‫حالة نقاشية‬

‫‪INDE-IC-092021-004‬‬

‫ما هي العالقة بين القيادة وابتكار الموظف ؟‬

 ‫مبادرة من مبادرات مجتمعكم مجتمع التطوير‬
‫المؤسسي‪ ،‬يتم فيها وضع حالة مؤسسية على طاولة‬
‫النقاش؛ ليتناولها أعضاء مجتمع التطوير المؤسسي‬
‫بالتحليل والمناقشة من واقع مكنوناتهم العلمية‬
‫ومخزوناتهم العملية‪.‬‬

‫‪01‬‬
‫يعتبر *االبتكار* عامل نجاح وحاسم لبقاء المنظمات‬
‫ّ‬
‫وتمثل القيادة جوهر خلق ثقافة إبداعية داخل‬

‫المنظمة‪ ،‬ويلعب الموظفون دورا حيويا في التحول‬

‫نحو مخرجات مبتكرة‪.‬‬

‫*نص حالة النقاش*‬

‫بصفتك مستشارا …‬

‫*ما هي العالقة بين القيادة وابتكار الموظف ؟*‬

‫مستنيرا باإلجابة من واقع عملك‪.‬‬

‫تفضلوا بقراءة مشاركات األعضاء‬
 ‫البدري ابوهادي‬

‫يعتبر تعزيز اإلبداع وتسخير االبتكار مبدأ من مبادئ نماذج التميز‬

‫ُ‬
‫المؤسسي‪ ،‬ولوال أهميته لما عد من المبادئ‪.‬‬

‫بناءً على ذلك فإن دعم ثقافة الجودة والتميز واإلبداع هو أحد أدوار‬
‫القيادة كما في نموذج جائزة الملك عبد العزيز للجودة‪.‬‬

‫مما يعين على ذلك‪:‬‬

‫‪ -‬إدراك القيادة ألهمية االبتكار في صنع قيمة تنافسية عالية المستوى‪.‬‬

‫‪ -‬تبني القيادة هذه الثقافة من خالل توفير بيئة مشجعة على اإلبداع‬
‫واالبتكار بتوفير الموارد وتأهيل العاملين‪ ،‬أو من خالل إنشاء إدارة خاصة‬
‫ُ‬
‫رأيت في بعض الجهات‪.‬‬
‫ً‬ ‫باإلبداع واالبتكار كما‬

‫‪ -‬الحضور والمشاركة الشخصية للقادة سواء من خالل الفعاليات‬

‫المتعلقة بموضوع اإلبداع واالبتكار أو التحفيز بالجوائز والمسابقات‪.‬‬

‫‪ -‬تقدير القادة لألفكار المطروحة وسن األنظمة قبل ذلك لتمكين العاملين‬
‫من طرح أفكارهم وآرائهم والعناية بها وتطبيق ما يناسب منها‪.‬‬

‫وهل تفوقت الشركات العالمية إال من خالل إتاحة الفرص لألفكار وتبنيها‬
‫واالستفادة منها!‬

‫عناية القادة بكل ما يردهم من خارج المنظمة‪ ،‬واالستفادة من األفكار‬ ‫‪-‬‬

‫والمقترحات والمالحظات التي يقدمها العمالء‪ ،‬من خالل منظور‬

‫اإلبداع واالبتكار‪.‬‬
 ‫أسعد الفيفي‬

‫في البداية ‪:‬‬

‫ال بد أن تكون القيادة مؤمنة باالبتكار وأهميته‪،‬‬

‫وبالتالي ستكون سياستها كما يلي ‪:‬‬

‫‪ .١‬االستقطاب الموجه لجذب الموظفين الباحثين عن‬

‫بيئات داعمة لالبتكار‪.‬‬

‫‪ .٢‬وضع السياسات الحاضنة والمهيئة لبيئة اإلبداع‬

‫واالبتكار من حيث الهيكلة والتنظيم والحوافز‪.‬‬

‫‪ .٣‬تبني األفكار المبتكرة وتحويلها إلى واقع‬

‫ملموس‪ ،‬وهذا محفز مهم يحافظ على الزخم‬

‫لالستمرار في تقديم األفكار المبتكرة‪.‬‬

 ‫د‪ .‬منا السالم‬

‫على القائد أن يشجع االبتكار‪ ،‬وذلك من خالل‪:‬‬

‫‪ -‬تحفيز الموظفين ومكافأة المميزين ودعم المبادرات‬

‫الجيدة‪.‬‬

‫‪ -‬المحافظة على المعنوية العالية للموظفين من خالل‬

‫تقبل جميع األفكار المقترحة بناءً على معايير مبدئية‬
‫ّ‬
‫بسيطة تمكن الجميع من المشاركة باألفكار‪،‬‬
‫العنان‬ ‫يطلق‬ ‫فالموظف‬ ‫بأهميتهم‪،‬‬ ‫وإشعارهم‬
‫ألفكاره اإلبداعية حين يعلم أن فكرته ستكون موضع‬
‫االهتمام والتقدير‪.‬‬

‫‪-‬إتاحة المجال لإلبداع واالبتكار من خالل التمكين‪ ،‬وترك‬

‫المجال للموظف في تقرير بعض التفاصيل واإلجراءات‪،‬‬
‫مما يشعره بالمسؤولية التي تحفزه على اإلبداع‬
‫واالبتكار‪.‬‬
 ‫فاطمة الجعيد‬

‫تمثل القيادة العليا المحرك الرئيس والداعم لثقافة‬

‫االبتكار‬
‫َ‬
‫وهي الممكن للمبتكرين في حال تبنيها وايمانها‬
‫بأهميته‪ ،‬وينعكس ذلك من خالل‪:‬‬

‫︎▪وضوح االهتمام باالبتكار في التوجه االستراتجي‬

‫للمنظمة‪.‬‬

‫︎▪تبنيها لنظام إدارة االبتكار‪.‬‬

‫︎▪تعزيز ثقافة تدعم األنشطة االبتكارية‪.‬‬

‫︎▪توفير الدعم واالعتراف بالمبتكرين ورعاية مبادرات‬

‫االبتكار‪.‬‬

‫︎▪توفير بنية هيكلية داعمة‪.‬‬

‫︎▪تطبيق المعيار العالمي لنظام إدارة االبتكار‬

‫‪ISO 56002: 2019‬‬

 ‫د‪ .‬صالح النظاري‬

‫يناط بالقيادة مهام عدة‪ ،‬من أهمها تبني ودعم‬

‫واحتضان اإلبداع واالبتكار‪ ،‬وبالتالي التطوير‬

‫وبما أن الموظفين هم الركيزة األساسية لهذا األمر؛‬

‫فالبد من ادماجهم في بنية المؤسسة وكسب‬

‫والئهم وتحفيزهم بكافة الوسائل الممكنة مادياً‬

‫ومعنويا‪ ،‬وبذلك سيتحقق المطلوب من خاللهم‪ ،‬وهنا‬

‫تكون االستدامة ويكمن النجاح‪.‬‬

 ‫مشعل العنزي‬

‫االبتكار مبدأ مهم من مبادئ التميز المؤسسي‪،‬‬

‫والقادة المتميزون هم الذين يبدعون في تهيئة بيئة‬

‫العمل المناسبة لإلبداع واالبتكار‪ ،‬وهم من يعزز ويغرس‬

‫مفاهيمه وبرامجه في المنظمة‪ ،‬وذلك من خالل التحفيز‬

‫والتشجيع على مشاركة العاملين والمستفيدين‬

‫وجميع المعنيين‪ ،‬وطرح األفكار والمقترحات المبتكرة‬

‫بهدف التحسين المستمر للخدمات والمنتجات وتحقيق‬

‫الريادة والتميز في األداء‪ ،‬بناءً على نظام واضح وذكي‬

‫في استقبال األفكار والمقترحات‪،‬‬

‫وبتطبيق هذا النظام يلزم مراجعته بصورة منتظمة‬

‫وشاملة وتقييم أثره وتطويره‪.‬‬

 ‫ليلى الصيفي‬

‫ّ‬
‫سأذكر بعض النقاط التي إن تجلت في سلوك القائد‪ ،‬أمكن رؤية‬
‫اإلبداع في سلوك الموظفين وأمكن من تعزيز قدرة الموظفين‬
‫على االبتكار‪:‬‬

‫‪ .1‬آليات الدعم فمن المهم أن تهتم القيادة ببناء آليات دعم‬

‫في مكان العمل لخلق بيئة مشجعة على اإلبداع واالبتكار‪.‬‬

‫‪ .2‬ومن ذلك إعداد استراتيجية وسياسات خاصة باالبتكار يتم‬

‫شرحها للموظفين ويتم التحقق من فهمهم لها‪.‬‬

‫مثل التواصل مع‬ ‫‪ .3‬اتسام القائد بعدد من القيم والصفات‬

‫الموظفين تواصال يستند على الثقة والتحفيز الدائم‬
‫والشفافية واإلفصاح فال يمكن أن يكون هناك إبداع وابتكار‬
‫دون معلومات‪.‬‬

‫ما للموظفين وهذا يحدث حين يكون‬

‫مله ً‬
‫ِ‬ ‫‪ .4‬أن يكون القائد‬
‫القائد كفء في مجال عمله ولديه روح العمل في الفريق‪ ،‬مع‬
‫اعتبار نجاح الموظف نجاحه‪.‬‬

‫‪ .5‬تدريب الموظفين على أدوات اإلبداع واالبتكار‪ ،‬مع إيجاد‬

‫مساحة لهم خالل وقت العمل لتطبيق تلك األدوات‪.‬‬
 ‫ليلى الصيفي‬

‫‪ .6‬تأسيس مكان ملهم ومعزز لإلبداع واالبتكار مثل مختبر‬

‫االبتكار أو واحة االبتكار … الخ‪ ،‬مجهز بكل التقنيات والموارد‬
‫الداعمة لالبتكار‪.‬‬

‫‪ .7‬القدوة في اإلبداع واالبتكار‪ ،‬من خالل توجه القائد نحو أفكار‬

‫مبتكرة لتنفيذ مهامه‪ ،‬ففاقد الشيء ال ينقله لآلخرين‪.‬‬

‫‪ .8‬توثيق االبتكار‪ ،‬من خالل المحافظة على حق المبدع بنسبة‬

‫االبتكار إليه‪ ،‬وتنفيذه إن أمكن‪ ،‬مع إشعار المبتكر بنتائج‬
‫التطبيق‪ ،‬وال مانع أن يكون هو المسؤول عن التنفيذ إن كان‬
‫يمكنه ذلك‪ ،‬وفي نهاية العام يتم إصدار تقرير عن ابتكارات‬
‫المنظمة وأسماء المبدعين الذي شاركوا أفكارهم اإلبداعية‪،‬‬
‫مع نشر صورهم‪.‬‬

‫وعلى القائد أن يتذكر أن اإلبداع واالبتكار يحتاج قائداً تحويليا‪،‬‬

‫ومثل هذا يصعب توليده في ظل قيادة مركزية أو تسلطية‪.‬‬

‫وأخيرا ‪:‬‬

‫تعلمنا من الخبير الدكتور محمد جراح أن االبتكار وإدارة المعرفة‬

‫توأمان متالزمان ال يمكن أن تجد منظمة ابتكارية ال تدير المعرفة‪.‬‬
 ‫بدرية حامد الحجيلي‬

‫ًَ‬
‫علي وعلى‬ ‫من واقع خبرة في عملي‪ ،‬ومن خالل برنامج ال أنكر أثره‬
‫فريقي وهو برنامج ‪ LMI-‬اإلنتاجية الشخصية ‪-‬‬

‫حضرنا كفريق عمل وأحد إلى هذا البرنامج‪ ،‬فكانت هذه هي النقطة‬
‫األولى للنجاح‪ ،‬وذلك حين يؤمن القائد بالعمل كفريق‪ ،‬فيقوم بإلحاق‬
‫كامال ببرنامج لتنمية اإلبداع واالبتكار مما يعين على التكامل‬
‫ً‬ ‫الفريق‬
‫واالنسجام والتعاون إلنجاح المنظمة‪.‬‬

‫ومن ثم على القائد‪:‬‬

‫‪ -1‬االهتمام باإلنتاجية الشخصية كأسلوب من أساليب اإلبداع واالبتكار‪،‬‬

‫والذي يقوم على التفكير خارج الصندوق وتغيير زاوية الرؤية‪ ،‬والتميز‬
‫والفاعلية‪ ،‬مع التركيز على رسالة المنظمة أهدافها االستراتيجية‪.‬‬

‫‪-2‬تنمية الشعور بالمسؤولية لدى الموظفين عن نجاح المؤسسة‪.‬‬

‫‪-3‬التطوير المستمر لجميع الموظفين وتقييم أثر التدريب‪.‬‬

‫‪-4‬التركيز على اإلبداع واالبتكار في التصميم والتنفيذ‪.‬‬

‫‪-5‬االهتمام بغرس الجودة في األداء لدى الموظف ولو كان المنتج‬

‫َ‬
‫يسيرا‪.‬‬
‫ً‬

‫‪-6‬الحرص على تكامل الكوادر وانسجامهم‪ ،‬مع تنوع مشاربعهم‪.‬‬

 ‫د‪ .‬حامد عمر كنعان‬

‫بالشك أن االبتكار أهم عناصر البيئة الداخلية الحاضنة والداعمة لتحقيق‬

‫التميز المؤسسي المتأتية من العالقة السببية بين الممكنات والنتائج‬
‫لكافة المنظمات‪.‬‬

‫وتأسيسا على ماسبق فتتلخص العالقة بين القيادة وابتكار الموظفين‬

‫في رأيي بما يلي‪:‬‬

‫‪ .١‬التبني وااللتزام بالقيادة االستراتيجية االبتكارية في المنظمة‪.‬‬

‫‪ .٢‬اعتماد اإلبداع واالبتكار كقيمتين رئيستين ضمن القيم الجوهرية‬

‫للمنظمة واستراتيجيتها وبيئتها التنظيمية‪.‬‬

‫‪ .٣‬استدامة االبتكار في جميع موارد المنظمة من خالل صياغة‬

‫المنهجيات واألنظمة الحاضنة والمحفزة والداعمة لحالة اإلبداع واالبتكار‬
‫لدى موظفي المنظمة‪.‬‬

‫‪ .٤‬توفير متطلبات صناعة اإلبداع واالبتكار المعرفية والمهارية‬

‫والتكنولوجيا‪.‬‬

‫‪ .٥‬خلق واستنهاض روح المبادرة لدى الموظفين كقيمة باعثة‬

‫لالبتكارات الفردية والجماعية في المنظمة‪.‬‬

‫‪ .٦‬تضمين ابتكارات الموظفين كأهم معايير تقييم األداء الوظيفي‪.‬‬

‫‪ .٧‬االحتفال بابتكارات الموظفين وتقديمها للبيئة الخارجية كمنتجات‬

‫تميز وتفوق تتبناها المنظمة على كافة أصعدة السمعة‬

‫المؤسسية وجوائز التميز‪.‬‬

 ‫أحمد الكويكبي‬

‫مقاربة بسيطة للعالقة بين القيادة وابتكار الموظف من بوابة نموذج‬

‫التفاعالت الثمانية ‪* i8‬‬

‫أوال ‪ :‬التفاعل المفتوح‬

‫مبدأ التفاعل ‪ :‬في هذا النوع من التفاعل تقوم القيادة باإلفصاح‬

‫للموظفين عن توجهاتها االستراتيجية في مجال االبتكار‪.‬‬

‫هدف التفاعل ‪ :‬إشراك الموظفين في بناء التوجه االستراتيجي لالبتكار‪،‬‬

‫وزيادة التبني المؤسسي لثقافة االبتكار‪.‬‬

‫ثانيا ‪ :‬التفاعل اإليجابي‬

‫مبدأ التفاعل ‪ :‬في هذا النوع من التفاعل تسعى القيادة للتأكد من وجود‬
‫مقاصد إيجابية لدى الموظفين فيما يتعلق بالعملية االبتكارية على‬
‫المستوى المؤسسي والمستوى الشخصي‪.‬‬

‫هدف التفاعل ‪ :‬تسهيل فهم الرؤية االبتكارية للمؤسسة‪ ،‬مع ضمان‬

‫وضوحها في أذهان الموظفين‪.‬‬

‫ثالثا ‪ :‬التفاعل التام‬

‫مبدأ التفاعل ‪ :‬في هذا النوع من التفاعل تقوم القيادة بإشراك الموظفين‬
‫في عمليات ‪ :‬معاينة التوجه االستراتيجي لالبتكار‪ ،‬وتهديفه‪ ،‬وبناء القدرات‬
‫المؤسسية الضامنة لتحقيقه بعد توفيق الله تعالى‪.‬‬
 ‫أحمد الكويكبي‬

‫هدف التفاعل ‪ :‬إضفاء المعنى على العملية االبتكارية المؤسسية‪،‬‬

‫وإدماج الموظفين بصورة حقيقية في رحلة االبتكار المؤسسي‪.‬‬

‫رابعا ‪ :‬التفاعل المسؤول‬

‫مبدأ التفاعل ‪ :‬في هذا النوع من التفاعل تعمل القيادة على تذويت‬
‫المسؤولية االبتكارية في نفوس الموظفين‪.‬‬

‫هدف التفاعل ‪ :‬دفع الموظفين نحو مراقبة مستهدفاتهم االبتكارية‪،‬‬

‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫وإحداث‬ ‫لتحقيقها‪،‬‬ ‫المناسبة‬ ‫الوسائل‬ ‫واستصالح‬
‫مساهمات األفراد وفرق العمل عالية األداء في المجال االبتكاري‪.‬‬

‫خامسا ‪ :‬التفاعل العضوي‬

‫مبدأ التفاعل ‪ :‬في هذا النوع من التفاعل تقوم القيادة بتجسير‬

‫خبراتها االبتكارية السابقة والبناء عليها‪ ،‬إضافة إلى إفادتها من‬
‫منتهيات ما توصل إليه العلم البشري والخبرة اإلنسانية في المجال‬
‫االبتكاري‪..‬‬

‫هدف التفاعل ‪ :‬خلق جسر بين أنظمة التفكير‪ ،‬األمر الذي بدوره‬
‫سيعزز من تنظيم ذهنية الموظفين االبتكارية‪ ،‬وبالتالي مساعدتهم‬
‫كثيرا في تنفيذ العمليات االبتكارية‪.‬‬
 ‫أحمد الكويكبي‬

‫سادسا ‪ :‬التفاعل الحيوي‬

‫مبدأ التفاعل ‪ :‬في هذا النوع من التفاعل تضبط القيادة بوصلتها‬

‫باتجاه الحلول‪ ،‬وتضمن للموظفين حق الخطأ‪ ،‬وتحتفل بالمنجزات‬
‫االبتكارية‪.‬‬

‫هدف التفاعل ‪ :‬تبسيط العملية االبتكارية وتعزيز إمكانيتها لدى‬

‫الموظفين‪ ،‬إضافة إلى وضع الموظفين في دائرة التأثير مع‬
‫إبعادهم على نحو مستمر عن دائرة االهتمام‪.‬‬

‫سابعا ‪ :‬التفاعل متعدد الجوانب‬

‫مبدأ التفاعل ‪ :‬في هذا النوع من التفاعل تخلق القيادة آفاقا‬

‫متعددة للتعاطي مع االبتكار أمام الموظفين‪.‬‬

‫هدف التفاعل ‪ :‬تجويد مخرجات الموظفين االبتكارية‪.‬‬

‫ثامنا ‪ :‬التفاعل التعاوني‬

‫مبدأ التفاعل ‪ :‬في هذا النوع من التفاعل تستوعب القيادة ‪ :‬وحدة‬

‫األهداف االبتكارية‪ ،‬وتعددية المصالح لدى الموظفين‪ ،‬وتكامل‬
‫األدوار‪.‬‬

‫هدف التفاعل ‪ :‬الدفع بالمؤسسة إلى مصاف المؤسسات الرائدة‬

‫في مجالها‪.‬‬
 ‫إلهـام عقول ومفاتيح حلـول‬

‫نسعد بزيارتكم مكتبة التطوير المؤسسي‬

‫من خالل الضغط على األيقونة التالية‬

‫اخراج وتصميم ‪:‬‬ ‫مراجعة وتدقيق لغوي‪:‬‬

‫إيناس أبو بكر‬ ‫أحمد المقطري‬