Bảng khảo sát khách hàng về hoạt động truyền thông Marketing của công

ty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất Việt

Chào quý Doanh nghiệp
Tôi là Dương Khả Vy hiện là sinh viên khoa quản trị kinh doanh nghành
Marketing của Trường Cao Đẳng kinh Tế Đối Ngoại và hiện đang là thực tập
sinh của công ty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất Việt.
Nhằm để thấu hiểu hơn về quý Doanh nghiệp và nâng cao, phát triển hoạt động
truyền thông marketing tại công ty ngày một đi lên.
Tôi làm bảng khảo sát này để khảo sát và thấu hiểu được Doanh nghiệp, nắm
bắt được sự hài lòng của Doanh nghiệp về hoạt động truyền thông marketing của
công ty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất Việt, giúp công ty cải tiến và phát
triển mạnh tronhh hoạt động truyền thông marketing.
Ý kiến của quý Doanh nghiệp sẽ là những đóng góp quan trọng đối với công
ty.
Xin chân thành cảm ơn!
A. Phần gạn lọc
Câu 1: Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nào?

Câu 2: Doanh nghiệp được thành lập bao lâu?

¨ Trên 10 năm
¨ Dưới 3 năm
¨ Từ 3 – 6 năm
¨ Mới thành lập
Câu 3: Quy mô hoạt động của doanh nghiệp?
¨ Doanh nghiệp nhỏ và vừa
¨ Doanh nghiệp lớn
B. Phần chính
Câu 4: Doanh nghiệp biết đến công ty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất
Việt qua hình thức nào?
¨ Mạng internet ( banner web, tìm kiếm google)
¨ Các doanh nghiệp khác giới thiệu
¨ Mạng xã hội (facebook)
¨ Báo chí ( báo giấy,báo mạng,…)
Câu 5: Doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ của công ty Cổ phần Tập đoàn
Doanh nhân Đất Việt?
¨ Tem chống hàng gỉa
¨ Mã số vạch
¨ Chương trình – sự kiện
¨ Bản quyền tác gỉa
Câu 6: Mức độ hài lòng của Doanh nghiệp về chương trình Sao vàng
Doanh nhân Đất Việt như thế nào?
Điểm đánh giá từ 1- 5 theo mức độ hài lòng
1. Rất không đồng ý
2. Không đồng ý
3. Bình thường
4. Đồng ý
5. Rất đồng ý
Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
Trước Chương Trình
Địa điểm dễ tìm
Thời gian tổ chức phù hợp
Quy trình check in nhanh chóng
Trong chương trình
Nội dung chương trình hữu ích
Chủ đề chương trình hấp dẫn
Công cụ truyền thông có hiệu quả
Không gian tổ chức thoải mái
Chuẩn bị của diễn giải tốt
Đội ngũ nhân viên
Nhân viên lịch sự, chu đáo
Có tính chuyên nghiệp
Kỹ năng giải quyết rủi ro tốt
 Câu 7: Doanh nghiệp ấn tượng gì ở Công ty Cổ phần Tập đoàn Doanh
nhân Đất Việt?
¨ Nhân viên tư vấn chuyên nghiệp
¨ Biểu phí về chương trình hợp lý
¨ Không gian tổ chức chương trình thoải mái
¨ Chủ đề chương trình hấp dẫn

Câu 8: Doanh nghiệp không hài lòng gì ở công ty?

¨ Cách thức tư vấn của nhân viên
¨ Chi phí tham gia chương trình
¨ Khác

Câu 9: Doanh nghiệp có thể giới thiệu công ty cho các doanh nghiệp
khác?
¨ Có
¨ Không
Câu 10: Bắt đầu từ thang điểm 10 thì quý Doanh nghiệp có thể cho công
ty bao nhiêu?
……………………………………………………………………
…………………
Cảm ơn những góp ý của quý Doanh nghiệp, những ý kiến này sẽ
đóng góp nhiều về việc phát triển cho hoạt động truyền thông của
Công ty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất Viêt.
 Qua cuộc khảo sát Doanh nghiệp, rút ra được những thực trạng truyền
thông như sau:
Trong câu 4: kênh truyền thông nào mang đến nhiều hiệu quả
nhất.
Trang web của công ty
Các doanh nghiệp khác giới
thiệu
22% kênh mạng xã hội

48%

11%

19%

Biểu đồ 2.3. Thể hiện mức độ nhận biết thương hiệu công ty
của doanh nghiệp qua các kênh truyền thông
Biểu đồ khảo sát trên cho thấy được, hiện nay Internet giúp các Doanh
nghiệp biết đến Công ty Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất Việt là 48%
Doanh nghiệp biết đến công ty qua kênh này nhờ chính sách truyền thông
tập trung chủ yếu vào kênh mạng internet. Tiếp đến là kênh báo chí, có 22%
Doanh nghiệp biết đến công ty thông qua báo chí vì công ty hay tổ chức
chương trình “ Sao Vàng doanh nhân” , việc này đã tạo được sự quan tâm
của Quý Doanh nghiệp đến công ty. Theo đó là kênh mạng xã hộichiếm 11%
nhờ vào những bài đăng về te chống hàng giả, mã số vạch, chường trình sao
vàng,.và cuối cùng Có 19% Doanh nghiệp được qua các doanh nghiệp đã
từng hợp tác với công ty.
Trong nhóm câu 5 cho biết Doanh nghiệp sử dụng sịch vụ của Công ty
Cổ phần Tập đoàn Doanh nhân Đất việt.
 Dịch vụ
Tem chống hàng gỉa Mã số vạch
Chương trình – sự kiện Bản quyền tác gỉa

17%
21%

13%

50%

Biểu đồ 2.4. Biểu đồ thể hiện Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của Công ty
Dựa vào kết quả khảo sát trên biểu đồ cho thấy có 50% Doanh nghiệp đã sử
dụng dịch vụ chương trình- sự kiện do công ty tổ chức, vì chường trình này giúp
Doanh nghiệp của họ có thể quảng bá được thuơng hiệu của mình, gặp được các
Doanh nghiệp khác và có nhiều quyền lợi cho Doanh nghiệp. tiếp theo có 21%
Doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ Tem chống hàng giả, dịch vụ này giúp Doanh
nghiệp có thể bảo vệ được thương hiệu của mình, dễ dàng nhận biết được khi
thương hiệu bị nhái. Cuối cùng là mã số vạch chiếm 12% và bản quyền tác giả
chiếm 17%.
Nhóm câu 6 cho biết Doanh nghiệp hài lòng điểm gì ở công ty
 Trước chương trình
20
16
12
8
4
0
Địa điểm dễ tìm Thời gian tổ chức phù Quy trình check in
hợp nhanh chóng

Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Hoàn toàn không đồng ý

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Nội dung chương Chủ đề chương Công cụ truyền Không gian tổ chức Chuẩn bị của diễn
trình hữu ích trình hấp dẫn thông có hiệu quả thoải mái giải tốt

Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Hoàn toàn không đồng ý

Đội ngũ nhân viên

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Nhân viên lịch sự, chu Có tính chuyên nghiệp Kỹ năng giải quyết rủi ro
đáo tốt

Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Hoàn không đồng ý

Biểu đồ 2.5. Biểu thị mức độ hài lòng của khách hàng qua chương trình
Dựa vào biểu đồ cho thấy trước chương trình thì có địa điểm dễ tìm là được 19
Doanh nghiệp lựa chọn hoàn toàn đồng ý, còn lại 7 doanh nghiệp đồng ý và 5
doanh nghiệp bình thường. Vì thế công ty luôn chọn những địa điểm tổ chức
chương trình dễ tìm kiếm để cho các Doanh nghiệp tham gia chương trình.
Về thời gian tổ chức có 14 Doanh nghiệp hoàn toàn đồng ý, 10 Doanh nghiệp
đồng ý và 6 doanh nghiệp bình thường.
Cuối cùng là quy trình check in nhanh có 14 Doanh nghiệp hoàn toàn đồng ý, 6
doanh nghiệp đồng ý và 10 doanh nghiệp bình thường.
Tiếp đến là biểu đồ trong chương trình cho thấy 17 doanh nghiệp hoàn toàn
đồng ý với nội dung chương trình, 8 doanh nghiệp đồng ý và 5 doanh nghiệp
bình thường. Chủ đề chương trình 16 doanh nghiệp hoàn đoàn đồng ý và 5
doanh nghiệp bình thuờng. Về công cụ truyền thông của công ty có 16 doanh
nghiệp hoàn toàn đồng ý, 7 doanh nghiệp đồng ý và 7 doanh nghiệp bình
thường. Không gian tổ chức có 18 doanh nghiệp hoàn toàn đồng ý, 8 doanh
nghiệp đồng ý và 4 doanh nghiệp bình thường. Cuối cùng của trong chương
trình là chuẩn bị của diễn giải 15 doanh nghiệp hoàn toàn đồng ý, 10 doanh
nghiệp đồng ý và 5 doanh nghiệp bình thường.

Trong nhóm câu 7 doanh nghiệp ấn tượng gì ở công ty

Biểu đồ 2.6. biểu

thị ấn tượng của
Doanh nghiệp đối
với công ty Cổ
phần Tập đoàn
Doanh nhân Đất
việt
Biểu đồ cho thấy
32% Doanh nghiệp
ấn tượng nhất ở
công ty là nhân
viên tư vấn chuyên nghiệp, vì thế công ty luôn đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn
hết sức cẩn thận, tận tình để nên một đội nhân viên chuyên nghiệp. tiếp đến là về
biểu phí chương trình là 22%, chủ đề chương trình hấp dẫn là 18% và 28% là
không gian tổ chức chương trình thoải mái.
Trong nhóm câu 8 nói về doanh nghiệp không hài lòng công ty ở điểm nào
Biểu đồ 2.7. biểu thị về mức độ không hài lòng của doanh nghiệp về công ty
Có 60% tất cả các doanh nghiệp tham gia khảo sát điều chọn khác. Còn lại là
10% Doanh nghiệp chọn cách thức tư vấn nhân viên và 30% về chi phí tham gia
chuơng trình.
2.4. những mặt tồn tại của công ty

Bên cạnh những khuyết điểm mà công ty có được thì vẫn còn tồn tại những mặt
hạn chế cần phải xem xét trong hoạt động truyền thông của công ty, các hoạt
động truyền thông mới chỉ mang lại hiệu quả khá khiêm tốn so với mức chi phí
bỏ ra.
- Các chương trình truyền thông mà công ty thực hiện chưa mang tính
chuyên nghiệp, còn nhiều thiếu sót, liên tục theo kế hoạch nhất định khiến
cho các doanh nghiệp không có ấn tượng với công ty.
- Về cơ bản cách bán hàng trực tiếp của công ty giống với những công ty
khác trên Việt Nam, công ty chưa có hoạt động cụ thể gây được sự chú ý,
ấn tượng mang nét đặc trưng riêng của công ty.
- Marketing trực tiếp công ty chưa xây dựng riêng được cho mình một trang
web sử dụng dịch vụ trên mạng, sau đó đăng tin quảng bá dịch vụ của
mình trên trang web này và chưa để cho trang web trở thành một nơi giao
dịch để cho khách hàng dễ liên lạc với Doanh nghiệp.