Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT



BÀI THẢO LUẬN

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC

Đề tài:

TRÌNH BÀY NỘI DUNG HOẠCH ĐỊNH VÀ PHÂN

TÍCH HOẠCH ĐỊNH CỦA DOANH NGHIỆP BITIS

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Ngọc Diệp

Nhóm thực hiện : Nhóm 7
Mã lớp HP : 2014RLCP0111
HÀ NỘI, 2020

1
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................3
PHẦN NỘI DUNG.......................................................................................................4
I. Cơ sở lý thuyết....................................................................................................4
1.1. Khái niệm hoạch định....................................................................................4
1.2. Tầm quan trọng của hoạch định.....................................................................4
1.3. Các loại hoạch định........................................................................................5
1.4. Các nguyên tắc của hoạch định......................................................................7
II. Tình huống.......................................................................................................8
2.1. Công cụ, kĩ thuật hoạch định.........................................................................8
2.2. Sứ mệnh và mục tiêu của Biti’s :...................................................................9
2.3. Xác định chiến lược :.....................................................................................9
2.4. Hoạch định chiến lược.................................................................................12
2.5. Xác định kế hoạch chiến thuật và mục tiêu tác nghiệp.................................14
2.6. Xác định thủ tục và ngân sách.....................................................................15
KẾT LUẬN.................................................................................................................16

2
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế hiện nay đặc biệt là khi Việt Nam gia nhập WTO thì hoạt
động của các doanh nghiệp rất đa dạng,phức tạp với mức độ rủi ro lớn . Vì vậy trong
môi trường cạnh tranh khốc liệt với nhiều yếu tố bất định như ngày nay ,việc xây dựng
kinh doanh có hệ thống sẽ giúp doanh nghiệp có điều kiện phân tích kĩ hơn,đánh giá tốt
hơn về kế hoạch hành động của mình. Chiến lược kinh doanh là một thuật ngữ quen
thuộc với nhiều doanh nghiệp. Với nhà đầu tư,chiến lược kinh doanh luôn hiện hữu khi
đưa ra quyết định đầu tư, và họ có thể xác định mục tiêu và kế hoạch hành động để
hướng đến mục tiêu. Trong nhiều trường hợp,chiến lược kinh doanh đó còn được trình
cho các đối tác bên ngoài doanh nghiệp khi cần vay vốn, kêu gọi cổ đông góp vốn.
Hơn nữa việc xây dựng và triển khai thực hiện chiến lược kinh doanh không chỉ được
quan tâm bởi các nhà đầu tư mà ngay cả các nhà quản trị doanh nghiệp cũng xem đây
là công cụ giúp họ tự định hướng và quản lý doanh nghiệp hiệu quả. Thực tế đã chứng
minh nếu không xác định được chiến lược kinh doanh đúng, các doanh nghiệp có thể
lao vào những cạm bẫy không thể rút ra được, dẫn tới tình trạng kinh doanh sa sút,
thậm chí phá sản.
Doanh nghiệp có thế đặt ra mục tiêu và đầu tư vào lĩnh vực mới nhưng có thể bị
thua lỗ do chưa đánh giá được hết sức mạnh của đối thủ cũng như tiềm lực của mình.
Vì vậy, việc lập chiến lược kinh doanh rất có ích cho việc phối hợp các hoạt động giữa
các bộ phận của doanh nghiệp, yêu cầu các thành viên chủ chốt của doanh nghiệp phối
hợp với nhau cùng xem xét, đánh giá để đưa ra các phương án hoạt động một cách hiệu
quả. Hiện tại trên lãnh thổViệt Nam có rất nhiều công ty cùng ngành nghề hoạt động.
Mỗi công ty có một chiến lược và mục tiêu phát triển khác nhau nhằm tạo ra lợi thế
cạnh tranh và uy tín trên thị trường. Biti’s cũng vậy, đây là một công ty đang có sức
ảnh hướng lớn trên thị trường . Năm 2016 Biti’s đã tạo cú lội ngược dòng, với sản
phẩm Biti’s Hunter tiếp cận khối lượng khá lớn khách hàng tiềm năng. Riêng chiến
lược làm truyền thông được đánh giá là khá tốt, khi việc lựa chọn KOL (người có sức
ảnh hưởng trên cộng đồng mạng) đã tạo tính kích thích và tò mò cho người tiêu
dùng.Qua đó, Biti’s Hunter đã cho thấy được khả năng hoạch định đúng đắn và hiệu
quả của mình. Các sản phẩm của Biti’s được người dùng cực kì ưa chuộng và được

3
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

công nhận là hàng Việt Nam chất lượng cao,xuất khẩu ra nước ngoài, đặc biệt là thị
trường tiềm năng Trung Quốc.

PHẦN NỘI DUNG

I. Cơ sở lý thuyết
I.1. Khái niệm hoạch định

Hoạch định là một quá trình liên quan đến tư duy và ý chí của con người, bắt
đầu bằng việc xác định mục tiêu, định rõ chiến lược, chính sách, thủ tục, quy tắc,
các kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu.

Hoạch định cũng chỉ rõ các giai đoạn mà tổ chức phải trải qua để thực hiện
mục tiêu xác định. Quá trình này (ra quyết định, tổ chức thực hiện quyết định…)
được lặp đi lặp lại thành chu kì

I.2. Tầm quan trọng của hoạch định

Tất cả các nhà quản trị đều phải làm công việc hoạch định dưới hình thức
này hay hình thức khác, vì nhờ vào hoạch định mà tổ chức có được định hướng phát
triển, thích nghi được với những thay đổi, biến động của môi trường, tối ưu hóa
trong việc sử dụng nguồn lực và thiết lập được các tiêu chuẩn cho việc kiểm tra.

Bất kỳ một tổ chức nào trong tương lai cũng có sự thay đổi nhất định, và
trong trường hợp đó, hoạch định là chiếc cầu nối cần thiết giữa hiện tại và tương lai.
Nó sẽ làm tăng khả năng đạt được các kết quả mong muốn của tổ chức. Hoạch định
là nền tảng của quá trình hình thành một chiến lược có hiệu quả.

Hoạch định có thể có ảnh hưởng nhất định đến hiệu quả của cá nhân và tổ
chức. Nhờ hoạch định trước, một tổ chức có thể nhận ra và tận dụng cơ hội của môi
trường và giúp các nhà quản trị ứng phó với sự bất định và thay đổi của các yếu tố
môi trường. Từ các sự kiện trong quá khứ và hiện tại, hoạch định sẽ suy ra được
tương lai. Ngoài ra nó còn đề ra các nhiệm vụ, dự đoán các biến cố và xu hướng

4
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

trong tương lai, thiết lập các mục tiêu và lựa chọn các chiến lược để theo đuổi các
mục tiêu này.

Hướng dẫn các nhà quản trị cách thức để đạt mục tiêu và kết quả mong đợi
cuối cùng. Mặt khác, nhờ có hoạch định, các nhà quản trị có thể biết tập trung chú ý
vào việc thực hiện các mục tiêu trọng điểm trong những thời điểm khác nhau.

Nhờ có hoạch định một tổ chức có thể phát triển tinh thần làm việc tập thể.
Khi mỗi người trong tập thể cùng nhau hành động và đều biết rằng mình muốn đạt
cái gì, thì kết quả đạt được sẽ cao hơn.

Hoạch định giúp tổ chức có thể thích nghi được với sự thay đổi của môi
trường bên ngoài, do đó có thể định hướng được số phận của nó. Các tổ chức thành
công thường cố gắng kiểm soát tương lai của họ hơn là chỉ phản ứng với những ảnh
hưởng và biến cố bên ngoài khi chúng xảy ra. Thông thường tổ chức nào không
thích nghi được với sự thay đổi của môi trường thì sẽ bị tan vỡ. Ngày nay, sự thích
nghi nhanh chóng là cần thiết hơn bao giờ hết do những thay đổi trong môi trường
kinh doanh thế giới đang xảy ra nhanh hơn.

Hoạch định giúp các nhà quản trị kiểm tra tình hình thực hiện các mục tiêu
thuận lợi và dễ dàng..

I.3. Các loại hoạch định

Theo thời gian và phạm vi, hoạch định được chia thành hoạch định chiến lược và
hoạch định tác nghiệp

I.3.1. Hoạch định chiến lược.

Xác định mục tiêu và các việc lớn cần làm trong thời gian dài, với các giải
pháp lớn mang tính định hướng để đạt tới mục tiêu trên cơ sở khai thác và sử dụng
tối ưu các nguồn lực hiện có và có thể có. Đây là nhiệm vụ mà người quản lý chủ
chốt phải trực tiếp thực hiện và quyết định (với sự hỗ trợ của bộ máy kỹ năng),
được chuẩn bị rất chu đáo và xét duyệt thận trọng đẻ có giá trị lâu dài (chỉ điều

5
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

chỉnh khi có sự thay đổi lớn về môi trường). Trong thực tiễn một doanh nghiệp có ý
đò phát triển lâu bền cần xây dựng các chiến lược sau:

Chiến lược ổn định: Hầu như không thay đổi trong suốt thời gian doanh
nghiệp tồn tại với môi trường ít biến động và khả năng quản lý nhất định. Ví dụ:
Tiếp tục cung cấp sản phẩm. dịch vụ truyền thống theo phương thức quen thuộc,
tiếp tục duy trì thị phần và mảng khách hàng sẵn có. Đây là loại chiến lược mang
tính duy trì củng cố, hạn chế tham vọng. Trên thực tế việc theo đuổi chiến lược này
không phải lúc nào cũng dễ dàng, bởi lẽ tâm lý thông thường của các nhà doanh
nghiệp luôn bị hấp dẫn, lôi cuốn vào những công việc sáng tạo và phát triển, không
muốn ân phận tự mãn.

Chiến lược phát triển: Tính đến sự gia tăng mở rộng hoạt động về nhiều yếu
tố: Doanh thu, quy mô hoạt động, thị phần, sản phẩm, phương thức dịch vụ Với sự
phát triển của thị trường, nhu cầu của xã hội và tiềm năng của doanh nghiệp, chiến
lược này có thể thực hiện với tầm nhìn và bản lĩnh của nhà quản lý, được dự báo
thời hạn tốt và chuẩn bị mọi nguồn lực có thể huy động được.

Chiến lược kết hợp điều hòa: Thực hiện đồng thời một chiến lược kể trên
mục tiêu, giữ vững hoặc hạn chế mục tiêu khác trong cùng thời gian.

I.3.2. Hoạch định tác nghiệp.

Xác định mục tiêu có tính ngắn hạn hơn (có chỉ tiêu định hướng), xây dựng
dự án và kế hoạch, đề ra các biện pháp để tổ chức thực hiện trên cơ sở các nguồn
lực có thể dự tính tương đối sát và có tính khả thi cao. Có thể chia ra kế hoạch trung
han 3-5 năm và kế hoạch ngắn hạn 1 năm.

Hoạch định tác nghiệp là cơ sở trực tiếp điều hành các hoạt động diễn ra
hàng ngày, là trách nhiệm của tất cả các cấp quản lý, được bộ máy chuyên trách về
kế hoạch của doanh nghiệp tổng hợp lại, cân đối để giám đốc xét duyệt (kế hoạch
định mức). Với doanh nghiệp nhỏ có thể là kế hoạch phi chính thức do chủ doanh
nghiệp đồng thời giám đốc tự phác ra và điều chỉnh trong quá trình hoạt động.

6
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

Có thể coi hoạch định tác nghiệp là việc định ra chiến thuật để thực hiện
từng bước chiến lược hoặc còn gọi là “Kế hoạch hành động”. Chương trình mục
tiêu là loại kế hoạch sử dụng một lần (không lặp lại khi mục tiêu cụ thể đã hoàn tất)
quản lý loại kế hoạch này được thực hiện theo phương pháp riêng gọi là “Quản lý
theo mục tiêu” (Mangement by objectives – MBO) hoặc gọi là quản lý theo dự án
(Mangement by projects).

I.4. Các nguyên tắc của hoạch định

Tập trung dân chủ: kết hợp giữa vai trò chủ đạo, tính quyết đoán và trách
nhiệm của nhà quản trị với việc phát huy trí tuệ, sức mạnh tập thể trong tiến trình
hoạch định.

Tính hệ thống: đảm bảo bao quát của ác hoạt động, các nguồn lực. đảm bảo
tính đầy đủ, tính logic, đồng bộ của các yếu tố có liên quan trong quá trình hoạch
định

Tính khoa học, thực tiễn:

+ Tính khoa học: nhận thực và vận dụng đúng đắn các quy luật kinh tế; vận
dụng các phương pháp khoa học và kiến thức của các môn khoa học có liên quan.

+ Tính thực tiễn: xuất phát từ môi trường, thị trường và khả năng của tổ
chức.

Tính hiệu quả: các phương án kế hoạch phải lựa chọn theo tiêu chí hiệu quả.

Tính định hướng: định hướng hoạt động của tổ chức bằng những mục tiêu cụ
thể song không cố định, cứng nhắc mà mang tính dự bó, hướng dẫn.

Tính động, tấn công: do môi trường luôn biến động do đó kế hoạch cũng cần
phải “động” để phù hợp với sự thay đổi của môi trường, phải chủ động tấn công
ngoài thị trường để chớp thời cơ, chủ động trong cạnh trạnh.

7
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

II. Tình huống

Một khoảng thời gian trước, hoạt động của Biti's gần như chững lại, thương hiệu
dần nhạt nhòa trong mắt mọi người Việt. Tuy nhiên vào năm 2016 Biti's đã cho ra
đời sản phẩm Biti's Hunter vs chiến lược marketing hiệu quả đã tạo ra được cú lộn
ngược dòng cho giày dép Việt Nam, một lần nữa khẳng định vị trí của mình trên thị
trường. Phân tích hoạch định chiến lược của Biti’s trong trường hợp này.

II.1. Công cụ, kĩ thuật hoạch định

8
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

II.2. Sứ mệnh và mục tiêu của Biti’s :

Tầm nhìn thương hiệu:

Giá trị cốt lõi: Trở thành thương hiệu giày dép được người tiêu dùng ưa
chuộng và tin cậy nhất.

Mục tiêu cốt lõi: Nâng cao chất lượng sản phẩm…nâng cao hiệu quả, tăng
sức cạnh tranh của các sản phẩm xuất khẩu, chuyển mạnh từ gia công sang tự sản
xuất

Sứ mệnh của Bitis được thể hiện ngay trong câu slogan “ Nâng niu bàn
chân Việt “, Bitis mong muốn mang lại sự phục vụ tốt nhất cho người tiêu dùng
Việt Nam, trở thành nhãn hàng đầu tiên của Việt Nam phục vụ người Việt Nam,
với khẩu hiệu “ Người Việt dùng hàng Việt “. Bởi mức đầu tư là 70% ở thị trường
trong nước, Bitis cũng đã thể hiện sự tập trung vào thị trường nội địa.

Mục tiêu chiến lược: Nâng cao thị phần giày dép tại thị trường, mở đầu là thị
trường giày dép trẻ em Tiếp tục xây dựng và củng cố hình ảnh một thương hiệu
Biti’s – quan tâm, thấu hiểu, thân thiện với khách hàng Đẩy mạnh, phát triển và mở
rộng hoạt động xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế

Biti’s đã có những ý tưởng độc đáo thiết kế những đôi giày có thể “thở”
được, đặc biệt cho giày thể thao với thiết kế giày thẩm thấu được tối đa mồ hôi
chân.

Công ty đầu tiên trong ngành giày déo đầu tư hệ thống công nghệ từ Đài
Loan

Biti’s cũng dùng người địa phương để quảng cáo cho mình, chiếm lĩnh một
phần thị trường trung quốc.

9
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

II.3. Xác định chiến lược :

Thị trường bán lẻ Việt Nam đang được các nhà đầu tư trên thế giới đánh
giá cao khi việc gia nhập WTO thì việc cạnh tranh gắt gao trong lĩnh vực này là
không thể tránh khỏi. Trong thời điểm ngành da giày Việt Nam đang đối mặt với
việc áp thuế của EU, không ít doanh nghiệp gặp khó khăn do thị trường truyền
thống đã mất, thị trường nội địa đang bị chiếm lĩnh bởi hàng Trung Quốc, thị
trường mới chưa kịp khai phá.

Thêm nữa, thị trường bán lẻ Việt Nam đang được các nhà đầu tư trên thế
giới đánh giá cao, việc phải cạnh tranh trong chính thị trường nội địa khiến nhiều
nhà sản xuất trong lĩnh vực da giày gặp khó khăn. Đứng trước thách thức đó Biti’s
đã chủ động xây dựng chiến lược phát triển toàn diện, đầu tư xây dựng thương hiệu
và phát triển hệ thống phân phối rộng khắp các vùng miền, không chỉ thị trường
Việt Nam mà cả thị trường quốc tế.

Ngoài phương thức kinh doanh truyền thống, công ty luôn tìm những
hướng đi mới, dám chấp nhận rủi ro trong kinh doanh, nhằm phục vụ cho chiến
lược kinh doanh “ phủ đầy, phủ xa “

Chiến lược phát triển toàn diện:

Lấy thị trường nội địa làm trọng điểm, tỷ lệ nội địa, xuất khẩu luôn khoảng
60:40 ( các thị trường Trung Quốc, Campuchia, Lào chiếm tỷ trọng lớn nhưng
được xem là thị trường biên mậu trong doanh thu tính cho thị trường nội địa ).

Thị trường Trung Quốc phát triển thông qua chi nhánh miền Bắc và các
tỉnh giáp biên giới Trung Quốc như Lạng Sơn,...

Thị trường ở Lào và Campuchia: phát triển thông qua các chi nhánh ở Đà
Nẵng, Nghệ An, Long Xuyên, TP Hồ Chí Minh, Đông Nam Bộ

Về xuất khẩu, không tính thị trường biên mậu thì thị trường chính là Châu
Âu và Mexico, chủ trương đa dạng thị trường để tránh rủi ro

10
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

Mục tiêu hiện nay Biti’s sẽ đánh vào thị trường Trung Đông, Nam Mỹ,
Nhật và một số nước Đông Nam Á như Myanmar, Indonesia, Malaysia

Bitis chú trọng xây dựng chiến lược phát triển toàn diện, đặc biệt là nâng
cao thương hiệu

Đẩy mạnh công tác tiếp thị trong và ngoài nước, xây dựng các hệ thống
trung tâm tiếp thị và kinh doanh trên toàn quốc

Gián tiếp hỗ trợ các đại lý của mình trong khâu tiêu thụ sản phẩm đồng
thời đưa sự lựa chọn chăm sóc tốt nhất đối với khách hàng

=> Biti’s chú trọng xây dựng chiến lược phát triển toàn diện, đặc biệt là
nâng cao thương hiệu.

Chiến lược định vị:

So với các đối thủ cạnh tranh khác ( đặc biệt là nhà cung cấp đến từ Đài
Loan, Trung Quốc thì sản phẩm của Biti’s tỏ ra có chất lượng vượt trội hơn hẳn: có
độ bền cao, êm ái,... Bởi Biti’s được sản xuất bằng công nghệ hiện đại với chất liệu
ngoại nhập, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế, Biti’s đạt chứng chỉ ISO09001 do tổ chức
BVQI của Anh và Quacer của tổng cục đo lường Việt Nam trao tặng. Điều mà ít
doanh nghiệp giầy dép Việt Nam đạt được ( công ty Thượng Đình mới chỉ đạt
được chứng chỉ ISO09002 do Quacer cấp ) Kết hợp với tâm lý người tiêu dùng
Việt Nam những năm trước đây thích “ ăn chắc, mặc bền “ Vì vậy, các chiến lược
định vị của công ty chủ yếu tập trung vào tiêu chí chất lượng là chính. Và Biti’s đã
phần nào thành công khi xây dựng trong tâm trí khách hàng rằng họ là “ hàng Việt
Nam chất lượng cao ”

Việc định vị theo chất lượng sản phẩm đã thể hiện tư duy đột phá cao, sự
chuyên nghiệp so với các đối thủ khác.

Thực hiện chiến lược định vị này, Biti’s đã thông qua các chiến dịch
truyền thông, định giá theo chất lượng và quá trình sử dụng trực tiếp của người tiêu
dùng. Nhắc đến Biti’s người ta nhớ đến ngay khẩu hiệu “ nâng niu bàn chân Việt “,

11
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

nó phần nào định hướng Biti’s là hàng Việt Nam, thích hợp với người tiêu dùng
Việt. Slogan này đã đánh trúng vào lòng tự hào dân tộc, khơi gợi bản sắc văn hóa
Việt, định vị một thương hiệu đẹp trong lòng người tiêu dùng

Chiến lược khác biệt hóa:

Biti’s là một trong rất ít doanh nghiệp đầu tiên trong nước thực hiện chính
sách một giá bán cho tất cả mọi nơi ở thị trường nội địa. Người tiêu dùng ở các
vùng xa xôi vẫn có cơ hội sở hửu sản phẩm với giá như người thành thị. Chính
sách này tạo hiệu ứng tốt ngay sau khi ra đời. Người tiêu dùng an tâm vì sẽ không
phải lo trả giá, sợ mua hố, mua nhầm. Nhưng Biti’s phải chấp nhận giảm một
khoản lợi nhuận đáng kể để bù vào chi phí vận chuyển đến các vùng xa. Bù lại,
công ty chiếm được sự tin cậy của người tiêu dùng, bởi qua chính sách này, công
ty khẳng định tất cả sản phẩm của Biti’s đều cùng một chất lượng, không có hàng
thứ phẩm.

II.4. Hoạch định chiến lược

Trong khi rất nhiều thương hiệu lo lắng sẽ rủi ro khi “cho hết trứng vào cùng
một giỏ”, Biti’s lại cho rằng dàn trải ngân sách là cái bẫy nhiều người mắc phải.
Biti’s tin rằng, trong thời đại thông tin vũ bão ngày nay, khách hàng không thích
theo dõi một chiến dịch quá dài. Vì vậy, thương hiệu tập trung xây dựng và củng cố
thông điệp “Đi để trở về” bằng hai MV chính “Đi để trở về” 1 và 2 đều do Soobin
Hoàng Sơn thể hiện, nêu rõ insight trong lời bài hát để truyền tải thông điệp một
cách gần gũi nhất.

Mùa 1, Biti’s mở đầu chiến dịch bằng cách tạo tranh luận về vấn đề “Đi hay
Về” trên mạng xã hội để thu hút giới trẻ. Sau đó là câu trả lời của thương hiệu “Đi
thật xa để trở về” bằng MV Đi để trở về của Soobin Hoàng Sơn và màn product
placement đầy tranh cãi trong MV Lạc Trôi của Sơn Tùng MTP. Biti’s càng củng
cố thông điệp trên của thương hiệu ở mùa 2 bằng MV Đi để trở về 2.

12
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

Chiến lược Marketing của Biti’s :

1. Ở bước đầu tiên Awareness: Gây chú ý

Chiến lược truyền thông của Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây chú ý đến
thương hiệu, sản phẩm mới. Mục tiêu: người người nhà nhà biết đến và nói về
Biti’s Hunter. Để thực hiện mục tiêu này Biti’s đã lựa chọn Viral Video, là MV
“Lạc Trôi” của Sơn Tùng MTP và MV “Đi để trở về” của Sobin Hoàng Sơn, chính
là những Video đang gây sốt cộng đồng mạng những ngày gần đây.

Đặc biệt với sự lan tỏa của MV “Lạc trôi” hơn 17 triệu lượt xem sau 4 ngày
đăng tải có thể khẳng định Biti’s đã thành công với chiến lược đầu tiên này.

Ngày 1/1/2017, MV Đi để trở về được tung ra, mở đầu cho Mùa 1 của chiến
dịch. MV Lạc Trôi của Sơn Tùng MTP được ra mắt cùng ngày có một màn product
placement gây tranh cãi khi đặt đôi sneaker hiện đại trong một MV cổ trang.

MV Đi để trở về 2 ra mắt ngày 1/1/2018 với insight được khai thác từ một
khía cạnh mới: chuyến đi trở về nhà.

Các MV được cố ý ra mắt ngày đầu năm 1/1, chứ không phải 31/12, là vì
Biti’s muốn sở hữu một ngày đặc biệt, ngày đầu năm, để người trẻ hướng đến
những hành trình mới, nhưng cũng không quên “đi thật xa để trở về”.

2. Bước 2: Interest (Gây thích thú đối với thương hiệu, sản phẩm)

Biti’s rất thông minh khi sử dụng kênh KOL để truyền thông cho chiến lược
tiếp theo, kích thích sự yêu thích, yêu mến của khách hàng đối với sản phẩm.

Với đặc điểm tập khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ, qua kênh KOL là các
ngôi sao, thần tượng Hot trên mạng, Biti’s đã educate thị trường, tạo thành một trào
lưu đi giày mới.

3. Bước 3:Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu của khách hàng)

Đây là lúc Biti’s sử dụng hàng loạt các bài PR cho chiến lược kích thích nhu
cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm của khách hàng.

13
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

Đầu tiên là các bài PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất khẩu da giày top
đầu thế giới, nhưng người Việt đang ngày càng ít đi giày Việt. Sắp tới đây hệ thống
Metro Cash & Carry và Big C đã hoàn toàn thuộc về các tập đoàn bán lẻ Thái Lan
thì viễn cảnh người Việt đi giày Thái là hoàn toàn không thể tránh khỏi.

Tiếp đó là loạt bài PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải trên
những site báo lan truyền xu hướng làm đẹp của giới trẻ điển hình như Kênh 14

4. Bước cuối cùng: Tạo action (Kích thích khách hàng phát sinh hành động đối
với sản phẩm)

Để kích thích hành động cho những khách hàng còn đang băn khoăn với
quyết định mua Biti’s Hunter, Biti’s đã tung ra các chương trình ưu đãi giảm giá.
Chiến lược này càng thành công hơn khi Biti’s kết hợp với các website thương mại
điện tử cùng các mã giảm giá trong khung thời gian nhất định.

II.5. Xác định kế hoạch chiến thuật và mục tiêu tác nghiệp

Mục tiêu

Là một thương hiệu nội địa, lại nhiều năm im hơi lặng tiếng nhưng dám
dũng cảm bước chân vào cuộc chiến truyền thông Tết, Biti’s đối mặt với nhiều thử
thách nhưng cũng đặt ra những mục tiêu cụ thể và đủ lớn để tạo nên sự đột phá cho
thương hiệu.

Mùa 1 là bước chân đầu tiên của Biti’s khi tham gia truyền thông Tết, vì vậy
Biti’s muốn gây được sự chú ý lớn trong cộng đồng và tạo được cú hích để thương
hiệu trỗi dậy. Hơn nữa, trước đó, thương hiệu con Biti’s Hunter cũng đã được ra
mắt vài tháng nhưng chưa được nhiều người biết đến. Vì vậy, khi xây dựng chiến
dịch truyền thông Tết lần này, Biti’s cũng đặt mục tiêu nâng cao nhận biết của
người tiêu dùng về thương hiệu (Brand Awareness).

Mùa 2, Biti’s không ngừng củng cố định vị thương hiệu “Đi và trải nghiệm”
cho Biti’s Hunter cùng với thông điệp “Đi để trở về” đã gắn liền với hình ảnh
thương hiệu sau thành công từ mùa 1. Biti’s hướng đến đưa “Đi để trở về” trở thành

14
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

thông điệp biểu tượng ("iconic message for iconic brand") mỗi dịp Tết về trong
lòng người trẻ Việt.

Cũng như nhiều thương hiệu khác tham gia truyền thông Tết, mục tiêu lâu
dài của Biti’s là mong muốn người tiêu dùng nhớ đến và trở thành thương hiệu Top
of Mind mỗi mùa Tết, đồng thời, sở hữu platform "Homing".

II.6. Xác định thủ tục và ngân sách

Đánh vào đề tài đang thu hút giới trẻ, hãng giày quyết định đầu tư 3 tỷ đồng
cho hai MV ca nhạc này. MV được phát hành trên mạng và thu nhận thành công
hơn cả mong đợi. Từ sự thành công vượt bậc này, thương hiệu Biti’s cũng chính
thức quay trở lại thị trường với doanh số tăng vọt.

Để đánh mạnh vào tâm lý được "chiều chuộng" của khách, Bitis cho phép
người mua chi trả cho những sản phẩm mà họ thực sự hài lòng. Nếu không hài lòng
sẽ được phép hoàn trả trong một sự thoải mái tâm lý chứ không o ép.

Tương tự, tập trung vào việc nhận hàng và giao hàng hiệu quả, tiến hành
marketing ngược. Thay vì trả nhiều tiền cho quảng cáo truyền thống, Bitis đầu tư
nhiều hơn vào quảng cáo truyền miệng, tức là chất lượng của Bitis phải tử tế, phải
giải quyết được vấn đề khách hàng than phiền thì mới dám bán dài bán lâu và bán
rộng

15
Bài thảo luận môn Quản trị học Nhóm 6

KẾT LUẬN
Đây là một cú lội ngược dòng ngoạn mục của Biti’s và mọi con mắt đều dõi
theo chờ mong sự bật dậy của một thương hiệu Việt.Thương hiệu “Nâng niu bàn
chân Việt” đã tạo được tiếng vang lớn trong thị trường, đánh dấu bước chuyển mình
của doanh số cũng như định vị trong tâm trí khách hàng. Khi gõ key word Biti’s
Hunter, google sẽ trả về 1650 kết quả trong 0.25 giây, và key word này luôn xuất
hiện cùng với hình ảnh của chàng ca sỹ tài năng được nhiều người mến mộ Sơn
Tùng MTP, chàng ca sỹ mà sẽ truyền cảm xúc, truyền lửa vào trong sản phẩm của
Biti’s.

Tạo được tiếng vang lớn trên thị trường vừa là thành công lại vừa là thách
thức của Biti’s, rồi đây các nhãn hiệu như Nike, Adidas sẽ để ý tới, những ông lớn
này chắc chắn sẽ có nguồn lực khổng lồ hơn Biti’s.

16