‫نموذج سائق توصيل طلبات‬

‫ماهي خبرتك في توصيل الطلبات ؟‪1-‬‬

‫‪6-8‬‬ ‫سنه ‪4-6‬‬ ‫سنه ‪2-4‬‬ ‫سنه ‪1-2‬‬

‫ماذا ستفعل في حاله تاخرت في توصيل الطلب ؟ ‪2-‬‬

‫ابالغ المسؤول والمشرف‬ ‫االعتذار من العميل‬ ‫االعتراف ب الخطأ وتصحيحه‬
‫وعدم التكرار‬

‫ماذا ستفعل عند حدوث حادث ال سامح هللا ؟ ‪3-‬‬

‫رفع تقرير بكميات الطلبيات‬ ‫ابالغ المشرف‬ ‫ابالغ الشرطة وشركة التامين‬
‫والعمالء الذين تم التواصل معهم‬

‫ماهي المشاكل التي واجهتك في عمليات التوصيل وكيف كانت طريقه الحل ؟ ‪4-‬‬
‫‪......................................................................................................‬‬
‫‪.....................................................................................................‬‬
‫طريقة التواصل مع العميل ؟‪5-‬‬
‫عدم تكرار االتصال في ارسال رساله ب رقم‬ ‫التعريف ب الشركه‬ ‫الترحيب‬
‫وقت واحد الطلب او بياناته‬ ‫والطلبية‬

‫كيف ستقوم ب مساعدة عميل غير راضي عن التوصيل ؟ ‪6-‬‬

‫ابالغ المشرف‬ ‫تقييم رضي العميل‬ ‫ابالغ العميل ب قيام‬ ‫االعتذار من العميل توضيح للعميل ان‬
‫والمسؤول‬ ‫الشركه ب متابعه‬ ‫الشركه تسعي‬
‫وتوضيح التقييم‬ ‫الخطأ ومعالجته‬ ‫وتهتم ب تقديم‬
‫والتبشير ب الحل‬ ‫افضل الخدمات‬
‫قريبا‬

‫كيف تتعامل مع عميل غير متوفر ؟‪7-‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫شرح عميل التوصيل من االستالم الي التسليم ؟ ‪8-‬‬