Universiteti Aleksander Moisiu Durres

Fakulteti i Biznesit

Dega : Administrim Biznesi

Kursi : Marketing Nderkombetar

Tema : Analizo konceptin vendi I origjines duke u ndalur ne industrin elektronike

korane . Analizoni nje kompani konkrete dhe strategjine e komunikimit te saj ne
tregjet e huaja.

Punoi Klodiana Rama Pranoi Prof. Taulant Kukolli

Mariola Dragoti
1.1 Historiku

2.1 Fushatat e reklamimit

3.1 Parimet dhe objektivat e samsung-ut

4.1 Cila është strategjia e komunikimit të marketingut Samsung?

5.1 Promovimi i shitjes

6.1 Referencat
1.1 Historiku

Samsung Electronics Co është një kompani elektronike multinacionale Koreane e Jugut me seli
në Suwon, Koreja e Jugut. Samsung Electronics ka bimë montimi dhe rrjete shitje në 80 vende
dhe punëson rreth 308,745 njerëz. Eshtë prodhuesi më i madh në botë i elektronikës të konsumit
siç janë bateritë litium-jon, dhe gjysmëpërçuesve çipat, sensorët e imazhit, modulet e kamerave
dhe pajisjet e memorjes flash për klientët si Apple, Sony, HTC dhe Nokia

Kompania është gjithashtu një shitës i madh i kompjuterave tablet, veçanërisht koleksionin e saj
me Samsung Galaxy Tab, të mbështetur në Android, dhe konsiderohet se zhvillon tregun e
tabletave përmes familjes së pajisjeve Samsung Galaxy Note. Ajo gjithashtu ka zhvilluar
smartphone të aftë 5G përmes Galaxy S10 dhe Galaxy Note 10 dhe telefonave të palosshëm
përmes Galaxy Fold. Samsung është prodhuesi më i madh në botë i televizionit që nga viti 2006,
dhe prodhuesi më i madh në botë i telefonave mobil që prej vitit 2011.Në korrik 2017, Samsung
Electronics parakaloi Intel si prodhuesi më i madh i çipave gjysmëpërçues në botë. Samsung
Electronics është kompania e dytë më e madhe në botë e teknologjisë sipas të ardhurave.

Kompania Samsung ofron keto produkte : Smartfone , tableta , paisje wear , aksesore , tv ,
audio/video , frigorifere , lavatrice , paisje gatimi , fshese me korent , paisjet e integruara ,
kondicionere dhe monitor .
2.1 Fushatat e reklamimit

Reklamimi i shtypur dhe i mediave është një nga elementët thelbësorë të marketingut miks të përdorur
gjerësisht nga Samsung Electronics. Një nga karakteristikat kryesore të strategjisë së reklamimit të
Samsung është që kompania shumëkombëshe e elektronikës zakonisht reklamon produktet e saj
specifike siç janë telefonat inteligjentë Galaxy S dhe Note, por nuk reklamon shumë markë Samsung në
përgjithësi.

Fushatat më të rëndësishme të reklamimit në media përfshijnë reklama të drejtpërdrejta për pajisjen

Samsung Galaxy S 3 në shfaqjen popullore Jimmy Kimmel Live në Qershor 2012 .Për më tepër,
partneriteti me kanalin Fox në SH.B.A. për të realizuar katër klipe reklamuese 30 sekondëshe gjatë Ligës
Kombëtare të Futbollit, futbollit kolegj dhe lojërave të Serive Botërore në vitin 2012 janë vlerësuar si
fushata efikase të marketingut.

Reklamat e shtypura Samsung në gazetat dhe revistat e njohura më parë kanë përfshirë sulme të
drejtpërdrejta ndaj konkurrentëve të saj të mëdhenj, veçanërisht Apple. Për shembull, një fushatë
reklamash e shtypur e titulluar "Ajo nuk merr një gjeni" është një lojë e zgjuar e fjalëve në theksin e
Apple mbi markën gjeniale. Reklama e shtypur krahason funksionalitetet kryesore të iPhone5 dhe
Galaxy S 3 dhe ilustron epërsinë e produktit të Samsung në disa fronte.

Marketingu viral përdoret gjithashtu gjerësisht nga Samsung si një nga metodat më efektive të
reklamimit. Për shembull, videoja më e fundit e marketingut viral 60 sekondë, e titulluar "Parashikim"
është një përpjekje e suksesshme për të shoqëruar Samsung eksitim Galaxy S6 , me eksitim dhe një
ndjenjë të arritjes dhe njohjes.
3.1 Parimet dhe objektivat e samsung-ut

Samsung është e përkushtuar në pajtimin me ligjet dhe rregulloret lokale, si dhe në zbatimin e një kodi
të rreptë sjelljeje për të gjithë punonjësit. Kompania beson se menaxhimi etik nuk është vetëm një
formë për t’iu përgjigjur ndryshimeve marramendëse në mjedisin botëror të biznesit, por dhe një
mënyrë për të ngritur besimin me palët e ndryshme të interesuara, duke përfshirë klientët, aksionarët,
punonjësit, partnerët e biznesit dhe komunitetet lokale. Me synimin për t’u bërë një nga kompanitë më
etike në botë, Samsung vijon t’i trajnojë punonjësit dhe të kontrollojë sistemet e monitorimit, ndërsa
ushtron një menaxhim të ndershëm dhe transparent në nivel korporate.

Samsung ndjek një filozofi të thjeshtë biznesi: t’ia përkushtojë talentin dhe teknologjinë krijimit të
produkteve dhe shërbimeve superiore që kontribuojnë drejt një shoqërie më të mirë në shkallë bote.
Për t’ia arritur kësaj, Samsung vendos vlera të larta te njerëzit dhe teknologjitë e saj.
Objektivat e Samsung-ut jene :

1. Elementet themelore të menaxhimit

Në bazën e burimeve njerëzore dhe teknologjive
-Të shtrihet zhvillimi i burimeve njerëzore dhe i superioritetit teknik me parimet e menaxhimit
-Të rritet efekti i bashkëveprimit të të gjithë sistemit të menaxhimit përmes burimeve njerëzore dhe
teknologjive

2.Objektivat e kompanisë (objektivat e brendshme)

Krijimi i produkteve dhe i shërbimeve optimale
- Të krijohen produkte dhe shërbime që u japin klientëve përmbushjen optimale të kërkesave
-Të ruhet vendi i 1-rë në botë në të njëjtën linjë biznes

3.Objektivat e kompanisë
Dhe kontributi në shoqëri
- Të kontribuohet për interesat e përbashkëta dhe një jetë të pasur
- Të kryhet misioni i kompanisë nga një anëtar i komunitetit

Pesë parimet e biznesit të Samsung

Në një shprehje të përkushtimit të tij ndaj përgjegjësisë shoqërore të korporatës si një kompani
drejtuese në rang bote, “Samsung Electronics” ka shpallur “Pesë parimet e biznesit të Samsung ” në vitin
2005. Parimet shërbejnë si baza e kodit botëror të sjelljes së kompanisë në pajtim me standardet ligjore
dhe etike, si dhe përmbushjen e përgjegjësive të saj shoqërore si kompani.
1.Ne pajtohemi me ligjet dhe standardet etike

Ne respektojmë dinjitetin dhe diversitetin e individëve.

Ne respektojmë të drejtat themelore njerëzore të të gjithë njerëzve. Puna e detyruar, shfrytëzimi i
mëditjes dhe skllavëria e fëmijëve nuk lejohen në asnjë rrethanë. Ne nuk diskriminojmë ndaj asnjë
kombësie, race, gjinie, feje etj. dhe i trajtojmë të gjitha palët e interesit si klientët apo punonjësit tanë.

Ne konkurrojmë ndershëm në pajtim me ligjin dhe etikën e biznesit.

Ne pajtohemi me të gjitha rregullat e shteteve të tjera dhe të komuniteteve rajonale, respektojmë
rendin e konkurrencës në treg dhe konkurrojnë në formë të ndershme. Ne nuk nxjerrim fitime të
pandershme me forma të paligjshme nëpërmjet etikave negative në treg. Ne nuk japim as marrim
dhurata, ryshfete, as nuk bëjmë trajtime të njerëzve si kompensim gjatë kryerjes së aktivitetit tregtar

Ne mbajmë financa transparente përmes regjistrave të përpiktë kontabël.

Ne regjistrojmë dhe menaxhojmë të gjitha transaksionet me saktësi për t’i bërë të gjitha palët e
interesuara të kuptojnë qartë se aktivitetet tona tregtare pajtohen me standardet e kontabilitetit që
përdoren në rang ndërkombëtar, si dhe me rregullat e kontabilitetit të secilit shtet. Siç përcaktohet nga
ligji, ne jemi transparentë me informacionin e kompanisë dhe ruajmë aspekte të menaxhimit, si p.sh.
ndryshimet financiare në kompani.

Ne nuk ndërhyjmë në politikë dhe ruajmë asnjanësinë.

Ne respektojmë të drejtat politike dhe vendimet politike të personit, dhe nuk kryejmë veprimtari politike
brenda kompanisë. Ne nuk përdorim fondet, forcën punëtore, ambientet etj. të kompanisë për qëllime
politike

2.Ne ruajmë një kulturë të pastër organizative

Ne e mbajmë jetën private dhe publike të dikujt të ndarë nga të gjitha aktivitetet tregtare.
Në rast konflikti midis kompanisë dhe një personi, ne u japim përparësi interesave ligjore të kompanisë.
Ne nuk shpërfaqim interesa personale duke përdorur pronën e kompanisë dhe pozitat tona, dhe nuk
përfshihemi në aktivitete të papërshtatshme si p.sh. keqpërdorim ose përvetësim të aseteve të
kompanisë. Ne nuk kemi marrëdhënie me letrat e tregtueshme me vlerë si p.sh. blerje dhe shitje të
aksioneve me anë të informacionit të përftuar në rrugë zyrtare.

Ne ruajmë dhe respektojmë pronësinë intelektuale të kompanisë dhe të njerëzve të tjerë.

Pronësia intelektuale dhe informacioni konfidencial nuk dalin nga kompania pa leje apo miratim
paraprak. Ne respektojmë pronësinë intelektuale të të tjerëve dhe nuk përfshihemi në akte shkeljeje si
përdorim, riprodhim, shpërndarje, modifikime të paautorizuara etj.

Ne krijojmë një atmosferë të shëndetshme.

Ne nuk lejojmë sjelljeje që mund të dëmtojnë marrëdhëniet e shëndetshme me kolegët si p.sh.
ngacmime seksuale, transaksione monetare apo dhunë. Ne nuk krijojmë grupe që mund të shkaktojnë
destabilitet brenda ekipit, as nuk organizojmë grupe private.

3.Ne respektojmë klientët, aksionarët dhe punonjësit

Ne e kemi përmbushjen e kërkesave të klientit prioritetin tonë numër një.

Ne ofrojmë produkte dhe shërbime që përmbushin nevojat dhe pritshmëritë e klientëve. Ne kemi një
marrëdhënie të sinqertë dhe miqësore me klientët tanë dhe i pranojmë me modesti sugjerimet dhe
ankesat. Gjithashtu, ne respektojmë, nderojmë dhe informojmë.

Ne veprojmë nëpërmjet menaxhimit të orientuar sipas vlerave të aksionarëve.

Ne ofrojmë përfitime afatgjata për aksionarët përmes investimeve të arsyeshme dhe përmirësimit të
efikasitetit operativ. Ne krijojmë përfitime të qëndrueshme nëpërmjet aktiviteteve të qëndrueshme të
menaxhimit dhe përmirësojmë vlerën e kompanisë në treg. Për më tej, ne respektojmë të drejtat,
kërkesat e arsyeshme dhe idetë e aksionarëve tanë.

Ne bëjmë përpjekje për përmirësimin e “cilësisë së jetës” të punonjësve tanë.

Ne ofrojmë shanse të barabarta për të gjithë punonjësit dhe i trajtojmë drejt në përputhje me aftësitë
dhe performancën e tyre. Ne rekomandojmë vetëzhvillimin e vazhdueshëm të punonjësve dhe
mbështesim kërkesat e nevojshme për kryerjen e detyrave. Gjithashtu, ne krijojmë një ambient pune që
mund të punojë në formë autonome dhe krijuese.

4.Ne kujdesemi për mjedisin, sigurinë dhe shëndetin.

Ne punojmë me menaxhim miqësor ndaj mjedisit.

Ne pajtohemi me standardet ndërkombëtare në lidhje me mbrojtjen e mjedisit, aktet përkatëse, statutin
përkatës dhe rregulloret e brendshme përkatëse. Ne bëjmë përpjekje të vazhdueshme për mbrojtjen e
mjedisit në të gjitha aktivitetet e biznesit, si p.sh. zhvillim, prodhim, shitje etj. Ne ruajmë kryesimin në
shfrytëzimin efikas të resurseve, si p.sh. në riciklimin e tyre.

Ne e vëmë theksin në sigurinë dhe shëndetin e njerëzve.

Ne pajtohemi me standardet ndërkombëtare në lidhje me sigurinë, aktet përkatëse, statutin përkatës
dhe rregulloret e brendshme përkatëse. Ne u bindemi rregulloreve të sigurisë, krijojmë ambient komod
pune dhe parandalojmë aksidentet nga neglizhenca

5.Ne jemi një qytetar korporativ i përgjegjshëm nga ana shoqërore.

Ne kryejmë detyrimet bazë besnikërisht si qytetar korporativ.

Ne bëjmë përpjekjet tona për të ngritur besimin ndaj përgjegjësive të kompanisë dhe detyrimeve si
anëtare në komunitetin rajonal. Ne punojmë fuqishëm për krijimin e një punësimi të sigurt dhe e
kuptojmë me plot sinqeritet përgjegjësinë e pagesës së taksave.

Ne ndërtojmë marrëdhënie të bashkëjetesës dhe prosperitetit me partnerët e biznesit.

Ne formojmë marrëdhënie të dyanshme bazuar në besimin e ndërsjellë me partnerët tanë të biznesit
dhe i njohim ato si bashkëpunëtorë strategjikë. Ne ndjekim rritjen kolektive dhe përpiqemi të forcojmë
konkurrencën e partnerëve tanë përmes mbështetjes etike dhe të ligjshme

Ne respektojmë karakteristikat aktuale shoqërore dhe kulturore dhe kemi një menaxhim bashkëpunues
(prosperitet/bashkëpunim i ndërsjellë).
Ne respektojmë ligjet, kulturën dhe vlerat e komunitetit rajonal dhe kontribuojmë në përmirësimin e
cilësisë së jetës. Ne mbajmë në kontroll zhvillimin e një shoqërie të shëndetshme përmes aktiviteteve të
interesit publik, si p.sh. studime intelektuale dhe artistike, kulturë, veprimtari sportive etj. Ne marrim
pjesë në mënyrë aktive në veprimtari të karakterit të shërbimit shoqëror si punë vullnetare, ndihmë
humanitare etj.

4.1 Cila është strategjia e komunikimit të marketingut Samsung?

Samsung ka buxhetin më të madh të marketingut në konkurrencë dhe ky fakt shpjegon pjesërisht
pozicionin drejtues të biznesit në drejtim të pjesës së tregut. Samsung shpenzoi gjithsej 10.2
miliardë dollarë (11.5 trilionë dollarë të fituar) për marketing vetëm në vitin 2016. Kjo
përfshin3.9 miliardë dollarë (4.4 trilionë dollarë të fituar) drejt reklamave, një rritje prej 15% nga
2015 . Strategjia e marketingut Samsung integron forma të ndryshme të reklamimit, ngjarjeve
dhe përvojave, marrëdhënieve me publikun, marketingun e drejtpërdrejtë dhe shitjet personale
siç diskutohet më poshtë më poshtë në më shumë detaje. Kompania shumëkombëshe e
elektronikës ka 53 baza globale të shitjeve në të gjithë botën.
Strategjia e marketingut Samsung bazohet në parimet e mëposhtme:
-Samsung 7ps i marketingut vendos theks të madh në elementin e produktit të marketingut miks,
në krahasim me elementë të tjerë si procesi, njerëzit dhe provat fizike. Konkretisht, me 34
qendra R&D në të gjithë botën dhe 53 baza globale të prodhimit, kompania shumëkombëshe e
elektronikës përpiqet të sigurojë tubacionin e vazhdueshëm të produkteve të reja me
karakteristika dhe aftësi të reja
-Strategjia e përcaktimit dhe pozicionimit të segmentimit të Samsung integron teknikat e
pozicionimit me shumë segment, imitues dhe parashikues.
-Strategjia e komunikimit të marketingut Samsung, siç është ilustruar në figurën më poshtë,
përfshin dy hapa dhe secili hap përfshin një sërë aktivitetesh të ndara. Duhet të theksohet se
rishikimi juridik si një element i rëndësishëm i procesit të komunikimit të marketingut është i
pranishëm në të dy hapat - prodhimin dhe ekzekutimin. Kjo për shkak se neglizhimi i
implikimeve ligjore që lidhen me zhvillimin dhe shpërndarjen e mesazheve të komunikimit të
marketingut mund të shkaktojë dëme të konsiderueshme në imazhin e markës me implikime të
rënda financiare

5.1 Promovimi i shitjes

Samsung përdor promovimet e shitjeve si një mjet marketing më të gjerë në krahasim me shumicën e
konkurrentëve të saj. Në mënyrë të veçantë, kompania shumëkombëshe e elektronikës përdor teknikat
e mëposhtme të promovimit të shitjeve:

Programi i Shpërblimeve Samsung eshtë një sistem i bazuar në pikë që jep një numër të caktuar pikësh
për blerje të kualifikuar. Pikat mund të përdoren për të zgjedhur një shpërblim nga katalogu, i cili
përmban gjithçka nga kartat e dhuratave deri tek produktet e fundit të Samsung.

Materialet e shitjes. Dyqanet me pakicë Samsung janë dizajnuar me stenda tërheqëse të ekranit dhe
produktet paraqiten në një mënyrë efikase

Dhurata falas. Herë pas here, Samsung ofron një produkt falas, kur klientët blejnë një produkt tjetër.
Për shembull, kompania ofroi një aparat fotografik falas Gear 360, ose kartë memorie falas 128 GB dhe
Fast Wireless Charging Convertible për këdo që bleu Samsung Galaxy Note 8 gjatë periudhës 24 Gusht -
24 Shtator 2017.

Raporti i Grupit Samsung përmban një analizë të plotë të miksit të komunikimit të marketingut Samsung
dhe strategjisë së marketingut Samsung në përgjithësi. Raporti ilustron aplikimin e kornizave kryesore
strategjike analitike në studimet e biznesit si SWOT, PESTEL, Pesë Forcat e Porter-it, Analiza e Zinxhirit të
Vlerës dhe Modelja McKinsey 7S në Samsung. Për më tepër, raporti përmban analiza të lidershipit,
strukturës organizative dhe kulturës organizative të Samsung. Raporti gjithashtu përfshin diskutime mbi
strategjinë e biznesit të Samsung dhe adreson çështje të përgjegjësisë shoqërore të korporatave.
Referencat :

https://research-methodology.net/samsung-marketing-strategy-4/

https://en.wikipedia.org/wiki/Samsung

https://www.samsung.com/al/aboutsamsung/vision/philosophy/philosophy-goals/

https://www.samsung.com/al/aboutsamsung/vision/philosophy/business-principles/