Professional Documents
Culture Documents
Tiktok Beauty
Tiktok Beauty
Những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp trên TikTok có thể ảnh hưởng đến việc mua mỹ
phẩm như thế nào
*
Lưu Thanh Lâm
Cử nhân Kinh doanh, Quản lý, Đại học James Cook, Thanh Đảo, Sơn Đông, 266100, Trung Quốc
Trừu tượng. Các doanh nghiệp trong ngành mỹ phẩm đã phải vật lộn để duy trì thị phần, tăng trưởng và sở thích ngày càng
tăng của người tiêu dùng. Theo Chatzigeorgious (2017), một chiến lược để các doanh nghiệp này nâng cao doanh số bán sản
phẩm của họ là sử dụng những người có ảnh hưởng đến sản phẩm làm đẹp (- ví dụ: những người có ảnh hưởng đến sản phẩm làm
đẹp trên mạng xã hội). Do đó, nghiên cứu này nhằm mục đích kiểm tra tác động của những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp trên
TikTok đối với doanh số bán mỹ phẩm. Báo cáo sẽ thể hiện thái độ cũng như hành vi của người tiêu dùng đối với các khuyến
nghị về mỹ phẩm của những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát chiến lược nghiên cứu
định lượng. Người trả lời nghiên cứu bao gồm 100 cá nhân được lựa chọn thông qua kỹ thuật lấy mẫu thuận tiện. Nó cũng
được trình bày dưới dạng bảng. Kết quả nghiên cứu cho thấy những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp đóng một vai trò quan
trọng trong việc tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng.
1. Giới thiệu
Trong những năm gần đây, “nền kinh tế phổ biến ròng” dần xuất hiện,
tạo ra lợi ích kinh tế và xã hội to lớn, nhiều công ty đã thay đổi
phương thức tiếp thị từ thuê người nổi tiếng quảng cáo cho KOL. Các
công ty trong ngành mỹ phẩm đã phải vật lộn để duy trì thị phần,
sự tăng trưởng và sở thích ngày càng tăng của người tiêu dùng
một chiến lược mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để nâng cao doanh
số bán sản phẩm của mình là những người có ảnh hưởng đến sản phẩm
làm đẹp (- ví dụ: những người có ảnh hưởng đến sản phẩm làm đẹp
trên mạng xã hội). Trong vài năm gần đây, số lượng người có ảnh
hưởng đến sắc đẹp trên mạng xã hội đã gia tăng, dẫn đến sự phát
Hình 1. Biến độc lập & Biến phụ thuộc
triển của các công nghệ khác nhau để xác định những người có ảnh
hưởng phù hợp nhất có thể nâng cao thương hiệu nhất định. TikTok là Mục tiêu 1: Xác định mối quan hệ giữa thái độ của người tiêu
một trong những nền tảng truyền thông xã hội được sử dụng để tiếp dùng đối với những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp và quá trình ra
thị các thương hiệu mỹ phẩm. Việc lựa chọn và mua sản phẩm qua
quyết định. Mục tiêu đầu tiên thể hiện thái độ ảnh hưởng như thế
internet dựa trên sự tin tưởng và một khi niềm tin được thiết lập nào đến những người phục tùng trong toàn bộ quá trình ra quyết định
thì hoạt động kinh tế sẽ được tạo ra. Dựa trên điều này, nghiên của họ. Đặc biệt, cảm giác tích cực hoặc tiêu cực về những người
cứu này nhằm mục đích giải quyết câu hỏi "Những người có ảnh hưởng có ảnh hưởng đến sắc đẹp có thể khơi gợi sự quan tâm của mọi người
đến sắc đẹp trên TikTok ảnh hưởng như thế nào đến việc mua mỹ phẩm?" và dẫn họ qua một số giai đoạn mua hàng.
Mục tiêu 2: Đánh giá mức độ tin cậy của các Influencer trong
việc tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng đối với các sản
phẩm mỹ phẩm. Vì ngày càng có nhiều sự cường điệu trong ngành quảng
cáo làm đẹp, nơi các sản phẩm có thể khiến khách hàng phải trả giá
1.1 Mục tiêu nghiên cứu
trong vài năm, mối quan tâm hàng đầu của họ là sự tin cậy và tín
Hình 1 sau đây thể hiện các mối quan hệ giữa các biến được nghiên nhiệm. Bài viết này sẽ điều tra xem liệu có đúng là danh tiếng của
cứu trong bài viết này. những người có ảnh hưởng có thể ảnh hưởng đến hành vi của những
người theo dõi họ hay không.
Mục tiêu 3: Xác định sự tương tác cá nhân giữa những người có
ảnh hưởng đến sắc đẹp và khán giả về quyết định mua hàng của họ.
Công việc của người có ảnh hưởng tốt là tương tác với những người
*
Tác giả tương ứng: 1960561602@qq.com
© Các tác giả, được xuất bản bởi EDP Sciences. Đây là bài viết truy cập mở được phân phối theo các điều khoản của Giấy phép Ghi nhận tác giả Creative Commons 4.0
(https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).
Machine Translated by Google
ảnh hưởng để hướng dẫn các quyết định của mọi người và thể hiện bản gợi ý. Theo những người khác, tính năng này quan trọng nhất khi những
thân một cách chân thực. Nhiều người có ảnh hưởng cố gắng thu hút người có ảnh hưởng giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ vì hiệu quả
khán giả đến trang Tiktok cá nhân của họ, nơi các hoạt động và nội chỉ trở nên rõ ràng sau khi khách hàng mua hàng và khách hàng không
dung đăng thường xuyên được lồng ghép. biết đến bất kỳ khoản thanh toán nào trước đó. Khách hàng không thể
chạm, cảm nhận hoặc kết nối vật lý với người bán và các mặt hàng
trong môi trường thị trường trực tuyến. Do đó, mọi người cảm thấy rất
2 Phê bình văn học
mơ hồ, khiến niềm tin trở thành một thành phần quan trọng trong việc
Ohanian(1990)[3], đưa ra giả thuyết rằng độ tin cậy của nguồn là một
đặc điểm có thể chấp nhận được của các nhà tuyên truyền, dẫn đến việc 3 hàm ý
chấp nhận thông tin được truyền tải bởi đối tượng mục tiêu. Sự hấp
Dựa trên kết quả của các nghiên cứu trước đây, có thể xác định rằng
dẫn và độ tin cậy là một khía cạnh chính của mô hình này. Sự hấp dẫn
người tiêu dùng mỹ phẩm có thái độ tích cực đối với những người có
đề cập đến sự quen thuộc và phổ biến của các nguồn thông tin (người
ảnh hưởng đến sắc đẹp. Chen và Chang (2021) [14] cho rằng những cá
chứng thực), ảnh hưởng đến tính khách quan của người tiêu dùng trong
nhân có thái độ tích cực có nhiều khả năng mua một sản phẩm hơn, điều
quyết định mua hàng. Do đó, có thể suy ra rằng người tiêu dùng có ấn
này làm tăng khả năng thích sản phẩm đó. Ngoài ra, nghiên cứu cho
tượng tốt nhất định đối với những người nổi tiếng hấp dẫn họ và thái
thấy những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp đã đưa ra những thông tin
độ tích cực này sẽ được truyền tải đến việc họ chấp nhận sản phẩm
đáng tin cậy. Theo Pramono và Pradana (2022) [15], độ tin cậy và thái
(Park & Lin, 2020)[4]. Mặt khác, độ tin cậy là nhận thức của người
độ đối với những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp có tác động trực tiếp
tiêu dùng về sự trung thực, niềm tin và tính chính trực của người
có lợi đến phản ứng của người theo dõi khi mua sản phẩm được quảng
phát ngôn. Vì vậy, Chung và Cho(2017)[5] tin rằng niềm tin của người
cáo.
nổi tiếng ảnh hưởng lớn đến thái độ của người tiêu dùng đối với
thương hiệu và cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Cuối cùng, theo nghiên cứu, người ta thấy rằng việc sử dụng những
người có ảnh hưởng về sắc đẹp trên TikTok đã ảnh hưởng đến quyết định
mua hàng của người tiêu dùng. Các kết quả cũng phù hợp với khả năng
ứng dụng lý thuyết của mô hình phản ứng-tổ chức-kích thích. Theo lý
thuyết này, người tiêu dùng mở TikTok bị kích thích bởi các quảng cáo
2.2 những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội: trực tuyến; Thông tin mỹ phẩm được quảng bá trực tuyến được đánh giá
trong tâm trí khán giả dựa trên mức độ hiểu biết và ảnh hưởng đến
Người ảnh hưởng là bên thứ ba định hình đáng kể ý định mua hàng của
hành vi ra quyết định của họ. Các sản phẩm được người ảnh hưởng chứng
khách hàng (Brown và Hayes, 2008)[6]. Trên phương tiện truyền thông
thực được người tiêu dùng ưa chuộng, đặc biệt khi họ thiếu kiến thức
xã hội, những người có ảnh hưởng chia sẻ ý kiến của họ về sản phẩm,
về sản phẩm và ít có khả năng mua phải hàng giả hoặc hàng nguy hiểm.
dịch vụ và thương hiệu có thể được coi là quan điểm dẫn đầu trong
mạng lưới và cộng đồng của họ (De Veirman, Cauberghe, & Hudders, 2017)
[7]. Gần đây, việc thu hút những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội
Vì điều này, những người có ảnh hưởng rất quan trọng trong việc ảnh
là một trong những cách hiệu quả nhất để quảng bá sản phẩm và dịch vụ
hưởng đến quyết định mua hàng của tổ chức.
vì 94% nhà tiếp thị nhận thấy rằng các chiến dịch sử dụng những người
có ảnh hưởng sẽ mang lại lợi nhuận (Ahmad et al, 2018) [8].
[9]. TikTok nổi bật với sự năng động trong tiếp thị người ảnh hưởng
Nghiên cứu này đặt ra để điều tra xem những người có ảnh hưởng trên mạng
khi những người có ảnh hưởng tạo ra nội dung chủ yếu dành cho giới
xã hội ảnh hưởng như thế nào đến cách người tiêu dùng đưa ra quyết định.
trẻ ở các danh mục khác nhau: thời trang, ẩm thực, du lịch, trang
Nghiên cứu định tính là cần thiết để có được sự khám phá sâu sắc về
điểm, đánh giá, v.v. (Haenlein et al, 2020) [10]. Thái độ của người
chủ đề nghiên cứu nhằm đạt được mục đích này. Phương pháp nghiên cứu
dùng TikTok cũng như khách hàng tiềm năng là tích cực (Dirir, 2022)
này cho phép nhà nghiên cứu nghiên cứu mọi thứ trong bối cảnh tự
[11]. Về độ tin cậy, người dùng cho rằng TikTok không chỉ là nơi giải
nhiên mà không can thiệp vào bất kỳ biến số nào và có thể giải thích
trí, vui vẻ mà còn là nơi tìm kiếm thông tin và giao lưu (Yang & Ha,
một cách tự nhiên và chính xác hơn ý nghĩa và hiện tượng do quá trình
2021)[12].
nghiên cứu mang lại. Chiến lược này phù hợp và thích hợp cho báo cáo
này vì nó sẽ cho phép nhà nghiên cứu xem xét các chi tiết cụ thể của
chủ đề theo quan điểm của người trả lời và mang lại sự hiểu biết thấu
2.4 Độ tin cậy đáo về vấn đề. Ngoài ra, báo cáo này sẽ kết hợp các chiến lược nghiên
cứu định lượng và thiết kế nghiên cứu khảo sát. Nghiên cứu sử dụng
Theo Willemsen, Neijens, Bronner và Ridder (2011) [13], niềm tin là
thiết kế nghiên cứu khảo sát
mức độ đảm bảo rằng người cung cấp thông tin có động lực để đưa ra
2
Machine Translated by Google
bởi vì chiến lược nghiên cứu mô tả đặc điểm của một quần thể những câu hỏi không phù hợp. Ngoài ra, nhà nghiên cứu cần đánh
lớn một cách hiệu quả và trực quan hóa kết quả của mẫu. giá xem những người tham gia có phải là thành viên của mẫu nhân
Vì nhiều người sử dụng mạng xã hội nên các nhà nghiên cứu đã sử khẩu học mục tiêu của nghiên cứu hay không và liệu họ có phù
dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. hợp với chủ đề của cuộc phỏng vấn hay không. Điều này được thực
hiện để xác định kiến thức của những người tham gia tiềm năng
về chủ đề đang nghiên cứu. Cỡ mẫu được tính toán dựa trên mức
4.1.2 Loại câu hỏi
độ tin cậy 95% và tỷ lệ lỗi 10%. Những người tham gia được chọn
Mỗi người tham gia sẽ được nhà nghiên cứu phỏng vấn bằng các cho nghiên cứu này bao gồm 100 cá nhân có trình độ học vấn và
câu hỏi có cấu trúc chung mở. Loại phỏng vấn này thuận tiện hơn nghề nghiệp, giới tính và độ tuổi khác nhau, họ được coi là phù
cho người tham gia bày tỏ quan điểm của họ về chủ đề này một hợp với chủ đề của nghiên cứu này và đáp ứng tất cả các tiêu
cách tự do và trung thực. chí lựa chọn để nhà nghiên cứu có thể thu được dữ liệu đáng tin
cậy từ họ để phân tích. Phương pháp chọn mẫu trong nghiên cứu
Các câu hỏi sẽ được đặt ra có tính đến lý thuyết được thảo luận
và tài liệu được xem xét. này sử dụng lấy mẫu có mục đích, là phương pháp lấy mẫu phi xác
Giai đoạn phỏng vấn đầu tiên sẽ được thực hiện trong bầu suất, trong đó người tham gia được chọn sau khi có đánh giá cơ
không khí thoải mái, trong đó nhà nghiên cứu phỏng vấn những bản của nhà nghiên cứu về sự phù hợp của họ đối với cuộc khảo
người tham gia về nhận thức độc đáo của họ về các sản phẩm làm sát này. Tiêu chí lựa chọn được tóm tắt theo các yếu tố như
đẹp được những người có ảnh hưởng giới thiệu trên TikTok và việc sử dụng nền tảng truyền thông xã hội và tiêu dùng trực
hành vi tiêu dùng của chính họ để đáp lại mô hình tiếp thị này. tuyến như sau: (i) người trả lời có tài khoản mạng xã hội và/
Để hiểu đúng tác động của những người có ảnh hưởng tiếp thị hoặc đọc blog/nội dung trực tuyến (ii) người trả lời sử dụng
trực tuyến đến ý định mua hàng của khách hàng, giai đoạn thứ mạng xã hội để giao tiếp ( iii) người trả lời biết về những
hai liên quan đến việc điều tra ý định mua hàng trực tuyến và người có ảnh hưởng (iv) người trả lời đã thực hiện ít nhất một
các yếu tố góp phần của nó. Các câu hỏi phỏng vấn trong giai lần mua hàng trực tuyến trong đời.
đoạn thứ ba được thiết kế để điều tra ảnh hưởng của những người
có ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Giai đoạn
cuối cùng sẽ thảo luận ngắn gọn về loại hình và tính cách của
những người có ảnh hưởng mà người tiêu dùng bị thuyết phục hơn,
5. Kết luận
bao gồm cả phong cách video được đề xuất trên các nền tảng
truyền thông xã hội. Dựa trên những phát hiện và cuộc thảo luận tiếp theo của nghiên
cứu, có thể rút ra kết luận rằng việc quảng cáo mỹ phẩm trên
Ngoài ra, nghiên cứu này kết hợp các cuộc phỏng vấn với một TikTok thông qua người ảnh hưởng đến sắc đẹp có ảnh hưởng đáng
bảng câu hỏi sẽ chọn ra một mẫu gồm 100 người và những người kể đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Và thái độ của
tham gia tiềm năng tình nguyện cung cấp dữ liệu cho nghiên cứu, người tiêu dùng đối với hành vi này hầu hết vẫn là tích cực và
trong đó việc thu thập dữ liệu được thực hiện thông qua bảng sẽ trả giá cho hành vi đó. Điều này ngụ ý rằng quảng cáo các
câu hỏi trực tuyến. sản phẩm mỹ phẩm đăng trên TikTok ngày càng được cải thiện nhờ
chú ý đến các khía cạnh sau: nội dung, độ tin cậy và tính sáng
tạo của những beauty blogger.
4.1.3 Kỹ thuật thu thập dữ liệu
Vì mục tiêu của nghiên cứu này là điều tra xem quyết định mua
hàng của người tiêu dùng bị ảnh hưởng như thế nào bởi ảnh hưởng
của tiếp thị nên báo cáo này sẽ sử dụng các cuộc phỏng vấn bán
Người giới thiệu
cấu trúc để thu thập dữ liệu sơ cấp. Điều này góp phần xác định
ý kiến của người được phỏng vấn về chủ đề này phản ánh thực sự
1. Widyanto, HA, & Agusti, CR (2020). Beauty Influencer trong
cảm xúc của họ như thế nào. Phương pháp thu thập dữ liệu này
thời đại kỹ thuật số: Nó ảnh hưởng như thế nào đến ý định
rất có thể áp dụng cho báo cáo này, cho phép người được phỏng
mua hàng của thế hệ Z?. Tạp chí Quản lý và Tiếp thị Dịch
vấn nói chuyện một cách thoải mái, từ đó tạo cơ hội cho người
vụ, 13(1), 1-16.
phỏng vấn nhận được phản hồi chắc chắn hơn. Ngoài dữ liệu sơ
2. Chatzigeorgiou, C. (2017). Mô hình hóa tác động của những
cấp, các nguồn dữ liệu khác cũng được thu thập và kỹ thuật thu
người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đến ý định hành vi của
thập dữ liệu cho báo cáo này bằng bảng câu hỏi sẽ sử dụng thống
thế hệ Millennials: Trường hợp du lịch ở các vùng nông
kê mô tả để đánh giá dữ liệu và xác minh tính đầy đủ của bộ dữ
thôn ở Hy Lạp. Tạp chí Tiếp thị Du lịch, Di sản & Dịch vụ
liệu. SPSS được sử dụng làm công cụ dữ liệu thống kê chính để
(JTHSM), 3(2), 25-29.
thực hiện điều này bằng cách sử dụng các công cụ chuyên dụng
để lập bảng dữ liệu cho từng mục của bảng câu hỏi và lập bảng 3. Ohanian, R. (1990). Xây dựng và xác nhận thang đo để đo
để tạo đánh giá tài liệu và tạo mô hình khái niệm. lường chuyên môn, độ tin cậy và sức hấp dẫn của người
chứng thực nổi tiếng. Tạp chí quảng cáo, 19(3), 39-52.
4. Park, HJ, & Lin, LM (2020). Tác động của việc so khớp đối
với thái độ của người tiêu dùng đối với những người nổi
4.2 Yêu cầu mẫu & Tùy chọn lấy mẫu
tiếng trên Internet và nội dung phát trực tiếp của họ
Trước khi thực hiện các cuộc phỏng vấn chính cho luận án này, trong bối cảnh chứng thực sản phẩm. Tạp chí bán lẻ và dịch
nhà nghiên cứu có nghĩa vụ bảo vệ thông tin riêng tư của những vụ tiêu dùng, số 52, 101934.
3
Machine Translated by Google
5. Chung, S., & Cho, H. (2017). Thúc đẩy mối quan hệ cận xã hội
với những người nổi tiếng trên mạng xã hội: Ý nghĩa đối với
sự chứng thực của người nổi tiếng. Tâm lý & Tiếp thị, 34(4),
481-495.
6. Brown, D. & Hayes, N. (2008). Tiếp thị người ảnh hưởng Ai thực
sự ảnh hưởng đến khách hàng của bạn?
Oxford: ButterworthHeinemaan.
Atmotiyoso, P., Siregar, M., Ahmad, R., Jasmi, K., & Muhamad, N.
(2018).
Công nghệ dữ liệu lớn mới nổi: hiểu biết sâu sắc về môi
trường đổi mới cho tài nguyên học tập trực tuyến. Tạp chí
Quốc tế về Công nghệ Mới nổi trong Học tập (iJET), 13(1),
23-36.
10. Haenlein, M., Anadol, E., Farnsworth, T., Hugo, H., Hunichen,
J., & Welte, D. (2020). Điều hướng Kỷ nguyên mới của Tiếp
thị Người ảnh hưởng: Cách thành công trên Instagram, TikTok,
& Co. California 63(1), 5–25.
Đánh giá của Ban quản lý,
https://doi.org/10.1177/0008125620958166 11.
Dirir, S. (2022). Điều tra tác động của TikTok đối với hành vi
mua hàng của thế hệ Z và sự hiểu biết sâu sắc về việc lựa
chọn thương hiệu của
củahọ. https://www.researchgate.net/
publication/35874902
8_Điều tra_the_impact_of_TikTok_on_the_gen
eration_Z_buying_behavior_and_their_insight_of_s
bầu_thương hiệu
12. Yang Yang & Louisa Hà. (2021). Tại sao mọi người sử dụng
TikTok (Douyin) và Ý định mua hàng của họ bị ảnh hưởng như
thế nào bởi những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội ở
Trung Quốc: Cách sử dụng, sự hài lòng và quan điểm về mối
quan hệ cận xã hội, Tạp chí Quảng cáo tương tác, 21:3,
297-305, DOI: 10.1080/15252019.2021.1995544
14. Chen, Y., & Chang, S. (2021). Tác động của ảnh hưởng của người
ảnh hưởng đến ý định đề xuất: Tập trung vào thương mại trực
tiếp TikTok ở Trung Quốc.
15. Pramono, ASA, & Pradana, M. (2022). Ảnh hưởng của tiếp thị
truyền thông xã hội Tiktok đến nhận thức về thương hiệu và
sở thích mua hàng (nghiên cứu điển hình: Sociolla). Thủ tục
điện tử của quản lý, 9(2).
4
Machine Translated by Google
Bất kể Điều khoản và điều kiện của ProQuest, bạn có thể sử dụng
nội dung phù hợp với các điều khoản của Giấy phép.