Tình huống: CTY Đồ Nội Thất Anh Nam

Cách đây 10 năm, Nam mở một cửa hàng bán lẻ và bán đồ gỗ chưa sơn. Cửa hàng đóng
tại Đà Nẵng, một thành phố ở miền trung Việt Nam. Hoạt động kinh doanh ban đầu
tiến triển chậm nhưng sau đó đã nhanh chóng phát triển.

Nhân viên kinh doanh, kho bãi và thư kí được thuê vào. Tuy nhiên sau đó Nam thấy
rằng Nam không thể nào phục vụ tốt và hiệu quả các khách hàng tiềm năng của mình.
Không gian nhà kho vẫn chưa được xử lí tốt.

Cửa hàng đồ gỗ của Nam đặt ở trung tâm thành phố, ngày càng nhiều cửa hàng mở ra,
cạnh tranh nhiều hơn và Nam bắt đầu nghĩ đến việc thay đổi địa điểm kinh doanh. Tuy
nhiên thay vì đổi địa điểm kinh doanh thì Nam nghĩ đến việc mở thêm 1 cửa hàng nhỏ
nữa ở ngoại ô, vùng Hòa Vang để thu hút khách hàng mới cũng như là có thể phục vụ
tốt hơn cho khách hàng hiện tại. Nam mở rộng hoạt động kinh doanh ra Huế, Quảng
Trị và Nam đã có 6 cửa hàng ở các tỉnh. Khi một công ty sản xuất đồ gỗ vốn là nhà cung
cấp cho công ty của Nam gặp khó khăn về tài chính, thì Nam đã tận dụng cơ hội này để
kiểm soát luôn hoạt động sản xuất.

Tuần vừa rồi, Nam mời bạn lên văn phòng và trao đổi rằng: “ Tôi thấy rất hài lòng với
sự tiến bộ của bạn khi làm thực tập sinh ở đây, kể từ ngày bạn vừa tốt nghiệp cách đây
6 tháng. Tôi thấy rằng công ty giờ đây đã quá lớn và chúng tôi cần một giám đốc nhân
sự. Trước đây, các giám sát đều thực hiện hầu hết các chức năng nhân sự của phòng
ban mình, một cách rất cơ bản. Nhân sự kiện công ty chúng ta vừa mua lại và sát nhập
công ty sản xuất vào, tôi muốn hoạt động nhân sự của công ty mình tổ chức bài bản và
qui củ hơn. Tôi muốn bạn đồng hành để thực hiện điều này”.

“Vì sao anh lại chọn em ạ?”

Nam trả lời; “ Sau khi đã xem qua hồ sơ của em và tôi thấy rằng bạn đã học qua môn
QTNNL, tôi thấy có ghi trong bảng điểm. Và em cũng có kĩ năng tốt khi làm việc với
con người. Tôi biết rằng đây là một thử thách cho bạn nhưng đây cũng là cơ hội thăng
tiến của bạn, nếu bạn chấp nhận. Bạn suy nghĩ kĩ rồi quyết định và cho mình câu trả lời
nhé!”

Tôi phải làm gì đây? Với vai trò một giám đốc nhân sự?

Câu hỏi:
Theo các em, các em sẽ nói với Sếp Nam về những hoạt động nào mà các em sẽ tập
trung vào? Tại sao các em lại làm như thế?

Hành động đầu tiên là gì, và tại sao ?