Chi tiêu sinh hoạt cá nhân: 57,7%

 Các hoạt động giải trí, thời trang: 73,1%
 Đầu tư kinh doanh, công việc, cho tương lai: 19%

Ở giai đoạn kinh tế suy thoái hiện nay, người trẻ chọn thích nghi qua
những hành động sau:

 Tiết kiệm, tích trữ tiền càng nhiều để phòng trường hợp xấu nhất
(26,9%)
 Quản lý tài chính cá nhân và lên kế hoạch chi tiêu phù hợp (53,8%)
 Tìm kiếm thêm công việc để có thu nhập tốt hơn và đợi tình hình tốt
để bắt đầu đầu tư (15,4%)

Câu hỏi “Ở thời điểm hiện tại, bạn còn quan tâm nhiều đến các đợt sale
lớn, chương trình ưu đãi, khuyến mãi lớn ở các cửa hàng, trang mua sắm
trực tuyến mà mình yêu thích nữa hay không?”

20
  Có (61,5%)
 Không (38,5%)
 Đa số mọi người đều còn quan tâm đến các đợt sale lớn, chương trình
ưu đãi, khuyến mãi lớn tại các trang mua sắm online hay tại cửa hàng
yêu thích

Câu hỏi “Theo quan điểm của các bạn, người tiêu dùng nên theo xu
hướng nào là hợp lý với thời điểm hiện nay?” dựa theo 2 quan điểm đang
nổi bật hiện nay:

 Sống tiết kiệm, quản lý tài chính cá nhân (26,9%)

 Theo xu hướng bền vững, vì “sống xanh” (7,7%)
 Cả 2 xu hướng trên (65,4%)

Đại đa số người tiêu dùng hiện nay đều chọn theo cả 2 xu hướng sống
tiết kiệm và quản lý tài chính cá nhân, bảo vệ môi trường vì mục đích bền
vững.

Câu hỏi thêm: “Các bạn có ủng hộ khi sử dụng các loại mặt hàng thân
thiện với môi trường không? Vì sao?”

Hầu hết mọi người đều đồng tình với xu hướng mới, hưởng ứng các mặt
hàng thân thiện với môi trường, ủng hộ sử dụng các sản phẩm tái chế vì
mục đích chung là bảo vệ môi trường. Trong những năm gần đây, người
tiêu dùng ngày càng quan tâm đến môi trường hơn, nhờ vào chính quyền
đã thúc đẩy trong nhiều năm gần đây, người tiêu dùng bắt đầu phân loại
rác thải và tái chế nhiều hơn, hưởng ứng các chương trình liên quan đến
bảo vệ môi trường, qua đó người tiêu dùng trong vòng 2-3 năm trở lại
đây đã bắt đầu thay đổi nhận thức và bắt đầu chuyển sang tìm các sản
phẩm thân thiện môi trường hơn.
21
3) Nhận định

Hầu hết người tham gia khảo sát trong độ tuổi 18-35 sống ở thành phố Hồ
Chí Minh có những xu hướng như sau:

 Mua sắm trực tuyến thông qua ứng dụng di động là xu hướng phổ biến,
với 80% người dùng thích mua hàng trực tuyến.
 Người tiêu dùng trẻ ở thành phố Hồ Chí Minh có sự đa dạng trong việc
mua sắm các loại sản phẩm, chủ yếu là thời trang, mỹ phẩm/chăm sóc
cá nhân và điện tử/công nghệ.
 Có một phần nhỏ người tiêu dùng trẻ quan tâm đến sản phẩm từ các
thương hiệu độc lập và thiết kế riêng, cũng như sản phẩm hữu cơ và tự
nhiên.
 Hầu hết người tham gia khảo sát thường xem đánh giá và nhận xét từ
người dùng khác trước khi mua hàng.
 Người tiêu dùng trẻ ở thành phố Hồ Chí Minh có xu hướng theo dõi các
xu hướng tiêu dùng mới và ưu tiên mua hàng từ các nền tảng trực
tuyến có chính sách giao hàng nhanh, đổi trả dễ dàng.
 Có một số người tiêu dùng trẻ có ngân sách cụ thể cho mỗi lần mua
sắm, trong khi đa số mua sắm dựa trên nhu cầu và khả năng tài chính.
 Mạng xã hội là một nguồn thông tin phổ biến để nhận thông tin về
khuyến mãi và ưu đãi.
 Xu hướng tiêu dùng chính mà người tiêu dùng trẻ quan tâm hiện nay
bao gồm sản phẩm hữu cơ và tự nhiên, thương hiệu độc lập và thiết kế
riêng, mua sắm trực tuyến qua ứng dụng di động, cùng với việc thể hiện
cá nhân hóa qua phong cách mua sắm và theo các xu hướng mới nhất.

22
Dựa trên phân tích trên, chúng ta có thể suy ra một số liên hệ và giải pháp
để đáp ứng nhu cầu mua sắm và tiêu dùng của người tham gia khảo sát.

Với sự tăng đột biến về mua sắm trực tuyến thông qua các nền tảng
online, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc phát triển và cải thiện trải
nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng. Điều này có thể bao gồm cải
thiện giao diện và trải nghiệm người dùng trên các trang web và ứng dụng
mua sắm, tăng cường tính an toàn và bảo mật trong quá trình thanh toán
trực tuyến, và cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.

Tuy nhiên, không nên bỏ qua cửa hàng truyền thống (offline) vì vẫn có một
số người tiêu dùng ưa thích trải nghiệm mua sắm trực tiếp. Do đó, các
doanh nghiệp có thể tập trung vào việc cải thiện không gian mua sắm, tạo
ra một môi trường hấp dẫn và thoải mái cho khách hàng. Đồng thời, cần
đảm bảo sự an toàn và vệ sinh trong cửa hàng để tạo lòng tin và sự tin
tưởng đối với khách hàng.

Với thị trường tiêu dùng đông đúc và sự quan tâm đáng kể đến các lĩnh
vực như thời trang, điện tử/công nghệ và mỹ phẩm/chăm sóc cá nhân, các
doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội này bằng cách cung cấp sản phẩm
chất lượng, đa dạng và thúc đẩy sự sáng tạo. Nắm bắt xu hướng và nhu
cầu của người tiêu dùng, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo ra
các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và độc đáo cũng là những yếu tố
quan trọng để thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng.

Cuối cùng, việc tập trung vào nhóm tuổi trẻ và dân số đông đúc tại thành
phố Hồ Chí Minh là một cơ hội không thể bỏ qua. Các doanh nghiệp có thể
nghiên cứu và phân tích sở thích, thói quen mua sắm và xu hướng tiêu
dùng của nhóm này để đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Đồng

23
thời, việc tạo lập mối quan hệ và tương tác tích cực với khách hàng thông
qua các kênh truyền thông xã hội và chiến dịch marketing sáng tạo cũng là
một yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng tin và truyền tải thông điệp của
doanh nghiệp.

Tổng quan, bằng cách tận dụng mua sắm trực tuyến và cải thiện trải
nghiệm mua sắm trực tuyến, đồng thời đáp ứng được nhu cầu mua sắm
và tiêu dùng của người tiêu dùng thông qua cửa hàng truyền thống và sản
phẩm phù hợp, các doanh nghiệp có thể tạo ra một môi trường mua sắm
thuận lợivà hấp dẫn cho khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng cường doanh
số bán hàng, xây dựng lòng tin và tạo dựng hình ảnh tích cực cho doanh
nghiệp trong lòng khách hàng.

24
 Chương 4: Hạn chế của nghiên cứu

1) Phạm vi nghiên cứu

Dưới đây là một số gợi ý cụ thể về quy mô và phạm vi nghiên cứu về xu

hướng tiêu dùng hiện nay của người trẻ từ 18-35 tuổi tại thành phố Hồ Chí
Minh:

Nếu mục tiêu của nghiên cứu là tìm hiểu tổng quan về xu hướng tiêu dùng
của người trẻ tại thành phố Hồ Chí Minh, thì quy mô nghiên cứu có thể dao
động từ 1.000 đến 3.000 người. Phạm vi nghiên cứu có thể bao gồm toàn
thành phố, bao gồm nhiều nhóm ngành hàng khác nhau.

Nếu mục tiêu của nghiên cứu là tìm hiểu sâu về một xu hướng tiêu dùng
cụ thể tại thành phố Hồ Chí Minh, thì quy mô nghiên cứu có thể dao động
từ 200 đến 500 người. Phạm vi nghiên cứu có thể tập trung vào một khu
vực cụ thể, bao gồm một nhóm ngành hàng cụ thể.

Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu này tập trung vào hai đối tượng chính
là nhân viên văn phòng và học sinh ở Thành phố Hồ Chí Minh. Đối tượng
nghiên cứu được phân theo mức thu nhập, bao gồm:

 Nhân viên văn phòng có mức thu nhập thấp: Thu nhập dưới 10 triệu
đồng/tháng
 Nhân viên văn phòng có mức thu nhập trung bình: Thu nhập từ 10
triệu đến 20 triệu đồng/tháng
 Nhân viên văn phòng có mức thu nhập cao: Thu nhập trên 20 triệu
đồng/tháng

25
  Sinh viên có mức thu nhập thấp: Thu nhập dưới 5 triệu đồng/tháng
 Sinh viên có mức thu nhập trung bình: Thu nhập từ 5 triệu đến 10
triệu đồng/tháng
 Sinh viên có mức thu nhập cao: Thu nhập trên 10 triệu đồng/tháng

Tất nhiên, quy mô và phạm vi nghiên cứu cụ thể cần được xác định dựa
trên các yếu tố như mục tiêu của nghiên cứu, nguồn lực và thời gian có
sẵn.

2) Khó khăn trong quá trình nghiên cứu

Nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng hiện nay của người trẻ từ 18-35 tuổi tại
thành phố Hồ Chí Minh có thể gặp một số hạn chế sau:

 Khó khăn trong việc xác định đối tượng nghiên cứu

Người trẻ từ 18-35 tuổi là một nhóm đối tượng đa dạng, bao gồm nhiều
tầng lớp, nghề nghiệp, sở thích khác nhau. Do đó, việc xác định đối tượng
nghiên cứu phù hợp là một thách thức.

 Khó khăn trong việc thu thập dữ liệu

Người trẻ từ 18-35 tuổi thường sử dụng mạng xã hội và các phương tiện
truyền thông xã hội khác để tìm kiếm thông tin và chia sẻ trải nghiệm. Do
đó, việc thu thập dữ liệu từ nhóm đối tượng này có thể gặp khó khăn.

 Khó khăn trong việc phân tích dữ liệu

26
 Dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng có thể rất
phức tạp và khó phân tích. Do đó, cần có kỹ năng phân tích dữ liệu tốt để
có thể rút ra được những kết luận hữu ích từ nghiên cứu.

Dưới đây là một số gợi ý để hạn chế những hạn chế này:

 Sử dụng các phương pháp nghiên cứu đa dạng

Sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu khác nhau, chẳng hạn như
khảo sát, phỏng vấn, nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính, có
thể giúp thu thập dữ liệu đa chiều và toàn diện hơn.

 Sử dụng các công cụ và phương pháp thu thập dữ liệu hiện đại

Sử dụng các công cụ và phương pháp thu thập dữ liệu hiện đại, chẳng hạn
như khảo sát trực tuyến, phỏng vấn qua điện thoại, có thể giúp thu thập dữ
liệu nhanh chóng và hiệu quả hơn.

 Tuyển dụng các chuyên gia có kinh nghiệm

Tuyển dụng các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị
trường có thể giúp đảm bảo chất lượng của nghiên cứu.

Nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng hiện nay của người trẻ từ 18-35 tuổi tại
thành phố Hồ Chí Minh là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng, giúp các
doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của nhóm đối tượng này.
Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng có thể gặp một số hạn chế. Do đó, cần có
những biện pháp phù hợp để hạn chế những hạn chế này, đảm bảo chất
lượng của nghiên cứu.
27
 Chương 5: Kết luận và kiến nghị
Kết luận
Từ kết quả nghiên cứu, chúng ta thấy được người tiêu dùng hiện nay đã
có nhiều thay đổi trong xu hướng tiêu dùng sau khi trải qua đại dịch Covid
và với tình hình kinh tế suy thoái như hiện nay. Phần nào người tiêu dùng
trẻ từ 18-35 tuổi ở TPHCM nhìn chung họ đã thích nghi với lối sống mới và
bắt đầu có nhiều xu hướng tiêu dùng mới mẻ, buộc các doanh nghiệp phải
có hành động, nghiên cứu kỹ càng để có thể lên kế hoạch marketing hay
cho các dự án kinh doanh sắp tới. Đa phần các doanh nghiệp đều gặp khó
khăn trong tình trạng thiếu hụt đơn hàng và kinh tế suy thoái kéo dài từ
những tháng cuối năm 2022 đến nay đã ảnh hưởng không nhỏ đến các dự
định mà của doanh nghiệp. Nhưng suy cho cùng, doanh nghiệp phải khám
phá, tìm hiểu, nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng mới của khách hàng để
có dự tính riêng cho doanh nghiệp và có những bước đi mới mẻ để đảm
bảo giữ chân phân khúc khách hàng tiềm năng này.

Kiến nghị
Để các nhà quản trị, các nhà nghiên cứu marketing có thể có những dự
định, kế hoạch phù hợp cho tương lai cần có nghiên cứu kỹ những vấn đề
như:

 Nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng khi tìm kiếm sản phẩm
phù hợp
 Xu hướng tiêu dùng trong giai đoạn đổi mới
 Nghiên cứu thêm về đặc điểm phân khúc khách hàng tiềm năng để
đưa ra nhiều sự lựa chọn hơn

28
 Tài liệu tham khảo
Lương nhân viên văn phòng bao nhiêu? Cách tăng thu nhập, do tổ biên
soạn của Thế giới Di động (2023). Nguồn link:
https://vieclam.thegioididong.com/tin-tuc/luong-nhan-vien-van-phong-bao-
nhieu-cach-tang-thu-nhap-852?fbclid=IwAR0B-
VVult9USQjcmdyE8pI633E00zTq3gqojfEGb-rlX832hCA6D73DSj4
Khảo sát xu hướng tiêu dùng văn hóa của giới trẻ hiện nay, ban biên tập
Viện Nghiên Cứu biên soạn (2022). Nguồn link:
https://yri.edu.vn/2022/07/20/khao-sat-xu-huong-tieu-dung-van-hoa-cua-
thanh-nien-hien-nay/?fbclid=IwAR1Bq-
WY6NjUFHosMJ7lICQfzm3ri99R_N6VLGeJ_0Gj71Xo4jp9AwnZ3nQ
Belk, R. W., & Tumbat, G. (2005). The cult of the market: Economic
fundamentalism and its discontents. Journal of Macromarketing, 25(1), 42-
55.
Joy, A., Sherry Jr, J. F., Venkatesh, A., Wang, J., & Chan, R. (2012). Fast
fashion, sustainability, and the ethical appeal of luxury brands. Fashion
Theory, 16(3), 273-296.
Liang, T. P., Ho, Y. T., Li, Y. W., & Turban, E. (2011). What drives social
commerce: The role of social support and relationship quality. International
Journal of Electronic Commerce, 16(2), 69-90.
Laroche, M., Habibi, M. R., & Richard, M. O. (2013). To be or not to be
green: Exploring individualism and collectivism as antecedents of
environmental behavior. Journal of Business Research, 66(, 1052-1059.

Grunert, K. G., & Juhl, H. J. (1995). Values, environmental attitudes, and

buying of organic foods. Journal of Economic Psychology, 16(1), 39-62.

29