المشروع النهائي

‫ادارة تقييم االداء‬
Performance evaluation management

‫المشروع النهائي‬
(THE FINAL PROJECT)
‫اعداد‬
‫محمد صالح عبد الغني محمد‬
Mohamed salah abd elghany
‫اشراف‬
‫هـ‬1441 /‫ م‬2019
Page 1 of 105
About the bank 1
THE Vission 2
THE Mission 3
THE SWOT ANALYSIS 4
THE TOWS ANALYSIS 5
THE SUGGESTED STRATEGIES 6
THE BALANCED SCORECARD 7
10 job description cards 8
KPIs 9
The Competencies 10
Training 11
Page 2 of 105
‫نبذة عن البنك‬
‫بدء البنك في مزاولة أعمالة وأنشطته المختلفة وفقا ألحكام الشريعة اإلسالمية‬
‫السمحاء منذ أكثر من عشرين عاما ‪ ,‬واستطاع بنك البركة مصر كمؤسسة إسالمية رائدة في‬
‫غضون عدة سنوات وبفضل من الله عز وجل أن يفرض نفسه وبقوة على ساحة السوق‬
‫المصرفي بمصر بما يقدمه من خدمات ومنتجات متطورة ومتعددة وإصداره لمنظومة أوعية‬
‫ادخارية واستثمارية تتناسب وجميع فئات وشرائح المجتمع من حيث المدة ودورية صرف العائد‬
‫وجميعها متوافقة مع االحكام الشرعية (ودائع‪-‬شهادات‪-‬صكوك) وفى هذا الصدد تجدر‬
‫االشارة الى ان البنك يطرح العديد من برامج التمويل بالتجزئة الجديدة والمستحدثة وغير‬
‫المسبوقة في السوق المصري لتلبى احتياجات الشرائح المختلفة من المجتمع وجميعها‬
‫تتوافق مع أحكام الشريعة اإلسالمية السمحاء ومنها تمويل التعليم الخاص واالجنبى‬
‫والنوادى والعمليات الجراحية والرحالت السياحية باالضافة الى تمويل السيارات والتمويل‬
‫العقارى ويجدر االشارة الى انة يتم مراجعة جميع عمليات البنك ومعامالتة من خالل هيئة‬
‫رقابة شرعية مستقلة ‪ ،‬ويقدم البنك التمويل المباشر للشركات والمؤسسات ذات الجدارة‬
‫االئتمانية المرتفعة وكذا االشتراك في التمويالت المشتركة للمشروعات الكبرى ذات‬
‫الجدوى االقتصادية والتى توفر فرص عمل كبيرة‪.‬‬
‫ويعتبر بنك البركة مصر احد الروافد لمجموعه البركة المصرفية (‪ )A. B. G‬والتى تتخذ‬
‫من البحرين مقرا رئيسيا لها ‪ ,‬وتعتبر المجموعة من رواد العمل المصرفي االسالمى على‬
‫مستوى العالم حيث تقدم خدماتها المصرفية المتميزة الى حوالى مليار شخص فى الدول‬
‫التى تعمل فيها ويبلغ راس المال المصرح بة للمجموعه ‪ 1.5‬مليار دوالر امريكى ‪ ,‬كما يبلغ‬
‫مجموع حقوق المساهمين نحو ‪ 2‬مليار دوالر امريكى ‪ ,‬وللمجموعه انتشارا جغرافيا واسعا‬
‫ممثال فى وحدات مصرفية تابعة ومكاتب وتمثيل فى ثالث قارات فى خمسة عشر دولة تدير‬
‫اكثر من ‪ 500‬فرع ‪.‬‬
‫‪Page 3 of 105‬‬
‫الرؤية‬
‫تؤمن ادارة البنك بأن المجتمع يحتاج إلى نظام مالي عادل ومنصف‪ :‬نظام يكافئ‬
‫على الجهد المبذول ويساهم في تنمية المجتمع ‪.‬‬
‫الرسالة او االهداف‬
‫تهدف ادارة البنك إلى تلبية االحتياجات المالية لكافة فئات المجتمع من خالل‬
‫ممارسة أعمالنا على أسس من األخالق المستمدة من الشريعة السمحاء‪ ،‬و تطبيق‬
‫أفضل المعايير المهنية بما يمكننا من تحقيق مبدأ المشاركة في المكاسب المحققة مع‬
‫شركائنا في النجاح من عمالء‪ ،‬وموظفين و مساهمين ‪.‬‬
‫‪Page 4 of 105‬‬
Page 5 of 105
‫‪Strengths‬‬ ‫‪Weaknesses‬‬
‫نقاط القوة‬ ‫نقاط الضعف‬
‫‪ ‬انتماء بنك البركة مصر الى مجموعة مصرفية كبيرة وعالمية تمتد أنشطتها عبر‬ ‫‪ ‬عدم االنتشار الجغرافي بشكل كافي فى جميع انحاء الجمهورية حيث ان فروع‬
‫معظم قارات العالم وهى مجموعة البركة المصرفية (‪ )ABG‬والتى تعتبر من‬ ‫البنك تتمركز في العاصمة والمدن الصناعية الجديدة وال يوجد للبنك افرع‬
‫رواد العمل المصرفي االسالمى على مستوى العالم األمر الذى يستقطب‬ ‫بمنطقة القناة او منطقة الصعيد على سبيل المثال ‪.‬‬
‫الكثير من الشركات والمؤسسات متعددة الجنسية العمالء ذوى األنشطة‬ ‫‪ ‬عدم المنافسة في التطور التكنولوجي في السوق المصرفي وضعف نظام‬
‫العالمية المتشعبة ‪.‬‬ ‫التشغيل الداخلى (نظام الحاسب اآللى) وعدم استيعابه لكثير من االحتياجات‬
‫استحواذ البنك على شريحة وحصة كبيرة من السوق المصرفي االسالمى‬ ‫‪‬‬ ‫في ظل عدم سعي االدارة خالل الفترة الحالية للدخول في هذه المنافسة‬
‫في مصر حيث انه له قاعدة واسعة من العمالء بسبب تقديمه مجموعة كبيرة‬ ‫كتقديم الخدمات المصرفية الكترونيا او اصدار البطاقات االئتمانية او بطاقات‬
‫من الخدمات والمنتجات المتنوعة باسعار تنافسية سواء كانت اوعية ادخارية‬ ‫الدفع دون االعتماد على احد البنوك االخري (البنك االهلى المصري )‪.‬‬
‫واستثمارات متنوعة او كانت برامج ائتمانية للشركات او برامج تمويل بالتجزئة‬ ‫‪ ‬عدم اتباع اساليب وانظمة االدارة الحديثة في تقييم اداء الموظفين وفقا‬
‫لالفراد او تمويل المشروعات الصغيرة و المتوسطة‪.‬‬ ‫للتخصصات المختلفة مع عدم إتاحة الفرصة لجيل الوسط والشباب لتبؤ‬
‫‪ ‬قوة المركز المالى للبنك التباع االدارة سياسة رشيدة في منح االئتمان وهو‬ ‫المناصب القيادية ومنحهم المزيد من الفرص الوظيفية وعدم وجود قنوات‬
‫ما اسفر عن وجود ديون غير منتظمة بالمحفظة االئتمانية التزيد عن ‪ %5‬مما‬ ‫اتصال بين مستويات المختلفة للمشاركة في اتخاذ القرار‪.‬‬
‫أدي الى تحقيق االستقرار والطمأنينة للمساهمين والعمالء والموظفين وكل‬ ‫‪ ‬عدم االهتمام بالدعاية واالعالن لتعريف العمالء بمنتجات وخدمات البنك‬
‫هذا يظهر في تحقيق زيادة في الربحية سنويا ‪.‬‬ ‫‪ ‬نظم العمل الداخلية للبنك من احد عوامل الضعف حيث يتم اجراء تعديالت‬
‫‪ ‬اهم نقاط القوة التي يتميز بها بنك البركة مصر هو القوام الرئيسى لقوة‬ ‫لحظية على كافة السياسات و هو ما يؤدي الى اختالف الخدمة من فرع آلخر‬
‫المصرف البشرية التى تتكون من مجموعة متميزة من المصرفيين المحترفين‬ ‫حيث ان اختالف الخدمة يرجع الى تأويل المنشورات المتالحقة و تفسيرها و‬
‫والمميزين والذين يغلب على أدائهم الدقة والسرعة وتتسم شخصياتهم‬ ‫استالمها أما في البنوك التي لديها نظم عمل موحدة ال يطرأ عليها تعديل‬
‫فضال عن أنهم يدينون لمؤسستهم باالنتماء الكامل والوالء‬
‫ا‬ ‫بالخلق واألمانة ‪،‬‬ ‫بالمنشورات فقط بل يتم تعديل نظام العمل الموحد بصفة دورية وفقاا‬
‫التام ‪.‬‬ ‫للمستجدات ‪.‬‬
‫‪Opportunities‬‬ ‫‪Threats‬‬
‫الفرص‬ ‫التهديدات‬
‫‪ ‬اتجاه الدولة في الفترة الحالية للعمل نحو تعظيم مبدأ الشمول المالي مما‬ ‫‪ ‬االزمات االقتصادية و عدم استقرار االقتصاد المصري وظهور الكثير من‬
‫يعطي فرصة جيدة للبنك في عرض منتجاته وادواته المستمدة من احكام‬ ‫القرارات السيادية التى تؤثر في السوق المصرفي مما يؤدي الى اضطراب‬
‫لكافة‬ ‫الشريعة االسالمية السمحاء وزيادة التعريف عن البنك ومنتجاته‬ ‫فضال عن تخبط السياسات الخاصة بهما وعدم‬
‫ا‬ ‫االسواق المالية والمصرفية‬
‫المستويات والفئات الستقطاب عدد كبير من العمالء الجدد سواء كانت افراد‬ ‫وضوح رؤية مستقبلية أو سياسات طويلة األجل‪.‬‬
‫او مؤسسات ‪.‬‬ ‫‪ ‬انخفاض قيمة العملة المحلية وضعف قدرتها الشرائية ‪ ،‬مما يؤدى إلى ضعف‬
‫‪ ‬ظهور الكثير من برامج التمويل بشأن تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة‬ ‫تدفق المزيد من مدخرات العمالء التى تتجه نحو االستثمار فى الذهب‬
‫مما يعطي فرصة جيدة للتوظيف في مشاريع ذات مخاطرة منخفضة وربحية‬
‫والعمالت الصعبة والعقار‪.‬‬
‫جيدة ‪.‬‬
‫فيه‬ ‫‪ ‬منافسات البنوك الحكومية والعامة في معدالت عائدها المبالغ‬
‫‪ ‬ظهور العديد من المشروعات القومية الجديدة التى تعمل على التشجيع على‬
‫لألوعية االدخارية كتوجه حكومى يصعب مجاراته ‪.‬‬
‫االستثمار مما يجعل للبنك فرصة في دخول مجاالت التمويالت المشتركة مع‬
‫البنوك العاملة بالسوق المصرفى ‪.‬‬ ‫‪ ‬سعي معظم البنوك التى التعمل بالنظام االسالمي الى محاولة الدخول‬
‫‪ ‬التوجه العام في السوق المصرفي نحو تقديم جميع الخدمات المصرفية‬ ‫الى هذا المجال بانشائها افرع تتخصص بالمعامالت االسالمية كاضافة‬
‫الكترونيا في كافة تخصصات البنك عن طريق شبكة المعلومات الدولية (‬ ‫لتغطية هذا المجال والتنافس فيه مع البنوك االسالمية‪.‬‬
‫االنترنت ) او عن طريق ماكينات الصراف االلى الذكية التى تحل محل موظف‬
‫خدمة العمالء بالفروع مساءا ‪.‬‬
‫‪ ‬وجود اسواق و مجاالت عديدة في مناطق مختلفة بالسوق المصرفي قائمة‬
‫لم تتشبع وتحتاج الى المزيد من تمويالت وخدمات ائتمانية ومصرفية ‪.‬‬
‫‪ ‬قلة اعداد البنوك التى تعمل وفقا للشريعة االسالمية بنظامها بالكامل وقلة‬
‫البنوك المميزة بالسوق المصرفي وبالتالى هي فرصة لزيادة الحصة السوقية‬
‫للبنك ‪.‬‬
‫‪Page 6 of 105‬‬
‫‪ ‬اعداد برامج تسويقية تعتمد في جذب العمالء الجدد ‪ ‬زيادة حجم الدعاية االعالنية واالعالمية وتتضمنها تعريف‬
‫لجميع منتجات البنك مع إضافة وصف اإلسالمى إلى‬ ‫على المزايا والعروض والهدايا المجانية والخصومات‬
‫إسم البنك وشعاره مع استخدام اكثر لقوة وعالمية‬ ‫‪ ‬اعداد ادارة او قطاع يتخصص بالدراسات واالبحاث‬
‫المجموعة المصرفية التى ينتمي اليها البنك (مجموعة‬ ‫لتحسين وتسهيل تقديم الخدمات للعمالء للوصول‬
‫البركة المصرفية) في الدعاية واالعالن ‪.‬‬ ‫الى رضاء العميل الكامل مما يجعل العميل نفسه احد‬
‫‪ ‬تقديم صيغ التمويل واالستثمار المبتكرة والتى‬ ‫ادوات الدعاية وجذب العمالء للبنك‬
‫تتناسب مع شرائح جديدة من العمالء ‪ ،‬وتتيح استغالل‬
‫أمثل لفائض األوعية االدخارية‪.‬‬
‫‪ ‬اقتحام مجال تقديم جميع الخدمات المصرفية والمالية‬
‫واالئتمانية الكترونيا عن طريق االعداد بوضع االنظمة‬
‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫وتدريب‬ ‫والسياسات‬ ‫والمعايير‬
‫تطبيقات الحاسب االلى الجديدة التى تخدم هذه‬
‫االنظمة وبدء تقديم الخدمة على مراحل متتابعة ‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪Strategy‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪Strategy‬‬
‫البشرية ‪ ‬اعداد برامج تسويقية تعتمد في جذب العمالء الجدد‬ ‫والتنمية‬ ‫التدريبية‬ ‫دعم البرامج‬ ‫‪ ‬زيادة‬
‫على المزايا والعروض والهدايا المجانية والخصومات‬ ‫للموظفين واتخاذ من االجراءات مايلزم للوقوف على‬
‫آخر مستجدات وتطورات الفكر المالى والمصرفى ‪ ‬زيادة حجم الدعاية االعالنية واالعالمية وتتضمنها تعريف‬
‫لجميع منتجات البنك مع إضافة وصف اإلسالمى إلى‬ ‫العالمى ممايزيد من كفاءة وخبرة العاملين وذلك‬
‫إسم البنك وشعاره مع استخدام اكثر لقوة وعالمية‬ ‫سوف ينعكس على نتائج البنك المالية ‪.‬‬
‫المجموعة المصرفية التى ينتمي اليها البنك (مجموعة‬ ‫‪ ‬تطوير نظم العمل الداخلية للبنك واعداد اليات‬
‫البركة المصرفية) في الدعاية واالعالن ‪.‬‬ ‫لتنفيذها على كافة قطاعات البنك بشكل موحد‬
‫واعداد نظام رقابي لتنفيذها بالجودة والكفاءة ‪ ‬التوسع واالنتشار الجغرافي وانشاء افرع جديدة بجميع‬
‫المحافظات وخاصة صعيد مصر و منطقة القناة وايضا‬ ‫المطلوبة ‪.‬‬
‫انشاء فروع خدمية صغيرة بالمراكز التجارية وتلك الفروع‬ ‫‪ ‬اعداد ادارة او قطاع يتخصص بالدراسات واالبحاث‬
‫تتميز بقلة التكاليف وتعتبر من افضل انواع الدعاية‬ ‫لتحسين وتسهيل تقديم الخدمات للعمالء للوصول‬
‫لتواجدها في االسواق العامة التى تحتوي على جميع‬ ‫الى رضاء العميل الكامل مما يجعل العميل نفسه احد‬
‫فئات ومستويات المجتمع ‪.‬‬ ‫ادوات الدعاية وجذب العمالء للبنك‬
‫‪-‬‬ ‫‪Strategy‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪Strategy‬‬
‫‪Page 7 of 105‬‬
‫وبناء علي ‪ The TOWS Analysis‬تم وضع االستراتيجيات التالية ‪:‬‬
‫استراتيجيات مالية‬
‫•تعظيم الربحية والعائد على حقوق الملكية وتوزيعات المساهمين‬
‫•تعدد مراكز الربحية‬
‫•االستمرار في زيادة رأسمال البنك المدفوع وتدعيم حقوق ملكية البنك‬
‫•االستمرار في التوزيعات النقدية للمساهمين‬
‫•المزيد من تحسين جودة األصول‬
‫استراتيجيات تعظيم الحصة السوقية‬

‫•التوسع في محفظة توظيفات العمالء‬
‫•ابتكار المنتجات واالوعية االدخارية وتقديم افضل الخدمات‬
‫•التوسع الجغرافي المدروس بعناية‬
‫•استمرار الحمالت االعالنية واالعالمية‬
‫•تحسين خدمة العمالء‬
‫استراتيجيات دعم التكنولوجيا والسياسات اإلجرائية‬

‫•استمرار خطة التطور التكنولوجي والتحول الرقمي‬
‫•سياسات المخاطر والحوكمة والتوافق مع المعايير الدولية‬
‫•اجراءات العمل والمركزيات‬
‫استراتيجيات التوظيف األمثل للموارد البشرية والمسئولية االجتماعية‬

‫•التوظيف األمثل للموارد البشرية‬
‫•تعظيم دور البنك في مجال المسئولية االجتماعية‬
‫‪Page 8 of 105‬‬
‫بطاقة االداء المتوازنة في نهاية الربع الثالث ‪)The balanced scorecard( 2019‬‬
‫الفجوة‬ ‫النسبة‬ ‫المحقق‬ ‫المخطط‬ ‫بيان‬
‫‪%8.76‬‬ ‫‪%91.24‬‬ ‫‪1,003,637,505‬‬ ‫‪1,100,000,000‬‬ ‫صافى الربح (بالجنية المصري)‬
‫‪15‬‬ ‫‪10‬‬ ‫عدد الشكاوي في مجال خدمة العمالء للعمليات المصرفية‬
‫‪23‬‬ ‫‪25‬‬ ‫عدد الشكاوي في اليه تنفيذ العمليات المصرفية ( االنترنت البنكي )‬ ‫رضا‬
‫‪%14.29‬‬ ‫‪%85.71‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫عدد الشكاوي في سلوك العاملين‬ ‫العمالء‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫عدد الشكاوي بسبب تعقيدات واجراءات العمليات االئئتمانية‬
‫‪ 5‬فروع‬ ‫‪ 5‬فروع‬ ‫تجهيز فروع جديدة‬
‫‪ 1‬فرع‬ ‫‪ 2‬فرع‬ ‫تجديد الفروع‬ ‫الشئون االدارية‬

‫‪ 17‬فرع‬ ‫‪ 35‬فرع‬ ‫تعديل انظمة االمن والمراقبة‬ ‫والهندسية واالمن‬
‫االجراءات الداخلية والسياسات‬

‫‪ 7‬فرع‬ ‫‪10‬فروع‬ ‫احالل وتجديد ماكينات العد والفرز للنقدية‬
‫‪%45‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫تنفيذ التشغيل التجريبي لبرنامج الموارد البشرية في بنسبة‬

‫‪%33.45‬‬ ‫‪%66.55‬‬
‫‪ 500‬موظف‬ ‫‪ 700‬موظف‬ ‫االنتهاء من تدريب الموظفين عى نظام الحاسب الجديد الخاص بالعمليات المصرفية‬
‫نظم المعلومات‬
‫‪190‬‬ ‫‪250‬‬ ‫احالل وتجديد جهاز حاسب الى على مستوى البنك‬
‫والحاسب‬
‫‪50‬‬ ‫‪50‬‬ ‫تجهيز عدد ‪ 2‬فرع جديد ب اجهزة حاسب الى‬
‫‪200‬‬ ‫‪800‬‬ ‫استبدال الطابعات واالسكانر وماكينات التصويربجميع فروع مصرفنا باجهزة ‪3 in 1‬‬
‫‪%100‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫تجهيز المركز البديل لللقيادة والتحكم بانظمة البنك في حاالت الطوارئ‬
‫‪ 4500‬دورة‬ ‫‪ 4800‬دورة‬ ‫عدد الدورات التدريبية‬
‫تطوير العامل‬
‫‪ 64‬ساعة‬ ‫‪ 80‬ساعة‬ ‫متوسط عدد الساعات التدربية لكل موظف‬
‫البشري‬
‫‪%5.09‬‬ ‫‪%94.91‬‬
‫‪ 750‬موظف‬ ‫‪ 1000‬موظف‬ ‫عدد الموظفين الذين تم تدريبم بالفعل‬
‫‪ 13‬برنامج‬ ‫‪ 20‬برنامج‬ ‫عدد برامج اعداد الشباب لتولى المناصب القيادية‬
‫‪Page 9 of 105‬‬
 Head of the Human Resources Sector ‫ رئيس قطاع الموارد البشرية‬
 Director of the Training Department ‫ مدير ادارة التدريب‬
 Head of Information Systems Sector ‫ رئيس قطاع نظم المعلومات‬
 Head of the inspection sector ‫ رئيس قطاع التفتيش‬
 Branch Manager ‫ مدير فرع‬
 Director of Purchasing Department ‫ مدير ادارة المشتريات‬
 Treasury Department Director ‫ مدير ادارة الخزانة‬
 Director of Engineering Management ‫ مدير االدارة الهندسية‬
 Director of the Strategic Planning ‫ مدير ادارة التخطيط االستراتيجي‬
Department ‫ مدير ادارة التسويق‬
 Marketing director
Page 10 of 105
‫بطاقة وصف وظيفي‬
Job Description Card
‫الوظيفة‬
‫رئيس قطاع الموارد البشرية والتدريب‬

Head of the Human Resources and Training Sector
Page 11 of 105
JOB DESCRIPTION
(Confidential)
Job Title: Head of the Human Resources and Training Sector ‫ رئيس قطاع الموارد البشرية والتدريب‬:‫المسمى الوظيفي‬
Job Code: 1000 1000 :‫كود الوظيفة‬
Division / Function: Human resources and training ‫ الموارد البشرية والتدريب‬: ‫ االدارة‬/ ‫القسم‬
Location: Cairo, Arab Republic of Egypt ‫جمهورية مصر العربية‬، ‫ القاهرة‬:‫الموقع‬
Reports to: Executive Vice President ‫ نائب الرئيس التنفيذي‬:‫المدير المباشر‬
Direct Supervision of: Sector Vice President - Managers of the departments in ‫ مديري االدارات بالقطاع‬- ‫ نائب رئيس القطاع‬:‫المرؤوسين‬
the sector
Job Purpose ‫الغرض الوظيفي‬

Providing professional, systematic human resources (HR) service, business ‫ وإدارة األعمال ودعم جميع‬، ‫) المهنية الممنهجة‬HR( ‫تقديم خدمة الموارد البشرية‬
management and supporting all sectors within the bank. Leading a human ‫و قيادة فريق موارد بشرية بشكل استباقى ومبتكر وسريع‬.‫القطاعات داخل البنك‬
resources team in a proactive, innovative and responsive way to provide practical ‫االستجابة لتقديم حلول وتوصيات عملية ومبنية على اسس الموارد البشرية وتركز على‬
and business solutions and recommendations based on human resource ‫ وإدارة كافة أنشطة ومهام قطاع الموارد البشرية بما‬.‫األعمال في جميع أنحاء المنظمة‬
foundations and focuses on business throughout the organization. Managing all ،‫ وبرامج إدارة الكفاءات وعمليات التدريب والتطوير‬،‫يشمل عمليات التوظيف والتعيين‬
activities and tasks of the human resources sector, including recruitment and ‫ إلى جانب خدمات شؤون الموظفين بما يشمل‬،‫وأنظمة الرواتب والتعويضات والمكافآت‬
appointment operations, competency management programs, training and ‫ باإلضافة إلى متابعة وضمان التزام‬،‫خدمات التأمين والرعاية االجتماعية واالمتيازات األخرى‬
development operations, payroll, compensation and compensation systems, as ‫ مع العمل على بناء وتطوير‬.‫الموظفين للوائح وسياسات وإجراءات الموارد البشرية‬
well as personnel affairs services including insurance, social care and other ‫العالقات مع المديرين والموظفين على جميع المستويات لتقديم الدعم والمشورة‬
concessions, in addition to monitoring and ensuring employee compliance with ‫بشأن انشطة الموارد البشرية وتبادل أفضل الممارسات في جميع أنحاء المنظمة‬
human resource regulations and policies and procedures . With work to build and
develop relationships with managers and employees at all levels to provide
support and advice on human resources activities and exchange best practices
throughout the organization
Duties & Responsibilities ‫الواجبات والمسؤوليات‬

 Implementing guidelines and functional controls for managing operations in ‫ تطبيق المبادئ التوجيهية والضوابط الوظيفية إلدارة العمليات بالقطاع ومراجعتها‬
the sector, reviewing and improving them periodically. .‫وتحسينها بشكل دوري‬
 Manage and direct the work and take responsibility for all operations in the .‫ ادارة وتوجيه العمل وتحمل مسؤولية جميع العمليات في القطاع‬
sector. .‫ تطوير إجراءات جديدة لتطبيق السياسات القائمة لتحسين الجودة وخفض التكلفة‬
 Develop new procedures to implement existing policies to improve quality .‫ اعداد مقترحات الخطط التشغيلية من اجل تحقيق االهداف قصيرة االمد‬
and reduce cost. .‫ التفاوض مع اصحاب المصالح الداخلية إلقامة شراكات فعالة‬
 Preparing operational plans proposals in order to achieve short-term goals. .‫ تحفيز اعضاء الفريق لضمان تحقيق الكفاءة والفاعلية وتقديم العمل بأعلى جودة‬
 Negotiate with internal stakeholders to establish effective partnerships. .‫ اعداد ومراجعة تقارير نسب االنجاز وتقييم االداء الخاص بموظفي القطاع‬
Page 12 of 105
 Motivating team members to ensure efficiency and effectiveness and to ‫المتابعة الدورية لمؤشرات األداء التشغيلية ووضع المقترحات الالزمة لتحسين‬ 
provide work of the highest quality. .‫وتطوير العمل‬
 Preparing and reviewing completion percentage reports and evaluating the .‫تقديم الدعم الالزم للمدير المباشر وتنفيذ أية مهام اخرى يتم التكليف بها‬ 
performance of sector employees.
 Periodic monitoring of operational performance indicators and developing
the necessary proposals to improve and develop the work.
 Provide the necessary support to the direct manager and carry out any other
tasks assigned to him.
Core Deliverables ‫البنود األساسية‬
 Follow up the inventory of human resources needs in accordance with the ‫متابعة حصر احتياجات الموارد البشرية وفقاا للمعايير والمتطلبات الموضوعة من‬ 
criteria and requirements set by the bank’s management ‫قبل ادارة البنك‬
 Follow up the recruitment, appointment, transfer and assignment procedures .‫متابعة إجراءات التوظيف والتعين والنقل والندب للموظفين‬ 
for employees. ‫حصر االحتياجات التدريبية في الجهة ورفعها إلدارة الموارد البشرية ومتابعة عمليات‬ 
 Enumerating the training needs in the entity and raising them to the Human .‫تنفيذ خطط وبرامج التدريب بالتنسيق مع الجهات المعنية‬
Resources Department and following up the implementation of training plans .‫متابعة تنفيذ نظام وإجراءات إدارة األداء لموظفي الوحدات بالبنك‬ 
and programs in coordination with the concerned authorities. .‫متابعة عمليات تلبية الشواغر الطارئة في الوحدات‬ 
 Follow up the implementation of the performance management system and ‫اإلشراف على عمليات إدارة عالقات الموظفين بما يشمل اإلجازات والنقل‬ 
procedures for unit employees at the bank. ‫والترقيات والتقاعد والعالوات والبدالت والجزاءات والتظلمات والشكاوى وإنهاء‬
 Follow up operations to meet emergency vacancies in the units. .‫الخدمة وغيرها‬
 Overseeing employee relations management processes including leave, ‫وضع آليات المتابعة اليومية للحضور واالنصراف واإلشراف على تنفيذها بما‬ 
transportation, promotions, retirement, allowances, allowances, penalties, .‫يتوافق مع قانون الموارد البشرية للهيئة االتحادية‬
grievances, complaints, termination of service, etc.
 Establishing daily follow-up mechanisms to attend and leave and supervise
their implementation in line with the Federal Human Resources Law.
Internal Cross Working Relations ‫عالقات العمل الداخلية‬
 All sectors of the bank's branches ‫ جميع قطاعات وفروع البنك‬

 the executive management of the Bank ‫ االدارة التنفيذية للبنك‬
 The Board of Directors of the Bank ‫ مجلس ادارة البنك‬
External Working Relations ‫عالقات العمل الخارجية‬

 Institutes center and training academies deliberate ‫ معاهد ومركز واكاديميات التدريب المتعمدة‬
 Medical institutions ‫ المؤسسات الطبية‬
 Social Security Corporation ‫ مؤسسة التأمينات االجتماعية‬
 Private insurance companies ‫ شركات التأمين الخاصة‬
 Labor offices ‫ مكاتب العمل‬
 Software companies related to the computer system in human resources ‫ شركات البرمجيات الخاصة بنظام الحاسب بالموارد البشرية‬
Page 13 of 105
Relevant Experience ‫الخبرة‬
 Experience from 10 to 15 years of experience with a minimum of 3 years .‫ سنوات في منصب مماثل‬3 ‫ عاما من الخبرة بحيث ال تقل عن‬15 ‫الى‬10 ‫ الخبرة من‬
in a similar position.
Education & Certification ‫التعليم والشهادات‬

Bachelor of Business Administration specializing in Human Resources or ‫بكالوريوس في ادارة االعمال تخصص موارد بشرية أو ما يعادله في تخصص مشابه‬
equivalent in a similar specialty
Technical Knowledge & Skill ‫المعرفة التقنية و المهارة‬

 Lead the change ‫قيادة التغيير‬ 
 Empowering employees and developing their capabilities ‫تمكين الموظفين وتطوير قدراتهم‬ 
 Strategic thinking ‫ التفكير االستراتيجي‬
 Team work ‫ العمل بروح الفريق‬
 Communication and communication skills ‫ التواصل ومهارات االتصال‬
 Focus on customer service ‫ التركيز على خدمة العمالء‬
 Focus on results ‫ التركيز على النتائج‬
 Effectively manage resources ‫ إدارة الموارد بفاعلية‬
 Accountability ‫ المساءلة‬
 presentation skills and dumping ‫مهارات العرض واإللقاء‬ 
 Knowledge of budgeting principles ‫ المعرفة بمبادئ وضع الميزانية‬
 Knowledge of legal and legislative aspects ‫ إلمام بالجوانب القانونية والتشريعية‬
Computer Skills ‫مهارات الحاسب اآللي‬

Experience in Microsoft Office applications, and using e-mail professionally ‫ واستخدام البريد االلكتروني بشكل‬،‫الخبرة في تطبيقات مايكروسوفت أوفيس‬
‫احترافي‬
Language Ability ‫القدرة اللغوية‬

Good command over written, reading and spoken English and Arabic languages ‫اجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة االنجليزية والعربية‬
Disclaimer ‫ملحوظة‬
This is not necessarily an exhaustive list of all principal accountabilities, dimension ،‫ والبعد الوظيفي‬،‫هذه ليست بالضرورة قائمة شاملة لكافة المسؤوليات الرئيسية‬
of the job, and person specifications. While this is intended to be accurate ‫ وتحتفظ اإلدارة‬،‫ بينما يقصد به انعكاسا دقيقا لوظيفتك الحالية‬.‫ومواصفات الشخص‬
reflection of the current job, management reserves the right to revise the job or ‫بالحق في إعادة النظر في الوظيفة أو تطلب من القائم بها بمهام أخرى أو مختلفة عندما‬
to require that other or different tasks be performed when circumstances change ،‫ وضغوط العمل‬،‫ والتغير في عدد الموظفين‬،‫تتغير الظروف (مثل حاالت الطوارئ‬
(e.g. emergencies, change in personnel, workload, technological developments, .) ‫ أو تطورات المنظمة‬،‫والتطورات التكنولوجية‬
or organization developments).
Page 14 of 105
‫س‪4‬‬
‫الجدارات‬
‫نوعها‬ ‫الجدارة‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫تلبية احتياجات اإلدارة من الموارد البشرية االلتزام بالمعايير واللوائح المعتمدة‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫االلتزام بالسياسات وباإلجراءات ذات الصلة بالتعيين والنقل والندب‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على ارضاء الموظفين عن برامج التدريب‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫االلتزام بخطط وإجراءات إدارة األداء‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫السرعة في معالجة الشواغر‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫االلتزام بالسياسات وباإلجراءات ذات الصلة بشؤون الموظفين‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫جودة ودقة آليات وتقارير الحضور واالنصراف‬
‫جدارة تأسيسية‬ ‫القدرة على التواصل واستخدام مهارات االتصال‬
‫جدارة تأسيسية‬ ‫القدرة على تحمل المسئوليات والمسائلة عنها‬
‫جدارة تأسيسية‬ ‫القدرة على العمل تحت ضغط‬
‫جدارة قيادية‬ ‫مهارات التخطيط والتفكير االستراتيجي‬
‫جدارة قيادية‬ ‫مهارات حل المشكالت‬
‫جدارة قيادية‬ ‫تمكين الموظفين وتطوير قدراتهم‬
‫جدارة قيادية‬ ‫مهارات االستغالل االمثل للموارد‬
‫جدارة تأسيسية‬ ‫القدرة على اعداد التقارير بكافة انواعها بشكل عام‬
‫‪Page 15 of 105‬‬
‫المستهدف‬
‫النسبة النهائية‬ ‫الوزن‬ ‫نسبة‬ ‫المحقق‬ ‫المؤشر‬
‫او‬
‫النسبي‬ ‫المحقق‬ ‫المسموح‬
‫او‬
‫الحد االقصى‬
‫‪%28.57‬‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪%71.42‬‬ ‫‪%7‬‬ ‫‪%5‬‬ ‫معدل دوارن العمالة‬

‫‪%20‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪ 4.8‬مليون‬ ‫‪ 5‬مليون‬ ‫تكلفة الدورات التدربية‬
‫‪%20‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%2‬‬ ‫عدم االلتزام بالخطة االستراتيجة للنقل والتعيين والندب‬
‫‪%14.28‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%71.4‬‬ ‫‪ 7‬ايام‬ ‫‪ 5‬ايام‬ ‫مدة التأخير عن صرف االجور والمرتبات‬
‫‪%82.85‬‬ ‫المؤشر النهائي‬
‫‪%80‬‬ ‫النسبة مقبولة‪:‬‬
‫‪Page 16 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪%30‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫عدد المالحظات على دقة التقارير المعروضة‬
‫‪%40‬‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫تكلفة اعادة العمل نتيجة التكليف الخاطئ للموظف‬
‫‪%15‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%50‬‬ ‫‪%3‬‬ ‫‪%2‬‬ ‫معدل دوران العمالة ( المرؤسين )‬

‫‪%85‬‬ ‫المؤشر النهائي‬
‫‪%80‬‬ ‫النسبة مقبولة‪:‬‬
‫‪Page 17 of 105‬‬
‫التوصيات بشأن نتائج تقييم االداء‬
‫بعد دراسة اسباب الفجوة تبين مايلي ‪:‬‬
‫‪ ‬عدم متابعة اعمال ادارة التعيينات في انتقاء افضل والتاكد من دوافهم في االستمرار في الوظيفة من عدمه العناصر المناسبة‬
‫لطبيعة المنظمة‬
‫‪ ‬عدم متابعة تحديث نظام االجور والمكافأت بشكل يسمح بالمنافسة‬
‫‪ ‬عدم متابعة التوزيع الصحيح للمعينن حديثا على القطاعات والفروع وفقا للكفاءات والجدارت لكل وظيفة‬
‫‪ ‬عند وضع الخطط لعملية التعيينات لم يتم االخذ في االعتبار بالغي سن التقاعد‬
‫‪ ‬عدم متابعة ادارة االجور والتعويضات و تحري المشكالت التى تواجههم‬
‫مقترحات لعالج الفجوة ‪:‬‬
‫‪ ‬يجب وضع ضوابط لعمل ادارة التعيينات في عملية اختيار والمتابعة الشديدة‬
‫‪ ‬يجب دراسة السوق وتحديث هيكل االجور بالمنظمة لخلق ميزة تنافسية لجذب الكفاءات وضمان استمرارتهم‬
‫‪ ‬يجب متابعة عمليات توزيع العاملين على الفروع والقطاعات وفقا لالحتياجات والكفاءات والجدارات وايضا مراعاة التوزيع الجغرافي‬
‫‪ ‬يجب اعادة التخطيط االستراتيجي لعملية التعيينات مع مراعاة اعداد بالغى سن التقاعد والموظفين الغير كفؤ التى ستقوم‬
‫المنظمة باالستغناء عنهم خالل فترة الخطة‬
‫‪ ‬يجب متابعة عملية صرف االجور والمرتبات في مواعيدها بكل دقة‬
‫‪Page 18 of 105‬‬
‫نسبة العائد من الدورة‬ ‫اجمالى‬ ‫تكلفة‬ ‫تكلفة‬ ‫تكلفة‬ ‫عدد‬ ‫الجهة‬ ‫اسم البرنامج‬
‫التدريبة على مؤشرات‬ ‫التكلفة‬ ‫ساعات‬ ‫االنتقال‬ ‫البرنامج‬ ‫الساعات‬
‫تقييم االداء‬ ‫العمل‬ ‫التدريبية‬
‫المهدرة‬
‫‪%10‬‬ ‫‪5250‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫‪250‬‬ ‫‪3500‬‬ ‫‪24‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫اإلدارة اإلستراتيجية والتخطيط‬
‫‪%5‬‬ ‫‪6750‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫‪250‬‬ ‫‪5000‬‬ ‫‪24‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫القيادة الفعالة في عالم األعمال‬
‫المعاصر‬
‫‪%5‬‬ ‫‪2950‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪250‬‬ ‫‪1700‬‬ ‫‪16‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫ميكس اند ماتش للتواصل الفعال‬
‫‪%20‬‬ ‫‪14950‬‬ ‫‪4000‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪10200‬‬ ‫االجمالى‬
‫‪Page 19 of 105‬‬
‫مدير ادارة التدريب‬

Director of the Training Departmaent
Page 20 of 105
JOB DESCRIPTION
(Confidential)
Job Title: Director of the Training Department ‫ مدير ادارة التدريب‬:‫المسمى الوظيفي‬
Division / Function: Human Resources and Training ‫ قطاع الموارد البشرية والتدريب‬: ‫ االدارة‬/ ‫القسم‬
Sector
Location: The Egyptian Arabic Republic ‫ جمهورية مصر العربية‬، ‫ القاهرة‬:‫الموقع‬
Reports to: Head of the Human Resources Sector ‫ رئيس قطاع الموارد البشرية‬:‫المدير المباشر‬
Direct Supervision of: Deputy Director of the Training Department - ‫ تنفيذي ادارة التدريب‬-‫ نائب مدير ادارة التدريب‬:‫المرؤوسين‬
Training Administration Executive

Setting plans and work mechanisms for training and developing the entity's ‫ والمساهمة في تحقيق‬،‫وضع خطط وآليات العمل الخاصة بتدريب و تطوير موظفي الجهة‬
employees, and contributing to achieving the goals of the administration ‫أهداف اإلدارة من خالل االشراف و المتابعة على جميع األعمال التنفيذية في الخطة‬
through supervision and follow-up on all operational work in the relevant .‫التشغيلية ذات الصلة‬
operational plan.

 Preparing the department's strategic plan proposal, contributing to its ‫اعداد مقترح الخطة االستراتيجية للقسم واالسهام في تطويرها واعداد ومتابعة‬ 
development, preparing and following up the implementation of the .‫تنفيذ الخطط التشغيلية لضمان توازنها مع اهداف االدارة‬
operational plans to ensure their balance with the management goals. .‫وضع مبادئ وضوابط إلدارة وتوجيه العمليات وتحسين االنتاجية‬ 
 Establish principles and controls for managing and directing operations ‫تعزيز العالقات مع الشركاء الداخليين والخارجيين لضمان تقديم خدمات وفق أفضل‬ 
and improving productivity. .‫المعايير‬
 Strengthening relationships with internal and external partners to ‫وضع برامج تعزز التعلم المستمر وتطوير وتدريب وتحفيز فرق العمل لضمان تقديم‬ 
ensure services are provided in accordance with the best standards. .‫الخدمات بأعلى جودة‬
 Develop programs that enhance continuous learning, develop, train and ‫المتابعة الدورية لمؤشرات األداء واعداد تقارير نسب االنجاز بالقسم ورفعها لمدير‬ 
motivate work teams to ensure the highest quality service delivery. .‫االدارة‬
 Periodic follow-up to performance indicators and prepare reports of .‫المشاركة في إعداد موازنة اإلدارة بالتنسيق مع الوحدات المختصة بالجهة‬ 
achievement rates in the department and submit them to the director .‫تقديم الدعم الالزم لمدير االدارة وتنفيذ أية مهام اخرى يكلف بها‬ 
of the department.
 Participate in preparing the administration’s budget in coordination
with the relevant units in the region.
 Provide the necessary support to the director of the department and
implement any other tasks assigned to him.
Page 21 of 105
 Prepare an annual training plan and budget for the entity’s employees, ‫اعداد خطة وموازنة التدريب السنوية لموظفي الجهة متضمنة البرامج التدريبية في‬ 
including training programs in various fields and levels, and develop and ‫المجاالت والمستويات المختلفة وتطويرها وتحديثها في ضوء قياس اثر التدريب وآراء‬
update it in the light of measuring the impact of the training and the .‫ومالحظات الرؤساء المباشرين‬
opinions and observations of line heads. ‫نشر خطة التدريب السنوية للموظفين المعنيين في الجهة ورؤسائهم المباشرين‬ 
 Publishing the annual training plan for the concerned employees of the .‫وفق قنوات االتصال المختلفة‬
agency and their direct superiors according to the different ‫االشراف على تحليل نتائج تقرير أثر قياس التدريب وتقديم التوصيات والمقترحات‬ 
communication channels. ‫التطويرية لتحديث الخطة التدريبية السنوية بهدف رفع كفاءة الموظفين في الجهة‬
 Supervising the analysis of the results of the training measurement .‫االتحادية‬
impact report and providing development recommendations and ‫ ونتائج ممكنات‬،‫االشراف على تحليل نتائج مؤشرات التدريب والتطوير التشغيلية‬ 
proposals to update the annual training plan with the aim of raising the .‫ ووضع الخطط التحسينية‬،‫الموارد البشرية المتعلقة بالتدريب‬
efficiency of employees in the federal entity. ‫ وتقديم‬،‫االطالع على أفضل الممارسات في مجاالت تدريب وتطوير الموارد البشرية‬ 
 Supervising the analysis of the results of training and operational .‫االقتراحات لتطوير أساليب العمل حسب افضل الممارسات‬
development indicators, and the results of the human resources ‫ ومعاهد التدريب بشكل مستمر لضمان جودة‬،‫االشراف على تقييم مستوى مراكز‬ 
capabilities related to training, and developing improvement plans. .‫البرامج التدريبية‬
 Knowing the best practices in the fields of training and developing
human resources, and submitting proposals for developing work
methods according to best practices.
 Supervising the evaluation of the level of training centers and institutes
on an ongoing basis to ensure the quality of training programs.

 Accredited training centers, institutes and academies ‫المراكز التدريبية والمعاهد واالكاديميات المعتمدة‬ 

 Bachelor's degree with 6 years experience in the same field ‫ سنوات في ذات المجال‬6 ‫بكالوريوس مع خبرة‬ 
 Master with 3 years experience in the same field ‫ سنوات في ذات المجال‬3 ‫ماجستير مع خبرة‬ 
 PhD without experience ‫دكتوراه بدون خبرة‬ 

 Bachelor’s degree in Human Resources or equivalent in a similar ‫بكالوريوس في الموارد البشرية أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
specialty ‫أو ماجستير في الموارد البشرية أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
 Or a Master in Human Resources or equivalent in a similar discipline ‫أو دكتوراه في الموارد البشرية أو ما يعادلها في تخصص مشابه‬ 
 Or PhD in Human Resources or its equivalent in a similar specialty
Page 22 of 105
 Strategic thinking ‫التفكير االستراتيجي‬ 
 teamwork ‫العمل بروح الفريق‬ 
 Communication and communication skills ‫التواصل ومهارات االتصال‬ 
 Focus on customer service ‫التركيز على خدمة العمالء‬ 
 Focus on results ‫التركيز على النتائج‬ 
 Effectively manage resources ‫إدارة الموارد بفاعلية‬ 
 Accountability ‫المساءلة‬ 
 Supervisory skills ‫مهارات اإلشراف‬ 
 Familiarity with all policies, procedures and regulations related to the ‫االلمام بكافة السياسات واالجراءات واالنظمة المتعلقة بمجال العمل‬ 
field of work ‫اعداد الموازنات‬ 
 Preparing budgets ‫مهارات استخدام الحاسب اآللي وتطبيقاته‬ 
 Computer skills and its applications ‫مهارات التحليل واعداد التقارير‬ 
 Analytical and reporting skills
Experience in Microsoft Office applications ‫الخبرة في تطبيقات مايكروسوفت أوفيس‬ 

Good command over written, reading and spoken English and Arabic ‫اجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة االنجليزية والعربية‬ 
languages
4
This is not necessarily an exhaustive list of all principal accountabilities, ‫ بينما‬.‫ ومواصفات الشخص‬،‫ والبعد الوظيفي‬،‫هذه ليست بالضرورة قائمة شاملة لكافة المسؤوليات الرئيسية‬
dimension of the job, and person specifications. While this is intended to
be accurate reflection of the current job, management reserves the right ‫ وتحتفظ اإلدارة بالحق في إعادة النظر في الوظيفة أو تطلب من‬،‫يقصد به انعكاسا دقيقا لوظيفتك الحالية‬
to revise the job or to require that other or different tasks be performed
،‫ والتغير في عدد الموظفين‬،‫القائم بها بمهام أخرى أو مختلفة عندما تتغير الظروف (مثل حاالت الطوارئ‬
when circumstances change (e.g. emergencies, change in personnel,
workload, technological developments, or organization developments). .) ‫ أو تطورات المنظمة‬،‫ والتطورات التكنولوجية‬،‫وضغوط العمل‬
4
Page 23 of 105
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على تطبيق قواعد الحزم التعليمية‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على استخدام التكنولوجيا لتطوير العملية التكنولوجية‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على تقييم نشاطات التدريب والتطوير‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على ارضاء الموظفين عن برامج التدريب‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على تقييم المراكز التدريبية والبرامج التى تقدمها‬
‫جدارة تأسيسية‬ ‫القدرة على التواصل الفعال‬
‫جدارة تأسيسية‬ ‫الاللتزام بالمعايير االخالقية والقانونية‬
‫جدارة قيادية‬ ‫انجاز العمليات بكفاءة عالية‬
‫جدارة قيادية‬ ‫القدرة على بناء ومتابعة الخطط االستراتيجة‬
‫جدارة قيادية‬ ‫القدرة على التخطيط وتشجيع التغير التنظيمي‬
‫‪Page 24 of 105‬‬
‫المستهدف الفعلي‬ ‫المستهدف‬
‫النسبة النهائية‬ ‫الوزن‬ ‫نسبة المحقق‬ ‫المحقق‬ ‫المؤشر‬
‫( بعد المحقق الفعلي )‬ ‫او‬
‫النسبي‬ ‫المسموح‬
‫او‬
‫‪%25.5‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%85‬‬ ‫‪55‬ساعة‬ ‫‪ 64‬ساعة‬ ‫‪64‬ساعة‬ ‫متوسط عدد الساعات التدريبية‬
‫للموظف ( كمي )‬
‫‪%39.21‬‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪%98.03‬‬ ‫‪%75‬‬ ‫‪%76.5‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫متوسط نسب النجاح في الدورات‬
‫(‪)%76.5÷%75‬‬ ‫التدربية ( جودة)‬
‫(‪)%85×%90‬‬
‫‪%26.84‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%89.47‬‬ ‫‪$190000‬‬ ‫‪$170000‬‬ ‫‪$200000‬‬ ‫التكلفة التدريبة‬
‫(‪)$190000÷$170000‬‬ ‫(‪)%85×$200000‬‬
‫‪%85‬‬ ‫النسبة مقبولة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Page 25 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪%29.36‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%97.89‬‬ ‫‪%93‬‬ ‫‪%95‬‬ ‫نسبة انجاز الخطط‬
‫‪%38‬‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪%95‬‬ ‫‪%95‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫جودة التقارير( عدد االخطاء بالتقارير )‬
‫‪%10‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%33.33‬‬ ‫‪%3‬‬ ‫‪%1‬‬ ‫معدل دوران العمالة ( المرؤسين )‬
‫‪ ‬النسبة المقبولة ‪% 80‬‬
‫‪Page 26 of 105‬‬
‫‪ ‬بناء على مؤشر تقييم االداء‬
‫‪ o‬عدم االشراف الجيد على خطة لالحتياجات التدريبية‬
‫‪ o‬عدم اختيار البرامج والمراكز التدريبية المناسبة‬
‫‪ ‬بناء على مؤشر تقييم الجدرات القيادية‬
‫‪ o‬يوجد مشاكل في مهارات االتصال والقيادة‬
‫‪ o‬يوجد مشكلة في التخطيط و ادارة الوقت‬
‫‪ ‬عمل تحديث دائم لخطة االحتياجات التدريب بعقد اجتماعات دورية لبحث التطورات التى طرات على العمل والتى تحتاج الى‬
‫تدريب‬
‫‪ ‬العمل على اعادة تقييم البرامج والمراكز التدريبية وفقا للحاجات التدريبية وتطوراتها والتعاقد مع مراكز تدريبية بعقود لضمان‬
‫افضل الخدمات التدريبية واقل تكلفة‬
‫‪ ‬الحصول دورات تدريبية في‬
‫‪ o‬مجاالت مهارت االتصال‬
‫‪ o‬التخطيط‬
‫‪Page 27 of 105‬‬
‫‪%25‬‬ ‫‪3925‬‬ ‫‪1125‬‬ ‫‪400‬‬ ‫‪2400‬‬ ‫‪24‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫الكفاءة القيادية‬
‫‪%10‬‬ ‫‪2700‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪250‬‬ ‫‪1700‬‬ ‫‪16‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫االتجاهات الحديثة فى إدارة الوقت‬
‫‪%45.00‬‬ ‫‪9325‬‬ ‫‪2625‬‬ ‫‪900‬‬ ‫‪5800‬‬ ‫‪56‬‬ ‫االجمالى‬
‫‪Page 28 of 105‬‬
‫رئيس قطاع نظم المعلومات‬
Head of Information Systems Sector
Page 29 of 105
JOB DESCRIPTION
(Confidential)
Job Title: Head of Information Systems Sector ‫ رئيس قطاع نظم المعلومات‬:‫المسمى الوظيفي‬
Job Code1010 1010:‫كود الوظيفة‬
Division / Function: Information Systems Sector ‫ قطاع نظم المعلومات‬: ‫ االدارة‬/ ‫القسم‬
Location: Cairo, Arab Republic of Egypt ‫ جمهورية مصر العربية‬، ‫ القاهرة‬:‫الموقع‬
Reports to: Executive Vice President ‫ نائب الرئيس التنفيذي‬:‫المدير المباشر‬
Direct Supervision of: Sector Vice President - Managers of the ‫ نائب رئيس القطاع – مديري االدارات بالقطاع‬:‫المرؤوسين‬
departments in the sector

Supervising the work of the administration and participating in drawing ‫اإلشراف على عمل اإلدارة و المشاركة في رسم السياسات العامة ووضع االستراتيجيات‬
general policies and developing strategies for information technology, ‫ وتطبيق افضل الحلول‬، ‫ وتوفير الدعم التقني الالزم لتطوير االداء‬،‫الخاصة بتقنية المعلومات‬
providing technical support necessary to develop performance, and applying ‫التقنية والفنية في كافة مجاالت وانشطة الجهة بالتعاون مع المعنيين داخلياا وخارجياا لتعظيم‬
‫ واستخدام أحدث التطبيقات والنظم في مجال سياسات أمن‬،‫الكفاءة التشغيلية للبنك‬
the best technical and technical solutions in all areas and activities of the
. ‫وحماية المعلومات وفق االستراتيجيات المقررة‬
entity in cooperation with the stakeholders internally and externally to
maximize the bank's operational efficiency, and to use the latest
applications and systems in the field of policies Security and protection of
information according to established strategies.

 Prepare a proposal for the strategic and operational plan for the ‫ وتطوير المؤشرات األدائية الخاصة‬،‫ اعداد مقترح الخطة االستراتيجية والتشغيلية لإلدارة‬
department, develop performance indicators for the work, and work to .‫ والعمل على تحقيقها‬،‫بالعمل‬
achieve it. ،‫ وتقديم الخدمات‬،‫ والتقارير‬،‫ وإعداد الموازنة‬،‫ مراقبة العمليات االدارية كالتخطيط‬
 Monitor administrative processes such as planning, budgeting, reporting, .‫ورقابتها وتقييمها وتحسينها‬
and service delivery, and monitor, evaluate, and improve them. ‫ ورقابة أداءها واعداد التقارير لمنع ازدواجية‬،‫ ادارة الوحدات التنظيمية التابعة لإلدارة‬
 Managing the organizational units of the department, monitoring their .‫االهداف والمهام بينها‬
performance and preparing reports to prevent duplication of goals and ‫ وتحفيز‬،‫ وتطوير‬.‫ تعزيز العالقات مع الشركاء الخارجيين إلقامة شراكات استراتيجية‬
tasks between them. .‫ وإدارة التغيير لضمان تحقيق الكفاءة والفاعلية‬،‫الشركاء الداخليين‬
 Strengthening relationships with external partners to establish strategic ‫ والجودة‬،‫ ومؤشرات االداء‬،‫ قيادة وتوجيه ومراجعة واعتماد إجراءات وأساليب العمل‬
partnerships. Developing and motivating internal partners and managing ‫ والقيام بوضع المقترحات الالزمة لتحسين العمل ورفعها إلى‬،‫الخاصة بعمليات اإلدارة‬
change to ensure efficiency and effectiveness. .‫االدارة العليا العتمادها والعمل بموجبها‬
 Leading, directing, reviewing and approving work procedures and ‫ والتعلم المستمر لضمان تقديم العمل‬،‫ وضع خطط داخلية لتطوير ثقافة بناء الفريق‬
methods, performance indicators, and quality of management .‫بأعلى جودة‬
operations, and setting the necessary proposals to improve work and ‫ وتقييم االداء الخاص‬،‫ ومراجعة نسب االنجاز‬،‫ المتابعة الدورية لمؤشرات االداء‬
.‫ و إعداد التقرير السنوي الخاص باإلدارة ورفعه لإلدارة العليا‬،‫بموظفي اإلدارة‬
Page 30 of 105
submitting them to the higher management for approval and work .‫ وأداء اية مهام اخرى يتم التكليف بها‬،‫تقديم الدعم الالزم للرئيس المباشر‬ 
accordingly.
 Develop internal plans to develop a team-building culture and
continuous learning to ensure the highest quality work is presented.
 Regular follow-up of performance indicators, review of performance
ratios, evaluation of the performance of department employees,
preparation of the annual report on management and submission to
senior management.
 Providing the necessary support to the immediate head, and performing
any other tasks assigned to it.
 Daily, monthly and yearly evaluation of IT decisions at the level of ‫التقييم اليومي والشهري والسنوي للقرارات المتعلقة بتقنية المعلومات على مستوى‬
management and its organizational units. .‫اإلدارة والوحدات التنظيمية التابعة لها‬
 Supervising the implementation of the latest applications and systems .‫االشراف على تنفيذ أحدث التطبيقات والنظم في مجال أمن المعلومات‬
in the field of information security.
‫اإلشراف على تشغيل وصيانة وتطوير وتقييم برامج نظم المعلومات وتكنولوجيا‬
 Overseeing the operation, maintenance, development and evaluation of
.‫المعلومات وإدارة قواعد البيانات والبوابة اإللكترونية والشبكة الداخلية للجهة‬
information systems and information technology programs, database
management, electronic portal and the entity's internal network. .‫رقابة وتطوير معايير وسياسات عمليات تقنية المعلومات وضبط جودتها‬
 Monitor and develop standards and policies for information technology ‫االجتماع مع رؤساء اإلدارات والمدراء والمشرفين والموردين وغيرهم لتعزيز التعاون وحل‬
operations and control their quality. .‫المشاكل المتعلقة بتقنية المعلومات‬
 Meeting with department heads, managers, supervisors, suppliers and ‫التو اصل مع جهة االختصاص اإلتحادية ذات العالقة بتقنية المعلومات لتنفيذ استراتيجية‬
others to enhance cooperation and solve problems related to .‫الحكومة في مجال تقنية المعلومات‬
information technology. ‫ وتعزيز عمليات الربط‬،‫اإلشراف على تحديد االحتياجات من البرامج واألنظمة التقنية والعمل‬
 Communicating with the federal specialized authority related to .‫اإللكتروني وفق متطلبات الحكومة اإللكترونية واستراتيجية الجهة‬
information technology to implement the government's strategy in the .‫التأكد من جاهزية وأمن كافة األجهزة وأنظمة التشغيل التقنية ومتابعة أدائها‬
field of information technology. .‫اإلشراف على تقديم خدمات الدعم التقنية لكافة الوحدات التنظيمية في الجهة‬
 Overseeing the identification of requirements for technical programs
.‫اإلشراف على إعداد أنظمة ادارة محتوى الموقع اإللكتروني للجهة‬
and systems and work, and strengthening electronic linking operations
in accordance with the requirements of e-government and the entity's ‫اإلشراف على وضع بروتوكوالت الستخدام تكنولوجيا ال معلومات عبر اإلدارات والمشاريع‬
.‫المختلفة‬
strategy.
.‫تقديم المشورة بشأن أنسب خيارات تكنولوجيا المعلومات‬
 Ensure the readiness and security of all technical devices and operating
.‫تقديم الدعم الفني أو التدريب لألنظمة والشبكات المتاحة في المؤسسة‬
systems and monitor their performance.
‫ ويضع الخطط الالزمة‬، ‫يقوم بتحديد متطلبات التطوير بناء على دراسة احتياجات الشركة‬
 Supervising the provision of technical support services to all
.‫لتحقيق التطوير المطلوب‬
organizational units in the entity.
‫يتابع تشغيل النظم المطبقة ويقيم كفاءتها ويشرف على تحليل احتياجات اإلدارات‬
 Supervising the preparation of content management systems for the
.‫المستخدمة لهذه النظم ويضع الخطط الخاصة بتأمين هذه االحتياجات‬
entity’s website.
‫يحدد مواصفات الحلول البديلة واالضافات والتحديثات الالزمة ويدرس جدواها فنيا‬
 Supervising the development of protocols for the use of information
.‫واقتصاديا‬
technology across different departments and projects.
‫يدرس ويحلل مشاكل تشغيل ال نظم المستخدمة ويضع الحلول الجذرية لمنع تكرارها ويقوم‬
 Advising on the most suitable IT options. .‫بعرضها على االدارة العليا ويشرف على تنفيذها‬
Page 31 of 105
 Providing technical support or training for the systems and networks ‫يتابع كفاءة عمل أجهزة الحاسب اآللي وشبكة المعلومات واجهزة الطباعة ويتحقق من‬
available in the organization. .‫مالءمتها لجميع المتطلبات‬
 It determines development requirements based on a study of the .‫يتابع إصالح األعطال فى أسرع وقت ويعمل على تقليل األعطال الى الحد األدنى‬
company's needs, and sets plans for achieving the required )‫تثبيت وتكوين البرامج واألجهزة (الطابعات وبطاقات الشبكة وغيرها من االجهزة المختلفة‬
development. .‫مراقبة النظام ومراقبة أداء الشبكات‬
 It monitors the operation of the applied systems, assesses their .‫استكشاف األخطاء وإصالحها والعمل على استعادة البيانات‬
efficiency, supervises the analysis of the needs of the departments using ).‫متابعة أنشطة الصيانة وتحسين األداء (مثل تجهيز النسخ االحتياطية‬
these systems, and sets plans to secure these needs. .‫الحفاظ على التراخيص ومراجعة مدى صالحيتها ومتابعة تجديدها‬
 It specifies the specifications of the necessary solutions, additions and
the necessary updates and studies their technical and economic
feasibility.
 It studies and analyzes the problems of operating the systems in use,
establishes root solutions to prevent their recurrence, presents them to
senior management and supervises their implementation.
 It monitors the efficiency of the work of computers, information
network and printing devices and verifies their suitability for all
requirements.
 It follows up the repair of faults as soon as possible and works to reduce
the faults to a minimum.
 Installing and configuring software and hardware (printers, network
cards, and other various devices)
 System monitoring and network performance monitoring.
 Troubleshoot and work to recover data.
 Following up on maintenance activities and improving performance
(such as backing up).
 Maintaining licenses, reviewing their validity, and monitoring their
renewal.

 Software companies for work systems and protection systems ‫شركات البرمجيات الخاصة بانظمة العمل وانظمة الحماية‬ 
 Computer maintenance companies ‫شركات صيانة جهوة الحاسب‬ 

 Bachelor's degree of 10 years experience in the same field ‫ سنوات في ذات المجال‬10 ‫بكالوريوس خبرة‬ 
 Master of 7 years experience in the same field ‫ سنوات في ذات المجال‬7 ‫ماجستير خبرة‬ 
 PhD 4 years experience in the same field ‫ سنوات خبرة في ذات المجال‬4 ‫دكتوراه‬ 
Page 32 of 105
 Bachelor in Information Technology or equivalent in a similar ‫بكالوريوس في تقنية المعلومات أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
specialty ‫أو ماجستير في تقنية المعلومات أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
 Or Master of Information Technology or equivalent in a similar ‫أو دكتوراه في تقنية المعلومات أو ما يعادلها في تخصص مشابه‬ 
discipline
 Or PhD in Information Technology or equivalent in a similar specialty

1- teamwork ‫ العمل بروح الفريق‬-1
2- Communication and communication skills ‫ التواصل ومهارات االتصال‬-2
3- Focus on customer service
‫التركيز على خدمة العمالء‬-3
4- Focus on results
5- Effectively manage resources ‫التركيز على النتائج‬-4
6- Accountability ‫إدارة الموارد بفاعلية‬-5
7- Strategic thinking ‫ المساءلة‬-6
8- Empowering employees and developing their capabilities ‫ التفكير االستراتيجي‬-7
9- Leading Change ‫ تمكين الموظفين وتطوير قدراتهم‬-8
10- Presentation and presentation skills
‫ قيادة التغيير‬-9
11 - Strong knowledge of IT systems and applications
12- The ability to communicate strongly and is fluent in explanation and ‫ مهارات العرض واإللقاء‬-10
explanation skills. ‫ معرفة قوية بنظم تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات‬-1
13 - permanent access to all developments in the field of technology .‫ القدرة على التواصل بشكل قوي ويجيد مهارات الشرح والتفسير‬-2
and information technology. .‫ االطالع الدائم بكل المستجدات في مجال التقني وتكنولوجيا المعلومات‬-3
14- Understand how TCP / IP protocols work .LAN / WAN installations .LAN / WAN‫ وتجهيزات‬TCP / IP ‫ فهم طريقة عمل بروتوكوالت‬-4
15- Renovating the process of paying attention to fine details and being ‫ اجدادة عملية االهتمام بالتفاصيل الدقيقة والقدرة على تقديم الحلول‬-5
able to provide different solutions. .‫المختلفة‬
16 - Excellent organizational and coordination capabilities ‫ امتالك القدرات التنظيمية والتنسيقية بشكل ممتاز‬-6

Proficient in MS Office applications, Auto-CAD, with ERP experience ‫مهارات استخدام الحاسب اآللي وتطبيقاته‬ 

Good command over written, reading and spoken English and Arabic ‫اجادةالقراءة والكتابة والتحدث باللغة االنجليزية والعربية‬ 
languages
_______________________ _____________________ ____________________

Human Resources Director Department Manager Job Holder
4
Page 33 of 105
dimension of the job, and person specifications. While this is intended to be
accurate reflection of the current job, management reserves the right to ‫ وتحتفظ اإلدارة بالحق في إعادة النظر في الوظيفة أو تطلب من القائم‬،‫يقصد به انعكاسا دقيقا لوظيفتك الحالية‬
revise the job or to require that other or different tasks be performed when
‫ وضغوط‬،‫ والتغير في عدد الموظفين‬،‫بها بمهام أخرى أو مختلفة عندما تتغير الظروف (مثل حاالت الطوارئ‬
circumstances change (e.g. emergencies, change in personnel, workload,
technological developments, or organization developments). .) ‫ أو تطورات المنظمة‬،‫ والتطورات التكنولوجية‬،‫العمل‬
Page 34 of 105
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على التخطيط لتطوير انظمة نظم المعلومات‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على االشراف على تحقيق االهداف من مشروعات للتطوير النظام‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على وضع سياسات وبروتوكوالت المن المعلومات واالشراف على‬
‫تنفيدها‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على اعداد خطط لمواجهة مخاطر التشغيل بالنبة لنظم المعلومات‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على االختيار الصحيح للبرامج واالجهزة والشركات المنفدة لها‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على ابرام عقود شراكات مع شركات ومؤسسات عالمية في مجال نظم‬
‫المعلومات‬
‫‪Page 35 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪%40‬‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫عدد مرات اختراق النظام‬

‫‪%21.42‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%71.42‬‬ ‫‪ 7‬مليون‬ ‫‪ 5‬مليون‬ ‫تكلفة تطوير النظام‬
‫‪%19.62‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%98.10‬‬ ‫‪%93.2‬‬ ‫‪%95‬‬ ‫االلتزام الزمنى بالخطة االستراتيجية للتطوير‬
‫‪%10‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫عدد مرات تعطل النظام‬
‫‪ o‬النسبة المقبولة ‪% 85‬‬
‫‪Page 36 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪%26.84‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%89‬‬ ‫‪%85‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫معدل حل المشكالت‬

‫‪%34.3‬‬ ‫‪%35‬‬ ‫‪%98‬‬ ‫‪%73.5‬‬ ‫‪%75‬‬ ‫معدل نتائج التفويض الموظفين في اتخاد القرارت‬
‫‪%26.92‬‬ ‫‪%35‬‬ ‫‪%76.92‬‬ ‫‪ 130‬الف‬ ‫‪ 100‬الف‬ ‫تكلفة التخطيط الخاطئ‬

‫النسبة المقبولة ‪% 85‬‬ ‫‪o‬‬
‫‪Page 37 of 105‬‬
‫‪ ‬عدم القدرة على ادارة التكلفة‬
‫‪ ‬عد م القدرة على الاللتزام بالخطة الزمنية‬
‫‪ ‬التخطيط الخاطئ للموارد المتاحة واالمكانية‬
‫‪ ‬دورات تدريبة في ادارة التكلفة‬
‫‪ ‬دورات تدربية في ادارة الوقت‬
‫‪ ‬دورات تدربية في التخطيط االستراتجي‬
‫‪Page 38 of 105‬‬
‫‪%25‬‬ ‫‪5600‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪$250‬‬ ‫‪15‬‬ ‫اكاديمية ‪ IBS‬للتدريب‬ ‫إدارة التكلفة االستراتيجية ودورها‬
‫جنية‬ ‫(‪4000‬جنية )‬ ‫في تخفيض التكلفة ( اون الين )‬
‫‪10%‬‬ ‫‪2700‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪250‬‬ ‫‪1700‬‬ ‫‪16‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫االتجاهات الحديثة فى إدارة‬
‫الوقت‬
‫‪%50.00‬‬ ‫االجمالى‬
‫‪Page 39 of 105‬‬
‫رئيس قطاع المراجعة الداخلية والمتابعة‬

Head of the Internal Audit and Follow-up Sector
Page 40 of 105
JOB DESCRIPTION
(Confidential)
Job Title: Head of the Internal Audit and Follow-up Sector ‫ رئيس قطاع المراجعة الداخلية والمتابعة‬:‫المسمى الوظيفي‬
Job Code: 1001 1001:‫كود الوظيفة‬
Division / Function: Operations/ Projects ‫ قطاع المراجعة الداخلية والمتابعة‬: ‫ اال دارة‬/ ‫القسم‬

Reports to: Chief Executive Officer ‫ الرئيس التنفيذي‬:‫المدير المباشر‬
Direct Supervision of: Sector Vice President - Managers of the ‫ نائب رئيس القطاع – مديري االدارات بالقطاع – المراجعين بالفروع‬:‫المرؤوسين‬
departments in the sector - branch auditors

Follow up the implementation of activities related to the work of the ‫متابعة تنفيذ األنشطة المرتبطة بعمل اإلدارة و المشاركة في رسم السياسات العامة‬
administration and participate in drawing general policies and setting ‫ووضع االستراتيجيات الخاصة بإدارة تفتيش العمل والتي تتمثل بضمان تطبيق القانون‬
strategies for the Labor Inspection Department, which is to ensure the ‫ والتحقيق‬، ‫واللوائح الداخلية ونظم العمل بشأن تنظيم عالقات العمل والقرارات المنفذة له‬
.‫في المخالفات المرتكبة من قبل الوحدات والموظفين‬
application of the law and internal regulations and work systems regarding
the regulation of labor relations and decisions implementing it, and to
investigate violations committed by units and employees.

 Preparing a proposal for the department's strategic and operational ‫ وتطوير المؤشرات األدائية‬،‫اعداد مقترح الخطة االستراتيجية والتشغيلية لإلدارة‬ 
plan, developing performance indicators for the work, and working to .‫ والعمل على تحقيقها‬،‫الخاصة بالعمل‬
achieve it. ‫ ورقابة أداءها واعداد التقارير لمنع ازدواجية‬،‫ادارة الوحدات التنظيمية التابعة لإلدارة‬ 
 Managing the organizational units of the department, monitoring their .‫االهداف والمهام بينها‬
performance and preparing reports to prevent duplication of goals and ‫ وتحفيز‬،‫ وتطوير‬.‫تعزيز العالقات مع الشركاء الخارجيين إلقامة شراكات استراتيجية‬ 
tasks between them. .‫ وإدارة التغيير لضمان تحقيق الكفاءة والفاعلية‬،‫الشركاء الداخليين‬
 Enhance relationships with external partners to establish strategic ‫ والجودة‬،‫ ومؤشرات االداء‬،‫قيادة وتوجيه ومراجعة واعتماد إجراءات وأساليب العمل‬ 
partnerships. Developing and motivating internal partners and managing ‫ والقيام بوضع المقترحات الالزمة لتحسين العمل ورفعها إلى‬،‫الخاصة بعمليات اإلدارة‬
change to ensure efficiency and effectiveness. .‫االدارة العليا العتمادها والعمل بموجبها‬
 Lead, direct, review, and approve work procedures and methods, ‫ والتعلم المستمر لضمان تقديم العمل‬،‫وضع خطط داخلية لتطوير ثقافة بناء الفريق‬ 
performance indicators, and quality of management operations, and .‫بأعلى جودة‬
develop proposals for improving the work and submit them to senior ‫ وتقييم االداء الخاص‬،‫ ومراجعة نسب االنجاز‬،‫المتابعة الدورية لمؤشرات االداء‬ 
management for approval and work accordingly. .‫ و إعداد التقرير السنوي الخاص باإلدارة ورفعه لإلدارة العليا‬،‫بموظفي اإلدارة‬
 Develop internal plans to develop a team-building culture and .‫ وأداء اية مهام اخرى يتم التكليف بها‬،‫تقديم الدعم الالزم للرئيس المباشر‬ 
Page 41 of 105
ratios, evaluation of performance for department employees,
preparation of annual management report and submission to senior
management.
 Provide the necessary support to the immediate head, and perform
Overseeing the results of inspection visits reports and directing ‫اإلشراف على نتائج تقارير الزيارات التفتيشية وتوجيه رؤساء األقسام باتخاذ الالزم‬ 
department heads to take the necessary measures in their regard. .‫بشأنها‬
Direct the concerned departments about cases filed by organizational ‫توجيه األقسام المعنية حيال الحاالت المرفوعة من الوحدات التنظيمية للتحقيق فيها‬ 
.‫واتخاذ اإلجراءات الالزمة‬
units for investigation and action.
‫متابعة عمليات تنفيذ برامج التفتيش العمالي اليومية على الجهات المشمولة‬ 
Follow up the processes of implementing the daily labor inspection ‫بالتفتيش وفق الخطط الزمنية المحددة‬
programs on the bodies covered by the inspection according to the
specified time plans
All sectors of the bank's branches ‫جميع قطاعات وفروع البنك‬ 

the executive management of the Bank ‫االدارة التنفيذية للبنك‬ 
The Board of Directors of the Bank ‫مجلس ادارة البنك‬ 

 Bachelor's degree of 10 years experience in the same field ‫ سنوات في ذات المجال‬10 ‫بكالوريوس خبرة‬ 
 Master of 7 years experience in the same field ‫ سنوات في ذات المجال‬7 ‫ماجستير خبرة‬ 
 Ph.D. 4 years experience in the relevant field ‫ سنوات خبرة في ذات المجال‬4 ‫دكتوراه‬ 

 Bachelor’s in Business Administration or equivalent in a similar ‫بكالوريوس في إدارة األعمال أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
specialty ‫أو ماجستير في إدارة األعمال أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
 Or an MBA or equivalent in a similar discipline ‫أو دكتوراه في إدارة األعمال أو ما يعادلها في تخصص مشابه‬ 
 Or Ph.D in Business Administration or equivalent in a similar
discipline
Page 42 of 105
Team work ‫العمل بروح الفريق‬ 
Communication and communication skills ‫التواصل ومهارات االتصال‬ 
Focus on results ‫التركيز على النتائج‬ 
Accountability ‫المساءلة‬ 
Strategic thinking ‫التفكير االستراتيجي‬ 
Empowering employees and developing their capabilities ‫تمكين الموظفين وتطوير قدراتهم‬ 
Lead the change ‫قيادة التغيير‬ 
Knowledge of laws and regulations ‫المعرفة بالقوانين والتشريعات‬ 

Computer and its applications ‫الحاسب اآللي وتطبيقاته‬ 

languages
4
4
Page 43 of 105
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على وضع خطط المراجعة والتفتيش على الفروع والقطاعات‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على متابعة تنفيد خطط المراجعة والتفتيش‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على اتخاد القرارت واالجراءات التصحيحية‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫الحكمة بالتنبوء بحدوث المشكالت وتالفي حدوثها‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على المشاركة في تحديث اجراءات ونظم العمل وفقا للتطورات‬
‫‪Page 44 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪%28.42‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%94.73‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%95‬‬ ‫االلتزام الزمنى بخطط المراجعة‬

‫‪%29.68‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%98.94‬‬ ‫‪%94‬‬ ‫‪%95‬‬ ‫دقة االجراءات التصحيحة لعالج المالحظات‬
‫‪%30‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪ 42‬الف‬ ‫‪ 50‬الف‬ ‫تكلفة تطوير اجراءات ونظم العمل‬
‫‪Page 45 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪% 28.56‬‬ ‫‪% 40‬‬ ‫‪% 71.4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫عدد المالحظات على التقارير‬
‫‪% 29.66‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 98.88‬‬ ‫‪% 89‬‬ ‫‪% 90‬‬ ‫عدم االستغالل االمثل للكفاءات‬
‫‪% 21.42‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 71.4‬‬ ‫‪%7‬‬ ‫‪%5‬‬ ‫معدل دوران العمالة بفريق العمل‬
‫‪% 79.64‬‬ ‫المؤشر النهائي‬
‫‪Page 46 of 105‬‬
‫‪ ‬االدارة الغير دقيقة لتنفيد الخطط الزمنية‬
‫‪ ‬عدم القدرة على اعداد التقارير بالطريقة التي تضمن عرض المعلومات والبيانات بالشكل الصحيح وعدم تحري الدقة في‬
‫اعدادها‬
‫‪ ‬وجود العديد من الشكاوى من الموظفين بالفروع بعدم تكافؤ الفرص وتحميل البعض باعمال كثيرة على العكس من اخرين‬
‫‪ ‬دورات تدريبية في ادارة الوقت‬
‫‪ ‬درورات تدريببة في مهارات االتصال‬
‫‪ ‬دورات تدريبية في القيادة‬
‫‪Page 47 of 105‬‬
‫‪%10‬‬ ‫‪2700‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪250‬‬ ‫‪1700‬‬ ‫‪16‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫االتجاهات الحديثة فى إدارة‬
‫الوقت‬
‫‪%25‬‬ ‫‪3925‬‬ ‫‪1125‬‬ ‫‪400‬‬ ‫‪2400‬‬ ‫‪24‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫الكفاءة القيادية‬
‫‪%60.00‬‬ ‫‪13225‬‬ ‫‪3625‬‬ ‫‪1300‬‬ ‫‪8300‬‬ ‫االجمالى‬
‫‪Page 48 of 105‬‬
‫مدير فرع‬
Branch Manager
Page 49 of 105
Job Title: Branch Manager ‫ مدير فرع‬:‫المسمى الوظيفي‬
Division / Function: Bank branch ‫ فرع بنك‬: ‫ االدارة‬/ ‫القسم‬
Reports to: Head of the Branches and Centrals Sector ‫ رئيس قطاع الفروع والمركزيات‬:‫المدير المباشر‬
Direct Supervision of: Deputy Branch Manager - Managers of the branchs ‫ مديري االدارات بالفرع‬- ‫ نائب مدير الفرع‬:‫المرؤوسين‬

Implementing the organization's policies and strategies to suit the region in ‫تنفيذ السياسات واستراتيجيات المنظمة بما تناسب المنطقة من حيث مواجهة المنافس‬
terms of facing the competitor, the nature of customers and the product, ‫وطبيعة العمالء والمنتج ودراسة السوق وإيجاد الفرص والعمل على الخطط التى تتماشى‬
studying the market, finding opportunities and working on plans that are in ‫مع أهداف المؤسسة وتساعد على نمو المبيعات وكذلك هو المسؤول عن الحفاظ على‬
‫العالقات مع العمالء وتحديد وتلبية أهداف المبيعات لزيادة اإليرادات وإيجاد سبل لضمان‬
line with the goals of the organization and help in sales growth, as well as
.‫كفاءة عمليات البيع‬
he is responsible for maintaining relationships with customers and
identifying and meeting sales goals to increase revenue and find ways to
ensure efficient operations

 Study the sales situation inside the region and prepare marketing plans .‫دراسة وضع المبيعات داخل المنطقة وإعداد خطط واستراتيجيات التسويق‬ 
and strategies. .‫تحليل البيانات للتعرف على أفضل أساليب البيع واألكثر كفاءة‬ 
 Analyze data to identify the best and most efficient sales method. .‫التواصل مع العمالء لمعالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة‬ 
 Communicate with clients to handle complaints and provide appropriate .‫اكتشاف فرص المبيعات من خالل الدراسات والبحوث االستهالكية‬ 
solutions. .‫عرض وتقديم المنتجات والخدمات المتاحة للعمالء المحتملين‬ 
 Discover sales opportunities through consumer studies and research. .‫المشاركة في األحداث الترويجية مثل المعارض التجارية وغيرها لتنمية عالقات العمالء‬ 
 Offer and offer products and services available to potential customers. .‫تقديم التدريب على تقنيات المبيعات والسمات المميزة لمنتجات المؤسسة‬ 
 Participate in promotional events such as trade fairs and others to KPIs.‫تقييم أداء المبيعات وقياس مؤشرات األداء‬ 
develop customer relationships. .‫رصد ومراقبة المنافسة داخل المنطقة المحددة‬ 
 Provide training in sales techniques and distinctive features of the .‫إعداد وتقديم التقارير إلى ادارة المبيعات‬ 
institution's products.
 Evaluating sales performance and measuring KPIs.
 Monitor and control competition within the specified area.
 Preparing and submitting reports to the sales department
Page 50 of 105
 It provides comprehensive leadership and provides sustainability in the ‫يوفر القيادة الشاملة ويوفر االستدامة فى العمل الفعال لفرع البنك وأقسامه‬ 
effective work of the bank's branch and structural divisions ‫ واللوائح التنظيمية الداخلية التنظيمية و الوثائق‬، ‫الهيكلية وفقا لميثاق البنك‬
 According to the bank’s charter, internal regulatory regulations, ‫والتعليمات‬
documents and instructions ‫تحقيق الربحية المطلوبة والمحددة مسبقا من ادارة المنظمة‬ 
 Achieving the required and pre-determined profitability from the ‫ وتنفيذ الكتلة الالزمة وتفسيرية و‬، ‫يوفر تنظيم الخدمة العامة والتوسع في الخد مات‬ 
organization's management .‫العمل الترويجية واإلعالمية‬
 Provides public service organization and expansion of services, and .‫ األشياء الثمينة والوثائق‬، ‫يضمن سالمة األموال الموكلة‬ 
implement the necessary and explanatory block .‫اتخاذ تدابير لتجهيز مقر أمن البنك وأجهزة اإلنذار بالحريق‬ 
 Promotional and informative work. .‫ يوفر ظروف العمل الالزمة لموظفيها‬، ‫يدير موظفي فرع البنك‬ 
 Ensures the integrity of the funds entrusted, valuables and documents. ‫يؤدي وظائف ممثل خارج البنك و يوفر التفاعل مع االنقسامات الهيكلية المختلفة‬ 
 Take measures to equip the bank’s security headquarters and fire .‫بالبنك‬
alarms. .‫يقدم النظر في الرسائل والتطبيقات وشكاوى المواطنين‬ 
 Manages the employees of the bank branch, providing the necessary
working conditions for its employees.
 Performs the functions of a representative outside the bank and
provides interaction with various structural divisions
 the bank.
 Provides consideration of citizens' messages, applications and
complaints.
 Organization management ‫ادارة المنظمة‬ 

 Directors of other branches ‫مديرين الفروع االخري‬ 
 Branch staff ‫العاملين بالفرع‬ 

 Clients (companies, individuals) ) ‫ افراد‬، ‫العمالء ( شركات‬ 
 Supply companies ‫شركات التوريدات‬ 
 Companies that provide services to banking institutions ‫الشركات التى تقدم الخدمات للمؤسسات المصرفية‬ 

 No less than 10 years experience in the banking field ‫ سنوات في مجال العمل المصرفي‬10 ‫خبرة التقل عن‬ 
 A minimum of 5 years experience in the same job degree ‫ سنوات في نفس الدرجة الوظيفية‬5 ‫خبرة ال تقل عن‬ 
 Record proof of previous sales percentage ‫سجل إثبات نسبة المبيعات السابقة‬ 

 Bachelor's degree in business administration, marketing or related ‫درجة البكالوريوس في إدارة األعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة‬ 
field
Page 51 of 105
 Department orders, instructions and organizational documents ‫أوامر وتعليمات القسم والمستندات التنظيمية المتعلقة بعمل فرع البنك‬ 
related to the work of the bank branch ‫قواعد وقواعد حماية العمال‬ 
 Labor protection rules and regulations .‫القدرة على تحقيق نسبة المبيعات المطلوبة‬ 
 The ability to achieve the required sales percentage. .‫الخبرة في المبيعات الميدانية والتعامل مع العمالء بشكل مباشر‬ 
 Experience in field sales and dealing with clients directly. .‫القدرة على تطوير استراتيجيات المبيعات واستخدام مقاييس مؤشرات األداء‬ 
 The ability to develop sales strategies and use benchmarks for .Salesforce ‫اجادة استخدام برامج مايكروسوفت اوفيس وبرامج‬ 
performance indicators. .‫القدرة على التواصل مع الشخصيات المختلفة‬ 
 Proficiency in the use of Microsoft Office and Salesforce. .‫القدرة على العرض والتفاوض‬ 
 The ability to communicate with different personalities. .‫القدرة التنظيمية وقيادة فريق العمل‬ 
 Ability to offer and negotiate. .‫القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل المختلفة‬ 
 Organizational ability and team leadership.
 The ability to provide appropriate solutions to different problems.

languages
_______________________ _____________________ ____________________

4
4
Page 52 of 105
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على التخطيط الجيد لتحقيق الربح المستهدف‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على تحليل ودراسة االسواق‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على التنبؤ باحتياجات السوق‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على مواكبة التطورات الحديثة ف مجال عمله‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على فتح اسواق جديدة وكسب عمالء جدد‬
‫‪Page 53 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪% 38.8‬‬ ‫‪% 40‬‬ ‫‪% 97‬‬ ‫‪% 97‬‬ ‫‪% 100‬‬ ‫تحقيق الربح المستهدف‬
‫‪% 21‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 70‬‬ ‫‪% 35‬‬ ‫‪50‬‬ ‫عدد العمالء الجدد‬
‫‪% 15.38‬‬ ‫‪% 20‬‬ ‫‪% 76.92‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪10‬‬ ‫عدد الشكاوي من تقدم الخدمات بالفرع‬
‫‪% 9.6‬‬ ‫‪% 10‬‬ ‫‪% 96‬‬ ‫‪ 48‬الف‬ ‫‪ 50‬الف‬ ‫مصروفات الفرع التشغيلية‬
‫‪85%‬‬ ‫المؤشر النهائي‬
‫‪Page 54 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪% 30‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 100‬‬ ‫‪%2‬‬ ‫‪%5‬‬ ‫معدل دوران العمالة‬
‫‪% 24.99‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 83.33‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪10‬‬ ‫عدد المالحظات التفتتشية على عمل انضباط الموظفن‬
‫‪% 40‬‬ ‫‪% 40‬‬ ‫‪% 100‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫عدد ايام التأخير في تقديم تقارير اداء العاملين‬
‫‪94.99%‬‬ ‫المؤشر النهائي‬
‫‪Page 55 of 105‬‬
‫‪ ‬وجود تقصير في تحقيق الربح المستهدف‬
‫‪ ‬عدم القدرة على جدب عمالء جدد‬
‫‪ ‬وجود مشكلة في خدمة العمالء وتقدم الخدمات‬
‫‪ ‬وجود مشكلة في قيادة العاملين نحو االلتزام باللوائح والنظم‬
‫‪ ‬التركيز على تحقق الهدف االساسي وهو الربح المستهدف‬
‫‪ ‬دورات تدريبية في االدارة باالهداف‬
‫‪ ‬دراسة السووق بشكل يوضح شريحة العمالء المستهدفة والتركيز عليها‬
‫‪ ‬اصدار التعليمات والجزاءات ف المخالفات لالئحة ونظم العمل‬
‫‪ ‬دورات تدريبية ف التخطيط االستراتيجي‬
‫‪Page 56 of 105‬‬
‫‪%15‬‬ ‫‪3900‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪400‬‬ ‫‪2500‬‬ ‫االجمالى‬
‫‪Page 57 of 105‬‬
‫مدير ادرة الخزانة‬
Treasury Department Director
Page 58 of 105
Job Title: Treasury Department Director ‫ مدير ادراة الخزانة‬:‫المسمى الوظيفي‬
Division / Function: Treasury management ‫ادارة الخزانة‬ : ‫ االدارة‬/ ‫القسم‬
Reports to: General Director ‫ المدير العام‬:‫المدير المباشر‬
Direct Supervision of: Deputy Director of Administration - Heads of ‫ رؤساء االقسام باالدارة‬- ‫ نائب مدير االدارة‬:‫المرؤوسين‬
Departments in the Department
To assess, monitor, plan and manage the efficient utilization of cash and ‫تقييم ومراقبة وتخطيط وإدارة االستخدام الفعال للنقد والخدمات المالية بطريقة تتوافق مع‬
financial services in a manner consistent with the objectives of the
Company. .‫أهداف الشركة‬
 Prepare a proposal for the strategic and operational plan for the ‫ وتطوير المؤشرات األدائية الخاصة‬،‫اعداد مقترح الخطة االستراتيجي ة والتشغيلية لإلدارة‬ 
department, develop performance indicators for the work, and work to .‫ والعمل على تحقيقها‬،‫بالعمل‬
achieve it. ،‫ وتقديم الخدمات‬،‫ والتقارير‬،‫ وإعداد الموازنة‬،‫مراقبة العمليات االدارية كالتخطيط‬ 
 Monitor administrative processes such as planning, budgeting, .‫ورقابتها وتقييمها وتحسينها‬
reporting, and service delivery, and monitor, evaluate, and improve ‫ ورقابة أداءها واعداد التقاسرير لمنع ازدواجية‬،‫ادارة الوحدات التنظيمية التابعة لإلدارة‬ 
them. .‫االهداف والمهام بينها‬
 Managing the organizational units of the department, monitoring their ‫ وتحفيز‬،‫ وتطوير‬.‫تعزيز العالقات مع الشركاء الخارجيين إلقامة شراكات استراتيجية‬ 
performance and preparing reports to prevent duplication of goals and .‫ وإدارة التغيير لضمان تحقيق الكفاءة والفاعلية‬،‫الشركاء الداخليين‬
tasks between them. ‫ والجودة‬،‫ ومؤشرات االداء‬،‫قيادة وتوجيه ومراجعة واعتماد إجراءات وأساليب العمل‬ 
 Strengthening relationships with external partners to establish ‫ والقيام بوضع المقترحات الالزمة لتحسين العمل ورفعها إلى‬،‫الخاصة بعمليات اإلدارة‬
strategic partnerships. Developing and motivating internal partners and .‫االدارة العليا العتمادها والعمل بموجبها‬
managing change to ensure efficiency and effectiveness. ‫ والتعلم المستمر لضمان تقديم العمل‬،‫وضع خطط داخلية لتطوير ثقافة بناء الفريق‬ 
 Leading, directing, reviewing and approving work procedures and .‫بأعلى جودة‬
methods, performance indicators, and quality of management ‫ وتقييم االداء الخاص‬،‫ ومراجعة نسب االنجاز‬،‫المتابعة الدورية لمؤشرات االداء‬ 
operations, and setting the necessary proposals to improve work and .‫ و إعداد التقرير السنوي الخاص باإلدارة ورفعه لإلدارة العليا‬،‫بموظفي اإلدارة‬
submitting them to the higher management for approval and work .‫ وأداء اية مهام اخرى يتم التكليف بها‬،‫تقديم الدعم الالزم للرئيس المباشر‬ 
accordingly.
 Develop internal plans to develop a team-building culture and
ratios, evaluation of the performance of department employees,
Page 59 of 105
preparation of the annual report on management and submission to
senior management.
 Understand, manage, and supervise all aspects of cash flow. .‫التنبؤ بمتطلبات النقد اليومية وتنفيذ قرارات التمويل اليومية‬ 
 Forecast daily cash requirements and execute daily financing decisions. .‫إدارة جميع جوانب المحافظ االستثمارية الداخلية‬ 
 Manage all aspects of In-house investment portfolios. ‫محافظ االستثمار المباشر والمراقبة والتجارة بما في ذلك محافظ رأس المال المتداول‬ 
 Direct, monitor and trade investment portfolios including Working .‫وعالي الضمان والضمان وغيرها من المحافظ االستثمارية‬
capital, High-Yield, Escrow, and other portfolios.
.‫إدارة استراتيجيات االستثمار طويلة األجل وقصيرة األجل‬ 
 Manage long-term and short-term investment strategies.
 Determine the Company’s goals and risk tolerance.
.‫تحديد أهداف الشركة والتسامح مع المخاطر‬ 
 Determine the Company’s tax position and the applicability of ‫ غير الخاضعة‬/ ‫تحديد الموقف الضريبي للشركة وتطبيق الصكوك الخاضعة للضريبة‬ 
taxable/non-taxable instruments. .‫للضريبة‬
 Assess risk/return trade offs in guidelines. .‫ عودة المقايضات في المبادئ التوجيهية‬/ ‫تقييم المخاطر‬ 
 Assess performance benchmarks and recommend changes when .‫تقييم معايير األداء والتوصية بالتغييرات عند الضرورة‬ 
warranted. .‫بناء على ظروف السوق‬ ‫ا‬ ‫بها‬ ‫مراجعة التغييرات في سياسات االستثمار والتوصية‬ 
 Review and recommend changes to the investment policies based on .‫إعداد أو مراقبة تنبؤات التدفق النقدي المختلفة للشركة وإجراء النمذجة المالية‬ 
the market conditions. .‫تقييم وتطوير وتنفيذ أنظمة إدارة النقد لتحسين الكفاءة‬ 
 Prepare or monitor company’s various cash flow forecasts and perform .‫فهم وإدارة اإلجراءات المحاسبية المناسبة والعمليات‬ 
financial modeling. .‫إدارة العالقات مع مقدمي الخدمات المالية‬ 
 Evaluate, develop and implement cash management systems to
‫مراقبة رسوم الخدمات المصرفية‬ 
optimize efficiencies.
‫إجراء دراسات مرجعية للبنوك وخدماتها للتقييم‬ 
 Understand and manage appropriate accounting procedures and
processes. .‫قابل بنوك إدارة النقد لتخطيط إدارة النقد مقابل احتياجات الجرانيت‬ 
 Manage relationships with financial service providers. ‫وفقا إلرشادات‬
‫ا‬ ‫تقييم االستراتيجيات البديلة طويلة األجل لالقتراض وتقديم توصيات‬ 
 Monitor bank service fees and address quality issues. .‫هيكل رأس المال‬
 Conduct benchmark studies of banks and their services to evaluate .‫إدارة وتوجيه وتطوير موظفي إدارة النقد‬ 
whether it. .‫يوصي وتنفيذ والحفاظ على التحسينات العملية‬ 
 Meet with cash management banks to plan cash management vs. ‫توفير الدعم الفني وغيرها لعمليات الدمج واالستحواذ وغيرها من المشاريع حسب‬ 
Granite’s needs. .‫الحاجة‬
 Evaluate alternative long-term borrowing strategies and make .‫دعم ومشاركة أنشطة الخطة اإلستراتيجية‬ 
recommendations in accordance with the capital structure guidelines. ‫واجبات إضافية حسب توجيهات المشرف‬ 
 Manage, direct, and develop Cash Management staff.
 Recommend, implement and maintain process improvements.
 Provide technical and other support for mergers and acquisitions and
other projects as needed.
 Support and participate in Strategic Plan activities.
 Additional duties as directed by supervisor
Page 60 of 105
 Organization management ‫مجلس االدارة‬ 
 financial management ‫مدير الفروع‬ 
 Work teams ‫قطاعات االستشمار‬ 
 Government agencies ‫الجهات الحكومة‬ 

 Material supply companies ‫البنوك‬ 
 Contractors ‫البورصة واسواق المال‬ 
 Specialized maintenance companies ‫شركات االستشارات‬ 
 Engineering consulting offices ‫شركات‬ 
 Bachelor degree with 10 years experience in the same field ‫ سنوات في ذات المجال‬10 ‫بكالوريوس مع خبرة‬ 
 PhD 4 years experience in the same field‫س‬ ‫ سنوات خبرة في ذات المجال سجل إثبات نسبة المبيعات السابقة‬4 ‫دكتوراه‬ 
 Bachelor's degree in Business Administration or equivalent in a ‫بكالوريوس في إدارة األعمال او ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
similar specialty ‫أو ماجستير في إدارة األعمال أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
discipline
Page 61 of 105
 Knowledge of investment portfolio strategy, banking, and financial .‫ واألدوات المالية‬، ‫ والخدمات المصرفية‬، ‫• المعرفة باستراتيجية محفظة االستثمار‬ 
instruments. SEC ‫• معرفة عامة بمتطلبات اإلبالغ عن مبادئ المحاسبة المقبولة عموما و‬ 
 General knowledge of GAAP and SEC reporting requirements for .‫لالستثمارات واألدوات المالية األخرى‬
investments and other financial instruments. .‫• المعرفة بخبرة برامج الخزينة زائد‬ 
 Knowledge of treasury software expertise a plus. .‫• مهارات تحليلية وتنظيمية وشخصية متقدمة‬ 
 Advanced analytical, organization, and interpersonal skills. .‫• متقدمة جداول البيانات والنمذجة المهارات‬ 
 Advanced spreadsheet and modeling skills. .‫ مهارات االتصال اللفظي والكتابي‬، ‫• تعاون ممتاز‬ 
 Excellent collaboration, verbal and written communication skills. ‫• قادرة على تقسيم المشاكل إلى أجزاء ذات مغزى والتوصل إلى استنتاجات عقالنية‬ 
 Able to break down problems into meaningful parts and come to .‫مدروسة‬
rational and well-thought out conclusions. .‫• أظهر مهارات إدارة المشاريع القوية‬ 
 Demonstrated strong project management skills. .‫• االهتمام بالتفاصيل والدقة‬ 
 Attention to detail and accuracy. .‫• المهتمين في تحسين العملية‬ 
 Interested in process improvement. .‫• على استعداد للتكيف بسرعة مع التغيرات السريعة في االتجاه‬ 
 Willing to adapt quickly to quick changes in direction. ‫ وتطوير مهارات جديدة‬، ‫ وتوليد األفكار‬، ‫• دوافع داخلية للبحث عن إجابات‬ 
 Internally motivated to seek out answers, generate ideas, and develop
new skills

languages
_______________________ _____________________ ____________________

4
This is not necessarily an exhaustive list of all principal accountabilities, dimension of the job, ‫ بينما يقصد به انعكاسا دقيقا‬.‫ ومواصفات الشخص‬،‫ والبعد الوظيفي‬،‫هذه ليست بالضرورة قائمة شاملة لكافة المس ؤوليات الرئيسية‬
and person specifications. While this is intended to be accurate reflection of the current job,
management reserves the right to revise the job or to require that other or different tasks be ‫ وتحتفظ اإلدارة بالحق في إعادة النظر في الوظيفة أو تطلب من القائم بها بمهام أخرى أو مختلفة عندما تتغير الظروف‬،‫لوظيفتك الحالية‬
performed when circumstances change (e.g. emergencies, change in personnel, workload,
.) ‫ أو تطورات المنظمة‬،‫ والتطورات التكنولوجية‬،‫ وضغوط العمل‬،‫ والتغير في عدد الموظفين‬،‫(مثل حاالت الطوارئ‬
technological developments, or organization developments).
Page 62 of 105
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على دراسة وتحليل اسواق المال‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على التنبوء بحركة اسواق المال والنقد والصرف االجنبى‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على التخطيط لالستثمار‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على توفير النقد اليومي الالزم وعلى اساس الخطط االستراتجية‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على تقيم المخاطر وادارة االزمات‬
‫‪Page 63 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪%48.86‬‬ ‫‪%50‬‬ ‫‪%94.73‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%95‬‬ ‫معدل النجاج في خلق ميزة تنافسية من سعر الصرف‬
‫‪%28.42‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%94.44‬‬ ‫‪%85‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫معدل النجاح في مواجهة ازمات النقد‬
‫‪%16‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪ 25‬مليون‬ ‫‪ 20‬مليون‬ ‫تكلفة الفرصة البديلة ( االستثمار االفضل من ما تم )‬
‫‪Page 64 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪%30‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪10‬‬ ‫عدد المالحظات على التقارير‬

‫‪%50‬‬ ‫‪%50‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%98‬‬ ‫نسبة التزام فريق العمل بالمواعيد‬
‫‪%45‬‬ ‫‪%50‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪110000‬‬ ‫‪100000‬‬ ‫تكلفة االخطاء في استخدام البرامج‬
‫المؤشر النهائي‬
‫‪Page 65 of 105‬‬
‫‪%20‬‬ ‫‪$1350‬‬ ‫‪$100‬‬ ‫‪$250‬‬ ‫‪$1000‬‬ ‫‪50‬‬ ‫نادي خبراء المال‬ ‫البرنامج االحترافى في التحليل الفنى السواق المال العالمية‬
‫‪%20‬‬ ‫‪$1350‬‬ ‫‪$100‬‬ ‫‪$250‬‬ ‫‪$1000‬‬ ‫االجمالى‬
‫‪Page 66 of 105‬‬
‫مدير المشتريات والمخازن‬
Purchasing and warehouse manager
Page 67 of 105
Job Title: Purchasing and warehouse manager ‫ مدير المشتريات والمخازن‬:‫المسمى الوظيفي‬
Division / Function: Administrative Affairs Sector ‫ قطاع الشئون االدارية‬: ‫ االدارة‬/ ‫القسم‬
Reports to: Head of the Administrative Affairs Sector ‫ رئيس قطاع الشئون االدارية‬:‫المدير المباشر‬
Departments in the Department‫س‬
Follow up the implementation of activities related to the work of the ‫متابعة تنفيذ االنشطة المرتبطة بعمل االدارة والمشاركة في رسم السياسات العامة‬
administration and participate in drawing general policies and setting
strategies for the management of purchases and warehouses within the ‫ووضع االستراتيجيات الخاصة بإ دارة المشتريات والمخازن داخل الجهة واالشراف على‬
entity and supervising the properties of the entity. .‫ممتلكات الجهة‬

 Prepare a proposal for the strategic and operational plan for the department, ‫ وتطوير المؤشرات األدائية‬،‫اعداد مقترح الخطة االستراتيجية والتشغيلية لإلدارة‬ 
develop performance indicators for the work, and work to achieve it. .‫ والعمل على تحقيقها‬،‫الخاصة بالعمل‬
 Monitor administrative processes such as planning, budgeting, reporting, and ،‫ وتقديم الخدمات‬،‫ والتقارير‬،‫ وإعداد الموازنة‬،‫مراقبة العمليات االدارية كالتخطيط‬ 
service delivery, and monitor, evaluate, and improve them. .‫ورقابتها وتقييمها وتحسينها‬
 Managing the organizational units of the department, monitoring their
‫ ورقابة أداءها واعداد التقارير لمنع ازدواجية‬،‫ادارة الوحدات التنظيمية التابعة لإلدارة‬ 
performance and preparing reports to prevent duplication of goals and tasks
between them.
.‫االهداف والمهام بينها‬
 Strengthening relationships with external partners to establish strategic ‫ وتحفيز‬،‫ وتطوير‬.‫تعز يز العالقات مع الشركاء الخارجيين إلقامة شراكات استراتيجية‬ 
partnerships. Developing and motivating internal partners and managing .‫ وإدارة التغيير لضمان تحقيق الكفاءة والفاعلية‬،‫الشركاء الداخليين‬
change to ensure efficiency and effectiveness. ‫ والجودة‬،‫ ومؤشرات االداء‬،‫قيادة وتوجيه ومراجعة واعتماد إجراءات وأساليب العمل‬ 
 Leading, directing, reviewing and approving work procedures and methods, ‫ والقيام بوضع المقترحات الالزمة لتحسين العمل ورفعها إلى‬،‫الخاصة بعمليات اإلدارة‬
performance indicators, and quality of management operations, and setting .‫االدارة العليا العتمادها والعمل بموجبها‬
the necessary proposals to improve work and submitting them to the higher ‫ والتعلم المستمر لضمان تقديم العمل‬،‫وضع خطط داخلية لتطوير ثقافة بناء الفريق‬ 
management for approval and work accordingly. .‫بأعلى جودة‬
 Develop internal plans to develop a team-building culture and continuous ‫ وتقييم االداء الخاص‬،‫ ومراجعة نسب االنجاز‬،‫المتابعة الدورية لمؤشرات االداء‬ 
learning to ensure the highest quality work is presented. .‫ و إعداد التقرير السنوي الخاص باإلدارة ورفعه لإلدارة العليا‬،‫بموظفي اإلدارة‬
 Regular follow-up of performance indicators, review of performance ratios,
evaluation of the performance of management employees, preparation of the .‫ وأداء اية مهام اخرى يتم التكليف بها‬،‫تقديم الدعم الالزم للرئيس المباشر‬ 
annual report on management and submission to senior management.
 Providing the necessary support to the immediate head, and performing any
other tasks assigned to it.
Page 68 of 105
 Supervising the preparation of the general performance reports for ‫ وإدارة المناقصات‬،‫االشراف على اعداد تقارير األداء العام لخطة المشتريات السنوية‬ 
the annual procurement plan, and managing tenders and contracts for ‫والعقود للرئيس المباشر‬
the immediate head ‫بناء على‬
‫ا‬ ‫والخارجية‬ ،‫المحلية‬ ‫والتجهيزات‬ ‫المواد‬ ‫شراء‬ ‫خطة‬ ‫االشراف على إعداد‬ 
 Supervising the preparation of a plan to purchase local and foreign .‫احتياجات الوحدات التنظيمية وفق أفضل الممارسات‬
materials and equipment based on the needs of organizational units in ‫االشراف على متابعة تنفيذ العقود وفرض غرامات التأخير بحسب الشروط الواردة‬ 
accordance with best practices. .‫في طلبات الشراء وارسالها للمالية التخاذ اإلجراءات المناسبة‬
 Supervising the implementation of contracts, imposing delay ‫االشراف على متابعة التدقيق على استالم طلبات التزويد الداخلي من كافة الوحدات‬ 
penalties, according to the conditions stated in the purchase .‫التنظيمية في الجهة‬
requisitions, and sending them to the finance company to take the ‫ واالحتفاظ بسجالت حديثة لجميع حركات‬،‫االشراف على التأكد من سالمة المخازن‬ 
appropriate measures. ‫ وتوزيع لضمان المحافظة على أفضل مستويات المخزون‬،‫ وتوريد‬،‫المخزون من إصدار‬
 Supervising the follow-up audit on the receipt of requests for internal .)‫(في حال لم توجد وحدة تنظيمية معنية‬
supply from all organizational units in the entity. ‫االشراف على عمليات التفتيش الدورية على المخزون لضمان وجود كميات مناسبة‬ 
 Supervising the verification of warehouse safety, and maintaining up- .)‫بالمخازن (في حال لم توجد وحدة تنظيمية معنية‬
to-date records of all inventory movements from issuance, supply, ‫االشراف على توفير بيئة تتسم بالنظام واألمن والكفاءة في إدارة المخازن (في حال‬ 
and distribution to ensure that the best levels of inventory are .)‫لم توجد وحدة تنظيمية معنية‬
maintained (in the event that no relevant organizational unit exists). ،‫االشراف على التأكد من قدرات الموردين على الوفاء بمتطلبات طلبات الشراء‬ 
 Supervising the periodic inspections of the stock to ensure the .‫وتناسب عروض األسعار وذلك قبل اعتمادها‬
presence of appropriate quantities in the warehouse (in case there is ‫االشراف على التحقق من توفير االحتياجات عن طريق الموردين المعتمدين الذين يتم‬ 
no relevant organizational unit). .‫ وتقييمهم واعتمادهم وفق األنظمة المتبعة‬،‫قيدهم‬
 Overseeing the provision of an orderly, secure and efficient ‫ وتنفيذ عمليات‬،‫ وتقديم العروض‬،‫االشراف على متابعة تنفيذ اجراء المناقصات‬ 
environment in warehouse management (in the absence of a relevant .‫الشراء وفق االجراءات المالية الحكومية المتبعة‬
organizational unit). ‫ وصرف مستحقاتهم مع الجهات المعنية داخل و خارج‬،‫االشراف على متابعة الموردين‬ 
 Supervising ensuring that suppliers are able to fulfill the requirements .‫الجهة‬
of purchase requisitions and the proportionality of quotations prior to
their approval.
 Supervising the verification of the provision of needs through the
approved suppliers who are being registered, and evaluating and
accrediting them according to the established regulations.
 Supervising the follow-up of the implementation of the tender
procedure, the submission of offers, and the implementation of the
procurement operations in accordance with the governmental
financial procedures followed.
 Overseeing the follow-up of suppliers, and paying their dues with the
concerned authorities inside and outside the authority.
Page 69 of 105
 Organization management ‫إدارة المنظمة‬ 
 financial management ‫اإلدارة المالية‬ 
 Procurement men ‫رجال المشتريات‬ 
Supplier upon request ‫الموردين بالطلب‬ 

Transport companies ‫شركات النقل‬ 
‫شركات المطبوعات‬ 
Publications companies
‫شركات التوريد بعقود دائمة‬ 
Supply companies with permanent contracts
 PhD 4 years experience in the same field ‫ سنوات خبرة في ذات المجال‬4 ‫دكتوراه‬ 
 Bachelor’s in Business Administration or equivalent in a similar ‫بكالوريوس في إدارة األعمال أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
specialty ‫أو ماجستير في إدارة األعمال أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
 Or Ph.D in Business Administration or equivalent in a similar discipline
Page 70 of 105
 Skill in motivation and empowerment ‫مهارة في التحفيز والتفويض‬ 
 Skill in solving problems ‫مهارة في حل المشكالت‬ 
 A skill in making decisions ‫مهارة في اتخاذ القرارات‬ 
 Skill in building performance indicators ‫مهارة في بناء مؤشرات االداء‬ 
 Skill in the analysis ‫مهارة في التحليل‬ 
 Skill in the English language and the use of computers ‫مهارة في اللغة اإلنجليزية واستخدام الحاسب األلي‬ 
 Skill in presentation and presentation ‫مهارة في العرض واإللقاء‬ 
Page 71 of 105
Proficient in MS Office applications, Auto-CAD, with ERP experience ‫الخبرة في تطبيقات مايكروسوفت أوفيس‬ 
languages
_______________________ _____________________ ____________________

4
4
Page 72 of 105
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على توفير االحتياجات الشرائية للمظمة في الوقت المناسب‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على عمل عقود توريد مع شركات كبرى‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على الحصول افضل المنتجات باقل تكلفة‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على متابعة المخزون من السلع‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدة على تخطيط توفير االحتياجات‬
‫‪Page 73 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪% 38.73‬‬ ‫‪% 40‬‬ ‫‪% 96.84‬‬ ‫‪% 92‬‬ ‫‪% 95‬‬ ‫نسبة جودة المشتريات‬
‫‪% 30‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 100‬‬ ‫‪480000‬‬ ‫‪500000‬‬ ‫تكلفة المشتريات‬
‫‪% 27.27‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 90.90‬‬ ‫‪% 11‬‬ ‫‪% 10‬‬ ‫عدم توافر السلع المطلوبة في الوقت المناسب‬
‫‪Page 74 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪% 20‬‬ ‫‪% 20‬‬ ‫‪% 100‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫عدد العاملين المخالفين لالعمال المكلفين بها‬
‫‪% 20‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 66.66‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪10‬‬ ‫عدد المالحظات على االجراءات‬
‫‪% 50‬‬ ‫‪% 50‬‬ ‫‪% 100‬‬ ‫‪% 0.5‬‬ ‫‪%1‬‬ ‫معدل دوران العمالة‬
‫‪90%‬‬ ‫المؤشر النهائي‬
‫‪Page 75 of 105‬‬
‫‪ ‬يحتاج فقط لمراجعة االجراءات واللوائح والتنبية على جميع العاملين بااللتزام بها اما تطبيق الئحة الجزاءات‬
‫‪ ‬اليحتاج الى دورات تدربية‬
‫‪Page 76 of 105‬‬
‫مدير االدارة الهندسية‬
Director of Engineering Management
Page 77 of 105
Job Title: Director of Engineering Management ‫ مدير اإلدارة الهندسية‬:‫المسمى الوظيفي‬
Division / Function: Engineering Management ‫ االدارة الهندسية‬: ‫ االدارة‬/ ‫القسم‬
Follow up the implementation of activities related to the work of ‫متابعة تنفيذ األنشطة المرتبطة بعمل اإلدارة والمشاركة برسم السياسات العامة ووضع‬
management and participation in drawing general policies and setting
strategies for building construction, equipping or maintenance of buildings ‫االستراتيجيات الخاصة بانشاء المبانى او تجهيزها او صانتها‬

 Prepare a proposal for the strategic and operational plan for the department, ‫ وتطوير المؤشرات األدائية‬،‫اعداد مقترح الخطة االستراتيجية والتشغيلية لإلدارة‬ 
develop performance indicators for the work, and work to achieve it. .‫ والعمل على تحقيقها‬،‫الخاصة بالعمل‬
 Monitor administrative processes such as planning, budgeting, reporting, and ،‫ وتقديم الخدمات‬،‫ والتقارير‬،‫ وإعداد الموازنة‬،‫مراقبة العمليات االدارية كالتخطيط‬ 
service delivery, and monitor, evaluate, and improve them. .‫ورقابتها وتقييمها وتحسينها‬
 Managing the organizational units of the department, monitoring their
‫ ورقابة أداءها واعداد التقارير لمنع ازدواجية‬،‫ادارة الوحدات التنظيمية التابعة لإلدارة‬ 
performance and preparing reports to prevent duplication of goals and tasks
between them.
.‫االهداف والمهام بينها‬
 Strengthening relationships with external partners to establish strategic ‫ وتحفيز‬،‫ وتطوير‬.‫تعزيز العالقات مع الشركاء الخارجيين إلقامة شراكات استراتيجية‬ 
partnerships. Developing and motivating internal partners and managing .‫ وإدارة التغيير لضمان تحقيق الكفاءة والفاعلية‬،‫الشركاء الداخليين‬
change to ensure efficiency and effectiveness. ‫ والجودة‬،‫ ومؤشرات االداء‬،‫قيادة وتوجيه ومراجعة واعتماد إجراءات وأساليب العمل‬ 
 Leading, directing, reviewing and approving work procedures and methods, ‫ والقيام بوضع المقترحات الالزمة لتحسين العمل ورفعها إلى‬،‫الخاصة بعمليات اإلدارة‬
performance indicators, and quality of management operations, and setting .‫االدارة العليا العتمادها والعمل بموجبها‬
the necessary proposals to improve work and submitting them to the higher ‫ والتعلم المستمر لضمان تقديم العمل‬،‫وضع خطط داخلية لتطوير ثقافة بناء الفريق‬ 
management for approval and work accordingly. .‫بأعلى جودة‬
 Develop internal plans to develop a team-building culture and continuous ‫ وتقييم االداء الخاص‬،‫ ومراجعة نسب االنجاز‬،‫المتابعة الدورية لمؤشرات االداء‬ 
learning to ensure the highest quality work is presented. .‫ و إعداد التقرير السنوي الخاص باإلدارة ورفعه لإلدارة العليا‬،‫بموظفي اإلدارة‬
 Regular follow-up of performance indicators, review of performance ratios,
.‫ وأداء اية مهام اخرى يتم التكليف بها‬،‫تقديم الدعم الالزم للرئيس المباشر‬ 
evaluation of the performance of department employees, preparation of the
annual report on management and submission to senior management.
 Providing the necessary support to the immediate head, and performing any
other tasks assigned to it.
Page 78 of 105
 Designing and planning approved projects and working to follow up ‫تصميم وتخطيط المشاريع المعتمدة والعمل على متابعة تنفيذها‬ 
their implementation ‫متابعة إنجاز األعمال اإلنشائية وأعمال الصيانة بجميع أنواعها التي تقع ضمن نطاق‬ 
 Follow up the completion of construction work and maintenance work ‫عمل الهيئة واعتماد مواد التشطيبات الخاصة بها في حدود اإلمكانيات المتاحة‬
of all kinds that fall within the scope of the Authority's work and the ‫وبالجودة المطلوبة ومتابعة التسليم االبتدائي والنهائي لها وإعداد التقارير المطلوبة‬
approval of its finishing materials within the limits of the available
‫بشأنها‬
capabilities and the required quality and follow up the initial and final
delivery of them and prepare the required reports in this regard
‫المشاركة في إعداد المناقصات والممارسات وأوامر التكليف الخاصة باإلنشاءات‬ 
 Participate in preparing tenders, practices, and commissioning orders ‫الجديدة وأعمال الصيانة وإعداد الترسية على تلك األوامر واإلشراف على تنفيذها‬
for new construction and maintenance work, preparing a tender for ‫وذلك بالتنسيق مع إدارة الشؤون المالية‬
those orders, and supervising their implementation in coordination ‫التنسيق مع الجهات المعنية إلصدار التراخيص ومنح إجازة خرائط البناء بعد التأكد من‬ 
with the Financial Affairs Department ‫مطابقتها للمواصفات الفنية‬
 Coordination with the concerned authorities to issue licenses and grant
building maps permission after ensuring that they comply with
technical specifications

 financial management ‫االدارة المالية‬ 
 Work teams ‫فرق العمل‬ 
 Government agencies ‫الجهات الحكومة‬ 

 Material supply companies ‫شركات التوريدات للمواد‬ 
 Contractors ‫المقاولين‬ 
 Specialized maintenance companies ‫شركات الصيانة المتخصصة‬ 
 Engineering consulting offices ‫مكاتب االستشارات الهندسية‬ 
 PhD 4 years experience in the same field‫س‬ ‫ سنوات خبرة في ذات المجال سجل إثبات نسبة المبيعات السابقة‬4 ‫دكتوراه‬ 
Page 79 of 105
 Bachelor of Engineering equivalent in a similar discipline ‫بكالوريوس في الهندسة ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
 Master of Engineering, or equivalent, in a similar discipline ‫أو ماجستير في الهندسة أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
 Or PhD in engineering, or equivalent, in a similar specialty ‫أو دكتوراه في الهندسة أو ما يعادلها في تخصص مشابه‬ 

languages
_______________________ _____________________ ____________________

4
Page 80 of 105
This is not necessarily an exhaustive list of all principal accountabilities, ‫ بينما يقصد به‬.‫ ومواصفات الشخص‬،‫ والبعد الوظيفي‬،‫هذه ليست بالضرورة قائمة شاملة لكافة المسؤوليات الرئيسية‬
dimension of the job, and person specifications. While this is intended to ‫ وتحتفظ اإلدارة بالحق في إعادة النظر في الوظيفة أو تطلب من القائم بها بمهام أخرى‬،‫انعكاسا دقيقا لوظيفتك الحالية‬
be accurate reflection of the current job, management reserves the right ‫ والتطورات‬،‫ وضغوط العمل‬،‫ والتغير في عدد الموظفين‬،‫أو مختلفة عندما تتغير الظروف (مثل حاالت الطوارئ‬
to revise the job or to require that other or different tasks be performed .) ‫ أو تطورات المنظمة‬،‫التكنولوجية‬
workload, technological developments, or organization developments).
Page 81 of 105
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على متابعة إنجاز األعمال اإلنشائية وأعمال الصيانة بجميع أنواعها التي‬
‫تقع ضمن نطاق عمل المنظمة واعتماد مواد التشطيبات الخاصة بها في حدود‬
‫اإلمكانيات المتاحة‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على ادارة التكلفة‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على االشراف على الممارسات والمناقصات‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على اختيار المواقع انشاء الفروع وفقا للخطة االستراتجية لعمليات‬
‫التوسع واالنتشار الجغرافي‬
‫‪Page 82 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪% 46‬‬ ‫‪% 50‬‬ ‫‪% 92‬‬ ‫‪% 92‬‬ ‫‪% 100‬‬ ‫معدل االنجاز في المشروعات‬
‫‪% 18.6‬‬ ‫‪% 20‬‬ ‫‪% 93‬‬ ‫‪ 49‬مليون‬ ‫‪46‬مليون‬ ‫‪ 50‬مليون‬ ‫التكلفة‬
‫‪% 8.4‬‬ ‫‪% 10‬‬ ‫‪% 84.5‬‬ ‫‪ 70‬يوم‬ ‫‪ 83‬يوم‬ ‫‪ 90‬يوم‬ ‫وقت التسليم‬
‫‪%0‬‬ ‫‪% 20‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫عدد الشكاوي‬
‫‪Page 83 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪% 33‬‬ ‫‪% 50‬‬ ‫‪% 66‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫عدد المالحظات على دقة التقارير‬
‫‪% 7.5‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 25‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪5‬‬ ‫عدد المعدات الغير مستغلة‬
‫‪% 6.6‬‬ ‫‪% 20‬‬ ‫‪% 33‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫عدد مرات دوران العمالة بالمشروع الواحد‬
‫‪Page 84 of 105‬‬
‫‪ ‬تبين عدم صالحية القائم بالوظفة وفقا لمؤشرات االداء ومؤشرات تقييم الجدارات‬
‫‪ ‬القيام بدورات تدريبية ستكون تكلفة ال عائد منها‬
‫‪Page 85 of 105‬‬
‫مدير ادارة التخطيط االستراتيجي‬

Director of the Strategic Planning Department
Page 86 of 105
Job Title: Director of the Strategic Planning Department ‫ مدير ادارة التخطيط االستراتيجي‬:‫المسمى الوظيفي‬
Division / Function: Strategic Planning ‫ ادارة التخطط االستراتيجي‬: ‫ االدارة‬/ ‫القسم‬
Department
Develop plans and mechanisms for strategic planning and institutional ‫ والمساهمة‬،‫وضع خطط وآليات العمل الخاصة بالتخطيط االستراتيجي واألداء المؤسسي‬
performance, and contribute to achieving management goals through
supervision and follow-up of all operational work in the relevant operational ‫في تحقيق أهداف اإلدارة من خالل االشراف و المتابعة على جميع األعمال التنفيذية في‬
plan. .‫الخطة التشغيلية ذات الصلة‬
 Preparing the department's strategic plan proposal, contributing to its ‫اعداد مقترح الخطة االستراتيجية للقسم واالسهام في تطويرها واعداد ومتابعة‬ 
development, preparing and following up the implementation of the .‫تنفيذ الخطط التشغيلية لضمان توازنها مع اهداف االدارة‬
operational plans to ensure their balance with the management goals. .‫وضع مبادئ وضوابط إلدارة وتوجيه العمليات وتحسين االنتاجية‬ 
 Establish principles and controls for managing and directing operations ‫تعزيز العالقات مع الشركاء الداخليين والخارجيين لضمان تقديم خدمات وفق أفضل‬ 
and improving productivity. .‫المعايير‬
 Strengthening relationships with internal and external partners to ‫وضع برامج تعزز التعلم المستمر وتطوير وتدريب وتحفيز فرق العمل لضمان تقديم‬ 
ensure services are provided in accordance with the best standards. .‫الخدمات بأعلى جودة‬
 Develop programs that enhance continuous learning, develop, train ‫المتابعة الدور ية لمؤشرات األداء واعداد تقارير نسب االنجاز بالقسم ورفعها لمدير‬ 
and motivate work teams to ensure the highest quality service .‫االدارة‬
delivery. .‫المشاركة في إعداد موازنة اإلدارة بالتنسيق مع الوحدات المختصة بالجهة‬ 
 Periodic follow-up to performance indicators and prepare reports of .‫تقديم الدعم الالزم لمدير االدارة وتنفيذ أية مهام اخرى يكلف بها‬ 
achievement rates in the department and submit them to the director
of the department.
 Participate in preparing the administration’s budget in coordination
with the relevant units in the region.
 Provide the necessary support to the director of the department and
implement any other tasks assigned to him.preparation of the annual
report on management and submission to senior management.
Page 87 of 105
Core Deliverables
‫البنود األساسية‬
 Preparing, developing and updating the strategic plan, preparing its ‫ واعداد اهداف ومبادرات خاصة بها وربطها‬،‫اعداد وتطوير وتحديث الخطة االستراتيجية‬ 
own goals and initiatives and linking them with the key performance .‫بمؤشرات األداء الرئيسية لتحقيق تلك االهداف‬
indicators to achieve these goals. ‫ ووضع‬،‫المساهمة في اعداد الخطط السنوية التشغيلية في اطار الخطة االستراتيجية‬ 
 Contribute to preparing annual operational plans within the framework ‫ وتطوير سيناريوهات بديلة متعلقة بالمبادرات والخطط‬،‫نظام إلدارة المخاطر‬
of the strategic plan, developing a risk management system,
.‫ ومتابعة تطبيقها وربطها مع أنظمة العمل األخرى المختلفة‬،‫االستراتيجية للجهة‬
developing alternative scenarios related to the initiatives and strategic
plans of the entity, and monitoring its implementation and linking it
‫متابعة نتائج مؤشرات االداء وإعداد تقارير اإلنجاز الربع سنوية والسنوية عن نشاطات‬ 
with various other work systems. .‫الجهة والخطط التحسينية‬
 Follow up the results of performance indicators and prepare quarterly ‫المشاركة مع الوحدات المعنية داخل الجهة في تعديل الهيكل التنظيمي واية عمليات‬ 
and annual achievement reports on the entity's activities and .‫تطويرية اخرى بالتنسيق مع الجهات المختصة‬
improvement plans. ‫االطالع على أفضل الممارسات وعلى ما يستجد في مجال عمل الجهة بهدف تطوير‬ 
 Participation with the concerned units within the authority in .‫وتحديث الخطة االستراتيجية‬
amending the organizational structure and any other development
processes in coordination with the competent authorities.
 Knowing the best practices and what is emerging in the entity’s field
of work in order to develop and update the strategic plan.
Internal Cross Working Relations

‫عالقات العمل الداخلية‬
 Board of Directors ‫مجلس االدارة‬ 

 All sectors within the organization ‫جميع القطاعات داخل المنظمة‬ 
 Market study companies ‫شركات دراسة االسواق‬ 

 Planning consulting firms ‫شركات االستشارات للتخطيط‬ 
 PhD 4 years experience in the same field ‫ سنوات خبرة في ذات المجال سجل إثبات نسبة المبيعات السابقة‬4 ‫دكتوراه‬ 
Page 88 of 105
 Bachelor's degree in Business Administration or equivalent in a ‫بكالوريوس في إدارة األعمال او ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
similar specialty ‫أو ماجستير في إدارة األعمال أو ما يعادله في تخصص مشابه‬ 
discipline


Good command over written, reading and spoken English and Arabic languages ‫اجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة االنجليزية والعربية‬ 
_______________________ _____________________ ____________________

4
Page 89 of 105
This is not necessarily an exhaustive list of all principal accountabilities, dimension of the ‫ بينما يقصد به انعكاسا دقيقا‬.‫ ومواصفات الشخص‬،‫ والبعد الوظيفي‬،‫هذه ليست بالضرورة قائمة شاملة لكافة المسؤوليات الرئيسية‬
job, and person specifications. While this is intended to be accurate reflection of the current
job, management reserves the right to revise the job or to require that other or different ‫ وتحتفظ اإلدارة بالحق في إعادة النظر في الوظيفة أو تطلب من القائم بها بمهام أخرى أو مختلفة عندما تتغير‬،‫لوظيفتك الحالية‬
tasks be performed when circumstances change (e.g. emergencies, change in personnel,
.) ‫ أو تطورات المنظمة‬،‫ والتطورات التكنولوجية‬،‫ وضغوط العمل‬،‫ والتغير في عدد الموظفين‬،‫الظروف (مثل حاالت الطوارئ‬
workload, technological developments, or organization developments).
Page 90 of 105
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على موائمة اهداف المنظمة مع االمكانيات المتاحة في ظل تطورات االسواق‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على دراسة وتحليل البئة الداخلية والبيئة الخارجية‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على امداد االدارة الموقف الحقيقي للمنظمة في السوق‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على وضع الخطط االستراتيجة الخاصة بالنمو وفقا لرؤية المنظمة‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على امداد االدارة بالمعلومات الالزمة في الوقت المناسب التخاد القرارا‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدر ة على متابعة تنفيد الخطط االستراتيجية والوقوف على نتائجائها اول بأول‬
‫‪Page 91 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪% 39.57‬‬ ‫‪% 40‬‬ ‫‪% 98.94‬‬ ‫‪% 94‬‬ ‫‪% 95‬‬ ‫معدل تنفيد الخطة االستراتيجية‬
‫‪% 25‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 83.33‬‬ ‫‪ 1.2‬مليون‬ ‫‪ 1‬مليون‬ ‫تكلفة الخطط االستراتيجية‬
‫‪% 30‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 100‬‬ ‫‪ 9‬يوم‬ ‫‪ 10‬يوم‬ ‫مدة اعداد الخطة االستراتجية عن الربع‬
‫‪Page 92 of 105‬‬
‫او‬
‫او‬
‫‪% 30‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 100‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫عدد المالحظات على التقارير‬
‫‪% 28.57‬‬ ‫‪% 40‬‬ ‫‪% 71.42‬‬ ‫‪% 50‬‬ ‫‪% 70‬‬ ‫معدل استخدام التكنولوجيا في االدارة‬
‫‪% 30‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪% 100‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬ ‫عدد المشكالت التى لم يتم حلها‬
‫‪Page 93 of 105‬‬
‫‪ ‬وجود قصور في استخدام التكنولوجيا في االدارة‬
‫‪ ‬دورات تدريبية في برامج الحاسب واستخدامها في االدارة‬
‫‪Page 94 of 105‬‬
‫‪% 10‬‬ ‫‪3500‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪250‬‬ ‫‪2500‬‬ ‫‪16‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫عرض البيانات‬
‫‪% 10‬‬ ‫‪3500‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪250‬‬ ‫‪2500‬‬ ‫‪16‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫البريد االلكتروني‬
‫‪%20‬‬ ‫‪7000‬‬ ‫‪1500‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪5000‬‬ ‫االجمالى‬
‫‪Page 95 of 105‬‬
‫مدير ادارة التسويق‬
marketing manager
Page 96 of 105
Job Title: marketing manager ‫ مدير تسويق‬:‫المسمى الوظيفي‬
Division / Function: Marketing sector ‫قطاع التسويق‬ : ‫ االدارة‬/ ‫القسم‬
Direct Supervision of: Sales crew. Supervisors and sales representatives, ‫ الموزعون ومساعديهم‬،‫ مشرفي ومندوبي المبيعات‬.‫ طاقم المبيعات‬:‫المرؤوسين‬
distributors and their assistants, and advertising and promotion officials. . ‫ومسؤلى الدعاية واإلعالن والترويج‬

Providing the best marketing and selling services for the company's products, ‫تقديم أفضل الخدمات التسويقية وبيعية لمنتجات ومواد وبضائع وخدمات الشركة‬
materials, goods and services

 It defines the goals, vision and strategic mission of the company and ‫يقوم بتحديد األهداف والرؤية والرسالة اإلستراتيجية للشركة وتحليل البيئة التنظيمية‬ 
analyzes the internal and external organizational environment to identify ‫الداخلية والخارجية للتعرف على مواطن القوة والضعف والفرص والتهديدات فى إدارة‬
the strengths, weaknesses, opportunities and threats in the marketing ‫التسويق والمبيعات‬
and sales department. ‫مسئول عن إعداد ووضع الخطط التسويقية والبيعية وتنظيم النشاط البيعي والرقابة‬ 
 Responsible for preparing and setting marketing and sales plans, ‫والتقويم لألنشطة البيعية والتسويقية‬
organizing the sales activity, and controlling and evaluating the sales and ‫ووضع الخطة التنفيذية الخاصة بإدارة المبيعات بما يخدم الخطة اإلستراتيجية العامة‬ 
marketing activities ‫للشركة‬
 And put the executive plan for sales management to serve the general ‫ضمان تنفيذ هذه الخطة بالتأكد من سير أعمال إدارة التسويق والمبيعات‬ 
strategic plan of the company ‫تحديد احتيجات القسم من مندوبى المبيعات والتسويق والتوزيع ومؤهالتهم‬ 
 Ensure that this plan is implemented by ensuring the work of the ‫واحتياجاتهم وتدريبهم وتأهيلهم‬
Marketing and Sales Department ‫وتقدير ميزانية إدارة التسويق‬ 
 Determine the department's needs from the sales and marketing and . ‫رفع الحصة السوقية للشركة في األسواق المستهدفة لتحقيق ميزة تنافسية‬ 
distribution representatives, their qualifications, needs, training and
qualifications
 Estimate the marketing department budget
 Raising the company's market share in the targeted markets to achieve
a competitive advantage.
 Planning the sales activity includes participating in setting goals and drawing ‫تخطيط النشاط البيعي ويشمل المشاركة في وضع االهداف ورسم ااسياسات‬ 
sales policies within the company such as the policies for products (auto parts) ‫البيعية داخل الشركة كالسياسات الخاصة بالمنتجات (قطع غيار السيارات) وتقديم‬
and providing recommendations regarding developing them and introducing new ‫ والسياسات الخاصة‬, ‫التوصيات بخصوص تطويرها وادخال منتجات او خدمات جديدة‬
products or services, and policies for prices, distribution, advertising, promotion
Page 97 of 105
and liaison with the target markets and defining the vision and strategic ‫باالسعار والتوزيع واإلعالن والترويج واالتصال مع االسواق المستهدفة وتحديد الرؤية‬
message. . ‫والرسالة اإلستراتيجية‬
 Organizing sales activities, which include organizing sales efforts by developing ‫تنظيم االنشطة البيعية والتي تشمل تنظيم الجهود البيعية من خالل تطوير هيكل‬ 
an effective organizational structure of sales and marketing representatives and ‫تنظيمي فعال من مندوبى ومشرفى البيع والتسويق والتوزيع وتحديد المهام لكل‬
supervisors, and defining tasks for everyone in marketing management.
.‫فرد فى إدارة التسويق‬
 Implementing the sales activities that are defined in the strategic plan of the
sales and marketing policies.
‫تنفيذ االنشطة البيعية التي تم تحديدها في الخطة اإلستراتيجية للسياسات البيعية‬ 
 Supervising and directing the efforts of the men of sales, marketing, distribution .‫والتسويقية‬
and advertising. .‫االشراف على جهود رجال البيع والتسويق والتوزيع والدعاية وتوجيهها بشكل سليم‬ 
 Coordination of sales activities with other departments such as procurement, .‫تنسيق االنشطة البيعية مع االدارات االخرى كالمشتريات والمخازن واالنتاج والمالية‬ 
warehouse, production and financial. ‫ تحديد‬،‫ وتشمل تحديد المناطق البيعية‬،‫الرقابة والتقييم عللى االنشطة البيعية‬ 
 Monitoring and evaluation of sales activities, which include identifying sales ‫ وتحديد حصص البيع وتلقي التقارير عن النشاط البيعي وتقويم‬،‫مسارات رجال البيع‬
areas, determining the paths of salesmen, determining sales quotas, receiving ‫النتائج التي توصل إليها واتخاذ االجراءات التصحيحية المناسبة للنهوض بمستوى األداء‬
reports on sales activity, evaluating its findings and taking appropriate . ‫الخ‬..‫وتطويره‬
corrective measures to advance the level of performance and its ‫ وتحديد‬،‫المشاركة في اختيار وتوظيف رجال البيع من حيث تحليل العمل ووصفه‬ 
development..etc. .‫المؤهالت المطلوبة‬
 Participate in the selection and employment of salesmen in terms of analyzing
.‫تحديد احتياجات رجال البيع من التدريب ونوع التدريب المطلوب لكل فرد‬ 
the job description and description, and determining the required qualifications.
‫تحفيز رجال البيع من تحديد أساليب التحفيز المختلفة والبحث باستمرار عن المكافئات‬ 
 Determining the training men’s needs for training and the type of training
required for each individual. .‫التي تحفز جهود رجال البيع وتزيد من كفاءتهم‬
 Motivating salesmen by identifying different motivation methods and constantly ‫تقويم جهود رجال البيع من حيث تحديد نماذج التقويم الفعالة والموضوعية للوصول‬ 
looking for rewards that stimulate the efforts of salesmen and increase their .‫إلى حكم منطقي على أداء رجال البيع‬
efficiency. ‫كتابة العقود واالتفاقيات ووضع اسس عملية لسياسات التسعير والخصومات‬ 
 Evaluating the efforts of the salesmen in terms of determining effective and .‫والتحصيل النقدى واألجل‬
objective evaluation forms to reach a logical judgment on the performance of ‫وضع خطط ورسم سياسات البيع والتسويق بالتعاون مع المدير التنفيذي واإلدارة العليا‬ 
the salesmen. .‫ ووضع أهداف وغايات البيع ووضع االستراتيجيات التي تحقق هذه االهداف‬,
 Writing contracts and agreements and laying down practical bases for pricing, .‫تأسيس قاعدة بيانات عن األسواق والمنافسين والمناطق الجغرافية وتوزيعاتها‬ 
discounts, and cash and term collection policies. ‫وضع البرامج التسويقية المباشرة واإلشراف على تنفيذها من خالل االتصال بوكاالت‬ 
 Setting plans and drawing sales and marketing policies in cooperation with the ‫ ووضع خطط الترويج والدعاية واإلعالن والعروض البيعية بالتنسيق مع‬, ‫الدعاية واإلعالن‬
CEO and senior management, and setting sales goals and objectives and setting
.‫اإلدارة العليا‬
strategies to achieve these goals.
 Establishing a database on markets, competitors and geographical regions and ‫ ومتابعة أوضاع‬, ‫عمل البحوث التسويقية ودراسة الحصة السوقية للشركة وللمنافسين‬ 
their distributions. .‫المنافسين واستراتجياتهم والجديد فى السوق‬
 Develop direct marketing programs and supervise their implementation by .‫العمل على رفع الحصة السوقية من خالل زيادة حجم وتنمية مبيعات الشركة‬ 
contacting advertising agencies, and develop promotion, advertising and .‫البحث الد ائم عن عمالء جدد والتواصل معهم والحفاظ على عالقات متينة معهم‬ 
advertising plans and sales offers in coordination with the senior management. .‫المشاركة في المفاوضات التي تجري مع الوكالء والموزعين‬ 
 Doing marketing research, studying the market share of the company and ‫ وتقسيم السوق إلى‬, ‫تحديد المناطق البيعية الستفادة من أكبر عدد من العمالء‬ 
competitors, and following up the competitors' conditions and strategies and the .‫قطاعات‬
new ones in the market. .‫متابعة وتقييم وقياس أداء رجال البيع وتحسين مهاراتهم‬ 
 Working to raise the market share through increasing the volume and .‫متابع ة خدمة ما بعد البيع والتواصل الدائم مع العمالء والرد على متطلباتهم‬ 
development of the company's sales. ‫رفع تقارير دورية مفصلة باالنجازات والمشاكل التسويقية لإلدارة العليا والمعوقات‬ 
 Always search for new clients, communicate with them and maintain strong
.‫التي تواجه القسم ومقترحات حلولها‬
relationships with them.
 Participate in negotiations with agents and distributors.
Page 98 of 105
 Define sales areas to benefit from the largest number of customers, and divide
the market into sectors.
 Monitor, evaluate and measure salesmen performance and improve their skills.
 Follow-up after-sales service and permanent communication with customers and
respond to their requirements.
 Submitting detailed periodic reports on the achievements and marketing
problems of the higher management, the obstacles facing the department and
proposals for its solutions.

 financial management ‫االدارة المالية‬ 
 Human Resource Management ‫ادارة الموارد البشرية‬ 
 Staff ‫فريق العمل‬ 
 Customer ‫العمالء‬ 
 Advertising companies ‫شركات الدعاية اواالعالن‬ 
 media ‫االعالم‬ 
 Publications companies ‫شركات المطبوعات‬ 
 10 years experience in the same field ‫ سنوات في نفس المجال‬10 ‫خبرة‬ 
 Bachelor of Commerce in Business Administration or Marketing ‫بكالوريوس تجارة ادارة اعمال او تسويق‬ 
 Masters Professional career in Marketing Management ‫ تخصص ادارة تسويق‬MBA ‫ماجيستير مهنى‬ 

 Ability to plan, organize, follow-up and effectively direct sales, sales ‫القدرة على التخطيط والتنظيم والمتابعة والتوجيه الفعال للعمليات البيعية ولطاقم‬ 
and marketing staff. . ‫البيع والتسويق‬
 The ability to lead, motivate and direct sales staff. .‫القدرة على القيادة وتحفيز وتوجية طاقم البيع‬ 
 The ability to prepare periodic reports ;;; and annual. .‫القدرة على إعداد التقارير الدورية ؛؛؛ والسنوية‬ 
 Good knowledge of English and computer handling. .‫معرفة جيدة باللغة االنجليزية والتعامل مع الكمبيوتر‬ 
 High capabilities in developing and drawing marketing and marketing .‫قدرات عالية في وضع ورسم الخطط والسياسات التسويقية والبيعية‬ 
plans and policies. .‫مهارات عالية في إعداد البحوث والدراسات التسويقية‬ 
 High skills in preparing marketing researches and studies. .‫مهارات عالية في االتصال والتفاوض وحل المشاكل وإدارة األزمات‬ 
. ‫مهارات التسويق اإللكترونى على المواقع المختلفة باإلنترنت‬ 
Page 99 of 105
 High communication, negotiation, problem solving and crisis ‫على دراية ومعرفة وفهم تام للمنتجات التي يسوقها و يبيعها من قطع الغيار‬ 
management skills. .‫المختلفة والماركات العالمية‬
 E-Marketing skills on the various sites on the Internet. . ‫تخطيط المناطق والمسارات البيعية‬ 
 Knowing, knowing and fully understanding the products that he sells . ‫ادارة االجتماعات البيعية بفاعلية‬ 
and sells from different spare parts and international brands. . ‫القدرة على التحليل اإلستراتيجى إلدارة التسويق بالشركة‬ 
 Planning areas and sales paths. ‫توجيه عناية أكبر لكبار العمالء (العمالء اإلستراتيجيون) والتركيز عليهم (تطبيق نظرية‬ 
 Effectively manage sales meetings. .‫) وقياس رضا العمالء وسرعة االستجابة لخدمتهم‬20/80 ‫باريتو‬
 Ability to strategically analyze the company's marketing management. ‫القدرة على استخدام األساليب الرياضية والألحصائية وإجراء االختبارات كاختبار الصدق‬ 
 Pay more attention to and focus on major clients (strategic clients) ‫والثبات والتوزيع التكراري وتحليل التباين وأساليب االرتباط وغيرها من األساليب‬
(applying Pareto 80/20 theory) and measure customer satisfaction and .‫اإلحصائية المستخدمة في قياس وتحليل اتجاهات وأراء العمالء‬
responsiveness to their service. . ‫مهارات إدارة فرق العمل بنجاح‬ 
 The ability to use mathematical and statistical methods and to perform . ‫القدرة على استدراج افضل الطرق للتوظيف المتنوع وبما يضمن زيادة المبيعات‬ 
tests such as truth and stability testing, iterative distribution, analysis .‫ ومهارات إدارة الوقت‬،‫ ومهارات إدارية وإشرافية‬،‫مهارات التعامل مع الجمهور‬ 
of variance, correlation methods and other statistical methods used in . ‫مهارات التسويق الدولى والتصدير الخارجى‬ 
measuring and analyzing customer trends and opinions.
 Successful team management skills.
 The ability to solicit the best methods for diversified employment in a
manner that guarantees an increase in sales.
 Audience Dealing Skills, Administrative and Supervisory Skills, and Time
Management Skills.
 International marketing skills and external export.
Proficient in MS Office applications, Auto-CAD, with ERP experience ‫الخبرة في تطبيقات مايكروسوفت أوفيس‬ 

languages
_______________________ _____________________ ____________________

4
This is not necessarily an exhaustive list of all principal accountabilities, dimension of the job, ‫ بينما يقصد به انعكاسا دقيقا‬.‫ ومواصفات الشخص‬،‫ والبعد الوظيفي‬،‫هذه ليست بالضرورة قائمة شاملة لكافة المسؤوليات الرئيسية‬
and person specifications. While this is intended to be accurate reflection of the current job,
management reserves the right to revise the job or to require that other or different tasks be ‫ وتحتفظ اإلدارة بالحق في إعادة النظر في الوظيفة أو تطلب من القائم بها بمهام أخرى أو مختلفة عندما تتغير الظروف‬،‫لوظيفتك الحالية‬
performed when circumstances change (e.g. emergencies, change in personnel, workload,
.) ‫ أو تطورات المنظمة‬،‫ والتطورات التكنولوجية‬،‫ وضغوط العمل‬،‫ والتغير في عدد ا لموظفين‬،‫(مثل حاالت الطوارئ‬
technological developments, or organization developments).
4
Page 100 of 105

‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على تخطيط الدعاية واالعالن‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على قراء االسواق‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على تحديد شريحة السوق المستهدف‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على االبداع وخلق افكار جديدة للتسويق‬
‫جدارة وظيفية‬ ‫القدرة على ادارة ميزانية التسويق بالشكل االمثل‬
‫‪Page 101 of 105‬‬

‫او‬
‫او‬
‫‪%28.22‬‬ ‫‪%35‬‬ ‫‪%80.64‬‬ ‫‪620000‬‬ ‫‪5000000‬‬ ‫تكلفة التسويق‬

‫‪%30.48‬‬ ‫‪%35‬‬ ‫‪%87.09‬‬ ‫‪%27‬‬ ‫‪%31‬‬ ‫‪%25‬‬ ‫معدل الزيادة في نسبة المبيعات‬
‫‪%34.3‬‬ ‫‪%35‬‬ ‫‪%98‬‬ ‫‪%98‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫نسبة االلتزام تنفد خطة التسويق‬
‫‪Page 102 of 105‬‬

‫او‬
‫او‬
‫‪%8.75‬‬ ‫‪%35‬‬ ‫‪%25‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪%1‬‬ ‫معدل دوران العمالة‬

‫‪%40‬‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%4‬‬ ‫‪%5‬‬ ‫عدد المالحظات التفتتشية على عمل انضباط الموظفن‬
‫‪%29.16‬‬ ‫‪%35‬‬ ‫‪%83.33‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫عدد ايام التأخير في تقديم تقارير اداء العاملين‬
‫‪Page 103 of 105‬‬

‫‪ ‬تبين وجود مشكلة ف ادارة التكلفة للحمالت التسويقية‬
‫‪ ‬وجود مشكلة في التواصل الفعال مع العاملين مما ادي الى العديد من الشكاوي وطلبات النقل‬
‫‪ ‬تبين مشكلة في ادارة الوقت‬
‫‪ ‬تبين مشكلة في اعداد وااللتزام بالخطط التسويقية‬
‫‪ ‬دورات تدريبية في مهارات االتصال‬
‫‪ ‬دورات تدريبية في ادارة التكلفة‬
‫‪ ‬دورات تدريبية في ادارة الوقت‬
‫‪ ‬الحصول على ماجيستير مهنى في التسويق‬
‫‪Page 104 of 105‬‬

‫‪%70‬‬ ‫‪56000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫‪46000‬‬ ‫‪480‬‬
‫االكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية‬
‫الماجيستير المهنى ‪ MBA‬في‬
‫التسويق‬
‫‪%10‬‬ ‫‪4000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪$250‬‬ ‫‪15‬‬ ‫اكاديمية ‪ IBS‬للتدريب‬ ‫إدارة التكلفة االستراتيجية ودورها‬
‫(‪4000‬جنية )‬ ‫في تخفيض التكلفة ( اون الين )‬
‫‪%10‬‬ ‫‪2700‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪250‬‬ ‫‪1700‬‬ ‫‪16‬‬ ‫المعهد المصرفي المصري‬ ‫االتجاهات الحديثة فى إدارة الوقت‬
‫االجمالى‬
‫‪Page 105 of 105‬‬

المشروع النهائي

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

المشروع النهائي

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫ادارة تقييم االداء‬

Performance evaluation management

(THE FINAL PROJECT)

‫محمد صالح عبد الغني محمد‬

Mohamed salah abd elghany

THE SWOT ANALYSIS 4

THE TOWS ANALYSIS 5

THE SUGGESTED STRATEGIES 6

THE BALANCED SCORECARD 7

10 job description cards 8

‫على الجهد المبذول ويساهم في تنمية المجتمع ‪.‬‬

‫شركائنا في النجاح من عمالء‪ ،‬وموظفين و مساهمين ‪.‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪Strategy‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪Strategy‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪Strategy‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪Strategy‬‬

‫استراتيجيات تعظيم الحصة السوقية‬

‫استراتيجيات دعم التكنولوجيا والسياسات اإلجرائية‬

‫استراتيجيات التوظيف األمثل للموارد البشرية والمسئولية االجتماعية‬

‫‪15‬‬ ‫‪10‬‬ ‫عدد الشكاوي في مجال خدمة العمالء للعمليات المصرفية‬

‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫عدد الشكاوي بسبب تعقيدات واجراءات العمليات االئئتمانية‬

‫‪ 5‬فروع‬ ‫‪ 5‬فروع‬ ‫تجهيز فروع جديدة‬

‫‪ 1‬فرع‬ ‫‪ 2‬فرع‬ ‫تجديد الفروع‬ ‫الشئون االدارية‬

‫االجراءات الداخلية والسياسات‬

‫‪%45‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫تنفيذ التشغيل التجريبي لبرنامج الموارد البشرية في بنسبة‬

‫‪ 4500‬دورة‬ ‫‪ 4800‬دورة‬ ‫عدد الدورات التدريبية‬

‫‪ 13‬برنامج‬ ‫‪ 20‬برنامج‬ ‫عدد برامج اعداد الشباب لتولى المناصب القيادية‬

Job Description Card

‫رئيس قطاع الموارد البشرية والتدريب‬

Job Purpose ‫الغرض الوظيفي‬

Duties & Responsibilities ‫الواجبات والمسؤوليات‬

Internal Cross Working Relations ‫عالقات العمل الداخلية‬

 All sectors of the bank's branches ‫ جميع قطاعات وفروع البنك‬

External Working Relations ‫عالقات العمل الخارجية‬

Education & Certification ‫التعليم والشهادات‬

Technical Knowledge & Skill ‫المعرفة التقنية و المهارة‬

Computer Skills ‫مهارات الحاسب اآللي‬

Language Ability ‫القدرة اللغوية‬

‫‪%28.57‬‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪%71.42‬‬ ‫‪%7‬‬ ‫‪%5‬‬ ‫معدل دوارن العمالة‬

‫‪%80‬‬ ‫النسبة مقبولة‪:‬‬

‫‪%15‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%50‬‬ ‫‪%3‬‬ ‫‪%2‬‬ ‫معدل دوران العمالة ( المرؤسين )‬

‫‪%80‬‬ ‫النسبة مقبولة‪:‬‬

‫بعد دراسة اسباب الفجوة تبين مايلي ‪:‬‬

‫‪ ‬عدم متابعة تحديث نظام االجور والمكافأت بشكل يسمح بالمنافسة‬

‫‪ ‬عدم متابعة ادارة االجور والتعويضات و تحري المشكالت التى تواجههم‬

‫مقترحات لعالج الفجوة ‪:‬‬

‫المنظمة باالستغناء عنهم خالل فترة الخطة‬

‫‪ ‬يجب متابعة عملية صرف االجور والمرتبات في مواعيدها بكل دقة‬

Job Description Card

‫مدير ادارة التدريب‬

Job Purpose ‫الغرض الوظيفي‬

Duties & Responsibilities ‫الواجبات والمسؤوليات‬

External Working Relations ‫عالقات العمل الخارجية‬

Relevant Experience ‫الخبرة‬

Education & Certification ‫التعليم والشهادات‬

Language Ability ‫القدرة اللغوية‬

‫‪%85‬‬ ‫النسبة مقبولة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪%29.36‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%97.89‬‬ ‫‪%93‬‬ ‫‪%95‬‬ ‫نسبة انجاز الخطط‬

‫‪%10‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%33.33‬‬ ‫‪%3‬‬ ‫‪%1‬‬ ‫معدل دوران العمالة ( المرؤسين )‬

‫‪%77.36‬‬ ‫المؤشر النهائي‬

‫‪ ‬النسبة المقبولة ‪% 80‬‬

‫بعد دراسة اسباب الفجوة تبين مايلي ‪:‬‬

‫‪ ‬بناء على مؤشر تقييم االداء‬

‫‪ o‬عدم االشراف الجيد على خطة لالحتياجات التدريبية‬

‫‪ o‬عدم اختيار البرامج والمراكز التدريبية المناسبة‬

‫‪ ‬بناء على مؤشر تقييم الجدرات القيادية‬

_____________ _ __________

_____________ _ __________