REAL MARKETING 5.

Tapping Social Media

Moms as Brand Ambassadors
WHAT DO YOU LEARN FROM READING I

1. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU

DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG

2. CHIẾN DỊCH MARKETING TRẢI NGHIỆM ĐANG LÀ

XU THẾ

3. MARKETING TRUYỀN MIỆNG

4. LÀM SAO ĐỂ TẠO NÊN MỘT CHIẾN DỊCH

MARKETING TRẢI NGHIỆM THÀNH CÔNG
 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA
KHÁCH HÀNG Theo Philip Kotler, Hành vi của người
mua chịu ảnh hưởng của 4 yếu tố chủ
yếu, mà xã hội là yếu tố ảnh hưởng lớn:

Văn hoá
- Hành vi người tiêu dùng (consumer behaviour)
chính là những phản ánh hành vi mua của mọi
What do you learn from reading?

người dưới sự kích thích của các yếu tố bên Cá nhân

ngoài cũng như bên trong tâm lý trong quá trình
đưa ra quyết định mua sản phẩm/dịch vụ nào Xã hội
đó.

Tâm lí
 1. MARKETING TRẢI NGHIỆM
Marketing trải nghiệm là chiến lược tập trung
What do you learn from reading?

lấy việc tiếp xúc thực tế của người dùng về sản

phẩm và môi trường phục vụ. Việc được trải
nghiệm thật ở ngoài đời với mắt thấy, tai nghe,
tay thử sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn.

Ví dụ: Những blogger đã làm mẹ được

McDonald tài trợ chuyến tham quan nơi làm
việc cũng như vui chơi tại đây giúp họ có
những trải nghiệm tốt đẹp về thương hiệu
thức ăn nhanh hàng đầu thế giới.
 Chọn đúng Influencer-
2 người có sức ảnh hưởng
What do you learn from reading?

Quang Đại Giang Ơi Khoai Lang Thang

Tuỳ theo đặc tính, Họ phải có lượng

Họ phải thật sự liên
quy mô, thông điệp khán giả, người theo
quan và phù hợp
của sản phẩm, chọn dõi cũng như tầm
đến sản phẩm
các influencer ở các ảnh hưởng nhất
lĩnh vực khác nhau định dựa trên chất
lượng bài viết, đánh
giá
 3 MARKETING TRUYỀN MIỆNG
Qua nhận thấy, yếu tố xã hội ảnh hưởng đến
hành vi tiêu dùng một cách sâu sắc, bởi nó đánh
lên rất nhiều mặt, là các yếu tố văn hoá, cá nhân
lẫn tâm lí con người, khi họ đã sử dụng sản
phẩm cùng với các yếu tố trên đã tạo nên một
What do you learn from reading?

trải nghiệm thiết thực nhất. Bên cạnh đó, với sự

phát triển phát triển không ngừng của internet
và mạng xã hội, marketing truyền miệng luôn
chiếm tỷ trọng lớn trong việc thúc đẩy tiêu dùng
của khách hàng.
 MARKETING TRUYỀN MIỆNG
Chiến lược Word Of Mouth Marketing -
Marketing Truyền miệng biến khách hàng
thành kênh tiếp thị cho thương hiệu thông
qua chia sẻ trải nghiệm của bản thân.
Người nghe sẽ đón nhận thông tin như
một lời khuyên, kinh nghiệm của người đi
trước chứ không phải một lời chào hàng.
3
What do you learn from reading?
Nếu như trước kia marketing truyền miệng
bị giới hạn bởi khoảng cách vật lý và thời
gian thì giờ đây nhờ vào phương tiện
truyền thông xã hội: Facebook, Instagram,
tiktok,…những gì bạn chia sẻ có thể tiếp
cận với hàng triệu người dùng chỉ trong vài
giây. Với mỗi lượt chia sẻ, đăng lại,
marketing truyền miệng mang tiềm năng
phát triển theo cấp số nhân.
TRUYỀN TẢI THÔNG TIN CÓ “HỒN” 4

LÝ THUYẾT
Chỉ khi cản nhận được cái “hồn” và thông điệp của sản phẩm, thì các
blogger mới có thể giới thiệu một cách rõ ràng, tự nhiên và cuốn hút

What do you learn from reading?

THỰC HIỆN
Phân tích rõ ràng đặc điểm, điểm mạnh. Khuyến khích người tiêu dùng
đối thoại, chất vấn và trải nghiệm sản phẩm.

VÍ DỤ
McDonald hay Walmart đã để cho các blogger tự ý viết các bài viết,
đánh giá theo cách của riêng mình vì chính họ là người sử dụng sản
phẩm, có thể hiểu được chính xác những gì sản phẩm mang lại.
 5 KIỂM SOÁT, ĐÁNH GIÁ
MỘT CÁCH TỰ NHIÊN

Doanh nghiệp hay các công ty quảng cáo

không thể viết thay cho blogger vì sẽ làm mất
tính tự nhiên và làm giảm sức hấp dẫn của
What do you learn from reading?

blog. Thay vào đó, hãy đảm bảo quyền lợi của
nhãn hàng bằng cách đánh giá và chỉnh sửa
những đại ý mà blogger đưa ra trước khi viết.
Sau khi thống nhất, để cho họ tự do thể hiện
bằng ngôn ngữ và phong cách của mình trên
cơ sở khuyến khích người khác nghĩ tốt về
sản phẩm..
 KẾT NỐI THƯƠNG HIỆU VÀ INFLUENCER
6
What do you learn from reading?

LÝ THUYẾT
Các bloggers đã có cơ hội trải nghiệm
với sản phẩm và gắn bó với thương hiệu
có thể sẽ tiếp tục ủng hộ trong các lần
tung sản phẩm hoặc chiến dịch khác. Vì
có thể thông qua những trải nghiệm họ
đã hiểu thương hiệu mà tạo nên sự liên
kết giữa họ và thương hiệu khiến khách
hàng nhớ đến.
VÍ DỤ
Thương hiệu, nhãn hàng có thể mời lại
các blogger, youtuber vào các chiến
dịch tiếp theo bởi vì họ đã tạo nên sự tin
tưởng, gắn bó đối với khách hàng như
Walmart.
TÓM LẠI KẾT LUẬN
What do you learn from reading?

Đây là một quá trình nghiên cứu của chiến dịch marketing trải nghiệm nghiên cứu
hành vi tiêu dùng của khách hàng cho từng thương hiệu, có thể nhìn nhận họ yêu thích
gì từ sản phẩm, lứa tuổi nào phù hợp, giới tính cũng như vùng miền sẽ có đặc trưng gì
qua sản phẩm, dịch vụ chỉ đơn giản thông qua những bài chia sẻ, đánh giá đơn giản
của từng người trên internet. Nhờ vậy, có thể nhận định thương hiệu của mình ảnh
hưởng đến đâu trên thị trường.
Find an example in Vietnam similar to this case?
II An example in Vietnam similar to this case

Hadalabo là một thương hiệu mỹ phẩm
hàng đầu Nhật Bản cũng là một thương
hiệu quen thuộc đối với người Việt Nam về
chất lượng và độ tin cậy.
Vào năm 2019, ngày kỉ niệm 12 năm
thành lập, nhãn hàng đã mời các hot
Beauty blogger: Khánh Vy, Chloe Nguyễn,
Mai Vân Trang,… sang Nhật tham tham
quan nhà máy Rotho và phòng lab thí
nghiệm của Hadalabo.
Find an example in Vietnam similar to this case?
II An example in Vietnam similar to this case

Họ đã có những trải nghiệm tuyệt vời của nơi làm ra mỹ phẩm đúng số 1 Nhật Bản 12 năm liền cũng
như được kiểm tra mắt( ROTHO là thương hiệu sản xuất thuốc nhỏ mắt hơn 100 năm kinh nghiệm)
và được nghỉ dưỡng( tắm Osen, massage). Quá trình chuyến đi được ghi lại và được đăng lên các
kênh YouTube phục vụ cho các tín đồ mỹ phẩm giúp tin tưởng thương hiệu hơn.
 CẢM ƠN!
CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ THEO DÕI .

Tài liệu tham khảo:

https://www.semvietnam.com/quang-cao-truc-tuyen/quang-ba-chien-dich-online-marketing/?fbclid=IwAR3IeqJnBnMmyscmnCH1-KUtUpMiX2ecTfUKZhcTLXGvtuch7xS7u87tVdA
Sức mạnh của Marketing Truyền miệng - Word Of Mouth Marketing | Advertising Vietnam
Chloe làm gì ở Nhật cùng Khánh Vy và Mai Vân Trang và chị Minh Hằng?‍♀
🏻‍
‍♀‍♀
️️️ ️ | Chloe Nguyen - YouTube