Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

Viện Sư Phạm Kỹ thuật

BÁO CÁO
BÀI TẬP NHÓM SỐ 2

Môn: Kỹ năng mềm

Mã lớ p: 126278
Giả ng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

NHÓM 14:
NHỮNG CHÚ
STT LƯỜI SIÊNGMSSV
Họ Và Tên Viện
CHỦ
1 KiềuĐỀ:
Anh Văn“ THUYẾT PHỤC
NĂNG 20204934 DỰA TRÊN
Công nghệ thông tinNGUYÊN
& Truyền Thông
2 Nguyễn Công Đạt Công nghệ thông tin & Truyền Thông
20200137
3 TẮC CAM KẾT – NHẤT
Ngô Thị Thu Huyền Công QUÁN “ & Truyền Thông
nghệ thông tin
20200289
4 Nguyễn Xuân Thái Hòa 20204878 Công nghệ thông tin & Truyền Thông
5 Trần Duy Linh 20204361 Khoa học & Công nghệ Nhiệt lạnh
6 Vũ Tuyên Hoàng 20204327 Khoa học & Công nghệ Nhiệt lạnh
7 Ngô Trọng Huy 20204342 Khoa học & Công nghệ Nhiệt lạnh
8 Kiều Bá Duy 20202787 Điện
9 Vương Tuấn Anh 20194909 Cơ Khí

MỤC LỤC

1|Page
 Giảng
Giảng viên:
viên: PGS.
PGS. Bùi
Bùi Thị
Thị Thúy
Thúy Hằng
Hằng

LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................................ 0
PHẦN I: MÔ TẢ NHÓM...................................................................................................... 1
1. Đôi nét về nhóm “Những chú lười siêng năng”.............................................. 1
.........................................................................................................................
2. Khái niệm nhóm.............................................................................................. 4
3. Vai trò và hiệu quả của nhóm.......................................................................... 5
4. Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm........................ 5
5. Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc.............................. 7
6. Mô hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm........................................... 8
7. Các giai đoạn phát triển nhóm.........................................................................10

PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHÓM.....................................................................................13

1. Khái niệm.........................................................................................................13
2. Vai trò của việc lập kế hoạch..........................................................................13
3. Phương pháp xác định nội dung công việc trong lập kế hoạch......................13
4. Các bước lập và theo dõi kế hoạch..................................................................16

PHẦN III: THỰC HIỆN........................................................................................................18

1. Giới thiệu đề tài...............................................................................................18
2. Thực hiện đề tài...............................................................................................18
2.1 Làm bài thuyết trình............................................................................18
2.2 Làm video............................................................................................19
2.3 Làm báo cáo........................................................................................19

PHẦN IV: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ.....................................................................................20

1. Kết quả nhóm đã đạt được...............................................................................20
2. Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát triển các kỹ năng làm việc
của mối cá nhân...............................................................................................21
3. Đánh giá từng thành viên trong nhóm của trưởng nhóm................................22
4. Kết luận............................................................................................................23

TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................................24

2|Page
Nhóm
Nhóm 14:
14: Những
Những chú
chú lười
lười siêng
siêng năng
năng0 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

LỜI MỞ ĐẦU

Đại học Bách Khoa Hà Nội là trường kỹ thuật hàng đầu của Việt Nam. Ngôi
trường là cái nôi đào tạo biết bao nhân tài cho xã hội, hàng năm những khóa kỹ sư
chất lượng cao được tốt nghiệp ra trường và cống hiến ngày càng nhiều cho xã hội.
Sinh viên Đại học Bách Nội là những sinh viên chăm chỉ, đam mê kỹ thuật và rất
thông minh. Tuy nhiên, nhận thấy sinh viên kỹ thuật nói chung cũng như sinh viên
Đại học Bách Khoa Hà Nội nói riêng hầu hết đều có điểm chung là hơi rụt rè trong
giao tiếp, khả năng diễn đạt còn chưa tốt, cũng như kỹ năng thuyết trình còn nhiều
hạn chế hay còn gọi là thiếu kỹ năng mềm. Phát huy những mặt tích cực, đồng thời
khắc phục điểm còn chạn chế về kỹ năng mềm trong sinh viên ngay cả những sinh
viên không nằm trong khối ngành kỹ thuật, chúng em nhận thấy tầm quan trọng
của bộ môn kỹ năng mềm.

Vì vậy, 9 sinh viên trong nhóm “Những chú lười siêng năng” chúng em, là
những sinh viên kỹ thuật, cùng chung quan điểm về nhận thức tầm quan trọng của
kỹ năng mềm, đồng thời cũng nhận thấy bản thân mỗi người còn thiếu kỹ năng
mềm nên đã hợp thành một nhóm. Nhóm “Những chú lười siêng năng” đã cùng
nhau tìm hiểu, học tập và vận dụng những kiến thức được học trong bộ môn Kỹ
năng mềm vào thực tế. Trong đó, video với chủ đề "Thuyết phục dựa trên nguyên
tắc Cam kết – Nhất quán" đã được các thành viên trong nhóm cùng tâm huyết
làm.

Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn cô giáo Bùi Thị Thúy Hằng đã tạo điều kiện
cho các thành viên trong nhóm có môi trường tốt nhất để cùng nhau học tập và
sáng tạo.

I. Mô Tả
Nhóm
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng1 | Page
3|Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

1. Đôi nét về nhóm:

- Tên nhóm: “Những chú lười siêng năng”
- Ý nghĩa tên nhóm: Tên nhóm mang hàm ý đối xứng tương phản, giữa lười và siêng năng. Một
mặt, nó thể hiện tính cách của nhóm, là những bạn khá lười đồng thời cũng là những con người có
trách nhiệm với môn học. Mặt khác, nó làm nổi bật lên ý nghĩa của những con người trong nhóm, là
những cá thể khác biệt và nổi bật trong đồng loại.

- Slogan: “Nơi không còn khoảng cách”

- Ý nghĩa slogan: Mặc dù trong thời đại bệnh dịch, việc giao tiếp trở nên khó khắn, thế nhưng nó
chưa bao giờ là rào cản với nhóm em, em tin với năng lực ‘khác biệt’, ‘Những chú lười siêng năng’ sẽ
vượt qua mọi thách thức và hoàn thành tốt nhất môn học.

- Mục tiêu hoạt động của nhóm: Trong nhóm chúng em chủ yếu là K65, những ‘chiếu mới’ đích
thực của ĐHBKHN, lại them dịch bệnh hoành hành khiến chúng em chưa thể trải qua năm nhất một
cách trọn vẹn. Do đó, mục tiêu của mỗi ‘chú lười’ chúng em là cùng nhau trải nghiệm, cùng nhau vượt
qua thử thách, cùng nhau tích lũy kinh nghiệm, kỹ năng cần thiết cho không chỉ quang thời gian làm
sinh viên Bách Khoa, mà còn cho cuộc sống sau này nữa. Hy vọng rằng tất cả mọi người sẽ cùng nhau
hoàn thành thật tốt môn học!
Chân dung những “chú lười” của nhóm:

Trưởng nhóm: Kiều Anh Văn MSSV: 20204934

Khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo
Sở thích: Nhảy nhót, chơi game, hóng drama với lũ
bạn
Khá trầm tính với người lạ, nói nhiều với người quen,
khá nhây và lầy lội
Hiện đang là một chú lười cô đơn ☹
Câu nói yêu thích: “A goal without a plan is just a
Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng
wish”

4|Page
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng2 | Page
 Họ và tên: Nguyễn Công Đạt MSSV: 20200137
Khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo
Sở thích: Nhảy, nghe nhạc, xem phim, nấu ăn
Đa nhân cách
19 năm chưa một mảnh tình vắt vai
Câu nói yêu thích: “Wherever we want to go, we go”

Họ và tên: Ngô Thị Thu Huyền MSSV:

20200289
Khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo
Sở thích: đá bóng và xem đá bóng, nghe nhạc US
UK
Nửa hướng nội nửa hướng ngoại, hoà đồng, dễ
bắt chuyện nhưng khó thân thiết.
Đang yêu xa (mình ở hiện tại còn người yêu ở
tương lai)
Câu nói yêu thích: “The best way to predict the
future is to creat it”

Họ và tên: Nguyễn Xuân Thái Hòa MSSV: 20204878

Khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo
Sở thích: Học ngoại ngữ, xem phim, Cheerleading
Nhóm 14:Hòa
Những chúvừa
đồng, lườilười
siêng năng2
vừa siêng| Page
năng
Vẫn đang FA :((
Câu nói yêu thích: “Im lặng là chờ đợi lỗ hổng của kẻ
thù”

5|Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Họ và tên: Trần Duy Linh MSSV: 20204361

Kỹ thuật nhiệt
Sở thích: Thể thao, chơi game
Thân thiện. ít nói
Lớp “nhiều” gái quá nên chưa có người yêu
Câu nói yêu thích: “Đã sợ thì không làm, đã làm thì không
sợ”

Họ và tên: Kiều Bá Duy MSSV: 20202787

Chương trình tài năng Tự động hóa & Hệ thống Điện
Sở thích: Huyền
Hòa đồng, vui vẻ.
Đang ngồi chờ tình yêu tới
Câu nói yêu thích: “Không có gì quý hơn độc lập tự
do”

Họ và tên: Ngô Trọng Huy MSSV: 20204342

Kỹ thuật nhiệt
Sở thích: Xem phim, chơi thể thao
Vui vẻ, hòa đồng
Đang chữa trị bệnh nhiễm “độc” toàn “thân”
Câu nói yêu thích: “Mọi sự ngu dốt đều phải trả giá”

6|Page
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng3 | Page
Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Họ và tên: Vũ Tuyên Hoàng MSSV: 20204327

Kỹ thuật nhiệt
Sở thích: Đọc sách, chơi game, thể thao
Hòa đồng, thân thiện nhưng cũng cục súc.
Đang trong một mối quan hệ phức tạp
Câu nói yêu thích: “Đừng có nói tôi tưởng mà hãy
nói tôi xin lỗi”

Họ và tên: Vương Tuấn Anh MSSV: 20194909

Kỹ thuật Cơ khí
Sở thích: Đá bóng, chơi game
Hiền lành, ít nói
Vẫn FA :((
Câu nói yêu thích: “Trên con đường thành công không có
dấu chân của kẻ lười biếng”

2. Khái niệm nhóm:

- Nhóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn 4 yếu tố sau:
 Có từ 2 thành viên trở lên
 Có thời gian làm việc chung với nhau nhất định.
 Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một nhiệm vụ hay một kế hoạch để đạt đến các mục
tiêu nhất định mà nhóm kỳ vọng.
 Hoạt động theo những quy định chung của nhóm.

3. Vai trò và hiệu quả của nhóm:

- Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng
cá nhân không thể làm được hay làm được mà hiệu quả không quá cao.
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng5 | Page
- Hoạt động nhóm cho phép những cá nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản trở của cá nhân,
7|Page
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng4 | Page
xã hội để đạt được các kết quả, mục tiêu cao hơn. Đồng thời kéo theo sự phát triển cho các thành
viên khác cùng tham gia nhóm.

- Việc hợp tác của một nhóm nhỏ các thành viên trong cơ quan, công ty, hay xã hội tạo tiền đề
để phát triển tốt các nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng. Vì các nhóm phát triển sau học hỏi được
những kinh nghiệm từ nhóm ban đầu
 Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu quả cần phải đảm bảo các yếu tố:
 Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thông thường là 4- 15 người.
 Nhóm quá ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm vì không có nhiều
người đóng góp ý kiến hay thực hiện công việc.
 Nhóm quá đông sẽ khó đạt được những thống nhất cao trong hoạt động, do trong nhóm
có nhiều người khác nhau có ý kiến, quan điểm khác nhau.
 Vì những điều trên, nhóm “Những chú lười siêng năng” với số lượng thành viên vừa đủ và
mỗi người giỏi một lĩnh vực khác nhau đạt hiệu quả cao trong làm việc nhóm.
4. Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm:
- Nhóm “Những chú lười siêng năng” với 09 thành viên đến từ các viện khác nhau như viện
Công nghệ thông tin và Truyền thông, viện Khoa học và công nghệ Nhiệt Lạnh,... thậm chí các thành
viên trong nhóm gồm sinh viên từ các khóa khác nhau K64, K65. Tuy nhiên, sau thời gian thành lâp
nhóm cùng với các chiến lược, phương châm và mục tiêu rõ ràng thì các thành viên đã gắn kết với
nhau và từng thành viên trong nhóm đã phát huy sức mạnh cá nhân trong sức mạng tập thể. Do đó,
nhóm “Những chú lười siêng năng” đã làm việc rất hiệu quả và tâm huyết để hoàn thành sản phẩm
cuối kì môn học Kỹ năng mềm kỳ 20203 này.

- Trước tiên, để có thể quản trị tốt một nhóm gồm nhiều thành viên cần có một người đứng đầu.
Vậy cách thức để chọn ra người đứng đầu là gì trong khi các thành viên trong nhóm không biết nhiều
về nhau trước đó? Nhóm “Những chú lười siêng năng” đã sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính
cách theo thuyết DISC. Cụ thể, mỗi thành viên trong nhóm sẽ được yêu cầu điền vào bảng trắc
nghiệm tính cách theo thuyết DISC từ đó thư kí nhóm sẽ tổng
hợp lại và dựa vào đó để đánh giá phân tích và tìm ra thành viên
nhóm trưởng của nhóm, đồng thời hiểu được các thành viên để
dễ dàng phân công công việc.

8|Page
 - Sau đây là biểu đồ mẫu trắc nghiệm theo tính cách của bạn
Kiều Anh Văn được nhóm chọn làm nhóm trưởng.

Link trắc nghiệm: https://motila.vn/disc

Mô tả biểu đồ:

- Mã số đồ thị: (Tương ứng với giá trị chỉ số) thể hiện mức độ phù hợp của bản thân theo từng
nhóm tính cách

- Mẫu người: Dựa vào những câu trả lời để kết luận xem bạn là mẫu người nào.
- Bốn cột của biểu đồ: thể hiện cho bốn nhóm tính cách khác nhau theo thuyết DISC như sau:
 Dominance – Người quyền lực:
Chỉ đạo, sáng tạo, kiên gan, giỏi giải quyết vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề
cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm soát, gây ấy tượng đầu tiên mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng.
 Influence – Người ảnh hưởng:
Duyên dáng, tự tin, thuyết phục, nhiệt tình, đầy cảm hứng, lạc quan, có sức thuyết
phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện và hoạt bát.
 Steadiness – Người trầm tĩnh:
Tận tâm, lịch sự, ngoại giao, tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, chính xác, nói
năng chậm rãi, hành động có chủ ý, đi vào chi tiết, tìm kiếm
sự thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ.
 Compliance – Người tuân thủ:

9|Page
 Hòa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành,
ổn định, thận trọng, thích đi đó đây, giọng điệu đều đều.
Kết luận:

- Dựa theo biểu đồ nhận thấy bạn Kiều Anh Văn thuộc nhóm Dominance – Người quyền lực.
Tính cách của bạn phù hợp để làm nhóm trưởng.

- Tương tự, với các thành viên của nhóm được phân bổ vào 4 nhóm tính cách theo thuyểt
DISC. Sau đây nhóm sẽ mô tả chi tiết tính cách của từng thành viên.

-
Dominance Influence Steadiness Compliance
Ngô Thị Thu Huyền
Kiều Anh Văn Kiều Bá Duy Nguyễn Công Đạt
Nguyễn Xuân Thái Hòa
Vũ Tuyên Hoàng Ngô Trọng Huy Vương Tuấn Anh
Trần Duy Linh
Nhận xét:

Nhóm “Những chú lười siêng năng” có 9 thành viên với đầy đủ màu sắc, tính cách đa dạng và
có đủ 4 nhóm tính cách. Nhận thấy đây là thế mạnh mà nhóm cần phải phát huy.

5. Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc:
Các bước kiểm soát bản thân:
Bước 1: Tự kiểm soát – hiểu bản thân:
- Cần phải biết được mục đích của bản thân mình: Cần tách riêng mục tiêu của gia đình
với mục đích cá nhân và công việc. Cần phải cân bằng các mục tiêu. Mục đích cần phải thực tế, rõ
ràng, không viển vông.
- Nắm rõ được ưu điểm, khuyết điểm.
- Năng lực cá nhân.

Bước 2: Kiểm soát công việc:

- Biết được mục đích công việc
- Vai trò của bản thân trong công việc.

10 | P a g e
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

- Trách nhiệm cá nhân.

Bước 3: Xác định trọng tâm:
- Cần thiết lập, sắp xếp ưu tiên công việc.
Ứng dụng thực tiễn: Hiểu biết những bước trên để đánh giá cá nhân và kiểm soát công việc
của cả nhóm, nhóm “Những chú lười siêng năng” luôn tuân theo phương châm mỗi thành viên tự
đánh giá bản thân và đánh giá thành viên khác. Đồng thời, nhóm hợp tác một cách tích cực từ khâu
nêu ý tưởng đến chuyển hóa từ ý tưởng thành sản phẩm, đặc biệt là bài thuyết trình của nhóm với sự
tham gia tích cực của các thành viên. Mỗi thành viên có một thế mạnh khác nhau nên hiệu quả công
việc được phân chia đều cho mọi người trong nhóm.
6. Mô hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm:
- Khi đã có những hiểu biết cơ bản về các nhóm tính cách của các thành viên trong nhóm thì
người nhóm trưởng cần phải biết cách quản trị nhân lực của nhóm. Làm việc nhóm luôn cần phương
pháp quản trị tốt, nhóm Còn nợ Toeicđã quyết định chọn ra phương pháp quản trị nguồn nhân lực
của nhóm theo mô hình 5P.
- Trước tiên, nhóm có tìm hiểu về mô hình 5P như sau:
o 5P là mô hình tương đối toàn diện về cấu trúc và các thành phần của một chiến lược
quản trị nguồn nhân lực do Schuler(1992) phát triển.
o Mô hình 5P gồm 5 yếu tố: triết lý quản trị nguồn nhân lực (Philosophy), chính sách
nguồn nhân lực (Policies), chương trình (Programs), hoạt động/thông lệ (Practices) và quy trình quản
trị nguồn nhân lực (Process).
o Áp dụng chiến lược quản trị nguồn nhân lực vào quản trị nhân lực của nhóm, nhóm rút
ra những kết luận sau:
o Đầu tiên nhóm cần xác định mục tiêu chiến lược của nhóm và phân tích một cách có
hệ thống về những tác động của nó đối với triết lý, chính sách, chương trình, hoạt động/thông lệ và
các quy trình quản trị nguồn nhân lực. Vận dụng linh hoạt chiến lược quản trị nguồn nhân lực của
Schuler để làm nổi bật ý nghĩa giữa chiến lược và hành động của nhóm.

Chiến lược, mục tiêu của nhóm

Chiến lược của nhóm được chia làm hai hai giai đoạn là: giai đoạn một chuẩn bị cho bài thuyết

11 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng8 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

trình giữa kì và giai đoạn hai là chuẩn bị lên kế hoạch chuẩn bị nội dung và phân chia nguồn lực cho
video và làm báo cáo cuối kì.

Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực chiến lược của nhóm

 Triết lí nguồn nhân lực: Slogan của nhóm “Những chú lười siêng năng” là “Nơi
không còn khoảng cách”, ý nghĩa câu nói:Hãy làm mọi thứ thật đơn giản.Vì mỗi người học một
ngành khác nhau, cũng không cùng khóa nữa nên mỗi người có một lịch học và làm việc riêng. Vì
vậy nhóm luôn cố gắng làm mọi thứ thật đơn giản, phù hợp với tất cả thành viên để mọi người có thể
cùng nhau thực hiện các hoạt động của nhóm.
 Các chính sách nguồn nhân lực: Việc quản trị một nhóm gồm nhiều thành viên là rất
khó khăn và cần phải linh hoạt. Chính sách của nhóm là khuyến khích các thành viên đưa ra ý kiến
và lắng nghe ý kiến, lấy biểu quyết theo số đông nhưng cũng luôn chọn lọc những ý kiến hay và sáng
tạo từ các cá nhân.
 Các chương trình nguồn nhân lực: Nhóm có hoạt động tuyên dương và khen ngợi
những thành viên tích cực, bên cạnh đó phê bình những thành viên chưa hoàn thành tốt công việc.
 Các hoạt động nguồn nhân lực: Bên cạnh việc học tập, nhóm thường tổ chức các
buổi ngoại khóa đi chơi, ăn uống để các thành viên gắn kết với nhau, hiểu nhau hơn và đưa ra những
ý tưởng sáng tạo cho bài tập trên lớp.
 Các quy trình nguồn nhân lực: Khi bắt đầu một dự án làm làm việc thì nhóm luôn
phân chia công việc một cách rõ ràng và bám sát tiến độ của từng thành viên trong nhóm.

12 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng10
năng9 | Page
| Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

7. Các giai đoạn phát triển nhóm:

- Khi một nhóm được thành lập với một nhiệm vụ hay mục đích nào đó, thông thường
thời gian đầu nhóm hoạt động chưa đạt hiệu quả cao, nhưng trải qua thời gian có những thay đổi
và mọi người hài hòa với nhau hơn. Teamwork cũng trải qua những giai đoạn cụ thể, việc nắm
rõ từng giai đoạn giúp trưởng nhóm phát huy tối đa hiệu quả làm việc nhóm, tối thiểu chi phí khi
thực hiện.

- Có 4 giai đoạn trong làm việc nhóm:

 Forming – Hình thành:

 Giai đoạn mới thành lập đối với mỗi thành viên đó là một trải nghiệm lạ, khiến
cho ai cũng cảm thấy háo hức. Ở giai đoạn này, công việc thường được gán cho mỗi thành viên
dựa trên khả năng mỗi người. Tuy nhiên, do thời gian tiếp xúc chưa đủ lâu nên các thành viên
trong nhóm sẽ có xu hướng:
- Mọi người ít trao đỏi, rụt rè, khép kín, dò xét.
- Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm.
- Lòng tin và sự tận tâm thấp.

 Vai trò của trưởng nhóm trong giai đoạn này là:

13 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng11 | Page
 - Xác định đúng năng lực của từng thành viên,
qua đó phân công nhiệm vụ hợp lý.
- Tổ chức các cuộc họp nhóm, qua đó lập kế
hoạch cụ thể.
- Hướng tư tưởng của các thành viên luôn trong trạng thái làm việc khẩn trương,
liên tục, tránh tình trạng ỉ lại, dựa dẫm vào người khác.
- Tạo ra một bầu không khí làm việc thoải mái, hợp tác giữa các thành viên trên
tinh thần tự nguyện
- Nắm vững tâm lý của từng thành viên trong nhóm, hiểu được những thuận lợi
và khó khăn trong cuộc sống riêng tư của từng người. Qua đó tạo ra điều kiện thuận lợi nhất về
thời gian, kinh tế để các bạn đóng góp được nhiều nhất cho nhóm.
 Storming – Xung đột:
 Ở giai đoạn này, mỗi thành viên thể hiện quan điểm và lập trường của mình
trong dự án. Từ đó rất dễ xảy ra xung đột và sự bất hòa giữa các thành viên trong đội, đây cũng
là nguyên nhân khiến hiệu quả công việc chung của nhóm bị chậm lại. Điều này có thể là do:
- Ít có sự giao tiếp, thiếu cởi mở.
- Mỉa mai, công kích, khích bác, muốn đẩy vấn đề cho cấp trên.
- Chưa biết lắng nghe
- Bắt đàu hình thành các phe phái.
 Vai trò của trưởng nhóm trong giai đoạn này là:
- Giải quyết xung đột và làm rõ các mục tiêu, các việc cần làm trong tương lai.
- Tập trung toàn bộ thành viên trong nhóm để định hướng lại nhiệm vụ của từng
người.
- Lấy một vài việc cụ thể mà nhóm đã hoàn thành để làm động lực cho các
thành viên hoàn thành những hạng mục còn gặp khó khăn.
 Norming - Ổn định:
 Khi các thành viên có sự trao đổi thân thiện và thống nhất rõ ràng về mục tiêu
nhóm, chuẩn hóa mục tiêu nhóm. Lúc này các thành viên của nhóm hiểu nhau và tin tưởng lẫn
nhau hơn. Qua đó tạo sự đoàn kết trong nội bộ nhóm.

14 | P a g e
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

 Đặc trưng của nhóm trong giai đoạn này:

Giảm xung đột
- Bắt đầu biết lắng nghe nhau,
 Vai trò của trưởng nhóm trong giai đoạn này là:
- Thúc đẩy tối đa sự sáng tạo và phối hợp của các thành viên.
- Kêu gọi các thành viên chia sẻ trách nhiệm
- Bám sát những mục tiêu và thời gian biểu đề ra.
- Chia sẻ nhiệm vụ lãnh đạo với các thành viên khác.
 Performing – Hoàn thiện:
 Ở giai đoạn này, mỗi thành viên được chia công việc thành những nhiệm vụ
nhỏ và dễ dàng, các quyết định cũng được đưa ra nhanh chóng, không mất thời gian như giai
đoạn trước.
- Thoải mái trao đổi quan điểm
- Có được tiếng nói chung
- Hỗ trợ lẫn nhau
- Công việc trôi chảy
 Vai trò của trưởng nhóm ở giai đoạn này là:
- Thúc đẩy các thành viên hoàn thành công việc đúng thời hạn đã đề ra.
- Tổ chức các cuộc họp nhóm thường xuyên hơn để mọi người có
thể đưa ra những góp ý có lợi nhất cho sản phẩm.

15 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng12 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

II. Lập Kế Hoạch Nhóm

1. Khái niệm:
- Lập quá trình là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định biện pháp
tốt nhất để thực hiện những mục tiêu đó.
- Lập kế hoạch cần gắn liền với những công cụ và phương pháp quản lý nhằm
giúp bạn đi đúng hướng.Tất cả những quản lý đều làm công việc lập kế hoạch.
2. Vai trò của việc lập kế hoạch:
- Hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hện để đưa ra các cách quản lý, có thể
dùng đến kinh nghệm đã có.
- Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn.
- Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức.
- Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp các cách quản lý
khác.
- Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài.
- Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra.
3. Phương pháp xác định nội dung công việc trong lập kế hoạch:
- Khi bắt đầu công việc mới, làm thế nào để triển khai công việc đó hoàn hảo?
nếu bạn không có phương pháp để xác định các yếu tố, bạn có thể bỏ sót nội dung công việc.
Cùng với đó, việc quản lý và phân bổ thời gian hợp lý cũng là yếu tố ảnh hưởng lớn tới kết quả
làm việc nhóm.
- Do đó, nhóm “Những chú lười siêng năng” đã vận dụng Mô hình quản lý
thời gian 5A để xây dựng biểu đồ thời gian công việc một các cụ thể, chính xác và khoa học
nhất.
- Dưới đây là sơ đồ Mô hình quản lý thời gian 5A, với 5 chữ A tương ứng là:
Aware, Analyse, Assign, Attack, Arrange.

16 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng13 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Aware

Analyse

Assign Attack

Arrange

 Aware – Nhận biết:

- Xác định mục tiêu, nhiệm vụ theo nguyên tắc SMART:
 Specific – Cụ thể
 Measurable – Đo lường được
 Achiveble – Khả thi
 Relevant – Thích hợp
 Time – Thời hạn
 Analyse – Phân tích:
- Ghi lại nhật ký thời gian làm việc của các cuộc họp nhóm, ví dụ:
Thứ 3, ngày 27 tháng 7 năm 2021, Họp nhóm lần thứ 1
Thờ Thời
i gian Nội dung công việc lượng Kết quả
Thu được thông tin của các
8h1 Thu thập thông tin, 1
thành viên để làm intro, phân loại
5 thực hiện khảo sát DISC tiếng
nhóm tính cách
15h Hoạt động nhóm trên 1 Phân công công việc theo thế

17 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng14 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

mạnh từng bạn, gia hạn deadline lần

00 TEAMS tiếng 30p
1
… … … …

- Đồng thời, trong các cuộc họp nhóm, các

thành viên đã cùng nhau liệt kê ra những công việc cần thiết,
cũng như mức độ quan trọng cua các công việc.
- Cùng với đó, các thành viên trong nhóm cùng
nhau trả lời các câu hỏi như: “Bạn dành thời gian nhiều nhất cho nhóm công việc nào?”, “Bạn
dành bao nhiêu thời gian cho những công việc thực sự quan trọng?”, “Bao nhiêu thời gian bị
“đánh cắp” do những công việc không cần thiết?” để điều chỉnh, phân bổ thời gian công việc
một cách khoa học nhất
 Assign – Lập thứ tự ưu tiên:
- Thực hiện các công việc theo thứ tự ưu tiên đã chỉ ra ở phần trên, ví dụ:
 Việc quan trọng: Nhóm tìm kiếm thông tin khẩn trương tổng hợp thông tin để
nhóm thiết kế Powerpoint hoàn thành bản demo thuyết trình đúng thời hạn, chuẩn bị cho buổi
tổng duyệt
 Việc quan trọng nhưng không khẩn cấp: Edit video intro giới thiệu các thành
viên trong nhóm, thiết kế bản demo trò chơi.
 Việc không quan trọng: lựa chọn phần thưởng cho trò chơi, thiết kế logo nhóm
 Attack – Kẻ cắp thời gian:
- Xác định những tác nhân chủ quan, khách quan ảnh hưởng đến các thành viên
trong nhóm, vô tình gây ra hoang phí thời gian làm việc. Cả nhóm cần bàn bạc, xem xét để
đưa ra những giải pháp thiết thực nhất dẩy lùi “kẻ cắp” thời gian:
 Do tác động bên ngoài: Điện thoại, sức hấp dẫn của mạng xã hội, tụ tập bạn
bè, ăn uống, …
 Do chính bản thân mình: Thói quen xấu như bừa bộn, ỷ lại, do dự, không
quyết đoán, không biết nói “không” với những đề nghị ngoài lề,…
 Arrange – Lập kế hoạch:
- Dựa trên những công việc đã định, thư ký sẽ tổng hợp lại và lập bảng kế hoạch
công việc chi tiết.

18 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng15 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

- Nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm là theo dõi và hoàn thành tốt công
việc của mình

4. Các bước lập và theo dõi kế hoạch

Sơ đồ các bước lập kế hoạch của nhóm

19 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng16 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Bảng kế hoạch nhóm cụ thể:

Sản
N N
M phẩm/Kết Ng
S Công Người Ngườ gày gày
ục quả ười kiểm
TT việc cụ thể thực hiện i hỗ trợ bắt kết
tiêu (Tiêu chí tra
đầu thúc
đánh giá)
Tổng Bản
Hòa, Cả 2 3 Cả
hợp thông Word thông
Huyền, Duy nhóm 7/7 0/7 nhóm
tin tin
Thiết
Đạt, Cả 3 3 Bản Cả
kế
Tuấn Anh nhóm 0/7 /8 Powerpoint nhóm
L Powerpoint
àm Trò
Thiết Linh, Cả 2 3 Cả
1 bản chơi “Ai là
kế trò chơi Văn nhóm 7/7 /8 nhóm
thuyết triệu phú”
trình 6 6 Bài
Thuyế Hoàng, Cô
Duy /8 /8 thuyết trình
t trình Huy và cả lớp
(dự kiến) (thực tế) của nhóm
Tổ 6 1 Trò
Cô
chức trò Linh /8 3/8 chơi “Ai là
và cả lớp
chơi (dự kiến) (thực tế) triệu phú”
Từng Video
Video 2 3 Cả
thành viên giới thiệu
cá nhân 7/7 1/7 nhóm
trong nhóm bản thân 10s
L
Video Cả 1 3 Video Cả
2 àm Văn
intro nhóm /8 /8 intro 1p20s nhóm
video
Video Video
Cả 6 1 Cả
tổng hợp Hòa up lên
nhóm /8 3/8 nhóm
kết quả Youtube
3 L Mô tả
Cả 6 1 Bản Cả
àm nhóm, khảo Văn
nhóm /8 0/8 Word sơ bộ nhóm
báo sát DISC
cáo Lập kế 6 1 Bản Cả
Huyền
hoạch /8 0/8 Word sơ bộ nhóm
Thực Đạt 6 1 Bản Cả
hiện kế /8 0/8 Word sơ bộ nhóm

20 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng17 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

hoạch
Đánh 6 1 Bản Cả
Văn
giá kết quả /8 3/8 Word sơ bộ nhóm
Bản Bản
Cả 1 1 Cả
báo cáo Văn Word chính
nhóm 3//8 3/8 nhóm
chính thức thức

III. Thực hiện

1. Giới thiệu đề tài:
- Ngay khi được phân công chủ đề, nhóm đã “rục rịch”
chuẩn bị họp nhóm. Các thành viên cũng tham khảo nhiều nguồn tài liệu khác nhau, từ giáo
trình trên LMS đến những video của các khóa trước, qua đó học hỏi và rút ra được kinh
nghiệm cho bài tập của nhóm mình.
- Qua các cuộc tranh luận nảy lửa, những ý kiến đóng góp đầy tâm huyết của
các “chú lười siêng năng”. Nhóm cuối cùng cũng đưa ra được ý tưởng tốt nhất về đề tài
“Thuyết phục dựa trên nguyên tắc Cam kết – Nhất quán”.
- Sau những khoảng thời gian làm việc sôi nổi, tích cực, tuy có xích mích nhưng
cũng được giải quyết nhanh chóng, bài thuyết trình và video của nhóm “Những chú lười
siêng năng” đã hoàn thiện. Thông qua bài tập nhóm và thông qua môn học Kỹ năng mềm,
chúng em học được rất nhiều, đặc biệt là có thêm một nhóm bạn thân dưới mái trưởng Bách
Khoa này.
2. Thực hiện đề tài:
2.1. Làm bài thuyết trình:
- Để có được bài thuyết trình hoàn hảo nhất, nhóm “Những chú lười siêng
năng” đã có những bước triển khai như sau:
Bước 1: Hẹn cả nhóm vào một buổi chiều tất cả mọi người đều rảnh để tổ chức
một buổi họp nhóm.

21 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng18 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Bước 2: Sau khi tạo bầu không khí thoải mái, các thành viên bắt đầu quen
nhau hơn, thì tiến hành cuộc khảo sát DISC để phân loại nhóm tính cách, cũng như tìm hiểu
thế mạnh, điểm yếu của từng thành viên.
Bước 3: Sau khi đã nắm bắt được sơ bộ, các công việc được phân chia phù hợp
với năng lực của từng thành viên
Bước 4: Gia hạn deadline lần 1, mọi người bắt tay vào thực hiện công việc đã
được phân công

Bước 5: Tại buổi họp nhóm tiếp theo, sau khi đã có các bản demo sản phẩm,
nhóm tiến hành chạy thử chương trình lần đầu tiên. Từ đó có thể tổng hợp lại các thông tin
như thời lượng, đường truyền, ưu, nhược điểm của bài trình bày để cải thiện trong lần tới
Bước 6: Tại buổi tổng duyệt chính thức, chạy chương trình trơn tru từ đầu tới
cuối, các thành viên trong suốt quá trình đóng vai trò làm cô giáo và sinh viên trong lớp, đưa
ra những nhận xét, đặt câu hỏi như buổi thuyết trình chính thức.
2.2. Làm video:
- Cũng như bài thuyết trình, bản video thành quả của nhóm cũng được thực hiện
qua các bước sau:
Bước 1: Tại buổi họp nhóm đầu tiên, lên ý tưởng về video intro của nhóm. Rất
nhiều ý tưởng thú vị và táo bạo được các thành viên đưa ra. Sau đó, chọn ra một ý tưởng khả
thi nhất để thực hiện video intro.
Bước 2: Các thành viên tiến hành quay video giới thiệu bản thân, gửi vào
nhóm để bạn Văn tiến hành cắt ghép, chỉnh sửa cho ra sản phẩm.
Bước 3: Các buổi họp nhóm đều được ghi lại, cũng như buổi thuyết trình
chính thức, qua đó có đủ tư liệu để bạn Hòa sử dụng cho việc cắt ghép, chỉnh sửa và cho ra
sản phẩm là video thành quả làm việc nhóm.
2.3. Làm báo cáo:

22 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng19 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

- Báo cáo được thực hiện dưới dạng bản Word, các thành viên thực hiện như
trong phần lập kế hoạch đã phổ biến ở trên.

IV. Đánh giá hiệu quả

1. Kết quả mà nhóm đã đạt được
- Sau quá trình làm việc nhóm , nhóm “Những chú lười siêng năng” đã đặt
được những thành quả nhất định:
 Hoàn thành video giới thiệu nhóm đã tổng hợp các ý tưởng của từng thành
viên.
 Hoàn thành các bài báo cáo dưới sự phân công của trưởng nhóm với tiến trình
nhanh và sự hợp tác.
 Thiết kế logo riêng của nhóm, mang lại nét đặc biệt cho nhóm( kết quả của
việc đóng góp ý tưởng và sự khéo léo của các thành viên thiết kế.
 Hoàn thành buổi thuyết trình với powerpoint bắt mắt đầy đủ thông tin truyền
đạt đến các bạn trong lớp và cô giáo đặc biệt nhóm đã có ý tưởng tốt trong việc thiết kế trò
chơi( trò chơi ai là triệu phú) thu hút được sự chú ý của các bạn trong lớp.
 Hoàn thiện video kết quả quá trình làm việc nhóm và up lên Youtube.
 Tập thể nhóm 9 người từ những thành viên xa lạ trở thành bạn bè, thấu hiểu
lẫn nhau và cùng hợp tác tốt vì mục đích chung của nhóm
 Sản phẩm: https://www.youtube.com/watch?v=Z5EJMl_GMz4
- Ý nghĩa của video đối với việc phát triển các kỹ năng cá nhân:
 Việc tạo và phát triển video cho channel “Những chú lười siêng năng” giúp
sinh viên được tiếp cận với nền tảng trực tuyến, đồng thời nhờ những kĩ năng vô cùng quý giá
và bổ ích học được từ môn học, chúng em có thể biết thêm về những con người từ nhiều nơi

23 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng20 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

khác nhau với trình độ học vấn, dân trí khác nhau, qua đó hoàn thiện khả năng giao tiếp, ứng
xử của bản thân.
 Cải thiện kỹ năng làm việc nhóm, hợp tác giúp chúng ta đạt được thành tích
tập thể, cải thiện khả năng giao tiếp, biết lắng nghe và thấu hiểu, nhờ làm việc với nhau, việc
thuyết trình cũng trở nên hiệu quả hơn nhờ mỗi cá nhân được thoả sức sử dụng và phát huy
năng lưc chính mình cùng với những kỹ năng mới tích lũy được từ những người bạn đồng
hành cùng với mình.
 Giúp nhóm được thử sức với một lĩnh vực
hoàn toàn mới, là công việc của một content creator, dựa vào
đây để mọi người có thêm một lựa chọn, định hướng khác cho
nghề nghiệp tương lai.
 Cùng nhau làm video thúc đẩy mỗi người tự đưa ra ý kiến của bản thân, từ đấy
mọi người trở nên hòa đồng hơn và tạo ra được sản phẩm với chất lượng tốt nhất, không chỉ là
một content bổ ích mà còn ẩn giấu nỗ lực không ngừng nghỉ của mỗi thành viên.
 Thành quả của nhóm cũng chính là một tham chiếu điển hình để mỗi cá nhân
rút ra kinh nghiệm cho mình và làm tốt hơn nữa vai trò của mình trong những lần sau.
 Tổng hợp lại quá trình làm việc nhóm của các thành viên, từ những con người
xa lạ trở thành bạn bè và hơn thế nữa.
 Video này đồng thời còn là một phương tiện lưu giữ lại những kỉ niệm đáng
nhớ nhóm đã trải qua trong suốt thời gian tham gia vào môn học, và những kỉ niệm đẹp này sẽ
còn mãi đến sau khi nhóm 14 – Những chú lười siêng năng ra trường.

2. Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát triển các kỹ
năng làm việc của mối cá nhân
- Quá trình làm việc nhóm lần này đã giúp các thành viên trong nhóm hình
thành và phát triển các kỹ năng cá nhân:
 Mỗi cá nhân đã học được các kĩ năng cần thiết để hoạt động trong 1 nhóm, biết
hợp tác và đưa ra các ý tưởng để xây dựng nhóm và hoàn thành mục tiêu chung của nhóm.
 Có những thành viên lần đầu hình thành nên một kĩ năng hoàn toàn mới ( như
lần đầu thiết kế logo hay lần đầu thuyết trình) . Từ đó các thành viên học được thêm nhiều

24 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng21 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

điều, có những trải nghiệm mới mẻ , điều đó giúp ích cho

việc học tập và cuộc sống sau này của các thành viên.
 Các thành viên phát huy được các kĩ năng tiềm
ẩn bên trong mình(như khả năng lãnh đạo , khả năng đưa ra những
ý tưởng độc đáo) . Điều này giúp các thành viên tự tin hơn và nhận ra được điểm mạnh của
bản thân.
 Nhận ra điểm yếu của bản thân khi làm
việc nhóm thông qua việc các thành viên khác trong nhóm
đưa ra ý kiến giúp bản thân cá cả nhân hiểu hơn về mình và
khắc phục điểm yếu của bản thân.
 Mỗi thành viên củng cố thêm kĩ năng giao tiếp
của bản thân khi các thành viên luôn phải giao tiếp với nhau để
cùng giải quyết các công việc chung của nhóm.

3. Đánh giá từng thành viên trong nhóm của trưởng nhóm

Điể
Họ và tên MSSV Lí do
m
Tổ chức, lập kế hoạch cho cả nhóm,
20204
Kiều Anh Văn 10 nhiệt tình, năng nổ, theo dõi sát sao mọi
934
người.
Ngô Thị Thu 20200 Nhiệt tình, vui tính, cống hiến, “The
10
Huyền 289 Face” của nhóm
20200 Nhiệt tình, hài hước, sáng tạo, nhiều
Nguyễn Công Đạt 10
137 ý tưởng táo bạo
Nguyễn Xuân Thái 20204 Nhiệt tình, hăng hái, là một Editor tài
10
Hòa 878 năng.
20204 Nhiệt tình, tích cực, là “thánh game”
Trần Duy Linh 10
361 khi tạo ra file trò chơi hơn 200MB
20204 Nhiệ tình, chủ động, có trách nhiệm,
Vũ Tuyên Hoàng 10
327 thuyết trình xuất sắc.
Ngô Trọng Huy 20204 10 Hăng hái, thuyết trình tốt, năng nổ

25 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng22 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

342 trong công việc

20202 Hăng hái, cổng hiên, là “hậu
Kiều Bá Duy 10
787 phương” cho hai bạn thuyết trình.
20194 Hoàn thành tốt nhiệm vụ, khá trầm
Vương Tuấn Anh 9
909 tính

4. Kết luận

Kỹ năng mềm có vai trò quan trọng và tầm ảnh hưởng đến cuộc cống của mỗi
chúng ta. Tuy thời gian học chỉ có 5 tuần, nhưng nhờ sự chỉ dạy tận tình của cô giáo Bùi thị
Thúy Hằng, chúng em đã hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu cũng như điểm cần phát huy
của bản thân. Rèn luyện kỹ năng mềm là một quá trình dài, mỗi người chúng ta cần nghiêm túc
nhìn nhận và học hỏi để hoàn thiện bản thân hơn.
Cuối cùng, thay mặt nhóm “Những chú lười siêng năng”, em xin cảm hơn cô PGS.
Bùi Thị Thúy Hằng về những bài học, những lời chỉ dạy của cô, về những kỷ niệm quý báu
với lớp Kỹ năng mềm ED3220 - 126278 này.

26 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng23 | Page
 Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

V. Tài liệu tham khảo

1, Tập bài giảng kỹ năng mềm của nhóm tác giá
TS. Nguyễn Thị Hương Giang
TS. Vũ Thị Lan.
PGS. Bùi Thị Thúy Hằng
ThS. Bùi Ngọc Sơn
2, Tài liệu Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch nhóm, TOPICA
3, Các nguồn thông tin, hình ảnh trên internet.

27 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng24 | Page